联想保修承诺

联想保修承诺

联想扬天分体台式机产品保修信息

联想扬天一体台式机产品保修信息

联想消费笔记本产品保修信息

注释和说明：

①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。

②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。

③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。

④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。

⑤：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期

结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。

⑥：以上标注*号的项目为不适用。

服务类型说明：

①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。

②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。

联想集团简介

联想集团简介 【概况】联想集团于1984年在中国北京成立，是一家全球领先的PC企业，由原联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。联想集团于1994年在香港上市（股份编号992）。 截至2010/11财年，联想连续六个季度成为全球前五大电脑厂商中增长最快的厂商，连续第八个季度获得超过市场平均的增长，全年的全球市场份额创下10.2%的双位数新高，并以2010财年216亿美元营收名列财富世界500强第450名。 【全球布局】联想集团全球总部位于中国北京和美国罗利，制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等地。目前，联想在全球拥有近两万七千名员工。联想在全球拥有两大市场集团，分别是覆盖澳大利亚、新西兰、加拿大、以色列、日本、美国、西欧等地的成熟市场集团，覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、东盟、印度、土耳其、东欧、中东、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄罗斯、中亚及拉美地区的新兴市场集团。 【战略】在全球范围内，联想制定并执行了“双拳战略”，即：一方面保卫好中国业务和全球企业客户业务；另一方面向移动互联市场、高速增长的新兴市场和全球交易型业务市场发起猛烈的进攻。借助有效的业务模式、简单高效的成本结构、领先的创新能力等优势，联想全球业务不断取得进展。 【研发实力】联想是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想建立了以中国北京、日本大和和美国

罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想拥有近2000名包括世界级技术专家在内的一流研发人才，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多业界第一。联想在2009和2010连续两年入选彭博社《商业周刊》全球创新50强，两次入选由世界品牌实验室(World Brand Lab)独家编制的“世界品牌500强”。 【卓越设计】联想拥有一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意群体——联想创新设计中心，他们倾力打造了2008年北京奥运火炬“祥云”，并几乎囊括包括全球三大顶级工业设计大奖（德国红点奖、IDEA设计大奖、德国iF中国设计大奖）在内的全球所有著名设计奖项。 【创新的个人电脑产品】联想集团的强大实力包括享誉全球的“Think”电脑品牌及“idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。联想ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机在全球屡获殊荣，电脑配备了ThinkVantage 技术、ThinkVision显示器和一整套PC附件和选件。ideapad笔记本电脑和ideacentre台式电脑，通过创新的技术应用体验，极富魅力的时尚设计，帮助用户享受科技生活、工作和娱乐休闲。联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。【移动互联】2011年初，联想组建了移动互联和数字家庭业务集团(MIDH)，旨在专注和加速移动互联业务的发展。由MIDH牵头，联想将面向消费和商用两个市场，快速建立包括互联网手机、平板电脑和互联网电视在内的完善的产品线。另一方面，联想将继续加大研发力度，加强硬件和软件的深度集成，推出杀手级应用和更加丰富的云服务，为用户提供最佳的移动互联网体验。

联想产品保修条款

联想家用台式电脑标准保修条款 尊敬的客户：?您好！? 承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺： “三包”服务承诺 如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。 厂商标准保修服务 全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用。 7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照常。 2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。 第二日上门维修服务：用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上

门服务，并且在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能提供的上门维修服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址： 特别说明：在提供服务的过程中，若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。 保修期及上门期 保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。 注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。 保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。 如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。 部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三

