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购物中心会员制度实操研判

购物中心会员制度实操研判
购物中心会员制度实操研判

购物中心会员制度实操研判

随着国内购物中心行业经营竞争日趋激烈,在零售、服务行业中已经广泛应用的会员制营

销作为“吸引、特别是保留消费人群”的重要市场推广策略,也开始在购物中心业内大量

应用。但在实际运行中,购物中心会员制运行的情况却多数都处于“初期高调推广,短时

间通过赠送礼品等营销手段,吸引了部分会员,但后期会员活跃度极低”的状况,效果与

设计者预期大相径庭,消费者认可度水平处于较低水平,难以形成对购物中心运营管理的

有效支持。

分析其中问题,应从对购物中心会员制度设计方式的分析着手。目前购物中心会员制

度设计中,制度细节虽各有不同,但多数包含了如下会员服务:

1.会员持卡在购物中心内商户享受优惠消费价格,这是最为普遍的会员服务项。

2.与其它行业品牌企业联名推广,资源互享。(如银行联名卡、商旅网站联名卡等)

3.如购物中心发展商持有多家购物中心、或其它商业、服务企业,可以实现相对内部

通用。

4.部分购物中心,会员持卡在消费时还可以享受积分累计,在年终等约定时间,获得

现金、或实物返回。

5.微博、微信等线上粉丝管理系统与实体会员管理系统打通

上述服务内容基本上与会员制营销盛行的商业零售、餐饮娱乐、航空业等服务性行业

中会员所享受的服务范围基本一致,但其实际运行效果的差异。主要原因就是在于购物中

心对于会员制度的设计,没有真正能把握地会员制营销的实质,会员制营销的核心竞争力

在于会员的“优享”性,其中核心两点如下:

1.通过会员资格的设定,将会员的消费行为设立为“小众行为”。(如高尔夫球会会

籍等)

2.通过对会员消费过程的数据化跟踪与控制,使会员享受的权益与其消费行为紧密联系,实现同步递增。(如超市会员卡等)

例如,航空卡累积里程的直接免票返还,超市卡按约定时间内的金额总量直接按比例

现金返还、奢侈品会员年度专享购物(会员专场、产品打折)、高尔夫球会会籍排他性消

费等都是成功的会员制度运行模式。然而,最为频繁出现的购物中心会员制度困局,就是

购物中心会员难以在商户享受到最优惠的服务,更难与商户自主发展的会员优惠政策相比,商户加入购物中心会员体系,主要目的仅是搭乘购物中心整体营销的“顺风车”,而无意

于真正深度参与。最后,导致购物中心会员卡的公信力下降,最终被消费者放弃。

成功的会员制营销原因主要取决于企业对终端产品(服务)的控制力,特别是产品

(服务)的质量、价格、便利等三个最核心的因素。消费者作为会员,享受会员服务过程中,只有切实地体会在质量、价格、便利上的优势,才能真正认同会员制度。

在购物中心的运营管理中,购物中心的运营管理并不直接从事产品(服务)的终端销售,与购物中心运营管理直接发生经济关系是的各业态商业经营商,而不是终端大众消费者。因此,购物中心的会员制度设计的目的应该服务于购物中心内商业运营商的实际需要。通常而言,在购物中心运营管理流程中,购物中心对商业经营商的服务支持主要分为基础

服务、及营运服务,基础服务主要包括购物中心为商业经营商提供的商业经营场地、配套

设备设施、公共经营环境等基本经营要素。而营运服务主要是指通过购物中心管理方积极

的运营管理行为,如不断引进优质品牌商户进行商品品类、质量优化、持续提升消费环境

满意度等,从而提升购物中心总体层面对区域内不同类群消费者的吸引力,最终为购物中

心内广大商户提供更多的消费者数量资源。

通过上述分析,购物中心的会员制度设计的目的应该围绕着“如何通过各种营销措施,为购物中心内各类商家提供充足的消费者数量资源”方面。因此,购物中心的会员制度还

是应该直接围绕着终端消费者设计。但是,购物中心运营管理方因为不具备对购物中心内

商品(服务)的直接控制权,所以不能简单照搬直接消费性行业的会员制度,具体原因包括:

1.购物中心不具备对购物中心内商家商品(服务)的直接定价权,这是最根本性的制

约因素。

2.购物中心内主力店、及知名品牌商家多数也自已具备完善的会员制度,特别是国际

性企业、或高端品牌商家,十分注意保持会员制度的独立性,独享性。

3.因涉及商家经营机密、及设备投资巨大,购物中心难以建立大规模的数据记录系统,因此也无法为会员制度提供数据支持。

4.购物中心持有收益主要来源于租金收益,租金在合同约定年限内不随着商家营业额

的上升同步,因此,购物中心运营方不能大量地提供返点回报。

因此,要让购物中心的会员制度真正发挥作用,就需要为会员制度寻找到有效的切入点,

购物中心的运营管理方需要作的“不是场内商户可以作的,而是它们不能作的”。会

员制度的设计应该致力解决消费者在购物中心整个消费运程中所需要的,同时又是单个商

家难以解决的服务。另外,也要充分认识购物中心运营管理方可以为作为各业态商业经营

集成商优势,将购物中心会员制度的设计建立在购物中心为消费者提供整体服务的高度上,避免与商户会员制度的简单重复。

通过市场调查,消费者对于购物中心服务的需求主要集中在如下方面:

1.可满足一站购物式购物休闲需求的业态组合。

2.场内商户所提供的产品(服务)质量及价格具有竞争优势。

3.舒适的购物环境。

4.便利的交通条件。

5.优惠的交通成本。

6.清晰的商业信息来源。

而购物中心的会员制度设计应从为消费者解决上述需求着手。在消费者的六项需求中,第6项购物中心管理方可控制性最强,因此,制度可以将此为设计基础,特别是目前国内

购物中心体量都十分庞大,业态丰富,品类众多,相应消费者对各类消费信息掌握的即时

性难度也相应加大,同时,因购物中心商户属于差异化配置,一般不存在直接竞争,对于

商户而言,其它商户吸引而来的消费者同样也是潜在消费者。对于信息共同发布,多数商

户会大力支持。

所以,购物中心会员制度的运营模式可以将信息的有效发布作为基础,同时辅以其它

多种适用商业推广手段,并依托某一购物中心可控的优势资源,形成会员可以及时了解购

物中心内部各种动态,同时在积极参与的过程中,同步享受到各类优惠、并具个性化特色

的会员制度体系。

如仅是以信息发布为主要手段,购物中心会员制度势必出现“小众行为“这一会员制

特性的缺失,因此,购物中心会员制度设计还需要在包容受众的广泛性的基础上,确认会

员制度的核心受众,将会员制度分为若干层级。

目前,不同机构的市场调查都充分显示,目前国内购物中心的消费人群比例中产收入

以为群体占据主体,另外,在购物中心行业中,驾车消费人群是最为黄金的客户群体,已

是共识。因此在会员制度设计应该以此类客户为重点服务对象。

我们可以尝试将购物中心会员制度中会员的层级可以区分为信息受众级、核心活跃级、黄金优质级等三个层级,采取享受服务依次递增形式。

1.信息受众级:重点面对步行、或搭成公共交通至购物中心消费的消费者人群,会员

制度设计主要是通过微博、微信、短信平台、DM单等形式,将商品消费信息、购物中心活

动信息,特别优惠消费信息向由消费者进行发布,主要是让消费者享受到便利的信息服务。关于此类会员吸纳,不采取发放会员卡卡形式,而是以个人通讯信息采集手段为主。

2.核心活跃级:主要面对购物中心的主力客户,中产阶段消费者,利用他们了解并乐

于使用网络等,要大胆利用网络手段,建立网络服务平台,实现商品消费信息、购物中心

各类活动的在线发布,通过互对形成不同的网络会员组群,利用网络报名等形式,吸引积

极型消费者参与购物中心活动。培训消费者消费惯性。对于网络平台应用,可以从运营成

本的合理性,应时而宜,不需要盲目追求过高技术要求,导致成本与效果不对等。此类会

员吸纳,采取网络报名、或活动报名形式,发放会员卡。

3.黄金优质级:主要针到驾车人群,采取发卡形式,通过将会员卡与购物中心停车卡

直接结合,采取按停车次数进行费用优惠,直接对优质客户让利,吸引购物人群。这也同

时附合消费者的第5项需求。还可以针对黄金级客户增加“DM杂志投寄、邀请参加会员活动”等活动。

在设定购物中心的会员范围及核心服务后,会员制度的成功运行,还需在紧密围绕消

费者需求,在如下方面持续努力:

1.为会员制度设立鲜明的亮点,亮点主要源于购物中心管理方可控的区域内特定优势

资源,如购物中心发展商持有院线、百货等其它商业,可将会员卡合并使用;购物中心中

精品商铺采取集中收银模式,可直接导入会员卡打折、返点服务等。亮点设计中最为重要

的就是要确保购物中心对此项资源的可控制,使会员的优享性真正得到体现。

2.消费信息发布具备系统性、连续性,在微博、微信及短信发布,网站设计中将购物

中心商家各类信息纳入会员信息发布的框架中,会员信息发布时间过程与消费者消费周期

实现对接,同时,会员信息发布过程要具备整体设计,重点体现对会员的服务感、及温馨感,例如将“提醒换季保暖,与衣服促销相结合;春节前将购物中心内年货形成礼物式促销,形成消费者购物地图”等。

3.会员服务要实现持续增值,不断加大整合力度,不断增加会员享受的服务范围及优

惠级别,但是在拓展服务过程中,必须要把握会员享受服务的“优享性”,及关联服务的

安全性,避免出现目前购物中心会员卡使用中经常出现的“不能与商户自发卡享受同等优惠,或优惠幅度近于无,或会员服务商户服务质量难以保证,引起会员投诉”等情况。

4.具有针对性的会员活动组织,也是会员制度是否具有竞争力的核心手段,要实现会

员活动的成功组织,应该紧扣商业主题,始终围绕着消费者对购物中心的体验。会员活动

组织应采取以商户联办为主,会员活动应直接对销售、或商户品牌产生拉动。

上述会员制度设计思路,主要是针对于购物中心所面临的庞大而松散的消费人群设计,通过信息合并发布、针对性活动组织、众多的优惠服务等形式,集中对购物中心进行推广,最终用会员制的大旗,实现对购物中心内包罗万象的商业活动的整合。通过会员制的情感

营销手段、针对性服务措施,提升对消费人群的持续吸引力。

考场管理制度

考场管理制度 为了严格规范考场行为,维护考场秩序,保证鉴定质量,特制定本规则。 1、考生需在开考前15分钟凭准考证进入考场,对号入座,入座后将准考证放在桌面左上 角,以便监考人员核对。 2、迟到30分钟不得入场。开考30分钟后,才准交考卷或考件退场。 3、考生理论考试除带必要的文具,操作技能考试除带必要的工具或通知要求携带的物品外, 任何已加工过的类似考件均不准带入考场。 4、考生答卷一律用蓝(黑)色钢笔或圆珠笔书写,字迹要工整、清楚。不得在考卷或考件 上作任何标记,违者一律不给分。 6、考生如对试题、考件发生疑问,可举手向监考人员询问,但不得涉及试题内容。 7、考生在考场内必须保持安静,不准吸烟,交头接耳、左顾右盼,不得在场内随意走动, 严禁偷看、抄袭他人试卷,不得传递答案、交换试卷。 8、考生进入考场后必须关掉手机等通讯设备。 9、理论考试必须单人单桌。 10、考试结束时间一到,考生应立即停止答卷,或停止加工考件,立即离开考场,不得将 试卷及稿纸或已加工的考件带出考场,离场后不得在考场附近逗留、交谈。 11、技能操作考试不准提示或指导别人加工考件,不准替别人加工考件,对于违反考场纪 律者,视情节加重,分别给予批评教育或取消考试资格等处理。 12、考试中,考生如有特殊情况中途需要暂离开考场时,要经监考或考评人员允许,并由 专人陪同。 13、考生参加技能操作考试时,要按卫生要求和劳动保护的规定穿劳动保护用品和工作服。 14、进行技能操作考试时必须严格遵守安全操作规程,听从考评员的指导,对不听从劝阻 的考生可停止其考试,违章操作损坏设备的考生应赔偿损失。 学习制度 为进一步提高职业技能鉴定工作人员的素质,建立一支优良的鉴定工作队伍,特制度本制度。 一、认真学习党和国家的有关方针、政策及劳动保障部门的有关条令、制度规定等,切 实按文件精神开展工作。

