产品供货方案

产品供货服务方案范本

产品供货服务方案 编制： 编制日期： 审核： 审核日期： XXXXX设备制造有限公司

目录 产品供货服务方案范本 (2) （一）项目供货具体实施方案机构图 (2) （二）项目实施过程说明 (2) （三）交货期（含安装、调试）保障措施 (5) （四）项目实施时间计划表 (7) （五）人员培训计划及技术培训方案 (7) （六）售后（技术）服务方案 (9)

产品供货服务方案范本 （一）项目供货具体实施方案机构图 （二）项目实施过程说明 总则 为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。 1. 采购部经理职责： 1）负责组织公司此项目产品的采购。 2）做好销售员与供方的联系工作。

3）对本部门员工专业知识培训负责。 4）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。 2. 流程 1）采购流程 A收到订单 B审批确认 C询价比价 D签订采购合同 2）收货流程 A直发： a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真提货单 c.通知销售内勤已发货 d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认 e.采购员办理入库手续 f.销售部内勤办理相应的出库手续 B转发： a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真或邮寄提货单 c.同志办公室相关人员提货 d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续 e.采购员清点货物并办理入库手续

3. 采购管理制度 1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。 4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。 5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。 6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。 4.供应计划 根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。 5.供货流程 ①货物采购 按照合同规定，项目经理组织货物采购。 ②到货检验 货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。 ③开箱检验

供货进度及保证方案

产品供货方案 我方保证按照招标文件交付日期供货，在合同签订开始生产，严格按招标文件的质量标准要求来落实指定生产过程中的质量检查，供货期以中标合同签署规定的供货时间力争提前完成，并如数将所有货物运到建设方指定的地点。我方特作承诺，如与承诺有违，我方愿按《经济合同法》中有关误期赔偿条款承担全部责任。 （一）供货计划安排： 若我方中标，我方将从以下几个方面保证供货： 1.1材料采购： ①、根据投标产品的要求，选择定点采购地点，要求供应商严格按本公司要求供货，对具体采购的产品进行进货验收的方法，加以控制。 ②、供应部有计划的组织采购，质检部、生产技术部负责对采购材料，按检验规范进行验收，保证购进符合标准的优质材料。 1.2生产过程： ①、生产部根据计划要求，依据投标产品的质量标准以及相关的技术图纸，对合同产品实施生产统一安排、抽调专门力量，成立以部门经理为组长的项目生产作业组，进行人员上的统一调动，时间上的统一安排，整个生产作业过程，在质量检验，质量监督的过程中加以控制。 ②、技术部提供产品各个过程中的加工图纸和工艺，焊接过程严格按焊接作业指导书进行操作，做好参数记录，确保质量。 ③、使用经过检验合格的原材料，外购件，外协件包装材料。 ④、使用经过验证或确认符合要求，适宜生产该产品的设备，指定专职作业人员。

⑤、生产作业人员严格按图纸和工艺进行操作并以自检，互检控制质量。 （二）供应方案： 若我公司中标，我公司将严格按照招标文件技术要求进行产品的生产制造，并将采用汽运的方式在接到甲方通知后规定时间内将产品运送至甲方指定地点，质量合格。 材料保存措施： 工作程序： 搬运中的防护： （1）生产过程中任何产品不准放置于地上。 （2）根据成品支架的搬运特点，制定搬运规定以保证成品质量。焊接以后的成品，搬运过程中必须将成品放置于搬运支架上，禁止单个搬运和不使用支架搬运。 （3）成品按包装标准和包装规范将成品固定在支架上并进行捆扎，捆扎以后应进行检查，以确保成品的捆扎固定。 （4）支架装车时，应按规定的支架的个数放置，严禁超载，造成产品变型，损坏成品质量。 （5）搬运过程中应指定责任人，负责产品交付过程中的成品质量；在运输过程中保护好包装箱及其标识，防止产品在运输中损坏，确保产品安全地发送到目的地。 （6）根据产品的搬运特点，出卖方成品搬运人员、施工方成品仓库的工人及运输工人，应进行必要的培训，以具备成品搬运的要领，并作为成品防护的重要手段。

