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电子商务复习课习题

电子商务期末复习题

一、填空题

1.计算机网络系统由通信子网和（资源）子网组成。

2．构成EDI系统的三要素是（数据标准化）、（EDI软件和硬件）及（通信网络）。

3．根据功能的不同，EDI可分为（订货信息系统）、（电子金融汇兑系统EFT）、（交互式应答系统）、（带有图形资料自动传输的EDI）。

4.电子商务的发展分为（基于EDI的电子商务）、（基于Internet的电子商务）、和（移动电子商务阶段）。

5.EDI包含的构成要素是（计算机软硬件）、（通信）、（网络和数据标准化）。

6.EDI系统的实现流程具体步骤是（映射）、（翻译）、（通信）和（EDI文件的接收和处理）。

7．按照参与交易的对象分类，电子商务划分为（BtoB）、(BtoC)、(BtoG)、(CtoC)、和(CtoG)。

8．在线拍卖网站的业务属于（ C to C ）类型电子商务。

9．按照电子商务交易的商品类型，电子商务分为（实体产品）电子商务和（虚体产品）电子商务。

10．计算机网络是指将若干（地理位置）不同并具有独立功能的多台计算机，通过（通信设备）和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。

11．建立计算机网络的主要目的是实现资源共享。包括：（硬件资源）、（软件资源）和（数据资源）。

12．计算机网络按照所覆盖范围不同，分为（局域网）、（城域网）和（广域网）。

13．一台计算机接入互联网的方式有（拨号方式）和（专线方式）。

14．网络营销的整体产品概念包括五个层次即：（核心产品层次）、（有形产品层次）、（期望产品层次）、（延伸产品层次）和（潜在产品层次）。

15．网络营销的商品按其形态可分为（实体产品）和（虚体产品）。

16．电子商务是集（信息流）、（资金流）和（物流）于一身的崭新商务模式。

17.物流按照其活动范围可分为（国际物流）和（区域物流）。

18．物流按照在社会再生产过程中的作用可划分为（供应物流）、（销售物流）、（生产物流）、（回收物流）及（废弃物流）。

19．客户关系管理（CRM）产生于1999年，其主要动力来源于（需求的拉动）、（技术的推动）及（管理理念的更新）。

20．客户关系管理的核心是（客户价值管理）

21．计算机网络的安全问题应从（外部安全）与（内部安全）两方面考虑。

22.网络安全所遭受的攻击可分为（中断）、（介入）、（篡改）和（假造）四类。

23.计算机系统安全包括（物理安全）和（逻辑安全）两方面。

24.信息安全主要涉及到（数据传输安全）、（数据存储安全）及（信息内容审计安全）三方面。

二、选择题

1.电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（ D ）贸易，起先被用于一些大企业与其客户的交易中。

