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导游考试复习资料

1、福建省的地貌有何特征？

答：1）地势西北高、东南低，横断面呈马鞍状；

2）山丘面积大，平原面积小；

3）小型的山间盆地多；

4）河流“短而壮”；

5）海岸曲折漫长，港湾岛屿众多。

2、我省的气候有何特征？

答：1）季风影响显著；

2）热量丰富；

3）降水充沛；

4）气候复杂多样，地域差异明显，海洋性色彩浓厚；

5）农业气象灾害频繁。

3、旅游：旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停

留时间不超过一年的活动。

4、游客：游客是指任何为休闲、娱乐、观光、度假、探亲、访友等，离开常住国或常住地

到其他国家或地方，其连续停留时间不超过12个月，并且在其他国家或地方的目的不是通过所从事的活动而获取报酬的人。

5、旅游业：旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招

徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节服务的综合性行业。

6、团体旅游：也称“集体综合旅游”，旅游者一般按旅游批发商制订的日程、线路、交通

工具、收费标准等抉择后事先登记、付款后到时成行。

7、旅游吸引物：旅游吸引物是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和

因素。

8、旅游产品：旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。

9、旅游活动按出游目的分哪六类？

答：1）休闲、娱乐、度假类；2）探亲访友类；3）商务、专业访问类；4）健康医疗类；5）宗教|朝拜类；6）其他。

10、世界旅游组织的宗旨是什么？

答：通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣，增进国际间的相互了解和维护世界和平。

11、三皇五帝

三皇：女娲、伏羲、神农五帝：伏羲、神农、黄帝、炎帝、尧舜

12、春秋五霸：平王东迁后，周王室越发衰弱，各诸侯国相互兼并争战，胜者称霸，先

后出现齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王五个霸主，史称“春秋五霸”。

13、战国七雄：战国时期，兼并战争继续进行，结果形成齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦

七国，史称“战国七雄”。

14、八卦：《周易》中的八种符号，象征着八种基本自然现象：乾卦象征天；坤卦象征

地；震卦象征雷；艮卦象征山；离卦象征火；坎卦象征泽；巽卦象征风。

15、四书五经

四书：《大学》《中庸》《论语》《孟子》五经：《诗》《书》《礼》《易》《春秋》

16、三纲五常

三纲：“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”；五常：仁、义、礼、智、信。

17、连中三元：如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），

就叫“连中三元”。

18、民俗：民俗，就是民间的风俗，是创造于民间又传承于民间的具有世代相习的传承

性事象（包括思想和行为），是广大中下层劳动人民说创造和传承的民间社会生活文化，是传统文化的基础和重要组成部分。

19、守岁：除夕之夜，即年三十晚，家家团聚吃团圆饭。闭门团坐待旦，谓之守岁。

20、那达慕大会：那达慕大会是蒙古族最有民族特色的传统盛会，起源于古代的祭敖包。

21、民俗有什么特征？

答：社会性和集体性、类型性和模式性、稳定性和变异性、传承性和播布性。

22、请解释畲族中：“山客”和“山哈”

山客：山里人或居住在山里的客人；山哈：畲族的蓝、雷、钟三姓。

23、请列举壮族、满族、藏族、回族、彝族、苗族的具有特色的住房建筑。

答：壮族：杆栏式（“麻栏式”）建筑

满族：“口袋房，曼子炕”

藏族：碉房、帐篷

回族：中国传统的殿宇式四合院为主的建筑式样，但布局和装修独具民族风格

彝族：木结构、低矮、无窗、碉楼

苗族：吊脚楼

24、请简述福建省有哪些特异民俗？

答：客家、惠安女、崇蛇、护鱼、舞龙、品茶、搏饼

25、简述汉族宗教信仰的两大明显特点。

答：1）采取兼容并蓄的态度；

2）任何外来宗教都必须地方化、民主化，才能存在和发展。

26、简述小乘佛教及密乘佛教的基本区别。

答：小乘佛教即上座部佛教，在理论和实践的基础体系上仍接近于原始佛教。它认为世上只有1个佛，即佛祖释迦牟尼，教义重自我解脱，修行的最高果位为罗汉。

密乘佛教即密教，印度密教是大乘佛教部分派别吸收婆罗门——印度教及民间信仰诸神因素而形成的特殊宗教形态。它以高度组织化了的咒术、仪轨、世俗信仰为其特征。密宗自称受法身佛大日如来深奥秘密教旨传授，为“真实”言教，故名密教。

27、简述三身佛、三方佛、三世佛。

答：三身佛：

法身佛

（代表佛教真理的凝聚所显示的佛像，为毗卢遮那佛）

报身佛应身佛（经过修行得到佛的果位之身，为卢舍那佛）（释迦牟尼生身像）三方佛：

文殊菩萨释迦牟尼佛（婆娑世界、“释家三尊”）普贤菩萨日光菩萨药师佛月光菩萨观世音菩萨阿弥陀佛大势至菩萨（东方净琉璃世界“东方三圣”“药师三尊”）（西方极乐世界“西方三圣”“（阿）弥陀三尊”）三世佛：

燃灯佛释迦牟尼佛弥勒佛

（过去世佛）（现在世佛）（未来佛）

28、简述“伊斯兰”、“穆斯林”的含义。

答：“伊斯兰”为阿拉伯语的音译，本意为顺服，即顺服唯一的真神安拉。

“穆斯林”为阿拉伯语的音译，本意为“顺服者”，即顺服安拉意志的人，伊斯兰教教徒。

29、矿泉：含有一定数量的特殊化学成分，有机物或气体，或具有较高水温，能影响人

体生理作用的泉水。

30、须弥座：又名金刚座。“须弥”是古印度神话中的山名，相传位于世界的中心，系

宇宙间最高的山，日月星辰出没其间，三界诸天也依傍其层层建立。须弥座用作佛像或神龛的台基，用以显示佛的崇高伟大。中国古建筑采用须弥座表示建筑的级别。

31、斗拱：方形木块叫斗，弓形短木叫拱，斜置长木叫昂，总称斗拱。

32、开间：四根木头圆柱围成的空间称为“间”。建筑的迎面简述称为“开间”，或称“面

阔”。

33、山墙：即房子两侧上部成山尖形的墙面。

34、简述中国古代建筑思想。

答：中国古代建筑，特别是宫殿等皇家建筑，充分反映了敬天祀祖的礼制思想和皇权为核心的等级思想。

35、简述古代宫殿布局的左祖右社及前朝后寝的含义。

答：左祖右社：“左祖”，是在宫殿左前方设祖庙，祖庙是帝王祭祀祖先的地方，因为是天子的祖庙，故称太庙；“右社”，是在宫殿右前方设社稷坛，社为土地，稷为粮食，社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。古代以左为上，所以左在前右在后。

前朝后寝：这是宫室（或称宫殿）自身的布局。在“前朝”中央靠墙处，设有御座，这是帝王上朝坐到地方；在“后寝”，则设有床具，供休憩之用。

36、简述中国古代园林的特色。

答：1）造园艺术，师法自然；2）分隔空间，融于自然；3）园林建筑，顺应自然；4）树木花卉，表现自然。

37、常见的构景手段。

答：抑景、添景、夹景、对景、框景、漏景、借景

38、瀑布：从河床纵断面陡坡或悬崖处倾泻而下的水流称瀑布。

39、自然保护区：是指对有代表性的自然生态系统，珍稀濒危野生动植物种的天然集中

分布区和有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地水系或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

40、风景名胜区：指风景资源集中、环境优美，具有一定规模和游览条件，可供人们游

览欣赏，休憩娱乐或进行科学文化活动的地域。

41、东部许多山地之所以成为旅游胜地的原因？

答：1）东部地区多属大江大河的下游、经济开发较早

2）山地海拔高度适中

3）中国的佛教、道教都宣扬远离尘世，多在山地建立寺观、庙宇，成为宗教圣地。

42、五台山佛教的最大特色是什么？

答：五台山是我国唯一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。青庙与黄庙并存，显教与密教竞传，是500年来五台山佛教的最大特色。

