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4月份试题质量管理学部分答案

全国2014年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 A.组织的使命B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任 4.企业培训的主要形式是 A.脱产培训B.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换 5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重回归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是 A.经济方面B.技术方面 C.管理方面 D.市场方面8.当Cp>1.67时，表明过程能力 A.不充分B.尚可 C.充分 D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是 A.不合格品项目调查表

B.缺陷位置调查表

C.质量分布调查表

D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6

11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失

效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为 A.平均失效时间(MTTF) B.平均失效间隔时间(MTBF) C.平均停工时间(MDT) D.平均修理时间(MTTR) 18.认证的对象除了产品外，还包括 A.生产方法 B.组织机构 C.机器设备 D.管理体系19.国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求? A.该企业标准严于上级标准 B.该企业标准与上级标准一致 C.该企业标准低于上级标准 D.该企业标准不高于上级标准

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20.企业的“治理”主要解决的是A.企业管理人员的激励与约束问题 B.企业技术人员的激励与约束问题 C.企业一般员工的激励与约束问题 D.企业经理层的激励与约束问题21.下列与顾客忠诚度无关的因子是 A.吸引力B.满意度 C.参与度 D.市场占有率22.在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于 A.初期评审 B.中期评审 C.终期评审 D.事后评审23.在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是 A.投资回报 B.周期时间 C.交货期 D.权益回报24.在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示 A.可能有关系B.有关系或弱相关关系 C.强相关关系 D.

无关系25.在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武

器是 A.领导作用 B.基于事实的决策方

法 C.过程方法 D.与供方互利的关系二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 26.决

定员工绩效的主要因素有 A.技能 B.

机会 C.过程 D.激励 E.环境27.以

下质量特性中属于线性特征的有 A.民航客机中向旅客提供酒 B.

火车卧铺车厢保证开水供应 C.火车卧铺车厢提供清洁的卧具 D.

商场售货员的服务态度 E.餐馆菜肴的味道28.一个企业的外部

顾客主要包括 A.购买者 B.中间商 C.加

工者 D.供应商 E.潜在顾客29.可靠

性管理的内容包括 A.可靠性目标的确立 B.设

计过程可靠性管理 C.制造过程可靠性管理 D.包装、运输和防护可靠性管理 E.采购可靠性管理 3 / 6

30.为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有A.可重复

性 B.可预测性 C.可测量性D.可控制性 E.可连续性三、名词解释题(本大题共4小题，每

小题3分，共12分) 31.质量方针32.绩效考核33.信息管理34.质量机能展开四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 35.简述质量成本的分类。36.欧洲质量奖的基本价

值观体现在哪些方面? 37.供应商关系的合作包括哪几个层次?

38.标准的特殊性表现在哪几个方面? 39.顾客满意度调查中的

主要环节包括哪些? 五、论述题(本大题共1小题，10分) 40.论述如何成功地实施质量改进项目。六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 41.某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值X=7.836mm，max=7.811mm。若取K=10，试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值；若作出的直方图经与规最小值X min范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。

42.某机械零件技术要求为30±0.028mm，经随机抽样测得过程的样本均值= 30.01mm，样本的标准偏差为S=0.006mm。试计算过程能力指数，并判断过程能力状况和给出后续处理措施。

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答案: 一单项选择题 1A、2B、3A、4B、5C； 6A、7A、8D、9C、10C；11C、12B、13A、14D、15C；16A、17D、18D、19A、20D；21D、22C、23A、24C、25B 二多项选择题26 ABDE; 27 DE; 28 ABCDE; 29 ABC ;30 BDE; 三名词解释： 31.质量方针质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，是企业管理者对质量的指导思想和承诺，是企业经营总方针的重要组成部分。32.绩效考核绩效考核指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。33.信息管理信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息

技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。34.质量机能展开质量机能展开（QFD），是用一系列矩阵把顾客需要系统地转换成产品技术要求，过程控制计划和操作规范的过程方法。四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分) 35.简述质量成本的分类。（1）按投入和损失分类，质量成本包括预投入和损失，投入包括预防成本和鉴定成本；损失包括外部故障成本和内部故障成本。（2）按质量的符合性分类，分为符合性成本和非符合性成本，符合性成本包括预防成本和鉴定成本；非符合性成本包括外部故障成本和内部故障成本。36.欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面? （1）评审和管理（2）欧洲质量奖的标准（3）欧洲质量奖的开放性37.供应商关系的合作包括哪几个层次? 答：第一层次的供应商为“触手可及”的关系。第二层次的供应商要求企业对供应市场要有一定的把握。第三层次的供应关系必须做到双方运作相互联系，其特征是公开、互相信赖。第四个层次供应商的关系就成为一种共担风险的长期合作关系，其重要的特征是双方都力求强化合作，通过合同等方式将长期关系固定下来。次是互相配合形成的自我发展型的伙伴供应商关系。第五个层38.标准的特殊性表现在哪几个方面? 5 / 6