A. EDI

B. EC

C. EB

D. 无纸

2.基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（ C）年代，发展于20世纪90年代。

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

3.1997年7月1日，美国政府发布了（ D ）从政策法规的制订和信息安全，技术标准及策略均给予原则上的指导。

A. 信息高速公路

B. 全球电子商务行动计划

C. 国际互联网二代

D. 全球电子商务纲要

4.电子货币是以（C）为基础，以商用电子机具和交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段。

A.货币

B.信息

C.电子信息网络

D.EDI技术

5.电子现金作为纸币的电子等价物具有货币的5种基本功能，即价值量度、流通手段、储蓄手段、（D）和世界货币。

A.交换手段

B.计价功能

C.购买手段

D.支付手段

6.电子现金的本质特征有精确性、匿名性和（B）。

A.价值性

B.流通性

C.等价性

D.交换性

7.下列说法中，正确的是：（ A ）。

A.数字签名是电子签名的一种

B.数字签名就是数字化签名

C.数字签名与数字信封是两种不同的技术

D. 数字签名技术不需要信息摘要

8.下列说法中，正确的是：（ D ）。

A. 通过使用防火墙能完全保证内部网络的安全

B. 由于病毒的潜伏性，病毒对系统的威胁得以削弱

C. 使用正版软件是因为它不会有病毒

D. 计算机病毒能够通过互联网传播

9.电子合同中表示合同生效的传统签字方式被（ C ）代替。

A.CA认证

B.盖章

C.数字签名

D.加密

10.著作权人享有发表权、（ D ）、修改权、保护作品完整权、使用权和获报酬权。当他人未经著作权人许可而复制作品时，则构成违反著作权法。

A.使用权

B.支配权

C.名誉权

D.署名权

12.电子数据交换（EDI）技术的两大要素是（ C ）。

A. 抽象化、标准化

B. 具体化、标准化

C. 自动化、标准化

D. 具体化、自动化

13.EDI的主要优势在于（ B ）。

A. 节约纸张

B. 快速、高效

C. 避免重复劳动

D. 减少错误

14.EDI是英文（ C ）的缩写

A. Electronic Data Information

B. Enciphered Date Indicator

C. Electronic Data Interchange

D. Expander Drive Interface

15.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（A）技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务。

A.Internet

B.EDI

C.SWIFT

D.Intranet

16.（C）是决定用户是否有权执行某一项特殊的操作。

A.决策

B.交易

C.授权

D.认证

18．（ c ）是决定用户是否有权执行某一项特殊的操作。

A.决策

B.交易

C.授权

D.认证

19．( B)是银行金融系统和Internet网之间的接口，完成来往数据在SET协议和现存银行卡交易系统协议（如ISO8583协议）之间的转换是SET在金融方面的实现。

A.支付系统

B.支付网关

C.EDI技术

D.SWIFT

20．（D ）是服务器与前台POS机和工作站的连接器。

A.路由器

B.服务器

C.网关

D.集线器

21．POS系统中（A ）用于后台管理人员录入商品档案的条形码，这样既可提高录入人员的录入速度，又可避免录入发生错误。

A.激光枪

B.收款机

C.电子条码称

D.掌上盘点机

22．（ B ）是用来提供网络连接的，在防火墙内、外都需要。

A.HUB

B.路由器

C.RAS访问服务器

D.网络连接设备

23．（ A ）是Intranet和Internet之间的连接设备，它可以让内部授权用户访问Internet。

A.路由器

B.防火墙

C.杀毒软件

D.RAS访问服务器

24．网络服务提供商是指（ B ）

A.ISP

B.ASP

C.PHP

D.ISDN

25．下列算法中属于公开密钥加密算法的是：（ B）

A. DES算法

B. RSA算法

C. MD4算法

D.HASH算法

26．虚拟专用网VPN属于的应用是（ B ）

A. PGP

B. PKI

C. SET

D.SSL

27．下列关于PKI的说法中，错误的是（ B ）

A. PKI是公钥基础设施的简称

B.公钥基础设施指为发布数字证书而建设的硬件设施

C. 安全认证系统是PKI的重要组成部分。

D. PKI系统需要CA认证

三、判断题

（对）从企业角度讲，电子商务可以分为企业间的电子商务，企业内的电子商务、企业与消费者之间的电子商务。

（错）E-commerce 与E-business的意思完全相同。

（错）电子商务的风险投资过热对于电子商务的发展没有起到任何良性作用。

（错）戴尔公司直接订购模式的实质是良好的产品策略。

（对）搜狐网站是水平网站，北邮网络学院网站是垂直网站。

（对）中国网民的增加为中国电子商务的发展奠定了基础。

（错）在网络上注册域名，谁先注册谁最终就一定拥有对此域名的所有权。

（对）电子商务的交易主体主要包括消费者、企业和政府。

（对）企业与消费者间的交易将大量绕过传统的零售商，通过消费者自己的组织的共同管理机构或第三方信用机构来实现交易，这是中介EM运营的主要领地。

（错）在电子商务中，对物流、资金流和信息流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。

（错）任何网站都可以自己签发ＣＡ证书。

（对）ＩＳＰ可以提供网络接入服务。

（错）ＥＤＩ必须通过专用网络来进行传输。

（错）电子交易市场在网络空间中起的作用越来越不重要，中介在未来必然消失。

（错）戴尔计算机公司的“直接订购模式”就是互联网直销。

（对）电子支付在互联网出现之前就存在。

（对）ＩＰＰ可以提供虚拟主机和服务器托管业务。

（对）ＥＤＩ必须遵循一定的报文格式。

（对）HTTP协议是TCP/IP协议集中的一个协议。

（对）网页必须在搜索引擎注册才能被通过搜索引擎检索到。

四、名词解释

1.电子商务（EB）

是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。

2.双道法

是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。在买方市场的现实情况下，通过两条渠道推销产品比通过单一渠道更容易实现“市场渗透”。