43、中药：中药指中医用以治病防病和保健养生的药物，在中国古籍中通称“本草”。

44、景泰蓝：驰名中外的工艺美术品之一。13世纪由云南传到北京，盛于明朝景泰年

间，又多用宝石蓝、孔雀蓝等蓝色珐琅釉料，故名。作为铜和珐琅相结合的工艺品，故又称“铜掐丝珐琅”。

45、木版水印：根据活版印刷原理，先将绘画原作勾描成底稿，再分成若干块刻版，以

水调色印制而成，所以称木版水印，为我国独有的绘画与木刻，印刷技艺相结合的工艺美术品。

46、紫砂壶有什么特点？

答：1）具胎壁无釉多孔，有较强的吸附力，泡茶数天后仍能保持茶香；

2）传热慢，不烫手，耐热性能好，三九严寒用沸水泡茶不必担心炸裂；

3）造型美观，色彩古朴淡雅，是精致的手工艺品。

47、景德镇瓷器有什么美誉？其四大传统名瓷是什么？

答：唐代，出现了具“假玉器”之称的白瓷。

四大传统名瓷：青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷和高温颜色釉瓷。

48、福建有哪些风物特产？

答：主要手工艺品——福州脱胎漆器、寿山石雕、软木画、纸伞、平潭贝雕、厦门漆线雕、厦门珠绣、泉州木偶头、惠安石雕、德化瓷塑、永春纸织画、漳州棉花画、仙游漆木碗、福建龙眼木雕、湛卢宝剑

主要土特产品——漳州水仙花、闽北建兰、龙眼、荔枝、橄榄、福橘、枇杷、天宝香蕉、长泰芦柑、乌龙茶、龙岩沉缸酒、片仔癀、老范志万应神曲、文昌鱼、连城地瓜干、源和堂蜜饯、化核加应子、建莲、银耳、香菇、笋干、福鼎芋、八宝印泥

49、什么是风味？

答：“风味”是指食品（菜肴、面点、小吃或饮料等）选料、加工及制作所显示的独有的风格特点。

50、什么是四大菜系、八大菜系、四大菜系？

答：四大菜系：鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜

八大菜系：鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜、闽菜、徽菜、湘菜、浙菜

十大菜系：鲁菜、川菜、粤菜、淮扬菜、闽菜、徽菜、湘菜、浙菜、京菜、沪菜

51、台湾人送礼禁忌是什么/

答：1）禁用粽子送人

2）禁用甜果（年糕）、糕点送人

3）禁用扇子送人

4）禁用手巾（手帕）送人

5）禁用雨伞送人

6）禁用刀剪送人

7）禁用镜子送人

8）禁用钟送人

52、香港人在饮食方面有哪些习俗？

答：香港人绝大多数家庭恪守粤式传统饮食方式。港人相约饮茶时常互相斟茶。宴请时，客人要待主人说“起筷”才开始进食。用膳时，手肘不能横抬，不能枕桌，不能“飞象过河”，不能“美人照镜”。喝汤不要出声，餐毕碗中不要留食。喝酒吃菜时，不宜手不离筷。上鱼时，鱼头要对着客人方向。吃鱼时不要翻转鱼身。

53、澳门民俗风情、知名景点。

答：民俗风情：澳门居民大部分原籍广东，故民俗基本上与广东居民相似。土生葡萄牙人保留欧洲生活方式，喜好夜生活和刺激性生活，许多人会粤语，与华人通婚，有华人亲友。知名景点：大三巴牌坊、妈祖阁、观音堂、大炮台、西望洋山、东望洋山、葡京、金沙、永利、威尼斯人游乐场

名词解释

1、文景之治：西汉建立后，几代皇帝都采取休养生息的政策，使社会经济得到一定恢复。

文帝和景帝时，社会相对安定，为西汉的强盛奠定了基础，史称“文景之治”。

2、光武中兴：刘秀称帝后，为了巩固统治，缓和阶级矛盾，曾调整政策，使封建经济和科

学文化继续发展，历史上成为“光武中兴”。

3、开皇之治：隋文帝为巩固其统治，实行均田，大兴科举，改革官制，惩处贪官，减轻徭

役，使社会安定，经济发展，被誉为“开皇之治”。

4、贞观之治：唐太宗即位后，改元“贞观”。他善于纳谏，任用贤臣，政治清明，实行租

庸调制，完善科举制度，社会经济开始繁荣，国力逐渐强盛，史称“贞观之治”。

5、开元盛世：唐玄宗李隆基在开元年间，励精图治，选贤任能，使唐朝达到全盛，也是中

国封建社会发展的鼎盛时期，史称“开元盛世”。

6、康乾盛世：清康熙年间，鼓励垦荒屯田，重视兴修水利，多次减免租税，经济逐步获得

恢复和发展。同时，平定三藩叛乱，确定中央政府册封达赖和班禅的制度，土尔扈特部回归祖国，粉碎回部大、小和卓叛乱，取得雅克萨之战的胜利。经雍正发展到乾隆王朝，社会经济呈现繁荣景象，史称“康乾盛世”。

