最主流最专业的电子商务ERP——富润网店管理系统

富润网店管理系统

15年传统制造业和商贸企业的ERP开发服务经验，一款与电商紧密结合的后台管理软件，与淘宝、拍拍、富润电子商务网站、客户独立网站等打通数据通道，可管理多店，涵盖了卖家从淘宝、拍拍等下载订单、打单发货、采购、库存、物流、财务、会员、批发代销、数据分析等一体化的业务管理。

【功能特点】

a、实时订单监控与管理：

b、全方位的闭环网店管理：

c、高效打印功能

d、集成电子称、拍照功能

e、退换货管理

f、短信管理平台

g、会员、客服绩效管理

h、动态库存管理

i、售后买家服务

j、财务管理

k、全面的报表管理

l、全方位的后台管理

【部分功能展示】

1. 多网店管理

可以同时对多个网店：淘宝商城、淘宝集市、拍拍、京东、当当、卓越、1 号店、富润电子商务网站等进行全方位统一管理。信息集成、共享，对各个网店的情况了如指掌，制定的营销策略和方案更加及时、有效了。

2. 实时自动下载

对网上订单进行实时更新下载，支持多种条件订单合并，在下载完毕后，对于有买家留言、卖家备注、黑名单买家等订单系统会自动过滤，需要客服关注、进行审批，对于目前库

存不足的订单，系统会自动进行缺货提醒。人工审批加系统智能提醒，订单处理速度大大提高了。

3. 集成电子称、拍照功能

通过电子称RS232 接口，系统自动获取产品重量，自动计算物流成本，快速、高效的同物流公司结算；对发货单、快递单进行快速拍照，大大的提升了查单效率。

4. 库存同步

可以对各个网店、实体店库存统一管理，本地库存与电商库存进行实时对比，实时同步。

库存管理轻松、准确了，超卖情况大大减少了，客户满意度也大大提高了。

5. 售后全程追踪

订单付款后，就进入到售后业务环节，整个售后过程包括：客服沟通、退款处理、换货处理、退货处理4 大环节，通过红绿灯的展示模式，快速、直观的反馈了订单目前处于售后的哪个环节：是客服中？是延迟发货？还是在退换货处理等等。完善的售后管理体系，协助售后服务人员快速有效的处理售后事务，帮助企业不断提高服务质量，留住老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度。

6. 主动提醒

在整个业务过程，对于超过固定天数订单没有按时发货进行主动提醒、对于会员生日进行主动提醒、对于客服主动回访等进行主动提醒，提高人员工作效率，协助人员更快速的服务于客户。

16秋华师《ERP与企业电子商务管理》在线作业

奥鹏17春16秋华师《ERP与企业电子商务管理》在线作业 一、单选题（共10 道试题，共30 分。） 1. 企业信息化的基础是____。 A. 设计信息化 B. 产品信息化 C. 经营信息化 D. 生产过程信息化 正确答案： 2. （）是将企业内部生产经营活动各业务单元连接起来，使各种业务信息做到集成和共享。 A. 企业内部供应链 B. 动态联盟供应链 C. 全球化网络供应链 D. 企业资源计划 正确答案： 3. （）提供集团成员的制造资源和专有技术，以便相互选择伙伴，建立动态联盟，快速设计、开发和制造某种产品。同时，还可以利用它建立可靠的供应链管理和高效率的市场营销活动。 A. 快速产品设计和开发网络 B. 电子财务网络 C. 用户服务网络 D. 制造企业信息网络 正确答案： 4. （）可简单定义为在扩展的企业中利用知识资产的能力，它可支持人们作出最佳决策，并实现最大竞争优势。 A. 信息管理 B. 知识构建 C. 知识管理 D. 信息构建 正确答案： 5. CRM的根本作用是____。 A. 了解客户需求 B. 优化资源配置 C. 占领市场份额 D. 提高客户满意度 正确答案： 6. 电子商务管理过程中不可或缺的一种职能，有了它的存在，才可以确保组织朝向其目标

迈进的是____。 A. 领导 B. 控制 C. 组织 D. 创新 正确答案： 7. （）指交易双方根据统一的报文标准，将结构化的数据信息，经数据通信网系统，在双方的计算机（或计算应用系统）之间进行数据交换和自动处理。 A. ASP B. EDI C. ISP D. ICP 正确答案： 8. 由非使用和非自然力作用引起的机器设备价值的损失称为 A. 综合磨损 B. 无形磨损精神磨损 C. 有形磨损或物质磨损 D. 固定磨损 正确答案： 9. （）是指人们有意识创造的一系列政策法则。 A. 正式约束 B. 非正式约束 C. 实施机制 D. 习惯 正确答案： 10. （）是指以搜集、处理、存储和提供信息为主要职能的组织和个人。 A. 生产型信息源 B. 存储型信息源 C. 负载型信息源 D. 交流型信息源 正确答案： 华师《ERP与企业电子商务管理》在线作业 二、多选题（共10 道试题，共40 分。） 1. 供应链管理的基本特点有____。 A. 顾客满意为核心 B. 成本最小为目标

