管理学原理题库考试试题及答案[1]

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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MA14 间接控制 间接控制即影响控制，通过事后业绩评价影响作业人员的行动。P190 MA15 矩阵制 由纵横两个管理系列组成，一个是职能部门系列,另一个是为完成某一临时任务而组建的项目 小组系列，纵横两个系列交叉，即构成矩阵。P158 MA16 控制 在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正过程。控制工作贯穿企业经营管理全过程。 MA17 领导
是拥有权力的个人或集团向他人施加影响，使之为实现预定目标而努力的过程。(原答案不够
准确)P229 MA18 企业经营目标
是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目
标，是企业经营思想的具体化。P43 MA19 企业文化 企业在各种活动及其活动中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。 MA20 人员配置
有关管理人员的安排、配合、选拔、培养和考核的管理工作，是企业组织管理过程中一项重
要职能。 MA21 事业部制
事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能基础上演变而成的现代企业组织结构形式。是
在集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为相对独立的事业部。 各事业部实行独立核算、自负盈亏。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，并通过利 润指标对事业部实施控制。 MA22 他律 借助于约束、强制手段规范个体行为叫做他律。 MA23 体系惯性 体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。包括业务活动和 管理体系两个层次。 MA24 协作意愿 正式组织包含的三个基本要素之一。它是个体为组织贡献力量的愿望。协作意愿意味着个人 自我克制，个体行为非个体化，凝聚的个人努力。 MB1 行为 是组织生活中个体的两个最基本特征之一，也是集体生活和组织生活中个体的基本方面。行 为关系到现阶段企业状态。通过现时的行为，可以促进成员的学习。学习的结果又可提高未 来的行为能力。 MB2 需要 需要是指人对某种事物的渴求和欲望。当人们缺少所需事物而引起物理或心理紧张时，就会 产生需要，并为满足而采取行动。因此，需要是一切行为的最初原动力。 MB3 业务规范 业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在、反复出现，又能摸索出科学处理办法的事物 所制定的作业处理规定。多为定性的，程序性强，是人们用来处理重复性问题的有力手段。 MB4 诱导 诱导是最基本的，最主要的改变和影响个体行为手段，是指利用各种需求因素来诱发和引导
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个体的方式。诱导的基础是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各类需求。 MB5 诱因 可以利用来诱发和引导个体的各种需求因素，即组织提供给个人的可用来满足个人需求的因 素。 MB6 正强化 利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。 MB7 正式组织 两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为和力的系统。 MB8 直接控制
从事控制性工作的人，自己在工作过程中直接进行控制。这种控制是通过自己采取行动与环
境取得平衡来决定工作的成果，是一边观察成果的反馈，一边采取适当修正行动的控制方式。 MB9 职务轮换 这是让管理人员依次分别担任同一层次不同管理职务或不同层次相应职务，全面培养管理人 员能力的方法。这种方法有利于管理人员熟悉业务经营管理各方面的情况，提高从事各项管 理工作或高级主管作用的能力，是培养企业高层管理人员的有效方法。 MB10 自律 （P170）是在涉及个人行为的管理时，依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为。 MB11 组织结构 （P146）是组织内部分工协作的基本形式或框架。 MB12 国际化经营 企业随着规模的扩大和国内市场的饱和，可能就会考虑将其业务领域向世界范围，以期进一 步提高企业的经济效益。 MB13 私营企业 私营企业指个人企业和在个人企业基础上形成的合名公司、两合公司和无限责任公司这些企 业形态。由于这些企业形态都不同程度地存在发展方面的限制，所以私营企业也就是中小企 业。 MB14 分公司 分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企 业。 MB15 子公司 是指受集团公司或母公司控制但在法律上独立的法人企业。子公司不是母公司本身的一个组
成部分或分支机构；已有自己的公司名称和董事会，有独立的法人财产并以此承担有没责任，
可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动。母公司通过股权对于公司的经营方向 和主要负责负责人的任免进行控制 MB16 两合公司 是指由一个以上无限责任股东和一个以上有限责任股东共同出资组成的公司，它是介于无限 公司和有限公司之间的一种公司形式。 MB17 有限责任公司 是指由两个以上股东共同出资每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其 全部资产对其债务承担责任的企业法人。 MB18 股份有限公司 股份有限公司，是指注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本，股东 以其所认购股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。
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MB19 管理过程学派
MB20 管理科学学派
MB21 权变管理学派 管理上权变观点认为，不存在一套任何时候、任何条件下都有适用的管理体系和管理方法，
管理过程中一切都处于变化之中。环境、竞争对手、技术、社会环境、（企业内部各种因素和 力量都处在变动之中，不可能找到一剂包治百病的灵丹妙药，能解决一切管理问题。权变观
点强调的是变动的情况下寻求合理的方案）。 MB22 行为科学学派
行为科学流派当代管理理论丛林的六大学派之一近代行为科学家梅奥与罗特利斯伯格提出的 “人际关系学说”开辟了行为科学研究的道路该流派从心理学，社会学角度侧重研究个体需 求，行为，团体行为，组织行为的激励，领导方式。继梅奥的开创性研究之后，行为科学方
面对研究长盛不衰，构成管理学得一个重要方面。 MB23 经理角色学派 MB24 经验管理学派
重视管理经验的传统古已有之，这是以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象，重视案
例分析的流派。该流派的主要代表人物有德鲁克，戴尔等。
简答题 A 类 JA1 股份有限公司的特点何在 其特点主要有四个方面：
1. 资本证券化。股份有限公司第一个也是最根本的特征，是通过资本证券化形成的资本集
中。 2. 有限责任制。股东以其认购的股份为限，对公司债务承担有限责任，与个人财产无关。
3. 所有权与经营管理权分离。这是指股东委托董事会负责资产使用和收益，所有者不负责
资产经营管理，由代表股东利益的董事会及其管理人员专门从事经营管理。
4. 公司帐目公开。公开发行股票的公司，其资产负债表、损益表、盈余分配表（或亏损弥
补表）等主要财务报表，应依法经会计师事务所查核鉴定，在一定时间内公告。 JA2 计划制定的意义何在
计划系统是企业组织中用于规范，促进和调整计划工作过程而设置的规范体系。计划的制定 对计划制定者本人及其所在部门具有重要意义，对上级管理部门及与之有协作关系的其他个
人和部门，对与计划承担者有业务联系的各方面都有重要意义。
（一）对计划者的意义。计划者通过对环境的分析研究，可以加深对环境变化关键因素 的认识，提高工作准确性和把握环境的能力；计划的制定对明确的工作目标，落实具体适用
的行动措施，从而为计划者提供工作依据。
（二）对企业组织的意义。计划制定过程是理解环境变化，组织内信息沟通，相互协调 的过程，这一过程为计划实施提供准备，并最终形成企业总体计划，组织结构确定的基本框
架才有了用武之地。在计划制定过程中，上级管理者通过和计划承担者的相互作用施加影响。 另外，计划制定促使组织中各个部门相互协作，使计划形成有机的整体。 JA3 简述非竞争式的竞争战略 企业的发展需要一定的竞争，也需要一定的持续性和稳定性。理想的状态是减轻或避免 激
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烈的市场竞争，同时获得发展和盈余，其根本是把握竞争与非竞争的平衡。非竞争战略不是
回避或消除竞争，而是在市场已有竞争对手或存在潜在竞争对手的情况下，设法减缓竞争程
度的战略。
为避免直接竞争，培植自身优势，企业可以通过对某种竞争要素的垄断来排除竞争，从
而获得利润。
（一）通过设置进入障碍，可以限制进入市场的企业数量，达到缓和竞争的目的。通常 的 方法有利用法规制度，寻求政府支持；利用技术创新使自身在短期内处于领先地位；在某些
行业，利用初期高投资规模，可以有效限制新加入者的数量。
（二）企业间有意识的联合，可以维持行业产品价格和利润水平，是减少敌对行为实现 竞争缓和的做法。但这一做法同时存在危险，主要表现在失去顾客和同行的信赖，弱化自身
竞争能力。
（三）没有被满足的顾客要求,即代表了未被开发或充分开发的市场空间。较早进入这一 领域的企业可以拥有更多的优势。通过信息积累，发现顾客新的需求，敢于革新市场秩序，
对企业创造这一市场某种垄断要素有重要意义。
（四）企业通常难以对某种要素维持长期垄断，但却可以保持在诸如产品性能、设计、
价格、质量、服务或营销手段等某些换型环节与竞争对手的差别，形成竞争优势。 JA4 简述非正式组织的特征 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识的、体系化了的多种心理因素的系统。 人们这些非正式交往和相互作用会给个人的经验、知识、态度、情感等心理因素以重要影响。 非正式组织的特征有以下一些内容： （一）无明确结构、形态，可辨识性差。非正式组织没有明确的组织名称、结构，没有 清楚的上下级关系，初步接触不易辨认。 （二）非正式组织的本质在于人与人之间的协调。非正式组织是以个人心理特征为基础 形成的，个人之间协调程度高。 （三）非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面，而非理性侧面。相对于正式组织， 非正式组织体现更多的是非理性的、无意识的、心理的因素。 （四）非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素潜移默化的影响，个人 品格往往是导向因素。 JA5 简述非正式组织的作用 非正式组织创造正式组织产生的条件。人与人之间非正式接触形成的共同的心理基础、习
惯、行为方式，有助于正式组织确定的沟通和理解顺利实现，为正式组织正常运转创造条件。
非正式组织赋予组织以活力。离开非正式组织，正式组织仅仅是一堆干巴巴的职能、制 度、程序和目标，仅仅是理性的、机械性的行为系统。有了人们相互之间非正式的接触、感 情交流、认同、刺激，才赋予正式组织以血肉、活力和创造性，这种非正式的、无意识的心 理状态和行为，客观上会影响到正式组织的运转。 （1） 促进信息沟通 组织中不可能事无巨细都通过正式的信息沟通来传递，事实上非正式组织承担了相当可
观的信息沟通量。非正式组织形成的共同理解基础和同质化思维方式为共同理解创造了条件，
大大提高了信息沟通的效果。此外，非正式接触本身就是一种信息沟通过程。 （2） 有助于维持正式组织的内聚力 非正式组织给个人提供了某种感情交流、心理认同、相互理解等方面的心理满足，甚至
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影响个人的价值偏好，因而有助于强化个人的协作意愿，维持正式组织的内聚力，培养个人 对组织的忠诚。 （3） 维护个人完整人格 正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格性支配，导致人格偏离。 非正式的接触有助于维护个体自尊心、自主选择和人格整体感。弥补正式组织的缺陷。 JA6 简述控制过程 不管计划制定过程中考虑的多么周密细致，受各种不可控因素的影响，实行过程中总会 出现与计划偏离的情况。处理各种意外情况，使行动与环境变化相适应，就是控制。这种控 制有两种形式，直接控制和间接控制，两种类型的控制都有自己典型的控制过程。 （1） 直接控制是典型的反馈控制，其控制过程如下：采取某种控制行动；对控制行动 的结果进行观察、测定；将观察、测定的结果与应有的标准比较、评价。三个步骤循环往复 由成为反馈控制。 （2） 间接控制从业绩评价的影响中，可以看到典型的间接控制过程。确定应达到的目 标标准，可以通过各种方式确定，如由上级管理者规定，根据作业人员自己的申报通过协商 议定；作业人员对工作进行控制；一定时期后，管理者对作业人员的成果进行观察、测定；
管理者将观察测定到的结果与标准比较、评价；在比较评价的基础上，管理者决定奖惩措施。
上述控制过程正因为对象是人，才有意义。直接控制没有业绩评价和奖惩这两个环节，只能 借助直接调整。在此意义上，直接控制和间接控制之间在人的要素上有根本区别。因此，有 必要区别这两种不同性质的控制。
直接控制和间接控制是一种控制中并存的两种过程。如果不能准确把握二者之间的区别，
很容易导致使用上的混淆和偏差最容易出现的误解，是上级管理人员把对作业过程的控制看 作直接控制，在作业人员执行任务期间频繁细致的观察和过问下级的工作。工作人员同样是 有知觉、有感情、有自尊的人，而不是执行职能的机械、过多的干涉和过问会伤害下级的自 尊心和工作热情，反而不利于顺利实现计划任务。所以，对两类不同性质的控制，必须有清 醒的认识。 JA7 简述企业与环境的关系 （1） 企业与环境关系一般 企业与环境的关系是交换关系。在典型的西方企业制度环境下，企业是一种主体性的存 在，是一种不依赖于任何力量独立存在的社会本体。社会的制度安排和经济活动的实际运转 过程中，这都是实际的状态。在上述前提下，企业与资本市场、劳动力市场、原材料和设备 市场、商品销售市场的交换关系构成企业与环境关系的主要部分。此外，企业与政府之间本
质上也是一种交换关系——一种特殊类型的交换关系。竞争者是唯一不与企业发生交换关系，
同时又与企业行为有较强相关的对象。 由此，企业与环境便可概括为：总体上的交换关系；与政府的特殊交换关系；与竞争者 的竞争关系。 （2） 中国企业与环境的特殊关系 中国企业与环境之间的关系，是一种特殊的形态。既有东方社会的共同特征，又有中国 特有的特点。 首先，到目前为止，企业还没有获得主体性地位，与企业相应的一套制度安排还没有在
中国大地上建立起来。企业实际上仍然生长一种不属于自己的环境中。中国的企业更主要的，
是一种“单位”，而不是企业。作为一种单位的主要特征是：财产国有制；非独立性；功能多
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上述身份地位导致中国企业不存在类似西方企业的环境关系，或者说中国企业存在给定
前提下的企业与环境关系。行政隶属关系前提下一定限度内存在交换关系。就基本的方面而
言是直接的和间接的行政支配关系，行政系列之外的关系表现为交换关系。 JA8 简述正式组织三要素
正式组织产生于具有协作意愿，能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有
三个基本要素：协作意愿、共同目标和信息沟通。三要素是正式组织产生的充分必要条件。 （1） 协作意愿
协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望。个人在组织中的协作意愿意味着个人自我克制，放 弃完全人格性行为的自由，一定程度上个体行为的非个体化。个人协作意愿总体上的组织结
果是个人努力的凝聚。 （2） 共同目标
共同目标是正式组织第二个要素。共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供的行 为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实和行为。任何正式组织都有共同目标。不管
这种目标是明文规定的，还是隐含着的。 （3） 信息沟通
第三个要素是信息沟通。上述两种要素只有通过信息才能连结起来，信息沟通是组织成员理
解共同目标，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。
上述两种要素只有通过信息沟通才能连结起来，信息沟通是组织成员理解共同目标，相
互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。 JA9 竞争中设置进入障碍的主要方法有哪些
市场竞争的激烈程度主要取决于参与竞争的企业数量和它们所采取的敌对行动 ，因此，创造 缓和的竞争状态，从根本上说，就是要限制竞争企业的数量，减少竞争对手间的敌对行动。 通过设置进入障碍，可以限制进入市场的企业数量，达到竞争的缓和状态。设置进入障碍的
主要方法有：1、依靠习惯和法律制度制造进入障碍。政府需要通过制定法规、条例等形式、 有针对性地对某些行业进行扶持或限制。企业亦可主动寻求政府的这种保护。2、利用技术创 新制造进入障碍。即进行技术创新，并注意运用专利等产权制度保护自己的技术优势。3、利 用初期投资规模制造进入障碍。对于开拓新市场的企业来说，通过设置障碍缓和竞争是一种 有效的战略。 JA10 什么是非竞争战略 现实经济生活中企业往往通过回避直接竞争，寻求优势和差别的方式从事竞争，以谋求 自身的发展出收益。回避竞争的战略就是非竞争战略。非竞争战略是企业竞争的一个基本手 段。 为了避免直接竞争，企业可以采取多种多样的方法。其中比校典型的是，企业通过对某 种要素的垄断，来排除竞争，从而获得超额利润。企业要以通过三种手段来实现多种要素的 垄断。即：创造缓和的竞争状态；寻找市场空隙；实行差别化。这三种手段不是互相排斥的， 可以互相结合运用。
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JA11 什么是模式转换 模式转换是企业管理模式在环境条件发生较大变化时，与之相适应的组织整体性的变革，涉
及到战略策略、价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面，是一项复杂的系统工
程。 模式转换的四个步骤是：提出问题，探索变革，全面展开，模式重塑。
模式转换包含了企业组织在技术、市场、制度、管理方式等几乎所有的主要侧面，最主
要和最常见的是有关市场战略、市场经营方面。 模式转换往往涉及到企业基本观念和发展范围的变化，会受到人们潜意识、观念和舆论、 主要领导人和旧的模式多方面的阻挠，从国内外发展经验分析，成功的模式转换过程往往是 企业中一部分率先变革，随后引起一系列连锁反应，最终导致整个模式转换。 JA12 说明经营资源的通用性和固定性。 经营资源按通用程度可分为：资金、物质资源、人力资源和信息资源。资金是企业拥有 经营资源中通用最高的资源。物质资源和人力资源具有相同的通用性，比资金资源的通用性 低。信息资源通用性最低，多数信息资源是特异性资源，是企业特有的属性。经营资源的通 用性和固定性之间是一种反向关系。通用性资源一般可以从市场上获得，不用花费很多的时 间。固定性高的资源，很难从市场上获得，且需要一定的时间。通用性 资源的数量比质量更 为重要，而固定性资源的质量比数量更为重要。 JA21 说明内化方式的特点及其限度 内化是把管理的要求通过心理作用过程转为个体自觉行为的过程。内化涉及个人习惯化 行为和道德行为部分。这部分行为是历史地长期形成的，不容易轻易改变。内化是三种方式 中力量最强大，但同时也是最难操作的一种方式。管理上运用内化方式。主要的方式有： 1、 习惯化、通过不断强制化实现。经常重复的行为可通过强化、巩固而形成习惯。强化 可采取诱导方式，也可采取规范方式，但必须具有长期性特点，才能转化人个体习惯化 行为。 2、 经常不断宣传教育。经常不断的宣传教育，能起到逐步培养、影响个人价值观念，从 而影响道德化行为的作用。 3、 利用历史遗产。个人的习惯化行为和道德性行为是从小长时间心理积淀作用的结果。
其中许多行为很难短期内改变，但可以充分利用，管理过程中应尽可能利用其积极一面，
尽量避免其消极影响。 内化管理的特点是人的自觉行动，同时也是最难操作的一种方式。诱导、规范和内化
是提高管理的三个方面，诱导是先决因素，规范是基本方式，内化是提高效率的重要手段。
三者无法截然分开，互为补充，相互转化。 JA13 说明事业部制的特点 事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。
事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，
按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事 业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置 相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、 价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。 事业部制结构的优点是： (1) 权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制