（1）标准的制定和贯彻以科学技术和实践经验的综合成果为基础，以促进社会最佳效益为目的（2）标准是“协商一致”的

结果（3）标准是通过特定的形式发布39.顾客满意度调查中的主要环节包括哪些? (1)顾客满意； (2)与服务要求的符合性；

(3)过程和服务的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；(4)持续改进和提高产品或服务的过程与结果：(5)不断识别顾客，分析顾客需求变化情况。五、论述题(本大题共 1 小题，10 分) 40.论述如何成功地实施质量改进项目。质量改进的对象一般是长期性缺陷，所以难度大，需要很多人参加并要制定周密的计划以后，才能得到实效。因此必须有一个坚实的基础。该基础包括以下三个方面：1．认识上的统一首先，要统一对质量危机的认识。由于影响市场占有率的主导因素是质量，质量竞争在市场经济中是一个长期的客观规律，即有市场经济必存在着质量竞争现象。企业要在竞争中取胜，必须重视质量改进工作。其次，要充分认识到质量改进工作的长期性，即是“永不停顿”的工作。因此质量改进工作不是“临时措施” ，而是“日常工作” 。朱兰将质量管理工作归纳为三个基本的相关过程：质量计划、质量控制、质量改进，并称之谓“三部曲” 。2．领导阶层的重视搞好产品质量的改进，提高企业工作质量的关键在于领导，尤其是上层领导。没有上层领导的支持与指导，质量改进工作就不可能取得决定性的胜利。这是因为在质量改进工作的实施中，如果上层领导者认为不用做的事，那么下级人员就不会去做。正像瀑布一样，山上无涓涓的流水，山下绝不会出现瀑布，人们把这种关系称为“瀑布效应” 。只有上层领导者首

先纠正对质量的旧观念和坏习惯之后，才有可能清除下级人员的对质量的旧观念和坏习惯，企业的质量改进工作才能顺利实施。克服阻力进行质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的工作，才能解决企业的质量问题。其内容涉及到技术改进和社会变革两个方面，这两个方面都有一定的阻力，了解并消除这些阻力是质量改进的先决条件。 6 / 6

安全生产考试试题答案

广电项目安全生产考试试题（满分100分，答题时间：90分钟）姓名：成绩：一、不定项选择题（每题2分，共30分）请在试卷的最后一页的答题卡上作答！ 1、在使用万用表测量直流电压时，万用表黑色笔接电源的（），万用表的红色笔接电源的，（），此时显示的电压为正值。 A、正极，负极 B、零线，火线 C、负极，正极 D、火线，零线 2、我国使用的标准交流电压有（）两种，电压的正常范围是（） A、380V，110V，+15% B、380V，220V +15% C、220V，110V，+ 5% D、380V，220V + 5% 3、在设有栏杆的所有2米以上高处作业点工作，必须系好安全带。安全带必须符合国家标准，在有效长度以不超过为宜。使用时，只能。 A、1.5米；高挂低用 B、2米；低挂高用 C、2.5米；低挂高用 D、2米；高挂低用

4、高处作业，就必须提供安全上下的梯子。梯子必须符合的条件，不对的说法是 A、应具有能承受很大负荷的坚实的结构； B、使用的材料应没有显著的裂缝和裂纹等损伤，还应没有受到腐蚀； C、梯子宽度应在25厘米以上； D、梯子和地面接触的地方要有防滑装置，上部还应装有挂钩，使梯子不会移动。 5、成年男性平均感知电流有效值约为毫安，成年女性约为毫安。 A、1.1；0.7 B、1.0；0.8 C、1.2；0.9 D、1.1；0.8 6、机动车道驶入非机动车道时，时速不能超过（C） A、10 B、20 C、30 7、机动车驾驶员驾驶机动车时，受到处罚的有：（） A、吸烟 B、没戴头盔 C、说话 D、穿拖鞋 8、所有机动车必须参加（）

A、盗抢险 B、身保险 C、第三者强制险 D、座位险 9、顺德广电现时使用的直流放大器采用交流放大器是使用。 A、24伏，220伏 B、36伏，110伏 C、48伏，380伏 D、42伏，380伏 10、使用二氧化碳气体灭火机时应注意的事项有（） A、不能逆风喷射，否则既容易使救火者窒息，且不能充分利用二氧化碳气体。 B、要接近火源，喷射距离在2—3米效果较好。 C、从燃烧的最边缘喷起，逐渐向里面移动。 D、从燃烧最危险的一面喷起，逐渐移动。 11、下面说法正确的有（） A、按公司规定，高空作业时可以穿皮鞋。 B、作业人员要定期体检。凡患有高血压、心脏病、贫血病、癫痫病以及其他不适于高处作业的人员，不得从事高处作业。 C、饮少量的酒可以高处作业。 D、靠近架空电线作业，要保证留开安全距离（一般动力线2米，照

质量管理学第1-2测试题答案1

第一章质量与质量管理导论测试题一、单项选择题 1.下列各项费用中属于内部故障成本的是（） A.降价费 B.工序控制费 C.不合格品处理费 D.进货测试费 2.根据质量特性的分类，机械零件的耐磨性、汽车的耗油量等属于（） A.理化方面的特性 B.时间方面的特性 C.安全方面的特性 D.社会方面的特性3．质量特性有很多种，例如手表的防水性是属于（） A.理化特性 B.心理特性 C.安全特性 D.社会特性 4．在质量成本构成中，保修费用属于（） A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本D.预防成本 5．全面质量管理阶段的主要特点是（） A.事后把关 B.统计控制 C.三全管理D.抽样检验 6．在质量成本中，预防成本与内部故障成本（） A.成正比 B.成反比 C.没关系 D.同一概念 7．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？（） A.质量 B.质量管理 C.质量控制 D.质量策划 8．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（） A．魅力特性 B．必须特性 D．非线性特性 9．企业的“治理”主要解决的是（） A．企业管理人员的激励与约束问题B．企业技术人员的激励与约束问题 C．企业一般员工的激励与约束问题D．企业经理层的激励与约束问题 10.下列特性中属于汽车产品固有特性的是（） A.汽车的价格 B.汽车交付的及时性 C.汽车百公里耗油量 D.汽车交付的方式 11．质量管理中最基本的概念是（） A.过程 B.产品 C.质量D．不良 12．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（） A．技术方面的特性B．社会方面的特性 C．心理方面的特性 D．安全方面的特性 13．下列质量观念中，属于“大质量”观的是（） A．制造有形产品 B．质量被视为经营问题 C．直接与产品的制造相关的过程 D．质量管理培训集中在质量部门 14．下列属于外部故障成本的是（）A．退货费 B．返工费 C．质量评审费 D．质量信息费 15．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做（）A．服务B．硬件 C．软件 D．流程性材料 16．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（） A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．赋予特性 17．“大质量”观把质量视为（） A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题D．管理问题 18．下列费用中属于预防成本的是（） A．进货测试费 B．质量等级的评审费 C．对测试设备的评价费 D．试 21．根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（） A．手表的防水 B．耐用品的可维修性 C．服装的式样 D．汽车的牵引力