电商运营助理的主要职责描述是怎样的.doc

电商运营助理的主要职责描述是怎样的 ，，xx电商运营助理需要分析市场环境、市场需求变化、顾客行为，制定适合的营销策略。那么?下面一起和我看看吧。篇一职责：1、熟练运用淘宝、京东操作后台，店铺日常维护，产品上下架，关键词优化;2、负责报名并跟进各项官方、非官方发起的营销活动、协调相应内外资源、执行活动方案;3、定期针对广告及活动等推广效果跟踪评估，负责统计、分析推广数据及效果，并不断做出优化方案;4、负责数据监测，数据分析，数据挖掘，撰写分析报告;5、完成店长交付的其他工作。岗位要求：1、大专以上学历，市场营销管理、电子商务、管理类、广告类等相关专业，可接受应届毕业生，对电商有浓厚的兴趣，;2、沟通能力强，工作认真负责，有耐心，学习能力要强，逻辑思维能力强，积极主动，有良好的团队协作理念;3、接受18年应届毕业生及19年在校生愿意长期实习，有无工作经验都可以，愿意从基础做起;篇二职责:1、负责平台各类目品类规划与运营管理工作，制定运营管理计划，控制运营质量和进度，完善运营流程;2、负责提升各类目的商品丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标;对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升内容运营质量，改善用户运营策略，提出产品改进建议;3、搜集行业及竞争对手信息，挖掘业务机会，提升公司营收业绩;4、负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告;负责定期为公司提出企业经营状况分析和前景预测报告;5、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的

影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议;6、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度，负责类目团队的建设、管理和人才培养机制;7、能独立的对业务的成长和发展负责，有清晰的商业逻辑，具体商业操盘的case。任职要求1、大专以上学历，英语良好2、2年以上亚马逊、ebay以及其他B2C、B2B等线上平台销售团队的运营管理工作经验，有完整的产品生命周期运营经验，从事过亚马逊、ebay等线上跨境平台的类目运营工作，有成功案例更佳;3、国际线下渠道B2C、B2B销售团队管理经验，熟悉行业动态及运营发展趋势;4、精通网络数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力，较强的创新与市场分析、营销、推广能力，对电子类产品熟悉更佳;5、具备较强的创新和执行力，以结果为导向，有团队合作精神，顾全大局，有责任心、进取心、能积极配合公司策略的规划调整及实施;6、优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力篇三职责：1.负责公司服装电商店铺日常运营;提升店铺名气，聚集流量和人气;2.每日、周、月监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、3根据运营要求，协助运营完成店铺其他事务;4.产品上下架，新品维护跟进。5.完成运营总监交代的工作等。任职资格：1. 工作用心、细心、有责任心;2.学习和沟通能力强，服从上级安排，有团队精神;3.熟悉淘宝规则、交易流程、后台管理;4.熟练掌握并使用word和excel等办公软件;篇四职责：1、协助进行店铺的特殊订单处理;2、协助进行店铺数据的收集以及对账报表的数据汇总核对;3、日常补单，优化商品权重，增加产品曝光度;4、协助主管跟进团队工

电商运营全面分析大电商平台及大运营模式修订稿

电商运营全面分析大电商平台及大运营模式 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结

构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况

电子商务运营方案

电子商务运营方案 一、组织成员架构 运营总监（ 1 人）、淘宝店长（ 1 人）、淘宝客服（ 2 人）、库房管理（ 1 人）、设计（ 1 人）、策划（ 1 人）、 运营总监 淘宝店长库房管理设计策划 淘宝客服 二、人员职能分配 运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站， 贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。 淘宝店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行， 完成营销目标； 2、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、 橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配 合店铺自身的各类营销推广； 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行， 并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性 的提出解决办法；

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报； 库房管理： 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质 检工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列， 存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计； 3、跟随店长推广活动进行广告设计； 4、对商城服务周边宣传册、DM 等设计工作； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 策划： 1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案； 2、线上广告位宣传广告文字撰写； 3、线下商城服务周边宣传册、DM 等文字撰写； 4、各大论坛、主流网站软文撰写推广； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。 淘宝客服： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方 案（2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案 （2）负责进行有效的客户管理和沟通 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 （5）负责发展维护良好的客户关系 （6）负责组织公司产品的售后服务工作 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 三、工作细化 对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了淘宝店起步的高点与 低点，如下为基本建设流程：

