疲劳严重度量表(汇编)

疲劳严重度量表(fatigue severity scale,FSS)

目前国外多用疲劳严重度量表，评价脑卒中患者的疲劳水平。FSS是广为人知、应用最广泛的量表之一，由9个条目组成，7个分值点评价，自1分至7分为非常不同意逐渐过渡为非常同意。1989年美国学者Krupp等研制了此量表．将之应用于系统性红斑狼疮和多发硬化患者，并证实了其较高的内部一致性和共存效度、随时间和治疗的改变有着较高的敏感度，并可依照不同诊断区分患者。此量表曾应用于多发性硬化、帕金森病、慢性疲劳综合症及脑外伤等多种疾患。

1

2 3 4

5 6 7

非常不满

意

非常满意

1.当我感到疲劳时．我就什么事都不想做了

2.锻炼让我感到疲劳

3.我很容易疲劳

4.疲劳影响我的体能

5.疲劳带来频繁的不适

6.疲劳使我不能保持体能

7.疲劳影响我从事某些丁作

8.疲劳是最影响我活动能力的症状之一

9疲劳影响了我的工作、家庭，社会活动

评分结果：上述回答中“1”“2”“3”“4”“5”“6”“7”分别代表每个条目分数，然后把9个条目所得分数相加即为总得分。

总的分低于36分表明你或许不会感受到疲劳。

总的分为36分或者高于36分表明你可能需要医生做进一步的评估。

【免费下载】满意度调查 李克特量表

客户满意度调查方案 满意度调查的十个发展时代： 满意度调研进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。 第1代，服务落实度调查，目的是落实服务标准，规范员工行为，主要针对窗口部 门和一线员工。 第2代，感知质量调查，衡量的是服务效果，而不只是服务过程；不仅能评价前端， 而且能评价后端服务绩效。 第3代，满意度指数调查，是从宏观角度衡量服务绩效，分数跨行业可比，适用于 国家、行业层面。 第4代，满意度+不满意度调查，关注不满意客户，具体深入了解客户为什么不满 意。 第5代，满意度+短板改进，不满意度调查是从客户层面收集问题，短板改进是从企 业层面寻找原因，关注企业内部服务缺口，推动短板改进。 第6代，满意度+KANO 分析，通过KANO 模型，优化资源配置策略，寻找资源配置 边界。 第7代，满意度+U&A ，分析差异化服务需求。 第8代，满意度+卓越服务，重点关注高满意人群。 第9代，满意度+用户体验，将满意度由防御工具转为进攻性工具，通过营造深刻的 用户体验，留住客户；并让客户散播好的口碑，吸引新客户。 第10代，满意度+服务管理，强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。 如何量化满意状态？满意是一种抽象的心理状态，管理学讲“不能量化，就不能管理”，因此我们需要一杆秤来衡量人的满意状态。用来量化满意状态的称叫量表，常见的有5级量表（也叫李克特量表）、7级量表、10级量表。5 级量表通常是5种程度心理状态的等级递进，如“非常不满意、比较不满意、一般、比较满意、非常满意”；7级量表是将5级量表更细化，分为“非常不满意、不满意、比较不满意、一般、比较满意、满意、非常满意”；10级量表由于用文字很难描述各级状态，所以直接用1到10来衡量，1表示非常不满意，10表示非常满意，分数越高越满意。当然，还有更为简单的量表，如2级量表“满意”和“不满意”，等等。为什么要将量表分得那么细，用简单的2级量表不就行了吗？因为同样是满意状态下，满意的程度不同，其导致的行为会有显著差异。如下图所示，在“比较满意”状态下，客户的忠诚度不到40%；而在“非常满 通过管线对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工电力保护装置调试技术，电力保护高中

客户满意度调查表模版

客户服务满意度调查表 尊敬的客户： 力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。 客户名称：填写日期： @ 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选） 诚信热情耐心友善 高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令您 满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令 您满意（单选）

4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面 的表现表现是否令您满意（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何（单选） — 非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何（单选） 非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）： 11.《 12.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何（单选）

