朝鲜半岛局势一直是新闻报道和国际舆论关注的焦点
朝鲜半岛局势一直是新闻报道和国际舆论关注的焦点，发生在半岛上的每件事情都牵动着人们的神经。“华盛顿”号航母重返黄海，朝鲜的每次核试验都引起全世界的瞩目，金正日逝世后的金正恩时代又将如何……朝鲜半岛已不仅是朝鲜和韩国两个国家的问题，更关乎各方利益，多方博弈，究竟谁是操盘手？《朝鲜半岛风云录》的作者张召忠将军在书中为读者一一指点迷津。
美国航母为何非要进黄海不可？
早在2010年6月中旬，美国航母就吵吵嚷嚷地要进入黄海搞军演，后来中国表示反对，美国随即把军演的地点改在了日本海。很多中国人认为，这是中国的一大胜利！我当时就撰文指出，美国航母早晚还要来黄海军演，这是不可改变的趋势！结果，美韩军演刚刚结束，美国官方发言人8月5日就公开提出，美国航母将于两个月后到黄海军演。与此同时，“华盛顿号”核动力航空母舰率先出现在中国南海，与东盟六国举行卡拉特年度军演，并准备访问越南。这两件事儿刺痛了国人，于是很多专家提出，要给美国立规矩，在南海和黄海划出一条不可逾越的红线，告诉美国人那里是中国的核心利益，美国飞机与舰艇不得靠近！如果美国人不听就是靠近怎么办？海上对抗，触发危机，还是爆发战争？
由于美国对台军售而处于停滞状态的中美军事交往，使美国人倍感失望。眼看2011年11月中期大选将近，奥巴马政府中选前的焦虑心情十分复杂，要想拉选票就必须与中国斗，因为中国是美国最大的潜在敌人！
在美国人的词典中，没有“屈服”这个词；在美国军队的实践中，没有“忍耐”这个词。美国人认为，美国拥有世界上最强大的军事力量，它想去哪儿就去哪儿，所到之处只应该有鲜花和掌声，不允许有咒骂、谴责和隆隆的炮声。从1949年中华人民共和国建立之日起，美国就在中国的正面建立了一道岛屿锁链。如今，美国突然发现中国龙正在冲破这道锁链，前往太平洋和印度洋试水。于是，美国企图在南海压住龙头，在黄海断其龙尾，让中国龙首尾难顾，成为龟缩在第一岛链内的一条“中国虫”！
中国怎么办？三条路摆在面前：一是不怕鬼、不信邪，这是毛泽东一贯的作风。当时，中国军队十分弱小，美国人不仅拥有航空母舰，还有核武器，可毛泽东说“美帝国主义和一切反动派都是纸老虎”！两颗原子弹就把日本的广岛和长崎夷为平地，分明是世界末日武器啊，怎么会是纸老虎呢？毛泽东的伟大在于在战略上藐视敌人，在战术上重视敌人。
二是丢掉幻想，准备斗争。奥巴马上台后，花言巧语，提出了很多极具欺骗性的政策。很多人以为美国上来个黑人总统就变了天，我当时就说，我还没有见过一个美国总统在任期内不发动战争的，奥巴马不会改变美国，美国一如既往地还要强硬下去。为什么要对中国主动示好，与中国同舟共济，还提出所谓的“中美国”理念？因为美国需要中国，他看好了中国人的钱包。慷慨的中国人满足了美国，美国人在吃饱喝足之后又原形毕露，这多少让我想到了“东郭先生和狼”的故事。美国用岛屿组成的锁链都锁不住这条中国龙，现在又开始高筑墙，一个正在崛起的中国能心甘情愿被封锁被遏制被围困吗？矛盾和斗争是显而易见的。
三是斗而不破，既竞争又合作。中国是一个负责任的大国，中国是一个爱好和平的国家，中国是一个以经济建设为中心的国家，我们说话做事、分析问题都要从战略上去考虑，不要贪图一时痛快，就像孙子说的“主不可怒而兴师，将不可愠而开战”。我们要摆事实讲道理，从国际法角度、从新安全观角度、从民众的情感角度、从中美两国战略合作的角度去观察问题，提出对策和建设性的建议。提出问题的目的是要解决问题，而解决问题的最好方式就是平等协商和交流合作，要避免出现极端民族主义情绪，要避免因小失大、积累矛盾、制造危机，最终因为误会而触发中美之间的战争或冲突。
第二次朝鲜战争真的一触即发吗？
2010年12月19日，韩国声明要在延坪岛附近海域进行实弹射击训练，朝鲜随即提出强硬抗议，声称如果韩国在这个区域演习，必定遭到朝鲜的坚决反击。朝韩双方剑拔弩张，半岛局势危在旦夕，新闻媒体做好朝鲜战争爆发的各种准备，大量记者涌向前线，抢发战争爆发的新闻。苦苦等了一天，韩国说演习向后推迟，原因是天气不好。12月20日，韩国方面声明，要在下午一点多钟的时候进行炮击演习，于是，记者像打了鸡血似的兴奋不已，敲打键盘的双手开始颤抖，随时准备把朝韩开战的消息发布出去。非常遗憾，面对韩国1500多发炮弹，朝鲜轻蔑地用一句话进行了反击：“不值得反击！”朝鲜一语破敌，真牛！这样的结果居然很少有人想到，很多人都是一根筋，好像都在期盼着战争的到来。
韩国为什么接连推迟炮击演习的时间？真的是天气原因吗？韩国的K-9型155毫米自行榴弹炮是世界上最先进的火炮之一，具有全天候作战的能力。这种炮对目标的探测、弹道的预测、弹着点的计算都是靠雷达、计算机等火控系统自动完成，天气好坏与雷达工作状况关系不大。韩国说有雾，其实大雾对火炮没有什么影响，何况12月19日当天天气晴朗，12月20日上午10点开始就云开雾散，天气不存在问题。那么问题在哪里？
韩国的军事行动在等待两个重要的外交行动：一个是联合国安理会12月19日晚上的闭门磋商和紧急会议，韩国关心最终会通过什么决议？是否会谴责朝鲜？如果是，在炮击训练过程中，如果朝鲜反击就可以借势发力，陆海空兵力齐出动，对朝鲜进行猛烈攻击。结果，安理会无果而终，议论了8个小时居然没有任何结论。另一个原因是美国新墨西哥州州长理查德森正在朝鲜访问，韩国有正常渠道了解理查德森与朝鲜方面的互动，以测试朝鲜的反应。结果，朝鲜弃战求和，不仅放低了挑战的调门，反而主动向理查德森提出三个缓和半岛局势的让步条件：朝韩美三方建立军事热线、向世界出售12000根核燃料棒、允许国际原子能机构核查人员进行核查。
韩国的超强硬碰上了朝鲜的超软弱，就像一把尖刀来势凶猛，很可惜插入一堆棉花套里，能量被吸收，作用没发挥，刀刀不见血。在这种情况下，韩国的炮击演习顿时变得毫无悬念，让大家感觉是韩国在主动挑衅，是韩国在威胁地区和平，弱者朝鲜突然成为同情的对象。
那么，朝鲜为什么不反击？孙子兵法有几句名言，不知道金正日同志是否学过？一句话叫做“能而示之不能”，就是大敌当前，敌强我弱的情况下，可以示
弱而不是一味强硬，这样可以刺激对方的虚荣心，等待其作出错误的决定，然后再寻找其弊端进行反击。另一句话叫做“不战而屈人之兵”，讲的是使用高超技巧，做好战争准备，让对方感觉到如果开战必将遭受重大损失，因而不敢轻易动手，从而退去敌兵。第三句话叫做“主不可怒而兴师，将不可愠而开战”，就是说国家统帅不能意气用事，更不能心血来潮，要从宏观上战略上谋划，不能对方一刺激你就贸然开战，结果因为没有准备好而遭受惨败。朝鲜没应激反应说明有素养，有谋略，不是关羽、张飞那样的莽撞汉。
“天安”舰事件和炮击延坪岛事件之后，韩国总认为朝鲜的战略目的就是全面开战，进攻韩国。其实，朝鲜真正的目的不是这样，它的眼睛瞄准的不是韩国而是美国，朝鲜制造的很多事件都是为了引起美国的注意，希望借此与美国建立某种联系，比如朝美建交、签订和平协议，美国郑重其事地向朝鲜保证不以武力相威胁或不使用武力占领朝鲜，不推翻朝鲜政权等，这才是朝鲜真正想要的东西。网络上的匿名作者很有才，有人用三句话来形容半岛局势：美国说谁打我我打谁，韩国说谁打我我就跟美国一起搞军演，朝鲜说谁要惹我生气我就打韩国。你看，寥寥数语就把美韩朝三者之间的关系说清楚了。
