【7A版】小额信贷的催收方案
小额信贷的催收方案
发布时间：2015-09-2209:44 作者：李垚文章来源：神州融文章
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摘要：近日，最新评级报告显示，部分平台坏账率已超过20%，消息在投资者群体中引起不小漩涡。其实，坏账牵扯的不仅仅是投资者的利益，背后更有平台在重压下，与老赖展开的一场场催收战。众所周知，国内缺失完整的信用管理体系及征信记录，在没有外力约束的情况下，单纯凭借信用贷款，很难确保借款人能够按时还款。加之追债的司法渠道成本高昂，一旦发生违约，催收效果并不理想。
一、小额信贷催收管理的重要性
按照部分网站公布的资金追回比率计算，信用贷款类P2P平台的催收成功率大多在30%左右，大部分逾期贷款无法追回。或许有的投资人会想，反正发生违约，有风险准备金或第三方担保进行资金代偿，催收率的高低跟自己没啥大关系。这种想法，恰恰是非常危险的。
金融的核心竞争力是风控，而风控的关键在于风险定价能力，而这主要集中在贷前的客户选择上。但无论贷款客户多么优质，投资总有风险，零风险是不存在的。因此，对小额信贷企业来说，一旦借款人发生违约，平台除启动必要的保障措施之余，如何通过更为有效的催收方式及手段追回欠款，显得额外重要。
二、常见的催收方式
目前，电话催收、外访催收和委外催收是较初步的催债方法，而网络拍卖、曝光个人信息、诉讼则是后期硬性的解决途径。其各自的特点及适用情形如下：
电话催收：催收人员利用电话进行沟通，避免人情压力与尴尬，减少直接冲突，但效果因人而异。
外访催收：在电话催收未果之时，以合情合法的现场外访予以辅助。外访催收是一种非常直接有效的催收方式，很多银行及小额信贷机构都在用。
委外催收：将不良贷款项目委托给有相应资质的第三方催收公司进行催收。能够节省委托单位的人力物力，凭借专业的第三方机构更好地回收欠款，但成本较高。
网络拍卖：在法律法规许可的条件下，将债务人的资产如房子、车子、债权等，做成适合散户投资的产品，在互联网上予以拍卖，能以较快速度归还逾期款项。
诉讼催收：即向法院提起诉讼进行催收，诉讼类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种。诉讼催收针对的欠款人群主要是有能力还款却不还的借款人。
曝光个人信息予以施压或加入黑名单：P2P平台曝光逾期用户的个人信息来进行催收，但操作不慎就有涉嫌侵犯隐私的嫌疑，业界极少采用。
值得一提的是，诉讼催收常常是平台或第三方担保，通过债权转让获得诉权进而起诉债务人，业内人士认为，前者易触碰银监会明确的四条红线之一，即“平台本身不得提供担保”。理由是，平台自己回购债权的行为实际上就是一种自我担保。
小额信贷企业的催收行为，在保证及时有效地收回欠款时，必须在符合相关法律法规的前提下展开。现行的催收规定，可参考《民法通则》、《民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>如干问题的意见》、《合同法》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的如干意见》，以及地方各高等法院出台的相关审理意见等。
三、不同逾期时段的催收重点在哪里
对于P2P网贷、消费金融、小贷公司等小微金融机构的催收者而言，处理逾期案例和客户是家常便饭。催收者表示，在催收中不仅要讲求策略，更要把催收举措落到实际。下面就不同逾期时段的客户进行分别对待，帮助催收者更好的处理各种逾期。
逾期1-5天的催收方式
1、关注客户逾期的原因。
2、不致电联系人，或者只是致电联系人了解客户近况，并不透露客户贷款信息
3、以热情服务客户为主，用提醒的方式进行催收。
逾期6-17天的催收方式
1、有意识的关注客户本人的联系方式、工作信息、居住信息等是否变更、及时更新数据。
2、致电联系人了解客户近况，并不透露客户贷款信息，对知晓客户贷款的，透露贷款信息，并要求联系人督促客户还款。
3、加大催收的频率，每天不同时段至少通过两个电话3次以上联系客户。
逾期18-30天的催收方式
1、联系到客户的情况下想客户充分说明逾期时间过程的不利影响，并将升级催收方式。
2、联系不上客户情况下可对贷款人透露贷款信息，并让联系人代为转告客户还款事宜，也让其联系人转告在不处理还款将产生的不利影响。
3、再次加大催收的力度，每天不同时段通过所有联系人电话联系客户。
对严重逾期的客户应采取的方案：
1、电话催收和短信催收的频率再次加强，并不断更新客户新的信息，需找新的突破点。
2、外访、信函催收的增加，多种催收手段同时交叉进行。
3、对联系人的施压加大力度，增加联系人代偿的可能性。
4、营业部建立和维护客户的催收档案，开讨论会交流总结。
四、小额信贷的催收技巧
1、缠”：主要有两个层次：一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的；二、针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。
2、“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的债务人要随时提出还款承诺的要求。
3、“勤”：催款的频率一定要高;就像小格言“会哭的孩子有奶吃”说的那样，催得紧时更可能拿到债款。
4、“逼”：对客户的弱点直接施压，这一点对催款人的要求更高;同时要注意适当提高施压等级。这里的客户弱点是指：客户的失信成本因催款人的催款行动而放大，这时，债务人会考虑还款。
5、“快”：对意外的事情反应要快。这一点要求催款人在头脑中要随时有应付意外事故的信号。
五、小额信贷的催收系统
目前，小额信贷企业的催收工作很多还停留在纯人工判断的操作阶段，各企业管理水平和业务流程差别较大，存在较多风险隐患。催收系统是专门针对信贷风险管理工作中的贷后催收管理推出的完整催收解决方案，满足信贷机构对催收
过程监管的要求，在系统部署安全能力、网络安全管控、数据安全管控等方面均有高标准，保障催收业务安全、规范、各部门协调有序工作，提升催收员的成功率及效率。
催收流程操作细则
催收流程操作细则 为规范催收人员工作，确定催收人员工作标准及管理依据，切实提高催收工作效率和质量，保证催收业绩，特制定本催收流程细则。 第一章逾期账户整理 第一条接收案件 1、在银行案件到达一个小时之内，由供应链管理部从相应渠道提取至指定文件夹中（特殊情况可延长至三小时），并通知数据管理专员导入案件； 2、如遇特殊情况，由总经办委派专人进行处置； 3、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。第二条案件导入系统 1、数据管理专员在接到通知后立即将案件导入催收系统，并及时通知催收团队负责人分配案件。具体详见附件二《委案导入流程》。 2、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。第三条户籍调取 1、数据中心在接收到户籍调阅需求时，当天提交给银行/部门，并电话告知、确认； 2、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。
第四条法律函件寄送 1、信函寄送由行政部负责，具体详见附件三《寄信流程》； 2、由供应链管理部质量监督部门对信件质量、时间等各方面进行检查，并填写至附件四《信件发送质量监督表》； 3、若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。 第二章案件分配 第一条团队负责人在接到数据专员通知后，须在当日将案件分配至各催收员账号中，并通知到位； 第二条分配原则 1、银行要求； 2、委案情况； 3、催收员产能； 4、现有催收员在案情况； 第三条若违反上述规定，依照相关制度进行处罚。处罚办法详见附件一《惩罚办法》。 第三章新案过滤 第一条过滤时间