疲劳量表

疲劳量表-14(Fatigue Scale-14，FS-14)系英国King’s College Hospital心理医学研究室的Trudie Chalder及Queen Mary’s University Hospital的G．Berelowitz等许多专家于1992年共同编制的。 疲劳一直是一个很难定义与描述的症状，尤其是疲劳的主观感觉方面。为了寻求对疲劳进行流行病学和症状学研究的更好的方法，Trudie Chalder等人研制出了FS-14量表，用来测定疲劳症状的严重性，评估临床疗效，以及在流行病学研究中筛选疲劳病例。 疲劳量表FS-14由14个条目组成，每个条目都是一个与疲劳相关的问题。根据其内容与受试者实际情况的符合与否，回答“是”或“否”。14个条目分别从不同角度反映疲劳的轻重，经主成分分析将14个条目分为两类，一类反映躯体疲劳(Physical Fatigue)，包括第1～8共8个条目；一类反映脑力疲劳(Mental Fatigue)，包括第9～14共6个条目。 疲劳量表 （该量表适用于16岁以上成年人） 1、你有过被疲劳困扰的经历吗？是否 2、你是否需要更多的休息？是否 3、你感觉到犯困或昏昏欲睡吗？是否 4、你在着手做事情时是否感到费力？是否 5、你在着手做事情时并不感到费力， 但当你继续进行时是否感到力不从心？是否 6、你感觉到体力不够吗？是否 7、你感觉到你的肌肉力量比以前减小了吗？是否 8、你感觉到虚弱吗？是否 脑力疲劳 9、你集中注意力有困难吗？是否 ＊10、你在思考问题时头脑象往常一样 清晰、敏捷吗？是否 11、你在讲话时出现口头不利落吗？是否 12、讲话时，你发现找到一个合适 的字眼很困难吗？是否 ＊13、你现在的记忆力象往常一样吗？是否 ＊14、你还喜欢做过去习惯做的事情吗？是否 结果评定： 请受试者仔细阅读每一条目或检查者逐一提问，根据最适合受试者的情况圈出“是”或“否”，除了第10、13、14条3个条目为反向计分，即回答“是”计为0分，回答“否”计为“1”分，其它11个条目都为正向计分，即回答“是”计为“1”分，回答“否”计为“0”分。将第1～8条8个条目的分值相加即得躯体疲劳分值，将第9～14条6个条目的分值相加即得脑力疲劳分值，而疲劳总分值为躯体及脑力疲劳分值之和。躯体疲劳分值最高为8，脑力疲劳分值最高为

疲劳量表

. 疲劳量表-14(Fatigue Scale-14，FS-14)系英国King's College Hospital心理医学研究室的Trudie Chalder及Queen Mary's University Hospital的G．Berelowitz等许多专家于1992年共同编制的。 疲劳一直是一个很难定义与描述的症状，尤其是疲劳的主观感觉方面。为了寻求对疲劳进行流行病学和症状学研究的更好的方法，Trudie Chalder等人研制出了FS-14量表，用来测定疲劳症状的严重性，评估临床疗效，以及在流行病学研究中筛选疲劳病例。 疲劳量表FS-14由14个条目组成，每个条目都是一个与疲劳相关的问题。根据其内容与受试者实际情况的符合与否，回答“是”或“否”。14个条目分别从不同角度反映疲劳的轻重，经主成分分析将14个条目分为两类，一类反映躯体疲劳(Physical Fatigue)，包括第1～8共8个条目；一类反映脑力疲劳(Mental Fatigue)，包括第9～14共6个条目。 疲劳量表 （该量表适用于16岁以上成年人） 1、你有过被疲劳困扰的经历吗？是否 2、你是否需要更多的休息？是否 3、你感觉到犯困或昏昏欲睡吗？是否 4、你在着手做事情时是否感到费力？是否 5、你在着手做事情时并不感到费力， 但当你继续进行时是否感到力不从心？是否 6、你感觉到体力不够吗？是否 7、你感觉到你的肌肉力量比以前减小了吗？是否 8、你感觉到虚弱吗？是否 脑力疲劳 9、你集中注意力有困难吗？是否 ＊10、你在思考问题时头脑象往常一样 清晰、敏捷吗？是否 11、你在讲话时出现口头不利落吗？是否 12、讲话时，你发现找到一个合适 的字眼很困难吗？是否 ＊13、你现在的记忆力象往常一样吗？是否 ＊14、你还喜欢做过去习惯做的事情吗？是否 结果评定： 请受试者仔细阅读每一条目或检查者逐一提问，根据最适合受试者的情况圈出“是”或“否”，除了第10、13、14条3个条目为反向计分，即回答“是”计为0分，回答“否”计为“1”分，其它11个条目都为正向计分，即回答“是”计为“1”分，回答“否”计为“0”分。将第1～8条8个条目的分值相加即得躯

满意度调查表格

○○大學○○單位顧客滿意度調查問卷 ★填表時間：□年1~3月□4~6月□7~9月□10~12月 第一部分:填表人背景資料 1.性別: □男性□女性 2.年齡: □20歲以下□21-30歲□31-40歲□41-50歲□51歲以上 3.在校(任職)年資: □5年以下□6-10年□11-15年□16-20年□21年以上 4.服務單位: □教學單位□行政單位□其他 5.人員類別: □教師□職員(含駐警隊) □技工、工友□學生□其他 6.職務: □主管職務□非主管職務□學生 7.與（單位）平均每月的接觸頻率: □5次以下□6-10次□11-15次□16次以上 第一部分:空間環境 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1

