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新东方优能推“金牌规划师”,提升“一对一”服务质量-阿槑 (芥末堆)

新东方优能推“金牌规划师”,提升“一对一”服务质量-阿槑 (芥末堆)
新东方优能推“金牌规划师”,提升“一对一”服务质量-阿槑 (芥末堆)

https://www.wendangku.net/doc/0617772831.html,

芥末堆讯,5月30日,北京新东方学校优能一对一部推出新产品“金牌规划师”,将作为重点支持项目来推进。北京新东方优能一对一部总监兼金牌规划师项目创始人朱宇表示,设立金牌规划师,目的是将咨询顾问和学科老师的优势相结合,为学生推荐最佳学习路径。此前,咨询顾问只负责课时规划,以签单为目的,将课时推荐给家长,家长缴费之后往往就不再联系。而规划顾问将会负责学生的学科规划和成长规划,在学科知识之外,同时关注学生的学习状态、学习方法、心理状态等多方面的表现,从招生和销售为主转向学习服务为主。

规划师,也叫“咨询师”、“课程顾问”,本质上是培训机构为了提高服务质量和用户黏性而采取的手段,在线下培训机构,特别在是强调个性化“个性化”的一对一领域,大多数都设置了规划师这个环节,有助于提高来访的转化率、提升整体服务质量。比如好未来旗下的爱智康设置了“教育规划师”这一职位,为家长和学员提供课程咨询、成长方案制定、后期跟踪等服务。

不过,该业务对人的依赖性特别强。“会销售,懂业务(升学规划),懂教学,又要时刻保持畅通”,一位培训机构从业者如此描述理想中的规划师。

新东方优能推“金牌规划师”,提升“一对一”服务质量

作者:阿槑

2016-05-31 15:26

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一对一教学如何上好第一次课

一对一教学如何上好第一次课 作为一个“一对一”教学模式下的教师,面对单个学生,传授知识,其实就是一个加强型的说服过程。其中,第一次课就是个不小的挑战(特别是新老师)。怎样应对这个挑战,我们一定要作好充分的准备。 一、对自身角色的设定。 在这点上,公司的理念已经为我们指明了大方向,但具体的角色设定还需要教师自己来设计。以本人教学的经验,可以粗略分为以下两类: 1.相似者。人们在面对与自己有许多共同点的人时,容易产生共鸣,从而产生被对方认同的需要。因此,教师在教学过程中可以将自己设定为学生的相似者,或者使学生产生教师与他们相似的印象。对此,课前对学生了解,授课过程中与学生的直面沟通,范围尽可能拓宽、详细。主要的方面如:学习成绩、学习方法及过程中碰到的问题;补充的方面可以再多了解学生的性格、爱好等。掌握这些情况,接下来就是在相处过程中让学生了解到你对他(她)碰到的难题、困境是经历过的、有经验的,学生接收这个信息同时也会自动认为你对他们的情况“感同身受”,对你的认同感就会被确立。这对说服过程有极大帮助。 2.专家。可以从两个方面展示,若是新教师,教学经验还有欠缺,不可出奇出险,避免出现失误。可从基础知识入手,对于此类知识,一般学生都有了解,能够判断正误。如:提问简单的问题,学生回答后,帮助学生进行完善,同时点明该类知识在大考中会以什么题型出现等等。这样会给学生一个你比较专业的印象。另一个方面,若你是比较有经验的教师,则应从更高的层次来进行教学。具体的操作就由教师自己发挥。不论新老教师,都应注意,教学过程涉及专业知识绝不能迁就学生。做到这点需要课前认真备课,减少教学过程中学生“吐槽”的机会;同时对学生严格要求,打消学生模糊概念,蒙混过关的念头。 二、接受人群类型分类及知识传递的方式。 本点是与第一点对应的重要补充。接受人群包括家长与学生。限于条件,知识传递方式主要借助传统方式:听、说、读、写、练。 1.固执己见。让此类老跟教师较劲的学生接受认可,是老师授课面对的大困难。因为这组人群主要由两种情况造成:一是家长对我们老师的偏见,直接让孩子对任课老师

产品服务流程方案

产品服务流程方案 产品的培训流程是怎样,怎样写培训的流程方案。培训的流程方案包括哪些。X给大家整理了关于产品培训流程方案,希望你们喜欢! 产品培训流程方案 习题提前下发令其清楚明白 不良现象:很多企业组织培训,学员从市场一线赶来,坐进培训教室还不知道今天要学习什么,老师“破冰”玩了半个小时,又做了8分钟自我介绍切入正题,学员如梦方醒,原来今天学习新产品知识。 正确做法:提前2-3天下发培训通知,内容除注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外,一定要告知学员培训什么内容,并将“产品知识复习题”下发到每个学员,要求学员“死记硬背”,把不懂的地方做标记,以备课堂提问解决。不要忘记写上这样一句话:考卷中90%的答案来自于这份复习题,考85分以上有奖,80分以下有罚。目的是提前告诉学员培训内容并引起高度重视,这叫课前预习或培训热身。 功能生动演示学员乐意观看 产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件,通过投影屏幕给学员观看,讲到产品技术或研发过程,制造工艺,最

好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品功能演示最好拿产品而不是样品(机模),这比单纯的PPT更加直观。若能将对应的竞品或本公司的老品做为参照进行对比,定能提高学员的理解力,强化学员的记忆力。因为实物对比展示好过录像片断,录像好过图片,图片好过语言,语言好过文字。 最无聊的产品知识培训是培训师是一字一句地读PPT。如果公司针对该产品制作有广告篇,播放两遍广告片,再把该广告片的幕后故事讲给学员,会起到事半功倍的作用。电视购物广告更是最鲜活的培训教材,如果培训的产品正好是电视购物宣传的机型,组织学员看上5遍也不为过。 讲述产品卖点对比攻击竞品 消费者来到手机专柜,所有的促销员都会噼里啪啦告诉消费者:我们这款手机有MP3、MP4、摄像、语音、手写、长待机应有尽有之功能,而且价格实惠礼品多多。针对这种情况,我们的促销员应该怎么介绍我们的新产品?那就是差异化卖点销售——给消费者一个购买的理由。可以说,卖点是产品知识培训的重点。遗憾的是大多手机企业粗放经营,盲目跟风,只知道把产品低价销售给下游客户,对于产品卖点提炼太少,或者不会提炼卖点,经销商只能人云亦云。有些厂家提炼的卖点太多,多达十个甚至二十几个,对于消费者其实就是画蛇添足,反而增加了学员记忆的难度。根据笔者

