最强话术之信托行业销售话术的设计.doc
最强话术之信托行业销售话术的设计
一、CC永远记住对于陌生客户电话的目的只有一个就是约见约见的目的才是成交
X先生/女士您好这里是中融国际信托恒天财富我是这里的理财经理我姓X
您好我们公司主要为高端客户提高资产保值增值的固定收益理财服务像最近一期
产品年化收益率为X%您之前接触过信托产品吗
1、客户和XX信托有过接触购买过他们的XX产品
销售哦那你对信托应该是很了解了你上次做的产品是几年期的收益率
是多少呢
1、客户X年期的收益率X%收益率和期限对方有优势
Salse那您投资眼光挺不错的其实我们中融信托的产品在市场上也挺有竞
争力的并且产品在数量上和投资方向上也比较丰富每个月大概有两到三款产品供
客户选择您看这样好不好跟您约个时间您到公司来做一个详细的了解您看明
天上午或者下午哪个时间段方便。
①、客户好的。明天上午/下午X点你们公司在哪啊
销售我们公司地址是深南大道NEO大厦A座12层斜对面是招商银行大厦
还是比较容易找的稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您做
一个保存谢谢
②、客户明天不行星期X你在给我打电话吧
销售好的星期X我再联系您稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到
您的手机上请您做一个保存谢谢祝您工作顺利
③、客户明天不行我有时间再联系你吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请
您做一个保存您预计大约在这周几会比较方便我对自己的时间也提前做一个安排。
A、客户星期X吧销售恩我记下了那我们到时候再联系谢谢您接听我的电话祝您工作
顺利。
B、客户现在不好说等我有时间再说吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您
做一个保存谢谢您接听我的电话祝您工作顺利。过一个礼拜再打
说到这里我就给大家一个建议无论是做哪一个行业销售的话术都不是固
定的他们都会面对不同的情景面对不同性格的人都有不同的话术所以要学
会设计话术套路倒不如学会提问的技巧只有懂得怎么样去提问才能在不同的情
况下面对不同的客户提出不同的销售话术从而成交你的客户。我知道一个公众
号名字叫奇正商道 qzsd668,里面讲了很多的教别人提问的方法如果你感兴趣的
可以自己去关注一下的这里就不多说了。
2、客户X年期的收益率X%收益率和期限对方无优势
Salse那也还挺不错的同时呢我们中融信托的产品在市场上似乎更有竞争
力一些比如我们最近有一个X年期收益率为X%的产品详细说明每一档的起步金
额和收益率您看这样好不好跟您约个时间您到公司来做一个详细的了解您看
明天上午或者下午哪个时间段方便。
①、客户好的。明天上午/下午X点你们公司在哪啊
销售我们公司地址是深南大道NEO大厦A座12层斜对面是招商银行大厦
还是比较容易找的稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您做
一个保存谢谢
②、客户明天不行星期X你在给我打电话吧
销售好的星期X我再联系您稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您做一个保存谢谢祝您工作顺利
③、客户明天不行我有时间再联系你吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请
您做一个保存您预计大约在这周几会比较方便我对自己的时间也提前做一个安排。
A、客户星期X吧
销售恩我记下了那我们到时候再联系谢谢您接听我的电话祝您工作
顺利。
B、客户现在不好说等我有时间再说吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您
做一个保存谢谢您接听我的电话祝您工作顺利。过一个礼拜再打两次约见不成
可以直接问原因是因为金额的问题还是不感兴趣等等关于这一点在公众号
奇正商道 qzsd668 里面也有详细讲解了这里就不多说了。
2、客户和XX信托有过接触但是没有购买过任何产品
销售哦那是哪个方面您不太满意所以没有购买他们公司的信托产品呢
1、客户对信托不了解以前也没有做过信托产品
销售哦是这样的那您可能确实需要对信托做一个详细的了解才能做出相
应的选择毕竟这是一项比较大的投资信托产品最近的起步金额也在100万人民币以
上您看这样好不好跟您约个时间您到公司来坐一坐您看明天上午或者下午哪个
时间段方便。
①、客户好的。明天上午/下午X点你们公司在哪啊
销售我们公司地址是深南大道NEO大厦A座12层斜对面是招商银行大厦
还是比较容易找的稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您做
一个保存谢谢②、客户明天不行星期X你在给我打电话吧
销售好的星期X我再联系您稍后我会把公司地址和我的联系方式发送
到您的手机上请您做一个保存谢谢祝您工作顺利
③、客户明天不行我有时间再联系你吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请
您做一个保存您预计大约在这周几会比较方便我对自己的时间也提前做一个安排。
A、客户星期X吧
销售恩我记下了那我们到时候再联系谢谢您接听我的电话祝您工作
顺利。
B、客户现在不好说等我有时间再说吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您
做一个保存谢谢您接听我的电话祝您工作顺利。过一个礼拜再打两次约见不成
可以直接问原因是因为金额的问题还是不感兴趣等等
2、客户我现在资金不方便暂时做不了
销售哦是这样啊那您现在把资金都投到什么样的投资方向上了呢
客户股票/基金/银行理财/债券/期货/信托/定期存款……
销售自行发挥关键问题是问出具体的投资内容比如投的那支基金什
么价位买的准备什么价位出手止盈止损点分别是百分之多少如果是银行理财要
问清楚产品结构比如保不保本保不保收益保的话保多少挂钩的什么标的什
么时候做期限多长什么时候到期投了多少钱等等好的您的情况我大概清楚
了虽然您现在不能马上成为我们公司的贵宾客户但是我也会帮你关注您投资产品
的市场信息及时与您沟通希望在投资领域能够给您提供优质的服务同时如果我
会定期把中融信托的产品信息发给您您可以先做一个了解稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您做一个保存您方便的时候也可以到公司来坐
坐谢谢祝您工作顺利随后出产品就给他发不太忙的时候打电话约见或者拜访
关于这一点在公众号奇正商道 qzsd668 里面也有详细讲解了这里就不多说了。
3、客户没有接触过不了解
销售恩是这样的信托在2016年以前对大部分客户来说的话都是一个比
较陌生的事物因为之前的信托只和银行合作不会直接与终端客户接触但实际上
信托是金融五大产业支柱之一和银行一样受国家银监会的监管2016年以后信托公
司纷纷开始建立自己的财富管理中心为闲置资产在100万人民币以上的高端客户提
供固定收益型产品虽然收益率不是很高年化在8%左右但是稳定性非常好像我