电脑维修部规章制度

电脑维修部规章制度 篇一:计算机,设备维护维修管理制度 计算机设备维护维修管理制度 为了有效地管理和使用学校的计算机设备，使现代办公设备在学校的教育教学中充分发挥作用，特制订本制度: 一、全校计算机要及时除尘，在计算机使用、网络运行、软件运用等方面遇到问题，发现故障时应及时与信息技术办公室联系。 二、学校计算机遵循先检查处理、后考虑外出维修更换的原则。 1、计算机设备的一般性维护，教师填写《学校计算机维护维修登记表》后，由信息技术办公室负责处理; 2、涉及硬件的专业性维修，由教师填写《学校计算机维护维修申请表》后，校领导签字同意后，联系相关维修部门进行维修。 三、根据登记的先后顺序和工作的缓急程度，区分不同故障类型和维护性质，进行维护。 四、教师办公用计算机不得在C盘上保存资料，否则若资料丢失，责任自负。 五、维护完成后，维护人员应当写清楚故障原因及处理结果，由教师签字或盖章，并写清维护时间，存档备查。 六、附: 《学校计算机维护维修申请表》《学校计算机维护维修登记表》 110 学校计算机维护维修登记表 经办教师: 学校计算机维护维修登记表

经办教师: 111 学校计算机维护维修申请表 经办教师: 学校计算机维护维修申请表 经办教师: 112 篇二:电脑维修公司员工管理手册 一、总则: 为了满足公司发展的需要，为了不断提高服务意识，以赢得客户的满意，特制定本守则，希望各位员工遵守。 二、仪容仪表 1(员工上岗时必须穿戴整齐，有工作服及胸卡的要穿戴上岗，不允许穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋、奇型怪状服饰等。 2(员工工作时间必须讲普通话，言语要有礼貌并简洁明了，不允许讲不文明语言，跟客户沟通时，不管客户出现什么不礼貌的言语，均不能用不礼貌的语言回击。 3(上岗时员工须保持良好的个人卫生，班前不得饮酒及使用刺激性气味食品。 三、行为规范 1(员工按照公司规定的时间上下班并签到 2(员工在岗期间，不准看非工作性的报纸、杂志及网站，不准玩游戏看电影等处理与工作无关的事情。 3(员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品 4(员工不准向外界透露公司的经营计划、客户情况、数据、资料等任何有关公司的机密材料,不准故意将个人电话及联系方式留给客户。

DELL产品保修条款

戴尔计算机三包服务条例 戴尔计算机（中国）有限公司（以下简称"戴尔公司"）将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。 按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：（1）如果在出售之日起7日内,您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如您要求退货，戴尔公司将负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款. （2）如果在出售之日起第8日至第15日内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。（3）如果在整机三包期内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费为您调换同型号同规格的商品

2、什么样的微型计算机商品能享受“三包服务” 答：可以享受"三包服务"的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。 3、戴尔公司是何时开始执行其"三包服务"的答：戴尔公司自二零零二年九月一日起实行其"三包服务"。 4、"三包服务"的期间如何计算？答："三包服务"的期间自戴尔公司开具发货票之日起计算。 5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证，如何要求"三包服务"？

答：如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。 6、如果我收到的微型计算机商品没有三包凭证，怎么办 答：如果您自戴尔公司收到的微型计算机商品没有三包凭证，您可拨打戴尔公司售后服务非技术支持热线： 800-858-2060-3-3并提供产品序列号以进行确认。 7、戴尔会对软件产品提供"三包服务"吗 答：如果在《三包规定》所列的三包期内，戴尔公司提供给您的软件产品（属于《三包规定》所指的软件产品）出现《三包规定》所列性能故障，戴尔公司将为您免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由戴尔公司负责免费为您退货，并按发货票上该软件的价格一次退清货款。

联想集团有限公司电脑投标书(1)

联想集团有限公司电脑投标书

一、 投标书 投 标 书 致：广州工商职业技术学院 根据贵方为了改善该院的教学和科研环境的招标公告PSY(计)2011003（招标编号），我方投标人联想集团有限公司提交下述文件正本一份和副本一式贰份。 1、投标设备数量价格表（附表一） （1）制造厂家名称：联想电子有限公司上海分公司 （2）总部地址：北京市海淀区上地创业路6号联想大厦 （3）传真/电话：0 （4）成立日期或注册日期：1984年 （5）实收资产： 128万元人民币 （6）近期资产负债表（到2011年09月31日止） a ．固定资产：2，521百万美元 b ．流动资金：3，787百万美元 c ．长期负债：891百万美元 d ．短期负债：4，106百万美元 e ．净值：1311百万美元 2．制造投标货物的设施及其它情况： 工厂名称地址：上海市松涛路696号联想办公大楼 设备名称 设 备 价 详细参数 设备样本 数量 （台） 单价 总价 联想 家悦E R100 台式 200 2698 539600 AMD Sempron LE-1200（2.1G ）1G160G17”