质量管理学参考复习资料

质量管理学网上作业题参考答案（更新）第一章参考答案一.填空题 1．固有特性要求 2. 产品过程固有特性 3. 寿命安全性 4. 功能性安全性舒适性 5. 规定功能总时间 6．时间内条件下能力 7．设计成本 8．输入输出活动 9．顾客全部活动 10．产生实现二.选择题 1．D 2．A 3．B 4．D 5．C 三.判断题 1．( √ ) 2．( × ) 3．( √ ) 4．( × ) 5．( √ ) 6．( × ) 7．( √ ) 第二章参考答案一、填空题 1，定性数据定量数据 2．计量值计数值 3．定娄尺度定序尺度定距尺度 4．总体样本 5．均值u 总体方差σ2(或总体标准差σ)总体方差σ2(或总体标准差σ) 6．假设检验 7．参数估计区间估计二、选择题 1．D 2．A 3． C 4． A 5．D

三、简答题 1．答：总体是某一次统计分析中要研究的对象的全体；样本是从整体中随机抽取出并要对其进行详细分析的一部分个体，其中个体的数量称为样本量： 2．答：假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息(如均值、方差和标准差)进行合理的判断。假设检验的第一类错误是指原假设本来是正确的，但是，利用样本数据却做出了拒绝零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第二类错误是指原假设本来是错误的，但是，利用样本数据却做出了接收零假设的结论。这类错误发生的概率通常用表示。第三章统计过程控制与休哈特控制图第三章参考答案一、填空题 1. 2．人机料法环测 3．技术标准 4．偶然原因异常原因 5．统计技术监控产品质量二、判断题 1．( × )2．( √ )3．( × ) 4. ( × ) 5．( × ) 6．( × ) 7．( √ ) 8．( √ ) 9．( × )10. ( × ) 三、选择题 1．B 1．D 3．A 4．C 5. A 第四章参考答案

安全教育考试题及答案(1)

安全教育考试题（答案）一、填空题（共20分） 1、我国电力安全生产的方针是（安全第一预防为主）。 2、任何人进入生产现场，必须正确佩戴（安全帽）。 3、三级安全教育指的是：（公司）级安全教育；（车间）级安全教育；（班组）级安全教育。 4、劳动者对用人单位管理人员违章指挥、( 强令冒险作业 )，有权拒绝执行。 5、“三违”是指违章指挥、违章作业和（违反劳动纪律）。 6、如发现违章现象应立即（制止）。 7、紧急及报警电话号码：报警中心（ 110 ）；火警电话（ 119）；急救电话（ 120 ）；交通报警（122）。 8、所有工作人员都应学会（触电、窒息）急救法、（心肺复苏）法，并熟悉有关（烧伤）、（烫伤）、（外伤）和（气体中毒）等急救常识。 9、任何电气设备上的标示牌，除（放置）人员或负责的运行值班人员外，其他任何人（不准）移动。二、单项选择题（共15分） 1、消防工作的方针是( C )。 A．安全第一，防消结合 B．防消结合，以防为主 C．预防为主，防消结合 2、单人采用心肺复苏法对成人进行施救时,胸外按压与口对口人工呼吸的比例为( C )。 A．5:1 B．15:1 C．15:2 3、( B )只适用于扑救600V以下的带电设备的火灾。 A．泡沫灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．干粉灭火器 4、高度在（ B）及以上的作业为高空作业。 A、1.5米 B、2米 C、2.5米 D、3米 5、采用心肺复苏法对成人进行胸外按压时，其操作频率为( B )。 A．60~70次／min B．80~100次／min C．100~120次／min ． 1、依据《中央企业安全生产禁令》，（ C ）使用不具备国家规定资质和安全生产保障能力的承包商和分包商。 A可以 B允许 C严禁 D一般不可以 2、依据《中央企业安全生产禁令》，严禁违反程序擅自压缩工期、改变（ B ）和工艺流程。 A安全措施 B技术方案 C管理计划 D工艺要求 3、依据《建设工程安全生产管理条例》，在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，（ C ）由具有相应资质的单位承担。 A可以 B不可 C必须 D不必 4、依据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位的项目负责人应当由取得相应（ A ）的人员担任，对建设工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报

安全月安全知识考试题库

第四部分液化石油气 1.液化石油气钢瓶属于下列哪种压力等级的气瓶（c ） A)高压气瓶 B)中压气瓶 C)低压气瓶 2.有关充装液化石油气体以下描述中错误一项是（ c ） A)实行充装重量复验制度，严禁过量充装。 B)称重衡器的校验期限不得超过三个月。 C)可以从液化石油气槽车直接向气瓶灌装。 3.液化石油气储配站四周应设置高度不低于多少米的非燃烧实体围墙（ b ） A)米 B)2米 C)米 4.液化石油气充装称重衡器的定期校验期限为多长时间（c ） A)每年1次 B)每半年1次 C)每3个月1次 5.下列哪种燃气的爆炸极限范围最大（ b ） A)天然气 B)人工煤气 C)液化石油气 6.液化石油气的爆炸极限为下列哪一项（ b ） A)5%—35% B)%—% C)10%—20% 7.钢瓶内装的液化石油气的状态为下列哪一种状态（ c ） A)气态 B)液态 C)气、液共存 8.液化石油气储罐的安全阀定期检验周期为多长时间（ b ） A)半年 B)一年 C)三个月 9.液化石油气充装时，若不慎接头部分的液体泄漏出来喷到操作人员手上，会对操作人员造成什么伤害（b ） A)烫伤 B)冻伤 C)腐蚀伤 10.下列哪一项是发现液化石油气罐漏气的实时正确处理方法（ a ） A)把它移出至空旷地方 B)开抽气扇 C)应自行尽快修好它 11.为防止液化石油气泄漏时在厨房的地柜内沉积发生危险，地柜柜门上的通风口应设置在什么位置（ c ）

