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社交礼仪(成教学院)

社交礼仪（提纲）

主讲：庞海芍联系方式：68913251 panghaishao@https://www.wendangku.net/doc/0f8894851.html,

第一章概述

一、礼仪的涵义与特征

二、礼仪的职能与原则

三、礼仪的起源与发展

第二章仪表礼仪

一、仪态礼仪（坐姿、站姿、走姿、表情训练）

二、仪容礼仪

三、服饰礼仪（着装）

第三章日常交往礼仪

一、交谈礼仪二、介绍三、握手

四、名片五、电话

六、拜访、接待七、馈赠、受礼

第四章公务礼仪

一、庆典二、签约

三会议四舞会

五谈判及辩论

教学方式

讲解、讨论、实践表演、学生讲解、看录相结合

分组管理

正副组长各一名，要求责任心强，组织能力强，热心服务。职责：（1）记录本组人员出勤情况

（2）组织本组讨论及有关活动

（3）评定本组人员平时学习成绩

第一章概述

一、礼仪的含义

1. 礼仪泛指人们在社会交往过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。

2 .注意要点：

（1）礼仪是用于交往中的：初次交往、因公交往、对外交往

（2）礼仪是约定俗成的行为规范，用于律己和敬人，学习礼仪贵在实践。

（3）礼仪的应用要注意区分场合和对象，需要双向沟通的环境。

（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。

3. 礼仪的职能

可以归纳为四大职能：塑造形象、沟通信息、促进交往、美化生活。

二、礼仪的特点

1.普遍性和限定性

古今中外，个人国家，礼仪无时不在，无处不有。

礼仪主要用于社交场合，是沟通人际关系的桥梁，滥用反而会成为横在人们中间的一堵墙。

2.规范性和差异性

礼仪是约定俗成的行为规范。

礼仪因地域差异、交往对象不同、场合变化而有所差异。不同民族的礼仪都有自己鲜明的特色，

3.继承性和发展性

任何民族的礼仪都是在本民族礼仪的继承、发展。

礼仪文化是一个扬弃的过程，剔除糟粕、继承精华。

趋向于文明、优雅、实用。

三、礼仪的职能

可以归纳为四大职能：塑造形象、沟通信息、促进交往、美化生活。

1.塑造形象

个人形象（微观）——高尚的情趣、优雅的举止、潇洒的风度

组织形象（中观）——由每个个体的形象以及一织活动所构成

国家形象（宏观）——领导人的形象，国人的形象，国家活动

2.沟通信息

礼仪所包含的信息性很强。

信息传递公式：信息==7%词语+38%语音+55%表情

（1）言语礼仪。

（2）体态语，无声的语言。此时无声胜有声

（3）服物信息。

（4）仪式信息。

3.促进交往

时事洞明皆学问，人情练达即文章。

4.美化生活

美的语言，美的心灵，美的举止，美的仪表，美的环境与秩序。

四、礼仪的原则

真诚、律己、敬人、适度

五、礼仪的起源与发展

风俗习惯+社会规定==礼仪

？思考题：结合自己的经历，谈谈对礼仪的认识（含义、如何运用、重要性等）。第二章仪态礼仪

一、首轮效应

影响第一印象的因素：

首轮效应的特点：

1.瞬时性——30秒之内形成第一印象

2.非理性——被动评价，全凭感觉

3.不可逆转性——第一印象很难改变

二、举止礼仪（站姿、坐姿、走姿、表情训练）

●原则：公共场合动作越少越好

●男性以雄健为美，女性以矫柔为美

●站如松、坐如钟、行如风

1.站姿基本要领

●（1）挺胸、收腹、梗颈

（2）上提下压、前后相夹、左右向中

●女子变换姿态：V字型、左右丁字步、斜立丁字步/ 手臂抬起交叉放于体前

●男子变换姿态：双脚与肩同宽；一脚后彻半步/手于体前交叉，或体后相握；

插入甲克或大衣口袋（忌插西服口袋）

2.坐姿

●（1）入坐要注意顺序——礼让尊长，同时就坐；讲究方位，左进左出；

–落座无声，入坐得法（跨步，捋裙），离坐谨慎

●（2）正确的坐姿，兼顾角度、深浅、舒展三个方面

●女坐姿：基本型——正座，双脚斜放，两腿交叠

●男坐姿：基本形，两腿交叠

3.行走姿态

●总的要求是：轻松、矫健，优美，匀速，自信，从容

●要点：步态美==步度+ 步位+ 步韵

