通慧桥
通慧桥
九莲山通慧桥，介绍九莲山景区旅游景点通慧桥，通慧桥的命名，通慧桥位置，通慧桥景观，通慧桥传说故事等。
九莲山通慧桥位置通慧桥是进入西莲村的第一座桥，具体位于天壶潭景观的后面。通慧桥顾名思义是通向智慧的桥。
通慧桥传说传说，九莲老母在九莲山修行时，开始只是在山洞中苦苦打坐修行，始终不能领悟真谛。观世音叫她走出山洞，多在
民间走走，自会长智慧，明白一切事物和一切事理。
九莲老母就从这里跨过溪流，到民间体察民情，救苦救难，很快就得道成仙了。
通慧桥，是通向智慧之桥，谁从上边走过去，就会得智慧，就会变聪明。
莲花仙姑施法救百姓
莲花仙姑按元始天尊的吩咐，脚踏莲叶，轻轻飘起，离开玄都玉京；一缕轻风吹来，耳边呼呼作响，向地上落下来。
突然，四周一片白里透红的祥云，把莲花仙姑围住，莲花仙姑把手中莲花掐下九个花瓣抛下来。
九个莲花花瓣落在南太行山中，眨眼间，花瓣落下的地方突起九座山峰。
接着，莲花仙姑落在这九峰中间一块平地上，她把手中的莲花撒向四周，后来这里成了一片荷花池。莲花仙姑脚踏的两片荷叶随风向东飘去，飘过深谷，先后落地。
莲花仙姑抬头四下望望，山崖上有个山洞，她就爬山进洞，在这里修行施法救助百姓。
先降了一场大雨，过了一段时间，山上山下消灾祸去，风调雨顺，百姓们眉头展开了笑容。
九莲山来历
又过了一段时间，百姓们知道山中来了个女神，施法布道，救苦救难，保佑平安，便纷纷上山，一来叩谢女神，二来求女神赐福免灾保平安。
人来人往，日复一日，渐渐人们知道了这里的九座山峰是莲花瓣变化而成，就把这里叫做九莲山，九莲山中那块平地叫做九莲台。
过了不知多少年头，这里有人居住了，就叫西莲。那两片莲叶落地的地方，也有人居住了，一处叫东莲，一处叫中莲。
九莲仙姑尊为九莲老母
莲花仙姑在九莲山一呆就是十几年，这里山清水秀，百姓善良，使她无意回玄都玉京。元始天尊为了让莲花仙姑静心修行，早得正果，不再召回，只是又加了一条严令，只准苦行修道，不准结亲婚配。
莲花仙姑苦苦修行，为百姓赐福保佑平安，她受南太行百姓尊
重，名声越来越大，声望越传越远。
不知又过了多少年，莲花仙姑修得正果不知去向，隔段时间来九莲山显灵布道。朝拜的百姓们日益增多，就改称她为九莲老母。
后来，西莲、中莲、东莲都盖了庙宇，把九莲老母供奉在庙中。四面八方的百姓，成群结伙上九莲山朝拜九莲老母，香火特别旺盛。
沟通在管理中的作用
沟通在管理中的作用 现代企业管理以人本管理为主流，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是企业管理的重要手段。文章根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的作用，从而肯定企业管理中进行有效沟通的必要性。 沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的 随着时代的发展信息化水平的日益提高及《行政许可法》的实施水利改革的逐步深入，管理层和养护层逐渐分离到位，就我们水管单位而言，分工愈加精细和专业，人与人之间，部门与部门之间，单位上下级之间，为实现共同的目标，无不需要充分沟通，互通信息、互相理解，互相配合。所以，加强单位内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。 有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。一家公司的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到公司中心工作的顺利完成，严重的会影响到公司的安全收付。如业务部门间合作一笔业务，在工作中需要大量的合作、交流，并且难免会有一些误解，甚至利益分配上的冲突，此时就需要两部门认清目标，明确各自的责任、义务和权利，进行有效沟通，即在实际操作中互相补充，互相信任，避免暗箱操作。每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解，正是差异的存在，不断调整自己的沟通风格，保证信息的接收和理解的准确性，这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性，即沟通的有效性，促进部门间的团结和合作，保持工作的高效性，避免不必要的损失的发生。 另外，一个企业要提高整体形象，要提升可持续发展的能力，就要全体员工全身心的投入。管理者通过有效的沟通方式让全体员工及时、清晰、准确地认可、遵守和执行，并且不断地深化，灌输“员工以企业为本，企业以人才为本”的双赢理念，创造良好企业文化。使其真正成为一种极有价值的软约束和软激励。 沟通有助于改进个人以及群众作出的决策。任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的单位内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。单位内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，提升了判断能力。 在实际生活和工作中，每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要。对于员工来说，他们能否有效地工作，是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情，以及他们能否从自己工作中得到满足感，在很大程度上取决于组织与员工之间“心理契约”的实现程度。构建“心理契约”过程，是一个充分发挥员工的积极性、创造性与智慧的过程，也是保证员工产生高水平的内聚力和承诺（表现为高能量、延长工作时间、意愿多干并对工作满腔热情等）的过程。管理者在实际工作中只有根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩才能构建“心理契约”。一个优秀的管理者就是要通过有效的沟通转变职员对工作的态度，对生活的态度，通过激励使职员从拖拖沓沓的精神状态中解脱出来，激发他们的工作热情和潜力，把员工改造成充满乐观精神、积极向上的
