第一通话术

第一通：了解客户投资情况，建立一定感情，渲染股市行情震荡，铺垫好我们当前的现货投资。通话过程中，要给客户假定，多说您肯定怎么怎么样对吧，没有在假设另外一种可能。行情不好，做的不好的情况下，客户一般懒得说，你要先把客户心里话给说出来，抓住机会沟通

A：先生/女士，您好！我这边是xxx的工作人员，我姓×!近期股市大幅震荡，个股也分化严重，我们这边客户也是反应行情不好把握，很容易亏损，不知道您这边投资怎么样啊？

B：不做

（客户说不做，也要假装他做了，或者假设他做了，继续沟通）

A：噢，您是看到现在行情不稳，提前清仓了是吧？

B：没有，不需要

（继续死咬不放，客户没挂电话继续介绍）

A：是这样的，先生/女士，给您电话主要是我们目前的话在这种震荡行情中为客户制定多元化投资，分散风险。您看，现在股市每天来回震荡，指数上去了，不敢进，怕会冲高回落；指数跌了吧，也不敢进，怕还要继续探底。甚至还有一大波投资者现在手上的票还是深深被套的。也就是因为，股票投资很容易受行情波动影响，所以说鸡蛋不能放在一个篮子里，该做好分散投资的还是要做一下的，总比等行情等机会要好啊。您说是吧？

（上一段能说多少是多少，如果分几种情况：1、客户是做过的；2、

客户确实没做过，但是了解过；3、真的没做过，有一定兴趣有资金的）

B1：是啊。我现在股票还是被套的呢/或者其他情况

A：先生/女士，对啊，这种行情就是不好做，也很容易产生亏损的。像我们这段时间很多客户也是的，我们老师也是建议可以在现阶段轻仓减仓，股票的话可以等待行情稳定在做，趁着现在全球市场的消息不断，可以提了解一下现货原油投资。不知道您这边了，除了股票现货投资前期有没有接触过啊？

B1：没有/了解过。

(客户没有的话就直接介绍。有了解的话，先问一下客户了解的是哪块；什么时候了解的；甚至是怎么了解的，是之前别人介绍的还是怎样的，然后根据之前了解的情况，对症下药，突出重点。如果客户在你后面介绍的过程中，最终表现出其实他做过白银啊或类似的现货投资，或者是做过模拟，那就恭喜你了，这是一个很好的潜在客户，一定要深入沟通客户了解的情况，做过的话，之前做的怎么样，亏了是什么原因亏的，什么时候做的。让客户对现阶段，目前我们的原油有信心，第一通稍微缓和一点，不需要咄咄逼人，但是让客户知道，我们现在给你打电话告诉你做原油投资是非常适合的，都是为你的投资考虑的)

A：先生/女士。是这样的，我们这边是xxx工作人员，专业为投资者提供前期介绍、开户以及后期服务。原油投资是目前国际上公认的最具投资价值的理财产品，您可以了解下当前40%的投资者也都已经在

接触和操作现货原油。石油交易是可以买涨买跌双向交易的，所以不管石油价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。

B2：没做过啊。股票都没开过户

A：噢，您一直都没做过是吧。那像您肯定了解过去年的投资情况吧，年初四五月份股市大涨，很多投资者开户炒股，这些消息您肯定知道吧？您身边有朋友肯定有在做的吧？

B：是的。新闻都有放的/朋友有在做的，亏了现在

A：对啊，投资讲究的就是时机问题。年初股市大涨，才会有那么多人在关注，新开户。现在是股市震荡整理的过程，所以如果现在依然是没有方向的去做投资，肯定很容易亏损的。近期，您这边如果可以的话，可以关注下我们现货原油市场的走势，股市一路下跌，原油也一直在创新低，从3000附近的价格跌到现在2000附近的价格，可是我们原油投资的客户依然能够获利的，因为它属于双向操作，就是无论涨还是跌，只要有价格波动就可以获利。

我这边可以简单和您介绍一下，您也可以做个了解、、、、、、

B3：没有，我不懂投资，没做过

A：没关系的，先生/女士，给您电话就是希望能给您带来投资的机会，您可以了解一下，也不是说立马就去做，提前了解，有机会了再做也

能很好获得收益啊。

前段时间，人民币一直大跌，您肯定知道吧？这侧面说明在我们老百姓手中的钱就是在缩水的啊，再加上现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息也一直是在降息。通过金融行业的调查，如果你现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，你将会损失40万，所以你应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉你的资金贬值损失，同时还能让你的资产稳定增值。那我们现在的现货原油，就是目前国际上公认的最具保值增值的金融产品。您可以做过了解。

A：好的。原油是怎么投资的？

B：给客户具体介绍一下投资品种的情况，

您这边有没有QQ或者微信？我可以把我们这边的行情软件、资料发给您更细致的了解一下。

A：好的。Qq

(问下客户怎么称呼，平时接电话方便的时间，让其保存号码，通过QQ和微信，预约下次的时间)

