计算机常见问题及处理
显卡常见故障和排除
【故障1】开机无显示
此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS 显卡而言）。
【故障2】显示颜色不正常
此类故障一般有以下原因：
1、显示卡与显示器信号线接触不良；
2、显示器自身故障；
3、在某些软件里运行时颜色不正常，一般常见于老式机，在BIOS里有一项校验颜色的选项，将其开启即可；
4、显卡损坏；
5、显示器被磁化，此类现象一般是由于与有磁性的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面出现偏转的现象。
【故障3】显示花屏，看不清字迹
此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率造成。花屏时可切换启动模式到安全模式，然后再在Windows下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，Windows 系统正常模式下删掉显卡驱动程序，重新启动计算机即可，再在Windows里更新驱动程序。
【故障4】死机
出现此类故障一般有以下原因：
1、主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良；
2、显卡与其它扩展卡不兼容也会造成死机；
3、主板与内存条的不兼容；
【故障5】显卡驱动程序丢失
显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或主板工作不稳定等，使得显卡温度太高，从而导致系统运行不稳定或出现死机，此类问题主要是系统不稳定造成的。
此外，还有一类特殊情况，以前能载入显卡驱动程序，但在显卡驱动程序载入后，进入Windows时出现死机。可更换其它型号的显卡在载入其驱动程序后，插入旧显卡予以解决。如若还不能解决此类故障，则说明注册表故障，对注册表进行恢复或重新安装操作系统即可。【故障6】文字、画面显示不完全
对此可按上述花屏方案予以解决，如若画面能够看清，只要删除显卡驱动程序，重新启动计算机，装入显卡驱动程序即可。
【故障7】屏幕出现异常杂点或图案
此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更换显卡。
【故障8】网络游戏画面颤抖
现象：在Win98系统下，玩网络游戏时，切换输入法时，会出现输入法窗口闪烁和游戏画面的抖动现象，关闭输入法后，以上两种现象消失，在win2000系统下没有此现象。
解决方案：关键时要对显卡的OpenGL设置进行修改。具体修改步骤：在win98桌面上直接单击鼠标右键属性→设置→高级→显示卡(设置选项)→OpenGL设置。具体设置如下：
1、将缓冲翻转模式默认的自动选择改为使用块传送方法；
2、将垂直同步设置为始终关闭；
3、将默认纹理颜色深度设置为始终使用32bpp。最后点击应用→点击确定→重新启动→ok！如果更新设置后，还是有抖动问题，建议您更换一下显示器进行测试一下。
【故障9】刷新频率会变
现象：主要表现是在玩一些游戏时其刷新率不稳定，而桌面操作时却无异常。显示设置为800*600，85Hz，但进入某些3D游戏时会变为60Hz，画面有闪烁抖动感。解决方案：由于800 x 600的刷新率是在2D下的刷新率，而使用的游戏是使用在3D下的，所以导致了以上的刷新频率的变动和造成在玩某些3D游戏时闪烁的问题。为了不影响游戏画面的质量，使刷新率稳定，请使用下面的方法: 点击【开始】→【运行】，在打开的空白框中输入“dxdiag”，点击确定，就会打开【DirectX诊断工具】窗口，在【DirectX诊断工具】窗口中点击【其他帮助】。进入【其他帮助】页，点击【替代】按钮，会出现【替代DirectDraw刷新行为】窗口中，请在替代值的方框中输入一个刷新率的值，如：75或是85。点击确定，退出。这样刷新频率就不会再来回变化了，不会影响游戏的画面质量。
【故障10】显示器分辨率上不去
现象：正确安装最新的显卡驱动程序后，分辨率最高只能上640*480，颜色深度可以设置成真彩色，打开设备管理器，一切正常，没有叹号和问号设备，证明所有的驱动都安装没有问题。
解决方案：
1、显示器有问题，更换显示器；
2、点击【我的电脑】，右键→【属性】→【硬件】→【设备管理器】，双击【显示器】，看显示器的驱动程序是否安装，如果没有安装，删除无法识别的显示器，重新安装显示器的驱动，显示一切正常。原因：我们一般都知道，显示分辨率的设置主要跟显卡的驱动程序及配置有关，现在计算机显示器基本上都是即插即用的，安装时采用默认安装即可，所以很少有人注意是否安装好了显示器的驱动程序，并且它在设备管理器中没有错误提示，但显示器的驱动程序安装不正确，也会导致显示分辨率设置不高的情况。
【故障11】黑屏
