秩序维护员管理制度

秩序维护员管理制度

第一条、仪容仪表

1.上岗前不得饮酒、上岗时间要求穿制服，佩戴内部工作证等；

2.上岗时间要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要认真分析、果断、公平；

3.不准留长发，小胡子，违者将通报批评，限期改正。

第二条、执勤部分

1.不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入值班室内，任何人不准在值班室内会客或者聊天。

3.发现情况时，秩序维护值班人员应沉着、冷静、准确地向有关领导报告，不准错报，不准随便离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；

4.值班人员必须经常打扫卫生，值班室要保持干净、整齐无灰尘。必须在指定时间内坚守岗位。严禁打瞌睡，不得乱串闲谈，阻碍他人工作。如因离岗引发事故，造成工地财产损失而又未抓到盗窃者，视情节轻重给予扣除当月工资或除名处理；

5.用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。

第三条、外勤部分

1.保障道路畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成塞车，追究值班人的责任；

2.外勤值班必须按规定经常巡视重点位置(如配电房、办公室、围墙阴暗处和材料仓库等)，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。

第四条、考勤处理方法

1.迟到、早退十分钟内给予警告处分，超过三十分钟以上算旷工半天，旷工一天扣三天；

2.请事假一天必须由主管批准；请假一天以上需上报办公室批准。请假必须由本人提前上报，不准别人代请或通过电话请假；

3.病假必须有医院的医生开具的证明，方可病休；

4.请假，旷工一天扣三天工资，旷工三天以上者，按自离处理；

5.工作时间严禁会客、做私事及其他与工作无关的事，发现一次扣50元，造成工作失误者根据情节轻重给予相应的处罚；

6.按时交接班，交接班时要详细填写值班笔记，主管每天须详细检查记录情况，发现问题要及时汇报；

7.严格遵守保密制度，不许对外泄露内幕事件。

秩序维护员证管理制度

嘉盛物业秩序维护员培训及证件管理规定（暂行） 第一章总则 第一条：为认真贯彻落实国务院《保安服务管理条例》和公安部《公安机关贯彻〈保安服务管理条例〉办法》，根据长沙市内保支队相关要求，为落实公司秩序维护员持证上岗，我司组织在岗（未取得保安员证）秩序维护人员培训办理保安员证。 第二条：本规定适用于公司全体秩序维护员。 第二章分则 第三条：参加秩序维护员技能培训的条件 1、嘉盛物业秩序维护员岗位（或是和秩序维护员相关岗位）的员工。 2、入职两月以上，符合转正条件且已转正的员工。 3、男年龄在50岁以下；女在45岁以下。 4、具有初中以上文化。 5、思想先进，无犯罪记录，政审合格。 6、热爱秩序维护员岗位工作，想在本岗位长期发展。 7、能遵守公司规章制度，在职期间无违章或违纪记录。 8、认可公司企业文化。 9、其它规定条件。 第四条：培训费用

1、员工参加培训所产生费用由公司垫付，费用成本归员工所在客服中心。 2、培训费用包括：培训考务费300元（是农村户口，且参加“长沙市人力资源和社会保障局”的培训并取得“保安员从业职业资格证”的，培训教务费补贴200元。）、交通费20元、误工费140元。合计约为460元（260元）。 3、培训考务费用标准，参照长沙市内保支队相关文件。 4、员工在参加培训或是考核期间按正常出勤计算，如在休息时间参加培训或考核不再另外计算加班。 5、培训、考务费用由公司指定负责人统一到内保支队支付，其它费用由员工所在客服中心支付。 第五条：证件管理 1、所有证件由公司统一管理。（证件包括：保安员培训结业证、保安员证、及农村户口员工的职业职资格证。） 2、客服中心可留存所有证件的扫描件。如客服中心需用证件原件，可以到公司人力资源部借取。 3、员工离职后可以领取以本人名义办理的保安员证、结业证等。但必须全额缴纳产生的所有费用。（费用包括培训、考务费、误工费、交通费，总计约为460元）（取得“保安员从业职业资格证”培训教务补贴的缴纳费用为260元）。考证后在公司工作满两年的（按发证日期计算，如保安员证发证日期为2012年12月5日，则满两年为2014年12

