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会展调查报告---刘艳宇

会展调查报告---刘艳宇
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关于展会宣传方式的调查报告

专业会展策划与管理

班级会展A1302 组别第一组

组员王思思杨莉平刘艳宇

张英吴昀秀鲁海超

一.调查原因二.调查目的三.调查时间四.调查地点五.调查方法六.调查对象七.调查内容及分析八.调查总结九.调查心得体会十.附件

一.调查的原因:

随着展览业的长远发展,展会的宣传与推广工作日益受到重视,宣传与推广工作的作用也日益清晰。现今我们作为会展专业的学生,应该了解会展行业在举办展会时所经常用到的宣传方式。

二.调查的目的:

为了了解举办展会的宣传方式的种类,效果;选择各种宣传方式的原因;对各种宣传方式的使用有一定的认知,分析出各种宣传方式的适用范围和优劣,能让我们以后做会展策划方案时可以合理的选择宣传方式,达到理想的宣传效果。三.调查时间:

调查日期:2014年

1、主要调查:6月9日—6月10日

2、次要调查:6月11日—6月15日

四.调查地点:南坪会展中心

五.调查方法:问卷调查、网上调查、实地调查、询问调查、

访问调查。

六.调查对象:会展公司工作人员、场馆工作人员以及参展商

七.调查的结果及分析

(一)新闻宣传

新闻宣传有新闻发布会、新闻报道等。新闻宣传必须在展会之前、期间和之后连续进行。要求工作人员应具有良好的媒体背景,熟悉新闻宣传的手段与一般手段,并能够与专业新闻人员有效沟通,和记者、编辑、摄影师、专栏作家都能够保持联系。良好的人际关系有助于获得媒体的最大支持并获得积极、正面地报道。

由于新闻宣传是信息源的根本,所以在我们选择宣传方式时首先要考虑本次

展会需要达到什么样的宣传力度和宣传范围,并且要注意到使用新闻宣传需要的经费和人力资源的筹备。从我们对调查资料的整理后发现,新闻宣传一般适用于办展前的宣传和办展后的总结,在办展期间的效果不是很明显,也就是说在我们选择新闻宣传时还要考虑到宣传的时段。

(二)广告宣传与推广:

通过网上调查和实地调查我们整理出会展业使用最多的广告媒体主要有报纸媒体、杂志媒体、广播媒体、电视媒体、网络媒体、户外广告媒体,以及邮寄广告媒体和其他媒体。这些主要媒体在送到率、频率和影响价值方面互有差异。广告宣传的告知范围可以覆盖已知的和未知的所有参观者,可以将展会情况传达到直接联络所遗漏的目标观众,也可以加强直接联络的效果。

这是覆盖面最广同时也是最昂贵的展会宣传手段,因此在使用此种宣传方式必须目标明确,根据需要、意图和实力有效安排。

1.报纸

报纸是最广泛的宣传方式,它的优点主要体现在弹性大、灵活、及时;对当地市场的覆盖率高,读者广泛而又稳定;可信度高,影响力强,容易被接受和被信任;便于阅读和存查。

但是在选择报纸时要考虑到所选报纸的知名度和报道的主题是否符合本次会展的宣传,根据资料调查我们得出人们在看报纸时也会分时段,一般来说周三周四周五来说人们阅读报纸的时候的多,所以在选择报纸宣传时要考虑到刊登的时间和版面,也要从展会的性质把握好你的参展观众是否经常看报,关注报纸的信息。

2.杂志

杂志的长处在于它是被读者特意选购的,杂志内容和读者之间的关系,比起其他媒体处在更自然的关系上。它的优点在于针对性强,选择性好,可信度高,并有一定的权威性,反复阅读率高,传读率高,保存期长。对于在展会选择杂志的方式我们对会展公司做会展宣传的工作人员做了访问,从访问的结果得出:如果要选择杂志一定要考虑到展会的实效性,除非是长期开展的有比较固定时间和地点的展会,并且是能够在刊登的杂志的有效宣传时间内。一般来说现今比较专业和收益比较好的展会会选择这样的宣传方式,其他展会则不太会选择。

3.广播

广播的特性首推时效性,广播是适合个人喜好的媒体。作为个性化的媒体,广播仍然占有重要的地位。当然有采取个性化的诉求方法的必要,给予听众以其他媒体不能得到的亲近感是尤为重要的。所以,广播广告应该强调对特殊阶层的诉求。其优点在于信息传播迅速、及时,传播范围广泛,选择性较强,成本底,收听方便,不受限制。通过问卷调查的方式我们在所调查的人中,大多数没有选择自己是通过收听广播的方式来了解到会展信息的,并且人们也提出广播宣传的方式自己很少接触,也就是说明广播的受众群体比较少。

我们小组讨论认为在今后我们选择宣传方式时可以把广播宣传作为我们展会办展地周边的宣传,并且广播宣传要有一定的创新方式,能锁定好自己要宣传的人群。

4.电视

电视是所有媒体中最家庭化的娱乐媒体,也是现今广告的主角。电视广告通过画面和声音吸引观众,是观众很直接的感受广告产品,引起消费兴趣。其优点是诉诸人的视觉和听觉富有感染力,能引起高度注意,触及面广,传达率高。但是从另一方面来说电视宣传所需的成本高,并且宣传制作的过程复杂,对宣传的时间也有要求,会大大的增大展会的宣传成本。

在今后选择电视做宣传时我们一定要做好经费的预算,合理控制好宣传的信息和平台,在当前社会电视宣传也是常见的已被大众所接受的宣传方式,在会展业上也是常见的宣传推广方式,我们要充分利用好这个窗口对自己所负责的

会做推销,吸引大批的参会观众。

5.网络

网络广告:

是广告业中新兴的一种广告媒体形式。展会产品可通过两种主要方式做广告:一是通过展会专业网站,二是向相关网站购买一个广告空间。

网络广告的优点在于传播范围广,速度快,不受时空和文化限制,形式多种多样。微博宣传:

微博宣传是把会展业的情况通过微博网络平台的方式向公众发布出去,让公众对我们的会展业、展出产品有所了解,增加会展业的关注度。微博具有低成本、操作简单、互动性强,提升企业、品牌亲和力,拉近用户距离,即时获得反馈,有效监控产品或品牌等特点。

我们知道营销很重要的组成部分就是网络宣传,微博恰恰具备了传播快、营销成本低的优势,一条关注度高的微博在短时间内通过不断转发可以抵达世界的每一个角落,以短的时间换取非常高的关注度。微博短时间内的扩散能力特别强大,如果我们够在宣传策划上邀请到一些名人对会展进行宣传的话,那么通过名人效应,会展业的知名度就能迅速提高。在微博平台上,每个人既是传播者,又是受众,两种角色交错,极大地提高了多方交流的互动性。在成本方面,微博的撰写相对简单,甚至可以省去人工成本,实现零成本投入。另外,微博营销精准度高。微博用户可以任意添加关注项,对于不关心的话题,可以选择“视而不见”,所以,微博信息会传播到关注会展业的人那里,精确度也就高了。

但是,在这传播过程中难免会存在被屏蔽的可能,所以,在进行微博宣传的时候,我们要考虑这些因素,注册公共账号,并在宣传的时候,要进行公证。

6、其他媒体

除了报纸、杂志、广播、电视、网络五大媒体之外,还有一些其他的广告媒体,如户外广告、直接邮寄广告、POP广告和赠品广告等。

(1)户外广告

户外媒介是最古老的广告媒介,如店铺招牌和旗帜,便是户外媒介的一种。目前,主要的户外媒介有路牌,霓虹灯,交通工具,大屏幕电子显示屏,户外灯箱广告等。其优点是反复诉求效果好,对地区和消费者选择性强、传真度高,费用较低,具有一定的强迫诉求性质。在做会展策划案时可以选择一些常见的户外广告的宣传方式

A海报。海报通常指单张形式、可张贴的印刷广告,它是最古老的宣传媒体之一。其优点在于宣传直接而且自由,传播信息及时,成本费用低廉,制作简便。 B.路牌广告。路牌广告往往设立在闹市地段,地段越好,行人就越多,广告的宣传效果也就越强。路牌广告多以图文形式出现,画面醒目,文字精练,使人一看就懂,具有印象捕捉、快递视觉效应。

C.霓虹灯广告。霓虹灯广告利用新科技、新手段和新材料,在表现形式上以灯光、色彩、动态等特点来吸引观众的注意,从而有效提高了信息的接受率。霓虹灯广告一般都设在城市的制高点、大楼屋顶和商店门面等醒目位置,它白天起到路牌广告、招牌广告的作用,夜间更以其鲜艳夺目的色彩,起到点缀城市夜景的作用。

D.交通类广告。公共交通类广告是一种高频率的流动性宣传,特别是在往返于市中心主要街道的公共交通车辆两侧或车头车尾上做广告,覆盖面广,宣传效果极为强烈。

E.灯箱广告。灯箱广告、灯柱、塔柱广告、街头钟广告和候车亭广告等都是利用灯光把照片、招贴纸、柔性材料照亮,形成的单面、双面、三面或是四面的广告。这种广告外形美观、画面简洁、视觉效果特别好。

(2)直接邮寄广告

直接邮寄广告是展会推介最常用的形式。其优点是针对性强,选择性强,注意率、传读率、反复阅读率高,灵活性强,人情味较重但是在本次的调查中根据问卷调查和网上调查的情况反映出:由于现今信息技术的发展接受信息的方式众多,人们更愿意接受电子信息的广告目前的推销广告过多,人们对直接邮寄的广告容易忽视和反感。

(3)POP广告(又称销售点广告)

销售点广告是一种是设置于销售现场的广告形式,如张贴、悬挂于展会现场的海报、旗帜,橱窗、卖场内灯箱、模型、挂板及各种制品。

POP广告的优点:

①营造气氛。POP广告有利于营造展会现场气氛,始消费者不用费力就就可以了解到最主要的展会信息。

②突出展会形象。当同一展馆同时有多个展会时,好的POP广告能始本展会形象突出。

③引人瞩目。制作精良、别致的POP广告很容易引起注意,并引起观众对展会的好感。

POP广告弱点;

①要考虑到销售场地的大小、商品的性质、消费者的物质需求和心理需求,

②应该造型简练,设计醒目,阅读方便,重点鲜明,有美感、有特色。POP 广告并非节日点缀,越热闹越好,而应视之为构成商店形象的一部分,其设计和陈列应从加强商店形象总体出发,加强和渲染商店的艺术气氛。

③室内和室外的广告分布要保持平衡,避免消费者由此产生心理上的不平衡。

(4)赠品广告

赠品广告是向参展者、经销商赠送的一些印有展会产品或企业信息的礼品。

赠品广告的优点在于生命周期长,赠品大多数是有实用价值或有欣赏价值的物品,可以较长时间的保留和使用,因而其使用周期也较长;促销明显,吸引力强的广告赠品能聚人气,有很强的促销作用。但是并不是每一种展会都适合用赠品广告,在做策划方案时我们要考虑到展会的成本和所针对的目标人群,并且还要考虑好赠品的种类和

赠送方式。

(三)公关活动

为扩大展会影响、吸引观众、促进成交,展会组办方往往也要通过会议、评奖、演出等公关手段对展会进行宣传。在与会展场馆工作人员的询问调查中我们得知他们所常见的也是目前最普遍的公关手段主要有报告会、研讨会、交流会、说明会、讲座等会议形式。其中评奖活动的公关效果最为明显,一般由展会组织,参展方参加,评奖团多有专家组成,评奖结果通过媒体宣传。

(四)电话宣传:

电话宣传是通过打电话的方式,向顾客介绍我们会展业,让顾客了解我们会展业。由于电话的普及,电话宣传变得越来越平常了。

经过调查得出电话宣传的优势:

获得更多的利润,更有效的利用资源;廉价,所以可以降低成本,提高销售效益;节省时间,在最短的时间内接触到最大范围的目标客户;快速建立人脉,并与顾客建立长期的信任关系;收集外部信息,可以更清楚的把握客户的需求,了解行业动态;树立良好的公关形象;塑造公司的品牌形象与价值,提高内部沟通管理等。

当然电话宣传也有一定的劣势:

打电话过于频繁,会引起顾客的反感,由于不是近距离的接触,就不了解顾客的真实反映,所以当我们在进行会展电话宣传的时候要做到:适时、适度、适量,要充分根据顾客的语气来判断谈话是否还应该继续,然后在分析在此次的谈话中是否有得到真正的宣传,并作出通话总结,进行发展改善。

通过访问会展公司的宣传人员我们还了解到在办会展时一些常用的具体的宣传方式和一些操作步骤

展会一般由主办方负责宣传,当然参展商为了更大的利益也会给自己平时的客户作一些宣传.具体做法:

1.建立相关专业展会网站。

2.会前尽可能与展会相关的行业媒体网站、报刊杂志、电台等合作、作广告或建立友情连接等。

3.印刷相关展会介绍的彩色资料,如:展会邀请函、展会门票等。

4.会前给相关专业客户寄、发、送展会相关彩色邀请函,也就是我们的VIP观众。

5.会前,在贵展会开展的所在地区包括地、市、县等派人发放展会门票,包括展

会开展中后期都要发放。

6、会前一周之内,以电话、邮件、短信、报刊、条幅各种有效推广等形式,尽可能发放展会即将开幕通知。

7.保留客户,进行人与人之间的宣传.

经验:展会的主办方如果负责好与参展商的关系,那么可以利用参展商这一个非常大的关系群体,不仅使参展商的数量增加,而且会使专业观众的数量大幅度提升。

八.调查总结:

通过对展会公司的工作人员和参展商的有效调查,让我们了解到主办方,会展公司以及参展商为了让更多的观众来参展,在展会举办前期和展会举办过程中所有的宣传方式。他们会根据不同时期的宣传种地那,先后通过电视、报纸、杂志、网站等媒介大量发行展会信息,宣传形式涉及到广告、新闻发布会、展会专题报道等。最大的范围是将将要举行的展会信息告知广大客户及专业观众。我们还了解到,主办方也会对宣传工作进行跟踪,确保了宣传工作的质量。

九.调查心得体会:

这次的调查,通过我们小组的共同努力,同时在会展公司的工作人员和参展商的大力配合下,让我们的调查更加彻底,为我们的调查提供了广阔的平台,让我们更加全面的认识到各种宣传方式的优缺点,让我们明白了如何才能把宣传工作做得更好,给我们后期的学习工作提供了很大的帮助。

十.附件:

尊敬的受访者;您好!我们是重庆城市管理职业学院会展策划与管理专业2013届的学生,我们团队参加了专业实训,正在进行一项对重展发展状态的调查。对于你提供的信息我们仅做报告之用,决不会泄露您资料,请您放心填写。最后,感谢您在百忙之中抽出时间,为我们提供宝贵的意见!

注:请将您所选择的答案编号填写进题后的括号里:

? 1、您的性别是()

? A、男 B、女

? 2、您的年龄是()

? A、18岁以下 B、18—35岁 C、36—50岁 D、50岁以上

? 3、您的职业是()

? A、策划师 B、展台搭建人员 C、业务员 D、顾问 E、其他

? 4、您对会展宣传的了解程度是( )

? A、了解 B、有点了解 C、非常了解

? 5、你们会展的宣传方式有哪些()(可多选)

? A、网络 B、报纸 C、广告 D、专业杂志

? E、其他()

? 6、您认为宣传对会展的影响是()

? A、没影响 B、影响不大 C、非常有影响

? 7、您认为我国哪些地方的会展业宣传做的比较好()(可多选)

? A、北京 B、上海 C、广州 D、武汉? E、郑州 F、其他() H、不知道

谢谢您的支持与配合!

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胸卡,大多数很配合,不过依然有小部分不配合,于是我将其拦于门外,请我边上的保安叔叔处理,在协调之后他们也配合我的工作,把胸卡佩戴好,扫描之后我便放他们进去了。 在八点半的时候,我的任务加大了,现在不是放行,八点半的时候有开幕式。开幕式期间不允许观众进入内场,于是我任务突然很困难,多数的观众并不想看开幕式,一直想往内场进,我上前跟他们沟通,我请他们耐心等待,开幕式结束之后才能放行。这时候边上的另一个组员叫我,原来是一个老外想进去,听不懂中午,于是我便过去用我那从书本上学来的蹩脚的英语去和他沟通,好在我很自信,他也挺配合的,于是这一关算是蒙混过去了。这时候内场的人越来越多了,组长过来说让我们一定要顶住,马上放行了,人一定一窝蜂的往里进,这时候需要我们坚持保证无一漏扫。这个难度有点大,于是我们几个人又自己分配一下自己的任务。两个在前面负责扫描,我在入口处监督,确保没有漏扫,九点一到,观众开始排队进入展区,这时候我们的工作量特别的大,人手并不够,于是组长由给派了一个人过来,要全都听懂中文还好,可有些老外压根听不懂中文的,我们这个门口一共四个人,他们三个英语并不行,最主要的是他们不自信,于是老外一过来我便上前去和他们交流,他们有的说的太快,我并不能全部听懂,只能请他们说的慢一点,好在他们都很配合。我的工作也就比较顺利。 这时候该讲讲我的工具了,我手里拿的是ID条形码扫描工具——PDA,这是技术活,我需要将条形码朝前,然后用,,,进行扫描,这样可以提高扫描速度。中途也有小插曲,有的观众为了图省事,减少时间拿着去年的胸卡想混过去,但显然这是不可以的,我劝说他们去填张表格,免费领取胸卡。到了十一点半的时候组长过来让我们进行轮休,两个两个,每次交班后可以休息半小时。 十二点的时候我们的午饭来了,午饭期间组长告诉我们下午比较轻松,所以可以两个两个一起值班,这样可以让我们得到休息,于是借着轮休的时间我与我的搭

