信息传播管理视角下的高校危机应对策略研究

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信息传播管理视角下的高校危机应对策略研究

崔 敏

（广西机电职业技术学院，广西 南宁 530007）

[摘 要]重视高校危机管理，正确分析其内涵并制定行之有效的应对策略，是摆在高校管理者面前一项亟须解决的重要课题。 危机的信息传播管理是危机管理的关键环节与核心内容，以信息传播管理作为研究视角，结合高校危机管理实例，探索高校危机爆发期的传播应对策略。

[关键词]高校危机 危机传播管理 应对策略

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：1674-3083(2012)04-0060-04

Research on the Countermeasures to Crisis at Colleges under

the Viewing Angle of Information Spreading Management

Cui Min

( Guangxi Technological College of Machinery and Electricity Nanning , Guangxi 530007 )

[Abstract] To pay more attention to the crisis management at colleges , analyze its connotation , and decide effective countermeasures is an urgent and important task for the administrators at colleges . The management of crisis information spreading is the key point and core content in crisis management . This article takes the management of information spreading as the research object and integrate practical examples to searching the countermeasures to deal with the information management during the crisis outbreak period

[Key Words] crisis at colleges management of crisis spreading countermeasures

收稿日期：2012年6月26日

作者简介：崔敏（1982—），女，广西桂林人，新闻学硕士，广西机电职业技术学院讲师、助理研究员，研究方向为高职 院校管理、高校文化传播、思政教育。

在国际金融危机蔓延、新兴经济体崛起及全球性问题凸显等因素作用下，世界正加速步入“后危机时代”。有学者指出，中国在未来十年将经历一个综合实力增长的黄金期和深层矛盾凸显期。高等学校作为社会构成的一部分也面临着各种各样的危机挑战。事实上，随着社会的变迁和改革的深入，我国高校的组织结构、师资情况及文化

氛围等内在环境已发生了巨大变化，也面临内部矛盾突出、发展环境复杂的现实，各类高校危机事件时有发生，并呈现出多样化和频繁化的趋势。同时，高等院校自身还具有人口密集、思想活跃的特点，这使得一旦发生危机事件，将迅速传播并产生深远影响。如何对危机进行有效的防范和治理越来越成为现实和紧迫的问题，公共危机越

来越成为社会各界关注的焦点，危机管理的研究与运用也越发迫切。

危机传播是危机管理的关键环节，高校的危机管理中必定会涉及信息传播的管理。危机在一定程度上也是转机，校园危机传播管理直接影响到危机的可控程度和处理力度。高校危机具有一般危机的共性，会分别经历“潜伏酝酿、发展爆发、持续存在、消退恢复”四个阶段。对症下药才能最大限度地预防、控制危机，维护高校的正常秩序和校园稳定。本文将以信息传播管理作为研究视角，针对高校的具体情况进行分析，着重探索高校危机爆发期的传播应对策略。

1 危机传播应对策略原则

信息传播管理是危机处理的核心内容。英国危机公关专家里杰斯特在《危机管理》一书提出了著名的“3T”原则，强调危机处理时把握信息发布的重要性，对高校危机传播的应对策略很有指导意义。第一，以我为主提供情况（Tell You Own Tale）；第二，尽快提供情况（Tell It Fast ）；第三，提供全部情况（Tell It All）。分别强调组织必须牢牢掌握信息发布主动权，必须尽快不断地发布信息，必须全面、真实地发布信息。

与此相似，危机管理中著名的“信息对称”法则也具有较强的借鉴意义。即在危机处理过程中，避免信息不对称的情况，在内外两个层面上保持信息渠道的双向畅通。第一，有信息好过没信息、充分的信息好过片面的信息；第二，尽可能避免内外受众在失控状态下胡乱猜测；第三，保证对内、对外发布的所有信息都是精心准备并经过严格审核的，坚决杜绝信口开河、即兴发挥；第四，对内也应像对外那样保持信息对称。结合高校校园危机传播，以上的几个要求显得非常重要。其中的第一时间，快速反应是高校危机传播的首要原则。一定要把握主动，占据高地，成为信息主渠道和权威发布者。

2 危机传播具体应对策略

2.1.加强内部沟通，及时传播信息

校园危机一旦爆发，相关信息会迅速在学校内部广泛传播，并引来大众媒体的强烈关注。此时，信息具有传播速度快、信息量爆炸、真假信息混杂的特点。信息传播事关重大，会对整个危机事件的传播甚至整个的危机处理产生决定性的作用，高校须把握时机、采取主动、加强沟通、传播信息。

高校须在确认校园危机发生的第一时间迅速启动危机处理应对机制，按照预先成立的危机管理小组确立危机处理指挥中心来全权负责指挥危机的处理。高校必须及时、准确、全面地发布危机信息，让广大师生了解危机的真相，消除对危机的各种误解，从源头上阻断小道消息和流言的传播，维护校园正常的教学生活秩序。通常情况下，发布信息越早，对危机的处理越有利，成本也越低。相反，管理者如果“沉默、缺位、失言”，流言就会快速成为真实信息的“替代品”，负面的态度、舆论、印象会随即出现并迅速扩散。校园危机产生时，高校的管理者绝对不能选择回避和隐瞒，必须主动发出声音。只要管理者能及时发布危机相关信息，在广大的师生当中就天然地具有绝对的公信力和影响力。

由此可见，校园危机爆发后，如果管理者能客观、及时、准确地发布信息，不仅可以将危机事件带来的负面影响控制在一定的范围内，为处理和扭转危机赢得时间，而且可以加强师生解决突发事件的信心，为校方解决突发事件提供良好的环境。

高校在危机的爆发期应保持信息沟通渠道畅通，首先在广大学生、教师和行政工作人员之间加强内部沟通，增加凝聚力。具体的实践当中应注意以下几方面：第一，及时公布信息，牢牢把握24小时的“黄金法则”；第二，公布的信息要详实，以便师生了解危机应对的细节；第三，持续公布信息，确保信息的时效性，以便师生了解危机处理的最新进展情况；第四，选择适当的媒体对不同的信息内容进行传播。首先应通过校园网、校园广播或者全校性的大会，在最快的时间里传达信息。随后，还要利用其他传播途径不断地重复和补充相关信息和知识，如召开师生见面会、制作和发放宣传单、张贴宣传栏、悬挂标语等。

2.2.加强对外沟通，赢得理解支持

校园危机一旦爆发，必然会引起社会各界尤

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广西职业技术学院学报

2012年8月

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其是大众媒体的广泛关注。高校要充分发挥危机事件中新闻发言人的重要作用，在校园危机发生后与媒体沟通，发布校内的最新情况和事件动态，最好在媒体发布消息之前就把危机信息传递给新闻记者。大众媒体对危机事件的报道对危机事件本身的处理也起着举足轻重的引导作用，高校须主动传播、谦虚谨慎、信息准确、良好合作。