专家讲座铺垫和邀约话术

专家讲座铺垫和邀约话术 第一段阶段顾客铺垫话述 第一次铺垫话述： 话述完成人：为顾客操作的美容师；话述完成场景：要求美容师在为顾客操作时不经意地提出来； 参考铺垫话述： XX姐，……（客套话），昨天我们X总（老板）给我们看了一个新项目，是一个高科技的身体皮肤抗衰老产品，听说是现在世界上许多著名医疗机构以及国内许多著名会所在采用的一种抗衰老产品，听说还是中央领导人用的呢，我们X总正在跟他们谈合作，想引进这个项目；但感觉他们好象要求很高，不知道能不能谈成，要是能谈成就好了，到时我们的顾客也有幸体验到这种高科技的国家级产品了， 第二次铺垫话述：话述完成人：为顾客操作的美容师及店内的其他同事； 话述完成场景：要求美容师与店内同事在顾客面前闲聊时不经意地提出来； 参考铺垫话述： 上次铺垫的美容师：XX，你看看XX姐她脸上的XX（顾客比较在意的皮肤问题和身体状况）是不是跟上次医学专家给我们看的那个顾客案例一样？你说要是那个抗衰老产品我们做了，能不能帮XX姐治疗好？ 同事：我看看（主动去看顾客的皮肤），是有点象，应该非常适合，但不知公司和他们谈得怎样了。XX姐，要是这个项目我们做了，你真的要去做呀，我相信一定能帮你解决到你现在的问题 第三次铺垫话述：话述完成人：前台顾问； 话述完成场景：要求前台顾问在与顾客闲聊时充满自信刻意地提出来； 参考铺垫话述： XX姐，……（客套话），我们X总，为了这个项目特意去厂家考察，工厂好大啊，还有中科院批准的国际生命科学研究院。看我们X总还照了好多照片，快了，快了，我们X总已经自己用上了，等她回来，到时在和你分享 第四次铺垫话述：话述完成人：为顾客操作的美容师； 话述完成场景：要求美容师在为顾客操作时特意地提出来； 参考铺垫话述： XX姐，……（客套话），告诉你一个好消息，上次跟你说的那个抗衰老产品我们店引进了，前几天他们的医学专家已经帮我们培训，非常地专业，原来它是主要针对身体亚健康和衰老，以及身体内分泌下降造成的问题，我们X总和XX（可以是顾客或公司的人员）好几个人才用了一支，还有家里有病的老人家也用了，效果非常明显，，X月X号有医学专家会过来坐诊，你有时间过来了解一下吗？ 第五次铺垫话述：话述完成人：前台顾问； 话述完成场景：要求前台顾问在与顾客闲聊时充满自信刻意地提出来；

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术： 1. 如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……” 2. 如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?” 5. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要

对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”9. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

第一通电话话术-销售话术心态

7 一话术入口： 第一通电话 入口：第一通电话就是大街上追女孩――客户就是美女. ①大街上很难追到女孩，是因为环境恶劣？不安全？不了解？如果以上问题都解决了，就能追到她？！所以，女孩不同意接受你，本质上她没有得到足够多的好处！同理，电话中客户拒绝你的时候，是因为他觉得不安全？他不理解你？本质上是客户没有从你的话术和描述的预期中得到足够多的利益和好处！ ②据心里学研究，每个女人心中都渴望奇迹，渴望有艳遇的机会，并且男人和女人相互之间有吸引，这是本能！同理，客户潜意识中都渴望能有贵人相助，渴望奇迹，渴望最好能一本万利！我们让他做的投资员工心态不就是个投资回报比极高，一本万利的事情吗，所以客户从本质上和我们有相互吸引的关系！ 所以第一通电话就是让客户感到特殊和尊重，与客户建立信任感和安全感。塑造价值和能提供的帮助，引发客户想和你交流的欲望，预约第二通电话较长的电话沟通时间（5-10分钟）和较好的沟通环境（比如晚上或不忙的时间沟通） 第二通电话 入口：我是谁？你是谁？你应该是谁？十分钟成交法 ①我是谁，我的价值是什么：锡恩是什么样的公司？姜博士是谁？

我是谁？锡恩能帮助您解决什么问题？我们锡恩如何做的?我们以前服务的客户有哪些？ ②你是谁，你的企业执行问题：您对企业执行力是否满意？您企业 执行不力表现在哪些方面？你需要解决什么问题？ ③你应该是谁？以客户价值名义来“要求”客户一定参加opp： 你的企业应该是什么样子？你的管理应该是什么样子？有较强执行力的团队应该如何做事？我要求你一定要参加opp。 二话术心态 整个话术中以“四人心态”贯穿始终：强者心态、大人心态、男人心态和商人心态。 三话术内容 第一通电话 A:你好，某总。我拨您这个号码已经是第五次了，有点紧张；我知道您每天接这种电话很多，但无论如何请只给我两分钟时间，好吗？（示弱，语气自然真诚） B:你说吧/什么事？ A:我是姜汝祥博士旗下锡恩公司的..！锡恩公司是中国执行力第一品牌，专著于研究战略和执行力的咨询公司！ B:（客户如果没有打断，就顺畅的直接说下去） A:因为我有个客户××企业（选择标杆型客户！），也是做××业的，