会展毕业实践报告

会展毕业实践报告 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

会展毕业实践报告 会展毕业实践报告实习公司:好博塔苏斯展览有限公司 实习岗位:客服/推广代表 实习动机与目的:通过实践,将自己理论与实践相结合,在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。 实习的内容与过程 作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的,并且大多是跟前辈学习,从旁做协,下面我具体介绍一下我实习的内容。 一、会展客服代表 (一)客服、客服代表及会展客服代表的涵义。 客户服务(customer service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。 客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结,帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。 会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。 (二)会展客服代表的主要职责 在公司客户服务部和客服主管指导下,负责展览项目的客服业务工作,我的具体职责大概有如下: 1,配合展览会销售的需要,按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;

2,与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图,并负责制作展位; 3,参与展览会展位销售合同,配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记,根据销售合同确认参展商展位位置; 4,参与编辑并督导发送《参展商手册》 5,负责执行专业观众邀请计划,主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。 6,负责收集、整理专业观众数据; 7,参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作; 8,检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况; 9,负责展览会现场服务工作,主要有包括: (1)参与展览馆的展位布置于搭建工作,负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作; (2)参与展览会现场服务咨询工作,包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作; (3)参与专业观众的接待、登记工作,及咨询工作。 (4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作; (5)参与参展商现场问卷调查工作; (6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作; (7)参与展览会期间闭展安全检查工作,参与展览会撤展现场管理,负责发放参展物品出门证; (8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;

(完整word版)关于企业员工激励机制的调查报告

关于企业员工激励机制的调查报告随着中国加入世界贸易组织和全球经济一体化进程的加快,人力资源管理在民营企业管理中的地位和作用日益增强,而采用员工激励机制提高企业核心竞争力已成为当今企业的必要选择。通过研究分析企业员工激励及激励机制,可以了解民营企业的激励机制如何随着经营环境的变化做出相应的调整,进而依据激励理论分析民营企业现行激励机制存在的问题,指出了其原因所在,并明确了其调整策略。 基于以上目的,我在对当前民营企业员工激励机制背景认知的基础上,首先通过对民营企业员工激励机制现状进行分析,从而对民营企业激励机制所处的现状有了更深入的认识;其次,提出应根据调查员工工作满意度来反映民营企业激励机制存在的问题。基于此,从激励理论的角度出发,设计了员工工作满意度调查问卷,对汾阳市部分民营企业进行员工工作满意度问卷调查与访谈调查,并对问卷调查结果进行了实证分析,找出员工激励机制问题所在;最后,根据存在的问题制定出了相应的调整策略,使其能够更大程度地吸引人才,激励员工,从而形成一套良好的激励机制,增强民营企业的综合竞争力。 通过对民营企业员工激励机制的分析,可以看出在经济高速发展的形势下,民营企业通过制定并执行有效的员工激励机制,才能吸引人才,充分发挥员工的工作积极性和创造性,使企业立于必败之地。调查的基本结论 从员工问卷调查结果可以看出,员工满意度较低的是工作回报与工作条件这两项。当然员工还对其他项中的某些因素不满意。那么,

在前面的调查中员工对工作回报和工作本身期望最大,最想在这两方面得到满意。而经过满意度调查后,在这几方面的满意度是最低的。由此反差可以诊断出民营企业潜在的员工激励机制问题主要集中在工作有挑战性、公司薪酬制度(长期效应)、晋升、成就需要、福利待遇、工作环境、上级支持、同事间竞争(公平感)、参与企业决策、有机会提出意见和建议、沟通,其中沟通主要指部门之间以及员工与上司之间的沟通,从根本上说这也属于激励方面的问题。在本文前面对激励理论的评述中曾指出:不同职业和不同阶层的人,对保健因素与激励因素的反应是不同的。上述员工满意度水平较低的因素中属于保健因素的有薪酬、福利待遇、工作环境等。属于激励因素的有工作有挑战性、晋升、成就需要、参与企业决策等。实践证明,保健因素中的工作报酬这一因素是跨越二者之间的,即一部分是基本的生存条件,另一部分起到激励作用,推动人们更好的工作。对有些员工来说,高度的工作满意(即激励方面的因素)未必就一定会产生巨大的激励作用;而有关工作环境、工作回报的因素(保健因素)则可能会产生有效的激励作用。 通过对民营企业员工的访谈调查的情况来看,民营企业现有激励机制是比较差的,体现在重点不突出、对象不明确(如对不同层次员工的激励)、没有一定的力度,是一套单一化的激励机制。民营企业更重视现实利益而忽视长远利益,在经营政策和策略上,员工基本没有参与企业决策的权利。民营企业主的家族意识浓厚,与员工的沟通较少。“家天下”、“家族制度”管理的民营企业,由于职责不分明,

会展管理专业实践报告

会展管理专业实践报告 会展管理专业实践报告 作为当代的一名大学生,促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会暑期实践活动引导大学生走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去经受风雨,见识世面,增长才干。 在今年奥运会的特殊时期,我们更要完备自己,融入社会之中,与时俱进,发扬运动员的拼搏精神,去感受这个社会所需,要为国家的强大而去做出自己的贡献。 广阔的社会,还有许多未知的领域等年轻的大学生们。找准自己的位置,激发对生活的热情,是人生的精髓所在。莘莘学子们将在不断的学习与实践中,站在一个新的起点,以他们所拥有的理论知识和拼搏精神,去展示新世纪大学生开拓创新、不断进取的风采。 这次学校所组织的活动,要求我们专业去光大会展中心参观,正逢是有关国际影像和摄影器材的展览会。坐落于位