1、300户以内两天内完成，500户以内三天内完成； 2、若有出现特殊情况，经团队负责人负责协调、安排，最迟不得超过四天。 第二条过滤程序 1、审查信息：案件每个字段须进行详细解读； 2、电话拨打顺序：单位---联系人---村委【居委会】---家人---持卡人； 3、对案件进行分门别类。 第三条过滤原则 1、全面核实持卡人信息； 2、细心与高效结合。 第四条过滤要求 1、对案件的每个字段信息进行判断，并核实； 2、对案件过滤情况须使用专用术语进行详细记录；专用术语详见附件五《催收简写代码》。 3、将案件分为“可联”与“失联”两大类，并统计出户数和金额，填写至附件六《新案过滤情况表》。 4、文明催收，详见附件七《文明催收七条禁令》。 第五条新案过滤质量监督
健身俱乐部会籍部管理制度
健身俱乐部会籍部管理制度 价格制度： 1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补； 2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。 3. 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩； 4. 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准； 工作规定： 1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任； 2. 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。 3. 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
销售人员激励制度全
会籍部人员激励机制 一、总则 1.1编制目的 1、为了促进公司业务的发展，激发会籍部员工的工作热情，实现公司的会籍目 标，特制定本制度。 2、增加会籍部人员工作的主动积极性，提升会籍部人员的新客户拓展、商务谈 判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养会籍部队伍的团队合作精神，以使公司整个会籍部团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养会籍部人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。 1.2适用范围 本机制适用于公司所有会籍部人员。 1.3激励原则 1、实事求是原则：会籍部人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地 反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。 2、绩效落实原则：根据会籍部人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方 面要尽量做到公平公正原则。 二、激励机制组织体系 2.1激励机制方案颁布与执行 本制度由会籍部共同起草，人力资源部颁布并监督施行，财务部、会籍部共同执行。
2.2激励机制组织与实施工作人员职责 会籍部负责激励措施的具体组织与实施工作。其主要工作职责如下： 1、根据公司经营战略发展的需要，确定有关激励政策。 2、制定年度员工激励制度。 三、会籍部岗位职责 1、在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度 营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。 2、负责完成公司下达的年度销售指标诸如会籍卡类销售额、会籍卡类销售 计划完成率、销售成本等考核指标。 3、实施公司品牌规划和公司品牌的形象建设。 4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握西安及省内外舞蹈培训行业动 态、价格趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和年度目标的设定。 5、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并 完成对公司业务发展方向的规划；提供基于客户需求的定制服务产品，最大限度地满足客户需求。 6、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段， 扩大市场占有率，确保大客户的忠诚度。 7、制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传 播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。 8、设计公司营运流程。制定服务标准并严格实施，确保优质服务质量。 9、负责客户关系的建立。负责客户情况收集、客户资料的建立、保存和分 类管理。开展客户回访工作，了解客户的需求。进行客户满意度的调查。 及时的处理客户的投拆，并及时地对客户以反馈。
健身会籍顾问薪资制度
健身会籍顾问薪资制度 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
会籍顾问薪资制度（6人编制）(议案) 薪资结构:基本工资+绩效工资+提成+奖金 1、基本工资元（等于或略高于当地类似工作性质薪酬） 当月完成100%目标任务的会籍顾问自次月起底薪升为元直至未完成任务月的次月起恢复原底薪值（基本工资） 当月完成110%目标任务的会籍顾问，自次月起底薪升为元直至未完成任务月的次月起恢复原底薪值（基本工资） 当月完成120%目标任务的会籍顾问，自次月起底薪升为元直至未完成任务月的次月起恢复原底薪值（基本工资） 当月完成130%目标任务的会籍顾问，自次月起底薪升为元直至未完成任务月的次月起恢复原底薪值（基本工资） 2、绩效工资1000元（以工作内容为导向，另有详细说明） 姓名：员工号： 例如： 绩效工资总额1000元每分10元。如以上列表中实际得分总额为80分，即10*80=800 元（实得绩效工资） 实际得分计算方法如下：实际完成/目标任务*考核比重 例如：某员工收集资料目标为300份/月。实际完成150份，该员工此项考核实际得分为 150份/300份= *20（考核比重）=10分。以此类推，将所有单项考核项目的实际得分相 加然后乘以每分单价，即得出该员工实得绩效工资总额。考核类目和考核比重均可根据俱 乐部战略战术要求，每月进行调整 3、提成： ⑴基本任务10000元/人/月（任务标准随月调整亦可按照年平均值设置）（基本任务为确定会 籍顾问合格与否（是否可继续留用）的最低考核指标） ⑵提成方式：下文中‘G’表示基本任务（以下具体任务数字需根据各店情况调整） G≤9999元 0% 9999元--19999元提成2%（表中数字需根据实际情况修改） 20000--29999元提成3% 30000--39999元提成4% 40000—以上元提成8% 4、奖金： （1）日常奖励： 会籍顾问部每月拿出部门总流水的2%作为奖金，用于员工奖励，奖励办法、根据 部门工作进度和具体实施情况随机制定。 （2）年终奖励： 会籍个人全年任务奖励：（从转正那月起）
01.01房款收取与催收工作流程.