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定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心； (2) 各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于加强 事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营适应能力； (3) 各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容 纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业； (4) 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 事业部制结构的主要缺点是：(1) 容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；(2) 各 事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此，事业部制结构适合那些经营规 模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业采用。 JA14 说明需求层次论 这是激励理论模式中需要激励模式的一种美国心理学家马斯洛认为，人类有五种基本需
要，即生理，安全，社交，尊重和自我实现。（1）生理需要：食物、水、御寒、睡眠、性（2）
安全需要：人身安全、财产安全、工作保障、医疗保险；（3）社交需要：交往、友谊、感情、
归属；（4）尊重需要，自尊、受别人尊重；（5）自我实现需要；发挥潜力、自我发展、成就、
创造性。 马斯洛认为一般情况下，人们按照上述层次逐级追求自我需要的满足，并从中受到激励但已 经得到满足的需要不再具有激励行为的能力同时，占主导地位分优势需要会随着人们经济状 况的变化而变化。需求层次论的应用价值在于管理者可以根据五中基本需要对职工地多种需 要加以归类和确认然后针对未满足的或正在追求的需求提供诱因，进行激励：同时更加注重 高层次需要地激励作用。 JA24 说明诱导方式的特点和作用 诱导指利用各种需求因素来诱发和引导个体的行为。诱导的基础是人的基本需求，包括 先天的和后天形成的各类需求。诱导方式的特点和作用：诱导的基本手段包括：物质报酬、 地位、荣誉、工作条件、工作内容等由正式组织提供的因素；还包括非正式组织提供的信任 感、归属感、情感交流等心理因素。上述基本手段，根据管理者意图；采用提供与否，提供
的多寡等方式结合起来，就可起到诱发和引导行为的作用。诱导是最基本的、最主要的手段。
JA15 说明直线职能制的特点 直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门， 实行厂长（经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。直线职能制的特 点是： （1）厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围 内对直接下属有指挥和命令的权利，并对此承担全部责任： （2）职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提 供信息和建议，并对业务部门指挥和监督，因此它与业务部门的关系只是一种指导关系，而 非领导关系。 直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的 基础上，引入管理工作专业化的做法。因此，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门 的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协调领导人员决策。所 以，它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。 值得注意的是随着企业规模的进一步扩大，职能部门也将会随之增多，于是，各部门之间的 横向联系和协作将变得更加复杂和困难。加上各业务和职能部门都须向厂长（经理）请示、
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汇报，使其往往无暇顾及企业面临的重大问题。当设立管理委员会、完善协调制度等改良措 施都不足以解决这些问题时，企业组织结构改革就会倾更多的分权。 JA16 谈谈管理的含义 管理是组织中旨在维持协作行为延续发展的有意识的协调行为。
（1） 管理是组织的特殊器官协作过程中的一般性协调行为，操作行为与管理行为。管 理行为是一种分解和综合、协调其它行为的一般职能，是组织的一个特殊器官，离
开组织或协作。行为，不存在管理。
（2） 管理的实质是协调协作过程中的矛盾和不平衡。矛盾、对立、不平衡与共同目标
行为。管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 （3） 管理协调是有意识的协调有意识、有目的的协调。出发点、依据和标准。 （4） 管理是维持协调活动延续发展的行为当作一种连续不断的包括目标设定、转化、 实现过程的行为，管理是维持协调活动延续发展的行为，是一种维持组织生存发展 的行为。 JA17 谈谈协作意愿 p23 协作意愿是个体为组织贡献力量的愿望，是正式组织构成三个基本要素之一。 协作意愿的强度变化范围是无限的，从消极怠工到投入全部力量都有可能。个人协作意 愿的强度不是固定的、恒久的量，经常发生变化。 对个人而言，协作意愿是个由于为组织提供协作而得到的诱因与协作所作牺牲或贡献两 者相比较后的净效果；同时，也是个人参加不同组织所得诱因相比较后的净效果，净效果的 大小决定协作意愿的强度。
从组织角度看，协作意愿是组织提供给个人的诱因和赋予个人的工作之间的对比关系。
如何找到提供给个体的各种诱因和组织能够获得的成员努力之间的平衡，是组织生存发展的 重要条件。（删除部分答案内容） JA18 谈谈正式组织的含义 p23 正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。正式组织概念 包含的基本点是： 1、 构成正式组织内容的是人的行为。是个人作为组织成员行事，以组织人格为特征的行 为。 2、 个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征。它是包含各种对立、利 害关系在内的相互作用的行为体系。 3、 正式组织是个人行为在时间、空间、方法及过程各方面都经过有意识的调整而体系化 的系统。 4、 正式组织是动态的、发展的。 JA19 谈谈中小企业适合经营的范围 p105
（1） 易于发挥个人能力，经营的自主性强；（2）适合于适度规模的经营的事业；（3）
适合手工业的和不适合大批量生产的行业；（4）需求量小、需求品种多种多样的 产品；（5）不需要太大资本投入的项目；（6）易于发挥人的创造性活动。 简答题 B 类
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JB1 革新滞后的原因何在 p265 主要原因是由于原战略基础上形成的发展模式的束缚造成的。其中主要原因有： （1） 对成熟化视而不见。当成熟化的征兆出现时，企业往往不能对其有客观冷静的认 识。
（2） （3） （4） 对模式转换的必要性认识不足。即认为按以往的发展模式可以适应变化了的情 规模和收益上的障碍。实施新战略需要大量创业资金，短期内难以收益，容易使 本业意识的障碍，有些企业长期从事于某一种产品的经营，不相信因而也不敢在
况，只需在策略上作些调整，不必调整整个发展模式。结果错失良机。 决策者踌躇不前； 新领域里尝试和探索。 JB2 简述“强化激励模式” p178
该模式强调行为结果对职工行为本身的反作用，主张通过给某种行为以肯定或否定等强 化刺激，达到加强积极行为，减少消极行为，修正固有行为等目的。运用强化激励模式时，
可采用以下三种方法：
（1） 正强化，又称积极强化，即利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行
为重新出现的频率。 （2） 负强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。 （3） 消退，即对行为不施以任何刺激,任其反应频率逐渐降低，以至自然消退。 JB3 简述“双因素理论”p177
双因素理论也称激励一保健因素理论。美国心理学家赫茨伯格发现，职工感到不满意的因 素大多数与工作环境和工作关系有关，这类因素的改善可以预防或消除职工的不满，但不能 直接起激励的作用，故称为保健因素。与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或 工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以 成为激励因素。属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务
上的责任感等。
双因素理论关于满足职工需要的两类因素具有不同激励作用的观点，可以给管理人员以 启示，即单纯依靠增加薪金、改善工作备件等外在诱因难以达到有效激励的目的，为使职工 积极性得到充分发挥，必须重视激励因素的作用，为职工创造作出贡献与成就的工作条件和 机会，丰富工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使用权职工从工作中获得成就感
和企业及他人的承认。（删除原答案部分内容） JB4 简述管理体制对组织设计的影响
以行政手段为主的管理体制，强调企业组织结构与政府行政组织结构的下对口，极易带来 机构臃肿、部门重叠、人浮于事、效率低下等弊端，管理成本比较高而市场适应能力差。随 着市场经济体制的建立和完善。企业将逐步成立独立的经济组织，并拥有组织结构设置和调
整的自主权，其组织结构设计将面向市场，以提高效率为目标。 JB5 简述激励的实质和功能
激励是一种内在的心理活动过程或状态，具有加强和激发动机，推动并引导人的行为 使之朝向预定目标。激励在企业管理中具有多方面的功能：激励有助于激发和调动职工的工
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作积极性。积极性是职工在完成工作任务时一种能动的、自觉的心理和行为状态，这种状态 可以促进职工智力和体力能量的充分释放，并导致一系列积极的行为后果，如提高劳动效率、 超额完成任务、精湛的工作技能、良好的服务态度等；激励有助于将职工行为的个人目标导 向实现企业目标的轨道。激励的功能在于以个人利益和需要的满足为基本做用力，引导职工 把个人目标统一于企业的整体目标，推动职工为完成工作任务做出贡献，促进个人目标与企 业目标共同实现；激励有助于增强企业的凝聚力，促进内部各部分的协调统一。需要运用激 励的方法，满足职工尊重、社交等多方面的心理需要，鼓舞士气，协调人际关系，进而增强 企业的凝聚力和向心力，促进各个部门、群体、人员之间的密切协作。 JB6 简述经营战略的特征 经营战略是现代企业经营的主要标志，它包括确定长期目标以及为实现这一目标所必须实 施的计划和资源分配。组织结构必须服从于经营战略，随经营战略的变化而调整，否则，组 织活动将毫无效果。经营战略有许多类型，就组织发展的阶段性而言，有扩大规模、地区开
拓、纵向开发和产品多样化等相应战略。在组织的起步阶段，其战略重点是扩大规模，因此，
并不需要系统、完整的组织结构；在地区开拓阶段，则需要设立若干个职能部门，以解决地 区分散而产生的协调、标准化等问题；进入纵向发展阶段，需要进一步扩大组织功能，提高 组织效率；而到了产品多样化阶段，就可能引起组织结构的重大变革，既从集权制结构转向 分权制结构。总之，组织结构的计划和调整要以经营战略为依据，并为实现经营战略服务。 JB7 简述企业发展过程中的矛盾冲突 （一）管理与矛盾冲突 差异、矛盾、冲突是组织的基本事实，是管理面对的基本情况。矛盾冲突来自于个体之 间的差异。不同集团利益的差异。个体、组织、环境三个层次的差异。发展过程本身带来的 不平衡。 （二）管理协调的实质
管理的实质是协调。管理协调的实质，就是适应变化，消除紧张，实现目标，寻求发展。
1、 管理有其限度，受各种因素制约，并非无所不能；
2、 管理有可为的范围，管理是一种主动、积极的力量，利用矛盾、差异，积极协调平衡，
实现目标。 3、 管理协调以组织目标为依据和标准，在有限范围内协调矛盾差异，形成力量，维持组 织生存发展。 JB8 简述企业发展与惯性 企业发展过程 是一种打破常规，与各种保守力量斗争，克服惯性的过程。人们往往习惯 于采用已经习惯了的方式方法，排斥生疏的东西。因此，企业发展过程还必须解决发展于惯 性的矛盾。 企业发展中惯性，可分为体系惯性和个人惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义 上形成的固定的、僵化的体系和程序。个人惯性是指个人在长期组织生活中形成的固定的观 众、准则和思维方法、工作习惯等。 （一）体系惯性
体系惯性存在于两个层次：（1）业务活动层次。改变企业固有的环节是非常困难的。（2）
管理体系层次。如组织结构体系等建立起来后都有不易改变。 （三）个人惯性
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个人惯性也分为思维方面的和情感的两方面。一个人思维方式越是固定成熟就越是不能 发现与其价值观念不一致的新问题。
这两方面的惯性在某种意义上是一种有益的状态。它在企业发展过程中提高了效率，减
少了不必要的磨擦和冲突。但超过了必要的限度，就成为了发展变化的阻碍力量。 JB9 简述制定管理制度的基本要求
管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度 是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体行为的成体系的活动和行为规范， 是将单独分散的个人行为整合为有目的的集体化行为的必要环节；是管理赖以依托的基本手
段。企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足以下几个基本要求：
（1） 从实际出发。制定制度规范，要从企业组织实际出发。根据本企业业务特点，技 术类型，管理协调的需要，充分反映企业组织活动中的规律性；体现企业特点，保
证制度规范具有可行性，实用性，切忌不切合实际。
（2） 根据需要制定，即制度规范的制定要从需要出发，不是为制度而制度。需要是制
度规范制定与否的唯一标准，制定不必要的制度规范，反而会扰乱组织的正常活动。 如在有些非正式行为规范或习惯能很好发挥作用的前提下，就没有必要制定类似内 容的行为规范，以免伤害企业组织成员的自尊心和工作热情。 （3） 建立在法律和社会道德规范基础上，法律和社会一般道德规范是在全社会范围内 约束个人和团体行为的基本范围，是企业为之正常生存发展的基本条件和保证。企 业制定各种制度规范，不能违背法律和一般道德规范的规定，必须保持一定程度的 一致性。否则，企业组织整体在环境中的生存发展，对组织内部各方面的约束，都 会受到影响。 （4） 系统和配套。企业制度规范要全面，系统和配套，基本章程，各种条例，规程， 办法要构成一个内在一致，相互配套的体系。同时要保证制度的一贯性，不能前后
矛盾，漏洞百出，避免发生相互重复，要求不一现象，要避免疏漏，形成一个完善，
封闭的系统。 （5） 合情合理，制度规范要体现合理化原则，即一方面要讲究科学，理性，规律。另 一方面要考虑人性的特点，避免不尽情理，不合理等情况出现。在制度规范的制约 方面，要充分发扬自我约束，激励机制的作用，避免过分使用强制手段。 （6） 先进性。制度规范的制定要从调查研究入后手，总结本企业经验，同时吸收其它 企业先进经验，引进现代管理技术和方法，保证制度规范的先进性。 JB10 简述制度规范的类型
组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程，
条例，守则，规程，程序，标准，办法等的总称。制度规范没有严格的界限，可以用多种标 识进行分类。依照制度规范涉及到层次和约束不同的内容，可分为下述五大类。 （1）企业基本制度。企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性 质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。企业基本制度主要包括企业的 法律财产所有形式，企业章程，董事会组织，高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规 定了企业所有者，经营管理人员，企业组织成员各自的权利，义务和相互关系；确定了财产 的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质；是涉及企业所有层次，决定企业组 织根本制度。 （2）管理制度。管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的
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制度。管理是比企业基本制度层次略低的制度规范。它用来约束集体性行为的成体系的活动
和行为规范，主要针对集体而非非个人。例如各部门，各层次的职权责任和相互间的配合协
调关系；各项专业管理规定（人事，财务，业务）；信息沟通，命令服从关系等方面的制度。 （3） 技术规范。技术规范是涉及某些技术标准，技术规程的规定。它反应生产和流通 规程中客观事物的内在技术要求，科学性和规律性强，是经济活动中必须予以尊重的。技术 规范涉及内容很多，从各类技术标准到工艺生产流程，乃至包装，保管，运输使用，处理， 都有内在的规律。企业组织管理中经常碰到的，主要有标准，操作规程，生产工艺流程。保 管运输要求，使用保养维修规定等。 （4）业务规范。 它是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学 处理办法的事物所制定的作业处理规定。业务规范所规定的对象均具有可重复性特点。业务 规范多为定生，程序性强，是人们用来处理常规化，重复性问题的有力手段。业务规范大都 有技术背景，以经验为基础，是概括和提高了的工作程序和处理办法，如安全规范，服务规 范，业务规程，操作规范等。 (5) 个人行为规范。企业组织当中，规范个人行为，有些是其他类型的制度规范，如上 述第（2），（3），（4）种规范，都对个人行为有特定要求；另一些，是专门针对个人行为制定 的规矩。如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范等。个人行为规范是所有对个人行 为起制约作用年代制度规范的统称。它是企业组织中层次最低，约束范围最宽，但也是最具 基础性的制度规范。制度规范从个人行为到企业组织所有层次和所有方面。所有这些制度规 范结合起来，实质上构成了一套完整的约束系统。 JB11 说明多种经营的意义 多种经营战略，是一种将新产品开发经营和将市场开拓相结合的经营战略。在原经营产 品基础上开拓新市场或在原市场领域内经营新产品，都不是多种经营。企业实施多种经营战 略的意义在于三个方面：速度效益，范围效益和分散风险。速度效益一企业一定的发展速度 所带来的经济效益，既称速度效益。速度效益是通过保持一定的增长率实现的，因为保持一 定的发展速度和有效地利用未开发资源，优化产品成本结构，并激发职工的士气。范围效益 一与单一经营活动相比，多种经营活动的成本更低，这就是范围效益。分散风险一在竞争激 烈的现代社会，将企业全部资源集中投入某一特定的经营领域，往往具有极大的风险性。为 避免风险，许多企业便采用证券业异常用的分散投资策略，将全部资源分散投资于若干经营 领域。 JB12 说明国际化经营的动机和过程 企业随着规模的扩大和国内市场的饱和，可能就会考虑将其业务领域向世界范围，以期 进一步提高企业的经济效益。一般来说，从企业角度考虑，跨国经营通过在世界范围增加销 售网点与进行市场开拓，有助于实现企业利润的进一步增长。特别地，如果国内外市场在需 求上存在着互为消长关系，则向国外拓展业务、实现跨国经营，将能起到充分利用企业过剩 生产能力，分散经营风险，提高企业资源利用效率，降低单位产品成本的作用。 借助于跨国经营，有可能实现在更广泛的世界范围内进行资源配置，将生产安排在靠近 原材料产地或具有较低劳动力成本的地方，从而获得国际竞争中的比较优势；并有可能通过
联合投资的形式拓宽销售渠道或者取得新技术，以进入一个全新的市场或生产出全新的产品。
通过从事世界范围的原材料开采、加工、运输、营销以保证企业有稳定的原材料供给来源。 例如：橡胶工业中的大公司在东南亚拥有自己投资的橡胶种植园，钢铁公司在国外矿产地拥 有控股的矿业公司。
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企业无论采取何种国际化经营形式，其目的不过以下几个方面：开拓产品市场；寻找有
利的资源供应以降低成本；提高管理效率；寻求与国际政治、经济体系的协调；获得国际比 较优势。国际化经营从出现到现在大体经营历了以下几个阶段，直接对外贸易，即利用产品 和资源的国际比较优势，在目标国与本企业之间进行产品、资源的交换；在目标国建立销售 分支机构；为寻求成本优势在目标国设立面向全世界的生产基地；为更好满足目标国当地需
求而分别设立分支机构。 JB13 说明直线制的特点
直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统
建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。
直线制结构的优点是：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，
