文秘基础之办公室综合文秘岗位工作创新的几点思考
办公室综合文秘岗位工作创新的几点思
考
摘要：事业单位办公室综合文秘岗位工作内容比较繁杂，涉及
的方面也比较多，同时对工作的专业性与政治性要求比较高，由此
可见并不是所有人都能够胜任该项工作。本文就主要对办公室综合
文秘岗位工作创新认识进行了探讨，仅供交流。
关键词：办公室工作；意识；责任；素质；建设
办公室综合文秘岗位主要功能是综合协调，同时还负责后勤保
障等。因为事业单位办公室向来是人少事多，这就要求该岗位人员
有牺牲小我的精神，认真负责的对待每一项工作。除此之外，还要
注重在工作中不断的创新自己的工作方式，确保文秘工作落实到位，以保证单位的正常运行。
1 办公室文秘岗位工作的职责
办公室文秘工作的主要职责大致有：辅助参谋、协调沟通、接
人待物、撰写公文文书、文件管理、传达信息、会议组织以及协助
主任做好办公室日常工作。文秘工作的这些职责决定了办公室文秘
工作人员必须具备各种素质，现在事业单位对从事办公室文秘工作
者的素质要求愈来愈高，要求从事办公室文秘工作者具备扎实的文
字功底、敏锐的政治头脑、刻苦的学习态度、较强的交际能力、熟
练的协调技术、良好的心理承受能力以及较强的职业道德和责任心。这样，可以看出事业单位对文秘工作者的要求是很高的，这正反映
出了办公室文秘工作在现代事业单位中有着越来越重要的作用。
2 办公室综合文秘需具备的条件
1、要具备基本的敬业精神
2、思想要灵活
办公室综合文秘岗位虽然工作内容看似都十分微小，似乎并不
需要工作者却思考，只要完成一些机械式的工作即可，但是实际上
并非如此。综合文秘的工作内容十分繁杂，可能有些工作会产生冲突，在这种情况下，如果只是机械式的重复劳动未必能够解决问题。所以综合文秘必须要由思想灵活的人胜任，以便于在工作中灵活处
理各项事务。但是灵活归灵活，切忌脱离实际，一切都要以实际为
出发点，不能为了迎合领导，盲目服从，如果领导某些方面决策有
有失误，可以进行提醒。另外，要时刻警惕各种不良思想的进入，
尤其是不正之风。事业单位存在的价值就是为大众服务，而办公室
综合文秘作为一个非常重要的岗位，如果该岗位工作者存有腐败等
不正思想，将对事业单位后续发展造成极大的影响。
3、办事稳重、不毛躁
办公室综合文秘办事一定要稳妥，不能毛毛躁躁。文秘岗位内
容比较繁杂，而且各项工作之间存在着比较大的联系，如果工作中
过于毛躁，很有可能会导致工作混乱，理不清头绪。一般事业单位
办公室的工作人员少，但需要处理的问题有很多，这一矛盾短时间
内很难解决，再加上事业单位各个岗位人员因为工作经历、岗位责任、文化水平等存在着不同，因此往往会给工作顺利开展带来阻碍。此时就需要办公室综合文秘处理好与各个岗位工作人员的关系，大
事情必须坚持原则，小事情要讲究风格，这样才能够有条不紊的做
好各项工作。
3 办公室综合文秘岗位工作创新认识
1、思想方面的创新认识
办公室是事业单位的过渡机构，主要功能就是综合协调，监督
检查，总体上讲就是承上启下。通常情况下，办公室综合文秘主要
负责两方面的工作，一方面是事务性质的工作，比如处理公文、沟
通协调等，另一方面是政务性质的工作，比如综合分析、作领导助
手等。总体概括起来，就是负责时常工作处理，参与政务性工作。
从这一表述中，也能够看出办公室综合文秘岗位需要做很多事情，
而且这些事情比较杂乱，但是对专业性要求却非常高，基于此，该
岗位工作人员定要做好充分的思想准备，不断的提高自己的业务能力，努力将这份工作做好，而不能懈怠。
2、业务素质方面的创新认识
办公室综合文秘工作内容看似比较简单，但是却又非常强的政
策性，同时要求工作者必须具有相应的专业素质。正是因为如此，
该岗位工作者必须熟知政策规定，对政治具有相应的敏锐性，能够
从中解读出新内容。另外，既要有综合分析、文字表达的能力，又
要有沟通协调、调查研究的能力，还要会使用各种办公室设备，这
些能力的要求，就需要办公室工作人员的知识结构丰富、视野广阔、思维清晰，要具备知识“复合型”人才的标准。
3 服务质量上
“办公室工作无小事”，体现了办公室工作服务一切的核心，服
务工作是衡量办公室工作质量和水平的重要标准。做好服务工作，
不仅要有服务意识，更要有服务实效，提供优质高效的服务。新形
势下，随着各项工作任务的增多，对办公室工作提出了新的要求，
促使办公室人员在节奏加快的同时，要不断创新思维能力，主动工作、超前服务，不断提高服务的质量和品质。随着社会飞速发展，
知识更新日新月异，现代化办公也早已进入到办公室工作中，尤其
是当前推行的信息化办公等，还包括一些新型的办公设备的操作、
运用、维护、管理等，办公室工作人员不仅要人会我会，更要人会
我精，才能确保工作的高效开展，满足各方面的需求，做好服务工作。
4 加强规范化建设
新形势下，要实现办公室工作质量和效率的统一，确保单位其
他各项工作的正常开展，只有不断规范办公室工作，提高工作的层
次性，才能使各项工作有章可循、有序可依。首先要规范办公室工
作流程和体系，理顺各环节之间的关系，建立简单明了的工作台账，做到职责清晰、管理科学、程序规范，使工作有记录，执行有内容，操作有章法，从而提高工作效率；其次，加强执行力建设，办公室
工作机动性强，事无巨细，牵一发而动全身，加强执行力建设，严
格执行首问负责制，确保其他各项工作落实到位，才不会出现因办
公室工作的这一个环节出现问题而影响整个工作的进展；最后，加
强督查督办，督查督办的目的是为了更好地落实，规范督查程序，
完善督办方式，加大督查力度，提高工作效率，使各项工作有序进行。
4 结束语
综上所述，可知办公室可以看作是事业单位中枢神经，承担着
重要的职能，既要当领导的帮手参谋某项工作任务，同时又要服务
于各个部门，沟通协调好各方面的需求。可以说，办公室涉及到事
业单位的各项工作内容，因此该岗位人员必须认真负责，不断积累
经验，进行工作上的创新。
参考文献
[1] 邱松英. 探讨如何做好办公室文秘工作[j]. 经营管理者. 2014（20）
[2] 马延娇. 企业办公室文秘如何发挥好参谋助手作用[j]. 中外企
业家. 2014（09）