秘书实务模拟面试试题

《秘书实务》面试题

1、秘书怎么样整理当日的文件资料？（5分）

答案：秘书整理文件资料的工作内容有以下个方面：

（1）秘书在浏览的基础上，要对文件资料初步加以分类、排序和存放。凡需要领导者及有关部门当天阅知或指示的文件，秘书要及时分送。

（2）凡暂缓办理的文件及内部交换资料，秘书要如数收藏在保密柜里，并注意上锁，以防失泄密。

（3）凡当天收到的报纸、杂志，秘书要逐一归类和摆放，使其各就各位

评分标准：前两个要点各2分，第三点1分

2、秘书在浏览当日收文时必须把握哪些要领？（5分）

答案：（1）尽快从繁琐事务中解脱出来，静下心来认真阅读当日来文，以及下级组织请求批准的来文。

（2）秘书在有限的时间内阅读大量来文，以采用泛读、扫读、跳读等模糊阅读方式为宜，旨在迅速获取有价值的信息，从中筛选出急需送领导者阅示的重要来文。

（3）为方便领导者对重要来文的阅示，秘书可按照行文目的，将来文分为办件和阅件；分送有关领导者或有关部门机关。

评分标准：答出应该怎么做得三分，分析出原因并合乎情理的两分，否则可根据情况适当减分。

3、简单叙述请柬和邀请信的区别是什么？（5分）

答案：（1）活动性质不同：邀请信是邀请对方来参加某项实质性的活动，有具体内容、事项，篇幅较长，故更正式些，落款处可盖公章；请柬是纯粹礼仪性质的、例行活动，被请约者只需出席、捧场即可，不承担具体的工作任务，因此内容单一，篇幅较短

（2）内容不同：邀请信正文往往对活动本身的作用、意义进行介绍；请柬没有该内容，他只用一句话点明活动的内容或名称即可。

（3）设计不同：请柬要精心设计，制作精美，一般有封面有内页；邀请信则大多直接用A4纸打印。

评分标准：每一点占两分，说出三点即可满分。

4、公文拟办有哪些要求？（5分）

答案：公文拟办要求有：

(1) 拟办人要熟悉机关各部门、各领导成员的职责范围和分工情况，以下机关工作的历史与现状；

(2)拟办前要认真阅读文件，确实掌握拟办文件的精神实质；

(3)拟办意见应力求简明扼要，并具有可选择性；

(4)你办一件应填入文件处理的拟办意见栏内，并签署拟办人姓名和日期。

评分标准：每一点占两分，说出三点即可满分

5、会务筹备情况检查时的内容有哪些？（5分）

答案：（1）会议筹备各项内容是否合理、遗漏，具体事项落实情况；

（2）会议文书是否齐全规范、明确无误；

（3）会场布置、会场形式、座次安排和会议设备、应有物品是否适宜、充分，有无差错和问题；

（4）安全保密工作是否到位等。

评分标准：一个要点一分，有条理可外加一分，否则可酌情扣分。

6、会议召开阶段有哪些秘书工作？（5分）

答案：会议召开阶段的秘书工作主要有

(1)会场签到；(2)会间调度；(3)会议记录；(4)会议简报；(5)会议选举；(6)会议总结；(7)后勤保障。

评分标准：没点一分，答出五点即可得满分

7、如果正确处理集体上访？（5分）

答案：要注意处理集体上访的原则

（1）应坚持预测预防与解决问题相结合原则；

（2）应坚持归口办理与就地消化相结合原则；

（3）应坚持原则性与灵活性相结合原则.。

要注意处理集体上访的方法：稳定情绪，控制局面；摸清情况，研究措施；领导出面，协调处理；区别情况，恰当处理

评分标准：答出主要要点的满分，少答或答错适当减分，可根据回答情况适当加分，但不能超过两分，总分不能超过五分。

8、接待实施的一般程序是什么?（5分）

答案：（1）迎接及安排来宾生活；

（2）看望及商定活动日程；

（3）礼仪性会见与宴请；

（4）按日程开展活动；

（5）送别；

（6）小结。

评分标准：每点1分，答出五条便可得满分。

9、对于突发事件预防（应对）措施有哪些？（5分）

答案：（1）提前制定一分《紧急情况处理程序》，使之制度化；

（2）培训所有工作人员；

（3）张贴显示、宣传该处理程序；

（4）进行紧急，情况模拟训练；

（5）明确各级管理人员的任务与责任；

（6）配备必要设备与资源；

（7）定期检查与更新设备。

评分标准：每点1分，答出五点即可满分。

10、简述邮政函件的处理程序和要求。（5分）

答案：邮政函件的处理，包括邮件的发送和接收两个方面：

（1）邮件的发送。其程序和要求是：查对、登记、封装、交寄、结算。

（2）邮件的接收。其程序和要求是：点收、分拣、拆封、登记、分发。

评分标准：两部分各答出四个小点得五分，言之有理可酌情加分，但不能超过五分。11、信息提供的对象和方式是什么？（5分）

答案：信息提供的对象是：

（1）为本级领导机关提供信息；

（2）为上级领导机关提供信息；

（3）为下级机关提供信息.