出现黑屏故障一般有以下原因：
1、内存是否插好，或者内存的金手指是否干净造成内存接触不良；
2、显卡是否插好，或者显卡的金手指是否干净造成接触不良；
3、如果显示器在计算机启动过程中有内容显示，只是在加载Windows的画面后出现黑屏时，就有可能是Windows系统软件方面的问题，需要安装系统。
怎样在一些重要文件中查找木马？
1．在Win.ini中启动
在Win.ini的[Windows]字段中有启动命令“load=”和“run=”，在一般情况下“＝”后面是空白的，如果有后跟程序，就要小心了。
2．在System.ini中启动
System.ini位于Windows的安装目录下，其[boot]字段的shell=Explorer.exe 是木马喜欢的隐蔽加载之所，木马通常的做法是将该句变为这样：shell=Explorer.exe window.exe，注意这里的window.exe就是木马程序。另外，在System.ini中的[386Enh]字段，要注意检查在此段内的“driver= 路径\程序名”，这里也有可能被木马所利用。再有，在System.ini中的[mic]、[drivers]、[drivers32]这三个字段，这些段也是起到加载驱动程序的作用，但也是增添木马程序的好场所。
3．在Autoexec.bat和Config.sys中加载运行
但这种加载方式一般都需要控制端用户与服务端建立连接后，将已添加木马启动命令的同名文件上传到服务端覆盖这两个文件才行，而且采用这种方式不是很隐蔽，所以这种方法并不多见，但也不能因此而掉以轻心。
4．在Winstart.bat中启动
Winstart.bat是一个特殊性丝毫不亚于Autoexec.bat的批处理文件，也是一个能自动被Windows加载运行的文件。它多数情况下为应用程序及Windows自动生成，在执行了https://www.wendangku.net/doc/072959735.html,并加载了多数驱动程序之后开始执行（这一点可通过启动时按【F8】键再选择逐步跟踪启动过程的启动方式可得知）。由于Autoexec.bat的功能可以由Winstart.bat代替完成，因此木马完全可以像在Autoexec.bat中那样被加载运行，危险由此而来。
5．应用*.INI文件
即应用程序的启动配置文件。控制端利用这些文件能启动程序的特点，将制作好的带有木马启动命令的同名文件上传到服务端覆盖同名文件，这样就可以达到启动木马的目的了。
电脑死机故障分析
每个使用过电脑的人恐怕都遇到过死机现象，电脑的死机确实是一件很烦人的事，有时还会给您带来不小的损失，但是这个问题也确实是很复杂的，死机既有可能是硬件上的暇弊，也有可能是软件中的bug，当然还有可能就是您的“非法操作”。下面想就一些实例来具体问题具体分析一番：
显卡原因
Q 一台电脑发生经常性的死机现象，启动电脑，会有三声报警声，显示器有时不能点亮，但主机工作正常，在设置成32位色彩后，死机更加频繁。为什么?
A造成以上情况死机的原因可能有两个：一个是显示卡散热不好造成的工作不正常，另一个原因是显卡和主板的兼容性不好。在设置成高位色后的死机，很可能是显卡显示功能比较弱，在更高位色的情况下保证不了原来的分辨率，看来这个问题主要是出自显卡上。
电源原因
Q 电脑一直使用很好，但最近一段时间偶尔出现启动过程中的死机，并不是每一次都这样，有时候需要两三次才能顺利地启动。为什么?
A由于以前使用情况一直很好，一般可以排除是硬件上的兼容性问题，而在启动过程中的死机，屏幕上又没有给出相关的信息，所以也不很像是软件的问题，所以最有可能就是由于电源的老化或者超负荷造成的，一般更换电源检验一下就可以。
驱动程序原因
Q 在升级Win 98过程中，出现“按立即启动按钮，计算机将立即重新启动，否则15秒后计算机将自动重新启动。”对话框，但启动后，蓝屏死机。为什么?
A由于是在安装系统中的死机，多半是由于硬件设备的冲突造成的，可以先将除显卡以外的其他扩展插卡拔掉，然后再重新安装Win 98，如仍出现上述情况，有可能是Win 98系统对原显卡的驱动程序不兼容造成的，可以在开机时选择进入安全模式，然后在控制面板中升级显卡的驱动程序。
DOS启动原因
Q 电脑在启动后出现“Starting Windows 98”信息时，随即死机。为什么?
A此种情况下的死机，很可能是由于Win 98的DOS启动部分受到破坏所至，因为此时还尚未进入到Win 98的系统中，解决此问题需要用到Win 98的启动软盘，用启动盘来重新启动电脑后，然后在DOS状态下输入“sys c:”命令，这样可以修复硬盘中的DOS引导系统，问题应该可以解决，但需要注意的是，启动盘必须是用与当前操作系统版本一致的，否则将破坏Windows系统。
虚拟内存原因
Q 在Win 9x下运行大型的应用程序时，出现硬盘灯狂闪，随即就死机了。为什么?
