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《个人与团队管理》课程模拟题1

《个人与团队管理》课程模拟题1
《个人与团队管理》课程模拟题1

《个人与团队管理》课程模拟题一

一、单项选择题

1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。

(A)工作观摩

(B)岗位轮换

(C)训练与指导

(D)工作伙伴

答案: A 考点编号: GSK01 考点内容:正式与非正式学习机会

解析:参见教材《个人与团队管理(上册)》(第二版)(以下简称“个人上”)P32。常见的非正式学习机会有:工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。其中“工作观摩”主要是指在一旁观察别人的工作情况。

2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。

(A)计划可以帮助人们控制工作进度

(B)计划对所有管理工作都奏效

(C)计划限制了行动的自由度

(D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行

答案: C 考点编号: GSK03 考点内容:如何认识做计划

解析:参见个人上P80。教材中“表6-1 关于制订计划的一些观点和意见”列出了多种关于计划的错误想法和反驳意见。合适的计划不会限制行动的自由。

3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。

(A)电子邮件

(B)即时信息沟通

(C)数字传真

(D)视频会议

答案: B 考点编号: GSK04 考点内容:信息技术提供的沟通形式及特点

解析:参见个人上P116。现代信息技术提供了多种沟通形式,包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网,其中即时信息沟通可以通过QQ、MSN、Skype等软件实现实时的互动沟通。

4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。

(A)传真

(B)建议书

(C)布告栏

(D)报告书

答案: C 考点编号: GSK05 考点内容:书面沟通的方式方法

解析:参见个人上P129。布告栏的沟通方式主要适用于与在场人进行沟通,不适合分散的班组和团队。

5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。

(A)身体语言也称为体语

(B)身体语言指非词语性的身体符号

(C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多

(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种

答案: C 考点编号: GSK06 考点内容:非语言沟通的分类(身体语言沟通)

解析:参见个人上P140。身体语言通常简称为体语,包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等。人们可以在语言上伪装自己,但身体语言经常会“出卖”他们。因此,更好地掌握和运用身体语言沟通方式可以帮助我们获取或者传达更为真实有效的信息。

6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。

(A)中间形式

(B)从上到下形式

(C)平级形式

(D)从下到上形式

答案: D 考点编号: GSK07 考点内容:工作报告的三种形式

解析:参见个人上P173。工作报告可以分为三种形式,分别是:从上到下形式;从下到上形式;平级形式。小张与其项目经理之间属于下级与上级的信息传递形式。

7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。

(A)行政

(B)业务

(C)财务

(D)市场

答案: B 考点编号: GSK09 考点内容:组织的定义及各部门的基本职责

解析:参见个人上P215。行政部门的基本职责是“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”;业务部门的基本职责是“负责主体业务的研发”;财务部门的基本职责是“负责财务基础管理工作、资金管理和各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”;市场部门的基本职责是“负责产品的市场推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”。

8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。

(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范

(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景

(C)组织的价值观和组织目标没有区别

(D)组织的目标决定了组织的核心价值观

答案: D 考点编号: GSK10 考点内容:组织目标和价值观的概念

解析:参见个人上P225。组织的价值观可以规划出组织的愿景,组织的目标决定了组织的核心价值观,而组织的核心价值观必须能够体现组织的目标,由组织核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证,所以价值观有助于组织界定员工的行动规范。

9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。

(A)反思帮助自我总结经验或教训

(B)反思仅仅是简单地思考问题

(C)反馈是一种经验学习

(D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度

答案: B 考点编号: GSK11 考点内容:增强自我认知能力的两种方式

解析:参见个人上P16。反思和反馈是增强自我认知能力的最重要的两种方式。反思是一种学习方式,不仅仅是肤浅地思考问题,而是在反思自己的行为及行为造成的后果的同时,还要从中总结经验或教训。

10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。

(A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案

(B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式

(C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因

(D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作

答案: D 考点编号: GSK12 考点内容:克服学习中的障碍的方法

解析:参见个人上P35。学习障碍有很多种,对于“工作无稳定感”的学习障碍,需要不断地学习,才能有更多的发展机会。

11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。

(A)把一天的工作活动详细地记录下来

(B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类

(C)按照优先级别对一天的活动进行分析

(D)把每个活动的起止时间记录下来

答案: C 考点编号: GSK14 考点内容:活动跟踪表内容,如何使用

解析:参见个人上P60。活动跟踪表就是把一天的工作活动记录下来进行分析的表格。使用活动跟踪表的步骤一般为:

第一步:把一天的工作活动详细地记录下来,包括具体工作内容、聊天、喝茶、打电话等,填写的时候必须细致。

第二步:把每一个活动的起止时间记录下来,整个过程的时间是连续的、不间断的,最好不要有任何遗漏。

第三步:对自己工作活动的有效性进行分析,标出有效或者无效。

第四步:分析这些活动是属于团队管理工作,还是属于员工管理工作。

第五步:对自己一天的活动按照优先级别进行分析,标出每个有效活动的优先级别。12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。

(A)清楚表明自己的需求

(B)不惜一切代价想赢

(C)威胁、攻击别人

(D)无条件地自我牺牲

答案: D 考点编号: GSK15 考点内容:自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点解析:参见个人上P89。教材中共列举了自信果断、好斗和消极/自卑三种人的举止特点。A 选项属于自信果断的人的特点;B、C选项属于好斗的人的特点。

13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。

(A)正确的内容

(B)正确的人员

(C)适度的费用

(D)恰当的时间

答案: D 考点编号: GSK16 考点内容:优质信息的特点

解析:参见个人上P112。优质信息一般具有以下特点:正确的内容,正确的形式,恰当的时间,正确的人员和适度的费用。

14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。

(A)道具沟通

(B)副语言沟通

(C)身体语言沟通

(D)一对一沟通

答案: B 考点编号: GSK18 考点内容:副语言沟通的概念及特点

解析:参见个人上P146。副语言沟通是通过非词语的声音来实现的,一般是指说话的语音、语调、语气,以及哭、笑、停顿等。副语言沟通包括说话速率、说话音调、说话音量和补白等声音特点。

15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

(A)不要随意走来走去

(B)用眼睛在听众中间扫视

(C)选择适当的表情来讲述

(D)把双臂抱在胸前

答案: D 考点编号: GSK19 考点内容:抓住听众心理的方法

解析:参见个人上P177。在工作报告中恰当地运用形体语言有助于抓住听众心理。常见的方法有:(1)目光投向听众;(2)选择适当的表情来讲述;(3)运用辅助工具或做活动,不要随意走来走去,不要把双臂抱在胸前;(4)说话的声音应该传送到室内的各个角落等。16:在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。

(A)批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受

(B)轻蔑——针锋相对予以质问

(C)大声斥责——不问原因就道歉

(D)耍弄职权——就事论事

答案: C 考点编号: GSK20 考点内容:处理谈判中的困难局面

解析:参见个人上P199。面对“大声斥责”的谈判冲突,有效的办法是叫他不要喊,最好是先暂停谈判。

17:根据PEST分析法,劳动和社会保障属于组织的()环境。

(A)政治法律

(B)经济

(C)技术

(D)社会文化

答案: A 考点编号: GSK22 考点内容: PEST的概念及分析模型

解析:参见个人上P227。在进行组织外部环境分析时,我们通常使用PEST分析法。组织的外部环境通常包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。“劳动和社会保障”属于政治法律环境方面的内容。

18:从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息的缺点是()。

(A)少而且不容易得到

(B)分散,可靠性一般

(C)员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享

(D)不同客户群体的需求差异大,所以工作量大

答案: C 考点编号: GSK23 考点内容:客户需求分析

解析:参见个人上P228。获取客户的需求信息主要有两个途径:外部获取和内部获取。从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息,来获取客户需求信息是从内部获取的途径之一,这种途径的优点是可靠性强,易于理解和接受;缺点是员工为保证自身利益,不轻易将这些信息进行分享。

19:查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括()。

(A)权力文化

(B)角色文化

(C)强势文化

(D)任务文化

答案: C 考点编号: GSK25 考点内容:组织文化的类型

解析:参见个人上P255。组织文化有四种类型:权力文化、角色文化、任务文化和个人文化。

20:关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是()。

(A)尽可能地多提一些想法

(B)不要判断、批评或思考

(C)简要记下这些想法

(D)谨慎思考,避免出现荒谬想法

答案: D 考点编号: GSK26 考点内容:头脑风暴法的步骤

解析:参见个人上P10。头脑风暴法第一阶段:

(1)尽可能地多提一些想法;

(2)让思想自由翱翔,不要怕会有荒谬的想法产生;

(3)简要记下这些想法——尽可能快地记下来,这样就不会打断思路;

(4)不要判断、批评或思考(这些都是第二阶段的工作);

(5)在已有想法的基础上形成新想法——对上一个想法进行一些修改就可以形成另一个想法;

(6)不要踌躇——在这一阶段一定要多提想法,一直到提不出新想法为止。

21:电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。

(A)效率受规模约束

(B)权威损失

(C)更多人员参与

(D)社会互动减少

答案: C 考点编号: GSK27 考点内容:电子头脑风暴法的优缺点

解析:参见个人上P11。电子头脑风暴法的优点有:(1)思想平行而入;(2)匿名性;(3)更多人员参与;(4)同步性。其缺点有:(1)效率受规模限制;(2)社会互动减少;(3)权威的损失。

22:从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT可以用来分析()。

(A)内部条件或因素

(B)外部条件或因素

(C)经济环境因素

(D)相关者因素

答案: B 考点编号: GSK28 考点内容: SWOT分析法的概念

解析:参见个人上P24。SWOT分析法又称态势分析法,是一种能够比较客观而准确地分析和研究一个组织现实情况的方法,或者用来对自我进行全面的评估。从整体上看,它可分为两部分,第一部分SW,主要用来分析内部条件或因素,发现优势和劣势;第二部分OT,主要用来分析外部条件,发现机会和威胁。

23:小李在利用SWOT分析法进行自我评估时,发现自己做事缺乏恒心,这属于他的()。

(A)优势

(B)劣势

(C)机会

(D)威胁

答案: B 考点编号: GSK29 考点内容:个人SOWT分析法的应用

解析:参见个人上P24。SWOT分析法又称态势分析法,从整体上看,它可分为两部分,第一部分SW,主要用来分析内部条件或因素,发现优势和劣势;第二部分OT,主要用来分析外部条件,发现机会和威胁。