于徐汇区腹地,周围也是交通便利,拥有众多重要场所的地区。附近也有饭店提供专业人员的吃住问题。在上海是颇具知名度的展览中心。 我们所参观的是西馆。西馆是一座三层标准展馆,25000平米展厅面积可容纳1200个标准摊位。展厅内中央空气压、给排水、电力、现代化通讯设施、国际互联网以及配合展览期间技术交流的会议室等设施设备一应俱全。 第一次踏进这么大规模的展览中心,首先进入我视线的展览馆,每间展览厅都被分隔成一家家所参展的公司或组织。每家公司都有着自己的特色,纷纷拿出自家的产品给顾客进行介绍与使用。相应的工作人员会对不同需求的顾客进行了解,同时也分发着广告,赠送的小礼品,对自己的品牌、产品进行宣传。在这些展品之中,我也所见到了不少我国国内的品牌,可见近几年来,我国的科技也在飞速的发展。展会间品牌与品牌的竞争,促进了国内外的交流,对产业也是最大的帮助。 这都使我大开了眼界,掌握了许多知识,了解了许多在课堂里学不到的东西。在他们的认真讲解之下,学到了人与人之间的基本的社会经验。而我国的会展业也在不断的发展,应该跟着西方会展业发达的国家,学习别人的先进技术、缩小差距。

企业激励机制调查报告

企业激励机制调查报告 企业激励机制调查报告关于珠海移动通讯公司员激励机制的调查报告随着知识经济时代的到来,人力资源已成为现代企业的战略性资源,成为企业健康发展最核心的因素之一,只有拥有更多人才的企业才会成为市场竞争中的赢家。要吸引并激励各类人才为实现企业的目标而努力工作,关键在于构建-个科学有效的企业内部激励机制。激励是心理学的一个术语,也是企业人力资源管理的重要内容,主要指激发人的行为的心理过程。在企业管理中,激励可以理解为创设满足职工各种需求的条件,激发员工的动机。 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有素.具有较强执行力的员工队伍的支持,同时,在企业发展过程中,要不断发展.提高员工素质,调动员工的积极性.主动性。只有这样,企业才能在竞争中发展壮大。本文以珠海移动通讯公司员工积极性作为研究对象,从员工积极性的内涵与作用入手,分析了提高员工积极性需要考虑的因素,对珠海移动通讯公司员工积极性调动的现状进行了详细的剖析,并在此基础上,提炼出了实行珠海移动通讯公司员工积极性有效激励的方式。 现代企业管理的核心是员工的管理,企业的市场竞争归根结底是人才的竞争,而吸引人才.留住人才.用好人才.管理人才的

关键在于建立科学有效的企业内部激励机制。一个科学有效的激励机制可以最大限度地调动珠海移动一线员工的工作积极性,鼓励珠海移动一线员工持久地向创造优秀绩效的方向发展。因此珠海移动通讯公司一定要重视对一线员工的激励, 根据实际情况,综合运用多种激励机制,把激励的手段和目的结合起来,改变思维模式,真正建立起适应企业特色.时代特点和一线员工需求的开放的激励体系,最终实现企业的目标,使珠海移动通讯公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。 一.珠海移动通讯公司激励机制的调查情况一激励机制结构分析激励机制主要由固定收入.变动收入.津贴补贴和加班工资构成。 1.固定收入由基本工资和职位工资组成。 2.变动收入指绩效奖金。 3.津贴补贴包括值夜.夜班津贴.工龄补贴和临时津贴补贴。 4.加班工资。 二固定收入分析 1.各职级固定收入标准参考中国移动通信集团公司提供的市场薪资曲线, 根据职级.职级分位确定。 职级分位, 根据中国移动通信集团公司关于薪酬设计的要求,确定各职级的带宽范围和带宽上下重合度范围。在各职级的带宽范围内,

(完整版)会展酒店管理实习报告

会展酒店管理实习报告 一、实习目的 本次实习这次实习是服务实习,通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合,而且我想通过这次实习了解秦皇岛酒店发展的真实情况。更重要的是让我们学会一种服务精神,培养服务意识。主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实践的应用有一定的感性认识,从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合,为日后课程的学习打下良好的基础,更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。 二、实习起止时间 2015年6月28日——2011年1月13日 三、实习单位概况 我们实习的酒店是杭州太虚湖假日酒店,它是东方旅业集团旗下的一个品牌,是华东地区首家以东方文化为主题的休闲酒店,融园林文化、休闲文化与养生文化为一体,以会议会展、休闲度假和疗养体检为特色的酒店,杭州太虚湖假日酒店总建筑面积近8万平方米,整体设计东方文化色彩浓郁,古朴典雅中尽显豪华气派,其自然环境优越,依山面湖毗邻千亩红豆杉生态林,拥有“中国最佳休闲度假胜地”、“浙江省优秀品质饭店”之美誉,酒店拥有各类豪华客房,

共有5个中西式餐厅,可同时容纳2200人同时就餐。1500平方米的国际会议厅与20个大小不等的会议室是举办国际、国内高端会议的最佳场所。附属的东方疗养院配备资深的医师和先进的诊疗仪器,提供专业的疗养和诊疗服务;多元化的娱乐设施和大型的室外游乐,滑草、游船、射击、垂钓等活动一应俱全。 酒店总共有517间客房,期中五星级的福朋楼297间客房,分别是丽景房214间,丽诗房30间,丽致房42间,家庭套房9间,名雅套房1间,总统套房1间。四星级的宾朋楼179间,三星级的紫微楼和紫竹楼共81间。 四、实习任务 在楼层工作时我作为一个整房员和管家,我最大的体会是必须对自己的工作负责,应熟知工作流程及服务流程。必须坚守自己的岗位,履行自己的职责。房务员的主要职责是:整理客房,适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包),配合服务中心、前台查退房情况,迷你吧的操作,必须接待好VIP的客人,热情周到,每日清理工作车,保持常新状态,每天换领布草,保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱护清洁工具,迅速回答入住客人的问题,斟酌满足客人的要求,介绍酒店服务和设施设备以供客人参考,而且最重要的是你永远不能对客人的问题说“不知道”,填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房

