文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 背调话术

背调话术

背调话术
背调话术

背景调查话述

(一)工作单位

您好!请问您是XX先生/小姐吗?或者:您好,请问是….公司?请帮我转人事部。

这里是克徕帝珠宝人力资源部,请问您现在方便接听电话吗?我们这边收到一份之前在贵公司工作过的一位员工的简历,想找您核实一下他(她)的情况,大概耽误您一到两分钟的时间,好吗?我们将对您提供的信息完全保密,谢谢!(如果碰到对方较忙,可追加一句,那您看您什么时候方便,半小时后还是?)

1.他(她)叫…,请问您认识吗?她的简历显示,曾于(时间)在您的公司(部门)任(岗位)吗?

2.请问他(她)在贵公司工作了多长时间,担任什么职务,什么时候离职的?

3.离职原因您这边清楚吗?是自己离职还是?请问她的离职时间和原因是什么呢?

4.请问他(她)在贵公司工作期间表现如何?能不能请您描述一下他的个性呢?

5.专业知识这块儿呢?他平常跟同事之间相处得怎么样?您觉得他能胜任自己的工作吗?能不能

请您评价一下他的工作能力和表现呢?

6.您认为他在工作中是属于勤奋踏实型,还是聪明创新型?

7.看来您对他还是非常认可的,那人无完人,为了他今后的发展您认为他还存在哪些不足的地方需

要再改进的?您觉得未来要帮助他发展,最主要需要关注哪些方面呢?

非常感谢您的配合,祝您工作愉快,谢谢!

(二)家庭成员

您好,请问您是XX的父亲/母亲吗? 这里是克徕帝珠宝人力资源部,您现在方便接听电话吗?大概耽误您一到两分钟的时间。

1.我是您的女儿(儿子)单位的同事,请问您知道她之前(现在)在哪儿工作吗?

2.您对他(她)的工作地点或工作时间有建议吗?

3.我们公司有很大的发展前景,您期望你的女儿(儿子)未来往哪方面的发展呢?

4.您和你的太太(或先生)在哪里上班呢?

※针对做生意的需询问公司规模、经营项目及年收银情况。

※针对企事业单位或是政府部门的,需询问具体职务。

(或已经退休了吗?针对退休的父母则需询问身体状况及退休后的娱乐活动等)

5.您的女儿(儿子)目前有男(女)朋友吗?打算何时结婚(结婚时间)、生小孩呢?(若已孕,

则问小孩目前几岁呢?由谁带呢?)

她在这边现在工作挺好的,请您放心。打电话前来慰问一下您,打扰您了,再见!

(三)好朋友

您好!请问您是XX小姐/先生吗? 这里是克徕帝珠宝人力资源部,您现在方便接听电话吗?大概耽误您一到两分钟的时间。您的好朋友XX在我司上班,为了在工作中能够配合更默契,我们想要对XX做更深入的了解:您的朋友目前正在我们公司应聘,您提供的信息对于帮助他能否应征成功非常重要,所以希望能占用您一点时间交流关于他的一些个人情况,不知道您现在是否方便?

1.请问你们认识有多长时间了呢?是如何认识的呢?你们认识多少时间了,现在大概多久会见面或

联系呢?

2.您认为您的好朋友是怎样个性的人呢?(外向OR内向)您最欣赏你朋友的哪一点呢?

3.业余时间有哪些娱乐活动呢?请问他平时有些什么兴趣爱好和业余活动呢?

4.你们朋友在一起的时候经常会做些什么呢?

5.你们经常聊天交流吗?通常聊的最多的话题是什么呢?

问题重要程度目的注意事项

6.你们认识多少时间

了,现在大概多久

会见面或联系呢?必问了解所提供信息真实

性,朋友和应征者关系

的密切程度

如果应征者提供的朋友

是异性,应留意是否其

和应征者是情侣关系

全屋定制导购之销售话术

1.奥梦突出优势主要体现在哪几个方面 (一)创新优势 创新是公司的核心竞争优势,公司的发展历程就是一个持续创新的历史;(1)行业创新 公司成立之初,在充分进行全国市场调研的基础上,将定制橱柜和品牌厨电相结合,通过集成欧洲橱柜及门板的设计理念和思想,创新性地提出了“全栈式定制橱柜”的概念,开启和推动了定制橱柜的产业化发展。同时衣柜橱柜搭配自家设计生产的同色创新门板,在这样的定制时代,真正的做到了“全屋同色配套“。 (2)设计与开发创新 公司的设计和开发团队是国内同行中实力最强的团队之一。 公司引进了高技术IT人才研发自家经销商业务体系,拥有目前行业内最先进的设计软件和领先的设计理念,整体学历及能力素质在国内同行处于一流水平。除定制衣柜橱柜外,奥梦还能在全屋范围内,包括书房、客厅、卧室提供不同类型的产品。而移门的款式更是多不胜数,可以满足消费者不同的品味和选择。 (3)生产工艺技术创新 为了打造为国内行业的领军品牌,围绕定制橱衣柜的加工,公司购买及二次自主研发了如“一体化综合生产系统及设计软件无缝导入技术“等多项技术。