浙江绿城房地产开发有限责任公司 房款收取与催收工作规程 文件编号：GT/FC01.01 修改状态：A/0 管理状态： 分发号： 编制： 许洁 日期： 2000年12月 23日 审核： 李明 日期： 2001年01月 16日 审批： 寿柏年 日期： 2001年01月 19日 浙江绿城房地产开发有限责任公司 财务文件编号：GT/FG01?01
1.目的 对销售房款收款过程进行管理控制，保证房款回收及时、准确。 2.适用范围 用于预约金、定金、首付、按揭、分期、一次性付款房款的收款及催款全过程。 3.职责 3.1销售部负责购房协议、合同签订，签订合同当天将合同递送财务管理部，每周提供《银行按揭（公积金）办理情况周报表》，便于计财部协助销售部催收房款；销售部负责催收房款； 3.2财务管理部负责根据协议、合同收款，负责其帐务处理和录入绿城销售系统中有关财务收款数据，协助销售部催收房款。 4.工作程序 4.1附《房款收取与催收工作流程》图。 4.2财务管理部出纳根据销售部签定的协议或合同准确收取房款，开与收款金额相符的收据给客户，并请客户在《收据备查登记簿》中签名；及时将款项送存银行；及时根据记帐凭证登记现金、银行存款日记帐； 4.3收款收据内容必须注明填开时间、缴款单位或个人、款项内容、收款方式、人民币大小写、收款单位财务专用章、收款人签字； 4.3.1“填开时间”必须是收取现金或支票的当天，而不能是其他日期；也不能应客户的要求任意填写日期； 4.3.2“缴款单位或个人”必须是支票的付款人或是与协议、合同相同名称的购房人； a如果交纳支票的付款人是客户（买方）本人，则开具与支票付款人即购房合同上买方名称一致； b如果交纳支票的付款人不是客户（买方）本人，则付款人必须出具证明文件， 证明文件内容须包括：此房款是为某某项目某某房号某某人支付的购房款，由此所引起的一切经济及法律责任由本付款人自行承担，并加盖单位公章； c.如果交纳的房款是现金，则其“交款单位或个人”名称必须是合同或协议上的买方；
招商部提成及人员奖励方案-新33000
招商部提成及人员奖励方案 为了提高招商团队的工作积极性，建立招商团队的激励机制，发挥团队合作精神，快速完成本项目招商，本着公司利益最大化原则，现特制定本激励方案。 一、招商人员架构 1、招商经理职位空缺，由公司招聘相关人员后 到岗 2、招商部成员由1名招商经理和4名员招商专 人组成 3、整个招商过程预计5月-11月，共计6个月， 在项目竣工时（预计2013年10月）招商目标首期入 驻80-90% 二、招商提成方案（个人建议） 方案1：招商专员提招商面积年租金的5‰ 招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商专员租赁A5-10，该铺位面积1000平方，以70元/月/方计算，年租金84万元，则该招商专员提成为84万*5‰=4200元，招商经理提4200元的10%=420元。该笔招商共提走5.5‰的年租金。
方案2：招商专员提招商面积月租金的5% 招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商专员租赁A5-10，该铺位面积1000平方，以70元/月/方计算，月租金7万元，则该招商专员提成为7万*5%=3500元，招商经理提3500元的10%=350元。该笔招商共提走5.5%的月租金。 方案3：招商专员按4元/方提成 招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商代表租赁A5-10，该铺位面积1000平方，以70元每方计算，年租金84万元，则该招商代表提成为1000平方*4=4000元，招商经理提4000的10%=400元。该笔招商共提走5.23‰的年租金，转换为6.2%月租金。 在招商部授权的价格范围内（65-80元/平），因招商专员与招商单位有价格返点约定的，超出部门由招商专员和项目部五五分成。 三、人员奖励（个人建议） 1、项目部以固定金额2万元作为直接奖励给项目中心 2、其他服务团队以固定金额1万元作为奖励
某大酒店“全员营销”提成奖励方案
**大酒店“全员营销”提成奖励方案 ■營銷部 ■***年**月 一、目的： 增强全员营销意识，开辟新客源，拓展新市场，提高酒店的经济效益和社会效益。 二、参加人员： **大酒店非营销（销售）人员 三、销售范围： 酒店各营业项目（餐饮、客房、康乐）。 四、营销对象： 酒店现有各类协议客户和省消防总队以外的所有社会团体。 五、可提奖团队项目： 会议团队，康乐团队，旅行社团队等。 六、奖励形式： 现金，消费券（只在酒店货币资金紧张的情况下使用）。 七、奖励原则： 1、公平、公开、公正、真实。 2、切实考虑每笔业务的实际赢利，酒店计发全员推销奖金只能是减少自身营业利润，而不是亏本付出，任何奖金都是建立在利润的基础之上。特殊情况下（酒店的营业价格调低，业务的实际赢利极低），以下提奖标准中的提奖百分比可做适当调整，但需报总经理批准。 3、适当奖励。体现员工自身价值的主要方面应该还是本职工作，过度的奖励必分散员工的工作精力。 八、提奖方式： 1、提奖条件： ⑴该团队一次性消费在5000元以上，且奖励计提从5001元起。 ⑵该团队需提前2天以上预订。 ⑶每笔业务的销售价格不得高于酒店的门市价，不得低于酒店门市价的8折。
⑷提奖人员必需为酒店员工（非营销和销售人员，经理以上人员均不参与）。 ⑸方案执行之日起，由非营销部和非餐饮销售人员的其他部门员工引致酒店签定协议的客户可计入范围，但必须在结算之后方可计提；如引荐人离开酒店则该部分客户自动归营销部统一管理，消费额可计入营销部人员业绩，但不参与营销部绩效考核。 ⑹各营业部门人员必须是在带动非本部门消费才能计提，后台部门则全场计提。 2、提奖分段计算，公式：个人提奖额=（业务分段实际消费额×分段提奖百分比）之和。 