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市场调查实地执行操作实务(doc 139页)

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市场调查实地执行实务

目录

第一章访问队伍建设与管理

第一节访问员招聘、培训 (1)

第二节访问员的考核 (4)

第二章抽样管理

第一节抽样程序与管理 (10)

第二节追加抽样 (12)

第三章访问员基础培训

第一节访问基本技能要求 (14)

第二节现场模拟 (33)

第三节入户技巧 (52)

第四节寻找受访户方法 (54)

第五节试访与陪访 (57)

第四章项目运作管理

第一节定量项目运作管理 (60)

1.定量项目运作程序 (60)

2.随机入户访问运作管理 (65)

3.中心定点访问运作管理 (70)

4.街头拦截访问运作管理 (79)

5.邮寄问卷访问运作管理 (81)

6.电话访问运作管理 (85)

7.问卷留置访问运作管理 (90)

第二节定性项目运作管理 (94)

1.定性项目种类 (94)

2.焦点小组座谈会运作管理 (98)

3.入户深度访谈运作管理 (107)

4.经理/医生/经销商深度访谈运作管理 (113)

第五章代理商

第一节项目运作双方责任 (117)

第二节项目运作考核标准 (125)

第一章访问队伍建设与管理

第一节访问员招聘、培训

访问部负责实地调查,由访问员和督导员组成,对访问员进行培训和管理。访问员的素质是营销调查成败的关键。因此,应当重视对访问员的培训。在整个调查活动中需要具有各种职能的访问员,应根据各自职能进行不同层次的培训。

一、访问员的招聘

(一)招聘

1、应聘人员:所有参加基础培训的访问员必须都是经过面试合格的。主要看是否善于交

流,性格是否开朗等(后附访问员登记表)。

2、培训人数:每次培训人数不超过20人。

3、培训时间:长度不少于7小时,包括摸拟、陪访。

4、通知访问员:提前通知参加培训的访问员培训时间及地点。

5、配备足够的督导和陪访员:每次培训至少要有2个督导和4-5个陪访员。

6、收取建档费。

7、签定保密协议。

(二)对访问员的要求

1、诚实:访问员必须具有诚实的品格,这是对访问员最重要的品格要求,对客户提供的

数据应真实,准确和完整,因此,访问员应诚实,值得信赖。

2、有责任心:当你准备要做一个项目的时候,一定要事先考虑项目的难度及时间,看自己

是否能全部做完,一旦接了一个项目一定要做到底。

3、能吃苦:访问工作是一项很辛苦的工作,需要在外面跑,需要长时间步行和站立,所以

一定要能够吃苦才可以。

4、严守时间:一个市场调查项目涉及到各环节,时间要求相当严格,因此访问员必须养成

严守时间的习惯。

5、保密:由于市场调查的特殊性,访问员会接触到客户很多机密性的资料,访问员必须象

爱护自己的眼睛一样,保证所有的资料不会丢失或通过自己的谈话等方式泄露。

对参与项目所涉及的客户品牌等任何工作内容、方法及项目内容都不得向外透露;

访问记录及附带资料不得私下抄录、复印或向他人透露;

为了更好地保证项目的保密性,所有该公司的访问员都不可以同时在其他市场研

究公司任兼职访问员。

二、访问员的培训

(一)准备培训场地

要有足够大的地方,最好是如下图一样的座位安排,使访问员在模拟的时候都能够互相看得到。

配备投影仪

(二)准备签到表及访问员培训资料(后附样本)

培训问卷

签到表

卡片

试访问卷

试访礼品

陪访报告

模糊答案表

(三)访问员的任务及重要性

1、任务:访问员主要负责各种类型研究项目的资料收集工作。以搜集原始资料为职责,对消费者进行访问。

2、重要性:“资料收集”是市场研究中最基础、最关键的环节,访问员调查技术的准确性是保证研究项目成功的关键。

3、访问员除了得到相应的报酬以外,还可以得到更多的社会锻炼。

(四)访问员进行实地访问之前,应对其进行必要的培训

1、基本培训主要是对访问员进行例行常规的培训,主要包括;

访问前必须携带的物品,包括问卷、样本计划、身份证或访问介绍信、纸、笔、赠品、示卡、文件夹等;

如何按照样本计划选择被访者,如何选择恰当的访问时间、访问地点;

访问的技巧,如何得到被访问者愉快的合作,如何与陌生人开始交谈;

如何处理访问中发生的特殊情况。

2、项目培训是针对每个特定的调查项目对访问员进行的培训。内容包括:

该项调查项目的内容和调查目的;

该项调查项目的问卷结构、问卷内容;

