X产品技术支持信息周报(2011年5-1)

三.x3690X5是否支持MAX5?

A：CPU为E6510的x3690X5不支持MAX5，其它的都可以支持MAX5，选件如下：

59Y6265 IBM MAX5 for System x

59Y6269 IBM MAX5 to x3690 X5 Cable Kit

MAX5里上的内存跟x3690X5上兼容的内存不完全一致，MAX5支持的内存如下：

44T1592 2 GB (1x 2GB) 1Rx8, 2Gbit PC3-10600R DDR3-1333

44T1599 4 GB (1x 4GB), 2Rx8, 2Gbit PC3-10600R DDR3-1333

46C7482 8 GB (1x 8GB), 4Rx8, 2Gbit PC3-8500 DDR3-1066

46C7483 16 GB (1x 16GB), 4Rx4, 2Gbit PC3-8500 DDR3-1066

x3690X5兼容的内存：

44T1592 2GB (1x2GB, 1Rx8, 1.5V) PC3-10600 CL9 ECC DDR3 1333MHz LP RDIMM

44T1599 4GB (1x4GB, Dual Rankx8) PC3-10600 CL9 ECC DDR3 1333MHz LP RDIMM

46C7482 8GB (1x8GB, Quad Rankx8) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM

46C7483 16GB (1x16GB, 4Rx4, 1.5V) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM

46C7448 4GB (1x4GB, Quad Rankx8) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM

四.x3690X5如何安装内存?

A：x3690X5两颗CPU一个内存板时内存的安装方法：

x3690X5两颗CPU两个内存板时内存的安装方法：

如果服务器连接MAX5，需要注意：

MAX5上至少安装两根内存；

当在MAX5上安装16GB的内存时，MAX5上的内存必须都是16GB这一种类型的，其它的内存没有这个限制。

五.x3690X5是否支持VMware系统?

A：请参考操作系统兼容性列表：

https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us/nos/vmware.html

单击对应的对勾如下图：

当服务器上有两颗CPU安装VMware操作系统时，需要在服务器上加第二个内存板，内存板选件号：

60Y0323。

六.x3690X5如何扩展硬盘?

A：x3690X5标配可上4块2.5"硬盘，最多可扩展到16块2.5"硬盘或者24块1.8"的固态硬盘。

可选硬盘背板：

60Y0339 IBM 4x 2.5” HS SAS HDD Backplane（最多1块）

60Y0381 IBM 8x 2.5” HS SAS HDD Backplane（扩展到16块硬盘时，把标配的4硬盘背板去掉，换成两个8硬盘背板，需要添加SAS扩展卡60Y0309）

60Y0360 IBM eXFlash 8x 1.8” HS SAS SSD Backplane

七.x3850X5上固态硬盘需要什么阵列卡?

A：x3850X5添加1.8"的固态硬盘时需要用固态硬盘的Raid控制器：

46M0914 IBM 6Gb SSD HBA（不支持Raid）

46M0969 ServeRAID B5015 SSD Controller（支持Raid1和Raid5）

八.配置8路x3850X5的注意事项?

A：注意事项如下：

1、两台x3850X5必须配满8颗相同的CPU(7520/7530不能扩展)

2、每个CPU必须配两块内存扩展板

3、内存配置要求如下：1.每个内存板至少配2个DIMM，即八个内存板上共配16个DIMM. 考虑性能因素，建议单节点配32个DIMM；2. 内存必须成对安装(相同型号)

4、两台机器相连使用一个46M0072（IBM x3850 X5 and x3950 X5 QPI Scalability Kit , 包括4根QPI线缆）即可。(配置2节点8路的时候，会使用4根QPI线缆进行连接，单一节点不再需要49Y4379 QPI Wrap Card)

九.HX5支持的CPU的参数?

A：请参考下图：

十.BCH如何配置FCOE的交换机?

A：FCOE的交换机：69Y1909 Brocade Converged 10GbE Switch Module for IBM BladeCenter CNA子卡：81Y1650 Brocade 2-port 10GbE Converged Network Adapter

具体可参考红皮书：https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/abstracts/tips0789.html?Open