3.网络商品直销：

指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品。一种做法是企业在互联网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务。另一种做法是企业委托信息服务商在其网点上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。

4.数字签名

附加在数据单元上的一些数据，或是对数据单元所作的密码变换，这种数据和变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元来源和数据单元的完整性，并保护数据，防止被人（例如接收者）进行伪造。

5.计算机病毒

是一种人为制造的程序, 它通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存）或程序里。当某种条件或时机成熟时, 它会自生复制并传播, 使计算机的资源受到不同程度的破坏。计算机病毒就是能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质（或程序）里, 当达到某种条件时即被激活的具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。

6.知识产权

是一种无形财产。它指的是通过智力创造性劳动所取得的成果，并且是由智力劳动者对其成果依法享有的一种权利。这种权利包括人身权利和财产权利，也称之为精神权利和经济权利。所谓人身权利，是指权利同取得智力成果的人的人身不可分离，是人身关系在法律上的反映，例如，作者在其作品上署名的权利，或对其作品的发表权、修改权等等，也为精神权利；所谓财产权是指智力成果被法律承认以后，权利人可利用这些智力成果取得报酬或者得到奖励的权利，这种权利也称之为经济权利。

7.第三方物流

是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。

8. PKI：（Public Key Infrastructure ）是一种遵循标准的利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范。它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系，简单来说，PKI就是利用公钥理论和技术建立的提供安全服务的基础设施。用户可利用PKI 平台提供的服务进行安全的电子交易，通信和互联网上的各种活动。

五、问答题

1.电子商务的运作一般分为哪几个层次?

包括初级、中级及高级层次。

2. 电子商务有哪些类型？

答：电子商务类型有；

（1）按性质分有：①电子事务②电子政务③电子教务④电子军务；

（2）按参与对象分有：①企业对消费者B to C ②企业对企业B to B ③企业对政府B to G ④消费者对政府C to G ⑤消费者对消费者C to C；

（3）按形式分类有：①网上拍卖②零售③电子商厦④文件传递；

（4）按技术标准和支付角度分类有：①支付型电子商务业务 A基于SET支付体系 B通用支付体系②非支付型电子商务业务 A在线报表 B电子选举 C证书发放；

（5）按交易的网络范围分类有：①本地电子商务②远程国内电子商务③国际电子商务。

3.试举例说明电子商务的发展对人类社会产生什么样的影响？

电子商务发展对人类社会将产生深远的影响。

（1）电子商务对人类的影响①对人类思维方式的影响②对信息传播方式的影响 A成本低廉 B内容及时更新 C网上读者更广泛传播效率高 D查询信息方便③对购物方式的影响——网上购物、电子支付、物流送货上门④对生活方式的影响，网上娱乐、网上休闲、聊天、游戏、音乐、电影、内容级为丰富，自由选择⑤对办公方式的影响，利用互联网可实现家庭网络办公、节省时间，减轻交通负担⑥对教育方式的影响，网上多媒体、交互式教育，效率更高，更人性化极大地优化了社会教育资源；

（2）电子商务对政府的影响——网上政府；

（3）电子商务对金融业的影响——网上银行、电子支付、银行卡支付网络、电子支票、电子现金等将改变整个金融业；

（4）电子商务对国民经济信息化的影响；

（5）电子商务对商务政策和法规的影响，新的贸易形式对传统贸易体制的强烈冲击，并带来了身份识别，电子签名、安全支付、产权保护、合同认证、商业欺诈等方面问题，促进法律法规的改革。

