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2014年中南大学电子商务网络考试答案

中南大学网络教育课程考试

《电子商务》答卷

本人承诺:本试卷确为本人独立完成,若有违反愿意接受处理。签名________________学号______________________专业____________________学习中心___________________

试题:

案例一、80年代早期,国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间,美国的邮购销售增长了43%,而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展,邮寄的时间缩短,800电话带来了更多的便利,消费者对邮购更加满意。

进入90年代,经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望,因为它比邮购更具有优势,也更有潜力。

问:(1)在线零售相对邮购的优势有哪些?

(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训?

(1)答:a.结算的优势;

b.成本的优势;

c.交互性的优势;

d.实时的优势;

d.受众范围的优势;

f.展示的优势;

g.信息比较的优势;

h.管理的优势。

(2)答:a.认清它们的实质:在线零售只是一种新的零售形式,不能从根

本上改变传统零售业,摧毁一切传统零售;

b.机会存在,但也有例外:邮购业在成本大幅度上升时,不知所措。在线零售现在机会虽然很多,但应在问题出现之前,提早进行调整;

c. 区分客户和品牌是成功的关键:对于在线零售来说,吸引消费者

进入网站购物是非常重要的;

d.没有一种单独的零售形式能取代所有的形式:历史已经证明,新

型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式;

e.只有价格很低时,零售市场份额才会发生变化:在线零售要夺取

传统零售的市场份额,必须兼备低价和方便两个优势。

案例二、Mondex卡是能存储电子现金的智能卡,它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的,于1996年在香港试验,到1997年春,香港的持卡人已有45 000人,有约400家商户支持这个系统。

但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%),购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。

问:(1)什么是智能卡?

(2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。

答:

(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡,在芯片里存储了大量关

于使用者的信息。

(2)Mondex卡需要一个特殊设备,接受Mondex卡的商家必须在结账台上安

装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账,但必须在PC机上连

一个刷卡器。而且,由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金,用户因担心

卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时,Mondex卡也没有信用卡延期结算的

优点,Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨

大的成功。

案例三、ESPN网站提供各种体育新闻。ESPN充分利用它在有线电视业的品牌名气创建了WWW上的一个访问量最大的网站。他销售广告并提供大量免费信息,而忠诚的体育迷也可选择其Insider服务访问更多的体育新闻。

《华尔街日报》网站允许访问者查看分类广告和某些特定报道,但大部分

内容只有订阅者才能看到;订阅印刷版的访问者可以折扣价订阅在线版。

问:(1)WWW销售的业务模式有哪些?

(2)ESPN网站和《华尔街日报》网站属于哪种?这种业务模式的特点是什么?

答:(1)a.销售信息和其他数字内容;b.广告支持的模式;c.广告和订阅混合模式;d.交易费用模式。

(2)属于广告和订阅混合模式;广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年,订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告。大多数情况下,这种网站的订阅者比广告支持网站的订阅者受广告的骚扰要小得多。采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。

2014年第二学习阶段