年生产力： 500万台 职工人数/其中工厂技术人员数：8000余人/3000余人 3.制造厂家生产投标货物的经历： （1）06年联想为都灵第20届冬季奥运会提供近5000台台式电脑、600多台笔记本、近400台服务器、1600台桌面打印机以及技术支持和服务。 （2）08年联想向北京奥组委正式交付3547台设备，这些联想产品支持了包括青岛国际帆船赛在内的全部“好运北京体育赛事”。 5．有关开户银行的名称和地址： 名称：中国建设银行广州分行 地址：中国建设银行北京路支行 6．其它情况： 兹证明上述声明真实、正确的，并提供了全部能提供的材料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 制造厂家名称：联想电子有限公司宁波办事处 授权代表签字：肖先生 电话/传真： 日期：2011年12月20日 （二）、公司简介：联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万 元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。 三、投标设备报告 （一）投标设备型号、规格、技术参数和说明。（见附表1） （二）交货地点、交货时间、交货方式、交货进度及运输条件。 1.交货地点：广州工商职业技术学院经管楼一楼

HP保修规定

惠普产品保修规定 一、基本信息 1.凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。 2.产品出现故障，请直接与惠普售后支持热线8008103888联系。如判断是硬件问题，售后支持热线的工程师会指定就近的惠普金牌服务中心与用户联系。惠普公司在全国各大中城市经过严格挑选和良好培训的惠普金牌服务中心，将为用户提供高效、优质的服务。 3.若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前咨询热线8008202255，查询为用户精心准备的各类保修级别升级、保修期延长等金牌服务产品。 4.产品的保修期以惠普公司在中国发布该产品时宣布的保修期限为准，详情(保修期及保修级别)可查询惠普电子化支持网站https://www.wendangku.net/doc/0713554235.html,。具体每台机器的保修信息以惠普系统记录为准。 二、保修政策 1.用户请妥善保存本保修卡及购机时经销商开具的国家税务局标准发票或其复印件。在维修时将被要求出示以上凭证作为保修依据。 2.产品的保修起始日期为发票购机日期。但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。 3.宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。 4.现场服务在某些地区无法提供。在被惠普公司排除的服务范围区域中，有地理障碍、道路未开发、或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。 5.经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。 6.维修更换下来的备件归惠普公司所有。 7.用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，惠普公司及惠普金牌服务中心不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。 8.惠普笔记本电脑产品附件的保修政策会根据附件所属主机的不同而有所不同。标配附件随主机保修，单独购买的附件享有自己的保修。笔记本电池为特例消耗品，保修一年。 9.产品制造地点请参见产品包装箱上说明。 三、例外条款 以下情况不属于保修范畴 ☆非硬件类的技术问题(可以查询惠普电子化支持网站https://www.wendangku.net/doc/0713554235.html,或致电惠普售后支持热线8008103888) ☆无惠普标识的产品 ☆非惠普部件或用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买

联想集团案例分析

联想集团案例分析

目录 第一部分案例3联想集团简介3联想集团发展历程6第二部分案例分析8企业所处外部环境分析8企业内部环境分析12联想集团战略14联想集团战略研究17战略分析20战略评价20战略实施的调整计划21联想集团---建议22