从军事上来讲，朝鲜不愿意与美国直接对抗，不愿意把民族之间的矛盾扩展为朝美之间的冲突。韩国深知这一点，所以在延坪岛演习过程中，邀请了21名美国军人作为观察员，同时还邀请一些军事停战委员会的观察员参加，这些人实际上变成了韩国的人质，他们的作用就是向朝鲜示威，你要敢打就过来，要是伤着美国人，美国人可是要参战的，可饶不了你！停战委员会的观察员主要是在前线作证，如果朝鲜真的反击，他们都是现场见证人，之后韩国采取的大规模报复性军事打击将成为合法。
12月22日起，韩国又在东部海域、三八线附近举行超大规模联合军演，毫无疑问，这又是一轮新的诱惑性军事挑衅行动，目的就是诱惑朝鲜开火。大敌当前，最聪明的做法就是暂避一时，避免与强敌迎头相撞。君子报仇十年不晚，待时机成熟的时候再说，朝鲜的策略基本上就是这样。
朝鲜半岛如此折腾下去，前景如何？实现不了和平，难道就处于战争状态？那不一定，在和平与战争之间，还有相当宽阔的一条路，就是不战不和。朝鲜不同于伊拉克，国家贫穷落后，美国不希望通过一场战争再背上一个大包袱。朝鲜不同于伊朗，战争危险较大。朝鲜与中国和俄罗斯相邻，美日韩即便是酝酿对朝全面开战，也必须充分考量这两个大国的立场，所以开战的可能性不大。
朝鲜会炮击首尔吗？
美国《外交政策》杂志渲染朝军的实力，说朝军可以通过炮击直接把韩国首尔炸回到20世纪80年代，朝鲜真有这么大威力吗？比较朝韩双方的军事实力，可以产生这么两个概念。第一个，打算打什么样的战争？如果说打高技术局部战争，打信息化战争，那么朝鲜不具备这个能力，它没有这么多四代机、三代机、电子战、网络战、信息战的武器装备，这些它没有，但是美国有，韩国有，这个方面朝鲜肯定打不过它们。但是要说打常规战争呢？那它还真有一套。咱们动地雷，动手榴弹，动步枪，咱们动特工，咱们动短程导弹，咱们动大炮，这些玩意
儿韩国还真弄不过朝鲜。比如说朝鲜这次往延坪岛上打的炮，这个炮打得多精确，十几公里的距离，有的炮弹落在房子中央，有的炮弹落在公路上，它能打出几米深的弹坑，还能摧毁韩军155毫米自行榴弹炮，那可是装甲防护的先进火炮！这说明朝鲜炮弹威力还是比较大的。
另外，像这样的火炮，130毫米、152毫米、170毫米的这种大口径炮，你说朝鲜它有多少，至少有4000门，这4000门大炮摆在朝鲜分界线上就可以轰平首尔。大炮虽然不怎么先进，炮弹也没有什么制导，就是往那城市中心乱打，但这样的威胁恰恰最大。真正精确制导武器，对城市中的平民来讲反而没有多少威胁，因为精确制导武器不会打老百姓的目标。但炮弹没有长眼睛，没有制导，打哪儿算哪儿，这个就非常麻烦！
首尔是韩国的政治、经济、文化中心，韩国GDP的一半都在首尔。火炮是战争之神，要是4000门大炮往那儿发射，想想看将是一个什么情况。整个韩国就18门155毫米榴弹炮，这个行吗？所以说朝鲜准备的战争就是这种常规战争和特种作战，别小看这个，专门治韩国，因为韩国近在咫尺，所以说韩国很害怕这个。
朝鲜真的会炮击首尔吗？可能性很小！从以往来讲，朝鲜的行事风格比较独特，朝鲜希望炮击延坪岛这个事情给韩国一个教训，事件到此为止。朝鲜就希望通过这个事情引发美国对这个地区的关注，对朝鲜的关注，增加在下一步六方会谈当中的筹码，希望尽快重启六方会谈。在六方会谈当中朝鲜会有这么几个重大要求：
第一个，我现在成功进行了两轮核试验，你得承认我这个核国家的地位，咱们要在这个基础上再谈怎么样去裁减核武器。如果我弃核以后，你给我什么可供交换的条件。
第二个，我现在不安全，整个安全环境很恶劣，整天提心吊胆的，你这一年到头在我眼皮子底下搞军演，现在你进行了多少军演了，一天到晚围着我连打带吓唬的，让我整天过不好日子。你不能老威胁我，折腾我，你能不能把驻韩美军、驻日美军撤走啊？我们自己的事情自己解决，你离得远一点就好，别一天到晚在这儿威胁我。
第三个，联合国1874号决议之外，美日韩又进行了多轮制裁。你总是变着花样儿制裁我，这样让我怎么办呢？
朝鲜想要个说法、美国必须要有安全保证，签订和平协议可以，美朝建立正常关系也可以，取消制裁最好，反正你得有行动，别总是挑事儿，要解决问题。这就是朝鲜的诉求。
美国的策略是在韩国保持前沿存在，威慑中朝。它希望村村点火，处处冒烟，这样就总是有事干。但是它又不希望这个火烧大了，把房子烧没了，它也就失去存在的必要了。所以现在处于这么一个胶着状态。
“中华传统文化进校园”活动方案
“传统文化进校园”活动方案 （2017-2018学年度第二学期） 根据“中心校中华优秀传统文化进校园活动方案”要求结合我校实际，特制定此方案。 一、指导思想 以中心校计划为指导，围绕立德树人根本任务，以弘扬爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神为主线，以推进学校中华优秀传统文化教育一体化为重点，整体规划、分层设计、有机衔接、系统推进，促进学生全面发展，培养富有民族自信心和爱国主义精神的社会主义事业建设者和接班人。 二、主要活动及安排 （一）开展“经典诵读”活动，各年级诵读内容及要求如下一年级诵读《弟子规》。要求学生背诵全部内容，教师要根据班级实际指导学生理解并践行弟子规中精华内容。 二年级诵读《三字经》。要求学生背诵全部内容，教师要根据班级实际指导学生理解三字经中部分内容。 三年级诵读《千字文》。要求学生背诵全部内容，教师要根据班级实际指导学生理解。 四年级诵读《朱子治家格言》《笠翁对韵》节选。要求学生能熟练有感情诵读、读准字音，教师要适当指导学生理解内容，知晓文中出现的人物、典故。巩固之前所诵读的中华优秀传统文化内容。
五年级诵读《增广贤文》《笠翁对韵》节选。要求学生能熟练有感情诵读、读准字音，教师要适当指导学生理解内容，知晓文中出现的人物、典故。巩固之前所诵读的中华优秀传统文化内容。 六年级诵读《论语》《笠翁对韵》节选。要求学生背诵部分经典内容。教师要适当指导学生理解内容，知晓文中出现的人物、典故。 各班级可根据本班实际，在完成诵读任务后，可以自主确定其他诵读内容。低年级以《弟子规》《三字经》《千字文》为主；高年级以《朱子治家格言》《笠翁对韵》《增广贤文》《论语》为主。 （二）以中华传统节日为切入点，开展主题教育活动 1.三月份开展“我们的节日·春节”主题活动； 2.四月份开展“我们的节日·清明”主题活动； 3.六月份开展“我们的节日·端午”主题活动； 4.九月份开展“我们的节日·中秋”主题活动； 5.十月份开展“我们的节日·重阳”主题活动； （三）继续开展好经典力行活动 1.五月份开展“经典与我同行”读书汇报会活动； 2.六月份开展传统文化知识竞赛活动； 3.十月份开展“走进经典传承文明”读书汇报会活动； 4.十一月份开展“读经典的书做有根的人”经典诵读比赛活动； （四）加大校园“墙壁文化”等建设 1.在学校墙壁、走廊、教室、橱窗等地精心合理布置
如何理解“以顾客为关注焦点”