24:根据KOLB学习周期,“总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有的信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从()阶段开始学习。

(A)应用

(B)反思

(C)理论化

(D)获得经验

答案: B 考点编号: GSK30 考点内容:学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点解析:参见个人上P29。KOLB学习周期展示了人们学习所要经过的四个阶段,人们可以根据自身的环境、习惯和喜好从周期的任意一个阶段开始学习:(1)从获得经验阶段开始学习:首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情,然后根据刚做过的事情进行反思;(2)从反思阶段开始学习:首先要总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究,然后将所有信息汇总,从中得出结论,接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践;(3)从理论化阶段开始学习:首先从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践,并对实践过程做出反思;(4)从应用阶段开始学习:首先从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考并得出结论。

25:进行反思的方法有很多,不正确的是()。

(A)不要一直忙个不停,要留一些时间思考

(B)与他人一同反思

(C)不需要遵循逻辑

(D)运用批评性的观点思考问题

答案: C 考点编号: GSK31 考点内容:反思

解析:参见个人上P30。反思的方法有:

(1)坚持对工作进行回顾并总结,不要一直忙个不停,要留一些思考的时间;

(2)在思考问题的过程中尽量遵循逻辑;

(3)与他人一同反思,留出时间与团队、同事或主管经理一同讨论;

(4)利用思维技巧考虑问题,例如运用头脑风暴法等;

(5)运用批评性的观点思考问题。

26:SMART目标中的S代表()。

(A)明确的

(B)可衡量的

(C)可达到的

(D)有时间规定的

答案: A 考点编号: GSK32 考点内容: S、M、A、R、T五个方面

解析:参见个人上P41,SMART目标中五个英文字母分别代表:明确的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、可实现的(Realistic)、有时间规定的(Time Specific)。

27:有些人可能需要压力来激励自己前进,但压力过大不利于健康,防止压力过度的方法不正确的是()。

(A)每天坚持锻炼身体

(B)不要事必躬亲,把精力放在重要的事情上

(C)拒绝别人的帮助

(D)承认有时做过了头,让自己停下来

答案: C 考点编号: GSK33 考点内容:改进工作方式的几种方法

解析:参见个人上P65。防止压力过度的方法有:

(1)定期停止工作进行休息,想一想正在做什么;

(2)如果一定要把工作拖到最后一分钟完成,那么一定要知道最后一分钟的界限;

(3)每天都安排一些“慢节奏”的工作;

(4)别一下子做得太多,否则会给自己太大压力;

(5)每天至少进行一次身体锻炼;

(6)请求别人的帮助并给别人空间;

(7)承认有时做过了头,让自己停下来;

(8)不要事必躬亲——把更多的精力放在重要的事情上。

28:关于计划在提高工作效率中的应用,说法不正确的是()。

(A)要严格执行每天的计划

(B)每天工作不同,所以不用事先做计划

(C)根据工作优先级,合理编写计划

(D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间

答案: B 考点编号: GSK36 考点内容:提高工作效率的方法

解析:参见个人上P86。提高工作效率的方法有:

(1)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间;

(2)分析一下自己合适工作效率最高;

(3)为重要的工作选择最佳时间;

(4)确保在做重要工作时不被打扰;

(5)少接电话以避免被打扰;

(6)预见并及时处理问题;

(7)养成并坚持良好的工作习惯;

(8)根据工作优先级,确定自己每天的实际目标和工作方式;

(9)严格执行计划。

29:表达需求有很多种方法,说出需求的方法不正确的是()。

(A)对你的需求做到心中有数,不但要积极还要好斗

(B)别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来

(C)对你的需求说出明确简短的理由

(D)将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它

答案: A 考点编号: GSK37 考点内容:建立自信的几种方法

解析:参见个人上P94。说出需求的方法有:

(1)对你的需求有信心并心中有数,积极但不好斗;

(2)假设一切会顺利;

(3)将注意力集中在正事上,别忘记你想要什么,你为什么想要它;

(4)直截了当地说出你的需求,以“我”开场;

(5)对你的需求说出明确、简短的理由,用不着证明或进行长篇大论的演说;

(6)使用积极的肢体语言——面对当事人,看着他们的眼睛,别抱着胳膊或让手挡着脸;(7)彬彬有礼地倾听他人的话语;

(8)坚持不懈——坚持你希望得到的并强调你的需求;

(9)别被他人的谈话分散注意力,把谈话引回到你的需求上来。

30:沟通的要素包括()和时间安排五个方面。

(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法

(B)方式方法,察言观色,目的意图,信息内容

(C)目的意图,双向沟通,沟通对象,方式方法

(D)信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色

答案: A 考点编号: GSK38 考点内容:沟通的五个要素

解析:参见个人上P106。在与他人共享信息和思路之前,有五个要素是必须考虑的:目的意图;沟通对象;信息内容;方式方法;时间安排。

31:商务文件除了需要准确无误、条理清晰外,还应具有()的特点。

(A)引经据典

(B)开门见山

(C)感情丰富

(D)内容详实

答案: B 考点编号: GSK40 考点内容:商业沟通文件的特点

解析:参见个人上P135。商务文件不同于普通信函,不能随意更改或补充,必须清楚明了、准确无误。商务文件也不同于文学写作,它需要紧扣事实,不需要大量的背景描述;同时它必须叙述简明、条理清晰。商务文件也不同于私人通信,它不包含私人情谊,在表达方式上应该直截了当、开门见山。

32:与环境的陈设属于同一种沟通方式的是()。

(A)微笑

(B)衣着打扮

(C)环境的颜色搭配

(D)身体间的空间距离

答案: C 考点编号: GSK41 考点内容:道具沟通的概念

解析:参见个人上P147。道具沟通也叫物体操纵,是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,一般包括环境的布局设计、环境的颜色搭配和环境的陈设。

33:办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外,常见的办公室设计还有()。

(A)开放式设计

(B)现代化设计

(C)古典式设计

(D)后现代设计

答案: A 考点编号: GSK42 考点内容:办公室设计

解析:参见个人上P147。办公室的设计主要有两种方式:传统式设计和开放式设计。

34:在会议协调阶段中,关于各个阶段的协调,描述和做法相对应的是()。

(A)“简要总结达成一致的内容”阶段:组织大家对意见进行分析、整理、归纳

(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容

(C)“协助全组作出决定”阶段:通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

(D)“确定一套协调的方法”阶段:为全体与会人员服务,不是包揽会议

答案: B 考点编号: GSK43 考点内容:会议各个阶段的协调

解析:参见个人上P163。会议各个阶段促进协调的具体职责和方法为:

(1)“开始启动”阶段:如果大家互相不认识,应先做一个介绍;

(2)“解释促进协调作用”阶段:为全体与会人员服务,不是包揽会议;

(3)“协商问题和希望获得的结果”阶段:重新陈述议程中的内容;

(4)“确定一套协调的方法”阶段:展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过;

(5)“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段:通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见;

(6)“协助全组作出决定”阶段:组织大家对意见进行分析、整理、归纳;

(7)“简要总结达成一致的内容”阶段:重申结论以确认。

35:会议中有时会出现争论的情况,面对这种情况,做法不正确的是()。

(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上

(B)不予理睬

(C)提醒他们注意讨论的目标

(D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论

答案: B 考点编号: GSK44 考点内容:解决困难局面的方法

解析:参见个人上P165。会议过程中难免会出现一些意外状况和困难局面,常见的有:(1)偏离正题;(2)独霸会场;(3)哑场或闷会;(4)私下开小会;(5)争论;(6)私自插入消息和话题。面对争论的情况,主持人必须引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上,提醒他们注意讨论的目标。同时还需要采取求同存异和消除分歧的方法将其他人引入正常的讨论,冲淡争论双方的火力。

36:小李经常在公司做工作报告,每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是()。

(A)将搜集到的所有信息写到材料中

(B)搜集所需的信息、事实和数字

(C)筛选信息并条理化

(D)对全部内容加以整理归纳

答案: A 考点编号: GSK45 考点内容:如何准备工作报告的内容

解析:参见个人上P181。准备材料的步骤包括:

(1)考虑好报告的时间长度;

(2)搜集所需的信息、事实和数字;

(3)对全部内容加以整理归纳;

(4)将信息筛选并条理化。

37:谈判是一个双向的过程,除了作出合理反应的能力外,个人的()决定了谈判能否成功。

(A)洞察局面的能力

(B)领导能力

(C)组织能力

(D)时间管理的能力

答案: A 考点编号: GSK47 考点内容:谈判中的沟通技巧

解析:参见个人上P195。大多数谈判所需要的技巧就是那些用于沟通的基本技巧。积极主动、全神贯注地倾听别人说话是最重要的。但是谈判是一个双向的过程,个人洞察局面的能力和作出合理反应的能力决定了谈判能否成功。

38:迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的()。

(A)外部环境

(B)机会与威胁

(C)内部环境

(D)竞争状态

答案: D 考点编号: GSK48 考点内容:竞争对手分析

解析:参见个人上P230。迈克尔·波特建立了“五力模型”来分析某个行业的竞争状态,五种竞争状态包括:(1)新竞争对手的威胁;(2)买方议价的能力;(3)替代产品的威胁;(4)供应商议价的能力;(5)现存企业之间的竞争。

39:运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤,说法正确的是()。

(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

(B)无须考虑客户意见

(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势

(D)根据公司高层意见来拟定战略

答案: A 考点编号: GSK49 考点内容:组织的SWOT分析法

解析:参见个人上P232。运用SWOT进行组织的分析可以遵循下面的步骤:

(1)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况;

(2)识别外部环境的机会和威胁;

(3)确定对客户至关重要的因素;

(4)从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里;

(5)提出这样的问题:机会和威胁成为现实的可能性多大,它们的潜在影响是什么?