第一部分案例 联想集团简介 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。2002财年营业额达到202亿港币，目前拥有员工10000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2003年，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2004年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2003年，联想台式电脑销量全球排名第五。 在过去的近二十年里，联想集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。面向未来，作为IT技术与服务的提供者，联想将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 在技术竞争日益激烈的今天，联想集团不断加大对研发技术的投入和研发体系的建立。目前，已成立了以联想研究院为龙头的二级研发体系。2003全年（2003年4月1日至2004年3月31日）内，联想集团共申请国家专利480件，其中发明专利占到50%以上，2003年度获得中国专利金奖，并获得国际知识产权组织（WIPO）授予的中国杰出发明专利奖,被国家知识产权局授予全国企业技术创新和拥有知识产权最多的企业，并初步形成具有自主知识产权的核心技术体系。2002年8月27日，由联想自主研发的每秒运算速度达1.027万亿次的联想深腾1800计算机，打破国外厂商对于万亿次机的垄断；2003年，联想中标863计划国家网格主结点，成功研制出每秒运算速度超过四万亿次的“深腾6800”超级计算机，并由科技部作为国家863计划的重大专项成果对外进行发布。在2003年11月16日公布的全球超级计算机500强(TOP500)排行榜中，“深腾6800”运算速度位居全球14位，这也是迄今为止中国超级计算机在这一排名中取得的最好成绩。

联想电脑售后服务承诺函

联想电脑售后服务承诺函 致： 于都县招标代理有限公司 根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺： 一、服务模式 电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。 技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。 二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。 三、保修期限： 1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。 2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。 3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。 4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。 5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888 6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。 7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。 联想（中国）有限公司 地址：中国北京海淀区上地创业路6号 电话：(86) 10 5886-8888

华硕台式电脑保修条

华硕台式电脑保修条例 一、产品注册 感谢选择和使用华硕产品，为保障用户的权益和更好的为您提供服务，请于购买产品后一个月内采用如下方法之一进行产品注册： 1. 通过网络注册：请进入华硕官方网站的产品注册页面( https://www.wendangku.net/doc/0713554235.html,/ ) 进 行产品注册。 2. 通过电话注册：请拨打华硕电脑服务技术支持专线（1010 2222 ）进行产品注册， 当完成上述任一注册动作后，即可全面享受华硕提供的各项服务。 二、保修范围（注1 ） 1. 本产品自出售之日起，于正常使用状况下，实行以下全国（注2 ）联保期限： 主机内主要部件：免费保修三年，包含：CPU 、主板、显示卡( 独立) 、内存、硬盘驱动器、电源； 显示器：免费保修三年，包含各类显示器主机； 其他部件：自出售之日起免费保修一年，包含：主机内除主板外其他电路板、风扇、光盘驱动器、软盘驱动器、读卡器、主机内各类线材、键盘、鼠标、喇叭等； 其他附件或赠品：免费保修三个月。 2. 以下情况不属于免费服务范围，华硕将酌情收取服务费用（注3 ）： A. 无法提供产品有效购买凭证、产品识别标签撕毁或无法辨认，涂改保修服务卡或 保修服务卡与实际产品不符； B. 因天灾( 水灾、火灾、地震、雷击、台风等) 或遇不可抗拒力导致的产品外观 及功能损坏； C. 因供电、磕碰、房屋漏水、动物、潮湿、杂/ 异物进入机内等原因导致的产品 外观及功能损坏； D. 用户自行或授权非华硕认可的人员及机构进行产品的拆装、维修，变更产品出厂 规格及配置或扩充非华硕原厂销售或认可的配件及由此引致的产品外观及功能损 坏； E. 用户自行安装软件、系统或软件设定不当或由电脑病毒等造成的故障； F. 要求华硕提供软件安装服务( 用户需自行提供原版软件) 、软件故障排除或密 码清除等； G. 非华硕提供的部件或外设（如打印机、扫描仪等）出现故障时，请与您的经销商 联系解决； H. 非华硕对用户做出的超出保修卡服务范围的承诺（包括口头及书面等）由承诺方 负责兑现，华硕恕不承担任何责任； 3. 请务必妥善保存产品发票及填写完整并加盖经销商印章的保修服务卡，并于产品需 要维修时出示。若您不能提供，华硕电脑将以产品出厂日期作为保修起始时间。 4. 软件服务范围： 非预装软件不在华硕商用台式电脑质保范围之内。华硕服务中心仅对预装软件在Microsoft's End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。华硕