开场白和结束语

开场白和结束语 开场白和结束语（一） 开场白： 恭敬的各位领导、各位宾客： （刘）友爱的朋友们。 （合）晚上好！ （蔡）特别高兴今晚能与大伙儿一起喜迎中秋。我是XXX。 （刘）我是XXX。 （崔）我是XXX。 （蔡）掌声贺中秋，歌舞迎国庆。 （崔）《明月颂升平——贺中秋·迎国庆文艺晚会》 （合）如今开始！ 结束语： （刘）一具多小时的演出，让我们共同渡过了一具难忘的中秋之夜。 （崔）演员们的精采表演，让我们徜徉在欢歌笑语中。 （蔡）透过演出，台上台下我们感觉到了大伙儿的团结、上进， （刘）在即将迎来的我们祖国55岁华诞之际，我们共同祝愿祖国繁荣富强，祝愿人民幸福平安！ （崔）今宵难忘，难忘今宵。 （刘）友爱的朋友们，《明月颂升平——贺中秋迎国庆文艺晚会》到此结束，让我们改日再相会。 （蔡）谢谢各位领导各位嘉宾的光临，谢谢各位台前幕后工作人员，谢谢各位表演者的精彩演出，感谢！ （崔）朋友们，再见！ （女合）再见！ 开场白和结束语（二） 开场白： （女）金鸡拂晨，啼破骄阳，吐故纳新；申猴隐退，鼎故辞旧，万象更新。 （男）满天的雪花，是飞舞的音符，以思念谱成乐章，用丝毫未动奏出所盼，带给你，欢欣欢乐的一年！让我们一起静静地等待：以后、希翼和光明就要敲响春天的钟。 （女）台历翻去最后一页，**年差不多成为历史。回首时光年轮上又一度春秋寒暑，我们别禁感慨万千。 （男）刚刚迈越的365个昼夜，彷佛是365个台阶，横亘在未及尘封的历史上。挫折，曾让我们心痛；欢跃，我们固然洋溢在胸中，春已归来，让我们打开蜂箱吧，那儿有储存了一冬的甜蜜，今晚，就让我们踏着歌声的翅膀，向着成功——飞行！ （女）奔向成功善国中学**年元旦晚会如今开始。 结束语： （男）一代又一代的革命者和建设者的努力，打造了我们今天富饶的中国，我们幸运，因为我们生长在那个古老而又永久年轻的国度；我们骄傲，因为我们有一具伟大的祖国，新年到了，我们最想说的话算是，祖国，我为您未动分毫祝愿，我为您干杯！让我们伸出手来，为祖国举杯！为祖国喝彩！《祖国，我为您干杯》由xx老师合唱。 （女）老师们、同学们，今天的晚会就要和大伙儿说再见了，但我们的丝毫未动别断，我们的祈祷别断， （男）新年的钟声就要敲响，丝毫未动我们的祖国更加强大昌盛，丝毫未动我们的善

铺垫时常见的话术

铺垫时常见的话术 1、意识建立阶段话术： A：“(先赞美)☆☆小姐,您知道吗?现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的抗衰老产品,让自己保持年轻美丽，其实这样高科技产品的也只有象您这样有身份、有品位的尊贵顾客才能使用得上啊。” B：“(崇拜口气)☆☆小姐,您见识广博，听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻，不知道您有见过这样的产品吗? 顾客(肯定见过了或没见过...) 那如果是您,您会接受并使用这样的产品吗?” C：“☆☆小姐,我终于找到一个产品可以帮助您改善您现在的问题了,而且效果非常显著.我们有好多的顾客已经在开始使用,都非常的满意，您的问题如果不用这样的方法解决,真是很能改变的,继续下去到最后会造成对您更大的伤害，所以，您一定要使用这样的产品。” D、“☆☆小姐,我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目；使用后不但效果显著,维持的时间也长达3-5年,这样计算下来,相当于每天只需要花几十元钱，这样的项目,我们已经有好多的顾客都预定下来了。” E、此类顾客建议要让她多看,例如宣传资料,其它顾客的对比照片及自己操作完后的感受，让其自己考虑。 “☆☆小姐,这是国际上最著名的抗衰老产品资料,您可以看看先了解一下,如果有不清楚的地方您可以咨询我,我会详细为您讲解。” 2、品牌介绍阶段： A、“☆☆小姐,我们的抗衰老项目集合了全球最著名的高科技抗衰老产品,很多明星与知名人士都首选做这个项目，所以非常符合您追求效果与安全的需求” B、“我们的项目均为原装进口产品，由全球最知名和顶尖的产品组成，是专业针对身体衰老症状、面部衰老问题以及面部填充的高端抗衰老产品，所有的产品质量得到国际认可，是很多顾客可以放心使用的品牌”。 C、“☆☆小姐，这些项目是国际认可高科技抗衰老品牌产品,目前已经有上千万的顾客使用 这个产品，并且帮助他们解决了和您一样的问题，所以它是唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。” D、“☆☆小姐，我们所有项目都是由一群非常有资质和临床经验额专家组成的团队，她们都帮助很多明星做过设计与操作，在香港有chons抗衰老中心，专门给明星做抗衰老项目，