(6)利用问题的答案拟定战略。

40:平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡计分卡所评估的内容。

(A)竞争对手信息

(B)财务状况

(C)业务流程

(D)客户满意度

答案: A 考点编号: GSK50 考点内容:平衡计分卡的概念和使用方法

解析:参见个人上P249。平衡计分卡主要从四个不同的角度来衡量组织的业绩和战略,这四个角度分别为:

(1)财务角度:如利润、收入、资产回报率、经济附加值等。

(2)客户角度:常见指标有客户满意度指数、市场占有率、客户忠诚度、客户排名顺序、新客户增加比例、客户利润贡献度等。

(3)内部流程角度:如新产品推出时间、成本、返工率、交货时间等。

(4)学习与成长角度:如培训支出、员工满意度、关键员工流失率等。

41:与个人相比,团队的工作方式能更好地应对变化,这可以体现团队优势中的()。

(A)协作

(B)能灵活地适应环境的变化

(C)加强工作的整体协调性

(D)提高效率

答案: B 考点编号: GXK01 考点内容:团队工作的优势

解析:参见教材《个人与团队管理(下册)》(第二版)(以下简称“个人下”)P6。“协作”的表现是“团队成员具有共同的目标,一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加”;“加强工作的整体协调性”的表现是“不同成员互相配合完成工作”;提高效率”的表现是“随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之增加”。

42:小陈在团队中总是能够创新,时常产生各种新的有效的想法,他在团队中扮演的角色是()。

(A)推动者

(B)实施人员

(C)谋士

(D)领导

答案: C 考点编号: GXK02 考点内容:八种团队角色

解析:参见个人下P19。推动者的职责是“集中大家的注意力”,实施人员的职责是“做好工作,处理未完成的事,检查每个人的行为”,领导的职责是“推动所有角色”。

43:良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于()决策。

(A)业务性

(B)理性

(C)管理性

(D)创造性

答案: D 考点编号: GXK03 考点内容:创造性决策和理性决策

解析:参见个人下P37。决策分为创造性决策与理性决策。理性的决策包括:(1)阐明问题;(2)逻辑性思考;(3)按照标准分析解决方案;(4)选择最可行的方法。创造性的决策包括:(1)提出一个以上可行的解决方案;(2)提出不寻常的想法和解决方案;(3)思考不可思议的问题;(4)冲破壁垒和阻碍。

44:在团队发展过程中,团队领导的支持作用不包括()。

(A)帮助团队成员发展技能

(B)帮助团队成员获取相关知识

(C)不直接参与团队成员的工作,任由他们自由发挥

(D)促进组织目标和团队目标的实现

答案: C 考点编号: GXK04 考点内容:团队领导在支持员工发展方面扮演的角色解析:参见个人下P69。团队的支持作用包括帮助团队成员发展技能和知识,同时促进组织目标和团队目标的实现。团队领导要想具备这种能力,必须经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去。

45:属于培训的特点的是()。

(A)用于整个工作、项目和新的职责培训

(B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中

(C)针对技能、思考能力、解决问题的方法,提高绩效,将知识转化到实际工作中

(D)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训

答案: D 考点编号: GXK05 考点内容:训练与培训的区别

解析:参见个人下P81。培训属于学习活动,其特点有:

(1)用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训;

(2)针对技能和具有清晰结构的程序进行培训,提供明确的指导,帮助理解;

(3)一般只持续讲授一次;

(4)方式有解释、示范和有指导的实践,还有反馈。

46:小刘在制定自己的目标时,应该注意的是()。

(A)运用头脑风暴法

(B)目标要超越团队目标

(C)目标应遵循并服从团队的目标

(D)运用PEST法

答案: C 考点编号: GXK06 考点内容:组织目标、团队目标和个人目标的关系解析:参见个人下P100。个人的目标应遵循并服从团队的目标。

47:关于X理论,说法不正确的是()。

(A)认为大部分人天生懒惰

(B)认为工作就是人的天性

(C)认为大部分人不愿意工作

(D)认为必须给他们好处他们才会好好工作

答案: B 考点编号: GXK08 考点内容: X理论与Y理论

解析:参见个人下P150。信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰,不愿意工作,必须给他们好处或者说服他们,他们才会好好工作。信仰Y理论的人认为工作就是人的天性,人们都想对自己的努力负责;如果他们没有被激励,是因为组织中存在某些不足。

48:关于管理者,说法不正确的是()。

(A)管理者的主要职责是完成工作任务

(B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中

(C)管理者注重的是结果,而不是任务计划和控制

(D)管理者有发号施令的权力

答案: C 考点编号: GXK09 考点内容:领导者和管理者的区别

解析:参见个人下P180。管理者的职位往往比被管理者的职位高,这就意味着他(她)有发号施令的权力,而位居其下的人有义务按照他(她)的命令做事。

49:不同类型的团队有不同的特点,其中项目团队的主要特点是()。

(A)主要职责是处理日常工作

(B)包括消费者和供应商

(C)自我管理,无正式领导

(D)从事一次性项目,完成项目,团队解散

答案: D 考点编号: GXK11 考点内容:团队的类型

解析:参见个人下P4。日常工作团队的主要职责是处理日常工作;供销团队包括消费者和供应商;自我管理型团队主要是自我管理,没有正式的领导。

50:研发部常常采取投票的方式选择最终方案,这种达成协议的方式的优点是()。

(A)所有团队成员都能一致接受协议

(B)有利于协议得到更好地开展

(C)能够减少作决策的时间

(D)使每个团队成员都满意

答案: C 考点编号: GXK12 考点内容:达成协议的方式

解析:参见个人下P38。投票的方式能够减少作决策的时间,但会造成某些团队成员的不满。51:某公司各地方销售点互占“地盘”的现象严重,这个冲突产生的根本原因是()。

(A)误传消息

(B)相互竞争

(C)目标、计划或任务的不协调

(D)标准的冲突

答案: B 考点编号: GXK13 考点内容:团队之间产生冲突的原因

解析:参见个人下P45。团队之间由于各种各样的原因会产生冲突,这些原因通常包括:(1)相互缺乏沟通或误传消息;

(2)对有限资源的竞争;

(3)相互竞争或侵犯;

(4)目标、计划或任务不协调;

(5)优先权或标准的冲突。

“各地方销售点互占‘地盘’”属于相互之间的竞争。

52:组织目标和发展目标既有联系,又有区别。属于组织目标的是()。

(A)提高客服部的沟通能力

(B)提升客户接待量,达到每天25名客户

(C)提高销售部门成员的销售技能

(D)提升对外交流部的外语口语水平

答案: B 考点编号: GXK14 考点内容:组织目标和发展目标

解析:参见个人下P62。组织目标一般是直接目标或实际目标,团队可以通过学习或接受相关培训来保证目标的实现;发展目标是对技能、知识和能力的要求。

53:关于正式审查,说法不正确的是()。

(A)正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法

(B)正式审查注重的是成果

(C)正式审查需要设定一个时间表,并且要按计划执行

(D)正式审查需要加以记录

答案: A 考点编号: GXK15 考点内容:正式审查和非正式审查

解析:参见个人下P76。在正式审查的过程中,团队领导应与学员一起仔细审查学习目标和衡量标准,并询问他们对学习方法、内容和表达能力的看法。正式审查需要设定一个时间表,并且要按计划执行。“采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法”属于非正式审查。54:小明毕业后被分配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取一年内达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的( )原则。

(A)可衡量的

(B)明确的

(C)有时间规定的

(D)可达到的

答案: D 考点编号: GXK16 考点内容: SMART目标的五个特征

解析:参见个人下P100。SMART目标的五个原则分别是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。小明所制定的目标中“每分钟2000字的速度”违背了目标的可达到的原则。

55:常见的监督指标有软指标和硬指标,不属于硬指标的是()。

(A)员工的意见

(B)统计数据

(C)市场占有率

(D)销售额

答案: A 考点编号: GXK17 考点内容:监督的标准

解析:参见个人下P116。软指标是指人们的意见和各种感觉、观点、看法等;硬指标就是事实和统计数据。

56:常见的绩效评估的标准有四种,其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高?”属于绩效评估的()标准。

(A)成果

(B)学习

(C)综合

(D)凝聚力

答案: B 考点编号: GXK18 考点内容:绩效评估标准

解析:参见个人下P124。绩效评估的标准包括成果、凝聚力、学习和综合四个方面。成果

标准主要是从目标达到程度、与客户相关的因素等方面进行评估;凝聚力标准主要是从团队成员的合作程度及矛盾方面进行评估;学习标准主要从团队成员接受的培训以及能力的提高方面进行评估;综合标准主要从团队目标与组织目标的一致程度及各个团队之间的协调方面进行评估。

57:公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情,大家最关心的是英语考试的难度,据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论,以下四人中()向公司提出报考的可能性最大。

(A)小郑(大学学的是日语,两年前来公司,之后才跟着电视台初级班业余学了些英语)

(B)小齐(英语不错,本科就学管理。但他妻子年底就要分娩,家中又无老人可依靠)

(C)小吴(是大家公认的“高材生”,英语棒,数学强,知识面广,渴望深造,又没家庭负担)

(D)小冯(素来冷静多思,不做没把握的事。公司里想报考的人很多,领导最多只能批准1人,而自己与领导关系平平)

答案: C 考点编号: GXK20 考点内容:期望理论

解析:参见个人下P140。期望理论是指将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论。其基本观点是:人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,会被激励去做某些事情。

58:根据赫兹伯格的双因素理论,属于激励因素的是()。

(A)小李的公司在员工休息室添了一台跑步机

(B)小张的公司提高了员工的薪水

(C)小刘的公司给员工都配上了办公电脑

(D)小王的公司领导很信任员工,积极帮助员工取得工作成就

答案: D 考点编号: GXK21 考点内容:双因素理论

解析:参见个人下P142。激励因素主要是指使员工感动满意的因素,这些因素主要与工作内容或工作成果有关。属于激励因素的有:工作成就;对工作的认可;工作内容;工作目标及其性质;与工作相关的职责;工作的进展等。

59:在公司,小李具有明确的工作范围,对于工作范围以外的任务,小李有权拒绝。这体现了组织文化中的()。

(A)组织成员穿着打扮的方式

(B)工作角色之间的界限

(C)政策和程序

(D)组织成员被提拔的条件

答案: B 考点编号: GXK22 考点内容:组织文化的内容

解析:参见个人下P171。组织文化涉及很多方面的内容,“具有明确的工作范围”属于工作角色之间的界限方面。

60:在作出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的状况及可能的发展前景等情况,这时管理人员主要需要()。

