湖南永州唐慧事件舆情分析及启示

有法治，才能?根治?——湖南永州唐慧事件舆情分析及启示人民网舆情监测室特约舆情分析师胡江春

一、事件概述

2006年发生在湖南永州的幼女被强奸被迫卖淫案受害者母亲唐慧连续上访投诉，今年8月2日被永州市公安局零陵分局依法劳教。此事经其代理律师在互联网上发布后，舆论哗然。8月6日湖南省政法委随即成立调查组赴永州调查，8月10日省劳教委复议后依法撤销对唐慧劳教的决定。调查组正在调查唐慧反映的关于永州市公安局民警包庇犯罪嫌疑人等问题。

幼女受害者的悲惨遭遇和对劳教制度不满是引发舆论强烈关注和对永州方面激烈批评的主要原因。在批评永州方面的同时，舆论将此事与湖南打造多年的?法治湖南?标签联系在一起，此事似乎成为检验?法治湖南?建设的试金石。

永州市公安局分别于4日和5日在其官方网站和官方微博作出回应，不到一天时间，迫于舆论压力，又删除相关回应信息，引发网民诟病。

在舆论质疑继续高涨之际，8月6日，湖南省委政法委成立

调查组赴永州调查此案办理情况，并表示一旦发现有错，将坚决依法纠正。如有违法违纪行为，将依法依规给予严肃处理，得到舆论普遍关注。

省政法委成立调查小组、省劳教委受理行政复议和撤销劳教决定，每一个步骤的稳步推进，符合民众的心理预期，赢得了舆论引导的主动权。值得注意的是，湖南方面尊重民意、顺应民意，但并没有被舆论裹挟，而是坚持依法走完程序，在事实清楚、程序公正的情况下慎重作出撤销劳教的决定。

二、舆论关注度走势

唐慧劳教案事件网络舆论关注度走势单位：篇（数据来源人民网舆情监测平台）

8月4日，新浪认证微博?永州市公安局?就此事发布回应，由于发布后又删除等举动引发舆论强烈反弹，众多意见领袖发声，引发第一波关注潮。

8月5日晚，人民日报官方微博发布唐慧相关消息，一天内转发超过10万次。人民网官方微博6日零点28分发出评论，质疑劳教决定。舆论关注度猛涨。

8月6日，湖南省政法委成立调查组赴永州调查此案办理情况。8月7日，各重点新闻网站持续关注事件动态，达到第一个舆论高峰。同时舆情开始分化向好，呈现出同情唐慧与对期待结果并重的状态。随后数天公众等待调查结果，舆论关注度进入下行通道。

8月10日，媒体披露唐慧劳教决定经复议被依法撤销，该消息引发网上500多家网站转发，媒体评论呈现井喷状态。

三、舆情应对过程

8月2日，唐慧的代理律师甘元春在微博爆料，引发网友关注的同时，也引起了湖南省和永州市有关部门的高度重视，通过网站和微博多方回应。

永州市公安局回应：永州市公安局共有两次回应。4日上午11时，其通过其官方微博发布了一条内容只有?幼女?两个字的微博，迅速引起网民关注。一小时内，该条微博被转发4000余次。下午，永州市公安局通过同一平台，连续发布了12条?就唐慧被执行劳动教养回复网民?的长微博，称唐慧闹访、缠访、散发传单，严重扰乱了单位和社会秩序，永州市劳动教养管理委员决定对其劳动教养1年6个月。随后这些信息均被删除。

5日，永州市公安局再次通过其新浪官方微博发布《关于唐慧被执行劳动教养相关情况的说明》、《关于对?永州公安帮被告人做假立功?情况的说明》对事件进行回应，称：唐慧为达到?判处7名被告人死刑?等目的，多次上访，严重扰乱了单位秩序和社会秩序，造成了极坏的社会影响，故对其劳教决定。回应还称，秦某、汪某制止周某某自杀事实存在，没有发现公安民警帮被告人做假立功的情况。

湖南省政法委回应：6日，湖南省政法委出面回应称：对永州幼女被强奸、其母唐慧反映的有关情况高度重视，已成立调查组赴永州调查此案办理情况。调查组分成5个小组，对涉及强奸、劳教、‘假立功’、秦星与警界人士之间的关系5个方面分别进行调查。湖南省政法委的回应让案件从地市层面进入省级视野。民

意关切很快得到了官方回应，增加了当事人及网民对案件公平公正调查处理的信心。

湖南省劳动教养管理委员会回应：湖南省劳动教养管理委员会关于事件也有两次回应。8日，湖南省劳动教养管理委员会受理唐慧对劳动教养案的复议。相关负责人表示，湖南省劳动教养管理委员会将依法进行审查，并作出复议决定。10日，湖南省劳动教养管理委员会经复议决定撤销永州市劳动教养管理委员会对唐慧的劳教决定。湖南省劳教委的网上回应及时、清晰，网下调查处理工作迅速，到位。

四、意见领袖观点态度

此事由律师在网上发布消息，因较多新浪微博意见领袖介入，迅速引发舆论巨大关注，网络意见领袖的观点和态度在很大程度上影响着舆论的走势，推动事件发展。分析意见领袖观点态度的变化有利于把握舆情态势走向。

综合舆论影响力、对此事的关注度等因素，我们挑选了十位微博网友，对比其在慧劳教决定撤销前后的言论变化，可以管窥网上舆论对?法治湖南?建设的看法。

之前，意见领袖纷纷呼吁永州方面释放唐慧、批评劳教制度等，同时网络舆论充满了愤怒和哀伤的情绪。在湖南省政法委派出调查团赴永州后，意见领袖的观点态度有着明显的转向，他们普遍对湖南省委介入此事表现出较高的信任度。这种情绪感染着其他网友，攻击谩骂言论明显减少，舆论氛围趋于理性。

劳教决定撤销后，意见领袖对后续进展持续关注的同时，对撤销劳教决定肯定评价。?依法行政?、?法治湖南?等关键词在网络言论中频频出现。一直关注此事的著名公益人士、媒体人邓飞认为?如无法治湖南大格局，自己再呼吁可能也难有结果?；某著名网友认为?湖南省委出手，成功地避免了又一起邓玉娇案?并称赞?依法治省、法治湖南?；著名网友薛蛮子对此同样表示称赞；网友胡锡进则希望（湖南）官方的这次纠错能促使全国各地政府制普遍反思。意见领袖对撤销唐慧劳教决定的肯定，使得舆情态势向好发展。

十位意见领袖对撤销唐慧劳教决定前后的观点态度对照表

五、网络言论倾向性分析

事发初期，网友攻击谩骂言论偏多。湖南省政法委介入消息传出后，网络言论逐步好转。唐慧劳教决定撤销后，正面声音开始集中出现。网络言论主要集中在以下四个方面：

1.赞扬?法治湖南?建设走向成熟

人民网网友：湖南在处理唐慧劳教案上无疑是做出了示范，是走向成熟的现代法治社会最显著的标志之一。

搜狐网网友：撤销唐慧劳教案，体现了法治湖南建设的?正能量?，彰显了法治湖南建设的成熟。

网易网友：唐慧案的处理闪耀着法治光辉，既赢得了民意，也是一堂生动的法治示范课。

新浪网友：复议并没有推翻之前的证据和唐慧本身应负的责任，只是在处理方式上进行了修正，把劳动教养改为训诫教育。这体现了法律的刚性和执法的柔性。

2.呼吁理性看待法治渐进过程

人民网网友：法治是一个过程，不可能一蹴而就，也无法做到立竿见影，需要一个学习、教育，认识、认同，互动、实践的复杂递进过程。

网易网友：法治湖南建设是一个渐进的过程，尽管一些地方会出现像唐慧被劳教的个案，但我们要相信法治的力量，相信法治湖南有旺盛的生命力和光明的前景。

3.追问永州公安涉嫌渎职和作伪证

网易网友：一定要严查永州公安内部的人渣，还善良及不屈母亲一个公道，还广大人民一个公道。

新浪网友：湖南撤销对唐慧的劳教决定，但这只是第一步。调查组已展开乐乐被迫卖淫、永州公安涉嫌伪证等五方面调查，我们期待下一步处置工作。无数网友集结喊出正义最强音。

4.建议废除劳教制度

新浪网友：源于1957年的劳教制度，是为了配合当时?镇反?运动的临时应对之举，已到了废除之时。

网易网友：废除违宪的劳教制度。

新浪网友：废除劳教制度，保障公民人身自由。

六、媒体观点摘要

总体来看，传统媒体和网媒对撤销唐慧劳教决定一事的评论呈现出积极、正面、理性评价的姿态，既有对其事件处置和舆论应对得力的肯定，更有对通过法律解决问题做法的赞赏，还有对后续调查的期待，也有媒体对劳教制度进行了反思和追问，希望以此案为契机促成改革的实现。多数评论文章认为此次处理体现