一通完整话术

一通话术 销售：你好，请问是XXX公司的张总吗 客户：我是，你哪里/什么事 销售：我这边XX财税的，我叫XX。打电话来主要是看到咱公司也是科技型（文化型、咨询服务型）等企业，据我了解像咱们这样的行业普遍进项成本票比较少，是不是 客户：是的 销售：是这样的张总，我们公司主营税务筹划这一方面的，可以根据咱公司的具体情况给咱设立一个适合咱公司的合理节税方案，您看您这边方便听一下吗 客户：什么方案啊，你们怎么做的 销售：是这样的张总，我想先了解一下咱们公司的一个大概情况，然后来帮您匹配合适咱们公司的方案，咱们公司主要是做哪方面的去年销售额大概有多少 客户：我们主要做企业策划、培训的，销售额有500多万吧。 销售：哦了解了张总，那咱们公司盈收这块还是不错的。那咱们成本费用、票据，可做账里的有多少 客户：成本挺少的，基本上就是房租、人员工资，也就100多万吧。 销售：那咱们每年交的企业所得税很高吧，针对咱们公司这个情况，我觉得我们公司的这个税筹方案是非常适合咱们公司的。不知道你你这边有没有听过税收洼地这个词 客户：听过/没听过 销售：税收洼地就是根据当地的政策给咱公司合理合法避税的。我们公司和当地政府已经达成战略合作协议，可以享受到低纳税政策，不需要缴纳企业所得税，只需要正常缴纳个税就可以了，最高%，其他所有税负加一块最高只需要%，可以很大程度的给咱们企业降低税负率，最高可达80%！对咱们开票量大缺成本票的企业来说帮助是很大的。（如果条件允许的话，明确客户目前情况，可以直接给客户算笔账，25%企业所得+20%股东分红税，这样客户会更有感觉！有画面感。在这里我就省略了，因情况而定） 客户：具体是怎么做 销售：是这样的张总，我给您大概讲一下操作流程您就清楚了，首先我们会帮助您在我们合作的园区成立一家个人独资企业，去给咱申请税收优惠政策（核定征收）。然后咱们现在的企业与个人独资企业签署一份业务往来合同，然后咱们公司把收入或利润可以直接转入个人独资企业公户上，这个个人独资企业给咱们现在的公司正常开具3%个点的增值税发票给到咱们企业，这样就可以直接做到账里面冲减利润，规避掉企业所得税。咱门这个个人独资企业，正常完税后，就可

讲座开场白台词和结束语

讲座开场白台词和结束语 【开场白】 亲爱的老师，同学，大家晚上好! 在不久前，一群充满激情的大学生，在参加完一项比赛后，这样写道：为数模奋斗日日夜夜里的一点一滴，正如一朵一朵姹紫嫣红的小花，开在每个人的心里。也许不是每朵花都美丽得惊天动地，不是每朵花都香艳得惊世骇俗，也并非每朵花都能结出丰硕的果实。但那些花儿的确真真实实地在每个人心中最柔软的地方绽放过一回，也确确实实留下过一些花开的甜香。听到这里，想必大家一定想知道这个比赛，这个比赛就是ｘｘｘ全国大学生数学建模协会。 欢迎大家参加数学建模协会举办的数模培训讲座。今天，我们有幸请到ｘｘ教授，为大家做题为“数学建模与应用”的讲座，相信很多同学对此一定会感兴趣的。首先请允许我代表大家对ｘｘ老师到来表示热烈的欢迎和由衷的感谢！ 全国大学生数学建模比赛是ｘｘ学院第一次参加，大家一定会有很多的疑惑，相信大家一定会在今天讲座中得到答案。 下面让我们一起来聆听ｘｘ老师的精彩讲说。 【结束语】 让我们以掌声再次感谢ｘｘ老师精彩讲座！ｘｘ老师为我们介绍了什么是数学建模，大学生数学建模比赛的相关内容，以及数学建模的应用，相信ｘｘ老师的讲座能给我们带来很多启迪，对我们参加9月份的数模比赛有很大的帮助，让我们用掌声再次表达对ｘｘ老师的谢意！谢谢

讲座开场白台词和结束语（2） 【开场白】 尊敬的各位领导，各位老师：下午好! 这两天的冷空气，让我们感受到了春寒料峭，但是我们现在的会场却春意盎然，我们满怀热情地聚在一起为自己的个人素质提升，专业成长汲取必须的养分。在我们每一个教师的心中或多或少地一直存在着这样几个问号：怎样做人，怎样做事，如何做学问?这三者又怎样去协调?怎样互融共通，实现我们完美的教育人生? 当我们满怀这些困惑的时候，我们非常幸运地邀请到了江苏省特级教师、某某市教科室张主任来为我们答疑解惑，指点迷津。让我们用掌声来代替我们的心声，欢迎张主任的到来! 秦主任近年来积极倡导并努力践行“老老实实做人、勤勤恳恳做事、认认真真做学问”的做人标准和做事、做学问的要求，我们相信，秦主任的讲座，一定会拨开我们心头的疑云，让我们更加明朗地大步前行!闲言少叙，下面，我们就以热烈的掌声欢迎张主任为我们做精彩讲座! 【结束语】 时间飞快，就这么不经意地过去了，我相信大家都还意犹未尽呢。刚才秦主任用富有哲理的寓言，发人深省的故事，鲜活生动的案例，深入浅出的为我们诠释了做人、做事、做学问的真谛，这激情澎湃，诗意盎然，字字珠玑的演讲，让我们