物业秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 为了规范秩序维护员的服务活动，加强秩序维护员队伍建设和管理，特制定本管理制度。 01.对秩序维护员的基本要求：热爱工作，忠于职守。遵纪守法，勇于护法。不计得失，勇于奉献。文明执勤，礼貌待人。廉洁奉公，不牟私利 02.严格遵守本公司的各项规章制度。 03.着装整齐、仪表端正、精神集中，文明礼貌，不准穿便装上岗。 04.应按时上、下班，严禁迟到或早退。严格执行列队上岗交接班制度。 05.服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。 06.不准离岗、脱岗、互相串岗。 07.不准利用工作之便无故刁难业主、住户、装修人员及其他来访人员。 08.不准利用工作之便动用公司财物。 09.在岗值班时禁止会客接友、玩手机、看书报等。 10.严禁在岗值班时吸烟、喝酒、睡觉。 11.值班人员要对外来人员情况要仔细询问，登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。“三无”人员一律不得入内（无身份证、无暂居证、无用工证明）。 12.值班人员要对携带、运入小区可疑物品进行严格检查，对运

出小区物资、物品要严格执行物业管理制度，凭物业开具的放行单才能方形。 13.值班人员要对外来车辆的出入要进行严格的登记管理，要做到眼快、手快、记录准确。发现车辆有破损、擦痕等问题时，要做到及时提醒车主并指出问题所在。 14.秩序维护员在巡逻时要做到全方位巡查，并按指定路线、指定时间、指定部位仔细巡查，发现情况及时处理，无法处理及时上报有关部门。确保小区安全，维护好区域内的工作生活秩序。 15.消防值班人员和视频监控人员要掌握良好的操作技能，对出现的问题及可疑人员要及时通报并做好值班记录和事件记录，记录要文路清晰准确。

秩序维护部管理规章制度

秩序维护部管理制度 一、行为规范 1、值班期间严禁喝酒，吸烟、吃零食；禁止嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播、摆弄手机、做与工作、值勤无关的事情。 2、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、私自转借或随意携带外出。 3、禁止利用工作之便对客户、访客、外来人员进行敲诈勒索，收受贿赂，谋取私人利益。 4、禁止在所辖物业范围内打麻将、娱乐或进行相关赌博或变相赌博。 5、遵守公司规章制度及《员工行为规范》、《秩序维护员仪容仪表规定》，精神饱满、文明值勤。 6、禁止留长发、蓄胡须、留大鬓角、长指甲。头发标准为前不遮眉、侧不及耳、后不触领，帽檐下头发不得超过1.5厘米，违者扣除5分/次。 7、值勤期间不准吸烟、吃零食、勾肩搭背、无急事不准边走边打电话，违者扣5分/次。 8、值班期间不准吹口哨、听收（录）机、MP3系列、摆弄手机、看书报、乱在值勤记录本上写、画违者扣10分/次。 9、不得随地吐痰、乱丢杂物、值班室应保持清洁、物品摆放整齐，违者扣除5分/次。 10、按规定统一着装，佩带工作胸牌，服装整齐、干净（凡佩带不齐者，不得上岗）举止文明、大方、得体、精神饱满。 11、值勤期间不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，违者扣除5分/次/ 12、值勤期间禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚，违者扣除5分/次/ 13、严格遵守《公司员工礼仪规范》规定的文明礼貌用语，将文明、有礼貌，相互尊重。 二、秩序维护员岗位交接班制度

1、上下班人员均实行列队管理，按时交接，交接值班长在站队时，必须了解公共秩序治安员交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向上级领导汇报，违者每次扣15分，造成严重后果的予以50分罚款或记过处分，情节严重者做开除处理。 2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，接班人员未到达前，当班人员不能离岗，未准时在规定地点进行交接班的每次扣除5分。 3、接班值班长在站队时，要向各秩序维护员讲明注意事项，并做好检查督促工作。 4、接班按到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人详细讲明待办事项及注意事项，接班人要详细了解上班值勤情况和本班应注意事项，应作到“三明”上班情况明，本班接办事项明，物品、器械清点明。 5、交班人员在下班前必须填写好值班记录，应作到“三清”本班情况清，交接问题清，物品、器械清。 6、交接的对讲机及其他器械必须当面检查清楚，发现问题及时反馈至班长处，值班人员做好记录，并追究当事人责任，分清责任以免相互推诿，混淆事件。 7、交接时要作好记录并签名。各班次之间必须相互协调做好交接班工作，无交接或交接不清无记录者每次扣10分。 8、接班人在交接后立即检查区域内的公共设施及重点区域，接班后超过区域正常巡逻时间，15分钟内所发生的问题由上一班负责，15分钟后由接班人负责，发生问题及时向上级领导汇报，并按日长考核标准进行处分。 9、当班人员发现问题要及时处理，不能移交给下班人员，事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。 三、着装制度 服装物品包括：夏季服装、冬季服装、棉大衣、雨衣、等。 1、服装物品领用需办理登记入帐手续，缴纳相应押金，由队长安排、实行专人管理。 2、员工上班期间必须按规定着装，保持仪容整洁、严肃。

秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 目录 第一章工作守则及各项管理制度..................02-11 第一节秩序维护部员工工作守则...........02-03 第二节秩序维护部交接班制度.............04-05 第三节消防管理制度 (06) 第四节临时动火管理制度 (07) 第五节停车场管理制度 (08) 第六节外来人员登记管理制度 (09) 第七节施工安全管理制度 (10) 第八节卸货区管理制度 (11) 第九节附则 (11) 第二章突发事件处理办法........................13-15

第一章工作守则及各项管理制度 一、秩序维护部员工工作守则 根据公司《质量管理手册》、《员工手册》相关规定，制订如下管理细则： 1、认真做好秩序维护管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 2、维持园区内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 3、对出入人员应热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 4、工作态度 （1）、对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 （2）、对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 （3）、同事之间的协作力、包容、配合、团结 （4）、对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣（5）、对进入园区人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 （6）、积极参加公司组织的各类会议及培训，不得迟到早退，严禁无故缺席。 5、日常行为规范 （1）、按公司要求统一着装，禁止在非上班期间穿着工服外出。如有遗失或损毁，须负责按价赔偿，离职时要将制服交回公司。

“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变

“保安员”更名为“秩序维护员”职能不变 《物业管理条例》第二条规定：“物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”第四十七条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。” 从以上两条规定可以看出，物业管理服务的内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。另外，从《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定来看，均明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，并无“保安费”的表述。 实际工作中，广大业主、物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。但是，由“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。同时，物业服务企业从事的守望、守护以及公共秩序维护工作，与配有防卫器械和枪支从事武装守护、护卫服务等各种保安服务有着本质区别。物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉，以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷，给管理服务工作造成被动，给行业健康发展带来不利影响。 为消除不必要的误解，准确界定行业责任，中国物业管理协会下发了《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，不再使用“保安员”的称谓。 变化的是称谓，不变的是职能，所以名称变化后，其工作内容是没有变化的。

秩序部管理制度

秩序维护部管理制度 第一条秩序部管理制度 一、总则： 1、为加强秩序部队伍的管理工作，使秩序部人员值勤执行任务有所依据，确保小区人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 2、认真做好秩序部管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 3、秩序部人员代表本小区执行相关规章制度，小区其它部门员工应配合秩序部人员工作。 4、小区秩序部勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由秩序部主管进行合理安排。 5、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。 6、秩序维护人员当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，秩序维护员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。 7、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。 二、秩序部部岗位职责 1、责任范围：适用于本小区全部所辖区域。 2、贯彻执行小区关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项秩序部工作制度,对职责范围内的秩序部工作全面负责。 3、依据制度实施小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 4、协议保洁人员做好小区外围的保洁工作及其他上级领导安排的工作。 三、职位岗位职责 1、秩序部主管职责 ⑴负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，与公安、消防及相关部门保持日常联系，并协同处理突发事件与案件。

⑵制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。掌握秩序部部员工的学习、工作、生活情况，帮助解决存在的问题与困难。 ⑶制定秩序部的工作计划和目标，指导队员的工作。建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 ⑷按计划组织秩序部员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作中坚定贯彻服务为宗旨的思想。每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。 ⑸根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的秩序部人员，并对秩序部人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 ⑹完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 ⑻协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 ⑼接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 ⑽做好秩序部人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。并对秩序部部员工工作业绩进行考核，向小区领导提出奖惩建议。 ⑾掌握秩序部人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。 ⑿定期对秩序部人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 ⒀做好秩序部各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 ⒁以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 对重大事件、事故亲自组织调查、处理、交及时向小区领导汇报。 2、秩序部员职责 ⑴维持小区办公场所内外区域的正常工作秩序。疏导小区大门及周边车辆和人员的进出，保证道闸及周边通道的畅通无阻。 ⑵维护小区内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 ⑶加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。 ⑷监督员工遵守安全守则，规章制度。