产品研发部项目奖惩及考核制度

产品研发部项目奖惩及考核制度 为促进产品研发部员工工作积极性，提高工作效率，提升工作能力，确保产品研发及小批量生产目标的达成，推动项目发展，本着奖优罚劣的原则，特制订本制度。 一、项目奖惩制度定义 1、本制度所称奖金，是在工资范围之外，另行对按时高质完成项目工作任务的员工所给予的奖励，不是工资的必然组成部分，其有无、高低，直接按照在项目中的工作表现，而非法定或规定的范畴。 2、原则性规定 按照项目参与人员各岗位职能，根据对项目贡献大小和完成的时间、进度、质量分别确定不同档次和数额的奖金标准及相应的考核标准； 每次项目领取奖金的人数不固定，每位在项目工作中表现优异的员工均可获得； 奖金与过失处罚无直接的必然联系，如存在工作过失受到处罚，则其受奖情况将由相关直接领导酌情确定；如责任不清时，由相关直接领导酌情确定责任承担情况； 项目奖金的发放时间为项目结项并通过评审验收后一个月到三个月以内，若中间评审时间需要延长或则延迟至下一个月。 3、奖惩条件及考核 项目具体的奖金数额在项目立项时，由项目评审小组（产品研发部经理与公司相关领导）协商后，根据项目重要程度、难易程度及耗费时间等因素进行确定； 项目是否应该获得奖金以及最终实际发放的奖金数额在项目结项时，由项目评审小组协商后，根据项目进度及完成质量进行确定； 参与项目各职能人员将根据在项目工作中表现优异，对项目贡献大小和完成的时间、进度、质量，由项目负责人与产品研发部领导予以考核后，确定其应获奖金金额； 如工作出现重大责任时（由项目评审小组开会讨论确定），除取消所有相关人员当次奖金外，还将对相关责任人的年终考核及年终奖金进行减分、扣除直至调岗、开除等处罚； 如果下属出现违规情况，则其直接领导必须为其违规承担连带责任；对于连带责任的大小，则将依据该违规情况的具体情形予以分析后，对其领导扣除10%-100%奖金的处理。 4、本制度自通过审核发布之日开始实施；其他本制度未确定事项以公司管理规定为准。

xxx运维服务周报2018年第xx周

xxxxxxxxxx 运维服务项目周报 2018 年第 xx 周 xx 日 2018 年 xx 月 xx 日至 2018 年 xx 月

周工作完成情况1、计划内工作完成情况 2、遗留问题及跟进情况

周服务数据分析 1、工单分析 1.1任务工单 说明分析: 本周任务共计派发**次，顺利完成**次，本周任务完成率**%; 本周以甲方下发任务为主； **地区： *******任务，处理完成 *******任务，处理完成 **地区: *******任务，处理完成 *******任务，处理完成 **地区： *******任务，处理完成 *******任务，处理完成

1.2巡检工单 说明分析： 本周巡检次数正常应巡检**次，实际巡检**次并提交巡检时间及时，通过巡检共发行20次故障，转为故障工单。 每日按照合同要求每日上午进行 3次巡检分别对：****设备、***机房、** 软件 平台进行巡检，每周做1次***设备的巡检，查看***是否正常。 通过巡检能及时发现故障并及时进行上报，通过派发故障工单及时到达现场进行 快速高效的处理。 对疑难问题及时进行上报，已最优最快方式进行解决。 1.3故障工单 说明分析: 本周巡检发现故障**次，上周巡检故障**次，未发生突发故障，故障比上周下降 6次。 通过每天早上巡检第一时间发现故障问题，严格按照流程执行，按程序处理。出 现突发故障后第一时间进行上报，进行现场处理，在规定时间内处理完成，保证最 小有影响业务处理。

本周各地区故障 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXKiffig 本周故障出现次数 巡检故障分析： 本周故障发生次数多的地区是：***和***。 故障影响主要原因是：***故障、线路故障为主，**和设备故障也有所增加。 1. XXXX 问题：各地区*xxxxxxxxxxxxxxxxxx廉因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX 2. xxxx 问题：各地区 *xxxxxxxxxxxxxxxxxxXX 因导致XXXXXXXXXXXXXXXXX应用 XXXXXXXXXXX处理减少 XXXXXXXXXXX

项目工作周报模板

文档编号： 项目工作周报 1、项目信息 2、本周任务跟踪情况 2.1 本周工作任务及完成情况 2.2 本周应完成而未完成的任务 【根据预期的项目实施计划，列出本周应完成而未完成的工作任务，并说明未完工原因及何时完工。】

填写内容见下表： 2.3 本周任务变动情况 【根据预期的项目实施计划，列出本周临时增加或减少的任务，并说明原因。】 填写内容见下表： 2.4 当前项目进度与项目计划的匹配程度 【说明项目整体实际进度与项目计划进度的匹配情况（包括提前、相符、延迟），并说明不相符的原因及纠正措施。】 2.5 项目当前存在的问题及解决建议

3、下周工作计划 4、项目风险及拟采取的措施 【预测项目存在的风险因素，并提出解决办法。】 5、其它 【填写本周报中未涉及到的相关事项】 适易项目管理平台项目集管理试用版完整部署包下载 适易项目管理平台以项目集管理为核心，针对企业多项目，多团队管理而产生的项目管理平台，在企业管理范畴内完成项目的范围确定、任务和资源分配、进度安排，并可以使项目的高层主管、项目经理和项目成员实时了解项目进展的信息，并通过有效的项目分析展示及时发现和把握项目实施的质量和目标。 适易项目管理平台对项目、任务及人员工作时间进行综合管理和记录，以便管理层对项目、工时等情况进行及时的监控和管理；为企业管理层协调所有项目的选择、评估、计划和控制而进行管理，实现整个企业的资源合理调配和项目的计划和执行管理。 试用登录http://121.18.78.216/