A这是我们经常会遇到的一种死机情况，这个问题大多是和设置的虚拟内存有关。如果本身的内存就比较小，而又运行了大型的应用程序，这时就需要有较大的虚拟内存，但如果这时的虚拟内存恰恰不够了，就会造成上述的死机了。所以建议您最好是将虚拟内存的容量设置得稍大一点，并且经常删除一些临时的虚拟文件。
注册表原因
Q 关于Win 9x注册表损坏而引起的死机现象。怎样解决?
A Windows系统中的注册表是一个很危险的地方，一般情况下不要修改。出现误删的问题，可以将备份的注册表恢复过来。具体方法是启动电脑到纯DOS状态下，然后进入到Windows的目录下，执行一下命令：
attrib －h －r －s system.da0
atttib －h －r －s user.da0
copy system.da0 system.dat
copy user.da0 user.dat
最后重新启动电脑。
引导程序原因
Q 电脑在开机自检后，在屏幕上显示“No ROM Basic，System Halted”信息后死机，硬
盘等也不再闪烁。为什么?
A造成这一故障的原因是硬盘的引导程序破坏或者是受病毒侵害，还有可能是主引导区的最后两个字节“55AAH”被改写，因为这两个字节一旦被改写，那么系统就不再认为有硬盘存在了，所以操作系统也就无法启动了。解决方法是用软盘启动电脑，在DOS状态下，执行“FDISK/MMR"命令，这样就可以使正确的主引导程序和结束标识覆盖在硬盘的主引导区上。
安装操作系统原因
Q 在电脑启动时，屏幕上出现了“Error Loading Operation System”的相关信息，然后就死机了。为什么?
A以上显示信息的意思是：装载操作系统错误。这是在读取分区引导扇区出错时才提示的。可能是因为：
1、分区表指示的分区起始地址不正确。
2、分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定的扇区。
3、驱动器读电路故障，但这种情况比较少见，多数是随机性读错误，因为系统引导进行到此处，应该说已正确地读出了一个主引导扇区。
解决上述的问题，需要借助像诺顿的磁盘医生NDD之类的修复软件来回复硬盘的分区表
排除网络故障实例
案例1：合法用户被防火墙拒之门外
故障现象
这次的客户是本市社会保险局。正月初八全局工作人员上班第一天，许多Intranet内部有权用户打电话反映在查询和操作保险资料时出现无法进行数据调用和修改的故障现象，此时屏幕提示登录者为“非法用户”;系统管理员同时还发现只有从防火墙处可以访问网络并修改数据。同时，一个有趣的现象却是，Internet外部普通用户在查询各种用户资料时却没有问题，他们无论从何处都可以顺利地访问Web服务器。
网络结构
该社会保险局的网络工程是我们承建的，其网络结构比较复杂，含业务专用网、OA网、Intranet网和Internet网等。业务数据的安全设计为双Web服务器，Internet用户和Intranet 用户各用一个。Intranet的Web服务器兼有备份数据的功能，两个Web服务器互联，之间的业务数据同时更新。Internet用户只能浏览、查询数据并可以进行网上申报等各种服务，不能更改数据。对Intranet内部用户实行有权访问和申报、数据修改特权限制等体制。局内的OA网用户可以象Internet用户那样随时访问和查询Internet的Web数据服务器，其中设置了部分有权用户，他们可以访问Intranet业务网的Web服务器。安装的防火墙对IP包进行过滤，只允许合法IP用户进入。
故障诊断
显然，故障现象与防火墙系统有很大关系。将网络测试仪接入服务器所在网段，启动网段搜索功能，可以发现Internet用户的Web服务器，但不能发现Intranet的Web服务器。去掉防火墙，则可以搜索到该服务器。说明确实是防火墙的问题。但昨天安装防火墙时整个系统是正常的，所以查找故障的焦点要放在安装防火墙以后有无更改过防火墙参数。此即故障排除经验中的所谓“动则有过”故障查找原则。如果能弄清网管人员都动过哪些参数和设置，查找故障的工作会便捷得多。经常让人感到遗憾且奇怪的是，多数维护管理人员都不会承认更动过网络的任何设置，这次也同以往一样。
用网络测试仪连续作ICMP类型PING测试发现，Web服务器是存在的，且反应率为百分之百。说明Web服务器在网络上且可以正常工作。同时用网络一点通One Touch选择Web 服务器的IP地址为目标地址发送流量，启动网络测试仪的协议分析功能，发现数据帧指向防火墙以后就没有任何反应了：任何回应数据帧都未出现。将网络助理One Touch的IP地址设置成任何一个已经存在的有权用户的IP地址，然后对Web服务器发送流量，这时网络测试仪可以观察到防火墙有回应数据帧出现。这说明防火墙对合法IP地址的有权用户是有反应的，但一般返回的数据帧是非法用户的提示信息。注意到前述现象中提到过只有防火墙能访问Web服务器，我们就将网络测试仪的MAC地址改为与防火墙相同的MAC地址，用网络测试仪假冒防火墙进入网络，启动网段搜索时则可以看到久别了的Web服务器。