们中融信托是87年成立的迄今为止发行过1000个多款产品到期的已经有800多
款到期产品全部按照产品合同中与客户约定的收益率进行了兑付目前到期兑付率
依然保持在100%就是在16年金融危机最严重的时候我们依然全额兑付了所有到期
产品赢得很高的市场美誉度目前公司管理资产1300多亿在全国54家信托公司
中排名第二位我想这样一家专业的资产管理公司应该是您资产保值增值的最佳选
择。如果您希望对中融信托有一个更进一步了解建议您亲自到公司来看一看您看
明天上午或者下午哪个时间段方便。
①、客户好的。明天上午/下午X点你们公司在哪啊
销售我们公司地址是东四环中路39号华业国际中心A座10层慈云寺
桥北红领巾桥南四环以里路西有一幢粉色玻璃的大厦就是华业国际旁边还有
一个挺大的家乐福还是比较容易找的稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到
您的手机上请您做一个保存谢谢
②、客户明天不行星期X你在给我打电话吧
销售好的星期X我再联系您稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您做一个保存谢谢祝您工作顺利
③、客户明天不行我有时间再联系你吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请
您做一个保存您预计大约在这周几会比较方便我对自己的时间也提前做一个安排。
A、客户星期X吧
销售恩我记下了那我们到时候再联系谢谢您接听我的电话祝您工作
顺利。
B、客户现在不好说等我有时间再说吧
销售没问题稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上请您
做一个保存谢谢您接听我的电话祝您工作顺利。过一个礼拜再打两次约见不成
可以直接问原因是因为金额的问题还是不感兴趣等等
二、客户为什么以前没有听说过你们
销售16年以前我们只跟银行合作所以大部分客户是没有接触过信托公司
的但您应该听说过银行里有发行固定收益型的产品比如说收益率3%或4%这样的产
品其实那就是信托产品我们之前的经营模式跟基金一样只跟银行合作一个产
品出来总的收益率肯能是8%我们给到银行银行留下一半作为中间代销利润剩
下的给到客户现在我们做的事情是绕开银行渠道把银行的中间利润全部给到客户
这样就使得同样的产品客户能获得更高的收益同时也能提升中融信托的品牌知名度。
三、客户我还是觉得银行比较踏实银行虽然收益率低点但起码不会倒闭啊
钱放在你们那谁来保证资金的安全性
销售这个问题确实需要跟您着重介绍一下首先我们国家的金融业是分业经
营的也就是说银行是不能自己制造信托产品的所有在银行销售的信托产品都是银行向信托公司采购的银行不会对信托产品的本金收益最终能否兑现负责只是一个
代销平台就好像您上超市买了一台海信的液晶电视如果出现了质量问题您去找
超市他是不负责给您处理的您只能找到海信电视的售后维修部门来帮您解决这个问
题因此无论是制造业还是金融业谁发行制造的产品最终还是应该由谁来负责
其次您如果选择中融信托的产品您的钱并不是放在我们公司的保险箱里我们也
不接受现金认购您的钱需要汇入第三方托管银行的账户就像买基金一样是会有
一个专门银行账户来管理在这个过程中托管银行会收取一定的托管费同时也会对
资金安全进行监管保证专款专用在这些方面信托法有明确的要求另外从公司
资质上来说目前中融信托管理的资产规模已经超过1200亿在全国54家信托公司
中排名第二位这个资产规模已经接近市场排名前三的基金公司要知道大部分基金
公司的资产规模也就是几百个亿超过一千亿以上的都非常少。
四、客户公司性质和股权结构
销售我们公司的性质是股份有限公司股权结构为经纬纺机、中植集团、哈
尔滨经济开发投资公司、大连新星房地产开发集团有限公司分别持有公司36%
31.69%、24.62%和7.69%的股份。其中经纬纺机为上市公司0006662010年初以12
亿的价格溢价5倍从中植集团受让了中融信托36%的股份而经纬纺机的实际控制人
是中纺集团中纺集团的实际控制人是中国恒天集团中国恒天集团是国资委旗下的
巨型央企集团拥有4家上市公司和十余家央企在经济实力上毋庸置疑。
五、客户资金为什么要划转到哈尔滨为什么合同签署地也是哈尔滨
销售因为我们的注册地在哈尔滨根据信托法的相关规定信托募集账户应
与公司注册地保持一致在信托产品募集结束后金额会由募集账户直接划转到托管
账户。签署地为注册地是各信托公司开展异地业务的一个通用模式比如一个注册地在北京的信托公司去深圳开展业务合同签署地也是北京但请您放心这个问题
不会对您购买产品和最终本金收益的兑付产生任何影响。关于这一点在公众号奇
正商道 qzsd668 里面也有详细讲解了这里就不多说了。
六、客户合同中为什么写的是预期收益率而不是固定收益
销售按照监管要求合同中只能体现预期收益率而这个收益率是我们通过
前期的尽职调查项目测算等周密分析得出来的产品实际能够兑付给客户的收益水平
具有非常强的可操作性而且按照以往的兑付情况来看我们的到期兑付率是100%
这一点上我们还是很有信心的。
七、客户你们用什么手段保证我的本金安全和到期收益的实现
销售首先我们的信托产品大部分并不是直接投资金融产品而是投资资质良
好前景乐观的实业项目您也知道实业的利润率可是要比股票的收益率容易控制的
多其次公司有专业的风险控制部门和合规部门会对项目做严格筛选并且每个
项目必须由项目方提供足以覆盖所有客户本金收益的抵押、质押等担保措施以保证
在项目收益率未达预期的情况下我们依然能给客户以本金和收益的兑付这是其他
金融机构不可能做到的。
八、客户如何证明我的资金确实是用来购买你们的产品了
销售我们会与您签订相应的产品认购合同当产品认购结束后我们会在官
方网站上公布项目成立公告同时客服部会短信通知您项目成立并会给您一份盖有
公章的认购确认书如有需要还可以为您提供相应的资金到账收据。
九、客户认购产品后如何了解项目进展情况销售通常我们会每个季度向您提供一份项目报告让你了解项目的运营状况
同时您的理财经理也会定期跟您沟通如果您有其他别的对于产品信息的特殊要求
也可以向理财经理提出我们会尽力满足您的要求。
十、客户我是外籍人士是否能够认购信托产品
销售如果您是外籍人士虽然不能直接投资国内的股票、基金等但认购信
托产品是没有问题的。
十一、客户我的资金在多个银行账户里同时往你们指定的账户内汇款可以吗销售这是没有问题的只要保证汇出人是您本人就可以了信托法要求信托
认购人汇款人和受益人必须是同一个人如果您的资金是在您家人的账户里需要
先把资金汇入您的账户中再行汇入信托账户。
十二、客户我明天来你们公司签合同需要准备什么东西
销售您需要准备您的身份证外籍客户需要护照、美籍需要绿卡、加籍需
要枫叶卡、港澳籍需要港澳通行证、台湾籍需要回乡证等您的银行卡或存折以上
两样我们需要留存复印件之后连同您的汇款凭证复印件一块进行备份以便将来
产品到期时及时将本金和收益返还到您的账户中其中如果您是用多张银行卡或存折
汇往信托账户我们只留存其中一张作为未来返还本金和收益的唯一路径这张银行
卡或存折的信息需要您在合同中填写。
十三、客户产品到期时我多久能拿到钱
销售通常我们会在产品到期前与您联系再次核对您当初预留的返款路径
如果没有问题的话会在产品到期后的十个工作日内返还到您的账户中。