电话营销话术模板

一、开场 1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍 反例：我是之江贵金属有限公司的小李，我们是…… 直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是之江的小李（模糊不清的自我介绍） 销售人员：早上好，李经理，现在接电话方便吗/ 客户：方便，哪位？ 销售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是因为…… 注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。 专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名” 在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了 1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式） 注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方 销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务 转介绍人员从老客户中寻找 1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量） 注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。 1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的…… 注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合 客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣 2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理 2.1模板：我是……他知道的

叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法 2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下 注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速 学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的 2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压） 注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。面对质问，过于软弱点态度适得其反。 3、电话打到的不是关键联系人，应如何处理 3.1模板：我可以请您帮一个忙吗 注意点：放低自己的姿态，以诚恳的态度请求对方的帮助。 不要一次提出过多问题，先问容易回答的。 3.2模板：我知道您是一位幽默的人，您不要跟我开玩笑了。 那我要验证下，如果不是您，那我应该找谁呢（一口咬定对方就是那个人） 注意点：如果对方就是那个人，销售就不要纠缠，而是制造幽默。如：天哪，难道我打错了电话了吗？对方：是的。那您说，打到哪里是正确的呢？ 3.3模板：先和高层谈再往低层过度 注意点：开场简洁明了，告知清晰利益点，顺着话题转接到对应联系人。 在和关键 4、只有一个电话号码的客户资料，怎样处理 4.1模板：麻烦帮忙转下维修部OR财务部 注意点：在与低难度转接部门对话中使用之前的技巧 4.2模板：有一份小小的礼物送给您 注意点：在开始时突出礼物价值，同时马上转移话题到了解客户资料

119整理版一通话术

一通话术 整通电话都需要专业亲切有感情，多pmp，让会员感觉你就是老帮主他的，提高自己的姿态 一开场白（简单明了） 红娘：您好，请问是陈先生吗？ 会员：是的 红娘：陈先生，您好，我是绝配网的红娘，我姓刘，工号119，这边看到您在我们绝配网注册了一份征婚资料，请问是您注册的吗？ 会员：是的 红娘：嗯，好的，那我们绝配网是一家严肃正规的征婚网站，只做征婚不做交友，不含任何娱乐性质，想要了解下先生注册进来是想找个可以结婚的对象是吗？ 会员：是的 二话天地（了解男会员基本情况，家庭情况，身边朋友圈） 红娘：好的，了解，这边为了更好的给您服务帮您牵线搭桥，需要对您的基本情况做下核实，可以吗？ 会员：好的 红娘：这边看到您目前25岁，现实生活中单身没有交往对象是吗？ 会员：是的 红娘：大专学历，从事。。。。。职业，那主要做的什么工作呢？ 会员：。。。。。 红娘：目前收入5--8千，是实际收入还是相对保守的收入呢？ 会员：。。。 （参考会员资料来，资料有的情况在核实一遍，没有的询问一遍） 红娘：您这边是在深圳工作老家是安徽的对吧那您工作多长时间了呀 会员：3年 红娘：那您这边是打算在深圳定居呢？还是以后回老家发展呢？ 会员：应该在这边发展，好的话再这边定居，不行就回老家。 红娘：好的了解，那这边看到您的照片红娘觉得您的形象气质也很好，（没有照片直接说下一句）各方面条件也不错，在身边应该不会缺乏异性青睐的吧？怎么到现在还是单身呢 会员：有谈过分的，异性也不 红娘：嗯，那就是接触异性的生活圈比较小点，要不就是认识很久的朋友了，也不大可能的是吧？ 会员：嗯 红娘：那有朋友给介绍吗？ 会员：有的，只是现在工作比较忙。。。。。 红娘：那就是说自己工作比较忙，身边朋友介绍的也没有时间可以去了解，不一定很合适对吧，那家人对您这个事情怎么看的呢？有没有催，或者托人给您介绍对象呢？像逢年过节回去有没

微针铺垫话术(材料相关)