A)上部 B)中间 C)下部 12.燃具从售出之日起，液化石油气和天然气热水器判废年限为多少年（ c ） A)4年 B)6年 C)8年 13.市面上液化石油气的主要成分是什么（ c ） A)乙烷和丙烷 B)甲烷和丁烷 C)丙烷和丁烷 14.液化石油气中含有沸点较高的_____及其以上成分，在常温下不能气化而残留在气瓶内，称之为残液（b ） A)C3 B)C5 C)C4 15.气瓶充装液化石油气时，应____充装（ c ） A)满瓶 B)按80%容积 C)按充装系数 16.居民液化石油气钢瓶属于____，氧气，氮气瓶属于____（ a ） A)低压气瓶高压气瓶 B)低压气瓶中压气瓶 C)中压气瓶高压气瓶 17.甲乙丙类液体储罐区和液化石油气储罐区的消火栓，应设在什么位置（ c ） A)储罐下 B)防护堤内 C)防护堤外 18.液化石油气的残液应该由_____负责处置（a ） A)燃气供应企业 B)使用者个人 C)燃气供应企业或个人 19.下列关于钢瓶充装的说法不正确的是（ C ） A) 钢瓶标记、颜色标记不符合规定的严禁充装 B) 充装后的钢瓶应进行重量检测及检漏，合格后应贴合格证方可出站 D)首次充装的新瓶可以直接充装 20.液化气储配站罐区运行、钢瓶充装、装卸罐车在进行操作时不得少于多少人（ B ） A)1人 B)2人 C)3人 21.有的用户冬天将液化气钢瓶放在室外，急用时几次点火都不着，这时应该（ B ）

质量管理学试题答案(1)知识讲解

质量管理学一、理解卓越绩效模式要点卓越绩效模式指的是：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功卓越：方方面面无短板，持续保持竞争力，管理成熟，方法多样，理念先进。绩效：在公司战略领导下，进行绩效计划，绩效辅导，绩效评估，绩效激励，并不断循环。模式＝理念＋系统＋方法。理解卓越绩效模式一：大质量，强调持续改进和满足顾客要求。卓越绩效的实质，卓越绩效准则是全面质量管理（TQM）的一种实施框架，是对以往全面质量管理实践的标准化、条理化、和具体化；是经营质量的管理标准的成功途径，事实上的企业管理国际标准。理解卓越绩效模式二：利益相关方、长短期利益的平衡。五大利益相关方指的是：股东，顾客，员工，供应商和合作伙伴，社会。卓越绩效模式要求均衡地考虑顾客和其他相关方的利益，卓越绩效是一种卓越经营的哲学和方法，旨在使五大利益相关方综合满意，为五大利益相关方创造平衡的价值，追求利益相关方的和谐共赢。理解卓越绩效模式三：非规定性、开放性和发展的管理框架卓越绩效模式为组织提供了一种构建企业TQM、追求卓越的有效的系统管理框架，对于框架的要求是非规定性的，企业应该采取适合自己的管理方法，并不断创新。理解卓越绩效模式四:诊断式的评价旨在发现组织之最强和最需要的改进；而管理体系审核是对一般过程的合格评定，重在发现与规定要求的偏差。卓越绩效模式为测评组织TQM的实施，测评组织经营管理的成熟度提出了一个测量诊断仪。管理就是不断地把成功的经验与方法固化的过程，固化成文件、制度、程序、标准等，使之可以重复持续地进行。理解卓越绩效模式五：学习循环，突破自我，超越对手和标杆，追求卓越。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果绩效管理是主线。领导是关键，战略作导向，关注两个面:外面市场、里面顾客，资源是基础，测量分析与改进不间断，以卓越的过程使得卓越的结果得实现。理解卓越绩效模式之六：组织成功的路线图：以卓越的过程创取卓越的结果

安全教育考试题及答案

安全教育考试题答案姓名：职务：成绩：一、填空题：（每空1分，共30分） 1、企业新工人必须进行安全生产的 ,经考试合格后，方可上岗操作。 2、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指、、。 3、我国的安全生产方针是、、。 4、我国的消防工作方针是、。 5、《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为。 6、“三不伤害”活动指的是、、。 7、生产过程中的“三违”现象是指、、。 8、职业病防治工作坚持、的方针，实行、。 9、安全生产管理的“四全”原则有、、、。 10、保证用电安全的基础要素是：、、和。 11、机械设备的危害主要有两方面的因素：一方面是物的不安全因素，另一方面是。 12、使用干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧喷射，并上下、左右扫射。二、选择题（每题3分，共30分） 1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（） A、红、蓝、黄、绿 B、红、蓝、黑、绿 C、红、青、黄、绿 D、白、蓝、黄、绿 2、电焊作业可能引起的疾病主要有（） A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病