学会与孩子智慧沟通
学会与孩子智慧沟通 一、孩子吧牛奶、水等撒了一桌错误方法：训孩子：“你怎么这么笨？连个杯子都拿不住。”更有甚者顺手给孩子一巴掌。结果：大人和孩子都很生气，事情一团糟，孩子学会通过发脾、打人解决问题。正确方法：安慰孩子：“孩子没事，我知道你不是故意的，下次注意啊。你吧桌子擦干净好吗？”结果：孩子得到了谅解，马上会向大人道歉，并高兴地把桌子擦干净。这样孩子学会的是宽容。二、孩子考试不及格。错误方法：训孩子：“你看你，考这么点分，你也不嫌丢人？你看谁谁，人家怎么就能考一百分？你笨死了！气死我了。”更有甚者使劲给孩子几脚。结果：孩子心情坏到极点，心里想：“我完了,我这么笨，学不好了，再怎么学也学不好了。”正正确方法：安慰孩子：“孩子，我知道你心里也不好受，一次没 考好不代表什么，关键是我们要找出没考好的原因，然后解决它， 好不好，我和你一起分析一下。我相信，下次你一定会进步。”结果：孩子认真的找原因去了，心想：“我要努力，不辜负爸爸妈妈 对我的期望，我一定行。” 三、孩子写作业磨蹭，该睡觉了作业没写完，（孩子作业多，孩子 没磨，不在此列）错误方法：训孩子：“气死我了，怎么又没写完，我一会不看都不行，快点写！我看着你。”结果：孩子并不
着急，依然慢慢悠悠，：“你唠叨，我就不写。”正确做法：严肃地、平静地对孩子说：“孩子写作业是你自己的事，你要对自己的事负责，没写完不准写了，该睡觉了，明天自己去学校跟老师解释吧。”结果：孩子意识到自己的错误，很后悔，心里想:“这下完了,怎么跟老师说啊,看来明天作业得快点了,不然还的挨批.”四、孩子作业写的潦草错误做法:发火:"怎么写的这么乱,你就不能写好点?"脾气大的会三把两把的把孩子作业撕了. 结果:孩子茫然,不知所措。正确做法：严肃地、平静地对孩子说：“孩子我已经说过了，写的不工整要重写，因为不工整，老师看不清楚，就算你写对了，也是错的，所以你必须重新写。你可以应该这样写字（讲述写字规范，横平竖直，大小一致。）孩子，只要写的比你刚才的字有进步就行（和自己比），有信心吗？”结果：孩子懂得要写清楚，工整的重要性，心里想：“比刚才的字有进步，容易。”孩子会充满信心。 五、孩子见人不打招呼，没礼貌错误方法：当众训孩子：“你怎么这么没有礼貌？连问好都不会，我平时是怎么教你的，没出息。”结果：孩子的自尊心受到了很大的损伤，觉得无地自容，自卑感油然而生。正确做法：给孩子台阶下：“我孩子有点不好意思，慢慢就好了，他平时也挺有礼貌的。”举个有礼貌的例子。结果：孩子
沟通的智慧
沟通的智慧 作者：未知来源：未知加入时间：2005-6-26 网络营销手册 https://www.wendangku.net/doc/039855149.html, 几年前，我带当时尚不足4岁的儿子去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。当我们快要步出商厦时，儿子给我出了这样一个谜语：“爸，一个碗加一个锯是什么？”看到我苦思冥想无言以对，他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他折回，儿子很严肃认真的对我声明：不用买，只是看看就行…… 这段经历经常引起听者的暴笑，对我而言却有一种特别的韵味：原来沟通还可以以这样的方式进行，一个毫不起眼的稚童听起来滑稽可笑的话语却几乎化解了所有可能的抵触，却又是如此明确表达了他的需求。 也曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事：幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么，众多孩子争先恐后地回答说变成了水，只有一个小朋友怯怯地说：“雪化了变成春天……”。 结果却是惹来了老师严厉的呵斥以及其他小朋友们的嘲笑。
那一瞬我悲哀莫名。 老师可能会永远封闭的，是孩子心智中的天才创意之门，一朵美好的心灵之花可能因此而凋谢。难以沟通的背后，不是年龄的差异，似乎也已经与聪明程度无关。 那是智慧的差异。 没有沟通的社会将是一个死寂的世界。我们不能不去深深思考，是什么妨碍了有效的沟通？ 有效沟通，必须建立在对相同规则认知（同）的基础之上 一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路口。 这却导致了他们的分手。 严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？
国学管理中的沟通智慧与人脉建设
