腾讯的多元化战略分析
腾讯为什么实施多元化战略
外部环境ＰＥＳＴ
1、政治环境：
腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面；
有力宽松的政策环境；
政府的重视；
日益完善的互联网服务的法律制度
2、经济环境：
得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展
人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变
电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势
3、社会环境
网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；
人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场；
4、技术因素
硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持；
单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生
市场与行业环境分析
1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我
国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体；
（网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。）
2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。
（平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。）
竞争环境分析
1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。
2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。
3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。
●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司；
●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入；
●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长
率每季度提高9%之多。
●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)
一、腾讯的优势
(一)用户群庞大,转移成本高
QQ最大的优势在于长期积累的用户群体，腾讯正是依靠其庞大的用户群,才能在其独特的发展道路上一次次取胜
另一个特点就是用户的高转移成本。
（如：在与MSN的较量中,由于用户长期使用QQ
与朋友们联系,再加上不愿费事去更改使用习惯以及抛弃宝贵的号码资源,用户放弃QQ而改用MSN将会付出很大的转移成本,所以MSN要想从QQ手中抢去大片江山,必须建立起特别强大的技术或服务优势,这对微软也不是件容易的事）
(二)拥有本土化优势
1.产品设计本土化
（如：1、形象：QQ自诞生之日起,就被深深烙上了中国特色的印记"具有产权的/企鹅0
形象成为中国卡通形象的代言人,拥有极高的知名度和用户认知度"
2、腾讯在软件设计中突显华语用户的使用习惯和交流理念,其网站在提供增值服务的同时也不断强化中国文化特色"与移动电信的合作,更是将具有本土特色的短信交流文化推到登峰造极的地步）"
2.服务对象本土化
腾讯自经营00产品以来,一直将主业定位在其核心产品QQ的开发、维护和提供增值服务上,并将目标市场牢牢锁定在华语范围"通过不断增强新的功能和服务,取得了国内的垄断性优势。
(三)具有品牌优势
QQ品牌及QQ企鹅形象已成为中国广受认同的消费品牌之一"腾讯不仅拥有风靡国内互联网的QQ品牌,还将此品牌外包,创造出分享同品牌的系列产品"通过形象专营店经营并形成网点,使得QQ在中国的IM市场上,拥有旁人无法相比的优势,深受国人的青睐"
(四)极具吸引力的创新增值服务
企业必须要制定具有特色的战略才能在市场竞争中掌握主动权
"没有一个公司能够通过模仿取得持久的胜利,只有个性化的创新战略才是致胜之道"
腾讯不断开发出创新的增值服务,扩展和丰富了用户的体验,并提高了用户对QQ社区的忠诚度。"除基本即时通信服务外,其它增值服务包括移动QQ、移动电话聊天、QQ交友、QQ秀、QQ邮箱及在线游戏，透过不断开发新增值服务及内容(尤其是信息及娱乐领域)满足了不断增加并日趋成熟的互联网及移动电话消费者需求
"腾讯CEO马化腾曾表示:/用户链是我们最有价值的东西"
腾讯在“以用户为本”的原则指导下,依托庞大的用户链,不断开拓进取,走个性化的创新之路,取得了现阶段的成功。
二、腾讯的劣势
(一)技术研发能力显不足
腾讯在技术研发方面明显落后于国外竞争对手,其功能界面以及系统的稳定性仍算不上强劲,安全性更令人担忧，现在针对QQ的病毒和木马有几十种,用户经常遭到攻击，这体现了QQ在技术上的不足。
如果腾讯不能在技术上很好地解决,对于用户来说,一旦带来的负效较高时将会选择使用其他IM软件。
(二)庞大的用户群水分多
用户可以注册多个QQ账号，腾讯5亿的注册用户量存在着相当大的水分,其中还有人尽管注册了QQ但并不常用,这部分用户的转移成本不高，一旦决定转移使用,将动摇QQ用户量的根基。
三、腾讯面临的机遇
企业IM将成为未来发展的一个热门，不过分的说,对企业IM市场份额的抢占将决定各运营商未来的成败。
基于IM工具的互联网增值服务也从当初的明星业务逐渐走向更加成熟和稳定的金牛业务，腾讯公司在互联网增值服务上一直处于行业领先地位,互联网增值业务已成为公司的主要收入来源。
四、腾讯面临的挑战
通过对竞争对手的分析可以看出,腾讯未来将面临兰方面的挑战：
第一,市场竞争更加激烈,保持市场份额将变得困难"
为了瓜分IM市场的巨额利润,各运营商纷纷研制IM工具的新功能,以期望吸引注册用户,抢占市场份额，在这种情况下,腾讯想保持原有的市场份额将更加困难,如何不让用户分流,成为腾讯公司面临的难题。
第二,增值业务收入增长趋缓,需要寻找新的盈利模式
互联网和移动及通信增值服务一直是腾讯公司主要的盈利模式，随着中国移动的加入,腾讯的移动及通信增值服务将受到强硬打压，是否能和中国移动合作下去还是个未知数,即使继续合作,收益也会锐减,前景堪忧;
而互联网增值业务同样面临与微软等巨头的激烈竞争,业务收入的增长将变得非常困难,利润将越来越少，在这种情况下,发掘新的盈利模式成为迫切的要求"