会展管理会议酒店管理实践报告

单位:专业:考号:姓名:

年月日

会议酒店管理实践报告 一、实践地点: xx宾馆 二、实践时间:2015年3月10日至2015年7月10日,共120天。 为巩固所学会展专业知识,把书本知识、会展理论与实践结合,提高我的会展操作和实战能力,按照会议酒店管理实践课程要求,我在xx宾馆进行了为期四个月的实践。在此期间,我基本了解了xx宾馆的日常管理流程,掌握了xx宾馆会议运营运作技能,在实习期间,本人前2个月主要负责前台工作,后2个月主要参与礼仪接待工作。 三、实践目的:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。按照会议酒店管理实践课程要求,以把书本知识、会展理论与实践结合,提高我的会展操作和实战能力为目的,我认真在xx宾馆进行实战演练,并对其有了充分的了解。xx宾馆有前厅部、客房部、餐饮部、安保部、人事部、采购部、财务部、营销部、后勤部等组成。四个月来,每一天都是一种挑战,每一天都是全新的,每一天都在教会我一些实用的东西。我实习的岗位由一开始的前台到后来的礼仪,每一项都充满挑战。酒店对实习生的要求跟正式员工一样,一样的严谨。 服务行业说简单很简单,就是让顾客满意而来满意而去,说难其实也很难,因为人是多种多样的,你永远无法完全了解这个人他到底是什么样的,他到底想要什么样的服务方式,他是不是很难伺候。对于我,一个只善于与陌生人沟通的人来说,不算难,我会利用我的微笑,我的热情去服务每一位客人。 四、实践内容:在实践中学到了很多一生受用的东西,我从几方面做一下简述。本人前2个月主要负责前台工作,前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸,前台的工作在宾馆的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到宾馆的整体形象和业务开展的质量甚至成败。前台接触信息量很大,练就

关于xx薪酬制度的调查报告

社会实践报告 教育层次(本科或专科):专科 实践报告题目: 关于XXXXXXXXX有限公司薪酬制度的调查报告 分校(站、点): 姓名:学号: 年级:专业: 指导教师: 日期:年月日

关于XXXXXXXX有限公司薪酬制度的调查告 一、调查过程 (一)调查目的与意义 1.调查目的 无论是对企业还是对劳动者来说,薪酬问题无疑都是最敏感的问题,同时,薪酬也是现代企业不可缺少的竞争手段和激励手段。企业薪酬管理运作灵活与否,直接影响到企业生产经营等日常活动,进而会影响到企业的发展和战略目标的实现。所以,如何设定好公司的薪酬制度也是一个公司成功的秘诀之一。 2.调查意义 随着市场经济的不断完善和发展,人才已成为企业最宝贵的资源,企业的竞争归根结底是人才的竞争。实践证明,薪酬模式已成为企业吸引、留住和激励优秀员工、提升企业竞争力、保证企业优势地位的重要条件,企业的成功与否与其采用的薪酬模式息息相关。一个合理的战略性薪酬设计可以支持企业的经营战略,承受来自社会及竞争对手等各方面的压力,最终使企业获得竞争优势,保持竞争优势。 (二)调查对象概况 1.调查对象全称 2.调查对象地址 3.调查证明人 姓名:XXX;联系电话:XXXXXXXXXX;与调查主题关系:被访问者。 (三)调查时间 2013年9月1日—2013年10月20日。 (四)调查方式 □访谈(包括电话访谈),访谈对象为:副总经理1人;部门主管1人;操作工2人。访谈对象的选择原则是:从高层到底层的访谈了解薪酬制度的基本情况 □资料搜集,搜集资料概况: (1)资料名称:文跃然《薪酬管理原理》,资料来源:中国人民大学出版社; (2)资料名称:董福荣《薪酬管理》,资料来源:机械工业出版社,2009年9月1日;(3)资料名称:李燕荣《薪酬与福利管理》,资料来源:天津大学出版社,2008年1月1日; 二、调查对象现状

会展专业实习报告汇总

哈尔滨职业技术学院 实习报告 题目: 系部:经贸系专业:会展策划与管理 指导教师:李阳 班级:一班姓名:李莹 摘要:

根据经济贸易系实习计划,我于2011年8月到2011年12月进入第一次实习阶段,我所在的实习单位是哈尔滨报达展览策划有限公司,我所在的部门是招商部,在此次实习过程中我,我的工作是招商招展,在过程中我得到了很大的锻炼和提升,虽然我所学的专业方向是会展策划与管理,我实习的工作是招商,但这都属于会展业,很多基础知识和专业知识是相通的。实习过程中我把两年来在学校学到的知识运用到实践中去,也发现了我的很多不足,也让我初步认识了会展业,认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性,为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。 1.实习目的: 作为当代的一名大学生,促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长和成才的重要举措,是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会,培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。 大学生社会实践活动引导大学生走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去经受风雨,见识世面,增长才干. 2.实习单位及岗位介绍: 哈尔滨报达集团展览策划有限公司报达展览策划有限公司,系报达集团控股子公司,依托于黑龙江省最强势平面媒体——《哈尔滨日报》《新晚报》《都市资讯报》《家报》和报达集团的品牌优势,经过近几年的运作已初具规模,并力求将“报达展览”打造成展览界的巨星。哈尔滨报达展览策划有限公司是一个集展会承办、展览策划、新晚报航服专版、物流专版、企业营销策划、企业CIS导入、平面及影视广告创意与制作、产品代理、市场推广、户外广告为一体,依托强势媒体,凭借报达广泛的社会信任度与影响力,在探索中前进,在创新中求发展。哈尔滨报达展览策划有限公司拥有资深的策划、设计精英,先进的展会营销理念,专业化的制作和招商队伍,以专业的展览策划,高质量的展会操作水准,卓越的展会效果,系列精心策划的展览,获得业内人士、参展商、社会各界好评。为便于展商的参展活动,公司提供一站式的参展服务,在业务上对参展活动的各个环节实行跟踪服务,满足个性化的参展需求,使您的参展活动变得科学而有效。众所周知,现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术,已成为世界经济发展的热点之一。报达物流以敏锐的触角,完善的服务,完备的技术人才,力创物流旗舰,我们丰富的资源,是与您企业对接的平台。公司以创新营销,满意服务为理念,以携手共营,策划未来为宗旨;以一视同仁、以诚相待、恪尽职守的敬业作风; 秉承诚信,务实的稳健作风,依托自身的优势和巨大的发展潜能,遵循市场规律,加速于客户的成功,时刻关注客户的需要,并以专业化、网络化、国际化为发展方向,发展成为集产品代理、信息资讯、展览服务于一体的综合企业,积极推动国内外经济文化交流,努力创造优秀的企业和品牌形象,迎接服务于充满挑战与希望的二十一世纪。 岗位介绍:电话招商招展,打电话到沿海楼盘,找到相应的负责人,介绍展会信息,如果参展有意向或确定参展,可签合同,打款,都是有本人负责这个客户,布展,开展,撤展跟着展会每一个过程。

企业知识型员工的激励机制研究开题报告

企业知识型员工的激励机制研究开题报告毕业论文开题报告 学生姓名: 学号: 学院、系: 专业: 论文题目: 企业知识型员工的激励机制研究 指导教师: 2010 年 9月 25日 毕业论文开题报告 1(结合毕业论文情况,根据所查阅的文献资料,撰写2000字左右的文献综述: 文献综述 一、本课题的研究背景及意义 现在随着知识经济的不断发展和深化,知识型工作将成为新经济时代主要的 价值创造形式,知识管理也将成为企业管理中的一个新的中心,人力资本和知识资本也日益成为企业获取竞争优势的源泉和不竭动力。知识型员工在劳动过程中,要以知识素质和心理素质为基础,通过运用已有知识、技能和经验来创造新的知识,从事的再不是简单的机械体力劳动,而是以知识创新为其核心工作内容。如何有效激励知识型员工,最大限度开发其创造性,提高工作热情,保持企业的强盛竞争力,成为当今现代企业生存和发展的重要内容,也成为了研究现代企业可持续发展和人力资源管理的一个重要课题。 二、本课题国内外研究现状 1、国内知识型员工激励机制研究现状概述 冯丹丹在《基于知识型员工激励机制的构建》中提到,目前我国企业对知识型员工的激励措施有些欠妥,主要存在以下几方面的问题:单一的薪酬激励模式;传统

的“官本位”提升,职业通道单一;激励机制缺乏创新等。因此有必要构建基于知识型员工的激励机制:l、从企业文化和人力资源战略高度激励人。2、提供实现个人成长的激励措施。(2)知识型员工具有可持续发展的强烈愿望。3、实施全面薪酬战略,给知识型员工以充分的激励。4、强化绩效考核的反馈面谈。5、从福利方面对员工进行激励。6、拓 [1]宽提升通道,满足其发展的需求。 贺佳, 吴绍琪在《基于知识型员工行为结构的薪酬战略》中指出,我国知识型员工目前将报酬激励列为激励因素榜首,那么激励手段研究就理应关注薪酬制度,而以员工 [2]潜在的心理行为动力结构为依据的薪酬战略研究在我国才刚起步。 陆远权,张丽莎在《企业知识型员工激励机制构建研究》中指出,当今世界的竞争,其实是知识型人才的竞争,企业对知识型人才的渴求加大了员工的流动性。知识型员工 自身所拥有的知识资本、专业技能使他们有能力适应新的环境和任务。他们更加看重的 [3]是能够实现自身价值的事业,而不仅仅是高薪酬高福利。 倪渊,陈华在《现代企业知识型员工的激励机制研究》中指出,我国知识型员工将薪酬福利视为核心因素,而对工作自主性的要求较国外员工相对较低,位居次席。因此,我们在分析知识型员工激励因素的基础上,改进传统的激励方法,将外在激励和内在激 [4]励结合起来,通过内外兼具的激励策略构建一个系统的知识员工激励机制。 张望军、彭剑峰通过自己的实证研究发现,对知识型员工的激励策略应包括:报酬激励、文化激励、组织激励、工作激励四大方面,并且每一方面又有自己的侧

企业激励机制社会调查报告

企业员工激励机制 我是在西安轴业有限公司人力资源部作的调查。在这里我遇到了不同的人,通过走访积攒了很多的实践经验,收获颇丰。在调查过程中,我将所学的专业知识运用于实践中,与公司王处长进行了深入的探讨,在学习的基础上为该公司提出了好的建议和意见,受到了公司领导及职员的认可。 一、调查目的 工商管理专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的管理工作,是加强企业管理,提高企业效益的重要手段,企业离不开管理,竞争越激烈,企业管理工作就显得越重要。 本次调查主要目的就是诊断国有企业潜在的激励机制问题,很多企业近来倍受员工离职率高的困扰(吸引力不大),通过员工满意度调查就可以找出导致问题发生的原因,确定是否因员工工资不高、管理不善、晋升渠道不畅等问题,在此基础上找出更适合的激励措施。实践证明,员工满意度调查是对企业各种问题满意度的晴雨表,如果企业通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势,就应及时检查其薪酬政策,找出不满的原因,并采取措施及时纠正我想把所学专业运用于实践中,通过调查学到书本上没有的经验,同时发现企业现存的问题与矛盾,尽我所能为企业提供一些有价值的意见或建议,实现我学习本专业的价值。 二、调查时间 2012年9月至 2012年10月 三、调查地点 西安轴业有限公司