十四、客户如果产品存续期内我的返款账户变更了怎么办
销售您可以与我联系我会帮您办理好相关的变更手续。
十五、客户如果我在产品存续期内突然需要用到这笔资金怎么办
销售如果合同没有特殊约定信托产品一般是不能提前赎回的因此需要
您在认购之前考虑好尽量用闲置资金进行认购如果有特殊情况导致您必须提前
用到这笔资金我们会尽量为您去寻找转让对象您也可以自己寻找转让对象如果
有人愿意受让您的这个信托产品我们会为您尽快办理好相关手续。
十六、客户如果产品存续期内你离职了那我找谁去
销售首先中融是一个非常好的平台我愿意长期在这里发展但如果由
于特殊原因我离开了公司有相应的客户交接制度我们会及时安排相应的理财经理
来为您服务。
十七、客户我用公司的资金可以认购你们产品吗
销售这是可以的只要是公司制的合格机构投资者都是可以认购信托产
品的具体的认购方式我可以见面与您详谈。
十八、客户你不是说你们的产品100万起步吗为什么现在要300万了
销售是这样的根据信托法的相关规定每个信托产品300万以下的小额自
然人数量只有50个机构投资者不在此列我们现在在全国有接近20个分支机构产品全国同步发行目前这个产品的小额自然人额度已经满了如果您确实想投资这个产品只能用300万起了。
培训资料7、POS销售基本话术名师优质资料
POS销售话术 您好、我是谦润网络科技有限公司的POS机售后服务人员。请问您是某总吗？ 1、这次打扰您，主要是想问下，现在机器在使用过程中有什么问题没有？ （有问题的话记下） 没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项 2、POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。 结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。 一般客户有的问题就是： ①到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡 ②限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。 ③没打印纸。 如果顾客没有pos机，或者顾客并不是我们的pos客户，对现在POS机不满意需要更换。 下面就是销售话语
1、我们公司现在有某款固定或移动POS机，费率和到账时间是这样的。（讲清自己得了公司pos机的品牌，费率，和价格和一些不同优势的地方） 1你们这个机子怎么样？ 资金安全，携带方便，立即到账。 2用你们的机子安全吗？ 答某品牌pos机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。至于机子本身不是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。 1，什么是二清机？ 答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。 2，怎么辨别是不是一清机呢？ 答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清
网络营销的话术技巧
网络营销的话术技巧，即为聊天营销话术！话术如刀，本身无害，取决于使用之人。 1、你的目的 网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！ 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！ 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来
贵金属电话网络销售话术技巧
贵金属电话营销话术技巧 以下话术仅供参考，想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。 第一通电话目的就是开发有意向的客户，我们要主动去引导客户，很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解，要有耐心和客户去分析，告诉客户国际市场，要与时俱进。简单和客户介绍现货白银，投资现货白银的价值，今年已经又大部分客户已经听说过了这块，除了介绍现货白银的优势，另外就是体现公司的优势！一般客户就两个问题，一个就是资金安全，一个是兴趣，而兴趣就是能不能赚钱，所以我们要做的就是引客户的兴趣，灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术（银行切入式） 1:您好，我这里是银行投资理财合作单位的,（我是******营有限公司投资顾问,我姓郑） 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下，我们这边是**银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B：什么事？ A：是这样子的，由于目前CPI指数上升到5.3%，导致通胀非常严重，所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值，您有了解过吗？没了解我可以先协助您了解 B：现货白银风险大，我不做的 A：现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险，建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势，再者黄金白银是买涨买跌双向交易，24小时可以交易，T+0的操作模式，并且风险可控的单一理财品种，保证金像房产投资的首付款，交易无限制，方便简单！ B：怎么交易的，黄金白银那么贵了，哪有钱操作了！ A：先生，现货白银是可以买涨买跌双向交易的，所以不管白银价格怎样，只要有波动就有获利空间，而且是T+0的操作模式，24小时可交易，时间灵活，交易不受限，而且风险可控，是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业，交通，光大银行进行托管，所以说它是比股票还要具优势的投资！你可以先了解下，觉得可以的话，可以随时操作，并且也可以去农业，交通，光大银行进行咨询。 B：喔，那好的！现在现货白银都那么高了，接下来是涨还是跌呢？ A：黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克，最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响，未来2-3年很多银行，专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到？ A：恩，先生，您这边先给我留个QQ号，我将资料发到您邮箱，你先看下，后期我会教你模拟操作，我姓刘，您叫我小郑就可以了，请问先生怎么称呼？ B：我姓。。。 注：天通银的优势要在第一通电话里表现出来，所以尽量都用这种开发方式，简单易懂，下面的两种方式仅为参考，其中的一些话术可以使用，在与客户交流时，要灵活变通，随时要强调资金是银
网络公司的电话营销话术.