电子商务和ERP的关系主要体现分析

电子商务和ERP的关系主要体现分析 一、电子商务和ERP的关系 ERP为电子商务的运行提供了即时传递信息的平台。ERP是电子商务的一个组成部分，它为公司建立了所有产品的信息库，包括产品的库存和价格信息等，使公司可以迅速查找和提供产品的情况；同时ERP还能提供产品结构等方面的信息，这对于材料采购计划来说起着举足轻重的作用。因此可以说，ERP系统成为了电子商务的核心。 从不同的角度来看，ERP和电子商务又是同一层次应用上的不同方面，ERP主要运用于企业的内部管理，电子商务则负责与外部进行沟通。二者侧重点不同，但却密不可分。电子商务为ERP的价值实现开启了一扇特有的窗户，是开拓企业市场的有效渠道。 具体来说，电子商务和ERP的关系主要体现在以下三个方面： 1.供应链的兼容性 对应于企业的物流、资金流、和信息流存在着三条供应链，分别为：物资供应链流、资金供应链流和信息供应链流。由于电子商务的存在，物流和资金流出现了新的现象，即网上采购和销售。尽管ERP使用供应链的管理思想早于电子商务，但供应链并不依赖于ERP的存在而存在，它可以存在于任何企业应用系统。因此，通过组织结构和业务流程重组，电子商务也融入了供应链的思想。 2.业务流中的辅助作用 企业的整个业务流程都是在ERP系统的管理下运行的，电子商务可以为ERP提供辅助性的帮助，表现在为决策层的数据查询与分析提供帮助，为中间层的管理和控制提供帮助，为作业层的业务实现提供帮助。 3.应用的互补性 ERP侧重于内部管理，电子商务侧重于外部交流，两种模式同时存在，互相补充，共同起作用。 二、电子商务和ERP的结合 电子商务和ERP本身就是一体的，由于一些原因导致了他们处于游离状态，它们的结合是必然的。传统的电子商务只是在网上进行交易，但并不管理这些交易，使得通过电子商务从网上获得的信息，和企业ERP内部管理系统获得信息不能很好地结合，不能共享数据，造成了资源的浪费。尤其是最近几年，随着电子商务的迅速发展，和ERP的这种分离状况已严重阻碍了企业的发展，使得企业不能接到更多的订单，从而导致在电子商务的运用上始终处于一个低级阶段，不能向高级阶段发展。因此，二者的结合势在必行。 基于电子商务和ERP的密切联系，我们不能把二者看成孤立的对象，而应该把二者结合起来进行分析，实现两者的整合，ERP重点考虑采购、生产、销售、库存管理等物流和资金流模块，电子商务应重点考虑网上采购、网上销售、资金支付等模块，把这些模块整合在一起，形成新的应用系统，提高企业运作效率。 电子商务对企业实施ERP系统具有很大的推动作用。首先，电子商务是通过网络开拓市场、采购销售各环节信息化的过程，对于ERP的全面实施起到了助推器的作用。因为传统的ERP存在着如缺乏前端与客户交互的程序，要想在信息化加速发展的今天有一定发展空间，必须要实现同前端电子商务高度的信息集成。 在众多电子商务网站中：易晒网就是是基于b2b和b2c模式的电子商务网站，融入了传统电子商务的优势，定位于为客户找到商品，为商品找到销路，全方位的帮助企业开展全球贸易，并在全球竞争中取得优势，有效提高企业的供应链质量，让企业迅速取得竞争优势。在网站上就充分运用ERP系统，为企业服务。（

电子商务运营模式

按电子商务分类（B2B，B2C，C2C）来分析 B2B电子商务运营模式 B2B电子商务模式典型企业 线上外贸服务为主的综合B2B模式阿里巴巴、中国制造网 线下内贸服务为主的综合B2B模式慧聪网、环球资源 生意宝、中国网库、中搜行业中国 “行业门户+联盟”为主的综合B2B模 式 小宗外贸服务为主的综合B2B模式敦煌网、易唐网 供求商机信息服务为主的行业B2B模式中国化工网、全球五金网、全球纺织网 行业资讯服务为主的行业B2B门户模式我的钢铁网、联讯纸业 招商加盟服务为主的行业B2B模式中国服装网、中国医药网、小生意 在线交易服务为主的行业B2B模式金银岛网交所、浙江塑料城网上交易市 场 技术社区服务为主的行业B2B门户模式中国机械专家网、程序员论坛、螺丝网 项目外包服务为主的行业B2B模式软件项目外包网、全球羊毛衫网 B2C运营模式分析 目前，B2C电子商务模式主要有以下两类：电子商务直销模式和B2C亚马逊模式。 电子商务直销模式指的是：传统制造型企业通过自建电子商务网站或与大型电子商务网站合作的模式，将电子商务作为其商品销售的线上渠道。这种电子商务模式的优点是，企业熟悉自己的产品，能给消费者提供全面的产品信息和完整的售后服务支持，同时能控制产品的生产流程及存货容量，避免出现供不应求或供大于求的情况。而它的不足主要体现在这种电子商务模式提供的商品品种单一，顾客缺乏对同类产品的比较。 B2C亚马逊模式指的是：专门从事电子商务的网站建立起联系产品制造企业与消