1.辦公室標示及簡介清楚，容易找到業務承辦人員□□□□□ 2.辦公室動線安排適宜□□□□□ 3.整體而言，我對該單位空間環境配置感到滿意□□□□□第二部分:專業素質 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位人員能提供良好專業知識與技能，熟悉本身的業務 內容、流程與相關法令規章，能解決被服務者的問題□□□□□2.當問題無法解決或非該單位處理時，該單位人員會提供相 關訊息給被服務人員□□□□□ 3.該單位人員所具有的溝通協調能力符合被服務者的要求□□□□□ 4.當承辦人員不在時，該單位其他人員會主動協助處理□□□□□ 5.整體而言，我對該單位專業素質感到滿意度□□□□□第三部分:服務態度 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位人員擁有高度服務熱忱、用語溫和親切有禮、願 意傾聽、會耐心地反覆解釋或答覆問題□□□□□2.該單位對於顧客的抱怨，設有適當投訴管道並主動追踪 及解決問題□□□□□3.整體而言，我對該單位服務態度感到滿意的程度□□□□□第四部分:服務流程 很滿意5滿 意 4 尚 可 3 不 滿 意 2 很 不 滿 意 1 1.該單位提供簡便的作業流程□□□□□

心理测评量表清单之医院版

心理测评量表清单 ——医院版医院是向人提供医疗护理服务为主要目的的机构，伴随着社会发展，心理问题越来越受到医院的重视，目前国内各大医院纷纷设立心理咨询科室，在临床上主要涉及精神分裂、情感障碍、酒依赖、睡眠 障碍、性心理、心理治疗、心理咨询与评估等问题。京师博仁心理测评档案管理系统医院版，根据患者 的心理特点，可进行包括人格、心理健康、情绪、自我评价等方面的专业测评，为每位病患建立专门的 心理档案，为有效的缓解和改善患者心理疾病提供科学参考依据，让每一位患者和家庭重新过上幸福、 和谐的生活。本文通过对心理测评档案管理系统医院版量表进行简要解析，以帮助选择和购买专业、实用、可信赖的心理测评系统。 一、量表类别介绍 类别名称类别介绍 针对儿童的品行问题、学习问题、心身障碍、冲动-多动、焦虑、多动指数儿童心理行为评定 等问题进行测验，来了解儿童当前的心理行为。 针对受测者的依赖性、意志力、支配性等心理特征进行测验，来了解受测者个性与气质测验 的个性与气质。 针对家庭中的亲子教育、婚姻冲突、家庭环境等问题进行测验，来了解受测婚姻家庭测验 者的家庭环境对他心理行为的影响。 针对受测者的强迫、精神分裂、精神衰弱、抑郁、偏执等症状进行测验，来精神障碍评定 了解受测者是否存在精神障碍。 针对受测者的孤独、压力、焦虑等问题进行测验，来了解受测者当前的情绪情绪评定 状态。 针对人格特点、依据人格理论，从特定的兴趣、爱好、价值观等方面进行测人格测验 试，来了解受测者的人格特点。 认知状况评定通过对老年人等其他特殊人群在日常生活中的一些简单问题进行测试，来考

二、量表清单

京师博仁心理应用设备事业部致力于研究推广专业实用可信赖的心理应用设备！为您提供专业、实用、可信赖的心理产品及相关服务，助力心理行业的蓬勃发展。

客户满意度调查表最新版

客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：

抑郁自评量表 心理测试题

精品文档 [标签:标题] 篇一：抑郁自评量表(SDS) 一、题目 *为反向评分项分数□□ 二、简介和记分 抑郁自评量表（SDS） 抑郁自评量表（Self-Rating Depression Scale，SDS）是由美国杜克大学医学院的William W. K. Zung于1965年编制的，是目前应用最广泛的抑郁自评量表之一，用于衡量抑郁状态的轻重程度及其在治疗中的变化。 抑郁自评量表（SDS）由20个陈述句组成。每一条目相当于一个有关症状，按1-4级评分。评定时间跨度为最近一周。20个条目反映抑郁状态四组特异性症状： 1. 精神性-情感症状，包括抑郁心境和哭泣； 2. 躯体性障碍，包含情绪的日间差异、睡眠障碍、食欲减退、性欲减退、体重减轻、便秘、心动过速和易疲劳； 3. 精神运动性障碍，包含精神运动性迟滞和激越； 4. 抑郁的心理障碍，包含思维混乱、无望感、易激惹、犹豫不决、自我贬值、空虚感、反复思考自杀和不满足。 抑郁自评量表（SDS）为短程自评量表和问卷，能有效地反映抑郁状态的有关症状及其严重程度和变化情况，评分不受年龄、性别、经济状况等因素的影响，并且操作方便，容易掌握，因而应用十分广泛，可用于心理咨询中判断来访者的抑郁程度，也可特别应用于综合医院以发现抑郁症病人。 评分说明：SDS按症状出现频度评定，分4个等级：从无或偶尔、有时、经常、总是如此。若为正向评分题，依次评分粗分1、2、3、4。反向评分题（前文中有*号者），则评分4、3、2、1。总分在20—80分之间。 SDS评定的抑郁严重度指数按下列公式计算：抑郁严重度指数=各条目累计分/80（最高总分）。指数范围为0.25～1.0，指数越高，抑郁程度越重。 Zung氏等提出抑郁严重度指数在0.5以下者为无抑郁；0.50～0.59为轻微至轻度抑郁；0.60～ 0.69为中至重度抑郁；0.70以上为重度抑郁。（心理卫生评定量表手册195） 三、解释和常模（有划分） 解释 姓名：1 性别：女年龄：25 测验日期：2008.06.03 原始分：20 标准分：25 专家提示： 结论及建议：正常。您最近没有抑郁情绪。请继续保持。 姓名：0000 性别：男年龄：37 测验日期：2005.09.04 原始分：48 标准分：60 专家提示： 结论及建议：轻度抑郁状态。请进行自我调节，或寻求他人的支持、帮助。 您存在的主要问题有： 您经常：早晨心情沉重、体重减轻、头脑不清楚、感到自己无用。 您有时：饭量下降、感到做事困难、觉得未来没有希望、觉得难以下决定、生活没有意义、不