老师学生一对一教学方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.老师学生一对一教学方案 正式版

老师学生一对一教学方案正式版 下载提示:此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等,所提出的一个解决问题的方案,并通过明文或条款的记录,加以有效的监督与执行,确保能达到预期的效果。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 目前学情分析 学生在学习方面的优点、特长:求知欲、学习自主性强,思维敏捷,善于捕捉知识点中的关键,分析推理能力强,拥有“打破砂锅问到底”的自助探索精神,有自己的主见。 学生在学科知识方面存在的漏洞:知识拓展中的数学模型有待补充,加强,如果课余能在全面系统的训练一些培优拔高的习题,能力提升会更大,能力覆盖后更无死角。 学生在学习习惯、学习方法以及学习

能力中存在的不足:不能很好的将题中所蕴含数学思想理论化,以便更好的迁移有时候有点小题大做,卷面书写习惯某些细节亟待优化,如代数式书写规范中的乘号写法,解答题要做到“有问必答”,解题步骤精简等,且有时候作业不能及时完成。 问题解决方案 学科知识方面:内容贴近教材,在此基础上拓展适量的数学“半成品”,并系统训练,并积极督促及时做总结。 学习习惯、学习方法以及学习能力方面:恰当的时候适量引导,及时检查卷面书写细节并做沟通,有意识的提醒“教材为本”,适当的观摩教材例题答题规范。

一对一工作流程Word文档

一对一工作流程 一、咨询师签约后填写学员信息登记表(含学校、年级、成绩、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学习态度、家庭住址、家庭环境、父母期望值等) 二、学管师接档建档,准备后续材料 A、电子档案 B、手工档案(缴费课时和科目、登记表、试卷等) 三、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方 第一次课以前与学生通话:内容包括学校学习进度、上次考试的分数,与老师沟通以后再跟学生沟通第一次课讲什么,需要带什么。 四、学管师第一次课后的三方回访(如在现场马上沟通,未在现场4小时内电话回访) 要在学员第一次上课以后,及时的了解学员上课的情况以及对学科教师的授课反映,及时的记录学员的反馈信息,保证以后课程的顺利进行。 三方沟通的技巧: 与孩子沟通:老师讲的能听懂吗?老师讲的进度快不快?比你们学校的老师讲的好吗?能跟上老师的思路吗?方法如何? 与老师沟通:孩子基础怎么样?孩子能跟上进度吗?上课互动怎样?上课状态怎样?上三个月能提高多少分? 与家长沟通:阐述学生对老师的评价,老师对学生的评价,作为学管师对学生的评价,对孩子的大致规化是什么,对家长的要求,需要配

合什么。(提出要求才是更高的吸引) 五、学管师安排入学测试,学生签字确认归档(7个工作日内) 入学测试安排在上2次课以后,可以用重点中学的试卷测试,试卷难度要针对学生程度安排。任课教师要根据学生的课堂表现、入学测试分数以及家长的反映写出个性化辅导方案。 六、个性化辅导方案的发放及归档 在学员第二次课程以后,通知家长到前台领取个性化辅导方案,并与家长进一步的沟通,了解学员更多的信息。知道优缺点,有利于老师更好的把握课堂,把握学员的兴趣点。 七、学管师的日常回访,每次10-15分钟(每周至少1次) 回访内容一定要反映实质性内容,反映孩子上课的状态,询问孩子在家的表现,探讨学生问题以及如何解决,回访完毕一定做好充分的记录,家长反馈的问题一定规定在几天内帮助解决并做详细记录。 八、月测试卷及公立学校单元卷、期中、期末卷试卷分析 授课老师出具月测试卷,学管师安排测试,授课老师出具试卷分析报告后,学管师反馈给家长及学生,家长签字确认归档(4-6次课后);学管师将学生在公立学校的试卷复印,并由任课教师进行试卷分析和错题讲解、掌握情况反馈,学管师通知家长领取,并归档。 九、学管师召开家长会并出具报告,家长签字确认归档(两月一次)

实现一对一聊天程序

实现一个一对一的聊天程序 一实习题目 实现一个一对一的聊天程序。其基本过程如下:服务器首先启动,创建套接字后等待客户的连接;客户启动以后,创建套接字,然后和服务器建立连接;连接建立后,客户机和服务器可以通过建立的套接字连接进行通信。服务器和客户端可以是一台电脑上的两个进程,也可以分别部署在两台电脑上。 二原理概述 本题是一个简单的聊天室程序,采用客户/服务器模式,分为客户端程序和服务器端程序。由于服务器只能支持一个客户,实际上是一个点对点通信的程序。客户端程序和服务器程序通过网络交换聊天字符串内容,并在窗口的列表框中显示。重点是流式套接字对象的使用,处理网络事件的方法。本此课程设计是利用网络聊天程序的基本设计思想,并按照网络通信的协议设计出来的一个基于UDP 的网络聊天程序。端口号拼接到IP地址即构成了套接字(socket)。套接字(socket)=(IP地址:端口号)。在网络编程时常常把套接字作为应用进程和运输层协议之间的接口。当应用进程(客户或服务器)需要使用网络进行通信时,必须首先发出socket系统调用,请求操作系统为其创建一个“套接字”。这个调用的实际效果是请求操作系统把网络通信所需要的一些资源分配给该应用进程。操作系统为这些资源的总和用一个叫做套接字描述符的号码来表示,然后把这个套接字描述符返回给应用进程。此后,应用进程所进行的网络操作都必须使用这个套接字描述符。 三设计方案 1 问题分析: 本次计算机网络与通信实习的任务是设计一个一对一的聊天程序。根据课程设计要求程序采用客户/服务器模式,分为客户端程序和服务器端程序。其基本过程如下:服务器首先启动,创建套接字后等待客户的连接;客户启动以后,创建套接字,然后和服务器建立连接;连接建立后,客户机和服务器可以通过建立的套接字连接进行通信。服务器和客户端可以是一台电脑上的两个进程,也可以分别部署在两台电脑上。客户端程序和服务器程序通过网络交换聊天字符串内容,并在窗口的列表框中显示。重点是流式套接字对象的使用,处理网络事件的方法。 2 设计思路: 程序采用VB语言编写,运用UDP面向无连接数据报协议完成实验,程序的核心是运用的空间为VB网络编程中的Winsock控件。数据之前不必建立连接,只需要将Winsock绑定到一个端口上,其他无连接协议的Winsock若想向此处发送数据,需要指明地址和端口。 (1)将RemoteHost 属性设置为另一台计算机的名称或者IP地址。 (2)将RemotePort 属性设置为另一台计算机Winsock控件所绑定的LocalPort 属性。 (3)调用Bind 方法,指定使用的LocalPort。 3 系统模块结构: 根据程序设计要求,设计出整个网络聊天程序的设计框图。