网络公司的电话营销话术 网络公司的电话营销话术 1、客户：网络公司，不需要 我们：(情况a，客户没有直接挂电话)，今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 (情况b，客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点) 2、客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息 3、客户：(企业小)现在不想做 我们：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、*老板，到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲，分析不想做的原因) c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司 4、客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了 我们：a、*老板，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才
能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。 b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。、 5、客户：没有效果，不想做 我们：*总，你是什么时间做的呢? 做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对) 有没有专人经常去维护网站，管理网站?(因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了) 6、客户：你找***，这个我不懂(客户让我们找下面的负责人) 我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。 7、如果客户说：我们会再跟你联络!那么推销员就应该说：先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。 8,、如果客户说：我再考虑考虑，下星期给你电话。那么推销员就应该说：欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉
门店销售 话术
销售过程中如何解决顾客： 只逛不看（看你来接待他，转身就走）， 只看不问（就在那自己看，一句话都不说）， 只问不谈（只问价钱，或品牌，你再问什么都不回答你）， 只谈不买（和你海阔天空的一顿胡侃，之后一句谢谢你，就一走了之） 销售过程中如何解决比如下面几种情景： 情景一导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷的回答：我随便看看 情景二我回家跟我家里人商量一下，考虑好后再说吧 情景三导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开 情景四你们这个牌子是刚出来的吧 情景五我来你们店好几次了，我是诚心想买，你再便宜点我就买了 情景六对面店里的产品与你们的几乎一模一样，但价格比你们低得多 情景七样式、质量等方面我都满意，就是感觉价格高了 情景八我认识你们老板哟，你给我再优惠点，要不我打给电话给他 情景九公司规定打完折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要 情景十顾客在退货期内因款式等非质量问题而要求退货 我们一家店面开好之后，第一步吸引顾客。因为只有人来了，我们才有后面的机会，才有成交的可能。所以第一步是吸引顾客。那么吸引顾客的方法有很多种，我们的选址，如果你的选址好，金三角的位置，如果你的选址不错的话，当然可以有更好的人流。 如果你的装修，你的灯箱，如果也很有吸引力的话，当然这些硬件大家都在做。但是现在大家忽略的一个地方是软件，就是我们的人。销售员在大部分的时候，在零售业，我们去购物的时候，买衣服啊、吃饭、买家具、建材，你会发现商场很多的员工，在没有生意的时候，都在无所事事，在聊天，在勾肩搭背，在玩手机。也就是说他们人没有营造一个良好的氛围。 日本百货业专家的研究结果就是，员工不可以闲下来，甚至百货业的专家做实验，让员工把左边的货搬到右边，右边的货搬到左边，一样可以提升店面的业绩。 正如麦当劳、肯德基，他们的员工培训新人的时候，就提示到，一个员工站在大堂，位置上的时间不可以超过15秒钟，也就是说你站在这里，不可以超过15秒，过了15秒就要换个位置，就是营造店面忙碌的氛围。 吃饭的餐馆，人越多，进门的客人就怎么样？越多。所以门店的销售第一步就是营造氛围，那营造氛围我们刚才总结一句话就是靠我们员工，店里没有人的时候仍然在干什么？“忙碌”。 日本专家的一个提议就是，手不可以离开物品，要么是货品，要么是别的东西。 第二步，当人被吸引进来的时候，我们的第二步叫留住顾客。人被吸引进来，客人的脚步匆匆，有的人来到店里，一秒钟，有的人来到店里半个小时，一秒钟的客人肯定是无法成交的。那么如何把客人的时间延长？是每一个店面销售人员，必须完成的一个步骤。 那么根据多年的研究，百货业有个数据，拿百货商场来说，闲逛型的顾客平均在每家店铺的时间只有1分钟，也就是说这1分钟时间，对于我们来说就叫做黄金时间。因为我们只有1分钟的时间，那么百货业的专家继续研究，把黄金时间延长的决定性的因素，是顾客与我们人、员工、销售员的情感因素，就是他喜欢这个人，就是他喜欢跟这个人聊天，所以他就会留下来。
贵金属网络销售话术流程
网络销售话术流程 一、开场白 我：你好！（发效果图片，产生视觉效果） 客户：你好！ 二、挖需求 需要了解客户情况： 客户一：有做过理财（2）做的什么品种？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做还是跟着别人做？ 客户二：没有做过理财，（1）有没有了解过？（2）做什么工作？（3）收入情况？ 我：我是天津鑫众达贵金属经营有限公司投资顾问，你对理财这方面有了解过吗？ 客户：1、我没有做过 答：那你是做那个行业的呀？ 2、你怎么知道？ 答：我们跟全国各个金融机构都有合作，我们的客户资源都是接触过理财的。你做的什么理财品种啊？ 3、有做过，怎么了？ 答：没事，我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样？我们免费提供一些理财支持，我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀？ 4、没兴趣 答：没兴趣没关系，那是你现在还不了解，不知道能给你带来什么好处，我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的，你不妨先了解一下。你现在是做什么行业？ 