满意度调查表

应用系统使用情况及满意度调查汇总表

附：（供参考） 应用系统使用情况及满意度调查问卷 说明：此调查问卷为个人单个系统调查问卷，请从以下选项中挑选最符合情况的选项，多选题可以多选，问答题请直接作答。 部门：______________；姓名：______________； 系统名称：____________________________； 1、您使用该系统情况：（） A、每天使用； B、不常使用； C、基本不使用； 2、您是否了解该系统中所有的操作功能与流程：（） A、熟悉； B、大概了解； C、基本不了解； 3、您是否每天及时完成系统数据录入与审核工作： A、及时； B、一般； C、基本不及时； 4、请您对该系统的作用作选择（多选） A、系统功能有缺陷，缺少提醒； B、流程设计有缺陷，不符合业务流程； C、操作不方便，导致不想使用 5、本系统上线并使用至今，对自身工作有无帮助？ A、有明显帮助； B、有改善； C、帮助不大； 6: 你是否经常使用系统中的知识库（如没有知识库请跳过） A、经常使用； B、不经常使用； C、基本不用； 7、你是否经常浏览系统中本部门的病历报告或关心的病史报告： A、经常浏览； B、有时浏览； C、基本不用； 8、您是否经常浏览系统中本部门的或相关业务部门的报表 A、经常浏览； B、有时浏览； C、基本不看 9、您觉得系统中相关数据的查询是否及时 A、及时； B、一般； C、滞后； 10、您觉得系统中相关数据准确性 A、准确； B、基本准确； C、一般； 11、您觉得系统的操作性： A、好； B、较好； C、一般； 12、您觉得您使用的系统稳定性：

满意度调查表

服务质量满意度调查表 您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解)。(服务单位的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打‘√’，实事求是地反映出您的看法。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目)： 1、您在接受服务期间对服务单位总的印象如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 2、您认为服务单位环境是否清洁卫生? a)卫生b)较卫生c)一般d)较差e)很差 3、您对接待工作是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 4、您进入服务单位时，服务人员接待的态度如何? a)热情b)较热情c)一般d)较冷淡e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细b)较详细c)一般d)不详细e)没有 6、您对服务单位提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚b)清楚c)一般d)不太清楚e)不清楚 7、您认为服务单位的服务活动是否符合标准? a)符合b)较规范c)一般d)较差e)不符合 8、您认为服务单位在安全防护方面做得如何? a)很好b)较好c)一般d)较差e)很差 9、您的合理需求是否能在服务单位得到足够满足? a)能b)基本能c)一般d)不太能e)不能

10、您认为服务单位提供的服务是否方便、快捷? a)很方便b)较方便c)一般d)不太方便e)不方便 11、您对服务单位的设施设备、环境是否满意? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意 12、如果您对服务单位提供的服务有意见，怎样解决您了解吗? a)很清楚b)清楚C)一般d)不太清楚e)不清楚 13、您对服务单位提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意b)较满意c)一般d)不太满意e)不满意

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心理健康趣味测试题

心理健康趣味测试题 发表日期：2009年11月20日【编辑录入：方涛】 测试一：吃东西，看性格。 当你肚子饿的时候，你会想吃什么？ A. 汉堡 B. 牛肉面 C. 咖喱饭 D. 烧肉 E. 净面 F. 火锅 G. 鳗鱼饭 H.牛扒 I. 三文治 J. 寿司A．与人交往融洽力强，善于交际，活泼开朗，率直又肯帮助别人，但对自己的事有时有稍显疏忽。 B．性格很温和，少敌人，有热的快，冷的也快的强项，精力充沛和社交能手，不拘小节，但行为不荒唐。 C．温顺，适应力强，但不善于表达自己，所以在人际关系上虽遭排斥，也能忍耐，不被别人伤害。 D．有好奇心，爱追求新刺激，爱吃刺激性和补身体的食物，基本上人性，情绪起伏大。 E．坚持自己的原则与喜好，不委屈妥协。外表文静温顺，其实坚强有执拗性。 F．新奇事物特具兴趣，求知欲强，但对一般事物比较固执，常被别人认为有个性。 G．活力，喜欢有话直说，所以最讨厌做事拖泥带水，虽常树敌，但在工作与人际关系上成功率极高。 H．活力充沛，有旺盛的好奇心，讨厌平淡，渴望有惊人之举，爱交朋友，但也对人爱憎分明。 I．极敏感，易烦躁，常为一丁点小事整夜不眠，缺乏自信，所以虽有本事和才能，也难于发挥。 J．理智稳健的你的个性，不做冒险之举，重视现状和要求安定，因敬重别人，所以很得别人信任。