(二)制造优势 公司配置国内顶尖品牌‘南兴装备’的最高端的自动化数控设备及完整的柔性定制化解决方案,采用“批量+柔性“相结合的复合生产线模式,提高生产效率的同时大大减少出错率。 (三)销售服务网络优势 从公司成立以来,公司逐步建立了《展厅设计标准》、《专卖店店长培训制度》、《专卖店专业设计师培训制度》、《定制家具安装指南》、《导购完全指南》、《客户售后与回访制度》等多项市场网络建设与运营制度。(四)信息化优势 公司的研发、生产、经销体系已全面实现了信息技术的应用。经销商专卖店通过奥梦专业设计软件为客户提供个性化全房设计方案,并通过该软件实现4K全清3D漫游以及一键下单功能。信息技术的应用是公司长期不断摸索、研究和优化来实现的。公司充分发挥了信息技术的渗透性和创新性优势,在生产和服务的各个环节不断提高自动化、智能化水平,提高产品质量和生产效率,形成了公司核心的竞争优势。 (五)团队优势 公司的管理团队,特别是核心管理层在家具行业经过12年的努力,有着丰富的行业经验,对定制衣柜的特点有着深刻的了解,对本行业的发展动态有着准确的把握,对行业人才的招聘、引进、培养、激励等有着自己独到的、系统方法。

(完整版)保险处理10大异议话术

十大经典反驳话术 1.我没有那么倒霉,那些不好的事情不会被我碰到的! 排斥保险的人总会说:“我才不会那么倒霉呢!”,“我的运气一向都很好”之类的话,但意外并不以我们的意志为转移,它通常在最意想不到的地方发生,且永远让人措手不及。没有危机意识的人,等于把自己完全暴露在危险之下,一旦意外发生,受伤最大的是家人而非自己。关于天灾人祸的新闻我们每天都能在报纸上看到不少,还记得吗?2002 年“ 4.15 ”空难中,在北京购买机票的21 名国内乘客中,无一人购买航空意外伤害保险。同年的“ 5.7 ”空难中只有43% 的人购买的航意险。这与发达国家人均5-7 张保单、航意险购买率95% 相比,形成了鲜明的反差,百姓的保险意识亟待提高!请仔细用心的想一想,如果风险来临,你认为谁最痛苦?当然是最爱你的人,那时他们要承受精神上的和生活上的双重痛苦和压力。如果有了保险,至少不会影响家庭的生活质量。随着年龄的增大,我们老了以后,有谁敢说自己不会生病?到那时,高额的药费从哪里出? 2. 保险是骗人的,我不相信保险。 这是很多没有保险意识的人经常说的,他们可能听到别人说保险骗人,因此自己也不相信保险。确实,以前在我国保险刚刚开始发展起来的时候,有很多不规范、不合理的地方令消费者不满意,但这是任何新生事物都必须经过的一个阶段:从不规范到规范。自从国家对外资保险放开市场以来,为中国市场带来了很多国际操作规则,以诚信的服务和高效的代理人培训制度为中国保险界引入了新风尚。保险行业正在在逐步走上正轨,消费者对保险的了解也越来越深入,我相信有关保险的纠纷会越来越少。

3. 我有足够的钱,不需要买保险。 华人中,谁的资产能比得过李嘉诚?连他都说:我最大的财富就是为我和我的家人买了充足的保险。保险法规定:保险赔偿金不能用来抵债,在有受益人的情况下不能算做遗产。这一点对于做生意的人最有用,谁也不能保证一辈子稳赚不赔,300 年历史的安然公司都破产了,但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破产的情况下,每年仍有100 万美圆的收入,照样安枕无忧。所以,有钱更应该买保险!!! 4.我不需要保险,我单位给我上了社保。 有一个比喻:在寒冷的冬季,屋外是冰天雪地,屋里面有火炉子。在屋里面我们只需要穿一件羊毛衫就够了,但如果要你出门到外面去走一走,我们肯定会加穿一件大衣来抵御风寒。其实社保就相当于那件羊毛衫,可以用来维持正常状态下的最低水平。而商业保险就相当于那件遮风挡雨的大衣。社保的范围和金额都是有限的,只能保证最低限度。如果是患病,只有社保,个人承担的比例还是很高的,而且用药都有限制。而商业保险完全可以成为社保最好的补充,把两者相结合,更完善的保护自己吧! 5 .我已经给孩子买了保险,我们大人就不用再买了。 家庭的重担一般落在大人的身上,如果一个家庭的两个顶梁拄没有买保险,就等于没有了保障,万一顶梁柱有一个闪失,那么整个的家庭必然陷入一片混乱的危机,家庭经济必然垮掉,进而危及到子女的安全和生活。试问:两个大人倒下了,孩子谁来照顾?上个世纪九十年代曾经发生过这样一件事情:在重庆有一对经营电器的夫妇在出去进货途中,被一场车祸双双夺去了生命,他们刚满10 个月大的婴儿突然之间成为了孤儿。但不幸中的大幸,