利用XML配置实现信息管理系统增删改查界面和应用 自己利用业余时间开发了一个C#.net的利用XML实现： 一、基于XML定制的列表查询及图表展现 二、列表实现了复杂查询条件、合并行列(分组求和的处理)、汇总行及钻取数据和图表的钻取 三、编辑配置支持单表数据的增加和修改，针对开发人员实现的编辑页面可方便扩展主表新增字段 使开发人员专注于系统的业务实现，节省开发时间，提高开发效率 试用登录http://121.18.78.216/

信息服务周报项目商业计划书

信息服务周报项目商 业计划书 一·执行总结 在当前全国高校关于素质教育、创新能力大讨论的背景下。我们以“创新”“创业”为指针，充分利用资料进行市场分析、专家咨询、以及数学模型等方法，开展调查研究，制作出本参赛项目“大学生信息服务周报报社创业计划书”。 据我们前不久对部分大学生进行的一次调查表明：他们对如今获得的教育就业信息和进行的思想文化交流渠道深感不满，他们疾呼：我们不仅需要竞争，更渴求交流和引导；不仅需要信息，更渴求便捷获得可靠完整的信息。鉴于此，作为满怀激情和抱负的大学生，我决定联合高校创办一份属于我们自己的报纸。 “大学生信息服务周报”立足高校，采用借力思想，充分使高校物质资产、人力、信息资源为我所用，精心经营好“信息服务报”，保证服务质量，努力做到使我们报业服务成为集文化交流和丰富信息为一体，集个性化与特色化为一身的高品质服务。让其成为高校之间，知识青年之间，高校和社会之间的桥梁与纽带。 构筑高校桥梁，携手追求人生 ---- 是我们的服务理念。

适时而生，应需而设 ---- 是我们服务的宗旨。 信息服务周报，贴近大学生的生活、学习、交流需求，实用性和指导性强，容多样化和个性化。高校信息资源共享，读者灵活自主选择。 本创业计划是由师专科学校发起并诚邀全国百所高校加盟，筹建“0.618报业股份有限公司”联合办报。本公司将先在省各综合性大学建立分社，树立品牌后，将向全国高校推广“特许经营权”或建立“记者站”、“发行站”。并以香港、澳门为中介向世界大学进军。 总公司与各分社采取“联邦分权式”的管理机制，分社部采取“学习、交流型”的领导方式。本报将采用“目标管理、分社竞争、集体决策、三级审核”的制度来保证办报质量。注重个人品牌（人品+性格+能力）。吸引优秀人才加盟，不断完善和创新，使我们有信心对顾客承诺：少量的付出，即可获得高附加值的回报！ 目前，我们所需资金将采用高校师生集资募股方式取得。公司拟采取功能虚拟方式，把固定资产降到最低，我们的战略目标是5年成为报业集团，10年成为综合型、公共型的集团公司。等时机成熟将创立大学创业投资基金，投资于大学生获奖的创业书和高校科研项目。为我们投资资本的退出和转行提供了多种渠道。 据财务预测，本公司未来五年现金流净现值4250万元，是初期投资额的71.83倍多,部报酬率为32.58%，一年即可收回投资额。即

X产品技术支持信息周报(2011年5-1)

三.x3690X5是否支持MAX5? A：CPU为E6510的x3690X5不支持MAX5，其它的都可以支持MAX5，选件如下： 59Y6265 IBM MAX5 for System x 59Y6269 IBM MAX5 to x3690 X5 Cable Kit MAX5里上的内存跟x3690X5上兼容的内存不完全一致，MAX5支持的内存如下： 44T1592 2 GB (1x 2GB) 1Rx8, 2Gbit PC3-10600R DDR3-1333 44T1599 4 GB (1x 4GB), 2Rx8, 2Gbit PC3-10600R DDR3-1333 46C7482 8 GB (1x 8GB), 4Rx8, 2Gbit PC3-8500 DDR3-1066 46C7483 16 GB (1x 16GB), 4Rx4, 2Gbit PC3-8500 DDR3-1066 x3690X5兼容的内存： 44T1592 2GB (1x2GB, 1Rx8, 1.5V) PC3-10600 CL9 ECC DDR3 1333MHz LP RDIMM 44T1599 4GB (1x4GB, Dual Rankx8) PC3-10600 CL9 ECC DDR3 1333MHz LP RDIMM 46C7482 8GB (1x8GB, Quad Rankx8) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM 46C7483 16GB (1x16GB, 4Rx4, 1.5V) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM 46C7448 4GB (1x4GB, Quad Rankx8) PC3-8500 CL7 ECC DDR3 1066MHz LP RDIMM 四.x3690X5如何安装内存? A：x3690X5两颗CPU一个内存板时内存的安装方法： x3690X5两颗CPU两个内存板时内存的安装方法： 如果服务器连接MAX5，需要注意： MAX5上至少安装两根内存； 当在MAX5上安装16GB的内存时，MAX5上的内存必须都是16GB这一种类型的，其它的内存没有这个限制。 五.x3690X5是否支持VMware系统? A：请参考操作系统兼容性列表： https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us/nos/vmware.html