信息提供的方式有：简报递送、电报递送、传真递送、网络传送、电话报送、音像制品传递。

评分标准：每项内容答出两个为满分，少答或错答每项扣1分。

12、秘书获取信息的主要范围和方法有哪些？（5分）

答案：（1）秘书获取信息的主要范围有：上级信息、内部信息、社会信息、同业信息、历史信息、国际信息。

（2）秘书获取信息的渠道有：信息网络渠道、文书渠道、书刊渠道、调查渠道、会议渠道、信访渠道、科研渠道、新闻宣传渠道、通信渠道。

（3）秘书获取信息的方法有：网络查询法、文字阅读法、收看收听法、会议记录法、互相交流法、专题调查法、随时观察法、索取求购法。

评分标准：每一点两分，需答出来两个小点才可得两分，否则酌情减分

13、秘书在仪表方面应注意哪些事项？（5分）

答案：（1）发型的要求与选择。（2）面容的清洁与护理。（3）注意口腔清洁。（4）保持手的清洁，不要留长指甲。（5）服装鞋袜的整洁。

评分标准：每点1分，只要言之有理即可得分

14、在递交名片和索要名片以及接受他人名片时应怎样做？（5分）

答案：（1）递交名片时，双手捏着名片的上侧，名片的正面对着对方，用双手恭敬地递上，并寒暄一下“这是我的名片，请多指教”或“请多关照，希望保持联络”。说一句“请多关照”。

（2）索要名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

（3）接受他人名片时，也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍，并对照名片称呼一下对方的“姓＋职务”。不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

评分标准：每个要点两分，答出三点满分，根据情况酌情加减分。

15、简要说明时间管理四步骤。（5分）

答案：（1）列单：将每日所有待定事项和想法都列出一份清单。

（2）组织：运用“三维综合时间管理法”，对待办事项，从紧急程度、重要程度、所需时间三个方面确定其轻重缓急，排出优先次序，确认完成时间。

（3）删除：每完成一项工作划掉一项。

（4）习惯：每天坚持，养成习惯

评分标准：每小点1分，排序占一分，酌情加减分。

16、简述时间管理四象限法（5分）

答案：现阶段时间管理理论的核心内容是根据事情的重要和紧急程度，将各种事务划为四个类别，即时间管理四象限法。

（1）既紧急又重要。应该在第一时间去做，并值得为它花费大量的时间；

（2）重要但不紧急。计划好什么时候开始做，应该花费大量的时间；

（3）紧急但不重要。马上就做，但应在尽可能短的时间内完成；

（4）既不紧急也不重要。尽量控制做这类工作的时间，应该在完成了所有重要的、

评分标准：排序正确的三分，分析合理得两分，根据答题情况适当加减分。

【秘书基础】关于秘书实务考试试题精选

关于秘书实务考试试题精选 作为文秘专业的学生，秘书实务这门课程是必须要学的，那么秘书实务的考试试题的类型有哪些呢?下面第一范文网给大家介绍关于秘书实务考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 案例一会前准备如何做 【职业情景】 波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。会议召开的时间是8 月9 日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9 日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。9 日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚`````` 思考题： 1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理? 2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程? 3、向总经理报告后，你还应该做些什么? 4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?

会务准备要细致、案例二会务准备要细致、周密 【职业情景】 一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。 事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿) ”中列有“奏(或播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。 思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题? 案例三 【职业情景】 “时装秀方案时装秀”方案时装秀 某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。秘书小李拟了一个方案，内容如下： 1.会议名称：“20xxXX 服装集团夏季时装秀”。

公务员面试冲刺模拟试题

公务员面试冲刺模拟试 题 集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

引导语： 首先，祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。今天一共有4道题，回答问题的时间为20分钟。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功!好，现在开始。 第一题：某市政府领导把电话在报纸上公开，报纸发行后被一抢而光，又重新印刷发行，对这件事你怎么看 第二题：小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多问题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重，但没等到向领导汇报，两人被邀请去吃饭。席间小张插话说该县的问题，弄得气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。请问小张哪些做法做的不好，为什么如果是你，你怎么办 第三题：一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理 第四题：漫画“牛栏关猫”，栏上写着法律制度，猫没被关住，谈谈你的理解结合以后的工作谈做法。 \ 【考官点评】 \ 【参考答案】 第一题：某市政府领导在报纸上公开电话号码，报纸发行后被一抢而光，又重新印刷发行，对这件事你怎么看 【关键语句】政府领导电话号码公开一抢而光 【测评要素】综合分析类试题。考查考生的综合分析能力和对服务型政府的理解。 【参考答案】 对待民意犹如治水，宜疏不宜堵，题中该市领导在报纸上公开电话号码，正是拓宽民意渠道的一个办法，有利于加强对广大领导干部的监督。报纸迅速被抢购一空，充分反映出人们表达诉求的强烈愿望。 温家宝总理曾引用过一句话：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”政府工作应该怎么去做，做得好不好，只有人民群众最有发言权。所以，要想让政府的工作得民心，就必须从群众中来，到群众中去，问计于民，问政于民，确保每一项政策的出台、每一项措施的实行，都能尊重人民的意愿，体现人民的要求，都能以人民赞不赞成、高不高兴、满不满意作为衡量的最高标准。 但是，该市政府领导的举措，主要是靠官员的自觉性发挥作用，其效果具有不稳定性，并未形成长效机制。因此，该市应该全面推行“阳光政务工程”，如设立“市长信箱”、开通“市长热线”、建立“政府新闻发言人”制度、实施“网络问政”等，并鼓励党员干部多下基层、深入群众，以此建立多样而全面的干群交流平台，并让这些制度切实发挥作用，切实为人民群众干实事、办好事。 第二题：小张和老王去一个县考察工作，该县是现单位局长以前工作的地方，小张认为该县有很多问题，主张向领导汇报，老王则建议小张慎重。但还没等到向领导汇报，两人就被邀请去吃饭，席间小张插话说该县的问题，弄得气氛尴尬，该县领导表示如有问题，一定严肃查处。请问小张的哪些做法不太妥当，为什么如果是你，你会怎么做

销售人员情景模拟面试题

销售人员情景模拟面试题 题型一（选择）： 1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？ A 海岸边。 (此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。) B 山谷的小溪。 (此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。) C 坐船出海去。 (工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。) D 人工鱼池。 (此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。) 2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控） A 一大串钥匙。 (此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。) B 两三把钥匙。 (此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。) C 只有一把钥匙。 (此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！) 3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？ A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。 ( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人加以培养可以有很强大的爆发力。) B 放音乐听，边跟着唱边看书。 ( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。) C 吃泡面、吃零食、边吃边看书。 ( 此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断力，在工作上能有不错的表现。) 4、搭地铁时，对面坐的异性一直盯着你。你想是由于： A 你的衣服乱了。 ( 此类人清楚自我优缺点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。) B 对你有意思想向你搭讪。 (此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有内涵。此类人不适合做销售工作。)