国学管理中的沟通智慧与人脉建设 翟鸿粲 中国传统文化的倡导者、传播者 国学应用专家 解说：源远流长、博大精深的国学中中华民族取之不尽的文化瑰宝，近年来，随着中国的进步和发展，中国传统文化重新得了国人乃至世界的重视，中华文明正以势不可挡的趋势复兴光大，穿越数千年的时空隧道，人们纷纷从中国传统文化中探寻人生的真谛、智慧的源泉、精神的家园和人生的哲学思考，中国传统文化的倡导者和传播者、国学应用专家翟鸿燊做客《师说》，主讲《国学中的管理之道》系列节目，从如何学习交友、孝道感恩、人际沟通、团队建设、精神打造等多个方面入手，将中学智慧与现代生活完美结合，使人们在热烈欢快、轻松有趣的环境中，感悟和体会中国传统文化智慧的博大精深。 一、国学管理中的沟通智慧 翟鸿燊：所以你看看你混到什么程度？是太上下知有之，那是比较高的层面，挺难做到，其次亲而誉之，人家员工热爱你、爱戴你，其次畏之，其次侮之，有个女同志说，我老公晚上为什么不爱回家？我说是偶尔还是经常？我说偶尔不回家，回去问问，肯定有事儿，她说不，经常不回家，我说那只能有一个原因，她说你快告诉我，我说就回家等于痛苦，在外面等于快乐，你看鼓掌比较热烈的男同志可能有同感，我见着那个女同志的老公一问果然如此，他说从我找我媳妇三个星期之后，我发现我找的是纪检委书记，根本不是老婆，每天回家之后，她先是预审科科长，然后是侦查科科长，把手机短信都要侦查一遍，然后就是检查院院长，最后是法院院长，他说我每天回家都得到一次什么？宣判，哪里有压迫，哪里就有反抗。 有的单位领导说我的员工为什么在我那儿不愿意工作、不开心、而且还跳槽？我去了一看，他只有打卡、只有制度、只有罚款，没有歌声、没有快乐、没有笑声，大声跟我说，有深爱，必有和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容，来，把手伸起来，跟你旁边的人握一下，他表情很好，你跟他好好握个手，你说同学，我喜欢你，来预备齐。 解说：综上所述，与人交往只有做到了和颜悦色才能进一步交流沟通，那么，身为一个团队的带头人在于手下员工进行沟通交流时，还应该掌握哪些技巧？ 翟鸿燊：一起跟我说，领导人要学会破冰，领导人在沟通上要学会什么？破冰，你走到哪里，像春风解冻，坚冰消融，而不是你走到哪里就结冰，有个医院的科主任那天跟我讲，
沟通在管理工作中的作用
沟通在管理工作中的作用 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通是管理工作中的核心内容和实质。 一、沟通的类型和功能 沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言
沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励，情绪表达和获取信息。沟通可以控制员工的行为。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针，比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外，非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要；通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备择方案。 二、沟通是一种有效的管理方式 沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自
沟通的智慧
沟通的智慧 “我这也是为学生好！”许多教师在批评学生时都这样认为。平时，我们听到最多的就是教师无奈的叹息：“不知道现在的孩子怎么了，真搞不懂他们心里想什么！”每天，我们都在教育学生，但很多时候感到很困惑：我们为学生好，为何他们不能理解？教育到底是什么呢？ 教育是师生心灵的交流，是智慧和情感的沟通。苏霍姆林斯基说过，当学生走来对你说悄悄话时，你的教育就成功了。这句话很值得我们深思。近年来，本人通过多次的探索和体验，总结了以下几点体会。 一、学会共情，是沟通的基础。 共情就是我们常讲的“心理换位”，即教育者能设身处地地去体会当事人的内心感受，用别人的眼睛看世界。所以，教师面对孩子时要避免一上来就评价或讲道理的习惯，要用自己的心去靠近去触摸孩子的心，设身处地地去感受他们的世界。比如，一个孩子对你说：“这段时间做什么事情都没有兴趣，上课注意力也不能集中，我觉得学习要跟不上了……”如果你一味地对他讲：“千万不要灰心，要记住世上无难事，只怕有心人。”等等客套话，孩子感觉你是在搪塞他，根本没有理会他内心的感受，因此感到很失望。如果我们用孩子的心理去感受，可能会有截然不同的反应：“你的心情不好，并担心因此会影响到学习，是这样吗？”在此基础上，才能更好地与学生交谈，并进一步分析原因了。因此，我们要学会共情，只有真正融进孩子的生活世界，才能知道他们的所思、所看、所说，才能真正和他们心灵相融。 二、懂得尊重，学会宽容，是沟通的平台。 著名教育家苏霍姆林斯基说过：“自尊心是一种非常脆弱的东西，对待它要极为小心，要小心得像对待玫瑰花上颤动的欲坠的露珠。”因此教育孩子首先要做到尊重孩子。在平常我们常听到这样的话：“你真笨！”“朽木不可雕也”！“全校再也找不到像你这样的学生。”这样的话不仅摧残了孩子的自尊心，使孩子失去了对老师的信任，也激起孩子对老师的极大反感，师生之间很难进行心理沟通。人非圣贤，孰能无过，每个人都会犯错误。教师要学会宽容，善于用爱心包容孩子的失误。 三、学会真诚，是打开心灵之锁的钥匙。 教育学生不是演戏，贵在真诚。真诚是内心的自然流露，如果教师戴着一副面具与孩子交流，孩子感到老师和他们之间有一道无形的墙，很难达到心灵的沟通。如，上级领导来校检查工作，你要求学生表现好一些。一个孩子对你说：“你是不是怕今天有人检查才这样要求我们。”如果你很真诚地袒露自己：“是的，我有些紧张，因为这次检查对我们很重要，希望你们能表现好一些，帮帮这个忙。”一句简单的话语，真情的流露，使孩子感到老师把他们当作真正的朋友，彼此之间无话不说。由此消除了师生之间的隔阂，有利于老师找出问题的原因，对症下药，帮助他们健