微针铺垫话术 1 、什么是基因除皱？ 是运用现代生物学及基因工程通过高活性细胞生长肽激活并修复衰老受损细胞，提高细胞合成胶原蛋白和弹性蛋白的能力，促使纤维组织生成，从皮肤底层修复皱纹，是目前国内外美容市场最根本、最彻底、最安全的祛皱方法，雅馨舍活细胞系列也是效果维持时间最长的产品。 2 、微针活细胞系列产品安全吗？有没有副作用? 首先产品中含有的所有成份都与人体有100%同源性，不会有任何不良反应（只要你对蛋白质不过敏就一定没有问题）。而且我们的产品来自于国家基因工程研究中心（暨南大学医药生物研究开发中心），是国家863、973工程项目，所有产品都是经过国家检测中心检测的，所以我们的产品是没有任何质量问题 3 、活细胞系列疗程可以维持多长时间？ 通过我们十年的是市场临床证实，通常可以维持3----5年，因为它有别于其它的除皱方式，既不是简单的填充又不是简单的物理性除皱，而是激活、再生细胞从皮肤的基底层开始修复，即使以后出现皱纹等衰老问题，也是随着您机体衰老而缓慢出现的，不会有衰老过快的现象 4 、活细胞系列疗程多久能看到效果？ 根据个体差异，吸收的快慢，皮肤问题的轻重，最快一次即可见到效果，三次可以见到明显效果。 5、活细胞系列疗程与其它同类产品有什么不同 1、首先从原材料上分析 活细胞系列疗程是运用与人体有100%同源性的高活性多肽----生长因子，而其它同类产品的成份则是采用了生物或者化学原料的合成例如：玻尿酸、伊凡露、肉毒素等。 2、从效果上分析 活细胞系列疗程是通过激活和再生细胞的原理来解决皮肤问题，效果稳定持久。而其它产品的修复效果虽然即时有效，长期效果不稳定，甚至伴有其相应的副作用。 3 、面部感觉上分析 活细胞系列疗程不仅能使皮肤问题在悄悄中改善，而且面部表情自然，肤色均匀、透亮，而其它同类产品例如：肉毒素，玻尿酸，填充手术等会有面部僵硬、呆滞下滑、过敏红肿，肤色不均等不适症状。 4 操作部位的分析 活细胞系列疗程不受部位的限制，而其它同类的方式在个别部位有禁忌症。 5、维持时间上的分析 是国内同类产品中维持时间最长的，一般维持时间在3---5年，而肉毒素的维

保险打电话邀约话术

保险打电话邀约话术 保险打电话邀约有什么话术？许多人并不就是很清楚了解,以下就是小编整理得相关范文,欢迎阅读。?一、如何拟定话术?首先我们先预想一下在客户接听到我们得电话后可能会有发生得几种情况,我们要认真得去编写每一种可能会发生得情况得应对话术！ ?当客户拒绝我们得时候,我们要再一次强调这次会议得重要性以及这次会议对她得帮助,最终客户拒绝我们得时候,我们要保持礼貌,遗憾得态度结束我们这通电话！ ?当客户表示愿意参加得得时候我们要再次强调这次会议得时间以及地点！??二、保持礼貌、激情及正确得坐姿 ?也许您会觉得这只就是一通电话,您得一举一动,客户不会瞧到,但通过实际操作证明,这一切客户都会感受到。 ?插一个小故事(日本得保险销售冠军原一平,她得成功不紧来自她得３８中笑容,更来自她得认真、执着、她每一次接电话都非常得有讲究,哪怕她躺在床上睡觉,她都会起来穿好衣服,打上领带,保持站立得姿势

接这通电话) ?在谈话进行得过程中,除了仔细聆听客户得需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意得事项。 注意一?注意电话得礼貌 ?礼貌本来就就是必备条件,如果就是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得您就是谁,却会记得这家保险公司得名字,为了维持公司得形象,业务人员当然要注意电话礼貌、?注意二??掌握每一位通话对象 ?「请找林先生！」 ?「她不在」 「好,谢谢。」 ?且慢,就这样挂上电话了不?那未免太可惜了吧!既然现在握著话筒、既然就是电话行销,那么不管就是谁来接通这电话,业务人员都可以「见风转舵」,即使就是打错电话也可以「将错就错」,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢！ 注意三 ?保留完整得通话记录 常常瞧到业务人员在工作日志上会记著与客户得互动情形,不过却很少瞧到日志上出现「客户不在」之

沟通话术技巧

沟通话术技巧 一、沟通的技巧 1、谈话时要适时回应 首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助。回应过程中切记不要轻易否定、评价、反驳对方，常用的技巧有情感式释义和表象式预见两种方式交替使用。 2、沟通态度，尊重对方 沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，可以恰当地使用一些身体语言，如在交谈过程中身体要保持身体前倾，但不可以后仰，不可以将整个身体靠在椅子上，也不可以翘腿抖腿等等。 3、谈话时要懂得倾听 倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要充分考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”。 4、不要总是以自己为中心，学会察言观色 在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，要懂得观察别人的反应。

二、具体的聊天话术技巧 1、冷读 人们一般最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。冷读必须用陈述句。而且，冷读只是一种猜测，并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜，而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。 2、关键字联想法（上堆平行下切） 通过对方给出的有限的内容来展开新的话题。对于你身边的场景里选定一个物品，什么都可以，面对你看到的物品，进行回忆，最好是想象相同或者相似的物品，在你的记忆中搜索，比如说我现在看到把板凳我第一下就回想起我当年小的时候家里那把花岗岩板凳。 3、讲故事 两个人的对话内容80%都是通过讲故事来完成的。讲好一个故事要注意①细节。一个故事要让他听起来像是真的，必须得有细节。②展示价值，故事是最好的让人了解你的方式。③起伏。平淡的故事没有人爱听，这就需要你有一定编剧的能力，如果没有，那不妨讲出来之前先编排好。④加入感情。一个好的故事没有一个好的述说方式也是行不通的。