技术支持及售后服务培训体系

第四部分 技术支持及售后服务、培训 体系

目录 一.致客户的一封信2 二.服务体系2 三.服务项目1 1.售前培训错误！未定义书签。 2.工程实施现场服务1 2.1工前准备和工前协调会1 2.2工程实施技术方案制作1 2.3工程实施开箱验货2 2.4设备安装2 2.5割接入网3 2.6工程培训3 2.7工程验收3 3.售后服务9 3.1备件的维修和更换服务9 3.2故障的分级及故障响应时间9 4.远程维护服务10 4.1技术培训11 四.技术承诺20

一.致客户的一封信 尊敬的客户： 北京北控电信通信息技术有限公司的全体员工向你们问好。 当今市场竞争激烈，严峻的挑战迫使北京北控电信通信息技术有限公司（以下简称北控电信通）不断完善我们的技术支持及售后服务体系，来满足客户的需求，强化自己的核心竞争力。作为一家立足于北京教育事业的电信级网络集成公司，我们将保持自身技术的先进性优势，为客户提供高效的服务，同时保护客户现在和未来的投资。使客户在更舒适、更有效率、更易管理的办公环境下体验高科技的乐趣。 北控电信通公司不仅将服务看作为客户服务的珍贵机会，而且还将服务作为与客户连接的纽带，不断强化“尊重承诺、服务至上”的服务价值观，并将此理念融入到北控电信通的企业文化中。正是这种服务价值观使我们员工不断深入去了解客户的需求，成为服务客户的原始动力。 北控电信通公司始终把探究和满足客户的需求作为工作出发点，全方位围绕客户体验提供优质的服务。例如：由北控电信通公司负责实施的北京市教委“校校通”网络分布广泛，对网络运行维护及时性提出了很高要求。为此我公司设立了众多的区县服务机构，对本区域的最终客户提供包括技术问题现场处理、备件更换、适合本行业培训、网络规划、网络优化等内容的全面服务。 北控电信通公司已经建立的以上服务机构，将对此工程的技术支持、售后服务及用户培训提供良好的保障。 二.服务体系 北控电信通公司服务保障体系，本着“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”的服务宗旨，结合本公司情况和本项目的个性特征，为本项目中的客户提供便捷、高效的全方位优质服务。并且，希望在我们为客户服务的过程中，真正有助于客户自身的应用与发展。 服务及时保障 北控电信通公司深知网络稳定性对于网络通信的重要性，除公司总部设有客户服务支持中心外（客服电话：8008101297），我们还针对本项目单独成立了一个售后服务队伍，建有完备的技术支援平台和备件库系统，通过先进的通信

项目周报模板

项目周报和项目计划 、项目周报UniCenter 项目阶段：项目功能增加 项目进度 顷目进度状况：存储遇到问题，其他正常项目范围状况：正常 项目质量状况：正常项目总体表现：正常 本周工作 编号本周计划工作内容责任人完成情况（％）未完成原因措施 FC iSCSI存储解决方案张昊亮、刘宇航20%目前的集群式文件 系统尚没有能够满 足要求的可供使用 需要继续探索，寻找合适的 工具解决存储问题 存储替代解决方案徐义 100%使用NFS将目前无法进行多处挂载的LUN进行挂载，并提供存储给虚拟机使用，为1中的替 代解决方案 Ovs替换现有网络模式调研昊亮、刘宇航 90% 原理已经调研完毕， 尚未在平台中整合 提出平台整合方案 P2V完成所有方式的测试游览、徐义、昊 亮 100%完成 Gluster文件系统实现方式重新整合徐义 100%完成 联创信安存储整合联测徐义 70%部分功能需要同联 创信安进行联合测 试，并对测试结果进 行分析确定 完成联测 项目名称：UniCenter填写人：刘宇航 项目成员：刘宇航、徐义、牛孟涛、张昊亮、SAM填报日期：2014-6-29 OVS网络模块加入 咼可用、动态 界面