费者的购物平台，在从产品制造企业进货后销售给最终消费者。这是目前B2C综合类和垂直类电子商务普遍采用的一种模式。这一模式的主要优点是网站提供的商品种类丰富、顾客选择余地大，所以更能吸引和留住消费者。而它的不足主要是具有库存风险和库存管理的难度。 C2C运营模式分析 从理论上来说，C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势的，数量巨大、地域不同、时间不一的买方和同样规模的卖方通过一个平台找到合适的对家进行交易，在传统领域要实现这样大工程几乎是不可想象。 目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台。 赢利模式： 1. 会员费 会员费就是在服务平台享受会员特有的服务，向服务提供商缴纳的确定金额的费用。由于享受这样的服务会带来特别的成效, 能给会员带来更多利益, 因此这种模式的收费比较稳定。每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务。 2. 交易提成 交易提成是C2C 网站的主要利润来源。C2C电子商务网站是一个交易服务平台, 它为交易双方提供公平、安全的交易环境,就相比于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是也就相当于市场所收取的管理费等。 3. 广告费 服务商将网站上有价值的位置用于放置各类型广告, 根据广告位置的醒目 度、网页流量为该位置广告定价,然后再将这些广告位置向客户出售或者租凭。 4. 店铺排名竞价 C2C 网站商品的丰富性以及用户的广泛性导致了购买者搜索的频繁。从而店铺在搜索中的排名将影响店铺的利益。当卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用.

