灯饰店经营销售技巧

灯饰店经营销售基本

1、确定所面向的对象，就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。

2、竞争对手的分析，竞争对手的生意状况如何，有何特色，有何不足，定位如何。

3、人流的估算，商圈范围的设定。

4、入货渠道的寻找，刚开始入货的量不要多，以种类多量少为主，过一定时间后，了解什么类型的好销就多入货。

5、入货的款式和价钱。

6、多了解和注意最新的潮流。

7、良好的售后服务。

8、以诚待人，讲信用。怎么样对抗生意萧条的局面？

一、商品陈列须独特。小店空间狭小，商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足

消费，得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高商品周转率。

二、营造销售气氛。人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整

理商品，调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉

三、经营推陈出新。要迅速反映流行，"开发"特别商品，让顾客产生"这次不买，下次就

买不到"的抢手感觉。

四、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客

的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。

五、累积加码折扣。第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。我该怎么样给商品定价呢？

价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客

1、低价渗透策略

作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。 2、以盈补缺法

以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多"洋超市"都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。 3、平

头低尾法

只是将价格的"龙尾"微微向下落一落，给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉，其实相差只有2元，只占1%。 4、错觉定价法有一个超市的奶粉500g装，定价9.30元，又推出一种450g装的产品，定价8.50元，一时销路看好，因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现，二者单位定价相差无几，而且后者还略高一些。

5、季节折扣

根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量，来决定是否给予折扣，折扣多少的定价策略。许多商店推出的"换季大甩卖"就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者，还可以有效调节客流淡季过少等情况，使店面常见顾客盈门。 6、心理定价策略针对消费者得消费心理，很多"洋超市"在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴，在其所销的商品中，尾数为整数得仅占15%左右，85%左右的商品价格尾数为非整数，而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜，定价101元人们则会感觉太贵，较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象，从而达到吸引并留住顾客的目的。 7、其它

商品调价时，用红笔把原来的印刷价涂掉，旁边用黄色手写上新的价格，这种方法看起来简单，其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。其中奥妙在于：首先，原标价是印刷的数字，往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价，会使顾客感到便宜。其次，黄色给人一种特别廉价的感觉，用黄笔标上新价钱，让顾客看起来很有诱惑力。我该怎么进行促销呢？

促销是提升人气最快捷最有效的方法，但前提是一定要懂得促销的方法，否则就有可能适得其反。

1、做好促销前的宣传工作。

"酒香也怕巷子深"，再好的促销方式消费者不知晓，也只能"胎死腹中"。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。

一般而言，一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分，在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财，并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内，针对目标消费者进行。

对于实力雄厚的商场，可运用电视广告，强势媒体，全方位多渠道地向消费者传递信息，而一般的中小店面则无须"大动干戈"，在商店周围散发传单，充分利用店内广播、海报、店招等资源，或者运用宣传车等工具，就能达到相应的目的。时下，不少商店的促销政策"轻轻地来"，又"轻轻地去"，在人群中"惊不起一丝涟漪"，自然也就达不到提升人气的目的。 2、巧制促销政策

促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏，在制定促销政策的时候，一定要先对目标顾客市场进行调查，有一个整体上的把握，然后有针对性地制定相关的政策，这样才能收到较好的效果。（1）、发挥附赠品的魅力

在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席，这到底是什么原因呢？原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐，尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品，每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费，孩子吃乐了，玩具到手了，高兴了，家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高，由于数量大，成本低，快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。（2）、集点消费

现在不少商场推出了会员制，发行优惠卡，当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元，购满200元则返利50元，以实物或购物券的形式兑现，吸引的不少的消费者前来购买，并有效的培养可顾客的忠诚度。利用几点消费

的促销方式关键是要讲信誉，承诺的政策一定兑现，让消费者得到切实的好处。

（3）、注意创新

时代在变，但很多商店的促销却是"一成不变"，面对漫天飞的促销广告，消费者对"老面孔"已经不再"感冒"，因循守旧的促销方式成了"聋子的耳朵"，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的"眼球"。

"毛驴拉磨"--这种只有在农村才能见到的场景，最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方，一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈，事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末，如有顾客需要，这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井，上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手，围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界，更使餐厅人气斗增，顾客盈门。如今，促销花样越来越多，但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来，商店应结合产品的性质，不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素，选择合适的方式，以新取胜，并确定合理的期限。但不管是那一种方式，促销过程中一定要杜绝虚假，否则损害了商店的信誉，只能"搬起石头砸起了自己的脚"。同时，在促销的过程中，不要忽视中后期的宣传，一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性，一方面引起更多消费者的注意和购买欲望，另一重要的方面则是增强商店的良好形象，形成良好的口碑，以此换来更多的顾客。我怎样提升店面人气呢？一、顾客

要提升店面的人气，首先要清楚商店的目标市场是什么，目标顾客又是谁，都有哪些人来店里购物，这就涉及到商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾店面都不清楚，提升人气简直是无稽之谈。

产品有产品的定位，商店应该有商店的定位。例如星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等，而一般的餐馆定位则是大众型，主要面对工薪族、学生族等，双方提升人气的措施自然会有天壤之别。

要提升店面人气首先就要结合商店的实际情况，对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查，确定商店的定位。如果把商店定位为中低档，则应以经营中低档商品为主，主要面对工薪族、学生族、打工族等，对于高消费的"白领"一族就不必花什么精力，甚至可以舍弃。妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性，考虑提升人气的方法时，就应着重对这些人展开攻势。

商店只有明确了定位之后，才能更加懂得消费者的需求，更好的满足目标客户，从而赢得他们的青睐。否则，眉毛胡子一把抓，到最后只能是"竹篮打水一场空"。二、便利便利原则在营销4C理论中占据一席之地，所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物，提升店面人气，这一点就不能不考虑。 1、优化店内环境，方便顾客购物有关理论研究表明，顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客，还可以刺激顾客购买，是提升人气的有效途径。 2、货物摆放要合理

要布置出让人舒适的购物环境，大到整个营业大厅的整体格调和布局，小到每样商品如何摆放，都要切合顾客购物心理。在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等，要放在人们伸手可及的货架中部，而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部，以便于小朋友选取（2）、商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历，所以商店的每一件商品一定要明码标价，最好是标在商品