《秘书实务》试题及答案

《秘书实务》试题及答 案 https://www.wendangku.net/doc/062757384.html,work Information Technology Company.2020YEAR

姓名：分数： 任课教师：蒋桦班级： 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空：（40分） 1、领导人选择秘书的标准：看着舒心；感到放心； 用得省心。（3分） 2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。（2分） 3、丰富社会常识的途径：多看、多听、多问、多学、多想。（5分） 4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。（1分） 5、自我管理包括：学习管理；时间管理；健康管理；感情管理；金钱管 理。（5分） 6、沟通的基本原则有：为人谦逊；说话委婉；看人说话；察言观色；第一 句话要谨慎。（5分） 7、秘书必备的品质：认真；诚实；谦逊；合群；宽厚；自信；缜密；有上 进心；幽默风趣。（9分） 8、沟通的途径有：当面沟通；书面沟通；电子沟通。（3分） 9、收集信息的基本原则:准确真实；实事求是；避免“信息污染”。（3 分） 10、秘书必备的能力有：判断能力和执行能力；理解能力和洞察能力；信息收 集能力和写作能力；交流沟通能力。（4分）

二、名词解释：（10分） 1、秘书：秘书是为上司创造最佳决策环境的人。（3分） 2、社会常识：指日常工作和生活中所需的各种常识。（3分） 3、肢体语言：指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目 的。（4分） 三、简答题：（40分） 1、成熟的标志是什么？（10分） 答：成熟的主要标志是精神上的自立。即当他面对自己工作和生活中的问题时，能够自行想办法解决。只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时，他才算是一个成熟的人。 2、秘书的日常工作内容有哪些？（10分） 答：1、办公室整理 2、接待客人和接打电话 3、文书管理 4、日程管理 5、信息管理 6、上司出差事务管理 7、准备会议 8、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书的工作

公务员面试模拟题12套

部资料、仅供参考、注意 模拟面试题一 （考官用） 引导语：祝贺你通过笔试参加今天的面试，请你来是想通过请你回答几个问题进一步增进对你的了解。面试时间十五分钟，五道题，回答问题前你可以思考一下，不要紧，每答完一个题目请说回答完毕。好，请翻开题本，面试开始。 一、谈谈你对跳槽的看法？ 【测评要素】报考动机 【参考思路】能辩证地分析跳槽的利与弊，客观地阐述自己的报考动机。 二、有人说朋友是“信用无则交易断”，又有人说“害人之心不可有，防人之心不可无”，你怎么看？ 【测评要素】综合分析 【参考思路】诚信乃立身之本，为人一定要勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。同事朋友之间要友好相处，不能用不正当手段；君子坦荡荡，工作做好了，不需什么防人之心。 三、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的办法，你应该怎么做？ 【测评要素】人际关系 【参考思路】原则上尊重和服从领导的安排，积极与领导沟通，反映自己的想法，方法适当，结果理想。 四、外地有人来参观学习，你如何组织会议？ 【测评要素】组织计划 【参考思路】一了解来人情况，安排食宿、参观容，做好迎接准备；备好相关资料；布置好会场，确定发言人及其他工作人员工

作职责；开始会议；听取来访者的其他意见，做好善后工作。 五、少数民族摆路边摊卖特色物品，你是城管，咋办？ 【测评要素】执行能力 【参考思路】清楚自己职责，以人为本，加强管理。一，耐心宣讲政策；二，提供帮助，方便他们获得合法经营身份；三，在执法过程中，充分考虑到党的民族政策，做到热情服务，让少数民族同胞充分感受到民族大家庭的温暖。 模拟面试题二 （考官用） 一、有人说，公务员工作辛苦，付出的太多，得到的太少；也有人说，公务员收入稳定，生活舒适。谈谈你的看法。 【测试要素】求职动机 【参考思路】能正确看待工作、收入、收益及生活。 二、你如何看待明星代言虚假广告？ 【测试要素】综合分析 【参考思路】能从整个社会价值观转型、明星自身素质和监管部门等方面分析原因，并提出相应对策。 三、一块砌在墙里的砖很稳固，而一块放在路上的砖很容易被一脚踢飞，你怎么看？ 【测试要素】团队精神 【参考思路】能认识到团队与个体之间力量的巨大差异，从而认识到团队的重要性。 四、城管部门强制拆除一批非法占道经营标签的报刊亭引发冲突，这些报刊亭每年都缴纳了管理费并取得临时经营许可证，请问，你认为问题的症结哪里？如果你是城管部门负责人，如何去处理此事？ 【测试要素】处理突发事件能力