内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。其缺点是缺乏专业化分工，
经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的，
尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究 企业管理的重大问题。因此，直线制的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务 活动简单、稳定的企业。 JB14 谈谈技术与组织结构的关系 现代大型企业组织的发展体现了社会技术的进步，一方面它已成为创造和利用技术的基 本手段，另一方面，技术的发展又为企业组织的变革创造了必要的基础。 生产经营技术特点不仅是决定组织成员素质和工作内容的重要因素，而且直接决定着组织 结构的几乎所有方面的问题。技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两个方面。技术复杂 程度决定着组织的分工和作业的专业化程度，技术复杂的组织总是由许多不同的部门构成， 而技术简单的组织则根本不需要那么多部门。 从技术的稳定性角度看，较少变革、比较稳定的技术，适宜采用机械式组织结构形态； 即任务、职位、职责、和权利等都有明确、严格的规定，组织内部的关系以垂直的上下级关 系为主，反之对于多变、不稳定的技术来说，具有较强适应性的有机式的组织结构是最有效 的，具有开放性和灵活性，任务和职务的确定不十分严格，允许根据变化作适当调整，而内 部交流则趋向于多元化，而非以垂直等级控制为主 。 JB15 简述中小企业的特征
1． 中小型以经营规模为中心，从业人员，资本量，生产规模等多方面都具有中小性质。
2． 3．
4．
相应地，组织协调能力，资本调济能力，市场支配能力也具有中小特点。 强烈的个人色彩，多数的中小企业都是个人所有，不是纯粹个人所有的也在相当程 度上是个人管理。 单独支配，在中小企业内，大多数都具有单独个人支配倾向。
所有权与经营管理合一，多数中小企业中，所有权和经营管理权都是结合在一起的，
5．
6．
这也是造成单独支配的重要原因。 组织不发达，由于规模小，多数中小企业组织仍然是一种原始发展状态。职能和阶 层都处于一种不发达阶段。企业中比比起组织职能来，个人处于中心地位，因而专 业人才使用，参谋职能等现代企业组织管理手段的采用受到较大限制。 企业经营的统一性、弹性及创造性。大企业发展到一定程度后，容易产生官僚化， 经营上缺乏统一性，弹性和灵活性。中小企业由于上述个人支配，两权合一，个人
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7． 8．
中心等特点，个人作出反应快，决策快，执行迅速，弹性，创造性及灵活性强。 人际关系色彩浓，由于人员少，平时接触频繁，容易相互理解，增进感情，相互信 任，相互配合，信息沟通快，人际关系好，有利于激发和调动员工工作积极性。 资本高度调剂能力低。根据上述中小企业特征可以看出中小企业适于活动的范畴。 这就是易于发挥个人能力经营的自主性强；适合于适度规模的经营，适合于工业的 和不适合于在批量生产的行业；需求量小且需求品种多种多样的产品；不需要太大 资本投入项目；易于发挥人的创造性和活动。
论述题 A 类 LA1 结合经营战略说明组织外平衡的重要性 1. 组织与环境的平衡 组织是环境中生存发展的生物有机体。组织并非简单被动地适应环境，有能动性发挥作用的 余地。一是可在一定范围内对环境因素作出选择。二是可在一定范围内创造或影响环境。但 组织要适应环境而不可能是环境满足组织，这是组织与环境关系的基本点。 1) 组织目标与环境状况的适应性 目标是组织与环境的纽结点，正确合理的组织目标是组织与环境取得平衡的先决条件。目标 的形成、确定过程，就是组织在各种制约因素间探索分析，确定关键性因素或战略因素，作 出决策的过程。这里包括两个基本点：一是组织的职能定位是否符合环境特点，即组织从事 的活动是环境所需要的，有无发展前途；二是在职能定位适应环境前提下，组织确定的目标 和战略是否合理、可行。在现代企业管理中，表现为企业目标决策、企业战略决策制定与实 施问题。企业经营战略问题之所以关系重大，盖缘于此。 2) 目标实现程度 目标的实现程度即组织效率，是组织运用一切资源实施、实现目标和战略安排的效果。目标 实现程度主要取决于：a 各种组织要素的协调性；b 协作过程中各主要侧面之间的协调性；c 组织内部平衡状况。 2. 经营战略 经营战略是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部条件的分析而制定的较长期 的、全局性的重大决策。他是企业组织活动长期性质的基本设计图，主要解决企业组织与环 境的结合问题。 1）经营战略是根据企业总体发展的需要而制定的，追求的是企业的总体效果。 2）经营战略阐述的是企业与市场环境相联系的方针，战略的要点不在与企业的内部管理，而 主要是考虑环境对企业的要求。 3）经营战略不限于短期的利益，它是企业为谋求长期的生存和发展进行的统筹规划。 4）经营战略是与行动有关的设计，不是简单的口号和观念，它注重与现实的结合。 3. 经营战略的确定和实施是组织与环境平衡的基本手段。 （请根据上述两方面内容相互联系、展开、强调外部平衡的重要性。） 组织和环境关系的基本方面，是适应性行为。从环境侧面看，组织与环境的平衡在于是否在 环境系统中承担部分必要职能以及实现职能的状况，是否是环境系统的一个合理组成部分。 从组织侧面看，是组织能否适应环境，确定合理的目标和经营战略，有效的实现组织目标， 即组织效率如何。 LA2 论差别化竞争战略 差别化战略是回避直接竞争的基本手段，差别化战略中最主要的问题是确定在哪些方面，
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或把哪些要素差别化。如何选择：可从“顾客的需求是什么”、”竞争对手是谁“、”能否持续 比较优势”三方面综合考虑。
首先，在顾客需求核心里，实行差别化战略，先要了解市场竞争是围绕什么进行的，这 是差别化的出发点，也是差别化的要点所在。顾客需求是多方面的，是一组需求，可称之为 需求束。需求束包括价格、产品、服务、形象等到几方面。差别化必须围绕需求束中顾客需 求最集中的部分进行。如果我们把需求束中顾客最敏感的部分称为需求核心，那么企业实行 差别化战略的关键，就是要把顾客的需求核心作为差别化的要点。以此地为中心的差别化战 略是比较容易取得成功的，以顾客需求为中心进行差别化也会有一定的局限性。因为顾客的 需求核心也是竞争对手普遍关注的，竞争对手也在进行同样的差别化。因引，竞争的结果很 可能是谁都无法长期保持与对手的差别化。这种情况下，如何使差别化战略脱颖而出，是我 们要考虑的。具体可采用超越单纯差别化法，它有三种模式；一、微妙差别化；二、个性差
别化；三、追求成本优势。
其次，竞争对手是谁要搞清楚。微妙差别化、个性差别化及追求成本优势，都是在假 设竞争对手已明确的前提下进行，但往往部分对手是企业意想不到，如一种情况是竞争对手 是顾客自身，对于企业所提供产品和服务的选择，决定权在于顾客，这种情况下，企业最难 对付的对手就是顾客自身。另外一种情况是竞争对手是提供与自己产品和服务功能相同的替 代品的企业，市场上所有企业都要与提供替代品企业进行竞争，替代品的一定程度上限制了 企业利润的获得。那么做为企业，就要有意识地回避那占不利于已的竞争市场，去选定新的 市场范围。市场由竞争对手、顾客、产品或服务三部分构成，企业有确定市场范围时，必须
对此进行定义，企业不同，对市场的定义也不同，由此，也就产生了企业独特的差别化战略。 第三，比较优势的保持企业能否保持比较优势，主要取决于两方面：第一、为形成比较 优势，企业具有的具体优势手段有多少，手段越多，越容易形成优势。第二，使用各种竞争 手段的能力以及拥有的资源数量。资源多，能力强，企业就易形成优势。除此之外，企业的 竞争领域即企业产品浅的广度和垂直统一的深度也是一个主要因素。竞争战略所说的产品钱 的广度指：企业将多大范围的产品提供给市场。产品浅的横向扩大实际上就是增加与企业现 有产品的服务相类似的新产品和新服务。垂直统一是指向市场提供产品所必需的各种业务和 生产阶段都纳入企业内部，实行产、供、销一体化：产品浅的广度和垂直统一深度的乘积就 是企业竞争领域的面积。扩大竞争领域面积，也就扩大了企业竞争手段的范围。 LA3 论非正式组织 ㈠所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识的、体系化了的多种心理因素的系统。 非正式组织具有以下特征： 1、 无明确结构、形态，可辨识性差。 2、 非正式组织的本质在于人与人之间的协调。 3、 非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。
4、 非正式组织中通行的是通过感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，
个人品格往往是导向因素。 ㈡非正式组织对正式组织的作用。 1、 非正式组织创造正式组织产生的条件。 2、 非正式组织赋予组织以活力。 3、 促进信息沟通。 4、 有助于维持正式组织的内聚力。 5、 维护个人完整人格。
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LA4 论管理过程中的自律与他律的关系 p170 他律与自律是涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束
等外部规范方式，还是更多地依靠个人的觉悟、自觉性。自我约束来达到目的的问题。借助 于约束、强制手段规范个体行为叫他律；依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作
自律。 强调他律还是自律，从根本上说，取决于管理者心目中关于人性的假设。认为人性“恶” 的，以他律为主：认为人性“善”的，多依靠自律。制度所强调的，是他律的一面，但它不 是以人性“恶”为基础，而是出于使个人单独的行为成为有目的的，在时间、空间、程度等 方面都整合了的集体行为的需要，但同样也存在与自律的矛盾。 尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同主张，但有两点是必须注意：1）个体自觉性和 自我约束有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以必须充 分依靠他律，发挥制度规范的作用。2）在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自 律作用，缩小他律的范围。过度的他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控 制在必要限度内。自律运用得当，可培养个体自觉性、责任感，更好地发挥个人的聪明才智 和创造性。 LA5 论模式转换 p261 一、 模式转换的含义 模式是指在某种环境条件下，企业发展过程中形成的从企业战略到经营策略、资源配置、 内部管理，从工作程序到行为方式、管理方式、思维习惯、价值观念都成为某种内在一致的
特定类型的状态。模式的形成，意味着相对于某种环境条件，企业管理达到了较理想的状态，
企业对环境的适应达到了较高层次。但同时也意味着企业发展达到了某种平衡，失去了革新 和变革的活力。 二、 模式转换的困难 模式转换整体性的变革，涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面， 是一项复杂的系统工程。 模式转换的困难首先在于一定的模式有相当一部分存在于人们的头脑中，具有潜意识的 特点。人们往往自觉或不自觉地按照模式的支配行事，这是模式转换最困难的一个部分。 其次，缺乏一般舆论和观念的支持是一个重要原因。 再次，来自主要领导人的阻力。 最后，即使在环境完全改变了以后，旧有模式仍然在顽强地发挥作用，维持自身。 三、 模式转换的四个步骤 （1） 提出问题。有意识地使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件。
（2） 探索变革。在第一阶段的舆论准备前提下，变革的实际过程从部分探索、实验开始。
（3） 全面展开。在企业全面推广经验已实现的部门或单位的成功经验的阶段。 （4） 模式重塑。根据新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战 略目标和经营战略，并确定相应的管理体系和方式方法，形成新的发展模式。 从我国经济体制改革的经验和国外成功企业的发展经验分析，成功的模式转换过程往往 是企业中一部分率先变革，随后引起一系列连锁反映，最终导致整个模式转换。这是模 式转换的一般程序。 LA6 论企业文化的构成与功能
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企业文化是具有丰富内涵的亚文化系统，其中包括一系列基本构成要素，如价值观念、
企业精神、制度规范、习俗仪式、英雄人物、企业环境等。这些要素构建企业文化的基础。 任何形式和特点的企业文化都是由上述要素按照一定方式组合而成的。1）价值观念。价值观 念是企业及全体员工一致赞同的关于客观事务对企业是否具有价值，以及价值大小的共同认 识和看法。它体现了一个企业的基本信念和信仰，反映了企业内部衡量事物重要程度及是非 优劣的标准，是企业文化的核心和基石。价值观念的确立对企业文化的其它要素具有决定作 用，价值观念的实质在于客观事务能否满足企业及全体员工的共同需要。2）企业精神。企业 精神是指企业全体员工共同具有的精神状态和思想境界。它与企业价值即有区别有联系。企 业精神是描述一个企业全体员工的主观精神状态。3）制度规范。制度是企业内部按照组织程 序正式制定的、成文的规章和规定。规范则可以是成文的、也可以是约定俗成。制度规范是 企业价值观念、道德观和行为准则的具体化和条例化。4）习俗仪式。习俗仪式包括企业内有 普遍性和程式化的各种风俗、习惯、传统、典礼、仪式、集体活动、娱乐方式等。5）英雄人 物。英雄人物是指企业中超出一般职工的思想境界和行为表现，能够成为榜样和表率的先进
个人或群体。6）物化环境。物化环境是指企业内部的物质条件和企业向社会提供的物质成果。 企业文化的各项要素具有不同的能量和效用。当各要素处于孤立状态时，其能量和效用是潜 在的。唯有将各要素按照一定方式加以组合联系，使之以整体的企业文化形式存在，才能使 各要素的潜在能量发挥出来，形成效用上的一致性，进而以整体功能的方式发挥作用。 企业文化的的整体功能表现在以下方面：整合生产力功能、资产增值功能、导向和约束 功能、激聚和激励功能和辐射功能。1）整合生产力功能。企业中人、资金、技术、物质没设 备的充分整合是企业生产力高度发展的条件。企业文化通过共有的价值观、行为规范整合生 产要素、推动生产力发展。它带有生产力性质。2）资产增值功能。企业文化作为一种无形资 产，可以创造价值，具有资产增值功效。3）导向和约束功能。企业文化以价值观念和企业精 神为核心、通过对文化的熏陶、教化作用使职工在潜移默化中接受共有的价值关念，并以此 为个人的方向和行为准则。4）凝聚和激励功能。企业文化在发挥导向和约束功能的基础上， 可以是企业凝聚力加强。5）辐射功能。企业文化通常在本企业内部发挥作用。但由于现代企 业与外部环境有着千丝万缕的联系，因此，某种企业文化一旦形成，就会通过各种渠道向社 会发生辐射。 LA7 论制度化管理 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理、制度 化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国著名思想家马克 斯? 韦伯提出，并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理的实质在于以科学 确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性 权威实行管理。在企业组织经营管理过程中，由于管理所依托的基本手段不同，存在着不同 类型的管理方式。 从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征如下：1）在劳动分 工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度 化；2）按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有 序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来；3）以文字形式规定职位特性以及该职位对 人应有素质、能力等要求，根据通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格来挑选组织 中所有的成员；4）在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。管理人员不是所管理 企业的所有者，管理人员只是根据法律制度赋予的权力暂时处于拥有权力的地位，原则上企 业中所有人都从制度的规定，而不是有权的人；5）管理人员在实施管理时有三个特点：一是
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根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职
能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的 规定。这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有的人；6）管理者的职务是 管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠
于某个人。 与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性：1）个人与权力相分离。 在制度化管理中，职务是职业，不再是个人身份，所有管理行为都来自规章、制度的规定。 制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统管理优越得多的 精确性、连续性、可靠性和稳定性；2）是理性精神合理化精神的体现。制度化管理以经理性 分析研究指定的管理规章和制度为基础，是一种不殉人情的管理体系。3）适合现代大型企业 组织的需要。早期传统的管理由于过分依赖个人和裙带关系、人身依附关系，采用任意的、 主观的、多变的管理方式，不适合现代大型企业组织管理的要求。现代大型企业组织由于规 模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各 机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目的的实现。 LA8 论制约组织结构的因素 组织结构是指组织内部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指 令或默契远远不能使分工协作达到高效。它需要组织结构来提供 一个基本框架。事先规定管 理对象、工作范围和联络路线等事宜评价一种组织结构的优劣，不能离开具体条件，即制约
组织结构的六个方面：即信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化。
1） 信息沟通。信息沟通贯穿于管理活动的全过程。组织结构功能的大小，在很大程度上
取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。体现在组织结构上， 有六个方面的具体要求：（1）明确工作内容和性质、职权和职责关系；（2）沟通渠道要短捷、
高效；（3）信息必须按既定路线和层次进行有序传递。不论是上传还是下达，都应经过信息 联系的每一个层次，不能随意超过；（4）要在信息联系中心设置称职的管理人员；（5）保持
信息联系的连续性。这要求组织设计把重点放在职位上，即要因事择人，而非因人设岗；（6）
重视非正式组织在信息沟通中的作用。共同工作会使人们形成一种独特的人际关系，它可以 沟通正式组织所不能提供的信息，所以组织结构设计必须尊重非正式组织及沟通方式。 2） 技术特点。技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两面个方面。技术复杂程度决定 着组织的分工和作业的专业化程序，进而决定着部门大小及其构成、管理层次多少、管理幅 度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产经营活动特点等系列因素，造成组织结构方面 的很大差异。从技术的稳定性角度看，较少变革、比较稳定的技术，适宜采用机械式组织结 构形态，组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主。与此相反，对于多变、不稳定的技 术来说，具有较强适应性的有机的组织结构形态则是最有效的。 3） 经营战略。经营战略是现代企业经营的主要标志，它包括确定长期目标以及为实现这 一目标所必须实施的计划和资源分配。组织结构必须服从于经营战略，随经营战略的变化而 调整。在组织的起步阶段，其战略重点是扩大规模，因此并不需要系统、完整的组织的结构 在地区开拓阶段，则需要设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业 化等问题；进入纵向发展阶段，需要进一肯扩大组织功能，提高组织效率；而到了产品多样 化阶段，就可能引起组织结构的重大变革，即从集权制结构转向分权制结构。 4） 管理体制。在一定条件下，管理体制的制约力是不可忽视的。以行政手段为主的管理 体制，强调企业组织结构与政府行政组织结构上下对口，极易带来机构臃肿、部门重叠、人
浮于事、效率低下等弊端，管理成本高而市场适应能力差。随着市场经济体制的建立和完善，
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诊断学三基考试试题及答案.