测试二：你的决断力如何？ 如果你意外地拿到一千元奖金，想去买一件很需要的大衣，但是钱不够；如果去买一双不急需要的运动鞋，但又多了数百元，你会怎么做？ （1）自己添些钱把大衣买回来。 （2）买运动鞋再去买些其他的小东西。 （3）什么都不买先存起来。 解释： 买大衣：你的决断力还算不错，虽然有时也会三心二意、犹豫徘徊，可是总是在重要关头作出决定，比起普通人来说已经算是杰出的了!你最大的特色是做了决定不再反悔。 买运动鞋：你是拿不定主意的人，做事没主见，处处要求别人给你意见，你很少自己做判断，因为个性上你有些自卑，不能肯定自己，你这种人一定曾经受过某些心理伤害，或者周遭的人物太优秀了，因此造成你老是有不如人的感觉。 不买：你是判断力超级强的人，不客气地说，你甚至有点莽撞，就是因为你直率的个性，反而考虑不周详，你常常后悔自己匆匆作出决定，忽略了其它事情。 测试三：记忆力测试 1、我很少因为对人名的记忆力，感到尴尬。是（）否（） 2、我的词汇量很丰富，在描述某一个事物时，总能使用大量同义 词。是（）否（） 3、刚进入一个新班级，我能很快记住班里同学的姓名。是（）否 （） 4、对于学过了的知识，我能够不必寻找笔记本，就能很快的说出 相关知识点的内容。是（）否（） 5、我很奇怪一些人为什么会提笔忘字。是（）否（）

疲劳评定量表(FAI)

疲劳评定量表（FAI） 姓名：年龄：性别：职业：文化程度： [说明]疲劳意为一种倦怠感、精力不够或周身感到精疲力竭。下面是一组与疲劳有关的句子，请逐条阅读，并根据在此前2周的情况确定您是否同意及程度如何。分1-2-3-4-5-6-7级评定，从完全不同意到完全同意，完全不同意选1，完全同意选7。将答案写在题号后（）内。 该量表是由美国精神行为科学研究室的Josopn E.Schwartz及神经学研究室的Lina jandorf等人于19 93年制定。 1（）当我疲劳时，我感到昏昏欲睡。 2（）当我疲劳时，我缺乏耐心。 3（）当我疲劳时，我做事的欲望下降。 4（）当我疲劳时，我集中注意力有困难。 5（）运动使我疲劳。 6（）闷热的环境可导致我疲劳。 7（）长时间的懒散使我疲劳。 8（）精神压力导致我疲劳。 9（）情绪低落使我疲劳。 10（）工作导致我疲劳。 11（）我的疲劳在下午加重。 12（）我的疲劳在晨起加重。 13（）进行常规的日常活动增加我的疲劳。 14（）休息可减轻我的疲劳。 15（）睡眠减轻我的疲劳。 16（）处于凉快的环境时可减轻我的疲劳。 17（）我比以往容易疲劳。 18（）进行快乐有意义的事情可减轻我的疲劳。 19（）疲劳影响我的体力活动。 20（）疲劳使我的躯体经常出毛病。 21（）疲劳使我不能进行持续性体力活动。 22（）疲劳对我胜任一定的职责与任务有影响。 23（）疲劳先于我的其它症状出现。 24（）疲劳是我最严重的症状。 25（）疲劳属于我最严重的三个症状之一。 26（）疲劳影响我的工作、家庭或生活。 27（）疲劳使我的其它症状加重。 28（）我现在所具有的疲劳在性质或严重程度方面与我以前所出现过的疲劳不一样。 29（）我运动后出现的疲劳不容易消失。

工作满意度调查量表.

工作满意度调查量表 简介本量表是由斯佩克特（Spector,1985）编制的。它通过36道题描述了工作的九个方面（每个方面4道题）。这九个方面包括报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际。它原本被用于评估人际服务、非赢利组织以及社会机构中的工作满意度。 信度布劳（Blau，1999）证明a系数为0.89。 效度纵向研究中，工作满意度与对工作效能的期望、前一年的工作贡献、裁员幅度、工作转换和今年的工作贡献成正相关（Blau，1999）。斯佩克特（Spector，1997）发现九个方面之间均互为正相关。 题目采用李克特6点量表作答。其中1=非常不同意，2=一般不同意，3=有点不同意，4=有点同意，5=一般同意，6=非常同意。R表示反向问题。 报酬满意度： 1. 我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报 2. 薪水增加的太少了(R) 3. 我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视(R) 4. 我对自己涨薪水的机会感到满意 晋升满意度： 1. 我工作晋升的机会太少了（R） 2. 凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平的晋升机会 3. 在这工作的人可以和在别的地方一样发展迅速 4. 我对我的晋升机会感到满意