该项调查项目的调查时间、调查步骤及注意事项。

(五)访问员的培训方法

1、集中讲授

主要培训新参加调查的访问员,对其进行系统的培训,讲授营销调查基本理论和知识,营销调查的经验和方法,介绍相关的背景资料。

2、个别指导

由在实际工作中具有丰富经验的工作人员对访问员进行指导。担任指导的人员要结合实际调查任务,对访问员在市场调查、搜集整理资料等方面进指导。同时,对访问的技巧与艺术给予指导。

3、模拟培训

模拟法是一种由受训人员参加并具有一定真实感的培训方法。角色扮演是一种模拟方法,是由受训人员和有经验的调查人员分别担任不同的角色,模拟各种难以处置的市场问题,培训受训人员。案例也是一种模拟培训的方法。案例分析可以就某个企业的实例论证,也可假拟某个案例,进行分析,用以培养受训者处置各种情况的能力。

4、加强管理

在市场调查开始之后,需要通过各种方式加强对访问员的监督管理。主要方法是检查他们访问的问卷是否合乎要求,访问是否真实可信。此外还可以通过跟踪现场调查,检查访问员的工作态度和工作质量,作为评价其工作效果的依据之一。对于完成任务好、工作突出的访问员应给予奖励,以激励他们的工作积极性和工作热情。对于不能胜任的访问员,应及时予以更换。(六)督导员的培养

督导员是对访问员进行培训和管理,并且负责问卷的回收与检查工作的人员。督导员主要有如下职责:

培训和管理访问员;

检查访问问卷是否有漏答、错误、作弊等现象;

根据调查时间安排,及时检查访问进度,抽查问卷的真实性;

编辑整理所有的情报资料;

评价访问员的工作业绩,对于不能胜任的,及时提出撤换的建议。

督导员作为高一层次的调查人员,应当熟悉调查的具体步骤,并善于带领和培训访问员,

掌握各种调查知识,为成为高级调查人员做好准备。

第二节访问员的考核

一、访问员的级别

1. 为了便于对访问员进行管理,将访问员分为初级、三级、二级、一级四种;

2.级别标准:

初级访问员:经过基础培训的访问员,累计项目总分为20分以下,访问技巧不熟练,不能很好地处理突发事件;

三级访问员:累计项目总分为20分以上,访问技巧较好,有一定的应变能力,连续做项目数量较多,且无作弊等严重违纪现象,在培训中可以做示范、模拟;

二级访问员:累计项目总分为50分以上,具备熟练的访问技巧,可以起到陪访的作用,做访问员一年以上,可以在项目中起到一些督导的作用,每次项目评分不低于5分;

一级访问员:累计项目总分100分以上,有胜任督导的能力,并可承担本地或外地的督导工作。

3. 级别关系

每高一级的访问员可以对低一级的访问员进行培训和陪访;

各级访问员的报酬有差异,每高一级则每份问卷的费用多2元钱;

升为一级访问员,将可单独承担本地或外地的项目督导的工作。

4. 升降级方式

初级晋升为三级:凡累计分数达到20分,并且得到两名以上督导认可之后,可晋升为

三级访问员;

晋升为二级以上:凡具备三级以上标准的访问员,主动提出书面申请,经项目运作部

讨论批准,可晋升为高一级访问员;

在访问中表现突出,为公司作出贡献,努力配合公司工作的访问员,若累计分不够,

由项目负责人提出,经访问运作部讨论批准,可晋升为高一级访问员;

已升为高一级访问员,若访问质量连续出现问题,经多次提醒没有改进,经项目负责

人提出,经访问运作批准,给予降低处理。

二、项目评分制度

1. 每次项目结束后,项目负责人针对每一个访问员在整个项目中的综合表现,做一个总体

评价,打一个分数,并填写访问员项目评分表。

2. 评分标准(附表一)

评分标准:十条标准,凡达到一条加一分,没做到不加分,最后累计为得分数,满分为10分。优秀:9-10分;很好:7-8分;好:5-6分;一般:3-4分;

不好:0-2分。

十条评分标准:

1)遵守培训时间;

2)按培训要求完成;

3)服从督导安排;

4)卷面工整;

5)正确使用地址表;

6)正确使用随机表;

7)逻辑关系跳问正确;

8)开放题追问好;

9)按时完成项目;

10)超额完成或积极做追加。

3. 公布复核结果、重奖、重惩。

三、项目中的奖惩

1.访问员/兼职人员管理条例(附表二)