智慧勾通术(现代人智慧全书)_六、正确处世促进沟通
凡能变更心灵者就能改变生活。生活中的苦乐全在于我们的感觉。把划过夜空的闪电当成上帝的摄影机，你就可以和上帝沟通。对自然可以如此，对人又何不如此呢？ 34．正确对待别人 曾任美国华尔街40号美国国际公司总裁的马歇尔·布拉肯先生在回忆受批评的经历时说：我早年对别人的批评非常敏感。我当时急于让公司的每个人都觉得我是十分完美的。如果他们有一个人不这样认为的话，我就感到忧虑，于是我想办法去取悦他。可是我讨好他的结果，又会使另一个人生气；而等我想满足这个人的时候，又会使一两个人生气。最后我发现，我越想去讨好别人，以免他们对我的批评，就越会使我的敌人增加。因此我对自己说：“只要你超群出众，你就一定会受到批评，所以还是趁早习惯的好。”这一点对我的帮助很大。从那以后，我就决定只是尽我最大的努力去做，而把我那把破伞收起来，让批评我的雨水从我身上流下去，而不是滴在我的脖子里。 当你成为不公正批评的受害者的时候，还有一个绝招就是“只是笑一笑”。因为别人骂你的时候，你可以回骂他，可是对那些“只笑一笑”的人，你能说什么呢？假如结果证明我是对的，那么即使花十倍的力气来说我是错的，又有什么用呢？记住：不要为批评而难过。 情感智商高的人，往往从积极的方面理解别人的批评，包括那些不公正的责骂。他们会把别人的批评，看做是改进自己工作、完善个性、克制情绪、提高心理承受力以及激发斗志的机会。我们从美国海军陆战队的史密德里·柏特勒将军等人的经历中可以得到启示。 柏特勒将军曾告诉别人，他年轻的时候很想成为最受人欢迎的人物，希望每个人都对他有好印象。在那个时候，即使一点小小的批评都会使他难过半天。但在军队的30年使他变得坚强起来。他被别人责骂和羞辱过，什么难听的话都经受过：黄狗、毒蛇、臭鼬……后来他听到别人在后面讲他的坏话时，他甚至连头都不会调过去看。这就是他对待谩骂的有力武器。 罗斯福总统的夫人曾向她的姨妈请教对待别人不公正的批评有什么秘诀。她姨妈说：不要管别人怎么说，只要你自己心里知道你是对的就行了。避免所有批评的惟一方法就是只管做你心里认为对的事——因为你反正是会受到批评的。 在美国历史上，林肯总统恐怕是受人责难、怨恨、诬陷和批评最多的总统。但他却“从来不以他自己的好恶来批判别人。如果有什么任务待做，他也会想到他的敌人可以做得像别人一样好。如果一个以前曾经羞辱过他的人，或者是对他个人有不敬的人，却是某个位置的最佳人选，林肯还是会让他去担任那个职务，就像他会委派他的朋友去做这件事一样……而且，他也从来没有因为某人是他的敌人，或者因为他不喜欢某个人而解除那个人的职务。”在林肯所任命的高职位的人物中，有不少是曾经批评过他的人。但林肯相信：没有人会因为他做了什么而被歌颂，或者因为他做了什么或没有做什么而被罢黜。因为所有的人都受条件、情况、环境、教育、生活习惯和遗传的影响，使他们成为现在的这个样子，将来也永远是这个样子。 知道自己在做什么是很重要的，别人如何看待你的工作、决定、努力、动机或成就，这些都不要紧，因为只有我们最清楚自己所作所为的重要性。即使到了盖棺定论的时候，我们也必须依据自己的价值观及信念来评估一生的作为。
《大智慧之沟通技巧》讲座中的经典语录
《大智慧之沟通技巧》讲座中的经典语录 一、关于修身修养 ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的厚德载物。 ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ★要想成功首先要学会变态——改变心态、状态、态度等。★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ★许多不成功不是因为没有行动前的计划，而是缺少计划前
的行动。 ★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
职场中不可小觑的沟通智慧
导读：人际沟通是一门学问。一个人来到一个新的工作环境，很重要的一件事情就是要学会与人沟通，不仅要与领导、同事沟通，更要学会跨部门沟通。职场新人如果能进行有效的跨部门沟通，将会对建立并保持良好职场级关系，以及对自己工作的成功和发展，产生重要的意义。 人际沟通是一门学问。一个人来到一个新的工作环境，很重要的一件事情就是要学会与人沟通，不仅要与领导、同事沟通，更要学会跨部门沟通。职场新人如果能进行有效的跨部门沟通，将会对建立并保持良好职场级关系，以及对自己工作的成功和发展，产生重要的意义。但其实能够很好的进行有效跨部门沟通的人并不多。聚成股份《跨部门沟通》的张金洋老师提醒我们，想要做好跨部门沟通要要从下面的几项原则开始做起。 一、坦诚相待，主动沟通 跨部门沟通，主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的职场新人，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。但往往摄于周围人际环境的压力，主观上不能进行有效的跨部门沟通。自己的设想和建议得不到相关部门的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不主动进行跨部门沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。 二、了解内心，方便沟通 只有了解了不同人的个性心理，才能更方便进行有效的沟通。跨部门的领导或同事，首先作为一个人，每个人有每个人不同的性格、爱好，也有不同的作风和习惯。对不同的同事有个大概的了解，是为了运用心理学规律与他们更好的进行有效沟通，以便更好地处理工作上的关系，做好工作。 三、把握尺度，沟通有度