校园危机事件中，与媒体的沟通对于高校提升自身的形象建设至关重要。近年来大众媒体对高校内部事件的曝光率越来越高，特别是将一些负面事件曝光给社会公众，导致了许多高校在社会公众心目中的美誉度大幅下降。而事实上，合理的利用媒体、引导媒体不但可以避免媒体曝光给高校形象带来的损害，反而可以提升高校在社会公众心目中的美誉度。

高校在对待新闻媒体时，要做到了解、理解和支持。高校应通过新闻发布会等途径主动向新闻媒体提供有价值的信息。具体的实践当中应注意以下几方面：第一，主动与媒体进行沟通，尽量抢在媒体将危机事件曝光之前与之取得联系，以便澄清事实；第二，新闻发言人要积极与媒体沟通，沟通过程中发言人态度要诚恳、友善，避免官腔，避免生硬不友好的用语；第三，如果高校自身对危机事件负有责任，要向媒体承认错误并积极弥补，以获得媒体的谅解与支持；第四，与媒体开展良好的合作，将校方在危机处理过程中所展现出的积极因素传递给媒体，利用媒体、引导媒体为高校进行宣传，提升学校形象。

危机事件中的对外沟通除了大众媒体之外，还包括政府、上级主管部门、相关行政部门、社会大众、学生家长等，这些也都需要高校与之展开真诚的沟通，以获得最大的理解和支持。

2.3.搭建沟通平台，收集信息反馈

高校爆发校园危机后，高校管理者除了传播信息，做好内外沟通之外，还须搭建多方沟通的平台，尽可能地收集相关的信息反馈，对危机事件做好舆情监测，为妥善应对危机提供依据。

校园媒体在搭建沟通平台中发挥着重要作用，可以帮助高校的危机管理者集中广大师生的智慧共同应对危机。高校应充分利用网络等交互性媒体开通对话渠道，收集反馈信息。校方可以通过设立24小时热线电话，电子邮件，师生、家长见面会或座谈会等方式，及时了解学生、教师及家长在危机事件中的反应、行动和心理状态等。高校危机管理者要特别注意通过校园网、互联网来了解广大师生、社会公众对危机的看法和应对危机的建议，促进高校做出符合民意的危机管理决策。同时高校还应利用大众传媒来获取校外社会公众对危机事件的反馈信息，了解公众对危机事件信息的掌握程度和态度。

危机管理者可以依据收集到的信息对危机的发展变化情况做出分析判断，这是信息收集的另一个重要作用。高校在解决危机事件时，务必避免危机事件的连环爆发。因此，在危机的爆发期，高校不仅要积极行动解决危机，还必须做好危机事件的监测工作，观察危机事件的解决是否顺利、负面影响是否开始减弱，了解危机事件对师生心理冲击的程度，监测学生中可能出现的个体、群体的各种社会心理行为并预测其可能的发展趋势，以便采取针对性的措施，预防危机事件连环发生。

3 危机传播应对策略实践与分析

2003年SARS 事件可视为我国危机传播研究的里程碑。SARS 作为全国性的重大突发事件，不仅考验了我国媒体及新闻工作者的责任感和使命感，更充分暴露了我国政府在传播管理方面的缺陷与不足。而我国大部分高校在SARS 事件中也显得十分被动，甚至出现过瞒报缓报而造成校园恐慌、疫情蔓延的失误。特别是在SARS 爆发初期，不少学校没有及时、准确、客观地发布非典信息，导致小道消息盛行，使得在校学生因恐慌导致情绪失控，最后私自离校返乡，造成校园秩序混乱。

与之相类似的是2009年11月甲型H1N1流感盛行之际，广西南宁某学校一名大一新生出现高烧感冒症状后，校方没有给予该学生进行医学隔离，反劝其自行离校回家进行隔离。这名学生到达汽车站时已是深夜，没有回家的班车可以乘坐，焦急无奈之下这名学生只能返回学校寻求帮助。当天恰好是周末，学校无人值班，这名学生一时半会儿找不到可以求助的人。身体不适、内心担忧、求助无门、绝望之下这名疑似病例学生竟跳楼自

杀导致死亡。这一悲剧的发生一方面和这名学生自身心理脆弱有关，另一方面也和该校管理者不能及时妥善处理危机，没有采取主动，应对危机时“缺位”有着密切的关系。

与之形成鲜明对比的是当时我国大部分高校都在总结了2003年SARS事件的经验教训的基础上，强化了防范意识，很好地预防和控制了甲型H1N1流感的大面积爆发。作为工作人员，笔者全程参与了所在广西南宁某高校的甲型H1N1流感防控工作，其中主要涉及信息传播管理工作。其中不少先进的方法也成为了我国高校应对危机的一个成功经验。

当该高校还未曾发现甲型HINI疑似病例时，学校的整个防控工作已启动，并已制定了一整套完善的应急预案。预案包括设置隔离区、配备医护人员、教学停课调整、提供心理援助、建立后勤保障、实行零报告制度等。学校在确认出现了发烧、感冒等疑似症状的学生后，立即启动应急预案。学校首先通过中层会议，向各部门师生员工通报了情况及采取的措施。随后，学校采取班级会议的形式由系部领导、辅导员、专业班主任向全体在校学生通报了学院出现甲型HINI疑似病例这一事实，并希望全体师生统一认识，团结一致，应对危机。当师生得知和了解这一情况时，学校并未出现混乱和恐慌，师生镇定有序，体现出很强的凝聚力。学校宣传、学工、团委、系部随即印发了系列宣传制品，如“致学生的一封信”、“甲型H1N1流感预防小贴士”等。同时在校园里悬挂了许多积极向上、科学励志的宣传横幅；在宣传栏张贴了甲流预防的宣传海报和画报；通过校园广播播报了科学预防甲流，增加自身免疫力的医学常识。

对于排查出的疑似病例，该高校则将其集中转移至隔离区，安排专业的医护人员负责诊治，同时有专人（已接种疫苗）与之聊天谈心，开展一对一的心理辅导，并提供收音机、棋牌等娱乐工具来舒缓紧张情绪。同时，校方还与这些疑似病例的家长在第一时间取得并保持联系，告诉他们孩子的身体状况和正在学校接受医治的情况，让他们不必过分担心。此外，学校加强了内部信息沟通，做到实时监测、实时报告，每天定时统计、通报发烧学生人数等有关数据。学校根据这些数据预测和判断病情的发展状况和趋势，做好下一阶段的决策。疫情多渠道、全方位地持续发布，使广大师生在较短时间内对此次情况有了总体了解，止住了可能蔓延的谣言，公开透明的信息成为消除恐慌的“定心丸”。

在对外沟通中，校方也和相关媒体取得联系，向媒体通报了最新情况，避免了媒体的夸大报道和过分关注。正是采取了积极的措施和开展了良好的沟通，使得学校的整个防控工作取得了很好的实效，并得到了学生和学生家长的理解支持和肯定，大大树立起学校认真负责、管理有序的形象。

以上案例是高校危机传播应对理论的成功实践，也反映出我国高校应对危机的管理能力不断提升，大部分高校逐渐能以更透明、更高效、更开放的态度和方式来应对各种校园危机事件。高校危机传播也逐步实现了从“黑屋子” 向“玻璃屋”的转变。

