EPON故障处理经验

1、EPON C200 （主控板）主备上联问题

C200 在B1、B2槽位EC4GM主备两块主控板，但上下两个电口不对称连接在同一HUB上（例如：分别为3口和8口），通过另外的电口（例如4口）下联计算机，无法ping通C200和上联的网口IP。当C200使用主备两块的主控板时，备板在主板工作时是不做任何工作的，在设备配置上也无需任何配置。所以，主备板的上联口（无论是光纤还是网线）必须上下一致。否则会导致整个网元不通。

注：当使用主备两块办时，可以看作一块主控板设置

2、EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，现在介绍一下版本匹

配

EPON在串口CI里面配置的数据可以在网管上面显示，和网管之间的匹配关系已经做了同步CI里面的数据的了，但是要看网管版本。我们的C200现在最新的版本是I版本，主控板子的版本时间是2006年3月13号，如果我们用这个版本，我们网管的版本用的是ZXNMO1，我们在CI里面做的所有的配置，在网管都可以看见，原来这个功能没有，但是如果你现在主控板子的版本升级到了I版本，但是你的网管还是老的ZXNMO1 42，网管可以用，但是CI里面配置的数据还是看不到，但是如果你是G版本，网管升级到了ZXNMO1 87这时候的网管不能用，打开都是显示网元返回信息错误，这时候一定要升级网管的版本。

3、武汉EPON设备无法升级

武汉由于发货的版本太低是g版本，为了和网管匹配，所以办事处要求升级主控板的版本，但是他们3天都没升级上去，在下载版本的时候报的是FTP服务器连接失败，跟本不能升版本，打电话也咨询过我们测试部的，但是都觉得很奇怪的故障，所以我一到就要求我马上去机房升级设备。开始分析我认为应该是电脑的问题?但是换了几台机器都是这个报错，是不是防火墙的原因？？？是不是网管的版本太高了，我试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，又试了ZXNOMI 42的版本，也是一样的报错，但是所里觉得还是我们版本和网管之间匹配的问题，由于不能在网管升级EC4G板子，所以我在串口下升级完了，又试了ZXNOMI 87的版本，也是一样的报错，网管还是提示连接FTP服务器失败，和研发联系了，都说不可能出现这种问题，以为是端口被闭，防火墙都关了，换了好几台电脑都不行。把抓的包也发给他们，也没发现有什么异常的包，但是我觉得不能盲目的觉得版本了，因为在广州，广西我都从g版本升级过从来没有这种问题，我找局方要了数据规划，这时候我看着板子突然发现我们TG的网段也是192.168.1.1是网关的IP，恰好我们设备他们规划的时候是192.168.0.2，我服务器的IP为192.168.0.100，这是他们开局就是这么设置的，我觉得问题肯定就在这，有点头绪了，我打电话给TG产家的人，晕，他们掩码用了255.255.0.0，由于我们的IAD是IPOE的，所以用了192.168.1.100，给我们IAD分配的，掩码是255.255.0.0，问题肯定是IP设置规划的原因，因为办事处一直说是设备的问题，这个时候自己也知道了是最初规划的原因，用串口把我们的带外地址改好后换成了172.168.1.2下载版本，没有任何问题，觉得开局前的数据规划很重要，否则给后期维护造成了很大的麻烦。

4、EPON开局,没有串口线，如何更改C200的ip地址和子网号、网元号等信息？我们知道，C200的默认带外ip地址为10.62.31.1，将调试计算机的ip地址设

成同样的网段，用网线连接C200的Q口和计算机，然后telnet上去，用户名/密码为root/root，登进去之后，就会发现这个界面和串口的界面是一模一样的，里面的命令什么都是一样。这个时候就可以更改了，用和串口同样的方法。

5、Epon下的电话机切不断拨号音故障及D500的语音增益问题

山西电信的epon开好之后，多次出现电话机切不断拨号音的故障，导致无法拨打电话。1）检查出现故障的话机，发现它们都是同一个牌子的，而且比较老，换了新的话机之后，则没有这种故障了。所以就以为是这一种话机的问题，只要更换掉就可以了。可是过了一段时间后，又有用户反映切不断拨号音了，而这时候的话机不是老话机了。

2）感觉这故障应该是电话机与终端之间的通信有问题，登陆到D500的web界面上，发现出故障的时候2个语音端口都是In Service 的；语音增益D-A及A-D 都是1，这个增益值是我们开局的时候设的（开局时候默认值为-3），增益为1应该算是比较大了。试着修改语音增益D-A和A-D均为默认值，发现这个时候电话就没问题了，用那种出故障的老的话机去试，也没有问题。

3）既然这个故障跟语音增益有关，那么是哪种增益导致的呢？是A-D，还是D-A？接下来我们就查找这个原因，在多次的试验当中，我们发现只有同时将增益调成-3才可以。并且，在试验中，我们还发现了D500的另一个问题：修改语音增益之后应该要重新启动终端才能生效，可是有的时候却不管用，重启之后增益值又回到原来的了；另外，A-D增益和D-A增益是反的，它们应该调换过来才对。4）找出这个问题后，将出问题的终端的增益全都改成-3，并通过研发修改程序，调换两个增益，彻底解决了问题。

6、EPON设备总有几个用户ONU掉线,网管显示的是上下行的带宽都看不见,为0 广州电信的EPON设备总有几个用户ONU掉线,网管显示的是上下行的带宽都看不见,为0,过去把版本升级成G版本,问题还是,而且是不定期的不定用户会自己掉线,说明肯定不是光路问题,把我们下行也设置成了TAG,问题依旧,登陆到每块板子上面,一查看DBA算法,是ENABLE,EPON设备由于软硬件的问题,现在还不支持打开外部算法,打开后有bug就是会有几个用户断线,所以现在出去还是让外部算法DISABLE,然后把在网管上面把带宽加大,最好最小带宽大于12M,肯定不会出现上述问题,而且我们的多用户下载导致D400死掉的问题也会解决.