联想保修承诺

联想保修承诺 联想扬天分体台式机产品保修信息

联想扬天一体台式机产品保修信息

联想消费笔记本产品保修信息 注释和说明： ①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。 ②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。 ③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。 ④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。 ⑤：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期

结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。 ⑥：以上标注*号的项目为不适用。 服务类型说明： ①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。 ②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。

看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇)

看清再买!笔记本保修条例详解(惠普篇) 惠普的金牌服务可不是随便说说的，综观行业内可以与之媲美服务水平的厂商寥寥无几。这也是为什么惠普在众多消费者心中拥有极高地位的原因之一。但是，很多消费者即便在购买了惠普笔记本后，也不太了解笔记本的服务内容。无论是已经购买还是对惠普笔记本心仪、将要购买的消费者，都更应该去了解惠普的服务内容。 保修方式要了解 保修期限：家用系列整机一年，主要部件二年，商务系列高端机整机三年，电池一年，可以购买额外保修期限。 关于发票：拥有符合要求的正规发票才能获得保修，同时需要保修卡。如没有发票，将按照可查询的机身串号出厂日期计算（金牌服务必须拥有发票）。 售后服务热线：800-810-3888 周一到周五 8:30-18:00  售后维护站列表： https://www.wendangku.net/doc/0713554235.html,/go/support/user/asc_index.htm 售后保修条例： https://www.wendangku.net/doc/0713554235.html,/Support/GapPage/repairinformatio n1.asp

个人尽享小城快乐 小王喜欢远行体验各地的风土人情，有时间时就出行找个小城镇住下来，十分惬意。但平时博客的更新，却从未间断。他需要一个笔记本电脑，一个保修无障碍的产品，HP 520正好符合他的心愿。这款机型配置不算奢侈，足够他的使用要求，而且价格便宜。最重要的是，其带有完善的售后服务保修。 傻博士有话说：惠普的维修中心可以延伸到国内绝大多数城市，包括三、四级城市也不例外。这样在保修时就显得更加方便，小问题一会就能解决。虽然惠普保修是按照发票日期去保修的，但是出行时谁都不会想到带上发票。好在惠普也提供凭机身串号保修的方式，按照出厂日期计算，实行一年的有限保修服务（家用机型），同时，惠普提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效地保证了消费者的正确保修时间。这无疑将大大方便像小王这样的用户了。

(完整版)案例一联想收购IBMPC业务

案例一联想收购IBM PC 业务 一、并购相关方面介绍 （一）并购双方介绍 （1）联想集团主要业务为在中国生产和销售台式电脑、笔记本、手机、服务器和外设产品。总部位于中国北京。 在惠阳、北京和上海设有PC 生产基地，年产量约500 万台；在厦门设有手机生产基地。 在北京、深圳和上海设有研发中心。 在中国拥有庞大的PC 分销网络，包括约 4 ，400家零售店。员工总数：10 000 。 （2） IBM 的PC 事业部主要从事笔记本和台式电脑生产和销售。总部设于美国北卡罗来纳州罗利市。在北卡罗来纳州罗利和日本大和设有研发中心。 约9 500 名员工。 （二）联想并购IBM的PC业务的详细内容收购 时间：2004年12 月8 日至2005 年 5 月 1 日。 收购金额：实际交易价格为17.5 亿美元，其中含 6.5 亿美元现金、 6 亿股票以及 5 亿的债务。 收购形式：在股份收购上，联想会以每股 2.675 港元，向IBM 发行包括8.21 亿股新股，及9.216 亿股无投票权的股份。 IBM在全球范围的笔记本及台式机业务及相关业务，包括客户、分销、经销 和直销渠道；“Think ”品牌及相关专利、IBM深圳合资公司（不包括其X系列生产线）；以及位于大和（日本）和罗利（美国北卡罗来纳州）研发中心。 收购后规模：本次收购完成后，联想将成为全球第三大PC 厂商，年收入规模约120 亿进入世界500 强企业。 IBM高管沃德出任联想集团CEO,杨元庆改任董事长，柳传志退居幕后。公司分布：联想总部设在美国纽约，员工总数达19000人，主要生产基地