2.访问员系统化管理

访问员管理的要求

专人负责访问员的管理

只有经过标准化的基培的访问员才能做访问,严格按《兼职人员条例》对访问员进行

管理。

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一家餐厅至今,在全球超过120个国家和地区拥有31000多家餐厅,每天为5,000万顾客提供优质食品。它良好的的商业信誉一直受人们的青睐,推陈出新,好的方法继续延用,并且用新的模式吸引广大大学生,麦当劳能越做越好。 开店调查报告篇二:淘宝开店前调研报告 随着中国互联网的发展以及网络安全性的提高,越来越多的人开始选择在网上购物,而淘宝正式中国最大的C2C网络交易平台。当我们打开淘宝网页琳琅满目的商品有点让我们眼花缭乱,在这竞争激烈的市场上,究竟什么样的目标人群和产品最适合我们,这是一个棘手的问题。经过我们小组成员的共同讨论分析,决定投身于服装这一行业,我们的目标消费群体主要是当今大学生。下面就是我们对市场的调查分析: 调查目的: 1. 2. 3. 4. 了解淘宝这个市场的前景,南宁以及周边市场的情况;预测淘宝在未来的发展前景;了解市场竞争状况;摸清服装市场,以及消费者喜好。 调查方法: 观察法、访问法、二手资料收集法 市场状况分析 在当今互联网飞速发展的时代,网络交易已成为一个大众化的事。在大学校园里,你随处可见大家从网上购买来的东西,也可以看到已经有一些同学在试着开网店,就拿离我们自己最近的例子来说,在我们南职院每天在金龙餐厅门口,都可以看到同学们排队在领大包小包的东西。由此可见网络交易已日趋人心。 我们小组之所以选择在淘宝上销售男女服饰,是因为当今的大学生是90后,这一代人更热衷于追求自由、时尚,而且服饰更新速度比较快,大学生消费水平有限,他们都喜欢到售价相对实体店的网上购买。 消费者分析

长沙房地产调查报告_调查报告_范文大全

长沙房地产调查报告_调查报告_范文大全 长沙居民目前住得怎样 从调查所涉及的范围看,20个居民以居住楼房为主,87.7%的家庭住房为无电梯式楼房,只有3.7%的家庭住在有电梯的商品房里,还有8.2%住在平房,另有一小部分处于卫生间或厨房共享的合住状态。由于房改不断深入,目前居民住房私有化比例已达59.3%,超过半数;18.2%向房管所租用房屋;11.5%租住单位的房子。住房面积多数在40-80平方米之间。 多少人准备买房 据调查,五年内准备购房的人占调查城市总体的21.9%,其中以经济适用房和商品房为主,预购面积在70-150平方米之间,可承受价格以每平方米1000-2000元为主体,辅之以每平方米500-1000元及2000-3000元的价格。购房资金将主要来源于家庭储蓄,政府及银行贷款也占据一定比例。 有了产权房,还买房吗 数据显示,调查总体中59.3%的家庭拥有住房产权,住房面积在20-80平方米不等,多为2、3或4口之家,其中以居住面积在50-80平方米所占比例为最高,20-50平方米居住面积位居其次。还有小部分家庭或个人从单位或私人处租房。那么,是不是只有这一小部分的租房者才是长沙房产预购对象呢?调查结果显示并不尽然。调查显示,在已拥有产权房的家庭中,23.3%预计在五年内购房,20.1%预计明年购房,商品房及经济适用房仍占预购主导地位。 调查显示,无产权房家庭主要希望购买80平方米以下的房子,属一期置业,为解决生活问题;而已拥有产权房的家庭则希望购买更大的房子,属二期置业,为改善生活质量。 有产权房家庭计划5年内购房的比例远远高于计划1年或2年内购房的比例,尤其是对大面积住房的购买。 另外,在商品房预购群体中,有产权房的家庭预购比例达55.6%,远远高于其他住房群体,预购面积以81-100平方米的需求为最高,达30.5%;而在100-150平方米的预购群体中,拥有产权房的家庭预购比例高达62.3%,可见购房在这个群体中的市场潜力非常可观。但是,他们的购买能力又怎样呢? 假设拥有房产权的预购者为一总体,调查显示,其中家庭月收入在2000至2500元之间的比例最高,达16.5%;6000元以上的高薪家庭比例最校从总体家庭月收入状况来看,我们就不难理解他们对房子售价的期望值所在。希望房价在1000-2000元的比例最高,为30.4%;500-1000元的占22.3%;2000-3000元的占21.6%;希望房价在6000元以上的不足1%。 以上数据显示,巨大的人口基数和迅猛的经济发展态势使长沙房地产业具有惊人的潜力,但当前楼市价格的居高不下与不断增长的房屋物业需求之间出现了断层。如果商家能顺应市场,对价格、服务及其他相关要素加以调整,相信房地产的前景非常乐观。但值得注意的是,在这些拥有房产权的预购者中,有69.1%希望使用家庭存款来购房,31.4%希望政府贷款,16.1%打算向银行贷款。看来,传统的消费观念显然不利于消费的良性增长。 购房者是什么样的人 数据显示,25-34岁的人占购房人群的36%,位居傍首,而35-44岁的人群比例为20.3%,位居第二。总体购房人群以中学以上学历为主流,半数以上为全职工作者,重点分布于贸易、制造业、政府机关及教育文化领域,以制造业职工、中级技术人员、商业/服务业职员/公司中级经理居多,辅之以其他行业人士,月薪在1000-2000元范围内为主体购房者。 目前,中国的家庭结构以三口之家或四口之家为主,购房计划多数定位在商品房及经济