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

销售五步法标准话术

销售五步法标准话术 --AIS1808-- 第一步:建立亲和力依赖感 一、您好!欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具,可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具!(微笑,眼神对视,身体前倾,伸手指引) 二、姐!您看起来好面熟啊,以前是不是来过啊?(眼神对视,头稍侧,面带微笑和疑问)或者,姐!你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗? 客户回答:1.是的,我来过! 销售员:太好啦,今天要选一些什么产品? 客户回答:2.没来过! 销售员:没关系,刚好今天可以了解一下我们最高贵,浪漫典雅的法式家具! 三、如果是第二次进店的客户,或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触,如搭肩,握手,挽手等,目的是为了接近和客户的距离。 四、我叫丽丽,希望今天可以帮到您,姐,您怎么称呼?(双手置于前腹,自然交叉)把客户姓名写在本子上,(站岗时请准备纸和笔,计算器) 第二步:塑造产品价值,了解客户价值观,改变客户信念。 一、好,黄姐,那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵,浪漫典雅的法式家具! 二、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办,至今已有41年的历史了,而我们的工厂是在深圳龙岗,你看,这些是我们品牌获得的荣誉与激励,其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等,这边是我们工厂的实景图,有约十多万方的厂房和过亿的生产设备,我们这个品牌定位比较高端,产品技术稳定,质量有保证,工艺成熟,在行内口碑相当的好,质量环保!(肢体语言的表情要到位)A区 三、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点,①黄姐,您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款,黄姐,来,坐下来感受感受一下吧!(一定想办法让客户坐下来感受,可以轻拉客户的手臂引导就坐)我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮,附合人体工程学原理设计,它的靠背腰部位置是有点向前包的,这样可以更好地保护我们的脊椎,坐感也非常的舒适,贴背,如果把这套沙发摆在你家客厅呢,是非常的大气高雅的,让您随时随地都可以享受得到它的舒适,让你的身心得到充分的放松,您感觉怎么样?(停顿几秒等客户回应在解答)黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮,它是最上等的牛皮,目前国内是生产不出来的,它的优点是触感爽滑,不易变形,而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀,纤维平细,具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。冬季耐寒、夏季抗热等特性。像国际大牌的包包香奈尔和爱马仕都是用这种皮。为什么最贵呢?因为这些皮都是选用圈养阉割过的公牛,因为公牛皮的纤维组织比较密,张幅大,最主要的是圈养其皮面伤痕较少,是制作高档皮料的上上选。黄姐,你喜欢皮沙发吗?(注意,该环节要有适当的停顿,看客户的反应,另外的搭档这时可以询问客户是需要喝茶还是咖啡,要在途中就把茶上给客人,上茶上咖啡

服装销售话术[完整版]专业

专业整理分享 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性,而且还可以大大提高成交率,那么,经典的服装销售话术有哪些 ?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术,可供参考,希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员,遇到以下几个问题,不妨按照以下几种销售话术去销售。 以下是几个服装专卖店的销售话术: 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看 ? 错误应对 是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务 和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所 以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员:是的先生,你这个问题提的非常好; 在我还没有来品牌上班以前我也是这么认 为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了; 先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗 ?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的 是像您一样的 XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有 一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、( 引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其 实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品 信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗 ?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简 单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的 产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、( 为顾客介绍衣服) 品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98 元的包 ! 错误应对 先生很感谢你的支持,只是我们这里买满。。元....是公司规定的,如果你真的很喜欢 这个包的话,只需付98 元就可以了 ; 正确销售话术