1.属外源性致热原的物质为（1分） A.中性粒细胞 B.嗜酸性粒细胞 C.抗原抗体复合物 D.白细胞介素－1 E.单核细胞 正确答案：C 本题分数：1分 答案解析：外源性致热原的种类甚多，包括：①各种微生物病原体及其产物，如细菌、病毒、真菌及支原体等；②炎性渗出物及无菌性坏死组织；③抗原抗体复合物； ④某些类固醇物质；⑤多糖体成分及多核苷酸、淋巴细胞激活因子等。 知识点1：问诊常见症状 知识点2：发热 难度：1 2.下列哪种是内源性致热原（1分） A.细菌 B.坏死组织 C.肿瘤坏死因子 D.抗原抗体复合物 E.炎性渗出物 正确答案：C 本题分数：1分 答案解析：内源性致热原又称白细胞致热原，如白介素(IL－1)、肿瘤坏死因子(TNF)和干扰素等。 知识点1：问诊常见症状 知识点2：发热 难度：1 3.能直接作用于体温调节中枢的物质是（1分） A.病毒 B.炎性渗出物 C.抗原抗体复合物 D.坏死物质 E.干扰素 正确答案：E 本题分数：1分 答案解析：内源性致热原，通过血－脑脊液屏障直接作用于体温调节中枢的体温调定点。包括白介素(IL－1)、肿瘤坏死因子(TNF)和干扰素等。 知识点1：问诊常见症状 知识点2：发热 难度：1 4.哪种物质直接作用于体温调节中枢引起发热（1分） A.病原体产生的外源性致热原 B.病原体产生的内源性致热原 C.血液中白细胞产生的外源性致热原