管理者满意度： 1．我的上级很能胜任他（她）的职务 2．我的上级对我不公平（R） 3．我的上级对下属的想法一点兴趣也没有（R） 4．我喜欢我的上级 利益满意度： 1. 我对我得到的利益并不满意（R） 2. 我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中能够得到的利益一样多 3. 利益分配是公平的（R） 4. 我们没有得到本应该得到的利益（R） 奖励满意度： 1．当我在工作中表现出色时，我会得到我本应得到的奖励 2．我感觉我做的工作没有得到赏识（R） 3．在这工作的人很少会得到奖励（R） 4．我认为自己的努力没有得到应有的回报（R） 操作程序满意度： 1. 我们的很多制度和程序都阻碍了工作的顺利完成（R） 2. 我的工作很少被制度和程序所打断 3. 我有太多的工作要做（R） 4. 我有太多的文书工作要处理（R） 同事满意度： 1. 我喜欢和我共事的人

心理年龄测试量表及评分标准

心理年龄测试量表及评分标准1．下决心做某事后便小别大做： A．是。 B．介于是、否之间 C．否c 2．往往凭经验办事 A．是 B.介于是、否之间 C.否 3．对任何事情都有探索精神。 A．是 B．介于是、否之间 C．否 4．说话慢而且啰嗦 A.是 B．介于是否之间 C．是 5．健忘 A．是 B．介于是否之间 C．否 6．烦心、怕做事、不想活动 A．是 B．介于是、否之间 C．否 7．喜欢计较小事 A．是 B．介于是否之间 C．否 8．喜欢参加各种活动 A．是 B.介于是、否之间 C．否 9．日益固执起来 A．是 B．介于是、否之间 C．否 10．对什么事情都有好奇心 A．是 B．介于是、否之间 C．否 11．有强烈的生活追求

B.介于是、否之间 C．否 12．难以控制感情 A．是 B．介于是、否之间 C．否 13．容易嫉妒别人，易悲伤 A．是 B．介于是、否之间 C．否 14．见到不合理的事不那么气愤 A.是 B．介于是、否之间 C.否 15．不喜欢看言情小说 A．是 B．介于是、否之间 C．否 16．对电影和爱情小说日益失去兴趣A．是 B．介于是、否之间 C．否 17．做事情缺乏持久性 A．是 B．介于是、否之间 C．否 18．不愿意改变旧习惯 A．是 B．介丁是、否之间 C．否 19．商欢回忆过去 A．是 B．介于是、否之间 C．否 20．学习新鲜事物感到闲难 A．是 B．介于是、否之间 C．否 21．过分注意自己身体的变化A．是 B．介于足、否之间 C．否 22．生活兴趣的范围变小了

B．介于是、否之间 C．否 23．看书的速度加快。 A．是 B．介于是、否之间 C．否 24．动作不够灵活 A．是 B．介于是、否之间 C．否 25．消除疲劳感很慢 A．是 B．介于是、否之间 c．否 26．晚上不如早晨和上午头脑清醒 A．是 B．介于是、否之间 C．否 27．对生活中的挫折感到烦恼 A．是 B．介于是否之间 C．否 28．缺乏自信心 A.是 B．介于是否之间 C．否 29．集中精力思考有困难 A．是 B．介于是否之间 C．否 30．工作效率低 A．是 B．介于是否之间 C．否

工作满意度调查量表

For personal use only in study and research; not for commercial use 工作满意度调查量表芄 简介本量表是由斯佩克特（Spector,1985）编制的。它通过36道题描述了工作的莅九个方面（每个方面4道题）。这九个方面包括报酬、晋升、管理者、利益、偶然奖励、操作程序、同事、工作本身和交际。它原本被用于评估人际服务、非赢利组织以及社会机构中的工作满意度。 信度布劳（Blau，1999）证明a系数为0.89。肁 效度纵向研究中，工作满意度与对工作效能的期望、前一年的工作贡献、裁员幅芀度、工作转换和今年的工作贡献成正相关（Blau，1999）。斯佩克特（Spector，1997）发现九个方面之间均互为正相关。 题目采用李克特6点量表作答。其中1=非常不同意，2=一般不同意，3=有点不同羅意，4=有点同意，5=一般同意，6=非常同意。R表示反向问题。 报酬满意度：膂 1. 我觉得自己做的工作可以得到一个公平的回报膀 (R) 薪水增加的太少了 2. 虿 3. 我一想起来组织付我的薪水就觉得他们对我不够重视(R) 蚅 4. 我对自己涨薪水的机会感到满意膃 晋升满意度：薂 1. 我工作晋升的机会太少了（R）聿 2. 凡是那些在工作中表现出色的人都获得了公平的晋升机会蒆 3. 在这工作的人可以和在别的地方一样发展迅速芅 4. 我对我的晋升机会感到满意蚀 管理者满意度：蒈 1．我的上级很能胜任他（她）的职务膆 2．我的上级对我不公平（R）肂 ）R我的上级对下属的想法一点兴趣也没有（．3肃． 4．我喜欢我的上级羇 利益满意度：羆 1. 我对我得到的利益并不满意（R）膄 2. 我们在这个组织中得到的利益和在其他组织中能够得到的利益一样多膁 3. 利益分配是公平的（R）莇 4. 我们没有得到本应该得到的利益（R）蚇 奖励满意度：膅 1．当我在工作中表现出色时，我会得到我本应得到的奖励艿 2．我感觉我做的工作没有得到赏识（R）肀