异议处理话术

异议处理话术 1.保险就是传销是骗人的 为什么这样讲呢?请问您是不是被骗过啊? 这个是《中华人民共和国保险法》,骗人的东西会不会受到法律的保护呢?……这个是小学四年级社会教材,请你打开66 页第三课《千家万户帮一家》是关于说保险的。在这个课本里有一课是讲保险的,国家绝对不会允许把骗人的东西编到学生的课本里。……这个是高中一年级思想政治教材,你打开57页, 这一课也是专门说保险的。……还有这是2006年国务院颁发的文件,国务院对保险行业的发展提出的指 导意见。……还有我们国家强制规定车辆必须买保险。在我国五十多所大学里都开设了保险专业。这一系列的事实充分说明了保险绝对不是骗人的,相反,正是我们国家大力发展的行业。 2.让我考虑考虑,过一段时间再说吧 我遇到过很多人,以各种理由找各种借口推迟买保险,包括花销大、想买车、想盖房等等,结果在买保险之前就出事了。没钱买新衣服,破的凑合一下还可以再穿;没有新汽车,破汽车还可以凑合着开;没有新房子,老房子凑合着还能住。但如果一天没有保险一旦出了事,没有替代品,一家老小都要长期没有好衣服穿、没有好房子住、没有好日子过。所以,保险宁可百年不用,但不可一日不备,早一天买就可以早一天获得保障,而且买的越早保费越便宜。不要犹豫了,拖拖拉拉优柔寡断可不是你的个性啊! 3.我现在没有钱,等我有了钱再说吧如果您这样说,我觉得您就更需要保险了。意外和疾病会不会也是嫌贫爱富,看咱们没钱承受不住打击可怜咱们,就不来侵犯咱们?如果咱们现在连这点保费都存不起,那么万一有一天意外和疾病在我们毫无准备的情况下来侵犯,让咱们花很多医疗费的时候咱们该怎么办?保险不是有钱人的专利,因为我们与有钱人一样有人身风险,而且有时候我们的风险更大。有钱的人不怕意外,对于一些意外、疾病带来的经济损失的承受力较强。而我们普通的人,一旦有什么意外就无力承担,所以我们更应该买。保险绝不是用闲钱买的,保险费理所当然要成为我们日常支出中的一部分。现在钱不多我们就少存些,等以后有钱了再多存点,积少成多。 4.得这些病基本必死无疑,还买保险干什么 一个人自从出生那天起就肩负着各种责任:对孩子肩负着抚养成人的责任,对父母肩负着养老送终的责任,对于整个家庭来说又肩负着改变生活遮风避雨的重大责任。你想过没有,一旦我们离开了,我们的孩子怎么办?我们的父母怎么办?我们的家庭怎么办呢?我们所有没有机会尽完的责任由谁来接替呢?……我们可以说我们自己不需要保险,但是我们的父母妻子儿女活着就万事艰难什么都需要啊!像您这么有责任心有爱心的人应该为我们家庭做好完全的准备,您说是吗? 5.我们单位有保险你们单位给你买保险,真是太好了。我们知道社会保险是一种最基本的低水平的保障,并受到很多条条框框的限制。比如重疾的住院费用报销的上限不高,一旦患重大疾病大部分还得自己出钱。况且您可曾想过,您是否会一直在这家公司工作直到终老呢?如果不能的话,等到您离开这个单位这份保险就会中断,而那时的您就必须重新为自己投保,那时年龄大了保费也贵了,更有可能因身体状况不佳而遭到拒绝或者加保费。所以,我觉得您现在有必要投保一份真正属于自己的保险,加上单位的保险这就是双保险了。无论到什么时候也不用担心了。 6.保险费太贵,我担负不起 您认为保险费太贵,我却认为当一个人失去了谋生能力之后,他父母、妻子和孩子的生活费、教育费、医疗费才是最昂贵的费用,而这些又不能不付。若一家之主平时没有做好万全的准备,万一事故发生,这些费用就要留给家人去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?我们常说的负担不起某种费用是针对奢侈品而言,人寿保险并非奢侈品,它是一

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一: 1. 对销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前,必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白,该问的问题、该说的话,以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙,意思是销售人员不能空手而归,即使推销没有成交,也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则,是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约,迟到意味着:我不尊重你的时间,迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的可户,销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果

医生接诊技巧与话术分享文件

医生坐诊技巧及话术分享前言:中医的望闻问切可谓是:三分医、七分术 门诊医生是患者认识医院、了解医院和树立患者治疗信心、信念的重要窗口,更是把握医院经济增长入口的重要命脉。所以,坐诊医生的良好形象、行医风范、悉心服务、耐心解答、认真负责的诊疗态度都在患者考量是否在我们医院治疗好病的重要参照。 坐诊部分 一、坐诊要领 1、尊重患者、平等待人。 2、善用通俗易懂保护性语言。 3、善用适度肢体语言,如真诚的微笑、信任的眼神、适当的一个搀扶。 4、善于倾听且表现专注、耐心、有兴趣。 二、坐诊三要素 1、坐诊的目的 ○1把合适我们医院收治的患者收入院。 ○2让患者知悉自己的病情。 ○3为患者创造好病的机会条件。 2、沟通的原则 ○1换位思考原则:真诚的态度是坐诊医生与患者沟通得以延续和深化的保证。 ○2适度和距离原则:肢体语言是门诊医生与患者交流的一种形式。(如:真 诚的微笑、信任的眼神、适当的一个搀扶等,这些看似小小的一个动作,能拉近医患之间的距离、增加与病人的感情等。身有疾病的人情绪大多会比较焦虑、烦躁甚至是恶劣的。如果在我们医院就诊得到的服务是用“温暖、贴心”来概括的话,那患者就诊的过程一定是轻松愉悦的)。