本周Unicenter的工作主要是在存储上面花费时间较长，目前除去vmware的存储做的比较好之外，并没有相关的做类似产品的公司，故我们如果在此方面能有突破，我们的产品在市场上的竞争力将会十分巨大（技术层面），建议可调动资源对这一部分的研发力量进行支持，风险是投入时间较长，不能够百分百确定产出可用成果。 二、项目周计划 、项目周报StackOne网站

、项目周计划

信息服务合同正式版

After reaching a consensus through equal consultation, the agreement stipulates the obligations that must be performed and the rights that should be enjoyed by each other.信息服务合同正式版

信息服务合同正式版 下载提示：此合同资料适用于日常场景中，在经过平等协商而达成一致意思后订立的协议，规定了相互之间的必须履行的义务和应当享有的权利，如若自身权益受到损害，可通过正当手段来维护自己的利益。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经友好协商，达成以下条款： 一、服务项目与权益 加入_________网，交纳入网费 _________元／年，享受以下服务： 1．将入网单位分别编入 “_________”，“_________”， “_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。 2．入网单位持有市、省、国家名优产

品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。 3．享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息（仅限于经济业务）。 4．赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。 5．若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除（火灾，地震，黑客病毒攻击等不可

技术部技术支持规范

上海XXXXXXXXXX有限公司 技术支持规范 上海XXXXXXXXXX有限公司 2012.07 I.文档发布 II.修改记录

目录 4具体技术支持过程中的沟通.....................................................................................................

1申请及确认 1销售通过邮件向公司技术总监申请，同时抄送销售组长、本地及公司销售总监、管理部GXM 2无邮件申请的技术支持将不被支持（应急情况除外，但需要得到公司技术总监（电话或邮件）确认，且事后必须补发技术支持申请）。 3邮件标题为固定格式，不符合格式规定的申请不予支持。格式如下：技术支持申请--用户名称--项目名称--销售姓名--日期。例：技术支持申请--欧莱雅--CITRIX安装-- 4销售申请邮件内容： 注：1、准备要求如是否要准备PPT，是否要准备实施规划等

2、文档支持开始前要求销售及技术共同制定目录结构（公司有建议的标准目录结构， 见附件） 5技术支持申请、确认、响应时间一览表 3技术总监邮件确认内容要求 2具体技术支持前的沟通 工程师具体技术支持前必须进行沟通 2.1工程师沟通内容 ?用户情况 ?用户的准备工作及注意事项 ?问销售是否有什么需要注意的

2.2沟通方式 ?与销售沟通 ?如与销售沟通不清楚以上内容,则由销售组织与用户的沟通,可以是电话会议,也可 以去现场 2.3沟通发起人 2.4沟通时，销售需准备好以下内容

3具体技术支持前的规划 非项目支持: 提供实施规划、实施计划（酌情） 项目支持：提供项目方案、实施规划、项目范围说明书、项目进度计划、项目管理计划 文档模板见附件 4具体技术支持过程中的沟通 工程师在执行过程过如有与预计情况不一致，如： 1、会导致工作量变化 2、销售产品的变化 3、影响公司利益 技术需主动与销售及技术总监邮件或电话沟通,优先选择电话沟通。沟通后，如确认确实与执行前预计情况不一致，则销售邮件在最新邮件基础上全部答复沟通结果。

xx项目工作周报模板

月 xx 日 前端 IOS 序号 工作 月 xx 日 xxxx 项目工作周报 1、 工作总体概述 近期工作： …………… 后续工作： …………… 2、 本周工作完成 完成 序号 工作 组别 任务名称 计划开始 时间 计划完成 时间 责任人 百分 比 (%) 后台 管理系统后台界面开发 流程（购物车，订单管理，支付等） xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 张三 李四 40% 20% 1 列表页开发 接口开发 客户端开发 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 王五 张三 李四 40% 100% 100% 2 需求 购买流程、购物车等功能的逻辑以及 demo xxxx 年 xx xxxx 年 xx 王五 月 xx 日 90% 3 商品详情页、购物车界面，栏目页面，在线试读 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 张三 60% 商品详情页 xxxx 年 xx xxxx 年 xx 李四 4 100% 月 xx 日 月 xx 日 3、 下周工作计划 完成 组别 任务名称 计划开始 时间 计划完成 时间 责任人 百分 比 (%) Pdf 在线阅读，试读 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 年 xx 月 xx 日 王五 100% 1 后台 商品购买流程（购物车，订单管理，支付等） xxxx 年 xx xxxx 年 xx 张三 月 xx 日 100% 推荐管理，销售管理 xxxx 年 xx xxxx 年 xx 李四 100%

某项目运维服务周报[某月第周]_模板

运维服务项目周报广州市XX 周报日期：有限公司 一、上周工作完成情况 (一)计划内工作完成情况 序号 工作 类型工作内容工作分解责任人 计划完成时 间 备注 1 日常 工作基础运维服务 1、每天9：00前提交晨检报告 至ITSM； 2、日常故障排除与处理； 3、日常维修处理与跟进； 4、周、月报的编写与提交； 5、完成月度巡检； 2012/9/25 2 管理 工作

