第6期_与世界一流邮政发展对标—保险业务

国际动态

2013年第6期总第20期

国际合作部 2013年6月17日

编者按：保险业是金融体系的重要组成部分。邮政自办保险业务，不仅完善了邮政金融板块布局，支撑了邮政企业的可持续发展，同时取得了良好的社会效应和经济效益。在全球开办保险业务的邮政中，日本、意大利、法国及台湾中华邮政均取得了较好成绩。本文将简要介绍以上四邮政的自办保险业务发展情况，希望对处在起步阶段的中邮保险能起到参考和借鉴作用。

与世界一流邮政发展对标

---保险业务

邮政自办保险主要分为两种类型，分别是经营简易保险业务的简保公司模式和经营普通商业保险的商保公司模式，日本和台湾中华邮政属于前者，意大利和法国邮政属于后者。

一、基本情况

（一）四邮政自办保险业务简介

日本：日本邮政自1916年10月起开办简易人身保险业务，

并依据《简易人寿保险法》接受单独监管，称之为日本邮政简保公司。2007年10月，日本邮政简保公司更名为日本邮政人寿保险股份有限公司，由日本邮政集团全资控股。目前，日本邮政保险公司总资产超过了1.2万亿美元，是全球最大的保险公司，其对集团公司营业收入贡献达到了75%。

意大利：邮政人寿保险公司成立于1999年，是意大利邮政集团的全资子公司，主要经营人身保险业务。2000年11月，取得保险监管机构授予的经营人身保险业务资质，2006年取得销售意外险等业务资质，2012年6月取得了医疗保险、长期及终身寿险等经营资质。同时，邮政人寿保险公司还100%控股邮政财产保险公司。邮政保险收入占集团收入近52%。

法国：保险业务为法国邮政银行下属三大板块业务之一，由邮政集团通过邮政银行控股的公司经营，业务涵盖人寿保险、健康保险以及责任险、财产损失险等十余种产品，满足了人们生活中多方面需此外，法国邮政银行入股（17.74%）法国人寿保险公司，并代售该公司产品。目前保险收入在集团总收入的占比较小。

中华邮政：1935年起开办简易人寿保险业务，2003年邮政改革后，保险业务实行企业化经营，2008年取消了简易保险免税优惠政策，邮政保险加强了开发新产品及资金运用，同时注重引进和培养专业人才，提供全方位服务，满足用户需求，保证业务发展的稳定性。目前，保险收入占邮政总收入比重也超过了一半。

（二）主要数据对标

表1：2011年邮政保险业务经营情况一览

日本意大利法国中华邮政中国

人口（亿人） 1.23 0.61 0.65 0.23 13.7 经营模式自营+代理自营+代理自营+代理自营自营+代理

保险网点数量（处）邮政网点：24514

自营：80

邮政13000 邮政10000 邮政1322 18000

本公司员工

数量（人）

6741 200 485 114 445

业务范围人身保险（人寿保

险、年金保险、医

人身保险（人寿保

险，年金保险、健

人身保险（人寿保

险，年金保险、健

人身保险

（两全保

人身保险（两

全保险、意外

疗保险和长期护理保险等）康险、投连险等）；

非寿险业务（责任

险、财产损失险等）

康险等）；非寿险

业务（责任险、财

产损失险等）

险、意外伤

害险、健康

险等）

险、年金保险

等）

投资渠道存款、债券、外币

证券、保单质押贷

款等

存款、债券、股票、

不动产、保单质押

贷款等

存款、债券、股票、

不动产、保单质押

贷款等

存款、债券、

股票、外国

投资等

存款、债券、

保单质押贷

款等

保费收入

(亿美元)

882 123 1.15 54 13 总资产

(亿美元)

12509 677 1413 1871 19 净利润总额

(亿美元)

8.7 1.04 2.33 0.13 -0.07

本土市场份额占比30%

人身险：12.8%

年金险：32.7%

人身险市场8.4% 12.0% 0.84%

营业收入在

集团占比

75% 52% 0.42% 54% 3.2% 注：1、日本为2012财年（2011.04.01-2012.03.31）数据；

2、意大利邮政保险开办时间短，总资产相对较少。同时，欧债危机使得意大利邮政保

险投资的政府债券等大幅贬值，导致盈利不高。

3、法国邮政保费收入来源于其自营保险收入；净利润总额来源其自营保险利润和入股

法国国家人寿保险公司（CNP）获得的收益（包括股权收益和代理手续费收益等）。

4、台湾中华邮政的保险员工数量为寿险处管理人员。

从上表看出，各邮政保险业务的保费收入、净利润和总资产都达到了一定规模，其中日本邮政保险各项指标明显高于其他邮政，处于领先地位，其保险网点和专职人员配置也最多，意大利和法国邮政自办保险的市场化程度较高，市场份额较为稳定。

保险业务可以带来持续稳定的现金流，具有其他板块无可比拟的优势，日本邮政保险的营业收入对集团总收入贡献率达到了75%，台湾中华邮政、意大利邮政的保险收入占比均超过了50%。

我国内地保险在深度和密度低于以上国家和地区，中邮保险有着较大的发展空间。

二、治理结构

日本：邮政保险公司是日本邮政控股公司的全资子公司，公司组织管理机构由股东大会、董事会、董事会下设的专门委员会、监事会等组成。专门委员会主要包括提名委员会、审计委员会、赔偿委员会等。

意大利：邮政人寿保险公司下设董事会和法定审计委员会，

董事主要负责行政、财务、寿险解决方案和营销经营等，法定审计委员会主要负责法律及企业服务、内部审计、道德和内部控制模式、风险管理、战略和人力资源组织管理等。

法国：法国邮政成立了董事会和监事会，并下设战略委员会、审计委员会和提名薪酬委员会。保险业务由法国邮政银行通过旗下100%控股子公司SF2负责管理，SF2同时控股或参股多家合资公司分别在不同保险业务领域开展经营。

中华邮政：中华邮政股份有限公司下设12个处室，其中与保险有关的有寿险处和稽核处。寿险处负责制定保险业务发展规划，以及业务经营与督导。寿险处下设保单管理科、核保理赔科、企划行销科和精算统计科四个科室。稽核处负责寿险业务的查核以及寿险不动产贷款的查核等。

三、发展战略

日本、中华邮政：简保模式主要依靠政府政策支持，特别是税收优惠政策，在“低成本、广覆盖”策略下，迅速占据了一定市场份额。比如：日本对简易保险一直免于征收所得税，简易保险业务的管理成本明显低于商业保险公司，但简易保险的性质也决定了其经营利润低于商业保险。

近年来，随着各国/地区邮政改革的推进，邮政保险向商业化发展已成为趋势。如2008年台湾取消了简易保险免税优惠政策，要求邮政保险按照企业化运营。台湾中华邮政通过提升保险服务理念，积极应对商业化竞争，提出了“以客为尊，提供诚信效率的服务”的口号，并充分运用资讯科技，开发多样化商品，提供全方位服务。