3、漏电保护装置主要用于（） A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（） A、防毒口罩 B、有相应滤毒的防毒口罩 C、供应空气的呼吸保护器 D、防尘口罩 5、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（） A、绝缘棒 B、绝缘档板 C、绝缘靴 D、绝缘夹钳 6. 1、凡在坠落高度基准（）米及以上，有可能坠落的高处进行的作业，均称高处作业。 A 1.5米 B 1.8米 C 2米 D 2.5米 7、根据《中华人民共和国安全生产法》第二十二条规定，生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，并对从业人员进行（）。 A 专门的安全生产教育和培训 B 统一培训管理 C 重新招聘定岗 D 上岗前的安全教育 8、根据《中华人民共和国安全生产法》第四十六条规定，从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出（）、检举、（）；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 A 质疑 B控告 C 批评 D 揭发 9、处理事故“四不放过”的原则是：（）；当事人和应受教育者没受到教育不放过；没有采取防范措施不放过；（）。 A 事故原因未查清楚不放过 B 当事人没受到处罚不放过去时 C 领导责任没有追究不放过 D 事故没有上报不放过 10、气焊作业过程中，氧气瓶与乙炔瓶的距离不能小于（）米，与明火距离不能小于（）米。

安全安全知识题库及答案

安全月安全知识题库及答案一、判断题 1、国家标准规定的安全色有红、蓝、黄、绿四种颜色。(√) 2、安全色中黄色——表示停止、危险的意思。(×) (表示警告、注意的意思) 3、安全生产管理，坚持“安全第一、预防为主”的方针。(√) 4、我国的消防方针是预防为主、防治结合。(×)(预防为主，防消结合) 5、生产经营单位可以以货币形式或其他物品代替应提供的劳动防护用品。(×)(不允许) 6、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以边作业边报告本单位负责人。(×)(有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所) 7、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负领导责任。(×)(全面负责) 8、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害应认定为工伤、(√) 9、特种作业人员经过培训，如考核不合格，可在两个月内进行补考，补考仍不及格，可在一个月内再进行补考。(×)(补考仍不及格，应重新进行培训，培训后重新考核) 10、严禁赤脚、穿拖鞋进入现场，严禁酒后上班。(√ )

11、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。( √) 12、生产经营单位按规定委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任就由受委托的工程技术人员负责。(×)(仍由本单位负责) 13、生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。(√) 14、生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。(√) 15、电气设备发生火灾不准用水扑救。(√) 16、以“三铁”反“三违”，其中“三违”是指违章指挥、违章作业、违章建筑。(×) (“三违”是指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律) 17、以“三铁”反“三违”，其中“三铁”是指铁的制度、铁的面孔、铁的纪律。(× ) (“三铁”是指铁的制度、铁的面孔、铁的处理) 18、安全检查工作是上级主管部门的事，与生产班组无关。( × ) (与全体人员相关) 19、任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。(√ ) 20、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。(√ ) 21、在安全生产工作中，我们要杜绝“三高”，即杜绝“领导干部高

4月份试题质量管理学部分答案

B.缺陷位置调查表 C.质量分布调查表 D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6 11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失

安全教育考试试题含答案

湖北能源集团麻城阎家河光伏电站 2016年安全教育考试姓名：分数：一、填空题（每空1分，共35分） 1.电力生产必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。 2．新录用的工作人员应经过身体检查合格。工作人员至少两年进行一次身体检查。 3．生产厂房及仓库应备有必要的消防设施和消防防护设备，如：消防栓、灭火器、水龙带、砂箱、石棉布和其它消防工具等。严禁将消防工具移作他用。 4．任何人进入生产现场（办公室、控制室、值班室和检修班室除外），必须佩戴安全帽。 5.所有工作人员应学会触电急救、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。 6.生产过程中的“三违”现象是指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 7．“三不伤害”是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护他人不受伤害。 8．所有电气设备的外壳上均应有良好的接地装置。使用中不准将接地装置拆除或对其进行任何工作。 9．任何电气设备上的标示牌，除原来放置的人员或负责运行值班的人员外，其它任何人不准移动。 10.不准靠近或接触任何设备的带电部分，特殊许可的工作，应遵守《电业安全工作规程》（发电厂和变电所电气部分）和《电业安全工作规程》（电力线路部分）中的有关规定。 11．湿手不准去触摸电灯开关以及其它电气设备（安全电压的电气设备除外）。12．发现有人触电，应立即切断电源，使触电人脱离电源，并进行急救。如在高空工作，抢救时必须采取防止高空坠落的措施。13．遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。对可能带电的电气设备以及发电机、电动机等，应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器、或六氟丙烷灭火器灭火；对油开关、变压器（已隔断电源）可使用干式灭火器等灭火，不能扑灭时再用泡沫灭火器灭火，不得已时可用干砂灭火；地面上的绝缘油着火，应用干砂灭火。 14．安全色是用来表达禁止、警告、指令、提示等安全信息。 15．使用工具前应进行检查，严禁使用不完整的工具。 16．不熟悉电气工具和用具使用方法的工作人员不准擅自使用。 17．工作票签发人、工作负责人、工作许可人应负工作的安全责任。 18．高处作业一律使用工具袋。较大的工具应用绳栓牢在牢固的构件上，不准随便乱放，以防止从高粉坠落发生事故。 19．不准将工具及材料上下投掷，要用绳系牢后住上或住下吊送。 20．三级安全教育是指厂级教育、车间教育、岗位教育。二、判断题（每题1分，共10分） 1、施工现场可以吸烟。（×） 2、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。（√） 3、从业人员在作业过程中，应当遵守单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（√） 4、新工人入场必须进行三级教育，并考试合格后持证上岗作业。（√） 5、从业人员应当接受安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理的能力。（√） 6、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。（√） 7、从事2米以上，无法采取可靠防护设施的高处作业人员，在经该项目负责人的同意后可以不系安全带。（×） 8、高处作业时，在下面无人情况下，可以将废料往下扔。（×） 9、强令工人冒险作业，发生重大事故，造成严重后果，这是犯罪行为。（√）