九个情景模拟面试题

九个情景模拟面试题 1、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间，同事之间的感情？你这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？ 答：我认为一个良好的学习和生活环境，关系到一个人是否成功，是否能够很好的提升自己的素养。在我上大学的时候，喜欢和人交往，和同宿舍的在一起，可以增进感情，并且在离家的日子里，相互关爱，宿舍是自己一个在学校的“大家”，帮忙提水、打饭，谁生病了相互照顾，节日一起出去HAPPY等；和老师、同学在一起，谦虚、热情是很重要的，谦虚才能看到别人的优点，不断的完善自己，向老师经常谈心、请教问题，可以逐渐的领悟成熟，热情的参加很多活动，不仅可以充实自己的生活，还能增进相互之间的感情等等。所以，在以后的工作中，我一定会努力提高自己的业务和工作能力，积极的向前辈和同事学习，热情的参加集体活动，在不影响自己工作的情况下，积极的承担其余的工作，我相信如果我有幸成为一名公务员，一定会构建一个和谐而积极向上的处室环境。 2、如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只有你和他知道，你如何处理？ 答：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小；其次，在工作中应该保证原则性，不会因为这位同事和我很要好，我就包癖他，这样只会让结果变得更糟；第三，事后，要和这位同事进行沟通，因为和我要好的同事，一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法；第四，与同事一道总结这次失误的教训，认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。 3、谈谈自己的对所报职位的优势和不足。 答：我所报考的职位是办公室科员，办公室是一个单位的枢纽部门，关系到整个单位的协调运转，对于年轻人是一个很好的锻炼场所，不仅可以熟悉整个单位的工作，还能锻炼自己的组织协调能力，在繁杂的工作中，辨别轻重缓急的能力等，所以我致力于报考办公室科员这一职位。 在我大学学习期间，积极参加了学生会的新闻部和宣传部，除了丰富了自己的知识以外，更大程度上加强了自己的组织协调能力，因为是针对全院的新闻，一定要了解同学关注的热点，所以要经常和同学进行沟通，慢慢的不仅认识了很多朋友，更重要对是学会了与不同的人进行交流；06年参加工作以来，有幸一直在行政部门聘用，经过一年多的锻炼，已经能熟悉各种公文的写作和流程，也能按时保质保量的完成工作，同时，也更加鉴坚定了自己报考这一职位的决心。 但是，金无足赤，人无完人。我还有很多不足，需要进一步的学习和提高，比如我的性子比较急，计划性不是很强等，我想我一定会在今后的工作中不断的完善自己，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 4、压力题，你是一个自信的人吗？刚才你表现得很不自信。 答：自信源于客观的自我认知，是对自己的能力和所处环境的辩证统一所得出的结论，太高估自己那是自负，太看低自己，那是自卑。从小到大，只要是自己认准的目标，首先这些目标不仅包括自己的兴趣和爱好，还有自己对能力的评估，一个目标的实现需要完善的计划，尽心尽力的努力等等，当然，最后重要的是要有一颗平常的心态，能够坦然的面对结果。今天可能是因为我对于这一职位的热爱，表现的过于激动，没有得到各位考官的认可，但是就像刚才说的那样，保持一颗平常的心态，不会因为今天的成功而沾沾自喜，也不会因为失败而垂头丧气。对于自己的结果一定会认真总结经验，希望在以后的工作中能够得到各位老师的帮助。 5、你的朋友和亲人对你的评价，你认为客观吗？ 答：他们对我的评价是否客观，我认为这和我从小受到的家庭教育，以及选择朋友的标准有很大的关系。我的性格中继承了父母坚韧、单纯的一面，从小在他们的熏陶中，始终保持一颗淡定

2020年年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题

XX年4月全国高等教育自学考试秘书实务试题 课程代码：00510 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题 1 分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 工作环境是秘书业务活动的（） A. 客体要素 B. 主导要素 C. 中介要素 D. 外在要素 2. 秘书实务的本质属性是（） A. 政治性 B. 综合性 C. 专业性 D. 事务性 3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以（） A. 时髦合体为宜 B. 鲜艳醒目为宜 C. 和谐得体为宜 D. 端庄大方为宜 4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是（） A. 日程表 B. 报告单 C. 计划表 D. 记录单 5. 下面属于公关文书的文种有（） A. 函 B. 简报 C. 通告 D. 贺信 6. 机关制发公文的正确程序是（） A.拟稿-签发-审核 B.签发-拟稿-审核

C.审核T拟稿T签发 D.拟稿T审核T签发 7. 北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于（） A. 上行文 B. 下行文 C.平行文 D.通行文 8. 根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做（） A. 拟办 B. 批办 C. 承办 D. 催办 9. 在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的（） A. 归纳法 B. 浓缩法 C.纵深法 D.转换法 10. 因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是（） A. 计算机存储 B. 信息简报存储 C. 多媒体存储 D .信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是（） A. 现场观察 B. 统计调查 C. 问卷调查 D. 专家调查 12. 大会主席台座次的排列应按照（） A. 从左至右的原则顺序排列 B. 从右至左的原则顺序排列

面试情景模拟题及答案范文模板

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 面试情景模拟题及答案 ——面试场景模拟 王某毕业于中国人民大学工商管理学院，毕业后参加了市公务 员考试，通过了笔试，并被市财政局召见。进入市财政局大门之前，王某将西服上装的扣子扣上（评1），然后走到行政部门OG （officegirl）面前…… 王某：我是中国人民大学的应届毕业生，贵单位约我今天下午2：30（评2）来面试，请问是在哪个房间？（OG看到王某拘谨的样子，窃笑） OG：啊，是王某吗？接待室在五层501室，吴先生负责接 见…… （王某按照OG的指点，走到收发室旁边的电梯旁等待，习惯地 将手插入了裤子口袋（评3）。驼背显现出来） （王某乘电梯登上了五层楼，来到接待室门外，已经有五人等 在那里，脸上都流露出紧张而神秘的色彩。有人在读知识性丛书， 有人在不安地东张西望，王某坐在一张沙发上，掏出香烟点上一支（评4），吸了起来。面试接待室总共三处，等候面试者按先后顺 序被传唤到室内应试。大约有三五个人聚在一起，议论着“你答的 怎么样？”“有个问题……”。他们好像同学结伴前来的（评5）。“中国人民大学工商管理学院的王某请到第二接待室！”OG 按照接待顺序叫道。） 王某：有！是第二接待室吗？谢谢。 （已等候了20分钟的王某听到OG叫自己的名字，响亮地回答 了一声“有”，从沙发上站起来，深深地吸了一口气，然后走向接 待室。在室外，他又一次整理了仪容，轻轻地叩了两下房门（评6），室内传来了“请进”的低专用传呼。“啊，开始了！”王某在 心底呼唤起来……）