第三,面临其他运营商之间互联互通的挑战"
腾讯公司为了自身利益的考虑,暂不把QQ与其它IM工具实现互联互通,但却面临其它运营商之间联手的挑战"是损失自身利益实现互联,还是坚守防线迎接挑战,腾讯需要在未来做出选择。
怎么做
多元化战略的前提：（1）不同产业领域中的产品具有相关性；
（2）有利于资源的充分利用；
（3）新的市场机会的高利润诱导；
（4）经营风险规避；
（5）回归主业协同效应（产业协同效应）。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网（https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,）、QQ 游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
其产品包括：门户网站腾讯网（https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,）、QQ 即时通讯工具、QQ 邮箱、SOSO 搜索、QQ 空间（Qzone）、虚拟形象产品QQShow、QQ 宠物、QQ 休闲游戏、MMOG 大型网游、QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）、手机无线增值业务、c2c 电子商务平台——拍拍网等，几乎覆盖了互联网全业务，并成功实现了这些业务与QQ 平台的无缝整合。
2006 年腾讯正式提出了“为用户提供一站式在线生活服务”的战略目标，这一战略目标的提出，标志着腾讯正式启动其互联网业务多元化发展战略。
关于多元化战略，马化腾有较明确的说法：“不仅微软、Google，包括国内的很多互联网企业，大家其实都在往一个方向走，向互联网相关多元化方向发展。最初，大家的切入点不同。新浪、搜狐从新闻媒体切入，不断走入相关多元化市场；网易以免费电子邮件起家，再切入媒体、网游等相关多元化领域；而腾讯是从聊天工具，逐步到门户网站、互动娱乐、拍卖网站等领域。”
由此可见，马化腾认为，多元化经营是互联网企业的常态和发展方向，中国是这样，外国也是这样。
腾讯公司正是在多元化战略指导下，不断地进入即时通信之外的其它市场。例如2003年进入网络游戏市场和门户网站，2005年底进入网络购物市场，2006年进入搜索引擎市场等。这是从市场视角看的多元化，可称之为“市场多元化的业务布局”
利用QQ在用户日常生活中不可替代的作用，在IT行业全方面扩张，全力排挤MSN、叫板丁磊和陈天桥、暗战eBay和淘宝、觊觎百度试水搜索、兴建门户追赶新浪等等。马化腾本是一个内敛的人，他不太喜欢张扬。但是，面对盛大和百度先后在纳斯达克获得巨额融资，马化腾也张扬了一回。这里他显得有点不太理智，多元化发展带来的高风险在后面也让他吞了不少苦果。
腾讯公司多元化战略的商业模式如下：
通过QQ, https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,, Qzone, QQ Game, https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,,QQlive, Paipai,QQvideo提供免费服务，吸引大量用户到腾讯社区；通过不断推出新产品和服务，从社区用户中获取收入。三类收入及对应的产品和服务如下：
（1）互联网增值服务（IVAS），包括会员交友业务（QQ会员、交友等），在线社区（QQ空间、QQ秀、QQ宠物和QQ音乐等），在线游戏（QQ休闲游戏、QQ堂、QQ音速、QQ幻想等），其它（QQ直播、QQvideo、QQ吧等）；
（2）移动和通信增值服务（WVAS），包括移动IM（移动QQ、超级QQ等），其
它短信类业务（交友、快讯、星座等），移动语言增值服务（IVR、彩玲等），2.5G业务（彩信、WAP、游戏等），3G业务（3G影院、3G图书室、3G游戏等）；
（3）网络广告（AD），包括QQ客户端广告、网站广告、社区嵌入广告、搜索广告和QQlive视频广告等
腾讯从即时通讯工具起步，成长为一家综合性的互联网企业，其中多项业务看似并不
相关，但当我们深入去分析腾讯的业务和战略后，我们发现腾讯的多元化有其特殊内涵，其特别之处就在于，腾讯总是能够将相关性并不大的不同互联网业务通过QQ 这一平台进行接入，然后围绕QQ 用户在线生活需求进行有效贯穿和整合，最终将非相关多元化变成了相关多元化.
利弊分析
腾讯三大核心竞争力。
（一）黏性的海量用户数据让QQ 客户端牢牢占据用户桌面终端。QQ 用户数几乎和中国网民相当，而具备黏性的海量用户数据将确保QQ 这一工具的长期稳定存在，随着用户数的扩张和影响力的增强，竞争对手将越来越难以撼动，竞争优势将进一步扩大。QQ 对用户桌面终端的长期占有，无疑为腾讯成熟业务的扩张以及新业务的快速拓展提供了最佳途径，而这将形成对竞争对手的不对称竞争优势。
（二）QQ 用户天然的社会网络属性让腾讯拥有中国最全的互联网用户关系链数据。海量用户数据在量上形成优势，而具备社会网络属性的数据其意义更加非凡。初略估计，QQ 至少拥有数十亿条用户关系链。庞大的关系链数据为腾讯的海量数据挖掘、精确营销、用户细分、市场细分及SNS 类业务拓展提供强大支持，而中国没有第二家互联网公司拥有如此资源，这将极大提升腾讯基于用户网络属性的产品研发和业务推广，形成对竞争对手的绝对竞争优势。
（三）对用户需求与产品体验的极致挖掘能力。腾讯非常擅于把握网民需求，他们总是能通过各种途径与网民接触，像内部完善的数据挖掘分析、用户调研、CE 平台、产品博客等。而且，腾讯总是能够通过产品线的延伸、渗透与整合创造出更丰富的用户需求。
通过多元化的业务发展，我们看到，一方面，腾讯的互联网产品线得以不断完善，同时，通过产品间的互相渗透和整合形成循环拉动作用；另一方面，海量QQ用户群与各项业务功能的无缝融合，更大程度满足了QQ用户情感沟通及在线生活需求，通过这些业务融汇和整合，增强了用户粘性，进一步巩固了QQ 这一核心平台，始终将用户维系在腾讯生态圈内部。最后，我们认为腾讯的多元化业务布局是真正满足了网民需求，通过不同业务间的整合为用户带来便利，进而创造用户价值，获得用户认可。
通过QQ 这一强大终端以及海量的用户基础，腾讯产品总能迅速实现从用户认知到接受以至最终放量增长，而这一先天优势也为腾讯推进全业务多元化战略提供有力支持。
通过第三核心竞争力，使得腾讯新业务在用户定位与传播上与竞争对手形成不对称优势。
分析腾讯的业务我们看到，凡是能够和QQ 实现无缝整合，能够广泛利用QQ 用户资料和关系链数据的业务基本都能获得成功和高速发展。
?条件：
?（1）本企业及其所在行业的特点、经济发展趋势；（因为未来三年是中国网民增长非常关键的三年，互联网的发展很可能进入平缓期，迎来一个“超级竞争”的阶段，互联网企业必须提前布局。希望我们这几块业务都能排在同行业的前面，在未来高度竞争的恶劣环境中脱颖而出。）
?