4.电子商务的特点有哪些？

电子商务的特点有：（1）突破了时空的限制；（2）成本低；（3）高效率节省时间；（4）虚拟现实；（5）功能更全；（6）使用更灵活；（7）信息商品销售的最佳渠道；（8）具有全球性的战略意义。

5.网络营销产品的整体概念是什么？

产品的整体概念可分为5个层次：

1）核心利益层次。核心利益层次是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。

2）基本产品层次。基本产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在几个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。

3）期望产品层次。消费者在购买产品前，通常都会对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值，这种期望值可称为期望产品。

4）附加产品层次。附加产品层次是指由产品的生产者或经营者提供的，购买者有需求但又超出其期望之外的益处。

5）潜在产品层次。消费者购买商品，不但取得了产品的所有权及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。

6.简述E-mail促销的特点

1．E-mail具有独立性。

2．E-mail是廉价的。

3．E-mail的简单性。

7. E-mail的基本原则

1．切忌邮件内容繁杂，应简单明了

2．忌隐藏发件人姓名

3．忌邮件没有主题或主题不明确。

4．忌邮件内容采用附件形式。

5．忌邮件格式混乱。

8.什么是电子现金？按其载体来分分为几类？

所谓电子现金，通俗地讲就是以电子形式存在的现金货币。这是一种储值型的支付工具，使用时与纸基现金完全类似，可在银行脱机处理。这一点与通常的银行卡有着本质的不同。电子现金主要用于小额的支付。

按其载体来分，电子现金主要包括如下两类。一类是币值存储在IC卡片上，另一类就是以数据文件的形式存储在计算机的硬盘上。

9.什么是电子支付，电子支付的特点是什么？

所谓电子支付是指电子交易的当事人，包括买方、卖方和金融机构，利用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。其特点如下；

1）电子支付采用先进的技术、以数字化来完成信息传输和款项支付。

2）电子支付的工作环境是依托于互联网。

3）电子支付使用先进的通信手段，对软硬件要求高。

4）电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

10．物流的功能有哪些？

运输、仓储、装卸、包装、流通加工活动、物流信息处理

11．简述物流配送中心的作业流程

订单处理、进货、理货和配货、出货、会计作业

12．客户关系管理的核心管理思想是什么？

1）把客户资源作为企业发展的最重要资源

2）全面管理企业和客户发生的各种关系

3）进一步延伸企业供应链管理

13. 有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

1）新增客户量

2）流失客户量

3）升级客户量

4）客户平均盈利能力。

14. 供应链的基本特征是什么？

1）增值性

2）竞争性

3）复杂性

4）动态性

5）面向用户需求

6）交叉性

15.电子合同的特点是什么，他与传统合同有哪些差异

1、订立合同的双方或多方在网络上运作，可以互不见面。合同内容等信息记录在计算机或磁盘等中介载体中，其修改、流转、储存等过程均在计算机内进行。

2、表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名(即电子签名)所代替。

3、传统合同的生效地点一般为合同成立的地点，而采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。

4、电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和易改动性。电子数据以磁性介质为存贮物。

16.电子商务下物流的特点:

(1). 信息化

电子商务时代、物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等

(2). 自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的直接效果是节省劳动力，间接效果是扩大物流作业能力，提高工作效率，减少作业差错等

(3). 网络化

物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，二是组织的网络化，即所谓的组织内部网(Intranet) 。

(4). 个性化

个性化本来是实现“以顾客为中心’，理念而在生产领域提出的，但需要真正做到个性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。因此，个性化的物流服务正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活地组织和实施物流作业。

(5). 智能化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定，运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。