购物中心招商管理

购物中心招商管理 (一)购物中心的决算购物中心开发必须预测开业之后的收入,并和资本投入结合起来考虑。在可行性研究阶段已经做过项目成本预算,在建筑设计阶段的最后可以进行更为准确的决算,计算购物中心的开发费用和成本,进行投资和受益的经济分析,制定开业后的经营目标,并以此作为店面出租的依据。 (二)招商和承租户选择在招商过程中,有必要对每一个承租户进行评价,预测它们的经营前景,作为店面出租的指导。 1 、承租户的选择要保证租金的来源。购物中心的店面租和租金关系密切。开发商的目标是选择合适的零售商,获得足够的租金,最大限度地出租营业面积,获得最大的利润来源。以往的经验并没有给选择承租户和预测未来收入提供可靠的指导,问题在于获得长期稳定的租户和短期高回报是有矛盾的,在某些情况下难以两全其美。开发商把面积大量出租给信誉好的零售商,可以保证租金来源的稳定性,但是这些承租户可能达不到预期的销售额,所以难以让业主和金融投资机构满意。开发商由此面临协调一个长期收益和迅速收回投资的问题,反映在承租户是选择高信誉度的知名商店和全国性连锁店,还是选择本地的愿意支付较高租金的普通零售商。 在一些地方,购物者对某些承租户具有很高的接受程度。虽然信誉一般, 但是它们商品销售最大,所以,购物中心中一些非常好的位置,常常被这些购物 者接受程度很高但信誉一般的小规模承租户占据。知名的全国性连锁店虽然经营能力很强,有时候却只能得到较低租金的位置。因此,购物中心在选择承租户时, 需要在利润和稳定性之间做出选择。 2、需要保证购物中心商品种类的完整性。购物者对购物中心只有一家商店出售某种商品不会感到满意,他们希望能够像在城市商业区购物一样,方便地进行款式、质量和价格的比较。开发商在招商时应当考虑选择一些承租户集中布置,扩大商品覆盖范围,方便购物者进行比较,提供与城市商业区一样的竞争性和便利性,创造“购

购物中心管理规章制度

购物中心管理规章制度

为努力提高购物中心整体形象,打造一流的购物中心,为顾客创造良好的购物环境,根据租赁合同,特制定本公约。

目录第一章日常行为规范 一、考勤管理 二、会议制度 三、人员管理 四、仪容仪表、礼仪规范 第二章商铺管理 一、店铺营运 二、商品管理 三、销售管理 四、展销管理 五、广告位管理 六、餐饮管理 第三章投诉处理 一、投诉原因 二、客诉处理 三、应急预案处理 第四章违规处罚标准 一、违规的处理形式 二、违规处罚标准

第五章消防安全责任书 第一章日常行为规范 一、考勤管理 1、营业前准备工作 2、租户营业员必须于上午9:30前到位,并且做好商铺的清洁/陈列工作,做好开业前准备。 (租户营业员入场时间为:9:00-9:30 ) 3、非晨会日,各店铺营业员应在9:40前佩戴好铭牌,穿着好工装做好开店前准备。 4、开店前迎宾10分种(9:55-10:05),请租户在各自的店面前安排人员依照广播提示参加迎宾。 二、会议制度 1、每周一至周五晨会,各店铺店长需换好工服,配戴好铭牌于9:30至指定地点参加晨会,不可缺席、迟到。 2、一、二楼员工至一楼西中厅参加店长晨会,三、四楼员工至四楼神采风扬门口,五楼员工至多伦多门口。 3、所有参会人员需自带笔记本,记录晨会相关内容,并第一时间传达至店铺所有人员。 4、参会人员需将手机保持静音或关机状态,晨会中不可接听私人电话。 三、人员管理 1、租户营业员需服从购物中心统一管理。 2、租户营业员不得延迟开店或提早打烊。 3、租户营业员须保持店铺内干净、整洁。 4、租户营业员须在开始营业前十分钟调整好货品及出样,并确保营业区域内货品充足,如第二天有大型活动 请在第一天晚上将所有活动商品及海报、pop等摆放标准到位。 5、租户营业员需主动将促销活动内容告知顾客。 6、租户营业员不得与顾客发生任何理由的吵闹、打架、斗殴等。 7、租户营业员不得于营业时间在营业现场进行化妆、补妆、梳理头发、修剪指甲等行为。 8、租户营业员(包括促销、岛柜、花车等现场营业员)应按规定轮流用餐,用餐前请如实填写离岗登记以免空柜 或店内人手不足,且严禁在商铺内或所在购物中心内面客区域饮食。 9、租户营业员不得将废弃物、垃圾丢至于公共走廊垃圾桶内。 10、租户营业员不得串柜聊天、聚集闲谈、蹲坐或看书报杂志,不得在公众区域接听手机,看视频。 11、严禁租户营业员在商场内做赌博、喝酒闹事等破坏商场形象的行为。 12、租户营业员必须唱营唱收,不得接受顾客钱款或持顾客的信用卡代顾客付账。 13、租户营业员不得替顾客看包或其他物品,因此引发的纠纷,将由租户自行承担。 14、租户营业员凭管理公司认可的员工证统一从员工通道进退场,并需主动出示员工证,配合现场管理员的检查, 员工证需贴一寸免冠照片,员工证上的信息需填写完整。(员工证办理流程:身份证复印件+一寸免冠照片 +20元押金+10元工本费至五楼前台办理) 15、租户营业员需依照国家要求办理好相应的流动人口、上岗、健康确认等证件。 16、租户营业员不可利用职务之便,私自套取积分,为自己或朋友谋利。

较大危险因素的场所、设备设施的安全管理制度示范文本

较大危险因素的场所、设备设施的安全管理制度示 范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

较大危险因素的场所、设备设施的安全 管理制度示范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 依据《安全生产法》和《消防法》的规定,对较大危 险因素的场所、设备设施实施更为严格的安全生产管理, 有效避免易发区域的事故发生。结合装饰装修工程的特 点,制定公司较大危险因素的场所、设备设施的安全管理 制度。 一、严格按照法律、法规及国家标准、行业标准和地 方标准,对 较大危险因素的场所、设备设施的设置、租赁、安装 和使用进行重点监控。 二、根据实际情况制定较大危险因素的场所、设备设 施设置、租赁、安装和使用安全管理方案和预案,按照公