了对法治的尊重。

观点摘要

湖南官方对舆情、民意的回应是积极的、及时的，最终通过依法复议途径撤销劳教决定也是妥当的。既体现了对舆情、民意的重视，也体现了对法律和执法机关的尊重。这种官民良性互动，通过法律手段、在法律程序之内解决问题的做法，比之单纯地以领导批示、行政命令来解决问题，更能体现民主、法治的精神，值得提倡。（据新京报社论）

值得欣慰的是在撤销唐慧劳教的同时，湖南省委政法委组织的联合调查组已经进驻永州，?调查组中无永州人士?的细节让人们对调查组的公信力心生敬意，而?一旦发现有错，坚决依法纠正?的表态，既让人振奋，也给人更多期待，倡导?法治湖南?的湖南省就不能容忍有任何一处法治?死角?。(据南方都市报，作者：朱永华)

撤销唐慧劳教决定的作出，正是彰显了法治的?正能量?。透过相关负责人?一旦发现有错，坚决依法纠正?的表态和?调查组中无永州人士?等细节，我们看到了?公正?、?正义?逐渐清晰的身影。而这，也是以人为本、?法治湖南?的题中要义。

唯有?执法必严，违法必纠?，唯有将法律的刚性和执法的人性完美统一，唯有在?彻查?此案的过程中做到公开透明，案件才会云开月明，?法治湖南?才会实至名归。（据中国江苏网，作者：高福生）

举国关注的唐慧事件，随着舆论的持续聚焦和有关方面的果断介入调查，出现了新的转机，唐慧的劳动教养经过复议后被依法撤销，让人看到了湖南在法治框架内处理唐慧事件的鲜明态度，无疑也大大增进了广大民众的法治信仰。（据红网，作者：范子军）

这个结果还是官员的胜利。据我所知，这次湖南省劳教委之所以如此快地作出如此重要的决定，源于湖南省委周强的高度重视。这位毕业于西南政法大学的地方大员，以其特有的法治思维，在此事中表现和传递出了?正能量?。从这个事联想到诸如河北聂树斌案、温州钱云会案等我们会发现，在事实和法律面前，一个有着法治思维的地方主官，对于一方民众甚至整个社会的秩序来说，具有多么积极的意义。从这个意义上说，撤销对唐慧的劳教决定，也是官员战胜自我、战胜特权、战胜人治思维的结果。（据凤凰博报，作者:陈杰人）

七、舆情应对点评及启示

综观永州唐慧案的发展变化、一波三折，我们在感受网络舆论的强大和猛烈之时，更能体会到此事所蕴含的独一无二的标本意义。永州方面对此事反应速度快，运用网络媒体回应的方式也值得赞赏。但其在操作技术上有着明显的失误，反复删除官方微博发布的消息，引发网民诟病；在回应内容上行文生硬、语气强硬，回应没有起到良好效果。对?永州公安帮被告人做假立功?情况的说明还引遭到了当事人律师的猛烈驳斥。

在舆论质疑继续高涨之际，湖南省政法委6日的表态则显得得体得多，在一定程度上挽回了永州方面造成的被动局面。首先是成立调查小组赴永州满足了民众对更高层级党委政府介入此事的期待。其次调查组对涉及强奸、劳教、?假立功?、秦星与警界人士之间的关系五个方面分别进行调查，基本涵盖了舆论对此事件的所有质疑点。让民众看到了湖南省委彻底调查事件的诚意和决心，赢得了舆论较好评价，使得舆论整体呈现出乐观期待的状态。

省政法委成立调查小组、省劳教委受理行政复议和撤销劳教决定。每一个步骤都稳步推进，给民众带来符合预期的良好结果，赢得了舆论引导的主动权。值得注意的是，湖南方面尊重民意、顺应民意，但并没有被动地被舆论牵着走，而是坚持依法办案。

有作家从6日开始，每天在微博上呼吁?放人?，并号召网友一起转发。截止10日唐慧劳教撤销前夕，其最初的微博已被转发近20万次。面对山呼海啸般的呐喊声，调查组顶着巨大的舆论压力坚持依法办事，没有一味迎合舆论，受到了舆论尤其是专家学者的好评。

应该说在前期永州方面的事件处置、舆论应对均不理想的情况，湖南高层的介入是非常必要和有效的。从网络舆情可以观察到，层级越高的党政机构越受民众信任。湖南高层的的及时介入，得体的表态和彻查的决心在很大程度止住了舆论对此事件愈演愈烈的质疑之声。唐慧劳教事件由此前一系列事件引起，目前还未画上句号，其他事务尚在调查之中，但舆论已对湖南方面给予积极评价。相信舆论的积极反馈也将促使湖南方面在唐慧一案中更加夯实?法治湖南?的基础。

同时，唐慧劳教被依法解除，体现了尊重舆论与坚守法治的统一。一方面是舆论的裹挟泛滥、非理性质疑，一方面是法律法规的尊严和程序正义的呼唤，正如邓玉娇案、吴英案、钱云会案等众多事件所表现出的两难境地一样：是不管不顾相关程序甚至违背法律本意而?顺应民意?，还是以呼吁民众理性、严格遵守法定程序依法办事？应当承认，媒体的声音，公众的关注，公共知识分子的呼吁，在唐慧回家的路上发挥了重大作用；但是，法

治的精神、民意的体恤、理性的声音，才是护送唐慧回家更有力的保证。只有法治，才能?根治?。

唐慧案的前因后果，凸显了依法行政与依法维权的统一。情与法是矛盾纠结，还是辩证统一？是依法行政，还是随性而为？是以情辨是非，还是以法断黑白？无论是执法者，还是维权者，唐慧案都是一堂有意义的法治实践课。任何人行使国家权力，都必须依法依规，不能超越职权谋取私利、贪赃枉法，否则，就是对法治的亵渎和破坏，就必须承担相应的法律责任；同理，任何人上访维权，也必须依法守法，不能以严重扰乱国家机关和社会正常秩序为代价，否则，就是对发展的阻滞和添乱，也必然承担相应的法律责任。正如媒体人邓飞所说，?我们更要学习依靠事实和使用法律，而不是裹挟舆论来解决问题?，?事实证明，唯有法律才是所有人最牢靠的保护者。?舆论在呼吁让唐慧回家的同时，也同样需要呼唤让法治回家。

唐慧案的最终向好，昭示了依法执政与以人为本的统一。随着改革开放的不断深入，我国的经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，各种矛盾问题呈现喷涌之势。坦诚地说，这些问题的出现很大程度上源于法制的不健全、源于法治的不完善，需要发扬以人为本精神，才能填补法制的空白、弥补法治的缺失。在推行法治建设的具体进程中，无可避免会出现人