?（2）资源的有效利用；
?（3）企业核心专长（核心竞争力）的建立与辐射；
?（4）产业协调效应及范围经济利益的增进；
?（5）竞争优势的提升与发挥；（现在的多元化是否利用了核心竞争力，使得竞争优势大幅提升）
?（6）经营风险的有利规避。（目前互联网的很多领域，腾讯进入得太晚一点，包括搜索、电子商务和门户都比较晚，这时候会很难做。但是你不做的话，过两年会更难。）
总而言之，一方面，均衡发展成为腾讯未来战略的重点；另一方面，我们并不希望把利润放在账面上，而是更加希望把很多利润投入到长远的发展里去。毕竟未来三年也是非常重要的圈地时间点，这个时候如果过分谨慎、丧失机会的话，对未来长远发展是不利的。
弊
有人说腾讯的发展史就是一部模仿史，比如：QQ 模仿ICQ、TM 模仿MSN、QQ游戏大厅模仿联众、腾讯拍拍模仿淘宝、SOSO 模仿百度、超级旋风模仿迅雷、滔滔模仿Twitter……
确实，无论是电子商务、搜索、视频乃至杀毒安全、软件管理等领域，腾讯都以产品模仿和市场跟随的封闭多元化方式来发展。
弊端：首先，这种封闭多元化战略长期实施会导致内部创新能力不足，一旦涌现出革命性的创新而这个创新又正好威胁到腾讯的核心竞争力，那么腾讯长期发展根基将动摇再难以实现追随，势必形成对追随者致命的打击。
其次，假如市场领导者建立起强大核心竞争优势后追随者可能很难再撼动，我们看到腾讯在搜索以及电子商务上不是非常成功也正是由于这一原因。
再者，多元化看似收益无限，其实未尝不是不是拖累，会分散企业的各种资源，在战略布局中如果平衡不好，可能导致企业资源的分配不均，甚至是资金链断裂。
而且如果由于非核心业务损害用户的体验从而使用户对腾讯产品产生不满，那腾讯将得不偿失。
另外，在各领域大肆扩张、一味模仿可能会导致不同企业的冲突，不利于企业树立良好的形象和口碑；（腾讯将杀毒软件捆绑进QQ，此举最终演变成腾讯与北京安全软件公司奇虎360之间的一场口水战）
同时还可能因为导致行业垄断而受政府管制。（腾讯将杀毒软件捆绑进QQ，此举最终演变成腾讯与北京安全软件公司奇虎360之间的一场口水战）
2012年4月。。。腾讯与奇虎360是非不断，这一次，双方又在法庭上“兵戎相见”。昨天，广东省高级人民法院正式受理了腾讯公司起诉“360扣扣保镖”不正当竞争案件。同在广东高院，将于4月18日上午开庭审理奇虎起诉腾讯一案，该案系广东首例反垄断纠纷案。这是“3Q大战”之后，双方再度对簿公堂。
在腾讯诉奇虎360一案中，腾讯不仅要求停止开发、传播“360扣扣保镖”及相关软件，更要求360赔偿经济损失1.25亿元人民币。而奇虎则请求广东高院判令腾讯公司立即停止滥用市场地位，停止实施QQ软件用户不得与原告交易并捆绑搭售安全产品等行为。奇虎还提出巨额索赔诉讼，要求腾讯公司公开道歉，并赔偿其经济损失1.5亿元等。
此前，腾讯已于2010年11月向北京市朝阳区法院就“360隐私保护器”的不正当竞争提起诉讼，并在2011年9月底获得北京市第二中级人民法院的终审判决。根据判决，360一方诋毁腾讯产品的行为构成不正当竞争，必须在360网站首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿腾讯经济损失40万元。
吸引大家眼球的是，此次腾讯和360均向对方提出天价索赔要求。腾讯方面解释，360的不正当竞争行为减少了腾讯的增值业务交易机会和广告收入，给原告造成了无法估量的损失，亦导致用户不能再享受优质、安全、有效的即时通讯服务，最终损害用户的利益，因此主张1.25亿元的赔偿金额并不为过。
专家指出，鉴于腾讯在对“360隐私保护器”的诉讼中取得了胜利，在对“扣扣保镖”一案中获胜的可能性也很大。在接下来的判决中，法院将借助腾讯与360间的纷争进一步明确什么样的行为属于不正当竞争，对廓清中国互联网行业规则而言，这无疑具有里程碑意义。
对策
1、重视核心技术创新
1）手机超过台式机成为了网民的第一大上网终端，面对这一情况，腾讯作为传统互联网企业要不断加强和完善移动端布局。（微信推出了语音对讲功能，视频通话功能，引起重大反响，并借助此功能吸引了大量的用户，自此微信已经覆盖了运营商能够提供的短信、语音和视频三种通讯方式，对电信运营商的短信、电话等业务产生冲击）2）建立多维度立体安全体系。服务中国最多互联网用户的腾讯产品，任何一个产品出现安全问题都会带来重大影响。包括：基础设备安全、分布式网络机房、基础数据异地容灾备份、核心协议安全、前端接入平台统一安全认证、漏洞检测和木马病毒打击等。
3）海量服务运营效率要提升。腾讯必须在海量服务运行效率上进行深入挖掘和努力提升，以有效降低服务资源的无限扩张需求，控制住运营成本，避免让庞大的基础设备开支变成公司业务高速发展最大的累赘。
2、加强与其他互联网公司的合作，结好同盟，结对同盟，抱团取暖，分散风险才能立于不败之地。(2011年7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。2013年09月16日，搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作。腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯随即获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份，而且腾讯持股比例会在近期内增加至40%左右。)
3、优先考虑国内市场，通过产品的不断升级、业务的不断拓展，努力将网民牢牢锁定在腾讯产品的生态圈。通过对网民需求的深度挖掘和市场细分，满足不同年龄段、不同背景的网民情感和互联网生活需求。
4、紧跟国际潮流，加强业务创新，继续加大专利优势。从2005年以后，腾讯加大专利创新与申请，时至今日，腾讯专利的各项数目均大幅领先目前国内互联网企业的总和。
腾讯发展大事记
互联网进入综合门户时代
①三大门户上市掀起第一轮发展热潮：1997年以后中国三大传统门户网站网易、搜狐和新浪的相继建立和上市，掀起了中国互联网发展的第一轮发展和投资热潮，中国互联网进入了综合门户时代；
②移动增值产业价值链开始形成：2000年11月，中国移动推出“移动梦网计划”，打造互联网产业价值链，短信作为移动增值业务的先驱开始在中国逐渐兴起；
③网络广告主迅速崛起：从1998年少数的几个IT客户到2001年传统行业广告主的崛起，根据艾瑞市场咨询网络广告监测系统iAdTracker数据显示，2001年中国网络广告主数量为711个、广告投放天次4820天次，预估费用30573.2万元；
④自助研发和代理模式开启网络游戏市场：2001年网易率先成功推出了首款自主研发的网络游戏《大话西游》；同时盛大网络在大陆成功运营韩国网络游戏《传奇》。2001年中国网络游戏市场规模达到3.7亿元；
⑤百度的建立填补中国搜索引擎市场的空白：2001年10月，百度正式发布Baidu搜索引擎服务—关键字搜索，成为中国第一个综合搜索网站；
⑥网络购物尚处于引入期：易趣、当当、卓越以及新浪和搜狐的网上商城等许多购物网站刚刚成立，经营模式都处于探索阶段；
⑦网上银行进入网民生活：1999年招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，成为国内首先实现全国联通″网上银行″的商业银行；
⑧网络教育：教育网站（网校）开始进入人们的视线。
1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。
1999年2月，腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联。
1999年11月，QQ用户注册数突破100万；
2000年4月，QQ用户注册数达500万；
2000年5月，QQ同时在线人数首次突破十万大关。
2000年6月，QQ注册用户数突破千万，“移动QQ”进入联通“移动新生活”；
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万。
2001年2月，QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万；
2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关；
2003年8月，推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。
2003年9月，QQ用户注册数升到2亿，推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX），标志着腾讯公司进军企业市场，作为中国第一家企业实时通信服务商。
2003年12月，门户网站腾讯网发布， Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布；
2004年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关