(A)学习能力

(B)沟通能力

(C)思维能力

(D)个人能力

答案: C 考点编号: GXK23 考点内容:领导者三个方面的能力

解析:参见个人下P183,领导者的能力一般包括三个方面:个人能力、社会能力和思维能力。其中思维能力是指统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来等方面的能力。

61:团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险。属于承担风险

的表现是( )。

(A)成员知道犯了错误没什么关系,只要能从中吸取教训就可以了

(B)成员之间互相珍惜,互相尊重

(C)成员之间开诚布公,没有秘密,没有背地里的议论

(D)领导者信任自己的团队时,就会将任务的管理权交给团队成员,相信他们自己可以作出判断和决策

答案: A 考点编号: GXK24 考点内容:信任的标志

解析:参见个人下P202。信任包括很多方面,如坦诚地交流、尊重、授予管理权、承担风险等。

62:关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”,说法正确的是()。

(A)如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务

(B)吩咐其他人干活可能会感觉不自在

(C)以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效

(D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位

答案: A 考点编号: GXK25 考点内容:不授权的原因

解析:参见个人下P211。不授权的原因主要包括:

(1)对自己角色的理解问题——吩咐其他人干活可能会感觉不自在;总是认为自己是做事的人而不是发指令的人;希望作为团队的一员去坚守自己的岗位。

(2)对他人的信任问题——如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务。(3)个人所具有的能力和经验——以前曾努力地去布置工作任务,但并不奏效;不是没按期完成,就是没有把任务做好。

63:六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法,其中红色的帽子代表()。

(A)中立与客观

(B)警示与批判

(C)情感与感觉

(D)乐观与肯定

答案: C 考点编号: GXK27 考点内容:六顶思考帽

解析:参见个人下P24。六顶帽子法中,白色对应“中立与客观”,红色对应“情感与感觉”,黑色对应“警示与批判”,黄色对应“乐观与肯定”,绿色对应“创新与改变”,蓝色对应“整体与控制”。

64:对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式,说法正确的是()。

(A)只能推迟冲突的解决

(B)因为没有争论,所以结果可能很差

(C)能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间

(D)虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获

答案: C 考点编号: GXK28 考点内容:面对冲突的五种行为

解析:参见个人下P27。面临冲突时,可以采用五种不同的方式来面对:

(1)对抗:能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间。

(2)协作:可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能较耗时。

(3)折中:虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获。

(4)迁就:因为没有争论,所以结果可能很差。

(5)回避:推迟冲突的解决。

65:为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是()。

(A)获得信息

(B)提出多个解决方案

(C)实施并督导解决方案

(D)作出决定

答案: C 考点编号: GXK30 考点内容:决策的步骤与方法

解析:参见个人下P36。决策的步骤包括:(1)阐明问题;(2)获得信息;(3)提出多个解决方案;(4)建立选择标准;(5)作出决定;(6)实施并督导解决方案。

66:为了使团队之间融洽相处,团队之间要分享彼此的目标和计划,对此做法不正确的是()。

(A)确保各方的人员配置相同

(B)确保各方的目标相互协调

(C)确保各方计划相互协调

(D)充分理解对方的观点

答案: A 考点编号: GXK31 考点内容:团队之间融洽相处的方法

解析:参见个人下P44。团队之间融洽相处,相互交流并发展信任很重要,要确保各方的目标与计划相互协调,并充分理解彼此的观点。

67:思考和讨论对于学习是至关重要的,团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中,做法不合适的是()。

(A)在严肃的、非常正式的氛围中展开

(B)鼓励他们多谈困难

(C)对于他们提出的问题及时给予解决意见

(D)坚持双向的交流方式

答案: A 考点编号: GXK34 考点内容:团队领导帮助团队成员学习的方法

解析:参见个人下P74。为了促进团队成员的学习,领导者应该经常询问团队成员的工作进展,并且保持平易近人的态度,让团队成员相信领导者是来提供帮助的。

68:关于评估学习效果,说法不正确的是()。

(A)对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

(B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响

(C)评估学习效果要对学员的学习内容进行评估

(D)评估学习效果要对学员的学习结果进行评估

答案: B 考点编号: GXK35 考点内容:评估学习效果的方法

解析:参见个人下P77。评估学习对学员的工作造成的影响是进行学习效果评估的重要内容。69:训练工作包含五个步骤,其中“筹备训练资源,建立培训授权”属于训练步骤中的()阶段。

(A)简要介绍

(B)计划和建立

(C)督导和检查

(D)审查和评估

答案: B 考点编号: GXK36 考点内容:训练的五个步骤

解析:参见个人下P82。训练的五个步骤及其对应的工作分别为:

(1)计划和建立——编制训练计划,筹备训练资源,建立培训授权;

(2)简要介绍——教学双方共同讨论,商定各种预期目标和实现途径;

(3)后退——让学员自主学习;

(4)督导和检查——在需要之处给予帮助和指导;

(5)审查和评估——最终审查训练项目和学习效果。

70:关于目标管理计划的典型步骤,说法不正确的是()。

(A)制定组织的整体目标和战略

(B)在部门和团队之间分解主要的目标

(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定

(D)定期检查计划的进展情况

答案: C 考点编号: GXK37 考点内容:目标管理计划的典型步骤

解析:参见个人下P98。团队的所有成员参与设定自己的具体目标,同时由管理者与下级共同商定实现目标的行动计划。

71:公司开展计划需要各种资源,属于公司所需的设施资源的是()。

(A)技术人员

(B)销售信息

(C)信息技术设备

(D)资金

答案: C 考点编号: GXK39 考点内容:获取资源的方式

解析:参见个人下P109。开展计划所需要的资源包括人力、物力、信息、时间和资金等。72:控制过程的步骤包括:①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效。正确的步骤是()。

(A)③②①

(B)③①②

(C)①②③

(D)②③①

答案: B 考点编号: GXK40 考点内容:控制过程的步骤

解析:参见个人下P120。控制过程可以划分为三个步骤:衡量实际绩效,与标准相比较,纠正偏差。

73:身体语言反馈是反馈的重要方法之一,关于身体语言反馈,说法正确的是()。

(A)在作出反馈时,口头语言比身体语言重要

(B)反馈在严肃、紧张的氛围中进行,会取得更好的效果

(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾,就会传达一种错误的信息

(D)在进行身体语言反馈时,无须保存记录

答案: C 考点编号: GXK41 考点内容:反馈的方法

解析:参见个人下P126。在作出反馈时,身体语言与口头语言一样重要。在大多数反馈中,友好、放松的态度和微笑是恰当的,这会使反馈得到比较好的效果。同时,保存记录对反馈工作是很重要的。

74:一个完整的交流过程包括()。

(A)发送者有想法

(B)发送者发送信息

(C)发送者发送信息,接收者接收信息

(D)发送者发送信息,接收者接收信息再反馈信息给发送者

答案: D 考点编号: GXK42 考点内容:交流的过程与技巧

解析:参见个人下P155。一个完成的交流过程包括发送者发送信息,接收者接受信息再反馈信息给发送者,交流是一个双向的过程。

75:在处理员工不满情绪时,在()的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。

(A)事情不能解决

(B)事情已经解决

(C)事情刚刚发生

(D)不满情绪无明显表现

答案: A 考点编号: GXK44 考点内容:处理员工不满的方法

解析:参见个人下P170。在处理不满情绪时,如果不满的情绪很明显,就需要对情况进行解释并且澄清任何误解;如果在职责范围内不能解决,就可以把团队的意见反映给上级管理人员。无论哪种情况,注意倾听,并努力建立和谐的团队关系对处理不满情绪都是有益的。76:公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作,但小刘认为只要高效率地完成工作即可,面对这样的冲突,小刘的领导不应该采取的措施是()。

(A)与小刘交流,倾听他的想法

(B)强调公司文化和集体意识

(C)辞退他

(D)确定团队有支持型的环境

答案: C 考点编号: GXK45 考点内容:解决文化冲突的方法

解析:参见个人下P172。当组织的文化和个性发生冲突时,领导应该:(1)注重倾听;(2)强调文化;(3)确定团队有支持型的环境;(4)将团队的情绪反映给上级管理人员。

77:在团队成员承担新任务时,领导者往往会给他们提供培训,这属于领导者三项任务中的()。

(A)完成任务

(B)建设团队

(C)发展个人

(D)解决问题

答案: C 考点编号: GXK46 考点内容:领导者的三项任务

解析:参见个人下P187。领导者的三项任务包括完成任务、建设团队和发展个人。

78:“领导者要公正,要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的()的方法。

(A)开诚布公

(B)勇敢承认错误和过失

(C)给予反馈和赞扬

(D)客观并一视同仁

答案: D 考点编号: GXK48 考点内容:营造信任氛围的方法

解析:参见个人下P204。营造信任氛围的方法有很多,包括:(1)开诚布公;(2)客观并一视同仁;(3)信守诺言;(4)承认错误和过失;(5)授权;(6)给予反馈和赞扬;(7)表现出在为他人服务。

79:授权主要有四个步骤,在下达指令后,领导接下来的主要工作是()。

(A)制订授权计划

(B)检查进展情况

(C)评估授权效果

(D)汇报授权情况

答案: B 考点编号: GXK49 考点内容:授权的步骤

解析:参见个人下P212。授权的步骤包括:

第一步:打好基础;

第二步:下达指令;

第三步:检查进展情况;

第四步:反思。

80:为了使团队成员工作起来感到心情舒畅,领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛,说法正确的是()。

(A)要为团队成员提供必要的工具

(B)领导者要自己解决问题,不要放手交给成员去做

(C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变

(D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛

答案: A 考点编号: GXK50 考点内容:如何营造团队授权的气氛

解析:参见个人下P216。领导者在营造授权气氛时需要做到以下六点:重视团队成员;为团队成员提供必要的工具;为团队成员提供支持;营造相互信任、开诚布公的气氛;持之以恒;学会放手。

二、案例题(第81~100题,每题1分,共20分。请从四个备选答案中选择一

个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)

案例1:

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中,有一件事让他终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田,当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看:“总经理您看,这个车型太棒了,上市后绝对会受到消费者的青睐!”