秘书实务期末考试试题

秘书实务期末考试试题 班级 学号 学生姓名 ____ 本试卷共4页，满分100 分；考试时间：90分钟；考核方式（考试）考试形式（闭卷） 题 号 一 二 三 四 五 总分 核分人 题满分 20分 20分 20分 40分 得 分 一、单项选择题(每题2分, 共20分) 1.秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要 （ ） A 、跟从上级，当好参谋 B 、鞍前马后，搞好服务 C 、调查研究，科学决策 D 、维护权威，树立形象 2.秘书人员要保持（ ）的美德 A 、谦虚谨慎 B 、惟命是从 C 、谨小慎微 D 、居安思危 3.秘书接待访客时，应该 （ ） A ．拒绝向来访者提供公司信息 B ．向来访者提供公司允许提供的信息 C ．向来访者提供自己知道的信息 D ．向来访者提供公司的所有信息 4.秘书在接听电话时，应选择（ ）的程序。 A ．问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B ．报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D ．问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜 5.对未预约的客人，秘书不正确的做法 （ ） A.询问他要访问的对象 B ．告诉他不接待未预约者 C ．尽可能为他早安排预约 D ．请他留言 6.当双排五座小轿车的驾驶是主人时，最上座应该是 （ ）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C. 后排左座 D.后排中座 7.下列选项不属于秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是 （ ） A 、服从上级，辅助上级 B 、服从上级，但不是惟命是从 ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- ------------------- 装 ------------------- 订 ------------------- 线 ------------------- 内 ------------------- 不 ------------------- 要 ------------------- 答 ------------------- 题 --------------- 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案

2020公务员面试模拟试题(4)

2020公务员面试模拟试题（4） 考生你好!欢迎你参加今天的面试。我们请你来，是想通过面对 面的方式增加对你的了解，对于我们的问题，希望你尽量反映自己 真实的想法。本次面试的时间一共15分钟，这个时间包括你自己读题、思考及回答问题的时间。面试题共3道，题本已放在你的面前。回答问题的语言请尽可能简洁明了。每答完一题，请向考官报告 “答题完毕”。是否清楚了?(考生回答“是”后)现在开始答题。请 计时! 试题： 第一题：某高校副校长对学生说：“看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，法律系给你提供法律援助，要是败诉了，学校替你赔 偿!”这段话得到广大网友的力挺，并在网络上迅速蹿红，被称为 “撑腰体”。请你谈谈对于“撑腰体”蹿红这一现象的看法。 第二题：某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理? 第三题：一名领导在公开场合表示，近期本地方的到京非正常上访人员增多，已达到××名，于是提出要求，如果再有人非正常上访，第一次教育罚款，第二次拘留，第三次劳教。请问对这位领导 的做法你有何看法?假如你是公务员该如何对待? 第一题：某高校副校长对学生说：“看到老人摔倒了你就去扶。他要是讹你，法律系给你提供法律援助，要是败诉了，学校替你赔 偿!”这段话得到广大网友的力挺，并在网络上迅速蹿红，被称为“撑腰体”。请你谈谈对于“撑腰体”蹿红这一现象的看法。 【关键语句】“撑腰体”蹿红 【测评要素】综合分析类中的社会现象类试题，考查考生综合分析问题的能力和对社会热点新闻的关注度。

“撑腰体”最早来源于北大副校长对学生所讲的一段话。作为一种网络语言，这种“为道德撑腰”的表达，拥有如此惊人的传播效率，从一个侧面折射着人们对社会美德的呼唤和渴求。 “撑腰体”的流行是在小悦悦事件发生后不久，女童被碾而路人漠视，让整个社会陷入针对道德下滑问题大讨论、大反思之中。当 善意的付出屡屡为好心人带来难堪，甚至是不幸的遭遇，并最终导 致戒备心理完全压倒善意，面对求助，“袖手旁观”的尴尬就不可 避免。而从“撑腰体”中我们可以看到，其实公众在表面的“冷漠”背后其实并不缺乏善良的心，只是缺乏在践行道德与良知的时候应 有的权益保障，缺乏能够为自己“撑腰”的力量。在这种背景之下，“撑腰体”与“最美妈妈”、“最美婆婆”一样都是社会道德建设 的强心剂。 然而，使“撑腰体”走出虚拟的网络空间，在现实中生根发芽，撑起见义勇为的一片天空，我们还有很多工作要做。一要广泛动员 社会力量，当道德有了强大的力量做靠山，个体没有了行善的后顾 之忧，人们自然可以“路见不平一声吼，该出手时就出手”。二要 完善制度体制机制。仅仅依靠社会力量来扶起道德是不够的，还要 加强制度、机制建设，让道德获得制度的保证，机制的激励，让制 度体制机制成为扶起道德是支撑点。三要加大对见义勇为基金的注 入力度，让见义勇为者不仅在法律上有保障，在经济上也有更多的 依靠。 第二题：某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎 将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理? 【关键语句】营业厅很长队伍施工队线路挖断突然断电窗口负责人 【测评要素】情景应变题，考查考生解决复杂问题的能力。 积极应对突发事件是政府工作人员的必备素质，多年工作经历告诉我，应对突发事件要具备几个条件：一是要遇事不慌，沉着应对; 二要有紧急预案，紧急情况下要快速作出反应;三要深入现场迅速判 明情况，针对不同情况，及时采取有效措施加以处理;四要善于做好

情景模拟面试题及参考答案

情景模拟面试题及参考答案 情景模拟面试题及参考答案1 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。 答案 【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可 操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影

响身 体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息 管理能力方面有欠缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。 【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着 办吧。 【点评】50分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人 价值观有问题，不可聘用。 【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德放在第一位是 永远不过时的。 【点评】60分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。

