活动方案之智慧园区建设方案
智慧园区建设方案
【篇一：智慧园区建设方案】
智慧园区服务管理系统介绍
北京麦斯普工程技术有限公司
2013-9-1
目录
1 产品概
述 ....................................................................................................... .. (3)
1.1 产品背
景 ....................................................................................................... (3)
1.2 智慧园区的解决方案特
征： (3)
1.2 效益分
析 ....................................................................................................... . (4)
2 产品设
计 ....................................................................................................... .. (5)
2.1 系统架
构 ....................................................................................................... . (5)
2.2 智慧园区管理系统功能介
绍 (6)
2.2.1 智慧客服服务管理系统 (8)
2.2.2 智慧企业孵化器管理系统 (9)
2.2.3智慧一卡通管理系统 (9)
2.2.4智慧信息发布管理系统 (10)
2.2.5智慧音视频管理系统 (10)
2.2.6智慧安全管理系统 (10)
2.2.7智慧消防管理系统 (11)
2.2.8智慧办公管理系统 (12)
2.2.9智慧节能管理系统 (12)
2.2.10智慧园区基本信息管理系统 (13)
2.2.11智慧园区云计算管理系统 (13)
2.2.12智慧园区基础通讯管理系统 (13)
2.2.13智慧外联信息管理系统 (14)
3 智慧园区结构拓扑
图 ....................................................................................................... . (14)
4实施方
案 ....................................................................................................... . (15)
1 产品概述
1.1 产品背景
据分析，目前各类园区由于基础设施建设不完善，缺乏统一专业的园区现代化管理规划，因此园区管理方式落后，主要体现在：
? 园区定位及发展方向不够明确，建设起点不高，没有形成特色。园区运营商只提供基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能化都由入驻企业自行完成。园区管理平台和入住企业平台不能交互互动；
? 园区信息建设自成体系，信息化水平低，缺乏远程、集中控制方式，同时业务系统封闭运行，软硬件各个系统相对独立，数据库也
相对独立，不能实现信息资源共享。 ? 园区管理局限于园区安防、
园区消费等几个方面，没有覆盖到园区节能管理、空间管理、建筑
管理等领域。在管理方式上处于被动状态，无法针对园区各类情况
调整管理策略。园区服务对象主要面向园区运营商，入驻的中小型
企业缺乏企业信息资源共享、发布、招商引资平台。
1.2 智慧园区的解决方案特征：
? 平台技术结构智慧化：运用云计算、物联网、自动化控制、现代
通讯、音视频、软硬件集成等技术，整合园区安防、消防、通讯网络、一卡通、信息发布、管网设备能源监控、停车管理、自动化办
公等10多个系统到一个统一的平台，实现各个系统的信息交互、信
息共享、参数关联、联动互动，独立共生。每个系统既可以独立运行、又保证数据和信息的互联互通；同时根据运营实际情况进行参
数积累、习惯性分析报表等，达到本平台技术结构的智慧化；
? 平台自身管理智慧化：本平台以云计算平台为基础，具备强大的
服务器端功能，再加上重点开发的平台后台管理系统，具备智能分
析和分配诸如网络资源、存储资源、优先级、权限模块化等，实现
对平台内各个系统管理的智慧化；
? 管理功能智慧化:本平台除总控中心具备对所有系统功能进行管理
权限外，其他如各个系统分控中心、领导管理终端、员工业务终端、客户登录终端、显示终端、报警前端等，会根据不同的权限分配不