常用心理测量表

常用心理测试量表简介 发表日期：2007-6-10 文章作者：心理测量已浏览：3791 次字体大小：[- +] 艾森克人格测试 EPQ有四个量表，分别为精神质（P）、情绪稳定性（N）、内外向（E）和效度量表（L），对个性特质和心理健康都能较好的测查，只有88个题目，题量适中，功能较全，在精神医学、心理咨询等行业都广泛应用，尤其是它的50多年的历史和几番修订补充，奠定了它在心理学的重要地位，在心理门诊中应用最为广泛。 EPQ量表主要用于正常人的人格测量，临床上也用于精神病理方面的研究与测量，N量表对临床具有一定的意义，高N分代表情绪的不稳定，有神经症倾向的人N分一般都高。P 量表主要用于测查有精神病倾向的人。如果P分很高，则考虑有精神病倾向，应作进一步检查，以明确诊断。 大学生人格问卷（UPI） 大学生人格问卷（UPI）是测量大学生心理健康水平的一个重要量表，也是心理咨询师职业培训中必须掌握的心理测验之一。大学生人格问卷主要用于大学生心理健康水平的评价，大学生心理问题的筛查，大学新生心理档案的建立和心理健康的动态观察，及时发现有问题的受试者，以便及时对有心理问题的大学生提供有针对性的心理咨询服务，并作出相应的心理危机干预措施。 大学生人格问卷（UPI）测试软件VER1.50功能齐全，操作简便，可以有效地减轻心理咨询师的工作量，是高职高专学校、高等院校、大学生心理咨询中心、心理咨询师、职业指导师、心理门诊、人才市场、猎头公司、职业介绍所等机构和人员的必备软件之一，是心理咨询工作的得力助手，也是广大心理学爱好者了解自我、完善自我、发展自我的软件之一。、人才市场、猎头公司、职业介绍所等机构和人员的必备软件之一，是心理咨询工作的得力助手，也是广大心理学爱好者了解自我、完善自我、发展自我的软件之一。 卡特尔16项性格特质测试 16PF是美国心理学教授卡特尔编制的一套个性心理测验（简称卡氏量表）。卡氏个性测验量表是目前世界上应用最为广泛的心理测验工具，译成多国文字，已有法、意、德、日、中等国修订本。 十六种人格因素测试,现已广泛应用于和心理咨询、生涯设计、人才选拔、职业指导和潜能开发等应用心理学工作中，不仅能明确描绘十六种基本的人格特性，而且还可以根据实验统计的结果所得的公式，推算出许多可以描绘人格类型的双重因素。 16PF性格特质测试是心理咨询师、职业指导师、心理门诊、人才市场、猎头公司、职业介绍所等机构和人员的得力工作助手，也是广大心理学爱好者了解自我、完善自我、发展自我的工具软件. 康奈尔医学问卷(CMI)

情绪劳动工作应激疲劳量表

工作应激量表 采用Phillip [8]编制，石林，古丽娜，梁竹苑等翻译而成的的工作应激量表来评价护理人员的工作应激状况。该量表包括人际关系应激、工作条件应激和工作兴趣应激三部分共57个条目，每个条目包括五个选项，分别为“从不(根本与你的工作条件和感觉不符合)、很少(20%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、有时(50%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、经常(75%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、大部分(与你的工作条件和感觉大部分符合)”，各选项根据其条目陈述的不同而分别赋值为1-5分，因此整个量表的得分范围为57-285分。工作应激量表可分为三个部分，其中1-26项为人际关系应激，主要反映调查对象因与领导和同事的关系、个人的决策权以及发展前景等因素而产生的应激，这部分的得分高主要说明护理人员工作中人际关系方面的应激大;27-48项为物理条件应激，主要是工作环境、工作条件、工作以及休息时间长短等因素引起的应激;49-57项为工作兴趣应激，它包括对工作的兴趣、工作是否丰富多彩以及继续从事该工作的意愿等，对所从事的工作不是很感兴趣的人这部分的应激得分会较高。整个工作应激量表及其各部分的得分还可按照下表的划分标准划分为低应激、正常应激和高应激三种工作应激程度。对整个量表而言，可靠性为，三个分部分的可靠性分别为、和。 各部分工作应激得分的等级划分标准： 低应激正常应激高应激 人际关系<46 46～61 ≥62 物理条件<44 44～57 ≥58 工作兴趣<17 17～22 ≥23 工作应激<111 111～140 ≥141 情绪劳动量表中文版(Emotional Labor Scale,ELS) 该问卷由Diefendorff[9](2005)编制，用于评估情绪劳动的表现策略，包括三个方面:表面表现，有7个项目(1、3、5、6、8、10、14)组成;深层表现，有4个项目（4、7、9、11）组成;自然表现，有3个项目（2、12、13）组成。本文采用经柏乔阳翻译的中文版本，三者的Cronbach’sα系数分别为、、。采用1-5分记分法，得分越高，表示被调查者在工作中采用该种表现的频率越高。