为理解的误差、实际执行的偏差，适度给予人性化的关怀，不仅是刚性维稳向柔性维稳的良性转变，更是法律刚性和执法人性的完美统一。在依法执政的过程中，贯彻以人为本理念，应该也必须成为各级党委、政府坚定不移的执政理念。多一分以人为本，就多一分人性光辉。

唐慧案还没有结束。但是，从这些天的发展，我们看到了?法治?清晰而坚定的身影，它正向我们走来。让法制正能量走向良性循环，让法治惠及每一位公民，这是我们每一个人的心愿。七、舆情应对点评及启示

综观永州唐慧案的发展变化、一波三折，我们在感受网络舆论的强大和猛烈之时，更能体会到此事所蕴含的独一无二的标本意义。永州方面对此事反应速度快，运用网络媒体回应的方式也值得赞赏。但其在操作技术上有着明显的失误，反复删除官方微博发布的消息，引发网民诟病；在回应内容上行文生硬、语气强硬，回应没有起到良好效果。对?永州公安帮被告人做假立功?情况的说明还引遭到了当事人律师的猛烈驳斥。

在舆论质疑继续高涨之际，湖南省政法委6日的表态则显得得体得多，在一定程度上挽回了永州方面造成的被动局面。首先是成立调查小组赴永州满足了民众对更高层级党委政府介入此

事的期待。其次调查组对涉及强奸、劳教、?假立功?、秦星与警界人士之间的关系五个方面分别进行调查，基本涵盖了舆论对此事件的所有质疑点。让民众看到了湖南省委彻底调查事件的诚意和决心，赢得了舆论较好评价，使得舆论整体呈现出乐观期待的状态。

省政法委成立调查小组、省劳教委受理行政复议和撤销劳教决定。每一个步骤都稳步推进，给民众带来符合预期的良好结果，赢得了舆论引导的主动权。值得注意的是，湖南方面尊重民意、顺应民意，但并没有被动地被舆论牵着走，而是坚持依法办案。有作家从6日开始，每天在微博上呼吁?放人?，并号召网友一起转发。截止10日唐慧劳教撤销前夕，其最初的微博已被转发近20万次。面对山呼海啸般的呐喊声，调查组顶着巨大的舆论压力坚持依法办事，没有一味迎合舆论，受到了舆论尤其是专家学者的好评。

应该说在前期永州方面的事件处置、舆论应对均不理想的情况，湖南高层的介入是非常必要和有效的。从网络舆情可以观察到，层级越高的党政机构越受民众信任。湖南高层的的及时介入，得体的表态和彻查的决心在很大程度止住了舆论对此事件愈演愈烈的质疑之声。唐慧劳教事件由此前一系列事件引起，目前还未画上句号，其他事务尚在调查之中，但舆论已对湖南方面给予

积极评价。相信舆论的积极反馈也将促使湖南方面在唐慧一案中更加夯实?法治湖南?的基础。

同时，唐慧劳教被依法解除，体现了尊重舆论与坚守法治的统一。一方面是舆论的裹挟泛滥、非理性质疑，一方面是法律法规的尊严和程序正义的呼唤，正如邓玉娇案、吴英案、钱云会案等众多事件所表现出的两难境地一样：是不管不顾相关程序甚至违背法律本意而?顺应民意?，还是以呼吁民众理性、严格遵守法定程序依法办事？应当承认，媒体的声音，公众的关注，公共知识分子的呼吁，在唐慧回家的路上发挥了重大作用；但是，法治的精神、民意的体恤、理性的声音，才是护送唐慧回家更有力的保证。只有法治，才能?根治?。

唐慧案的前因后果，凸显了依法行政与依法维权的统一。情与法是矛盾纠结，还是辩证统一？是依法行政，还是随性而为？是以情辨是非，还是以法断黑白？无论是执法者，还是维权者，唐慧案都是一堂有意义的法治实践课。任何人行使国家权力，都必须依法依规，不能超越职权谋取私利、贪赃枉法，否则，就是对法治的亵渎和破坏，就必须承担相应的法律责任；同理，任何人上访维权，也必须依法守法，不能以严重扰乱国家机关和社会正常秩序为代价，否则，就是对发展的阻滞和添乱，也必然承担相应的法律责任。正如媒体人邓飞所说，?我们更要学习依靠事

实和使用法律，而不是裹挟舆论来解决问题?，?事实证明，唯有法律才是所有人最牢靠的保护者。?舆论在呼吁让唐慧回家的同时，也同样需要呼唤让法治回家。

唐慧案的最终向好，昭示了依法执政与以人为本的统一。随着改革开放的不断深入，我国的经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整，各种矛盾问题呈现喷涌之势。坦诚地说，这些问题的出现很大程度上源于法制的不健全、源于法治的不完善，需要发扬以人为本精神，才能填补法制的空白、弥补法治的缺失。在推行法治建设的具体进程中，无可避免会出现人为理解的误差、实际执行的偏差，适度给予人性化的关怀，不仅是刚性维稳向柔性维稳的良性转变，更是法律刚性和执法人性的完美统一。在依法执政的过程中，贯彻以人为本理念，应该也必须成为各级党委、政府坚定不移的执政理念。多一分以人为本，就多一分人性光辉。

唐慧案还没有结束。但是，从这些天的发展，我们看到了?法治?清晰而坚定的身影，它正向我们走来。让法制正能量走向良性循环，让法治惠及每一位公民，这是我们每一个人的心愿。

大学生对于网络舆论的看法的调查报告

大学生对于网络舆论的看法的调查报告 许行 指导教师：陈金华 自从21世纪以来，由于互联网的快速普及，资讯的传播速度有了一个指数型的增长。消息来源变得更广更及时，已经从平面媒体转为门户网站和个人博客。特别是在微博、SNS 等Web 2.0型社交网站出现后，更多的声音也能在极短的时间内得到广泛的传播。这给网民提供了一个相对自由地表达意见、获取信息和互动交流的空间，进而形成了独特的网络舆论。然而网络舆论是把“双刃剑”，一方面能关注一些主流媒体忽视或者被迫忽视的地方，使得正义得以张扬；另一方面也正是由于网络的放大作用，很多意见在网络的环境下变得“夸张”，甚至产生“网络暴力”。 因为大学生是目前网络的主力军，从而引发了笔者对于大学生对于网络舆论的看法的调查兴趣。 本调查采用调查问卷的方式，网上以人人网投票的方式发放，网下发放纸质调查问卷。并且辅以面对面口头访谈。然而，由于受课题开展过程中发生的黄山事件的影响，使得后期数据被迫删除而样本数量较少，并且由于接受调查学生的组成片面性，调查样本具有参考价值而不具备严格的代表意义。但是，依然可以从调查中收集出许多重要的信息。 从调查中可以分析出调查对象——大学生的一些基本情况：网龄长、每天上网时间长、并且关注各类事件。从此可以看出大学生是网络舆论的最主要参与者。 所有的被调查者都认为讲道理、辩论不是一种不良的网络行为，他们认为“在网络上发表自己的言论的权利是必须尊重的”，然而，在网络辩论的过程中，却产生了大量的不良行为，其中，恶搞、调侃甚至粗口脏话是比比皆是。辩论者希望得到更多人的支持，因而来标榜自己，阐明自己观点，对此多数大学生认为是无可非议的。然而，很多辩论者用一些虚无的证据，从道德层面来消灭对手却成了一种常见的暴力现象。 当被问及对网络暴力舆论的看法时，一位历史系的受访者说：“网民对特定事件的讨论严重侵犯了他人的隐私和合法权利，而且，由人肉搜索的案例可以看出，网络舆论已经不仅仅局限于互联网的虚拟空间，而是直接延伸和投射到现实生活之中。这是十分危险的。” 一位旅游管理系的受访者也同意这个观点，并且认为“网民有以道德讨伐的名义执行法律职责的倾向。” 然而，有不少受访者有另外的看法。一位新闻系的受访者说：“‘网络暴力’只是由于我们现在网络环境不成熟的表现，现实压力、突发性事件、其他观点表达渠道缺失，成为网络暴力形成的条件，而这本身并非是网络舆论的错。事实上，网络舆论更多的时候表现出的是一种对被忽视者的关注，和对真理的追求。” 甚至有受访者认为，网络舆论只是一种舆论，网络只是一种渠道，而只是因为网络的