○3克制与沉默原则:医生坐诊的态度和举止在患者眼里可能会有特定的含义 (如:医生的笑脸、患者可能会理解为友好或病情不重,也可能因为医生紧锁的眉头而联想到我的病情是不是很严重呀!所以,医生要把控好自己的情感,不要流露给患者错误的信号。如若遇到特别刁钻的病人时,也要注意克制自己,用冷处理避免一些不必要的矛盾,沉默也是一种克制。以温和的态度保持片刻的沉默,可以给患者一个调整心绪的时间,但沉默时间不要过长,以免陷入僵局而无法继续交流). ○4留有余地和区分对象原则:涉及患者病情(特别是危重病人)时讲话一定 要有分寸和余地(话不能说得太满、我保证为你治好之类的话,要留有余地。一旦治疗效果不理想时患者和家属也好有个心理准备,不易造成医疗纠纷等结果。也不应为了引起患者重视、把病情讲得于过重而增加患者的心理负担,对下一步的治疗不利)。 3、坐诊的意义和价值 ○1实现自我价值(通过医生的讲解,可以帮助患者了解自己病情的发展情况、 对自身和家庭可能带来的痛苦以及正确的好病方法和治疗路径,让患者治病的途中少走弯路等)。 ○2实现社会价值(帮助更多患者恢复健康、家庭美满、社会和谐)。 ○3实现经济价值(为自己和单位创造经济价值,做一个医院、病人、自己三方得利的好医生)。 患者的共性特点、类型分析 一、共性特点 生理健康、心理脆弱、焦虑烦躁、根除疾病、费用低廉、成因多种等。 二、类型分析 1、性格类型分析: *冲动型——要趁热打铁、一举拿下。 *理智型——客观介绍、优势对比、且不可言过其实。 *敏感型——须谨言慎行、小心引导。 *犹豫不定型——帮患者拿主意就OK。

化妆品销售必备实用话术

化妆品销售必备实用话术 一、客户嫌产品太贵怎么办? 1.“一分钱一分货”,我们是物超所值:(1)营养丰富;(2)易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,"捡了芝麻丢了西瓜"。 2.有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。 3.“人靠一张脸,树结一层皮”,有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。 4.只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。 提示:品质好的护肤品让我们用的放心。 二、客户嫌产品太便宜怎么办? 1.护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费,因此价位较低。 2.护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。 3.品质优而价位低,受益的是我们消费者。 三、客户嫌产品包装不好怎么办? 1.分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。 2.若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必

然加大成本,可谓"羊毛出在羊身上",我们买的是产品,注重的是产品的质量。 四、客户嫌产品气味不好怎么办? 1.你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味,可能不习惯,时间长了就好了,如果没有这种气味,可能也就没有了这种天然原料。 2.选护肤品不是选香水。香水注重香型,而护肤品主要看品质和护肤效果。 五、客户赚成套使用太麻烦怎么办? 1.产品与产品合起来用或许只有1倍的功效,假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。 2.退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品,然后不断跟进,让她逐步接受所有的产品,成为产品的终身受益者。 六、客户嫌产品是国产的怎么办? 1.国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样,同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如,外国人皮质较厚,用果酸效果很好,但中国人皮肤普遍较薄,所以有的人用了以后就会发生过敏反应,而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。 2.适合自己的才是最好的。我们的护肤系列,经过了成千上万消费者的验证,真正能给皮肤带来:保湿、维护和均衡营养的作用。 3.遭遇返销:许多护肤用品原料是从国内售出去的,在国外制成半成品,在国内制成成品再经过包装,贴上了外国的标签,价格就上去了。 七、客户嫌没有护理服务怎么办? 1.不要护理,需要合理。许多白领,平时根本没时间去美容院花上2小时。她们在家自己护理,越简单越好。

销售技巧和话术经典语句100句复习课程

销售技巧和话术经典语句100句

销售技巧和话术经典语句100句:让你销售业绩翻几翻 今天在微信上看到一则销售技巧和话术经典语句,总结起来共有100条的样子,对销售的总结非常经典,强烈建议每一个销售人员阅读10遍,最好背下来,那样子业绩不想好都难。 销售技巧和话术经典语句100句 【销售者感悟】 1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜。 2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 3、没有不对的客户,只有不够好的服务。 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。 5、没有最好的产品,只有最合适的产品。 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。 7、成功不是因为快,而是因为有方法。 【销售七宗罪】 1)没有自己亲自负责。 2)不理解客户的业务。 3)成了对手,而不是盟友。 4)销售产品,而不是解决方案。 5)在需要你的时候找不到你。 6)销售,但没有提供帮助。 7)浪费客户的时间。 【优秀销售的原则】