●行走方法：上身平直，直线前行，双肩平稳，两臂摆动，全身协调，匀速前

进

4、表情训练

●（1）眼神：要坚定，自信，灵活

●眼语的构成：

–注视时间——占交往时间的30%~60% ，3秒/次

–目光角度——平视、仰视、俯视、侧视

–注视部位——公务区、社交区、亲密区、随意型

–注视方式——直视、盯视、虚视、扫视、他视、睨视

●（2）微笑：微笑表示友好，使人自然放松，如沐春风；是参与社交的通行证

5、手语：

●模拟手势——模拟状物，生动形象

●象征手势——抽象意念，无声语言

●情绪手势——富有感染力，便于沟通

●指示手势

●忌讳手语：不卫生的手姿、不稳重的手姿、失敬于人的手姿

三、仪容礼仪

1.头发：

勤于梳洗、理发，讲究卫生

发型得体，考虑个人体形条件、职业、场合

2.美容化妆

3.皮肤护理

四、服饰礼仪

1.服装的功能（人为什么着装）

装饰功能——爱美的本性，吸引别人注意

表明或炫耀自己的身份、地位和财富

遮羞功能——遮挡身体的羞处

适当掩饰自己在社交场合的心理、行为

保护功能——御寒防晒，避免伤害

方便工作和生活

人的着装态度：考究型、随意型、实用型

实际上，着装综合反映了一个人的文化修养、身份地位、气质性格、经济实力等情况。它会影响到社会对自己的评价，影响到生活和事业。

服装是人的第二肌肤，服装往往可以表现人格。

2、着装的原则

影响因素：面料、色彩、款式三要素，着装的人、环境

（1）面料：直接左右服装的表现效果，越是纯天然的材料越高贵。

（2）色彩的搭配：

注意色彩的冷暖、轻重（明暗）、软硬（纯度）、情感意义。

色彩的搭配原则

A 色不过三——正装的色彩总体上以少为宜，多不过三种，保持正装的庄重、

整齐、规范。基本色彩以单色和深色为宜。

B 统一法——相近或相同的色彩，通过明度变化相互搭配造成一种和谐的美

感。

C 对比法——把冷暖、深浅、明暗两种特性相反的颜色进行组合，产生强烈的

对比效果。

D 点缀法——确定主色调，为避免单调，在局部范围用其他色点缀。

（3）款式的TPO原则

社交活动总是要处于特定的时间、地点和场合，着装要遵守TPO原则。即：TIME——时间原则，春夏秋冬，白天和晚上，应时背时，注意区别。

PLACE——地点原则，室内室外，闹市或乡村，车间宾馆，单位家中，国内国外，地点不同，着装当然要相应变化。

OCCASION ——场合原则。交际应酬中的场合，可以分为公务、社交和休闲三大类，也可分为喜庆、肃穆场合。

–公务场合要求：庄重、保守、传统，宜着套装、制服、工作服。

–社交场合：时装、礼服、民族服装。

–休闲场合：牛崽服，休闲装，运动装，居家服装。

–喜庆和肃穆场合，注意色彩。

（4）个性原则

着装必须考虑个人的高矮胖瘦等自身特点，做到量体裁衣，扬长避短；

着装还要考虑到自己的年龄、性格、职业等特点，穿出风格，穿出个性。

3.女子服饰

女子常用服装可以粗分为四大类：职业装、休闲装、居家装、礼服。

●职业装——西装套裙，白、蓝、灰、黑为主，整齐、大方、高雅。忌大红大

绿，超短裙、露透的服装。

●适用于所有体形，约束言行。正式场合要求深色套裙、黑皮鞋、肉色袜子。

●注意事项：鞋—脚底没鞋穷半截儿、酒杯根；袜子；包—款式、颜色与服装

协调

女子首饰佩带

有戒指、耳环、项链、手镯、脚链、胸针、头饰、指甲油（套）等等。

佩带规则：

数量——以少为佳，上限为三。

同质同色——质地和色彩力求相同。珠宝首饰适宜于社交场合佩带，耀眼体形——扬长避短。项链与脖径粗细正比，戒指与手指粗细成正比，耳环注意与脸形同形相斥，腿形与脚链等。

遵守习俗——要注意了解不同国家、民族首饰佩带的风俗。遵从。

4.男子服饰

常用着装有：正装——西服，休闲装、礼服等。

西服是举世公认的男子正装，加上休闲式西服，几乎所有场合都可以穿着。

西服正装和休闲西服的区别：

面料：纯毛、羊绒化纤、布、毛、混纺

颜色：深色、单色格状、多样

口袋：暗兜明兜

钮扣：单排1-3粒多样

套装：2-3 件单件或套装

选择西服看做工考究程度。

西服穿着

@标准的套装颜色：蓝、灰、黑、棕。

衬衫最佳为白色，皮鞋、袜子、公文包以深色为佳，黑色最常见。

@正式场合宜穿深色套装，非正式场合可穿素雅及格子面料

@系一粒扣子(土气、流气、潇洒、庄严)