商场秩序维护部工作管理制度

商场秩序维护部工作管理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。

第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责 1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。 2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职 责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证 车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消 防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还 消防设备，无丢失、人为损坏现象。 5、负责督促辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防工作。 确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 8、带头遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。 二、保安员工作职责 1. 负责所分管辖区的人身和财产安全，确保所管辖区的人身安全和财产安全。 2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 3. 负责辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 4.严格遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。 5.及时准确领导临时交办的其他工作

商场秩序维护部工作管理规定

商场秩序维护部工作管理 规定 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

商场秩序维护部工作管理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩 序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。 第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责

日常工作秩序管理办法

日常工作秩序管理办法（试行） 第一章总则 第一条为树立良好的公司形象，维护正常工作秩序，制定本办法。 第二条本规定适用于与北京大昌汽车服务有限公司的所有员工。 第三条行政人事部负责公司所有日常工作秩序的管理。 第二章考勤管理 第四条公司实行每周六天工作制，上午8：30---11:30,下午13:00---17：30,中午11:30---13:00为午餐及休息时间，但各部门要自行安排人员值班。 公司要求员工8：20之前到岗，做每天工作前准备，各部门开晨会。 （以上规定除总经理特别批准之外） 第五条员工按照国家和北京市规定的节假日休息,因工作需要，公司可要求员工适当超时工作或节假日值班，公司将按照相关规定给予补助或者补休。 第六条考勤的组织 一、公司考勤实行考勤机打卡管理方式，员工早上上班和下午下班要分别打卡。因公外出未打卡的，或出勤却忘记打卡的人员必须填写《出勤证明单》注明未打卡原由，经部门负责人签字确认并经行政人事部核实后方可视为出勤；凡因迟到未打卡而补考勤的，一律按旷工论处并通报处理。 二、严禁任何理由代人或委托他人打卡的欺骗行为，一经发现，双方当事人将受到通报批评并按违纪的次数在当月工资中扣除，违纪一次罚款50元。打卡的监督由行政人事部负责。 第七条各类假期 一、病假 1．员工因病休假，需持有医院的诊断证明，并填写《员工病、事假请假单》。 2．员工因病不能按时上班，需在上班后一小时内及时报知本部门主管领导，并在上岗后持急诊证明办理请假手续。 3．出差或其他休假期间，因病不能如期返回，需及时通知本部门主管领导。回来后持当地医院急诊证明办理请假手续。 4．员工在合同期内患病或非因工负伤，需要停止工作进行医疗时，根据员工本人实际参加工作年限，给予3～24个月的医疗期： 实际工作年限十年以下的：在本单位工作年限5年以下的为三个月；五年以上的为六个月。

秩序维护部管理制度

秩序维护部管理制度 一、秩序维护员条件 1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。 2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。 二、职责 1、文明执勤，礼貌待客，树立“信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。 2、秩序维护员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。 3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。 4、秩序维护员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时上报。 5、秩序维护员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。 6、秩序维护员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的安全设施。 三、工作秩序 1、秩序维护员值勤期间发现问题，应立即向上级报告。 2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。 3、对各类事件要按照“七何要素”（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），做出完整、详细的记录。

4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。 四、违纪处分 1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分并罚款10元 （1）迟到、早退不超过一小时（含一小时）。 （2）不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。 （3）擅自调换班次或串岗。 （4）值勤中擅自脱岗不超过二十分钟（含二十分钟）。 （5）在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。 （6）立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。 （7）固定岗超出规定活动区域的。 （8）不爱惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。 （9）无故不参加早训和例会。 （10）其它被公司视为违纪的行为。 2、记过：凡有下列行为之一的给予记过处分并罚款50元 （1）迟到超过一小时至四小时以内（按旷工处理）。 （2）迟到、早退三次以上（含三次）。 （3）私自改动班次、岗位。 （4）值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时（含一小时）。 （5）值勤时打瞌睡。 （6）不听从队长管理的，不认真完成队长交给的各项任务。