供货组织实施方案-3

一、供货组织实施方案 保证供货产品采用原厂正品，供货产品须为全新的(包括零部件)、未使用过的，并在各方面均符合技术条件和招标文件中所规定的质量标准及规格和数量，如有问题，必需更换、补充。更换、补充等处理及相应的费用均由本公司自行负担。 有效的实施方案是工程质量的保证，我公司具有大量的项目实施经验，其施工方案严格按照项目生命周期进行，为客户提供快速的系统部署，高度的质量保证。 实施流程 系统分为如下几个阶段实施： 项目开始阶段 项目在该阶段的任务如下： (1)成立项目组 (2)定义项目目标 (3)提供项目组在项目过程中作用的概述 (4)评审交付进程和度量准则 (5)列出达到系统目标状态的每一主要步骤，这些步骤将成为确定日程表中里程碑的基础 (6)组织并安排项目活动日程 确认需求阶段 本阶段的目的是进行最终评审以确定系统将要做什么和将怎样融合到目标环境中。本阶段的主要活动是评审和确认那些定义系统行为的文档，包括如下几步： (1)确认需求阶段 在规格说明阶段产生的规格说明文档将为设计和测试的目的而使用。在这些文档中声明的功能应成为系统集成的基础。在本阶段也应提出评审验收测试准则，并达成一致。 (2)明确客户需求修改过程 对系统的任何增加和修改都应通过修改申请过程并以书面的方式确定下来。 本阶段的结束应基于来自甲方的评审代表对于有关规格说明文档的认可（签字）。集成阶段应在本阶段的完成之后开始。

系统集成阶段 本阶段的基本目标是交付、安装和配置最终解决方案所需的硬件和软件。 本阶段的一个主要任务就是开发基于系统需求说明文档提出的业务需求而确定的软件和硬件。 本阶段的某些任务如下： (1)客户化在确认需求阶段中定义的软件。 (2)开发客户定制软件以满足系统的需求。 (3)安装、配置和客户化任何为本系统准备的硬件和软件。 在本阶段中成功地安装、配置本系统的各种软硬部件标志着本阶段的结束。本阶段的完成也就是验收测试阶段的开始。 验收测试阶段 建设方和我公司双方，同时也包括任何与该项目有关的第三方，必须有一个目标评价方法以便验收产品。基于验收测试判据建立的系统确认和有效性规定了将要实行的测试。 本节将开始于系统集成阶段的完成。本阶段的基本目的是证明特定的功能。同时，我方也提供一个书面计划以描述特定的期望功能在将来如何实现。由于以下原因上述这些可能会变为很需要： 开发中不能控制的与第三方产品有关的预期解决方案/功能。 预期的解决方案/功能可能需要修改以适应现有的第三方产品，这可能既影响日程安排也影响费用，或者两者都受到影响。 预期的解决方案/功能是在合作伙伴的开发之下，并且按计划准时完成，但是没有相宜的可用的验收测试。 在本阶段中验收计划将指定系统测试判据。本阶段的完成标志着展开阶段的开始，即将解决方案交付给甲方使用。 施工流程图 具体的实施流程如下图所示：

产品供应售后服务方案

产品供应售后服务方案 1.1本项目服务机构人员配备 针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程实施和管理的组织和领导机构。 项目领导 安装实施人员技术支持 人员 验收人 员 质量监控 人员 售后支持 人员 供应链 项目实施人员 商务 服务人 员

1.2供货人员配备 我公司特为客户成立专业的服务小组，分配项目负责人1名，技术负责人1名（到现场管理负责至项目验收结束），专业的接单员2名、采购员2名、送货员2名、财务员1名，专人负责、各司其职、互相监督，并设置客户服务小组组长1名，我公司特别安排拥有配送经验十年以上的大盈分店店长担任这一职务，同时，公司总经理做为客户服务小组的总监督及负责人，从总体把控、监督、指导客户配送业务的日常运作，总专业配送人员共9名，另外，我公司配备专业的物流车辆配送，可满足客户随叫随到、为客户服务。 人员培训方案 我方在配送实施完成并正式交付给招标人使用之前，厂家负责提供操作员、操作教员培训，为采购人的货物操作人员提供全部货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务，使培训人员达到合格为止。 （1）培训计划 根据以往我公司同其他用户密切合作的经验，完善成功的培训保证，将是系统能否成功的重要组成部分。为此，我公司根据工程实际情况，制定了培训计划。 培训内容主要为货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务。接受培训的人员在培训后能独立完成相应阶段的技术工作，并能达到在本单位继续做培训的能力。 （2）培训目的