3、提奖标准①（9折以上，含9折）： 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例￥500 1—￥10 000 A 15‰ ￥10 001—￥100 000 B 10‰ ￥100 001以上 C 8‰ 提奖标准②（8折以上，9折以下，含8折）： 业务实际消费额分段标准分段奖励等级分段提奖比例￥500 1—￥10 000 D 12‰ ￥10 001—￥100 000 E 8‰ ￥100 001以上 F 5‰ 九、操作细则： 1、员工在获得业务信息后，立即与营销部内勤人员或销售代表取得联系，核实团队是否已经预订，并审核客户范围，符合条件后，协同营销人员与之洽谈有关价格事项。 2、业务洽谈完毕，员工协同营销人员填写预订单（本人在预订单上用正楷字体注明姓名和所属部门），并填写员工提奖申请单（附样），一式三联。 3、三联提奖申请单先随预订单放至前台收银处，待团队消费完并结帐后，由前台收银员注明消费项目、优惠情况及消费金额，并签字盖章，收银办对奖励申请单进行审核后交财务部会计评定奖励等级，并计算奖励金额。 4、员工持申请单分别到营销部经理、财务部经理、总经理签字认可。申请单一联随账单财务部存档，员工收回一联，营销部收回一联。 5、每月20日财务部编制提奖报表，并通知各部员工前来核对。
招商部提成及人员奖励方案
招商部提成及人员奖励方案为了提高招商团队的工作积极性,建立招商团队的激励机制，发挥团队合作精神,快速完成本项目招商，本着公司利益最大化原则，现特制定本激励方案。 一、招商人员架构 1、招商经理职位空缺，由公司招聘相关人员后到岗 2、招商部成员由1名招商经理和4名员招商专人组成 3、整个招商过程预计５月-11月,共计６个月，在项目竣工时（预计２0１3年1０月）招商目标首期入驻80-90％。 二、招商提成方案 方案1:招商专员提招商面积年租金的5‰招商经理提招商专员的1０%例如:Ａ区域招商专员租赁Ａ5-10，该铺位面积10００平方,以70元/月/方计算，年租金84万元,则该招商专员提成为84万*５‰＝４２00元,招商经理提４２０0元的10%=4２0元。该笔招商共提走5.5‰的年租金。 方案2：招商专员提招商面积月租金的５％招商经理提招商专员的10% 例如：A区域招商专员租赁A5-１0，该铺位面积１000平方，以70元/月／方计算，月租金7万元,则该招商专员提成为７万 *5%=3500元,招商经理提３500元的1０%＝350元。该笔招商共提走5.5%的月租金。 方案３：招商专员按4元/方提成招商经理提招商专员的1０% 例如:A区域招商代表租赁A５-1０,该铺位面积100０平方,以70元每方
计算，年租金84万元，则该招商代表提成为1000平方＊４=４０00元，招商经理提4０００的10％=４００元。该笔招商共提走５．２3‰的年租金,转换为6.2％月租金。在招商部授权的价格范围内(6５－８0元/平)，因招商专员与招商单位有价格返点约定的，超出部门由招商专员和项目部五五分成。 三、人员奖励 １、项目部以固定金额2万元作为直接奖励给项目中心 ２、其他服务团队以固定金额1万元作为奖励 招商经理权限 租金：不低于项目底价，鉴于商家品牌及规模的不同,超过底价须及时反馈机制报董事长批准。 位置：所有区位共享,先签先得。 年限：初步合同期限定为3-5年。 出差报销：针对有意向的客户可登门拜访,交通工具选择火车硬座或汽车普票,如超过晚9点可打车到住宿地方，住宿标准为快捷宾馆标间,就餐每顿不超过15元,白天交通工具为公共汽车，特殊费用支出需经上级领导同意后可适当调整。 招商经理在权限内的决定应最大化公司利润，凡超过标准或不在此列的事宜应及时与董事长联系,保证招商的时效性。
催收公司管理系统规章制度
实用标准 管 理 制 度 二〇一五年十月
目录 公司简介------------------------------------------------3 第一章、考勤制度----------------------------------------5 考勤制度------------------------------------------------5 请假制度------------------------------------------------6 第二章、办公区域管理制度--------------------------------8 办公区管理内容------------------------------------------8 保密制度------------------------------------------------9 第三章、催收管理制度及岗位职责-------------------------10 催收运营模式及工作人员管理制度-------------------------10 电话催收基本策略及注意事项-----------------------------12 电访部经理岗位职责-------------------------------------14 外访催收工作内容---------------------------------------15 外访工作细则及注意事项---------------------------------18 外访部经理岗位职责-------------------------------------19 稽核工作内容与岗位职责---------------------------------19 客服工作内容与岗位职责---------------------------------20 综合部工作内容与岗位职责-------------------------------21 财务部工作内容与岗位职责-------------------------------22 第四章、绩效考核及福利待遇-----------------------------24 基本工资及绩效考核制度---------------------------------26 员工福利待遇-------------------------------------------30