公司市场营销调查报告4篇

公司市场营销调查报告4篇 公司市场营销调查报告1 岁月如梭,白驹过隙,忙碌的20xx年已经过去,在这一年里在公司领导的正确领导下,在各部门的配合和帮助下,经过个人的不懈努力和辛勤工作,市场营销工作得以顺利进行,虽然取得了一定的成绩,下面结合我今年的工作,将20xx年个人的工作情况作如下总结: 一、完成营销工作 今年成功出运集装箱吨,较往年同比上升%;承接客户委托全年约票;新开发客户量;这都我个人全年工作的成果;今年我在营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习公司各项管理制度和专业业务知识,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年的辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。 二、极力配合客户订单要求,以达到客户满意 在接到客户订单后首先对订单内容进行评审,主要评审项目有型号,数量,单价,结算方式等相关内容。根据客户订单要求下达生产订单给各相关部门并跟进订单的完成情况,以及相关异常情况(如订单变更)的处理跟进。 三、合理安排客户的送货及运输方式并追踪 配合各商务人员的客户订单的送货安排,并合理安排运输方式,以尽可能地减少公司的运输成本。如未能按期安排送货,则及时与各商务人员进行沟通协调安排。快递与货运

的发货追踪,并负责跟进发货情况。 四、每月定时制作客户的对帐明细,配合部门目完成收款工作 每月完成客户的订单对帐单制作,及时跟进确认回传情况。定期安排给客户开具销售发票,并追踪货款的结付情况;并配合其他部门完成货款的收取。 在20xx年的工作中,本人勤勤恳恳,努力上进,尽心尽力地工作,为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中,我将以不断加强自己的工作能力,揽括更多的工作任务,承担更多的工作职责,以提升自己的业务能力和增长个人的工作经历。 五、明年工作的展望 在新的一年里,我要加强业务能力及提高水业务水平,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备。我要做好以下几个方面的工作: 1、理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,不断更新观念,创新思维,拓展市场销售; 2、意识上:无论在销售还是产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、同事更加融洽的相处; 3、业务上:抓住各单位的关键客户和内线客户,了解客户的信息,做好客户服务,不断开发新的客户,加大市场氛围。 在过去的一年里,通过个人兢兢业业的工作,圆满的完

开店前市场调查

调查 一、市场调查 *针对开店的可能性作全面性的调查,重点在于提供开店预定营业额推算及店铺规模大小决定的参考因素;内容包括该地区的市场特性和该地区的消费特征。 *对该地区消费者的生活形态作深入的研究,作为决定商品与整体营业的参考;重点在于店铺结构、价格和促销方法等;内容包括消费者生活形态的深入分析和设定店铺格调的基础资料。 *不可忽略的两件事:对该地区的过去、现在、未来的趋势和发展都必须考虑到 *在作分析比较时,与其以该商圈的成熟度作判断的基准,倒不如以类似的某一成熟商圈来作比较,更能作为对该地区开店的研究。 *三个重点 ① 生活结构——对人口结构、家庭户数构成、以及收入水平、消费水平、购买行为的调查。 ② 都市结构——对地域、交通、繁华地段、各项都市机能的调查,以及都市未来发展规划的预测。 ③ 零售结构——对地域购买动向、行为构成及店铺构成、大店名店销售动向的调查。 二、测定营业额 *设定商圈 *推测该商圈的购买力 *自己店在该商圈各行业全部所拥有的消费者的购买力当中的市场份额(市场占有率) 三、明确店铺定位 *须考虑因素 商圈内的人口情况——大城市中已集中了商业、大学、住宅、旅游等功能区,根据80/20法则,定位必须瞄准商圈内的20%的主力顾客。