为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训。 此次培训将达到以下目标： ①保证项目的顺利进行 本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我们将和客户的技术人员交流技术问题，提高他们的技术水平和对方案的熟悉程度，使他们能够顺利地承担起项目实施过程中的配合工作，保证项目的顺利进行。 ②建立专业化的信息管理队伍，保障货物的正常使用 为了保证货物正常地使用，需要一支有经验、专业化的维护队伍。货物的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平，因此有必要对用户技术人员进行专业化的培训。 通过对用户技术人员的培训，使他们熟悉相关管理技术，掌握设备的安装与调试方法，掌握操作与日常维护。 对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我司为他们提供全面、开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践，掌握设备的安装与调试方法，更好地掌握系统建设中使用的设备与技术，顺利地承担本项目的维护管理工作。 ③为用户信息系统建设的发展奠定技术和人员基础 一支高水平的技术人员队伍是客户进行信息系统建设的重要资源和有力保障。通过这次培训，我们将帮助客户建立起一支高水平、

供货类项目实施方案实施计划书

项目供货、安装和调试方案1.1、项目供货、安装和调试方案 1.1.1、质量管理的方针、目标和承诺 1.1.1.1、质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 1.1.1.2、质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 1.1.1.3、质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 1.1.1.4、质量管理的目的和容 目的： 满足用户要求，规自身行为，达到供需双方共同获益的效果； 容： 质量策划——目的、围、做什么、何时做、谁来做、如何做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 1.1.1.5、本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图： 1.1.2、具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：

具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。 1.1. 2.1、项目供货 我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下： 在供货阶段，我们遵循以下原则： 1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 我公司负责国运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。 3）货物收据签收日期视为实际交货日期。 4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。 1.1. 2.2、制定详细实施方案 由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并确认配置方案。 完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉系统的整体结构、方案设计的详细容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。 技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的《项目实施计划》，计划应包含各项安装容

电子电器供货及售后服务方案

电子电器供货及售后服务方案 1、服务理念及优势 （1）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨：诚信为本，安全第一； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心； 我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧； （2）服务优势 ①产品质量方面，我公司为xx有限公司提供的是xx牌电子电器，正规厂家出厂的正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们均工作勤恳、非常敬业。 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 ④在运输方面，本公司有专门货车配送产品，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。

2、供货组织程序 （1）组织安排 为做好本项目的服务工作，我单位拟为本项目派遣多名专业人员服务于本项目。为本项目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、工作经验丰富。 （2）工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 我公司与xx电池有限公司有长期和良好合作关系，xx电池有限公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。

3、供货计划及运送 （1）供货质量保证 我公司承诺向xx有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足招标文件的要求及其投标的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后2小时内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在2小时内作出答复并采取措施，xx有限公司可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我公司承担。 （2）交货时间 满足xx有限公司使用要求，送货到xx有限公司指定地点，确保交货及时及货物完整。 （3）产品运送 我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线） 按时——严格按照xx有限公司要求的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

印刷品供应服务方案

印刷品供应服务方案 1.1项目整体管理方案 我公司自成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的印刷经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 根据本项目的实际情况，我公司为保证项目的顺利实施，特提供以下整体服务管理方案： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目负责人。由项目负责人协调公司与客户的合作关系，全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 规范的流程化服务可以有效的提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7×24小时服务 建立7×24小时服务热线：xx。 我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应 为了更好为客户服务，公司位于河南省xx县陈政路，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30分钟内到达现场。外县区1小时内到达。 公司的创意设计人员，均来自专业院校，可为客户提供高品质的设计、编辑及制作。公司拥有先进的制作设备，应急交样的时间最短可达到1小时之内。 5、“四个优先”原则 我公司保证对本项目宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货、优先服务”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 7、完善的交接手续 公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品，配送过程中有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的