司相关要求按程序履行审批手续。 三、要求较大危险因素的场所、设备设施的设置、租赁、安装和使用有验收、有专人负责,并签订责任书或安全协议书。 四、加强对较大危险因素的场所、设备设施的设置、租赁、安装和使用的用火用电管理,严格执行集团和公司的各项用火用电安全管理制度,及时做好安全技术交底工作。 五、如有特殊需要应按照集团公司《安全旁站监督管理规定》建安(2004)174号的要求,实行旁站制。 六、加大对较大危险因素的场所、设备设施的设置、租赁、安装和使用监督检查力度,项目部主管人员、安全、消防管理人员及电工根据各自的职责做好巡检、日检、联检,并做好记录。 七、对较大危险因素的场所、设备设施的设置、租

机动车驾驶人考场管理规定(考试工作纪律)

考场管理规定 为了保证考场设施,设备的安全运行,为全市驾校及其驾驶人提供快捷,安全有序的监考服务,特制订管理规定如下: 一、考场是六安市公安局交警支队在汽车总公司协助下为全市驾校及其驾驶证申领人驾考服务的重要阵地,未经许可不得进入。 二、驾校及其驾驶人来考场,须先在车管所办理考试预约,凭《机动车驾驶技能准考证明》经门卫值班保安验证后放行进场。 三、进声符员必须自觉遵守考场纪律,服从考场工作人员指挥,维护考场秩序,讲究文明礼貌,注意卫生保洁,爱护考场设施,车管按指定地方停放。 四、考场仅供全市驾校及其驾驶人考试专用,确需前来熟悉、练习人员,应先征得车管所领导同意,在没有考试任务的情况下,考场接到通知才能安排。 五、考试结束,所有参加考试的人员和车辆应及时离场,不得在考试滞留观望,影响考试秩序,违反考场纪律,考场工作人员将劝其迅速离开,不听劝阻或无理取闹者,送公安机关处理。 六、考场全体工作人员,应坚持,严格执法、公平、公正、热情服务、文明、高效的原则,严格遵章守纪,共建文明考场,欢迎社会各界监督、指导。

机动车驾驶人考试工作纪律 一、严禁为不符合驾驶证许可条件人员、未经考试或者考试不合格人员办理考试合格手续或者核发机动车驾驶证。 二、严禁减少考试项目、降低评判标准或者缩短考试间隔周期。 三、严禁参与、协助或者纵容考试作弊。 四、严禁伪造、篡改机动车驾驶证档案或者计算机信息。 五、严禁接受机动车驾驶证申主请人、驾驶培训单位工作人员的礼金(含有价证券、支付凭证),礼品或者宴请。 公安民警及有关工作人员违反上述规定之一,予以纪律处分,经教育不改又潮安县给予开除处分的,予以辞退,构成犯罪的,依法追究刑事责任。对所在单位的直接领导,主要领导予以纪律处分。 本规定从印发之日起实施。

百货商场商户管理制度

(一)品牌进场管理规定 1、品牌登记 1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。 2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。 3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。 ? 2、进场审批 1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。 2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。 3)商场总经理进行最终审批。 ? 3、签订合同 1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。 2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。 3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。 4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。 ?

4、厂商进场 1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。 2)厂商上货并标价,正式营业。 (二)商户场内管理规范 1、商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:30~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。 2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。 3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。 4、销售规定:本商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。 5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。 6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。 7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。本商场实行末位淘汰制,凡达不到本商场业绩要求者,必须提前撤柜。本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。8、人员规定:专柜导购员由商户自行选择,如商户在寻找导购员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,导购员的基本工资由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。 9、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以50~5000元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。

购物中心的管理规章制度范文

购物中心的管理规章制度范文 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 购物中心货品管理制度货品管理制度 为保障卖场货品的优质化管理,管理人员需熟悉并掌握分管区域内品牌的商品属性,引进背景,合同扣点及合作方式;并不断学习同行业不同品牌的简介及商品知识。 卖场货品管理: 1. 每日督促各柜组做好标价签的自检自查; 2. 每日检查货品的标价签,一价一签(一价两签:原价,折后价)机打价签不 可外露; 3. 每日检查折卡,卖场折卡需统一,如优惠50%或者5折; 4. 每日检查POP内容是否符合本卖场要求(是否有港荣新时代百些广场字样), 是否与本专柜活动相符, POP内容是否过期,检查POP是否有破损; 5. 每日了解各专柜近期上柜的新品及货源并结合天气变化,指导员工调整商品 出样(每2周至少调整一次); 6. 每周跟进畅销货品货源情况,及时进行调整;

7. 每周查看各专柜库存情况,根据实际销售情况判断库存是否合理,如有问题, 及时与厂家沟通解决; 8. 每周查看各专柜的退换货情况,了解质量退货及退仓比例,如有问题,及时 与厂家沟通; 9. 每周完成同类品牌销售行情及业绩市调,对异常情况分别与各供应商沟通, 反馈商品及销售信息并收集行业信息; 10. 每周需根据本周货品销售情况及时反馈至厂家。 仓库货品管理: 1. 检查仓库货品是否摆放规整,分类清楚; 2. 检查小库内卫生是否达到标准; 3. 检查仓库内是否摆放有汽油、酒精、油漆等易燃易爆物品; 4. 检查仓库内是否堆放有私人物品; 5. 检查货架货柜距顶是否大于30cm; 6. 检查仓库门是否锁好。 购物中心卫生规章制度 一、经理/负责人职责: 1、对本单位卫生工作全面负责,建立健全卫生制度和卫生档案,配有专(兼)职卫生管理人员,自觉接受卫生监督,按规定办理《卫生许可证》;

场地和设施设备管理制度

舞之星艺术教育培训学校场地和设施设备管理制度1、按课程需要使用舞蹈教室,未经负责老师同意,任何人不准随意进入。 2、师生进入舞蹈教室上课或训练必须先换鞋,将鞋子放在指定地点,并摆放整齐。 3、爱护公物,不得乱摸乱动乱涂镜子和地板,乱开音响设备,不得坐在把杆上。 4、严禁在舞蹈教室进食,不得携带食物和其它与学习、训练无关的东西进舞蹈教室。 5、舞蹈教室的一切设备,未经老师同意,不得擅自挪用。 6、必须保持舞蹈教室的清洁卫生,不乱丢纸屑等杂物。 7、课程结束后,要关好门窗,切断电源。 8、舞蹈教室是教师对学生进行教学、训练的专用场所,其它活动未经许可不得在本室进行。 9、外单位人员未经许可请勿进入。若需使用场地,请与学校负责人联系,按规定办理相关手续后方可使用。 10、违反上述规定,造成损失者,照价赔偿。不听劝告者,进行批评教育和处罚。情节严重者,校方给与相应的处分。 11、舞蹈教室是学校音乐教学和培养学生艺术素质、发展学生个性特长的场所,非教学和训练时间,学生或他人不得随意入内。 12、音乐教学和舞蹈训练期间,负责教师必须对学生加强严格组织,要求学生爱护公物,严禁在地板、把手、镜面及墙面上涂、刻、划,