D.血液中白细胞产生的内源性致热原 E.血液中白细胞及病原体的代谢产物 正确答案：D 本题分数：1分 答案解析：内源性致热原又称白细胞致热原，通过血－脑脊液屏障直接作用于体温调节中枢的体温调定点。 知识点1：问诊常见症状 知识点2：发热 难度：1 5.由致热原引起的发热是（1分） A.脑出血 B.肺炎 C.心力衰竭 D.甲亢 E.皮炎 正确答案：B 本题分数：1分 答案解析：余下四项为非致热原性发热。 知识点1：问诊常见症状 知识点2：发热 难度：1 6.发热最常见的病因为（1分） A.变态反应 B.感染性疾病 C.无菌性坏死组织吸收 D.内分泌代谢障碍 E.体温调节中枢功能失调 正确答案：B 本题分数：1分 答案解析：发热的病因很多，临床上可分为感染性与非感染性两大类，而以前者多见。知识点1：问诊常见症状 知识点2：发热 难度：1 7.感染性发热最常见的病原体是（1分） A.病毒 B.立克次体 C.细菌 D.真菌 E.肺炎支原体 正确答案：C 本题分数：1分 答案解析：各种病原体如病毒、立克次体、细菌、螺旋体、真菌、寄生虫等引起的感染，无论是急性还是慢性，局部性还是全身性，均可引起发热。其中以细菌最常 见。