如何理解“以顾客为关注焦点” “以顾客为关注焦点”是质量管理的第一条原则。“组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。” “以顾客为关注焦点”也是9001标准的要求。“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足” “以顾客为关注焦点”与我们日常所讲的“顾客是上帝”，“顾客是衣食父母”，“以顾客为中心”等说法表达的是同一个意思，但前者的表述比后者更科学，更准确。 公司贯标执行9001标准，我们要深刻理解“以顾客为关注焦点”的管理原则和要求。并实践中落实“以顾客为关注焦点”的理念。 首先，总经理对外作出承诺，明确表示：“公司将采取多种方式对员工进行宣传教育，不断增强员工顾客至上观念和遵纪守法的意识，以顾客为关注焦点，满足顾客和法律法规要求。” 在公司的质量方针中，体现了“以顾客为关注焦点”的管理原则： “诚信”的对象是顾客，对顾客以诚相待，彰显了公司对顾客的基本态度； “和谐”的环境是我们与顾客的共同需求，体现了公司愿与顾客共建和谐环境，共处和谐环境，以顾客为生存之本的基本认识； “高效”表明公司对顾客的积极态度，高效地满足顾客的需求； “求新”宣示公司理解并争取超越顾客期望，满足顾客未来需求的进取精神。 在公司《质量手册》中，对“以顾客为关注焦点”作出承诺，“树立’以顾客为关注焦点’的理念。深切地认识到公司因顾客的需求而存在，因顾客的满意而发展。反之，公司也会因顾客的流失而萎缩，因顾客的抛弃而破产。” 公司将在质量体系运行实践中，落实“以顾客为关注焦点”作出承诺： 1）公司在市场经营中，积极响应顾客的招标要求，充分识别和尊重顾客的需求，包括明示的和隐含的需求。充分、正确地识别顾客的需求是满足顾客需求
财经新闻和财经策划要抓热点、抓焦点
财经新闻和财经策划要抓热点、抓焦点 王磊彬 经济新闻由于自身特点，策划多是严谨的、动态的。这在纸媒时代，可以凭借其深度，找到大批拥趸的读者。但新媒体时代 ，以抢新闻为主要特点和呈现方式时，静态的策划就有点不适应新媒体了。 前两年，就《投牌》和《投实》的发稿时间问题做过深入的研究。一般来说，同样一篇命题作文，最先发的阅读量最高。后者发的，即便深度、角度都做得无懈可击，但阅读量始终赶不上首发者。 参加同一场活动，投实事先就已经写好或者写了个大概。待正式的新闻活动一开始，立马导语一编，就发了出去。常常是这边活动还没结束，新闻就已经在会场流传。这一点值得我们学习。 在商报加速向移动端转型的大背景下，经济部的策划也要围绕原创独家、热点、焦点展开。 原创新闻突出新闻的稀缺性，围绕与商报读者群息息相关的问题的展开独家原创，阅读量与传播率能达到非常高的效果。或者，围绕某一时期大家关注的焦点问题进行创新与突破，同样能获得很高的阅读量。 2015年，我曾写过一篇关于企业缴纳残疾人就业保障金的稿子。在投牌只有2000粉丝的情况下，阅读量达到了4.6万。不能不说，由于企业关注的热点问题、利益边界问题，而产生的的阅读量裂变。 事后分析：那一个时间段，所有企业都在排队缴纳残疾人就业保障金。但是，当时国务院出台了一个文件，大意是注册不到三年的企业可以免交残保金，执行时间是2015年6月1日。但，是2015年6月1日之后注册的公司可以享受免交残保金的政策，还是注册不到三年的企业都可以享受呢？ 在这种情况下，通过采访省残联、省工商局等部门，得出答案。第一时间为企业答疑解惑，阅读量陡然上升。 另一个事例：就是物流公司跑路阅读量总是很高的问题。其中有两个原因可以分析：第一；与商户自己的利益相关，商户转发量高，或许他们不是受害者，但可以告知给身边的朋友。第二：“好事不出名，坏事传千里。”由于本着猎奇、幸灾乐祸等方面的心理特征，导致这些事情很快就被传开。 有个群体心理学名人曾说过：“我们关心谁和谁睡觉,胜过谁投谁的票。” 用新闻传播学来说，我们就是要找到类似“谁和谁睡觉”（不是桃色财经）、挑动大家敏感神经的话题，进行财经新闻创新与创作。
中华传统文化进校园实施方案
中华传统文化进校园实施方案姜屯镇马厂小学
中华传统文化进校园实施方案 一、指导思想 文化作为人类活动的结晶，集中反映了民族精神、民族生活和民族经验。每一部伟大的作品都来自于时代、民族、国家以及整个人类进步发展的深刻关心与思考，承载和传递着民族的血液和精髓，是特定历史时期社会生活的百科全书。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》指出，今后中小学各学科课程都要结合学科特点融入中华优秀传统文化内容，要在有条件的小学开设书法、绘画、武术等课程，以加强中国传统文化的教育。胡锦涛主席在美国耶鲁大学演讲时指出：“一个民族的文化，往往凝聚着这个民族对世界和生命的历史认知和现实感受，也往往积淀着这个民族最深层的精神追求和行为准则。”基于以上认识，着眼于全面推进素质教育，深化人文素质教育，努力加强小学生传统文化教育，加强学生的特长培养，尊重学生的个性发展，坚持以引导激励为主、多方面渗透熏陶的原则，采取结合各科教学、融入校本课程、融入少先队活动、链接闲暇教育等方式积极开展古诗文诵读、传统美德和礼仪教育、革命传统教育、国画、书法、篆刻、天文、武术、象棋、戏曲、舞蹈、民族乐器和古乐欣赏等活动。
各单位要充分认识开展“中华传统文化进校园、进课堂”活动的重要意义，以此提升小学生传统文化素养。 二、我们的思考 1、重要性 “盖幸运者最能显露恶德，而厄运最能显露美德。”当今中国的青少年，他们生在和平年代，长在太平盛世，没有经历战争、动乱、饥荒和瘟疫等艰难困苦，在阳光雨露中成长。改革开放以后，社会进入转型时期，在市场经济的大潮中，东西文化剧烈碰撞，人们的价值观念发生了深刻的变化，社会上物欲横流，这一切都构成了不利于青少年健康成长的背景，使得部分青少年丧失比较和鉴别能力，极易迷失方向。如何有效地教育好孩子，是我们面临着的一个重要的社会问题。 青少年是社会的未来，树德立志问题是压倒一切的教育核心问题，是教育工作者长期的奋斗目标。国家间的竞争就是人才的竞争，西方国家早就瞄上了中国的人才资源，他们凭借其雄厚的经济实力，不惜重金，抢挖我们的精英人才。西方精神文化产品的进入，实际上就是文化渗透，用他们的价值观来影响我们的青少年。在这场关系国运兴衰的斗争中，我们并非束手无策，我们除了要继续坚持用各种常
论以客户为导向
论文题目：以客户为导向
摘要 本文首先阐述了客户的定义以及概念的延伸，什么是“以客户为导向”，企业或个人与客户之间的关系；如何识别客户的需求，客户的需求如何转化为工作要求；然后具体针对新服务开发中的需求问题，研究需求的类型、特点以及如何确定需求。本文聚焦于公司内部客户需求的管理，以此建立识别、挖掘和确定顾客需求问题的有效途径，以期提高企业的执行力，打造高效的团队。 关键词：客户内部客户需求