禁止穿鞋底过硬或鞋底带钉、金属的鞋上地板。 13、专职教师必须加强对舞蹈教室内器材的管理,钢琴、音响设备等非专职教师不得弹奏和开启。教学训练结束,教师应及时关锁门窗。 14、保持室内整洁卫生,器材摆放整齐,地板坚持拖洗、镜面应经常用干净抹布擦尘,非训练期,非训练区音响设备及时用防尘布罩盖。 15、加强安全教育和管理,学生舞蹈练功和训练中,教师应注重科学指导,加强保护措施,防止学生扭伤、摔伤。 16、学生进入室内,更应加强文明守纪,服从教师组织安排,不喧哗、不吵闹,禁止追逐奔跑,翻越把杆等不规则行为

职业技能鉴定监考人员管理制度

为进一步规范我系各类考试的监考工作,特制定本监考工作规范。 一、考试开始前 1、监考人员应事前熟悉考务办公室及考场位置、监考场次 和监考时间。提前30分钟到达考务办公室,签字领取试卷,核对本场考试的课程、班级、考试形式,清点试卷、答题纸及草稿纸份数和考试人数。 2、监考人员应于考前10分钟进入考场,组织考生按规定 座位入座,并尽可能保持考生间距离。若有疑问应立即请示考务办公室,不得擅自作主。 3、监考人员在开考前应提醒考生将准考证置于考桌右前 方,核查准考证,清退无证考生。必须重申考试纪律,完整宣读考场规则。 4、监考人员提醒考生将带入考场的书本、纸张及其它复习 资料放到考场前指定地点;提醒考生清理座位及周边桌面及抽屉内所有物品;提醒考生关闭手机等通讯工具; 5、监考人员考前应擦净黑板,在黑板上醒目位置书写“严 肃考纪,端正考风”,以及本场考试所考课程名称、考试班级、考试形式、收发试卷时间等信息。 二、考试过程中 1、两名监考人员应保持考场一前一后,认真履行监考职能。

2、监考人员不得在考场内长时间交谈,不得吸烟或做其它 与监考无关的事,不得抄题做题,不得中途离开考场,手机应关机或置于振动。 3、试卷如有缺页、缺题,监考人员应及时通过流动监考人 员向考务办公室报告,并及时补发。考生如有因考题不清楚提出询问,监考人员可当众说明,但不得对试题内容做任何解释。 4、监考人员如发现有考生违纪行为,应及时处理,并将违 纪形式、详细情节如实记录在《呼和浩特职业学院学生考试违纪事实认定表》中,并签名,考试完毕交考务办公室。 5、考试过程中如有其它偶发事件,应立即报告流动监考员、 巡视员或考务办公室。 6、考试过程中,如有考生提前交卷,应按第三条第2款的 方式处理。 7、考试结束前15分钟提醒考生“离考试结束还有15分钟”。 三、考试结束时 1、提醒考生“考试时间已到,停止答题”,同时注意维持 好考场纪律。 2、要求考生将试卷整理好,正面朝下放于桌面上,并安静 离开考场。 3、按考号顺序收回考试试卷、答卷、及草稿纸,整理整齐, 清点答卷份数。

新天地购物中心-招商部管理制度

新天地购物中心-招商部管理制度招 商 工 作 管 理 手 册 新天地购物中心 前言 打造一支专业、高素质的招商团队,是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作,它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质,以适应各种压力和挑战。因此,招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督,促进和提高公司的招商业绩,树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,招商环节中出现的问题及解决办法,招商政策及流程等,新进招商人员应详尽了解各章章程,以便招商工作的顺利开展。 该手册适用于招商部全体人员,为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准,所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力,为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力,为提高自身素质不断学习,为公司的发展作出应有的贡献。. 最后,希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长,成为一名优秀的招商人员~第一章组织架构图及岗位职责 第 1 页共 17 页 新天地购物中心 一、组织架构图 招商经理 招商文员 招招招商商商专专专员员员 二、岗位职责 一)招商代表工作职责: 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作(如:参观其他专业市场招商情况、市场调查等); 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法; 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件; 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务; 6、整理招商资料,确保资料整齐完整; 7、负责接待每天的到访客户;

购物中心管理制度

食品卫生管理制度 1、食品必须符合卫生标准要求,否则严禁上架销售。 2、定型包装食品的包装标识必须标出品名、产地、厂名、厂址、生产日期、规格、配方或主要成分、保质期限等内容。产品说明不得有夸大或虚假的宣传内容。 3、食品包装标识必须清晰,在国内市场销售的食品必须有中文标签标识。进口食品必须标明原产国名及国内经销商或代理商名称和地址。 4、采购食品应当按规定索取产品检验合格证或化验单,采购保健食品应同时索取卫生部发放的《保健食品批准证书》或《进口保健食品批准证书》。 5、无包装或散装食品应注意防尘、防潮、防虫鼠,糕点类食品应在防尘、防蝇、防污染的玻璃柜存放,不可用手直接接触食品,食品包装用纸和容器应符合卫生要求。 6、食品实行分类存放,摆放整齐,并做到“隔墙、离地”。 7、仓库存放商品应标明进货日期,并做到先进先销。 8、不准在商店或仓库吸烟或吃东西。 9、从业人员必须持有有效的健康证,服装整洁,并养成良好的卫生习惯。

员工仪表管理制度 为使公司的管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制定本制度: 1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场,凡有违背,一次罚款5元。 2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品,凡有违背,一次罚款5元。 3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意,凡有违背且被投诉,一次罚款5元。 4、衣着要求 A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。 B、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。 C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,一次罚款5元,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。