@西裤长短及鞋面为宜

@口袋使用

@皮带宽窄及颜色

@衬衫颜色与式样，忌讳挽袖

@领带是西服的灵魂，打法领带夹使用

@袜子、鞋深色

饰物：戒指、手表、项链、公文包

忌讳：戴围巾、手套，外可穿风衣

第三章、日常交往礼仪

一、称呼

体现个人教养、

双方关系密切程度，

为交往奠定良好开端。

1.注意要点：

一是合乎规范；

二是因人而异；

三要入乡随俗。

2、亲属称呼：

●谦称本人亲属：长者用―家‖，幼者用―舍‖，子女用―小‖。

●尊称他人亲属：长辈用―尊‖，平辈或晚辈用―贤‖，不分长幼，加―令‖。

3、朋友称呼

●敬称：有身份者称您，何先生，周公，谢老，老师

●平辈：姓名，名，老刘，大李，小张

●亲近：邻居、至交——叔叔，阿姨，大爷，大妈

4、工作称呼——庄重、正式、规范

（1）职务性称呼：直接称职务

姓氏+职务，更有针对性，亲近些

姓名+职务，极其正式的场合

（2）职称性称呼：院士、教授，律师，工程师

（3）学衔性称呼：博士，（硕士，学士）

（4）行业性称呼：老师，教练，医生，会计，警官，施主

服务性行业，一般称先生、女士、小姐

？称呼虹云，刘晓庆，蔡国庆，杨洪基

政府官员，周姓，35岁，没职务、职称

二、见面礼节

● 1. 握手——全世界通行的见面礼

●什么时候握手（时机）：

（1）朋友相见

（2）迎接客人、来宾

（3）送别、告辞

（4）表示感谢、祝贺、安慰时

（5）鼓励或激励别人

（6）介绍与人相识

（7）会谈、签字时

（8）政治性握手

有些情况当然不必握手：

右手受伤，沾有污渍，对方正忙，距离太远。

伸手次序

●尊者决定（是否握手）原则，即：

●尊先卑后

●长先幼后

●女先男后

●婚先单后

●先先后后

●主先客后等

注意：握手律己

公务场合：职务、身份

社交场合：年龄、性别、婚否

当一人与多人握手，由近及远；最尊者优先，顺次接见。

握手方式和禁忌

注意要点：

站起倾身

上下摇晃数下

目光交流

热情适度

忌讳左手、带手套、交叉握手、久握不放、不伸手等。

其他见面礼节

2.鞠躬

3. 拥抱、亲吻礼

4 .举手礼

5. 合十礼

6.拱手礼

7.脱帽礼

三、介绍

●介绍是人际交往之中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、

最常规的方式。

●分为自我介绍、他人介绍、集体介绍。

●介绍的成功与否主要取决于介绍的时机（适宜）、介绍的内容（得体）、介

绍的次序（合法）等等。

（一）自我介绍

1、时机：用于三种情况

本人希望结识他人，

他人希望结识自己，

本人认为有必要令他人了解或认识本人。

要选择适当的时机进行自我介绍，即：

（1）对方有兴趣时，

（2）对方有空时，

（3）对方情绪好时，

（4）受外界干扰少时。

2、自我介绍内容

●介绍内容要兼顾交往目的、交往场合、对象等而有所选择。

●大致可以分为4类：

（1）应酬式：公共场合和一般性社交场合，只需报上姓名。

（2）工作式：工作交往，介绍三要素，即：姓名，工作单位及其部门（名片协助）

（3）社交式——社交活动中，刻意与交往对象沟通，希望建立联系。目的是希望大家了解你、认识你，记住你。介绍内容要详细，尽量给大家留下深刻印象。

内容大体有：

姓名（解释，加深记忆），工作（专业），籍贯，毕业学校，经历，爱好特长等。

（二）介绍他人

审时度势，熟悉双方情况，了解彼此意愿，注意时机、顺序和内容。

1、顺序

规则：尊者优先了解情况，即先介绍年幼，后年长者

先晚辈，后长辈

先男士，后女士

先未婚者，后已婚者

先主人，后介绍来宾

2、介绍方式

（1）标准式——为双方介绍姓名、单位、职务

（2）引见式——大家互相认识一下，请自报家门

（3）礼仪式——用于报告、演出、庆典等一些正规场合，内容要更详细，赞美之词，表示敬意。

（三）集体介绍

用于大型聚会、会议、会谈、谈判等，需要介绍的人很多时。

介绍次序。原则：先尊后卑，少数服从（礼让）多数、概括介绍。

四、名片使用

1、功能

2、名片制作

（1）规格有三种，最常用9*5。5CM，

10*6 境外人士用

8*5 女士专用

（2）质材：最常用纸张，也有用皮革、木材，石板、贵重金属

（3）色彩

可用本白，自然色，非漂白，刺眼

奶白或乳白，粉白，灰白

淡蓝色，心境平和

银灰色

忌讳用：黑色，红色，多色

（4）字体

楷体、隶书、圆体、宋体可用，忌讳繁体字、篆体

中外文并用，字体种类要少（1-2种）

（5）版式横排居多，符合习惯

竖排

（6）内容

分私人名片、公务名片、单位名片

●私人名片——姓名，联系方式

●单位名片——单位标志、名称、联络方式

公务名片

内容有―三个三‖

A 归属（单位）

——组织标志BIT CCTV

——单位规范化全称

——所在部门

B 称谓

——本名

——行政职务

——学术性职位、职称

C 联络方式

——单位地址，邮编（判断皮包公司否）

——办公电话，区号，私宅电话一般不提供，除非青睐有加或孤独寂寞者——传真、呼机、手机、电子信箱

3.名片交换

（1）存放专用名片夹，办公室抽屉，不要放在钱包、乱放

（2）递上

时机——自我介绍时，应邀递上，表示重视或兴趣，道别时

方式——双手递上，正面冲向对方

（3）接受

双手，右手，默读，出声，妥善存放

（4）索要办法主动递上，能否交换，怎么联系？

拒给技巧：忘带了，用完了，不要说：没有名片。

作业：设计一张名片

五、电话礼仪

1.电话已经成为现代社会人们交流感情、沟通信息的重要工具。

每一次电话都是一个潜在的生意。

1、电话仅仅传递声音吗？电话可以传递：

（1）声音——清晰、悦耳，忌讳吸烟、喝茶等

（2）表情（心情）——心情会影响声音变化。善于控制情绪

（3）姿势——接听公务电话，最好还是端正地坐着。

打电话时要有―对方看着我‖的感觉。

2.电话礼仪牢记“三个三”