供货方案_范文

供货方案 本文是关于范文的供货方案，感谢您的阅读！ 供货方案（一） 一、组建材料设备供应项目部 针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建材料 设备供应项目部。负责本工程的材料设备采购及供应。 一、供应计划： 根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。 二、供货流程： 1、货物采购 按照合同约定，项目经理组织设备采购。 2、到货检验 设备到货后、甲方和监理及丙方参加该设备在供货商所在地或交货地进行的设备到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派人员参加。 3、开箱检验 在仓库或工地现场进行的开箱检验由甲方、监理、丙方我公司等有管人员共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检查。若发现设备短缺和外观破损，我公司将及时处理。 4、安装验收 安装验收是我公司和施工单位共同对设备安装工程根据有关的设备安装技术指标进行检验。安装验收后双方签署安装验收证书。 5、完工测试 系统完工测试主要是对已安装设备进行单体测试。 6、大联调 本系统设备联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试系统的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个设备的功能要求。 联动联调是指与其它相关系统该设备连接一起进行系统全面调试。已测试检验综合布线系统与其它系统的监控功能。

系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。 7、试运行 系统连续72小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，系统将移交甲单位有关部门。 8、质保期 系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。 设备质保期安设备生产厂家质保期进行质保。 四、供货质量标准： 我方将严格按一下标准提供材料设备 1、产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。 2、产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。 3、送货时需提供材料设备的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构） 原件一式三份。每批货物进场，我方必须出具产品合格证，甲方、丙方、监理方等签收后留存。 五、供货数量发生变化处理方法 1、如因工程需要，供货量变化超出暂定供货量的±10%时，甲方以书面通知我方，此项通知甲方应充分考虑我方的合理备料和加工周期，具体增减数量以甲方书面通知为准。 2、因甲方要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品（即合同中未约定的产品）供货期由我方、甲、丙方另行协商确定，且供货不得影响工程的相应进度。 六、技术支持 工程开工后我方派技术人员常驻现场，做好现场的进度供货服务工作及配合甲方办理材料设备供货手续及验收事宜；并对不合格材料及需二次加工的材料进行在加工；为甲方提供材料设备产品使用上的技术支持。 供货方案（二） 1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间：

厨房设备供货实施计划方案计划书

供货实施方案 （一）厨房设备生产及准备 1、生产材料、配件、外购件的准备 ——仔细阅读厨房设备工程设计文件、施工图、施工合同、施工组织设计等与工程材料有关的文件，熟悉文件对材料品种、规格、型号、强度等级、生产厂家与商标的规定和要求。——不锈钢板材、不锈钢管材的采购：按照投标文件容及合同容采购优质不锈钢发纹贴塑板及不锈钢管材。 ——其他生产用原材料、配件、外购件的准备。除指定产品外严格按照公司采购制度，购买正规厂家的产品，保证有厂名、厂址、有检验报告、合格证的产品，并对厂家进行对比，挑选各方面最优秀的厂家产品。 2、厨房设备的生产 ——生产操作人员要按图纸、按合同中产品要求、按工艺依照作业指导书进行生产。——质量检验部门严格按照GB/T 19001－2015/ISO 9001：2015《质量管理体系要求》并结合签订合同要求对产品进行严格检验，要保证出厂产品100%合格。 （二）生产质量控制措施 1、质量控制准则 产品质量控制实行生产全过程的质量控制。即：从原材料采购→进厂复验→下料→冷冲压→机械加工→焊接→组装→成品检验→包装→售后服务等每个环节始终处于质量受控状态。 2、原材料质量控制 (1)材料进厂前的质量控制: a.仔细阅读工程设计文件、施工图、施工合同等与设备有关的文件，熟悉文件对材料品种、规格、型号、强度等级、生产厂家与商标的规定和要求。b.认真查阅所用材料的质量标准，了解材料的基本性质，应用特性与适用围，必要时对主要材料、设备、构配件的选择向业主提供合理建议。掌握材料信息，优选供货厂家。 (2)材料进厂的质量控制: a.物单必须相符。材料进厂时，应检查到厂材料的实际情况与所要求的材料在质量、品种、规格、型号、强度等级、生产厂家与商标等方面是否相符。b.检查产品的生产编号或批号、型号、规格、生产日期与产品质量证明书是否相符，如有任何一项不符，应要求退货或要求供应商提供材料的资料。包括：生产许可证或使用许可证；产品合格证、质量证明书或质量试验报告单。合格证等必须盖有生产单位或供货单位的红

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺 致： 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产，组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子，充分发挥我们公司的综合优势，精心组织，综合协调，统筹安排，严格控制产品质量，确保产品按期优质完成。 同时，为确保质量目标的实现，我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系，抓好生产前、生产中、生产后的质量控制，建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍，材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天，供货计划如下： 1、生产前