3 专项 工作 每月巡检 1.每月进行服务器和网络 设备的巡检 2.编写《月度巡检报告》 2012/9/25 (二)遗留问题及跟进情况 序号遗留问题遗留原因遗留日期 计划解决 时间 解决方法跟进情况 11、 二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 周数第一周第二周第三周第四周第五周事件量（单/次）3633 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每

周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细

3.按工作日事件数量统计 星期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合计 故障量（单/次）7777533百分比%%%%%%%% 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析：

本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故

某项目运维服务周报[某月第X周]_模板

某项目运维服务周报 [某月第X周]_模板-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

运维服务项目周报广州市XX 周报日期：有限公司 一、上周工作完成情况 (一)计划内工作完成情况 序号工作 类型 工作内容工作分解责任人 计划完成时 间 备注

1 日常 工作 基础运维服务 1、每天9：00前提交晨检报 告至ITSM； 2、日常故障排除与处理； 3、日常维修处理与跟进； 4、周、月报的编写与提交； 5、完成月度巡检； 2012/9/25 2管理工作 3专项 工作 每月巡检 1.每月进行服务器和网络 设备的巡检 2.编写《月度巡检报告》 2012/9/25 (二)遗留问题及跟进情况 序号遗留问题遗留原因遗留日期计划解决 时间 解决方法跟进情况 11、 二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 周数第一周第二周第三周第四周第五周事件量（单/次）3633

说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细 3.按工作日事件数量统计

说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。

5.各服务分类占比分析 说明分析： 本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。

技术部技术支持规范

技术部技术支持规 范

技术支持规范 .07

I.文档发布II.修改记录

目录 1 申请及确认 .............................................................. 错误!未定义书签。 2 具体技术支持前的沟通........................................... 错误!未定义书签。 2.1 工程师沟通内容................................................. 错误!未定义书签。 2.2 沟通方式 ............................................................ 错误!未定义书签。 2.3 沟通发起人......................................................... 错误!未定义书签。 2.4 沟通时，销售需准备好以下内容 ..................... 错误!未定义书签。 3 具体技术支持前的规划........................................... 错误!未定义书签。 4 具体技术支持过程中的沟通................................... 错误!未定义书签。 5 工程师离场 .............................................................. 错误!未定义书签。 6 用户端完成 .............................................................. 错误!未定义书签。 6.1 技术确认 ............................................................ 错误!未定义书签。 6.2 销售确认 ............................................................ 错误!未定义书签。 6.3 技术总监确认..................................................... 错误!未定义书签。 7 公司文档归档 .......................................................... 错误!未定义书签。 8 工作量核算 .............................................................. 错误!未定义书签。 9 方案要求及完成时间约定....................................... 错误!未定义书签。

项目运维服务周报第周模板

运维服务项目周报 广州市XX 周报日期：有限公司 一、上周工作完成情况(一)计划内工作完成情况 (二)遗留问题及跟进情况

二、周服务数据分析 (一)事件分析 1.事件单汇总 说明分析： 本周事件与上周相比略有下降，上周服务总量为36件/次，本周为33件/次，目前每周事件量相对稳定，基本均以服务请求为主。 2.事件单统计明细

3.按工作日事件数量统计 说明分析： 本周事件较上周略有下降，本周事件较为平均，基本每日事件量相同，本周会议较多，事件多以音视频相关。 4.各服务对象占比分析 说明分析： 本周与上周相比，服务对象依然以桌面终端为主，另外音视频类服务对象有明显增幅，上周音视频所占比例为8%，本周为21%，主要原因为本周会议较多；预计下周音视频类服务将相对降低。 5.各服务分类占比分析 说明分析：

本周事件单较上周略有下降，上周事件单18件/次，本周为16件/次，目前专项服务变化情况不大，预计下周将与本周持平。 6.各故障分类统计分析 说明分析： 本周事件故障类事件与上周相比降低14%，上周故障类事件占事件总量的39%，本周故障事件4件/次，占事件总量的25%，本周会议较多，需求性事件以音视频为主。 说明分析： 本周暂无进行相关主动服务。 说明分析： 本周专项服务继续以巡检服务为主，在每日巡检中及时发现设备异常，有助于及时处理，避免因服务器等原因影响客户工作的正常运行。 (二)维修分析 1.维修统计