4月份安全考试题答案

2013年4月份辅助车间员工安全考试试卷岗位______ 班组_______ 姓名_______ 成绩一、填空题（每空3分，共计30分） 1、《安全生产法》规定的安全生产管理方针是 _____ 、_________ 。 2、“三不伤害”原则：________ 、__________ 、____________ 。 3、三级教育是对从业人员的安全教育之一，具体包括: ______________ 、______________ 及________________ 。 4、从业人员在作业过程中应到严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和用 __________________________ 。 5、安全色是用以表达禁止、警告、指令、提示等安全信息含义的颜色，其中______ 表示禁止、停止的意思。二、单项选择题（每题5分，共计25分） 1、安全标志分为（）。 A.禁止、警告、指令及提示标志 B. 禁止、指令及指示标志C禁止、警告、指令及注意标志 D. 禁止、警告及注意标志 2、从业人员经过安全教育培训，了解岗位操作规程，但未遵守而造成事故的,行为人应负（）责任。 A.领导 B.管理 C. 直接 D. 间接 3、浓烟毒气逃生中，以毛巾等物品作为临时的“空气呼吸器”不失为一条上佳选择，但特别注意的是，在穿越烟雾毒气区时，即使感到呼吸困难，也不能将毛巾从（）上拿开，一旦拿开就可能会立即中毒。 A. 口B 口鼻C. 脸D. 鼻子 4、在逃离比空气重的毒气区时，要注意朝毒气（）方向跑，并要尽量往（）处跑。 A.下风；高处 B.上风；高处 C.上风；低处 D.下风；低处 5、人工呼吸是对呼吸停止的患者进行紧急呼吸复苏的方法，具体包括（）人工呼吸法。 A. 口对鼻 B. 口对口 C.鼻对鼻 D. 口对口和口对鼻两种三、判断题（每题5分，共计25分） 1、从业人员在作业过程中如发现事故隐患或其他不安全因素时，应到立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。（ 2、常见的伤害事故按伤害的程度分为：轻伤事故、重伤事故和死亡事故。（ 3、对一些危急的急性的疾病和意外事故必须遵守先“救”后“送” 的原则。（） 4、发现密闭场所可能出现中毒窒息事故时，必须马上进入事故现场救人。（ 5、高温下作业人员中暑时，在能喝水的情况下可马上喝凉开水、淡盐

质量管理学试卷和答案

质量管理学试卷和答案-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

(A卷) 课程名称质量管理学班级一、填空题（每空格2分，共20分） 1、反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和称为（）。 2、真正质量特性是（）的期望和要求，而代用质量特性是（）为实现真正质量特性所作出的规定。 3、全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别（），终于满足（）”。 4、质量成本是指企业为保证产品质量而支出的一切（）以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切（）的总和。 5、从质量管理学的角度看，营销作为产品质量产生、形成和实现过程中的第（）环，它的主要组成部分是市场（），其主要目的是（），适当地确定产品质量要求并形成文字。二、简答题（每小题8分，共40分） 1、服务质量特性可归纳为哪？以理发为例说明“文明性”的内涵。 2、ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是什么 3、什么是“质量螺旋”其内涵与指导意义是什么 4、简述全面质量管理 5、简述研究质量成本的意义三、计算题（每小题10分，共20分）若某机械零件技术要求为φ100±0.02，经随机抽样测得过程分布中心为99.99，S = 0.003。 1、试计算B和C ，并评价工序的经济性是否合适。 PK 2、画X控制图。（计算并画中心线、上下控制界限）四、识图与画图（每小题10分，共20分） 1、画出直方图结构示意图，并简要说明其作用 2、这是什么图？简要说明作用。

《质量管理学》参考答案一、填空题（每空格2分，共20分） 1、（质量） 2、（企业） 3、（顾客的需要）、（顾客的需要） 4、（费用）、（损失） 5、（一）、（识别顾客的需要）二、简答题（每小题8分，共40分） 1、答：服务质量特性可归纳为六项：1功能性；2经济性； 3安全性；4时间性； 5舒适性；6文明性。以理发为例说明“文明性”的内涵。如理发时要求对顾客热情友好,面带微笑，尊重顾客对发型的选择，进门说“欢迎光临”，送出时“再见”等。 2、答：ISO9000 、ISO9001、ISO9004主要内容与作用是： ISO9000 质量名词术语基础标准，为正确理解标准提供指导； ISO9001质量管理体系要求标准，是企业建立质量管理体系的指导； ISO9004业绩与改进指南，为企业在ISO9001基础上的进一步改进与提高提供指导。 3、答“质量螺旋”是用一个螺旋上升的曲线来描述质量的形成过程，直观说明了产品质量的形成规律。其内涵是产品质量与设计、制造和使用三个阶段都有关，指导我们进行质量管理工作应注重全过程的管理。 4、答：全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 5、答：研究质量成本的意义有：有利于控制和降低成本有利于贯彻、质量责任制、有利于满足顾客关于质量成本方面的需要、有利于监测和评价质量体系、促进企业领导重视产品质量。三、计算题（每小题10分，共20分）解1： B = 6S = 6 × 0.003 =0.018 ；由X = 99.99＜TM =100(下偏)，所以CPK =(X—TL ) / 3S = (99.99-99.98) /（3×0.003）= 0.01 / 0.009 = 1.11