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上形成系统、规范的网络舆情分析研判体系。如何从主观判断 迈向客观分析和量化管理，建立定向分析、定量研究与有效管 理体系，成为我们及待解决的重要课题。 二、案例分析：济源“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 1、概述：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。双汇集团进行了一些列危机公关行动， 但其中漏洞百出。面对如此状况，如何突出重围重塑企业良好的信誉和形象呢？下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面 的分析，包括：双汇“瘦肉精”事件的经过，双汇在此事件中的危机公关的手段和效果分析，以及双汇危机公关手段的改进和思考，用危机公关中的危机处理原理，分析制定危机公关策略。 2、瘦肉精事件回顾 2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道 2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉 2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回2011-03-19国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场 2011-03-20河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性 2011 -03-21济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐 2011-03-22济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻

舆情分析报告范文

舆情分析报告范文 舆情信息范文一 群众认为复活端午节光放假还不够 农历五月初五是端午节，作为第一个法定节日的端午节，如何让端午节焕发活力是个值得研究和切实解决的问题。广大群众认为，zhèng fǔ部门不能简单放假了事，应和相关的民俗组织一道，营造节日氛围，搭建吸引群众参与的平台。相关组织应围绕所在不同地区和城市特点，举行一些群体性娱乐活动，进行多种多样的纪念活动，让其成为端午节最突出的标志行为。只有这样才能让端午节成为一个别人"抢不走、夺不去"的民族节日。 公众拥护省高中课程设置及教学指导意见仍担心学生成绩下降考学难 近日，省教育厅再次出台素质教育新举措，高中课程设置及教学指导意见深得人心，对推进素质教育、促进学生全面发展、健康成长无疑具有重要意义。但同时十分担心，改革来得太快太急，配套措施跟不上，突出综合素质，倡导个性化发展容易分散学生精力，使老师、学生都想"松一口气"，放松约束要求，最终导致成绩下降，影响就学。再者，开发学生潜能需要一个长期的过程，注重于某几门感兴趣的课程短时间不一定有收获，又容易导致偏科，影响成绩。不公开考试成绩，学生无法进行比较，心中无数，容易产生错误判断。公众呼吁，教育部

门应想方设法解决一下考生多和学校少的矛盾，切实改善教育大环境;同时，加大宣传力度，转变就学观念，引导到职业学校就读，学一技之长，不要都在"一本"、"重点"上扎堆。 舆情信息范文二 群众热议应届生应聘"雷事" 近日来，新一轮的"应聘大战"逐渐拉开帷幕，众多2016届毕业生走上求职舞台。在大部分应聘者极力展示自己能力的同时，应聘人的回答雷倒众考官的情况也屡见不鲜。这些"雷事"一经报道，引来群众热议。 雷事一简历雷同度高，模板泛滥。 肖婷是全国最大的电信运营公司的面试官，还没开始面试，两个名字就被她重重画了线。"这俩人就像是动画片里的葫芦兄弟遮上姓名后，一样的学校、一样的专业、一样的考试成绩，甚至是完全相同的擅长弹吉他、会打网球"她说。一问才知，校园网上有一份简历模板，两个人只改了名字和专业，其他的直接就使用了。他们甚至连模板的内容都懒得背，回答得"驴唇不对马嘴"。 群众普遍认为，这种雷同简历的出现，并不仅仅是大学生"变懒"的表现，这其中还包含着很大的"不负责任"在里面，作为跨出校园，步向社会的"招牌"，都

网络舆情监控系统可行性报告

舆情监控系统可行性分析报告 2011年4月

1 目录 第一章项目总述 (2) 1.1 系统背景 (2) 1.2 数安舆情监控系统的必要性 (2) 1.3 我国网络舆情现状 (3) 1.4 系统设计方针和原则 (3) 第二章项目可行性分析 (4) 2.1价值分析 (4) 2.2 数安舆情监控系统三大模块 (5) 2.2.1 舆情分析引擎 (5) 2.2.2 互联网信息采集 (5) 2.2.3 搜索引擎数据管理 (5) 2.3 数安舆情监控系统先进技术 (5) 2.3.1 网络信息采集技术 (5) 2.3.2 数安舆情监控系统舆情智能分析技术 (6) 2.3.3 自然语言智能处理技术 (7) 2.3.4 全文检索技术 (7) 第三章实施方案 (7) 3.1 总体框架 (7) 3.2 数安舆情监控系统系统特点 (8) 3.2.1 自定义URL来源及采集频率 (9) 3.2.2 支持多种网页格式 (9) 3.2.3 支持多种字符集编码 (9) 3.2.4 支持整个互联网采集 (9) 3.2.5 支持内容抽取识别 (10) 3.2.6 基于内容相似性去重 (10) 3.2.7 热点话题、敏感话题识别 (10) 3.2.8 舆情主题跟踪 (10) 3.2.9 自动摘要 (10) 3.2.10 舆情趋势分析 (10) 3.2.11 突发事件分析 (10) 3.2.12 舆情报警系统 (10) 3.2.13 舆情统计报告 (11) 3.3 价值实现 (11) 第四章项目投资 (12)

第一章项目总述 1.1 系统背景 随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。 1.2 数安舆情监控系统的必要性 网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。对我们说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。 统计数据显示，我国正在跃升为全球领先的舆论媒体大国。截至2006年初，电视数量、报纸发行量和30岁以下网民人数均已排名全球首位；现有3000多个电视频道、2000多份报纸和9000多种杂志。在舆情媒体规模、媒体种类等发展迅猛的同时，舆情导向的监测预警显得愈发重要，特别是互联网这把“双刃剑”，既提供了大量进步、健康、有益的提倡性信息，也有不少反动、迷信、低级的误导性言论，这样就更需要有舆情监测预警的出现，防范误导性舆论的社会危害于未然，把握和保障正确舆论的前进导向，为构建和谐社会的舆情保驾护航。 2

社会舆论热点事件传播分析报告

社会舆论热点事件传播分析报告之“梅姨”事件 社会舆论热点事件，往往是一些能够引发社会广泛关注的问题事件。如近期的“梅姨”事件。自11月14日起，“梅姨”这一名词开始成为网络舆论重点讨论对象，全世界都想找到她。2003年至今，9起拐卖儿童案均通过神秘人贩“梅姨”完成交易，目前仅找回2名被拐儿童，然而梅姨尚未落网。话题因涉及儿童拐卖，引发社会的广泛关注，网络上对此案的讨论群情汹涌，伴随着谣言滋生。“梅姨案”网络舆论焦点分布在多个维度，儿童拐卖罪行、梅姨画像等均成为热点议题。对近一周的网络热度来看，从梅姨案最新进展引发热议，到网民关注被拐家庭，斥责人贩子买卖行为；从梅姨画像公诸网络传播，梅姨落网为不实消息，到公安部辟谣梅姨彩色画像；网络热度随事件发展产生波动，舆情传播形成3次峰值，体现公众对事件的关切。 随着案件的进一步推进，舆情传播期间产生了多个话题标签，“梅姨案进展”、“梅姨画像”等提高了公众对事件的关注度。其中#神秘人贩子梅姨案最新进展#、#梅姨案找回儿童父亲已自杀#引发网友的高度关注，社交网络上话题阅读量均超过4亿。 以@头条新闻发布的新进展来看，“找回儿童父亲自杀”成为舆情激化的导火索，“人贩子”破坏原有的幸福家庭，给亲人带来难以磨灭的伤痛，成为网民义愤填膺的谴责对象，网络声音难以诉诸理性。而出于同理心，一方面网友同情被拐家庭遭遇，对人贩子行为表示愤慨不已。另一方面，也迫切希望通过网络传播力量，加深网友对梅姨面部特征记忆，帮助警方早日抓获嫌犯。