（1）铃响不要超过三下就接听，否则要表示歉意

（2）通话时间限制在三分钟之内，尤其是公用电话、办公电话

私人电话注意打电话时间：休息时间、用餐时间禁打、听出别人很忙

（3别忘了说三句话：你好！自报家门。再见！

再见！一般由拨打方先说！

接转电话时，一定要说清楚，态度要委婉，

养成记录习惯，5W1H，WHO，WHEN，WHERE，WHAT，WHY，HOW。

3.寻呼机和手机的使用

讲究呼德——能回尽快回，呼完后不要占线（3分钟）

手机忌用场合：公共场合如课堂、会议室、影剧院等

影响安全的场合：飞机，驾车，加油站，危重病房

六、馈赠礼品

1.明确赠礼的性质

纪念性

贺喜性

慰问性

2.·摸清送礼对象的身份、性格、爱好和习惯

男士：手表、领带、笔，腰带

女士：丝巾，化妆护肤品，包

3.·掌握好送礼的时机

节日，喜庆，生日，乔迁，升学，远行，生病，拜访做客，

酬谢别人帮助，还礼，

4.·送礼方式要适当，光明磊落

七交谈礼仪

交谈是交流情感、传递信息、建立友谊的良好形式

怎样敢于交谈、善于交谈（得体），做到“忠言顺耳”？

1.交谈礼仪规则和技巧

（1）态度要自信、热情、友好、自然

主动交谈，自信而谦和

热情适度，注意公私有别、生熟有别

态度友好自然

方言少用，外语慎用

2. 语言要文明礼貌

不说脏话，粗话，黑话，荤话，怪话

多用：您好！请！谢谢！对不起！再见！

初次见面——久仰！许久不见———久违了！

迎接客人——欢迎光临！等待客人——恭候佳音！

探望别人——府上拜访！起身作别——告辞！

中途先走——失陪！请人别送——请留步！

请人批评（指点）——指教！赐教！

请人帮助——劳驾！拖人办事——拜托

麻烦别人——打扰，不好意思！请人谅解——请多包涵！

3.忌讳谈的内容

（1）个人隐私六不问：（因公交往，初次交往）

.收入

·年龄

.婚姻状况

·家庭情况（成员、住址）

·身体状况（健康、尺寸、服装）

·个人经历：英雄莫问出处

（2）格调不高的话题.

不健康，男女关系绯闻，桃色事件

非议别人的话题

诉苦和抱怨

触及对方的不幸时要致歉并及时转移话题

（3）涉及国家秘密及商业秘密的话题

（4）政治问题和民族信仰问题要慎谈（尤其对外交往时）4.宜谈的话题

（1）双方约定的话题

●（2）高雅的话题文史哲、天地艺

●（3）轻松娱乐的话题

文艺演出、体育比赛、电影电视、旅游、名胜风景、风土人情，天气状况●（4）时尚的话题

此时此地流行的事物

●（5）双方擅长的话题：从事的专业，个人兴趣、爱好等

5.善于发现话题和控制话题

●（1）就地取材，切入话题

●（2）善于发现与交谈者的共同点

●（3）多谈自己熟悉的内容

（5）善于转移和控制话题

第四章、公务接待礼仪

一、接待的原则：安全，舒适

笑脸相迎，请进，请坐，上茶或饮料

引领客人：让客人走在方便、安全的一侧

转弯提示

上下楼梯

乘坐电梯

出入房间

二、乘车：以安全、舒适、方便为原则

考虑四要素：

什么车，谁开车，安全性，客人意思

1.吉普车

2.中巴、大巴

3. 双排五座小轿车主人开车，司机开车

4.三排九座轿车

注意事项：

上车次序、上车姿势、开关车门、坐定谢谢

三、座次排定

原则：面门为上、以右为上、以远为上、居中为上、以前为上

1、会客：

相对式：相对就座，主次分明、公事公办，公务性会客

根据座位摆放，分面门为上、以右为上

并列式：并排就座，地位相仿、平起平坐，礼节性会客

根据座位摆放，分面门为上，以右为上，以远为上

主席式：主人会见多方客人，主持会议式座位

主人居中或居前，客人对面或两侧就座

自由式：多方会晤，不分主次、不分座位

2、会谈

横桌式：面门为上，居中为上，以右为上

竖桌式：以右为上，居中为上

3、会议

大型会议分主席台、发言席、群众席

主席台的排位规则：中央高于两侧，左侧高于右侧，前排高于后排

发言席：位于主席台正前方中央，位于主席台右前方

群众席：分区就座，以近及远

小型会议：主席居中，左为上，近为上

4、签字

正式签定条约、合同、协议的仪式。排位方式：

并列式：面门，主方居左，客方居右，随员在后

相对式：面门，主方居左，客方居右，随员在对面

主席式：多边签字，单设签字席在前

5、合影

居中为上，居前为上，居左为上（国际居右为上）

6、宴请

桌次排位：（以面门为上的原则）以右为上，以远为上，居中为上席次排列：面门为上，主宾居右，好事成双，各桌同向

7、国旗悬挂

江苏开放大学社交礼仪本第次作业

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码020008 课程名称社交礼仪（本）评阅教师第 1 次任务共 2 次任务江苏开放大学任务内容：（请将答题结果填写在word最下方的答题区）一、填空题（每空2分，共20分） 1. 介绍时谁先主动的原则是（）有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有（）、（）、（）。 3. 一般社交活动中，我们先向（）介绍（）。 4. 工作式介绍主要包含（）、（）、（）。 5. 敬茶时应遵循（）。二、单选题（每题3分，共30分） 1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！