电子商务和ERP的融合模式分析

１５２ 《商场现代化》2006年10月（中旬刊）总第482期 Ｅ ＲＰＥＲ Ｐ

１５３《商场现代化》2006年10月（中旬刊）总第482期 得到有限的期望就是不成功的。这要看实际投资的资金、人力和 时间，投入产出比恰当就是成功。 ２．　建立和健全一套有效的信息化运作机制和规范的标准体系 是信息化取得成功的关键所在。 （１）对于国内企业来说，要有企业一把手的全力支持和直接参 与。由于企业一把手所具有的独特地位，他的态度对企业信息化 的建设具有决定性的作用。 （２）理想的信息化组织机构是在企业内部组建一个跨越部门的 独立的组织机构。它直接受命于企业信息化领导小组，由具有全新 的知识结构、信息化意识和管理理念的人员领导，汇集企业各方面 的业务骨干和精英。这样的机构不仅为企业信息化提供技术支持， 更重要的是对业务流程的梳理和规范，统一业务流程的基础数据 的数字化，建立类似于ＩＳＯ质量标准体系的信息化建设、实施和 评估体系，从而可以很好地将信息技术与传统业务有机地整合。 （３）在一些传统企业中，管理层的观念远远不能理解信息化的 真正涵义。而中底层管理者中虽然有这方面的人才，往往人微言 轻，正确的意见得不到采纳。只有具有信息化意识的新型人才真 正走上中高级管理层，形成有效的人才机制，才能为实施信息化 扫平障碍。 ３．真正的在线交易模式（ＢＯＬ）。从客户到供应商完全连通，企 业内部流程与外部交易完全一体化。通过客户关系管理（ＣＲＭ）实 现与客户的互动营销：研究消费行为，前瞻地、全局性销售预测； 形成一对一有效目标市场，发掘客户价值；帮助客户自助服务；集 成呼叫中心（ＣＡＬＬ　ＣＥＮＴＥＲ），实现服务快速响应。通过供应链管 理（ＳＣＭ）实现整个物流体系的即时协作：分销资源计划（ＤＲＰ）实 现协同销售，畅通销售渠道；物料需求状况实时传递给供应商，实 现零库存。ＥＲＰ将企业的传统业务和管理网络化，连接前后端，成 为整个交易链的中枢。通过网络，客户的要求或订单，理论上可 以零等待地传递至整个供应链，交易和供给几乎同时发生；企业 内外之间的界限将逐渐模糊直至消失。这样一种模式，真正体现 了网络经济以客户为中心的思想和电子商务端到端的实质。 六、结语 电子商务拓宽了ＥＲＰ的外延，使之从后台走向前端，从内部 走向外部，从注重生产走向注重销售、市场和服务。电子商务把 ＥＲＰ带入到一个新的领域。未来几年内，将是ＥＲＰ大转折、大发展 的阶段。市场份额重新划分，不能适应这样要求的传统ＥＲＰ将被 摒弃、淘汰。后起之秀将成为推动电子商务的中坚力量。完全离 开ＥＲＰ的电子商务必将流于失败。仅仅实现前端网上交易，而内 部业务和管理不能网络化、与之配套、整合，电子商务只能成为 空谈。　ＥＲＰ与电子商务互相融合、互相推动。ＥＲＰ帮助企业规范内 部流程，完善内部管理，同时延伸至企业外部和前端，为企业全 面实现电子商务奠定了坚实基础。 参考文献： ［１］贾志林：电子商务案例教程［Ｍ］．北京：电子工业出版社，２００６ 年２月 ［２］张　文：ＥＲＰ的实施与风险防范［Ｊ］．淮阴工学院学报，总第５１ 期，２００３年２月，５８～６０ ［３］陈孟建：企业资源计划（ＥＲＰ）原理及应用［Ｍ］．北京：电子工业 出版社，２００６年１月 ［４］郑宽明：企业资源计划［Ｍ］．北京：科学出版社，２００４年１２月 电子商务 电子商务是指利用简单快捷低成本的电子通讯方式，使买卖双方 进行各种商贸活动的新型贸易形式。电子商务中确定各方交易的身份 即身份认证或者是所传数据的真实性和完整性是进行交易的前提，而 身份认证中的加密算法是核心技术，它在电子商务安全中扮演了重要 的角色。目前国内外的电子商务模式中用于身份认证的算法有ＤＳＡ、 ＥＣＤＳＡ、ＲＳＡ等，但ＲＳＡ由于实现的便利性、易理解性、高安全性而 成为世界上首选的公钥加密算法，目前在美国和欧洲的商务和政务中 一直使用ＲＳＡ算法。 一、RSA算法的概述 ＲＳＡ算法是ＲＩＶＥＳＴ，ＳＨＡＭＩＲＥ发明的，它是一种既能加密运算也 能解密运算的公钥算法。其算法内容如下： １．ｎ＝ｐ×ｑ，其中ｐ，ｑ是两个大的素数，且ｐ，ｑ是保密的。 ２．记，这里的是小于ｎ且与ｎ互素的正整数 的数目。选择ｅ使和互素，并将＜ｅ，ｎ＞作为公钥。 ３．计算，将满足条件的ｄ算出，并将＜ｄ，ｎ＞作为 私钥。 为了增加破解ＲＳＡ算法的难度，达到安全素数的标准，ｐ，ｑ的选 择一般会达到以下要求：ｐ，ｑ是强素数，强素数是指ｐ＋１，ｑ＋１有大素 数因子；ｐ，ｑ有足够的距离但也不能太大；（ｐ＋１，ｑ＋１）很小。 二、寻找RSA算法中的大素数p,q以及d,e ＲＳＡ算法的安全可行是基于大数难以分解的假设，因此如何寻找 大素数ｐ，ｑ成为ＲＳＡ算法能否实现的关键。 素数的数目为无穷大，但是当素数越来越大时，其出现的次数会 越来越少，那如何判断一个随机数是大素数？本文中是应用费马定理 予以实现的。 费马定理：若ｐ是素数且０＜ａ＜ｐ，则ａｐ－１＝１　ｍｏｄ　ｐ 根据费马定理进行测试，方法是：取一个小于ｐ的数ａ，计算 ａｐ－ １ｍｏｄ　ｐ，若结果不等于１，ｐ肯定不是素数，反之，ｐ可能是素数也可 能不是素数，但如果ｐ是一个随机生成的大约１００位的十进制数，ｐ不 是素数且ａｐ－１＝１　ｍｏｄ　ｐ的概率为，而在ＲＳＡ算法中的ｐ，ｑ一般要 大于１０１００，况且现在已经加强了对素数的测试方法而且是在不增加运 算量的前提下进行的，因此由于ｐ，ｑ不是素数可能导致ＲＳＡ算法失败， 出现有人能以很小的代价计算出私钥或者没有办法解密加密消息情况 电子商务中ＲＳＡ算法应用的研究 孙玲芳　江苏科技大学经济管理学院 王　燕　江苏科技大学电子信息学院 ［摘　要］　基于数论的ＲＳＡ算法是第一个既能用于加密又能用于 数字签名的算法，易于操作和理解，虽然经历了多种攻击，但是至 今仍在应用。ＲＳＡ算法的安全性为电子商务各业务在开放式网络中 的实现提供了基本的保障。本文介绍了ＲＳＡ算法在电子商务中的应 用，提出了该算法不是电子商务安全的唯一因素，分析了此算法实 现的数学原理及性能，构建了它在电子商务应用中的模型，改进了 电子商务中身份验证的复杂程度，提高了电子商务中恶意攻击者破 坏敏感数据的难度。ＲＳＡ算法的出现满足了电子商务中敏感数据的 不可篡改和高度完整性的要求。 ［关键词］　电子商务　ＲＳＡ算法　身份认证