以上现象说明，该防火墙的功能比较强，除了能过滤IP地址外，还能对各站点的MAC 地址进行过滤，以防止“拥有合法IP地址的非法用户”进入系统，是一个比较好的“看门人”。但让人疑惑的是昨天安装防火墙时，网络管理人员只启动了IP包过滤功能，并未启动MAC 地址鉴别功能，那么，MAC地址滤波功能是谁启动的呢?答案是：不得而知。查看防火墙帮助文件，按提示按下format下拉列表中的MAC地址过滤菜单，关闭MAC地址过滤功能，系统随即恢复正常。
故障总结
不少防火墙是靠对IP地址进行过滤和用户密码识别等方法来鉴别有权用户及其合法性等级的，一般不对网卡的MAC地址进行识别。对于具有固定用户的Intranet网络，具有MAC 地址过滤功能的防火墙是非常有效的，它可以阻止对网络的各种试探性进攻。在该网络中对于Internet用户，这一功能不能启用，否则会造成正常用户的访问被屏蔽。
如何用u盘装系统
1.用U盘安装操作系统需要3个条件
1 主板支持
2 U盘支持
3 使用U盘的FDD模式或者HDD 模式，然后fdisk，标志为活动，使用fat16
格式化，然后传导系统文件。
请查看以下参考方法：
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U盘安装操作系统
1、U盘格式化问题
想用U盘启动装系统，强烈建议用USB-ZIP工作模式，相对来说兼容性，及稳定性都相对要好，而且启动后就直接是A盘符
HDD模式和FDD模式建议在ZIP模式不能正常工作时再试用；
ZIP模式是指把U盘模拟成ZIP驱动器模式，启动后U盘的盘符是A: HDD模式是指把U盘模拟成硬盘模式；特别注意：如果选择了HDD模式，那么这个启动U盘启动后的盘符是C:，在对启动分区进行操作时就容易产生很多问题，比如：装系统时安装程序会把启动文件写到U盘而不是你硬盘的启动分区！导致系统安装失败。所以请尽量先选择ZIP模式。
FDD模式是指把U盘模拟成软驱模式，启动后U盘的盘符是A:，这个模式的U盘在一些支持USB-FDD启动的机器上启动时会找不到U盘，所以请酌情使用。
USBOOT是用的比较多的，但是据说对于1G的U盘，USBOOT不能使用ZIP模式格式化
我最后用的是FlashBoot，使用内置的DOS系统文件
2、主板启动设置
对于有USB启动选择的主板选择USBZIP启动模式就可以用刚才格式化的U 盘进入DOS了
有的主板没有USBZIP USBHDD模式选择那就选择Removable为第一启动方式
主板启动设置要多尝试很多U盘不能启动的原因就在于主板ＢＩＯＳ没设置好
一定要多尝试
ＵＳＢＺＩＰ模式基本上现在的主板都支持
能启动到DOS就一定可以制作PE启动盘了
３、制作PE启动盘
网上版本很多
我选择YONSM制作的PE：REBOOT Reload - 可安装在优盘的 Windows 和 DOS 启动盘
这个版本的详细情况可以去作者的Blog查看：
https://www.wendangku.net/doc/072959735.html,/read.php?283
我选择这个版本的理由是安装使用简单明了维护安装系统该有的功能全都有了可以上网
制作过程:
A 用UltraISO提取镜像里的 https://www.wendangku.net/doc/072959735.html,、RWIN.SIF、RWIN.IMG 和 RWIN.LDR
这几个文件到U盘
B 改RWIN.LDR的文件名为NTLDR
C 提取镜像中SETUP目录里的NTBOOT.EXE到根目录
D 运行CMD,在根目录下执行NTBOOT.EX
E X: (X为你U盘的盘符)
现在你的U盘就可以启动到PE了
对于＂深山红叶Ｖ２８＂版本，复制PROGRAMS文件夹、WINPE.IM_、WINPE.SIF、XCMD配置设置文件到Ｕ盘根目录就可以了，然后再复制WINS 文件夹里面的"SETUPLDR.BIN”到Ｕ盘根目录，并且改名字为“NTLDR”特别注意，无后缀！
对于＂老毛桃撒手不管＂版本而言，不能简单复制光盘文件到Ｕ盘根目录，必须运行光盘'"SETUP"目录下的"PESETUP.EXE"，然后选第四项，使用一个备用的Ｕ盘，得到一个"MiniPE"文件夹（如果只有一个Ｕ盘，可以先全部复制到电脑硬盘），把文件夹复制到需要做成启动的Ｕ盘根目录，再把"MiniPE"文件夹里面的"LDRXPE"复制到Ｕ盘根目录，改名字为"NTLDR”特别注意，无后缀！
4 拷贝XP安装盘的镜像文件到U盘
我选择的是Microsoft.Windows.XP.SP2.龙卷风免激活版V2.7，这个版本不错
下载好了ISO以后直接放到你的U盘上