2004年6月，腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业。
2004年7月，QQ游戏的最高同时在线从其试运营第一天的100人到发展到已超过62万，这也标志着QQ游戏成为了中国最大乃至世界领先的休闲游戏门户。
2004年10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一。10月22日，在“2004中国商业网站100强”大型调查中，腾讯网得票率名列第一，领先于新浪、搜狐、网易等门户。腾讯网跻身中国的强势门户，成为中国最具影响力的门户网站之一。
2004年10月27日推出腾讯TT（Tencent Traveler）
2004年12月，https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,举行品牌发布会。进军门户网站，标志着公司战略方向顺应时势的转变。
2005年3月，拍拍网正式运营发布会在北京召开。腾讯进军C2C业务，标志着“在线生活”战略布局已经基本成形。
2006年11月16日，推出超级旋风。
2006年12月7日，推出QQ医生。
2007年7月24日，推出QQ日历。
2007年10月，腾讯研究院正式挂牌成立。
2007年11月20日，推出QQ拼音输入法。
2008年3月，腾讯QQ同时最高在线人数突破4000万。
2008年4月，腾讯网成2010年世博会互联网服务高级赞助商。
2008年8月27日，腾讯在北京召开新闻发布会公布“奥运战略成果”。腾讯网一举囊括流量第一、影响力第一、速度第一、互动第一、新闻总量第一、视频覆盖率第一和冠军访谈第一等七项奥运门户报道关键指标中的“第一”。
2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。
2011年1月21日腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品。[1]
2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司。
2011年7月7日，腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。
2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
2012年8月，腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所。
2012年8月16日，深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”。
2013年01月，腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动。
2013年09月16日，搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作。腾讯向搜狗注资4.48亿美元，并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗，交易完成后腾讯随即获得搜狗完全摊薄后36.5%的股份，而且腾讯持股比例会在近期内增加至40%左右。
2013年9月16日，腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司。
腾讯的多元化战略分析
腾讯为什么实施多元化战略 外部环境ＰＥＳＴ 1、政治环境： 腾讯公司成立之初正值20世纪90年代，第三次信息革命时代到来，中国网络刚刚起步。稳定的政治局面； 有力宽松的政策环境； 政府的重视； 日益完善的互联网服务的法律制度 2、经济环境： 得益于中国ＧＤＰ快速增长以及入世的推动，中国网络经济迅速发展 人民收入水平的提高，使需求从物质到精神转变 电脑价格下降，宽带的铺设接入使网络普及成为必然趋势 3、社会环境 网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式； 人口基数大，年轻人（追随网络的主力军）多，潜在用户群庞大，有利于开拓市场； 4、技术因素 硬件上，网络传输及大型服务器进一步开发，提供了硬件支持； 单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生 市场与行业环境分析 1、总需求分析：市场容量：市场容量大，极大的基数和用户在线时间的不断增长，都为我 国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体； （网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。） 2、支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长。 （平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%，产业成长速度惊人。） 竞争环境分析 1、中国互联网企业的竞争方式使那些经营风格相近的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。 2、电脑、网络的普及使得更多人有机会接触到这项娱乐性、互动性和竞争性更强的休闲活动，从20-30年龄段的消费群逐渐向两端扩大。但这仅仅是相互竞争中可以利用的一个机遇。 3、如何取得自己产品独特吸引力才是在竞争中立于不败之地的根本方法，当产业中的产品具有各自不同的差异性时，产业的竞争强度就较低。 ●经营卡通风格游戏大话西游、梦幻西游的网易公司成为拥有国内最多玩家的网游公司； ●经营对立竞争风格游戏魔兽世界的九城公司在1年运营时间内获取了4.5亿的收入； ●以QQ为基础而开发的休闲类QQ游戏为广大游戏玩家所认可，使得腾讯公司销售增长 率每季度提高9%之多。 ●其他几家比较大的网络游戏公司盛大金山也有自己独具一个的差异性产品)
腾讯公司战略分析教案资料
腾讯公司战略分析
摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务 提 供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (6) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (6) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (7) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除
腾讯多元化战略利弊分析详细
利弊分析 我们上课时了解到，一个企业有了实施多元化战略的前提条件，但是不一定会因为这 种战略而取得成功。 要想分析企业因为多元化战略而取得的成就，要先分析企业及其所在行业的特点、经济发展趋势。同样的，要分析腾讯多元化战略的作用，我们先分析未来的互联网行业 的发展趋势。 未来几年互联网的发展很可能进入产品的平缓期，迎来一个全面的“超级竞争”的阶段，互联网企业为应对这种竞争必须提前布局，全面布局，使得日后的业务都能排在同行业的前面，以期在未来高度竞争中脱颖而出。 而且，腾讯把“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，全业务布局是很自然不过的事情。 2、多元化战略有利于资源的有效利用及合理配置，对于腾讯而言，利用QQ建立的平台，打造与之相关的其他业务，有利于海量用户资源的有效利用。 3、促进产业协同效应，使范围经济利益增进； 腾讯将用户资源效率最大化，在将原来即时通讯平台的优势复制到其它主营业务平台，在增加了各业务间协同渗透的同时，也使其它业务平台可以快速的独立运营。 腾讯发展多元化业务，基本覆盖互联网所有的行业领域，当共享的用户达到一定规模后，提供的增值业务越多，那么企业的平均成本越低，这就形成了特有的范围经济的递增。 4、经营风险的规避。 （目前互联网的很多领域，腾讯进入得太晚一点，包括搜索、电子商务和门户都比较晚，这时候会很难做。但是不做的话，面对瞬息万变的市场，过两年会更难做。虽说腾讯的这几个方面不是最好的，但也还算拔尖。面对竞争异常激烈的市场，实施多元化战略，能很好地规避因某一业务导致的风险。） 5、腾讯多元化战略，有利于企业核心专长（核心竞争力）的建立与辐射，有利于竞争 优势的提升与发挥 我们先重点看下腾讯的三大核心竞争力。 腾讯三大核心竞争力。 （一）黏性的海量用户数据让QQ 客户端牢牢占据用户桌面终端。 QQ 用户数几乎和中国网民相当，而黏性的海量用户数据将确保QQ 这一工具的长期稳定存在，随着用户数的扩张和影响力的增强，竞争对手将越来越难以撼动，竞争优势将进一步扩大。 QQ 对用户桌面终端的长期占有，为腾讯成熟业务的扩张以及新业务的快速拓展提供了最佳途径，而这将形成对竞争对手的暂时无法替代的优势。