5、没钱 答：没事，我也没说然您做，是不是，我只是让你了解一下我们这个投资理财，多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过黄金投资这一块呀？ 三、产品介绍 1、保证金交易：用少的资金来赚取大的利润。 2、双向交易：买涨买跌都可以赚钱。 3、T+0交易：随时买随时可以卖，即时获利了结，更好操作。 4、24小时交易：全天24小时随时可以去操作。时间更自由。 5、产品对比： 四、解决问题 1、不会，做不了 答：没关系，我没说让你做就是让你了解一下，多了解一些对你也没坏处是吧。再说了，所有人都是从不会到会的是不是？为了方便你更进一步了解等会我给你发个我们这边资料和盘面你可以看一下。（发过以后记得要电话，问客户贵姓） 2、风险太大，不敢做 答：做什么都有风险，人走在大街上都有风险，因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。其实风险并不可怕，关键是能控制风险。我们这个风险是可控的，平台系统都有相应的
网络销售新客户话术
新介绍 A：您好王总，我是沈阳洲际直投的**，之前跟您联系过几次的您没把我忘了吧。B：哦，没有 A：最近怎么样，还挺忙的，生意不错吧。（开场要建立关系） B：还行，有什么事儿你说吧/现在不方便，换个时间。 A：上次跟您说我们洲际直投的铸件询盘网的网站您有去网上去了解适用了吧！（多用肯定的语句） B：恩，去看了。 A：操作起来非常的简单容易吧，比较简单的是吧！ B：还行或还可以，就没没看到对我有用的信息。 A：恩，目前网站上符合您的订单是点少。（先赞同）这一点我承认，但是您才适用了几天呀，对吧！王总请问您公司有使用过其他的网络平台么？比如阿里巴巴/慧聪网等等。（询问） B：用过/没用过 A：请问一下效果怎么样呢。（询问客户找需求点） A：为什么没选择网络这个渠道呢？现在大多数企业都选择做啊！ B：还可以（但是目前不打算做别的网站了） B：觉得没有用，现在的订单可以满足我们企业。 A：您的想法我能理解。但是王总您想，如果一个网站能给您带来100万的效益，那5个网站。您还闲挣得多么。呵呵。是吧王总。 A：恩。这点我很了解，因为我负责的大部分企业也够跟您说的情况一样，每年几千甚至几万块钱投入到里面，但是没有什么实质性的回报。对吧！（没什么效果） B：对对 A：王总，首先我要跟您说明的事儿我们的网站跟目前其他的网站是绝对不同而且我们有着明显的优势。（同业对比，自己产品的优势） 第一．目前网站比如阿里巴巴或者慧聪他们规模虽然大，但是大型综合类的网站，铸造行业只是他们主营收入中的一小部分，可以算上微乎其微。而我们在铸造行业已经做了七八年，你之前也有收到过我们公司的杂志，对吧！ 所我们优势是更专业。 第二．其他网站上所有的信息都是客户自行发布的，有一些信息都是虚假的，很多的只是询价，就算有一个信息是真实的也会有几十家甚至上百家的企业一同竞争。而我们只是在一个市场比如山东招商固定数量的企业，只要二 十家，而且这二十家是不同工艺和材质的铸造企业，这样就能保证采购商 和供应商的数量平衡性。所有我们更合理。 第三．刚才跟您说阿里巴巴和慧聪都是大型的综合类网站，他们不会投入专门的人力和财力去帮助供应商去联系采购商寻找订单。所以信息都是客户自己发布，这样既不能保证信息的数量更不能保证信息的真实性。我们公司的杂志每个月都会发布给全国的两万多家铸造行业的企业，有专门的采购部去联系客户，每个订单都会审核后才能发布，这样既能保证数量更能保证质量。所以我们的信息更真实。 这样专业、合理和真实的服务去帮助您的企业解决订单的问题王总您说自己说是不是非常好。 B：还行，听着你这么说还不错。
展会电话销售话术(参考)
一、开场篇 会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台 这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台：
您好，是的，您是哪里？ 销售： 您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台： 这样啊，好的，您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台： 对，您有什么事吗？ 销售： 您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台： 对不起，我们公司对这个不感兴趣。 销售： xx。我姓于，您怎么称呼。 前台： 我姓xx。
网络公司话术
我们：您好，请问是XXX公司嘛 客户：是的 我们：是这样的，我是北京炬顺网络传媒有限公司的XXX，给您打电话的目的是想问一问贵公司的网站做了没有。 客户：还没有 我们：那您有没有考虑过把咱们公司的网站建设起来呢 客户：有过 我们：那请问一下咱们公司主要是从事什么的 客户： 我们：（根据情况），最近这个行业好像挺热门的，据说前途不错 客户：也没有 我们：那您更应该要为自己的公司做一个网站，一来可以提升自己公司的形象和公司的竞争力，二来可以更好地创建一下自己公司的品牌。 客户：做一个网站大概多少钱 我们：我们公司做网站的报价标准是不同的，您有没有具体的规划想把自己的网站做成什么样呢？ 客户：没有具体的规划，就想做一个简单的网站就可以 我们：一般简单一点的两千元左右。对了，说了这么多还不知道怎么称呼您呢？ 客户： 我们：X经理，您看您什么时候方便，我去拜访您一下，顺便聊一聊网站这方面的事情，沟通一下网站的需求，这样我们公司也好为您的网站出一个策划，也方便我们给您一个准确的报价客户：好的，到时候联系吧 我们：好的，X经理，到时候打这个电话就可以联系到你吗 客户：是的 我们：那好，到时候电话联系您 客户：网络公司，不需要 我们：今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我相信我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 客户：很忙。 我们：X经理，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息 客户：现在不想做 我们：a、X经理，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、X经理，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因） 客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了 我们：X经理，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢？我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。 客户：没有效果，不想做 我们：X经理，你是什么时间做的呢？做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选