7、散客旅游：又称自助或半自助旅游，也称“个别旅游”，它是由游客自行安排旅游行程、

零星现付各项旅游费用的旅游形式。

8、佛跳墙：原名福寿全，在“聚春园”菜馆的一次文人聚会上，“福寿全”一启封，浓香

夺坛而出，闻者称奇，食者叫绝。有位秀才即兴赋诗云：“坛启荤香飘四邻，佛闻弃禅跳墙来。”从此，“佛跳墙”成了此菜的正名。

9、框景：园林中建筑的门、窗、洞，或乔木树枝抱合成的景框，往往把远处的山水美景或

人文景观包含其中，这便是框景。

10、四谛：亦称“四圣諦”，即苦、集、灭、道。苦、集二谛说明人生的本质及形成的

原因；灭、道二谛说明人生解脱的归宿和解脱之路。

11、三清：三清是道教最高层神团，指：

玉清元始天尊，住清微天之玉清宫；

上清灵宝天尊，住禹余天之上清宫；

太清道德天尊，住大赤天之太清宫。

12、五行：古代认为构成万物的基本要素是金、木、水、火、土五种物质。成为“五

行”。

13、“五缘”：地缘相近、血缘相亲、文缘相承、商缘相连、法缘相循

14、中共十六大关于一个中国原则的新论述：世界上只有一个中国，大陆和台湾同属一

个中国，中国的主权和领土完整不容分割。

15、皇帝：秦王嬴政认为自己“德兼三皇，功高五帝”，把“皇”与“帝”连起来始称

“皇帝”，为封建社会历代君主沿用。

16、谥号：古代对死去的人按其生平事迹评定后，给予褒贬或同情的称号。据记载西周

始有谥号，秦始皇废除，西汉恢复，谥号不独立使用，或与庙号结合，或为全称的组成部分。

17、庙号：帝王死后，其继承者立庙奉祀，追尊为“某祖”、“某宗”的名号即为庙号。

18、尊号：封建社会对帝后在生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号即为尊号，有时也称为

“徽号”。

19、全称：即庙号+尊号+谥号的合称。

20、阴阳：原指向日为阳，背日为阴的日照向背、后扩展引申到相互对立或消长的两种

现象、事物、联系等。

21、衣冠南渡：西晋末年，黄河流域战乱频繁，南方则相对稳定。大批北方汉人为避战

祸纷纷南迁入闽，史称“衣冠南渡”。

22、民族：狭义的民族概念是指人们在一定的历史发展阶段形成的具有共同语言、共同

地域、共同经济生活以及表现于共同的民族文化特点上的共同心理素质的稳定的共同体。

广义的民族概念是包括处于不同社会发展阶段的各种人的共同体，或者用以指一个国家或一个地区的各民族。

23、一“府”五“院”：“总统府”、“行政院”、“司法院”、“考试院”、“监察院”。

24、东巴文化：东巴教、东巴经和东巴音乐、东巴舞蹈、东巴画、丽江古乐等东巴文学

艺术，形成了纳西族独具特色的东巴文化。

25、夹景：两侧用建筑物或树木花卉屏障起来，就使风景点显得有诗情画意，这种构景

手法即为夹景。

26、框景：园林中建筑的门窗洞或乔木树枝合抱成的景框，往往把远处的山水美景或人

文景观包含其中，这便是框景。

27、世界遗产：指前代所遗留的，对人类生存和发展具有特殊价值而为国际社会特别加

以保护的自然和文化遗产。

28、地质公园：又叫地质遗迹保护区，是以地质遗迹为核心内容，具有旅游休闲功能，

包含丰富地质内容的地质遗迹保护区。

29、森林公园：指具有一定规模和质量的森林风景资源与环境条件，可以开展森林旅游，

并按合法程序申请批准的森林地域。

30、历史文化名城：指地面或地下历史文物和革命文物比较集中，体现了中华民族悠久

历史和光荣革命传统与灿烂文化，对发展我国旅游业和社会主义精神文明建设具有重要意义的城市。

五行：

黑水肾

羽

白金肺黄土脾青木肝

商宫角

红火心

徵

1、春节：壮族、布依族、蒙古族、朝鲜族、侗族、瑶族

2、清明节：壮族、布依族、彝族、满族、侗族、瑶族、白族

3、端午节：壮族、布依族、蒙古族、回族、藏族、苗族、彝族

全省有武夷山世界文化与自然遗产地和泰宁世界地质公园，拥有国家级风景名胜区13个，国家级自然保护区12个，国家森林公园21个，国家地质公园8个，全国重点文物保护单位85处，省级风景名胜区38个，AAAAA级景区2家，AAAA级景区27家，AAA级景区10家，AA级景区5家。

国家级自然保护区：武夷山、龙岩梅花山、将乐龙栖山、南靖虎伯寮、永安天宝岩、武平梁野山、云霄漳江口红树林、德化戴云山、建宁闽江源、明溪君子峰、厦门珍稀海洋生物、晋江深沪湾海底古森林

国家地质公园：漳州滨海火山、泰宁大金湖、晋江深沪湾、福鼎太姥山、宁化天鹅洞、永安、德化石牛山、屏南白水洋

国家级风景名胜区：武夷山、鼓浪屿——万石岩、清源山、太姥山、泰宁金湖、永安桃源洞——鳞隐石林、平潭海坛、连城冠山、屏南鸳鸯溪、鼓山、玉华洞、十八重溪、青云山国家重点文物保护单位：福州市：华林寺大殿、林则徐墓、瑞岩米勒造像、马江海战炮台烈士墓及昭烈祠、闽侯昙石山遗址、陈太尉宫、崇妙保圣坚牢塔、鼓山摩崖石刻、福建船政建筑群；厦门市：陈嘉庚墓、胡里山炮台、青礁慈济宫和白礁慈济宫；泉州市：洛阳桥、九日山摩崖石刻、郑成功墓、安平桥、崇武古城墙、屈斗宫德化遗址、泉州开元寺、清源山石造像、泉州天后宫、泉州清净寺、伊斯兰教圣墓、摩尼草庵石刻、蔡氏古民居、府文庙；漳州市：漳州石牌坊、东山关帝庙、漳州府文庙大成殿、江东桥、赵家堡——诏安堡；莆田市：木兰陂、玄妙观三清殿、释迦文佛塔、天中万寿塔；南平市：城村汉城遗址、建窑遗址、宝山大殿；三明市：泰宁尚书第建筑群、三明万寿岩遗址、永安安贞堡；龙岩市：古田会议会址、福建苏维埃政府旧址、四堡书坊建筑群、福建土楼

AAAAA级景区2家：武夷山、厦门鼓浪屿

AAAA级景区27家：厦门园林植物园、厦门嘉庚公园、厦门海沧大桥旅游区、厦门日月谷温泉主题公园、厦门天竺山森林公园；泉州开元寺、安溪清水岩、永春牛姆林、惠安崇武古城；漳州东山风动石、漳州天福茶博物院、漳州东南花都、漳州滨海火山地质公园、平和县三平风景区；莆田湄洲岛国家旅游度假区；连城冠山、永定客家土楼民俗文化村、龙岩龙硿洞、上杭古田会议会址、漳平九鹏溪；永安桃源洞、泰宁金湖、三明三元国家森林公园、三明瑞云山；福州国家森林公园、永泰青云山、福清石竹山

省级风景名胜区：福清石竹山、连江青芝山、永泰姬岩、同安北辰山、翔安香山、莆田湄洲岛、莆田凤凰山、仙游九鲤湖、仙游莱溪岩、安溪清水岩、洛江仙宫山、东山风动石——塔屿、龙文云洞岩、平和灵通山、平和三平、诏安九侯山、漳浦前亭——古雷海湾、延平茫荡山、建瓯归宗岩、松溪湛卢山、浦城浮盖山、政和洞宫山、政和县佛子山、顺昌宝山、光泽乌君山、梅列瑞云山、沙县七仙洞——淘金山、宁化天鹅洞、清流九龙湖、新罗龙硿洞、长汀卧龙——南屏山、周宁九龙漈、霍童支提山、柘荣东狮山、古田翠屏湖、福安白云山、寿

宁杨梅洲、霞浦福宁海湾

国家级森林公园：福州、长泰天柱山、泰宁猫儿山、平潭海岛、华安、福清灵石山、福州旗山、三明三元、龙岩、东山、德化石牛山、厦门莲花、三明仙人谷、将乐天阶山、上杭、武夷山、漳平天台山、诏安乌山、永定王寿山、宁德支提山、莆田九龙谷。