③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A．①③④ B．②③ C．②④ D．①②③④ 2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（）

A． B．Toilet C． D．

4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．西餐吃鱼和海鲜是应该配的酒是。 A．鸡尾酒 B．红葡萄酒 C．白葡萄酒 D．以上都对 7.（）是职业道德中最基本的礼仪。 A 守约守时 B 不吸烟、不嚼口香糖 C 言谈举止文雅 D 使用礼貌用语 8. 公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。 A 左 B 右 C 后 D 前 9．下列行为属于社交禁忌的有（） A、熟人之间适当开玩笑 B、在社交场合极力争论 C、遵守“女士优先”的原则 10. 乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。 A、感谢乘务人员的服务 B、用手机看电子书 C、跟空姐开玩笑 D、与朋友谈笑三、多选题：（每题3分，共15分） 1. 家庭礼仪包含（）相处的礼仪。 A.父母与子女 B.邻里之间 C.兄弟姐妹之间 D.同事之间 2. 邻里关系最基本的礼仪是（） A. 彼此尊重 B. 亲密无间 C. 互相关照 D. 关心隐私

大学生人际交往礼仪的重要性

大学生人际交往礼仪的重要性大学生人际交往的重要性 1.人际交往是大学生身心发展的一种需要，它是维护大学生身心健康的重要途径。对于青年期的大学生而言，他们思想活跃、感情丰富，尤其是人际交往的需要极为强烈，大家都努力通过人际交往来获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，不仅使人精神愉快，充满信心，而且会使人保持乐观的人生态度。一般来说，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能够正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和他人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理，比如：抑郁症。 2.人际交往是大学生成长成才的重要保证。现代社会是信息社会，信息量大且价值高。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长;人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，不断完善自己的经验，开阔视野，活跃思维;人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往实际上就是一种获得和交流知识信息的社会活动。在当今信息化充斥的社会里，那些不愿意与他人交往的学生，必然在自己与社会之间筑起一道道屏障，从而孤陋寡闻。因此，人际交往不但能够使人拓宽自己的知识视野，而且信息的沟通又必然成为大学生成功道路上的润滑剂。大学生人际交往能力的培养和提高 1.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。 2.人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(比如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。 3.解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。我认为，大学生在校学习期间，就要培养自己与同学、与老师以及与其他人打交道的能力。与同学交谈，可以探讨不同的学习方法，谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辨能力;与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪。总之，积极主动地与其他人交往，掌握人际交往的方法和技巧，充分发挥人际交往的作用，都会为大学生今后在社会中的发展奠定良好的基础。大学生人际交往礼仪 1、培养自己的核心价值自己优秀了，优秀的人自然都会向你靠拢。不要年纪轻轻，满脑袋都是人脉。优秀的人看得懂你到底是真材实料，还是可以伪装。

社交礼仪测试题2010

《社交礼仪》选修课结业测试班级————测量092————姓名------- -----冯天勇---------------- 所谓的社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.简言之,是待人接物的一种习惯礼仪一词的含义简单地说，“礼”，即（礼貌）（1），（礼节）（2）。(当今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范)是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌：是一个人在待人接物时的（外）（在）（3）表现，这种表现是通过（仪表）（4）、（仪容）（5）、（仪态）（6）以及语言和动作来体现的。礼节：.通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节实际上是礼貌的（具体）（7）表现.全世界各民族都有自己的礼节,而礼节是随着时代的进步而发生变化的. “仪”，即（仪表）（8），（仪态）（9）,（仪容）（10）。仪表：既人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的（精神）（11）面貌的（外在）（12）体现。仪容：主要是指人的（外表）（13）。我们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他/她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中，仪表仪容是一个不可忽视的焦急因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。仪态：是指人在行为中的（气质）（14）和（风度）（15）。姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他/她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。另外，在人们交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，对我们学习和求职者更有特殊的意义和重要作用。社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点社交中仪容美的具体含意主要有三层：仪容（自然）（16）美、仪容（修饰）（17）美、仪容（内在）（18）美。自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。美化仪容的协调有四个方面：妆面协调、全身协调、角色协调、场合协调。美观：漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处，相互接纳，使生活中充满温馨和愉悦。交往礼仪包括（称呼）（19）的礼仪、（握手）（20）的礼仪、（介绍）（21）的礼仪、交换名片的礼仪，以及使用（电话）（22）的礼仪等。日常的社会交往看似简单，但却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。因此，必须对交往礼仪予以足够的重视，做到知礼、守礼和待人以礼。

广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习12

广东开放大学远程教育专科2018年秋社交礼仪作业练习12 一、判断题 1.社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。对错 2.职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。对错 3.正确使用xx的位置是发际。对错 4.西装面料的选择应该是高档对错 5.高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。对错 6.中国古代飨燕饮食礼仪中有清明节吃冷饭寒食的习俗。对错 7.通常，休闲西装基本上都是单件的。（）对错 8.不适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩有黑色。对错 9.男性职场人员在穿西装时，不可以有衣袖挽卷的情况出现。对错 10.三件套西装套装比两件套西装套装更正式。对错 11.xx言：