腾讯公司发展战略研究【VIP专享】
腾讯公司发展战略研究 一、背景介绍：历史、愿景及使命 （一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商 腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。经过数年发展，与2004年6月在香港上市。 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 （二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业 企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。 （三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质 经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰 富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。 经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而 从而促进社会的和谐进步。 二、腾讯公司的四项关键要素简析 （一）业务组合 腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、 广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （二）资源配置 给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取 得了不错的成绩。 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
腾讯公司战略目标分析
腾讯公司战略目标分析 15级影视制片管理李玥 201504313026
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ 有 腾讯公司为?自?己定义的使命是：通过互联?网服务提升?人类?生活品质，使产品和服务像?水和电融?入?人们的?生活，为?人们带来便便捷和愉悦；关注不不同地域、群体，并针对不不同对象提供差异化的产品和服务；打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联?网?生态环境。
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ ?目前，腾讯把“连接?一切”作为战略略?目标，提供社交平台与数字内容两项核?心服务。 （在哪?里里竞争） ?面向未来，坚持?自主创新，树?立?民族品牌是腾讯的?长远发展规划。（怎样竞争）成为最受尊敬的互联?网企业是腾讯的远景?目标。
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ （在哪?里里竞争） 把“连接?一切”作为战略略?目标，提供社交平台与数字内容两项核?心服务。 过即时通信?工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、?门户?网站腾讯?网（https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,）、腾讯游戏、社交?网络平台QQ空间等中国领先的?网络平台，满?足互联?网?用户沟通、资讯、娱乐和 ?金金融等?方?面的需求。
1、腾讯公司是否有清晰的目标和战略？ （怎样竞争） ?面向未来，坚持?自主创新，树?立?民族品牌是腾讯的?长远发展规划。—— ?目前，腾讯50%以上员?工为研发?人员，拥有完善的?自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中?文处理理、分布式?网络、?无线技术六?大?方向都拥有了了相当数量量的专利利，在全球互联?网企 业中专利利申请和授权总量量均位居前列列。
腾讯的多元化经营分析
腾讯的多元化经营分析 企业管理摘要：腾讯公司作为中国最大的互联网综合服务供应商之一，在广大网民的心目中占有重要的地位。近年来腾讯所推崇的多元化经营发展战略，首席执行官马化腾一直对外界都十分推崇公司现有的战略，并预期会取得良好的成果。但是无论是封闭的多元化经营还是半开放的多元化经营，多元化经营本身会存在一些弊端。中国的很多企业对于企业的多元化经营一直持望尘莫及的态度，在中国成功进行多元化经营的企业也是屈指可数。虽然腾讯公司具有进行多元化经营的一些优势，但是需要注意规避发展过程中可能产生的弊端，从整体上把握企业整体战略方向的正确性。 一、案例简介：腾讯半封闭多元化经营 腾讯公司成立于年月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。年月，腾讯只是推出第一个即时通信软件“腾讯”。经过数年的发展，于年月在香港上市。 公司以“通过互联网服务提升人类生活品质”作为企业使命。目前，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站式”在线生活的战略布局。年月日，腾讯发布年第一季度财报。期内其营收达到万美元，一举超过网易同期的万美元，同时也大大超过新浪的万美元、在线的万美元和搜狐的万美元。更惊人的是腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达，而网易、在线、新浪、搜狐的同比增长率分别为、、和。 在腾讯董事会主席兼马化腾看来，自己的企鹅帝国一直被迫接受着“中国互联网三座大山之一”的名头。虽然自己并不愿意承认这个名头，但行业内公司对腾讯这个“全民公敌”既敬畏亦愤怒。此前，“生、死、腾讯”是每个与腾讯有着业务竞争关系的互联网企业所面临的问题。直到"大战”一役，腾讯才有机会真正审视自己所存在的问题。由此，腾讯也掀开了多元化开放的战略序幕。 它潜行已久的多元化战略在业界公布后，人们突然发现马化腾的“野心”原来如此之大：全力排挤、叫板丁磊和陈天桥、暗战和淘宝、效仿百度试水搜索、兴建门户追赶新浪。全面开战的腾讯能获得胜利吗？腾讯的多元化战略真正始于年月日，腾讯发布了专门为用户设计开发的2C电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还包括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客和在线电视。 年月起，腾讯马化腾正式对外宣布，公司进入为期半年的战略转型筹备期。随后，腾讯连开余场“挑刺”大会，邀请法律和传播界的专家学者为腾讯诊病。腾讯创始人之一徐晨晔称“诊断腾讯”真正的目的是在讨论未来腾讯的定位，怎么处理行业的关系和行业间的矛盾和纠纷。 紧接着年月日，腾讯宣布成立腾讯产业共赢基金，预计投资规模亿元人民币，主要关注网络游戏、社交网络、无线互联网、电子商务和新媒体等领域的投资机会，并计划在未来两至三年内完成首期亿元中的大部分投资。马化腾表示，该基金主要使命是投资产业链上的优质公司，更好地服务腾讯开放平台上的用户。 此后腾讯一系列大手笔投资或收购让行业为之一怔。其中包括正式披露的
腾讯公司战略分析
摘要 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联网企业。腾讯业务非常广泛，涵盖：即时通讯、门户网站、网络游戏、无线服务、电子商务、搜索等业务，所以，对整个中国互联网行业来说，研究腾讯公司发展战略将具有重要意义。本文首先回顾了腾讯发展历程，然后通过对企业所处的外部环境和企业拥有的内部资源能力分析提炼出腾讯的优势、劣势、机遇与挑战，最终明确揭示出腾讯拥有的三大核心竞争力。接着我们根据腾讯的愿景以及战略目标定位，深入研究了腾讯是如何围绕自身核心竞争力进行战略制定，并对腾讯当前的战略进行了剖析。最后，我们在对腾讯公司发展战略记性全面分析后，进一步明确指出腾讯要想确保各项战略顺利实施应具备或提升的资源能力。 关键词外部环境；内部环境；战略分析；对策
目录 一、公司简介 (1) （一）企业愿景 (1) （二）企业使命 (2) 使命：通过互联网服务提升人类生活品质——发展自身 (2) （三）价值观 (2) （四）经营理念 (2) 二、外部环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) 1.政治法律环境分析 (3) 2.经济环境分析 (3) 3.社会文化环境分析 (4) 4.技术环境分析 (5) （二）产业环境分析 (5) 1.行业内竞争者现在的竞争能力 (5) 2.供应商的讨价还价能力 (6) 3. 替代品的替代能力 (6) 4.顾客的讨价还价能力 (6) 5.潜在竞争者进入的能力 (6) （三）竞争环境分析 (7) 1.世界范围内 (7) 2.中国范围内 (7) （四）市场需求分析 (8) 三、内部环境分析 (9) （一）资源分析 (9) 1.人力资源 (9) 2.财务资源 (9) 3.实物资源 (9) （二）核心竞争力分析 (9) （三）品牌价值分析 (10) 四、SWOT 分析 (11) （一）S（优势） (11)