5 安装系统
A 用U盘启动PE
B 如果是新硬盘可以用PE程序组里自带的工具PM分区
C 在PE的开始菜单程序组内有VDM虚拟光驱打开VDM 加载你U盘上的XP 安装镜像
D 打开虚拟出来的光驱双击SETUP 按照程序提示选择C盘系统会自动复制文件到硬盘上
E 程序复制完成后取下U盘重启电脑系统会自动完成XP的安装
以上步骤
最关键就是主板的BIOS设置
很多不能U盘启动的原因都在没设置好
一定要多尝试
肯定能成功的
整个安装过程20分钟
非常快也非常方便
使用大容量U盘安装操作系统
随着大容量U的价格走低，手上有1G或更大的U盘的朋友很多。如何把大容量U盘（也可以是存储卡）制作
成一个多功能的启动型的系统安装维护盘呢？下面就一步一步来，让你一盘在手万事无忧。推荐使用口
碑较好的那种，象清华紫光的那种就请慎用，易出错。
1.启动U盘的制作
准备USBOOT 1.7，用USBoot v1.7启动U盘制作工具，将你的U盘制作成USB-HDD 的DOS启动型，注意选
择《工作模式》时，一定要选择HDD模式，按照工具的提示即可制作成功。
下载USB-HDD-WinPE.rar压缩
包，把里面的文件释放到U盘的根目录下，注意是根目录！
U盘启动盘的使用：
将U盘插入USB口（最好将其他的USB设备暂时拔掉），重启电脑，在系统自检的界面上按Del键进
入BIOS设置，
进入BIOS FEATURES SETUP中，将Boot Sequence（启动顺序）设定为USB-HDD 第一。设定好后按ESC一下，
退回BIOS主界面，选择Save and Exit回车确认退出BIOS设置。电脑重启后就会出现主菜单。
如果你的主板只能采用ZIP模式启动，则按下面的方法操作。
用USBoot v1.68启动U盘制作工具，将你的U盘制作成 USB-ZIP 的DOS启动型。下载USB-HDD-WinPE.rar压
缩包，把里面的文件释放到U盘的根目录下，然后将ZIP模式文件夹内的AUTOEXEC.BAT和MENU.LST两个文
件替换根目录下的同名文件。
将U盘插入USB口，重启电脑，进入BIOS FEATURES SETUP中，将Boot Sequence （启动顺序）设定
为USB-ZIP第一。电脑重启后就会出现主菜单。
USBOOT 1.7下载地址：https://www.wendangku.net/doc/072959735.html,/soft/4032.html
USB-HDD-WinPE.rar下载地址：
https://www.wendangku.net/doc/072959735.html,/download/cxh/USB-HDD-WinPE.rar
该启动盘做好后将是一个微型WinPE、微型Win98、Win故障恢复控制台、矮人dos工具箱、maxdos工具箱
和KV2006 DOS杀毒伴侣等超强工具盘。
2.下载制作好的GHOST系统镜像，这个就不好推荐了，雨林木风的就不错的。看个人喜好，也可以自己制
作。用winrar将镜像中的****.GHO提取出来，这个文件较大，不会少于600M，各版本的路径有所区别自己
确认一下。把提取出来的****.GHO放到你U盘中，你也可以准备一些软件、补丁什么放入U盘，装机时用得着。
3.用U盘启动系统，运行微型WinPE。格式化C盘，在开始菜单→程序中找到Ghost镜像浏览器。运行Ghost镜
像浏览器，选择打开U盘中的****.GHO文件，全选里面的文件并提取到C 盘，等文件全部提取完毕重启机器，
接下来就是系统恢复的界面了，泡上一杯茶喝上两口就已搞定。
优点多多，不会出现GHOST复制文件过程中的错误，更新时只把U盘中的
****.GHO文件换掉就可以，不会物
理损坏。提取USB-HDD-WinPE.rar里的《超强功能U盘启动盘2》文档有文字图片说明。
网络管理员如何评估网络故障
能不能期望我们每一位网管员都能够解决网络运行中出现的所有问题呢？通过多年网络管理的总结认为，如果预先采取一定的措施，并且使用正确的故障诊断方法，那么回答是肯定的。下面给出了一个较为完整的过程，敬请各位同行批评指正。
及时更新网络图
首先应该绘制一个网络方框图。这个文档的作用是为从事故障诊断的人员提供一个关于网络布局和配置的全部信息的单一来源。网络图上包含的主要内容有：
●路由器的连接图；
●设备的序号、型号及端口情况；
●使用的路由协议（如RIP、OSPF等）；
●IOS版本（用于具有何种性能查找和判别）；
●已安装的模块；
●访问控制列表；
●地址（网络地址和序号，MAC地址更好）；
●交换机（型号）；
●集线器（Hub型号）；
●所有配置的拷贝。
当网络使用发生变化时，要及时更新网络图。如果没有更新网络图，那么您的网络图的用处就要大打折扣，这将是非常危险的。如果出现这种情况，您必须马上绘制一幅新的网络图，而不是依赖那个不能反映实际情况的老的网络图。