会籍顾问绩效考核办法
会籍顾问业绩考核办法 第一条对会籍顾问的业绩进行考核目的是激励每一位会籍顾问，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标。 第二条业绩考核的范围是运营部所有会籍顾问。 第三条业绩考核的原则是：公平公正，易于理解和操作，完整；奖优罚劣，奖勤罚懒；奖为主，惩为辅。 第四条考核办法分为两大部分： （一）月收入方面考核 1、基本工资 2、销售量目标考核 （1）业绩提成 （2）超额提成 （3）超额奖励 3、管理目标考核 业绩奖金 （二）年终分红与晋升奖惩方面考核 注：会籍顾问收入=基本工资+70%（业绩提成+超额提成）+超额奖励+年终分红第五条会籍顾问的基本工资： （一）试用期销售人员工资 1、试用期：一个月—三个月 2、基本工资：1200元/月 3、转正：（1）可提前转正；（2）可顺延转正时间至3个月 4、下岗：试用期从开始至延长期结束，任何时间试用人员均可责令下岗。 说明：试用期间鼓励新进人员提前转正，这也是对新进人员的一种奖励；随时下岗与顺延试用期是一种反向激励，让新进人员也有一定的压力感；试用期间可没有硬性销售指标，但可以规定考核项目，据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。（二）星级销售人员薪资 1、一星级：1500元/月 2、二星级：1600元/月 3、三星级：1700元/月 4、四星级：1800元/月 5、五星级：1900元/月 说明：给销售人员分级的目的是（1）留有薪资提升的空间；（2）级别是能力的体现，增加销售人员的荣誉感；（3）有的销售人员专业水平很高，业绩突出，但不善于管理，只可单兵做战；（4）定级的标准一定要合理、公正，否则会出现负作用。 第六条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核： （一）业绩提成 目标完成率在20%（含）以下无提成，20%—40%（含）之间可有1%提成，40%—60%（含）之间可有2%提成，60%—70%（含）之间可有6%提成，70%—80%（含）之间可有7%提成，80%—90%（含）之间可有8%提成，，90%—100%（含）之间可有9%提成。
拓展部绩效考核及提成奖励实施方案
拓展部绩效考核及提成 奖励实施方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
一、目的 为了建立和完善拓展部的绩效管理体系，使员工明确自己的工作任务和努力方向，让管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进员工工作效率的提高，保证拓展部工作任务的顺利完成，特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于拓展部员工。（广东区拓展经理一名，拓展专员二人） 三、考核周期 1、拓展部员工绩效考核分为季度考核及半年考核； 2、季度考核一年开展四次，于每季度结束后次月20前完成上季度考核，即季度考核的开展月份为4、10、半年考核开展月份为7月、次年1月份； 四、绩效考核依据与内容 1、考核依据 员工个人绩效考核主要参照其与直属领导讨论确定的年度工作目标、季度/年度工 作计、工作汇报、财务等相关部门提供的相关数据进行考核。 2、季度绩效考核 季度考核内容，即关键业绩考核指标。 3、半年绩效考核 3.1 半年绩效考核内容包括工作评价（业绩及季度考核内容指标完成情况进行评价）、能力、态度考核，其权重设置为：年度工作评价占60%；工作能力占20%；工作态度占20%。 被考核员工提供工作总结，内容包括计划目标、计划完成情况、对上阶段的工作总结、以及下阶段的工作计划；直接上级根据员工总结报告对照其指标完成度进行评分 3.2 能力考核：能力考核主要对被考核者所在岗位所需的核心能力进行考核 3.3 态度考核：工作态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等。 五、相关说明 1、本方案由公司授权人事部拟定，报总经办批准，其解释及修订权归属人事部。 2、在不同的时期内，双方应依据工作内容的变动对其考核表中的指标及其权重设置进 行不断调整，以便符合实际工作情况。
公司业务提成奖励管理办法
业务提成与奖励管理办法 目录 1 重要概念定义 (1) 2 销售提成 (2) 2.1综合业务部 (3) （1）提成发放条件及比例 (3) （2）发放办法 (4) 2.2电子认证事业部 (4) （1）新拓展项目证书提成发放条件及比例 (5) （2）成熟项目新发证书提成发放条件及比例 (6) （3）成熟项目续费证书提成发放条件及比例 (8) （4）转换项目新发证书提成发放条件及比例 (9) （5）发放办法 (11) 2.3其他部门人员 (11) 3 项目申报、政策扶持资金申请的奖励 (12) 4 管理层奖励 (12) 4.1管理层奖励基金 (12) 4.2管理层奖金 (12) 5 公司奖金 (13) 5.1年中奖金 (13) 5.2年终奖金 (13) 5.3员工特殊贡献奖 (13) 6 本办法解释权归公司所有。 (14) 7 本办法自董事会审核通过、董事长签字之日起实施。 (14)