跨部门沟通，要把握尺度，不能毫无原则的扯关系、拉近乎。对于跨部门沟通交办的事情，要慎重，看问题要有自己的立场和观点，虽然不能一味地附和，但一定要表明自己的立场。如果你确信自己在某件事上的处理没有过错，就应该采取不卑不亢的态度。在必要的场合，只要你从工作出发，摆事实、讲道理，也不必害怕表达出自己的不同观点。 四、尊重权威，委婉交谈 跨部门沟通谈论工作任务时，要采取委婉的语气，切不可意气用事，更不能放任自己的情绪。有一次，香港中文台名嘴窦文涛来到重庆发生过一次口误，错把“重庆人”说成“四川人”，惹得重庆人不高兴。他的秘书用委婉的语气给他纠正，并拿“北京人”与“河北人”的关系打比方，窦先生不但不生气，反而豁然开朗，他们之间的工作变得更默契了。由此看出，委婉的交谈将会使得工作事半功倍，锦上添花。 跨部门的有效沟通是门需要长期学习和提高的技术活儿，不仅要讲究方法、运用技巧，更要理解这其中存在的重要意义。10月10日山西太原张金洋老师《跨部门沟通》帮助每一位职场人士理解和运用好在职场中可以帮助自己晋升的跨部门沟通方式，让因为不会沟通、无效沟通而造成的职场中的失误和失败从此远离大家。
浅谈项目管理中的沟通管理
浅谈项目管理中的沟通管理 一、前言 项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。它包含了九大知识领域，其中沟通管理则是贯穿项目整个生命周期的一项持久性工作，沟通工作直接影响到整个项目的过程控制和项目成败。曾有业内人士做过调查，一个项目的成败20%取决于技术因素，80%取决于非技术因素。可见，沟通管理在项目管理中极为重要，占有举足轻重的地位。 二、概述 所谓沟通管理，是指在项目管理中为了确保项目信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。它给保证项目成功的因素——人、想法、信息之间提供了一个关键链接。在项目的决策计划阶段就应建立项目沟通管理体系，建立项目沟通管理制度，采用适当的方法和手段与建设工程相关各方进行有效沟通与协调。项目沟通管理体系一般包括四个要素：项目沟通计划的编制、信息发布、绩效报告和管理收尾。 三、项目沟通体系的四大要素 1、项目沟通计划的编制 项目沟通计划是确定厉害关系者的信息交流和沟通要求。项目关系人都必须准备就项目沟通“语言”进行沟通。并且明白每个项目成员所进行的沟通将影响整个项目的成败，信息的交流必须依靠良好的沟通方式及手段。因此，沟通计划对项目的成败极为重要。 沟通计划的依据包括：沟通要求、沟通技术、制约因素和假设。 项目沟通要求一般包括：项目组织和利益相关者之间的关系；项目本身特点所决定的信息特点；与项目组织外部的关系等等； 沟通技术一般是指：根据项目沟通的严肃程度分为正式沟通和非正式沟通；根据沟通的方向可分为单向沟通和双向沟通、横向沟通和纵向沟通；根据沟通的方式可分为书面沟通和口头沟通； 选用何种沟通技术以到达迅速、有效、快捷地传递信息主要取决于对信息要求的
销售沟通智慧学习心得
销售沟通智慧 ---销售员必上的一堂课 在公司的领导大力支持下，2014年7月17日、18日有幸参加了聚成股份组织的两日培训课程《销售沟通智慧》。主讲老师为国内著名的销售实战讲师：王延广老师。在这两天的培训课程中，是我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在此将培训课程总结并将我的心得体会总结如下： 一、课程起源 有一个非洲的国王到山区视察民情，山路不好走，有很多荆棘，扎脚。国王回到住所下了一道命令：去！把山路给我铺上牛皮！”听到这个命令你会怎么做呢？这隐寓着在现实中销售员听客户阐述完需求，你会怎么做？国王的第一个下属只会听从，执行命令。而国王的另一个下属则是找到国王，开始了一段独有的沟通智慧。通过这个小故事王老师让学员成为类似国王第二个下属的心态和销售沟通技巧，第二类的下属也就是一个训练有素的销售员！这个课程的名称叫《销售沟通智慧》，训练销售员学会三个关键的沟通技巧：听、问、说！聆听的初级境界是：点头微笑。聆听的更高境界是：我如何让对方感受到我在听。而聆听的最高境界是：我如何让对方感受到我听懂了。这三句话看似简单，却意味深长，作为一名合格的销售员需要清楚的了解：如何将自己的思想放入别人的脑袋，这是与客户之间由被动变为主动的销售流程。如果一个销售员不能够做到这一点，总是无限的满足客户的需求，让客户牵着鼻子走，那么说明这是一次失败的沟通。与客