四、调查单位或部门(或对象) 西安轴业有限公司人力资源处 五、调查内容 我对西安轴业有限公司人力资源部进行调查实习,现按照时间进度将调查内容报告如下:我于2012年9月25日16:30走访了轴业人力资源部王处长,他向我介绍了该公司职工的招聘、录用及培训,职工的福利等情况,并借阅了该公司《职工手册》和2011年度职工培训记录。10月10日14:00—17:00再次走访王处长,向我介绍了他们如何与职工沟通、如何让职工参与管理。 我通过在校近二年的学习,掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践,根据所学的有关企业人力资源管理的知识,选择了本人工作的企业为调查对象,通过走访人力资源处,查阅公司的《职工手册》及2011度公司各部门培训记录,写了这篇调查报告。企业的行政管理体系,可以说是企业的中枢神经系统,企业的人力资源管理是企业行政管理中最重要的环节,在“人的管理”的问题中,很少有比“激励”更让经理们感兴趣的,“激励就是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素。激励这个概念用于管理,是指激发员工的工作动机,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。因此,企业实行激励机制是最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。 通过此次社会实践,使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素质的职工队伍,才能取得良好的效益。由于所学知识有限,只能对企业人力资源的部分进行分析,因而

上海会展管理信息系统实践报告

上海会展管理信息系统实践报告 摘要: 随着社会的进步,时代的发展,科学技术水平的提高,国内外会展业的竞争加剧,实施品牌战略成为城市会展业发展的必由之路。在剖析城市会展业品牌内涵的基础上,根据自己所学知识,分析上海会展业品牌建设的现状,进而提出了一系列有针对性的措施,以期为上海建立完善的会展品牌体系和提高会展业的国际竞争力提供理论依据。 关键词:上海;会展;会展信息;发展; 引言 随着经济的全球化,经济竞争越来越激烈,会展经济的蓬勃发展离不开城市社会经济的进步和管理水平的提高。随着国内外会展业的竞争加剧和城市经营等新理念的提出,北京、上海、广州、大连等城市都开始重视会展产业形象和品牌展览会的打造。作为中国会展经济的龙头,上海在实施品牌战略上也应走在全国前列,但目前上海在对城市会展业品牌内涵的认识、品牌展览会(会议、节庆活动)培育、行业管理等方面还存在明显的缺陷,产业的整体竞争力不强。如何建立完善的城市会展业品牌体系,尤其是打造一批具有国际竞争力的品牌会展项目,一、城市会展品牌的内涵 这会展业竞争的今天,拥有一批品牌会展项目是一个会展公司赖以生存和发展的根本,也是一个城市发展会展业和提升会展目的地形象的重要基础。但必须指出的是,对于单个城市而言,会展业品牌发展战略远不止培育品牌会议和展览会这么简单,它还体现在会展公司、会展业的综合接待能力、会展行业管理水平、会展教育等诸多方面。从这个角度出发,城市会展业品牌至少包括8大方面的内容。 二、上海会展业品牌建设的现状 经过几十年的发展,上海会展业具有了一定的产业规模,去年年上海共举办475个国际会议,其中,参会者在500人以上的大型会议有46个,海外与会者达到2.9万人;举办295个国际展览会,总展出面积达到433万平方米,尤为可喜的是在品牌建设方面取得了显著的成绩,其直接表现是举办了99上海财富论坛、APEC会议等几十个有国际影响力的大型会议和涌现出了上海国际工业博览

公司激励制度分析报告

***有限公司 激励制度分析报告 激励是个永恒的话题,不同企业在不同的发展阶段所遇到的问题是不同的,所面对的重点也不同。但整个企业的人力资源管理实际上就是“激励”二字,无论是最初的流程设计、规范制度还是职业生涯规划、企业文化界定等,实际上都为激励员工,最大限度地发挥员工的主观能动性。也只有如此,人力资源管理系统才是最完备的、最有效的。现结合我司在激励理论的五个层次(制度激励层面、文化激励层面、档案激励层面、憧憬激励层面、自我激励层面)方面的实际运作情况,作分析报告如下: 企业发展背景:***公司成立于2001年,是一家专注于食用香精研发、生产和销售的技术驱动型公司。目前办事处已基本覆盖全国市场,产品销售遍及全国及东南亚地区,年销售额2000万元人民币。公司现有员工74人(其中硕士学历1人,本科学历12人,大专学历的13人)生产工厂设在广州市白云区钟落潭镇,共有员工52人;在国内设有庵埠、晋江、济南、中山、湖南、东莞、北京、武汉、广西九个办事处,共有销售人员22人(其中有5人处于实习阶段,实际从事销售人员只有17人)。目前企业发展正处于不断扩张、发展壮大阶段,公司能否顺利跨过瓶颈,做大做强,有效的激励制度在这一阶段尤显重要,现就凯虹现阶段的激励制度分析如下: 1.制度激励层面:制度不单单是约束人的,更重要的是激励人。因此企业应首先改革制度,建立起“理顺人心”的有效的人力资源管理制度。如果脱离这一基本层面,员工激励将无从谈起。 1.1现状分析: 1.1.1现公司无体系化的人力资源管理规章制度(此指人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、任用与考核、薪酬与激励、员工关系管理),在2008年公司《规章制度》汇编中有一些零星的规定,其它的规定大多以《通知》或《单行规定》的方式发文,具体如下: 1.1.1.1人力资源规划制度:此指组织架构规划、岗位职务规划、人员招聘规划、培训规划、绩效考核规划和职业生涯规划等项目,目前在公司《规章制度》汇编中只有一些零星的规定,不成体系,可操作性不强。 1.1.1.2招聘与配置制度:见《公司规章制度》第二部分第四章《人事制度》

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