17．举例说明网络广告的形式有哪些？

1）旗帜广告：横幅广告。此类广告一般为长方形，类似于旗帜散布在网页上。

2）按钮广告。按钮广告类似于旗帜广告和标志广告，但经常表现为不同的图画

3）弹出式广告。此类广告又叫跳出广告。它出现在原有的网页上，形成画中画。

4）文字链接广告

5）墙纸广告

6）电子邮件广告

7）电子杂志广告

8）游戏广告

18. 认证机构应具有哪些特性？

答：认证机构应该具备以下一些特性：①独立性。它应该以自己的名义从事数据证书服务，以其自己的资产提供担保并独立承担相应的责任。②中立性，认证机构一般并不直接与用户进行商事交易，而是在其交易中，以受信赖的中立机构的身份提供信用服务。③可信赖性。只有当交易者对认证机构表示信赖，接受其服务时，认证机构方可参与其中。对于商业化的认证，一般认为由政府审核的可信赖的认证机构来提供比较合适。④非营利性。认证机构应属非营利性的公用企业，尽管它也收取一定的服务费用，但该费用只能是微利性的。如若它以追求营利为目标，就很可能损害其中立性与公正性，从而丧失其认证的信度。

19. X.509 证书包含那些内容？

答：一个标准的X.509数字证书包含以下一些内容：

?证书的版本信息；

?证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号；

?证书所使用的签名算法；

?证书的发行机构名称，命名规则一般采用X.500格式；

?证书的有效期，现在通用的证书一般采用UTC时间格式，它的计时范围为1950-2049；

?证书所有人的名称，命名规则一般采用X.500格式；

?证书所有人的公开密钥；

?证书发行者对证书的签名。

使用数字证书，通过运用对称和非对称密码体制等密码技术建立起一套严密的身份认证系统，从而保证：信息除发送方和接收方外不被其它人窃取；信息在传输过程中不被篡改；发送方能够通过数字证书来确认接收方的身份；发送方对于自己的信息不能抵赖。

20. 电子支票是一个多样化系统，包括哪些业务功能？

答：电子支票是一个多样化系统，包括：

（1）通过银行自动提款机（ATM）网络系统进行一定范围内普通费用的支付。

（2）通过跨省市的电子汇兑、清算，实现全国范围内的资金传输。

（3）大额资金在世界各地银行之间的传输。

案例分析

海尔一流三网的物流新模式

[公司背景]

海尔的前身――青岛冰箱总厂是一个濒临倒闭的小厂。为了发展，这个小厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里又传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生；17年后，外国人知道在中国有家企业Hair，产品已出口到世界160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国！17年间海尔保质了年平均80%的增长率，负债率却只有56%。创立于1984年的海尔集团，在不到17年的时间创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。在中国，海尔每年有1000万各种家用电器进入人们的家庭；在海外，海尔已销售了400多万台海尔家电。

[案例简介]

2001年3月31日正式启用的海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园，由国家863计划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源而建设而成。海尔国际物流中心高22米，拥有18056个标准托盘位，其中原材料9768个，成品8288个，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化。海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别的全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运行，为订单信息流的增值提供支持。海尔物流的“一流三网”的同步模式可以实现四个目标：

1．为订单而采购

消减库存。在海尔，仓库不再像水库，而是一条流动的河，河中流动的是按

单采购生产必须的物资，从根本上消除了滞留物资，消减了库存。目前，海尔集团平均每个月接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多种，需要采购的物料品种达15000多种。海尔物流整合以来，滞留物资降低73。8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于30万平方米的普通平面仓库。海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。

2．双赢，赢得全球供应链网络。

海尔通过整合内部资源、优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978

家，国际化供应商的比例却上升了20%，建立了强大的全球供应链网络。CE、爱普生、巴斯达等世界500强企业都成为海尔的供应商，有力地保证了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32.5%。

3．三个JIT，实现同步流程。

由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。目前通过海尔的BBP电子商务平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位；生产部门按照B2B、B2C订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，全国4天以内到位。

4．计算机网络连接新经济速度

在企业外部，海尔CRM（客户关系管理）和BBP电子商务平台的应用架起

了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了用户的零距离接触。目前，海尔的采购订单100%由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到3天；网上支付额已达到总支付额的20%。在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部信息，以信息代替库存，达到零运营资本的目的。

[案例分析]