管理学原理试题库共套

管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

《管理学原理》考试试卷A

管理学院2014级本科生《管理学原理》考试试卷A 一.名词解释（每题4分，共16分） 目标-手段链管理幅度利益相关者统一领导原则 二.简答题（每题10分，共40分） 1.社会上支持和反对企业承担社会责任的理由各有哪些？说说你自己的看法。 2.泰罗的科学管理理论与法约尔的一般管理理论有什么异同点。 3.为什么说没有什么最好的组织结构形式？请举例说明之。 4.请评论与分析“计划是向前看，控制是向后看”的说法。 三.论述题（每题15分，共30分） 1.你认为管理应包括哪些基本职能，为什么？说说这些职能之间的相互联系。 2.有人说“有效的管理应是以人为本的管理”，又有人说“有效的管理是制度化规范化的管理”，你的看法呢？请论述之。 四.案例分析题（14分） 案例：成功CEO们的领导秘诀 今天，领导者的任务比以往任何时候都更加艰巨。精简高效（lean and mean）的结果是越来越少的员工和越来越多的工作。全球化意味着管理者必须理解文化差异。知识产业的沟通技巧和灵活性。技术的创新带来了信息的洪流，让人们很难作出有效的反应。当今美国商业领袖们对那些希望成为后继者的人有什么建议呢？ 在许多产业中，员工的工作负担过重——时限、压力和超时工作。例如，美国航空公司的旅客数量比4年前增加了100万，而员工人数却减少了7000。一位领导人说：“以前我做时间管理，现在则是精力管理。”管理者依靠发挥个人精