电子商务如何进行运营数据分析

电子商务如何进行运营数据分析 作为电商卖家，我们一直与数据为伴，数据反应了很多真实的情况和信息，是绝对不会骗人的。我们挖掘行业数据、观察网店运营数据等，并针对数据进行网店的优化，而效果就是逐渐攀升的销售额。但是面对这些繁复的数据，如何进行数据分析，提升运营效果，提高销量?看Thomas给大家分享数据分析手册! 一.如此多的数据，作为电商应该关注哪些? 电商卖家要看什么样数据，电商数据有哪些类型?Thomas了下面的表格，方便您清楚了解，在运营时您需要统计分析哪些数据： 二.各国买家行为分析东西卖家习惯，抓住商机 不管是垂直行业还是电商行业，相信各位电商平时一定也很关心这些市场数据，如何结合自己的网店运营状况来进行分析呢?这些数据是否能够帮到我们制定下一步策略?Thomas给出以下意见： A.行业的市场分布通过买家市场的数据分析，对比目前您的买家区域，来制定买家市场的拓展方向，以“商户俱乐部行业数据”xx 年第三季度服饰行业的数据为例，教您如何读懂数据，了解全球市场行情，从销售分布来看，北美、西欧、澳洲是服饰类最大的销售市场，俄罗斯以及南美的部分国家做为第二梯队，同样市场广阔。B.行业的新兴市场趋势 如果您认为主要买家市场竞争太激烈，可以尝试去拓展新兴的买家市场，挖掘潜在买家以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例，图表的纵轴代表各国每年的交易金额，位列前三

甲的分别是：意大利、乌克兰和新加坡，其中乌克兰的年销量增长比率在100%以上，图表圆圈的颜色代表了各国年增长比率：颜色越深，预示着增长率越是强劲。其中增长最快的，当属阿根廷和科威特。 C.行业热销旺季分布每个行业的季节销量特点不同，如果您的网店拥有多样化的产品，您可以针对不同的季节销售不同行业的产品，从而使您全年的销量走势均衡，以“商户俱乐部行业数据”xx年第三季度服饰行业的数据为例，服饰类消费品的销售趋势，呈现出明显的季节性和节日因素。旺季一般出现在每年的3月和11月，伴随着西方万圣节、感恩节、圣诞节等一系列传统节日，服饰外贸电商会迎来销售高峰。 三.账户数据太专业，哪些可以判断运营的健康状况 A.从销售市场变化看客观原因从您网店的买家市场的变化中，检查您的市场情况，如果某个主要市场的数据出现了较大的变化，需要结合当地的政策和您的物流来查找原因 B.从转化率对比看整体运营转化率会受多方面的影响，如果您发现您的转化率与同行业相比，相差交大的话，您可以检查一下产品描述、购物流程、网站用户体验等是否合理 C.从投诉、纠纷、退款率看服务质量如果您发现您的纠纷和投诉变多了，这是一个警钟哦，您需要检查一下客服与物流是否出了问题，或是您需要加强风险控制了

电子商务网站该如何运营

电子商务网站该如何运营 像买卖艺术品这类电子商务网站本身，它的盈利模式就和其他网站有着明显区别，靠流量来卖广告是不可能的，只有提高流量转换率才是王道。所以，关键一点，流量可以不是那么巨大，但是，一定要把握住核心客户。 具体来说，运营好一个电子商务网站，必须做到以下几点。 一、明确该电子商务网站定位 这个网站是做什么的？我的产品有重复购买的价值吗？我的客户群体是那些人，年龄层次、社会地位是怎样的？我用什么可以吸引他们？我的客户需要的是什么，网站应该怎样设计才能满足他们的需求？这些都是在建站以前要想清楚的。 二、明确该电子商务网站关键词 很多时候，一些并非互联网行业出生的老总会犯这样一个错误——凭自己的洗好去设定关键词。比如自己的企业名称，甚至我见过有放自己名字的……当然，如果说，这个电子商务网站不需要通过搜索引擎来赚钱，OK，这样做其实也没多大影响，因为客户是不查你的源代码的，你的title、Keywords、description怎么写，跟他没关系。但是，如果这个网站需要SEM，我们就不能再凭自己的空想来设计关键词了，首先，最基础的一点，至少这个关键词是有人搜索的，好比我卖钱姜江牌夜壶，我可以设定夜壶为关键词，但不能设定钱姜江为关键词，因为钱姜江是没有什么人会搜索的。其次，略高级一点的要求，这个关键词必须能把握住核心客户——站住客户的角度上，想想，我的客户会喜欢搜哪一类关键词呢。还是钱姜江牌夜壶做比方，问问自己，买夜壶的的人是哪些人呢？他们会搜索什么关键词呢？最后，推荐一个title的写法，关键词一_关键词二_关键词三——网站名称。 三、具体的站外SEO方法 1.保证网站每日原创性文字内容的更新，电子商务网站则可以增加博客、论坛、客户评论等板块，一是可以保证更新，二是可以聚集人气，三是同时也可以做一些内链。 2.博客、论坛等网站的外链建设，这个大家应该都很专业，肤浅的武汉seo老钱就不班门弄斧了。 3.内链建设，推荐使用相关推荐、猜你喜欢等板块，增加网站内链，前面提到的站内博客站内论坛也是做外链的方法之一。 4.社会化书签，将网站提交到DMOZ目录、yahoo目录、ODP目录一个一