最美

1、中国最美的十大名山：西藏南迦巴瓦峰、四川贡嘎山、西藏珠穆朗玛峰、云南梅里雪山、

安徽黄山、四川稻城三神山、新疆乔戈里峰、西藏冈仁波齐峰、山东泰山、四川峨眉山2、中国最美的五大湖：青海湖、新疆喀纳斯湖、西藏纳木错湖、吉林长白山天池、杭州西

湖

3、中国最美的六大瀑布：西藏藏布巴东瀑布群、广西德天瀑布、黄河壶口瀑布、云南罗平

九龙瀑布、四川九寨沟诺日朗瀑布、贵州黄果树瀑布

闽菜

1、特征：刀工巧妙，寓趣于味；汤菜考究，变化无穷；调味奇特，别具一格；烹调细腻，

雅致大方。

2、名菜

1）福州菜：佛跳墙、鸡汤汆海蚌、鸡茸金丝笋、淡槽香螺片

2）闽南菜：东璧龙珠、红烧通心鳗、沙茶焖鸭块、南普陀素菜

3）闽西菜：白斩河田鸡、涮九品

4）闽北菜：爆炒麂肉片、蜂窝莲子

3、小吃

1）福州小吃：鼎边糊、扁肉燕、七星鱼丸、光饼、芋泥、福州煎饼、炖罐线面

2）闽南小吃：土笋冻、手抓面、蚝仔煎、沙茶面、芋包、面线糊、花生汤

3）闽西小吃：汀州豆腐干、什锦案叠、永定鸡肠面、簸箕、印、珍珠丸、毛栗糕

福建历史

1、秦始皇统一中国后，废闽越国而置闽中郡，福建从此成为一个正式的行政区域。

2、汉朝建立后，闽越国的范围相当于今福建全境，并建都于今福州，称冶城，此为福州建

城之始。

3、公元前85年，汉朝在闽设置一个隶属会稽郡的冶县，后改称侯官，县治在今福州，这

是福建历史上第一个县。

4、577年（南北朝），又置闽州，这是福州自成一州之始。

5、725年（唐朝），因闽州西北有福山，将闽州改为福州，福州由是定名。

6、733年，唐在福州都督府的建置下设“福建经略使”一职，“福建”一词乃取福州、建州

的首字而成，福建之名由此开始。

7、北宋在福建设邵武军、兴化军2个州级行政机构，改南唐建立的剑州为南剑州，于是福

州有了8个州级建制，即福州、建州、泉州、漳州、汀州、南剑州、邵武军、兴化军。

八闽之称即由此而来。

8、1278年元政府设“福建行中书省”，福建设省由此为始。

9、1684年增设台湾府，从此直至1885年台湾正式建省。

汉族

1、春节

春节起源于原始社会的腊祭。

贴春联、挂年画起源于古代的桃符。

元宵耍灯起源于汉代。

2、清明节

扫墓秦以前已有，唐代成为定俗，宋代得到沿袭，一直延续至今。

踏青又叫春游，古时叫探春，起源于唐代。

荡秋千习俗盛行于唐代。

3、端午节

端午节吃粽子的风俗，魏晋时已很盛行，到唐宋成为端午节的名食。

钟馗原是岁暮时张挂的门神，清代成为端午之神。

4、中秋节

祭月赏月活动始于周代，北宋始定为中秋节，南宋成为普遍的活动，明清以来盛行不衰。相同民俗归类

1、几乎全世界的人都说绿色代表希望与和平，而日本人认为是不祥之色；

2、东方人一般认为红色为吉祥、热烈、喜庆，而泰国人认为只有在写死亡者姓名时才用红色；

3、西方人一般因为痛恨纳粹而厌恶墨绿色，因为象征死亡而忌讳黑色，也不喜欢红色，而德国人对黑色不太敏感，甚至其北方人还喜欢黑色，

4、加拿大人对红色不太敏感，法国人认为粉红色是积极向上的表现。

图案偏好和禁忌的特例：

1、中国人认为荷花出淤泥而不染，而日本人认为是用于祭奠的；

2、中国人爱菊花，全国各地到秋天都有菊花展览，小学生也在画菊花而日本的老百姓就没这么幸运了，西欧的英国、法国、德国人根本不喜欢菊花，认为其象征死亡；

3、在北京牛街地区，回族人的聚集地，最忌讳汉族人买猪肉提着街上走，否则会引来祸端，而新加坡、马来西亚和印度尼西亚等国家一般也禁忌猪图案和猪制品；

4、一般来说，西方国家认为蝙蝠象征吸血鬼、黑猫象征不吉祥，而只有澳大利亚、俄罗斯认为兔子为不吉祥；法国人把百合当成国花，而相邻的英国和美洲的加拿大认为百合花是丧花；

5、加拿大偏爱枫叶图案，俄罗斯偏爱马的图案，澳大利亚喜爱袋鼠图案，中国、日本人都喜欢仙鹤图案，而西方的法国人认为愚蠢汉和淫妇；

6、喜欢打听私人和家庭情况的是：菲律宾、印度尼西亚、韩国。

名词解释

1、衣冠南渡：西晋末年，黄河流域战乱频繁，南方则相对稳定。大批北方汉人为避战祸纷纷南迁入闽，史称“衣冠南渡”。

2、朱子学（闽学）：朱熹继承前人之理学，以儒家思想为核心，糅合佛、道及朱子学派，加以创造发展，创立了自己的理论体系。其理论集理学之大成，包括太极论、物理论、伦理论、心性论及社会改革等内容，被人称为“朱子学”、“闽学”。

3、畲族人“乌饭节”的来历。在闽东畲族中，相传在唐总章二年，畲族英雄雷万兴率领畲军抗击官兵时被困山中。时值严寒季节，粮断援绝，草木枯黄，只有乌树虽叶落殆尽，仍果实累累。于是畲军便摘乌果充饥，于农历三月三冲出重围，打败官兵。畲民为了纪念这次胜利，便于每年农历三月三蒸煮乌米饭来祭祖，形成风俗。

4、擂茶：擂茶是客家的特殊饮品。将茶叶、粬、盐一同放入陶制的擂钵内，用樟、楠、枫、茶等树木制成的擂持擂制成茶泥，加上香料、食品，注入沸水盖好，几分钟后即可食用。清新爽口，茶叶郁香，既可是饮料又可当饭。

5、惠安女习俗的三个方面：闽南惠安东部沿海村镇如崇武、小岞等地的汉族妇女，以奇异的装束、长住娘家的风俗和吃苦耐劳的本色引人注目。

6、改元：年号是封建帝王即位后为纪年而设置的称号，年号始于汉武帝即位之年的“建元”。新君继位，于次年改用新年号，叫“改元”，一个皇帝在位期间，遇到重大事件如祥瑞灾异等，也常改元。

7、五口通商：鸦片战争失败后，福建的福州、厦门及广州、宁波、上海被辟为对外通商口岸，通称“五口通商”。

8、伊存授经：西汉哀帝元寿元年（公元前2年），大月氏使臣伊存向中国博士弟子景卢口授《浮屠经》，佛教开始传入中国。史称这一佛经初传历史标志为“伊存授经”。

9、净土宗：净土宗以口念“南无阿弥陀佛”为修行方式，以往生西方极乐世界（教主阿弥陀佛，其左胁侍为观世音菩萨，右胁侍为大势至菩萨）为宗旨，是最简单的法门，故在民间影响很大。

10、中国礼仪之争：指明清之际以天主教耶稣会士为首的西方传教士在华展开的广泛而深入的传教活动。利玛窦等耶稣会士努力向中国文化“趋同”，主张将中国的孔孟之道和宗教敬祖思想与天主教的教义体系相融合，以求基督教文化在中国的生存与发展，于是引起其他恪守天主教传统的教士反感，天主教会内部爆发“中国礼仪之争”。

11、药酒：以白酒或黄酒为酒基，加入人参、黄、枸杞等中药材炮制或酿制而成，具有药物价值的酒称为药酒。

12、中药：指中医用以治病防病和保健养生的药物，在中国古籍中通称“本草”。

福建奇特风俗

闽北南平樟湖镇蛇王庙七月七捕蛇、迎菩萨

（一）崇蛇闽南平和三平村侍者公

闽西长汀蛇郎君

闽东周宁县浦源村鱼冢

（二）护鱼闽东周宁县禾溪村听音鱼

福安白云山西麓谷口村

（三）舞龙闽东屏南双溪镇迎城隍、舞香龙

闽北尤溪梅仙镇元宵夜、板凳龙

闽西连城“游龙”“天下第一龙”

1、旅游资源：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，

并可产生经济效益，社会效益和环境效益的各种事物和因素。

2、自然旅游资源：是在亿万年来自然地理环境的演变中形成的具有旅游功能的事物和

因素。

3、人文旅游资源：是人类创造的，反映各时代各民族政治、经济、文化和社会风俗民

情状况，具有旅游功能的事物和因素。

4、旅游服务：是指旅游目的地旅游行业的人员以一定的物质资料为凭借，为满足游客

在旅游活动过程中各种需求而提供的服务。

5、旅游设施：指旅游目的地旅游行业的人员向游客提供服务时依托的各项物质设施和

设备。包括交通接待设施、食宿接待设施、游览娱乐设施、旅游购物设施。

6、旅游市场：1）从经济学角度说，旅游市场就是旅游产品供求双方交换关系的总和，

即在旅游产品交换过程所产生的各种经济关系和现象；

2）从市场的角度说，旅游市场是指旅游产品的现实购买者和潜在购买者，即旅游

产品的需求市场或客源市场。

7、旅游吸引物：是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素。

关于导游人员

《导游人员管理实施办法》规定，国家对导游人员实行计分管理，实行年度10分制。

一、扣除10分的情形：

1）有损害国家利益和民族尊严的言行的；

2）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动的；

3）有殴打或谩骂旅游者行为的；

4）欺骗、胁迫旅游者消费的；

5）未通过年审继续从事导游业务的；

6）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

二、扣除8分的情形：

1）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；

2）擅自增加或减少旅游项目的；

3）擅自中止旅游活动的；

4）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；

5）未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。

三、扣除6分的情形：

1）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；

2）以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；

3）因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；

4）讲解质量差或不讲解的；

5）私自转借导游证供他人使用的；

6）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

四、扣除4分的情形：

1）私自带人随团游览的；

2）无故不随团活动的；

3）在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的；

4）不尊重旅游者宗教信仰和民族民俗。

五、扣除2分的情形：

1）未按规定时间到岗的；

2）10人以上团队未打接待社旗的；

3）未携带正规接待计划的；

4）接站未出示旅行社标识的；

5）仪表、着装不整洁的；

6）讲解中吸烟、吃东西的。

《导游人员管理条例》规定导游具有以下权利

1、导游人员享有人格尊严不受侵犯权利；

2、导游人员在旅游活动中调整或变更接待计划权；

*导游人员在引导旅游者旅行，游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

3、导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权；

4、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权；1）对行政处罚不服可以提起诉讼；

注意：对导游人员的违法行为的行政处罚主要有罚款、没收违法所得，责令改正、暂扣导游证、吊销导游证等。

2）对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝办法或不予答复的，可以提起诉讼；

3）对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务的，可以提起诉讼；

4）对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行政行为可以提起诉讼。

《导游人员管理条例》规定导游人员必须履行以下义务：

1、导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能；

2、导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证；

21条规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。

3、导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派；

19条规定：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式承揽导游业务，进行导游活动，由旅游行政部门责令改正，并处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证予以公告。