1）由专业的设计师、工程师2人负责深化设计，向客户介绍更专业、更科学、更合理的产品制作深化方案，包括现场放线、节点大样、收边收口、排版分割等工作，在1天内完成深化图纸并送甲方确认。 2）由资深熟练木工、油漆工各一人负责打样，包括产品制作样板木皮纹理、款式、颜色、光泽度等，在1天内完成样板并送甲方确认。 3）合理组织原材料的供应，确保产品加工正常进行，需合理地、科学地组织原材料的采购、加工、贮备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足生产需要。 4）组织安排甲方考察产品制作现场，带领甲方参观企业曾参与的工程。 2、生产中 严格按照定货方要求的图纸、双方确认的款式、工艺、制作标准进行产品加工制作，保证产品达到图纸技术要求，使用的原材料达到环保要求。 产品制作过程中，对产品制作进行巡检，技术科进行抽检，各道工序互检，不合格的半成品不允许流入下道工序影响质量。贯彻质量目标，成品检验依照国家标准、行业标准、企业标准进行验收，产品出厂合格率要求达到100%，合格产品入库前按标准进行包装，水平码放。严格执行合同标准，保证产品供货期限。 3、生产后 产品到现场后由于质量问题接到客户投诉的，销售部人员将立刻给予答复及时解决，达到需方满意为止。正常作用条件下，二年内产品出现质量问题公司给予包退、包换。 4、跟踪回访 我司本着“质量第一、信誉第一、服务周到”的原则对售出的产品质量负责，对售出的产品建立客户档案。“您的需要、我们的责任”，我们将不定期的对客户进行电话回访，了解产品使用状况，了解客户的相关需求。 一年内两至三次定期对客户进行现场回访，倾听客户的声音，了解客户的其他意见。产品零部件、备品备件的服务措施。 5、加工图纸 产品的加工图纸全部存档保管，要求每份图纸都有工地名称、合同编号、加工日期、材料标准，有制图人、审核人、生产部签字确认，要求任何一个部件都清晰标明制作尺寸、材质油漆颜色。产品配套部件如在工地有丢失或损坏，可以随时调出图纸第一时间进行补充加工制作。 6、库存货源 仓库原材料资源充足，对于常规制作的产品零部件，可以随时提供加工材料，不延误工期。 二、服务承诺 1、质保期：2年 1）我公司提供免费维保时间为2年，在此期间内因产品质量出现问题由我公司负责到现场维修

供货实施方案及保障措施

二、技术方案 1、供货实施方案及保障措施 1、加强实施进度管理我公司将严格依据与系统使用方的工期要求更进一步更具体地编制实施总体网络进度计划，该实施进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制月实施计划、周实施进度网络计划、日实施具体内容。项目经理部每月、每周定期召开项目生产会，针对施工生产中出现的制约施工进度的不利因素进行分析，及时找出制约施工进度的不利因素，及时解决出现的矛盾及问题，同时下达下一月或周施工进度计划。 2、加强实施质量管理以严格的质量控制，确保一次成优，保证计划的执行 把好工程质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格 工序的出现，把影响工期进度的不利因素减少到最低程度，保证计划按期执行。 3、加强施工过程的监控 分项工程实施前由主办实施员对各实施人员进行详细的交底（安全、质量、 技术、进度），实施中实行人员自检、实施员、质安员验收，确保不将不合格 产品注入下一工序，使施工有序地进行。同时我方在每个阶段完成后，由项 目负责人向系统使用方提供阶段性报告，经系统使用方和系统实施方共同确 认后，方可进入下个阶段。针对工程的特点，进行方案研论，在各分项开工 前完善施工方案（技术、质量、安全）使工程有保障（安全、质量）措施，