在中国。股权结构：中方股东、联想控股将拥有联想集团45%左右的股份，IBM 公司将拥有18.5%左右的股份（如下图）。 二、并购背景与动因 （一）联想集团收购IBM的PC业务的背景与动因 在上世纪末的时候，联想具体的远期目标是在2010年之前以一个高技术企业的形象进入世界500强最大企业之中。将分为三步走：第一阶段是到2000 年，要完成30亿美元的经营额，利润1亿美元，进入世界计算机行业百强60 名以内。第二步是到2005年左右，要完成100亿美元的经营额。第三步是进入世界500强之内。 2001年，联想提出了“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”的企 业愿景。2002年12月，联想技术创新大会取得了圆满的成功。大会上，中国企业首次面向世界IT业同行全面展现了自己的技术规划与风貌一一关联应用技术战略。 但是，从2003年开始，投资者对于联想的质疑之声沸沸扬扬。与之相应的是联想集团从2002年至今所进入的空前的胶着状态，在这两年中，“联想的状况其实很像1993年时的IBM，1999年时的惠普：传统业务停滞不前，新的业务拓展不开，竞争对手风起云涌，这种状态需要一场真正的变革。”互联网实验室总裁方兴东如是说。 与此同时，联想本身也意识到这种状况需要有变革。杨元庆表示，今后，联想将逐步落实三个方面的变革：其一，专注于核心业务和重点发展业务，保证资源投入与业务重点相匹配；其二，针对市场环境的迅速变化，建立更具客户导向的业务模式；其三，提高公司整体运营效率。联想“变革”的核心内容是，将业务锁定为“个人电脑及笔记本、服务器、外部设备等相关产品”，这既可以理解为联想对市场环境有了新的认识，把PC 作为其获得营收和利润的最可靠保障，也可以理解为联

联想商用电脑售后服务承诺

尊敬的客户：您好！ 承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺： （一）联想“三包”服务承诺 如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 不能享受“微型计算机三包规定”的情况 在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 l 超过三包有效期的。 l 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 l 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 l 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

电脑组装新机保修与保养条例

创新通讯器材经营部电脑组装新机保修与保养条例 1.自购机日期起，因硬件质量引起的故障，保修期内免费保修，自己承担来回物流费。 2.电脑各配件保修时间：处理器三年主板三年内存三年硬盘二年显示器三年显卡一年键盘一年鼠标一年电源一年光驱一年音箱１个月耳机１个月摄象头1个月 3.自购机日期起，软件故障三个月店内免费维护，上门收取相应上门费用，终身技术支持服务、电脑所提供的免费维修服务限于我公司配置的部件。每个部件贴有质保标签用户不得撕毁,否则保修无效。 4.超过免费保修期，公司将按规定收取维护服务费，更换的配件按成本价收取费用。 5.以下情况不属免费保修范围： ①不可抗拒力造成损坏的； ②自然灾害（如雷击等）造成的损坏的。 ③电脑硬件烧毁，电路控制板上有烧焦痕迹或断脚者，接口处断裂、断针的，或与原提供产品有明显物理性差别的： ④耗材、易损配件（如散热风扇、游戏控制器等）； ⑤电压不稳定或电压超过电脑标准电压造成损坏的； ⑥由于其他硬件引起的兼容性问题； ⑦未经公司同意而自行拆装者； ⑧能通过正常测试者； ⑨无法提供我公司保修单据或产品保修卡者； 电脑保养小常识 1. 雷雨季节主机做好接地保护，下雨打雷时请切断主机电源并拨掉 网线（任何品牌主板遭雷击，厂家均不予免费保修）。 2. 电脑应放置于整洁的房间内。灰尘几乎会对电脑的所有配件造成 不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。 3. 电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它 杂物混放。 4. 电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音 箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。 5. 不要在电脑桌上放置茶杯，更不能将其置于主机、显示器、键盘 之上，一旦水洒，后果严重。 6. 电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲 这是非常危险的动作。

