02 旅游者行为
旅游地理学
02 旅游者行为
项怡娴博士/讲师
宁波大学人文与传媒学院旅游系
Email：xiangyixian@https://www.wendangku.net/doc/0a7178286.html,
内容
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谁是旅游者？——旅游者定义及分类 人们为什么会去旅游？——旅游动机 人们怎样选择目的地？——旅游决策模型 旅游者在旅游地进行的活动有哪些？他们的空 间行为如何？——旅游活动与空间行为
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旅游者操作定义
国际上的定义
n??
–?国际旅游者
? 1937 国际联盟统计委员会
? 1963 罗马定义
–?国内旅游者
中国对游客的定义
n??
旅行者分类
Figure 2.1 旅行者
分类(王大悟, 1998)
n??旅游者
-?出游??的：是否为
了定居？是否为了
谋??？是否为了
外交、军事？
-?出游时间：上限？
下限
-?出游距离
a. 指在访问地或访问国停留时间
超过12个月；
b. 指在访问地或访问国停留时间
为12个月或不足12个月；
c. 从接待国的角度看，如果他们
不是以合法方式进入这个国家，
他们不能算作游客；
d. 当他们往返于出发地或出发国
和执行公务的地方之间或他们在
调遣中时（包括与他们一起旅行
的受赡养者和佣人）；
e. 当他们往返与出发地或出发国
和他们执行公务的地方之间（包
括与他们一起旅行的受赡养者和
佣人）；
旅游者分类
有组织的大众旅游者 The organised mass tourist
熟悉感
不喜欢冒险，在旅途中渴望保持―环境泡‖，通常购买事先 制度化的旅游 Familiarity 准备好的包价旅游产品，在导游陪同下游览目的地，极少接 触当地文化或居民。
与旅游产业中的各个
部门进行程序化的交个体大众旅游者 The individual mass tourist 易
与前一类旅游者相似，但更富灵活性，有一定的个人选择余 Institutionalised 地，但旅游活动仍由旅游产业来组织，在环境泡的遮蔽下，
仍然难以真正体验目的地。
探索者
The explorer 独立安排旅程，试图摆脱常规，但仍要求有舒适的食宿和可 非制度化的旅游 靠的交通；偶尔会抛弃环境泡，但如果情况变坏，就会退回 独立旅行，除非在绝 环境泡。
对需要的情况下，避 漂泊者 The drifter 免与旅游产业发生联 弃绝与旅游产业有关的一切联系，其旅程安排试图尽可能地 系
远离家庭和熟悉的环境；没有固定的线路，与当地居民一起 Non-institutionalised 生活，并以自己的方式支付费用，将自己融入当地文化。 Figure 2.2 旅游者分类(Cohen, 1972)
新奇感 Novelty
Figure 2.3 旅行者角色特征维度分类（Cohen,1974)
旅游需要分析
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马斯洛需要理论(Maslow's
hierarchy of needs,1943)
- - - -?
-?
基本的生理需要 安全 社会 尊重感 自我实现
n ??
理论特点与缺陷
- 刚性的阶梯式上升结构
- 实证研究的支持 - 控制、游戏、侵略？
尊 重
归 属 与 相 爱
自 我 实 现
需
要 的 相 对 强 度
安 全
生 理
A
B
C
-?
旅游动机及其种类 Demand different tourism products
- Experience different demand conditions
-?
- Respond in different ways to changes in
economic variables
Make widely differing contributions to, and
calls upon, the economies of destinations
Psychocentric
-disliking the unfarmiliar or risky
Use organized inclusive tours, travel often en masse, seek destinations culturally similar to home, board in mass accommodation or self-catering, often repeat visit
Figure 2.5 Plog 旅游者人格分类 Mid-centric Allocentric
-like to explore, but with -highly venturesome home comforts
Use travel distributors but make own package, travel reasonably afar but to recognized tourism
destinations, balance novelty with home comforts Make own travel
arrangements, visit remote destinations, board with local residents, learn local culture or study flora and fauna, rarely repeat visit
旅游动机及其种类
n??
Mackintosh, Goeldner & Ritchie(1977,1984,1995)
–?身体方面的动机physical motivations：包括休息、运动、
游戏、治疗等动机，以身体的活动消除紧张和不安
–?文化方面的动机cultural motivations：了解和欣赏异地文化、
艺术、风俗、语言、宗教等动机，表现求知的欲望
–?交际方面的动机interpersonal motivations：结识新朋友，探亲
访友，摆脱日常工作和家庭事务等动机，表现出对熟悉的东
西的厌倦和反感，逃避现实和免除压力的欲望
–?地位与声望方面的动机status and prestige motivations：包括
考察、交流、会议以及从事个人兴趣等，满足自尊、被认可
、取得成就的需求
n??n??旅游动机分类的类型学缺陷研究旅游者动机的实践意义？
旅游动机的激发
旅游动力
n??
–?内动力：即人的旅游动机，是人的基本需求之一–?中间条件：收入、闲暇时间和交通条件
–?外动力：旅游地与客源地的空间相互作用
??互补性：旅游资源空间和时间分布的不均匀性
??替代性：地方置换
??可达性：距离&时间
旅游者决策行为
n??旅游决策行为：在外出旅游之前，人们首先要收集各种有关的信息，然后根据自己的主观偏好，作出决定
旅游者决策的自主性
n??