*目标顾客的收入水平 *消费意识和品位(生活方式/习惯→“生活的创造者”) 四、选址 *两重意义——宏观选址(对某个国家、地区、城市的选择)和微观选址(对某个街区及具体位置的选择。 *各城市基本地域类型——中心商业区;次级商业区;专门商品商业区;居民街坊区;近郊区。 *商圈:店铺吸引顾客的地理区域(来店顾客居住的地理范围),是以店铺所在地为中心,沿一定距离向四周扩散所形成的店铺吸引顾客的辐射范围。 *选址时必须明确商圈范围、构成及特点;了解商圈内人口因素;市场因素以及一些非市场因素的有关资料,并由此评估经营效益,确定大致选址地点。 ⒈ 商圈形态: ① 商业区——商业行为的集中区,特色为商圈大;流动人口多、热闹、各种商店林立。消费习性为快速、流动、娱乐、冲动购买及消费金额较高等。商圈效益使得销售额相对较高;投资费用相对较大;竞争性强。较适宜大型综合商店和特色专卖店。 ② 住宅区——住户数多,至少须有1000户以上。消费习性为消费群稳定,便利性、亲切感、家庭用品购买率较高,为家庭生活提供服务的公司较受欢迎。 ③ 文教区——消费习性为消费群以学生居多;消费金额普遍不高;休闲食品、文教用品购买率较高,但寒暑假期是淡季。 ④ 办公区——消费习性为便利性、外食人口多、消费水平较高等,消费目的主要是采购生活办公用品、谈生意、进餐等,午间和晚间为营业高峰;周末与节假日生意清淡,适合餐馆和日用品店。 ⑤ 车站区——人流量大,旅客多选购容易携带商品,较适合食品、礼品店等。 ⑥ 市郊——特征为主要为流动顾客提供生活、休息、娱乐和维修车辆等服务。 ⒉ 商圈的确定

市场调查方案范文

调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑,包括了整个调查工作过程的全部内容。调查总体方案是否科学、可行,是整个调查成败的关键。市场调查总体方案设计主要包括下述几个内容。 确定调查目的 确定调查对象和调查单位 确定调查项目 制订调查提纲和调查表 确定调查时间和调查工作期限 确定调查地点 确定调查方式和方法 确定调查资料整理和分析方法 确定提交报告的方式 制订调查的组织计划 (一)确定调查目的 明确调查目的是调查设计的首要问题,只有确定了调查目的,才能确定调查的范围、内容和方法,否则就会列入一些无关紧要的调查项目,而漏掉一些重要的调查项目,无法满足调查的要求。例如,1990年我国第四次人口普查的目的就规定得十分明确,即“准确地查清第三次人口普查以来我国人口在数量、地区分布、结构和素质方面的变化,为科学地制定国民经济和社会发展战略与规划,统筹安排人民的物质和文化生活,检查人口政策执行情况提供可靠的依据。”可见,确定调查目的,就是明确在调查中要解决哪些问题,通过调查要取得什么样的资料,取得这些资料有什么用途等问题。衡量一个调查设计是否科学的标准,主要就是看方案的设计是否体现调查目的的要求,是否符合客观实际。 (二)确定调查对象和调查单位 明确了调查目的之后,就要确定调查对象和调查单位,这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体,它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体,即调查对象中的一个一个具体单位,它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。例如,为了研究某市各广告公司的经营情况及存在的问题,需要对全市广告公司进行全面调查,那么,该市所有广告公司就是调查对象,每一个广告公司就是调查单位。又如,在某市职工家庭基本情况一次性调查中,该市全部职工家庭就是这一调查的调查对象,每一户职工家庭就是调查单位。 在确定调查对象和调查单位时,应该注意以下四个问题: 第一.由于市场现象具有复杂多变的特点,因此,在许多情况下,调查对象也是比较复杂的,必须用科学的理论为指导,严格规定调查对象的涵义,并指出它 与其他有关现象的界限,以免造成调查登记时由于界限不清而发生的差错。 如:以城市职工为调查对象,就应明确职工的涵义,划清城市职工与非城市 职工、职工与居民等概念的界限。 第二.调查单位的确定取决于调查目的和对象,调查目的和对象变化了,调查单位也要随之改变。例如,要调查城市职工本人基本情况时,这时的调查单位就 不再是每一户城市职工家庭,面是每一个城市职工了。 第三.调查单位与填报单位是有区别的,调查单位是调查项目两承担者,而填报单位是调查中填报调查资料的单位。例如,对某地区工业企业设备进行普查, 调查单位为该地区工业企业的每台设备,而填报单位是该地区每个工业企 业。但在有的情况下,两者又是一致的,例如,在进行职工基本情况调查时,