在网络上热传的新画像由我国著名模拟画像专家林宇辉绘制，而据被拐儿童父亲透露，网上发的彩色照也是画像专家林宇辉提供的。与此前的黑白照片没有差别，为了让大众更直观地辨认，请人用电脑合成，经某基金会组织发布，随后经广大网民刷屏传播。 11月18日，@公安部儿童失踪信息紧急发布平台对在朋友圈及社交网络上热传的梅姨彩色画像进行辟谣，并非官方信息发布，不信谣，不传谣。通过蚁坊软件的舆情监测系统鹰击早发现研判，在该则声明发布前后，网民情绪出现了明显的缓和： 辟谣前：负面情绪突出，占比达到61%。“记住梅姨长相”、如何惩处人贩子、谴责其道德缺失等负面言论充斥网络。 辟谣后：较突出的负面情绪由61%下降至31.5%,与此同时，正面及中立情绪比例有一定的上升，对非官方验证的消息，抨击发泄情绪逐渐回归理性，主动转发辟谣博文形成合力，在信息未经权威发布前，不妨“让子弹飞一会”，静候佳音。 “梅姨”画像刷屏社交圈的背后，是阵线统一的网民对悲剧家庭的共情，急切将梅姨绳之以法的心理，借助社交网络的快速传播，警醒自身及周边人提高防拐意识，为早日侦破梅姨案贡献自己的绵薄之力。在这一社交网络广泛传播下，提高对网络信息的去伪存真同样重要，期待梅姨早日落网！

网络舆情分析报告

网络舆情分析报告 学号：6100114004 姓名：陈文鑫专业：电子商务 新闻背景：南昌大学14年9月1日开始全校实行自主保洁，寝室保洁阿姨全部被请辞，学生们要轮流打扫公共卫生，寝室楼道加公厕，然而在短短时间内，引起了在校学生的强烈反弹和社会网络的激烈讨论。 据钱江晚报记者赶赴南昌采访发现：南昌大学宿舍的卫生情况已经有了好转，事情该怎样发展？这是52岁的南昌大学校长周创兵度过的第27个教师节。面庞黝黑、显得有些疲惫的他在自己整洁的办公室里踱步，头也不抬的回绝记者的采访要求说赶着开会。 这位被“上头条”的校长，正与他履新一年的南昌大学共同深陷舆论漩涡——南昌大学“自主保洁”制度，激起校内学生的强烈反弹。 有学生在微博上直言，“我交了学费，不是来掏粪的”.更有学生调侃到，“学校有条韬奋路，我们都是掏粪男孩”，此事迅速成为微博热门话题。还有学生质疑，学校执意推广，破坏了校园民主，相关费用流向也未及时公开。而众多网友则批评，这些90后太娇生惯养，“一屋不扫，何以扫天下”，并声称“招人不招昌大生”、、、、“自主保洁”为何酿成轩然大波？南昌大学是否存在强行推广？相关费用流向是否公开透明？ 学生爆料：目前存在反雇清洁工现象 学校有规定，不分男女，一个学院的学生负责“承包”指定楼栋的卫生，包括厕所》同时，由于同一学院的学生分在不同的宿舍楼居住，以学院为单位组织，学生们可能被分配去打扫非自己居住的宿舍楼卫生。 学生反应，因为高楼层水压太低，秽物冲不下去，感觉恶心，连午饭都吃不下。 多名学生证实，在目前的“自主保洁”中，存在某些班级摊派学生干部，入党积极分子做清洁，以及反雇清洁工和学生工的现象。 校方回应：之前和学生沟通存在误会 舆论的发酵，已然席卷巨大风暴》面对来访的钱江晚报记者，南昌大学单位宣传部部长刘继荣表示，校方感受到巨大的舆论压力：“这几天，学校针对自主保洁开了不少专题会议。 “自主保洁”的提出，源起校长周创兵到南昌大学抚州医学院的一次调研。刘继荣介绍，抚州医学院的保洁改革很成功，“全宿舍楼除了两个保安，其他都是学生自主管理。”这让周创兵很受触动。所以才实行这一制度改革。 刘继荣解释说，之前和学生们国沟通存在误会，其实学校从未强制实行轮流打扫，或者强行摊派清洁任务。他出示一份署名为“学生组织联合会”的倡议书，倡议书里表明，学校决定自9月1日开始在全校推行学生公寓自主保洁服务工作，倡议积极参与班级（楼层）值日，认真完成日常保洁任务，积极争当志愿者，努力完成特殊保洁任务，积极参加大扫除。 一位校方知情人士分析，自主保洁走样，学校上下各级都有责任——从学院一级来说，“自主保洁”只是徒增他们的负担，没有什么实质性好处。 制度去向：不会取消，将推广行政人员“自主保洁” 在短短几天时间里，472名学生联盟上书反对，校方却称这些学生只占到了全校的百分之一。外界质疑，学校省下了保洁人员费用支出，是不是太抠门，省下来的钱哪去了。南昌大学学生宿舍与教室管理中心主任李永坚说：“不是学校抠门，实际上，学校

舆情分析

“红黄蓝”事件舆情分析 11月22日，有网民爆料称，有十余名北京红黄蓝幼儿园新天地分园入园儿童的家长到朝阳区管庄派出所报案，称怀疑幼儿园园长和老师涉嫌猥亵和虐待儿童。爆料还称，幼儿园四名女童下体红肿，一名女童被猥亵昏迷。园内老师平时还存在其他虐童行为。 11月23日，《新京报》、澎湃新闻网等多个媒体报道此事称，据多名家长反映和幼儿描述，该园“国际小二班”以及“小小班”有8名孩子疑似在幼儿园被扎针。该园孩子还发生被喂食白色不明药片、褐色药浆以及“脱光衣服罚站、关小黑屋”的情况。另据新华社报道，北京警方已于22日接到家长报案，警方正在根据家长反映情况进行调查取证。 事件引发舆论高度关注，当日的新闻报道量达692篇。媒体在对事件进行报道时，还针对红黄蓝幼儿园的教育背景等展开深挖。据财新网等媒体报道称，该幼儿园是北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司旗下的一所直营幼儿园，2015年11月及今年4月曾先后被曝光2起虐童事件。据“易简财经”等微信公号发消息称，今年9月，红黄蓝教育在美国纽约证券交易所挂牌上市，但此前红黄蓝教育的IPO文件显示，其风险披露超过30页。红黄蓝教育的创始人史燕来系北大毕业，曾3次荣获“商界木兰”称号。另据新浪财经消息，该幼儿园园长目前正在配合警方调查，不便接受采访。事件在微博迅速引发热议。一些家长控诉自己孩子在幼儿园的遭遇的视频在网络中被刷屏，“#幼儿园被曝针扎幼童#”等微话题迅速登上微博热搜。“@财新网”、“@现代快报”等均对此进行关注。据不同家长反映，多名孩子在幼儿园被脱光衣服罚站，并疑似遭遇猥亵。与此同时，一些揣测类消息在微博中流传。网民“@Reginababy_lsy”等发布微博帖文称，“园长和她老公勾结部队群体猥亵”，“联合红黄蓝新天地幼儿园旁边的老虎团长期供他们猥亵，时长一年多”，这一消息引发舆论揣测。网民惊愕、愤慨之声高涨，但也有较为理性的网民呼吁不信谣、不传谣。目前部分微博已删除。 该事件激起了多数明星及网络大V的“共情效应”，尤其是已为人母的女性明星们，她们纷纷通过微博表达对该事件的愤怒。其中，演员章子怡、伊能静的微博转评量超过百万量级，且获得众多网民点赞、支持。转发网民中，更是包括了赵丽颖、陈学冬、景甜、Papi酱等明星、网红大V。 事件的恶劣影响引起官方重视。23日下午17时许，北京朝阳区教委信访办负责人在幼儿园门口给予了现场回应，称目前教室内监控视频已被警方调走，班上3名涉事教师暂时停职，改由其他老师替换。当晚20时许，教育部新闻办官微“@微言教育”针对此事通报称，已责成地方有关部门立即启动调查，尽快查清事实真相，并部署开展幼儿园办园行为专项督查。21时许，北京市朝阳区政府官微“@北京朝阳”发布情况通报称，朝阳警方已成立专案组目前正在工作中；区政府已成立工作组进驻幼儿园，“一经查实绝不姑息”。24日，舆情持续发酵并有逐渐扩大化趋势。8时许，红黄蓝幼儿园在其官微“@红黄蓝教育机构”发表声明向新天地国小二班家长致歉，并称已配合警方提供了相关监控资料及设

