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广州网商创业园2011年年度总结

创业园服务部2011年度工作总结

广州网商创业园(下称创业园),从2009年12月中旬开园,是迄今为止华南最大的网商创业基地。创业园为网商提供各种免费的功能性服务并且在房租、速递物流服务等方面给予优惠政策,吸引了一大批电子商务网商和中、小企业前来问鼎。广州网商创业园将整合电子商务产业链中的货源、邮政服务、网商服务、物流、金融、人才、培训、市场咨询等资源,为电子商务企业打造综合性服务平台。

创业园服务部--作为广州网商创业园的配套设施之一,主要功能负责邮件处理和招商引资。

邮件处理方面

创业园服务部伴随着创业园一同成长至今,2年来,由最初的每个分公司调配精英人才前来指导,到现在已经培养出以周冠炫、周泽杰、肖红霞等6人的业务能手,组成了集邮件揽收、处理、数据录入的工作小组。2011年5月23日创业机构调整,由原来直属电子商务中心,改由东区分公司管理,在服务部经理的组织下,工作小组利用园内固有宽带网络组建QQ群,为客户提供邮件查询、理赔、邮政新业务宣传等一系列贴心服务。为客户简化以往繁复的查询工作,提高客户对邮政的依赖度。有这么高质的服务,致使客户加大邮件发货量,直至2011年10月营业额已由原来5月份的5万多件,翻一翻增至10件,现在创业园的邮件处理量高达3500件/天,日人均处理量为1750件。后台组实为创业园每天邮件得以保证安全出口坚强“后盾”。