参考文献：

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危机传播管理 资料整理

危机传播管理 第一章危机与危机管理 1危机：有组织外部环境变化或者内部系统失常造成的可能破坏正常发展秩序和目标，要求做出紧急决策、响应和行动的威胁性时间、状态或结构。 2危机是一种事件还是一种状态？是一种形势/情境/状态。 事件还是状态这是一个涉及危机定位的根本性问题。危机往往由特定事件引发，其表现形式也主要是威胁性时间，但危机事件不等于危机。 危机的本质组织内部与外部的构成要素、动作规则和发展秩序优常态异化、裂变为威胁体系的过程。 危机带来的不只是一个威胁性事件，而是一种涉及内外部多重利害关系的复杂困境。 相应的，危机管理也不单纯是事件处理—而是对组织威胁性生存环境的修复和改造。 定义为状态的意义：更准确反映危机的本质，有利认识、理解。明确危机管理的方向。有利于组织树立危机意识，建立应对机制，形成战略性危机发展观。 3危机的基本特征：不确定性、紧迫性、威胁性、潜在损害性、破坏性 (必然性与偶然性渐进性与紧迫性<量变到质变，分潜伏/爆发/处理/解决四阶段的生命周期> 破坏性与建设性<警钟、疫苗/时势造英雄；有形损害/无形损害> 个体性与公共性<控制论其中传播的快、广、变异快/杂/多谣言等仨特点>) 4危险的类型：自然危机与社会危机结构性危机与偶发性危机重大危机与一般危机经济危机与政治危机利益危机与信仰危机等等 从危机的内涵和属性出发，一是人为与非人为的标准；二是内与外的标准 人永远是危机管理的核心问题 5危机管理是一种情境管理、资源管理、沟通管理、行为管理。 6危机管理应遵循的原则有：1预防第一原则2制度保障原则3全局利益原则4积极担责原则5诚实守信原则 7诺曼·奥古斯丁的危机管理6阶段模型：危机的避免、危机管理的准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决、利用危机（循环） 8希斯的4R模式：减缩、预备、反应、恢复 9米特罗夫和皮尔逊的危机管理5阶段模式：危机信号侦测、危机准备与预防、危机损失的控制、危机恢复的管理、学习（循环） 10危机管理体系的三个核心范畴是：危机管理战略规划、危机预控和危机应急管理 危机管理战略规划包括：危机管理思想、危机管理制度、危机管理战术体系 （1危机发展观的明确+危机管理体系的形成2日常化危机管理制度的建立、维护与修正3危机管理战术框架的勾画、论证和执行） 危机预控包括：风险评估、危机预警、危机应对训练 危机应急管理包括：危及决策、策略执行、恢复与评估 11危机的诱因是：外部环境变化（自然&社会）+组织内部管理不善（观念/战略/战术）+导火线 12危机还有特殊传播性，大众媒介的渗透性。危机的非常态事关多重利害关系的复杂性（成为媒体报道、传播的核心关注点）。再加上人际/组织/群体传播对其高度敏感，致使危机一旦爆发便迅速蔓延 第二章危机管理的流派与危机传播 1危机管理的流派有：管理流派和传统流派从两者差异来看，危机管理【偏向于“对事”，危机传播偏向于“对人” 2危机修辞：即社会主体在危机情景下的言语策略

校园危机管理

法政学院 本科生学年论文高校危机管理研究综述 班级： 2011级行政管理一班 学号： 20111105977 姓名：侯艳君 指导教师：冯新新 2013年 6 月 23 日

高校危机管理研究综述 法政学院11级行政管理一班侯艳君 指导教师冯新新 摘要：随着近年来校园危机事件的频繁发生，校园危机管理成了研究的一大热点。文章就校园危机管理研究中的几个重点问题——校园危机的相关概念，校园危机的类型与分级，校园危机的诱因，校园危机的管理机制和国内外关于其的相关研究等进行了综述。这将有助于人们更好地把握最近的研究动态，并进一步推进相关领域的深入研究。 关键词：危机管理校园危机管理预警机制 当前,校园危机事件时有发生,如何加强校园危机管理已成为学校管理的重要课题。根据相关危机管理理论,就探索校园危机预防、危机控制及善后处理三阶段的危机管理,以期能有效地预防、处理与化解校园危机,保障师生的生命财产安全,营造安全和谐的校园环境。 一、危机管理的界定 危机的概念是由凯普兰最先提出来的。凯普兰认为，每个人都在不断努力保持一种内心的稳定状态，保持自身与环境的平衡与协调。当重大问题或变化发生使个体感到难以解决、难以把握时，平衡就会打破，内心的紧张不断积蓄，继而出现无所适从甚至思维和行为的紊乱，即进入一种失衡状态，这也就是危机状态。简言之，危机意味着稳态的破坏。危机形成的过程大致分为以下几期：危机前状态、易感期、重整期。 赫尔曼(HERMANN)：危机是指一种情境状态，在这种形势中，其决策主体的根本目标受到威胁且作出决策的反应时间很有限，其发生也出乎决策主体的意料之外。 福斯特(FORSTER)：危机具有四个显著特征：即急需快速作出决策、严重缺乏必要的训练有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。 罗森塔尔(ROSTER)：危机对一个社会系统的基本价值和行为架构产生严重威胁，并且在时间性和不确定性很强的情况下必须对其作出关键性决策的事件。 巴顿(BARTON)：危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。 班克思(BANKS)：危机是对一个组织、公司及其产品或名声等产生潜在的负面影响的事故。 里宾杰(LERBINGER)：对于企业未来的获利性、成长乃至生存发生潜在威胁的事件。他认为，一个事件发展发展为危机，必须具务以下3个特征：其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该威胁会阻碍企业目标的实现；其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回；其三，该事件具有突发性。