1．海尔改变了传统的管理模式

海尔改变了传统的管理模式，“一流三网”是海尔企业整体系统的创新。在传统管理模式下，企业以劳动分工和职能专业化为基础，形成了金字塔式的组织结构。这种组织结构的特点是多职能部门、多层次、严格等级制度。这种组织适合于稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，它以各部门的简单重复劳动来赢得整个部门的效率。但其代价是整个工作时间的延长，一项业务要流经不同部门、不同层次，大量的时间和资金都浪费在一些不增值的活动上。在信息的管理流程中，海尔“一流”是以订单信息流为中心统帅整个商务活动。订单体现着用户的需求方向和需求在品种、数量、款式、规格、花色、等方面的结构。企业要按照订单去组织采购、生产和销售。海尔集团推出的海尔物流创新模式，有关专家认为该模式已经达到世界领先水平。海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征。

2．物流现代化是电子商务的基础

电子商务通过快捷、高效的信息手段可以比较容易地解决信息流（信息交

换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，可以将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移，这才标志着电子商务过程的结束。因此物流系统效率的高低是电子商务成功与否的关键，而物流系统效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。

物流现代化中最重要的部分是物流信息化，物流信息化是电子商务物流的

基本要求，是企业信息化的重要组成部分，表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等，物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。

3．进入21世纪电子商务对物流活动产生了重大影响。

首先，电子商务改变了人们对传统物流形成的观念。物流不仅仅是传统意

义上的商品运输、存储。而且也带动了信息产业的发展，加快了社会信息化的进程。

其次，电子商务将改变物流的运作方式。电子商务可使物流实现网络的实

时控制。在电子商务环境下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运作方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。

再次，电子商务将改变物流企业的经营形态。电子商务将改变物流企业对

物流的组织和管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一企业来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流从社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。要求企业在组织物流的过程中，不仅考虑本企业的物流组织和管理，更要考虑全社会的整体系统。

最后，电子商务将促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高。首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流硬技术是指在组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等；物流软技术是指组织高效率的物流所需的计划、评价等方面的技术和管理方法。从物流环节来考察，物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。物流技术水平的高低是决定物流效率高低的重要因素。建立适应电子商务运作的高效率的物流系统，对加快提高物流技术水平意义重大。

二、网络营销的品牌保护：域名保护

?案例分析（域名竞争）

?背景：在职教育市场

?远大大学：师资力量强；案例教学

?城市大学：外聘教授；课堂讲授讨论；营销更为积极挑战

?问题：远大发现https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,已被城市大学登记

?选择方案（远大该如何反应？）

?什么都不做

?不同程度补救

?思考：远大内部业务流程、基础设施和各种管理程序

?谁应当负责检测WWW和竞争者行为？（学校网站管理员，还是在职培训项目负

责人，或是营销部门还是其他职能部门）

?学院是否应当将自己的名字、培训项目以及学位的各种可能组合和名称全部都

注册域名？

?应该由谁，采取什么行动来保证这种事情不会再次发生呢？

?远大商学院院长面临决策

?应该对城市大学采取什么行为，才能使它停止现在地做法？

?从内部而言，远大应该进行怎样的改进，才能杜绝此类事件再次发生？?分析

?行业和市场情况（异同，重要程度，进入壁垒，品牌、知名度）

?顾客行为

?域名盗用问题

?问题的解决（权衡）

?综合建议

?给城市大学有关人员书面撤销元标记要求

?警告：如不撤销，将有可能起诉

?远大立即注册相关域名（https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,、https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,……）

?大力加强域名宣传工作

电子商务师模拟试题(含答案)ti

电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249）（A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。（A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。（A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。（A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵（B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等（C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径（D）没有办法，这不是商店方面可以决定的

9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。（A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的