户沟通要做到：先听，后问。客户所说的话要用心去接住，否则无法在进行沟通。在这种时候“问”这个字，就显得尤为重要，对于问，主要有几种说法：1你想要什么？这时候客户说出来的只是表面需求，不要停留在客户的表面需求，要挖掘客户的深层需求。 2、除了这一点还有别的吗？问这个问题的原因是：如果客户的想法没有从他的脑子倒出来的话，那么我的想法是不会倒进去的。在这两天的课程中，王延广老师着重提到了“问”这个字的深层含义，包括: 发问分为几大类，发问的三大方向，发问的技巧等等。可见，“问” 对于销售员与客户沟通中，占据着多么重要的位置。通过培训，我明白了发问到底是为了什么？发问是为了搜集信息。会发问的人掌控着与客户的谈话。发问分为两大类：封闭式发问和开放式发问。例如：你想不想…?这是封闭式的发问，目的是为了引导客户。“请教你这句话是什么意思呢？”这是开放式的发问。对于发问的技巧主要有以下两点：1、回答客户的问题，回答完立刻反问。这就是前面所提到的变被动为主动。2、不需要回答客户的问题，只需要复述客户的问题。有效的发问技巧，是在与客户的沟通中不可缺少的。总的来说就是让客户跟着你的销售沟通智慧模式：先跟后问再说，这就是和客户沟通对话的三步。 二、互动时间 在培训课程完成后，王老师为学员提供跟进辅导。对于有需要的学员，开展一对一跟进辅导服务，这帮助了学员自主地产生学习的行为，找几个代表学员提问题举例。其中提到了在房地产行业，对于客
沟通的智慧
沟通的智慧
沟通的智慧 所属分类：管理技能作者：[赵波 ] 发布日期：2005-6-20 【字体：大中小】 几年前，我带当时尚不足4岁的儿子去商场 购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。当我们快要步出商厦时，儿子给我出了这样一个谜语：“爸，一个碗加一个锯是什么？”看到我苦思冥想无言以对，他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他折回，儿子很严肃认真的对我声明：不用买，只是看看就行…… 这段经历经常引起听者的暴笑，对我而言却有一种特别的韵味：原来沟通还可以以这样的方式进行，一个毫不起眼的稚童听起来滑稽可笑的话语却几乎化解了所有可能的抵触，却又是如此明确表达了他的需求。 也曾经读到过这样一则发生在幼儿园里的故事：幼儿老师问起孩子们雪化了变成什么，众多孩子争先恐后地回答说变成了水，只有一个小朋友怯怯地说：“雪化了变成春天……”。
结果却是惹来了老师严厉的呵斥以及其他小朋友们的嘲笑。 那一瞬我悲哀莫名。 老师可能会永远封闭的，是孩子心智中的天才创意之门，一朵美好的心灵之花可能因此而凋谢。难以沟通的背后，不是年龄的差异，似乎也已经与聪明程度无关。 那是智慧的差异。 没有沟通的社会将是一个死寂的世界。我们不能不去深深思考，是什么妨碍了有效的沟通？ 有效沟通，必须建立在对相同规则认知（同）的基础之上 一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路口。
这却导致了他们的分手。 严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？ 无奈的青年人后来回到了中国，很快他便获得了一位同样美丽的中国女孩的垂青。又一次的出外购物，又面临了同样的情景。年轻人牢记上次的教训，静静站在原地等候绿灯。 女孩却拔腿离他而去，再也没有回头。 女孩这样考虑：他连这样的胆量都没有，将来会有什么出息？ 有人将此归结为文化上的差异，而我却认为这是一个沟通的问题——那位青年人并不是不了解中西文化的异同，他的无奈源于他没有坚持恒定的标准。我们看到，哪怕他在相处中始终坚持标准其一，他总会肯定获得一个女孩的爱，然而由于在不同的标准间游移，导致女孩在对他的认知上产生障碍。 所以，有效沟通的必要条件之一，就是沟
沟通需要智慧(一个母子对话案例)
沟通需要智慧（对母子对话的点评） （这是一位妈妈和她儿子的对话，我用红字进行了点评，分享给大家，希望给你带来启发！） 妈妈（态度非常的自然和蔼）：儿子，你说手机能带给你什么呀？ （做得很好，心平气和的和孩子沟通） 孩子：娱乐 妈妈：哦，除了手机能带给你娱乐外，还有其他途径吗？ 孩子：有啊，比如电视、悠悠球、篮球、看漫画、听歌 妈妈：这么多娱乐方式，可为什么总是手机不离你手呢？孩子，你没发现爸爸妈妈有所改变吗，爸爸妈妈不像以前那么关注你学习了，因为我们相信你会做的很好的，不关注并不代表我们不在乎，因为说的多了，也怕你嫌我们唠叨！（这就有些着急了！一是爸妈的改变，就要求孩子也要变，家长的改变是自己的事，和孩子无关，这不是条件！二是改变很被动，是无奈的，没办法的，不是发自内心的！所以，孩子听了会不舒服，也就直接导致了孩子的不平静！） 孩子（这时情绪不再那么平静）：我也不知道怎么的，就是踏不下心学习，也不是注意力不集中，看着看着书脑子就一片空白，英语我是晚上记住第二天就忘了，没用，背根本没用，所以我干脆就不背了。 （多么好的孩子啊，向大人敞开心扉，说出了自己的心里话！鼓励！） 妈妈：儿子，其实所有的人都这样，背东西不可能背一次就记住了，人和人是不一样的，别人背三遍记住，咱们可能背六遍记住，但不能不记啊！ （这句话，我觉得这样说更好：儿子，我不相信你背的都忘了，肯定是多数都记住了，忘记的是少数，然后再只把忘记的那一小部分背一下，就会都背过的，妈妈说的对吧！） 孩子：我为什么要背六遍，我这是什么脑子啊 妈妈：儿子，我觉得你不是记不住，是不是对英语不感兴趣呀！ （不感兴趣这个词最好不用！这种下定义的话最好不说，尤其是负面的定义！这句话要这样说：我记得你初中的时候，背英语特别快，成绩也好，现在只是题目难了一点，是暂时的问题！） 孩子：对，我就是对英语不感兴趣，一看英语我就烦，原来听力错3、4个，现在居然错7、8个，还学什么呀。 妈妈：你英语原来挺好的，班里总能第一、第二的，你怎么给自己贴上学不好的标签呢。 （又是一个典型的贴标签下定义！其实是家长给贴上的！） 孩子：好什么呀，就你们给我找的那个破班，班里第几有什么用，你知道年级前10名，人家英语都九十多分 妈妈：是，爸爸妈妈不是神仙，学校又不是咱们家的，说去哪个班就去哪个班，可是儿子自己能耐呀，考上了
