以质量为中心-争创质量信得过班组5.30
以质量为中心争创质量信得过班组
郑州供电公司上街供电部继电保护班一、班组简介
郑州供电公司是国有特大型供电企业，主要担负着郑州市及市属六县（市）工农业生产和人民生活的供电任务。上街供电部隶属于郑州供电公司，是一个集调度、运行、检修、配电、营业
为一体的二级机
构。继电保护班则
是上街供电部一个
重要生产班组，肩
负着郑州西部上
街、荥阳、巩义两
市一区的5座220kV 变电站、10座110kV变电站、2座35kV变电站的二次安装、调试、处缺及维护工作。同时负责辖区配网智能开关和继电器的校验、检查。
继电保护班夯实各项基础管理工作，通过实行绩效管理来搞好班组建设，秉承“质量第一”的方针，以“5S管理”、“标准化作业”为手段，运用各种数理统计工具，遵循PDCA循环，持续开展全面质量管理活动，收到了较好的经济效益和社会效益。同时拥有较高的人员素质，一人受聘为省公司专家，二人获郑州
市技术标兵，专业能力居于省公司继电保护专业前列。
二、夯实管理基础，推进班组建设
继电保护班始终以“保证安全生产，培养复合人才，确保工作质量，打造品牌班组！”为班组建设的目标，以“点燃激情——放飞梦想——激扬奋斗——挥洒人生”为班组文化核心，以“培养懂技术善管理的人
才”为己任，时刻牢
记“做更安全的事情，
做更优秀的我们”为
工作理念，同时与“细
节决定成败，思路决
定出路”的工作理念
相结合。在班组建设过程中，大家团结一心，在巩固优良传统的基础上，开拓创新，多措并举，打造出具有继电保护特色的品牌班组！
1、加强作业现场管理，提升班组工作质量
继电保护班采用“5S”管理，促进办公区和作业现场的全面提升。为了建立规范有序、优质高效的现场作业管理系统，班组编制了《继电保护班工作现场管理条例》，全面开展作业面的定置管理、标示管理和现场清理。在工作现场分别划分了休息区、工作区、备品备件区、设备摆放区、垃圾回收区，按照指定流程在规定区域定置作业。现场配置了医疗箱、饮水机、电风扇等保
健设施，指定专人定期检查、更新，大型技改工程中追加设置临时帐篷、折叠防潮垫等物资方便职工休息使用。
作业中遇到的一些实际问题，继电保护班更是勇于创新，不断改进流程和工器具。我们发现班组女职工力气小，难以搬运调试设备，清运施工垃圾，就设计出“继电保护多功能工作手车”，降低对作业人员的体能要求。“5S”管理持续实施，规范了我们作业流程，提升了班组工作质量。
<
2、完善的管理制度成为丈量工作质量的标尺
细节决定成败！班组管理首先要有据可依，有章可循，制定完善的班组管理制度是做好各项工作
的第一步。大家共同制定了《继电保
护班管理制度汇编》，包括《继电保护
班工作质量管理条例》、《继电班工程
管理条例》、《班组建设制度》、《安全
责任书》、《继电保护班岗位标准》等
三十六项文件，并经上级批准实施。
然后将上述制度的执行列入到班组绩效考核体系中，确保制度能够在工作中得到有效执行，成为丈量工作质量的标尺。
在设备仪器管理上班组除了制定《继电班公用仪器、仪表及工器具管理办法》外，还集中班组人员针对每台设备编制了操作提示卡，建立电子设备台帐，设置综合管理员，购买紧急事故处
理工具箱等一系列措施，确保每台试验设备的使用和周期维护做到有表可查，有章可循。
3、“以人为本”，班组建设体现民主管理
在组织建设上继电保护班“以人为本”，追求团队协作与个人价值在工作之中的共赢。设置班组“五大员”（安全员、技术培训员、宣传员、综合管理员和民主管理员），构建班委会。每天进行班前、班后
会，对班组质量工
作进行检查和总