意大利：面对日益激烈的市场竞争，根据用户需求不断加强保险定制业务，采取以意外险和医疗保险市场渗透为导向的商业战略。

法国：提出了“顾客利益优先：让我们与众不同”的口号，着眼于加强产品设计、客户关系管理和商业化运作，通过提高质量服务达到顾客满意，提升客户忠诚度。同时将成本控制和资本

基础管理放在重中之重的位置。

四、业务经营和财务指标情况

日本：2012财年，销售了212万件个险保单和21万件年金保单，实现保费收入882亿美元，市场占有率达到了30％，营业收入达到了1221亿美元，约占集团总收入的75%。总资产更超1.2万亿美元,资产收益率为1.66%，偿付能力充足率达到了1336%，反映出良好的运营状态。

意大利：在邮务类板块发展不景气的环境下，金融业务尤其是保险业务发挥出色，保持了稳步增长态势。2011年，邮政保险实现营业收入113亿欧元（约146亿美元），占集团总收入的近52%，成为集团公司重要收入来源和新业务增长点。

法国：2011年，保险业务实现利润2.33亿美元。由于其寿险的强度和多样性，法国邮政保险依然居于行业前列，占据寿险市场8.4％的份额。

中华邮政：2011年，台湾中华邮政保险实现新单件数39万件，保额达到52亿美元，同比增长21%；实现保费收入54亿美元，达到法定营运目标的108%，实现盈余1300万美元，较上年增加113%。截止2011年底，台湾中华邮政保险有效保单件数为279万件，累计保额达到了296亿美元，较上一年度增加1.88%。

五、产品和服务

（一）产品

日本邮政：产品分为主险产品和附加险产品两大类。主险又分为3大类11种，包括人寿保险、年金保险及两者的捆绑产品，附加险包括医疗保险和长期护理保险。总体上看，日本简易保险产品设计比较简单，易于理解。在缴费和支付方式上，简易保险产品坚持“月缴月领”的模式，降低客户单次缴纳金额，同时增加与客户接触的频率，被广大国民所接受。

意大利：邮政寿险公司（母公司）经营寿险产品和非寿险产品，下属子保险公司根据授权销售非寿险产品，包括个人伤害险、

医疗险、一般责任险、火险和其他损害保险等。

法国：邮政寿险公司经营寿险产品和非寿险产品，业务涵盖人寿保险、意外伤害保险、长期护理险、汽车保险、房屋保险、账户保险、旅游救助险等十余种产品，满足了人们在生活中对保险的需求。

中华邮政：在售产品主要为两全保险、死亡险、健康保险和伤害保险4种类型共计12款产品，其中两全保险6款、死亡险3款、伤害险2款、健康险1款。两全保险和死亡险以主险形式出现，健康保险和意外伤害保险以附加险形式出现。此外，产品具有免体检、保费低、投保手续简单等特点，具有储蓄、理财、养老等多功能，深受居民信赖。

（二）服务

各邮政经营保险业务均将服务放在重要位置。

日本：推行简单易懂、方便使用的服务理念，坚持从客户角度进行产品研发和优化服务流程。2010年10月，上线了“新保单处理系统”，提供了通俗易懂的保险示例，简化了填写流程，将保单处理变得更加“准确、简单、便捷”。该系统广泛应用于各邮局以及邮政保险服务中心。同年，推出了“真诚服务”系列活动：通过在邮局柜台或者挨家挨户走访，保证每一笔保单和保险赔偿发到客户手中，同时向客户详细解释获取收益的程序等，受到客户欢迎。2012年1月，组织了客户答谢活动，邀请客户共同参加保单设计，最终获奖客户可以获得一份小礼物，参与客户达到了16400名。

意大利：围绕客户差异化保险需求，不断加强保险定制业务，满足了客户个性化保险服务，确保了其在保险市场的优势地位。

法国：在产品销售时，请顾客选择最适合其自身习惯和喜好的后期服务渠道方式，包括邮局网点、网络、电话等，从更人性化的角度，提升服务质量。

中华邮政：提出了“以客为尊，提供诚信效率的服务”的

口号，运用资讯科技，提供全方位服务。同时，积极开展公益活动，长期组织关爱社区活动、捐血活动、投保户子女奖学金活动等。

六、渠道管理情况

邮政自办保险业务均采取了依托邮政网络资源优势发展的策略。

日本：邮政保险公司设立了直销部，在全国有13家二级分公司，以及80个独立的营销服务中心，主要面向中小微企业的团险业务等，同时在全国设立5个业务集中处理中心，负责业务的核保、核赔、客户服务等工作。同时，保险公司与日本邮政公司签有合作协议，依托全国2.4万个邮局开展保险代理销售，主要以服务家庭和个人为目标。

意大利：邮政保险均通过全国1.3万个邮政网点销售。

法国：邮政保险主要通过全国1万个邮政网点销售，同时其积极拓展了其他渠道，目前电话渠道、网络渠道也实现了良好开局。

中华邮政：保险产品通过1322个邮政网点销售。此外，台湾邮政保险正在计划组建专业保险代理公司，推进保险业务专业化营销。

七、资金运用情况

与我国内地相比，日本、意大利、法国及台湾的资本市场更为发达，保险监管机构对保险资金监管更为灵活，便于保险资金发挥其长期负债性特点。

日本：按照《日本保险业法》规定，保险资金可以投资股票、外汇、房地产、债权、有价证券、黄金、信托货币等等。截至2012年财年，日本邮政保险资产总额超过1.2万亿美元，其资产配置如下图所示。

图:2012年财年，日本邮政保险资产配置情况

意大利：保险资金可投资于结构性金融工具、意大利政府债券、认股权证和相互投资基金等。

法国：保险资金运用灵活多样，可以投资债券、股票、银行存款、不动产、抵押贷款以及股权投资等。

中华邮政：保险资金一般用于存款、国外投资、购买债券、票券、股票、保单或不动产质（抵）押贷款。保险投资还配合政府政策，运用于支援中长期资金的重大公共建设融资项目等。台湾邮政保险资金运用范围广，风险充分分散，符合其安全性原则。2012年，运用在有价证券和国外投资的保险资金占92%多。

八、风险管控

各邮政自办保险均高度重视风险管控工作，普遍设立了风险监督管理委员会，制定相关规定，进行风险管控。

日本：日本邮政集团下设风险管理部门，管理监督整个邮政集团的风险，防止董事层和执行层的利益冲突；同时，日本邮政保险内设科室，负责控制管理市场风险、信用风险和其他风险。

意大利：邮政集团高度重视金融风险管理工作，集团公司成立了财务管理委员会和金融风险管理委员会。前者通过对内外部经济形势分析预判，制定集团公司财务战略，每季度至少召开一次，后者负责对金融和保险的主要风险状况进行综合评估。