浅谈企业管理中的有效沟通
目录 一、管理沟通概述 (2) 1、管理沟通的定义 (2) 2、企业文化与管理沟通的关系 (2) 二、现代企业面临的任务与有效管理沟通 (3) 1、现代企业的两大基本任务 (3) 2、有效沟通的基本原则 (3) 三、影响信息有效沟通的障碍及如何克服 (3) 1、影响信息沟通的各个因素 (3) 2、克服沟通障碍，实现有效沟通 (4) 四、有效沟通对企业发展的重要性 (5) 1、沟通的重要作用 (5) 2、企业忽视沟通的后果 (5) 参考文献 (5)
浅谈企业管理中的有效沟通 胡戈 【摘要】沟通是现代管理的一件有效工具，用好了使你水到渠成,挥洒自如,但是用不好或是不会用,则会使你处处受制,窘困不堪。信息沟通是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁，实施有效的管理,是培养企业核心竞争能力的基础。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工,并指引和带领他们完成目标。管理职能的实施都离不开有效的沟通,由于沟通受外界环境等因素影响,所以使得沟通这一重要的企业活动变得更为困难,沟通的有效性甚至会严重影响到企业的绩效,因此现代企业研究有效沟通显得极具价值。本文概述了有效沟通在企业管理中的重要地位,及其在企业管理中的沟通障碍和解决办法 【关键词】有效沟通企业管理管理沟通企业发展组织 沟通是信息交流的重要手段。在企业管理过程中,管理沟通是对沟通概念的延伸。管理者必须通过沟通来领导和影响部属,组织内部的资讯必须通过沟通才得以传递,企业也必须透过沟通才能促使成员完成工作计划、达到组织目标。现代企业更为重视资源共享与管理效率的提升,因此,加强员工沟通在此发挥着更为重要的作用。 一、管理沟通概述 1、管理沟通的定义 《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗德.孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。 2、企业文化与管理沟通的关系 管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程企业文化不统一，管理人员和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行动。这就导致了企业管理效率低下。另一方面，统一的企业文化，人们对企业各种事物的认知一致，价值判断相同，不必了解深度的背景信息就可以行动，从而可以促进效率提高。在世界经济一体化的今天，企业的跨国经营需要对沟通的文化背景进行研究，企业人必须根据不同的企业文化背景和企业的不同国别背景，熟练其沟通的方式和风格，实现顺畅地沟通，增强自我的竞争能力，提高工作效率追求效率是现代企业的重要特征，沟通的顺畅使所有管理者的期望，要想达到这一目的，高度重视企业文化的整合，使企业内部的每一项工作都有一个统一的理念进行指导，这对提高企业管理效率，适应市场变化和激烈的竞争具有十分重要的价值。[1]二、现代企业面临的任务与有效管理沟通 随着商业环境的不断的变化发展，以及企业内部组织的扁平化，分散化，有效管理沟通逐渐成为了提升组织效能的关键。相应的，沟通技能也成为现代企业经营管理者的重要技能。 1、现代企业的两大基本任务
智慧树职场沟通章节测试备课讲稿
智慧树职场沟通章节 测试
?名称职场沟通 ?对应章节第一章 ?成绩类型分数制 ?截止时间2018-12-21 23:59 ?题目数6 ?总分数11 ?说明: ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:6 ? 1 【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：1分 本题的解析：点击查看 2 【多选题】(3分) 研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A. 语言不同 B. 专业领域不同 C. 固执 D. 情绪化
正确 ?本题总得分：3分 本题的解析：点击查看 3 【单选题】(2分) 衡量沟通的效果，要站在的角度。 A. 接收者 B. 表达者 C. 旁观者 D. 以上都是 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 4 【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：1分 本题的解析：点击查看 5 【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分
本题的解析：点击查看 6 【单选题】(2分) 唠叨的本质是影响性沟通 A. 对 B. 错 正确 ?本题总得分：2分 本题的解析：点击查看 ?名称职场沟通 ?对应章节第二章 ?成绩类型分数制 ?截止时间2018-12-21 23:59 ?题目数5 ?总分数20 ?说明: ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:5 ? 1 【多选题】(5分) 沟通的三大目的： A. 传递信息 B. 促成改变 C.