开场白和结束语

女生形象大赛主持稿 主持人A：丹妮、B：维灏、C、浩男 有请晚会主持人张丹妮、齐浩男、李维灏 A: 尊敬的各位领导，各位来宾 B:亲爱的老师们，同学们，大家------ 合：晚上好！ B：从暗淡到闪亮，你就是华工的最亮之星。欢迎大家来到华南理工大学第八届男女生交流节闭幕式暨第九届女生形象大赛的决赛现场，我们是今天晚上的主持人 A：我是主持人张丹妮 C：我是主持人齐浩男 B：我是主持人李维灏 C：首先，请允许我为大家介绍莅临晚会现场的领导和嘉宾，他们分别是欢迎您们！ A：另外，在此特别感谢某某品牌对本次活动的大力支持。 C：在比赛正式开始之前，掌声有请XXX A:让我们再次掌声感谢XXX的倾心演出和选手们的精彩亮相。 B：金秋十月已经悄然离去，陪伴我们这将近一个月的男女生交流节也将落下帷幕。 A：我相信，是那一把把浪漫的涂鸦雨伞，那一个个精致的手工蜡烛，还有上星期一个个在灯光下摇曳着的舞影，都将成为我们日后的一个不能割舍的美好回忆。C：所以，就在今晚，我们将给它画上一个完满的句号。

A：在这灯光与花香汇成的海洋，我们展示绰约的风采。 B：在这歌声与欢笑交织的圣地，我们舞动激情的青春。 C：在这永恒与温馨筑成的星光之中，我们唱响时代的旋律。 A：我们踩着悠扬的旋律，舞动，高歌，放飞青春美丽的梦想。 B：我们带着心中的希冀，蜕变，绽放，撰写青春璀璨的篇章！ C：下面，我宣布，华南理工大学第九届女生形象大赛 合：现在开始！ A：首先，请允许我简单介绍一下今晚的比赛流程。本次比赛将分为两轮。第一轮是好友支援环节，每位选手将会依次登场，带上他们的朋友，共同演出。 B：接着第二轮是今晚的重头戏：个人solo环节，每位选手将会依次展示四分钟的个人solo表演。 C：在第一轮表演结束后，我们将会公布第一轮分数排名前三的选手。然后是第二轮结束，记分员与此同时将会算出选手们两轮比赛总得分，得出最后结果，评出冠亚季军，和“8强”奖，“最闪耀翅膀”奖，并根据微信微博投票选出“最佳人气”奖。 B：是的，没错，大家可以看到在舞台的左侧我们设置了微博/微信墙。大家可以在比赛进行的过程中，通过发微信/微博，为你们所喜爱的选手加油打气哦! C:另外，本次比赛我们将有两次抽奖环节。分别在第一和第二轮结束后进行哦。奖品将由XXX独家赞助，敬请期待！ A:抽奖环节固然有趣，但是今晚的主角可是我们的选手，相信他们的表演会比抽奖环节精彩多了。欣赏完刚才精彩的开场视频，相信大家对这次比赛满怀期待。沉寂一载，亦是准备一载，只为呈现一出完美风暴。历时将近一个月，近两百位参赛选手在这次比赛中如花儿般竞相绽放，最终，8位选手力拔头筹，脱颖而出晋级决赛。 B：是的，从简短的视频中，我们可以感受到选手们的激情与活力，她们追逐梦

铺垫邀约话术

德国唯美德科医疗器械有限公司 铺垫话术： 这款仪器是德国纯进口的高科技RF射频无创抗衰老美容仪，是针对细胞进行保养和治疗的。它是一家有23年历史的老牌医疗器械公司研发的，一直专注研究射频技术，在美容学上和医疗学上都取得了很多成就和经验，就这款仪器就取得了两项专利，在2010年它代表德国政府去参展世博会，也是唯一一款参展的美容仪器。在中国美容界，是唯一的一个上市的美容公司。它是作用原理是不需要任何产品，利用射频波穿透4毫米的真皮层，刺激胶原蛋白的重组和再生，用自己的细胞来修护自己的皮肤，它是一种非手术，准医学，安全无创的新美容方法。 客人疑问问题解答： 1.做一次效果能维持多久？ 做一次就有一次的效果，做一次的效果只占疗程速度的百分之五。因人而异，做一次可以维持5-7天的效果，是一个长期安全的保养过程。 2没时间做？ 这款仪器就是为了您这样工作忙碌的人准备的，它是老板选择的，它是省钱，省时间最有效果的项目。它是针对真皮层的保养，每个月做三次，一次就是一个小时，做一个疗程相当于接近两年的高档的脸部护理，那这么好的仪器，您一定要把握这个机会。 3很贵？ 对，确实很贵。这是目前美容项目最高档的项目，做一次相当于20次护理，而且一年才1万多，最重要您皮肤会由内而外的改善，会达到细胞健康，皮肤年轻。正因为贵才为您提供优惠方案，让你花相对少的钱去达到更好的效果。 4新项目？ 这家公司有23年历史，专注研究视频，在中国走的都是高端美容院。做过的项目的客户都很满意，很认可效果。 5效果能维持多久？ 效果不是您担心的问题，是杨总的责任。您是我们最尊贵的客人，要是对您负责任，要是没效果我们不会让您照照片，做疗程前后的对比，只要您坚持我们建议的疗程来做肯定有效果。 6观察两天再说？ 您是一个做事非常稳重谨慎的顾客，您这样的顾客就是我们长期的顾客，细胞的生长周期很长，一次两次起不到很明显的作用，而且活动期间的价格是最便宜的。