腾讯公司的PEST模型分析报告
腾讯公司的PEST 分析 一．政治法律环境分析 1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。 2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。 3、腾讯公司必须严格要求和规自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。 二．经济环境分析 1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。腾讯公司的网络即时通讯工具QQ 和TM 便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。 2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。 3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在QQ 上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。 4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成 了业务布局，构建了QQ 、腾讯网、QQ 游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。 三．社会文化环境分析 1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。同时因为互联网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可以自己提供容，使得网民不仅是信息资源的消费者,也是信息资源的生产者和提供者。 2、网络成为舆论和思想控制的工具。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利于用司的长期健康稳定发展。 3、随着网络技术的发展,不同国家文化的交流与融合的速度加快,也使各文化之间的冲突 日益凸现出来,尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。 4、互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平。据调查可知，使用即时通信的网民高达 1.7 亿，近40%的网民选择即时通信 为上网第一落脚点。 四．技术环境分析 1、当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。 2、第三方支付平台的发展已经成为一种趋势。2005年9 月，腾讯正式推出在线支付平
腾讯公司的战略分析(企业战略管理小组作业)
案例研究报告摘要 腾讯由最初的一个通讯软件开发公司，到现在作为国内的IT行业巨头，其发展的速度令同行望尘莫及，更令世人惊叹不已。虽然其发展的方式受到了不少人的质疑，但是腾讯企业取得的成功却不得不让人们重新审视其发展方式，尤其是它的战略管理。本文通过综合运用《企业战略管理》一书的理论和课堂上老师教授的基础知识，从实际出发，由腾讯的发展历史和发展模式入手，分析了腾讯企业的外部环境和内部环境，企业发展的核心竞争力以及企业存在的劣势，仔细研究了它的战略管理，尤其是其企业战略的制定与选择。从而找到了它取得成功的关键因素，并认识到企业战略管理对一个企业未来发展的重要性，对整个行业乃至整个社会的重大影响。 腾讯公司的战略分析 一．腾讯公司的背景分析 1.腾讯公司的发展历史 1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。 1999年2月，腾讯公司开通即时通信服务OICQ，这是当时流行的ICQ汉化版。马化腾以BBS为营销工具，到11月，OICQ用户注册数达到100万。 2000年4月，由于美国在线（AOL）的起诉，腾讯的OICQ更名为QQ，注册用户数达到500万人。5月27日晚，QQ同时在线人们首次突破10万，成为中国最大的即时通信服务商。 到2001年底，腾讯实现营业收入4908万元，净利润1022万元，成为中国即时通信市场的领导者。当时其它国内IM软件的真实在线人数未超过万人，QQ注册用数超过9000万，占有95%以上的市场份额。从0到9000万，腾讯QQ只用了3年时间。 2002年3月，腾讯QQ注册用户数突破l亿。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。2002年度，腾讯净利润为1.44亿元，比2001年增长l0倍多。 2003年开始，腾讯公司从单一的即时通信领域进入到多项互联网业务中，开展相关多元化经营。 从2003年以后，腾讯不仅巩固了中国即时通信市场的领导者地位，而且快节奏地进入多项互联网业务领域：网络游戏、门户网站、网络购物和搜索引擎等，以庞大的即时通信用户群为基础开展运营活动，而且在较短的时间内，采用了诸多的创新策略后来居上，成为中国互联网业中极少见的“多项冠军”企业，使各业务的龙头企业刮目相看，甚至被人称为“人民公敌”。 2.腾讯公司的使命和战略 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。 腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的
腾讯公司的差异化战略分析最新版
腾讯公司的差异化战略分析 1999年腾讯涉足即时通讯领域，短时间内使用户数量达到中国第一；2003年腾讯进军门户市场，打破了中国门户三足鼎立的局面；2003年腾讯初涉体闲游戏，在不到一年时间内超越联众，成为业界第一；体闲游戏取得成功后，腾讯乘势进入网游市场，成为盛大、网易强有力的竞争对手；2005年腾讯推出拍拍网和支付宝与淘宝正式过招。腾讯的一系列成功正是得益于实施了差异化策略，差异化战略是指将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。 一、腾讯公司的差异化战略介绍 美国哈佛大学商学院首席教授迈克尔·波特(Michael Porter)在《竞争战略》一书中，提出了三种通用战略，企业可根据自身的实际情况采用以下三种战略，即:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。差异化策略是企业进行市场竞争策略时所采用最多的竞争策略之一，按波特的观点，实现这种战略可以有多种方式，如设计品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务和营销网络等，都可以形成自己的独特性。最理想的情况是使自己在以上好几个方面都能标新立异。 最具竞争优势的差异化战略是能够形成一个有效的壁垒，拥有企业的核心竞争力，让竞争对手模仿起来很困难。在互联网产业激烈竞争中，拥有丰富的资源就几乎能在短时间内模仿任何一种产品或者特色与属性，差异化战略所追求的是持久的差异化竞争优势，所以要寻求持久的差异化优势通常要建立在特殊的内部能力和核心能力的基础之上。 腾讯成功的差异化竞争战略依赖于独特的公司理念定位、产品、品牌、服务、营销模式、人才管理等一系列因素，以及腾讯公司各部门之间、所有活动之间的相互协作。腾讯公司在尽可能多的环节实现价值创造的差异化，以寻求产品的不可替代性，使公司获持久和有效的竞争优势。在这一战略的指导下，腾讯在很多方面做到了与竞争对手不同。腾讯搜搜网与谷歌、百度等知名搜索引擎相比，更加专注于满足用户，尤其是年轻网民的需求。腾讯网与新浪、网易等传统门户网站相比，其最大的优势在于利用即时通讯工具QQ的传播形式，利用QQ浮出消息，将新闻第一时间传送到桌面。腾讯还通过与传统媒体合作，整合区域门户。腾讯
腾讯发展战略研究
腾讯公司发展战略研究
目录 摘要 (4) 1公司背景 (5) 1.1发展历程 (5) 1.2发展现状 (5) 1.3问题与挑战 (6) 2、公司内部资源能力分析 (7) 2.1资源分析 (7) （1）财务资源 (7) （2）技术资源 (8) （3）品牌资源 (9) （4）人力资源 (10) 2.2能力分析 (11) （1）组织管理能力 (11) （2）创新能力 (12) （3）海量用户服务能力 (13) （4）超强业务整合能力 (13) 3.公司战略定位与选择 (13) 3.1公司目标 (13) 3.2总体战略定位 (14) 3.3战略选择分析 (14) （1）追随者战略 (14) （2）多元化战略 (14) （3）国际化战略 (15) 4.竞争力分析 (15) 4.1SWOT分析 (15) 4.2核心竞争力分析 (16) 5.组织变革 (17) 5.1组织架构调整 (17) 5.2变革原因 (17) 参考文献 (18) 图1腾讯公司的发展历程 (5)