论以客户为导向 以顾客为关注焦点即“以客户为导向”是ISO9001质量管理体系八项原则的第一原则，是质量管理的核心思想。企业要发展、要创造效益，就只有适应市场的变化，满足客户不断发展的需求和期望，使自己的产品和服务处于领先地位，每一位员工要做好工作，也要保持一个以顾客为关注焦点的心态。简单地来说，就是应多为顾客着想，考虑周全一点、更细一点，客户没有想到的我们要想到，争取把工作做在前面、做得更好，以超越顾客的期望。如果企业无视顾客的要求和期望，在竞争激烈的市场环境下，必然会失去客户，走向衰败；如果个人无视客户的要求和期望，就会失去工作，被企业淘汰。 一、以客户为导向概述 （一）客户及以客户为导向的定义 所谓客户即接受产品和服务的组织和个人，可以是企业内部的也可以是企业外部的。外部客户，指组织外部接受产品或服务的组织和个人（例如消费者、委托人、最终使用者等）；内部客户，指企业内部的依次接受产品或服务的部门和人员（可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门）。 客户导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，以动态地满足客户需求并争取超越客户期望。 客户要求是指“明示的、通常隐含的、或者必须履行的需求或期望”。客户要求是一种特定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的客户需求或期望组成。 （二）客户要求的识别和确认 发现、识别和确认客户真实的需求是一项复杂的工作。实践证明，客户通常并不直截了当地告诉其确切的需求，经常甚至根本不提及他们的最基本的需求。当你提供的产品或服务的特性满足客户的期望和需求时，客户会感到满意。但如果产品虽然拥有这些特性，却存在质量问题，客户仍会感到不满意。甚至尽管你的产品性能一如设计所要求，而竞争产品却有更高一筹的服务或表现，那么客户会对竞争产品更满意。 二、企业与客户的关系
媒体融合背景下网络舆情特点与应对策略研究
媒体融合背景下网络舆情特点与应对策略研究互联网以其即时、互动、信息量大等特点为民意表达提供了一个便捷平台。2017年8月4日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称为《报告》）。《报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。同时我国互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。我国网民尤其是手机网民呈现“井喷”现象。在这个“人人都是通讯社”的时代，许多社会舆论事件都是始于网络，并产生巨大的社会影响。面对不断发展的互联网，创新现代社会治理手段、强化网络舆情管理显得愈发重要。强化网络舆情管理已经成为不可阻挡的潮流。 一、网络舆情的整体特点 在网络时代，只有切实完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，才能进一步推动网络管理常态化、规范化，才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪，减少负面舆论，提升政府的公信力和社会凝聚力。 网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：第一，直接性。通过BBS、新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；网络舆情还具有无限次即时快速传播的可能性。在网络上，只要复制粘贴，信息就得到重新传播。相比较传统媒体的若干次传播的有限性，网络舆情具有无限
次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁，令监管部门束手无策。 第二，随意性和多元化。网民可以随意发表言论，不受任何约束。网络舆情不同于传统媒体的另一特点是缺乏媒体“审核人”的角色。在网络上，任何一个人都能不经过审核直接发布信息。网民在网上或隐匿身份、或现身说法，纵谈国事，嘻怒笑骂，交流思想，关注民生，多元化的交流为民众提供了宣泄的空间，也为搜集真实舆情提供了素材。 第三，突发性。网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。 第四，隐蔽性。互联网是一个虚拟的世界，由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。 第五，偏差性。互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及，新闻跟帖、论坛、博客的出现，中国网民们有了空前的话语权，可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动等等。 二、应对和处置网络舆情的意义 正确面对和处理网络舆情有十分重要的意义。有人害怕网络，视
中华传统文化进校园实施方案
中华传统文化进校园实施方案
传统文化进校园 风土人情进校园实施方案
一、指导思想随着中国课程改革的深入发展，校本课程的开发已成为中国课程改革领域内的一个重要课题。我校依据国家、地方、学校三级课程实施计划，根据学校的办学目标，决定以校本课程的开发为突破口，依托古城自然人文资源，进行校本课程的研究和实践，逐步形成基于古城风土人情和学校特色相融合的学校课程活动教育，以此带动学校各方面的发展，全面提升学校的办学层次。 二、课程设计的创意 （一)开发校本课程教育功能，充分挖掘古城风土人情教育活动的教育价值，弘扬民族精神，促进学生综合素质的提高。 （二）校本课程能营造校园良好的研究氛围，为每一位教师的成长搭建舞台，促进教师专业化发展。 （三）以古城风土人情教育特色提升学校的知名度，促进学校办学特色的形成。 三、课程目标设计 （一）课程开发的学生发展目标 课程开发的学生发展总目标：经过校本课程古城的风土人情的设计，引导学生走进承德：用眼去观察；用耳去聆听；用脑去思索；用手去创作。使学生认识古城、熟悉古城、喜爱古城、保护古镇城。从而增强古城后人的自豪感，进而培养学生热爱家乡、热爱人民的思想感情。 具体目标有：
1、了解承德古城浓厚的文化底蕴，感受丰富的水乡文化，激发学生主动了解、探索家乡风俗的意识和实际行动。 2、在活动中，引导学生学会交往与合作，在不断的探究性学习中，批判地继承古城民俗的优良传统，体现立志为家乡服务的伟大志向。 3、培养自信乐观的生活意识，不断地提高文化品位和审美情趣，逐渐认识本土文化资源的丰厚，激发学生爱祖国爱家乡的情感。 二、实施目标： 1、校本课程要体现基础性： 基础教育要重视基础，校本课程将立足于打好学生文化基础、品德基础、身心基础为目标。全面发展学生的能力，促进学生对学科知识的综合和运用。 2、校本课程要体现发展性： 根据学校实际状况，兼顾到每个学生的发展需要，树立着眼于学生发展的教育价值观，把为学生的发展服务当作校本课程的基本价值取向。 3、校本课程要体现现实性： 校本课程是根据学校的实际情况而开设了课程，在开发过程中主要依靠学校的自身力量来完成，目标不能远离实际。 4、校本课程要体现主体性：
灾难新闻报道中的人文主义关怀
