商标 工作总结

工作总结

客户的情况做一下回顾总结：

一、基本情况

客户是从2010年9月初开始接洽客户的，前期同总裁办联系人一直联系两个月，从08年开始打算做驰名商标，2010年落实，因他们公司目标明确习惯与招标确定合作伙伴所以11月初被告知要十五号招标来确定代理公司。前期有15家公司与联系，参与投标，入围有七家公司，有六家代理公司去答疑，公司名称分别为：

在这历时两个半月中先后向客户递交了项目建议书、投标书、三次答疑PPT材料，在11月15日下午招标，17日宣布神州华茂中标。项目建议书、投标书由我制作完成，答疑PPT由制作，与客户沟通过程中总公司同事又给了很多建议，并逐步完善。我与曹和李三人赴答疑，遗憾的是最终由公司中标。

二、通过此次招标得到的经验

1 首次沟通，正好赶上企业选择代理机构，一个比较运气的呼出电话，所以以后工作中要尽力寻找意向客户，主动呼出电话挖掘客户。

2 整个沟通过程较注重细节，接洽人员对我公司印象较好，对公司十分认可，对后续海外商标的开发奠定了一定的基础，以后要经常保持沟通，寻找业务契机。

3 此次招标聘请李做为我公司代表，在与其交流中使得我对驰名商标的专业知识有显著提升，专业水平有所提升，对整个驰名商标小组整体水平有所提升。

4此次招标增长了阅历，强化形象，提高了自身素质，在工作上取得一定的进步，利用公司的学习资料学习，并且为客户制作PPT,标书等文字资料时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

5强化职能，做好服务工作。联系客户的同时注重把握根本，努力提高服务水平。部门人少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这两个月的时间里，不管遇到什么困难，我们都积极配合做好工作，同事们集思广益出谋划策，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，都希望把工作圆满完成。

三、工作中不足的方面

1 前期与企业没有过合作，对企业了解的不深入，好多过程不能掌控，只能按部就班，从专业从细节入手。

2 对驰名商标市场价格不了解，价格在六家代理机构中应该算是最高的。

3没有能找到此次申报驰名的决策人，联系到周总后时间也很晚，再决策之前与此人能有深入沟通那此次招标中标几率更高。

4 企业关心的工作量没有更好的体现，企业找代理机构申报驰名一个成功几率高，另一个就是企业不需要投入大量人力物力来做此事，所以在以后联系此类客户要尽量转化这些问题。

四、长远计划

客户对我公司专业性十分认同，最近一次沟通将我们公司服务质量高，和我们合作的都是一些大公司，附加值必然也高渗透，在海外商标方面可以联系

对于今后驰名商标的打算，多积攒意向客户，鉴于2010年以后驰名商标认定难度加大，我们要瞄准大企业，国家已取消国家免检，中国名牌也取消评选，2012年根据《中国名牌产品管理办法》规定，名牌标志将被陆续禁用，最晚的将于2012年期满。届时，“中国名牌产品”标志将走入历史。那么一些大企业必将会把申报驰名列入企业计划中。再与这些企业沟通过程中尽量与公司高层或直接领导人沟通，增加成功率。

今后需要落实的，多方式付款，推出全风险代理，价格高于分期方式。与客户沟通尽量减少客户工作量，尤其是多家代理机构竞争，等签约之后什么都好说。同时应尽量多选择我们的代理机构，多方面了解市场行情。

最后在这里感谢公司全体同仁们的帮助，感谢老总的支持，同时也在这里向大家说声抱歉，没有将客户签约成功，但是我们驰名商标小组不会气馁，将继续努力，做好每一步计划，为公司创造利益。