罗伯特看了看本田,话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲,急忙抬起头叫罗伯特,可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天,本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是:“尊敬的总经理阁下,我已经买了返回美国的机票,谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚,便放慢语速坦言相告:“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时,我提到这个车型的设计很棒,而且还提到车型的上市前景。我以它为荣,但是您当时却没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息,我于是就改变主意了!”

后来,罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司,福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例,回答以下各题。

81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是()。

(A)书面语言沟通

(B)非语言沟通

(C)口头语言沟通

(D)副语言沟通

答案: C 考点编号: GSK17 考点内容:口头语言沟通的方式

解析:参见个人上P120。罗伯特在和本田进行了面对面的沟通,属于口头语言沟通的方式。

82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法,案例中体现的方法是()。

(A)电话

(B)小组讨论

(C)一对一

(D)讲话/简短指示

答案: C 考点编号: GSK17 考点内容:口头语言沟通的方式

解析:参见个人上P120。常用的口头语言沟通方式有四种:电话、小组讨论、一对一、讲话/简短指示。单独进行对话属于一对一的方式。

83.罗伯特事件说明,领导者在和员工交谈时不应该()。

(A)仔细观察

(B)心平气和

(C)认真倾听

(D)居高临下

答案: D 考点编号: GSK39 考点内容:沟通技巧四个方面

解析:参见个人上P122。罗伯特在讲话时,本田“没有任何反应,而且还低着头闭着眼睛在休息”,导致最终罗伯特辞职到福特公司就职。这件事说明本田没有注意沟通技巧的使用。

84.本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。

(A)不轻易表露自己的想法

(B)建立友善良好的关系

(C)善于提问

(D)让对方接受自己的观点

答案: A 考点编号: GSK39 考点内容:沟通技巧四个方面

解析:参见个人上P122。沟通技巧包含四个方面:建立友善良好的关系、善于提问、让对方接受自己的观点、善于聆听。

85.罗伯特事件说明,在聆听时要注意很多事项,做法不正确的是()。

(A)防止注意力分散

(B)适时提出问题,以便弄清疑惑之处

(C)如果对方正在思考,坦然地静静等待

(D)一边工作,一边聆听

答案: D 考点编号: GSK39 考点内容:沟通技巧四个方面

解析:参见个人上P123。聆听时应注意的问题包括:

(1)看着对方;

(2)尝试着用对方的观点进行思考;

(3)排除杂念,专心致志听对方讲述;

(4)偶尔简单地概括对方所讲述的内容;

(5)防止注意力分散;

(6)适时提出问题,以便弄清疑惑之处;

(7)如果对方正在思考,坦然地静静等待。

案例2:

最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名,代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇,理由是:公司半年进行一次绩效考核,根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮,且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨,而该公司却一直没有兑现承诺,引起了员工的不满和抱怨。员工还认为,这半年来每个人的工作量都是满负荷的,压力很大,但是员工的福利待遇并没有得到改善。

看完申请书后,李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势,但是公司为了满足市场的需求,需要扩大生产规模,因此需要投入大量资金,这样一来,员工的工资和福利待遇就不能兼顾,李总认为员工应该以公司发展为重,不能只为一己私利。随后,他把公司所有员工召集过来开会,会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法,说这是在给公司添乱,严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动,这使企业陷入了更加困难的局面,而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例,回答以下各题。

86.从案例中可以看出,李总和员工谈判的结果是()。

课程与教学论期末试题

课程与教学论期末考试题2 专业:教育管理(本) / 课程与教学论人气指数:185 中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放本科”期末考试(半开卷) 小学教育等专业课程与教学论试题 一、填空(每空1分,共10分) 1.典型的课程与教学论的研究方法包括——、观察研究法、————、人种学研究法。 2.课程资源是教学内容的直接来源,它包括——和————。 3.所谓教学手段,是指师生为实现预期的教学目的,开展教学活动、相互传递信息的 ——、——或设备。 4.一般情况下,课堂气氛可以分为积极的、消极的和——三种类型。 5.一个完整的教学模式应包含理论基础、——、实现条件、活动程序和评价等五个要素。 6.在课堂教学中,教师的非言语表达艺术是非常丰富的,它一般要通过一一——、手 势、面部表情、——和体态等来表达。 二、判断题(每小题2分,共10分。在每小题后面的括号内,根据自己的判断填上“正”或“误”) 1.生成性目标在英国著名课程论专家泰勒的理论中得到了发展和传播。( ) 2.杜威是最早为分科课程提供心理学理论基础的人。( ) 3.比较典型的实行中央集权型课程管理模式的国家为法国。( ) 4.教学过程就是一个认识的过程。( ) 5.教学评价不是教育行政主管部门的职责。( ) 三、简答题(每小题10分,共40分) 1.什么是隐性课程? 2.综合实践活动的含义与内容是什么? 3.简述教学过程的基本阶段。 4.简述教学艺术的特征。 四、论述题(每小题20分,共40分) 1.试举例分析影响课程实施的因素。 2.试述课程与教学内容选择的依据。

试卷代号:1155 中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放本科”期末考试[半开卷) 小学教育等专业课程与教学论试题答案及评分标准 (供参考) 2008年1月 一、填空题(共6小题,共lo分) 1.调查研究法实验研究法 2.素材性资源条件性资源 3.工具媒体 4.对抗 5.功能目标 6.副语言眼神 二、判断题(共5小题,共10分) 1.错 2.错 3.对 4.错 5.错 三、简答题(共4小题,共40分) 1.隐性课程:隐性课程也叫隐蔽课程、无形课程等,是指学生在学习环境(包括物质环境、社会环境和文化体系)中所学习到的非预期或非汁划性的知识、价值观念、规范和态度,是计划表上看不到的课程。 2.综合实践活动的含义与内容 综合实践活动:主要指以学生的兴趣和直接经验为基础,以与学生学习生活和社会生活密切相关的各类现实性、综合性、实践性问题为内容,以研究性学习为主导的学习方式,以培养学生的创新精神、实践能力及体现对知识的综合运用为主要目的的一类新型课程。包括:信息技术教育,研究性学习,社区眼务与社会实践,劳动与技术教育。 3.教学过程的基本阶段 心理准备阶段;感知知识阶段;理解知识阶段;巩固知识阶段;运用知识阶段;检查与评价学习效果阶段。 4.教学艺术的特征 (1)教学艺术的创造性。(2)教学艺术的形象性。(3)教学艺术的情感性。(4)教学艺术

课程与教学论模拟试题(附答案)

课程与教学论模拟试题(附答案)一.填空题 1.()()(),是课程与教学论研究的三大任务。 2.()中的()可以说是我国乃至世界最早的教育学专著,系统地总结了我国先秦时期的教育思想与教育经验。 3.()标志着教学论作为一门学科的诞生。 4.古希腊教育包括斯巴达()教育和雅典的()教育。 5.()是世界教育史上第一位对发现学习从理论上进行详细研究、周密论证的教育学家。 6.博比特的()问世标志着课程作为一门研究领域的诞生。 7.永恒学科大致有三大类:()()()。 8.教学过程的动力是指()和()的动力。 9.课程评价主要包括三个方面:()()()。 10.教学设计的前期准备分析主要包括:()分析()分析()分析。 二.选择题 下列选择题中有的是单选题,有的是多选题,请将所选择的答案的序号字母填上空格多选题的答案多于标准答案则扣分。 1.下面哪项不属于课堂教学的具体内容()。 A ?全班上课B.班内分组教学C?多媒体教学D.班内个别教学 2.教学媒体分为()。 A ?单项教学媒体B.双项教学媒体C.自学媒体D.传递媒体教学 3 ?讲授法的类型()。 A .讲述B.讲解C.讲读D.讲演 4. 教学环境的功能有哪些() A.益智功能 B.健体功能 C.美育功能 D.养德功能

5. 我国基础教育新课程结构的基本原则有那些()。 A.均衡性 B.双向性 C.综合性 D.选择性 6. 赫尔巴特的教学主张可以归结为()。 A .教师中心 B .学生中心 C .书本中心 D .课堂中心 7.下列哪些选项是钟启泉认为的西方迄今为止出现的课程结构()。 A.整体结构 B.中观结构 C.宏观结构 D.微观结构 8. 下列那一选项是美国课程专家古德莱德提出的课程层次()。 ①理想课程②文件课程③理解课程④实施课程⑤经验课程 A.①②③④⑤ B.②③④ C.①③④⑤ D.②③④⑤ 9. 我们一般说的师生关系是指()。 A.朋友关系 B.业务关系C?学习关系D.伦理关系E.情感关系 10. 列哪些选项是属于发展性评价的功能()。 A.导向功能 B.评价功能 C.激励功能 D.调节功能 三.判断题 1.认识课程与教学论的客观规律,这是课程与教学轮的基本任务之一。() 2.现代教学论是以德国的赫尔巴特为代表。() 3.表现性评价是指通过观察学生在学习上的表现来评价学生已经取得的发展成就。()4.课堂教学心理环境可分为积极的,消极的和反抗的三种类型。() 5.问题解决的过程是一种“探索——失败——成功——再探索”的过程。() 四.简答题 1.简述教学媒体的作用。 2.教学环境有哪些功能?

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分) 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的()。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2:关于制订工作计划,说法不正确的是()。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的,也可以是松散的,只要奏效就行 3:在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的()。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是()。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是()。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于()。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是()部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8:关于组织目标和价值观,说法正确的是()。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9:关于增强自我认知能力的两种方式,说法不正确的是()。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈,也要采取积极的态度 10:关于学习中存在的障碍及其解决方法,对应不正确的是()。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力,找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职,寻找新的工作 11:利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯,填写活动跟踪表的最后一步是()。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效,并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12:人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是()。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13:“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的()。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14:演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于()。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15:关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是()。

摩托车科目一模拟考精品文档23页

1、这个标志是何含义? A、十字交叉路口预告 B、互通式立体交叉预告 C、 Y型交叉路口预告 D、环行交叉路口预告 2、年满20周岁,可以初次申请下列哪种准驾车型? A、大型货车 B、大型客车 C、中型客车 D、牵引车 3、这个标志是何含义? A、高速公路特殊天气最高速度 B、高速公路特殊天气建议速度 C、高速公路特殊天气最低速度 D、高速公路特殊天气平均速度

4、这个标志是何含义? A、分向车道 B、右转车道 C、掉头车道 D、左转车道 5、驾驶人在发生交通事故后因抢救伤员变动现场时要标明位置。 6、这个标志是何含义? A、掉头 B、倒车 C、左转 D、绕行 7、这个标志是何含义? A、过水路面 B、漫水桥 C、渡口

D、船用码头 8、这两辆车发生追尾的主要原因是什么? A、后车未与前车保持安全距离 B、后车超车时距离前车太近 C、前车采取制动过急 D、前车采取制动时没看后视镜 9、驾驶机动车在前方路口不能右转弯。 10、遇到这种情况时,要加速从红车前变更车道。 11、机动车仪表板上(如图所示)亮时,提醒发动机需要补充机油。 12、在这条公路上行驶的最高速度不能超过多少? A、 30公里/小时 B、 40公里/小时 C、 50公里/小时 D、 70公里/小时 13、安全头枕在发生追尾事故时,能有效保护驾驶人的什么部位?