4、导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和

民族尊严的言行；

20条规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证，并予以公告；对该导游人员所在旅行社给予警告直至责令停业整顿。

5、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗

教信仰、民族习俗和生活习惯。

6、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自

增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

#构成中止导游活动必须具备以下条件：

1）必须在导游活动结束之前，也就是说，必须是在旅游接待计划执行完毕之前；

2）必须是擅自中止；

3）必须是彻底中止。

22条规定：导游人员擅自增加或减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3-6个月；情节严重的，由省自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

7、导游人员在引导旅游者旅行，游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全

的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

8、导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售或者购买旅游者的物品，不得以明示或暗

示的方式向旅游者索要小费。

#所谓“明示的方式”是指导游人员以语言、文字或者其他表达意思的方式向旅游者索要小费的形式；

所谓“暗示的方式”，是指导游人员以含蓄的语言、文字或者示意的举动等间接表达意思的方式向旅游者索要小费的形式。

23条规定：导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，或以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

9、导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅

游者消费。

#所谓“欺骗”，是指导游人员或者导游人员与经营者串通起来，故意告知旅游者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使旅游者作出错误消费的意思表示的行为。

所谓“胁迫”，是指以给旅游者及其亲友的生命健康、名誉、荣誉、财产等造成损害为要挟，迫使旅游者作出违背真实的消费意思表示的行为。

24条规定：导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

*对无导游证进行导游活动的管理

无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

有关旅行社

出现下列情形，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿：1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；

2）旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者经济权益损失；

3）旅行社歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失的；

4）国家旅游局认定的其他情形。

不适用保证金赔偿的情形：

1）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；

2）旅游者在旅游期间发生的人身财物意外事故的；

3）适用保证金情形之外的其他经济纠纷；

4）超过规定的时效期限的；

5）司法机关已经受理的。

旅行社质量保证金赔偿标准

一、因旅行社的故意或过失，未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，

旅行社应承担以下赔偿责任：

1、收取预付款后，因旅行社原因不能成行，应提前3天（出境旅游应提前7天）通知旅游

者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金；

2、造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%

的违约金；

3、安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同

金额与实际金额的差额，并赔偿同额违约金。

二、导游人员违反有关规定造成旅游者损失的，旅行社应承担下列赔偿责任：

1、未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务，旅行社赔偿旅游者所付导游费用的2倍；

2、导游违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：

1）擅自改变旅游活动日程，减少或变更参加项目，应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金；

2）违反规定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，应承担旅游者的全部费用；

3）违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20%；

4）擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；

5）私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款；

6）索要小费，应赔偿被索要小费的2倍。

3、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%的违约金。

三、旅行社在旅游过程中，因相关部门的原因发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者

的损失：

1、安排的饭店，低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费

的差额，并赔偿差额20%的违约金；

2、安排的交通工具低于合同约定的等级档次的，旅行社应退还旅游者所付交通费与实

际交通费用的差额，并赔偿差额20%的违约金；

3、安排的观光景点，不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%

的违约金。

关于旅行社责任保险

一、概念：旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同约定向保险公司支付保险费，保

险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险责任的行为。

二、旅行社须对依法应承担的下列责任投保旅行社责任险

1、旅游者人身伤亡赔偿责任；

2、旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任；

3、旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；

4、对旅游者的施救费用（必要的）；

5、旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；

6、由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；

7、旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

三、旅行社不承担赔偿责任

1、旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。旅游者在

旅游行程中，由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担责任；

2、由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需要支出的各种费用，

旅行社不承担责任；

3、旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的

时间内，发生的人身、财产损害。

关于中国公民出入境

一、不批准出境

1）刑事案件的被告人和公安机关或人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；

2）人民法院通知有未了结民事案件的；

3）被判处刑罚正在服刑的；

4）正在被劳动教养的；

5）国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。

二、边防检查机关有权阻止出境的

1）持用无效出境证件的；

2）持用他人出境证件的；

3）持用涂改或者伪造的出境证件的。

关于外国人入出境

一、不准入境

1）被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；

2）被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；

3）患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放型肺结核病等传染病的；

4）被认为入境后可能进行走私、、贩毒、卖淫活动的；

5）不能保障其在中国所需费用的；

6）被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的

二、不准出境

1）对于刑事案件的被告人和公安机关或人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人；

2）人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；

3）有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认为需要追究的。

关于投诉双方的权利与义务

一、旅游投诉者

1、权利

1）投诉者有权了解投诉的处理情况；

2）有权请求调解；

3）有权与被投诉者和解；

4）有权放弃或变更投诉请求。

2、义务

1）按旅游投诉规定的条件、范围投诉；

2）按投诉要求向旅游投诉管理机构递交诉状，并按被投诉者数提出副本；

3）递交诉状确有困难的，可以口诉，由旅游投诉管理机关人员记入笔录，并由本人签字。

二、被投诉者

1、权利

1）被投诉者有权与投诉者自行和解；

2）有权依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。

2、义务

1）被投诉者应当在收到通知之日起30日内作出书面答复；

2）应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉；

3）提供证据，不得隐瞒阻碍调查工作；

4）确有过错并损害投诉者利益，应主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解。

导游服务技能知识点总结

导游服务技能知识点总结第一章 *导游人员的工作对象：旅游者导游人员的工作手段：经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能导游人员的工作内容：向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务。 *古代的导游：帝王巡游、使节出行、旅行家漫游家奴、仆人、侍从护卫、“引导官”的职责与现代导游服务内容相似。但两者存在本质区别，原因在于古代的旅行非现代意义上的旅游，古代的向导不是一种职业，没有专门的要求，也不存在商业性质。 *“监护旅游之父”托马斯·库克世界公认的第一次商业性旅游是1841年英国人托马斯·库克组织的从莱斯特城到拉夫巴勒的一次短途旅游。1846年，他又亲自带领一个旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行，每个成员发了一份活动日程表，还为旅游团配置了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动。 *2013,10,1正式实施《中华人民共和国旅游法》 *导游工作的性质：社会性、文化性、服务性 *导游工作的特点：独立性、复杂性、跨文化性、面对物质诱惑和精神污染：游客在旅游团的表现为什么和原永久居住地的社会主流大相径庭？面对多种诱惑，导游员必须明确：(1) 面临诱惑处理不当可能引发的问题。(2) 面对诱惑，应坚决抵制，自觉地遵纪守法。 *导游工作的发展趋势：知识化导游、科技化导游、多样化导游、专门化导游、个性化导游、艺术化导游 *导游人员的分类：按工作区域分：海外领队、全程导游员（全陪）、地方导游员（地陪）、景区讲解员按技术等级分：初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

*导游人员的基本职责（简答）（1）根据旅行社与游客签订的合同与约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；（2）负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；（3）配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；（4）耐心解答游客的询问，协助处理旅途中遇到的问题；（5）反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。 *导游人员的培训与管理（1）导游人员的计分管理对导游人员分三级实行计分管理：国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查；省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查；所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体实施。实行年度10分制，并按下列情形，酌情扣分。扣除10分的情况有损害国家利益和民族尊严言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；