高校危机管理对策

摘要近年来在高校中发生的一连串危机事件，向人们发出了高校稳定和安全的警讯。本文主要从社会、学校、个体三个层面对高校危机管理的对策进行探索；从制度上探寻法制化管理之路,建立以学校、社会、家庭为一体的危机预防体系，树立“大校园安全观”的理念，通过“平安校园”建设，建立起完善的危机预防及应对机制，对危机进行积极有效地预防和管理,以减少危机事件的发生。 关键词高校危机危机管理对策研究 A Research on Countermeasure for University Crisis Ma-nagement//Kang Kebiao Abstract In recent years,a series of crisis events happened in universities,which sent the college stability and safety warning. From the three layers of society,school and individual,this pa-per explores the countermeasure for university crisis management. On system,we attempt to explore a legal management road,est-ablish a prevention system integrated the school,society and family,establish a"big campus security"concept,and build a perfect crisis prevention and response mechanism,so as to reduce the occurrence of the crisis events. Key words crisis in university;crisis management;counterme-asure research Author's address Security Department of Ningbo University, 315211,Ningbo,Zhejiang,China 近年来高校面临的外部世界变得日益复杂，社会转型和高等教育改革交织在一起，随着高校的快速发展，更多不确定因素也在增加，各种危机事件不断发生，药家鑫事件、2008年上海商学院火灾等事件不断见诸报端。国内许多高校相继发生一些涉及面广、危害性大、影响校园安全稳定的危机事件，食物中毒、火灾、交通事故、自杀事件等危机事件层出不穷，高校危机事件频繁发生。 1产生高校危机的诱因分析 高校是一个容纳着高密度、高知识群体的社会组织。依据系统论观点，高校作为社会发展不可或缺的一个子系统，不可能脱离社会大系统的影响与作用，任何公共性的危机事件都可能在高校群体中形成回应。[1]从近年的情况来看，高校危机事件诱因由社会公共关注所引发的危机事件呈上升并占主导的趋势，笔者通过从高校外部、内部和个体三方面对危机的诱因进行分析，深入了解产生高校危机的原因，以便更好地做好高校危机管理。 1.1来自高校外部的诱因 1.1.1社会敏感热点问题的影响 社会转型期，各种复杂的社会矛盾、社会问题通过各种信息渠道或家庭影响到学生，使学生心理出现浮躁现象。还有东西方文化的强烈碰撞，使我国传统思想道德文化的被重视程度遭到削弱，传统思想政治工作的教育功能逐渐弱化，大学生中存在着不同程度的信仰危机，部分学生在面对危机时缺乏良好的道德约束。师生对国际国内的政治问题非常敏感，对社会热点问题非常关注。 1.1.2周边复杂治安环境的影响 多校区办学使学校规模越来越大，校区之间交通流量大，存在重大交通安全隐患。校园周边治安形势严峻，刑事犯罪活动猖獗，周边抢夺、扒窃案件频频发生。高校的开放式办学与保卫工作的传统封闭式管理模式形成了一对矛盾。1.1.3危机管理立法缺位的影响 面对高校危机的多样化和频繁化，许多高校难以通过法律渠道加以解决，暴露出我国相关法律的缺位。近10年，笔者所在大学在处理危机事件时，没有一件是通过法律加以解决的。对一系列危机事件的解决还是依靠学校惯有的一些规章制度，而这些规则已无法满足现实需要，也不能充分发挥危机的前期预防管理作用。 1.2来自高校内部的诱因 1.2.1特殊主体决定学校危机易发 高校人群密集，价值取向高度一致，大学生敏感、热情，对新生事物接受快，社会责任感强烈，关注社会事务，同时就业、家庭贫困、社交焦虑等原因使一部分学生心理压力过大，平时造成郁闷情绪积累，关键时刻往往下意识地寻求宣泄。 1.2.2高校扩招造成教育资源紧缺 20世纪90年代末以来，为了响应国家全面建设小康社会的发展战略，培养更多的高素质国民，高校纷纷扩大了招生规模，生源较以往成一倍甚至几倍增长。一方面，学生活动场所受到限制，扩招之后，校舍面积普遍偏小，学生住、食用房普遍紧张；另一方面，学校对学生的管理和教育很难与快速发展的形势同步协调，还是沿用传统的管理手段和方式，种种原因造成学校在管理上难免陷入松散和失效，各种校园突发事件急剧增加，如学生自杀、校园暴力、集体中毒等等。 1.2.3学校内部管理缺失责任追究 学校内部管理制度疏于检查和督促，没有建立相应的责任追究制度，很少有学校对责任人进行追究，致使措施落实不到位，不能及时发现和消除安全隐患，致使制度虽好，落实且难。 1.2.4校园文化缺少安全管理元素 校园安全文化的缺失首先表现在对安全教育的重视不 （宁波大学保卫处浙江·宁波３１５２１１） 中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1672-7894（2012）18-0001-03 １

危机传播管理完整笔记_胡百精

第一章危机与危机管理 概要 1，危机——是一种“情势”，而非一个事件，据此归纳出危机的特征，并以“人”和内外环境为尺度，对危机类型进行划分。 2，危机管理的界定——提出它是情境，资源，沟通和行为的四维一体的管理系统，进而确定了危机管理的基本原则和主要范畴。 3，树立危机观。 第一节危机的定义，特征与类型 诸多学者对危机定义的共同要素：不确定性；紧迫性；威胁性；潜在损害性 据威廉斯的概念办公室原则，本书定义——危机是由组织外部环境变化或内部管理不善造成的可能破坏正常秩序、规范和目标，要求组织在短时间内作出决策，调动各种资源，加强沟通管理的一种威胁性形势或状态。 Q1危机是一种事件，还是一种状态——是一种形势/情境/状态。 A：事件，还是状态，这是一个涉及危机定位的根本性问题。危机往往由特定事件引发，其表现形式也主要是威胁性事件，但危机事件不等于危机。危机本质——组织内部与外部的构成要素、动作规则和发展秩序由常态异化、裂变为威胁体系的过程。危机带来的不只是一个威胁性事件，而是一种涉及内外部多重利害关系的复杂困境。 相应的，危机管理也不单纯是事件处理——而是对组织威胁性生存环境的修复和改造。 定义为状态的意义：更准确反映危机的本质，有利认识，理解。 明确危机管理的方向 利于组织树立危机意识，建立对应机制，形成战略性危机发展观 Q2危机的诱因是什么 A外部环境变化（自然&社会）+组织内部管理不善（观念/战略/战术）+导火线 Q3危机为何一旦爆发便迅速蔓延（危机特质之一） A危机还有特殊传播性。大众媒介的渗透性。危机的非常态事关多重利害关系的复杂性（成为媒体报道、传播的核心关注点）。再加上人际/组织/群体传播对其的高度敏感。 必然性和偶然性 渐进性和突发性（量变到质变，分潜伏／爆发／处理／解决四阶段的生命周期） 建设性和破坏性（警钟、疫苗／时势造英雄；有形损害／无形损害） 紧迫性、公共性（控制论）——其中传播的快、广、变异快／杂／多谣言等仨特点。 按X轴——外部/内部原因；Y轴——人为/非人为原因——为划分标准（即有四个范畴），其中四个原因综合作用的危机为最复杂、威胁性，破坏性最大的类型

高校的危机管理

高校的危机管理 高校的危机管理 一、预防原则 危机管理并不是某些人想像的那样，仅仅是将业已发生的危机加以处理和解决。对于高校来说，危机的预防是非常重要的环节，它有两个方面的作用：一方面它可以及时消除可能发生危机的苗头和隐患，可谓防患于未然;另一方面尽管危机事件的发生有时难以避免，但至少可以减少高校因危机而造成的损失并及时找到合理的解决措施。在2003年SARS爆发前，在理念上高校一般是把突发公共事件的处理主要看成是学校安全保卫这类部门的职责;SARS之后，在认识上则提升到学校层次，但尚未完全树立“大校园应急管理”意识，尚未认识到高校应急管理是一个学校内外多元主体共同治理的互动网络，需要借助和发挥各方面的力量。同时，亦未很好地树立全程管理的理念，许多高校仍把应急管理当作高校管理的偶然内容，将危机发生后的'干预处理当作应急管理的全部内容。 作为高校的主体部分，许多学生对危机的意识淡薄。有调查显示，高校大学生对“犯罪危机”的警惕性最高，但在地震、疫情等灾害上，认识不足，有的甚至将一些发生可能性较高的危机事件(如食物中毒)排除在危机之外。很多学生对地震的发生原理可以讲得清楚，但具体到如何逃生，其知识却十分苍白。 高校要搞好危机管理，首先要树立正确的危机意识，这是做好危