秘书实务试题及答案

一15分 便条 李丽： 公司将针对第三季度的销售工作召开总结会议，届时将有来自全国某个办事处的某名销售主管及经理参加。请你列出选择会址应考虑的因素。另外，新来的秘书小王不太会起草“请示”，请你列出拟写请示应注意的事项（应包括格式和语言方面的内容）。 谢谢 行政经理：苏萌 年月日 参考答案 （一）选择会址应考虑的因素：（6分） 1.交通便利，使与会者便于前往； 2.会场的大小应与会议规模、主题相符，销售工作总结会是小型会议，会场大小应相符； 3.场地要有良好的设备配置，如投影仪、多媒体设备、电子白板、扩音设备等，以便于销售主管汇报时使用； 4.应尽量避免闹市区，场地应不受“外界干扰”，要求会场隔离设备较好； 5.有无停车场； 6.场地租借的成本必须合理 （二）写好请示应注意的事项（9分） 1.要遵守行文规则。 （1）不要滥用请示。 （2）请示应当坚持一文一事。涉及其他部门应当协商，未能协商一致时应当在请示中写明。

（3）请示一般只写一个主送机关，如需同时送其他机关，应当用抄送形式，但不得同时抄送下级。 （4）一般不得越级请示，不要多头请示，因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级机关。 （5）受双重领导的机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由主送机关负责答复。 2.请示的目的要明确，理由要充分，要求要合理。 （1）陈述理由，主要应说明做某件事的必要性和可行性。 （2）如果是请求帮助的，还要说清楚自己的困难所在。 （3）理由越充分，请示的目的越容易达到。 3.格式要正确，语言要得体。 （1）标题一般用“事由加文种”的形式。 （2）正文按请示理由、请示事项、结束语的顺序写。 （3）落款。 （4）语言要得体、谦虚、委婉。

公务员考试面试模拟题

一、基层性工作和研究性工作，你愿意从事哪项工作？ 二、“反腐败，反腐败，越反越腐败”，你如何看? 三、你对“德才兼备，以德为先”的用人标准怎么看？ 四、近年来，“扶不扶”成了一个社会热点问题，你怎么看？ 五、当前离婚率居高不下，有人说是社会经济发展的正常现象，有人说是道德败坏的结果，对此你怎么看? 六、你认为公务人员应该具备哪些素质？ 七、你对“高考状元热”现象怎么看？ 八、近年来，娱乐圈负面新闻频发，对这种现象你怎么看？ 九、你如何看待“网络暴力”？ 十、你对中央禁止公车私用的规定有什么看法？ 十一、你认为该从哪些方面入手解决食品安全问题？ 十二、你认为“老虎”和“苍蝇”哪个危害更大？ 十三、6月24日，全国人大常委会再次审议刑法修正案(九)草案，“医闹”行为首次进入修改范围备受关注。你怎么看？ 十四、国务院于2014年6月6日颁布了《关于加快发展现代职业教育的决定》，大力扶持职业教育发展，你对这项政策怎样理解？

1、据调查60%+的网民不愿意去社区医院看病，连伤感冒都到大医院看病，谈谈你的看法。 2、从PX项目屡屡下马，到垃圾焚烧厂被迫流产，再到火葬场放弃建设，近年来，多地反复上演“上马—抗议—停止”的剧情，有的地方还做出了“永不再建”的承诺。一概反对，成了群体过敏反应的本能姿态；一闹就停，成为一些地方应对抗议的自然选择（这段话来自人民日报）。作为政府工作人员怎么办? 3.养殖户影响到居民生活，街道工作人员上门想解决这件事，遭到养殖户的拒绝。另外有人说该养殖户和领导关系好，假如你是街道工作人员你怎么做？ 1、重庆公交126路队，有一位女驾驶员，她家境富裕，有别墅，有一辆宝马X5轿车和一辆本田CRV轿车，但她依然坚持清晨5时20分起床，开始一天辛苦工作。她叫熊跃林，今年41岁。她说，这份工作带来的乐趣，不是宝马和别墅能代替的。对此你怎么看？ 2、景区门票价格上涨来限制人潮，解决拥堵，区门票涨价，举行听证，经媒体报道，有人反对甚至发帖谩骂。五一小长假景区门票上涨，景区承载力过剩。假如你是景区管理局职能科室工作人员，领导安排你参会，提出意见与建议，你如何办？ 3、嗓子与膀子，胆子与步子，里子与面子，结合公务员工作谈谈你对这三组怎么看？ 4、某社区提倡居民文明公约，取得了很好的效果，你所在街道办，要推广这种作法，由你负责制订方案， 追问：如果你所辖某社区领导表示这种做法不符合本社区实际，不接受。你怎么办？ 1、自我介绍（不能说姓名，导师姓名） 2、英语阅读翻译。 3、你站在窗户前往外看，发现外面行人衣服很脏，但是仔细一瞧是自己的窗户脏了，请谈谈对此的启示 ？ 4、考官自由发问，问什么地方读书，在学校的经历等等，比较随意 . 1、有某品牌提出361度，多一度的热爱。你作为水利厅的工作人员谈谈对361度和1度的看法？ 2、摇手、袖手、甩手、伸手、摆手。选择三个词语。谈谈你的理由？ 3、战国时候，孟子跟梁惠王谈话，打了一个比方，有两个兵在前线败下来，一个逃跑了五十步，另一个逃跑了一百步，逃跑了五十步的就讥笑逃跑了一百步的，说他不中用。其实两人都是在逃跑了，只是跑得远近不同罢了。比喻自己跟别人有同样的缺点或错误，只是程度上轻一些，可是却讥笑别人 .谈谈你的理解？ 4、小王是名党员，平时自己也学习和遵守反四风的原则，最近他准备去参加一个事业单位的面试，他的叔叔认识这个单位的一名考官，让他带点土特产去拜访一下，小王很苦恼。如果你是小王，你会怎么做？ 1、你和小张在一个办公室，领导经常把任务交给小张，而不交给你，你怎么办？ 2、执法类遇到不明真相的工人闹事，群众围观，电视台记者到场，你怎么办？ 3、南京新政，关于停车收费20元每小时，主干道路是停车数量降低了2成，导致小巷违法停车多，你怎么看待新政？ 1、现在有些行政机关为了方便群众服务，提出一些服务承诺，如降低手续费（记不太清了）等，请你从法律角度谈谈这些承诺。 2、质监局执法人员去某企业执法，被该企业一些民工围攻，领导派你去处理此事，你怎么处理？ 3、质监局对10家违法商户处以2000元罚款，问能不能适用行政处罚简易程序，并请谈谈行政处罚简易程序。 1、自我介绍（介绍的什么内容纸上有要求，包括学历和经历等） 2、专业题。给一段材料，提出五个关于会计方面的专业题目。 3、会计工作必须要有很强的职业道德。。。一段对会计职业道德的描述，你如何做好会计工作？ 1、有人说，做大事要不拘小节，有人说，一屋不扫何以扫天下，结合岗位谈谈你的看法。 以下全部是专业题： 1、计算机病毒按寄生方式分为哪几种？ 2、计算机有哪几部分组成？ 3、电动机发热过载的原因有哪些？