导游考试复习资料

1、福建省的地貌有何特征？答：1）地势西北高、东南低，横断面呈马鞍状； 2）山丘面积大，平原面积小； 3）小型的山间盆地多； 4）河流“短而壮”； 5）海岸曲折漫长，港湾岛屿众多。 2、我省的气候有何特征？答：1）季风影响显著； 2）热量丰富； 3）降水充沛； 4）气候复杂多样，地域差异明显，海洋性色彩浓厚； 5）农业气象灾害频繁。 3、旅游：旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。 4、游客：游客是指任何为休闲、娱乐、观光、度假、探亲、访友等，离开常住国或常住地到其他国家或地方，其连续停留时间不超过12个月，并且在其他国家或地方的目的不是通过所从事的活动而获取报酬的人。 5、旅游业：旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客，为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节服务的综合性行业。 6、团体旅游：也称“集体综合旅游”，旅游者一般按旅游批发商制订的日程、线路、交通工具、收费标准等抉择后事先登记、付款后到时成行。 7、旅游吸引物：旅游吸引物是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素。 8、旅游产品：旅游产品是旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。 9、旅游活动按出游目的分哪六类？答：1）休闲、娱乐、度假类；2）探亲访友类；3）商务、专业访问类；4）健康医疗类；5）宗教|朝拜类；6）其他。 10、世界旅游组织的宗旨是什么？答：通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣，增进国际间的相互了解和维护世界和平。 11、三皇五帝三皇：女娲、伏羲、神农五帝：伏羲、神农、黄帝、炎帝、尧舜 12、春秋五霸：平王东迁后，周王室越发衰弱，各诸侯国相互兼并争战，胜者称霸，先后出现齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王五个霸主，史称“春秋五霸”。 13、战国七雄：战国时期，兼并战争继续进行，结果形成齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦七国，史称“战国七雄”。 14、八卦：《周易》中的八种符号，象征着八种基本自然现象：乾卦象征天；坤卦象征地；震卦象征雷；艮卦象征山；离卦象征火；坎卦象征泽；巽卦象征风。 15、四书五经四书：《大学》《中庸》《论语》《孟子》五经：《诗》《书》《礼》《易》《春秋》 16、三纲五常三纲：“君为臣纲”“父为子纲”“夫为妻纲”；五常：仁、义、礼、智、信。 17、连中三元：如果某人在乡试、会试、殿试中均考取第一名（即解元、会元、状元），

导游基础知识考试题及答案

导游基础知识考试题及答案 2020导游基础知识考试题及答案篇1一、单选题 1、某导游员普通话说的好，游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的( D ) A、第一印象 B、刻板印象 C、期望效应 D、晕轮效应 2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的( B ) A、第一印象 B、刻板印象 C、期望效应 D、晕轮效应 3、下列表述正确的是( B ) A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。 B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往 C、在景物较单调的`场合，导游语言应简洁明快。 D、在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富。 4、游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是( D )

A、舒适 B、宁静 C、豪华 D、整洁 5、旅游者购物动机中比较典型的是( D ) A、新奇动机 B、馈赠动机 C、求实动机 D、纪念性动机 6、商品形象的美观程度与( B )，在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。 A、包装质量 B、商品质量 C、商场布置 D、服务员服饰 7、以下属于东北游客个性特征的是( A ) A、外向、豪气 B、文化素养较高 C、恋家情结深 D、时间观念强 8、当游客遇累、热、饿时，会拒绝游览要求返回，导游员正确做法是( D )

A、予以拒绝 B、告知后果自负 C、予以同意 D、报告地接社同意后返回 9、以下属于德国游客最突出的个性特征是( B ) A、浪漫 B、踏实 C、无拘无束 D、豪爽大方 10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( A ) A、短暂性 B、长期性 C、平等性 D、群体性二、多项选择题 1 修内司官窑在工艺上有三个明显的特征，这就是(ACD)。 A薄胎厚釉 B玛瑙入釉 C紫口铁足 D釉面开片 E芝麻支钉 2以下属于釉下彩的瓷器有(AB)。

导游考试模拟题库

导游考试模拟题库学号：姓名：一、单项选择题（每题1分，共25分。请将正确答案填涂在答题卡上） 1．2008年北京奥运会吉祥物是五个可爱的福娃，其中四个是源于天真欢快的动物形象，这些动物是（）Ａ：金丝猴大熊猫藏羚羊鱼Ｂ：大熊猫燕子藏羚羊鱼Ｃ：燕子金丝猴大熊猫鱼Ｄ：燕子鱼金丝猴藏羚羊 2．2008年北京举办了第13届残奥会，这届残奥会的会徽是一个充满动感的人形，被称为“天地人”。会徽中的红、蓝、绿三种颜色分别代表了（）Ａ：天地人Ｂ：热情和谐健康Ｃ：太阳天空大地Ｄ：心智身体精神 3．木兰围场是清代皇帝、八旗子弟及王公贵族行围习武的场所。“木兰”一词的含义是（） A．满语“高原”的意思B．满语“哨鹿”的意思 C．蒙古语“美丽”的意思D．源自花木兰替父从军的典故 4．握手是人们日常交往中最常见的礼仪。在正式场合，谁先伸手同对方握手是一个非常重要的问题，否则就会变成“失礼”。下列握手礼中属于是失礼的是（） A：年长者先向年轻者伸手B：上级先向下级伸手 C：已婚者先向未婚者伸手D：男士先向女士伸手 5．向人作介绍是人们日常交往中常见的情形。在正式场合作介绍时有严格的先后顺序。下列介绍顺序中正确的是（） A：把女士介绍给男士B：把职位低者介绍给职位高者 C：把长辈介绍给晚辈D：把已婚者介绍给未婚者 6．在人际交往中，人们与交往对象之间因场合和情况不同，人际距离的要求也不同。在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应该是（） A：0.5米-1.5米B：1米-3米C：1.5米左右D：0.5米以内 7．苏州是我国著名历史文化名城，同时也是我国古典园林荟萃之地。苏州的四大名园就是因为分别代表了宋、元、明、清各代的建筑风格而驰名中外。这四座园林依次是（） A、狮子林沧浪亭拙政园留园 B、留园拙政园沧浪亭狮子林 C、沧浪亭狮子林拙政园留园 D、拙政园沧浪亭狮子林留园 8．长城是举世闻名的古代建筑奇观，也是中华民族的骄傲。历史上曾有多个朝代出于军事目的而修筑长城。现在所说的万里长城，主要是指( )时期修建的长城。 A．战国 B.秦朝 C. 汉朝 D. 明朝 9．“阁”本是指四周有壁、储存什物的房屋，后来逐步发展成与大殿、高楼并称的大型建筑，常作为储物、藏书、供佛及登高游览之用，目前我国现存最早的藏书阁是（） A、北京颐和园佛香阁 B、天津独乐寺观音阁 C、宁波范式天一阁 D、承德普宁寺大乘阁 10．佛教传入我国后，随着一代代僧侣的精心经营，寺庙和宗教一起融入了山林并兴旺起来，四大佛名山就是其中的充满魅力的结晶。四大佛教名山都有许多别称，其中被称为“仙城佛国”是（）。 A：峨眉山(普贤) B：九华山（地藏）C：五台山（文殊）D：普陀山（观音） 11．佛教传入中国后形成了八大宗派，其中在民间影响最大的是（）。 A．禅宗B．律宗C．华严宗D．净土宗