机日常预防和管理的重要前提。高校管理者必须居安思危，从保持高校稳定和长远发展的高度，充分认识危机管理的重大意义，做好对抗困难境地的心理准备和物质准备。只有这样，才有可能避免那些可能发生的危机，战胜那些无法回避的危机;才能在危机发生时“打有准备之仗”，将危机可能造成的损失降到最低限度。反之，如果没有强烈的危机意识，认为一切平安无事，那么当危机真正到来时高校就会晕头转向，既提不出解决的办法，也找不到解决问题的途径，那才真是束手无策，其后果则可想而知。危机管理应如奥斯本和盖布勒所说的：“使用少量钱预防，而不是花大量钱治疗。” 二、坚持“以人为本”原则 高校是为国家社会培养高素质人才的基地，必须始终坚持“以人为本”的理念。一方面高校应坚持以教师为本的理念，促进师资队伍的发展;另一方面高校应坚持以学生为本的理念，努力培养具有创新能力的高素质人才。“以人为本”的理念，也是危机管理的核心原则，理当成为高校危机管理中最根本的价值取向。一旦危机爆发，高校在控制危机的过程中要始终坚持“以人为本”的原则，要尊重生命，把师生的生命安全放在第一位，要最大限度地避免与个人权益的冲突，最大限度地保护教职工和学生的生命与财产安全，将教职工和学生的利益放在首位是危机处理的最高原则。在危机处理过程中，应将师生的利益置于首位。危机发生后，高校首先应以师生利益保护者的身份出现，以负责的态度维护师生的利益。 三、真诚沟通原则

校园危机管理的问题及策略

校园危机管理的问题及策略 学校应从内外两方面应对校园危机事件。 关键词：校园危机危机管理；危机管理原则；危机管理策略 近些年，我国中学校园安全问题进入了多发、易发阶段，学生自杀，校园暴力、师生冲突等现象越来越严重，这些被称为"校园危机"的事件无时无刻不在威胁着师生安全，同时也对学校形象产生了不利的影响。"今后的战争可能不存有，取而代之的将是危机管理"，管理者不得不面对一个严肃的课题：学校危机管理。 一、校园危机和校园危机管理 所谓危机，它是这样一种紧急事件或者紧急状态，它的出现和爆发严重影响社会的正常运作，对生命、财产、环境等造成威胁，损害，超出了政府和社会常态的管理水平，要求政府和社会采取特殊的措施加以应对。我国正处在各种危机频发的时期，世界各国的发展历程也证明：人均GDP在1000-3000美元之间，是现代化进程中的关键阶段。这个阶段，既充满着发展的机遇，也充满着发展中的矛盾。在经济社会变迁的情况下，校园危机事件屡见报端，有时严重到影响学校正常的教育教学工作。 一般来说；校园危机大致分为以下几类：(1)人身安全与生命安全危机事件：危及生命安全或伤害生命，如因地震、洪水、台风、火灾、楼舍倒塌等造成的伤害事故，社会动乱，中毒、校园暴力、传染病的暴发和流行等：(2)学校与教师的信誉危机事件：对师生或学校形象和声誉有负面影响的事件，如教师对学生的体罚和变相体罚以及严重的人格侮辱、学校办学质量滑坡，教师对学生及家长的出格的有偿家教等等，(3)学校持续发展危机事件：如资金问题、师资问题、生源问题等。还有一些偶然因素导致的校园危机事件，如药物使用不当、绑架等事件。校园危机导致学校管理运转不畅，以致瘫痪。学校经济遭受损失，师生安全受到威胁，学校形象及声誉下降。严重的可导致学校不能适合教育的改革和发展，在日益激烈的教育竞争中被淘汰。因而，在对学校实行常规管理的同时，更要注重和增强校园危机管理。校园危机管理是指学校及其管理者、师生员工为了预防危机事件的发生，减轻危机事件发生所造成的损害，针对可能发生或发生的危机采取相对应的措施应对的过程。 二、校园危机管理问题 (一)校园危机管理观点缺失，理解滞后。长期以来，我国的危机管理主要针对于战争和政治领域，教育领域一直习惯于常态管理和常规决策，未能实现学校校园的风险管理。观点上认为校园危机不是经常发生，是偶然的，百年一遇的。一旦校园危机发生，仅仅依靠经验和个案来应对，没有合理有效的应对机制和危机预案。错误认为：应对危机能够不惜一切代价，"危机时刻一切以应对危机为要，权力能够无限授予，公民应以大局为重，公民权利应让位于危机管理。"把危机看作一种非常态，危机平息即意味着危机结束，往往付出高昂的代价甚至人的生命。多数校园危机应对还是停留在补救阶段，预防性的危机干预机制还远没有普及。 (二)学校管理人本意识淡漠。因为观点和体制的原因，校园危机事件一旦发生，对事件的反应相当迟钝，并采取一切措施掩盖事实真相，息事宁人，希望大事化小，小事化了。认为学校发生了危机事件是不好的事情，家丑不可外扬，不希望被"外人"介入，知道的人越少越好，介入的人也越少越好。正常传播渠道不能提供充足的信息，小道消息的传播就会增多，结果导致危机事件的扩大化。 (三)校园危机管理体制统一协调机制缺乏。我国条块分割的政府管理体制，使各级政府部