职工舆情调研报告

职工舆情调研报告 职工舆情的特点与工会的干预机制研究 舆情指在一定时期内，民众对关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持有的群体性思想认知、情绪反应、价值判断和意见倾向等方面的综合表现。概括地说，舆情就是民众的态度和意见。职工舆情是广大工人阶级对单位内外关乎自己切身利益的公共事务或自己关心的特定事件所持的态度和意见，包括对自身的认知、对所在单位的评价和对整个社会的态度。 在构建社会主义和谐社会的背景下，舆情作为民意的一种集中体现，愈来愈受到社会的广泛关注，因而近些年，对于舆情的理论和现实研究也得到了学术界的广泛关注。然而，对于职工舆情，学术界关注甚少，几近空白。事实上，与普通的舆情相比，职工舆情具有特定的主体、客体和传播规律，在监测机制和干预机制上也有特定的现实基础和需要。工会作为工人阶级的群众组织，有效地疏导、监管、掌控和利用职工舆情的发展趋势与变化规律，不仅是维护职工合法权益的基本职能这一题中应有之义，也是当前工会组织发挥社会职能所应解决的重要课题。本报告在对工会干部进行问卷调查和访谈的基础上，查阅有关资料，深入分析职工舆情的特点，工会干预的重要性、现状和困难，进而提出完善工会干预机制切实可行的对策建议。 一、职工舆情的特点

与一般意义上的舆情相比，职工舆情具有以下特点： 1、从主体上看，职工舆情的主体是职工群众 一般意义上的舆情的主体是民众，是和掌握权力的官员相对的，也是和掌握各种资源的精英相对的，民众就是指普通百姓。而职工舆情的主体范围是特定的，特指职工群众，即工人阶级。工人阶级作为我国的领导阶级，是执政党的阶级基础。随着上海改革开放和经济社会转型，职工队伍不断发展壮大，到“十*五”末上海的从 业人员已超过1XXX万人，工会会员数已达到XXX万人。其中，非 公经济职工已成为职工队伍的主体；同时，“80后”职工、农民 工也越来越多。职工队伍的重大变化及其特殊的政治地位决定了职工舆情往往是整个社会的舆情热点。职工群众的利益意愿和诉求往往是整个社会关心的问题；涉及职工队伍稳定的群体性事件也就成为社会性事件；职工对一些社会热点、焦点和民生问题的反应与看法在很大程度上也代表了社会大众的普遍态度。 2、从内容上看，职工舆情主要来自职场方面 一般意义上的舆情内容是关乎民众切身利益的公共事务或民 众关心的特定事件。由于民众类型多样，关注范围广泛，因此一般意义上的舆情具有相当的复杂性和多变性。与一般意义上的舆情相比，我们认为，职工舆情的内容主要来自职场方面。由于职工个体的差异性和具体利益关系不同，尤其是职工思想活动的独立性、选择性、差异性的特点，会对同一事件产生不同的意见、情绪和行为。一般而言，职工舆情包括职工对自身的认知和评价，如职工的个人

舆情案例分析

网络舆情案例分析 一、舆情危机管控现状 近年来，随着互联网技术的发展，以微博、社交类网站、视频类网站及移动通信为代表的社会化媒体呈现出日新月异的变革，其对网络舆情状态的影响更加复杂深刻，舆情已成为当前社会和谐度和稳定度的标志，成为社会各界的关注焦点。互联网信息具有丰富性、海量性、复杂性、虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，对其理解和把握越来越需要用科学、精准、可信的方法。然而，一些部门在网络舆情的收集分析、监测研判、回应沟通、引导说明和危机管理过程中，尚处于粗放式阶段，相关工作较为感性主观，一些部门仍然停留在“部分网民认为”、“某网友认为”等定性描述上，缺乏科学、扎实、直观、量化、可比对的数据基础，难以全面反映特定区域和特定时域网络舆情发生、发展状况与趋势，更谈不上形成系统、规范的网络舆情分析研判体系。如何从主观判断迈向客观分析和量化管理，建立定向分析、定量研究与有效管理体系，成为我们及待解决的重要课题。 二、案例分析：济源“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 1、概述：2011年3月15日，中央电视台的维权行动中曝光了济源双汇集团所用生猪中含有大量瘦肉精，严重危害人体健康，此次事件引起广泛热议。双汇集团进行了一些列危机公关行动，

但其中漏洞百出。面对如此状况，如何突出重围重塑企业良好的信誉和形象呢？下面将针对双汇集团“瘦肉精”事件做一个全面的分析，包括：双汇“瘦肉精”事件的经过，双汇在此事件中的危机公关的手段和效果分析，以及双汇危机公关手段的改进和思考，用危机公关中的危机处理原理，分析制定危机公关策略。 2、瘦肉精事件回顾 2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉 2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回 2011-03-19 国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场2011-03-20 河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性2011-03-21 济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐2011-03-22 济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻查“瘦肉精”事件，严肃究责 2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场 2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点 2011-03-30 农业部排查称河南瘦肉精事件属于个案 2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产

网络舆情工作计划总结总结

网络舆情工作总结 网络舆情工作总结 20XX年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。 一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局 20XX年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制：一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作；三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网管中心做好舆情处置工作。 二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播 在十八大、区两会等各重要时间节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆

情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。 三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论 从20XX年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的

舆情案例的分析

舆情案例的分析 一、涉民生类突发舆情大幅度增加，线上线下关联度进一步加强，民众更容易被煽动，舆论形势也更为严峻。涉及民生的突发舆情呈现大幅度增加趋势，且横跨多领域多部门，环保、教育、涉警、安全生产、医疗、食品安全均有不同程度涉及。网络舆论形势正式进入涉“民生”时代，之前纯以“推墙”、“凿船”言论为颠覆策略的推墙派已悄然改变策略，更倾向于利用与百姓息息相关的民生类突发舆情进行针对性炒作、集中性煽动，这种煽动效应隐蔽性强，线下影响度大，且较易刺痛公众的敏感神经，引发的舆论颠覆往往容易延伸到线下，引发群体性事件，这点从漳州古雷PX 爆炸案、庆安枪案、毕节儿童自杀案等等这一系列的突发舆情中就可见端倪，舆论形势非但没能有所改观，反而渐趋严峻。 二、因官方舆情应对不力而衍生出的“舆情搭车”现象，拷问着各地官方的舆情智商。舆情搭车是指，当一个突发舆情未得到官方足够重视和有效处置时，往往会在网络中衍生出由这个热点展开的各种舆情传染效应。天津港特别重大爆炸事故，由于天津地方与交通部之间迟迟达不成发布主体的共识，加上天津官方的舆情应对不力，直接导致了此次