导游基本知识教学内容

导游应掌握的中国传统文化历史知识集锦一、【十二生肖】子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪二、【天干地支】十天干：甲（jiǎ）、乙（yǐ）、丙（bǐng）、丁（dīng）、戊（wù）、己（jǐ）、庚（g ēng）、辛（xīn）、壬（rén）、癸（guǐ）；十二地支：子（zǐ）、丑（chǒu）、寅（yín）、卯（mǎo）、辰（chén）、巳（sì）、午（wǔ）、未（wèi）、申（shēn）、酉（yǒu）、戌（xū）、亥（hài）。十干和十二支依次相配，组成六十个基本单位，古人以此作为年、月、日、时的序号，叫“干支纪法”。三、【年龄称谓】襁褓：未满周岁的婴儿孩提：指2——3岁的儿童垂髫：指幼年儿童（又叫“总角”）豆蔻：指女子十三岁及笄：指女子十五岁加冠：指男子二十岁（又“弱冠”）而立之年：指三十岁不惑之年：指四十岁知命之年：指五十岁（又“知天命”、“半百”）花甲之年：指六十岁古稀之年：指七十岁耄耋之年：指八、九十岁期颐之年：一百岁四、【明清科举考试（起于隋代，盛于明清，清光绪31年废止）】（1）等级：院试，又叫“童试”，县级考试，童生参加，考上为“生员”，即“秀才”；乡试，又叫“秋闱”，省级考试，生员参加，考上为“举人”；会试，又叫“春闱”，国家级考试，举人参加，考上为“贡士”；殿试，国家级考试，皇帝主考，贡士参加，考上为“进士”。其中，第一名叫“状元”，第二名叫“榜眼”，第三名叫“探花”。（2）内容：四书五经等，规定文章格式为“八股文”

五、【北宋四大家】——黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石六、【四书】——《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》七、【五经】——《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》八、【八股文】——破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股九、【建安七子】——孔融、陈琳、王粲、徐干、阮瑀、应玚、刘桢。十、【饮中八仙】李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂十一、【扬州八怪】郑板桥、汪士慎、李鳝、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘十二、【唐宋八大家】韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩十三、【十三经】《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》十四、【中国历史发展顺序歌诀】唐尧虞舜夏商周，春秋战国乱悠悠。秦汉三国司马晋，群雄割据有十六。南朝宋齐梁陈出，北朝元魏继齐周。隋唐五代又十国，宋辽金元明清休。注：①战国时期主要诸侯国称“战国七雄”，包括：齐国、楚国、秦国、燕国、赵国、魏国、韩国。 ②十六国包括：前赵(原称汉)、北凉、夏、后赵、前燕、后燕、西秦、南凉、南燕、成(后改汉)、前秦、后凉、后秦、前凉、西凉、北燕。 ③十国包括：吴、吴越、前蜀、楚、闽、南汉、南平、后蜀、南唐、北汉。十五、【四大名著】罗贯中《三国演义》、施耐庵《水浒传》、吴承恩《西游记》、曹雪芹《红楼梦》十六、【四大民间传说】《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》十七、【元代四大戏剧】关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》十八、【五彩】——青、黄、赤、白、黑

导游考试模拟试题完整版

导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立

《地方导游基础知识》北京重点知识归纳

北京 11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。 12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。 13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。 14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。 15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。 [地理气候] 1.国家中心城市，政治、文化、国际交往、科技创新中心 2.曾用名:燕京，大都，京师，北平，顺天府 3.16个市辖区 [交通资源] 4.8条国家级高速公路:G1-7+G45 5.9条国内铁路：承包九通桂原哈+北上广 6.北京首都国际机场：全球规模最大，旅客吞吐量全球第二，仅次于美国亚特兰大机场

7.矿产资源：67种矿种，44种列入国家储量表 8.动物区系：蒙新区东部草原，长白山地，松辽平原，东洋界季风区，长江南北。所以北京的动物区系由古北界向东洋界过渡的动物区系特征。 9.天然河道自西向东贯穿：拒马河、永定河、北运河。潮白河、蓟运河水系 10.大型水库：密云、怀柔、官厅、海子水库历史沿革] 11.北京历史可追溯到50多万年前的“北京猿人” 12.周口店“北京人”遗址，在世界同一阶段，材料最丰富、最系统，是公认的人类发祥地之一 13.新石器时代代表性文化遗址：“东胡林人”墓葬 14.帝都历史：燕辽金元明清。其中，燕（蓟城）、辽（燕京）、金（中都）、元（大都）文化艺术] 15.京味文学：老舍——《茶馆》《龙须沟》《四世同堂》《骆驼祥子》刘绍棠——《春草》《中秋》《地火》《蒲柳人家》

导游考试内容

导游考试内容：一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间：由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材笔试教材：【全国导游基础】【导游业务】【旅游政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】参考书：【旅游案例分析】口试教材：【地方的旅游景点导游词】【导游规范服务】【导游应变能力及应急事件处理】一：精心策划，准备资料：全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份

至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。（2）【收集资料】：和参加高考一样，你的手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。笔试：【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。二：努力学习，接受指导，高强度练习训练： ■导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习■ 笔试的考试教材有四本书：【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】【导游基础】全国部分的内容一般分为：

江苏导游基础知识考试及答案一

一、填空题 1、江苏-南北差异明显，风情与韵味各异。江南以________ 为代表，是吴文化圈，吴侬软语、苏州评弹、还有________ 是最典型文化表现形式；江北以徐州为代表，语言和人文环境又完全不同，京剧《》、琵琶曲《》，还有话剧《大风歌》最能代表它的风格。 2、扬州江都有" ______"工程，泰州有" _______"工程，淮安有" _________" 工程，太湖有"_______ "工程，长江有"_________ "工程。 3、南京曾是"六代帝王国，三吴佳丽城"的金粉之地，史称________ 。 4、雨花台陵园大门，由花岗石砌成，高11.7米，象征着" _______"的道路。 5、江苏南京江浦、浦口境内的老山有森林10万亩，1991年9月，被林业部批准为 __________。 6、_____ 位于灵谷公园内，始建于明初。古寺四周极富林泉野趣，古有"_______"之称，是寻幽探胜的佳境。 7、_________是明代永乐皇帝要为其父朱元璋立的空前绝后的巨碑的碑材。 8、苏州的______ 、_______ 、______ 、_______ 、______ 、_______ 、艺圃、耦园、退思园9个古典园林已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。 9。_______、_______ 、______ 、并称为"盘门三景"。 10、灵岩山之所以得名，是因山上多奇石，其中尤其以_________最为突出，有"_________ " 之誉。

11、以一首诗而闻名中外的寺庙是_______，是唐朝诗人________ ，写的一首诗《》。 12、罗汉院双塔是吴县人王氏兄弟二人所建，一名_______ ，一名_______ 。 13、周庄，位于上海西南、苏州东南、昆山的西南一隅，古称"________ "。 14、木渎名人辈出，自宋大中祥符八年（1015年）至清末，共出进士20人，举人_______ 人。 15、沙家滨位于江苏省常熟东南，毗邻阳澄湖，因现代京剧《》而名闻天下。 16、苏州是著名的丝绸之乡，苏州已有三千多年我历史，历来有"__________ "之传统。二、单项选择题：近年来南京成了绿化最好的城市，市区绿化率超过（） A、20% B、25% C、30% D、40% 2、是南京著名古寺之一的是。（） A、栖霞寺 B、兜率寺 C、灵谷寺 D、鸡鸣寺