安全教育考试题答案

考试题答案一、单选题 1、引发事故发生的四个基本因素是（B ） A 人的因素、物的因素、环境因素和法律因素 B 人的因素、物的因素、环境因素和管理因素 C 人的因素、物的因素、环境因素和制度因素 D 人的因素、物的因素、环保因素和管理因素 2、某地工程施工，张某为电焊、气焊工，持证上岗，在气焊作业时正确的操作方法（ B ） A 将黑色胶管连接氧气瓶，将红色胶管连接乙炔气瓶 B 将红色胶管连接氧气瓶，将黑色胶管连接乙炔气瓶 C将一次输入线电源长度控制在8m，接入电焊机 3、起重机设置主隔离开关是为了保（ C ）。 A 电动机 B 电气线路 C 人员安全 4、施工用电必须实行（ A ）制。 A三项五线制，一机一闸一箱一漏制 B三项四制，一机一闸一箱制 C三项五线制，一闸多用一箱一漏制 5、作业人员应当遵守国家的安全施工（ A ）标准。 A强制性的标准，规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具，机械设备等 B强制性的标准，规章制度和操作规程，随便使用安全防护用具，机械设备等 C强制性的标准，规章制度和操作规程，不需要用安全防护用具，机械设备等 6、安全生产责任制是根据“管生产必须管安全”，“安全生产，人人有责”等原则，明确规定（ A ）在生产活动中应负的安全职责的管理制度。 A各级领导各职能部门岗位各工种人员 B各级领导岗位各工种人员 C各级领导各职能部门各工种人员二、填空题 1、为消除已发现的不合格所采取的措施是纠正，为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是预防措施，为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是纠正措施。 2、安全六原则中的消除原则就是通过合理的计划和组织及操作，从根本上消除“ 机、人、环、管 ”方面的隐患。 3、用三相五线制配线时，所有电器设备不带电的金属外壳应做保护接地。 4、塔式起重机距离施工现场380V动力输电线，其水平距离至少 1m 。三、问答题； 1、建筑行业“三保”是什么？答：安全帽安全带安全网（绳） 2、特种作业人员如何才能上岗工作？答；必须经过有关主管部门培训取证后，方可上岗作业。 3、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的什么? 答；安全生产规章制度和操作规程 4、什么是“三违”？答；违章指挥违章作业违反劳动纪律 5、气瓶严禁靠近热源，气瓶与明火的距离不得小于多少米？答10米 6、施工场所应保持整洁，做到什么？

2016年安全生产月安全考试题答案

2016年安全生产月考试题单位：姓名：得分：一、填空题（共22道题，每题2分） 1、2016年是全国第 15 个“安全生产月”，“安全生产月”的主题强化安全发展观，提升全民安全素质。 2、我国安全生产方针是：安全第一，预防为主，综合治理。 3、我国消防方针是：预防为主，防消结合。 4、安全生产“三违”是指：违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 5、施工中要严格按规定使用安全“三宝”，即：安全帽、安全带、安全网 6、事故处理坚持“四不放过”原则是：事故原因未查明不放过、事故责任不放过、事故人员责任人及相关人员未受到教育不放过。 7、“四不伤害”是指：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，保护他人不被伤害。 8、现场带电电气设备、带电机械金属外壳必须有可靠的接地连接线。 9、对安全生产事故隐瞒不报，晚报拖延不报的个人或单位，视情节，给予清退出场或经济处罚处理。 10、事故隐患泛指生产过程中可能导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态。 11、灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针在红区域表示灭火器已经不能使用。 12、电气设备着火时，应首先切断电源，必须使用干粉灭火器，严禁使用水和泡沫灭火器。 13、任何人发现火灾时，都应报警，任何单位、个人应当为报警提供便利，不得阻拦报警。 14、安全色分类及含义：红色代表禁止、停止标准；蓝色代表指令标志黄色代表警戒标志；绿色代表提示标志。 15、安全生产五要素是：安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。

16、发现有人触电，应立即使触电人脱离电源，脱离低压电源主要有切断电源、割断电源、挑开电源线、拽开触电者和垫绝缘物等5种办法。 17、修理电器设备和移动电器设备时，要安全断电，在醒目位置悬挂“禁止合闸，有人工作”的安全表示牌。 18、驾驶员必须遵守交通法规，驾驶车辆应注意交通标志、标线，保持安全行车距离，不强行超车，不疲劳驾驶，不酒后开车，不开故障车。 19、“谁主管、谁负责”和“管生产必须管安全”是安全生产的重要基本原则。 20、对于蛇咬伤患者，为防止毒素扩散，应立即结扎、消毒和冲洗三步处理。 21、《安全生产法》规定,特种作业人员必须经专门的安全作业培训，取得特种作业操作证资格证书,方可上岗作业。 22、我国的第一个安全生产周活动是从 1991 年开始至2001年，于2002年开始将安全生产周活动改为安全生产月。二、选择题（共23分，每题1分） 1、我国每年开展的"安全生产月" 活动是从（ C ）开始的？ A．1989年B．1992年C．1991年D．1990年 2、我国的“安全生产月”活动，在每年的（ B ）份开展。 A. 3月 B. 6月 C. 9月 D. 12月 3、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（ A ）或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。 A. 停止作业 B. 继续作业 C. 向上级汇报 D. 等待上级指令 4、高空作业的安全措施中，首先需要（ C ）。 A．安全带B．安全网C．合格的工作台D．安全监察人员 5、高处作业的施工人员，应（ C ）。 A、佩戴安全带和安全帽 B、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋 C、佩戴安全带和安全帽，穿防滑鞋和紧口工作服。 6、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰（ C ）喷射。 A、上部 B、中部 C、根部