潜能引爆：管理沟通智慧(最新大纲)
卓越中层干部特训营 潜能引爆·管理沟通智慧 课程源起 课堂故事：小马过河 有一匹小马帮自己的妈妈去磨面，驼上一袋麦子来到一条小河边，挡住了去路不知如何是好！人生如同这匹小马，我们总是会遇见障碍。小马问河边吃草的老牛，这条河能过去吗？老牛说：水很浅！只是到膝盖。请问，老牛说的是对的还是错的？对的，可是这是对老牛而言是对的。 小马听完之后，便下水过河，刚走一步，跳出一只小松鼠，大声对小马说：你不想活了？这条河水很深！小马立刻止住脚步问松鼠怎么回事？松鼠伤心的说：两天前我亲眼看见我的伙伴过河的时候，被水淹死冲走不见了！河水很深啊！请问，松鼠说的是对的还是错的？也是对的！只是对松鼠而言而已。 小马不知所措，请问，它是应该听老牛的呢？还是应该听松鼠的呢？有学员告诉我，回去问它妈。对，故事里无措的小马掉头回家，问它妈去了。 老马听完小马道出原由之后，好在老马参加过我的培训，学会了一种技巧：唤醒一个人的方法一个字，问！她问小马：你觉得呢？ 小马沉思了片刻，似有所悟，告别老马，掉头来到小河边，在摸索中踏过了这条人生的小河。踏过了河小马回首发现：河水既不像老牛说的那么的浅，又不像松鼠说的那么的深！
故事的解读： 作为一个管理者，当下属遇见难题来找你的时候，你是简单地给他一个答案呢，还是如同老马唤醒小马内心的答案呢？中国很多的管理者是前者。所以，这样的管理者天天帮助下属去想答案，可想而知：会很累！ 同时，这样的管理者常抱怨下属不行，也就是持有一个信念，下属不行，我行！所以我给他答案。这反而强化中造就了下属无法成长的根源。所以，请你相信他一定有更好的答案，像故事里的老马，问四个字：你觉得呢？启动对方的智慧。 此乃：潜能引爆·管理沟通智慧。 2
用真心交流,用智慧沟通
用真心交流，用智慧沟通 在学校似乎日益市场化的今天，学生及其家长仿佛成为了消费者，咱们教师就得全心全意为其服务，于是难免有些家长会以上帝的身份自居，忘却师道尊严，对不幸沦落为底层服务者的教师指手画脚，如此这般，班主任和学生家长之间的交流和沟通就成为了一个时新的课题。其实，不管世道怎么变化，咱们教书的无非就是传道、授业、解惑而已，面对素质参差的家长们，班主任就得捧出一颗心来，将其当作我们的朋友和亲人，努力尝试着用真心和家长交流，用智慧和家长沟通，当彼此内心都有了温暖，工作就是一种莫大的享受，在此，我愿意和大家分享我与学生家长之间的一些故事。 首先，全面了解每一个家长，让家长愿意交心。人上一百形形色色，我们一般面对的是几十个家长，他们来自不同的地域、不同的家庭和不同的工作岗位，这是一个多元化的群体，他们的文化水平、思想观点以及对于孩子的管理，班级理念的认同以及对教育的理解等等都是参差不齐的，班主任要和这么一个纷繁复杂的群体打交道，那就得知己知彼，百战不殆，全面了解每一个家长就成为了班主任和家长交流沟通的前提。 那么如何全面了解每一个家长呢？ 第一，搜集书面寀料，了解家长的基本背景 我在开学第一天就发给家长一个情况登记表，要求家长将自己的一些基本情况填写出来，然后慢慢地一个个解读这些不说话的信息，从他们的一个那些简单填写中往往可以窥其他们一些基本情况，大致了解这个家长的文化水平，社会地位，以及他们的婚姻状况，这样就可以在今后的交流中找到共同的话题，为顺利而又愉快的深层交流打下最坚实的基础。 第二，抓住时机交流，解读家长的基本性格。 俗话说巷道赶猪直来直往，这固然好，但是凡事都是开门见山单刀直入，往往会闹得话不投机半句多的尴尬场面，班主任还不太了解家长性格的时候，千万不要滔滔不绝大谈而特谈自己的那一套，一定抓住交流的时机，采用迂回战术，从家长的言语中解读他们的性格，从而做到心中有数。 我们班有一个很娇小很娇小的女生，开学之初看到这么一个小不点，我内心着实咯噔了一下，不料这小不点让人刮目相看，她表现出少有的勤劳和坚韧，她在一周内就适应了学校的生活，可是，上课常常搞得惊心动魄，不锈钢地杯子刚刚落地，文具盒又纵身跳下了课桌，有时孩子不见踪影，她蹲在桌子下自顾自地玩去了，作业怎一个脏字了得？回家后就更不能不完成作业，并且每一次都是家长出面帮忙解释，作业书写之潦草，我本想和家长交流交流孩子的情况，可是家长不给我任何机会。 在后来的几次见面时，我见状就大肆赞美孩子是何等的聪明，长得是多么的漂亮，家长听得晕乎乎的，终于打开了那个对我尘封的话匣子，一股脑儿炫耀自己的孩子，我抓准这个机会及时主动地与家长交流。在交流的过程中，我发现这个家长说话心直口快，他将自己对老师和学校的看法都能一股脑儿和盘托出，对自己的孩子有绝对的自信但要求却不太严格。 我旁敲侧击地说：“您的孩子就是年龄太小了，如果和其他孩子一样要求又怕她吃不消，不一样要求吧，升学考试的时候又不会对她降低标准，真担心让你失望啊。”这家长很直爽，脱口而出：“哎呀，我女儿读书好得行的哟，就是太小不懂事，从小就是老师讲课他自己干自己的，可是考试还不错呢，学习上你可以给我一样要求的，生活方面有时候帮我照顾点，如果你能把她的听课习惯改变过来我就请你吃饭。” 我有了这张底牌，对于这个孩子的培养思路就明晰了，从此在生活上特别照顾这个小女生，在学习上一点都不降低要求，重点纠正她的听课习惯。 我们班有个胖孩子，开学的时候习惯很不好，我想从家长那里寻找教育的契机，于是，我主动拨通了家长的电话，电话那头一个声音很是冷漠，半天没有反应，我自报家门后就开始谈我和他的孩子之间的故事，从孩子的早餐情况到晚上就寝，哪怕是一点鸡毛蒜皮的小事也不