一、真诚地从他人的角度了解一切。 二、很快地谈论客户感兴趣的话题。 三、主动了解如何满足客户的需求。 四、给予对方足够的信息,提供解决办法。 【如何区别推销与营销】 1、推销是见到客户就说业务,营销则首先问需求; 2、推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉; 3、推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小、网是否合适,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼; 4、推销是拿着产品跟着客户跑,营销则是用业务吸引客户并做顾问。 【卸下压力的7个方法】 每个人都有不知所措的时候,有时甚至感到压抑的时候。下面这些方法可以帮你优雅、内敛和积极地处理压力: 1、勤锻炼 2、常微笑 3、多听音乐 4、爱阅读 5、尝试冥想法 6、懂得感恩 7、深呼吸 【人生选择感悟】

邀约、坐诊流程、沟通销售话术

邀约、诊疗流程、沟通销售话术 一、你们的卡是做什么的? 答:我们是中医药治疗及康复养生馆,根据中医《黄帝内经》中的七大古法(1,诊2蒸3按4刮5拔6炙7敷)进行调理和改善身体的各种亚健康及实质性问题治疗养生项目! :中医养生的效果和治疗方法是什么样的? 答:效果:中医的魅力不仅治未病,关于效果,我可以列举其中的几个项目 肩颈治疗——因颈部劳损、落枕造成的不适感,一次就能缓解,一个疗程以后,基本治愈。颈部增生、手指发麻、肩周炎等,颈椎病3到8次症状明显消失或明显缓解! 腰背治疗——腰部肌肉劳损、椎间盘突出、骨质增生等,5到10次症状消失或明显缓解 乳腺治疗——乳腺增生、乳房结块(轻中度)1次软化,5到8次通过内循环排出体外。乳腺纤维瘤1—3个疗程即可软化消除。 祛湿治疗——3到5次,膀胱经寒毒、湿毒结块消除,腿部寒结块消除或变小,8到10次八髎区域水结块或凝结块消除,痛经、经血结块、手脚冰冷、外寒内热等症状全部消除或明显缓解 风湿关节治疗:针对风湿性关节炎,老寒腿,关节不适,特别天气寒冷是加重,3—5次疼痛明显减轻,1—3个疗程治愈 艾灸及治疗;月经不调、痛经——在2—3个月经段内,能彻底解决各种原因的月经不调和痛经问题。 做法:在治疗期的前3天连续每天做;3天以后隔3—5天做次,这样连续3次以后隔5—7天做一次即可,保养预防可3—4次/月即可。 二、关于药品怎么卖那么贵? 答:首先我们的纯中医手法和中药相结合,区别于保健,而我们的治疗方式是最全面的,手法和中医古法治疗在中医中起到一个非常归经作用,配合七大古法进行通,调,清,补。 我们的治疗方式结合世一堂古方验方,首先,效果是最主要的前提,,效果不明显,或治疗时间太长,价格再便宜,客人也不喜欢。其次,这是秘方,知识产权是无价的。第三,我们的药材原产地是安徽亳州和北京同仁堂药材种植基地精选采购的,所有的药材必须是绝对天然无污染的,,比如猴头草、藏红花、七星藤、血兰花等这些珍惜药草都是只有在特定的地区才能生产的,产量非常的少,所以价格也昂贵。 三、寒湿是什么东西? 答:风、寒、暑、湿、燥、火,在中医学中称为六淫,淫是过的意思,也就是说,这六种自然界的东西如果达到我们人体不能承受的强度时,就会对我们人体造成伤害,轻者在我们体内淤积堵塞,重者病患缠身,但因妇女“以血为本”,寒、湿邪更易与血相搏而导致妇科诸症。所以,风、寒、湿对女性的伤害尤其严重。

【销售话术】48种销售话术

48种销售话术 1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。[错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色? 点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。 ②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品,这几天在我们卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。 点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。 观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? “不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购:这位先生,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗? 点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买服装的建议。只要陪

床垫销售话术

销售经典术语 导购员使用经典话术的几个好处 1.为品牌包装做铺垫。 2.为产品讲解前的过程衔接做铺垫 3.解决顾客异议 4.改变顾客的消费观念 5.谈价钱时说服顾客的工具 6.体现导购员的综合素质的一种方式 7.体现导购员专业素质的很好方式 一.谈单经典语句类 1.买对了就不叫买贵,买错了才叫买贵了。 2.给你打五折的产品,他所卖的产品也就能值五折,折扣是虚 的,要看你实实在在掏了多少钱去买。 3.为什么别人的五折你还没买,说明你对他的品质还不够信任 4.你布是第一个买我们的产品,前面有很多人帮你试过了 5.我也是打工的,考得就是提成,你不买我一分钱也拿不到, 我能让你走吗? 6.您愿意为了眼前便宜一点而不惜降低往后几十年的生活品质 吗?我想您肯定布愿意。 7.最便宜的并不一定是划算的,最贵的布一定是最好的,选择 最合适您的才是最重要的。