的左上方，让顾客一目了然，做好"预算"。 3、设立顾客休息处

当年的"亚细亚"，在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员，搞起了"宝宝娱乐圈"和"男士休息厅"。前者免费为购物者照顾儿童，后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。商场的用心可谓良苦，服务的姿态令人心悦诚服。一般的小商店没有实力提供专门的场地，但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。有同行来参观我该怎么办？

不少服装店为了避免同行的"刺探"而失掉发财的先机，纷纷在店门上贴出了"同行免进"的告示。这一举动，令人玩味。

卖服装要靠推陈出新，要卖"别人无"才能自己有财源。对消费者特别是女性消费者来说，"撞衫"是最恼人的，"马路服"的雷同更是尴尬，但是对商家来说，面对雷同，难道仅仅一个"免进"就能防"小人"吗？

必要的"自我保护"当然也是需要的，而"自我保护"不是关起门来将同行拒之门外，不妨敞开大门请同行来品头论足，内行看门道，这样才更有利于提高自己，完善自己。当然，模仿和效颦无处不在，只要适当对货源进行一点"加密"即可，否则整天"防火防盗防同行"，哪有心思做买卖呢？最后推荐一位灯饰营销培训专家—郭云平老师。可以去中国讲师网查看先关信息。

实体店销售技巧

实体店销售技巧 一个好的购物环境，总能刺激起消费欲望。无论是在超市、专卖店、门店出售葡萄酒，一些独具匠心的酒品陈列完全可以促进销售，刺激消费者的购买欲望，商品陈列具有引导购买、暗示消费的功能。 对于我们酒香共享门店而言，要卖好葡萄酒，陈列很关键。但是陈列似乎也没有永恒的规则，很多门店都有自己摸索多年的陈列技巧。 1、低价优先，旧世界优先 准确来说，就是将是便宜酒与昂贵酒分开陈列，售价1000元以上的货品专门陈放于另一个区域，可自设区域名称。且列级庄的葡萄酒也可自行陈设于“名庄”区域，方便顾客挑选。 另外店门口摆放一个堆头，基本上以低端酒为主，针对过路消费者，吸引顾客进店。同时这样一个堆头也会带来超高单量，故这个堆头是最为注重的。最好将旧世界的酒放在更靠门口，新世界靠场内。其实还是主要认为，中国目前购买旧世界酒的人更多。 而在旧世界货架上，法国酒最为众多，其次是西班牙和意大利。如果刚好有便宜的西班牙，也符合“低价优先”的理念，则可放在更靠门口位置。 2、简洁大方，产品信息明确 按北欧风，货品陈列则更为简洁。并把产品价格、促销信息明确、快速地传递给顾客。如产品种类比较多，所以分类一定需要明确，令顾客在第一时间找到自己所需。 其次产品要非常醒目，譬如价格标签一定要简洁明确，方便顾客一眼就能看明白对应酒款是什么，这款酒是什么样的价格。 给顾客一种自由选简洁大方的陈列，还要让顾客可以方便地从货架上拿到商品。此外， . 择的感觉。 在节日促销时无需太花哨，而是让顾客可以快速看见店铺想要表达的促销内容，譬如哪款酒在促销，价格是多少。 这种陈列方式适合相对成熟的葡萄酒市场。 3、选购场合，环境因素结合 针对于年轻消费群体，尽可能让顾客进店后目光的第一落点是摆放价格比较亲民的葡萄酒，绝不能让高价格葡萄酒把陌生顾客吓跑。 可以尝试将店面设置为了几个空间，越往后是顾客最后到达的。 第一空间位是100-200元区间产品； 第二空间位是200-300元产品； 第三空间位是300-500元产品，更贵的则单独陈列。 摆放整齐精美的低价位产品，一定要在第一时间让顾客去看见。 4、竖放葡萄酒，增加美观 常听到葡萄酒都是卧放或者斜着放才是更有利于葡萄酒的保存。但事实上，欧美大多数酒类零售店的葡萄酒商品都是竖着放的。因为竖着放更美观有吸引力，顾客可以直观地看见正标，一目了然地了解商品信息。最关键的是他们葡萄酒动销快，竖着放不影响。建议按产区分类，法国、意大利、西班牙……再按类型分为红、白、粉红、起泡酒等等，方便客户。

工程照明营销关系

工程照明隐形渠道整合 前言 一、前言 一、 ▇LED照明市场的发展现状与预测 根据市调机构光电协进会(PIDA)预估，2011年台湾前10大LED封装/模组厂商营收总计将达708亿元左右，可能较去年小幅衰退约4%。主要系受到欧美消费市场不振、液晶电视销售疲弱、进而冲击LED背光源需求，以及笔记型电脑LED背光渗透率已高、平板电脑背光需求尚不够支撑等等因素影响。因应背光源业务低迷不振，LED厂商近来积极朝LED照明应用领域扩展产品业务，照明产品占各家LED厂商的营收比重，也逐步提升。其中，隆达(3698)目前LED照明已占总营收比重达3-4成以上，目标2012年照明产品比重50%。亿光(2393)目前照明产品比重约8%，2012年占比目标要达15%。 东贝(2499)、佰鸿(3031)等LED封装厂2011年照明产品营收占比估计分别达15%、10%以内，一般预料，2012年照明比重亦将分别提升到30%、15%。 PIDA分析师指出，目前各公司对于LED照明业务的发展速度不尽相同，但大多系从单一LED封装元件销售，进一步扩展到提供LED光源模组设计给灯具客户选择。部份厂商更已直接切入LED照明灯具制造，正朝代工与自有品牌双轨方向前进。 2011年对LED企业来说，注定是不平凡的一年。在十二五规划的推动之下，LED产业迎来了蓬勃发展，但也危机四伏：随着愈来愈多外来投资者的涌入，LED行业竞争激烈，价格战愈演愈烈;而国内越来越多LED企业上市，LED照明领域竞争日趋白热化。 ▇LED照明市场格局与分布 1、传统家居照明及商业照明（或说以隐形渠道为主的厂商）已经在尝试借助原有营销渠道开拓LED照明市场； 2、市场的培育和成熟期还需3年左右时间，部分现金雄厚资本大鳄，有足够力量死撑硬抗； 3、一些LED照明先行者将持续站稳脚跟并逐步发展； 4、LED垂直整合企业将在LED照明投放更多精力与资源； 5、目前没有一家真正意义上的LED照明强势品牌的出现，大家均由机会； 6、LED外销受欧债危机等影响，有一定的波动，大批以外销为主的企业讲重点足逐步转移到内销市场； ▇LED照明品牌的瓶颈与问题 1、技术研发与产品设计等方面薄弱，缺乏创新产品； 2、市场萌芽期并未真正发力，且受制于价格、产品性能等因素，有碍推广； 3、LED照明终端市场，以低端产品为主，中高端产品的推广难度很大； 4、LED照明厂商之间进入到低端价格竞争时段，大有临阵自乱的状况； 5、工程市场户外和景观照明领域以资源掌握为标准，谁握有资源，谁就能拿下区域性订单，因此对于厂家公关和销售布局而言，是很大的问题；