危机传播管理原则与基本程序

1.危机传播管理的三个基本原则： 一、"3T"原则 危机处理的"3T"原则是英国危机公关专家里杰斯特提出的。 1．Tellyourowntale（以我为主提供情况）。 强调我方的调研、我方的见证、我方的事实。面对危机，不慌不忙，态度诚恳，据实力辩，据理力争，尽快把握局面。 2．Tellitfast（尽快提供情况）。 危机处理时组织应尽快地不断地发布信息，填补信息真空，掌握活动主动权。 3．Tellitall（提供全部情况）。 信息发布应全面、真实，而且必须实言相告。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。但"提供全部情况"，也并非不分青红皂白地提供所有的事实和细节，该全部提供的才全部提供，居心叵测的集团或个人造谣所生的虚假情况，没有必要提供。二、公众为上原则这是公共关系的核心原则，也是危机传播管理的核心原则。不遵循这条原则，那么，小危机也会转化成大危机。 三、维护信誉原则 组织的信誉是组织的生命，危机传播管理要严格遵守维护组织信誉的原则。 2.危机传播管理的基本程序 1.、赶赴现场，了解事实。 这是危机处理中必要的第一步，对有的危机事件的处理领导人还必须亲自出马。 危机发生后，可能会发生众说纷纭甚至谣言四起的困难局面。所谓"及时"，就是要牢牢把握好第一时间；所谓"全面"，就是不仅要了解5W的全部答案，要全面掌握对自己有利的、或利多害少的"事实"，也要了解对自己不利的、或利少害多的"事实"，好话要听，坏话也要听。所谓"深入"，就是要充分细致地了解事实，不仅要了解关于危机的种种细节，而且要掌握危机的起因说法、危机延续下去的各种可能，要对危机发展的各个阶段、介入的各个层面的情况都要有所了解和把握。 2、分析情况，确立对策。 这一步实际上是制定危机处理的方案，即如何对待投诉公众、如何对待媒体、如何联络有关公众、如何具体行动等。 3、安抚公众，缓和对抗。 安抚公众，缓和对抗是危机传播管理的关键一步。一个处于"危机"之中的组织，倘若想的是如何去掩盖、去搪塞、去自我表白，那么等于在给自己裹绳束，让自己跳陷阱，原本很快就可以度过的危机，可能成了一个甩不掉的烫山芋。即便你有千条万条减轻自己罪错的理由，值此"紧急的或困难的关头"，也应该先去安抚受害公众，真心诚意的取得他们的谅解，争取积极创造化解危机的可能和最佳结局。 4、联络媒体，引导舆论。 危机事件发生后，各种传闻、猜测都会发生，媒体也会纷纷报道。这时组织应委派"发言人"主动与媒介联络，特别是首先报道事件的记者，以"填补信息真空"，掌握舆论主导权。 5、多方沟通，迅速化解。 这一步主要是争取其他公众、社团、权威机构的合作，协助解决危机。这是增加组织在公众中的信任度有效策略和技巧。 6、有效行动，转危为机。 成功的危机处理不仅能消除危险，而且还能创造机遇，迅速获得公众的理解和谅解，进一步加强和优化公众关系。

[浅谈,高校,危机,其他论文文档]浅谈高校危机管理的对策分析

浅谈高校危机管理的对策分析 ” 论文关键词：高等学校危机管理校园安全 论文摘要：我国社会目前正处于转型期，在高等教育领域的表现是在校大学生人数剧增，如何维持正常的教学管理，防止危机事件的发生也成为目前高等院校管理机构的主要任务。本文从高校组织所应担负的责任的角度出发，分析高校面对危机事件应采取何种对策。 危机管理（crisis management）是美国学者于20世纪60年代提出的，最初主要集中在企 业管理领域。西方危机管理学研究学者以罗森塔尔等人为代表，认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。 一、高校危机管理的特点 1、突发性 危机事件的发生是一个从量变到质变的结果，但其量变的过程又不被人们所重视，大学生长期处于校园这片净土中，与社会相对隔绝，自我保护意识相对薄弱，所以一旦危机事件出现会扰乱高校的秩序，超出教师和学生的心理承受能力，对高校正常的运行机制造成冲击。 2、不确定性 危机事件的发生无论是从其发生的条件、表现的形式、造成的影响，还是从其波及的范围、今后发展的方向都体现出了极大的不确定性，没有规律可循，给制定应对危机的对策带来了极大的困难。 3、破坏性 所有的危机事件必须会造成损失，只是程度不同，范围不同，影响不同。大体上可分为有形损失，如人员伤亡、校舍损坏和无形损失，如形象受损，学校声誉下降。 4、紧迫性 危机事件一旦爆发就呈扩散趋势，反应越慢造成的损失就越大，所以在危机事件发生后高校领导者要争分夺秒，快速正确地作出决策，阻止或延缓危机的连锁反应。 二、高校危机管理中学校组织的责任 1、保持校园稳定，快速恢复正常的责任

高校财务危机

高校财务危机 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

高校财务危机 2006-12-17 16:14:09 来源: 广东工业大学有一个雄心勃勃的计划，在2007年成为广东省学生规模最大的高校。不过，现在它们遇到了一件头疼事，如何按期归还高达20多亿元的贷款。根据该大学的还款预算，这些贷款要还30到50年，而银行贷款期限是8到15年。 从1999年扩招开始卷入贷款风潮中的中国高等院校，2008年前后将陆续迎来还款高峰。没有人知道，有多少大学将遭遇可能的财务危机。一项独立完成的调研表明，中国公办高校贷款规模高达2000亿-2500亿元。 这已经引起高层的注意。本报获悉，由国家发改委、教育部和财政部等部委组成的联合调查组，近日已完成了对教育系统贷款的调查摸底，有关报告已上报国务院。 高校财务危机 广东工业大学因为搬迁到广州大学城，一共贷款20多亿元。2003年开始还贷，每年亿元，政府贴息到

2008年。2002年，广东省曾提出招收公办新机制学生，也即高收费学生，增加收入用以还贷。当时计划，几个校区将招收此类学生万人，实行按全成本收费用于还贷。但是2004年，这种做法被教育部叫停。 该校财务处人士称，学校将从2008年开始大规模还本金，加上政府贴息结束，“以我们学校的实力还不了贷款，现在学校也不知怎么办。” 这样的高校并非广东工业大学一家。厦门大学教授邬大光说：“由于贷款额度太高，随着还贷高峰的到来，部分高校已没有偿还能力。”邬大光说。 过去两年中，邬大光带领学生调查了20多个省过百家学校的数据，在他最近完成的一份调研报告中，他得出的结论是，公办高校的贷款规模在2000亿到2500亿元。 这已经高于2005年中国社科院社会蓝皮书披露的数据。蓝皮书称，公办高校在银行的贷款规模达1500亿-2000亿元。高校贷款有可能成为新的高风险贷款项目。 “如果加上未计算的项目，数字可能更大。”邬大光说。 邬大光指的未计算项目主要有三类：一是工程未付款，一些在建项目是基建单位先垫付的资金，几乎所有

高校科研管理系统设计与实现毕业设计论文

毕业设计（论文）论文题目：高校科研管理系统设计与实现

XX大学毕业设计论文第I 页学生园区宿舍管理系统设计与实现 摘要 本系统是针对XX大学高校科研管理系统进行开发的一个基于WEB的信息管理系统(MIS)。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于后台数据库的建立和维护要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于前端应用程序的开发则要求应用程序能提供强大的数据操纵功能，界面友好、使用简单方便等特点。开发流程参照软件开发常见的步骤，主要包括系统的需求分析，系统数据库设计，系统详细设计，以及开发后期的系统测试等阶段。本系统中，主要使用了https://www.wendangku.net/doc/0717078762.html,技术实现，并且使用了Microsoft公司的Visulstudio2010为开发工具，该IDE 对https://www.wendangku.net/doc/0717078762.html,技术提供了完备的支持；数据库方面，系统使用Microsoft SQL数据库技术，并且使用ADO技术进行数据库访问，提高了数据库开发效率和可靠性。在旧的手工记录的高校科研管理方式已经不能适应高速发展的信息化时代，开发出来高校科研管理系统之后，学校的现有的高校科研管理将有很大的改观，由过去的人工方式转变为计算机方式，由效率低、数据冗余、易产生错误转变为检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大。这些优点能够极大地提高效率,也是学校科学化、正规化管理的重要条件。 关键词： 高校科研管理，https://www.wendangku.net/doc/0717078762.html,，Web应用，数据库