法国：风险管理体系由董事会审计委员会、集团风险最高决策机构和集团风险管理委员会三个机构全面负责。其中，董事会审计委员会于2011年5月召开第一次会议，审计了保险体系的运营效率。集团风险最高机构负责保险业务的所有风险决策和业务板块间的风险共担决策。集团风险管理委员会成员由集团审计总监、风险管理总监、税务和会计总监、人力资源总监、法律合规总监、信息系统和信息安全总监等组成，主要确保跨集团风险管理工作的统一性以及为集团风险最高机构决策提供依据。

中华邮政：设立了风险管理委员会，成员包括董事长、总经理、副总经理及各单位主管。中华邮政寿险处定期向风险管理委员会及董事会汇报信用风险报告，内容包括信用风险管理、资产证券化风险管理、经营风险管理、市场风险管理以及流动性风险管理情况。

后记：其他国家/地区邮政自办保险业务的成功经验说明，邮政办保险具有良好的经济效益和社会效益。考虑到环境体制不同，中国邮政自办保险不能完全照搬他人的发展模式，但在管理、技术/产品/服务、创新等方面应加大向国内外同行学习。保险作为现代金融市场中的重要力量，在我国还处于迅速发展的上升阶段，是名副其实的朝阳产业,中邮人寿既要继续按照集团公司统一部署，夯实发展基础，提升专业管理和服务水平，同时要加大对市场和客户的研究，加强市场化运作，不断创新，为我邮政建成世界一流邮政企业做出贡献。

本期报：集团公司领导

抄送：集团各部室，各直属单位。中邮人寿各省（区、市）分公司。

邮政局保险业务心得体会范文

邮政局保险业务心得体会范文 从20**年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势，在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元，完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半。在发展保险业务中我们有以下几点体会：一、提高思想认识、干部职工齐心协力 从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观。局领导多次专门召开全局职工动员大会，提高了大家的思想认识，使全局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手，共拓市场，提高邮政的知名度和综合服务能力，创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系，从整体上增强邮政储蓄的竞争能力。形势告诉我们，商机无所不在，竞争日趋激烈，唯有不断创新，提升核心竞争力，才能立于不败之地！年初工作会上，我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓，全局干部职工齐心协力，奋力拼搏，顺利实现了一季度“开门红”。

二、采取多种形式、加强业务培训 一项新业务的起步，必须有专业人才做指导。保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高。邮政代理保险业务能否健康、持续、稳定发展，最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才。为此，我局将人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓。我局与保险公司联合制定了培训方案，多次组织全局职工参加保险知识培训会，由保险专业讲师具体培训保险业务知识和营销技巧。同时，开展“一帮一”活动，由保险公司派驻的资深保险营销员分别带队入户营销，以师带徒的方式，使在培训中学到的知识转化为营销能力。开展潜在客户的“双挖掘”，即首先在办理储蓄或其他业务时积极向客户宣传保险，力争促成当时签单，实现“首次挖掘”；其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录，积累客户资料，利用轮班的时间上门营销，实现“二次挖掘”。这种做法的普遍应用起到了良好的作用。 三、制定激励措施、推进经营创新 首先是在利用邮政网点进行柜台营销的同时，将上门营销定位为发展保险业务的主要方式。其次是将全局邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核，上不封顶，下不保底，多揽保者多收入，完全按险种的佣金比例计提报酬。对营销业绩进行排名，对业务发展优秀的营销员给予各种形式的奖

保险成功销售经验分享

保险成功销售经验分享 成功的销售员一定是位多面手，保险销售工作需要的是营销员踏踏实实的苦干精神。下面就由学习啦小编为大家推荐保险成功销售经验分享的范文，欢迎阅读。 各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们： 非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举 办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。 一、分析一下我行保险代销工作的现状： 我个人认为：我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为 什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。 表现一：销售额度小，市场占比小。 引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在 我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展

潜力的业务品种之一。但是在XX年###市各家商业 银行及邮政储蓄代理保险保费总额近 1.7亿元，其中：工商 银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。 表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。 并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。 表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代 理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的

中国邮政业发展趋势展望

中国邮政业发展趋势展望 一、中国邮政业发展现状 当前，我国邮政业发展进入了历史上最好的时期。邮政行业通过改革释放了巨大的生产力，全行业保持持续快速发展态势，发展质量水平稳步提高。邮政企业服务民生和经济社会发展的基础性作用逐步增强，快递业又成为中国经济的“黑马”，整个行业面貌发生历史性变化，中国特色邮政事业迈出新的步伐。从我国邮政业2013年的发展情况来看，它主要呈现以下几个特征： 1.邮政经济发展稳中向好 2013年，按邮电分营前同比计算，中国邮政集团完成业务总收入达2547亿元，同比增长12.34%。其中，邮政企业完成收入1055.8亿元，同比增长8.37%；速递物流公司完成收入289.8亿元，同比增长2.68%；邮储银行完成收入1440.2亿元，同比增长13.7%；中邮保险完成收入240.6亿元，同比增长55.2%。从发展情况来看，邮务类板块实现创新发展，速递物流板块业务结构进一步优化，金融板块实现健康发展，邮政经济发展总体呈现稳中向好的态势。 2.邮政服务领域不断拓展 为了更好地服务社会、服务民生，中国邮政加快构建邮政综合服务平台。到目前为止，累计建成22.2万个便民站、12.5万个分销直营店和加盟店、10.5 万个村邮站和6455座信息化报刊亭，设立2.5万个社区委办代投点、3.2万个国内小包自提点，布放ATM（CRS）3.5万台。通过综合服务平台建设，邮政的服务领域从传统邮政服务拓展到信息传递、物品流通、文化服务、金融服务、保险服务、便民服务以及惠农服务、普惠金融服务等与民生休戚相关的公共服务领域。邮政服务领域不断拓展，充分发挥了邮政在服务民生和经济社会发展中的重要作用。 3.快递服务持续快速发展 目前，快递市场共有8000余家不同所有制企业依法公平竞争，呈现多种所有制并存、多元主体竞合、多层次服务共生的快递市场发展格局。近年来，我国快递服务获得持续快速发展，快递行业正进入良性发展的轨道。从2006年到2012年，快递业务量由10亿件增长至57亿件，翻了两番半，年均增幅达到33.7%。2013年快递服务在前几年高速发展的基础上又实现飞速发展，快递业务量累计