世界500强情景模拟面试题

基层岗位面试情景模拟题 岗位：服务员 2 测试目的：①播音技巧②处理顾客投诉的能力 ③心理承受力及服务心态④应变能力 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、请应聘者针对卖场的卫生保洁情况，现场拟定播音稿一篇，并播音；（提示：播音稿紧扣主题、文字流畅、通俗易懂、篇幅精短；播音时咬字准确、普通话标准、抑扬顿挫、缓慢得当） 2、顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜奶过期了，顾客提出赔偿各种费用，你该如何处理（提示：首先向顾客道歉，站在顾客角度及时安抚顾客情绪，聆听顾客倾诉和要求；汇报上级，进行协商解决；） 3、如果一名顾客在服务台语气粗暴并无理取闹，面对这种顾客你如何处理呢（提示：及时通知防损员，协助防损员带领顾客到办公室，交由防损员处理） 4、顾客投诉员工服务态度不好，且目前情绪非常激动，你该如何处理（提示：首先对顾客提出的问题给予感谢；站在顾客角度安抚顾客，并对员工的行为表示道歉；若非常严重，则交由上级主管进行处理；若问题较轻，道歉后，明示我们会即会对此事拿出解决方案，给顾客满意答复，并留下顾客联系电话，及时将处理结果告知顾客，并加强对员工的培训和管理） 5、顾客声称存入自动存包柜的物品不见了，要求赔偿（提示：如果顾客的物品是在自动存包柜中丢失，原则上我们不作赔偿。顾客将包裹寄存在自动存包柜内，并未转移寄存物品的占有，自动存包柜的占有人仍然是顾客，而不是我们门店。我们只是免费提供存包场地，而不负保管责任。协助顾客分析丢失物品的原因；交由防损课和当地派出所进行立案处理） 岗位：收银员 2 测试目的：①反应灵活性②处理顾客投诉的能力③服务心态及服务技巧 2 测试时间：5分钟 2 测试题目及答题要求： 1、收银员多收顾客的钱或找错顾客零钱时，该如何处理（提示：首先向顾客道歉，耐心向顾客做好解释，并带至服务台给予退换货处理；明确表示我们会加强培训和学习，避免下次再发生此类似问题，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作） 2、顾客以为一个购物袋不够结实，怕破悼，执意要求收银员多给一个购物袋，该如何处理（提示：从环保节约的角度劝说顾客尽量节约购物袋的使用，告诉顾客我们的购物袋可承受的重量；如顾客坚持，应尽量满足顾客要求并可微笑开玩笑似地告诉顾客：下不为例哟！） 3、收银台排长队时，该如何处理（提示：迅速增加活动收银台（后备收银台）；加快收银速度（边扫描过装袋）；及时安排相关人员打包；在服务台广播告知顾客到顾客少的几号收银台买单） 4、如果我商场正在进行购物满48元可以赠送纸巾一包，此时一位顾客购物为42元，如果当时正在你的收银台付款，你会怎么做呢（提示：告知顾客我们商

《秘书实务》试题及答案

姓名：分数: 任课教师:蒋桦班级: 广东社会科学大学 《现代职业秘书实务》试题 一、填空:（40分) 1、领导人选择秘书得标准：瞧着舒心 ; 感到放心 ; 用得省心。(3分） 2、上司业务范围与职务得高低决定了秘书得工作内容与方式。（2分） 3、丰富社会常识得途径:多瞧、多听、多问、多学、多想。（5分) 4、善于处理各种人际关系就是一个秘书经验丰富得重要标志。(１分) 5、自我管理包括:学习管理；时间管理; 健康管理；感情管理; 金钱 管理。(5分) 6、沟通得基本原则有:为人谦逊;说话委婉;瞧人说话;察言观色；第一句话 要谨慎。(5分) 7、秘书必备得品质：认真;诚实;谦逊；合群;宽厚；自信；缜密;有上进心； 幽默风趣。(9分） 8、沟通得途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。(３分） 9、收集信息得基本原则：准确真实; 实事求就是; 避免“信息污染”。 （3分) １０、秘书必备得能力有：判断能力与执行能力;理解能力与洞察能力;信息收集能力与写作能力；交流沟通能力。(4分) 二、名词解释:(１０分) 1、秘书:秘书就是为上司创造最佳决策环境得人。(3分) 2、社会常识:指日常工作与生活中所需得各种常识。(3分)