XX大学毕业设计论文第II 页 The Design and Implementation of the Scientific And Research of University Management System The scientific and research of university management system is typical information management system (MIS), which aimed at the procedure of the dormitory management in HNU University and based on Web. Its development mainly includes the backstage database the establishment and the maintenance as well as front ends the application procedure development two aspects. Establish the data uniformity and the integrity regarding the backstage database establishment and the maintenance request strong, the data security good storehouse. As normal MIS, it requests the application procedure regarding the front end application procedure development to be able to provide the formidable data operation function, the contact surface friendly, characteristics and so on use simple convenience. Development procedure in this system follows the other classic software development, it mainly includes these phases: analysis of the system requirement, database design, detail design of the system, and the system test at the latest time of the development. During this system, used the technology of https://www.wendangku.net/doc/0717078762.html, as the mainly implement technology, and used Microsoft Visual studio 2003 as the IDE, which provided a good support of https://www.wendangku.net/doc/0717078762.html,. On the Database technology, we used SQL database and use ADO to develop our data base; it raised the efficiency and reliability of the database. The old manual record scientific and research management way already could not adapt the high speed development information era, after the new scientific and research management system management system developed, the school existing scientific and research information management will have very big new face, transformed by the past artificial way into the computer way, by the efficiency low, the data redundant, easy to produce transforms wrongly into the retrieval rapidly, the search convenient, the reliability high, the reserves is big. These merits can enhance the efficiency enormously, also is the school scientific style, the standardized management important condition. Key words: Scientific and Research Management，ASP．NET，Web Application，Database

浅谈高校危机管理的对策分析

浅谈高校危机管理的对策分析 论文关键词：高等学校危机管理校园安全 论文摘要：我国社会目前正处于转型期，在高等教育领域的表现是在校大学生人数剧增，如何维持正常的教学管理，防止危机事件的发生也成为目前高等院校管理机构的主要任务。本文从高校组织所应担负的责任的角度出发，分析高校面对危机事件应采取何种对策。 危机管理（crisis management）是美国学者于20世纪60年代提出的，最初主要集中在企业管理领域。西方危机管理学研究学者以罗森塔尔等人为代表，认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。 一、高校危机管理的特点 1、突发性 危机事件的发生是一个从量变到质变的结果，但其量变的过程又不被人们所重视，大学生长期处于校园这片净土中，与社会相对隔绝，自我保护意识相对薄弱，所以一旦危机事件出现会扰乱高校的秩序，超出教师和学生的心理承受能力，对高校正常的运行机制造成冲击。 2、不确定性 危机事件的发生无论是从其发生的条件、表现的形式、造成的影响，

还是从其波及的范围、今后发展的方向都体现出了极大的不确定性，没有规律可循，给制定应对危机的对策带来了极大的困难。 3、破坏性 所有的危机事件必须会造成损失，只是程度不同，范围不同，影响不同。大体上可分为有形损失，如人员伤亡、校舍损坏和无形损失，如形象受损，学校声誉下降。 4、紧迫性 危机事件一旦爆发就呈扩散趋势，反应越慢造成的损失就越大，所以在危机事件发生后高校领导者要争分夺秒，快速正确地作出决策，阻止或延缓危机的连锁反应。 二、高校危机管理中学校组织的责任 1、保持校园稳定，快速恢复正常的责任 在危机事件得到基本遏制的情况下，学校的主要责任是尽快恢复学校正常的教学工作和日常生活。教学工作是有秩序的预先安排的工作，由于危机事件发生的突然性，正常的教学秩序被打破，教学工作出现偏差，需要借由学校的力量进行调整，而学校的主要任务是教书育人，将学生培养成适合社会发展的人才，所以学校有责任对出现偏差的教学工作进行纠正。由于危机事件的出现，教师和学生会出现恐慌心理，学校有责任对其进行安抚，使其消除紧张心理，尽快恢复正常的生活和学习。 2、采取应急措施，控制危机蔓延的责任

公共危机管理考试题及答案.doc

1 一、单选题(每题1分,共35题) 29 1、《突发公共事件应对法》立法的最首要的目的是（）。 B、保护人民生命财产安全 2、根据突发性自然灾害的危害程度等因素，国家设定（）响应等级。 B、四个 3、在我国的政府系统中，管理自然灾害救助的行政部门是（）。 D、民政部 4、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通8小时以上的突发公共事件属于（）。 D、特别重大事件 5、阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。 C、重大事件 6、由市地级政府安全生产综合监管部门负责调查，省级政府安全生产综合监管部门作出处理决定的生产安全事故属于（）。 B、重大事故 8、定期进行信息沟通，提供与危机有关的研究报告，提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是（）。 D、咨询系统 9、某省因发生台风，这次灾害造成该省行政区域内共倒塌房屋18万间，此时应启动（）响应。 B、Ⅱ级 11、地方政府是发现公共危机事件苗头、预防发生、首先应对、防止扩散的第一责任人。这是指公共危机管理的（）。 B、属地管理 12、充分发挥非政府组织和社会力量在公共危机管理中的作用，除了取决于公共管理机构特别是政府的组织动员能力外，还取决于（）以及国民的综合素质。 B、社会发展水平 13、每一级政府都需要成立由其首长担任负责人的危机管理指挥机构、上下各级形成高度集中统一领导与指挥的危机管理指挥系统。这是指（）。 C、常设性原则 14、对于重大生产安全事故，市（地）级政府须在事故发生后（）之内报省级政府安全生产综合监管部门。 D、12小时 15、一次性紧急转移安置80-100万人的自然灾害应启动（）应急响应的等级。

吉大18春学期《公共危机管理》在线作业一

(单选题) 1: 《国家突发公共事件总体应急预案》，这是国家层面的总体应急预案，总体预案共分（）。 A: 5章 B: 6章 C: 8章 D: 10章 正确答案: (单选题) 2: 制定应急救援预案的基础是（）。 A: 现场调查 B: 开展重大危险源普查 C: 事故等级和类型的划分 D: 应急响应机制 正确答案: (单选题) 3: 下列事件中属于突发公共卫生事件的有（）。 A: 高速列车碰撞 B: 南方雪灾 C: 煤矿瓦斯爆炸 D: 突发社会安全事件引发的健康问题 正确答案: (单选题) 4: 严重突发公共卫生事件应急处理的统一领导和指挥是（）。 A: 国务院 B: 各省自治区直辖市人民政府 C: 市（地）级人民政府 D: 县级地方人民政府 正确答案: (单选题) 5: 发生火灾时，如果有人提一桶水来救火，大家就会冷静下来，跟着去提水救火；相反，如果有人第一个逃走，大家同样会效仿，争先恐后地逃跑。这个行为就成为（）。A: 紧急规范 B: 模范作用 C: 带头作用 D: 群体作用 正确答案: (单选题) 6: 根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（）之内上报至国务院。 A: 4小时 B: 6小时 C: 8小时 D: 12小时 正确答案: (单选题) 7: 在危机状态下，由于时间紧迫，不可能有很多时间去搜集大量信息，只能依据不充分的信息作决策，这指的是（）。 A: 事态的严峻性