长沙市房地产市场市场调查篇

第一部分长沙房地产市场研究 第一章长沙宏观市场分析 一、长沙经济、社会发展状况 (一)长沙概况: 1、地理状况: 长沙位于中国东南部,湖南省东部偏北,湘江下游和长浏盆地西缘。地域范围为东经111o53′—114o15′,北纬27o51′—28o41′。其东临江西宜春地区和萍乡市,南接株洲、湘潭,西连娄底、益阳,北抵岳阳、益阳。 长沙处湘江水系,境内有流入湘江的支流15条,其地形呈盆地状,围绕湘江两岸是地势低平的冲击平原,东西两侧及东南面为低山与丘陵。长沙东西长约230公里,南北宽约88公里,全市土地面积为平方公里,其中市区面积平方公里,建成区面积平方公里。 2、自然环境: 长沙属亚热带季风气候。因处盆地内部,距海较远,受冬夏季风转换,地势向北倾斜等因素的影响,冬冷夏热,四季比较分明。长沙平均气温为oC,年平均日照时数为1677小时,年降水量为1390毫米。 3、历史概况: 有“楚汉名城”之誉的长沙有三千多年的文明史,长沙之名的由来有多种说法。最为流行的说法是:古人按星宿分野,与轸宿“长沙星”对应的这些地方就叫长沙,故长沙又有“星沙”的别称。“长沙”作为治所,秦称“湘县”、汉称“临湘”、晋称“湘丹”、唐宋称“谭州”等,明清名为“长沙”,1922年定为湖南的省会,1933年正式设市。

4、文教: 长沙自古人文汇粹,贾宜贬居之地,朱熹讲学之所,闻名天下的岳麓书院更是有千年历史,长沙有各类学校3761所,其中高等院校23所。国防科技大学、中南大学、湖南大学、湖南师范大学等在国内享有盛誉。 5、城市属性特征: 长沙是湖南省的省会,是湖南的政治、经济、文化、教育、科技、通信、金融的中心,也是我国首批公布的24个历史文化名城之一和中国优秀旅游城市。长沙是东南沿海进军中西部的桥头堡,又是长江开发带中洞庭湖经济圈开放开发的依托中心。随着长沙、株洲、湘潭经济一体化实施,处于龙头地位的长沙具有很好的发展前景。 6、行政区划与人口: 长沙市辖芙蓉、天心、岳麓、开福、雨花五区,长沙、望城、宁乡三县和浏阳市。根据长沙市统计局发布的信息,2004年年末,长沙户籍总人口为万人,同比增长%,其中非农业人口万人,农业人口万人。 7、综合简评: A、地缘优势决定地产市场的良好前景:长沙的城市属性与地理位置 决定了它对周边城市的辐射力,长沙、株洲、湘潭经济一体化的 实施将加速地区的城市化,长沙房地产的发展前景良好。 B、城市化会带来房产市场消费面的膨胀:从长沙现在的农业与非农 业人口比例看,长沙正在经历一个沿海城市经历过的城市化进 程,大量农业人口向城市人口的转变会直接带来城市住房的需 求。

市场营销调研与预测

第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用,明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说,信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类:即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能: ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有: ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)的定义是:由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7-1所示: 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。

三、营销信息系统的构成 营销决策与沟通 图7-1 营销信息系统的构成及运转 (一)内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息,以内部会计系统为主,同时辅之以销售报告系统,集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料, 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 (二)营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”,而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”,帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 (三)营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 {四}营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术,分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统,由资料库、统计库和模型库三部分组成: 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的?

某蛋糕店的开店市场分析

某蛋糕店的开店市场分析 一、市场细分: 根据烘焙行业发展状况,为了发现市场营销机会,更好地满足消费者的需求,我们烘焙蛋糕店需要确定一下细分变量:地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。 1、地理细分: 首先,蛋糕店位于电子科技大学东区外,以学校师生及教职工家属为主要消费市场。其次,附近的居民也是消费市场之一。 2、人口细分: 一方面,学校学生人口数量大,年龄主要集中在18—26岁,生活经济来源主要来自父 母提供,有小部分同学通过兼职赚取额外的零花钱,但是赚得也不多,总的来说,消费不起 太贵的烘焙产品。另一方面,附近居民以普通居民为主,大多数人不会消费价格比较昂贵的烘焙糕点。 3、心理细分: 一方面,首先,大学生思想新潮,比较容易接受新鲜事物,也乐于尝试。其次,学习之余,需要有一个空闲的时间来放松、缓解压力。再次,大学正值恋爱的年龄,学校情侣众多, 需要营造浪漫的好去处。另一方面,附近的居民也有儿童群体,周末需要与父母放松,共度天伦之乐的好去处。 二、目标市场选择 根据市场细分,确定以下四类人群为我们的目标市场: 1、企事业上班族:

据调查上班族主要以速食作为解决日常三餐的方式,而在早餐方面,面包是他们必不可 少的速食品,并且上班族有比较稳定的工资,商品价格的变动,对他们需求弹性较低,因此,上班族这部分消费群体可作为本烘焙蛋糕店的固定消费者。此消费群体由于工作的压力较 大,,需要有一个空闲的时间缓解自己的压力,就这一情况我们可推出特色服务DIY蛋糕制作。 2、高校的在校学生: 在校大学生思想新潮,比较容易接受新的东西,同时大学的高等教育让学生对新生事物的理解异于其他群体。并且,减肥是我们大学生一直追求的,所以我们将推出的有机蔬菜蛋 糕这一新鲜口味是非常符合我们当代大学生需求。 3、喜爱浪漫的小情侣: 情侣必定逃不开浪漫一说,心意成为赢取女孩芳心的主要筹码。所以在一些节日里男孩 们送什么样的礼物给女朋友成了他们头疼的事。这就是一大潜在需求,所以我们除了DIY 蛋糕,本蛋糕店还推出DIY巧克力和DIY饼干,可作为一些小情侣在一些节日里制作来当作礼物相赠。 4、80后、70后妈妈: 如今的家长是孩子为宝,简单的玩具已经不能满足孩子玩耍的需求,因此,DIY蛋糕制 作也为孩子家人提供了一个游玩的场所。一些与众不同的口味, 三、目标市场的SWO■分析 (1)优势(Strengths ):本烘焙蛋糕店位于学校附近,主要的目标客户是学生,他们是市场上大量的潜在需求,这是选择学生这一目标市场的首要条件,并且在价格上我们会经 过调查了解他们的经济条件,主要定位在低档这一价位。而且我们的主打品牌是健康的有机 蔬菜蛋糕,对顾客的健康有力,且遵循顾客就是上帝的原则,我们有良好的服务态度,高质量、低价格的烘焙商品,且有较高的优惠服务,相信能招来不少的喜爱蛋糕类食品的消费者。

房地产市场调研方案模板

房地产市场调研方案专业版-模板 XXXXXX项目前期调研方案 内容指引 成功的开端是建立畅通无阻的内部沟通渠道 过程的起点必须确认关注重点和研究方向 系统全面的“有点有面”全方位科学调研方法 人员是实施工作的关键点 合理的运用时间才能创造超额的效益 附表内容 XX公司的核心理念是“全面提升客户价值” 公司奉行全面提升客户价值,而不是简单的利润最大化。我们更关注在基本利润保障体系之上的公司的其他实际价值。我们认为,高级管理层应把营销作为整个管理过程完整的一部分,并且公司的许多价值存在于营销资产中:品牌,市场知识、顾客关系和合作伙伴关系等。 在长期的房地产销售实践中,因赛公司总结出了三条朴素的观点; ①把产品做好,是一切营销成功的最基本因素; ②一个畅销楼盘应该是综合素质上佳,没有明显的缺点,同时又有鲜明的卖点;

③有时消费者购买住宅产品,追求的不是房子本身,而是某种需求和欲望的满足。 XX房地产营销策划有限公司 一.成功的开端是建立畅通无阻的内部沟通渠道 1. 整体研究策划流程 第一步:“穷尽问题”,调研开始前的脑力风暴会议,旨在建立一套完善的内部沟通渠道; 第二步:通过内部沟通,明确研究重点以及把握研究方向; 第三步:整体的调研实施内容; 第四步:调研是基础,分析是核心; 第五步:分析整理报告。 2. “碰头会”的必要性与实用性 这里需要介绍的是,因赛所倡导的调研将有别于传统的调研方式,不仅仅停留在注重成果的层面,而是深入到探讨过程中,如何探讨,“碰头会”是一种关键的

形式。 双方人员,包括决策者、调研的制定者、具体实施人员以及资料分析研究人员等,通过交流沟通、各抒己见,过程中不仅增加了协作人员的同一性(为同一事件共同努力),也便于决策者时时把握方向、调整战略。 在整个调研过程中,各种目的、形式的“碰头会”实际上是贯穿于整个工作环节中的“润滑油”,对于调研工作的顺利、畅通进行必不可少。 3. 建立畅通无阻的内部沟通渠道 通过建立调研过程的“三级保障系统”保证整个调研过程的顺利畅通实施: 一级执行系统:指具体实施过程中的调研一线执行团队,为垂直领导系统,分组分级管理,保证信息的直线传达性和畅通性; 二级监控系统:特指独立于一线执行团队外的调研监控人员,为保障调研数据的真实性、有效性所设立的独立人员或团队; 三级反馈系统:即各组、各执行团队间的信息反馈系统,主要指调研制定者与资料分析研究人员的相互沟通、监控人员反馈信息于调研制定者、各组各团队通过“碰头会”的沟通、信息反馈给决策者等。 建立在“三级保障系统”上的调研过程,才真正可以达到合理化、精准化的成果体现。