互联网推广销售话术
盘石网盟销售话术 开场白 S：您好！是XX总吗？ B：哪位？ S：我是盘石网盟推广中心的XX，很高兴跟您通电话，您现在方便通话吗？ B：什么事情啊？ 切入话术 单刀直入 S：今天打电话给你是想把你的产品（业务）通过40w家的联盟网站推广出去，让更多的客户找到您，从而提升我们公司的品牌知名度和销售额 请求帮助 S：有件事情想麻烦您一下/有件事情想请您帮个忙，你是做XX产品的吧？我们公司这边刚刚安排我来负责你这个行业的客户开发，因为我对这个行业还不是很清楚，我是在网上看到您这边的信息所以电话打过来向您请教一下，大概占用您3-5分钟时间，您看可以吗？ 同行刺激 S：X总，您好。您是做XX产品的吧？XXX公司XX公司您有没有听说过啊，这些公司都是在跟我合作网盟推广，并且通过这种推广方式给他带来大量优质客户。今天给您电话也是看到您和他做同样产品，所以想与X总沟通下。 产品刺激 S：X总，您好!我最近一直在关注XX产品（业务），我发现最近通过网络上找您的产品的客户是非常多的，通过我们的后台统计分析，最近一段时间到网上来找你们产品的客户平均每天达到了近XX名（可以通过百度指数来查），但是网上您的信息却很少，您知道吗？ 市场旺季 S：X总，您好。我今天刚刚看了一篇关于您行业的报道，报道说你们这边的行业旺季（采购高峰期）马上就到了，您这边有没有通过网络发布一些信息，借这次机会好好的进行一下宣传啊？ 回访电话（自我介绍时要讲自己是商务管理部的） S：X总，我们公司商务X部的客户经理XX一直在跟您沟通网盟推广的事情，我这边主要想做个电话回访了了解一下我们同事的业务情况，大概占用您一分钟时间可以吗？。。。他这边的服务态度怎么样？电话频率觉得如何？专业知识如何？对我们的模式和费用都给您介绍清楚了吗？。。。 促销活动 X总，我是浙江盘石（XX活动）项目组的XXX，你有没有看新闻发布会了解这个活动？（我们公司有没有人把这个活动告诉过你？） 第三方介绍 X总，请问XX公司的X总你认识吗？是他叫我跟你联系的，他这边跟我合作了盘石网盟推广，他非常认可这种广告方式所以他让我也来向您推荐一下 采购切入 X总，您好，现在方面接电话吗？我看你这边是做XX产品的，我有一个朋友最近正在采购这方面的或者说自己正需要这方面的，所以想了解一下你这边产品的质量与价格
网络销售话术流程
网络销售话术流程 一、开场白我：你好！（发效果图片，产生视觉效果）客户：你好！ 二、挖需求需要了解客户情况： 客户一：有做过理财（2）做的什么品种？（3）做了多久？（4）收益如何？（5）自己做还是跟着别人做？ 客户二：没有做过理财，（1）有没有了解过？（2）做什么工作？（3）收入情况？我：我是天津鑫众达贵金属经营有限公司投资顾问，你对理财这方面有了解过吗？客户： 1、我没有做过答：那你是做那个行业的呀？ 2、你怎么知道？答：我们跟全国各个金融机构都有合作，我们的客户资源都是接触过理财的。你做的什么理财品种啊？ 3、有做过，怎么了？答：没事，我今天给你联系就是了解一下你做的怎么样？我们免费提供一些理财支持，我们公司是专做现货白银的。你做的什么品种呀？ 4、没兴趣答：没兴趣没关系，那是你现在还不了解，不知道能给你带来什么好处，我相信如果你了解到他能帮你赚到钱的话肯定会感兴趣的，你不妨先了解一下。你现在是做什么行业？ 5、没钱答：没事，我也没说然您做，是不是，我只是让你了解一下我们这个投资理财，多了解一点对咱也没坏处是吧。你之前有没有接触过黄金投资这一块呀？ 三、产品介绍 1、保证金交易：用少的资金来赚取大的利润。 2、双向交易：买涨买跌都可以赚钱。 3、T+0交易：随时买随时可以卖，即时获利了结，更好操作。 4、24小时交易：全天24小时随时可以去操作。时间更自由。 5、产品对比： 四、解决问题 1、不会，做不了答：没关系，我没说让你做就是让你了解一下，多了解一些对你也没坏处是吧。再说了，所有人都是从不会到会的是不是？为了方便你更进一步了解等会我给你发个我们这边资料和盘面你可以看一下。（发过以后记得要电话，问客户贵姓） 2、风险太大，不敢做答：做什么都有风险，人走在大街上都有风险，因为我们不知道会不会有人醉驾撞到人了。其实风险并不可怕，关键是能控制风险。我们这个风险是可控的，平台系统都有相应的止盈止损设置以及风险提示。 3、感觉还不错答：那我给你发一份我们的资料，你详细了解一下，你留个电话吧，方便我们以后沟通，也可以交个朋友。 4、你们资金安全吗？答：这个你可以完全放心，我们资金绝对安全。资金是直接由银行第三方存管的。就像你做股票一样，资金的进出是不受我们控制的。 5、你自己做了没有？答：我自己有少做一点，我工作也没有多久，也没多少钱。其实这个还是不错的，很多人都在做。我给你发个我们的资料你可以详细了解一下。（留电话） 6、你们是骗子。答：我们开户时免费的，之间无任何金钱上的来往，从何骗起？（发公司的营业执照） 7、感觉还行，就是我没时间做答：我们这个是24小时交易的，从周一的早上8点到周六早上4点都是交易时间。并且是T+0交易，即买即卖的，这样风险相对来说就很小。 8、没钱做答：没钱没有关系，你可以先详细了解了解。对你以后做理财也是有帮助的。你给我留个电话吧，咱交个朋友，以后多沟通联系。（要到电话以后发资料） 9、你们平台怎么样？答：我们是天交所下面的130号会员，天津贵金属交易所和上海黄金交易所是目前国内仅有的两家受国务院批文成立的黄金白银的交易平台。 10、现在已经在做了，不想换平台。答：没关系，我只是让你了解一下我们这个平台，你也可以多一个选择，货比三家嘛！我们不选择最贵的，只选择最对的是吧？ 11、你们这个怎么做呀？答：很简单的，你只需要开个户，在交易盘面上面进行买卖就可以了。我们会有专业的团队给客户指导。 12、能保证赚钱吗？答：我现在如果说能保证你100%赚钱你信吗？你肯定不信的，所以你可以深入了解一下，我相信凭您的经验和能力肯定有正确的判断力。到时候你感觉可以了你就做。感觉不行我们还是朋友。 13、收益多少？答：我们一般的客户收益都是在30%以上的。我给你发一个我们的资料你可以详细了解一下这个投资。 五、留电话，问到客户姓什么。 1、QQ聊不方便，也说不清，你给我留个电话吧，回头我给你打电话教你怎么看我们的盘面。 2、QQ聊不方便，也说不清，你给我说一下你电话吧，这样方便我们以后沟通，也可以交个朋友。有什么消息我也可以尽快通知到你。
【9A文】网络推广电话销售话术