经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一：直截了当开场法 销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客朱：没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二：同类借故开场法 如： 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱：可以，什么事情? ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。

铺垫话术

虚荣型的顾客，本次会议规格很高，某某某都会出场，而且面对的都是有档次和品味的高端人群，这次好不容易争取到了两个名额，其他人都没有告诉，因为您是我们店里最有品味的客人，所以特地给了你这个机会，你一定要穿上最漂亮的衣服我们一起去。 身体有问题的顾客：这次会议不仅有着众多名人领导出席，而且平常不在世人面前露面的国医泰斗都会出席，比如某某教授也会现场给客人看看，如果能让她老人家瞧一瞧，那可是一辈子命运的改变，我听说，这样的专家平常就是花几十万都不会出山的，特别对于你的问题，有几个专家是这方面的权威，这样的机会很难得，我们整个店都只有一个名额，你过去的话马上把身份证号码告诉我，我去申请。 理智型的顾客：分析利弊，可以直接说明此次会议的内容，她如果感兴趣可以买产品，如果不买也不会又任何干系的。毕竟了解目前国家的健康产业，又可以认识来自五湖四海的朋友这是一件多么好的事情。 xx姐，这次活动真的机会难得，不仅可以一睹拉斯维加斯赌城风采，还可以去到世界顶级的疗养机构进行90多项身体检测，让世界顶级的教授为您量身定制疗养方案，您看这是一件多么好的事情呀。 XX姐，每个月葳拓更公司的专家、教授将定期来咱们店回访客人，他们每次来两天，一天只见三个客人，XX姐，教授来时，我提前给您预约一下教授，好吗？ 我是德国vitOrgan抗衰老专家，我们与西医最大区别是西医照顾的是的您生命，而不管您的质量（西医只管您活着，要切的切掉，要摘除的摘除，不管切掉或摘除以后对您生活的影响）。抗衰老医生兼顾的是的您心灵（您生命的质量）。 .最近生理学家公布，人的平均寿命应该在125岁，可为什么我们活不到这个岁数呢？因为疾病的折磨、器官的衰老、细胞的死亡，如果我们有幸活到90岁，同样您和一个没有使用葳拓更产品的人，他90岁时也许已经拄着拐杖或者躺在床上不能自理了，因为他的器官已经走向衰竭，而您因为使用了葳拓更产品，也在衰老，因为衰老是不可抗拒的，但是您的衰老是缓慢的，就像一个大下坡，没有使用葳拓更的人迅速一下子就滑下来了，而您是一个台阶一个台阶的往下走，您90岁时，也许您的器官功能还在70岁或者80岁，虽然不能自己开车了，但一定可以坐着您的宝马、奔驰继续外出旅游。所以说它是一个具有治疗功效的保健保养、保命，提高生命质量的抗衰老产品。您现在的身体状况是很适合葳拓更活细胞分子疗法。 顾客购买使用葳拓更产品的N种理由： 1、它是具有治疗功效的保健、保养，提高生命质量的抗衰老产品。 2、是世界顶级的、唯一的拥有52个单一细胞及52款舌下含锭的全方位青春抗衰老圣 品。 3、它是全球国家领导人、电影明星大腕们所用的产品，属于非富即贵的人群使用。 4、唯一的世界三大抗衰老机构瑞士青草地、瑞士静港、德国福森之都联合推荐使用的国际品牌

电话销售话术：引起客户兴趣开场白方法

电话销售开场白的重要性每个销售员都知道，但是电话销售开场白的技巧不见得每个销售员都能很好的掌握，所以您一定不想错过这么经典的电话销售开场白技巧。这也是新手销售员最应该记在心里的电话销售开场白! 【电话销售开场白之请求帮忙法】 电话销售人员：您好，曾经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙! 客户：请说! 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 【电话销售开场白之第三者介绍法】 电话销售人员：您好，是李经理吗? 客户：是的。 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我 们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这 种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果： 【电话销售开场白之牛群效应法】 在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。 电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?…… 电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。 通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。 【电话销售开场白之激起兴趣法】 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下： 约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢?” 这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

十种有效的电话销售话术

十条经典电话销售话术欣赏 话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说? 销售员话术： ××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗? 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二："鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办? 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是"，那会如何? 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗? 话术三："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办? 销售员：

××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗? 话术四："不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办? 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算? 话术五："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办? 销售员： ××先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质，