灾难新闻报道中的人文主义关怀 如果说灾难新闻报道在满足受众知情权、实现舆论监督权的时候是把灾难性事件作为客体来看待的话，那么，在灾难性事件的新闻报道中，还存在着一个如何对待灾难性事件的主体即灾难的亲历者或受害者亲属的问题。于是，这里可能就要涉及到新闻职业道德、新闻伦理学、新闻心理学等方面的内容，而这些内容在一定意义上又都归属于“人文主义关怀”的大旗之下。因此，本文着重就灾难新闻报道中的人文主义关怀这一议题进行粗浅的探讨。 灾难新闻与人文主义关怀 在我国灾难新闻报道史上，由于传统的灾难报道观念的束缚，我国新闻传媒在灾难新闻的报道上往往存在着“三多三少”的倾向，即多正面报道，少侧面报道；多报道领导，少报道群众；多关注群体，少关注个体。这种倾向在唐山大地震的新闻报道中可以得到具体而生动的印证。新闻中虽然也看到了党中央和各级领导对灾区人民的关怀，但这种关怀是一种政治关怀和物质关怀，缺少的却是人文主义关怀。 什么是人文主义关怀呢？阿伦·布洛克在《西方人文主义传统》一书中指出，人文主义的范畴与内涵随着时代、地域而不断发展，但始终坚持“两个核心”不变。这“两个核心”就是，一是人文主义以人和人的经验为关注对象；二是人文主义尊重人的尊严；因为每个人都是有尊严、有价值、有权利的，无论弱者、强者。因此，在西方大众传媒大量的新闻实践中，新闻尤其是灾难新闻，对人文主义精神的解读主要围绕这两层含义进行。①在我国，自２０世纪９０年代开始，“人文主义关怀”逐渐进入大众传播的视野。在传播过程中，新闻传媒所倡导的一般是对人的生存状态的关注，倡导社会公正与平等，维护和尊重每一个人的权利和尊严，尤其是弱势群体的权益。同时，“人文主义关怀”还不忘对“人”这一主体的关注，使得越来越多的新闻报道更加强调“以人为本”的理念。这种“以人为本”的报道方式，具有人情味，充满感情地关注着被报道者的遭遇和命运。 灾难性事件（感性世界）带给人的情感情绪反映 心理世界的是悲痛、颓丧、焦虑、不安、恐慌等，但处理恰当的灾难新闻（拷贝世界）却可以转变受众的这些消极不良的情感和情绪，使悲痛得到安慰，颓丧得到振奋，焦虑得到舒缓，不安得到平静，恐慌得到理智，从而产生积极的和良性的言与行。②笔者认为，这里所说的“处理恰当的灾难新闻”，实际上就是指蕴含着丰富的人文主义关怀精神的灾难新闻。因为“人文主义关怀”所强调的正是人的精神层面、心理层面。因此，作为灾难性事件载体的灾难新闻，其报道方法不仅关系到灾难信息的传播效果，而且还关系到灾难事件主体的精神状态和面貌。 人文主义关怀在灾难新闻报道中的表现 人文主义关怀被人们誉为人类苦难的“温柔抚摸者”。因此，灾难新闻除及时地报道灾难，理智地、科学地分析灾难之外，新闻记者还应力求把受众的内心体验放在心上，让受众看到生命在灾难中的真实情状，以浓墨重彩彰显生命在灾难中的尊严与价值、无私与智慧等人性的光辉。考察近十年来国内外灾难新闻的报道实践，笔者发现，人文主义关怀精神一直渗透在各种突发性灾难事件的报道之中，并且主要表现在以下几个方面。
以顾客为导向的企业文化
河南省花城办公家具有限公司 以顾客为导向的企业文化暨核心价值观 河南省花城办公家具有限公司创建18年来，逐步建立了以顾客为导向的企业文化，始终以顾客为关注焦点，并提炼形成了企业核心价值观： 一、花城精神：“诚信、和谐、敬业、拼搏、创新、永续”；“谦逊诚信、团结和谐、爱岗敬业、奋勇拼搏、开拓创新、永续发展”是花城公司的精神信仰和企业价值观，是花城企业生存、发展的精神支柱。 二、“做人、做事、做生意”是花城企业的经理文化； 三、花城企业的经营宗旨：“以顾客为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力”，“以人为本，以标治厂，内抓管理，外塑形象”。 四、花城公司质量方针是：“一丝不苟葆质量，求真务实创名牌”；精工细做、不断改进、追求完美、力求实现。 五、花城公司的质量目标是：“产品质量零缺陷、开箱合格百分百”；顾客满意率95%，每年递增一个百分点。 花城公司员工坚信：产品就是人品，用户满意是最高质量标准；“1=100”，1%的质量问题，对消费者和公司产品的声誉就是100%的损失；高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。 花城公司在生产管理中坚持：质量控制不仅管结果，更要控制过程，从过程控制中保证对客户的最大承诺。生产中强力执行：“三检、五不、三不放”原则。
名牌-----先是用绝好的工艺质量做保证，继而再用完善的售前、售中、售后服务做支撑，最后从市场上反映出企业较高的诚信度及品牌的信用度！-----董事长:张会群 六、产品实现——过程控制 1、产品实现的策划 产品实现的策划由技术部主持，协调各部门进行。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致，并确定以下方面的适当内容： A）产品的质量目标和要求； B）针对产品确定生产工艺流程，准备设计图纸、技术规范和关键工序的加工方案等技术支持性文件，确定所需原材料、配件的来源等资源需求； C）确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； D）为实现过程及其产品满足顾客要求提供证据所需的记录。 2、与顾客有关的过程 1）、与产品有关的顾客要求的确定 A）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； B）顾客虽没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求； C）与产品有关的法律法规要求； D）其他附加条件。
新媒体对传统媒体的冲击廖凤苹
新媒体对广播媒体的冲击与影响 ——以福建交通广播电台为例 作者：廖凤苹 摘要：广播媒体作为我国对外宣传的窗口，近年随着科技的进步使广播功率的增加，覆盖和收听清晰度也快速得到很好的改善。但近年来政府对高科技和新媒体的发展给予大力的支持，三网合一、3G、4G手机的开发，网络微博迅速的发展、数字电视、移动电视的普及，无疑对传统广播媒体形成巨大的冲击和影响，广播行业的改革也就自然成了焦点。广播行业要想生存与发展必须改变经营机制和有效的管理手段。本文采用理论分析与案例研究相联系等方法，对广播媒体未来的发展趋势进行深入的分析与研究，如何利用新媒体的发展来提升自己，在此提出了借鉴和参考建议。 关键词：新媒体；广播媒体；冲击与影响 摘要............................................................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１ 一、新媒体的界定...............................................．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ 二、新媒体对广播行业的冲击与影响...................................．