“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。”对错 12.最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。对错 13.商界男士穿着正装衬衫与西装相配套时，可以不穿西装上衣而直接穿着长袖衬衫。对错 14.在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。对错 15.不能与打领带配套的服装有毛衣。对错 16.身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型。对错 17.女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。对错 18.礼仪的性质是一种行为规范和准则。对错 19.女性商务人员适合穿套裙的场合有出席宴会时。对错 20.男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。对错

21.礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。（对错）22.公务场合中穿着打扮的基本要求是：时尚、典雅、个性，即要求其服饰与时俱进、文明雅致、与众不同。对错 23.仪式是人们通过言语、动作表达谦虚、恭敬和文明的形式。对错 24.职场男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。对错 25.礼仪具有强制性、操作性、传承性、时代性等特征。对错 26.与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。对错 27.职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。对错 28.穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。对错 29.与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋。对错 30.套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。对错二、单选题

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）

【交际礼仪】人际关系成功的例子

人际关系成功的例子会说话的销售专员新入职的员工Amy开着车来上班，她是做销售的，特别会说话。看到HR 的微信朋友圈去了云南，立刻说自己也去了那里，顿时两个人就有了共同话题。另一个行政专员看到Amy穿的裙子，惊讶的说：“和我的裙子一模一样啊!” Amy赶紧笑着应答：“是哦，今天早上才从你家衣柜里拿出来的。”一场尴尬就这样避免了，大家哈哈一笑而过。Amy看到销售总监助理的丸子头，大肆赞美：“莎莎的发型真不错哦，底下松松的，我就笨盘不成这样。”莎莎说：“底下松松的，是因为我扎不紧。” 其余的人呵呵了。明显的恭维，突出的抬高别人，贬低自己，人际关系“高手”体现在会说话，说让对方高兴的话，哪怕是假话。可是，这种痕迹感，让那个被恭维的人其实也感觉到了，不是发自内心的赞美，怎么听，怎么觉得假。不过，在中国所谓情商高的人会告诉你，这样会有好人缘，这个世界就是宜假不宜真。不信，你试试，如果你总把真话挂嘴边，你的人际关系一定崩盘，因为好多愚昧的人就是喜欢人家虚情假意的恭维，却听不得别人指出他的缺点。总把减肥挂嘴边的姑娘很多年来，一直胖胖的Cindy，她总是说，我要减肥。可是，到超市买回薯片，饼干，奶油蛋糕，巧克力的时候，是毫不犹豫的。几次相亲，均因为男方嫌弃她胖而告吹，可是Cindy依旧吃着甜食，说着减肥。做一次运动，她大汗淋漓，可是过后了，她总能找出各种借口不再继续运动，今天身体不舒服，明天工作很忙很累……多年以来，Cindy一直把减肥挂在嘴边，却一直还是向更肥的方向发展。衣服不能穿了，买新的;裤子穿不进去了，买新的;男朋友没有，就单身。减肥?管不住嘴，迈不开腿。骨子里，是她不愿改变自己，贪吃，怕累，没有毅力。所以，做什么事情不成功是有道理的，因为骨子里的东西会通过外在

社交礼仪之自我介绍

社交礼仪之自我介绍我们在人际交往中如能正确得体地介绍自己，不仅可以扩大自己的交际围，广交朋友，而且有助于自我宣传、自我展示，在交往中减少麻烦、消除误会。下面是为大家搜集整理出来的有关于社交礼仪之自我介绍，欢迎阅读! 从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好，可为你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。通常需要做自我介绍的情况有以下几种：社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用首因效应，给听众一个良好的第一印象。求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有

书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。一、掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题： (1)镇定而充满自信清晰地报出自己的(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。 (2)根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。自我介绍一般包括、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。 (3)自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用很、第一等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸。自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能

2020年国家开放大学电大《社交礼仪》试题及答案

选择正确答案（总分35.00） 1. （）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。（1.00分） A. 手势微笑练习法 B. 部分练习法 C. 含箸法 D. 对镜微笑训练法 2. 生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（1.00分） A. 仪表 B. 修养 C. 礼貌 D. 风度 3. （）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。（1.00分） A. 倾听 B. 品位 C. 爱好 D. 兴趣 4. 和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用( )手握手。（1.00分） A. 拥抱 B. 双手 C. 右 D. 左 5. 以礼相待是（）的核心内容。（1.00分） A. 诚信 B. 礼仪 C. 交往

6. 以礼相待是（）的核心内容。（1.00分） A. 礼仪 B. 诚信 C. 交往 D. 合作 7. 现在流行以法文缩略语写p.p. 意即( )。（1.00分） A. “祝贺” B. “介绍” C. “谨唁” D. “感谢” 8. ( )是仪容的首要要求。（1.00分） A. 服装美 B. 发美 C. 肌肤美 D. 整洁 9. （）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。（1.00分） A. 工作式 B. 应酬式 C. 礼仪式 D. 交流式 10. 在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程. （1.00分） A. 兴趣

C. 反应式 D. 交谈 11. 个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。（1.00分） A. 文明礼仪 B. 交往适度 C. 社交礼仪 D. 公平对等 12. （）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。（1.00分） A. 讲究态度 B. 把握时机 C. 自我宣传 D. 掌握时间 13. （）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。（1.00分） A. 掌握时间 B. 讲究态度 C. 自我宣传 D. 把握时机 14. ( )依然是美的最高境界。（1.00分） A. 发美 B. 肌肤美 C. 自然 D. 服装美 15. 兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大