灯饰店经营销售技巧

灯饰店经营销售基本 1、确定所面向的对象，就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。 2、竞争对手的分析，竞争对手的生意状况如何，有何特色，有何不足，定位如何。 3、人流的估算，商圈范围的设定。 4、入货渠道的寻找，刚开始入货的量不要多，以种类多量少为主，过一定时间后，了解什么类型的好销就多入货。 5、入货的款式和价钱。 6、多了解和注意最新的潮流。 7、良好的售后服务。 8、以诚待人，讲信用。怎么样对抗生意萧条的局面？ 一、商品陈列须独特。小店空间狭小，商品陈列有限，因此要想吸引住往来的路人驻足 消费，得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉，才能提高商品周转率。 二、营造销售气氛。人气旺，自然会吸引顾客上门，在无人光顾的时候，也要不时地整 理商品，调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿，使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉 三、经营推陈出新。要迅速反映流行，"开发"特别商品，让顾客产生"这次不买，下次就 买不到"的抢手感觉。 四、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客 的喜好，并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外，接受顾客的单独订货或调货速度快，也可提高消费者的忠诚度。 五、累积加码折扣。第一次上门的顾客，就发一个会员证，第二次来时，商品可以打九折，第三次来时打八折，第四次打七折，以后的购物均可打七折。如此以来，一次的钱可能会赚得少一些，但是店里人气旺盛，足以对抗经济不景气所带来的风险。我该怎么样给商品定价呢？ 价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言，人们总是希望花最少的钱办更多的事，不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客 1、低价渗透策略 作为商家，无论采取什么样的定价策略，最终目的都是赚钱，这就要求价格的制订必须以成本为基础，不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势，就要从源头做起，大批量直接采购，减少中间环节，提高经营效率，争取厂家让利等措施，千方百计降低成本，实行薄利多销，以低价取胜。 2、以盈补缺法 以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品，同时，以相关系列产品获利。现行许多"洋超市"都把电器商品的价格定得很低，以吸引顾客，而在个种辅助设备上赚取利润。 3、平

水果店销售技巧

水果店销售技巧水果店，现在大街上到处都是。不同的是规模大小。虽然水果店起点低，但经营起来也并非那么容易的。如能很好的掌握经营技巧，小水果店也能赚大钱! 水果店在进货时特别考验老板的眼光。在进芦柑时，只靠品尝是没什么用的，识货的人能看出芦柑水分足不足，甜不甜，里面的核多不多;而香蕉则是靠观察外表了，主要是看其外表有没有压伤。据介绍，进货的时候，掌握这些窍门就是赚钱的关键。 一名店主告说，各种水果当中，苹果、橙子等普通水果的利润较薄，而芒果、葡萄、桃子等时令水果就较有赚头。进货的时候，特别要注意品种搭配，普通的水果大约要进70%，时令水果进30%。 据他估计，一般副食店经营的水果摊儿，每月约能赚800元，经营得好的，也许能赚到1000多元。水果专卖店则根据规模的大小不等，赚头也不等。 经营水果店，规模需要多大： 经营水果，门槛似乎不高，但经营规模却相差甚远。 经营水果具有各种规模：有的是在街边摆水果摊，有的是和副食店一起联合经营，也有水果专卖店。每逢夏天，街上还有专门卖水果的卡车，相当于一个流动水果摊。

规模不同，经营的水果种类自然也不相同。一般街上的小摊贩主要是卖苹果、橙子等普通水果，这类水果的保鲜期长，不容易放坏;副食店会增加香蕉、西瓜、柚子等节令水果;水果专卖店的品种更多一些，规模大的除了普通水果外，还会卖一些进口水果，规模小一点的，也会有芒果、哈密瓜等进价较高的水果;在卡车上经营的流动水果摊儿则主要是做体积比较大的时令水果，比如菠萝、柚子、西瓜、哈密瓜等。 据一名水果店老板介绍，经营水果，规模越大成本越高―――一般摆个地摊儿只需要一百多元钱，而在副食店经营水果的成本不到2000元，如果开一家水果专卖店，根据进货品种，投入在4000元到10万元之间。 怎样开好一家水果店： 了解进货渠道：一般选择大型批发市场就可以了; 选择开店的位置，对于一个水果店而言，至关重要。据记者观察，在医院附近有很多水果专卖店，而且规模较大，主要经营进口水果;而在居民小区附近，也是水果店集中的地方。 有的水果专卖店特别注意“形象”，为了让顾客感觉水果摆放整齐、种类繁多，不少店特意在店铺两侧的墙上装上镜子，这样，乍一看去，各种水果琳琅满目，非常抢眼。 至于经营方法就比较灵活了，不过一定要注意的是，水果是应季商品，并且是消耗品，一次不要进货太多，还要保存得当，可以