力完成工作，没有精力就什么也干不成。绝大多数公司高层每周工作80-100小时，但他们也需要恢复和振作。 日产公司的CEO戈恩认定定期休息很重要。戈恩说：“我从来不把工作带回家。周末的时候我会待在家里陪4个孩子一起玩。休息过后，精力更加充沛，我会有更好的点子。”谷歌公司副总裁麦尔说：“我每天睡4-6个钟头就够了。”但他也会每年安排三次为期一周的休假。许多领导者参加高度竞争性的运动、马拉松或定期锻炼和做瑜伽来缓解工作的疲劳。 有效的领导能够控制信息流。麦尔通过多种途径采集信息，“我总是随身携带笔记被电脑”，“我离不开手机”。星巴克的CEO舒尔茨每天早上通过声讯留言了解前一天的销售数据。掌握新闻也是非常重要的：舒尔茨每天要看三份报纸，麦尔每天都会看新闻。一家证券组合的管理人格罗斯要同时监看摆在面前的6 台监视仪。 格罗斯需要有时间思考。他说：“摆脱噪声是非常重要的……我一天只接三到四个电话……我不愿意被别人接通，我要的是接不通。”为了应付每周一次的欧洲旅行，戈恩使用双语秘书来翻译和处理信息——一位负责欧洲，一位负责日本，另一位负责美国。时装设计师王薇薇（Vera Wang）聘用一名助理帮助自己筛选信息：“电话太多，如果光接电话那就不要做别的事情了……电子邮件更是多的不可胜数。” 知识工作者的领导者需要激励和保留那些很容易在其他企业找到工作的员工。比尔·盖茨曾经说，如果公司里最聪明的20个人离开了，微软将变成一家毫不起眼的公司。领导人承担着很大的压力，必须让这些人感到满意并保持生产力。麦尔设置了办公室谈话时间，每天都会在固定的时间了解员工所关心的问题。

2019最新诊断学期末考试题及答案

本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新诊断学期末考试题及答案 姓名________________学号__________得分__________ 一．选择题（A型题，每题1分，共25分） 1.当两上肢自然下垂时，肩胛下角一般位于： A．第5肋间水平 B.第6肋间水平 C.第7肋间水平 D.第9肋间水平 E.第10肋间水平 2．"声影"是指超声检查到结石时所显示的声象,它是指: A．结石本身产生的强烈反射回声B．结石周围的折射现象 C．结石后方出现的无回声区D．结石合并梗阻的液性暗区 E．以上都不是 3.在餐后几小时进行振水音检查方有意义：

A.2～3小时 B.4～5小时 C.6～8小时 D.9～10小时 E.12小时以上 4. 正常脾脏的大小为: A.叩诊左腋前线第9-11肋 B.叩诊左腋中线第9-11肋 C.叩诊左腋后线第9-11肋 D.平卧时刚触 E.左侧卧位刚触及 5．消化性溃疡急性穿孔时的体征,以下那项错误: A.腹壁板样强直 B.明显压痛,反跳痛 C.肝浊音界缩小 D.可见肠型及蠕动波 E.可伴休克。 6．左心衰竭肺淤血时咯血的特点: A.铁锈色血痰 B.砖红色胶冻样血痰 C.浆液性粉红色泡沫样痰 D.粘稠暗红色血痰 E.浆液泡沫样痰 7.上消化道出血在肠内停留时间较长时，粪便的颜色特点为：A．柏油样 B.暗红色 C.便后有鲜血滴出 D.脓血便 E.以上都正确 8．甲状腺机能亢进引起的腹泻属于 A.分泌性腹泻 B.高渗性腹泻 C.吸收障碍性腹泻

D.运动性腹泻 E.混合性腹泻 9．黄疸同时伴有明显皮肤搔痒者,首先考虑: A.自身溶血性贫血 B.胆总管结石 C.急性肝炎 D.肝脓肿 E肝硬化 10．四对付鼻窦哪一对在体表不能进行检查: A.上颌窦 B.蝶窦 C.额窦 D.筛窦 E.以上均不对 11.300-450的半卧位时颈外静脉充盈超过以下水平称颈静 脉怒张：即锁骨上缘至下颌骨距离的下： A.上1/3 B.中点 C.下1/3 D.下2/3 E.上2/3 12．奇脉检查阳性者是患者在吸气时桡动脉搏动呈下列改变: A.不变 B.减弱或消失 C.增强 D.先增强后减弱 E.先减弱后增强

诊断学基础试题及答案

诊断学试题 单选（每题1分） 1.关于问诊内容不确切的是 A.首先从一般项目问起 B.主诉是描述主要症状、体征加时间 C.现病史不是描述病情演变全过程 D.既往史是指过去所患疾病 E.诊治经过可以忽略 2.稽留热是指 A.体温在39-40℃，持续3天 B.体温在39-40℃，24h波动不超1℃ C.体温高达39℃，每日波动2℃以上 D.体温高达39-41℃，持续2天 E.体温高达39℃，持续1周 3.维生素K缺乏导致的皮肤黏膜出血，因为它能导致 A.血管壁异常 B.血小板功能异常 C.血小板数量异常 D.凝血功能障碍 E.以上都不是 4.下列不符合肾源性水肿特点的是 A.可见于各型肾炎及肾病 B.从眼睑及面部开始 C.发展迅速 D.比较坚实，移动度较小 E.可伴有高血压 5.金属音调咳嗽多见于下列哪种疾病 A.支气管肺癌 B.声带炎 C.喉结核 D.百日咳 E.喉癌 6.国人最常见咯血原因为 A.风心病二尖瓣狭窄 B.肺脓肿 C.肺结核 D.肺栓塞 E.慢性肺心病 7.带状疱疹的特点不包括 A.水泡状 B.沿神经分布 C.可超过体表中线 D.伴有疼痛 E.成簇存在 8.当血液中高铁血红蛋白超过多少可出现发绀 A.10g/L B.15g/L C.20g/L D.30g/L E.50g/L 9.下列哪项不是左心衰引起呼吸困难特点 A.活动时加重 B.仰卧位时加重 C.多伴有肝淤血 D.患者常采取端坐呼吸体位 E.可出现心源性哮喘 10.心悸伴有消瘦、出汗多见于哪种情况 A.高血压 B.胃溃疡 C.心绞痛 D.甲亢 E.贫血 11.幽门梗阻导致呕吐的典型特点为 A.伴有腹痛 B.餐后较久或数餐后呕吐 C.含有胆汁 D.呕吐量小 E.呕吐物内含有血液 12.临床上最常见呕血原因为 A.急性胃粘膜病变 B.胃癌 C.消化性溃疡 D.食管胃底静脉曲张破裂 E.胆道出血 13.隐血便时提示出血量在多少以上 A.3ml B.5ml C.10ml D.30ml E.50ml 14.空腔脏器痉挛引起的腹痛性质为 A.闷痛 B.胀痛 C.绞痛 D.钝痛 E.烧灼痛 15.下列哪种腹泻最易导致重度脱水 A.高渗性腹泻 B.分泌性腹泻 C.渗出性腹泻 D.动力性腹泻 E.吸收不良性腹泻 16.急性便秘多见于 A.结肠肿瘤 B.痔 C.肠梗阻 D.肠易激综合征 E.溃疡性结肠炎 17.全身黄疸，粪便白陶土色常见哪种疾病 A.急性肝炎 B.肝硬化 C.溶血性贫血 D.胆囊炎 E.胰头癌 18.下列哪种关节痛不属于变态反应或自身免疫导致的 A.类风湿性关节炎 B.增生性关节炎 C.干燥综合征 D.过敏性紫癜 E.系统性红斑狼疮 19.无痛性血尿多见于 A.前列腺增生 B.膀胱癌 C.膀胱结核 D.前列腺炎 E.膀胱结石 20.排尿次数增多，每次尿量正常的是 A.膀胱炎 B.子宫肌瘤 C.糖尿病 D.膀胱肿瘤 E.神经源性膀胱 21.以下可导致肾前性少尿的是 A.消化道大出血 B.急性肾炎 C.急性间质性肾炎 D.输尿管结石 E.前列腺肥大

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业

诊断学期末考试卷A

2014-2015年度上学期诊断学期末考试试题(A卷) 一、选择题（每题只有一个正确选项，每小题1分，共计40分）： 1、患者采取屈膝仰卧位常见于下列哪种疾病？（） A.大量心包积液 B.大量胸腔积液 C.肾绞痛 D.全腹膜炎 E.胆绞痛 2、某患者气促，诊断为右侧大量胸腔积液。该患者多采用何种体位？（） A 自主体位 B 被动体位 C 强迫坐位 D 右侧卧位 E 左侧卧位 3、Cheyne-Stokes呼吸常见于（） A 呼吸运动的异常 B 呼吸频率的改变 C 呼吸深度的改变 D 可见于老年人熟睡时 E 与叹息样呼吸的临床意义相同 4、胸腔积液患者，心尖搏动位置有何改变？（） A向上移位B向下移位C向患侧移位D向健侧移位E不能确定 5、脱落脉的产生机制是：（） A．部分心房激动不能下传至心室B．周围动脉阻力增加 C．部分心搏的搏出量显著下降D．心率较慢 E．脉压增大 6、胃液呈恶臭味见于（） A 胃内容物潴溜 B 肠梗阻 C 消化不良 D 有机磷中毒 E 晚期胃癌 7、成人高血压标准为（）