秩序维护部管理方案

秩序维护部管理方案 一、安保管理方案 1管理目标： 1)业主（物业使用人）对安保满意率达96％以上 2)安保设施按规定实施月检覆盖率达98％ 3)园区重大交通、消防、安全责任事故≤1％ 4)机动车辆违章停放发生率≤1％ 5)机动车辆停车收费有效率98％，上缴率/及时率100％ 6)安保人员文明执勤（着装整洁/仪容仪表/门岗服务/巡逻姿势/巡逻服务）率达98％ 7)限时巡逻覆盖（房屋外观/设施设备/周边环境/治安/消防/车辆停放）率98％，有效率≥ 95％，隐患信息传递准确率/及时率98％ 二、管理措施 8)结合项目的地理环境及规划设计的特点，小区采用全封闭式管理，商业街区对外开放 式的安全管理方案，实施巡逻岗与固定岗结合，全面防范与重点控制结合，充分利用智能化设施设备结合监控中心的统一调度，确保小区安全。 9)门岗实施访客询问、过滤、登记制度，外来人员需要进入小区，需出示相关证件，经门 岗保安核实进行登记后，由门岗保安通知服务中心与被访业主进行核实后方可进入，并通知区域巡逻岗进行跟踪监控，对没有明确来访对象的人员不能进入住宅区。在门岗巡逻岗监控岗之间建立移动通报制度，即随着来人、车辆的移动路线不断通报方位，形成一种隐形的安全网。 10)实行24小时巡逻制度，小区内实行定位点更和区域定员巡逻方式，增加安全巡逻频次， 保证在紧急情况下快速增援， 11)根据不同时间段特点，制定区域性、时段性的公共秩序安全管理措施及针对可能发生的 突发事件制定相应的应急预案 12)在商业区实施定时巡逻方式，负责维护商业区的治安防范全管理，制止各类违章事件， 13)对商业街区的租户和从业人员流动情况建立清册，详细登记租户及从业人员的具体情况 及工作动态 三、岗位设置 秩序维护部设置岗位的原则是，以固定岗为主，巡逻岗为辅，这样秩序维护员可以有对业主多接触了解和熟悉，了解业主的需求提供更好的服务。 固定岗---主要是小区北大门、西门、东门三出入口门岗；对外来人员进行询问控制，对车辆停放进行交通指挥疏导和控制， 巡逻岗----结合固定岗的设置在整个小区分多片区进行区域化管理；将若干个小的主团化为一个区域设定的一个安全巡逻岗；巡查公共区域的安全状态，处理安全事故及装修巡逻，车辆进出停放秩序维护 四、上班时间 秩序维护部主管 上班时间为：07:30—17:30 每周单休 秩序维护领班及维护员 上班时间:实施两班倒每天12小时工作制。每月休息4天，按排班轮休。 白班07:00分—19:00

秩序维护部岗位管理制度

物业秩序维护岗位职责及岗位规程 秩序部主管 一、负责秩序部的内部管理，组织秩序维护员的在职培训和体能训练，提高 综合素质，每周定时召开秩序部例会。 二、每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：考勤纪律、质量记录、操作 规程、装备佩带、岗位卫生、服务礼仪。 三、定时组织消防知识培训，制订消防预案，每年至少进行两次消防实战演 习，对业主每年至少进行两次消防知识的普及和宣传。 四、负责制订秩序维护员巡逻路线，并根据实际需要调整和改变巡逻路线。 五、制订突发事件处理预案，每年至少组织秩序维护员进行二次各类突发事 件处理演练。 六、配合有关部门处理辖区内各种违章行为，突发事件，配合执法部门做好 辖区的秩序维护管理。 七、协调秩序部与其他部门的工作流程衔接和沟通，听取业主对秩序工作的 意见和建议，持续改进工作方法。 八、每日对秩序部各岗位的工作状况、质量记录、安全防范措施的落实情况 进行检查发现问题及时处理，每月至少进行两次夜查，并将有关情况记录。每月将部门表格记录收集检查并上报公司存档。 九、负责秩序维护员的月度工作考核，对秩序维护员的录用、转正等具有建议权。 十、监督辖区内各类公共设施及其标识和消防设施的使用情况，及时与相关 部门协调维修事宜。

十一、完成项目经理交给的其它任务。 秩序维护员仪容仪表标准 一、秩序维护员仪容标准 1.秩序维护人员在门岗值勤、小区或厂区巡逻、监控室值勤时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。 3.秩序维护人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿公司统一制定的衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。 4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。 5.如甲方要求戴帽，帽子要戴端正；对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。 6.秩序维护人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。 7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。 8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右