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ （一）、 新媒体产业已经成为新的关注焦点...................................．．．．．．．．． ．．．．２ （二）、广播媒体重要的信息来源..........................................．．．．．．．．．．．．．．．２ （三）、影响传统广播媒体的收听..........................................．．．．．．．．．．．．．．．２ （四）、影响广播媒体的广告收入增长......................................．．．．．． ．．．．．．．．．３ 三、广播媒体的应对之策..............................................．．．．．．．．．．．．．．．．．３ （一）、要加快构建有利于广播繁荣发展的体制机制..........................．．．．．．．．．．．．．．．３ １、推进文化行政管理体制改革........................................．．．．．．．．．．．．．．．．．３ ２、加快经营性广播媒体单位转企改制..................................．．．．．．．．．．．．．．．．．３
传统文化进校园方案
传统文化进校园实施方案 为贯彻落实党中央《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》、教育部《完善中华优秀传统文化教育指导纲要》等文件精神，确保优秀传统文化进校园活动在我校顺利开展，全面推进和谐校园的构建，特制定本方案。 一、指导思想 为进一步加强中华传统文化教育，提高学生的道德素养，培养学生的民族精神，更好地让学生继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德，结合现有的课程资源和儿童的认知规律，进行重点教育，引导他们品味、感知、接受优秀传统文化。 二、基本内容 1、以诵读经典名篇为主 使学生具备一定的国学基础，增强学生学习古文经典的兴趣，促进语文能力的提高，帮助学生形成正确的人生观和价值观。教师则要通过学习经典名篇，提高业务能力，加强修身养性。本着不给学生和教师增加课业和工作负担的原则，各专业部每学期制定诵读计划，全体师生共同参与，推进诵读活动的制度化。 每日利用早自习时间或者周三、周五下午的自习课，师生共读。教师定期负责适当解读。每周进行一次背诵考核，每月进行一次主题班会，让学生轮流上台为其他学生讲解。教师可以利用视频、电影片段等资料将国学经典形象化、故事化，提高学生的学习兴趣。 参考书目：《百家姓》（共568个字）、《千字文》（共1000字）、《三字经》（共1145字）、《弟子规》（共1080 字）、《论语》（共11705）、《道德经》（共5000字）、《孝经》（共2369字），以及部分广为传诵的古代诗词、散文名篇等。 2、重视传统节日教育。 （1）以忠孝为先，开展感恩教育。利用“三八”妇女节、母亲节、父亲节、
教师节、重阳节等节日，开展“感恩父母，践行孝心”、“感恩老师、感恩长辈”等关爱师长的道德实践活动。 （2）利用元旦、春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节等传统节日，开展传统文化经典知识、故事的普及教育。积极挖掘这些节日中的德育元素，培育学生民族感情，激发民族自豪感。 （3）以六一儿童节、五四青年节、劳动节、建党节、建军节、国家公祭日、国庆节为契机，引导广大师生缅怀先烈，了解党和祖国的发展史，不断增进爱党、爱国、爱家乡的情感。 3、开展礼仪教育。 结合创建文明学校活动，以“礼仪、礼貌、礼节”为主要内容，开展“校园礼仪讲座”，以情趣高雅、谈吐儒雅、行为文雅为标准，贯穿培养青少年行为习惯以及审美情趣；着重引导学生养成谦虚礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法、言行合一的礼仪规范。 4、广泛开展生活化、活动化、故事化、体验化、兴趣化的传统文化活动。 借助校园艺术节、文艺汇演等载体，围绕孝父母、守诚信、善待人、好学习等话题，以诗文朗诵、歌咏、辩论、竞赛、快板、情景剧等新颖活泼的形式，把《弟子规》、《论语》、《孝经》等经典美文表现出来。开展感恩教育“百善孝为先”演讲比赛，师生“同读一本书”活动，“诵读经典之星”、“书香班级”、“书香家庭”的评比、表彰活动。成立国学兴趣小组，将传统体育项目、绘画、书法、剪纸等国粹融入其中，让学生在活动中感受传统文化、热爱传统文化。 三、基本要求 1、示范性原则。学校全体教职工都要学习国学经典，吸收中华民族的优秀传统文化，以修养自身为本，以身作则，以身示范，为学生树立榜样。 2、力行性原则。如学习《弟子规》，重点落在师生“力行”，要联系学校师生实际，对应学习内容，制定出品德、礼仪、生活、学习等方面的校规班规，师生共同遵守，养成良好的品行习惯。
灾难新闻报道问题和案例
1、不尊重公众知情权 知情权是指公民有知悉、获取社会资讯及公共信息的权利和自由。 表现：许多媒体对于一些突发事件和事故，出于种种考虑，选择了沉默或者回避，比如政府干预，没有对灾难事故予以或者迅速作出反应，媒体的这种“失语”现象是不尊重公众知情权的表现。媒体的“失语”现象在SARS事件中尤为典型。 案例:2003年，在SARS传播的初期，我国几乎所有的媒体都无一例外的集体性“失语”。2003年2月初的广州，尽管从2002年的11月起，非典就开始在广州周边的城市流行，抢购板蓝根、食醋报道在广东、内地流传，但主流媒体一直没有给予正面报道。当广州市内大规模传言四起的时候，主流媒体依旧保持了不应有的沉默。3月间，广东一家报纸有关“非典”的报道被认为不合时宜。直到广州市召开了相关的新闻发布会后，媒介才‘开始较为系统、正面地回应大规模的传言，并对SARS病毒的流行情况进行报道。3月26日，新华社称北京输入性非典型肺炎得到有效控制—这是首次有关北京“非典”的官方报道，而北京当地媒体依然保持沉默。4月3日，举行的首次中外记者新闻发布会打破了传媒集体失语的状态，专题、专版纷纷上马。’2008年的南方雪灾的报道前期，媒体对信息披露滞后，轻描淡写的报道导致灾情未得到充分反映，影响救灾工作的进行。 .2、灾难新闻报道缺乏科学性 表现：陕西宝鸡出现的神婆“作法”、“避邪”防“非典”:香港庙宇因SARS来袭，香火格外兴盛;在以华人为主的新加坡，传言一位过世多年的高僧托梦:黑糯米煮水饮下可抗SARS，一时坊间所存黑糯米被抢购一空，狮城米贵，诸如此类屡屡发生。而某些媒体对谣言、错误的防制措施不加批判反津津乐道. 3、灾难新闻报道缺乏人文关怀 灾难报道体现人文关怀，要求媒体关注灾难中的人以及人的生存状况，在直面悲剧的同时，从人性角度审视灾难，关注灾难中的生命，以及灾难中的人的行为、困境及精神状态。 （1）掠夺式采访