场地和设施设备管理制度

舞之星艺术教育培训学校场地和设施设备管理制度 1、按课程需要使用舞蹈教室,未经负责老师同意,任何人不准随意进入。 2、师生进入舞蹈教室上课或训练必须先换鞋,将鞋子放在指定地点,并摆放整齐。 3、爱护公物,不得乱摸乱动乱涂镜子和地板,乱开音响设备,不得坐在把杆上。 4、严禁在舞蹈教室进食,不得携带食物和其它与学习、训练无关的东西进舞蹈教室。 5、舞蹈教室的一切设备,未经老师同意,不得擅自挪用。 6、必须保持舞蹈教室的清洁卫生,不乱丢纸屑等杂物。 7、课程结束后,要关好门窗,切断电源。 8、舞蹈教室是教师对学生进行教学、训练的专用场所,其它活动未经许可不得在本室进行。 9、外单位人员未经许可请勿进入。若需使用场地,请与学校负责人联系,按规定办理相关手续后方可使用。 10、违反上述规定,造成损失者,照价赔偿。不听劝告者,进行批评教育和处罚。情节严重者,校方给与相应的处分。

11、舞蹈教室是学校音乐教学和培养学生艺术素质、发展学生个性特长的场所,非教学和训练时间,学生或他人不得随意入内。 12、音乐教学和舞蹈训练期间,负责教师必须对学生加强严格组织,要求学生爱护公物,严禁在地板、把手、镜面及墙面上涂、刻、划,禁止穿鞋底过硬或鞋底带钉、金属的鞋上地板。 13、专职教师必须加强对舞蹈教室内器材的管理,钢琴、音响设备等非专职教师不得弹奏和开启。教学训练结束,教师应及时关锁门窗。 14、保持室内整洁卫生,器材摆放整齐,地板坚持拖洗、镜面应经常用干净抹布擦尘,非训练期,非训练区音响设备及时用防尘布罩盖。 15、加强安全教育和管理,学生舞蹈练功和训练中,教师应注重科学指导,加强保护措施,防止学生扭伤、摔伤。 16、学生进入室内,更应加强文明守纪,服从教师组织安排,不喧哗、不吵闹,禁止追逐奔跑,翻越把杆等不规则行为 精心搜集整理,

购物中心招商管理方案

购物中心招商管理方案目录 第一部分管理体系 第二部分招商管理流程 第三部分绩效考核制度 第四部分奖惩办法

第一部分 管理体系 一、 招商部组织架构 二.招商目的 根据市场定位及营销要求,项目的招商主要是针对商场的商铺使用展开,主要是要达到以下目的: 1、通过主动导向式招商完成项目文化休闲娱乐时尚的主题定位; 2、通过招商的品牌导入策略提升投资者在本商场的投资价值; 3、通过招商形成项目的商流,最终增强投资者的投资信心; 4、通过招商的实施逐步建立和完善项目的经营运作体系; 三.招商目标 在项目的经营期中项目招商的最主要目的是通过招商形成项目完整的主题化形象,实现项目总体的品牌化塑造,最终建立起项目的系统经营体系,展开项目的经 理 主 管 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招 商 代 表

全面经营 四、招商原则 根据市场定位及经营定位的要求;招商原则的确定主要是考虑到以下条件的要求: 1、项目销售推广的策略及可能的市场态势; 2、项目自身品牌建设的要求; 3、固原市时尚服饰餐饮娱乐休闲行业的现状要求; 4、固原市餐饮休闲娱乐购物消费群的消费习性及消费趋势; 5、未来商源可能的商业要求。 五、商源的选择 1、商源的选择要注重品牌化和主题化,要以知名品牌为主;主题要以格调化、时尚潮流为主。 2、商源的选择要以轻松文化氛围,舒心的休闲娱乐、餐饮、购物和其它服务性质的项目商家为主。 3、在商家的选择上主要以本地的商家为主,同时引入本市尚未有的外地商家入驻。 4、在销售开始后利用品牌店进行宣传,一方面利用现场咨询客户展开现场招商、招租;另一方面利用先期入驻的品牌店作为铺垫进一步外出洽谈新的品牌店; 六、招商模式 (一)公司自有物业部分: 1、作资产保留的:不招租 2、销售乘余部分:先招租 (二)业主所属物业部分 委托招租(委托招商部招商)

学校教学场地设施器材安全管理制度

编号:SM-ZD-51225 学校教学场地设施器材安 全管理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

学校教学场地设施器材安全管理制 度 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 在体育教学中,要根据学生心理、生理特点,遵循体育运动规律,精心安排教材,科学组织教学,合理安排运动量,学生活动要安排在教师的视线范围内。加强学生体育锻炼活动,确保学生每天一小时的体育锻炼活动时间,是全面贯彻党的“德智体美全面发展”教育方针的要求。近年来,各学校学生伤害事故频频发生,受到了社会和人民的普遍关注。随着素质教育的深入开展,学校的体育教育教学活动形式和内容越来越丰富,在这种情形下,积极预防和妥善处理学生伤害事故,确保师生体育运动安全尤为重要。因此为进一步加强学校体育教学场地设施、器材及体育运动安全管理,制定以下制度: 一、加强运动技术指导和安全保护工作。要使学生知道每一项运动动作的技术要领,懂得锻炼和保护的方法以及可

驾校考试管理制度

驾校考试管理制度 为加大监管力度,提高学员培训质量,严肃考试纪律,减少道路交通事故发生的概率,按照按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规定》(公安部令第123号)、《机动车驾驶证业务工作规范》及相关法规和交管局下发《关于加强机动车驾驶培训质量监督工作的通知》等规定,制定本制度。 第一条,车管部门坚持召开例会制度,提高思想认识。支队坚持每月召开一次办公会,由主管车管工作的副支队长组织,驾校校长和支队车管工作负责人参加,传达学习上级有关加强驾校管理和提高培训质量的文件精神,通报各驾校培训质量,讲评当月培训工作,增强各驾校负责人对驾驶人培训的质量意识,责任意识。 第二条,车管部门对驾校进行培训质量考评制度,根据相关的法律法规对驾校进行考评。考评的内容包括考生的培训工作、考试现场的组织与实施、考试的纪律、考试档案的管理、考试车辆的安全检查等等。对驾校采取排名管理,并通报驾校主管部门。 第三条,关于考评方法的确定。将采取定期的考评和抽样考评相结合。驾校的相关工作人员应该积极配合车管工作人员的考评工作,对于刻意阻扰车管人员对其进行考评,或者提供虚假的资料和报告的驾校,作考评结果不合格处理。并且责令其停业两个月,进行管理整顿。阻扰车管人员考评次数达到三次的,取消驾校的培训资格。 第四条、车管部门根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《机动车驾驶证申领和使用规范》和本省的相关交通法律、法规规定,结合辖区各驾校实际,制定《驾校培训质量综合考评细则》,发放到各驾校。 第五条、驾校要根据《机动车驾驶证业务工作规范》的相关规定,配置相关的教