结，每周定期举行
民主管理会，班长
将这个星期内的班
组工作计划任务进
行逐项分解安排，五大员再将上个星期内的班长工作日志、安全活动记录、技术培训记录、政治学习记录、QC活动记录和班组综合记录进行总结汇报，最后大家再对上个星期班组管理和工作
上存在的问题及时提出改进意见和具体措施，由班长协调安排，大家协作解决。
民主管理增强了每个人的主人翁意识，通过人人参与管理，共同承担责任和义务，提高了大家的工作积极性和管理能力，使职工能够换位思考，理解各项管理制度的必要。大家不断总结经验，优化作业流程，整合现有资源，形成良好的团队协作氛围，构建出和谐的班组氛围，带动了班组各项工作的顺利开展。
4、绩效考核推进和谐竞争
为了营造“比、学、赶、帮、超”竞争氛围，随着公司绩效管理工作的推进，全班同志共同制定了《继电保护班绩效考核细则》，通过把生产任务、安全要
求、劳动纪律等各项考核内容
细化到每个职工的生产工作
上，规范作业人员现场工作行
为，细化继电保护班人员责任
分工，量化班组日常工作目标，
制定班组工作实施计划，按承担责任与工作量获得绩效，实现多劳多得，实施班务公开，公开绩效考核打分、班费收支和评先评优，并在月末，向职工公布工分登记薄，核实记录分值是否准确，计分过程的透明化让大家既体会到了班组管理的人性化，又确保了激励制度的严肃性。这样一来在分配工作时，形成了由躲着走到抢着干的可喜局面，班组工作任务完成率连续4年保持100%，
其中2010年完成保护装置校验工作37项，改定值工作124项，处理缺陷102次，超额完成各项生产指标。
三、以工作质量为中心，标准化作业保安全
继电保护班始终贯彻“以工作质量为中心，标准化作业保安全”的原则，在二次设备检修、安装、调试过程中，结合实际工作情况，进行全过程质量控制。
？
1、明晰职责，质量观念深入人心
继电保护装置是电网安全的守护神，保护如果误动或拒动，就会严重威胁电网安全。我们提出“质量问题无小事，大家都是质监员”，无论工作大
小，工作职务，在工作
中都必须相互监督，相
互提醒。每项工作前，
班长首先进行人员划
分，分到工作的负责人
针对本次工作中可能出现的危险点和难点对工作班成员进行介绍，再有其他负责人进行补充，让每一名人员都清楚今天的工作内容。工作中质量监督过程细化到每一步，例如试验装置接线由一名工作班成员完成后，都必须由另外一名工作班成员检查，再由工作负责人最后审查。试验完成投运前在班组成员检查完毕后，还要经过三级（工作负责人、值班人员、安全员）“审查”
后才能投入运行等等具体措施，环环相扣确保工作质量。工作结束后，再通过所有“安全质量监督员”在现场工作过程中发现的安全质量问题或存在的安全质量隐患进行汇总分析，集思广益，尽量找出问题的症结所在，对难以立即解决的难点建立专项跟踪调查体制，运用PDCA循环进行处理。在作业完成后首先进行自检，进行故障模拟传动，确定无误后才与运行人员一同进行正式传动验收，确保了连续4年所辖继电保护及安全自动装置动作972次，正确率100％，备用电源自投装置动作24次，正确率100％，从未发生质量、安全、人身事故。
2、补充、完善标准化作业指导书
由于保护装置更新换代速度很快，造成了继电保护装置种类繁多，原理各异，类型复杂的特点。特
别是在2009年，继电保护班完成了所辖
17个变电站的综自改造工程，各种型号
的微机保护装置在二次系统内的应用占
用了很大的比重，原有作业指导书不再
适应现场实际。为了确保作业质量，2009
年1月至3月期间，继电保护班针对许