联想收购IBM公司PC业务案例分析

联想收购IBM公司PC业务案例分析 金融工程2班张羽1340416219 1.联想为什么要收购IBM—PC？ 答：1）联想多元化经营战略的失败使其认识到必须走出国门寻找新的经济增长点。早在之前，联想就开始面临国内PC市场饱和，增长缓慢，竞争激烈的情势，低端有国内厂商价格血拼，高端有欧美日各大品牌无可动摇的优势，联想既不能控制成本，又没有国外品牌的研发实力。 当中国市场逐渐开放之后，联想面临的路会越来越窄，所以联想必须尽快扩展国外市场。 2）收购IBM可以使联想获得进军全球的渠道。联想此次收购IBM 的个人电脑业务，可以获得相应的品牌、销售渠道、人才和专利技术，使联想公司在国际化的进程上实现跃进，对公司的管理者而言是一个充满诱惑的选择。联想是中国最大的个人电脑生产商，接掌IBM的个人电脑业务可以发挥专长，并弥补联想本身的技术缺陷，提高研发能力，而且可以继续使用IBM品牌五年，从而提高联想的品牌知名度有利于联想进入世界市场。 2.联想是如何收购IBM-PC的？ 答：具体方式是：联想把手机业务剥离出去，留下非常单纯的电脑业务； 同时IBM分拆出自己的台式机业务。然后，双方共同成立一家合资公司，把和电脑相关的这两块业务注进去。 联想收购IBM 情况 交易总额17.5 亿美元，其中现金6.5 亿美元，联想普通股票6亿美元，

债务转让5亿美元，IBM持有联想股票份额18.9%，收购范围; IBM在全球的个人电脑业务 3.联想收购IBM—PC会遇到哪些风险？ 答：1) 并购前决策风险：并购本身也是一种能力，目标企业的选择和对自身能力的评估是一个科学、理智、严密谨慎的分析过程，是企业实施并购决策的首要问题。如果对并购的目标企业选择和自身能力评估不当或失误，就会给企业发展带来不可估量的负面影响。作为一个没有多少海外经验的中国企业并购一个大于自己数倍的跨国大公司业务，联想面对众多的质疑和决策风险。 2) 并购中资金风险：联想集团在并购发生前公司运营多年积累了达203 亿港元现金资产。这笔资金的存在可以说是联想集团公司保持良好资产结构的基础，即使短期内出现再大的经营风险也不会波及公司的整体财务运行。但是并购成交后，联想集团的这笔现金保证将不复存在，而且还要接收5 亿美元的债务。这必将影响未来公司的资债结构，造成流动性风险。然后是融资风险。在公司的足够的现金资本存放于银行时，联想集团公司的资产信用等级当然是很高的，合并前的联想集团有着广阔的融资渠道。但是发生并购行为后，新公司资产结构产生变化，资产信用等级显然会受到影响。 3) 并购后管理风险：第一，IBM 在全球范围内拥有完善的渠道和稳定的客户群，但业务易主后，联想集团首先要面对的就是客户对原品牌是否持续信任的问题，因为联想集团的品牌知名度在国际上是极其微弱的。如何实现整合后的规模效应，保证合并后整个市场份额和营业收入不会缩水将是新

联想集团经营模式简析

联想集团管理模式简析 一、企业概要 （一）企业简介 （二）发展历史 （三）企业文化 （四）企业规模 二、企业经营状况 （一）产品介绍 （二）核心业务 （三）盈利模式 三、组织结构 （一）组织结构变革的历史 （二）现在组织机构类型 （三）当前组织结构的优缺点 1.优点 2.缺点 四、激励措施 （一）激励方法 （二）激励措施 五、总结