的标记中，其type属性可以显示不同形状的项目符号，type属性的取值有（BC ）。（A）type=”dot” (B) type=”circle” (C) type=”square” (D)不加type属性 11．非全文数据库检索软件最大的问题是（D ）。（A）具有速度慢（B）使用难（C）索引量小（D）有时需要二次检索 12．在B2C电子商务模式中，消费者身份确认目前大多数采用（ D ）。（A）CA认证与身份证认证（B）电话确认与CA认证（C）身份证认证与电子邮件确认（D）电子邮件确认与电话确认 13．端到端安全电子邮件技术只对（）进行加密和签名。B A.信头 B.信体 C.附件 D.信封 14．相对于传统物流，电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展的趋势是（ABCD ）（A）信息化（B）全球化（C）多功能化（D）一流的服务水平 15．通过（D ）收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。 A 搜索引擎 B BBS C 邮件列表 D E-Mail 16．（B ）是一种自我复制的程序，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。 A 威胁 B 蠕虫 C 后门 D 邮件爆炸 17．（A ）是指软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。 A 漏洞 B 威胁 C 病毒 D 攻击 18．在欧美国家中，（）一般仅是指销售物流（C） A、sale logistics B、logistics

电子商务试题及答案4

一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面

电子商务技术基础复习题有答案

《电子商务技术基础》一、填空题 1．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在__WEB服务器_____上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__网站_成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_ 域名__+目录名+文件名。 4．__ SGML ____是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__纯文本___文件。 6．XML文档数据采用___树形___结构表示。 7．__ Java Applet____是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 8．支持ActiveX的唯一的浏览器是__IE ___。 9．CGI程序的输出主要可分为两部分：_输出类型说明_和HTML正文_。 10．__JVM__ 是Java平台的基础，它发挥抽象计算机的作用。 11．模式是对数据库结构的一种描述，不是数据库本身。存储模式__是数据库物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。 12．传统数据库管理技术的特征在于对_结构化数据_的有效管理和使用。 13．数据加密前的源信息称之为___明文____，加密后变成了_密文___。二、简答题 1、传统客户/服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么？它具有哪些优势？答：传统客户/服务器结构存在的问题有： 1）维护困难 2）费用增加 3）培训困难三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用（逻辑）处理层和数据层。表达层（Presentation Layer）以Web服务器为基础，负责信息的发布；应用层（Application Layer）负责处理核心业务逻辑；数据层（Date Layer）的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构。它的优势是： 1）可伸缩性：由于系统的业务逻辑处理完全在应用服务层完成，因此所有客户端不直接与数据库链接，应用服务层通过一个数据库连接池与数据库连接，系统可以根据客户端请求的多少来动态调整池中的连接，使系统消耗较少的资源来完成客户端的请求。 2）可管理性：系统的客户层基本实现了“零管理”，局域网内的主要管理工作集中在顶端Web服务层，整个系统的主要管理工作集中在应用服务层，业务逻辑的修改对客户层没有影响。此外，由于各层相对独立，可以进行并行开发，提高开发维护效率。 3）安全性：应用服务层上的安全服务作为一个公用服务被所有应用调用，因此不必为每一个应用编写安全服务，整个系统的安全数据工作只能由安全服务

电子商务概论期末考试试卷

1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式

C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS

电子商务题库(含答案)

* 《电子商务基础》复习试卷一、判断题（╳）1、所有邮箱都是免费的。（╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。（√）3、也称为“无纸交易”。（╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。（√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。（√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。（╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。（√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。（√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。（╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。（√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。（√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。（√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。（╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入（╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月

电子商务基础试题

电子商务基础一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS

11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。 7、建设网站过程中，选择主机位置可选用、和租用DDN 专线三种方式。 8、市场中介主要分为中介和_ 中介两类。三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、电子商务 2、数字证书

《电子商务概论》期末考试+答案

《电子商务概论》期末考试一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.wendangku.net/doc/054108086.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.wendangku.net/doc/054108086.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系

9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）

2020年电大考试电子商务试题及答案

电子商务概论形考一习题答案题目1 正确获得2.00分中的2.00分下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器反馈 Your answer is correct. 题目2 正确获得2.00分中的2.00分电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体反馈你的回答正确

正确获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确获得2.00分中的2.00分电子商务的主体是（）。选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。题目5

获得2.00分中的2.00分电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。题目6 正确获得3.00分中的3.00分电子商务的“三流”包括（）。选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流反馈

电子商务试题及答案

《电子商务》试题及答案一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。【 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher 服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)