长沙市房地产市场调研报告

长沙市房地产市场调研报告 一、调研前言 长沙是湖南省会,位于湖南省东部偏北,是湖南的政治,经济,文教,商贸和旅游中心,是中南地区重要的资金,技术,原材料集散地和交通枢纽,东接浙赣,西引川黔,北控荆楚,南领桂粤,素有“荆豫唇齿,黔粤咽喉”之称。全市现辖芙蓉,天心,岳麓,开福,雨花五区和长沙,望城,宁乡三县及浏阳市总面积1.18万平方公里,人口613万,其中城区面积556平方公里,人口199万。本次调研主要是为了了解长沙地区的人均住房面积情况,针对XX年长沙地区的400户住民进行的调查,通过了解这400户住民的现收入层次以及是否租房情况,以及不同收入层次的住房面积情况。用随机抽样调查法,抽取几个单元式配套住宅,进行上门访问调查。通过此次调研,我们了解了长沙地区的居民人均住房情况,不同层次收入的人群所住房的面积也不同:10%的最低收入住房面积19.88平米,10%的低收入住房面积21.72平米,60%的中等收入住房面积28.50平米,10%的高收入住房面积35.93平米,10%的最高收入的住房面积43.60平米,总平均29.31平米。本次调查得出这400户不同收入层次的人群显示:有80%的户主住房情况低于总平均值,所以希望可以把住房情况变得合理化,更平均化。

(一)调研时间及地点:xx年初至xx年末,长沙市区。 (二)调研对象及范围,长沙市区随机抽取的400户住民。 (三)调研目的:了解了长沙地区的居民人均住房情况,和不同层次收入的人群所住房的面积也有很大不同,以及当前长沙的住房形式以及人均住房面积。 (四)调研方法:随机抽样调查法和上门访问调查法。 (五)调研结论 通过调查了解长沙的人均住房面积有了很大的增长,从1980的7.67平米到本次调研得出的29.21平米,这个增长速度是飞跃性的。但住房的两极分化也非常严重,从本次调研显示有80%的住房都低于调查的总平均数,这说明收入层次的不同也导致了住房严重的两极分化。同时我们的施工房屋面积也在逐年增长,房屋销售面积,土地购置面积等等,都在增长,但收入层次的不同也往往决定了住房人均面积。 二、情况介绍

门店市场调查报告

门店市场调查报告 门店市场调查报告 一、扉页 写明门店市场调查的字样,以及撰写部门名称、完成日期、负责人、客户代表、报告执笔等内容。 二、目录内容 1、摘要 (1)竞争对手目前的情况。 (2)竞争对手的销售和营销策略。 (3)产品营销的成败原因。 (4)影响产品销售的因素。 (5)根据调查结果应采取何种行动。 2、引言(研究背景) (1)与竞争对手的市场占有情况相比较的资料。 (2)竞争对手已有广告、促销策略的运用情况。 (3)相关产品价格、包装等策略的运用情况。 (4)消费者对同类产品的反映资料。 (5)产品的销售渠道和分销方法等。 三、正文 1、调查目的 (1)产品的目标对象与特点。

(2)消费者购买与不购买的原因。(3)哪一种产品或价格更有利于销售。(4)产品消费者行为特点等。 2、调查实施说明(研究方法) (1)调查地区。 (2)调查对象。 (3)样本容量。 (4)样表结构。 (5)资料采集方法。 (6)完成过程及问题处理。 (7)访问员资料。 (8)资料处理方法及工具。 (9)访问完成情况。 3、结果与分析 (1)产品的知名度和占有率。 (2)产品的市场规模和销量。 (3)产品目标市场的结构及特点。(4)消费者对于产品和广告的反应。(5)消费者的消费心理。 (6)不同广告媒介的广告效果比较。(7)竞争对手的广告策略、特点。(8)价格、包装、广告对销售的影响。

4、结论与建议 (1)如何应对媒体。 (2)广告主题应怎样。 (3)与竞争者抗衡的方法。 (4)广告诉求应以什么为主。 (5)应采用何种价格、包装及促销手段。 5、附录 (1)调查问卷。 (2)抽样有关详细说明。(3)原始资料来源。 快餐店市场调查报告 随着经济的发展,大学生们对生活饮食的要求也随之提高,他们平时的生活节奏非常紧凑,谁也不愿为了填饱肚子, 而浪费更多的学习和工作时间。而电子科技大学中山学院处于在发展扩招阶段,学生人数已经超过一万人了,饭堂所能供给学生的饭菜的品种,数量有限,并且提供用餐的时间短,工作效率低,不能满足广大学生的需要. 所以快餐的潜在市场比较大.对于正有意于把学生作为目标市场;在学校附近开创新品牌的西式快餐的创业者, 深入研究了大学生对饮食方面的消费要求是非常重要的. 大学生作为有知识,有思想的年轻一代,是所有消费者中最容易接受新事物,新概念的一个群体,抓住他们的胃,可能就是抓住了校园一个稳赚的消费市场。因此,我们小组在2009-10-28—2009-11-1三天时间我院

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