图2腾讯公司七大业务体系 (8) 图 3 2011年腾讯主要平台数据 (9) 图4腾讯双通道职业发展模型 (11) 图5腾讯公司SWOT分析 (15) 图6 2010Q1-2011Q4中国即时通讯活跃账户数 (16) 表1截止到2011年12月31日，腾讯2011年第四季度业绩摘要： (6) 表2截止到2011年12月31日，腾讯主要平台数据： (6) 表3腾讯公司产品命名方式 (9) 表4腾讯公司管理团队 (11)
摘要 提起“互联网行业”和“创新话题”，我们一定会想到这家不断陷入“抄袭门”的公司——腾讯。自腾讯1998年成立至今，14年的发展历程，一路过关斩将，坐拥现在“中国市值第一”、“营收第一”、“盈利第一”佳绩的，我们还能在一味的质疑创新吗？显然不能！ 本文以“腾讯”为例，回顾腾讯14年的发展历程，审视现状，展望未来。通过对腾讯公司公司内部资源能力分析，发掘腾讯发展道路上的优势、劣势，机遇和挑战，并揭示腾讯一路前行的“核心竞争力”。根据腾讯的愿景和战略目标定位，深入研究腾讯公司是如何围绕自身核心竞争力开展一系列的战略制定的，并对其战略选择加以剖析。最后，通过腾讯近期的组织架构调整来看腾讯发展的未来。 总之，本文旨在对腾讯全面剖析，呈现一个真实的腾讯公司，在蓬勃发展的互联网行业，树立一个行业真面的、积极的领袖企业。 关键词：腾讯，核心竞争力，战略选择，组织变革
腾讯公司SWOT
2011年04月 关于腾讯公司SWOT分析 文/王双 李晓亮 段琦 摘 要：本文简要介绍腾讯公司的数据与产品，从多个方面详细分析了腾讯公司SWOT：strengths（优势）、weaknesses （劣势）、opportunities（机会）、threats（威胁），并提出了自己的看法。 关键词：腾讯公司；SWOT；优势；劣势；机会；威胁 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）04-0143-01 财经视点 一、腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。 2010年以来，腾讯控股在港股价已经超过170港元，最高达到193港元，其市值已经超过400亿美元。作为互联网企业，最关注的是用户数目，而腾讯公司的用户数目已经是中国互联网企业中最多的。在2010年其注册用户数已经超过10亿，同时在线数也已经突破一亿。 二、优势分析 1、平台优势。腾讯公司通过十年的发展，已经建立起来基于QQ的即时通讯软件的生态平台，通过该平台中腾讯各种服务的相互协助，实现正反馈式发展。 2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的中国企业，互联网领域的技术已非常成熟。2007年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了首家中国互联网研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。 3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中，腾讯连续多年入选互联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主TOP50。通过腾讯公司合作参与2008奥运会、2010世界杯、2010世博会、2010亚运会等一次次的世界级大型活动的跟踪报道，利用QQ、https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,、腾讯微博、Q-zone等多种产品成功实现互动报道，不仅进一步提升了腾讯的品牌价值，也用事实证明了包含前线报道、编辑、技术、服务等多种职能相互协作的腾讯团队的实力。 4、资金优势。腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司，在港股价也一路攀升。在2009年一年时间里涨幅239.38%，成为恒生指数成分股2009年涨幅第二大股票。虽然2010年涨幅有限，但已稳居互联网企业全球市值第3、中国第1的位置。同时腾讯公司稳定充沛的现金流以及连年优异的财报，投资者信任感也不断增强，能却确保腾讯公司的资金优势。 三、劣势分析 1、产品多样化的弊端。首先，内部产品间可能出现竞争。虽然腾讯公司各产品的立意出发点不同，但在某具体功能上则可能有冲突，当出现冲突时，会使用户产生混乱的感觉，而造成用户流失。其次，产品多样化分散腾讯精力。随着互联网发展，出现越来越多的新业务，腾讯基于战略防御而进入新的领域，但是通常难以产生竞争力，反而分散更多人员与精力，可能会影响主要产品的进一步改善。再次，产品多样化使后台数据体系更加复杂。复杂的数据加重了腾讯运营负担，虽然腾讯有多处数据中心，但由于用户基数庞大，增加一个产品就会产生庞大的数据量，这使得腾讯新业务发展的灵活度受到制约。 2、微创新的不足。虽然腾讯公司的微创新实力可圈可点，但是微创新毕竟不是大规模创新，不能形成良好的口碑，反而会被用户忽视。腾讯公司一直奉行的追随者战略已经遭到越来越多用户的反感，如果腾讯公司不实行大规模的有效的创新，就无法与其他创新型公司进行竞争，无法获得更多的市场份额，甚至可能出现市场份额下滑的情况。 3、国际化实力不足。2007年底腾讯与A I M合作，启动了国际化进程；2009年1月21日，腾讯公司推出https://www.wendangku.net/doc/0817644821.html,英文网站并提供英文版QQ；2010年4月12日腾讯公司向俄罗斯互联网公司D S T注资3亿美元；2010年12月15日，腾讯公司正式发布QQInternational（QQ国际版）。 四、机遇分析 2010年已结束，进行新的十年，国内与国际互联网发展形势已经与腾讯公司创业初期有所不同，下面将从2个方面阐述腾讯公司所拥有的新机遇。 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多，年增长率近105%，预计2011年用户将近4亿；2009年中国移动互联网收入规模近390亿元，年增长率达90%，预计2011年收入规模将达1700亿。2010年5月底，在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业的必争之地，而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公司向移动互联网市场发力的具体表现。 2、国际化。金融危机后，中国经济持续高速发展，中国的互联网企业已经进入国际化狂潮。继腾讯公司香港上市后，百度、阿里巴巴、搜狐、新浪都已在海外上市。2010年底，腾讯公司高调推出QQ国际版，这也宣示着腾讯公司正准备抓住这个大好机遇向国外进军。 五、威胁分析 1、创新带来的威胁。腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新，而互联网的本质是创新。层出不穷的创新型产品接二连三的诞生，而腾讯公司只能追随其后。长期的模仿与借鉴不仅抹杀腾讯公司的创新意识及创新力，更会给腾讯的品牌声誉带来毁灭性打击。创新的产品，如SNS、微博、团购等，能够迅速占领市场，使腾讯公司无法利用其平台优势占据领先地位，只能追随其后。 2、竞争与垄断。QQ的市场份额一直在85%以上，并且腾讯公司依靠平台优势使得其多个产品占据相应市场的领先地位，必然成为全“民”公敌。近期的QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏，竞争压力日益增长，会使得腾讯公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。 3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网，但远没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互联网，腾讯公司不可能依靠旧有的经验“慢工出细活”，需要提升自身的创新速度。 作者单位：王双 天津大学职业技术教育学院 李晓亮 天津大学管理与经济学部 段琦 天津大学职业技术教育学院参考文献： [1]梁半秋.转型!转型!转型![J].计算机周刊,2002,(01). [2]“IBM论坛2004”掀转型风暴[J].电视技术,2004,(04). [3]贺宗春.完善制度保障运维[J].中国计算机用户,2005,(10). [4]靳东滨.网络运维管理变革拉开序幕[J].中国计算机用户,2005,(07). 2011.04 143
腾讯公司经营发展的经验及启示
学年论文（设计）题目：腾讯公司经营发展的经验及启示 系别： 学生姓名：刘伟 学号： 专业： 年级： 完成日期：2010年4月15日 指导教师： 腾讯公司经营发展的经验及启示