A、腰部 B、胸部 C、颈部 D、头部 14、在冰雪道路上行车时,车辆的稳定性降低,加速过急时车轮极易空转或溜滑。 15、雪天行车中,在有车辙的路段应循车辙行驶。 16、在高速公路变更车道时,应提前开启转向灯,观察情况,确认安全后,驶入需要变更的车道。 17、这个标志是何含义? A、禁止借道 B、禁止变道 C、禁止超车 D、禁止掉头 18、雾天行车多使用喇叭可引起对方注意;听到对方车辆鸣嗝叭,也应鸣喇叭回应。

课程与教学论期末考试B卷及答案

**学院2019-2020学年第一学期 《课程与教学论》期末试题(B卷) 课程类型:专业必修考试类型:考试 专业:班级: 姓名:学号: 一、单项选择题(共10小题,每题2分,共20分) 1.作为教学论学科发展成熟基本标志的著作是()。 A.《大教学论》 B.《普通教育学》 C.《学记》 D.《雄辩术原理》 2.下列哪部著作被西方社会认为是“课程论”诞生的标志。() A.《课程论》 B.《课程的基础、原理与问题》 C.《儿童与课程》 D.《理解课程》 3.根据布鲁姆教育目标分类学框架,下面认知目标中属于最高层次的是()。 A.口头解释几何概念后,学生能画出相应的几何图形 B.面对一份污染报告,学生能提出检验其中结论的方法 C.学生能推测出容器中的空气抽出后对容器产生什么样的影响 D.学生阅读文章时,能区分出观点和事实 4.赫尔巴特提出的教学的四个“形式阶段”具体是()。 A.专心审思练习巩固 B.预习学习练习复习 C.预习练习实践巩固 D.明了联合系统方法 5.为了使学生加强保护环境的意识,许多学校开设了“环境教育课程”,这种课程属于()。 A.学科本位综合课程 B.社会本位综合课程 C.儿童本位综合课程 D.成人本位综合课程

6.师生关系中最基础的关系是()。 A.业务关系 B.伦理关系 C.情感关系 D.管理关系 7.现代教学论所说的“三中心”不包括 ( )。 A.活动中心 B.经验中心 C.社会中心 D.儿童中心 8.把课程分为理想的、正式的、理解的、运作的、经验的五个不同层次的是( )。 A.古德莱德 B.查特斯 C.斯金纳 D.杜威 9.主张由学生自己发现问题、解决问题的教学方法是()。 A.读书指导法 B.发现法 C.暗示法 D.实习法 10.“儿童中心主义”教育思想的集大成者是美国教育家()。 A .裴斯泰洛齐 B. 卢梭 C. 福禄倍尔 D. 杜威 二、多选题(共5小题,每题3分,共15分,多选、错选、少选均不得分) 1.课程与教学关系中,“包含模式”的情形有()。 A.大教学小课程 B.大课程小教学 C.两者相互交叉 D.两者循环联系 2.课程与教学的基础包括()。 A.历史基础 B.文化基础 C.社会基础 D.心理学基础 3.行为性目标的特点是( )。 A.目标明确、具体 B.可操作性强 C.容易评估 D.突出了课程目标体验的创造性和主体性 4.复述策略包括()。 A.画线 B.抄写 C.做记录 D.批注

课程与教学论模拟试题(附答案)

课程与教学论模拟试题(附答案) 一.填空题 1.()()(),是课程与教学论研究的三大任务。 2.()中的()可以说是我国乃至世界最早的教育学专著,系统地总结了我国先秦时期的教育思想与教育经验。 3.()标志着教学论作为一门学科的诞生。 4.古希腊教育包括斯巴达()教育和雅典的()教育。 5.()是世界教育史上第一位对发现学习从理论上进行详细研究、周密论证的教育学家。 6.博比特的()问世标志着课程作为一门研究领域的诞生。 7.永恒学科大致有三大类:()()()。 8.教学过程的动力是指()和()的动力。 9.课程评价主要包括三个方面:()()()。 10.教学设计的前期准备分析主要包括:()分析()分析()分析。 二.选择题 下列选择题中有的是单选题,有的是多选题,请将所选择的答案的序号字母填上空格多选题的答案多于标准答案则扣分。 1.下面哪项不属于课堂教学的具体内容()。 A.全班上课B.班内分组教学C.多媒体教学D.班内个别教学 2.教学媒体分为()。 A.单项教学媒体B.双项教学媒体C.自学媒体D.传递媒体教学 3.讲授法的类型()。 A.讲述B.讲解C.讲读D.讲演 4.教学环境的功能有哪些()。

A.益智功能 B.健体功能 C.美育功能 D.养德功能 5.我国基础教育新课程结构的基本原则有那些()。 A.均衡性 B.双向性 C.综合性 D.选择性 6.赫尔巴特的教学主张可以归结为()。 A.教师中心 B.学生中心 C.书本中心 D.课堂中心 7.下列哪些选项是钟启泉认为的西方迄今为止出现的课程结构()。 A.整体结构 B.中观结构 C.宏观结构 D.微观结构 8.下列那一选项是美国课程专家古德莱德提出的课程层次()。 ①理想课程②文件课程③理解课程④实施课程⑤经验课程 A.①②③④⑤ B.②③④ C.①③④⑤ D.②③④⑤ 9.我们一般说的师生关系是指()。 A.朋友关系 B.业务关系 C.学习关系 D.伦理关系 E.情感关系 10.列哪些选项是属于发展性评价的功能()。 A.导向功能 B.评价功能 C.激励功能 D.调节功能 三.判断题 1.认识课程与教学论的客观规律,这是课程与教学轮的基本任务之一。() 2.现代教学论是以德国的赫尔巴特为代表。() 3.表现性评价是指通过观察学生在学习上的表现来评价学生已经取得的发展成就。()4.课堂教学心理环境可分为积极的,消极的和反抗的三种类型。() 5.问题解决的过程是一种“探索——失败——成功——再探索”的过程。() 四.简答题 1.简述教学媒体的作用。

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题(含答案) 一、单项选择题(1~50,每题1分,共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到答题纸上,多选、不选或错选均不得分) 1.下面( )的做法不利于培养自信。 A.在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时,清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D.直接说出你的需求 2.关于情商和智商,说法正确的是( )。 A.情商是先天的,是与生俱来的能力 B.智商是后天的,通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D.智商高的人一定能够担当管理人员 3.团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色,( )不属于其中之一。 A.使用资源 B.完成工作 C. 建设团队 D.培养个人 4.协商的领导方式是指( )。 A.在做决定时,领导者与团队成员进行讨论 B.在做决定之前,领导者与团队进行协商,并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前,首先应该说服团队接受D.领导者提出方案,让团队成员讨论 5,现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A.以顾客为中心 B.以利润为中心 C.以盈利为中心 D.以人为中心 6.新领域的出现经常是由各种原因引起的,与技术原因关系不大的是( )。 A.电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D.电脑技术 7.企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动,( )对实现目标来说是不利的。 A.员工必须合作设计有效的流程 B.公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D.各个层次的预算必须有效 8.一般意义上讲,沟通程度比较高的组织是( )。 A.小型网络公司 B.跨国公司

最新科目一模拟考试100题

2017科目一模拟考试100题 考试时间45分钟,每题1分,90分及格 1、事故报警时,要向交警提供事故地点、人员伤情、车辆号牌等信息,协助交警快速定位到达现场 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 2、车辆在路边起步后应尽快提速,并向左迅速转向驶入正常行驶道路 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 3、女驾驶人穿高跟鞋驾驶车辆,不利于安全行车 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 4、驾驶小型载客汽车在高速公路行驶的最低车速为90公里/小时 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 5、机动车仪表板上(如图所示)亮时,提醒驾驶人安全带插头未插入锁扣

图片无法显示请点这里 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 6、驾驶人违反交通运输管理法规发生重大事故致人死亡的处3年以上有期徒刑 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 7、牵引故障车,牵引与被牵引的机动车,在行驶中都要开启危险报警闪光灯 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 8、这个标志的含义是提醒车辆驾驶人前方是堤坝路段 图片无法显示请点这里 ?正确

?错误 ?正确答案:错误。 9、记分满12分的驾驶人拒不参加学习和考试的将被公告驾驶证停止使用 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 10、机动车仪表板上(如图所示)亮,提示两侧车门未关闭 图片无法显示请点这里 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 11、驾驶机动车遇到这种信号灯,可在对面直行车前直接向左转弯 图片无法显示请点这里 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。

12、持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证的驾驶人从业单位等信息发生变化的,应当在信息变更后三十日内,向驾驶证核发地车辆管理所备案 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 13、驾驶机动车行经城市没有列车通过的铁路道口时允许超车 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 14、驾驶机动车遇到前方道路拥堵时,可以借用无人通行的非机动车道行驶 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 15、这个标志的含义是警告车辆驾驶人前方是学校区域 图片无法显示请点这里 ?正确

《课程与教学论》期末试题及答案

试卷代号:1 155 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放本科’’期末考试(半开卷) 课程与教学论试题 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上,写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。 一、选择题(每题2分,共10分) 1.生成性目标在英国著名课程论专家( )的理论中得到了发展和传播。 A.泰勒 B.艾斯纳 C.杜威 D.斯坦豪斯 2.分组教学制中对学生的分组主要有( )、外部分组、内部分组等形式。 A.能力分组、作业分组 B.年级分组、能力分组 C.作业分组、年级分组 D.能力分组、差异分组 3.结课的形式有多种,下列项目中有一种提法,一般是不会采用的,即( )。 A.归纳式 B.回味式 C.拓展延伸式 D.故事启发式 4.典型的自学辅导教学模式,是指( )。 A.分组教学制 B.道尔顿制 C.文纳特卡制 D.开放课堂 5.“学习化课程”体现的是( )。 A.融合课程的理念和形式 B.课程整合的理念和形式 C.隐性课程的理念和形式 D.选修课程的理念和形式 二、填空题(每空1分,共10分) 6.美国学者古德莱德把课程分为理想的课程、正式的课程、、运作的课程和五个层次。 7.复式教学是把两个或两个以上年级的学生编在一个班里,由一位教师分别用不同程度 的教材,在同一节课里对不同一的学生,采取直接教学和自动一交替的办法进行 教学的组织形式。 8.档案袋的开发一般包括三个步骤,即明确与评价目的、收集和 ______——和反省与评价。 9.新课程的培养目标应该体现时代的要求,要使学生具有适应的基础知 识、基本技能和方法,具有健壮的体魄和良好的一素质。 10. CIPP模式中的成果评价,即要____、解释和____课程方案的成绩,并协助决 策者决定课程方案是否应该终止、修正或继续。 三、简答题(每题5分,共20分) 11.简述道尔顿制的主要内容。 12.简述教学过程的主要矛盾?