卡耐基灯具营销方案

卡耐基灯具营销方案 营销背景： 近年国内住房条件不断改善，大部分小康家庭住宅设计均有客厅、饭厅、卧室、厨房、浴室等。同时，在居室装修中根据每个房间的不同用途，相应安装不同种类的吊灯、壁灯、天花灯、落地灯及台灯。此外，还有一些特殊用途的灯，如壁柜灯、油烟机照明灯、镜前灯、夜灯等等，从以前的一室一灯演变成现在的一室多灯。 随着生活水平逐步提高，各式各样的灯具除要满足照明的需求外，亦要符合装饰和美化居室的效果，因此，加速了灯具灯饰行业的发展。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5,000万台以上。也随着网络的普及，越来越多商家都在纷纷利用网络来打响自己的品牌，灯饰商家也不例外，现在的电子商务越来越发达，顺着这个潮流，通过对一些灯饰企业和灯饰消费者的网上调查，我为灯饰产品设计了以下网络营销计划书。 第一部分灯饰网络营销环境分析一、总体环境分析 1. 政治环境分析 2009年我国加大高效照明产品推广力度，已确定推广节能灯1亿只，比2008年扩大1倍，节能灯的推广将适度向农村倾斜，使更多农村家庭用上高质量的节能灯，尽快改善照明条件。同时，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。顺应着这个趋势，中山古镇的政府也大力支持中山古镇的一些灯饰企业生产节能灯饰，利用好网上专卖店和传统卖场推向农村市场。大力支持网上的一些著名网站，比如“灯饰视界”，“古镇灯饰网”，这样让企业在网站上开专卖店，将有助于商家更好的了解企业，也有助于企业更好的利用网络资源，做好网络营销。 2．经济环境分析 网络热潮“退烧”之后，遗留下来的电子商务技术仍然具有价值，网络经济的触角将伸向了更广泛的领域，它的影响力也将胜过以往任何时期。灯饰市场在当今的网络营销中占据了相当部分，因为随着网络经济的发展，越来越多的消费者为了自己家居的美观，都纷纷上网寻找相关灯饰网，查找自己需要的灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让自己的心血白费？对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均5000元，高达几万元也不鲜见。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。 3．文化环境分析 第七届古镇灯博会的召开，让“灯饰之都”古镇都为之有了生气，在行业发展低迷的形势下渐渐地引起了更多的关注。展会现场，灯饰企业的灯具很是璀璨，也很耀眼，如

店面销售技巧

销售 信念：对产品的信心强烈的企图心 销售的定义：销的是自己售的是观念买的是感觉卖的是好处 店面销售技巧 一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久——主动相迎是成功销售的一个良好开端。 二、了解需求 观察、询问、聆听、思考、核查、响应，综合运用，才能清晰地了解用户的主要需求和次要需求。 三、介绍产品 NFAB法则：必须突出用户的利益点，给用户带来哪些好处？ 推荐方案、示范演示、介绍延伸产品……产品销售过程的关键点 四、解答疑问和处理异议 提出疑问和异议的人往往是有购买倾向的，如果销售人员有效地解答疑问、处理异议就有可能争取到这一客户。 五、建议购买 积极主动地建议购买会争取到达成销售的机会。 六、感谢惠顾 要充分利用每一个机会创造良好的口碑，带来更多的销售机会。 七、处理不满 如果投诉的问题能够得到及时地解决，95%的投诉者会成为回头客。

一、主动相迎 真诚、主动、热情、适度、持久不仅是主动相迎时所必须的原则，而且同样适用于整个销售过程。 （一）为什么要主动相迎？ 1、冷淡会使70%的客户对你敬而远之。 通过调查，约70%的客户会因为感到服务人员对其态度冷淡而离店而去，即冷淡会使我们失去70%的客户。而每一位进到专卖店的顾客，都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户，失去他们，就是失去我们的销量与利润。 2、客户期待销售人员主动相迎。 客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动提供服务。 3、主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象，从而为之后的销售过程奠定良好的基础。 因此：在日常服务中能够做到主动相迎，是整个销售过程的良好开端，是体现店面水准的重要环节。 （二）主动相迎的语言 1、口头语言 语调亲切，发自内心地欢迎顾客的光临，因为他就是你下一产品的买主； 用词得当：你好，欢迎光临！/你好！/欢迎光临！ 语速适中，声音洪亮，清晰。 2、形体语言 面带微笑，微笑要自然、亲切；姿势得当，以手势示意顾客入店参观目光关注，问好的时候目光应该追随顾客。 （三）主动相迎应避免 1、不主动打招呼，等待顾客发问； 2、态度冷淡，显得对顾客漠不关心； 3、顾客进店后，店员表现出诧异的表情 4、亲此疏彼，对认为“有可能”购机的热情问候，对其他人比较冷淡； 5、精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上； 6、距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。 二、了解需求 了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求。 （一）为什么要先了解需求？ 1、避免被动销售情况的出现 被动销售将给您的销售过程带来一系列的危害：不容易取得用户的信任，错

电子商务培训方案

电子商务培训方案 为认真贯彻落实国家、省、市关于加快电子商务发展的有关精神和要求，进一步提升农村电子商务网络认知能力，普及农产品电子商务知识与技能，缓解农产品的“卖难”问题，促进农村经济发展以及特色农产品的网络经营效益，决定举办“电子商务进农村”专题培训班。培训方案如下： 一、培训目标 1、了解电子商务含义。 2、熟悉电子商务产业发展流程。 二、培训时间 1天 三、培训对象 农民专业合作社、农产品加工企业、农贸企业、家庭农场成员、大中专院校毕业生、各乡镇村官、支书、主任，电子商务从业人员等。 四、培训地点 五、培训内容 1：了解电商和电商要素。 2：培训了解电子商务发展现状。 3：培训了解电子商务营销模式，产业发展起步阶段重点内容。

课程开始之前，我想先介绍下B2B、B2C、C2B、C2C B2B（也有写成BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。（阿里巴巴） B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。（天猫） C2B（是Consumer to Business的简称），意思是由客户选择自 己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求. 假如商家接受客户的要求，那么交易成功；假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。（猪八戒） C2C （是Customer to Customer的简称），指个人与个人之间的 电子商务。客户之间自己把东西放上网去卖。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。（微商） O2O，是指线上到线下（大众点评） 学完这些电商的名词，我想再跟大家聊聊现在对电商的误解： 很多人问我，涉足电商的企业不少，但真正挣到钱的，却为数不多。这是电子商务本身的问题，还是做电子商务的企业的问题？ 其实我认为更多的是铺天盖地的电子商务培训给大家带沟里去