【MeiWei_81重点借鉴文档】 A:您好，请问是RRR公司的刘总吗？ B：是的 A:刘总您好，我是湖南RR推广的RR，非常感谢您能接听RR的电话，请问刘总咱们公司主要经营项目是家具建材类的吗？ B嗯，是的 A:哦，RR刚刚通过百度搜索“家具建材”了解到咱们RRR公司在刘总您的带领下，整体业务方面一直都是攀升，只是目前家具建材类行业确实竞争非常大，想必刘总您在市场竞争激烈下也是一直在想方设法提升公司业务是吗？ B：是的 A：嗯，RR今天拜访刘总您也是为了如何高效提升咱们RRR公司的业务量而提供建议的，RR了解到刘总您也有在一些网站上面做过业务方面推广是吗？ B：是的 A：哦，RR想了解下经过网络推广后咱们RRR公司业务量也确有得到提升是吗？ B:是的（或者不是，或者一般般） A：哦，那刘总您也是与时俱进，现在电子商务发展也非常迅速，想要通过网络来提升公司业务首先就得有一个专业，具有吸引力的网站，然后就是需要吸引更多的客户通过网站来了解到咱们公司的实力和产品最终达成购买，刘总您说RR说的对吗？ B：是的 A：嗯，谢谢刘总您的认同，咱们也是志同道合，RR也向您简单介绍如何通过RR推广来高效提升企业业务量，我们RR公司有一支非常专业的网站设计，制作，推广团队，并且可以通过咱们RR做推广，让您的网站搜索排名靠前，自然就有更多的客户能够通过网络了解到咱们公司和产品，然而网站经过我们RR团队专业的设计和制作，对客户更具吸引力，那么咱们RRR公司的业务量自然而然就能得到高效的提升，刘总您说是吗？ B：是，或者不清楚！ A：嗯，咱们RR推广也是忠诚服务于各个企业，RR了解到家具建材行业像刘总您这样能够想到使用网络推广提升业务的比较少，那么刘总您也是走在市场前端，一步领先，步步领先，像中联，三一都是与我们公司达成长期合作，现在已经是人尽皆知，相信咱们RRR公司与百度合作后，也会步步高升，飞黄腾达，因此RR衷心邀请刘总您今天下午3点到我们公司来交流具体事宜，为高效提升咱们RRR公司业务，好吗？ B：好，没时间，或者您在电话里面跟我介绍下吧 A：好（告知客户公司地址，并发短信与其确认） 没时间：刘总您也是日理万机，那RR向公司申请今天下午三点让咱们RR公司的专业客户经理到咱们RRR公司与您面谈好吗？ B：好（与客户确认公司地址）改天吧（刘总您看您是明天上午10点还是下午3点方便呢，RR相信咱们RRR公司与RR合作后一定会成为咱们家具建材业的市场领导者） 你就现在跟我介绍下吧：嗯，RR公司想刘总您所想，已有中联，三一，众多实例，百度的实力想必刘总您也知道，RR在电话里说再多也说不清楚，相信刘总您为了咱们RRR公司的发展也会愿意抽出时间，经过咱们面谈您只会收到更多，而不会损失什么，您说是吗?(那好吧……） 【MeiWei_81重点借鉴文档】
网站建设话术
网站建设电话话术： 有手机号码的客户 销售：你好，请问您是XXX公司的X总吗？ 客户：是的，你是谁（或你是哪里的） 业务：我是江西百度创新中心的XXX（真名），我从报纸（或通过某种途径）得知您这边主要是做XX产品的是吗 客户：是啊，你要做什么 业务：您好，我这边是给企业（或公司）制作网站得（或设计网站的），觉得您的产品（或服务项目）比较适合在网上做一下宣传，不知道您最近有这个计划上这块了么？ 客户：最近忙没有时间 业务：哦，张总您这边大约什么时候有时间，我可以过去拜访一下您，具体跟您谈谈这块，因为您几家同行也都做了 客户：等过两天吧 业务：哦，那好，经理您先忙，过两天我再给您去个电话，合适的话我就过去跟您谈一下，请问下这个手机是您微信吗？我方便加下您微信，以后有任何问题都可以找我。 针对只有公司名和座机的客户 业务：你好，是XXX公司吗？ 客户：是的，你哪里的？ 业务：哦。我是XXX的，有点业务需要跟您这边的老板谈一下 客户：他不在，出差了
业务：哦，他大约什么时间能回来？他姓什么（老板不在的情况下，需要通过接电话的人了解一下公司的详细情况，比如老板一般什么时候在公司，一般公司的宣传业务是不是都是老板一个人负责，对方的公司主要接什么业务，范围是什么）——最好能够要到老板手机号对于客户关心的问题： 客户：你们做个网站多少钱啊 业务：经理是这样的，我现在还不清楚您是想做成个什么样的，因为价格是不等的 客户：就一般的，（或最便宜的是多少钱） 业务：哦，如果设计要求不是很高的话，我们这边2-3千都可以做的，最好咱们能见个面谈一下，价格这块也好商量。 客户：这么贵啊，别人跟我说的都是几百块钱 业务：经理，咱们的价格是可以商量的，而且我们这样也有套餐，多做几年可以优惠便宜的。再就是后期服务这块，我们能跟的上啊，有专门的客服 客户：那我再考虑一下吧 业务：这样吧，经理，您看您明天上午有时间么，我把我们做的网站给您带过去看看，您要是有相中的，咱们再去合作 客户：到时候再联系吧 业务：行，那明早我给您去个电话，您要是在公司，我就过去 客户：你们公司没有听说过呢
广告销售话术
1、客户说不做，怎样办？ 注：当听到这句话的时候，首先看说话的人是不是具体负责人 （1）问一下是什么原因，然后再对症下药进行沟通。 （2）如果是负责人，跟他谈点别的，如现的行情、企业的状况等建立关系。如果不是，则问清谁是负责人，或改日再打。 （3）“请问谁负责这方面事情。”“我负责。”中国已经国加入WTO，形成全球一体化经济，您的信息、产品将自己的分司放在网上，不在受地域、时差限制，顺应 这种时代大潮，让全世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。 （4）如果是负责人，要以利而诱之，并咨询公司的一些具体情况，并根据其适时而动；如果不是负责人，要及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出 负责人是谁及其电话，下次再接着打。 （5）若不是具体负责人，我会很客气的问一下为什么不做，我可以联系一下这方面的负责人呢？若不讲，就只有重打电话用其他身份得出负责人的联系方式；若 是负责人，我会问一下不做的原因，然后针对其原因，给他描绘一副美好的网 络景像。 （6）不是负责人：威胁，对企业的损失责任你负责不起？ 2、公司刚刚起步。近期不考虑。 问题核心：公司资金有限 回答重点：公司广告投入战略 现场描述：老板你好，首先恭喜贵公司成立并预祝你大展鸿图,其次我想请教您几个问题，您与本行业的先入者相比，你的优劣势？（资金、品牌、技术、广告投放）， 如果在资金、品牌都不足的情况下，我建议您采用新型的广告形式――网站 建设及网络推广。它是第四大媒体，具有定向广告和性能价格比优越的特点在传统广告中，主要是被动广告，即产品提供商不管观众是否愿意接受和愿意购 买，都强行推销他们的产品，而在搜索引擎中，是潜在客户根据自己的需求在网 上进行查询，所以称之为定向广告。 在传统广告中，广告费用吓得惊人，在中央电视台做广告是以秒为单位的，而在 搜索引擎中的收费却很低，可以说是性能价格比优越。 再次雅虎搜索是最大的全球华人网站，相当于网络中的中央电视台，效果是不言而语的。3、我们公司正在开发新产品。开发之后在联系！ 问题核心：客户没能了解广告的运作。 回答重点：产品商业运作的规范流程。 现场描述：首先向客户询问新产品的特性、理念的信息。向客户说明如果在新产品上市前先做一下概念的推广效果会更好。可以举一些国际知名IT厂商的例子。比如，我 们经常在电视中看到IBM关于电子商务的广告，这些广告并不是宣传IBM的某 些产品，它们宣传的是IBM能提供电子商务解决方案，这样会更有效果。可以 使一些潜在客户了解公司新产品的理念和特性，在未来让潜在的客户变成实际 的客户。
绝对成交-网络营销的话术技巧