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

新交规科目一模拟考试题(易错题)

1、距离交叉路口50米内不能停车。【正确】 2、机动车仪表上出现这个符号表示什么?【A】 A、冷风暖气风扇 B、空调制冷 C、空气循环 D、雪地起步模式 3、这种标志是何意义?【C】 A、小型汽车专用通道 B、机动车专用通道 C、多成员车辆专用通道 B、出租汽车专用通道 4、这种标志是何意义?【D】 A、路面低洼 B、驼峰桥 C、路面不平 D、路面高突 5、路面上导向箭头表示什么意思?【B】 A、提示前方有左弯或需向左合流 B、提示前方有右弯或需向右合流 C、提示前方有障碍需向左合流 D、提示前方有左弯或需向左绕行 6、夜间在道路上会车时,距离对向来车多远将远光灯改为近光灯?【B】 A、200米以外 B、150米以外 C、100米以内 D、50米以内 7、驾驶车辆汇入车流时,应提前开启转向灯,保持直线行驶,通过后视镜观察 左右情况,确认安全后汇入合流【正确】 8、在这种急弯道路上行车应交替使用远近光灯。【正确】 9、这两小型载客汽车进入高速公路行车道的行为是正确的。【错误】 10、大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶人应当每两年提 交一次身体条件证明.【错误】【注释:20XX年1月1日起施行的公安部123号令,已明确规定,大、中型客货车驾驶人每年参加审验,审验时自己申报身体条件情况,不必到医院体检(每两年提交身体条件证明取消)。

第三、须本人持驾驶证,到辖区大队办理,不能代审。第四、如果审验驾驶证有违法记分情况,还应参加三个小时的安全警示教育学习,学习地点为驾驶证登记地址所管辖的辖区交警大队。】 11、使用伪造、变造的驾驶证一次记12分。【正确】 12、小型汽车驾驶人发生交通事故造成人员死亡,承担同等以上责任未被吊销驾 驶证的,应当在记分周期结束后30日内接受审验【正确】 13、点火开关在START位置起动机起动。【正确】 14、酒后驾驶发生重大交通事故被依法追究刑事责任的人不能申请机动车驾驶 证。【正确】 15、机动车仪表板上(如图所示)亮表示什么?【D】 A、空气内循环 B、侧面出风 C、空气外循环 D、迎面出风 16、路面上的白色标线是何含义?【A】 A、车行道横向减速标线 B、道路施工提示标线 C、车行道纵向减速标线 D、车道变少提示标线 17、图中圈内三角填充区域是什么标线?【D】 A、网状线 B、停车线 C、减速线 D、导流线 18、这是什么操纵装置?【D】 A、除雾器开关 B、转向灯开关 C、前照灯开关 D、刮水器开关 19、在这种天气条件下行车如何使用灯光?【A】 A、使用近光灯 B、不使用灯光 C、使用远光灯 D、使用雾灯 20. 红色圆圈内标线含义是什么?【B】 A、临时停靠站 B、港湾式停靠站

课程与教学论期末考试范围不全

课程与教学论期末考试范围 1、在西方,夸美纽斯最早使用“课程”一词。1657年,他为泛智学校设计了三类课程,期 望在泛智学校,学生“可以学习当前和将来生活所需要的一切学科。”课件夸美纽斯是把课程理解为一切学科,这是从教学活动的角度理解课程的。 2、英国著名哲学家、教育学家斯宾塞在1859年发表的一篇著名的文章《什么知识最有价 值》中多次使用curriculum”,“课程”一词,意指“教学内容的系统组织。”该词源于拉丁语“currere”。”“rurrere”是动词,意为跑;“curriculum”是名词。原意为”跑到“。根据这个词源,西方最常见的课程定义是”学习的进程“。简称”学程”。 3、课程:课程是按照一定的教育目的,在教育者有计划。有组织的指导下,受教育者与教 育情境相互作用而获得的有益于身心发展的全部教育内容。 4、教学有广义和狭义之分,广义的教学与教育是一致的,意指一切培养人的活动。狭义的 教学则指学校教学,只是教育的一部分,是从教育概念中分化出来的。具体而言,狭义的教学就是学校教学,是专指学校中教师引导学生一起进行的,以特定文化为对象的教与学相统一的活动。 5、课程与教学的关系:包含关系、相互独立关系、交叉关系、循环关系、 6、杜威的课程理论: A、提出了课程与学习者的关系问题。 B、提出了以经验为本质的课程观。 C、提出了实施 课程的新的方式。由于时代和科学的局限,杜威的许多思想和观点在今天看来是有偏颇的,甚至是错误的,但是杜威在上述几个方面的贡献是划时代的,对课程本身都是有根本性意义的。 课程研究的专门化学科时期 7、虽然课程的发展与研究有一个丰富而漫长的过去,但作为一个独立的研究领域,从教育 学中相对独立的分离出来,却是20世纪初的事情。1918年,美国著名教育学者博比特出版的《课程》一书被认为是第一本专门讨论课程的著作,也是课程成为一个独立研究领域的标志。之后,随着专注于课程问题研究的课程论专家的出现及课程研究专著的相继出版,各科课程研究方式方法及理念的改变,使课程研究渐趋科学化和专门化。课程论在20世纪成为专门的研究领域不是偶然的。一方面,课程理论经历了漫长的历史发展后,已经具备了建立自己体系的基础和条件;另一方面,美国20年代以科学和效率为主要追求的课程改革运动起了直接的推动作用。 8、20世纪30年代至40年代,美国著名教育学家,课程理论专家拉尔夫·泰勒集课程研究 科学化之大成,成为现代课程理论的重要奠基者和里程碑式的人物,代表作《课程与教学的基本原理》被誉为“现代课程理论的圣经”,之后,课程研究流派纷呈,标志着一个课程研究专门化学科时期的到来,在20世纪早期的课程科学化运动中,博比特和差特斯是主要代表,他们的课程理论为科学化的课程研究以及泰勒的课程原理奠定了坚实的基础。 9、泰勒及其“泰勒原理” 泰勒是现代课程理论的重要奠基者,是科学化课程研究的集大成者。由于泰勒对教育评价理论、课程理论的贡献,他被誉为“现代课程理论之分”、“当代教育评价之父”“泰勒原理”被公认为是里程碑式的课程研究范式,因此太累是课程理论成为专门、独立学科时期的里程碑式的代表人物。 “泰勒原理”是由确定教育目标、选择教育经验、组织教育经验以及评价教育计划这四个基本环节构成。 就“泰勒原理”的历史贡献来说。首先,“泰勒原理”力图有效控制课程开发过程,是课程开发成为一种理性化、科学化的普遍被采用的程序模式,起吐出的贡献是为人们提供了一个

最新课程与教学论模拟试卷

《课程与教学论》模拟试卷(一) 1选择题: (D )1.科学化课程开发理论诞生的社会背景是20世纪初美国发生的_________ A.经济危机B.八年研究C.科学测验运动D.社会效率运动 ( D )2.美国教育学者_________的著作出版是独立课程研究领域诞生的标志。 A.泰勒B.查特斯C.布鲁纳D.博比特 ( A ) 3.作为课程成为独立研究领域诞生标志的著作是_________ A.《课程》 B.《什么是课程》 C.《怎样编制课程》 D.《课程理论》 ( B )4.博比特在1924年出版_________ A.《课程》B.《怎样编制课程》C.《成绩测验的编制》 D.《课程与教学的基本原理》 ( B )5. 博比特的科学化课程开发方法可称为_________ A.过程分析B.活动分析C.目标分析D.工作分析 ( A )6.美国著名课程专家__________被誉为“现代课程理论之父”。 A.泰勒B.查特斯C.布鲁纳D.博比特 ( D )7.从本质上看,“泰勒原理”的价值取向是__________ A.学生兴趣B.学科兴趣C.实践兴趣D.技术兴趣 ( D )8.实践性课程开发理论的代表是 A.泰勒B.费尼克斯C.布鲁纳D.施瓦布 ( C )9.“教师作为研究者”是________提出的著名观点。 A.泰勒B.施瓦布C.斯腾豪斯D.吉鲁 ( B )10.在西方,________最早提出了“课程”这个概念。 A.卢梭B.斯宾塞C.裴斯泰洛齐D.赫尔巴特