继公司的CBZ-8000系统、北京四方CSC-2000系统、深圳南瑞ISA系列、南京南瑞RCS系列等不同厂家、不同电压等级的保护装置进行了标准化作业指导书的编写、修订，并顺利通过了上级审核，赢得了公司领导的高度评价，在公司全面推广使用。标准
化作业指导书的修订，进一步规范了继电保护工作流程和质量要求，便于职工按模块有序作业，确保了作业质量，为电网可靠、稳定运行奠定坚实基础。
3、开展作业竞赛，确保工程质量安全
技改工程是最容易出现安全质量纰漏的环节，也最难开展标准化作业。为将标准化作业贯彻到工程改造中的每一项工作中，2010年继电保护班大胆改革，将每一次的技改工作都变成了一次作业竞赛，担任工程的工作负责人就是参赛选手，其他工作负责人、班组长、运行验收人员和保护专责都是评委。每项工作负
责人都在工程开工前将本次工程的保护原理设计、施工图纸设计、施工措施及工程前的准备在施工前编写详细作为笔试分数，工程开始后对本次工程的所有工作流程进行控制处理作为实操分数。最终全年参加工程的工作负责人的项目得分都会按照由高到低进行排列，对得分最高的前三名进行奖励。大家比赛期间可以相互学习，相互指出对方措施中的不足，充分挖掘每一名工作负责人的能力，进而即保证了技改工程的施工质量，又调动了大家开展标准化作业的积极性。
四、创新培训形式，打造学习型班组
人是决定工作质量的关键因素，工作质量是作业人员的业务素质、理论知识以及工作态度的综合反映。保护班将如何持续长效地保持一支业务精、能力强、拉得出、顶得上的一流学习型班组作为我们创新培训工作的目标。
1、多种形式进行员工行为规范教育
~
每一名新员工从参加工作开始，班组就因地制宜的建立了一套完整的培训机制。但所有人的第一堂课都是认真学习国家电网
公司颁布的《电力安全工作
规程》和《员工手册》，并要
考试合格在85分以上，之所
以这样重视就是为了确保每
名职工在工作前都要明确自
己行为规范的重要性。通过大量的事故照片和视频在每名员工心中牢牢树立工作行为规范是和自己的生命息息相关的深刻印象，并通过每名老员工以讲故事的方式告诉他们当工作数量和质量发生矛盾时，坚持工作质量第一所产生的安全性和长远性，盲目追求数量所导致的重复劳动、耽误工期等等种种恶果，尽快让每名员工从新岗位的不适应到适应，从不习惯到习惯，最终牢固树立安全质量第一的工作理念。
2、将多年工作经验汇编成“疑难杂症大全”
为了帮助新员工快速成才，
班组除了采用“导师带徒弟”、
一帮一、一带一、技术问答、现
场讲解等多种手段外，还专门编
制了一本《继电保护快速查找处
理缺陷工作手册》。别小看了这
本手册，它可是将2000年以来历任工作负责人的工作笔记和工作经验汇总编撰而成，根据设备类型、电压等级、故障类别等情况分门别类，按照流程图的原理编制成的一部“作业疑难杂症大全”，它可以告诉你怎么判断故障怎么解决故障为什么这么做新学员都从中受益匪浅，而且这本工作手册会随着设备、技术更新而随时更新。
3、开展“人人当老师，课堂搬现场”活动
我们转变培训观念，坚持缺啥补啥，把课堂搬到工作现场，大力加强人员业务技能交流和计算机应用水平培训，加强班组日常工作、资料和设备台帐的信息化管理、实现了全班业务上人人都是负责人，设计上人人
会用AutoCad制图，办公
上人人都会用OFFICE。班
组常年坚持接受质量管
理教育培训和QC活动，
2010年继电保护班全年人均接受质量管理教育时间均超过60小时，全员培训率和考试合格率达100％。