7、EPON上网管总有告警

不管怎么样把板位图添加好，总是有告警，说线板不在位, 实际已经把板子都添加好了，板子也是正常工作。如果c200有EIG板子的时候，添加板位图的时候一定要把网管EIG板子删掉，这个版本就是这样，要把告警删掉，就只能这样，添加到CLI里面加，目前就用这种方法

8、广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是DOWN

掉

广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是DOWN 掉，时间很不确定,我们一直不知道什么原因，因为时间太不确定，解决的方法，只有打电话给数据据机房的人，在网管上面ENABLE一下，这边端口就UP了，后来和测试主备倒换后，9号上联口down，对方enable端口后正常。主控板软

复位后，9号上联口down，对方enable端口后正常。这个问题是因为上联cisco 的路由器具有端口安全的功能，会自动关闭端口。目前发现的自动关断的原因是收到STP协议包。所以在使用时要不关掉STP，要不建议局方将上联口的端口安全关掉。

9、EPON设备PPPOE很难拨上去

EPON设备PPPOE很难拨上去，即使上去了，速度还是很慢，不容易打开网页。开始以为是设备的问题 , 以为是设备配置有问题,检查了vlan，show uni all 地址也学习到了，说明我们设备的通道已经是好了，进入网管看了一下后来检查了所有配置最后发现我们brust有问题，开的太小了，我们开了1000，我们打了180000后问题解决。

10、四川c200设备不能打电话

我们把我们的C200 交换板直接4口直接出来 , 配了静态VLAN，没有经过我们设备了，但是还是有问题，打不通电话，说明不是我们的设备的问题，是IAD数据配置有问，因为IAD不是我们的，要是vlan或者是服务器的ip错了，电话就不能通，打电话把港湾的人叫来，他们登陆到他们设备上，确定没有把vlan配置上，我把我们的数据规划告诉他，添加后，电话可以打通，问题解决，局方也知道不是我们设备的问题。

11、广州EPON能上网不能打电话

在广州开EPON实验局，不能打电话但是能上网因为我们上网和电话走不同的端口，上网的数据业务走的是1端口 VOIP走的是4端口，直接接上洋科技的TG 到老交换机不属于NGN业务。不是由我们自己的SS10 控制它是普通电话开始怎么都打不通电话，但是能上网，所以我们一直以为是链路的问题。我们自环 tg 设备灯也亮没忙音和拨号音，最后我们才知道是我们的IAD里面的SERVER 服务器设成了SS10的IP，们这边的VOIP是应该是受TG控制所以TG是我们的服务器。

12、广州C200与局方的交换机（6509）无法对接的原因

我们的C200与局方的数据机房的6509对接，发现6509交换机对应的端口亮橙色灯。后将C200上联口至数据机房的的光纤自环后发现C200上联板上对应光口的灯亮。而将对方交换机出来的光纤自环后对方交换机对应端口的灯也亮。

局方人员到城域网机房进行配合，检查了6509的交换机对应的端口的配置，确定已经设定成了千兆，将我方上联口设成千兆后还是没有效果。

将C200数据上联口的光纤进行收发交换还是没有效果。将上联口的发光纤拔掉后，对方的灯熄灭；将发端口插回去，收端口拔掉后，对方的灯亮。

代理方怀疑有可能是光功率不匹配或者是光模块不匹配导致。我们从局方借来了放在数据机房的用的思科交换机到我们C200的机房进行数据业务上联口的调测，与接入机房和C200对接，思科交换机启动后再重启C200，则C200端口显示UP状态。但用计算机分别接C200的电口和思科交换机的电口后对ping无法ping通。很快灯又不正常了。

直接用其中的一块交换板的光口（拔掉另一块交换板和上联板）和放在我们机房的思科交换机对联后，两边对应端口的灯都亮，在交换机的端口和C200交换板

的电口分别接上计算机后相互可以ping通。pon口接D400，D400在接计算机后，该计算机和接在交换机上的计算机相互也可以ping通。

而用另一块交换板启动（拔掉另一块交换板和上联板），则启动后3、4电口虽然接上计算机，但是端口状态还是down，将交换板上的一个光口和思科交换机对接后两边光口都不亮，对ping也不能通。

将两块交换板和上联板都插上，启调通数据业务上联口。不能ping通，灯也不正常。得出结论前几天对接调不通的原因是一块交换板有问题所致。同事以后出去时候要对接不成功时候，可以考虑一下是否是单板问题。

13、C200的后台网管与设备通信中断。

我们的EPON设备通过三层路由器，连接到internet网，维护终端通过internet 网与设备通信，但连接中断，无法进行正常的通信，命令无法下发。首先我们查网络，发现没有问题，用我自己的电脑连接，前后台通信正常，人机命令下发正常。但同样的连到局方的后台服务器上，前后台通信中断，因此可以判定，不是网络的问题，而是后台服务器电脑的问题，但这台电脑的软件，网管软件都是新装的，并且刚才连接是正常的，唯一不同是的，局方人员刚才装了一个防病毒软件就不行了，于是，我们停掉这个防病毒软件后，前后台就连接正常了。因此EPON的后台网管软件可能与某些防病毒软件冲突，但安装NORTON就没有问题，因此安装EPON的网管软件时，需要注意防病毒软件是否与网管软件冲突！