服务流程

第一步:专业咨询和全方位评测 我们的咨询专家首先与学生和家长进行面对面的沟通,了解学生的基本情况和学习目的,分析学生在读学校近期考试试卷,对学生进行生活行为习惯测试、学习习惯测试、学习心态测试和学习方法测试。 第二步:教育专家制定全方位的辅导培养计划 教育专家通过分析学员的课程学习和行为习惯等现状,结合学习目的,确定需要解决的问题,制定全方位的、有针对性的辅导计划和教学方案。 第三步:确定培训方式 与家长签订辅导协议,建立学生档案,安排教师和上课时间。 第四步:实施个性化辅导计划 任课教师根据辅导计划认真备课,展开教学,做到上课前教师精心备课、上课过程中用心授课、上课结束后及时总结。 第五步:全程全方位服务和质量跟踪测评 学习管理教师:及时与家长、学员和教师沟通,了解学员的最新情况,监督个性化教育的教学质量 教育专家:激发学员斗志,提供教育咨询,规范学员生活行为习惯 一线教师:重点难点针对性指导,指导学习方法,规范学习习惯 特高级教师专家:中高考命题专家,把握中高考命题趋势 清华北大高考状元:一对一榜样教学 提供个性化自习室,教师答疑,阶段性定期测试 第六步:结业总结 学习计划结束后,对学生进行结业评测,给出进一步的学习建议。

何为1+1全方位个性化辅导? 以学生为中心,根据学生的特点和需求,为学生量身定做学习计划和培养方案。采用一线教师1对1定向辅导,心理辅导老师激发斗志,学习管理师全程跟踪管理,确保辅导效果。针对每一个目标,安排1位老师,专门负责1位学生。通过心理、学习咨询,对每位学生进行学习诊断,检测学生对所学知识点的掌握、运用以及学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的情况,根据学生的具体情况安排教师,并为每位学生制定学习档案进行全面跟踪管理,最后学习结束时给出学习总结报告。通过对基础知识进行系统梳理,精讲各科重点、难点,不仅让学生听懂、学会基础知识,而且使学生深刻理解基本概念,并能够灵活运用。通过系统的思维训练和分析、归纳解题思路,帮助学生获取解题的思考办法,逐步提高学生思维品质和学习能力,让学生获得学习信心。 全方位教育目标 提高学习成绩:卓学英才开设了语文、数学、英语、物理、化学等中小学科目的日常课外辅导课程,期末/中考试冲刺辅导,和中/高考考前辅导等各种培训课程。采用一对一个性化辅导和公共课程的精品小班辅导两种方式的灵活配合,有效调动各方资源,帮助学生迅速提高学习成绩。不论您的孩子处于什么年级,成绩如何,卓学教育都能为您提供合适的优质服务,充分弥补课堂教学的不足,获得卓越效果。 培养学习能力:学习也是一种能力。好的学习成绩来源于好的学习方法,而好的学习方法则来源于学习能力。卓学教育充分利用引导式和互动式的教学,帮助学生建立个性化的学习方法和学习风格,培养独立的思维能力、持久的创造力和丰富的想象力、良好的逻辑思维和完善的知识结构,能够迅捷的处理信息、自主学习。 构建精神品格:持久的学习动力来源于高尚的精神品质。在传授知识的同时,树立学生学习的信心,培养学生顽强的意志品质、沉着冷静的心理素质和积极健康的生活心态:自学、思考、探索、自信、创新和应变、合作的精神、不断发展自我、有仁爱之心、自尊又自立、真诚而谦和、敢于面对挫折和承担责任、懂得沟通与欣赏。 教育的目标不仅仅是提高考试成绩、知识和才华,更重要的,是洗炼灵魂深处的原动力。 卓学教育理念 ?每个学生都是独特的,他们的成功需要有个性化的教育和培养方式。 ?每一位学生都有取得优异成绩的巨大潜能,作为老师,就是要帮助学生培养行之有效的学习方法,从而稳步提高成绩。 ?时间是学生最宝贵的资源,提高学习效率是最关键的辅导目标之一。这就需要有针对性的教学,强化弱项,弥补不足。 卓学特色服务 ?安排学习管理师,负责监督授课教师的上课质量,辅助安排学生的学习/作息计划,定期对学生和家长进行回访,虚心接受家长的投诉,及时妥善处理。 ?提供心理辅导,对学生出现的学习心态等问题及时进行沟通和心理疏导。 ?提供最新升学考试信息和辅导资料,帮助学生及时了解考试动态。 ?对学生填报中高考志愿进行咨询、指导服务。