确保计划兑现。

2、质量体系和质量的承诺 我公司对我方此次提供货物质量承诺： 1、严格按照合同、投标文件中所列清单要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。 2、严格检查和控制原材料的质量。 3、保证所供物品均为我院大师手工制品 4、保证所供产品加工工艺完善、检测手段完备。产品不带缺陷出厂。 5、对供货、质量、服务等方面问题负全部责任。 6、在安装过程中，发现质量问题，立即处理，一切以满足客户需要为准则。 7、为所供的产品在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按客户要求对所供产品尽快进行免费修理、更换，直到客户满意为止。 8、对所提供的产品做质保，在产品承诺期内出现任何非人为质量问题及缺陷，均提供免费的维修、更换。 9、如产品出现问题，我们会在接到电话后立即予以回复，如需到现场时，会在要求时间内赶赴现场。 质量体系：材料、设备、工程、设计、加工制造、电器装置、检验、试验、安装试运行全部按相关的最新国家标准、行业标准及规定执行，计量仪器符合国家标准。本工程设备、装置的噪音、废弃物、劳动卫生、消防等均符合国家现行标准及规定，并满足优质、安全、符合环保、卫生防疫要求，符合坚固耐用、易清洗、耗电省、噪声小、寿命长等特点。 外形尺寸检验标准： a.产品的长度尺寸、宽度尺寸、高度尺寸在两米之内的允许偏差不超过3mm。

水泥供应、运输、售后服务方案

水泥供应、运输、售后服务方案 一、售后服务承诺书 1、xx承诺严格按照ISO9001标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需货物由专人负责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解项目需求和材料的库存及装卸情况；有专人担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交接。 2、产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交 付使用最为关键的三个环节。xx以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保货物质量，努力把该项目做成精品项目。 针对本项目重要性，我公司特作出以下售后服务承诺： ①质量承诺：所供货物产地、规格、质量等与货物质量紧密相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。

②供货时间承诺：我司承诺在接到采购人供货需求后的24小时内送到，保证客户使用。并按照招标文件要求的货物质量与用户规定的货物数量进行快速安排运输。 ③售后服务内容及响应时间： ★在协议期间24小时为需方提供服务； ★在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的货物存在质量问题，我方在收到需方相关通知后，于2小时内委派相关人员赶赴现场处理；如确属不合格拒收产品，该过程发生的一切费用由我方承担。 ④人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支持本项目。 ⑤运输服务承诺：运输过程承诺货物的质量卫生安全，并运至招标人指定地点。 ⑥供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。 ⑦如需方每日需一定数量的货物，我方将及时委派人员、货物数量及相应的运输车辆供需方调配。 （2）售后服务保证 ①公司实力保障： 我公司拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家的售后服务设立了售后服务中心，有专业的售后服务专员、专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如

货物类供货方案

货物类供货方案 1.详细的供货方案 1、详细的供货方案 交货地点：采购人指定的地点 交货时间：合同签订后5日内开始交货 交货方式：产品到达指定的场所后经用户检验合格方可交货 运输条件：专用货车 安装时间：同交货时间一致 2、投标货物的质量标准及验收方式说明： （1）产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。 （2）验收标准：符合国家标准。 （3）质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收（4）数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配臵清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 3、其他补充说明 （1）产品合格证、装箱清单、使用说明书等技术资料用透明塑料袋封装后随箱放置。 （2）批量产品入箱包装后，按《钢制校用设备包装设计要求》附录规定的层数极限，以一定基数分类堆码成垛，层间加衬垫物防止压损。

（3）码垛待发的批量产品置于通风阴凉、防潮避雨、不易污染和有消防设备的场所存放，避免产品受损。 （4）出厂发运时，如有受潮、松散和有严重污渍、破损的包装件，重新更换包装。 （5）出厂发运时，提前与有关运输部门取得联系，并对货车厢体等装载运输工具进行清扫，不留污染源。 2.详细的安装方案 一、我司为保证该项目安装顺利完工，严格按照ISO-9001：2008国际质量管理体系的规定，根据公司《质量手册》和产品质量保证体系，采用先进的“5S”现场管理体系，并成立安装工作项目部负责组织实施。 安装项目经理：杜宏福 安装作业现场管理规定如下： 1）遵守国家、军队法律法规相关规定，尊重项目所在地居民文化民俗、宗教礼仪，自觉融洽各界社会关系。 2）货物进入作业现场之前，主动接洽使用方负责人，对接施工所需的物资，场所等配套事宜。 3）货物进入施工现场时，做好作业现场已有成品保护，明确财务，人身安全保障规定。 4）文明施工，安全施工。施工过程中，减少噪音污染，做好影响他人工作学习的防范工作。 5）、制定详尽的安装施工工作计划，确保如期保质完工。 二、在安装施工期间，为确保库内设施及资料的防盗、防火的要求，我公司对现场施工人员要求做到以下几点：

机械设备供货安装及售后服务方案(通用)