灯具员工培训教程

照明业务部员工培训教材 广州良业照明工程有限公司 业务部：熊敏 2009-9-3

摘要:本教程为灯具业务部新晋员工岗前培训用,教程从LED专业知识,品牌管理,渠道管理和经销商管理,团队打造, 终端导购培训,销售技巧等六个方面分别阐述了一个专业的销售人员所需的各种知识,是提升销售人员个人能力的途径,也是岗前和日常培训的极佳教程,可作为自学和专业培训用. 目录： 第一章 LED专业知识 第一节 LED基础知识 第二节电光源基础知识及其分类 第三节电池的基础知识及其分类 第四节 LED生产工艺 第五节 LED封装工艺 第六节大功率LED的封装技术 第七节 LED的几个主要生产商 第八节 LED灯具的特点: 第九节常见的LED灯具 第十节热管散热技术 第十一节 LED目前在照明行业中的主要应用范围 第十二节LED光源与传统光源的比较 第十三节照明设计原理

第十四节LED照明术语 第十五节LED的标准 第二章品牌管理 第一节灯饰照明实效招商广告指南 第二节企业营销12大关键点 第三节照明行业媒体的“伪品牌”现象 第三章渠道管理和经销商管理 第一节经销商管理动作分解 第二节掌控渠道，决胜终端 第四章团队打造 第一节灯饰照明行业人才策略 第二节向唐僧学习团队与目标管理 第五章终端导购培训 第一节灯饰照明行业决胜在终端，07年品牌阵地争夺战第二节营销战，你准备好了吗？ 第三节咨询式“雁鹰团队”培训 第六章销售技巧 第一节11种行为让客户马上爱 第二节电话销售技巧:征服可户的心 第三节经理所具备的管理知识 第四节九大永恒不变的营销法则 第五节市场营销学十八项定理

10分钟灯饰销售技巧

如何运用10分钟原理推销灯具 现在人都很忙，他们都害怕浪费时间，同时都不喜欢强迫式的推销。因此，在你与顾客谈话时，要清楚地告诉他不会占用他太多的时间。 举例：假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里，他只是想先匆匆地了解一下情况，这时你切记不要罗嗦，要采用10分钟原理：“先生/小姐，我非常希望能够为您介绍一下我们的产品，因此有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全了解，在这个过程我只会占用您10分钟的时间，当我用10分钟的时间向您介绍完了以后，我想信您可以自我判定我们的产品是不是适合您。” 分析：在这个过程，你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间，同时你又不断地强调顾客你可以自己做决定，不会对他进行强迫式销售。 接触顾客六法 1、在你每天开始工作之前，先利用几分钟的时间，回忆最一次或曾经一次让你感觉到最成功的销售结果和过程。借此来增强你的自信心，让自己完全保持一种积极的，正面的，充满热诚和自信的心态开始你的销售行动； 2、请记住：在与顾客谈话过程中，脸上永远挂着笑容，让顾客一直处于一种最佳的购买环境中； 3、在你和顾客接触的过程中，你的某些表现会影响顾客的购买决定，你需要注意你的外表及穿着，你的外在形象是不是让人感觉专业、整齐、清洁，会影响顾客对你的印象； 4、你的声音应该宏亮而且清楚，充满自信，让你的讲话速度同顾客的讲话速度处在同一频率上，假如让顾客感觉到你的声音和语调缺乏自信，他们就会认为，你对产品也缺乏自信； 5、你的肢体动作会影响顾客对你的印象，同时也表现出你的自信心是否足够； 6、你的产品和资料的摆放要整齐，清洁，如果你的产品或资料脏乱不堪，会显现出你对产品的不自信，让顾客对你产生出极差的印象。 如何快速与顾客建立亲和力 想信大家都有这种体会，当人们之间相似之处越多时，彼此就越能接受和欣赏对方。你喜欢跟哪种人交往？你会不会喜欢结交事事与你唱反调，想法和兴趣都和你不同的人呢？相信不会。你应该会喜欢结交同你个性，观众或志趣相投的人。你们有共同的话题，对事物有相信的看法或观点，不论如何，你们或多或少有某些相似之处。沟通也是如此，彼此之间的共同点越多越容易沟通。 因此在进行产品介绍前，最重要的步骤是，必须在最短的时间内与顾客建立最大亲和力。一个被我们接受，喜欢或依赖的人，通常对我们的影响力和说服力比较大。下面介绍5种建立亲和力的有效方法。

LED照明灯具客户跟进销售技巧

默克尔照明-客户跟进技巧(重点：方法、技巧、原则) 一、跟进的重要性 1、一次性谈成客户的几率不高 2、80%的客户是在跟进中实现的 3、跟进的方法和技巧得当就可以大大提高业绩 4、跟进是提高销售能力的重要方法 注：美国专业营销人员协会和美国销售执行协会的统计数据： 2% 的销售是在第1次接洽后完成， 3% 的销售是在第1次跟进后完成， 5% 的销售是在第2次跟进后完成， 10% 的销售是在第3次跟进后完成， 80% 的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 80% 的人跟进3次后就放弃跟进； 3% 的人跟进3次后继续保持跟进！ 二、跟进的中心思想 1、以建立关系和好感为中心 2、以解决客户的疑虑为中心 3、以快速成交为中心 三、跟进的类型 1、服务性跟进型 (1)和客户多沟通，进行思维引导；（2）帮客户做些工作外的事情（3）帮客户介其他会 员朋友（4）赠送客户小礼品 2、转变性跟进型 客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原有的报价基础上有所下调。 客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数里化，激起客户的购买欲。 客户往往最关心你的产品会给他公司带来什么样的实惠与好处。 3、长远性跟进型 如果客户确实有需求，但客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品，这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢？实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周未一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。 四、跟进的方式 1、电话。 2、实地拜访。 3、MSN，Skype，QQ。 4、电子邮件。 5、短信。 五、跟进的方法 1、要跟紧但是不要让客户感到烦。重点跟进的客户具体可以这样：一个星期打两次电话， 混个耳熟，两三个星期拜访一次，混个眼熟。 2、针对客人的需求，介绍客户想要知道的，投其所好。 3、客户的兴趣爱好是什么？客户的特长是？客户自已觉得引以为傲的地方是？他在公司 中的地位怎么样，主要负责什么？---谈论他的兴趣爱好，拉近距离，客户才能放开戒心