2.维修周期 本周暂无相关维修事件。三、重大突发事件回顾 四、专项任务进度

五、关键设备监控信息 六、本周存在的问题及建议 (一)本周存在的问题 (二)意见与建议 七、下周工作计划

x产品技术支持信息周报(2014年五月第三版)

x产品技术支持信息周报（2014年五月第三版）【周报导读】 一、X3850X6最多支持多少内存？ 二、X3950X6最多支持多少内存？ 三、X3250M5可以支持多少块硬盘？ 四、X3850X6标配什么网卡？ 五、X3850X6的PCI E插槽能否支持热插拔？ 六、CMM中如何改变计算节点的启动项？ 七、IO BOOK有哪几种？ 八、如何通过IMM安装操作系统？ 九、服务器CPU的基本功能？ 十、I NTEL超线程技术简介？ 【周报内容】 一、X3850 X6最多支持多少内存？ A: 使用RDIMMs: 配置4颗CPU时最多1.5 TB使用96x 16 GB RDIMMs 使用LRDIMMs:配置4颗CPU时最多6 TB 使用96x 64 GB LRDIMMs 请参考以下红皮书： https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/tips1084.html 二、X3950 X6最多支持多少内存？ A: 使用RDIMMs:当配置8颗CPU时最多3TB使用192x 16 GB RDIMMs 使用LRDIMMs:当配置8颗CPU时最多12TB使用192x 64 GB LRDIMMs 请参考以下红皮书： https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/tips1132.html

三、X3250 M5 可以支持多少块硬盘？ A: X3250 M5 可选的机型有： ●Four 2.5-inch small form factor (SFF) SAS/SATA hot-swap drive bays ●Eight 2.5-inch SFF SAS/SATA hot-swap drive bays ●Four 2.5-inch SFF SAS/SATA simple-swap drive bays ●Eight 2.5-inch SFF SAS/SATA simple-swap drive bays ●Four 3.5-inch large form factor (LFF) SAS/SATA hot-swap drive bays ●Four 3.5-inch LFF SATA simple-swap drive bays 部分标配带M1115阵列卡或者N2115 HBA卡的机型可以添加选件00AL348 x3250 M5 HS 2.5" HDD 4 to 8 Upgrade Kit 升级到8块2.5寸硬盘，如果标配是H1110阵列卡的4块2.5寸硬盘机型不可以升级到8块硬盘，如下图所示： 更多详细信息参考相关red book： https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/abstracts/tips1050.html?Open#disk_int 四、X3850 X6标配什么网卡？ A: 标配大部分的basemodel都是4个千兆网卡，也有标配带2个万兆的机型，具体情况参考下面表格： 从上面表格可以看出，只有B3X的机型标配是Broadcom NetXtreme II ML2 Dual Port 10GbE SFP+的网卡，其他机型都市Intel I350-T4 ML2 Quad Port GbE Adapter (I350-AM4 based)。

产品研发部规章制度及软件项目管理方法(初稿)

产品研发部规章制度及软件项目管理方法 第一部分：产品研发部规章制度 一、日常工作制度： 1、关于休假、加班： 严格遵守公司的考勤制度，如有事，提前书面形式填写请假申请，批准后方可休假，如情况紧急不能提前填写请假申请，要电话请示上级领导，并在休假后补办请假手续。 研发部人员在项目紧张时尽量不提出请假申请。 研发人员原则上不安排加班，研发进度根据公司要求结合项目实际由项目总监负责制定，项目组长协调安排工作。项目组长根据进度需要安排的加班，加班费用由项目奖金中支出。公司工作需要硬性安排的加班，加班费有公司支出。相关标准按照国家相关制度执行。 2、研发部员工守则： 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 努力学习，提高水平，精通业务。 工作中公开、公正、公平的原则。 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 产品思维，工匠精神，互联网思维。 3、员工工作日志/工作周报： ●工作日志制度的目的是形成严格的工作跟踪和积累习惯，要求部门中项目负责人以下 人员按要求每日记录。 ●工作日志是部门员工的工作记录载体，起到部分绩效考核和浮动工资的确定依据的作 用。 ●工作日志包含每日计划和完成情况，每日工作始终时间，每日工作饱和度（5为最高， 1为最低，如为请假，请注明“事假”或“病假”），次周计划，以及问题、意见和建议。 ●工作日志严格要求每日填写，绝不允许在上交前统一填写。填写时注意清空原有内容。 如发现某些栏目多周雷同的情况，将进行警告。 ●每日工作内容如无特殊情况，至少需要写3条以上。叙述工作内容要求尽可能说明清 楚。不允许简单的如“修改错误”的描述。