当今世界发展趋势的基本特征与认识

当今世界发展趋势的基本特征与认识 世界多极化、经济全球化和世界科学技术进步的日新月异是当代国际政治经济环境的基本趋势和特征，对发展中的社会主义中国来说，这一国际环境既是历史的发展机遇，又是现实的严峻挑战。 一、多极化是当今世界发展的一大趋势 1、两极的终结有利于世界向多极化方向发展。 世界格局是指主要国家与国家集团之间相互作用形成的一种相对稳定的国际结构及其表现形态。世界格局是有关世界政治经济形势最根本的特征，是国际关系的基本框架，也是对世界形势具有决定影响的国际关系。正确观察和分析世界格局的发展变化和大国关系的战略调整是21世纪初我们准确把握国际环境和国际政治斗争的重要内容，也是我国确立新世纪对外战略的重要前提。 早在1988年，邓小平同志就指出未来的世界是一个多极的世界。冷战结束后国际形势的发展和变化，完全证实了邓小平同志关于世界格局向多极化发展的英明预见。江泽民同志在党的十五大报告中则进一步指出：“多极化趋势在全球或地区范围内，在政治、经济等领域都有新的发展，世界上各种力量出现新的分化和组合。”① 从冷战结束以来的世界政治经济形势的发展情况来看，至少在以下几个方面有利于多极化的发展。 第一，趋于缓和的国际形势，为多极化趋势创造了有利的国际环境。在冷战时期，僵硬的两极政治、经济和军事的全面对峙不仅抑制了新生政治力量的生长，而且消耗了主要政治力量的实力。冷战结束后，国际形势总体趋于缓和，这既有利于现存的政治力量得以充分显示，又有利于新生政治力量的崛起，形成多极化趋势加速发展的良好环境。因为，冷战的终结解除了约束政治力量成长的集团政治框架，扫清了政治力量壮大的障碍。各主要政治力量在新旧格局的转换中，以强化经济科技实力为主要途径，以谋求在未来国际战略新格局中的有利地位为基本目标，集中主要精力于内政外交战略的调整与谋划，使世界舞台呈现出各种政治力量此消彼长的活跃局面。 第二，世界经济全球化与区域化为世界多极化奠定了基础。从战后国际关系的发展、苏联的解体、格局的演变、经济和科技地位的提升等都可以清楚地看到，世界经济与政治是紧密联系在一起的，它们相互影响相互制约。战后初期，美苏经济实力无与伦比，这是构成两极政治格局的客观经济基础。然而，进入20世纪90年代，全球化和多元化步伐加快，WTO、IMF等全球性国际经济组织和欧盟、亚太经合组织、俄白哈吉四国关税同盟、十国大东盟等地区一体化组织在人们心目中占有越来越重要的位置。尽管经济全球化是以国别经济的开放和参与为基础的，但是，其最大特点是从事经济活动的主体是公司，而非国家，生产要素的流动超越了国界的限制，并在国际范围内进行优化配置。而且，在许多情况下，公司的利益并不总是与一个国家的战略利益一致。这样，国家对国际经济事务的控制力相对减弱。尽管美国作为世界经济超强国家具有控制和影响世界经济的巨大能力，但是，它要建立经济霸权会遇到更多的制约和阻力。经济全球化使封锁、控制等传统手段逐渐失去效力，促使它们在对别国实施经济制裁的时候采取更为审慎的态度。而经济的区域化的本质在于经济权力的板块化，那些在经济上已经形成了巨大力量的区域经济集团必然会在政治上发挥更大的国际作用，这是国际关系史的一个重要的客观规律。世界经济的区域化在实践上是世界格局多极化的温床。

邮政保险营销案例范文

邮政保险营销案例范文 营销策划是根据企业的营销目标，通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程的行为。那么下面是整理的邮政保险营销案例范文相关内容，欢迎参阅。 邮政保险营销案例范文篇一 一、邮政储蓄银行的优劣势分析 1、优势分析： 作为一个有着悠久发展史的金融服务机构，邮政储蓄银行有着其他银行无法比拟的优势。 (1)储蓄业务开展较早，知名度高。 自1919年邮政部门开展储蓄业务开始，至今已有近九十年历史，中国的 老百姓很早就开始利用邮政储蓄业务进行存取款和异地汇款，其在中国的知名度要高于一些新建的股份银行。(2)网点遍布城乡，终端建设优势明显。 作为同邮政业务同地办公的邮政储蓄，只要有邮政的地方就有了邮政储蓄。无论是千万人口的大都市还是城镇社区、偏远农村都可以看见邮政储蓄业务的身影。业务链之长甚至最大的工商银行都无法媲美。(3)特色的涉农业务和政府的政策支持。

伴随着新农村建设的热潮，开展新农村建设专项融资业务的邮政储蓄银行得到了中央至地方政府的大力支持。这将有助于邮储银行业务的开拓和发展。 2、缺陷分析： (1)商业化运作较晚，缺少商业银行的经验。 虽然邮政储蓄业务开展较早，但是其走商业化银行道路才2年余，其在硬件建设、制度建设、商业运作经验上，邮政储蓄银行都逊色于其他银行。(2)缺少广告宣传推广和品牌建设活动，知名度和美誉度有待加深。 虽然邮政储蓄业务早为人知，但是作为专业的金融服务和产品提供方的邮政储蓄银行，大多数人对其仍不是很了解。并且很多人认为邮政储蓄银行跟邮政部门的储蓄业务仅仅是名称上的改变。至于在品牌的树立上，邮政储蓄银行甚至没有十分明确的品牌核心阐述。 一方面是邮政储蓄银行在宣传推广和品牌建设的落后，另一方面则是其他银行不遗余力的竞争比拼。 二、邮政储蓄银行南京分行品牌建设和宣传策略 1.选择有影响力跟具有代表性的电视台、广播电台打广告，广告时间应集中在30岁以上的众群体，具有稳定的收入的市民和城乡居民，这才是邮政储蓄银行的客户(成本较高应由省行统一规划执行)。 2.选择部分地区开展业务促销、公益性活动、优厚回报等优势产品推广活动，提高产品影响力。 3.有选择性的在一些新楼盘、大市场内部或附近设置大牌、灯箱、

中国邮政发展战略的思考

中国邮政发展战略的思考 一、引言 面临激烈的市场竞争，如果企业不具备超出他人的竞争优势，就很难在市场上生存。许多人都一直在理论界和实践中探寻如何获得并维持企业的竞争优势。经过多年的研究，理论界趋向于从企业内部寻找竞争优势的根源，而企业核心能力论就是这种内部能力论的代表观点。而且，该观点自上世纪90年代提出以来就一直成为理论上和实践上探讨的焦点。 邮政企业在制定和实施发展战略的过程，要在分析企业现状的同时，必须要考虑自己的核心能力是什么，如何培育和发展自己的核心能力已成为邮政企业今后发展的重要问题。 二、企业核心能力理论介绍 自哈默尔和普拉哈拉德(Prahalad and Hamel，1990)在《哈佛管理评论》发表“企业的核心能力”以来，核心能力和企业能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企业经营和管理的显学之一。关于核心能力的内涵，哈默尔和普拉哈拉德(Prahalad and Hamel，1990)认为核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识：其后又认为核心能力是能使企业提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术(1995)。麦肯锡管理咨询公司认为核心能力是某一组织内部一系列的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力(Hamel and Heece，1994)。概括地说，企业核心能力是指提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术、技能和知识的有机组合。企业的核心能力是企业的重要特殊能力，不仅覆盖了企业所有的非物质无形资源，而且具备把与企业相关的变化因素整合到核心技能中去的应变能力。 企业长期竞争优势基础的核心能力必须具有如下特征:(1)价值优越性。核心能力应当有利企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。(2)异质性。一个企业拥有的核心能力应该是该企业独一无二的，是企业成功的关键因素，核心能力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异。(3)不可仿制性。核心能力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成，深深地印上了企业特殊组成、特殊经历的烙印，其他企业难以复制。 (4)不可交易性。核心能力与特定的企业相伴生，虽然可以为人们感受到，但无法像其他生产要素一样通过市场交易进行买卖。(5)难于替代性。和其他企业资源相比，核心能力受到替代品的威胁相对较小。 三、培育邮政企业核心能力的原因