一对一工作流程

一对一工作流程 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

一对一工作流程 一、咨询师签约后填写学员信息登记表(含学校、年级、成绩、课程进度、学生性格、兴趣爱好、学校表现、学习自觉性、学习态度、家庭住址、家庭环境、父母期望值等) 二、学管师接档建档,准备后续材料 A、电子档案 B、手工档案(缴费课时和科目、登记表、试卷等) 三、学管师确定教师人选及确定上课时间后及时告知三方 第一次课以前与学生通话:内容包括学校学习进度、上次考试的分数,与老师沟通以后再跟学生沟通第一次课讲什么,需要带什么。 四、学管师第一次课后的三方回访(如在现场马上沟通,未在现场4小时内电话回访) 要在学员第一次上课以后,及时的了解学员上课的情况以及对学科教师的授课反映,及时的记录学员的反馈信息,保证以后课程的顺利进行。 三方沟通的技巧: 与孩子沟通:老师讲的能听懂吗老师讲的进度快不快比你们学校的老师讲的好吗能跟上老师的思路吗方法如何 与老师沟通:孩子基础怎么样孩子能跟上进度吗上课互动怎样上课状态怎样上三个月能提高多少分

与家长沟通:阐述学生对老师的评价,老师对学生的评价,作为学管师对学生的评价,对孩子的大致规化是什么,对家长的要求,需要配合什么。(提出要求才是更高的吸引) 五、学管师安排入学测试,学生签字确认归档(7个工作日内) 入学测试安排在上2次课以后,可以用重点中学的试卷测试,试卷难度要针对学生程度安排。任课教师要根据学生的课堂表现、入学测试分数以及家长的反映写出个性化辅导方案。 六、个性化辅导方案的发放及归档 在学员第二次课程以后,通知家长到前台领取个性化辅导方案,并与家长进一步的沟通,了解学员更多的信息。知道优缺点,有利于老师更好的把握课堂,把握学员的兴趣点。 七、学管师的日常回访,每次10-15分钟(每周至少1次) 回访内容一定要反映实质性内容,反映孩子上课的状态,询问孩子在家的表现,探讨学生问题以及如何解决,回访完毕一定做好充分的记录,家长反馈的问题一定规定在几天内帮助解决并做详细记录。 八、月测试卷及公立学校单元卷、期中、期末卷试卷分析 授课老师出具月测试卷,学管师安排测试,授课老师出具试卷分析报告后,学管师反馈给家长及学生,家长签字确认归档(4-6次课后); 学管师将学生在公立学校的试卷复印,并由任课教师进行试卷分析和错题讲解、掌握情况反馈,学管师通知家长领取,并归档。

一对一教学辅导计划

一对一教学辅导计划 Prepared on 24 November 2020

“VIP” 目 标 签 约 式 辅 导 计 划 地址:重庆市大渡口区步行街金地广场D栋3楼(米萝咖啡楼上)联系电话:023— “VIP”目标签约式辅导计划 ◆学生姓名:王玥彤◆辅导内容:五年级数学 ◆辅导教师:王维 一、目标任务 (一)情感意志 1.引导学生逐渐养成良好的学习习惯和积极向上的学习态度;

2.培养学生积极、主动地学习数学的情感动机和学习兴趣; 3.引导学生掌握科学的数学学习方法,并逐步形成主动克服困难和独立解决问题的信心和毅力; 4.引导学生养成勤于思考、乐于交流、善于合作的能力。 (二)基础知识 1.侧重于训练学生的课本基础知识(比如分数知识、方程的基本解法和列方程解应用题),让学生在开学前对于课本知识有一个整体了解,对数学学习充满兴趣; 2.训练和巩固学生的因数、倍数和最大公因数及最小公倍数知识;灵活运用图形面积、体积公式,分割与组合几何图形的能力; 3.突出训练和巩固学生对各种运算法则的熟练运用,对于列方程解应用题、求长方体和正方体的表面积和体积能做到准确、快速的解题。 (三)基本技能 1.培养学生细心观察、准确计算、书写规范、独立思考、综合分析的能力; 2.以习题操练为载体,以师生合作的方式,引导学生运用已学知识和已经掌握的技能,充分表达交流思维过程和解答思路,并有的放矢地引导和培养学生的逻辑思维、逆向思维和发散思维能力; 二、情况分析 (一)学习现状 1.数学基础:由于学生平时数学习题做得相对较少,导致学生对于基础知识点不熟悉,更不能灵活运用;

一对一的流程

一对一的流程,话术 一对一,在招生工作里面就相当于修建房子的地基。一对一的功底就决定着招生人员的水平,招生工作首先也是先从一对一开始做起。想成为一名优秀的足球运动员先吃颠球,停球,传球这些开始练习,练到一定的程度就可以练习计战术。同样想通过招生成就自我,成就财富,一对一开。 市场人员通过各种渠道,包括电话销售,把家长学生越过来以后。。。第一步: 客服人员接待,先看看记忆的相关媒体的报道,最强大脑,公司的视频。对记忆有个初步的认识,时间控制在10-15分钟内。 家长看完这个以后,包括之前的了解,跟认识。觉得记忆在生活当中的重要性。让学生谈谈在学习的过程的是不是很多知道都需要去记忆谈谈自己的一个看法。(让家长,学生说。年纪小的学生就不要问了,只问家长)强调记忆力对人民生活,学习的重要性,一定要点清楚,一个学习好的,成绩好的优等生,包括考试重点初中,高中,本科的人记忆力是非常好的。同样如果一个记忆力不好的人,学习成绩是不可能好的。讲完以后要反问家长学生,要得到他们的认可。 第二步: 表明我们记忆培训的内容,就是能够让普通的学生通过一套科学的记忆训练,让能学生掌握这套方法以后,提高学习效率。 第三步: 展示1,弟子规,倒背如流,点背抽背,第几行,第几个字,在第几