8.您的时间都不止这点钱吧 9.这点钱说多不多,说少不少,但与家人的健康比起来,你难 道说不值吗? 10.宝马永远降布到桑塔纳的价格 11.你的目光一定会超出你的预算的 12.如果他的价格能随便打折,那么他的品质也可以随便打折 的 13.差不多,那还是有差别 二经典专业术语类 1.现在主流的搭配方式是三分装修七分家具 2.俗话说 8小时卧室,4小时客厅 2小时餐厅 3.在家装色彩搭配学里常说墙浅,地中家具深、 4.“金,银,黑,白,灰”被现代设计学统称零度色,也是百搭色 5.关于床垫,仰躺时人体的腰部和臀部承受人体重量的68% 侧躺时肩部比臀部宽6公分,如果床垫布够柔弱会导致肩部和侧胸布有压迫感 6.中国睡眠协会黄希贞教授说过:一款好床不仅取决于床架,好床垫是至关重要的 7.一款好床就是一个好的健康理念,偏矮的床睡着比较低,但呼吸顺畅,而且有安全感 8.现代的设计风格是:楼越来越高,家具越来越矮

导购员 常用话术最终版

常见顾客异议及应对话术 整体要求:在为顾客服务过程中要”微笑、称呼、赞美”三做到。 1、对于目测年龄在30岁以下或明显较自己年轻顾客,可以称呼其美女/帅 哥(先生);对于目测年龄在30—50岁或明显较自己年长顾客,可以称呼其姐/哥(先生);目测年龄在60岁以上的顾客,可以称呼其姨/叔。 2、微笑和赞美是世界上最划算的两项投资,对顾客服务过程中要保持友善 的微笑和真挚的赞美。 一、关于价格的异议。(价格异议话术步骤:委婉拒绝—转移话题—商品卖 点、造梦) 关于价格方面的异议是销售过程中顾客最容易提出来的。买卖不同心,我们不可能答应顾客所提出的所有要求,顾客提的要求也不一定正确。适当的话术会得到顾客的理解和认同,而不恰当的拒绝让顾客轻易流失,而我们却毫无知情,并且我们一直在重复着这种错误的做法。 我们拒绝顾客时一定要注意不能过于生硬,通过“抱歉”“对不起”“您确实让我为难了”等语言委婉含蓄地表达拒绝,取得顾客的理解。然后迅速转移话题,将顾客提出的价格问题聚焦到衣服是否适合顾客、衣服的独特卖点、及能给顾客带来什么样的衣着效果(造梦)。 1、顾客:这衣服太贵了!(顾客只是看了价位较高的衣服但并没有试穿) 错误回答: 1、打折可能要等一阵子。 分析:这种说法暗示顾客过一阵子来买会比较划算,给顾客留出了很大的自由选择空间,拖延了成交时间,不利于成交。 2、不好意思,我们这里不还价。 分析:导购员说出来很流利,暗示我们不能讨价还价,如果还价请离开,我们这里不欢迎,不要浪费时间。给顾客的感受非常生硬、糟糕。

3、这已经是打过折的价格了。 分析:意思是打过折你还嫌贵,那我也没有办法。 4、厂家定的价我也没有办法。 分析:等于说“是很贵,但是公司定价就这样我也没办法啊!“,很牵强没有任何说服力。 5、那我给您便宜点吧。 分析:这是最欠妥的一种回答,如果主动给顾客便宜顾客会认为你的价格还有余地、没有到最低价,还会继续给你还价。被顾客牵着鼻子走,跳进讨价还价的坑里。 我们正确的做法是将话题从价格方面转移开,告诉顾客:我们的产品为什么这么贵,贵在哪里。 只要是与顾客还价我们就会被动,因为钱在顾客手里,而我们的优势是商品,我们比顾客更能了解我们的商品。任何顾客来买衣服都是会讲价的,顾客还价不用怕,正是因为他想买所以才会还价。这是一个普遍的心理作用,如果不还价好像自己就是冤大头。 正确的做法 1)、(如果顾客还没有试穿),姐/哥,您先试穿看看效果,如果不合适,再便宜您也不会要的,您说是吗?这边请。 2)、(如果合身了,顾客喜欢了)开始介绍商品:美女/先生,这款衣服是稍微贵一点主要是因为我们的设计(或面料、做工、售后)做得好,买衣服价格只是一方面,最主要的是适不适合自己。(描述穿在身上效果,造梦) 3)、如果顾客还还价 A:周期分解法:姐/哥,这件衣服可以穿两年,每天才划两块钱,很划算的! 姐/哥,一个这么漂亮的包包可以用两年,每天才划几毛钱, 很实惠啊! B:快乐对比法:姐/哥,就当您多抽了两包烟,或多赢了两次麻将,多去了一趟美容院。