事故的“舆情搭车”传染效应很快在全国各地逐渐显现。青岛天价虾事件，也是如此，就因为当地物价部门一句“现在休息，等上班了再说”而使得舆情不断发酵，不仅事后青岛相关部门吞下了舆情处置失败的苦果，而且还衍生出各种与此相关的传染效应。例如：刚过几日，舟山的陈年旧事就再次被重提，而与“天价虾”事件有着本质区别的宁波“青蟹”也莫名其妙地被推上了舆论的风口浪尖。看似毫无关联的“舆情搭车”却一次次拷问官方的舆情意识与智商。 三、政务微博频出低级事故，凸显网络政务建设短板。政务微博作为官方与民间“上通下达”的中间平台，却因“领导认识不到位”、“管理员媒介素养缺失”、“制度设计空白”等各种原因而陷入“僵尸微博”、“微博个人化”、“微博娱乐化”的尴尬境地，非但显现不出政务微博该有的信息源属性，反而频出各类低级舆情事故，令政府公信力蒙受巨大损失。面对出事故后的“舆论补救”，一些政务微博表现出的担当缺失令人失望，例如@和顺国税12366官微发出侮辱警察的言论引发舆情后，非但没能表现出直面错误的责任担当，反而以“被盗号”之类的滑稽理由意图掩盖，而@南芬网安面对舆论的一致质疑干脆关了评论。这类政务微博在如今“互联网”的形势下表现出这般极不匹配的舆情意识与应对能力，令人遗憾，若还不能有所改观，今

舆情分析报告

舆情分析报告 事件简介：2020年7月5日，杭州三宝北苑社区的一名妇女神秘失踪。经过警方几天的侦查和侦查，7月23日，杭州市公安局发布通知：杭州妇女离奇失踪案取得重大突破，失踪妇女被杀害，其丈夫徐某涉嫌犯有重大罪行。犯罪，江干分公司已依法采取了刑事强制措施。徐某于23日10:00进行了初步介绍，由于家庭生活矛盾，他对妻子来XX感到不满。7月5日清晨，赖惠利睡得很香，他杀死了赖惠利，并将尸体扔进化粪池。目前，徐某已依法被警方拘留，案件正在进一步调查中。 研究概述：杭州女子失踪案自进入网络视野后便呈现出全民关注的传播趋势，整个事件的网络传播不管在传播数量的量级上还是在传播媒介的呈现上，乃至在网络舆论的生成表达上都表现强大而复杂的舆情态势。因此本文依托于蚁坊软件舆情监测系统，基于舆情分析的目的对该事件在网络上的舆情趋势演化周期、传播主体对舆情发展所起的正负向作用、全网探案下网络舆情的戏剧性转向、网络舆论的抨击性指向与对抗等方面进行详细的研究分析，进而对于这类事件在网络传播环境中出来的传播新特点、舆情新表现进行总结归纳。在对各类传播失范行为的反思基础上提出相应的应对举措，以期为这类事件的传播营造良好的信息环境。

一、杭州女子失踪案网络舆情传播态势分析 杭州女子失踪案发生于7月5日，但是进入公众视野差不多始于7月16日。从7月16日起该事件开始在网络上引发关注，在7月21日之前，该事件的网络传播热度趋势大体上呈现出前期相对平稳但热度较低的态势；7月22日起，传播热度趋势则呈现出起伏明显且热度高涨的态势。总体来看，舆情传播周期相对较长。从事件发展在网络上传播的基本情况来看，该事件的舆情传播周期大体可以分为三大阶段：舆情初始阶段、舆情爆发阶段、舆情回落阶段。每个舆情阶段凸显一定的信息传播特点。 1、舆情起始阶段（7月16日——7月21日）：悬疑离奇下的全民探案 该事件最初是以杭州一女子睡觉时离奇失踪这一信息标题进入公众视野的，可以说这一信息标题成功的契合了公众的猎奇心理，从源头上抓住了公众的好奇心。随后关于杭州女子午夜消失监控全无的信息更使该事件笼罩的悬疑离奇色彩更加浓郁。也正是浓厚的离奇色彩，在引发网民好奇心的同时也驱使网民对失踪女子去向的可能性想象，并掀起了一场全民探案的网络风潮。随着各大网络平台上该女子离奇消失的信息密度不断加强，网民探案的欲望也不断强化。从网民探案的具体情况来看，大体可以分为两大类：其一是网民基于自身的专业优势、兴趣领域、过往案例借鉴以及细节搜集等对各种可能出现的情况进行分析，整个探案过程伴随着一定的理性

经典的事件舆情总结

经典的事件舆情总结 保护人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国标准化法》 舆情总结范文1 中国游客被瑞典警察扔坟场事件发生后，舆情不断发酵，小 叫“船长的视界”的网友跟帖说：“不可强求公众的理性，毕竟没有人知道事情的所有真相，再有一点就是每个人所关注的情趣点不同，喷的对象便会不同。但不管怎样说，能有这样一个让所有 再写一篇*对这件事的舆情作一个总结，分享几点思考。 当事各方有何过错?

曾先生一家有没有过错?这是一个绕不过去的坎，也是舆情撕裂的关键点。如果对这个问题不能实事求是，那么舆情就会永远撕裂。坦率说，曾先生一家的过错是在曾先生身上，而不在他父母身上。曾先生在瑞典警察到来之前如果有过错也是小问题，他在瑞典警察到来之后情绪失控，应对失当，这是因为他当时处于崩溃状态，也可以谅解。曾先生的主要过错在于事后没有全部说实话，有谎言。某报采信之后予以报道，激起了第一波汹涌的舆情，主要都是指责瑞典警察粗暴对待中国游客的。随着更多现场视频流出，特别是曾先生自己扑倒在地哭叫的视频曝光后，让很多人感觉被曾先生欺骗了，舆情骤然大反转。 酒店方面的过错主要有一点，就是在驱赶曾先生一家时，忽略了曾先生一家是已经预订了酒店的准客人的权利。此前酒店其实是考虑到了这一点，因此允许曾先生一家在酒店大堂休息。后来酒店改变态度事出有因，酒店有权让曾先生一家离开酒店，但应该与人为善，应该主动向曾先生一家表示，可以把行李寄存在酒店里再离开。你让曾先生一家三口拖着大大小小的行李在半夜三更到哪里去呢?如果曾先生一家寄存了行李，没有了行李负担，相对就能心平气和一些了，空着手到哪儿去都能对付。酒店无视曾先生一家作为准客人应有的权利，驱赶时具有主观恶意，这是一种过错。