同的管理模块和汇总查询结果，同时提供智能化分析
报表和图表等，实现在平台上进行工作和园区管理的智慧化；
? 服务功能智慧化：本平台核心是为园区客户提供及时、多样、个
性化的办公、租售、
缴费、投诉、维修、安保、消防、预定等服务，方便客户找到园区
及周边的银行、医院、超市、洗车、修车、保险等服务信息；还能
提供为企业办照注册、缴税、政策咨询等服务；为客户服务流程可
追踪、可回溯、可记忆，保证客户再次使用该服务时，达到更个性
化和便利的智慧化服务。
这样，对于一个现代化园区来说，智慧园区管理及服务平台，就是
园区现代化管理的灵魂，平台整合园区所有的原有智能软硬件系统、建立统一的数据库，搭建统一强大的管理网络覆盖和服务器群组组
成的平台，对提高管理效率、丰富决策依据、提高对园区企业的服
务水平、加强园区企业和园区管理方的互动、促进园区更通畅的和周边社会、社区联接，展示、塑造、突出高科技园区形象提供强有力的支持。
1.2 效益分析
智慧园区的建设，将会致力建设智慧化的办公园区，其产生的经济效益和社会效益如下表所示：
图表 1 效益分析表
2 产品设计
2.1 系统架构
智慧园区服务管理系统包括数据中心和各应用中心两大部分。数据中心位于园区的云计算中心位置，用于智慧园区管理系统中心数据的存储、更新、备份和维护；而各应用中心仍按功能，设立在物业管理功能区内，分中心根据实际可以合并使用，如客服中心在物业客服管理处，维修中心在物业工程管理处，安防消防中心设置在中控室等，各分中心与园区数据中心相连，保证数据的统一和就近的服务。
图表 2 系统架构图
【篇二：东软集团智慧园区解决方案】
东软集团智慧园区解决方案
传统园区建设者对于园区建设只做到九通一平，即基本的水电气、交通、建筑等基础设施建设，信息化、智能化都由入驻企业自行完成。随着信息技术的发展，这种模式已经不能满足入住企业、园区管理方的需求，亟需一种能解决传统园区缺乏整体规划、信息重复建设、信息服务薄弱、资源浪费等问题的解决方案。
东软集团智慧园区解决方案的整体方案策略分为两个部分：园区服务平台和园区管理平台。园区服务平台为园区内的企业提供企业办公oa系统、crm、人事管理等等基础服务，并且也可以为园区企业提供行业服务、政务联动等多方面服务。园区管理平台为园区的企业、人员提供安防管理、基础设施管理、公共职能管理等多方面的服务。具体的内容见下图：
图一中兴智慧园区整体方案策略
东软集团智慧园区整体解决方案的两个服务平台是建立在东软集团自主研发的云计算平台之上，此平台融合了中兴的paas平台和物联网m2m(machine to machine)平台。通过中兴的云计算平台能够快速、方便的创建各类saas应用和物联网的应用，并且saas应用和
物联网应用的各个系统能够互通互联，各个系统达到有机的结合，
从而降低了整个系统的capex和opex。
根据国内园区服务需求，东软集团智慧园区解决方案提供以下服务：虚拟桌面云、企业网盘、融合通信云、呼叫中心云、etrip商旅云、
视频会议培训系统、一卡通、园区交通管理等等内容，本文仅介绍
东软集团针对园区主推的解决方案内容，具体见下文。
虚拟桌面云
虚拟桌面是将个人计算机桌面环境通过一种客户机-服务器的计算模
式从物理机器分离的概念。用户使
用的电脑不在是台式机或者笔记本，而是在遥远的未知点。用户只
需功能比较简单的终端(瘦终端、智能手机、ipad等)接入即可。
特点:
1) 灵活访问。随时、随地的使用各种终端访问桌面系统。
2) 数据安全。数据集中监管，本地无数据。
3) 节能减排。本地终端的功率小于25w。
4) 易于管理、易于备份等。
企业网盘
企业网盘是东软集团针对中小型企业、个人推出的在线存储服务。
向用户提供文件的存储、访问、备份、共享等文件管理功能。
图二东软集团企业网盘
特点：
1) 访问灵活。可以随时、随地使用各个终端访问网盘。
2) 大文件高速传输。大文件的情况下，可以实现高速的不间断的数
据传输。
3) 一键式文件共享。
融合通信云
东软集团从用户信息化业务需求入手，首先为用户提供语音、视频、数据、即时消息等基本功能，在此基础之上为用户提供丰富的增值
应用业务，并实现与企业内部已有应用系统的有机融合，帮助客户
降低信息化建设及维护成本，提高客户日常工作便利性，提升工作
效率，提升企业核心竞争力。本系统可以提供的服务为：
图三东软集团融合通讯
特点：
1) 基于先进的ip融合架构，符合下一代网络要求的多种通信方式融合、多业务统一承载、统一协作和管理，容量和业务平滑升级，业
务和承载独自演进。
2) 硬件为all in one设计，更稳定，部署简便，维护简单;
3) 统一配置管理中心，使用更加简便;
呼叫中心云
原有园区的模式，每个园区企业都要独立部署座席，通常企业需要