联想集团管理模式简析 一、企业概要 （一）企业简介 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。2005年5月，联想集团完成了对IBM个人电脑事业部的收购，成为全球个人电脑市场的领先者，一年收入约230亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。 联想集团的发展大致分为几个阶段：第一个阶段是创业和生存阶段，从1984年到1993年，柳传志凭借前瞻的战略领导完成了联想的资本积累；第二个阶段是从1994年开始，在解决生存问题之后，联想尝试多元化发展战略，产品规模迅速扩大，直到2004年联想由一个小的公司迅速发展到一个大的公司，这是一个急速发展的阶段；2004年之后进入第三个阶段，联想斥17.5亿巨资并收购IBM 旗下PC事业部，开始国际化战略发展。多年来，联想集团的决策层一直致力于制定联想的发展战略、贯彻联想的管理理念、保持并发扬联想的企业文化，力争使联想集团成为一个长久的、有规模的高科技企业。

（二）发展历史 1984年，柳传志带领的10名中国计算机科技人员认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币（2.5万美元）的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心，这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业，年轻的公司命名为“联想”（legend，英文含义为传奇）。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破，其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡，开发出可一键上网的个人电脑，并于2003年，推出完全创新的关联应用技术，从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品，联想登上了中国IT业的顶峰，自1997年起联想连续八年占据中国市场份额第一的位置。自1997年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，占中国个人电脑市场超过三成份额。 1994年，联想在香港联合交易所上市，迈上发展的新台阶。 2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识"Lenovo"，用"Lenovo"代替原有的英文标识"Legend"，并在全球范围内注册。在国内，联想将保持使用"英文+中文"的标识；在海外则单独使用英文标识。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”。“novo”是一个假的拉丁语词，从“新的（nova）”而来。 2004年，联想成为国际奥委会全球合作伙伴中的第一家中国企业，为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。 联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，迈出了国际化最重要的一步，这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来，这标志着新联想的诞生。

联想电脑选件产品保修期限表

1、联想消费台式机（idea系列）液晶显示器意外保护服务协议 服务说明 本服务是联想（）（简称“联想”）为客户在标准保修服务承诺外提供的其他服务方式。客户（也称“您”）在购买本服务时，该有关联想消费台式机（idea系列）液晶显示器应仍处于联想产品保修期（包括标准保修服务期和/或客户通过购买延保服务产品从而延长的产品保修期）。本服务有效期及围可能与联想的标准保修服务以及其它任何适用的延长保修重叠，但本服务不可替代联想的标准保修或其它任何适用的延长保修。与机器相关的随机附带的标准保修服务承诺以及任何适用的延长保修的条款与条件在单独协议中为您提供，它们不属于本协议的一部分。 服务所适用的产品和部件围 本服务适用于您另行购买或随机配置了本服务产品的联想消费台式机（idea系列）的液晶显示器（也称“产品”）（包含液晶显示器的显示屏、外壳和底座）。 服务保护围 在通常使用过程中，因下列四种意外事故（液体意外泼溅、意外跌落或碰撞、外力挤压、异常电流冲击）而造成联想消费台式机（idea系列）液晶显示器出现不在正常保修围的部件物理损坏（“意外损坏”）属于本服务所涵盖的围。

但本服务不适用也不涵盖下列损坏或情形： 1）因自然灾害等不可抗力（地震、洪水、暴雨、台风、雷击）而导致的损坏； 2）因战争、恐怖活动、核事故而导致的损坏； 3）因火灾而导致的损坏； 4）因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹）、未成年人不正当使用而导致的损坏； 5）被盗、抢或遗失； 6）正常合理使用造成的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗，磨损及老化）； 7）产品经客户或非联想授权服务站擅自维修、改装过。 服务容 根据本协议的约定，且客户一次性付清本服务价款，联想将以更换部件或更换产品的方式在约定维修总金额围对客户产品进行维修，并且是否更换部件或更换产品由联想自主判定。但无论更换部件还是更换产品，本协议约定的服务期仅按本协议提供一次服务，服务结束后则本协议终止。本服务产品项下的维修总金额不超过3000（叁千）元人民币，超过的款额部分需由客户另行承担并应于服务开始前支付完毕。 其中：