保险业务发展经验

保险业务发展经验 第一篇：保险业务发展经验保险业务发展经验 一是统一认识，坚定信心。通过例会、晨会、夕会等多种形式宣讲政策、分析形势，统一全员发展意识，灌输保险发展理念，让全体员工明白大力发展保险不仅是员工份内的事，同时也直接影响员工的切身利益。通过统一认识，坚定发展信心。 二是积极培训，提高素质。通过组织保险业务知识培训、考试、现场演示等，让每个员工对险种、产品功能、卖点、目标客户、营销话术、合规宣传、保险服务等都有更为深刻的认识，大大提升了营业人员的保险业务素质，从而提升了保险营销的成功率。 三是激励到位，营造氛围。为充分调动员工积极性和主观能动性，该单位制定了”多发展多受益”的激励政策，让员工由单纯为完成任务而营销变为主动积极营销。通过在网点张贴”龙虎榜”，鼓励先进，树立典型，带动后进，营造你追我赶的销售氛围。此外，该局每日还通过飞信通报销售业绩并鼓励表扬出单员工，进一步激发广大员工的积极性。 四是内外配合，走访营销。该局网点充分利用理财经理和大堂经理到位的契机，与窗口营业人员内外配合，组合营销，既避免了窗口宣传时间长导致客户不满情况的发生，也能更好地营销客户。此外，该局还深入分析客户信息，有针对性地组织员工对客户进行走访，及时了解客户需求，开展保险宣讲会，为保险营销打下了良好的基础。

第二篇：县邮政代理保险业务发展经验总结文章标题：县邮政代理保险业务发展经验总结 ___县是___省一个中等发达程度的县，在地域经济环境特点不突出的情况下，该县邮政局发展代理保险业务却在___创下了数个第一：——年——月该局在全省率先与人寿保险公司签署合作协议；全省第一笔保费在该县邮政局入账；——年——月该局又在全省率先在全县邮政网点成立保险代办机构。 “___模式”在一定程度上实现了“邮保双赢”。目前邮政代理保险的业务量已占到县人寿保险公司业务量的七分之一，而且凭借邮政的信誉和品牌，群众对保险的接受程度明显增强。从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观，其中___局根据农村拓展业务的特点专门设置的“邮政保险社会营销员”起到了非常关键的作用，为用户代办储蓄存款２００多万元，并积极投身到邮政新业务宣传及报刊大收订等工作中去，他们已经名副其实地成了发展邮政业务的“第二军团”；另外，邮政办保险还缓解了部分社会就业压力。唐山市人寿保险公司直销业务处任处长认为：“___模式”的贡献在于高举了中国邮政和中国寿险两面大旗，在中国面临入世挑战的背景下，通过强强联合，共拓市场，共同为振兴邮政和民族寿险业做出了贡献。 ___局通过与保险公司的“紧密型”联合，借用“品牌”创品牌，“办保险

中国快递产业发展现状及发展趋势分析

中国快递产业发展现状及发展趋势分析 摘要 中国进入WTO以来，对于起步时间并不长的中国快递业，在获得自身利益快速发展的同时更多的是将面对的国内外的行业竞争的压力。如何认清中国快递产业的基本现状和所面临的问题以及中国快递产业在将来的发展道路上继续发展的趋势已成为中国快递产业保持自身生存能力的重点问题。本论文重在研究中国快递产业的现状及发展趋势，以中国快递产业目前的经营现状资料为基础，从中找出对研究其发展趋势有用的市场因素和产业自身因素等问题，有助于对中国快递业的发展有一个客观的认识，同时也有助于尚且还未成熟的中国快递产业认清发展道路和目标，寻求产业的持续发展。 关键词：快递产业；现状；发展 China's express delivery industry status quo and the analysis of development trend Abstract Since China's entry into the WTO, the express industry in China which is soon produced got the rapid development of benefit and faced the competitive pressures of the industry. How to recognize the quo and troubles becomes the most important point of keeping self-development. In this paper, China's express delivery industry status quo and development i s researched to prioritize and find out the points of the market and enterprises which can be used to research the development trends. All of them are based on the information of the express delivery industry. It can help China's express delivery industry recognize the d evelopment .At the same time, it will point the way of development for China’s express d elivery industry. Keyword: express delivery; current situation; developing

邮政工作心得体会

邮政工作心得体会 邮政对社会政治、经济、文化的发展均起重要的作用。下面是邮政工作心得体会，欢迎阅读! 邮政工作心得体会作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。 首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意; 良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。

所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。邮政工作心得体会来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第需要协调的事情也多，我们不是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以就需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。 在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每

中国邮政储蓄银行的现状与发展[1]

经过多年的发展，邮政金融网络已形成规模，品牌深入人心，业务不断拓展。理顺邮政储蓄管理体制，有效防范和化解金融风险，促进邮政储蓄持续健康发展已成为越来越紧迫的问题。 朝着现代商业银行迈进 中国邮政储蓄银行未来的战略目标是什么？按照金融体制改革的方向和现代企业制度的要求，建立起符合市场经济规则和金融企业内部风险控制要求的管理体制和运行机制，实现邮政金融业务的规范化经营和可持续发展，逐步建成一个资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行是今后的方向和目标。 中国邮政储蓄银行成立后，将坚持“积极稳妥、分步实施”的改革步骤，在现有的经营管理组织架构基础上，引入现代商业银行的管理理念，建立管理科学、精简高效的法人治理结构和组织管理体系；将以资本充足率为核心，遵循“资产准确分类、足额计提准备、资本充足、做实利润”的原则，建立健全以资本为核心的约束机制，建立健全内部控制制度，建立健全风险管理组织体系，全面提升风险管理能力，切实防范和化解金融风险。 据了解，邮储银行已做好了向商业银行转型的准备，目前开办的小额抵押贷款、代销基金、参与银团贷款等业务发展势头良好，有望加速拓展。 未来，在各方面条件发展成熟时，中国邮政储蓄银行将进一步拓展公司业务，提高竞争力和效益。负债业务将开办对公存款业务、发行金融债券等。资产业务将稳步开展信贷业务，实现资金多渠道回流农村。中间业务将发展基金托管、理财服务、代理买卖外汇、公司结算等业务。 邮政金融服务“三农”天地广阔 邮政能为“三农”做什么，邮政如何把握机会，如何在现代技术的支撑下为“三农”提供现代化、全方位的服务,不断拓展农村市场是邮政金融面临的课题。长期以来，邮政储蓄一直致力于服务“三农”。为农民提供存取款，汇款，代收农电费、税款、烟草款、农村粮食直补款、农村退耕还林款、计划生育奖励扶助金、农村教师工资及各种财政补贴资金等基础金融服务。 邮政储蓄银行成立后，设立了专门的农村金融服务部门，积极完善网络服务功能，面向“三农”开展业务；将加强与政策性银行和农村合作金融机构全面开展业务合作，进一步加大邮储资金支农力度，扩大农村金融服务的覆盖面。 在“十一五”规划重点加强社会主义新农村建设的大背景下，邮政金融将积极完善网络服务功能，按照建设社会主义新农村的总体要求，面向“三农”开展业务，逐步改善农村的金融服务环境。同时将积极创造条件，抓紧开办针对农户的小额信贷、微小企业贷款等业务，探索产业基金投资模式，全方位地向“三农”和国家基础建设项目提供资金支持，更加有力地支持社会主义新农村建设。 未来邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，重点发展零售业务和中间业务，与其他商业银行形成互补关系，为普通大众特别是城市社区和广大农村地区提供基础金融服务。 与其他商业银行相比，邮储银行具有四大天然优势：