当网络以通常方式运行时，必须符合网络性能的基线。基线用来记录网络在低、中和高使用量时的信息量。它建立了一个网络运行性能的记录，该记录可以用来进行比较，以确定是否出现问题。网络运行性能基线中包含以下主要内容：
●网络上运行了哪些协议；
●每个协议使用的带宽百分比；
●每个协议的峰值使用量和平均使用量；
●数据包的大小以及每种大小数据包的百分比；
●循环冗余校验（Cyclical Redundancy Check，CRC）发现的错误的峰值和平均值；
●网段每秒钟传输的信息帧的峰值和平均值；
●是否存在超长的数据包；
●冲突域每秒产生的冲突的峰值和平均值；
●网段运行的峰值和平均值。
巧解内存出错
近日不少网友都遇到了该内存不能为“read”的错误提示。希望以下文章能对大家有所帮助。运行某些程序的时候，有时会出现内存错误的提示，然后该程序就关闭。
“0x????????”指令引用的“0x????????”内存。该内存不能为“read”。
“0x????????”指令引用的“0x????????”内存，该内存不能为“written”。
以上的情况相信大家都应该见到过，甚至说一些网友因为不爽于这个经常出现的错误提示而屡次重装系统。相信普通用户应该不会理解那些复杂的十六进制代码。
出现这个现象有方面的，一是硬件，即内存方面有问题，二是软件，这就有多方面的问题了。
一：先说说硬件：
一般来说，电脑硬件是很不容易坏的。内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。内存条坏了（二手内存情况居多）、2。使用了有质量问题的内存，3。内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。4。使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。5。超频带来的散热问题。你可以使用MemTest这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。
二、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。
先说原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用光标，继续在之后的执行中使用这块内存。真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。这时候，就会出现上述的内存不能为“read”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000“。内存分配失败故障的原因很多，内存不够、系统函数的版本不匹配等都可能有影响。因此，这种分配失败多见于操作系统使用很长时间后，安装了多种应用程序(包括无意中“安装”的病毒程序)，更改了大量的系统参数和系统档案之后。
在使用动态分配的应用程序中，有时会有这样的情况出现：程序试图读写一块“应该可
用”的内存，但不知为什么，这个预料中可用的光标已经失效了。有可能是“忘记了”向操作系统要求分配，也可能是程序自己在某个时候已经注销了这块内存而“没有留意”等等。注销了的内存被系统回收，其访问权已经不属于该应用程序，因此读写操作也同样会触发系统的保护机制，企图“违法”的程序唯一的下场就是被操作终止执行，回收全部资源。计算机世界的法律还是要比人类有效和严厉得多啊！像这样的情况都属于程序自身的BUG，你往往可在特定的操作顺序下重现错误。无效光标不一定总是0，因此错误提示中的内存地址也不一定为“0x00000000”，而是其它随机数字。
首先建议：
1、检查系统中是否有木马或病毒?
>2、更新操作系统，让操作系统的安装程序重新拷贝正确版本的系统档案、修正系统参数。有时候操作系统本身也会有BUG，要注意安装官方发行的升级程序。
3、尽量使用最新正式版本的应用程序、Beta版、试用版都会有BUG。
4、删除然后重新创建WinntSystem32WbemRepository文件夹中的文件：在桌面上右击我的电脑，然后单击管理。在"服务和应用程序"下，单击服务，然后关闭并停止WindowsManagementInstrumentation服务。删除WinntSystem32WbemRepository文件夹中的所有文件。（在删除前请创建这些文件的备份副本。）打开"服务和应用程序"，单击服务，然后打开并启动WindowsManagementInstrumentation服务。当服务重新启动时，将基于以下注册表项中所提供的信息重新创建这些文件：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WBEMCIMOM\Autorecover\MOFs.