绝对成交-网络营销的话术技巧 1、你的目的 网络销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给对方产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我们必须给你解答呢？其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我们聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我们会快速回答你吗？ 2、了解对方了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，你一定要了解的性格和爱好，很友好的和对方聊天，和对方成为朋友，同时也让对方了解你，成为朋友可以向对方推销你的产品，如果他不想买那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销也是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！ 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培
训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道( qzsd668 )里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 6、暗示暗示和引导差不多，在营销话术中，要说对的，比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此…… 8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对自己的菜，然后还要下一番功夫才可以成功，你见了10 个客户，可能10 个客户都不是你的菜，他们都不会和你合作，既然对自己没有好感，不想购买自己的产品，那么自己就离开，强制的营销是不行的，要拥有平常心，10 个都不买，在换下一批，找对自己的菜吃着才香啊！ 9、了解产品，针对对方需求一定要非常熟悉自己的产品，自己的产品能给对方带来价值不，千万不要为了利益而夸大其词，不仅自己的道德上出了问题，而且还会失去很多很多的朋友，比如你要向我推销陈安之老师的课程和外贸培训的课程，你说我会买哪个呢？我的需求不是外贸培训课程，因为我们就是做外贸培训的，陈安之老师的成功学、激励方法才是我要的，知道对方的需求再去向对方营销产品是不是很
[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术
[网络销售聊天话术]网络销售技巧和话术 网络销售技巧和话术：教你几招做网络营销的话术技巧 1、你的目的 销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢?其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗? 2、了解对方 了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。 3、对方节奏 看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈…… 4、对方模式 了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用
的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界! 5、引导 引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题! 6、暗示 暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人!比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的b2b平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代…… 7、高姿态，欲擒故纵 其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此…… 8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜 无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对
网络销售打电话的话术与技巧(1)
网络销售打电话的话术与技巧（1） 2006年的下半年是我们的毕业季，同学们一个个都嗷嗷待哺急着为自己找到一份理想的工作，毕竟这又是人生的一个新起点，学校也为各个专业安排了多次校招面试。 “这次来校招聘的是一家即将上市的公司，将从我们电子一班和二班招聘一些同学入职，招聘的面试官9点开始面试考核，各位同学做好准备带好笔和纸到1号多媒体室等待，大家都要把握好机会，争取成为我们班第一个找到工作人，这样也能早日报答你们父母”班主任大声说到。 班主任说完这段话，我没有一丝感觉。为啥？不是因为我不想报答父母，而是因为在我们班60多号人中，论成绩我名次靠后，论财气我屌丝一枚，论外貌班里唯一2名女生一直被男生奉为“国宝”。所以做为三无人员的我完全没有任何优势能脱颖而出，况且电子二班还有一群英雄好汉呢！ 心里虽然这样想，但是哥们还是要去试一试，毕竟梦想还是要有的嘛，万一实现了呢。 到会议室等了10来分钟，来了2位面试官，一男一女，男士姓王，女士姓李，面试官做完简单的自我介绍和来意后，就吩咐前排的同学拿试卷分发之后开始考核。 拿到试卷后一看，我勒个去，彻底蒙圈。这都是什么题目，完全与所学专业不相干（其实即使是专业的题目也没我啥事。。。我就是装下高大上）81道题前面80题全是框框、叉叉、 喔喔，考逻辑分析的题，最后一道题则是一道6位数乘以6位数的数学题。心里一顿乱之后正准备做题。 此时面试官李小姐问道：“哪位同学有多的笔，借给这位同学用一下。” “我有”
说完我随即拿出口袋中备用的2支笔，扔出其中的1支给了该同学。这个习惯是我从小培养的，去任何考场从来都不会只带一支笔，总要带上备用的。 30多分钟后，试卷做完了，即使不会的我也胡乱画上了答案。此时我伸直腰杆，拉长脖子 一圈看下去，嘿！没想到我还做的挺快的，还有好多在埋头苦答的。也许是我这个动作做得太显眼了，面试官李小姐看着我叫到：“这个同学你的试卷做完了” “是的”我答到。 面试官没有理我，而是继续的问到：“试卷做完的举个手我看看”大概有将近20来个同学举起了手。 “你去把那些同学的试卷收上来交给我”面试官李小姐此时笑着对我说 “你叫什么名字？”我把试卷递给面试官李小姐后 “古小鑫” “哦！古小鑫，你和其他同学去2号多媒体室等一会，稍后我同事安排你们第2轮面试。”20来分钟后，面试官李小姐的同事王先生拿了一些我们做完的试卷过来，开始第2轮面试。此时陆陆续续的有另外的同学也来到了这边。