整合电子商务与ERP的探讨

关于传统工业品企业整合电子商务与ERP的探讨 一、现状 ERP系统仅限传统的管理模式； ERP没有引入电子商务； 和第三方电商平台或自有平台没有实现高度无缝对接； 无完善的客户服务管理系统(CRM)； 以固安捷上海为例，其经营模式主要以2个核心点支撑： 1、拥有完善的产品目录； 2、超过40%的员工在为ERP系统服务，实现了前端电商平台和后端ERP系统的无缝对接；同时该ERP系统与供应商也实现无缝对接，供求变化信息同步更新； 具备了订单生产模式的能力； 所以，传统型企业在转型电子商务战略时，都迫切希望实现外部电商系统与企业内部系统间的高度无缝连接。 二、电子商务与ERP的关系 现在是一个买方市场的时代，客户的“个性化”需求特征明显；促使企业持续创新，优化资源配置及合作来获得竞争优势；因此，过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链间的竞争； 据此，电子商务与ERP的关系可以归纳为以下几点： 1、企业存在三条供应链，即物资供应链、资金供应链和信息供应链。 ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。而电子商务业务体现为采购和销售，因此，设立网上采购部门和网上销售部门，将使企业原有物流和资金流分别增加一个入口和出口，并成为新物流与资金流的一部分。 显然，通过组织结构和业务流程的重组，电子商务可以纳入供应链中。虽然供应链并不依赖于ERP而存在，但是任何企业的应用系统，都可以使用供应链管理的思想和方法。 问：团队是否理解公司供应链的战略；现在做的基础工作痛点什么？顶层设计有什么缺陷？ 2、侧重点的差异性。 ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层次有3个：决策层的数据与分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现（采购和销售业务的网上实现，也包括为市场营销提供网上辅助手段） 问：我们电子商务在ERP中扮演什么角色？痛点是什么？ 3、应用的互补性。 传统企业在引进电子商务时，不会单单使用网上模式，完全摒弃传统的采购与销售模式，而是两种模式、两个系统共同存在，互为补充。当然，今后网上模式会越来越占主导优势。问：我们的模式痛点是什么？

第一季度电商运营分析报告精修订

第一季度电商运营分析 报告 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

2017年第一季度运营总结 一、运营简报 1、店铺流量 PC端： 浏览量新客：26113 老客：499 访客数新客：17662 老客：170 平均访问深度 手机端： 浏览量新客：150176 老客：9702 访客数新客：55870 老客：2136 平均访问深度 2. 成单量 PC端： 订单数 808 成交用户数 807 销量件数 1000 成交转化率均值% 支付宝成交金额 客单价均值 手机端： 订单数 3128

成交用户数 3130 销售件数3463 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 客单价均值 3.退款量 PC端： 退款金额： 退款率：8% 退货数量：54 退货率：% 手机端： 退款金额： 退款率：% 退货数量：259 退货率：% 运营总结 产品与同行差异性不高，但是在进货渠道上我们的优势并不明显，并且我们是企业店铺，在货品的选择上也有一定的局限性。由于是买的店铺，流量和

销量上基本和新店没有区别，但是在信誉度上本店是3黄冠店，远高于新店。所以本季度我们重点是提高销量，因此，在产品活动定价方面基本是以亏损的方式，价格低于其他淘宝商家从而增大产品竞争力，从而增加销量。 在流量整体来源方面，由于前期销量不高我们以淘宝站内的付费流量为主，中期店铺销量由于活动的原因整体上升从而使得单个宝贝在淘宝整体的排名靠前，会带来大量的免费流量，从而降低付费推广的额度。逐步是店铺进入以免费流量为主，付费流量为主的健康水平。 二、经营现状分析 1、流量构成方面： 由于是新店，自然流量方面很少这是事实，一直是靠付费推广和活动所带来的的流量。是的我们无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，中后期应加大产品导入速度，使得客户的选择多样化。从而尽量的留住每一个进店的客户。 3、团队建设 由于公司处于起步阶段，岗位没有细分、工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。万事开头难，我们现在已经有了一定的提升，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。充分发挥每个人的特长。 三、第二季度份重点工作分析 鉴于第一个季度的运营情况，第二季度工作重点如下：

电子商务企业运营模式分析

“凡客诚品VANCL”盈利模式分析 1、凡客诚品简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 2、推广模式 在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 3、凡客诚品网站联盟 凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式：网站博客合作；网店代销合作；校园代理。在“2008（第二届）中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业