当今世界经济的发展趋势

当今世界经济的发展趋势 当代世界经济的发展趋势是什么? 最基本的是两个:区域化和全球化 当今世界经济发展的趋势与特点 1．经济全球化在曲折中发展 ⑴ 世界经济全球化的含义：指国家之间通过设立一套机构，在经济方面打破国界，实行不同程度的合作和调节，使各国在生产、流通、分配等领域向着结成一体的方向发展。 ⑵ 世界经济全球化的动力。世界经济全球化是一个国家、民族的经济关系跨越自身疆界的显著变化，是生产力发展的要求，是第二次世界大战后新科技革命推动的结果。 ⑶ 世界经济全球化主要表现在：①国际投资的迅速增长，带来了资本的国际化。②对外贸易成为国际交往中最活跃的环节和各国经济发展中不可缺少的组成部分，促进了市场的国际化。③国际金融交易大大超过世界生产和商品交易、服务贸易，成为国际交往的重要组成部分，促成了金融的国际化。④战后跨国公司大量涌现，并在全球经营，带来了生产和销售的国际化。⑤全球贸易规则日趋统一。 ⑷ 正确认识世界经济全球化。①世界经济全球化是战后科学技术革命和生产力大发展的产物，世界经济全球化是人类社会经济发展的客观趋势。②世界经济全球化对发展中国家既有利也有弊。世界经济全球化，有利于发展中国家对外贸易的增长；有利于发展中国家加速自己的工业化进程，使自己产业结构不断改善；经济全球化，使发展中国家能够引进更多资金和技术，促进本国经济繁荣。经济全球化对发展中国家还意味着挑战和风险。发展中国家在全球化过程中要受到主要是按西方国家意志制定的国际经济规则的约束和制约，为此要付出一些代价；国民经济对外依赖程度日益提高，将使发展中国家易受国际经济波动的影响；迅速开放国内市场，使外国货物大批涌入会强烈冲击发展中国家的民族工业，国际短期资本大量涌入，也大大增加了发展中国家的金融风险；大量引进外资和技术，发展中国家的主要产业乃至整个国民经济有被跨国公司和国际经济组织控制的危险等。③发展中国家必须积极参加世界经济全球化进程，孤立于世界经济全球化趋势之外是没有出路的。④但发展中国家在参与世界经济全球化过程时，应对全球化带来的巨大风险和安全问题有充分的认识，积极采取各种措施，趋利避害。尤其要加强和扩大南南合作，争取国际经济运行规则向有利于发展中国家的方向调整。⑤解决当今世界经济全球化不公正、不平等，只对少数国家有利，对多数国家不利的问题的基本出路，在于打破国际经济旧秩序，建立平等互利的国际经济新秩序。 ⑸经济全球化与区域经济集团化是并行不悖的。区域经济集团化是经济全球化发展到一定程度的产物，是最终实现经济全球化的具体步骤和途径，是经济全

县邮政局包裹业务发展经验材料

县邮政局包裹业务发展经验材料 瞄准市场挖潜力优质服务促发展 ——XX县邮政局包裹业务发展纪实 包裹业务一直是XX局的支柱业务之一，但是，面对日趋激烈的市场竞争，社会货运公司凭借价格低、速度快、支持对方付款等优势抢占包裹市场，与社会货运公司相比邮政包裹业务因资费、时限方面的劣势而处于业务发展的低迷状态。为改变邮政包裹业务停滞不前的局面，XX局因地制宜，立足地方特色，发扬邮政人敢打敢拼、迎难而上的精神，依托百年邮政的信誉品牌优势，顺应形势变化，主动贴近客户，融入市场竞争，大胆地“与狼共舞”，舞出了士气，舞出了邮政包裹业务发展的良好局面。 XX年XX局包裹业务收入完成万元，完成年度计划的 %，同比增长 %，步入XX年XX局再接再厉，1-3月包裹业务收入累计完成万元，完成进度计划的％，完成年计划的 %，同比增长％，成功走出了该项业务发展低谷。 一、明确目标紧贴市场 因受时限、价格等因素的制约，原有客户流失严重，单靠自然发展根本没出路，必须利用邮政自身具有的网络优势重新吸引客户来谋求发展，针对原有客户流失这一状况，XX

局根据XX民族手工艺品及工艺品原材料资源丰富的实际，明确提出了发展包裹业务的具体措施：做好全面细致的市场调研工作，全面掌握全县民族手工艺品及工艺品原材料包裹业务资源分布状况及商包的流量、流向，制定业务发展策略，积极应对市场变化；突出民族手工艺品及工艺品原材料类包裹市场的培育和开发的发展思路。 首先抽调营销骨干成立了包裹项目营销组，明确各自分工，责任到人。项目组每日深入车站、货运部市场进行调查，及时了解和捕捉客户信息和各类市场信息，同时对收集到的信息认真分析整理，有针对性地对客户进行走访营销，对目标客户进行全方位宣传，对交寄量大的客户做出“随叫随到、上门服务”的服务承诺，得到了客户认可，巩固了XX民族手工艺品及工艺品原材料客户的包裹交寄量。 二、瞄准市场挖掘潜力 经过市场走访，XX局认真分析包裹业务现状后，认识到包裹业务要发展，没有大客户支撑根本没有出路，必须利用邮政自身具有的网络优势吸引和发展大客户来谋求包裹业务的长足发展。 为此，XX局包裹业务项目组深入各企业了解客户需求寻找包裹业务与企业的最佳结合点，经过分析迅速锁定XXXX 县XX食品蔬菜脱水厂的脱水蔬菜包裹和XX纸厂的棉纸包裹。在公关过程中州局领导高度重视，由XX带队亲自拜访了XX