2015年一季度教育舆情分析报告

2015年第一季度教育舆情分析报告 ——兼及山东教育舆情事件分析 张增伟王颖吕可成 基于学术视野和科学方法，全国教育舆情信息公共服务平台（教舆网）对全网和定点网站如：人民网、新华网、中国教育网、新浪网、搜狐网、腾讯网、网易、凤凰网等主流网站新闻、新闻跟帖、微博、论坛、贴吧、博客等网络媒体监测，共总结2015年1月1日～3月31日具有一定影响、媒体和公众关注较高（典型）的教育舆情事件376起，具体内容如下。 一、一季度全国教育舆情地图 图1 一季度全国教育舆情地图1 数据来源：全国教育舆情信息公共服务平台 舆情量呈现“凹”型发展态势。1月至3月份，舆情事件量分别有128起、113起和135起——2月份正值假期，舆情量下降，3月份正值各级各类院校开学季，舆情增量明显。其中，全国性舆情事件38起，地方性舆情事件338起2。 1网络舆情的预警等级被划分为： （1）蓝色级（Ⅳ级）：存在舆情，舆情事件量少；（2）黄色级（Ⅲ级）：存在舆情，舆情事件量较多；（3）橙色级（Ⅱ级）：存在舆情，舆情事件量多；（4）红色级（Ⅰ级）：存在舆情，舆情事件量很多；另外，白色表示不存在教育舆情事件。 2全国性舆情事件：舆情事件内容指向各省市；地方性舆情事件：舆情事件发生地为具体的某个省市或舆情事件内容指向具体的某个省市。

对于地方性舆情事件，各省市教育舆情事件分布呈现整体分散、局部集中的特点：事件多集中在华中、华东、西南和华南地区。就各地舆情状态而言，北京、四川和浙江的舆情为橙色预警状态；广东、江苏、河南、湖北、陕西、安徽和山东的舆情处于黄色预警状态；湖南、福建、重庆等多数地区舆情处于蓝色预警状态；部分地区无典型的教育舆情。此外，不明确指向某省市的教育舆情事件量占全国教育舆情总量的10.1%。 山东舆情量较多。1月至3月份，山东的舆情事件量有16起，较多，处于低水平的黄色预警状态。舆情事件主要来源渠道为门户网站（60%）；多集中发生在教育管理领域（8件，占到一半），此外，学生表现和师德师风领域，分别有4起和3起。需要指出，老师和学生是引起舆情的主要群体，而高校的管理决策和学生的特立独行是舆情产生的主要诱因。具体如“山东大学人体标本外流”、“临沂一初中生暴打小学生要求签卖身契”事件等。此外，就公众对舆情事件的情感表现来看，负面舆情事件10起，占62.5%，高于全国水平（46.8%）。 二、舆情概况分析 超半数舆情事件通过新媒体首发，但纸媒（网络电子版）地位仍不可忽视。网络教育舆情事件的传播载体主要来自纸媒（网络电子版）、电视、广播、门户网站、微博、论坛和视频。一季度，来自新媒体（门户网站、微博、论坛和视频）的舆情事件比例（55.4%）超过一半，高于来自传统媒体（纸媒、电视和广播）的比例（44.6%）。可以看出，伴随互联网的飞速发展及移动终端的普及，尤其是微博、论坛、贴吧、微信等社交应用的广泛使用，社会公众不仅是新闻的接受者，也是新闻的发布者，还可以是新闻的传播者，新媒体成为网络教育舆情事件的重要载体，有着不可避免的趋势。 但是，纸媒作为舆情事件的首发媒体占近四成（42%），地位依然不可忽视。一方面纸媒可以通过对信息筛选进行议题设置，推动社会正能量教育事件的传播，比如对正面教育人物的报道等；另一方面纸媒具有较强的公信力和权威性，报道内容可引导舆情的发展走势，尤其需指出的是，客观、全面、具有潜在倾好性的报道，将有助于舆情事件的化解。

网络舆情热点事件的特征及统计分析

网络舆情热点事件的特征及统计分析 【摘要】我国正处在社会发展的关键时期，从民意的呈现中透视和把握社会发展的关键及社会矛盾的纠结点是一个重要方法。通过舆情检测分析表明，我国相当多的政府机构及官员对于网络背景下的社会政治相当不适应，社会的政治紧张度正处在一个高位运行的情势中，亟需构建社会的“安全阀”机制及对民众的精神抚慰机制。 【关键词】网络舆情统计分析民意表达监督机制 我们正处在社会发展的一个关键时期，而民意历来是社会情势的晴雨表。因此，从民意的呈现中透视和把握社会发展的关键以及社会矛盾的纠结点是一个重要的方法。一年多以来，中国人民大学舆论研究所和北大方正共同开发基于第三代搜索技术的舆情分析平台，采用科学的方法来“计算”民意，把网络舆情、民意数字化，建立如同股市指数一样的“舆情指数”①；并在此基础上研究舆情、民意的变化法则。 2009年度舆情监测的主要发现 全年舆情热点事件呈两个小高峰分布，5月份舆情热点事件最多，10月份则平均舆情指数最高。整体来看，全年舆情热点事件呈两个小高峰的M型分布，其中5、6、7三个月的舆情事件个数最多，为第一个高峰期，一定程度上说明网络热点事件频发与季节变化等存在一定的关联度；11月由于“临时性强奸事件”等事件的拉动，出现了第二个高峰期。其余月份基本上维持在20个左右，网络空间处于基本稳定的阶段运行。全年来看，总体舆情指数可以表现出全年12个自然月网络空间的总体压力值，舆情指数越高表示网络空间的压力越大。如果说每月的舆情总指数代表了每月的网络空间的压力，那么每个事件的平均指数则说明了事件本身的烈度。经过平均化计算，全年单月平均舆情指数最高的月度是10、5、6、11等几个月度。 全年所有舆情指数在90分以上的舆情热点事件总计20个。分别是：“躲猫猫”事件、“邓玉娇案”、“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”、“上海交通管理部门钓鱼执法”、“纸币开手铐死事件”、“河南农民张海超开胸验肺”、“杭州飙车案”、“绿坝遭遇杯葛”、“29岁市长事件”、“重庆打黑风暴”、“浙江湖州临时性强奸事件”、“内蒙古豪车女检察长”、“奥巴马女郎蹿红网络”、“甲型H1N1流感肆虐”、“湖北石首群体事件”、“国庆阅兵”、“贵州习水嫖宿幼女案”、“吉林通钢股权调整引发打人致死事件”、“力拓间谍门”、“2009年全国两会”。以

网络舆情调研报告三篇推荐

网络舆情调研报告三篇推荐 指定舆情信息人员，按照工作安排，确实加强舆情信息队伍建设，抓好舆情信息报送工作。在全镇53个行政村建立舆情信息员和兼职信息员，要求信息员必须从基层搞调研，要求信息员深入基层，掌握第一手材料，通过切身体会，深刻理解相关活动的重大现实意义。镇委领导聘请市技术学院老师开展网站管理人员、舆情信息专职人员的培训工作，通过开课讲解防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导镇内舆情信息认真开展，也积极配合舆情信息的收集、报送工作，安排组织人员担任专职信息通讯员，全力配合舆情信息的收集、报送工作。积极培训信息队伍的业务工作能力，我们还积极与各新闻媒体加强联系，达成共识，合力开创新局面。 对一些网路中出现本单位工作中容易误解的问题，为了避免出现更大范围的不良社会反响，需要及时采取有效的措施予以解决;作为工作人员，在发现问题之后应该及时向本单位相关部门反映，及时向领导汇报情况，为避免造成更大范围的不良影响而及时采取相应对策。积极解决问题的同时

协调相关人和部门控制出现问题的影响并采取删除相关帖子，此外，对于前期工作做得不到的地方及时纠正，并且说明今后在工作过程中注意信息的及时公开，也请大家对于我们的工作能够予以理解和支持。 二、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围 强化管理，加强沟通。江南镇党委召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合工作。镇委领导积极推动镇网站的创建。积极创建推动镇内网站的建立，树立“两手抓、两手都要硬”的意识，并要求网站建立好后和日常管理。 强化互动微信平台，加强沟通协调。形成“领导带头、人人参与”的良好局面，党委领导牵头建立微信平台，通过微信平台与镇里副职领导协调工作安排布置。并建立工作群、工作微信平台。强化运用网络平台，健康适度上网。积极开展微信平台，镇委机关各部门创建微信平台，200余人创建