秩序维护内务管理制度.doc

秩序维护内务管理制度1 东合中心 秩序维护内务管理制度 1目的 规范秩序维护员的内务卫生、请销假管理，提高秩序维护员的素质。 2适用范围 适用各个管理项目秩序维护部。 3职责 3.1秩序维护内务值班员负责当日内务管理。 3.2秩序维护队长负责指导规范内务及公用物资的保管。 4管理要求 4.1秩序维护队员要爱护公用设施和物资，节约用水、用电，严禁外接、乱拉电源线，未经许可不得将公共财 物转借他人，损坏公物照价赔偿。 4.2秩序维护员要精诚团结，和睦相处，未经他人许可不得使用他人物资。 4.3注意室内外卫生，不乱扔烟头、纸屑等，保持房间的整洁干净。房间卫生轮流值班打扫，搞好个人卫生，

养成良好卫生习惯。 4.4要统一使用军被，统一按军事化标准折叠；训练服必须挂在规定位置，洗刷用具在指定位置摆放成一条直 线。 4.5宿舍物资要妥善保管，床铺要整齐干净，不得乱堆乱放，墙面不得乱张贴。 4.6不得留宿外来人员，如遇亲属要留宿，须经过公司领导批准，违者按有关制度处理。 4.7队员必须按时备勤、归队、就寝，保持宿舍内安静，不得大声喧哗。 4.8内务卫生由主管每天进行检查，秩序维护部每周进行一次大检查。检查标准主要以被子折叠是否正规、床 上有无闲杂物资、房内间物资摆放是否有序、鞋子是否摆放整齐、卫生是否干净。 4.9秩序维护实行24小时备勤制，如需外出，需向上级领导请示。 4.9.1短时请销假：外出2小时内向领班请示，外出2小时以上向主管请示，外出24小时以上需向项目部请示。 4.9.2长时请销假：按《考勤管理制度》规定执行。 4.9.3秩序维护主管必须在晚上22:30时后不定期地进行查房，如发现没有归队的秩序维护员应及时上报项目 经理作出相应处理。

物业公司秩序部管理制度汇编

秩序部管理制度

目录 秩序部的职责围----------------------------------------2 秩序部各岗位职责----------------------------------------2 一、主管--------------------------------------------------2 二、班长--------------------------------------------------3 三、秩序员-----------------------------------------------4- 四、监控中心--------------------------------------------5 工作要求和服务规------------------------------------6 执勤中常见紧急事件的处理程序---------------------6 秩序员训练考核标准------------------------------------7 秩序员仪容仪表规------------------------------------8 秩序部工作制度------------------------------------------9 秩序部交接班制度----------------------------------------9 消防器材维修保养制度----------------------------------9 停车场管理制度-------------------------------------------9 秩序部工作考核-------------------------------------------10

秩序维护员管理规章制度

正安印象物业服务中心 秩 序 维 护 员 管 理 规 章 制 度

贵州路思名物业服务有限公司正安分公司 岗位职责 一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。 二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制 度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主（住户）服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。 三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵 守文明值勤的工作制度。 四、严格执行昼夜24 小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理 区域内所发生的问题。 五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主（住户）姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会 使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。 六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高 质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。 七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒 收服务费或小费。 八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐 心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形 迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。 十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。 秩序维护员纪律 一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。 二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利。 三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。 四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报告，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。 五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债; 对业主存放在值班岗亭和交代的所有物品，任何人不得动用，否则责任自 负。 六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。 七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、嬉戏打闹、会客、听广播、电脑玩游戏、玩手机、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手或将手 插入衣袋；不得随地吐痰，乱丢杂物。 八、严格请假制度，未经批准，不得随意代（换）班；不得迟到、早退，严禁擅自离岗。 九、爱护各类警械器材，不得丢失、损坏、转借和随意携带外出。十、执勤时应按规定着装，保持仪容严整，只能穿黑色皮鞋，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽。十一、不准留大包头、大鬓角、长指甲、长胡须；不得染发、烫发或纹身；不得佩戴任何装饰物。十二、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明，不被金钱、物质美色所诱惑腐蚀，不接受业主的礼品