业务提成与奖励管理办法 （第一版） 1 重要概念定义 高管：指包括公司事业部或中心总经理及以上全体公司高层管理人员。 项目纯利：项目实际销售收入-项目软硬件成本-项目业务费用-项目税金。 证书纯利：证书实际销售收入-证书介质成本-项目业务费用-项目税金。 公司年利润：公司全年所有项目纯利和证书纯利的总和。 公司年纯利：公司年利润-年运营费用-全年所有销售提成。 年运营费用：全年所有人员的工资、补贴、福利，场地租金、通信费、上网费、水电费、资产折旧费、非业务招待费、办公费等全部支出。 项目贡献度：是客观反映销售人员对项目完成所起作用的重要依据，以百分数表示。该指标由公司高层和相关业务部门经理集体决定，主 要参考内容有：项目的形成（发现、引入、规划、策划等）， 对项目最终确定所起的决定性作用，项目正常业务往来，项目 后期日常工作等。前两项权重应占90%以上。 日常费用：这里特指销售部门和销售人员的非立项业务费用，主要用于日常的业务挖掘、咨询、调研、沟通等。该费用预算在年初确定， 按月度分配，不同的部门和不同的销售人员享有不同的额度。 立项费用：指按照业务项目立项流程，经公司相关部门审批通过，正式立项的项目费用，包括公关、交通、礼品等费用。该费用只针对 每个项目，计入相应项目成本，周期与项目同步。
商部佣金提成激励方案
********有限公司“***********”项目 招商部佣金提成激励方案（草案） 为建立招商团队的激励机制，提高招商队伍的工作积极性和业绩，发挥团队合作精神，根据同行业规律并结合公司和项目实际情况，现特制定本激励方案。 一、说明 1、薪酬：底薪+佣金； 2、招商业绩是指租赁双方签定《租赁合同》，承租方缴纳所承租物业的应 缴费用；销售业绩为项目所有物业的销售，指买卖双方签订《买卖合同》，买方缴纳所购物业的全部款项。 3、佣金均为税后计算，税费由个人负责； 4、佣金分为个人佣金和团队公共佣金。 二、招商部人员架构 1.人员架构图：
三、招商人员的底薪及佣金提成比例规定 （一）、底薪（转正后的底薪，并包含所有补贴） 招商部部长、招商经理、策划经理、策划专员、招商人员底薪：按公司现有的编制和行政级别的薪酬体系规定的标准执行； （二）、招商部租赁佣金奖励办法 1、大型企业（仓库需求面积5000平米以上）招商奖励 基于市场前期定位工作和大型企业商家招商难度大，大型企业商家招商奖励的对象为参与大型企业商家招商的工作人员，具体包括招商经理、招商主管和招商专员。奖金于我司与大型企业商家签订合同之日起20天内按如下两个方案中的其中一个方案进行发放。 方案一：例如：额定总奖金为5万元人民币，各职位人员分配如下： 例：我司与大型企业商家签订合同时，公司对招商工作人员进行定额￥5万元的奖励，即招商部长的奖励＝￥50000×％＝￥元，其他职位人员奖励依此类推。
方案二：奖励金额为我司与大型企业商家签订合同时约定的首月合同租金总额的35％，各职位人员分配如下： 注：1）招商人员的提成是以其当月招商业绩为基数进行计算。 2）当招商经理、招商主管、招商副主管直接参与招商，其提成奖金与招商专员相同，不进行重叠计算，即为合同首月租金总额的％，奖金盈余部分营销部门内部另行协商解决。 3）若各职能部门人事发生变动，各职位的提成分配由营销部门内部协商解决。 例：当我司与大型企业商家签订合同时约定的首月租金总额为￥100000万，则 整体奖金金额＝￥100000元×％＝￥元，其中招商经理的奖励＝￥元×％＝￥元，其他人员奖励依此类推。 2、市场内门面、商业门面、写字楼招商奖励 为规范奖励行为，同时严格控制管理成本，市场内门面及商业门面、写字楼出租奖励的基数以整体招商业绩为对象进行计提，提成比例为招商业绩（合同首月租金总额）的60％，具体分配如下：
项目提成与奖励办法
项目提成及奖金管理制度 一、前言 为充分发挥员工的积极性，创造性，实现公司的经营目标，建立公平，公正的公司项目提成及奖金分配方案，确定项目提成及奖金比例、发放及调整办法等有关事项，结合公司具体情况，特制定项目提成及奖金管理制度。 二、提成及奖金的分配对象 项目经理、产品应用部技术员等。 三、项目提成及奖金比例 提取项目收入相对收益的32.5%作为该项目的提成发放。 四、项目收入相对收益 项目收入相对收益是项目合同价减去以下两个部分的款项： 1、由于项目需要支付给合作伙伴的项目款 2、非本公司的项目引荐人佣金及相关费用 五、提成的分配方案 按照项目相对收益计算提成后，为了鼓励积极引进项目的工作人员，激励项目实施工作人员高效率完成项目，以及各部门之间更好的协作与沟通，综合考虑各种因素，提成分配方案如下：（备注：由于以下每个职能均可能有多人参与，在此情况下，由项目总监确定项目的工作安排及提成的分配比例。） 按项目直接参与人性质方式发放提成，具体分配方式如下： a)：项目经理 项目收入相对收益的30%作为项目经理的提成（运作该项目产生的所有差旅费、招待费、其他佣金等均由项目经理自行支付）； b)：产品应用部
项目收入相对收益的2.5%作为参与项目的产品应用部的提成，如何发放由技术部内部按劳分配（若该项目技术员未参与运作，则不计提；差旅费按公司相关规定报销，不计入提成）； 六、提成的发放 a）项目经理： 在应收、应付款数额明确并收回后，计提当月项目提成的70%，扣除当月项目总报销款，在下一个结算月度的15日前发放。每月剩余提成累计到年底一次性发放。 b）：产品应用部 在应收、应付款数额明确并收回后，计提当月项目提成的70%，在下一个结算月度的15日前发放。每月剩余提成累计到年底一次性发放。 七、提成比例的调整若项目运作期间发生重大变故，或因人员数量发生变化、人员流动及发生其他变化情况时，可根据实际情况，对提成部分的比例进行合理调整。备注：员工离职时，支付已完成项目的提成，不支付尚未完成项目的提成。 八、本制度自印发之日起执行。
催收工作计划