找运营商租用客服座席，而园区统一提供呼叫中心座席，使得入住
企业可以迅速搭建自己的座席，并且可以根据企业发展、客户规模，灵活部署座席容量。
东软集团提供的呼叫中心是传统ngcc与云计算技术结合，系统的管
理和应用支持本地及远程管理两种方式，有效拓展了呼叫中心的服
务范围。同时，客服中心的坐席可以采用虚拟桌面的架构，从而在
座席端实现 thin-client的模式。
特点：
1) 话务员侧部署简单，免维护，有利于集中维护管理。
2) 部署灵活。话务员侧可以使用软话机和独立的硬话机;同时在服务
器侧可以根据话务员的多少灵活部署系统。
3) 终端功耗低，综合运行成本低。
etrip商旅云
商旅系统(etrip)是企业的商旅管理平台，为员工提供机票、酒店的
预订，实现订票、住宿、报销的一站式服务，对企业带来的收益有： ?对入住园区的企业来说，统一与航空公司签订购票，折扣协议，可以节省出差费用。
?商旅系统与航空公司以定期统一结算的方式付款，可以大幅节省中小企业的现金流。
?加强对员工商旅行为的管控，提高了出差效率;
?预订酒店和机票整合到一个平台，增大了企业议价能力，节约差旅费用;
?结算环节尽量使用统一结算，统一资金管理而避免舞弊;
?开发了智能报表，及时为管理层提供商旅费用分析等信息;
?统一结算统一获取发票，避免了员工代付资金，获取发票和贴票;
实现了商旅系统和报销系统的对接，极大方便了员工商旅行为和费
用报销。
图四东软集团etrip介绍
特点：
1) 适用多种企业类型。东软集团etrip系统根据企业员工规模，提
供灵活的解决方案。既可以针对中小型企业，可以针对大中型企业。
2) 访问灵活，员工可以随时随地使用此系统。
3) 自动生成报表、自助报销、统一结算等内容。
视频会议培训系统
东软集团推出了针对园区企业的高清视频会议解决方案，该方案经
济实用、操作简单，组网灵活，可进行远程商务会议、客户服务、
远程教育、培训咨询、远程招聘等应用，为园区构架精彩的高清多
媒体通讯网。此系统为企业更好更快的协调内部工作、快速响应客
户的需求提供了有力的支持。
【篇三：智慧园区解决方案】
智慧园区解决方案推动园区服务与管理走向更高水平
工信部统计数据显示，至2009年末，我国中小企业数量已达4200
多万家，经济总量占60%，上缴的利税占50%，特别是其就业人数
占80%。产业集群（包含专业市场）是中小企业最大的集中地，全
国产值过百亿元的产业集群数量在400个以上，产业集群无疑已成
为区域发展的引擎。
中小企业在产业集群中占绝大多数，这部分企业缺少专业人才和设备，尤其是本身的管理基础薄弱，没有规范的流程、现代的管理理
念和方法比较薄弱。金融危机以来，随着劳动力成本、原材料成本
及交通成本的上升，给相当一部分产业集群造成了严重的负担，同
时区域竞争的加剧也使广大中小企业面临更为严峻的挑战。
如何有效的提升中小企业的活力，激发其创新能力，降低其生产经
营成本，提升生产效率，使其将主要精力放在核心竞争上，事实证
明通过信息化手段与实际业务结合被认为是一种有效促进中小企业
发展的途径。
由于各种工业园区聚集了大量的中小企业，而许多产业集群区域也
是以工业园区进行组织和管理的，因此，通过信息化手段建设智慧
园区，提升园区管理部门的管理和服务水平，充分激发园区企业的
创新竞争力，这将是园区建设和管理的新思路和趋势。
传统园区的服务和管理主要是提供生产经营场地、水电通信等基础
设施以及简单的物业管理，这种园区管理和服务模式往往比较简单
和粗放，很难满足和适应信息时代和全球化时代中小企业生存和发
展的要求，因此这种园区也缺乏竞争力，一方面很难吸引优质的中
小企业落户从而推动园区和当地经济发展，另一方面园区现有企业
往往比较低端，仅依靠低成本的价格优势进行竞争，易受外部经济
波动的影响，很难发展状大，而且低成本的生产经营模式对环境也
形成一定的污染和破坏，不仅不利于园区的长久发展，而且对当地
经济发展贡献也极为有限，这是一种落后和缺乏竞争优势的园区经
营和管理模式。
新的园区建设和管理首先要转变观念，由以往的管家型向保姆型转变，这是由于现在中小企业的性质与以往相比会发生很大的改变，
以往的中小企业往往是以劳动密集型的加工业为主，对园区要求不高，只要能保证基本的加工场地和水电基础设施就行，核心竞争优
势是成本；随着产业升级和转型，现在的中小企业生产和经营主要
集中在研发和创新，高科技、创意、敏捷生产是这些企业的核心竞
争优势，企业因此对园区提出了更高的要求，不仅要满足其安全、
快捷、舒适、灵活等要求，同时还要园区能承担大量的业务外包，
使这些企业能将精力投身在其核心领域，通过提供外包服务这不仅
意味着园区可以获得更多的收入，也要求园区比以往要提供更多的
服务和智慧。
智慧园区的建设迎合了当今知识经济、创新、分工协作、信息化等