精选-2021灯饰销售工作计划

2021灯饰销售工作计划 由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不进步工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。下面是20xx灯饰销售工作计划范文，供大家阅读参考! 20xx灯饰销售工作计划一 一、努力学习，从普通到优秀，从优秀到卓越，把握一流的LED 散热专业知识和高超的销售技巧。 ;不做总统，就往做销售员!;由此让我们看到了一个销售员的广阔发展空间。思路决定出路，技能决定格式;作为一名曾经在压铸散热器材摸爬滚打了近8年的我，由于看到了LED广阔的发展远景，满怀信心地跻身于这一行业之中。要做，就要做得最好!如何让自己做得最好，我决定在20xx年里，放下架子、俯下身子、多学多问、多做多总结。固然过往有过很多成功的经验，但是在当前这个全球经济一体化，而市场情况又千变万化的情况下，固守自己一成不变的经验，有可能会让经验成为自己的羁绊。所以我觉得做一名与时俱进的优秀销售员要时刻保持思想、经验的先进性、前瞻性，能够把握市场的脉搏，洞察客户日益变化的需求，从而盯紧市场，不断地取得更大的市场业绩。同时，还要保持学习性，要赢在学习，只有全方位、多渠道的学习，不断地开阔自己的眼界，不断地提升自己的核心竞争力，把握过硬的专业知识和高超的销售技巧，才能蓄积气力，才能笑在最后，笑的最

好! 二、细分市场目标，抓大放小，绑旧拓新，圆满完成个人800万人民币的年销售任务。在LED这块朝阳产业里，最大的市场将是通用照明，包刮室内照明和室外照明两大类。 1、室内照明散热器材;目前，室内照明市场在国内开始起步，中国政府正预备明令禁止使用白炽灯，随着国民经济的快速增长，估计在很短的时间之内，LED室内照明的市场将全面打开;作为只生产LED 散热器材的供给商，我们在20xx年必须将这一块的客户锁定在以做政府工程、商用照明、加工出口为主的外向型企业及贸易公司和直接对口国外客户这一群体。 2、室外照明散热器材;室外LED照明在20xx年将是政府力推节能减排，倡导绿色照明的重点项目。在政府十城万盏到五十城二百万盏的项目倍增下，该项目将得以率先、顺利执行。所以在20xx年里，生产LED室外照明灯具的厂商将是我们的重点跟进对象。 3、据相关资料显示，国内主要生产LED灯具的企业主要分布在珠江三角洲(深圳、东莞、佛山、中山和惠州)和长江三角洲(上海、浙江和江苏)。我的观点是，抓大放小，绑旧拓新，采取确保稳住A级客户，努力跟踪B级客户，积极拓展新客户的策略，纵向整合珠江三角，横向进军长江三角，形成持续的市场推广攻势。力争在20xx年圆满完成800万的销售业绩。 三、充分利用资源，全面启动现代营销手段。 在资讯越来越发达的今天，我们打开电脑，就可以看到非洲大

专卖店销售导购技巧

专卖店销售导购技巧 2.1 导购礼仪 2.1.1常规仪表 仪表是指导购员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌、给顾客带来良好的感觉为标准。 基本类型： ◆服饰美和谐、大方，穿戴整洁。 ◆修饰美美观、淡雅，讲究个人卫生。 ◆举止美谈吐文雅，举止大方，动作干脆利落。 ◆情绪美热情洋溢，精力充沛。 要求 ◆站：仪态端庄大方,精神饱满,面带微笑;双手合于身前，抬头挺胸 ◆说：语气诚恳，表述清楚；交谈时目视对方双眼 ◆穿：整洁大方、干净得体 ◆做：动作轻盈、轻拿轻放 女士 ◆首饰：太多的首饰会分散对方的注意力，最好不要戴三件以上的首饰且不可太过醒目 或珠光宝气 ◆服饰：过于男性化职业装或过于女性的装束都不太恰当。前者会给人异常严肃和生硬 的感觉，使对方过早的树起心理防卫线，加强排斥心理；后者虽然婀娜多姿，但长久如此，有失去客户信任的可能。保持略显中性和贴近客户习惯的装束更适当，以中性色泽、款式大方的西装套裙或西装最佳 ◆头发：干净整洁，无头皮屑 ◆眼睛：不要有突出的眼线、睫毛液，无眼袋、黑眼圈 ◆嘴唇：适量口红，保持口气清新 ◆鞋子：黑色方跟淑女鞋，保持鞋面光亮和鞋边干净 ◆袜子：高筒连裤丝袜，色泽以肉色最好 ◆身体：不可有异味，选择高品味的香水

◆化妆：一定要化妆，否则是对客户的不尊重，以淡妆为好，不可浓妆艳抹 切忌 ◆珠光宝气，香气扑鼻。 ◆衣观不整，掉扣脱线。 ◆发型、化妆怪异。 ◆表情麻木，萎靡不振，抱肘拥胸，手插衣袋。 ◆与顾客、卖场管理人员发生争执。 ◆看报刊杂志、剪指甲、化妆。 ◆谈天说地、嬉笑喧哗、吃零食。 ◆靠在样品、墙上。 ◆远离工作岗位，到别处闲逛。 2.1.2用语规范 导购员应保持热情主动的导购意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受自己的推荐，促成购买。导购员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，也不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 2.1.2.1规范用语 “您好” “好的” “请您稍等” “让您久等了” “对不起” “谢谢您” 2.1.2.2禁忌用语 “你自己看吧！” “不可能出现这种问题。” “这肯定不是我们的原因。” “我不知道。” “你要的这个没有。”

照明工程项目业务如何开展

?1、获取信息，开始跟进 甲乙方的主要负责人、主办人员 项目主管（领导：定灯具类型）？谁是项目主办（操作：品牌推荐）？“县官”、“现管”双管齐下 项目基本情况 项目建设阶段、灯具投入计划、用灯数量、何时用灯 竞争品牌 竞争品牌？依托项目内部关系？产品差异化？甲乙双方对其认同度？ 资金 项目预算以及资金来源：甲方有预算或乙方垫资 综合分析：用LED照明可行性？用LED可行性？充分挥甲方乙方负责人、设计部门的引导作用 ?2、熟悉甲方、乙方负责人及相关情况 目前地位： 新调任还是直任（对项目、对团队的个人影响力—决定“群攻”或是“单挑”）； 技能倾向：技术型或是管理型； 沟通倾向：倾述型或是倾听型； 兴趣爱好 对LED的了解程度与态度； 与竞争品牌的密切程度