页。或者英文课本倒背如流等等正本书的背诵,展示完以后家长跟学生都会非常惊讶,能够做到这么精准的背诵在没有接受过记忆力培训的情况下,基本是做不到的。接下来问家长,学生怎么样?厉不厉害?如果你的语文,英语,各科目里面的知识点能够这样的背诵,请问你的学习成绩问怎么样? (一定要问,家长跟学生,而且让他给答案)展示第一个环节走完以后家长可能会问,或者心理有疑问是不是背了很久?接下来我们马上展示第二个环节 展示2,随机数字,字母,中文。甚至标点符号。或者混合信息,全部混在一起。(用现在的A4纸打印出40个格子,格子打大一点,看起来就是整个满屏幕)。让家长,学生随便写,他觉得怎么样的东西难背就写什么信息。写完以后,把这个没有规律的信息先让家长背,看他需要多长时间才能背下来,学生也让他背,看需要多长时间才能背下来。就让他背,他可能会推迟,你说没有关系的,可以试试看,测试一下记忆力。(不让家长跟学生背,他不会感觉到很难,而且没有对比)代理商负责教学的老师每天必须保证练习一到二个小时,持续下来,展示的速度会很快。 五六分钟背完以后,然后给家长学生展示。展示前说,我先背试试看,不一定全部正确,应为你这个非常难,而且没有规律。逻辑。连贯性。如果背错了,你告诉我错,让我回想一下,但是不要告诉我正确答案。(如果每天练习的话,展示基本上是会对98%,即使错了也没有关系,应为前面打了铺垫,家长,提示错了,仔细回想一下,能对的.)坚持

培训学校一对一培训--教务服务细节

教务服务 学管师服务细节 学生维护: 浓厚的“人性化”与“个性化”能给客户带来满足感。 1.与学员在课间交流 2.还有当孩子放学回家的时候把你鼓励性的话写在一个自己制 作的卡片上,装到信封里,让孩子回家再看,很有效果 3.对学员进行文化课教育之外的其他辅导,以促进学生身心全面 健康发展,很多在我们这里学习的孩子在学校的时间里是被忽 略的。在我们这里就要多加以关注,要多加赏识,任何一个人 都需要被尊重被赏识,“每个人心灵深处的信念,都存在着 一种能量场,如果你从未怀疑过自己的学生或孩子会成为一个 优秀的人,那么他会从你信念的能量场中接受到你的这一信 息,并且又会把这一信息变成他的奋斗动力”。之前你已经看 过他的资料了,任何一个生命体都有闪光的地方,就抓住他的 闪光点,放大。比如现在的学生喜欢玩游戏。那是被老师和家 长很排斥的东西,你就顺着他说,玩游戏的人都很聪明哦,因 为那是高智商的一种活动。 有的孩子非常有主见,夸他适合做团队的领袖,将来可能是一个出色的团队领导,象马云史玉柱之类的。有的孩子崇拜周杰伦。问他知道周杰伦是怎样甘于寂寞而后积薄发的吗?更可贵的是周杰伦的孝敬之心,周杰伦的音乐天赋等,说我也喜欢周杰伦,和学生拉

近距离。对于爱打扮的女孩子,说女孩子就应该象你这样美丽自信,以后帮助我设计一下形象哦。如果学员是一爱看书的人,那就要赶快看一些近期的畅销书。这样也可以缩短和学员的距离。等等,各位做的这么好这么久了,一定有更丰富的经验。对于小学生就比较简单一些了。小孩子的心灵象是玻璃做的很透明,比较容易接近。可以出一些趣味性的题目来吸引他。也许你的鼓励不可以成就一位伟人,但至少让他们多体会一份师爱,多一份自信。 家长维护 和家长的沟通就是围绕着孩子的话题,应该承认我们接触的基本是强势群体,在教育领域我们就是权威。 要有这样的绝对自信,所以在这个过程中要掌握话语权,扮演一个引领者的角色。当然我们要在学识和专业方面作好充分的准备,还要在沟通能力上具备一定的影响力。 我们常听到的就是说孩子很粗心。那你告诉他所谓粗心其实是知识掌握不够熟练,一定要让他弄清楚熟练掌握不可,如果基本的部分不会,漏洞就会越来越大,以后出现问题再回头来寻根求源,家长和孩子将会很辛苦,而且收获甚微。家长会有认同感。我们还要有相关的常识,比如什么阶段的学生需要养成什么样的学习习惯,具备什么样的学习能力等。 现在好多学生学习没有动机更没有动力,家长困惑又无奈。孩子说为什么要考大学?国美电器的黄光裕就没上过大学。有许多名牌的大学毕业生还给他打工呢,北大学生还有卖肉的呢?面对这样的孩

一对一辅导流程标准介绍

辅导流程标准介绍 一:辅导需求分析 步骤:(1)通过平时的观察、聊天、交流、沟通等各种与组员接触的机会,或者通过其他组员、营业部其他同仁等途径发现组员的困难所在,预估辅导需求; (2)利用《15访表》工具分析辅导需求,确定辅导需求。 二:制订辅导计划 步骤:(1)事先与被辅导者进行沟通,与其就辅导需求达成共识; (2)与被辅导者商定辅导的时间、地点、方式,让被辅导者做好事先准备,比如遇到障碍的实际案例; (3)确定辅导计划,并提前通知被辅导者,让他做好工作安排,以免冲突。 三:实施辅导 步骤:(1)告之辅导目标,并且必须取得被辅导者的承诺,即必须保证在规定的时间内把在辅导中学会的技巧付诸实际行动; (2)请被辅导者讲述问题所在,并用角色扮演的方式重现真实的展业过程,辅导者在此期间必须注意观察对方的动作,倾听他的表述,并记录在笔记本上; (3)第一次演练结束以后,辅导者应该立即找出问题的关键所在,并提出改进意见; (4)做示范演练,让被辅导者注意观察和倾听; (5)角色互换,让被辅导者进行模仿,可以进行多次,直到被辅导者掌握为止; (6)再次取得被辅导者的承诺,明确期限,并记录在案以便于