产业发展特点和潮流，通过信息化手段使园区的管理和服务更加智慧，对园区企业也更有价值。智慧园区的管理和服务可以分为三个
层次，通过信息化手段，使这三个层次的管理和服务变得更富有智慧：
基础设施层：提供最人性化的基础设施服务，同时符合当今的绿色、低碳、节能、减排的潮流，为园区企业提供一个安全、舒适、低碳
的环境；如智能化的中央空调系统、智能化的路灯系统、智能化的
监控系统、智能化的照明系统等等
ict服务层：充分利用云计算技术，最大限度的节约企业的it办公、
通信和生产经营成本，降低企业经营的门槛，使园区企业实现“拎包
入住”、“随用随买”、“用多少资源
付多少钱”的it办公通信模式和付费模式；例如，采取“云计算中心”
的模式，将it软硬件资源集中在“云”上，用户可以采用成本更低的“瘦”客户端pc（比台式机更便宜的电脑），采取“以租代买”的方式
使用各种办公软件和设备。这样不仅降低了单个企业的办公成本，
同时，采取云计算的方式，可以增加园区的收入，提升了it软硬件
设备利用率。
经营服务层：园区管理部门要结合本园区的特色定位
以及园区企业的生产经营模式，迎合当今分工与协作的潮流，主动
深入到企业的价值链经营环节，将企业核心环节以外的部分进行承包、外包或转移，帮助企业聚焦到其更具有竞争力的环节。例如，
对于一个以“文化、动漫、游戏”为产业定位的园区，园区企业的核
心优势是“动漫设计、创意、制作”，而“融资、评审、发行、营销”
往往是动漫产业链条上的重要组成部分，也同样决定动漫园区企业
的生存与发展，而这些环节往往园区企业并不十分擅长。因此，园
区管理部门应主动吸引和整合外部的这些资源，采取多种方式为园
区企业提供外包服务，使园区企业更专注于自己擅长的领域。
基于以上智慧园区的管理和服务的功能定位，在建设内容上，一般
一个智慧园区的具体建设内容包括一个平台、一个运营支撑系统、
两大增值模块：
一个平台（云计算服务平台）：建设智慧园区综合应用云计算服务
平台，通过此平台，为中小企业提供基础设施租赁服务（iaas）、平台租赁服务（paas）及各类园区企业常用软件租赁服务（saas）。
一套运营支撑系统（云计算管理体系）：围绕智慧园区云计算平台，建设一套云计算运营支撑系统，具体包括：业务支撑管理、运行支
撑管理、服务请求管理、服务发布管理等模块。这些模块主要实现
云计算各项应用的计费，对服务提供商进行管理，云计算平台各项
应用的研发、测试、发布管理，云计算平台的安全管理、自动化部署、备份灾备等功能。
两大增值模块：结合当地园区的产业定位，建设两大增值模块，一
个是园区综合管理与服务模块，主要服务于园区管理者，通过该模块，使园区管理者能更好的管理园区，为园区企业提供更好的服务；另一个是园区企业运营支撑模块（产、供、销、学、研、融资服务
模块），主要服务于园区企业，通过此模块，结合当地的产业政策，为园区企业提供虚拟生产制造、原材料采购与产品成品销售服务、
知识产权经营、融资和中小企业贷款等有效差异化的服务，助力中
小企业的成长。
在具体建设模式上，智慧园区的建设依托于云计算这样的新兴it技
术与模式，基于对国外云计算产业的研究，对国内云计算发展现状
的考察，建议智慧园区的云服务平台建设分为三期，每期分别侧重iaas、paas以及saas层。
第一期，建设iaas层、发展iaas层业务。
基础设施即服务（iaas）整合了云平台内的所有资源，结合了云操作人员的管理工具，提供了最终用户直接请求使用基础设施资源的自助服务门户，时刻跟踪资源的使用情况，并生成报告、帐单和审核。它提供将资源纳入一个统一的云环境并以服务的形式交付给所需的申请者或其他层。iaas层的云计算技术已经较为成熟，当从iaas层建设开始。发展iaas层业务是较为可行的方案，也是建设云服务平台的必经之路。
第二期，建设paas层、发展paas层业务。
paas具有技术密集的特点，目前仍处于初期发展中，应积极跟进，稳妥介入。
园区企业it资源方面，需要服务于平台强大的计算和处理能力，可以协调发展，通过与第三方服务提供商合作，提供更多新型paas服务，把握成为行业标准的制定和倡导者的机会。
第三期，建设saas层、发展saas层业务。
市场上已经存在比较成熟的saas服务提供商，他们已经具备了盈利模式，因此应当谨慎观察saas服务的发展机会，结合网络和业务资源优势，选择合适的saas业务介入，通过提供差异化竞争的saas应用服务获利。另外可以将现有的软件服务，如企业邮箱、电话会议等逐步迁移到云计算平台上，以减少此类软件服务的运营成本，提高服务质量。
总之，智慧园区的建设要突破传统的思维定式，在服务方式上从简单粗放的管家式向深入细致的保姆式转型，在服务内容上，要充分利用当前最先进的物联网和云计算技术，结合当地的产业定位和资源优势，提供全方面、高渗透、高价值的管理和服务，真正助力中小企业腾飞。