导游证考试知识点汇总全国导游基础知识第十章-水体旅游景观

第十章-水体旅游景观第二节水体旅游景观一、海滨二、河流三、湖泊四、瀑布五、泉一、海滨我国海岸线总长约3.2万公里，其中岛屿海岸线1.4万公里；大陆海岸线全长1.8万公里，北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口。海滨处于海陆之间，属于陆地的延伸部分，有着丰富的旅游资源。蓝天、阳光、沙滩、海水（4S，即Sky、Sun、Sand、Sea）被称为最具吸引力的海洋资源。我国各地的海滨都具有独有的特色。一、海滨 1.大连海滨—旅顺口海滨位于辽东半岛南端，包括大连海滨和旅顺口风景区。大连依山濒海，景色秀丽，气候宜人，为我国著名的海滨疗养、旅游和避暑胜地，是以观赏大海和游览山、海、礁、岛自然景观为主的风景名胜区。旅顺口是我国历史上的海上门户，著名的军港。留有众多近代史上的战争遗迹，是进行爱国主义教育的课堂。旅顺口外礁岛棋布，风光绮丽多彩，以距离旅顺区20多海里的蛇岛最著名。一、海滨 2.北戴河海滨位于河北省秦皇岛市的西部，是一条狭长的沿海地带。气候宜人，海岸弯曲，以滩缓、沙细、浪小、潮平著称。海蚀地貌发育。北戴河是我国一处规模较大、风景优美、设施比较齐全的海滨避暑胜地。一、海滨 3.青岛海滨位于山东胶东半岛南部，市区依山而筑，面对大海。蔚蓝色的大海和起伏叠嶂的山峦，建筑变幻多姿，绿树葱茂间，红顶楼房参差错落，山光海色相衬，自然风景美丽如画。 “青山、碧海、绿树、红瓦”使青岛具有独特的魅力，成为著名的旅游度假胜地。作为第29届奥运会帆船比赛的举办地，更是青岛增添多彩魅力。一、海滨 4.舟山群岛位于浙江省东北部海域，是中国第一大群岛，是中国第一个以群岛建制的地级市。首个以海洋经济为主题的国家战略层面新区。著名岛景有海天佛国普陀山、海上雁荡朱家尖、海上蓬莱岱山等。

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案

2019年导游证考试《基础知识》选择试题及答案 1[单选题]根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现的最基本的方式是() A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉【答案】A 2[简答题]旅游【答案】是非定居者出于和平目的旅行和逗留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在旅游地定居和就业。 3[简答题]旅游流动的特点【答案】从旅游的路程来讲，中短程旅游较多，而远程旅游较少;国内旅游为主;国际旅游较少，往邻国的旅游为主，而去较远的国家旅游较少。 4[简答题]导游人员分类【答案】 ①按业务范围划分：海外邻队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员 ②按语种划分：中文导游人员、外语导游人员 ③按技术等级划分：初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员

5[简答题]相关皇帝的称号【答案】 1.谥号：是对死去的帝王按其生平事迹给予褒贬或同情的称号 2.庙号：帝王死后，其即位者立庙奉祀，追尊为“某祖”“某宗”的名号即为庙号 3.尊号：封建社会对帝后生前或死后奉上的尊崇颂扬性称号。有时也称“徽号” 4.全称：即庙号、尊号、谥号的合称 5.年号：封建帝王即位后为纪年而设置的称号 6.陵号：封建帝王陵寝的名号 6[简答题]官吏选拔制度【答案】官吏选拔制度是我国古代政治生活中的一项重要内容，它关系到统治机器的正常运转，所以历来为统治阶级所重视 7[单选题]旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵害。此时，甲旅行社已与乙旅行社合并成立为丙旅行社，小王应向(C)要求赔偿 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.丙旅行社 D.旅*政管理部门【答案】C 8[简答题]文学、小说部分【答案】

模拟导游考试卷

A卷一、填空题（每空1分，共20分） 1.导游服务工作是一项劳动和劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。 2.导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有、和。 3. 被誉为中国鸽子树，又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是。 4.旅游团队参加的节庆活动，一般包括活动和活动，或二者兼有。 5.导游人员同旅游者进行沟通，主要包括和两方面。 6.劝说语言艺术主要有、和三种方法。 7.只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的满足他们的要求。 8. 是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为和。二、不定项选择题（2分/题*10题=20分） 1.导游人员工作的基本性质可以概括为（）。

A.服务性 B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2.导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3.下列各项不属于自然景观的是（） A.飞鸟 B.瀑布 C.石窟 D.洞穴 4.我国的三大瀑布指的是（）。 A.诺日朗瀑布 B.壶口瀑布 C.黄果树瀑布 D.吊水楼瀑布 5.以民风民俗、风味饮食、节庆活动、宗教仪式、购物消遣、家庭访问为主的旅游活动类型是（）。 A.游览鉴赏型 B.知识型 C.体验型 D.康乐型 6.具有明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深特点的园林是（）。 A.北方园林 B.江南园林 C.岭南园林 D.四川园林 7.导游语言的特征主要包括（）。

A.职业性 B.服务性 C.口语性 D.随意性 8.用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以实现劝说的意图，这种劝说方式被称为（）。 A.诱导式 B.暗示式 C.曲语式 D.直接式 9.旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。 A.宾客至上 B.AIDI原则 C.服务至上 D.合理而可能 10.游览某一胜景时，有的旅游者不愿随团，想单独活动，对此导游应（）。 A.允许 B.不允许 C.不可置否 D.请示旅游主管部门三、名词解释（5分/题*3题=15分） 1.园林 2.人文景观 3.旅游商品四、简答题（5分/题*4题=20分）

地方导游基础知识第二章重要知识点教学内容

第二章东北地区各省概况第一节辽宁省基本概况 [地理与气候] 辽宁省位于中国东北地区南部，面积14.57万平方千米，南临黄海、渤海，东与朝鲜一江之隔，与日本、韩国隔海相望，是东北地区唯一既沿海又沿边的省份，也是东北及内蒙古自治区东部地区对外开放的门户。辽宁简称“辽”，取辽河流域永远安宁之意而得其名。辽宁省地形概貌大体是“六山一水三分田”。地势自北向南，自东西两侧向中部倾斜，山地丘陵分列东西两厢，向中部平原下降，呈马蹄形渤海倾斜。辽东、辽西两侧为平均海拔800米和500米的山地丘陵；中部为平均海拔200米的辽河平原；辽西渤海沿岸为狭长的海滨平原，称“辽西走廊”。辽宁省地处欧亚大陆东岸、中纬度地区，属于温带大陆性季风气候区。境内雨热同季，日照丰富，积温较高，冬长夏暖，春秋季短，四季分明。雨量不均，东湿西干。全省阳光辐射年总量在100~200卡/平方厘米之间，年日照时数2100~2600小时。春季大部地区日照不足；夏季前期不足，后期偏多；秋季大部地区偏多；冬季光照明显不足。全年平均气温在7℃-11℃，最高气温30℃，最低气温零下30℃。受季风气候影响，各地差异较大，自西南向东北，自平原向山区递减。年平均无霜期130-200天，由西北向东南逐渐增多。辽宁省是东北地区降水量最多的省份，年降水量600~1100毫米。 [区划与人口] 辽宁省下设14个省辖市，分别是沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市，下设16个县级市、27个县（其中8个少数民族自治县）、57个市辖区。辽宁省面积约15万平方千米，人口4245万。 [交通与资源] 辽宁铁路营运里程超过了3900千米，密度居全国第一。水运已经形成以大连港为中心，以丹东、营口、锦州港为两翼，同国内沿海诸港口以及世界5大洲70多个国家和地区140多个港口通航。辽宁陆路交通比较发达，省内高速公路形成了以沈阳为中心枢纽向四周辐射状，已经通车的高速有京沈高速、沈海高速、辽中环线高速、沈丹高速、沈吉高速、沈彰高速、沈四高速、阜营高速、丹大高速、丹海高速、丹通高速、桓远高速等。辽宁主要的机场包括：沈阳桃仙国际机场、大连周水子国际机场、丹东浪头国际机场、锦州小岭子机场、朝阳机场、鞍山腾鳌机场、长海机场、营口兰旗机场、大连金州湾国际机场、锦州湾国际机场等。辽宁有各种植物161科2200余种，其中具有经济价值的1300种以上。药用类830多种；野果、淀粉酿造类70余种；芳香油类89种；油脂类149种，还有野菜类、杂料类、纤维类等。辽宁动物种类繁多，有两栖、哺乳、爬行、鸟类动物7纲62目210科492属827种。其中，有国家一类保护动物6种，二类保护动物68种，三类保护动物107种。鸟类400多种，占全国鸟类种类的31%。辽宁近海生物资源丰富，品种繁多，有3大类520多种。第一类浮游生物107种；第二类底栖生物280多种，第三类游泳生物137种全省开发近海渔业生产潜力相当可观。近海水

2018年导游证考试导游业务模拟题

2018年《导游业务》模拟考试题（题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套）一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。

11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。

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