3、肢体语言:指运用身体得各种动作代替语言表情达意以达到沟通得目 得。（4分) 三、简答题:(4０分) 1、成熟得标志就是什么？(１０分) 答：成熟得主要标志就是精神上得自立。即当她面对自己工作与生活中得问题时，能够自行想办法解决。只有当她意识到自己得行为要对自己得家庭、公司与社会负责时,她才算就是一个成熟得人。 2、秘书得日常工作内容有哪些？(10分) 答:1、办公室整理 2、接待客人与接打电话 3、文书管理 ４、日程管理 ５、信息管理 6、上司出差事务管理 ７、准备会议 ８、照顾上司 9、档案管理 10、辅助新秘书得工作 3、处理人际关系得基本方法(10分) 答:一、注意形象 二、注意礼貌 三、换位思考 四、宽以待人 五、赞美别人

公务员面试模拟试题及答案

公务员面试模拟试题及答案 【题目】 对于养老问题，有人说应该让空巢老人到社会养老机构等安度晚年，有人强调应该让子女亲自赡养，你怎么看? 【题型】 时政题型-社会现象 【参考要点】 一、解决养老问题，应全面地考虑，社会机构养老和家庭养老无法单一解决问题，二者要结合。 二、子女赡养老人，符合我国的家庭伦理道德观念，但“四二一”式的家庭结构使这种方式难以为继。让空巢老人到养老机构安度晚年，符合社会实际，但养老机构服务质量较低，令子女堪忧。 三、将家庭养老和社会养老结合起来。在子女可承受范围之内，提倡和鼓励家庭养老。但政府应做好社会养老服务工作，增加资金投入、加强政策扶持，逐步完善社会养老体系建设。 【参考答案】 中国已经成为世界上老得最快、老人最多的国家，养老成为我们必须要面对的难题。家庭结构的变化，导致我国传统的家庭式养老面临困境。在经济尚不发达的情况下进入老龄化社会，“未富先老”意味着社会能够提供的养老资源非常有限。因此，养老问题不能单一靠家庭或者社会来解决，必须将二者结合起来。 家庭养老一直是中国养老的主要方式，中国自古就有着“养儿防老”的传统。老人由子女赡养，这符合我国的家庭伦理道德观念。更重要的是，家庭养老能够给老年人更多精神上的慰藉和关怀，让老人能够愉快安祥地度过晚年。然而，计计划生育政策下的家庭多以独生子女居多，婚后的年轻人难以赡养四位老人，家

庭负担严重。 随着社会发展，服务型行业和部门的增多，社会养老机构涌现，适时缓解了家庭养老的困境，减轻了年轻人的负担。但我们也发现，国内养老机构能提供的资源有限，硬件设施不到位，养老服务人员素质低且缺乏必要的专业技能。老人在养老机构只能获得简单的生活服务，而医疗保障、康复护理、文体娱乐、精神慰藉等方面根本无法保证。这也让很多老人和子女对养老机构望而却步。 变老的事实，我们无法扭转，但养老的现况，我们可以改变。破解社会养老困境，一定要将家庭养老和社会养老结合起来。在子女的可承受范围之内，我们仍然提倡和鼓励家庭养老。但政府也应该做好服务工作，逐步完善社会养老体系建设，提供给社会大众更多、更好的选择。为此，政府应进一步加大对养老服务业的扶持力度：一是增加资金投入，各地政府应该根据当地实际将养老服务业的建设纳入社会发展规划和财政预算。二是加强政策扶持，进一步完善养老服务业的相关制度和优惠政策，并在土地、税收、医疗、用水、及社会办理养老服务业方面制定优惠扶持政策。

秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点(仅供参考)

秘书实务期末考试复习资料题型及核心考点（仅供参考） 整理人：王宰相版权所有，侵权必究 一．填空题 1.秘书工作主要包括哪些内容：（1）文书撰写；（2）文书制作；（3）文书处理（4）档案 管理（5）会议组织（6）调查研究（7）信息资料工作（8）信访工作（9）接待工作（10）协调工作（11）督查工作（12）日程安排（13）日常事务（14）办公室管理（15）其他临时交办事项。 2秘书工作的性质特点是：辅助性，综合性，机密性，服务性。 3.秘书部门工作的三服务是指:为本级领导服务\为各部门服务\为人民群众服务． 4.收文处理程序：①收文(含签收、分类、登记)与阅文；②筛选与传阅；③拟办与批办； ④承办和催办；⑤立卷、归档与销毁。 5.文书工作的基本要求：及时，准确，安全。 6.发文办理程序：交拟拟稿，审核与签发，复核，缮印与校对，用印、登记与封发。 7.案卷目录的编制。案卷目录的项目有：案卷号、立卷类目号、案卷题名、卷内文件起止日期、卷内文件份数、页数、保管期限、备注等。 8. 催办的方法主要有：电话催办；发函催办；登门催办；会议催办。秘书部门催办工作的要求是：制度化，经常化，讲究说话的态度和方法，并及时将催办情况向领导汇报。 9. 会议工作的主要任务是：会议筹备；会议接待；会议组织联络；会场管理；撰制会议文书；组织会议选举；实施会议保密。 10. 会议工作的原则是：充分准备；严密组织；周到服务；勤俭节约；安全保密；提高效率。 11. (1) 邮件的发送程序：查对；登记；封装；交寄；结算。(2) 邮件的接收程序：点收；分拣；拆封；登记；分发。 12.保密工作具有重要意义：关系到国家的安全；关系到社会的稳定；关系到经济和科技的发展；关系到领导工作的成败。 二．名词解释： 广义的秘书：我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。 综理制：是指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。这适合于秘书工作量不太大的机关或单位。如市、县政协和大多数企事业单位都采用综理制。督查：是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。 公文立卷：是指机关文书部门将已经办理完毕的、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的规律组成案卷。 案卷归档：有关某一题或某一工作活动的系统的具有密切联系的文件材料的组合体必须逐年移交给机关档案室集中保管。 信访工作：是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。 三．简答： 一、什么是秘书？现代秘书的确切涵义是怎样的？ （1）①宫中的秘藏之书。一开始指书而不是指人。东汉后期，出现管理秘藏图书的官府“秘