龚家铺小学助学贷款到期 本息催收工作实施方案 为切实做好我校生源地助学贷款到期本息催收工作，结合我校工作实际特制定本方案。 一、工作目标。 1、确保学生违约率控制在5%以内，力争实现“0”违约； 2、初步建立助学贷款催收工作网络，研究探索一套有效的工作机制； 二、方法步骤。 首先组建完善催收工作网络，制定工作方案和有关文稿，做好宣传工作，提高学生自觉履行还款意识。学校协助资助中心上门催缴补充，确保贷款学生自觉履行合同约定的还款义务。 成立催收工作领导小组。 1、催收工作领导小组组成人员： 组长：陈飞鹏（校长） 副组长：王善祥（工会主席） 成员：段善波孙立群 2、催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务。 领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，对催收工作遇到的问题，以及其他特殊困难，需提请区政府 或乡镇政府、民政。行政村协助催缴，由领导小组组长负责落实。 副组长负责贷款学生到期信息的整理、分类和催收资料的汇总，并组织本中心人员进行催收等工作。 段善波、孙立群负责本辖区贷款学生的信息收集核实、宣传信贷政策，送达催收通知等，同时协助资助管理中心进行催收，发现有恶意欠款倾向或其他特殊情况，及时向区学生资助管理中心报告，并提出解决建议。 3、建议将生源地信用助学贷款工作要参照民生工程工作的要求管理，并将其列入年度工作考核。篇二：信贷工作计划 回首过去，展望未来 一、工作总结 （1）熟悉基础任务，掌握工作技巧。在同事的热心帮助和分行组织的培训，不但令我掌握了信贷业务的基础知识，还有熟悉了信贷调查的技巧和写报告的形式。尽管，在初学和开展业务中会遇到些问题，但我知道我是一直在进步的，所以，我一直都是努力的。 （2）敏而好学，共同进步。进信贷部二个月了，信贷部团结互助，拼搏向上的气氛同时也牵动着我不断学习和进步。“敏而好学”，一直以来我都虚心向同事和领导请教，师傅的耐心教导，和领导的耐心帮助使我以最短的时间融入信贷部这个温馨大家庭。 二、工作计划 （1）学习、巩固业务知识，提示处理业务的效率。业务知识是我们开展业务的基础，尽管通过上岗培训，已经掌握了一定的业务基础知识，但信贷业务知识和业务处理的技巧都是学海无涯的。随着信贷业务的创新，更需要我们有一颗不断学习的心态，所以在未来的时间来，我必须充分利用空闲时间，多看点有关银行和信贷方面的知识，增长知识，提升处理业务的效率。. （2）累积工作经验，把控信贷风险。信贷员是整个贷款业务风险的第一个“把门人”，如何把控信贷风险的第一道门为之关键。但面对着形形色色的客户，面对着各行各业潜在的风险，面对着各种各样的突发环境等，这些客观或者主观因素，都要求我们信贷员有灵敏的风险“嗅觉”。所以，在工作中，我必须要善于总结，善于发现，开拓视野，积累好良好的工
催收员岗位职责
催收人员岗位职责 一、催收人员岗位职责 1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款； 2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用； 3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。 2、催收人员岗位职责 二、催收人员岗位职责 1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款； 2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全； 3.执行上级工作指令，完成本职工作； 4.配合公司其它部门完成日常工作。 三、催收人员岗位职责 1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况； 2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标； 3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总； 4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施； 5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段； 6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失； 7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果； 8、主管领导交办的其他工作。 四、催收人员岗位职责 1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况 2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收； 3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息； 4、协助进行逾期数据分析； 5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内； 6、完成上级安排的其他工作。 五、催收人员岗位职责 1、通过上门、抵押物处理等催收手段进行信贷催收；
提成奖励方案
公司提成激励方案(试用版本) 一、目的 客观公正评价工作人员的工作业绩,工作能力及工作态度,促使员工不断提高工作绩效和自身能力,提升企业整体运行效率和经济效益。 二、适用对象 适用于公司全体员工。 三、提成(奖金)发放标准: 所有岗位提成及奖金当月发放80%、20%做为年终奖发放,如在年终奖发放前离职算自动放弃领取年终奖机会。所有提成按月份计算。 四、销售价格管理: 1、定价管理:公司产品价格由公司统一制定。 2、公司产品根据市场情况执行价格调整机制。 3、指导价格:产品销售价格不得低于公司的指导价格。 4、回款率:要求100%,方可提成。 五、提成标准: 线下门店、线上运营每月最低销售额标准按本部门当月盈亏平衡点计算。低于盈亏平衡点无提成。本提成方案试行前两个月业绩不作为绩效考核,两个月后销售业绩达不到既定目标扣除相应绩效分数(计分标准详见绩效考核表)。