机械设备供货安装及售后服务方案（通用）1 项目概况 项目名称：机械设备供货 采购内容：xx机械设备 完工期：在合同签订后15日内完成供货并安装调试结束。 质量保证期：验收合格后一年。 2 项目管理机构 2.1 项目组织机构图 2.2 管理人员岗位职责 （1）项目负责人岗位职责 1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

2）负责对整个项目的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人。 3）做到全程质量管理，把握安装各道工序质量关。 4）完成公司交代的其他任务。 （2）安装维修人员岗位职责 1）认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修设备时，必须及时通知部门主管做好合理时间的安排。 3）车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产和运输顺利进行。 4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。 5）完成领导交办的其他任务。 （3）货物运输人员岗位职责 1）做好公司货物分拣、运输配送工作。 2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运输差错。 3）核对票据和产品数量，做到票单相符、票货相符，产品货单交接手续齐全。 4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求

文明装卸、运输。 5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主管部门。 6）货物送达后和客户办理交接手续。 7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任事故。 8）做好公司领导交代的其他出车任务。 （4）售后服务人员岗位职责 1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。 2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。 3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。 4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。 5）完成上级安排的其他工作。 （5）财务人员岗位职责 1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财务管理水平。 2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。 3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺 致： 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产，组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子，充分发挥我们公司的综合优势，精心组织，综合协调，统筹安排，严格控制产品质量，确保产品按期优质完成。 同时，为确保质量目标的实现，我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系，抓好生

产前、生产中、生产后的质量控制，建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍，材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天，供货计划如下： 序号材料名 称 规格尺寸数量 到货日 期 1 柚木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合B1级防火， E1级环保 10m2 第10天 到货 2 橡木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合B1级防火， E1级环保 110m2 第10天 到货 3 柚木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合A2级防火， B1级环保。 15m2 第10天 到货 4 橡木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合A2级防火， B1级环保。 890m2 第10天 到货 5 橡木木 皮 16-16-8 直穿孔 厚度：18mm ，降 噪系数NRC≥ 0.75；产品符合B1 级防火，E1级环 240m2 第15天 到货

电脑供货售后服务方案

电脑供货售后服务方案 售后服务是我公司整体服务中最为重要的组成部分，我们本着“千倍付出，百分满意”的服务宗旨。为了给客户提供360°的全方位专业服务，也为了企业实现可持续发展战略，我公司本着这些落脚点做出如下的服务承诺： 一、产品质量保证期 我司承诺提供质保期为：1）高配台式机及台式机：主机主要部件三年保修及三年上门服务，显示器一年保修及一年上门服务；2）笔记本：三年保修及三年上门服务；3）平板电脑：三年保修及三年上门服务。免费更换问题配件，所发生的一切费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输（邮寄）费均由中标人承担。给买方造成损失的，赔偿相应损失。服务响应时间不超过15 分钟，2 小时内到达采购单位现场进行修理，12 小时内排除故障！ 在质保期内，我方保证100%的备机率，并提供一年2 次的巡检服务。巡检服务内容由我方与使用方共同确认。 二、详细服务内容 1、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 2、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 3、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在30日历天内交货安装调试完毕。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 4、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 5、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1）七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。 2）八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算

产品供货实施保障技术方案

产品供货实施保障技术方案 （一）、项目供货具体实施方案机构图 （二）项目实施过程说明： 供货方案： 总则 为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。 1. 采购部经理职责： 1）负责组织公司此项目产品的采购。 2）做好销售员与供方的联系工作。 3）对本部门员工专业知识培训负责。 4）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。 2. 流程 1）采购流程 A收到订单 B审批确认 C询价比价 D签订采购合同 2）收货流程 A直发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真提货单 c.通知销售内勤已发货 d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认 e.采购员办理入库手续 f.销售部内勤办理相应的出库手续 B转发： a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真或邮寄提货单 c.同志办公室相关人员提货 d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续 e.采购员清点货物并办理入库手续 3. 采购管理制度 1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。 4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。 5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。 6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。 4.供应计划 根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。 5.供货流程 ①货物采购 按照合同规定，项目经理组织货物采购。 ②到货检验 货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。 ③开箱检验 在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。 6.货物验收 货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书。 （三）交货期（含安装、调试）保障措施 (1)交货期质量控制流程图 （2）产品生产的质量控制 供货方对产品生产的每个阶段都严格控制： 产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；设备到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。 设备生产加工阶段保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。