摘要：腾讯公司目前已经是我国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。从最初的运营困难发展到今天年收入过亿，从最初只有两人的QQ发展到今天同时在线人数过亿，成为世界第三大互联网企业，腾讯公司无疑是中国互联网企业最具代表性的成功案例。本论文通过收集数据，研究腾讯公司的QQ品牌，多元化运作等策略，并分析腾讯多年经营发展中存在的缺乏创新、面对多重竞争等不足之处，总结出腾讯公司的启示和经验。 关键词：经营发展；多元化运作；经验；启示 目录
一、腾讯公司及其发展现状............................................................................................................ - 3 - 二、腾讯公司的网络产业环境分析 .............................................................................................. - 2 - （一）卖方分析........................................................................................................................... - 2 - （二）买方市场分析.................................................................................................................. - 3 - 三、腾讯公司的经营策略 ................................................................................................................ - 3 - （一）打造QQ品牌.................................................................................................................... - 3 - （二）多元化运作 ...................................................................................................................... - 3 - 1.盈利方式多元................................................................................................................... - 3 - 2．业务领域差异化............................................................................................................ - 4 - （三）与风险投资的合作 ........................................................................................................ - 4 - 四、腾讯公司存在的不足 ................................................................................................................ - 5 - （一）缺乏自身的创新 ............................................................................................................. - 5 - （二）面临多业务领域竞争.................................................................................................... - 6 - （三）客服有待发展.................................................................................................................. - 6 - 五、腾讯公司发展带来的启示 ....................................................................................................... - 8 - （一）把握市场需求.................................................................................................................. - 8 - （二）统筹企业条件，实现利润最大化 ........................................................................... - 10 - （三）合理运用风险资金 ...................................................................................................... - 11 - 一、腾讯公司及其发展现状 腾讯公司于1998年11月创立于深圳，全名深圳市腾讯计算机系统有限公司。腾
基于SWOT分析看腾讯公司的发展前景
基于SWOT分析看腾讯公司的发展前景 一、背景介绍 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联 网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企 业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依 归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16目，腾讯公司在香港联交所主板公开上市(股票代号700)。 目前，腾讯以“为用户提供～站式在线生活服务”作为自己的 战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网(QQ．com)、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国 规模最大的网络社区。面向未来，坚持自主创新，树立民族品 牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯600／6以上员工为研发人员。腾讯在即时通讯、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。 二、战略分析 简单来说，腾讯的战略可以归纳为“两个中心，一个基本 点”。“两个中心”即模仿战略和多元化战略，“一个中心”即各个业务都要集成到QQ程序上。 (一)模仿战略 如马化腾所言，QQ本身是一个仿制品，但是像离线消 息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是腾讯的创新。作为全世界少数能赚钱的即时通讯软件中赚钱最多的。“中国国 情”的还是其对用户需求的把握和基于用户需求的创新。在模 仿的基础上进行创新，正是腾讯在特定环境中做出的选择。腾 讯之所以采取模仿式创新的路径，除了与领导人的风格有关 外，更多的还在于腾讯坚持以数据为导向的运营思路。在对用 户需求的把握上，腾讯在国内罕有对手，这才是腾讯为伺哙和 对手打持久战，并选择“复制一创新一等待对手犯错”战略的根本原因。 (二)多元化战略 从一款即时通讯软件。到2001年的无线增值业务。再到 游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎，腾讯完成了互联网产业几乎所有业务的布局。可怕的是，在这些领域。腾讯 几乎都是排名前三的市场有力竞争者，腾讯也被冠以了“全民 公敌”的称号。 (三)QQ贯穿始终 腾讯的业务虽多可并非相互孤立的，是贯穿在一起的。是 靠QQ号码这个虚拟世界的唯一标识贯穿起来的。庞大的用 户群就是腾讯最强大的优势，而QQ是这一优势的载体，也是 以上两大战略的支点。 三、SWOT分析 (一)瞪讯的优势 腾讯公司最大的竞争优势。就是其作为个人即时通讯的