中国邮政物流的现状与发展建议

姓名林智彬 学号 所在学院东莞职业技术学院 年级专业 10 ）物流报关2班 指导教师职称 完成时间 2012 年 5 月 8 日

摘要：本文从邮政物流发展的必要性入手，分析了邮政发展物流独特的优势和存在的不足，并提出了邮政需培养物流专业人才、大力发展第三方物流，提高物流服务等策略。对中国邮政物流业运营模式创新问题进行研究,以提高其核心竞争力。 关键词：中国邮政邮政物流第三方物流 一、中国邮政物流的现状 1、实物运递网 邮政实物运递网以建设现代化邮政网路，满足邮政业务发展需要为目标，基本形成了一个连接城乡、覆盖全国、通往世界，综合利用航空、铁路、汽车等运输手段，拥有先进信息传输平台的立体实物传递网路。截止2007年底，全国邮路总数2.1万条，其中航空邮路1070条，铁路一级干线邮路125条，汽车一级干线邮路294条。邮政网路核心竞争力明显增强，运行效率效益进一步提高，为邮政业务实现又好又快发展提供了有力的保障和支撑。 2007年顺利完成“全夜航”集散中心由上海虹桥到南京禄口机场的转场工作，新开和调整了8条航线、13条一级干线汽车邮路，形成以南京为中心、航空与陆运集散网路紧密衔接的格局。开通了西安－武汉－南京和福州－南京自主航空邮路，开通了闽浙粤区域快速网。通过调整与完善，“全夜航”网路布局更为合理，覆盖范围扩大到全国近300个城市，对促进速递业务的发展、速递生产作业流程模式的优化和邮政企业核心竞争力的提升起到了重要的作用。 优化火车和汽车运能资源配置。充分有效利用铁路行李车、干线汽车运能。开通了北京－昆明往返行李车和汉口－天津自备邮车运邮，开通了北京－青岛、北京－大连一级干线汽车邮路。组开了太原－西安等68条临时一级干线汽车邮路，全年一级干线汽车邮路实际发班次同比增长了9.7％，保证了各类邮件运行的安全、畅通。

当代世界经济的发展变化与基本趋势答案.

第一章当代世界经济的发展变化与基本趋势答案 一、名词解释: 1.世界经济格局:是指一定历史时期内世界各国或国家集团的经济力量及其相互关系所形成的一种结构。 2.经济全球化:是指在不断发展的科技革命和生产国际化的推动下,各国经济相互依赖、相互渗透日益加深,阻碍生产要素在全球自由流动的各种比例正在不断削减这样一种历史过程。 3.跨国公司:是一种企业组织形式,是指在两个或两个以上国家控制有工厂、矿山、销售机构和其它资产,在一个决策体系下从事国际性生产和经营活动的企业。它是世界经济中集投资、贸易、金融、服务等功能于一身的特殊主体。4.世界经济的“不平衡”:既是指世界各国发展速度上的差距,又指各国发展水平、经济实力的差距。二、思考题:1、战后世界经济格局是怎样演变的?战后世界经济的“极格局”的演变大体上经历了美国独霸世界经济领域的时期,世界经济向多极化方向发展时期,三大区域经济集团化的发展时期。(1美国称霸世界经济领域时期:从战后初期到20世纪50年代末60年代初,是美国独霸世界经济领域的时期。(220世纪70年代后世界经济向多极化方向发展20世纪70年代中期到80年代中期,世界经济的多极化已明显地显现出来。世界经济格局呈现出美、欧、苏、日彼此抗衡的状态。(3世界经济多极化的当今状况及其发展态势20世纪80年代后期以来,世界经济多极化趋势加速发展,同时又出现了新的变化。2、怎样认识世界进入以科技为先导、以经济为中心的综合国力竞争的时期?在当今世界,新科技革命特别是信息技术不仅在发达国家,而且在许多发展中国家都得到极大的发展和运用;不仅在经济领域加速了信息化,而且在其他领域也加速了信息化,人类社会真正进入到信息化时代。新科技革命不仅极大地提高劳动生产水平,改变了经济的发展方式和经济生活方式,而且极大地改变着人类的社会政治生活和精神生活,它的影响无处不在。20世纪80年代以来,在新科技革命的推动下,引发了世界范围的一场新军事变革,也使得以科技为先导、以经济为中心的综合国力的竞争更加激烈。科技进步的重大发展中,信息技术的发展和运用尤为突出,将人类社会带入经济信息化时代。3、为什么说经济全球化在曲折中发展?所谓经济全球化,是指在不断发展的科技革命和生产国际化的推动下,各国经济相互依赖、相互渗透日益加深,阻碍生产要素在全球自由流动的各种比例正在不断削减这样一种历史过程。经济全球化的产生与发展不是偶然的。经济全球化是以国际化为基础的,从世

关于邮政速递业务发展情况的经验交流

关于邮政速递业务发展情况的经验交流 导读：本文关于邮政速递业务发展情况的经验交流，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 文章标题：关于邮政速递业务发展情况的经验交流 瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务(邮政) 各位领导、各位同仁： 大家好！ 感谢区局给我局这次与大家交流的机会。我发言的题目是：《瞄准目标紧抓机遇大力发展支柱业务》。2008年是机遇与挑战并存的一年，在这一年中，___邮局紧抓机遇，开拓进取，圆满完成了各项工作目标。2008年实现业务收入2604万元，完成年计划的109.52，实现收支差额2286万元，完成年计划的109.21。从业务结构上看，储蓄和速递业务共实现收入1478万元，占全局收入的56.8，两大支柱业务的发展对完成全局任务起到了举足轻重的拉动作用。成绩的取得，得益于区局领导的指导和专业部门的支撑，同时也是我局全体干部职工抓紧机遇，不断开拓进取的结果。在此，我向大家汇报一下___邮局在发展速递业务和储蓄中间业务上所做的一些工作。不妥之处，请大家批评指正。 2008年，___邮局实现速递业务收入516万元，完成年计划的144.06％，比去年同期增长8.07％，超额完成计划指标158万元。

速递收入占全局业务收入的19.8，比2008年提高了5.5个百分点。下面我从主攻方向、窗口营销、大客户开发维护和调动职工积极性等几个方面就速递业务发展做一简要汇报： 一、找准主攻方向,确定经营工作重点 年初，根据区局下达的经营计划指标，我们及时召开了局务会和经营分析会，对各专业的发展趋势进行了细致的分析和预测。2008年，___邮局实现业务收入2278万元，储蓄、函件、速递三大专业就占了71.47的份额。因此，要想完成2378万元的任务指标，必须保证这三大支柱业务稳中有升。 速递作为邮递类中的高效业务，随着EMS全球邮政特快专递品牌形象的提升和“全夜航、次晨达、卡哈拉”等项目的开通，给我们发展业务提供了更广阔的空间。因此，大力发展速递业务，成为我局2008年生产经营工作中的重点。 二、加强窗口营销，促进速递业务长效发展 邮政作为窗口服务行业，优质的服务是赢得用户、嬴得市场的前提，随着邮政业务的多元化和服务领域的延伸，使我们的用户群体在不断扩大。2008年，我局326万元的速递业务收入中,窗口部分就占了六成之多，大客户不到四成，可见窗口营销的作用是不可小视的。为了增强全员的营销意识，支局通过职工大会、班前会等形式向职工灌输窗口营销理念，组织职工学习速递新业务，开展速递“优＋”服务劳动竞赛，利用柜台这一对外窗口向广大用户积极推荐“全夜航、次晨达”等新业务，收到良好效果。