心理年龄测试量表

心理年龄测试量表及评分标准 1．下决心做某事后便小别大做：A．是。B．介于是、否之间C．否c 2．往往凭经验办事A．是 B.介于是、否之间 C.否 3．对任何事情都有探索精神。A．是B．介于是、否之间C．否 4．说话慢而且啰嗦 A.是B．介于是否之间C．是 5．健忘A．是B．介于是否之间C．否 6．烦心、怕做事、不想活动A．是B．介于是、否之间C．否 7．喜欢计较小事A．是B．介于是否之间C．否 8．喜欢参加各种活动A．是 B.介于是、否之间C．否 9．日益固执起来A．是B．介于是、否之间C．否 10．对什么事情都有好奇心A．是B．介于是、否之间C．否 11．有强烈的生活追求A．是 B.介于是、否之间C．否 12．难以控制感情A．是B．介于是、否之间C．否 13．容易嫉妒别人，易悲伤A．是B．介于是、否之间C．否 14．见到不合理的事不那么气愤 A.是B．介于是、否之间 C.否 15．不喜欢看言情小说A．是B．介于是、否之间C．否 16．对电影和爱情小说日益失去兴趣A．是B．介于是、否之间C．否 17．做事情缺乏持久性A．是B．介于是、否之间C．否 18．不愿意改变旧习惯A．是B．介丁是、否之间C．否 19．商欢回忆过去A．是B．介于是、否之间C．否 20．学习新鲜事物感到闲难A．是B．介于是、否之间C．否 21．过分注意自己身体的变化A．是B．介于足、否之间C．否 22．生活兴趣的范围变小了A．是B．介于是、否之间C．否 23．看书的速度加快。A．是B．介于是、否之间C．否 24．动作不够灵活A．是B．介于是、否之间C．否 25．消除疲劳感很慢A．是B．介于是、否之间c．否 26．晚上不如早晨和上午头脑清醒A．是B．介于是、否之间C．否 27．对生活中的挫折感到烦恼A．是B．介于是否之间C．否 28．缺乏自信心 A.是B．介于是否之间C．否2 29．集中精力思考有困难A．是B．介于是否之间C．否 30．工作效率低A．是B．介于是否之间C．否 题号A B C 题号A B C 题号A B C 题号A B C 题号A B C 1 0 1 2 7 2 1 0 1 3 2 1 0 19 4 2 0 2 5 2 1 0 2 2 1 0 8 0 1 2 14 2 1 0 20 2 1 0 26 2 1 0 3 0 2 4 9 1 2 0 1 5 2 1 21 2 1 0 27 2 1 0 4 4 2 0 10 0 1 2 16 2 1 0 22 2 1 0 28 2 1 0 5 4 2 0 11 0 2 4 17 4 2 0 23 2 1 0 29 2 1 0 6 4 2 0 12 0 1 2 18 2 1 0 24 2 1 结果分析：得分在75—76：你的心理年龄为60岁以上 得分在历66—74：你的心理年龄为50—59岁 得分在51—65：你的心理年龄为40—49 得分在31—50：你的心理年龄为30—39 得分在0—30：你的心理年龄为20—29

满意度调查表

遇见青苹果公寓 满意度调查表 尊敬的租客： 非常感谢您选择遇见青苹果公寓，力求客户满意一直是我们追求 的目标，了解您对遇见青苹果公寓的服务和建议，有助于我们在今后改善服务，提高服务品质，给您提供更好的租住体验。请您于百忙之中认真地填写此问卷，您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将成为我们持续改进的不竭动力。您的资料我们会保密， 一、您的性别： 二、您是通过什么方式了解遇见青苹果公寓： 网络 宣传单 朋友介绍 其他： 三、您在遇见青苹果公寓租房多久： 1个月 2个月 3个月 其他： 四、您认为我公司的客户服务在那些方面最优秀： 无 耐心 热诚 反应速度 其他 ： 五、您认为我公司在客户服务上那些方面做的还不够好： 无 没耐心 反应缓慢 其他： 六、看房过程中业务员有没有具体给您介绍房源及公司的一些信息： 有 没有 不详细

七、您对公司的装修风格是否满意： 非常满意满意一般不满意 八、您对家具及其他硬件设施是否满意： 非常满意满意一般不满意 九、您对我们的工作人员的服务态度是否满意： 非常满意满意一般不满意 十、您对处理问题的及时率是否满意： 非常满意满意一般不满意 十一、您在租住合同到期后是否还会选择遇见青苹果公寓：会不会待定 十二、您是否愿意将遇见青苹果公寓介绍给您的朋友或同事：会不会待定 十三、请你对业务人员进行评价： 非常满意满意一般不满意 十四、请你对后勤人员进行评价： 非常满意满意一般不满意 十五、您对遇见青苹果公寓的总体感觉： 很好还可以一般差 您对青苹果公寓的品牌服务及建议： 再次感谢您的参与配合，我们在努力，请您多支持！