A．收缩压＞120mmHg、舒张压＞80mmHg B．收缩压＞130mmHg、舒张压＞85mmHg C．收缩压＞140mmHg、舒张压＞90mmHg D．收缩压≥140mmHg、舒张压≥90mmHg E．收缩压≥150mmHg、舒张压≥95mmHg 8、单纯二间瓣狭窄时，第一心音亢进是因为：（） A．心脏收缩时，二尖瓣前叶处于低位置 B．二尖瓣及腱索增厚 C．心肌收缩力提高 D．心脏收缩时，二间瓣后叶关闭延迟 E．心室收缩时间延长 9、为坐位患者进行全身体格检查时一般顺序为：（） A、一般情况和生命体征→头颈部→后背部→前侧胸部→腹部→四肢→肛门外生殖器（卧外）→神经系统 B、一般情况和生命体征→上肢→头颈部→后背部卧位→前侧胸部→腹部→下肢→肛门外生殖器→神经系统 C、一般情况和生命体征→四肢→头颈部（卧位）→前侧胸部→腹部坐位→后背部→肛门外生殖器（卧位）→神经系统 D、一般情况→头颈部→四肢卧位→前侧胸部、后背部→腹部→肛门外生殖器→生命体征（站位）→神经系统 E、生命体征→神经系统→四肢→头颈部→肛门外生殖器（卧位）→前侧胸部、后背部→腹部 10、腹部检查方法以哪种最为重要？（） A. 望诊 B. 触诊 C. 听诊 D. 叩诊 E. 嗅诊 11、腹部揉面感最多见于（） A. 胃穿孔 B. 腹腔内出血 C. 急性弥漫性腹膜炎

2020诊断学期末考试试题及答案

精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！ 祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ 2020诊断学期末考试试题及答案 姓名________________学号__________得分__________ 一．选择题（A型题，每题1分，共25分） 1.当两上肢自然下垂时，肩胛下角一般位于： A．第5肋间水平 B.第6肋间水平 C.第7肋间水平 D.第9肋间水平 E.第10肋间水平 2．"声影"是指超声检查到结石时所显示的声象,它是指: A．结石本身产生的强烈反射回声B．结石周围的折射现象

C．结石后方出现的无回声区D．结石合并梗阻的液性暗区E．以上都不是 3.在餐后几小时进行振水音检查方有意义： A.2～3小时 B.4～5小时 C.6～8小时 D.9～10小时 E.12小时以上 4. 正常脾脏的大小为: A.叩诊左腋前线第9-11肋 B.叩诊左腋中线第9-11肋 C.叩诊左腋后线第9-11肋 D.平卧时刚触 E.左侧卧位刚触及 5．消化性溃疡急性穿孔时的体征,以下那项错误: A.腹壁板样强直 B.明显压痛,反跳痛 C.肝浊音界缩小 D.可见肠型及蠕动波 E.可伴休克。 6．左心衰竭肺淤血时咯血的特点: A.铁锈色血痰 B.砖红色胶冻样血痰 C.浆液性粉红色泡沫样痰 D.粘稠暗红色血痰 E.浆液泡沫样痰 7.上消化道出血在肠内停留时间较长时，粪便的颜色特点为： A．柏油样 B.暗红色 C.便后有鲜血滴出 D.脓血便 E.以上都正确8．甲状腺机能亢进引起的腹泻属于 A.分泌性腹泻 B.高渗性腹泻 C.吸收障碍性腹泻 D.运动性腹泻 E.混合性腹泻 9．黄疸同时伴有明显皮肤搔痒者,首先考虑: A.自身溶血性贫血 B.胆总管结石 C.急性肝炎 D.肝脓肿

管理学原理试题库

管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退

还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )

诊断学期末考试试题及其答案解析

2005-2006学年第二学期仁济临床医学院03级 2006.6.26 诊断学考试试卷 姓名________________学号__________得分__________ 一．选择题（A型题，每题1分，共25分） 1.当两上肢自然下垂时，肩胛下角一般位于： A．第5肋间水平 B.第6肋间水平 C.第7肋间水平 D.第9肋间水平 E.第10肋间水平 2． "声影"是指超声检查到结石时所显示的声象,它是指: A．结石本身产生的强烈反射回声B．结石周围的折射现象 C．结石后方出现的无回声区 D．结石合并梗阻的液性暗区 E．以上都不是 3.在餐后几小时进行振水音检查方有意义： A.2～3小时 B.4～5小时 C.6～8小时 D.9～10小时 E.12小时以上 4. 正常脾脏的大小为: A.叩诊左腋前线第9-11肋 B.叩诊左腋中线第9-11肋 C.叩诊左腋后线第9-11肋 D.平卧时刚触 E.左侧卧位刚触及 5．消化性溃疡急性穿孔时的体征,以下那项错误 : A.腹壁板样强直 B.明显压痛,反跳痛 C.肝浊音界缩小 D.可见肠型及蠕动波 E.可伴休克。 6．左心衰竭肺淤血时咯血的特点: A.铁锈色血痰 B.砖红色胶冻样血痰 C.浆液性粉红色泡沫样痰 D.粘稠暗红色血痰 E.浆液泡沫样痰 7.上消化道出血在肠内停留时间较长时，粪便的颜色特点为： A．柏油样 B.暗红色 C.便后有鲜血滴出 D.脓血便 E.以上都正确8．甲状腺机能亢进引起的腹泻属于 A.分泌性腹泻 B.高渗性腹泻 C.吸收障碍性腹泻 D.运动性腹泻 E.混合性腹泻 9．黄疸同时伴有明显皮肤搔痒者,首先考虑: A.自身溶血性贫血 B.胆总管结石 C.急性肝炎 D.肝脓肿 E肝硬化

诊断学试卷及考试答案

诊断学试卷及考试答案

2004-2005学年第二学期仁济临床医学院02级 2005.6.28 诊断学期终考试试卷 姓名______________学号________________得分______________ 一．多选题（每题1分 1．角膜出现黄色或棕色的色素环，称Kayser-Fleischer环，其原因为： A．先天性因素 B.类脂质沉积 C.维生素A缺乏 D. 角膜血管增生 E. 铜代谢障碍 2．毛细血管搏动征见于： A.主动脉瓣关闭不全 B.主动脉瓣狭窄 C.二尖瓣关闭不全 D.二尖瓣狭窄 E.三尖瓣关闭不全 3．胸骨左缘3、4肋间闻及喷射性收缩期杂音，最常见于： A.肺动脉瓣狭窄 B.动脉导管未闭 C.室间隔缺损 D.主动脉瓣狭窄 E.二尖瓣狭窄 4．第二心音逆分裂的听诊特点： A.呼气时分裂，吸气时分裂加宽 B.呼气时分裂加宽，吸气时分裂变窄或消失 C.呼气时分裂，屏气时分裂消失 D.呼气和吸气时均有分裂，程度相同 E.运动后分裂明显。 5．常作为计数胸椎的体表标志是 A.第6颈椎棘突 B. 第7颈椎棘突 C. 第 1胸椎棘突 D. 第2胸椎棘突 E. 第3胸椎棘突 6．正常人肺下界于平静呼吸时,在锁骨中线: A.第4肋间隙 B.第5肋间隙 C.第6肋间隙 D.第7肋间隙 E.第8肋间隙 7．胸膜摩擦音常发生于,以下哪项是错误的: A.急性纤维素性胸膜炎 B.大量胸腔积液 C.胸膜肿瘤 D.尿毒症 E.肺梗塞

8.Murphy氏征阳性见于： A．急性胆囊炎 B.急性阑尾炎 C.急性胰腺炎 D.急性肾盂肾炎 E.胰头癌 9.甲状腺机能亢进引起的腹泻属于 A.分泌性腹泻 B.高渗性腹泻 C.吸收障碍性腹泻 D.运动性腹泻 E.混合性腹泻 10．房间隔缺损的收缩期杂音,是由于: A血流快速通过二尖瓣引起 B.血流通过心房间隔缺损引起 C.通过肺动脉瓣口的血量过多 D.血流快速通过三尖瓣引起 E.通过主动脉瓣口的血量过多 11.奇脉检查阳性者是患者在吸气时桡动脉搏动呈下列改变: A.不变 B.减弱或消失 C.增强 D.先增强后减弱 E.先减弱后增强 12.肝掌见于慢性肝病者,其发生机理为: A.与肝脏对体内甲状腺素的灭能减弱有关 B.与肝脏对体内雌激素的灭能减弱有关 C.肝病时体内甲状腺素的产生增加 D.肝病时体内雌激素的产生增加 E.以上均不对 13.有关肺型P波,下列哪一项是错误的: A.P波呈双峰型 B.Ⅱ,Ⅲ,avF导联上表现突出 C.P波宽度不增加 D.P波幅度>0.25mv E.P波尖锐高耸 14.剑突下收缩期搏动,见于: A.右心室增大 B.心包积液 C.升主动脉瘤 D.左心室增大 E.主动脉关闭不全 15．心前区疼痛向左肩和左臂内侧放射，应用硝酸甘油可迅速缓解提示： A．急性心包炎 B.心绞痛 C.急性心肌梗死 D.食管炎 E.纵隔炎 16．腹部膨隆伴有移动性浊音可由于:

管理学原理试题库4套

《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）

A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性

管理学原理考试试题及答案 考试试题

2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)

管理学原理题库与答案

《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克

管理学原理考试试题及答案

1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化

管理学原理试题题库及答案

《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员

B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％