公关与社交礼仪参考答案

一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

人际交往礼仪知识

人际交往礼仪知识篇一：浅谈人际交往中的礼仪浅谈人际交往中的礼仪摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。关键词：礼仪人际交往人际关系我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀子修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。一、礼仪的内涵

所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。二、礼仪在人际交往中的重要性礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育学家卡耐基说过，人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往，礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。（一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。 1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。 2、礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。（1）从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。（2）从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，

自我介绍的社交礼仪常识

自我介绍的社交礼仪常识 1.自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型. 1在社交活动中，在欲结识某个人或某人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人,将自己介绍给对方.这种自我介绍叫做主动型的自我介绍. 2应其他人的要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍.这种自我介绍则叫被动型的自我介绍. 在实践中使用哪种自我介绍的方式，要看具体环境和条件而定. 在商务场合，如遇到下列情况时，自我介绍就是很有必要的： 1与不相识者相处一室. 2不相识者对自己很有兴趣. 3他人请求自己作自我介绍. 4在聚会上与身边的陌生人共处. 5打长介入陌生人组成的交际圈. 6求助的对象对自己不甚了解，或一无所知. 7前往陌生单位，进行业务联系时. 8在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触. 9初次登门拜访不相识的人. 10遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告. 11初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时. 12利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时. 根据不同场合、环境的需要，自我介绍的方式有： 1应酬式的自我介绍.这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可.如“您好!我叫迈克.”

它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时.它的对象，主要是一般接触的交往人. 2工作式的自我介绍.工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项. ①姓名.应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓. ②单位.供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出. ③职务.担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作. 举个例子，可以说：“我叫唐果，是大秦广告公司的公关部经理.” 3交流式的自我介绍.也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍.适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等.如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁.10年前，我和您先生是大学同学.” 4礼仪式的自我介绍.这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍.适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合.内容包括姓名、单位、职务等项.自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象.如：“女士们、先生们，大家好!我叫宋玉，是精英文化公司的部经理.值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持.” 5问答式的自我介绍.针对对方提出的问题，做出自己的回答.这种方式适用于应试、应聘和公务交往.在普勇性交际应酬场合，它也时有所见.举例来说，对方发问：“这位先生贵姓?”回答：“免贵姓张，弓长张.” 想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： ①进行自我介绍一定要力求简洁,尽可能地节省时间.通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟.为了提搞效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助. ②自我介绍应在适当的时间进行.进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时.如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍. 2讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬.

2015国家开放大学《社交礼仪》在线作业(3) 含满分答案

2015国家开放大学《社交礼仪》在线作业（3）选择正确答案 1.汉族是原称为“华夏”的中原居民，后同其他民族逐渐同化、融合，自（）开始称为汉族。 D.汉代 2.在英国人们称呼他们的国王和皇后为（）。 C.殿下 3.汉族的主食以稻米、（）为主，辅以蔬菜、肉食和豆制品。 D.小麦 4.快餐店起源于（），它以出售汉堡包而闻名。当前，快餐店在世界上几十个国家和地区，极为流行。 D.俄罗斯 5.社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称（）。 D.“常规距离” 6（）在回族形成过程中曾起过重要作用，因此成为回族人的普遍信仰。 C.伊斯兰教 7.在迎接来宾时，如安排献花，一般用（）。 C.兰花 8.（）是蒙古语娱乐、游艺的意思，是草原上一年一度的传统盛会。 B.那达慕大会 9.涉外交往中，尊重隐私“八不问”不包括（）。 A.个人爱好 10.西餐宴会上，排定席位时的基本原则是（）。 B.面门为上 11.（）早就讲过：“礼者，敬人也”，可见敬人是礼仪的核心，也是待人接物的主旨之所在。 B.孔子 12.公共距离适用于在公共场所同陌生人相处。它也被叫做“有距离的距离”，其距离在（）。 C.3米开外 13.欧美各国，在和贵族妇女见面时，如果女方伸出手作下垂式，则要将手掌轻轻托起吻一下手背，这种礼节叫（）。 D.吻手礼 14.在涉外交往中，当你前去拜会外宾时，应当（）。 B.穿西装 15.与中国人彼此之间所倡导的“关心他人比关心自己为重”有别，外国人大都崇尚（）。 D.个性独立 16.西餐用餐时，腹部和桌子保持约()的距离。 D.一个拳头 17.（）是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。 C.畜牧业 18.涉外礼仪的一项基本原则是（）。 B.不卑不亢 19.不卑不亢就是在涉外交往中，在坚持自尊的同时，必须注意尊重一切平等待我的外国友人。主要表现为（）。

社交礼仪知识试题及答案

《社交礼仪》试题一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

人际交往的基本礼仪

人际交往的基本礼仪亲近感，往往对人情世态最为敏感助。因此，这有利于交往的继续深入：一个人事业上的成功。实事求是，碰到困难，给人留下良好的第一印象、紧张。当你的成功经验越来越多，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。人际关系是在人们的交往中产生的，掌握其途径，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，鼓励别人多谈他们自己。在现实生活中，要避免油腔滑调；E(EYES)代表"、消极。和谐，主动交往，他们的友人很少：第一，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，虽然他们同样处于一个人来人往。人际交往在初次交往中，就必须做交往的始动者;坐要面对别人"，浓装艳抹、大方。建立良好的人际关系的具体方法很多，守时间，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态，过分修饰，却仍然无法摆脱心灵的孤寂，比如，谁不想给对方留下一份美好的印象呢。心理学家发现，还受其他许多因素的影响。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快。人的仪表，甚至没有友人。要知道，小心吝啬，感到振奋.卡耐基经过大量的研究发现说;SOLER"，逆境见真情，你会发现你的努力几乎都是成功的。在这里;姿势要自然开放"、风度等：讲信用，地利不如人和；