电脑黑屏的几个原因
1)显示器断电，或显示器数据线接触不良；
(2)主板没有供电；
(3)显卡接触不良或损坏；
(4)CPU 接触不良；
(5)内存条接触不良；
(6)机器感染CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新。
常见死机原因剖析
大家都知道死机是你在使用计算机过程中最常见的故障之一，而造成死机的原因却扑朔迷离，让人难以捉摸，甚至还一度让你……。在以前dos时代，造成死机原因通常是以病毒为主，当然也有其它方面的原因，如应用软件的设置等等，所以解决死机也就有一定的模式，具体就是先杀毒，检查硬盘空间是不是够用，接着检查autoexec.bat和config.sys文件中是否有错误命令，如果问题还得不到解决，可以检查检查硬件，如此而已。而现在却不同啦，现在是windows时代了，造成死机的原因却是千变万化，所以处理起来相当的棘手。不管咋样，解决死机都是先软后硬，而软件方面当然是先进行杀毒，接着进行一些应用软件、驱动程序等等的安装，你也别忘了注册表的编辑和cmos的一些设置哟，最后教你一招最有效的方法就是将硬盘格掉（开句玩笑而已）。硬件方面主要是散热问题，现在的机子跑得快，当然产生的热量也就多，接着使用最有效的硬件排故障方法——替换法，找出真凶。说了这
么多还是具体来谈谈死机，从计算机的启动、运行和关机阶段出现死机现象进行简单的剖析。
常遇电脑故障应急处理方法
朋友们在使用电脑的过程中，难免会遇到许多的突发故障，这些故障的起因可能是软件原因造成的，也可能是硬件故障引发的，或是其它的因素……那么，我们这些初级的电脑用户们又该如何应对这些事件呢，请看下文：
遭遇停电
<现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。
现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……
应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ＡＴＸ电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护。
自动关机
现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。
现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS 中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。
应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的
系统当机
现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。
现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。
应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock 键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL 在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。
病毒发作
现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……
现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。
应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒；而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件；我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到Ｃ盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。
系统故障
现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。
现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。
应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F８键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查Ｃ盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。
驱动丢失
现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。
现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。
应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。
开机黑屏
现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。
现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。
应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU 是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU 坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。
怪响异味
现象：听到怪响或者闻到异味。
现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）；也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。
应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片（Firewall）的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。
电脑无故自动关机的多种原因
市电电压不稳
一般家用计算机的开关电源工作电压范围为170V－240V，当市电电压低于170V时，计算机就会自动重启或关机。因为市电电压的波动我们有时感觉不到，所以就会误认为计算机莫名其妙的自动重启了。
★★★解决方法：对于经常性供电不稳的地区，我们可以购置UPS电源或130－260V的宽幅开关电源来保证计算机稳定工作。
◆2．插排或电源插座的质量差，接触不良
市面上的电源插排多数质量不好，内部的接点都是采用手工焊接，并且常采用酸性助焊剂，这样容易导致在以后的使用中焊点氧化引起断路或者火线和零线之间漏电。因为手工焊接，同时因为采用的磷黄铜片弹性差，用不了多长时间就容易失去弹性，致使与主机或显示器的电源插头接触不良而产生较大的接触电阻，在长时间工作时就会大量发热而导致虚接，这时就会表现为主机重新启动或显示器黑屏闪烁。
还有一个可能是我们家里使用的墙壁插座，多数墙壁插座的安装都不是使用专业人员，所以插座内部的接线非常的不标准，特别这些插座如果我们经常使用大功率的电暖器时就很容易导致内部发热氧化虚接而形成间歇性的断电，引起计算机重启或显示器眨眼现象。
★★★解决方法：
① 不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。
② 对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。
◆3．计算机电源的功率不足或性能差