(A )11. 杜威创造性地确立了四个教育哲学命题,下面哪一项的叙述不准确? A.生活即教育 B.教育即经验的连续改造 C.教育是社会的过程 D.教育即生长 ( C )12.实践性课程开发的基本方法是_______ A.实践B.调查C.审议D.实验 (A )13.从本质上看,实践性课程开发理论是对_______的追求。 A.实践理性 B.学术理性 C.技术理性D经验理性. ( B )14._______是“概念重建主义”的代表。 A.博比特B.吉鲁C.施瓦布D.查特斯 ( C )15.概念重建主义课程范式的本质是对_________的追求。 A.技术兴趣B.实践兴趣C.解放兴趣D.都不对 ( C )16.在教育史上,首位倡导教学论的教育家是________ A.泰勒B.斯腾豪斯C.拉特克D.夸美纽斯 ( A )17.最先在理论上将班级授课组织确立起来的是________ A.夸美纽斯B.拉特克C.赫尔巴特D.杜威 ( A )18.1632年,________一书的出版标志着系统化的教学论的确立。 A.《大教学论》B.《爱弥儿》C.《普通教育学》D.《理想国》 ( A )19.现代教育思想的杰出代表是________ A卢梭B.斯宾塞C.裴斯泰洛齐D.赫尔巴特 (B )20.______在《爱弥儿》中明确提出了“儿童权利宣言”,确立了儿童在人类社会中的独特地位与价值。 A.赫尔巴特 B.卢梭 C.夸美纽斯 D.孟德斯鸠 二、填空题: 1.孔子定“六艺”以教学生,“六艺”可以被看作是我国(分科课程)的雏形。 2.(博比特)和查特斯是科学化课程开发理论的奠基者、开创者。

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,人们应遵循的原则是()。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】:D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段,做法不正确的是()。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法,并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】:A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法,属于它的优点的是()。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】:C

4.采用电子头脑风暴法,所有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法()的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】:D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足,他希望能增强自我认知能力,但是()做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】:B 6.关于增强自我认识能力的两种方式,说法不正确的是()。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈,也要采取积极的态度【参考答案】:B 7.进行反思的方法有很多,说法不正确的是()。 A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】:C 8.关于反思,说法不正确的是()。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情,不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合,组成完整的学习过程 【参考答案】:C 9.要让反思发挥作用,()是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】:B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】:C

2019科目一模拟考试100题

2019科目一模拟考试100题 考试时间45分钟,每题1分,90分及格 1、事故报警时,要向交警提供事故地点、人员伤情、车辆号牌等信息,协助交警快速定位到达现场 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 2、车辆在路边起步后应尽快提速,并向左迅速转向驶入正常行驶道路 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 3、女驾驶人穿高跟鞋驾驶车辆,不利于安全行车 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 4、驾驶小型载客汽车在高速公路行驶的最低车速为90公里/小时 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 5、机动车仪表板上(如图所示)亮时,提醒驾驶人安全带插头未插入锁扣

图片无法显示请点这里 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 6、驾驶人违反交通运输管理法规发生重大事故致人死亡的处3年以上有期徒刑 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 7、牵引故障车,牵引与被牵引的机动车,在行驶中都要开启危险报警闪光灯 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 8、这个标志的含义是提醒车辆驾驶人前方是堤坝路段 图片无法显示请点这里 ?正确

?错误 ?正确答案:错误。 9、记分满12分的驾驶人拒不参加学习和考试的将被公告驾驶证停止使用 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 10、机动车仪表板上(如图所示)亮,提示两侧车门未关闭 图片无法显示请点这里 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 图片无法显示请点这里 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。

12、持有大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车驾驶证的驾驶人从业单位等信息发生变化的,应当在信息变更后三十日内,向驾驶证核发地车辆管理所备案 ?正确 ?错误 ?正确答案:正确。 13、驾驶机动车行经城市没有列车通过的铁路道口时允许超车 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 14、驾驶机动车遇到前方道路拥堵时,可以借用无人通行的非机动车道行驶 ?正确 ?错误 ?正确答案:错误。 图片无法显示请点这里 ?正确

(3)--《课程与教学论》期末试卷A卷及参考答案

河南大学《课程与教学论》试卷(A卷) 一、单项选择题(每题1分,共15分) 1、在课程教学方面,总结先秦儒家教育思想之大成,提出教学相长、长善救失等教育教学原则的教育专著是( ) A.《学记》B.《论语》C.《大学》D.《中庸》 2、教师中心论的主要代表人物是( ) A.罗杰斯 B.论语 C.赫尔巴特 D.杜威 3、经典的课程开发模式是( ) A.过程模式 B.目标模式 C.情景模式 D.惠勒模式 4、中国古代的六艺属于( ) A.经验课程B.综合学科课程C.科目本位课程D.学术中心课程 5、泰勒原理的实践基础是( ) A.八年研究B.活动分析C.解放兴趣D.科学主义 6、提出最近发展区理论假设的教育家是( ) A.巴班斯基B.维果茨基C.凯洛夫D.列昂节夫 7、范例教学的三个基本特性是( ) A.全员性、基本性、范例性 B.基本性、全面性、范例性

C.个体性、基础性、范例性 D.基本性、基础性、范例性 8、在课程开发或课程实施过程中时所采用的评价是( ) A. 内在评价 B.总结性评价 C.诊断性评价 D.形成性评价 9、在非指导性教学中,教师是作为( )存在的。 A.先知者 B.管理者 C.促进者 D.指导者 10、 文纳特卡制的创立者是( ) A.巴班斯基 B.布鲁姆 C.华虚朋 D.瓦根舍因 11、浪漫自然主义经验课程的代表人物是( ) A.杜威 B.卢梭 C.斯宾塞 D.夸美纽斯 12、在课程开发与教学设计中,体现教育价值的是( ) A.教育目的 B.教育目标 C.课程与教学目标 D.课时目标 13、以学习小组为教学活动的基本单位,通过小组内成员的分工协作去达成小组共同目标,并以小组活动的整体效果为教学评价主要指标的教学策略是() A.合作学习策略 B.活动性策略 C.生活性策略 D.教学互动策略 14、有意识地运用两种或两种以上学科的知识观和方法论去考察和探究一个中心主题或问题。具有这种课程取向的课程类型称为( )

课程与教学论模拟试题(附答案)

课程与教学论模拟试题(附答案)一.填空题1.()()(),是课程与教学论研究的三大任务。2.()中的()可以说是我国乃至世界最早的教育学专著,系统地总结了我国先时期的教育思想与教育经验。3.()标志着教学论作为一门学科的诞生。4.古希腊教育包括斯巴达()教育和雅典的()教育。5.()是世界教育史上第一位对发现学习从理论上进行详细研究、周密论证的教育学家。6.博比特的()问世标志着课程作为一门研究领域的诞生。7.永恒学科大致有三大类:()()()。8.教学过程的动力是指()和()的动力。9.课程评价主要包括三个方面:()()()。10.教学设计的前期准备分析主要包括:()分析()分析()分析。二.选择题下列选择题中有的是单选题,有的是多选题,请将所选择的答案的序号字母填上空格多选题的答案多于标准答案则扣分。1.下面哪项不属于课堂教学的具体容()。A.全班上课B.班分组教学C.多媒体教学D.班个别教学2.教学媒体分为()。A.单项教学媒体B.双项教学媒体C.自学媒体D.传递媒体教学3.讲授法的类型()。A.讲述B.讲解C.讲读D.讲演4.教学环境的功能有哪些()。A.益智功能B.健体功能C.美育功能D.养德功能5.我国基础教育新课程结构的基本原则有那些()。A.均衡性B.双向性C.综合性D.选择性6.赫尔巴特的教学主可以归结为()。A.教师中心B.学生中心C.书本中心D.课堂中心7.下列哪些选项是钟启泉认为的西方迄今为止出现的课程结构()。A.整体结构B.中观结构C.宏观结构D.微观结构8.下列那一选项是美国课程专家古德莱德提出的课程层次()。①理想课程②文件课程③理解课程④实施课程⑤经验课程A.①②③④⑤B.②③④C.① ③④⑤D.②③④⑤9.我们一般说的师生关系是指()。A.朋友关系B.业务关系 C.学习关系 D.伦理关系 E.情感关系10.列哪些选项是属于发展性评价的功能()。A.导向功能B.评价功能C.激励功能D.调节功能三.判断题1.认识课程与教学论的客观规律,这是课程与教学轮的基本任务之一。()2.现代教学论是以德国的赫尔巴特为代表。()3.表现性评价是指通过观察学生在学习上的表现来评价学生已经取得的发展成就。()4.课堂教学心理环境可分为积极的,消极的和反抗的三种类型。()5.问题解决的过程是一种“探索——失败——成功——再探索”的过程。()四.简答题1.简述教学媒体的作用。2.教学环境有哪些功能?3.研究性学习具有哪些主要特征?4.课程的分类标准是什么?五.论述题1.论述课程与教学目标设计的策略。2.试述综合课程在全国大规模推广的可能性。六.材料题材料一:一种好的教学方法对教学的顺利开展并且获得优异的成效,具有重要意义。材料二:05级中文班的同学在九小见习时,九小的王进老师向他们面授教学技巧,王:“教学有多种方法,每一种方法都有其独特的效果,但是我们选择哪种教学方法的时候应根据教学容和学生的具体实际,充分考虑教学方法的优选因素。”问题:1.结合材料一,说说教学方法的作用?2.根据材料二,谈谈选择教学方法应考虑哪些因素?3.根据上述材料,结合这次见习的心得体会,围绕《课程与教学论》的相关知识谈谈自己对教学技能的认识或对教学方法的看法。答案一.填空题1.揭示规律,确立价值,优化技术2.《礼记》,《学记》3.《大教学论》4.军事,文雅5.布鲁纳6.《课程》7.理智训练的容理智训练的方法理智训练的工具8.教学过程运行发展9.对课程本身的评价对教师课程实施评价对学生课程进行评价10.教学背景教学任务学习者二.选择题1.C2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ACD6.ACD7.BCD8.A9.BDE10.ABCD 三.判断正误1.√2.X(以美国的杜威为代表)3.X(观察学生在完成任务是的表现)4.√5.X (探索——失败——纠正——再探索)四.简答题1.①辅助师生的教与学②提供学生训练或实践的机会③有利于发现学习④有利于个性化教学⑤有利于教学互动2.①益智功能②体健功能③美育功能④美德功能 3.①发挥主体性,促进学生相应的发展②通过合作和协商,加深对学科知识的认识③提供探究的实践机会,让学生了解社会,认识社会④个性与性的统一4.①以培养目标为标准②以课程容或围为标准③以学生在课程中的主要学习方式为标准④以管理方式为标准⑤以课程开发为标准五.论述题1.论述课程与教学目标设计的策略要点:(一)目标分解①进行学习需要和兴趣的分析②进行学习任务选择③进行学习任务的组

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