追踪。 四:反馈改进 及时了解被辅导者使用所学技巧的情况,发现问题及时改进,进入下一轮的辅导。 五:注意事项 (1)在辅导过程中,辅导者必须明确辅导目标,把控局面,当被辅导者出现脱离辅导目标的情况时,一定要及时把话题“拉”回 来,比如可以这样说:“你提出的问题很好,不过我们这次的主 题是XXX。对于你提出的问题我们另约时间进行沟通,好吗? 接下来我们继续XXX。” (2)要敢于对被辅导者提出明确的行动要求,尽量使用“你必须XXX”或者“你一定要XXX”这样的语句,而避免使用“你可以” 或者“你应该”这种带有商量余地的语句。 (3)一定要明确行动期限,一定要作好辅导记录,否则有可能不了了之。 (4)及时追踪,让被辅导者强烈感受到你在关注他的实际行动,否则他有可能放松自己。 (5)辅导结束后,对辅导效果进行自我评估,可以问自己两个问题,第一,通过这次辅导,他会做吗?第二,他能够做到什么程度?(6)对辅导中发现的新的问题,及时安排下一次辅导时间。 切记:严师出高徒

一对一流程

每一位来到卓学教育的人都会得到全程细致入微的服务。 第一步:专业咨询和全方位评测 我们的咨询专家首先与学生和家长进行面对面的沟通,了解学生的基本情况和学习目的,分析学生在读学校近期考试试卷,对学生进行生活行为习惯测试、学习习惯测试、学习心态测试和学习方法测试。 第二步:教育专家制定全方位的辅导培养计划 教育专家通过分析学员的课程学习和行为习惯等现状,结合学习目的,确定需要解决的问题,制定全方位的、有针对性的辅导计划和教学方案。 第三步:确定培训方式 与家长签订辅导协议,建立学生档案,安排教师和上课时间。 第四步:实施个性化辅导计划 任课教师根据辅导计划认真备课,展开教学,做到上课前教师精心备课、上课过程中用心授课、上课结束后及时总结。 第五步:全程全方位服务和质量跟踪测评 学习管理教师:及时与家长、学员和教师沟通,了解学员的最新情况,监督个性化教育的教学质量 教育专家:激发学员斗志,提供教育咨询,规范学员生活行为习惯 一线教师:重点难点针对性指导,指导学习方法,规范学习习惯 特高级教师专家:中高考命题专家,把握中高考命题趋势 清华北大高考状元:一对一榜样教学 提供个性化自习室,教师答疑,阶段性定期测试 第六步:结业总结 学习计划结束后,对学生进行结业评测,给出进一步的学习建议。

何为1+1全方位个性化辅导? 以学生为中心,根据学生的特点和需求,为学生量身定做学习计划和培养方案。采用一线教师1对1定向辅导,心理辅导老师激发斗志,学习管理师全程跟踪管理,确保辅导效果。针对每一个目标,安排1位老师,专门负责1位学生。通过心理、学习咨询,对每位学生进行学习诊断,检测学生对所学知识点的掌握、运用以及学习方法、学习态度、学习习惯、思维方式等方面的情况,根据学生的具体情况安排教师,并为每位学生制定学习档案进行全面跟踪管理,最后学习结束时给出学习总结报告。通过对基础知识进行系统梳理,精讲各科重点、难点,不仅让学生听懂、学会基础知识,而且使学生深刻理解基本概念,并能够灵活运用。通过系统的思维训练和分析、归纳解题思路,帮助学生获取解题的思考办法,逐步提高学生思维品质和学习能力,让学生获得学习信心。 全方位教育目标 提高学习成绩:卓学英才开设了语文、数学、英语、物理、化学等中小学科目的日常课外辅导课程,期末/中考试冲刺辅导,和中/高考考前辅导等各种培训课程。采用一对一个性化辅导和公共课程的精品小班辅导两种方式的灵活配合,有效调动各方资源,帮助学生迅速提高学习成绩。不论您的孩子处于什么年级,成绩如何,卓学教育都能为您提供合适的优质服务,充分弥补课堂教学的不足,获得卓越效果。 培养学习能力:学习也是一种能力。好的学习成绩来源于好的学习方法,而好的学习方法则来源于学习能力。卓学教育充分利用引导式和互动式的教学,帮助学生建立个性化的学习方法和学习风格,培养独立的思维能力、持久的创造力和丰富的想象力、良好的逻辑思维和完善的知识结构,能够迅捷的处理信息、自主学习。 构建精神品格:持久的学习动力来源于高尚的精神品质。在传授知识的同时,树立学生学习的信心,培养学生顽强的意志品质、沉着冷静的心理素质和积极健康的生活心态:自学、思考、探索、自信、创新和应变、合作的精神、不断发展自我、有仁爱之心、自尊又自立、真诚而谦和、敢于面对挫折和承担责任、懂得沟通与欣赏。 教育的目标不仅仅是提高考试成绩、知识和才华,更重要的,是洗炼灵魂深处的原动力。 卓学教育理念 ?每个学生都是独特的,他们的成功需要有个性化的教育和培养方式。 ?每一位学生都有取得优异成绩的巨大潜能,作为老师,就是要帮助学生培养行之有效的学习方法,从而稳步提高成绩。 ?时间是学生最宝贵的资源,提高学习效率是最关键的辅导目标之一。这就需要有针对性的教学,强化弱项,弥补不足。 卓学特色服务 ?安排学习管理师,负责监督授课教师的上课质量,辅助安排学生的学习/作息计划,定期对学生和家长进行回访,虚心接受家长的投诉,及时妥善处理。 ?提供心理辅导,对学生出现的学习心态等问题及时进行沟通和心理疏导。 ?提供最新升学考试信息和辅导资料,帮助学生及时了解考试动态。 ?对学生填报中高考志愿进行咨询、指导服务。