六、提成方案: 线下门店:毛利需控制在25%以上,销售额2万-5万提成2%;5万-10万提 2.5%;10万以上提3%。提成分配:主管20%,店长20%,收银员10%,50%导购员平均分配。 线上运营:线上运营主管按纯利润提成。纯利润=当月销售额-团队人员工资(包含客服提成)-推广费用-产品成本-运费-物流费用(每件1元)-本部门其他费用(平台扣点、税点、平台其他费用、差旅费、培训费、办公用品费等)。纯利润10万以下提纯利润的4%、10万-20万提5%、20-40万提6%、40-100万提7%、100万以上提8%。运营部除主管、客服外按销售额提成,部门盈亏平衡点以下无提成。过盈亏平衡点30万以下团队提1%,30-60万提成1.5%,60-100万提2%,100万以上提3%。提成分配:运营50%,剩余50%本部门其他人员平均分配。 市场部:市场部自行销售产品,部门月销售额50万以下提销售额的2%、50-100万提3%,100万以上提4%。产品提成按公司月销售额提,公司月销售额15万以下无提成。15万-30万提0.5%;30-50万提0.7%;50万以上提1%。提成分配:市场部经理25%,主管25%。50%其他员工平均分配。 内部员工:公司内部员工(非销售部门或本部门销售渠道)利用自有资源介绍给公司相关部门销售或者自己销售的按实际销售额给予提成奖励。当月销售额15万以下提销售额的2%、15-30万提2.5%、30-50万提3%、50万-100万提4%、100万以上提5%。 物流部:计件提成,每发一件一块钱。部门盈亏平衡点以下无提成(按物流部全部员工工资计算)如物流部全员薪资一万元,则每月发货一万件以下无提成。一万件以上每发一件提成1元。物流主管占总提成20%,剩余80%由物流部其他人员平均分配。 七、附则:
拓展部绩效考核及提成奖励实施方案
一、目的 为了建立和完善拓展部的绩效管理体系，使员工明确自己的工作任务和努力方向，让管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进员工工作效率的提高，保证拓展部工作任务的顺利完成，特制定本方案。 二、适用范围 本方案适用于拓展部员工。 三、考核周期 1、拓展部员工绩效考核分为季度考核及半年考核； 2、季度考核一年开展四次，于每季度结束后次月20前完成上季度考核，即季度考核的开展月份为4、10、半年考核开展月份为7月、次年1月份； 四、绩效考核依据与内容 1、考核依据 员工个人绩效考核主要参照其与直属领导讨论确定的年度工作目标、季度/年度工作计、工作汇报、财务等相关部门提供的相关数据进行考核。 2、季度绩效考核 季度考核内容，即关键业绩考核指标。 3、半年绩效考核 半年绩效考核内容包括工作评价（业绩及季度考核内容指标完成情况进行评价）、能力、态度考核，其权重设置为：年度工作评价占60%；工作能力占20%；工作态度占20%。 被考核员工提供工作总结，内容包括计划目标、计划完成情况、对上阶段的工作总结、以及下阶段的工作计划；直接上级根据员工总结报告对照其指标完成度进行评分能力考核：能力考核主要对被考核者所在岗位所需的核心能力进行考核 态度考核：工作态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等。 五、相关说明 1、本方案由公司授权人事部拟定，报总经办批准，其解释及修订权归属人事部。 2、在不同的时期内，双方应依据工作内容的变动对其考核表中的指标及其权重设置进行不断调整，以便符合实际工作情况。 3、人力资源部负责各类绩效考核文件的归档保管，并负责考核异议的处理。 4、本方案自公布之日起执行。
业务提成奖励方案
业务提成奖励方案 1、奖金额度计算 1.1 项目奖金分配比例 注：完成签约且承担项目服务的，叠加项目服务奖金比例的50%， 2.2 净利润率计算方法：预计净利润=合同金额-采购成本-费用预估-税金2.3 项目提成比例在合同签订后确定，一经确认不再变动。 2、奖金发放办法 2.1 发放办法：项目回款达到应收款的90%，发放至回款款额的90%，项目回款达到100%，发放至回款额的100%，如净利润达到30%以上的，回款至80%，可发放回款额的80%，回款至90%，发放至回款额的90%，项目汇款达到100%，发放回款额的100%。 2.2 发放时间：每年7月份、次年1月份对已达到收款额度的项目奖金进行发放 3、项目费用考核
3.1项目费用预算确认：项目开始前项目负责人填写项目费用预算表（见附表一），经公司审批后给予确认 3.2项目费用考核办法 项目费用超额部分根据比例在奖金中扣除，超额10%的部分个人承担超额部分的50%，超额20%以上的个人全部承担。对因非个人原因造成的费用超支，由公司承担。费用如产生盈余，则结余10%以内奖励结余部分的50%。 4、试用范围 本办法适用于事业部总经理以下业务人员 事业部总经理业务考核方案 1、奖金额度计算 1.1 项目奖金分配比例 2.2 净利润率计算方法：预计净利润=合同金额-采购成本-费用预估-税金2.3 项目提成比例在合同签订后确定，一经确认不再变动。
2、奖金发放办法 2.1 发放办法：项目回款达到应收款的90%，发放至回款款额的90%，项目回款达到100%，发放至回款额的100% 2.2 发放时间：每年7月份、次年1月份对已达到收款额度的项目奖金进行发放 5、年度利润率考核 3.1年度利润率： 部门项目利润：按照年度部门实发奖金数倒推部门年度利润 部门费用：部门年度人员费用+年度部门费用-签约项目费用 部门年度利润率=（项目利润-部门费用）/年度收款额 3.2部门年度利润奖励 3.2.1按照利润额*相应分成比例发放奖金 3.2.2部门年度指标达成率超过80%时可参与利润分成 3.2.3部门内员工利润分成可在额度内由事业部总经理自行决定 项目费用预算表