研发项目成功和失败的经验教训总结

研发项目成功和失败的经验教训总结 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年10月25－26日深圳 10月28－29日杭州 培训费用：2200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 参加对象 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。 课程背景： 面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题： 1.如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目投资人的良好沟通； 2.如何构建一个对整个项目负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责； 3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系； 4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系； 5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量； 6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响； 7.如何识别项目的风险，制定风险管理计划有效的控制风险； 8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度； 9.如何评估项目团队成员的绩效，激活整个团队，保证团队的战斗力； 10.保证研发项目成功的关键因素有哪些如何构建这些关键因素…… 我们的讲师团队在过去的6年中曾经为数百家企业提供了研发项目管理的内训，在总结大量企业实践的基础上，我们认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了，而应该是率领你的团队完成团队目标。 在大量案例的基础上，在2008年对该课程又进行了大幅度的优化，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板，学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。 培训收益： 1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧 2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色 3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控 4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中 5.掌握研发项目团队的绩效管理 6.分享业界研发项目成功的关键经验 7.分享讲师多年研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划，确保在自己的公司能够落地实施 课程内容： 一、案例分析 1.研发项目团队沟通的游戏 2.从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析研发项目管理的重点 3.总结项目团队角色成员在项目中的职责 4.思考：类似的问题在公司有没有经常发生

信息服务合同模板

信息服务合同模板 Information service contract template 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日

信息服务合同模板 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙双方经友好协商， 达成以下条款： 一、服务项目与权益 加入_________网，交纳入网费_________元／年， 享受以下服务： 1．将入网单位分别编入“_________”，“_________”，“_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。 2．入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。

3．享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息（仅限于经济业务）。 4．赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。 5．若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除（火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外）。 二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款： 1．企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。 2．企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。 3．上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。

x 产品技术支持信息周报 (2012年二月第一版)

A：x3650M3内存插槽及安装顺序如下：

内存配置规则： ?每个CPU 3个内存通道 ?每个通道安装一条内存时，内存运行速度 1333MHz； ?安装两条内存时， 运行速度1066MHz； ?安装三条内存时，运行在800MHz ?如为x5600 CPU 不两条内存时不降频 二.x3650M3硬盘如何配置? A：硬盘配置规则如下： 背板连接效果图： 三.Setup Utility常见功能? A：系统启动后，按F1进入。 查看系统信息 - 如关键产品信息 - 系统配置信息

更改系统参数 - CPU设置，如开启超线程，开启/关闭核心 - 设置可用内存条数 - I/O设置 - 电源策略 - 运行模式 - Legacy 支持遗留系统 - IMM 设置（包括IMM 网络配置，重设等） - 安全设置 - 驱动设置 - 网络设置 四.如何使用Vmware嵌入式管理程序? A：Vmware 嵌入式管理程序： ?为集成虚拟化软件 ?USB Memory Key安装在SAS转接卡的USB系统管理程序接口中?目前可支持的选择包括：

要开始使用嵌入式虚拟化软件，必须先将USB存储钥匙添加到Setup Utility的启动顺序中 五.M5016阵列卡介绍? A：请参考下图介绍： 六.SAS线缆选件39R6529/39R6531的接口是什么规格? A：接口规格是标准Mini-SAS (SFF-8088)，如下图所示：

详细可参考红皮书内容：https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/abstracts/tips0824.html?Open https://www.wendangku.net/doc/079942612.html,/abstracts/tips0844.html?Ope

研发部工作周报——模板

研发部工作周报——模板-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

研发部人员工作周报 填写说明：

1、本表格需要字体：方正小标宋简体、微软雅黑。请一定安装这些字体！！！ 2、本表格提交方式及提交时间：每周的周五定为“周报提交日” ①、正常情况：请于每周五下午下班前使用RTX发送至处。 ②、节假日：请于节假日后上班的那周周五提交本表。（若整周都包含 在节假日区间内，则该周不用提交周报。） ③、出差：请于出差后上班的那周周五提交本表。若“周报提交日”你 在出差，则不用提交本表，但请在出差后的周报中，注明你出差的 时间、地点、事由。 3、怎样填写： ①、“岗位”栏请填写：软件 \ 硬件 \ 测试\ 过程管理。 ②、“时间”栏请按如下格式填写，只需填写起止的月\日，例如：— （起止时间统一按周一到周五填写，无论是否为节假日）。 ③、“本周工作提要”栏，请概述你本周所做的工作，工作内容可以是 你所涉及的具体项目任务内容，也可以是某种技术的研究与探索， 也可以是会议服务、技术支持等。若本周进行了多项工作，请按序 号分别填写，序号使用“1、2、3、……”。 ④、“完成情况及成果”栏，请对照“本周工作提要”栏中的工作内 容，逐条填写该项工作的完成进度和取得的成果，并编号。进度请 用百分数表示（不要小数），取得的成果请列举你与该项工作相关 的提交物名称。 ⑤、“下周工作计划”栏，请填写你对下一周将要进行的工作的初步计划。

⑥、“所需资源”栏，请根据实际情况，列举所需的相关资源及其用 途，例如：器材、设备、书籍、培训等。 ⑦、“工作中发现的问题和建议”栏，请填写你在日常工作中所发现的 相关问题，最好能附上你对相关问题的一些建议。