IATF16949-内审员试题考试
IATF16949：2016试题姓名：部门：职务： 一、选择题（40分，单选） 1、下述不属于质量管理七大原则的是： A、以顾客为关注焦点 B、全员参与 C、系统的管理方法 D、循证决策 E、过程方法 2、以下关于过程方法的说清正确的是： A、利用输入提供预期结果的相互关联或相互作用的一组活动 B、应该划分为顾客导向过程、管理过程的支持过程 C、系统地理解和管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性和效率 D、上述全错 E、上述全对 3、哪种情况不可以进行本标准的第三方认证： A、为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商 B、专门为整车厂制造售后市场配件的供应商 C、作为专业配套厂的一个生产车间的应急计划，所定点的供应商 D、为专业配套厂进行分选和排序的供应商 E、为专业配套厂进行物流配送的供应商 4、进行IATF16949标准的认证的目的是： A、顾客要求 B、减少变差和浪费 C、强调缺陷预防和持续改进 D、上述全对 E、A和C 5、哪个是可以进行完全的删减的： A、8.5.3顾客财产 B、8.3设计开发 C、8.5.5.2与顾客的服务协议 D、7.1.5.3实验室 E、上述都不可以 6、公司存在内部实验室，在实验室范围中不一定需要描述的内容有： A、能够从事的试验 B、能够从事的内部校准 C、实验室满足IEC17025标准的要求 D进行试验或校准所需使用的设备
7、关于防错，下述哪个描述是正确的： A、防错应该从设计开发就开始 B、防错是工艺工程师的职责 C、为防止制造不合格品而进行的产品和制造过程设计和开发 D、上述都对 E、A和C 8、以下关于顾客特定要求（CSRs）描述正确的是： A、客户图纸上标注的影响装配的重要尺寸属于在顾客特殊要求 B、客户要求每半年一次进行一次内部审核 C、顾客的供应商质量手册中关于MSA的要求 D、上述全对 E、B和C 9、关于控制计划的描述，不正确的是： A、控制计划必须分为三个阶段、样品阶段、试生产阶段和批量生产阶段 B、控制应该反映所有的特殊特性 C、控制必须描述所需要使用的设备、工装和工具等 D、控制计划必须包括反应计划 E、控制可以考虑按照产品系列来制订 10、关于FMEA，不正确的是： A、DMFEA可以用框图的形式来展开 B、FMEA既可以反映现在的缺陷类型，也可以反映潜在的缺陷类型 C、PFMEA可以划分试生产阶段和批量生产阶段 D、上述全对 E、A和C 11、对于工程规范的要求，正确的是： A、需在10个工作日内完成评审，发放和更改 B、工程规范的更改可能会导致产品设计的更改和制造过程的更改 C、对每项工程更改在生产中实施日期的记录应予以保留 D、上述全对 E、B和C 12、下列哪条是对IATF16949：2016标准5.3.1组织的作用、职责和权限-补充理解正确的是： A、指派可以是口头告知 B、指派人员的职责和权限包括特殊特性的选择 C、指派人员的职责和权限包括相关的质量目标和人员培训等内容 D、包括顾客积分卡和顾客门户网站访问的职责和权限 E、以上全部正确 F、B，C和D 13、以顾客为关注焦点，体现在：
市场营销学作业——对微信微博等新媒体营销的看法
App、微博、微信构成新媒体营销“三驾马车”,相比较于传统的互联网，具有以下几个更为明显的优势： 1、传播速度快，传播范围广。从传播途径来看，微博微信能引起人们的广 泛传播和欢迎，证明它满足了人们对信息获取的需求，比如思想需求、心理要求、审美或者其他方面的利益需求等。从表现手法上看，发表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制极少，大大多数人都可以通过微信、微博分享身边发生的新鲜事物或者关注焦点，并抒发自我情感以及对社会事件的看法。随时关注、发送微博微信已经成为很多人的一种生活习惯。因此，简单的交流形式迅速转化为快速、高效的传播模式。 2、无可替代的便捷性与及时性。随着3G、4G网络和WEB2.0技术的不断发展，无论企业个人，只要有介质(手机、平板电脑、台式电脑等)，都可以无限畅聊微博微信。微博微信事实上因其便捷性和及时性已经成为全球性的新媒体传播平台。公司企业也可以通过微信微博快速发布产品相关信息，完成不同层次的营销目标。 3、传播效果更加明显化和丰富化。企业运用新媒体的网络传播模式，创造 企业的品牌价值，并以增强盈利能力为主要目的。在企业品牌的传播中，方式方法也要不断发展、不断创新，才能加强消费者的品牌认知、认同，并最终催化为购买意愿。从传统的销售模式我们可以看出，评估产品品牌价值和传播效果是一项复杂的工作，需要大量人工去收集分析数据，才能最终确定。而在新媒体的形势下，传播效果可以更加明显化，企业可以更加直观的判断品牌营销效果，通过分析管理微博微信的相关数据，帮助企业及时发现问题，快速调整方案策略，达到预期的传播目的，完成多样化、全方位的营销和品牌传播。 而不管是新型营销渠道还是传统营销渠道，渠道提供的仅仅是一种方式和机会，如何对渠道进行科学合理合法高校的利用，需要单位和个人加以甄别和筛选，充分运用新型媒体的优势进行正面高校的传播，抵制非法手段和内容。 总的来说，随着互联网的发展，App、微博、微信构成新媒体营销“三驾马车”，对信息的传播和推广起到了强有力的推动作用，善加利用会产生很好的营销效果。
传统文化进校园
传统文化进校园 Prepared on 24 November 2020
征文——传统文化进校园 我校紧紧围绕“弘扬中华优秀传统文化”这一主题，挖掘传统文化的当代价值，寻找传统文化与学生思想政治教育的契合点，提升了学生的人文素养和综合素质，知礼、懂礼、习礼在校园蔚然成风。目前已开设了戏剧表演、武术、经典诵读等传统艺术课程，将中华优秀传统文化艺术融入学校美育过程中，吸引众多学生参与其中。 陶行知说，生活即教育。传统文化与生活紧密相连，孩子们只有在生活中了解它、喜欢它、使用它，才能成为传承传统文化的参与者和推动者。把优秀传统文化融入学校生活，是学校传承历史、开展素质教育、塑造学生人格的重要途径。 “戏曲文化进校园”就是要通过这种最具民族文化特色的艺术载体给予学生们唱念欣赏、身段体验、表演互动、色彩内涵、服饰文化、历史知识、道德教育的传递和普及。 首先可以提高学生的艺术审美素养。具体体现在戏曲脸谱和服装上。脸谱的颜色、图案象征人物的善恶、好坏、性格；服装上的花纹、色彩缤纷，同样使学生加深对戏曲的理解和认识。再者可以激发学生的创造想象力。几个龙套走几圈圆场就是千军万马行过了万里疆场，这种虚无主义的传神表演能够让学生培养一种创造性思维。最后戏曲可以宣扬传统美德，教化群众。如《穆桂英挂帅》、《四郎探母》展示了杨家三代人精忠报国的英雄事迹和优良家风。这种精神无论是在战争年代还是和平时期都教育着千千万万的中国人。 经典诵读课程中让学生在诵读语言凝练、富有韵律、朗朗上口的国学经典使学生徜徉于国学经典之中，感受着祖国传统文化的巨大魅力。在诵读吟咏中