开展建设学习型班组以来继电保护班成绩斐然。孙明浩受聘为省电力技术院专家，王洪峰、闫志勇夺得郑州市技术标兵。近3年新取得技师3名、高级工6名，高级工程师1名、工程师5名，副班长王洪峰发明的《小母线跨接器》和《组合式跨接器》已获得了国家知识产权局实用新型专利，郑州市群众性创新成果二等奖；培训员闫志勇通过基层班组讲课锻炼，3次荣获河南省电力公司演讲比赛第一名，同时被公司授予“兼职培训师”资格，安全员索保锋编写的《电压互感器开口三角接线》论文发表在了四大检索《电力系统保护与控制》，保护班连续三年获得上街供电部“明星班站”。
五、把协作班组当客户，做好对接保作业质量
运行人员与保护人员在工作中常常因工作角度的不同产生矛盾。通过开展质量信得过班组建设，我们认识到运行是保护作业的下一道工序，也就是我们的客户，设备检修质量的好坏最终
是由他们验收把关。公司能够连年夺得“行风评议第一名”，为什么不能够把相邻工序的同事当做客户来做好企业内的优质服务呢所以我们明确“运行人员就是我们的客户”。工程改造前邀请运行值班人员共同制定方案；作业中主动请运行人员督察作业隐患；每日作业收工前请运行人员进行现场验收；验收前主动对运行人员进行新设备现场培训，解答运行人员疑惑；验收时以运行人员要求为准，过程验收和最终验收双重把关；在重大会议或节假日前，派人到重要变电站进行人员值守等保证措施。态度的转变很快赢得运行人员的支持，上下工序间配合默契，为按期完成作业和进行事故处理赢得宝贵时间。同时我们将平行作业班组如高压班、检修班同样当做客户对待，做好沟通，用自身良好的业务素质、诚恳坦荡的合作态度，赢得了相关班组、管理人员的信任和理解，确保了繁重的生产任务按期完成。
六、QC活动解决质量难题
继电保护班结合工作性质和保护设备情况，运用PDCA循环深入质量改进，广泛开展QC活动和群众性技术创新活动，实现创新创效，利用“小发明、小改造、小革新、小改造、小设计、小建设”解决班组工作中的实际
难题。
2008年，小组课题《提高永
通站通道月可用率》利用UPS改
造稳定电源有效解决了通道频
繁死机的问题，荣获河南省电力公司QC成果一等奖。2009年课题《小母线跨接器的研制》，利用退役部件加工而成的小母线跨接器，解决了继电保护专业跨接小母线作业的危险点多、效率低、
作业琐碎，材料浪费问题，凭借严谨的活动程
序，赢得了第32次质量管理小组年会QC成果
“最佳人气奖”和“国家优秀质量管理小组”
荣誉称号。2006—2010年继电保护班参加公司
“讲理想、比贡献”合理化建议竞赛活动，共提出并被采纳47项合理化建议，获得一等奖2项，二等奖7项，三等奖33项，参加科技攻关获得公司科技进步奖两项。
。
通过这些年持之以恒的QC小组活动，小组成员已能熟练的运用质量管理办法和PDCA循环来解决工作中的实际难题，通过群策群力，小组成员的团队协作、创新能力得到了进一步的提高，真正做到了会分析，会控制、会计算、会做图，保证年年有成果。2010年继电保护班班组成员质量改进参与率100%，年注册课题均达到5个，人员参加活动率100%，成果率100%，2011年又有三项成果正在申报专利。
七、创建“质量信得过班组”成效明显
通过创建“质量信得过班组”活动，继电保护班各项工作有了长足的进步，班组核心竞争力大幅提升，员工质量素质和业务技能不断提高，获得了2010年省公司班组建设工作“标杆班组”称号，圆满完成各项工作任务和生产指标。在今后的工作中，继电保护班将继续深入开展全面质量管理活动，坚持科技创新，树立全员质量意识，铸就质量金牌。
八、班组全家福
班长：李涛
组员：王洪峰、索保锋、闫志勇、刘福朝、李保仙、赵明功、季书元、李瑞霞、王庭臣、魏祖文、闫振宇、孙明浩、
李群才、王涛、魏滢峰、袁宝明、左魁生、周国友