ERP与电子商务融合是必然趋势

ERP与电子商务融合是必然趋势 导读：不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。这是一个必然的发展趋势。... 近几年来，电子商务在我国飞速发展，企业从电子商务中得到的信息也越来越多。而企业通常把ERP和电子商务分离，企业在电子商务中积累的越来越多的市场信息处于游离状态。由于企业参与全球竞争的残酷性，企业现有的响应速度不能为自己赢得更多订单。而最为关键的是，企业这种状况使其在电子商务运用上，始终处在一个低级阶段，不能往更高层次发展。 这使得以电子管理身份出现的ERP，自然而然地与电子商务联系在一起。用ERP为电子商务作后台管理支撑，成为电子商务脱离浅层运用，得以全面开展和深入运行的坚实基础。 通常企业ERP系统就是对企业内部物流、资金流和信息流实施优化管理的。 而电子商务主要涉及到的是采购与销售业务，实质是网上电子采购和网上电子销售，它们只是使企业原有物流和资金流分别增加了一个入口和出口，并成为新物流与资金流的一部分而已。这就是说，通过重组企业组织结构及业务流程，电子商务可以融入企业的供应链中。只不过对于网上模式，客户的订单、企业的采购单要由网上形成和交付，货币收支亦在网上进行。 ERP系统作用于企业的整个业务流程，其应用层次分为三层：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现。而电子商务主要在于作业层的业务实现，具体来讲，是采购和销售业务的网上实现，也包括为市场营销提供网上辅助手段，例如，网上产品发布、网上商机搜索、诚信认证、即时通讯等。 根据我国企业目前的内外部条件，企业在引进电子商务时，不会完全摒弃传统的采购与销售模式而单单使用网上模式，而是两种模式、两个系统会共同存在，互为补充。当然，在今后，网上模式会越来越占优势。 从传统的电子商务载体——电子商务网站来看，其最大的特点在于它基本上是一个“电子贸易”市场的概念，企业在上面发布信息，进行交易，但是他们本身并不管理这些交易，也不去管理最终的信息交易的情况。这就使得企业从电子商务网站上获得的信息，与企

电子商务运营模式分析

电子商务运营模式分析一、电子商务运营模式简介 A是Agents代理商；B是Business，即企业；C是Customer，即客户。 二、运营模式对比分析

三、历年交易额度报告 下表是从2005年——2009年三种电子商务交易额的报告：

四、综合分析 现今电子商务流行B2C和C2C两种模式。通过对当当网和淘宝网的分析，不难发现，B2C和C2C这两种模式各有优缺点，具有很强的互补性。从发展趋势来看，伴随而来的将是一种全新的电子商务运营模式，一个跨模式的全方位电子商务平台很快就会诞生；融合B2C 和C2C，不仅可能，而且将是未来电子商务发展的必然趋势。 从目前来看，人们对各行业的专业性要求越来越高，B2C细分网站，一般竞争比较小，更容易获得成功。以点破面，可进可退。B2C中的垂直商店将是一大发展趋势。尤其对于依附第三方平台的网商来说，发展独立B2C迫在眉睫。B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看，整个B2C行业的发展前景非常良好。 随着互联网的拓展延伸，电子商务越来越受消费者的青睐，电子商务发展预计的五个趋势： 第一，电子商务的深度将进一步拓展。目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。 第二，中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。

2020年下半年电子商务网站运营工作计划

范文 2020年下半年电子商务网站运营工作计划 1/ 9

2020 年下半年电子商务网站运营工作计划网站重要的是树立“形象”，PC 端代表公司招牌，无论是企业、商家，他们在考虑合作的时候必然会登陆你的 PC 端进行考察和体验。 所以，网站维护显得尤为重要。 网站维护无非就是更新、推广这两点，看似简单的两点，认真做起来，远非说起来这么轻松，实则是一个复杂艰巨、长期枯燥的功课。 每天固定时间段增加原创内容，原创内容要充分突出公司的主营业务，搜索引擎蜘蛛最喜欢稳定更新的站，这样的话蜘蛛就会多次来光顾我们的站，增加网站快照的曝光几率。 2020 网站运营初步计划：一、网站维护： 1、更新网站产品图：

网站产品图片定期重拍、更换，2017 网站空间需要进行升级，以保证能够正常更新。 2、更新网站内容： 2-1.主要是从增加网站文章入手，在更新文章时需要注意的是：要提高文章的原创性（一般通过修改文章内部分词语、语句，以及调整段落前后顺序来实现。 ） 2-2.文章更新频率：主要网站坚持每日更新一次。 做好网站内容的筛选、编辑、发布工作，网站资讯发布（行业、社会热点为主），保证网站在收索引擎的收录数量。 3、网站整体构架设计和网站主题风格，产品的宣传图进行设计、编辑和美化，定期根据节假日、季节制作产品促销或活动专题页面设计。 3/ 9

4、优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，定期修改店铺模板、首页、产品列表页、文案资讯、产品拍摄，大幅度提升店铺视觉形象，提高浏览点击转化。 5、为销售部门做好相关广告设计方面工作。 适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。 二、网站优化、推广：到博客、论坛、社区做好网站的深度推广，充分利用网络资源，进行公司品牌形象的推广，管理维护好企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。 在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。 1.去一些影响性和专业性较大、较强的博客开博，然后可以在空闲的时间发几篇带有公司关键词的文章发上去（百度空间，新浪，网易，和讯、搜狐社区、新浪论坛、贴吧、 TOM 论坛、MOP 大杂绘、微信、知道、百科、文库、行业 BTB、相关网站等）。