接受传统文化的熏陶，播种国学文化的种子，培养健全人格，用传统文化做生命的底色，为学生的人格发育奠基。 武术是中华民族的瑰宝，不仅能强身健体，还可磨练人的意志。孩子们穿着统一的武术服，随着音乐的节拍，喊着响亮、清脆的口号，一招一式彰显武术的神韵气度，上托、叉掌、架按、震脚，个个像武术行家，武出了武术操的阳刚气势与自信。 中国优秀传统文化的意存高远，可以培养学生们的古典文化底蕴和健全人格的宝贵资源。学生时代正是一个人世界观、价值观、人生观形成的启蒙时期，通过传统文化教育，可以培养学生们的古典文化底蕴和健全人格的宝贵资源。围绕传统文化教育开展丰富多彩、形式多样的校园文化活动、德育主题实践活动，让学生们对领悟的优秀传统文化能够学以致用，在生活中加深对优秀传统精髓的感悟，在行动中重植民族根本，让优秀传统文化精髓内化于学生之心、外显于学生之行。
八大质量原则详解
八项管理原则详细解释 第一节以顾客为关注焦点 如何理解“顾客”这一术语 英语customer可以翻译为顾客，也可以翻译成客户、用户、买主等。按GB/T 19000-2000的定义，顾客是“接收产品的组织或个人” 顾客可以是组织内部的或外部的。也就是说，顾客不仅存在于组织外部，也存在与组织内部。按全面质量管理的观点，“下一道过程”就是“上一道过程”的顾客。例如：我们公司采购部是工程部的顾客，客服部是设计部的顾客" 2. 组织与顾客的关系 组织生产的目的，不是为了自己消费，而是为了交换。组织提供给顾客，顾客用货币回报组织，双方形成交换关系。因此，组织是依存于顾客的。在市场经济条件下，这是组织和顾客之间最基本的关系。组织的产品只有顾客认可了、购买了，组织才能生存下去；而组织又不可能强迫顾客认可和购买，这样决定了组织应“以顾客为关注焦点”，用优质的产品吸引顾客。从这个角度看，组织的地位就应该比顾客“低一等”，因此，才有“顾客就是上帝”的说法3. 顾客的需求 A: “以顾客为关注焦点”，本质是以顾客的需求为关注焦点 B: 从组织的角度看，要把握的是自己的产品针对的是顾客的哪一层次、哪一方面的需求，是当前的需求还是将来的需求。 C: 需求和需要是有区别的。需要是本身具有的，需求是需要的反映，是需要和实际购买能力相结合的产物，是受条件限制的需要 D：随着社会的发展和科技的进入，顾客对产品的需求已呈现五大趋势： (1) 从数量型需求向质量型需求转变； (2) 从低层次需求向高层次需求转变 (3) 从满足物质需求向满足精神需求转变 (4) 从统一化需求向个性化需求转变 (5) 从只考虑满足自身需求向既考虑满足自身又考虑满足社会和子孙后代需求转变。比如房子：短缺经济时代以前是有住就行，顶多是过年挂个画，而现在还需要个性化，舒服，美观，漂亮，有档次等 4 满足顾客的要求并努力超越顾客的期望 组织“以顾客为关注焦点”就是通过自己的产品去满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。1）顾客的要求是顾客需求的反映，包括：明示的（明确表达的）如柜子是什么颜色的？；通常隐含的（虽然没有提出，但可以理解，双方有默契的）如要保护好已有的门，墙面要刷平整，不要有痕迹等和应履行的（例如法律、法规规定的）如厨房，厕所不漏水，装修完后屋内有害物质含量达到国家标准等。 2）顾客的期望很大程度上是隐含的，但这与“通常隐含的”要求不同。“通常隐含的”要求往往是不言而喻的。“顾客的期望”往往高于顾客的要求。达到“顾客的要求”，顾客可能便认可了。如果满足了“顾客的期望”，顾客可能就大大提高了满意程度。如果超越了“顾客的其期望”，顾客可能“喜出望外”。组织“以顾客为关注焦点”最鲜明的表现，就是努力超越顾客的期望。例如：柜子接口处缝隙达到国家标准---这是达到顾客的要求；接口处缝隙小于国家标准----这是满足了顾客的期望；接口处没有缝隙而且结合的非常完美，看不到任何一点瑕疵-----这就是超越了顾客的期望 5. 顾客对组织的回报 组织“以顾客为关注焦点”，最终会得到顾客的回报的。这种回报表现在：
传统文化进校园
传统文化进校园经验材料 中华文化五千年、博大精深，源远流长。为了弘扬优秀的传统文化，构建和谐校园，为社会培养知文明、懂礼貌、有良好心理素质的建设者和接班人。我们在上级党委和宣传部门的领导下，开展了一系列的学习实践活动， 这次活动我校以弘扬和培育民族精神为主题，将德育教育放在首位，把传统文化和弘扬培育民族精神纳入教育教学的全过程，精心设计了活动内容和方式，旨在引导学生树立正确的民族观，增强民族自尊心、自信心和自豪感，并把民族精神的传承与道德好习惯的养成结合起来。让每一个幼小的心灵都受到强烈的震撼，唤起孩子们善良、聪颖、活泼的天性。 一、加强领导，精心组织 我们制定了弘扬传统教育工作方案，成立了工作领导小组，把这项工作纳入学校思想道德建设工作的重要部分，定期研究总结工作的经验和不足。不断改进工作思路和教育内容，不断挖掘新的教育资源，使这项工作向着更高的水平迈进。 二、广泛宣传，营造氛围 我们把抓“三生教育”（即生命、生活、生存）《弟子规》教育作为弘扬传统文化的切入点，从学校的环境建设改善，营造视觉氛围，通过咏颂、讲座、《道好人、倡文明》主题班会学习讨论等方式，置学生与传统文化氛围之中。 1.学校每周一举行庄严、隆重的升旗仪式，全体师生齐唱国歌，并进行庄严的国旗下宣誓。利用国旗下讲话对学生进行爱祖国、爱学校、爱集体、文明守纪、文明礼仪等教育。内容丰富，教育性强。 2.充分利用校园网、橱窗、板报和文化长廊等宣传阵地，大力宣传和弘扬民俗文化。同时校园广播站每周准时开播，专题为传统文化润我心民族精神代代传，对中华优秀传统文化的内容进行宣传和介绍，在校园内营造学习中华优秀传统文化的良好氛围。及时把中华优秀传统文化进校园活动中的经验出来进行推广，对活动中典型的事例及时进行宣传，使中华传统文化能深入持久地开展下去。 3.营造出浓厚的校园氛围, 确保活动有条不紊,丰富多彩。 (1) 张贴有关宣传标语;把学生的优秀书画、摄影、制作成一幅幅壁挂，点缀教室、走廊，达到既美化环境，又鼓舞学生、启迪学生的目的。 (2) 各班利用晨会、班会、等时间组织学生背礼仪规范、看经典书籍、唱文明礼仪歌曲、办手抄报和黑板报、写文明礼仪文章等。 (3) 课间开展以书为友营造书香校园育人环境。 (4建立班级学习园地、图书角，定期更换，形成独特个性的班级文化。 三、开展丰富的活动，进行传统文化及民族精神教育 1.与开学典礼相结合，宣传弘扬和培育民俗文化意义。 2.加强各种民俗节日的宣传，营造学习氛围。 3.将传统文化与的主题班队会活动相结合，创新活动载体。在传统文化进校园活动中，我校利用周五班会进行主题班会活动，学校与团委及时进行记载与检查。 4.开展黑板报、手抄报评比活动，深化民族精神。 5.结合学校校本课程，传承和发扬民俗文化 (1)结合学校经典诗文诵读活动及音乐校本课程传统戏曲进课堂传承民族文化。 (2)利用活动课及大课间时间组织开展校园传统小游戏，活跃民俗文化。 (3) 结合学校爱国画、学国画、画国画校本课程开展活动。 6. 开展师生才艺活动，抒发爱国情怀。