试卷代号：必填五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试《电子商务概论》试题（A 卷）专业级第学期出卷人：系主任审核签字： 2020年6月一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校学院

5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统

互联网时代电子商务试题和答案

一、单项选择题下面不是互联网B2B按交易的媒介分类的是() A、企业间模式 B、个体经营模式 C、中介模式 D、综合模式正确答案：B 世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于()年创办的EBAY网站 A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年答案：B 根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括() A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用正确答案：A 互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务() B、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器 B、加密数据以防止数据中途被窃取 C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变 D、对被窃取的传输数据进行修复和还原正确答案：D 网上商店日常运营管理不包括（）。网上商店日常运营管理不包括() A、订单管理 B、销售统计 C、客户查询和商家信用值 D、商品预览正确答案：D 互联网时代c2c电子商务模式主要分为()和店铺模式两种。 A、义卖模式 B、拍卖模式 C、导购模式 D、捐赠模式正确答案：B 按商品种类可将B2C电子商务网站分为() A.综合类和专业类 B.综合类和专门类 C.专业类和专门类 D.综合类、专门类和专业类

正确答案：B 反病毒技术是冯·诺依曼哪一年提出的（）。 A、冯.诺依曼 B、冯特 C、霍金 D、马云正确答案：A 我国成立第一批B2B电子商务平台是() A、1990年 B、1999年 C、2000年 D、2001年正确答案：B 2014年上半年中国网络零售市场交易规模达() A、10856亿元 B、20345亿元 C、12675亿元 D、30876亿元正确答案：A 电子支付分类中通过互联网分类属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、微信红包正确答案：C 网上专卖店模式一般面向价值相对较高，（)或个人需求差异较明显的商品。 A.专业化程度较高 B.生活水平较高 C.专业化程度较低 D.生活水平较低答案A 电子支付分类中通过移动设备属于() A、电话支付 B、移动支付 C、网上支付 D、网上转账正确答案：B 拥有庞大用户群体的大型电子商务公司为主创建或他们自己创建支付平台的模式指的是()。 A、自建支付平台模式 B、第三方垫付模式 C、支付网关型模式 D、个人支付转账正确答案：A 2010年之前以下哪个不是B2C电子商务模式的网站()

电子商务概论期末考试A卷答案

3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )

A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎

电子商务试题及答案

《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有：( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求：( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指：( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有：( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有：( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有：( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐二问答题(每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？《电子商务概论》试题一答案一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号

电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。

电子商务试题及答案5

一、不定项选择题 1、电子商务发展中存在的问题（ABCD）。 A、电子商务对买卖双方利益及隐私保护的问题 B、电子商务安全问题 C、电子商务的支付结算问题 D、电子商务商家信誉问题 2、电子商务对社会和经济的影响表现为（ABCDE）。 A、电子商务改变了市场商务活动的方式 B、电子商务给新行业的出现带来了机会 C、电子商务改变了企业的生产方式 D、电子商务将带来一个全新的金融业 E、电子商务将改变政府的行为 3、宏观视角的电子商务框架最底层为（C）。 A、一般业务服务层 B、多媒体消息信息发布层 C、网络层 D、技术标准层 4、按照开展电子交易的范围分类电子商务可分为（ABC）。 A、本地电子商务 B、远程国内电子商务 C、全球电子商务 D、地区级电子商务 5、电子商务函电的特点为（ABCDE）。 A、载体的形式发生根本性变化 B、在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化 C、在内容书写上更加简单快捷 D、函件的传递速度大大加快 E、商务函电的效率大大提高 6企业邮箱的优势（ABC）。 A、企业邮箱是以企业域名结尾 B、邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好 C、具有不容易被过滤或拦截等优点 D、一般不存在安全隐患问题 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务二、判断题 1、储值卡是金融机构发放的，具有电子钱包性质的多种用途卡种。（×） 2、贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定现金的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。（×） 3、网上银行即为虚拟银行，指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行。（×） 4、配送是“第三利润源”的主要源泉。（×） 5、流通加工是物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。（√）

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