–?旅游者实际不参与决策或对旅游目的地选择余地很小的旅游，如会议旅游、商务旅游、团体福利旅游等
–?决策由旅游者本人完成，或在家庭成员、旅伴之间协商作出，如各种形式的自费旅游
n??影响旅游决策行为的主要因素
–?感知环境
–?最大效益原则
–?旅游偏好
表2.1 黄果树瀑布与十丈硐瀑布的规模和区位条件比较规模
高度宽度名称
（m）（m）
66.8 71.581.2
68.0
贵阳
泸州
相距最近的市级
居民点
人口（万）
214.1
143.9
距离
（km）1986
150
78
45万
约3000
游客人次
1997
34.6万
约2000
2007
403.9万
17.5万
瀑布名称
黄果树
十丈硐
n??感知环境的差异
–?影响游客环境感知形成的信息来源主要有：互
联网、电视、书籍、地图、亲友推荐、报纸杂志
、广播、旅行社介绍等
–?感知距离：以克服客观距离所消耗的时间、资金
和精力等来衡量，客观距离是感知距离的基础，
感知距离还受交通便利程度的影响
n??
最大效益原则
–?最小的旅游时间比
–?最大的信息收集量
??选择最有名的旅游地旅游（稀缺性）
??选择自然环境和文化环境与居住地差异较大的旅游地–?适用范围？
表2.2最著名的几个城市接待外国旅游者人次数与所有重点城市接待人次数的比较重点城市
个数42 49 60 60接待外国人/万人次
271.28
354.87
812.72
2986.90
北京、上海、南京、苏州、杭州、广州、桂林和西安八城市
接待外国人/万人次
202.18
270.50
482.74
1559.57
占总数的比例/%
74.5
76.2
59.40
52.21
年份1984 1986 1996 2007
n??
旅游偏好
–?年龄
–?职业
–?学历
–?案例1：北京旅游者偏好（保继刚，1989）–?案例2：西安旅游者偏好（吴必虎，1997）–?案例3：入境旅游者偏好（马耀峰，2008）所占比例
/%
70
60
50
40
30
20
华山
10
大专以上
西安碑林
高中中专初中以下文盲
游客受教育程度
Figure 2.6西安碑林和华山游客的受教育
程度(吴必虎等, 1997)
Pred 度假者决策行为矩阵
可达机会X
现实机会 n ??
n ??
H 11 H 21
H 12 H 22 H 32 H 42 H 52
H 13 H 23 H 33
H 14 H 24
H 15 H 25
… H 1n … H 2n
H 31 H 41 H 51
H 11至H nn 表示不 同的旅游目的地 只有被感知的旅 游目的地（感知 机会）和旅游者 经济能力范围内 的旅游目的地（ 可达机会），才 进入旅游决策
感知机会Y
… H n1
Figure 2.7 度假者决策行为矩阵(Pred, 1967)
… … H n2 H nn
n??案例：无锡市居民对旅游目的地的感
知机会和可达机
会（王家骏，1994）
–?旅游者的可达机会随距离增加而急速衰减
–?旅游目的地的感知机会主要靠历史积淀的人文事象得以提高感
知
机
会
所
占
比
例
100 扬州
50
绍兴
20
嵩山岳阳
102
敦煌
承德
80
普陀山
峨眉山
大理
九华山雁荡山
60武夷山
衡山
自贡
武当山
阳朔
Figure 2.8无锡居民对旅游目的地的感知机会与可达机会(王家骏, 1994)/%40
九寨沟
千岛湖
20
南阳
武陵源
龙虎山
云台山
近距离
天柱山
中等距离
可达机会所占比例/%
远距离
贡嘎山
旅游距离决策
旅游方式无差异 曲线
―1h 车程
距离‖和―3h 车 程距离‖将是影 响旅游者决策的 重要因素，同时 也是划分一级客 源市场和二级客 源市场的重要依据
所 占 比 例 n ??
100 90
80 70 60 50 40 30 20 10 0
15
50
500
1500
＞ 1500
80%以上的市场 分配于距客源地 500km 以内范围
n ??
Figure 2.8中国城市居民到访率在空间上的分割(吴必虎等, 1997)
/%
距离 s/km
旅游者决策行为
n??旅游者心理与社会因素
Figure 2.9 旅游者决策行为影响因素(Mayo & Jarvis, 1981)
n??文化和亚文化
–?信仰
–?同性恋亚文化
社会阶层（Social Classes）
n??
–?陆学艺（2002，2004）《当代中国社会阶层的研究报告》
《当代中国社会流动》新十阶层：
–?①国家与社会管理者阶层；
–?②经理人员；
–?③私营企业主阶层；
–?④专业技术人员阶层；
–?⑤办事人员阶层；
–?⑥个体工商户阶层；
–?⑦商业服务人员；
–?⑧产业工人阶层；
–?⑨农业劳动者阶层；
–?⑩城乡的失业者和半失业者。