秩序管理制度

秩序管理制度 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

***街道秩序长效管理整治方案 现对我乡街道秩序管理存在问题进行疏理，针对问题提出整治措施方案，具体如下： 一、存在问题。 1、交通不畅问题。主要存在车辆乱停乱放尤其是中小学放学期间接送学生车辆无序停放；商贩在街道及人行道上占道经营、在建房屋建材占道摆放等问题。 2、占道经营问题。主要存在街道两边商家广告牌摆放，店外经营、小摊贩占道经营问题。 二、整治措施。 （一）乱停乱放整治。责任人*** 1、负责划定停车区域，规范停车，过往车辆停车时间较短的须停靠在路边以不影响其他车辆通行为原则，停车时间较长的停靠在人行道后空地上并且要停放整齐。 2、人行道上不许停放任何车辆，如果发现有人停放要立即警告，并告知相关规定，如发现有停放的车辆在找不到车主的情况下将车移到其他区域。 3、在中小学放学期间，维持街道交通秩序，告知接学生车辆车主将车停靠在人行道后空地上不要影响交通。 4、清理人行道上摆放的广告牌，以及店外商品，并告知商户如果继续在人行道上摆放广告牌将予以没收。

（二）占道经营整治。责任人：*** 1、划定占道经营摊位界线，临街商户占道线以人行道后三米为标准。 2、小摊贩摆摊划定经营范围，以人行道后三米为标准。 3、在建房屋建材摆放范围、以人行道后三米为标准。 三、督查机制 责任人：*** 1、每天对占道经营以及车辆乱停乱放情况进行不定时间抽查。 2、如果发现相关责任人管理不到位，发现一次批评教育，发现两次以上报请领导处理。 。 ***乡统筹办二办 2014年5月22日

秩序维护员管理规章制度范文

秩序维护员管理规 章制度

正安印象物业服务中心 贵州路思名物业服务有限公司正安分公司

岗位职责 一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。 二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。 并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。 三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请 问”、“您好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。 四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通 畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。 五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌 握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。 六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定 巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。 七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助， 应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。

八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对 访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。 九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共 场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。 十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及 时报告，及时阻止，确保一方平安。 秩序维护员纪律 一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。 二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉 洁奉公、不图私利。 三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不 向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。 四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报 告，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。 五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交 代的所有物品，任何人不得动用，否则责任自负。 六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。 七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、嬉戏打闹、会客、听广播、电脑玩游 戏、玩手机、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手或将手插入衣袋；不得随地吐

物业公司秩序部管理制度

广汇物业秩序部秩序部管理制度

目录 秩序部的职责范围--------------------------- 2秩序部各岗位职责---------------------------- 2 一、主管---------------------------------- 2 二、班长---------------------------------- 3 三、秩序员-------------------------------- 4- 四、监控中心------------------------------ 5工作要求和服务规范------------------------- 6执勤中常见紧急事件的处理程序 ---------------- 6 A秩序员训练考核标准-------------------------- 7秩序员仪容仪表规范------------------------- 8秩序部工作制度----------------------------- 9秩序部交接班制度--------------------------- 9消防器材维修保养制度 ----------------------- 9停车场管理制度----------------------------- 9秩序部工作考核----------------------------- 10

秩序部的职责范围 秩序部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量?秩序部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护小区内的公共秩序和进行安全巡查。秩序部应履行以下职责：1、负责公司管理物业的人员、车辆、物品的秩序维护工作，做好“防火、防盗、防爆、 防破坏”的四防工作。 2、严格秩序管理，做好来访及进出车辆登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检 查等治安防范工作。 3、负责公司管理物业的消防工作，严格消防管理，落实消防责任制，对有关消防安全设施连 行检查和修配；及时消除火险隐患并对业主进行必要的消防安全宣传指导。 4、负责维护小区内的公共区域秩序，如人员疏导，车辆疏导之工作，并对外围防护管理。 5、负责对各项治安突发事件的处理，重大活动安全护卫等。 6、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动，联系配合公安部门对本项目 区域的治秩序理工作。 7、负责小区巡逻护卫、公共秩序管理。 8 负责对小区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 9、抓好秩序队伍的业务培训。 秩序部各岗位职责 一、秩序部主管岗位职责 1、在主任的直接领导下负责公司物业管理范围内及公司内部的治秩序理、安全保卫及消 防工作，保持小区的正常秩序。 2、建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。 3、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。 4、经常对房屋消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。 5、在坚持消防安全监督原则的前提下，牢固树立服务观念，积极为业主提供方便条件。