质量管理学期末试题及答案

质量管理学试题一.单项选择题（每小题2分，共20分） 1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（）。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系 2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（）。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是( ) A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆 4.创立了世界上第一个认证标志的国家是( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 5.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( ) A.ISO9000 B.ISO9001 C.ISO9004 D.ISO19011 6.在质量管理方面，公司的最终责任是面向( ) A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客 7.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（） A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 8.在PDCA 管理工作方法中，关键是（）。 A.P 阶段 B.D 阶段 C.C 阶段 D.A 阶段 9.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（）。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000 C.GB/T —19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 10.质量管理的发展大体经历了三个阶段，最初的阶段是（） A.SQC 阶段 B.质量检验阶段 C.TQC 阶段 D.TQM 阶段二．名词解释题（每小题4分，共20分） 1.质量管理 2.质量改进 3.产品质量 4.质量控制 5.顾客满意三．简答题（每题5分，共20分） 1.质量检验的功能。 2.简述质量改进的程序。 3.简述引起质量变异的两类原因（按性质）。 4.简述质量监督的重要意义。四．计算题（每题10）某零件内径尺寸公差为025 .001.020+-φ ，加工100件以后，得到x =20.011，S=0.005，求工序能力指数。五．论述题（每题15分，共30分）

质量管理学试卷(A)5(同名27617)

《质量管理》期末考试试卷（A′）一、单选题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1 分，共20分) 1. 下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是( )。 A．全面质量管理是静态要求，质量标准体系是动态要求 B．全面质量管理是最基本的要求，质量标准体系是更高的要求 C．全面质量管理是协商性、一致性要求，质量标准体系是差异性要求 D．质量标准体系是最基本的要求，全面质量管理是更高的要求 2. 我国有关产品质量的基本法律是( )。 A．《消费者权益保护法》B．《反不正当竞争法》 C．《产品质量法》D．《民法通则》 3. 开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( )。 A．戴明B．休哈特C．朱兰D．石川馨 4. 没有满足某个规定的要求是指( )。 A．不合格B．不合格项C．不合格控制D．不合格预防 5. 在ISO 9000族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是( )。 A．ISO 9000 B．ISO 9001 C．ISO 9004 D．ISO 19011 6. ( )是用来区分引起质量波动的原因是异常还是随机原因的一种工具。 A．控制图B．直方图C．因果图D．散布图 7. 产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用( )进行抽象和概括。 A．质量职能B．质量环C．质量管理D．质量职责 8. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的( )。 A．平均失效时间B．失效率 C．平均失效间隔时间D．可靠度 9. 在质量体系文件中，针对特定的产品和项目规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件就是( )。A．质量手册B．程序文件C．质量计划D．质量记录 10. 若CP > 1.67，则( )。 A．工序能力尚可B．工序能力充分C．工序能力不足D．工序能力过高 11. 如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，则抽样所得直方图形状可能是（）。 A．平顶型B．偏向型C．双峰型D．孤岛型 12. 生产要素的5M1E是指( )。 A．人、机、料、检、环、测B．人、检、料、法、测、机 C．机、料、法、检、环、测D．人、机、料、法、测、环 13. ( )是指国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题。 A．质量监督B．抽查型质量监督 C．评价型质量监督D．仲裁型质量监督 14. 下列特性中属于汽车产品固有特性的是（）。 A．汽车的价格B．汽车交付的及时性

安全教育培训考试试题与答案大全

安全教育培训试题（答案）一、填空题 1、-安全是人类最重要和最基本的(需求)。安全生产既是人们生命健康的(保证)，也是企业生存与发展的(基础)，更是社会稳定和经济发展的前提和(条件) A 需求保证基础条件 B 选择要求前提条件 C 需求要求前提选择 D 要求保证前提选择 2、2008 年5 月12 日下午12 点28 分,与汶川发生（8.0）级大地震! A 6.0 B 7.0 C 8.0 D 9.0 3、一人出事故，全家受（痛苦）！ A 痛苦 B 鼓舞 C 批评 D 教育 4、企业是我家，安全（大家抓）！ A 大家抓 B 经理 C 组长 D 自己 5、2002 年6 月29 日，全国人大颁布了(《安全生产法》)； A 《四川省安全生产条例》 B 《安全生产法》 C 刑法 D 劳动法 6、2006 年12 月22 日，省人大颁布了《四川省安全生产条例》216 号令； A 《四川省安全生产条例》 B 《安全生产法》 C 刑法 D 劳动法 7、《安全生产法》时间效力：(2002 年11 月1 日)起施行； A (2001 年11 月1 日) B (2002 年11 月1 日) C (2003 年11 月1 日) D (2004 年11 月1 日 ) 8、预防为主是指安全生产管理要以预防事故的发生，防患于未然为重点，把事故消灭在萌芽状态，把职业病杜绝在发病之前 A 预防事故 B 危险、 C 有害因素 D 人身安全 9、安全第一和预防为主的目的都是为了保障（安全生产）。 A 安全生产 B 危险、 C 有害因素 D 人身安全 10、安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险、有害因素，保障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏的（总称）。 A 总称 B 保证 C 前提 D 条件 11、安全生产工作是：指为了达到安全生产的目的，所采取的各种措施和开展的一系列活动的（统称）。 A 总称 B 保证 C 前提 D 统称 12、造成事故原因主要（分直接原因和间接原因） A 设备原因 B 人为原因 C 分直接原因和间接原因 D 间接原因 13、事故直接原因是指造成事故发生的直接行为和因素，主要分两个方面，一是机械、物质或环境的不安全状态；二是人的不安全行为。（） A 设备因素 B 人的不安全行为 C 间接因素 D 有害因素 14、机械、物质或环境的不安全状态包括以下内容：（） A 防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷。设备、设施、工具、附件有缺陷。劳动防护用品用具缺乏或有缺陷。生产（施工）场地作业环境不良 B 消除、 C 预防、 D 减弱、 15、燃烧是指可燃物与氧化剂作用发生的(放热反应)，通常伴有火焰、发光和（或）发烟现象。 A 燃烧反应 B 发光反应 C 发烟反应 D 放热反应二、多选 1、三级安全教育有（） A. 公司级 B .部门、车间级 C 科级