老师学生一对一教学方案

老师学生一对一教学方案 老师学生一对一教学方案范文1 目前学情分析 学生在学习方面的优点、特长:求知欲、学习自主性强,思维敏捷,善于捕捉知识点中的关键,分析推理能力强,拥有打破砂锅问到底的自助探索精神,有自己的主见。 学生在学科知识方面存在的漏洞:知识拓展中的数学模型有待补充,加强,如果课余能在全面系统的训练一些培优拔高的习题,能力提升会更大,能力覆盖后更无死角。 学生在学习习惯、学习方法以及学习能力中存在的不足:不能很好的将题中所蕴含数学思想理论化,以便更好的迁移有时候有点小题大做,卷面书写习惯某些细节亟待优化,如代数式书写规范中的乘号写法,解答题要做到有问必答,解题步骤精简等,且有时候作业不能及时完成。 问题解决方案 学科知识方面:内容贴近教材,在此基础上拓展适量的数学半成品,并系统训练,并积极督促及时做总结。 学习习惯、学习方法以及学习能力方面:恰当的时候适量引导,及时检查卷面书写细节并做沟通,有意识的提醒教材为本,适当的观摩教材例题答题规范。 教学内容课时安排 共三个阶段:

第一阶段(八下期末前): 1、分式中的代数式求值问题 2、平行四边形常见题型及常考点 3、直角三角形常考点 4、中点相关常见题型 5、八下知识点回顾,总结 第二阶段(暑假):30课时左右总体学习任务为九年级全册,其中上册6章,重点章节: 1(特殊平行四边形),2(一元二次方程),4(图形的相似),6(反比例函数);下册3章,重点章节1(三角函数),2(二次函数) 第三阶段(九年级):40课时左右总体学习任务为教材同步及培优,并适当的转入专题系统学习 九大专题 1、阅读理解 2、数学思想 3、新定义题 4、图形折叠 5、归纳猜想 6、操作类 7、拓展探究 8、方案设计 9、动点型问题 还会穿插一些易错题专训,查漏补缺;选择题,填空题,

顶级会所接待服务流程

顶级会所接待服务流程(经典实用)

1、必须熟知楼层功能、消费指南、项目功能、消防设施、报警系统装置、安全通道、安全走火图等。 2、熟记客人姓氏、特征,车辆特征,做好相关资料记录。 3、交接班换岗时随时做好安全交接以及补位工作。 4、车场岗正对公司大门的区域原则上不能安排车辆停靠;该区域平时须放置警戒线。 前厅接待服务工作流程

注意事项: 1、必须熟知楼层功能、消费指南、项目功能等,掌握推销语言技巧,引导客人消费热情。 2、熟记客人姓氏、特征及爱好,做好进店顾客人数,性别,房态,进店时间等资料记录。 3、主动征询客人消费意见,并做好记录;鞋吧必须三号合一,高峰时段有条不紊,不能出错。 4、灵活机动,反应敏捷,随时做好与鞋吧、收银的衔接工作以及相互补位工作。 男/女宾部服务工作流程

注意事项: 一、更衣 1、客人更换衣服时,如脱下诸如戒指、项链、手表等小物品时,建议其放入裤袋中。 2、在为客人挂衣物时,切记不要将身体挡住客人视线或出现摸、捏客人衣裤口袋的小动作,以免客人产生嫌疑或不快,提示客人贵重物品可寄存前台。 3、提示客人可携带手机入场,更衣区备有手机存放柜。 4、礼貌劝阻顾客携带食品、酒水上楼,劝阻顾客着便衣、携带大件行李、提包等上楼。 5、熟记顾客姓氏、称谓、在服务中亲切使用。 6、发现可疑迹象人员及时上报当班领导;发现顾客带现金或钱包等现象时及时隐蔽告之楼层人员。 7、如遇身体有缺陷或纹身的客人,切勿小声议论或用怪异的目光盯视,造成客人的反感。 二、浴区服务 1、提醒客人必须淋浴后方可桑拿或进入水池。 2、必须劝阻酒后、皮肤病患者进入桑拿蒸房或水池。 3、如客人出现滑倒,应第一时间去搀扶并询问客人是否严重,根据情况汇报上级,切忌嘲笑、嘲讽。 4、对待儿童宾客要在其监护人的陪同下方可同意其进入蒸房或水池。 5、密切留意客人状况,主动完成客人服务需求,对蒸房内客人予以特别关注,发现异常情况及时处理。

一对一教学管理制度

一对一教学管理制度 一学员档案制度 1.一对一学生报班,必须先进行测试。 2.由学管师建立学生基本信息资料档案(电子和纸质档), 装入档案袋,要做到一生一案,后期管理内容由上课老 师提供资料,学管师存档。 3.具体内容有教学措施(教案电子或纸质档)、教学情况 (课堂反聩电子档)、考试情况(培训部以及学校考试分 析电子或纸质档)、阶段分析(阶段性总结分析电子或纸 质档)等。 未建立学生档案或者仅有基本信息,但无具体教案、反馈 信息、考试评价、阶段分析。则为不合格。(按绩效不达标) 二备课制度 1.课任老师应在开课三次后根据学生特点量身定制教案。 有针对性地确定教学内容深度、广度和难度。确保教案、 课后练习检测等有针对性。 2.教师每次课结束后提前下发下次教案给学生预习。 3.备课实施一生一案,不得出现雷同教案。 4.教案开课之前应交由学管师核查。 5.该教案一式三份一份交由教师(纸质档),一份交由学 生(纸质档),一份交由学管师存档(电子或纸质档)。

6.因学生教案含有习题部分,故学生教案上习题部分后应 标有要求家长查看、签姓名与日期的空白栏。检查上次 练习时,教师应确认签名与日期。如果没有应立即反馈 学管师,学管师联系家长确认情况。 一对一教学无独立的针对性教案。无学员个人学习情况分 析的教案,无独立的考试情况分析,家长未签名未能及时联系 了解情况。为不合格。(按绩效不达标) 三上课制度 1.一对一教学在学管师安排教室内进行。 2.教师上洗手间及个人问题处理应在上课前五分钟完成。 课前五分钟教师应在教室备好教具,调整好情绪,准备 上课。 3.每次课前十分钟为课前评测单元,让学生重做上节课错 题,以检测学生是否掌握上节课内容。未掌握者应引起 教师重视,并通知学管师安排时间复习。 4.上课时不得做与本科教学无关的事情(如:打电话、玩 手机、吃东西、随意出入、讲闲话、看不相关书籍等) 5.上课期间,无论出于任何原因教师不得体罚,辱骂学生。 6.上课期间,学管师应随机巡查。监察教师教学状态以及 学员学习状态。 7.临近下课,教师应该确认学生课堂习题全部做完,做错 的习题已明白错误所在并已更正。(学管师二次确认)