意外险异议处理及促成话术

意外险话术 观念导入话术 现在,城市发展速度越来越快,生活节奏也越来越快,许多意外风险也常常让人们措手不及。据权威资料统计,每年仅因交通意外导致死亡的人数比例与总死亡人数的比例是1:12,儿童因意外死亡的比例更高达26%。意外风险的发生不但给家庭带来巨大的精神痛苦,更会造成昂贵的经济损失。因此,非常有必要为自己规划一份意外保障,给您的家人添加一份安心。您认为呢? 介绍险种话术 国寿安心卡是一种综合意外保障卡,集意外医疗报销、意外住院补偿及意外生命价值保障三重功能为一体。这张小小的卡片,每天只要您投入2毛8分钱,就为您带来一整年总额超过4万8千元的三重意外保障。安心卡采用单一费率,投保手续简单,一旦投保成功,当天夜里12时生效。安心综合意外卡提供给您自己一份保障,给您爱人一份安心,给您孩子一份关爱,给您全家一份爱心。 回访客户话术 **先生,首先恭喜您拥有一份这么好的保障,但我有一个提议,这也是我所服务的一个老客户给我的启示,他每年保险费有1万3千元,但有一次因不慎摔伤,想提出理赔时,却因为当初投保时忽视了最为基础的险种——意外险,而不能提出意外事故理赔,我们公司有一种安心卡,您每天只要省下一根香烟/两粒糖果钱,就拥有高达72000元的三重意外保障,平时遇到一些擦伤、碰伤就可以获得相应的赔付,手续也非常的方便,让我们看一下具体的条款内容…… 异议处理 1、消费型和返还型产品哪个好卖? 这里我们可以举个例子:100万的房子,首付20万,按揭30年,30年后,其实一共付了221万,但房子的价值仍然是100万,这个例子告诉我们,寿险是用利息来购买保障,而意外险是直接用钱来买保障,性质其实是一样的,天下没有免费的午餐。

跑诊所铺货话术

一产品优势: 1.最新研发产品,药水剂小儿贴,药物吸收快,效果好。 2.药水剂小儿贴规格为8*8比市面上其他同类产品面大,药量足,皮肤吸收药物面大。 3.配方有数十位知名中医药专家教授研制而成,纯中药,无激素,无副作用。 4.精选医用PU膜不脱落,无残留,不过敏,不伤肤。 5.老品牌,械字号,手续全,诊所医院专供,合法经营,无被查的风险。 6.仅仅六个品类,感冒,发热,咳喘,消食,腹泻,通便六大类,小儿常见病全覆盖,用药不繁琐,好记,好用。 7.老品牌,经过近十年,数万家医院的临床使用,获得了客户的一致好评。市场知名度高,易推广,易接受。 8.无竞品,市场空白,产品市场需求量大,利润高,区域控消,利益有保障,操作灵活。 二对诊所的支持: 1.公司提供28项专业临床治疗绝技,专家授课,可免费重复学习,学会为止。 2.河南中医药大学授权教学,毕业后颁发河南中医药大学结业证书。 3.可以成为河南省中医外治科学研究院会员,并颁发会员证。 4.可以免费培训小儿推拿技术。 三28种专业临床治疗绝技目录: 1、高血压治疗绝技; 2、咽炎断根疗法; 3、失眠(顽固性)治疗方法; 4、接骨绝活,贴膏药就能治愈; 5、火灸疗法; 6、麝灸治疗风湿(首次公开) 7、风湿断根疗法;8、痛风;9、面瘫;10、腰突按摩秘技; 11、偏瘫点穴绝技(部分偏瘫病人22天行走神话);12、坐骨神经痛秘方; 13、痔疮一针断根奇学;14、一次治愈结肠炎;15、划痕疗法一次治疗前列腺炎; 16、肾结石治疗高效方;17、复发性口腔溃疡,一次性治愈方法;18、带状疱疹; 19、一次治愈霉菌性阴道炎;20、牙痛、蛀牙、牙周炎、二次治愈; 21、舌下取栓配方(首次公开);22、快速退热绝活(刺血);23、一次治愈刺猴、鸡眼; 24、阑尾炎膏药贴也能治好;25、一次性治疗扁桃体炎;26、道医秘传自动复位术; 27、一方催奶效方,没生孩子服后也能下奶;28、英雄酒配方公开,让你每天都英雄; 联席我们:要留留零三捌留二三捌四微信同号

最新整理导购员赞美顾客最好的方法和话术

导购员赞美顾客最好的方法和话术 导购赞美顾客最好的方法和话术分享适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美,但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看,得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样,我们作为一名导购员,同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要,进而增加销售量。下面学习啦小编分享了导购员赞美顾客最好的方法和话术,希望你喜欢。 导购员赞美顾客最好的方法当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有过和不及,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准,那么,导购员如何赞美才能把握好这个度呢?不妨从以下几个方面考虑。 根据我们的总结,赞美要遵循以下的内容: 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一

个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。 二、这是顾客自身所具备的一个优点 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。 四、用自己的语言表达出来 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种

相关文档