《中国邮政物流业发展趋势分析[精选合集]》

《中国邮政物流业发展趋势分析[精选合 集]》 快递市场格局已初步形成.北京ems国际快递及“四大国际快递”（dhl、fedex、ups、tnt）在国际快递市场处于主导地位；邮政快递（ems）、顺丰速运将在国内邮政物流的中高端市场处于主导地位，以主导商务快递为主；特许加盟模式民营快递将在国内邮政物流的经济型市场处于主导地位，以提供“网购”快递服务为主、商务快递为辅。 新的邮政物流品牌、资金或风险投资将会进入内资邮政物流企业。由于新《邮政法》明确了邮政物流产业的法律地位。目前，内资邮政物流企业还没有一家上市公司。对于国内邮政物流产业来说，新《邮政法》的出台、邮政物流产业的高速发展、市场的日趋成熟将是投资的最好时机，最佳的投资时机只有这2年。否则，进入的成本很高、资本回收的周期很长。因此，新的快速品牌将会进入邮政物流业，内资邮政物流企业将是资金或风险投资的重点对象。预计，风险投资将通过优质资产剥离等方式对个别民营邮政物流企业投资。 邮政物流服务向“四区”延伸将成为新的市场增长点。“四区”即“开发区（高技术、开发区、经济技术开发区）、园区（商务园区、工业园区、高新技术园区）、校区（大专院校）、小区（居民住宅区）”.：“四区”特别是“校区（大专院校）、小区（居民住宅区）”的“网购”邮政物流市场潜力巨大。随着中国老龄化社会进程的加快、大学园区向“市郊”集群化发展，这个“民生”邮政物流潜市场将xx年开始

呈现高速增长的态势。如何抓住机遇在配送服务方式上进行创新将成为这个市场竞争的焦点。 从投诉的类型看，预计80%以上的投诉仍然是“延误、损毁、遗失”三大问题；从投诉的来源看，80%以上的投诉将是来自电子商务“网购”邮政物流：从被投诉的邮政物流企业类型看，80%以上的投诉来自特许加盟民营邮政物流企业。“三大投诉”的深层次原因是民营邮政物流企业管理人才匮乏，管理手段单 一、管理方式落后、“重市场份额轻服务质量”、“重短期利益轻可持续发展”.这是制约特许加盟民营邮政物流企业做大、做强、做优的发展瓶颈之一。 《信件专营规定》出台。由于原信件专营的范围讨论稿，即同城邮政物流50克以内、异地邮政物流100克以内的信件由邮政企业专营争议较大，需要做大量的调研工作。预计《信件专营规定》将会在xx年底出台。信件的快递业务是否属于竞争性业务是专营争议的焦点。信件快递的专营范围有三个选项，即资费加重量：国家机文和邮政普通信件由邮政专营，其余信件放开经营；单一的重量专营方式。而后一个专营方式对非邮政内资快递企业影响较大。期盼《信件专营规定》的结果是和谐的。 北京ems快递邮政物流产业发展的“瓶颈”将有进一步的突破。争取相关部门支持，清理限制邮政物流产业发展的不合理地方规章，协调税务、海关、公安、交通、航空、金融、土地管理等部门加快制定配套扶持政策。随着由国家邮政局牵头、相关部委及中快递行业协

当今世界学前教育的发展趋势

当今世界学前教育的发展趋势 学前142 何佳钰1406032066 （一）民主化 民主化是世界学前教育发展的重要趋势之一, 世界学前教育民主化趋势主要表现为: 学前教育普及率持续上升, 加强学前教育的公平性, 国家财政支持幼儿教育发展。 1、学前教育普及率持续上升 教育机会均等是教育民主化的基本内容, 而入学机会均等又是其前提。学前教育普及率是反映学前教育发展水平的重要指标。无论是世界还是我国，学前教育的普及率都在显著上升。有关数据显示，OECD的30个国家入园率由1999年的74.4%上升到2006年的 83.8%，而我国的幼儿教育也不断从城市向农村发展，更多适龄儿童得到了受教育的机会。 2、加强学前教育的公平性 从 20 世纪 60 年代以来, 对教育公平的呼吁逐渐增多, 让更多贫困家庭的儿童接受学前教育成为可能。 2000 年, 有 164 个国家参加的达喀尔会议所通过的六项全民教育目标中, 第一项就是“全面扩大和加强幼儿保育和教育工作, 以最易受到伤害和处境不利的儿童的保育和教育工作为主。 1965 年, 美国提出了“开端计划”, 其主要目的是对贫穷、处境不利和少数民族 3 岁~5 岁儿童提供补偿教育。 1994 年, 美国又提出“早期开端计划”, 将赞助对象延至 2 岁儿童。英国的“确保开端” 运动, 资源优先向 20% 处境不利的地区倾斜, 该项目的口号是“每个儿童的生命都值得拥有最好的开端”。 3 岁~4 岁儿童可享受每周 5 天、每天 2.5 小时的免费教育。在俄罗斯, 1992 年通过的《俄罗斯联邦教育法》宣布教育为优先发展的领域, 并将教育的人道主义作为国家教育政策的基本准则, 规定俄罗斯境内的公民, 不分种族、民族、语言、性别、年龄、健康状况、社会地位、财产和职业状况、社会出身和居住地点等, 均可接受教育, 并得到保障。不让每一个儿童因贫困、疾病和身体缺陷等原因失学或辍学, 保证每个儿童享有平等的教育权。 而我国《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020 年)》公开征求意见稿公布后, 关于学前教育发展的问题引起了社会的广泛关注, 很多人提出了许多意见和建议, 在网上有关学前教育的 4357 条建议中, 实施学前教育“扶贫计划” 的有 201 条, 占意见总数的 4.6%。从中可看出, 社会对贫困地区、特别是中西部农村的贫困儿童和低收入家庭的儿童接受学前教育的权利有所诉求, 而且也反映出对学前教育公平性的关注越来越深入人心。 3、国家财政支持幼儿教育发展 许多国家和地区都加大了对学前教育的投入, 并将公共财政支持作为国家介入幼儿教育的重要方式。美国每年都增加对“开端计划” 的投入, 到 1997 年拨款达到 39.8 亿美元, 比 1965 年增长了 40 倍, 这一年全美有 80 万幼儿得到了资助。 1998 年, 克林顿政府制定了学前教育的五年计划, 包括增加对开端计划的投入、加强师资培