练员、相关的管理工作人员和相关数量的教练车辆。教练员人数、管理人数和教练车辆不达标的,责令其停业整顿。整顿完毕后,车管部门将对其进行再一次的调查。第二次考察不合格的,将暂停驾校的考核资格两个月,并要求其再次停业整顿,直到调查合格。 第六条、市公安局交巡警支队车辆管理所根据驾校的教练车数辆审核各驾校预约科目一、科目二、科目三的考试人数,各驾校应在规定考试日的前一天通过互联网,将预约考试人员信息上传至市车管所,由工作人员审核考生信息,合格的预约考试,不合格的退回,并告知原因。 第七条、驾校要严格按照考试条件的相关要求,审核考生的身份和所提供的考试所需资料,严格执行“三不受理”原则,即“不见身份证明原件不受理,未经医院体检合格不受理,申请人情况与所提供的资料不一致不受理”。 第八条、驾校应积极运用“机动车驾驶人报名考试及质量跟踪管理系统”进行报名和预约考试,准确、准时地录入申领驾驶证的相关信息。 第九条、驾校应加强对教练员和相关工作人员的监督和教育,对与教练员和相关工作人员的违规操作给予相关的处罚: (一)违规现象: 1、驾校工作人员违反车管所考试工作制度和要求,不听从考试员指挥和管理,不认真组织考试,造成考试秩序混乱的。 2、教练员违反规定,向考生透露相关的考试内容;或者接受考生的贿赂,对其他考生造成不公平待遇等。 3、教练员在日常的培训过程中,对知识和技能的掌握不足;对学员不负责,有玩忽职守、行为恶劣、私自收取学员各种不合理费用等现象的,经学员反映并核实的。 4、接到群众的相关投诉查明属实的,或者驾校组织考生拉拢贿赂考试员行为。

红星美凯龙商场管理制度(全套)

《红星美凯龙商场管理制度汇编》 制定说明 第一部分 商场各职能部门工作职责 一、商场企划营销部工作职责 二、商场人力资源部工作职责 三、商场招商业务部工作职责 四、商场办公室工作职责 五、商场超市管理部工作职责 第二部分 商场各职能部门工作职责 一、商场总经理工作职责 二、商场副总经理工作职责 三、商场总经理助理工作职责 四、商场家具(建材、家装)部工作职责 五、商场招商部工作职责 六、商场办公室工作职责 七、商场客户服务中心职责 八、商场企划部工作职责 九、商场物业部工作职责

第三部分 商场管理基本要求 第一章商场管理人员交流沟通细则 附1、厂商沟通反馈表 第二章商场管理人员学习和业务研讨细则 附1、业务分析会记录表 2、管理人员学习记录 第三章商场员工工作纪律(新建章节,需添加)第四章对**商场各商场管理考核细则(基本要求) 第四部分 第一章商场(含商场)招商业务部各岗位职责 一、商场招商业务部副部长工作职责 二、商场招商业务部内勤工作职责 三、商场招商部主管工作职责 第二章招商业务部操作流程 第三章招商业务部考核细则 第四章需上报商场管理运营中心招商业务部报表附1、品牌分类变动月报表(1)(jsqy/zs/bg/01)附2、品牌分类变动月报表(2)(jsqy/zs/bg/02)

附3、品牌销售月报表(jsqy/zs/bg/03) 附4、本月工作总结及下月工作计划(jsqy/zs/bg/04)附5、《对手商场调研报告》(模版)(jsqy/zs/bg/05)附6、品牌引进奖励申报表(jsqy/zs/bg/06) 附7、品牌引进审批表(jsqy/zs/bg/07) 附8、客户退场申报表(jsqy/zs/bg/08) 附9、经销商撤场分析报告(jsqy/zs/bg/09) 附10、新引进品牌分类确认表(jsqy/zs/bg/10) 附11、经销商合同统计表(jsqy/zs/bg/11) 附12、品牌客户资料储备表(jsqy/zs/bg/12) 附13、品牌分类管理奖罚规定(jsqy/zs/bg/13) 附14、商场招商业务部加、扣分表(jsqy/zs/bg/14) 第一章商场(含商场)市场部各岗位职责 一、楼层经营主管工作职责 二、楼层经营管理员工作职责 附1、晨会记录表(jsqy/sc/bg/01) 第二章商场市场(楼层)人员巡场(清场)细则 附2、巡场检查记录表(jsqy/sc/bg/02) 第三章厂商管理细则 附3、产品更换申请表(jsqy/sc/bg/03)

购物中心货品管理制度【最新版】

购物中心货品管理制度 货品管理制度 为保障卖场货品的优质化管理,管理人员需熟悉并掌握分管区域内品牌的商品属性,引进背景,合同扣点及合作方式;并不断学习同行业不同品牌的简介及商品知识。 卖场货品管理: 1. 每日督促各柜组做好标价签的自检自查; 2. 每日检查货品的标价签,一价一签(一价两签:原价,折后价)机打价签不 可外露; 3. 每日检查折卡,卖场折卡需统一,如优惠50%或者5折; 4. 每日检查POP内容是否符合本卖场要求(是否有港荣新时代百些广场字样),

是否与本专柜活动相符,POP内容是否过期,检查POP是否有破损; 5. 每日了解各专柜近期上柜的新品及货源并结合天气变化,指导员工调整商品 出样(每2周至少调整一次); 6. 每周跟进畅销货品货源情况,及时进行调整; 7. 每周查看各专柜库存情况,根据实际销售情况判断库存是否合理,如有问题, 及时与厂家沟通解决; 8. 每周查看各专柜的退换货情况,了解质量退货及退仓比例,如有问题,及时 与厂家沟通; 9. 每周完成同类品牌销售行情及业绩市调,对异常情况分别与各供应商沟通,

反馈商品及销售信息并收集行业信息; 10. 每周需根据本周货品销售情况及时反馈至厂家。 仓库货品管理: 1. 检查仓库货品是否摆放规整,分类清楚; 2. 检查小库内卫生是否达到标准; 3. 检查仓库内是否摆放有汽油、酒精、油漆等易燃易爆物品; 4. 检查仓库内是否堆放有私人物品; 5. 检查货架货柜距顶是否大于30cm; 6. 检查仓库门是否锁好。 购物中心卫生规章制度 一、经理/负责人职责:

1、对本单位卫生工作全面负责,建立健全卫生制度和卫生档案,配有专(兼)职卫生管理人员,自觉接受卫生监督,按规定办理《卫生许可证》; 2、带领卫生管理组织对岗位卫生责任制执行情况进行定期与不定期的考核、检查评比,奖惩; 3、对卫生设施增添、更新以及重大卫生事件作出决策。 二、卫生管理人员职责: 1、负责日常卫生管理工作的实施和具体指导,参加对岗位卫生责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比; 2、完成经理/负责人交办的其他卫生工作。 二、卫生人员职责: 1、保持内外环境整洁,无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物,无卫生死角,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂等措施,垃圾、废弃物进入加盖的密封容器。

公司文体娱乐场地及设施管理制度

精品整理 文体娱乐场地及设施管理制度 第一章总则 第一条为规范公司文体娱乐场地、设施和器材的管理,特制订本制度。 第二条本制度适用于公司所有职工。 第三条本制度所称文体娱乐场地指:设于职工食堂二楼的KTV大厅及包厢, 设于生活区的娱乐室、羽毛球馆、篮球场等。 第四条本公司文体娱乐场地只供内部职工使用,不对外开放。公司工会及其 下属协会、综合管理部另有安排时除外。 第五条所有文体娱乐活动均应遵纪守法,遵守社会公德,不得妨碍他人正常生活,爱护公物,保持场馆整洁卫生,严禁进行任何非法活动。 第二章KTV管理 第六条在不影响生产的前提下,KTV大小厢向广大职工开放,谢绝外来人员进入(公司客人除外)。开放时间为每晚佃:00-23:30,周末可延长到0:30。 第七条包场收费标准:大包厢N元每晚,小包厢N元每晚。为便于财务收支管理,一律谢绝赊账。周末加时收费:N元/小时。 第八条职工必须以本人身份证或工作证登记订厢,否则不予订厢。 第九条使用前,订厢人须与KTV服务员一起检查音响设备、沙发等物品是否完好无损。离开包厢前,订厢人与服务员再次对设备进行检查,待双方确认设备完好无损后方能离开,如有损坏由订厢人照价赔偿。 订厢人若不配合服务员检查设备及其它物品的,视为认同服务员检查结果。 第十条KTV包厢不提供酒水、食品,职工需自带。

第十一条严禁携带易燃易爆及公安机关所规定的管制刀具、枪械等危险物 精品整理 品,毒品进入厢内。一经发现将送交公安机关处理。 第十二条活动时注意言行举止,衣着整洁,应尊重KTV 服务员。不得将蛋糕丢在厢内沙发、地板上及二楼走道,不得随地呕吐、乱摔酒瓶酒杯等。严禁酗酒、闹事。 违者报至所属部门/车间及综合管理部考核。 第十三条非工作人员不得进入控制机房,设备出现故障请及时联系KTV 服 务员。除了点歌屏外不得动其他设备,损坏设备及各种物品者须照价赔偿。 第三章生活区娱乐室及球馆(球场)管理 第十四条娱乐室开放时间:周一至周五18:30?23:00,节假日10:00?23:00。 羽毛球馆、篮球场开放时间:18:3 0?21:30。 第十五条职工需凭个人身份证或工作证进行登记后,方可借用文体娱乐用品,如有遗失或损坏须照价赔偿。公司不提供羽毛球,需自带。 造成台球桌布不能继续使用的孔、缝按整张赔偿。造成球桌损坏 5 厘米以上或 无法修复的按整张球桌价格赔偿。 第十六条所有场馆严禁以下情形: (一)随地吐痰、丢杂物。 (二)在墙壁、地面、球案上涂抹乱画。 (三)在娱乐室内酗酒、吵闹、斗殴及进行各种赌博活动。 (四)磕碰台球桌、乒乓球案、台球杆、台球、台泥等娱乐设施器材。 (五)台球娱乐时, 打“跳球”、“扎枪”或其它有损设施和器材的举动。 第十七条不得将娱乐室的娱乐设施携带外出活动,不得出借租用。各部门、 车间如需借用娱乐室举办各种活动,须提前 2 天向后勤保障中心提出申请,经批准

考场安全管理规定

考场安全管理规定 考场安全管理规定为了保障考生、工作人员的生命及考场财产安全,保证技能考试的顺利进行,特制定本管理规定。 1. 考生参加考试时须着符合安全操作三紧要求的服装,即领口紧、袖口紧、腰部紧,长头发考生需戴工作帽,服装上不得出现考生学校等信息。不准穿裙子、短裤、汗背心、拖鞋、凉鞋、高跟鞋、围围巾以及戴项链、手链、长耳坠等饰品进入考场。不按要求着装者不得参加考试。 2. 进入考场后要服从监考人员的管理,举止文明,保持考场安静与卫生。不得在考场内打斗、喧闹、抽烟、进餐及做其他与考试无关的活动。 3. 考场内严禁违章使用明火、擅自改动电源线路。现场抢修的仪器设备,要有隔离保护措施,并有明显标志。 4. 考生不得将考场内的工量刀具等器材带离考场。 5. 考试时,必须严格按照以下规程进行: (1) 考试进行前,应对电源、设备、器材及可能造成人身伤害或设备损坏的关键部位进行检查,消除安全隐患。 (2) 考试过程中,考生必须严格按照安全规范进行各项操作。如不准戴手套操作机床,禁止用手去清除切屑,禁止在机床运行时进行工件测量等。

(3)考生如发现设备有声音特别刺耳、强烈震动等异常现象,或者突发工件、刀具断裂和机床撞击等事故,应立即停机,及时向监考人员汇报,待查明原因、排除故障后,方可继续考试。 (4)监考人员要不断巡视考场,及时发现、制止考生的违规操作。 (5)考试结束后,应清理设备、场地卫生,将工量刀具整理归位。 6. 当天考试结束后,监考人员要切断考场电源开关,关闭门窗。 7. 一旦发生意外事故,应立即报警、切断电源、采取措施阻止事故扩大,并保护现场。 8. 考场监考人员是本考场的安全责任人,考试前应认真检查本考场的安全状况,保证安全设施的完好,及时消除安全隐患,对进入本考场的考生进行安全教育。

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