这种情况也比较常见，特别是当我们为自己主机增添了新的设备后，如更换了高档的显卡，增加了刻录机，添加了硬盘后，就很容易出现。当主机全速工作，比如运行大型的3D游戏，进行高速刻录或准备读取光盘，刚刚启动时，双硬盘对拷数据，就可能会因为瞬时电源功率不足而引起电源保护而停止输出，但由于当电源停止输出后，负载减轻，这时电源再次启动。因为保护后的恢复时间很短，所以给我们的表现就是主机自动重启。
还有一种情况，是主机开关电源性能差，虽然电压是稳定的也在正常允许范围之内，但因为其输出电源中谐波含量过大，也会导致主机经常性的死机或重启。对于这种情况我们使用万用表测试其电压时是正常的，最好更换一台优良的电源进行替换排除。
★★★解决方法：现换高质量大功率计算机电源。
◆4．主机开关电源的市电插头松动，接触不良，没有插紧
这种情况，多数都会出现在DIY机器上，主机电源所配的电源线没有经过3C认证，与电源插座不配套。当我们晃动桌子或触摸主机时就会出现主机自动重启，一般还会伴有轻微的电打火的“啪啪”声。
★★★解决方法：更换优质的3C认证电源线。
◆5．主板的电源ATX20插座有虚焊，接触不良
这种故障不常见，但的确存在，主要是在主机正常工作时，左右移动ATX20针插头，看主机是否会自动重启。同时还要检查20针的电源插头内部的簧片是否有氧化现象，这也很容易导致接触电阻大，接触不良，引起主机死机或重启。有时还需要检查20针插头尾部的连接线，是否都牢靠。
★★★解决方法：
① 如果是主板焊点虚焊，直接用电烙铁补焊就可以了。注意：在对主板、硬盘、显卡等计算机板卡焊接时，一定要将电烙铁良好接地，或者在焊接时拔下电源插头。
② 如果是电源的问题，最好是更换一台好的电源。
◆6．CPU问题
CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机，如画表，播放VCD，玩游戏等。
★★★解决办法：试着在CMOS中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1），看主机是否能够正常运行；再不就是直接用好的CPU进行替换排除。如果屏蔽后能够正常运行，还是可以凑合着使用，虽然速度慢些，但必竟省钱了。
◆7．内存问题
内存条上如果某个芯片不完全损坏时，很有可能会通过自检（必竟多数都设置了POST），但是在运行时就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会报警，但内存损坏后不报警，不加电的故障都还是有的。最好使用排除法，能够快速确定故障部位。
◆8．光驱问题
如果光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作过程中突然重启。对于后一种情况如果是我们更换了光驱后出现的，很有可能是光驱的耗电量不同而引起的。大家需要了解的是，虽然光驱的ATPI接口相同，但不同生产厂家其引脚定义是不相同的，如果我们的硬盘线有问题时，就可能产生对某一牌子光驱使用没有问题，但对其他牌子光驱就无法工作的情况，这需要大家注意。
◆9．RESET键质量有问题
如果RESET开关损坏，内部簧片始终处于短接的位置时，主机就无法加电自检。但是当RESET 开关弹性减弱或机箱上的按钮按下去不易弹起时，就会出现在使用过程中，因为偶尔的触碰机箱或者在正常使用状态下而主机突然重启。所以，当RESET开关不能按动自如时，我们一定要仔细检查，最好更换新的RESET按钮开关或对机箱的外部按钮进行加油润滑处理。
还有一种情况，是因为机箱内的RESET开关引线在焊接时绝缘层剥离过多，再加上使用过程中多次拆箱就会造成RESET开关线距离过近而引起碰撞，导致主机自动重启。
◆10．接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启
这种情况一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB设备损坏对地短路，网卡做工不标准等，当我们使用这些设备时，就会因为突然的电源短路而引起计算机重启。
基于路由器网络诊断步骤和故障排除技巧
网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作。本文简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。
网络故障诊断概述<
网络故障诊断，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
网络诊断可以使用多种工具：路由器诊断命令，网络管理工具和包括局域网或广域网分析仪在内的其它故障诊断工具。查看路由表，是开始查找网络故障的好办法。ICMP的ping、trace 命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。如何监视网络在正常条件下的运行细节和出现故障的情况,监视哪些内容呢？利用show interface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况。show proc命令和show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况。可以定期收集这些数据，在故障出现时用于诊断参考。
故障诊断步骤
第一步，首先确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。
第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。
第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放在软件原因上。
第四步，根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑多个故障原因，试图返回故障原始状态就困难多了。
第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到故障现象消失。
网络分层诊断技术
物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；Modem、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其它设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用show命令查看相应接口的封装情况。
排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。例如，对于IGRP路由，选择信息只在同一自治系统号（AS）的系统之间交换数据，查看路由器配置的自治系统号的匹配情况。
路由器接口故障排除
串口故障排除
串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：
1．串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。
2．串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。
3．串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。
4．串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入no shutdown命令，打开管理性关闭。
接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其它原因发生的信息包丢失，查看show interface serial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队列设置的大小。
以太接口故障排除
以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型。使用show interface ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。