B: 时间的紧迫性 C: 信息的不充分性 D: 资源的有限性 正确答案: (单选题) 8: 我国公共危机管理体系的建设关键是做好（）。 A: 领导体制 B: 组织体制 C: 一案三制 D: 信息体制 正确答案: (单选题) 9: 按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡( )。 A: 1-2人 B: 3-9人 C: 10-29人 D: 30人以上 正确答案: (单选题) 10: 按照生产安全事故造成的死亡人数，一次死亡3-9人的事故属于（）。 A: 一般事故 B: 重大事故 C: 特大事故 D: 特别重大事故 正确答案: (单选题) 11: 事故灾难预防工作的主要环节有倡导安全文化，强化安全意识，健全安全法制，贯彻“依法治安”方略，推动安全科技进步，加大安全投入和（）。 A: 加强教育培训 B: 遵循市场原则 C: 强化安全责任，落实责任制 D: 加大资金投入 正确答案: (单选题) 12: 在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。 A: 权力中枢决断系统 B: 参谋咨询系统 C: 协调系统 D: 专家系统 正确答案: (单选题) 13: 在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是（）。 A: 信息收集子系统 B: 信息加工子系统 C: 决策子系统 D: 警报子系统

高校科研管理系统

校科研管理系统高

目录 目录 (2) 一、高校科研管理系统 (3) (一)需求背景和建设目标 (3) (二)用户组成及需求描述 (5) (三)项目功能说明 (7) 1.总体描述 (7) 2.功能模块介绍 (8) (四)技术案 (20) 1.技术目标 (20) 2.技术框架 (20) 3.技术特点 (21) 4.安全问题和兼容性 (22) 5．运行保障体系 (22) 6.运行环境 (23) (五)实施案 (25) 1.实施案概述 (25) 2.项目期和实施计划 (25) 3.实施队伍 (26) 4.质量控制 (27)

一、科研管理系统 (一)需求背景和建设目标 随着科技的日益发展，高校的科研活动和科研能力已成为高校综合实力的重要指标，从而导致了高校的科研工作和统计工作不断庞大和加重。而目前大多数高校科研管理工作很大程度上还要依赖人工来进行，即通过Excel、word等办公软件或者简单的数据库采集系统来处理大量的数据，这种式不仅给科研管理人员带来了繁重的工作量，并且造成科研管理人员和科研工作人员之间缺少必要和及时的沟通，难以反映高校科研现状，造成信息传递流转失真且速度慢。 在当前形式下，通过IT技术等信息化手段，实现科研管理信息化，以加强日常科研工作管理，整合科研工作流程，为决策层提供真实有效的参考依据，从而提升科研管理水平，也是当今高校科研管理的大势所趋。 通过科研管理系统建设，可以实现科研工作的网络化管理，形成一个动态的科研数据中心和科研管理沟通平台，全面、实时、准确提供学校的有关科研信息，服务于高校科研工作人员的工作，辅助领导进行科研管理决策，从而为科研管理人员开展工作提供极大的便利。有鉴于此，通过长期对高校科研工作的了解，我们提出了高校科研管理信息建设项目（以下简称项目）的整体解决案，其目标如下： ?建立一个从管理出发，提供多级用户分层管理模型包括科研业务管理、信 息发布以及网上办公等全面的网络化科研管理信息系统。 ?实现科研项目流程化管理实现科研项目在线申报、评审、立项、中检、终 结等系列流程化管理。 ?辅助系部的科研负责人或科研秘书管理本单位科研工作通过本系统，系部 领导可以及时掌握、了解本单位的教师的科研情况，科研秘书可以便地完成有关的科研管理任务，如业务上报、业务受理、项目申报组织等工作。 ?兼容统计完全兼容教育部的社科统计和科技统计，导出不同组合的科研数 据，尽可能满足不同归口部门的统计任务。 ?提供了实现科研工作量自动化核算的机制为日后工作量量化核算提供接

公共危机管理考试答案

兰州市干部教育培训学分制考核管理2013年 干部在职自学科目《公共危机管理》课程学习辅导 第一单元：《突发事件应急管理》总论 重点：突发事件应急管理的主要环节；我国应急管理工作面临的新形势；应急保障能力建设。 难点：如何切实增强全社会的风险防范意识和灾害应对能力 一、简答题： 1.突发事件的概念及分类。 答案：突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。4个要件（特点）：突发性、破坏性、紧迫性、不确定性。分类：自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件。 2.突发事件应急管理应遵循的普遍性、规律性原则有哪些？ 答案：一是要坚持依靠党委、政府的统一领导和分级负责的原则。二是要坚持统一指挥、整体作战的原则。三是要坚持因情施策、区别对待的原则。要严格区别对待群体事件中的组织策划者与一般群众。四是要坚持慎用警力和强制措施的原则。五是要坚持快速反应、依法果断处置的原则。 3、简述突发事件应急管理的主要环节。 答案：①预测预警：针对各种可能发生的突发公共事件，完善预测预警机制，开展风险分析，做到：早发现、早报告、早处置；②应急处置：包括：信息报告、先期处置、应急响应、指挥协调、应急结束等环节；③恢复重建：善后处置、调查与评估、制定恢复重建计划并组织实施等环节；④信息发布：形式主要包括：授权发布、新闻稿、组织报道、接受记者采访、举行新闻发布会等； 4.简述我国突发事件应急管理面临的严峻形势。 答案：一是自然灾害处于多发频发期。二是安全生产形势严峻。三是公共卫生事件防控难度增大。四是社会安全面临新的挑战。 5.简述为适应突发事件应急管理面临的新形势新要求，应从哪些方面进一步加强突发事件应急管理工作？ 答案：1.建立风险隐患排查和突发公共事件预测、预警制度。2.严格信息报告制度。 3.规范应急处置程序。 4.加强应急管理培训演练和宣传教育工作。 5.完善应急预案体系。 6.完善应急管理体制和机制。 7.建设平战结合的应急救援队伍。 8.开展突发公共事件的评估和统计分析。 6.简述国外突发事件应急管理的主要做法。 1.突发事件预案是突发事件能够得到合理控制的重要手段和保障； 2.应急管理的预案必须充分考虑同类事件和对事件进行分级，做到最大限度的合理使用应急资源； 3.演练并不断完善预案是发挥预案作用的保障； 4.相关人员必须熟练掌握预案 二、论述题： 1、结合实际，试述如何切实增强全社会的风险防范意识和灾害应对能力？ 一是正视应急管理工作存在的薄弱环节和突出问题，必须进一步增强忧患意识，切实提高对应急管理工作重要性的认识。 二全面做好应急管理工作，要以科学发展观为指导，认真总结经验，不断深化对应急管理工作规律的认识，坚持以下原则：一是坚持以人为本、人民利益高于一切。这是我们