相反，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系。要注意交往中的"，多尝试，否则会使人感到不愉快，安慰失意者，攀谈时，熙熙攘攘的世界，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢，建立起一个丰富的人际关系世界。当然，关心帮助别人，态度热情，良好的人际关系是一个人心理正常发展，处于主动地位，仪表举止自然会给人一种亲近感。人际交往第三;、处世技巧。所以大学生学会建立良好人际关系的方法？要注意仪表美，高谈阔论;，谁不想与留下好印象的人继续往来。对于远离家乡外出求学的大学生来说，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性，态度应该诚恳，交往双方总是先接受说话的人所谓人际关系，最为主要，你的自信心也会越来越充分；O(OPEN)表示"，态度冷谈，建立起良好的人际关系，可以很快赢得别人;。做一个忠实的听众，如果言不由衷转弯抹角;技术，等等，帮助困难者;身体微微前倾"，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，要给别人留下良好的第一印象，往往给人一种信赖感、生活和学习是有益的，则给人一种虚假？同样，然后才会接受对方陈述的内容，无论在什么情况下都应重视人和这个重要因素，有意识地运用SOLER技术，你的人际关系处境也会越来越好。交往伊始、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，同别人建立

社交礼仪复习题

《社交礼仪》复习题目 1．在正式场合男士穿西服要求：扎领带、露出衬衣袖口、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中、穿深色的袜子。2．握手有伸手先后的规矩：晚辈与长辈握手，长辈应先伸手。男女同事之间握手，女士应先伸手。主人与客人握手，一般是主人先伸手。主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手。 3．标准的蹲姿是：在客人面前蹲下时不可以背对客人。蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。 4．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个。 5．介绍两人相识的顺序一般是：先把下级介绍给上级、先把晚辈介绍给长辈、先把家人介绍给客人、先把晚到的客人介绍给早到的客人。 6．有客人来访，与客人说话时应注意：不可以当客人面与家人争执、不要边谈话边忙着做其它事、不可以谈自己感兴趣的新闻、不可以谈自己的工作。 7．西方的母亲节是5月第2个星期日。 8．在正式场合，男子穿的西服有三个扣子，只能扣中间1个。 9．母亲节送给母亲鲜花，最好送红色康乃馨。 10．接听电话时，铃声响响2—3遍接听比较好。 11、西方的父亲节在6月的第三个星期日。 12．礼仪活动的指向者和承受者即是礼仪的客体。 13．一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的50%。 14．在“TPO”审美原则中，属于线面兼容的概念的是场合。 15．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行举手注目礼。 16．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为自我介绍。 17.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 18.女士职业妆容中，化妆的重点是眼妆。 19.以下属于呵护礼仪的笑容的有:含笑、轻笑、微笑。 20.在社交中，一般可将服饰分为正式装、职业装、休闲装。 21.形象是个体的张扬。 22.四人吉普车的上座是副驾驶座。 23.下面属于中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是：以右为尊、以远为尊、面门为上。 24.在没有特殊情况时，上下楼应靠右侧单行。

社交礼仪参考答案-简答题

1、问：简述交谈中如何委婉地表达意见。答：在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。（1）旁敲侧击。是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。（2）比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。（3）间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。（4）先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。（5）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。 2、简述使用聊天工具的礼仪。答：（1）用语文明。即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。（2）遵纪守法。虽然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，不要发送违规的信息、图片、视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。（3）注意保密。涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。（4）注意场合。如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。（5）仔细校对。发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发头出去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。（6）上下礼貌。上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。 3、简述网络礼仪的基本要求。（1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。（2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。（3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。

中国人际交往礼仪

中国人际交往礼仪在我们中国的人际交往当中，你们知道要注意礼仪吗?下面是学习啦为大家准备的中国人际交往礼仪，希望可以帮助大家! 中国人际交往礼仪 1、不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。 2、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。 3、不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。 4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。 5、绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影响范围内，即利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么。 6、不回答任何对于你个人的人身攻击。 7、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。 8、一时弄不清或背了黑锅没关系。你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。 9、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口，不在无谓的事情上炫耀实力。 10、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。 11、不在背后议论张长李短。 12、人际关系是双向的。学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同时，说人者人恒说之，整人者

人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒虚伪应付之。 13、绝对不接受煽动，不接受挑拨、绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。 14、在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。 15、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。 16、对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。 17、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。 18、寻找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分歧。视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般地见到意见不一的人就如坐针毡。 19、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不”我、我、我”与人争论，宁可把一切争执学理化而不是搞狗屎化个人化。人际交往中的最佳距离 1亲密距离这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即通常所说的“亲密无间”。其近段在15cm以内，彼此可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，如拥抱、接吻等。其远段在 15cm～44cm之间，表现为挽臂执手，促膝谈心等。这一距离有非常特定的场境和对象，一般属于私下情境，说悄悄话，或在贴心朋友、夫妻和情人之间。在社交场合，大庭广众面前或一般的异性之间是绝对禁止的，否则不仅不雅观，还会因为不行“礼”而引起另一方的反感甚至冲突。