?4、乙方综合实力强、愿意出资跟进项目 甲方有意愿使用LED，但资金不足，引导乙方出资：——巨额利益驱动 ——“先入为主”的案例，对乙方后续影响 ——延续传统照明的“专家型”形象！ ——持续的“工程项目”会主动找上门来！ 通过案例对LED增强信心，“尝试”心。 ?6、甲方需要设计 了解客户需求： —经济型（经济效益）？形象型（社会效益：面子工程）—注重灯光效果？灯具造型的“新奇特”？两者兼得 专业化的引导（尤其是景观亮化）： —经济与形象兼顾，并有亮点（为后续工程铺垫） —隐蔽处所用通用产品、引人注目处所用“个性化”产品。 —忽悠就是生产力(注意设计包装：画外音、动漫) 选择最佳灯具达到最佳效果 效果体现 后续服务跟进 ?7、甲方认同的设计 引导理解设计方案（文化性大于经济性----起到导游的作用） 注重领导的关注点（领导喜好就是合格标准） 和谐就是硬道理（解决好众口难调问题）

灯具销售工作总结报告

灯具销售工作总结报告 销售人员是否能够成功的将产品转化为货币,决定了企业的运营是否能够正常进行。 灯具销售工作总结报告范文一回顾这一年的工作历程作为***的一名员工我深深感到**蓬勃发展的热气和**人开拓创新的精神。作为公司的一名销售人员，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。这就更要提高自身的素质，高标准严要求。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识技能和工作经验。 20xx年工作总结： 从开厂以来截止20xx年1月1日，东南亚区域共有6个国家(**、**、**、**、**、**)共**个客人有合作往来，总销售额约**： 1. **：客户共**个(20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x个)，总销售额约**RMB; 2. **：客户共**个(20xx年新客户**个，之前的老客户20xx年未返单的共**个)，总销售额约**; 3. **：客户共**个(20xx年新客户**个，之前的老客户20xx年未返单的共**个)，总销售额约**.00RMB 4.**：客户共**个(20xx年新客户**个，之前的老客户20xx年未返单的共**个)，总销售额约**.00RMB 5**：客户共**个(20xx年新客户**个，之前的老客

户20xx年未返单的共**个)，总销售额约**.00RMB 6 **：客户共**个(20xx年新客户**个，之前的老客户20xx年未返单的共**个)，总销售额约**.00RMB 按以上数据，东南亚区域国家，**市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较校**和**市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。 忙碌的20xx年，由于工作经验不足等原因，在工作中出现了不少大问题： 1：2月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的**客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿

年电子商务技能大赛培训计划doc

年电子商务技能大赛培训计划 篇一：XX年电子商务技能大赛培训计划 XX年电子商务技能大赛培训计划 为了展示学生熟练的职业技能和积极进取、奋发向上的精神风貌，充分发挥学生的专业特长，提高学生的学习积极性，营造浓厚的学习氛围，为XX年我校参加省、市技能大赛取得更好的成绩，根据本次培训专业老师实际任课情况，特制订如下强化阶段培训方案： 一、指导思想 以教师专业化为指导，提高学生职业技能和专业素质为宗旨，面向学生，注重实践，开展专项技能培训。 二、培训目的 尽快加强我校计办专业建设，提高综合技能水平，争取在省、市技能大赛上能取得优异成绩。 三、培训目标 通过本次技能大赛培训，使学生掌握较好的实践技能，在各项大赛中取得优异的成绩。 四、培训方式 培训内容分为强化阶段培训，通过专业教师的单独辅导使学生对参赛内容进行掌握和提高。原则上利用晚自习时段给学生进行技能培训。 五、参赛选手

参赛选手为：以下同学： 431班唐旋风、432班唐帅和尹娟。六、培训安排 1、培训地点 第二实训楼304室 2、赛点提供的设施设备仪器清单 现场商品的拍摄与发布阶段场地及设施要求：16个可供商品拍摄的工作台，照相机一台，5台电脑，每台电脑安装有Windows XP Professional、Microsoft Office XX、Internet Explorer 6.0、图片处理软件Adobe Photoshop CS3和光影魔术手，商品外形尺寸及重量的计量工具。 现场PPT展示与答辩的场地及设施：1间可以容纳20人以上的多媒体教室，多媒体投影仪1台、功放音响1套、无线话筒3个、PPT电子教鞭1个、接入互联网的电脑5台（要求安装Office XX软件）。 3、培训内容 （1）、网上店铺的装修 第 1 页共 2 页 （2）、网上店铺营销推广方案的制定 （3）、现场商品的拍摄与发布 （4）、现场PPT展示与答辩 4、时间安排 3月12日-4月26日安排如下：

专卖店管理与销售技巧

专卖店管理与销售技巧课程收益： 对店面运营管理深刻认知 如何让店员重复工作快乐执行 如何打造开心乐业的店面团队 掌握目标落地执行管理的方法 掌握一套科学的分析问题的工具 掌握店面高效日常运营流程管理方法 掌握店面盈利分析的方法 提升绝对成交的核心能力 掌握一套视觉营销陈列方法 掌握业绩持续提升的管理工具 课程内容： 第一章. 有效的店面管理 一.店面成员的角色认知和定位 1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？ 2.普通销售员 3.专卖店店长 4.其他成员 二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题？ 1.店面形象管理 2.店面人员管理 3.销售运营管理 4.客户管理 5.其他 三.如何进行店面形象管理?