一对一学管工作流程

学管管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度;参与学管的计划管理工作,完善部门管理制度程序,提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设,做好新员工业务指导、组员的业务交流,提升业务水平。 3、教育学员遵守本校《学员守则》,严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前15分钟到达教室开门,照明、摆桌椅,备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前10分钟确定任课老师是否到岗,未到的马上通知到位。 6、清点学员,对迟到5分钟或早退、缺课的,及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等,第一时间与老师和学员或家长衔接,提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流,组织填写《会议记录反馈》,落实教学计划,并第三次组织 教学研讨会,会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因,制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》,收集《教案设计表》,检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈,从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》,该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。

13、定期、不定期的召集学员评课,自己听课,促进提高教学质量,确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通,如实反映学员学习、表现等情况,若学员有违《学员守则》情况,应第一时间通知家长,引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位,不准溜岗,不准提前下班,不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案,保证档案资料的完整、准确,具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。 21、做好全期总结:本班概要、学员进步典型经验、学员及管理问题、意见建议。 22、做好与其它环节工作的衔接,服从主管的工作安排。 一对一学生学习管理工作程序 一、接档 1、资料转档须在24小时内完成; 2、学管要严格做好资料的核实把关工作,未按要求的返回咨询人员; 3、资料要及时入档,不得遗失。

1对1教师教学工作流程

1对1教师教学工作流程 A. 彻底了解学员基本学习状态 教学主管根据咨询师、学管师反馈的学员信息,科学有序地选择最佳匹配教师。CR和TR 沟通后,详细告知学生当前的学习状态,并提出个人建议供参考。教师根据反馈信息以及建议,拟定教学思路。 B. 第一次课前交流会 交流方式:由学管师负责组织,参加人员是学管师、咨询师、任课教师。 交流时间:在排课后上课前,由学管师协调安排,以充分交流为目的。交流会在第一次课前两天进行,以便于给老师留出充分的备课时间。 交流目的:协调教师的备课,让教师充分了解学生的学习状态以及学习目的,增强教师备课的针对性以及目的性。 交流前,学管师负责将档案里学生《基本情况登记表》、《个性化诊断分析报告》和《学生试卷复印件》交给任课教师参考,咨询师同时给教师强调咨询反馈表中的重要环节。 交流时,由咨询师向教师和学管师介绍学生现状,如学习习惯、学习方法以及学习的目的性,为教师的备课提出中肯建议,为学管师后期维护打好基础。 通过交流,教师应注意以下几点: ?了解孩子所在学校的教材版本以及授课进度; ?了解孩子的学习个性,包括学习习惯以及学习方法等; ?了解家长的的心理需求,家长最喜欢的是什么,最厌恶的是什么; ?知道如何把我们的弱点变为强点,如何把我们的优势最大化。 交流会时要做好详细交流记录,会后及时将记录整理存档(课前交流会记录表)。 C. 学员能力前测(入学测试) 交流会之后,教师根据所了解到的学员情况,为学员准备课前测试卷,试卷时间控制在30分钟,试卷以考查学生真实水平为目的。课前测试卷编写完毕后交由教研组长审阅,教研组长针对试卷给出合理化建议。通过前测,更加清晰地了解学员情况。教研组长审阅之后交予学管师,学管师在学生正式上课前两天内完成前测试。学生测试之后,任课教师负责批阅,并将试卷进行分析,记录学员入学测试成绩,存档备份。

1对1服务流程图

我们的客户是谁?----主要是家长,其次才是学生 家长的愿望是什么?----思想好,成绩好的孩子 我们的产品是什么?----知识培训(孩子)、思想教育(家长和孩子) 谁提供我们的产品?----学导师提供思想教育,老师提供知识培训 我们时时刻刻要思考的问题是什么?----哪些需求是家长需要而学校又满足不了的。 我们要由1对1培训做到1对1教育,学导师是我们区别其他教育机构的核心竞争力。 公司的文化:1 说真心话。 2 只认功劳,不认苦劳。 好成绩,从思想教育开始! 如何做1对1培训做到1对1教育? 学生有四种: 1 成绩好,心理健康的 2 成绩差,心理健康的 3 成绩差,心理不健康的 4 成绩好,心理不健康的

学校老师提供知识培训, 家庭教育影响心理和人格 有家庭教育无家庭教育都有学校老师教书学校教育影响学校成绩 有学校教育成绩好,心理健康的成绩好,心理不健康的 无学校教育成绩差,心理健康的成绩差,心理也不健康的

1 对1 业务流程图(双师管理,了解) 家长学员咨询师教师学管师主任备注 新单咨询签单 课前交流 课前交流会 试听课(脱稿讲课) 课前交流会分配学员 上课第一次课 教学计划、月考、随堂检测、电话回访 教学骨干统计学生成绩交给学管师 排课 回访(学员、老师、家长,3次/月)旁听、分析学生成绩、课消 自习陪读管理 思想教育服务向学管师反映学生情况 配合学管师管理学生培养学生良好习惯思想励志 服务家长家庭教育 (关系) 续费/扩科(家长会)辅助学管续费辅导学生自习答疑 找出学生剩下的问题及课程安排 课外帮学生改作业 剩余课时提醒老师 家长会会前与教师交流 家长会,续费和扩科。 转介绍操作学管转介绍获取转介绍信息交咨询师获取转介绍信息 向学生和家长介绍公司转介绍制度

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