1.店面形象为什么重要？ 2.店面形象包含哪些组成部分？ 3.店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局 案例：方正电脑店 4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素—样机陈列，满足顾客视觉、触觉的需求 巧用软件要素—以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象案例：方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准 5.大家交流店面照片 四.如何进行专卖店人员管理？ 1.专卖店店长在人员管理方面的职责 2.员工行为规范员工行为规范—检查表 3.专卖店人员管理--岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书 4.新员工的甄选与录用 5.对员工开展积极有效的培训非常必要 专卖店培训包括的内容专卖店培训进行的方式 6.建立有效的激励机制 7.加强团队建设，增强团队凝聚力 五.如何进行店面销售营运管理 1.专卖店店长在销售营运管理方面的职责 2.制定详细的店面月度销售计划 Step1将全年的店面销售任务分解到月度分解到月度（举例） Step2将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测出销售旺期和销售高峰日 Step3将销售任务合理分配到店面每一个销售员需要注意的问题 3.运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标 月度销售任务已经明确到日了，也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？成功实现销售的五个“P”运用合理的促销策略和其他辅助手

照明电器工程岗位职责

照明电器工程销售行业岗位职责 一、营销中心销售工程经理岗位职责： 1.负责销售工程部门总体日常事务，配合好公司搞好部门管理工作。 2.始终以“安全第一、质量为重”的原则安排实施工作。严把工程 质量关，按照施工程序合理组织施工，严格按照设计要求和施工验收规范进行施工。 3.保持与其他各部门的联系及协调，使日常工作安排有序、安全高 效的实施。 4.负责工程的组织联络等工作，对进行监督，跟进和执行。并根据 客户及实际需要对实施方案进行修正。 5.对整个团队人员进行科学分配，实现力量最大化；培训部门成员， 参与对制作人员的考核。 6.积极响应新技术、新工艺、新材料、新设备的应用推广工作。 7.做好独立工程的支出项目记录，协助财务部做好竣工结算工作。 8.管理好销售工程部门财产，科学分配及使用。 9.完成上级交办的其他任务。 二、营销中心销售工程主管岗位职责： 1.协助销售工程经理做好部门管理工作及工程项目的管理工作。 2.积极搜集工程项目信息，并积极跟踪，维护好客户关系，完成销 售任务。

3.专项跟踪特定工程领域的照明工程信息，开发建立稳定的客户关 系，收集客户资料及项目信息，持续开拓项目资源。 4.为客户提供灯具设计及安装方案。 5.代表公司与客户进行商务谈判；负责项目信息的跟进，资格审核， 与客户建立良好的业务关系。 6.参与项目投标文件编制，负责投标文件的打印封装，参加投标。 7.负责办理投标中标过程中的各种手续办理、费用缴纳。 8.在项目推进过程中，就设计、产品、施工等方面的问题与客户保 持充分、及时的沟通技术交流、客户沟通，竣工资料准备等工作。 9.协助负责办理工程验收及决算手续，负责工程施工过程中与业主 的业务联系和工程回款。 10.完成上级交办的其他任务。 三、营销中心销售工程文员岗位职责： 1.受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作。 2.努力完成主管领导交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。 3.负责有关资料、文件的发放和分类归档，准确无误的填写各种报表和表格。 4．传达主管有关的工作安排，并将落实情况好、及时汇报。热情礼貌的接待内外来访人员。 5.参加会议，并做好会议记录、整理工作。

电商客服技巧培训资料全

前言 随着电子商务发展网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。然而由于网购还属于新兴行业，网店客服也还只属于全新职业，因此相关的职业培训甚至指导，以及就业市场都还没有建立，这让很多淘宝卖家为到哪里去找到适合自己的客服而发愁，有些无奈的店主不得不招收非专业的客服，自己来进行培训指导，但往往又苦于没有一本合适的教材而感觉无从下手…… 鉴于目前的这一现状，笔者经过大量的调查研究，认真听取了众多店主的心声，全面采纳了广大一线网店客服人员的意见，并结合自己多年的实际经验编写了这本《网店客服宝典》，旨在为淘宝店主们提供一本网店客服方面的专业教材，作为自身能力提高和员工培训之用；同时也适合有志于网店客服这一行业，或正在这一行业从业的广大人员学习和提高之用。 全书共分为二十一个章节，条理清晰，重点明确。力求：全面、实用、凝练。书中包含网店客服的基本概念，重要作用，应具备的基本素质、基本能力、专业知识、相关知识、沟通技巧，常见问题解决，危机处理，以及针对店主的网店客服手册编制等众多内容。 一、网店客服的基本概念

网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务的人员。 这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括：客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。 二、网店客服的分类 一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度，如下： （一）有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服。 （二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。 （三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。 （四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。 （五）还有专门帮店主打包的客服等等。 三、网店客服的重要作用和意义 网店客服，在网店的推广、产品的销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不可忽视。

专卖店管理与店面销售技巧

专卖店管理与店面销售技巧 1 专卖店管理与店面销售技巧 第一章.有效的店面管理 一.店面成员的角色认知和定位 1.专卖店店长和普通销售员在角色上有何不同？ 2.普通销售员 3.专卖店店长 4.其他成员 二.大家在日常店面管理中遇到哪些问题？1.店面形象管理 2.店面人员管理 3.销售运营管理 4.客户管理 5.其他 三.如何进行店面形象管理?1. 店面形象为什么重要？2.店面形象包含哪些组成部分？3.店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局 案例：方正电脑店 4.店面形象管理之软件要素巧用软件要素—样机陈列，满足顾客视觉、触 觉的需求

巧用软件要素—以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象案例：方正对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准 5. 大家交流店面照片 四.如何进行专卖店人员管理？ 1.专卖店店长在人员管理方面的职责 2.员工行为规范员工行为规范—检查表 3.专卖店人员管理--岗位操作规范合理划分店面人员的岗位和职责店面人员岗位和职责管理的工具--岗位说明书 4.新员工的甄选与录用 5.对员工开展积极有效的培训非常必要 专卖店培训包括的内容专卖店培训进行的方式 6.建立有效的激励机制7.加强团队建设，增强团队凝聚力五.如何进行店面销售营运管理1. 专卖店店长在销售营运管理方面的职责2.制定详细的店面月度销售计划Step1 将全年的店面销售任务分解到月度分解到月度（举例）Step2 将月度销售任务分解到每一周、每一天，并预测销售旺期和销售高峰日Step3 将销售任务合理分配到店面每一个销售员需要注意的问题3. 运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标 月度销售任务已经明确到日了，也分配到每个员工了，现在店长需要做些什么？成功实现销售的五个“ P ”运用合理的促销策略和其他辅助手段，实现店面销售目标（举例）4. 保证合理的库存存货管理的目标加强存货管理，提高物流营运效率及时处理超期库存处理超期库存需 要注意的问题5.营运资金周转图6. 专卖店店长在店面销售应运管理中的根本原则与准绳：7. 提高店面销售营运管理的工具填写销售日报表，建立业绩数据库加强月度销售业绩计划及总结