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2013年湖南省二级人力资源管理师考试理论知识考试重点和考试技巧

1、在企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括( )
A.讲究合作,避免竞争 B.平等交流,平等对话
C.既合作,又竞争,竞争与合作相统一 D.互相学习,共同提高

2、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平,促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格,促进人的全面发展

3、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性

4、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

5、职业纪律具有的特点是( )
A.明确的规定性 B.一定的强制性
C.一定的弹性 D.一定的自我约束性

6、关于诚实守信的说法,你认为正确的是( )。
A.诚实守信是市场经济法则 B.诚实守信是企业的无形资本
C.诚实守信是为人之本 D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

7、以下说法中,你认同哪一种观点?( )
A.现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B.爱岗与敬业在本质上具有统一性
C.爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D.受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

8、在职业道德修养中,从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲,勿施于人(B)害人之心不可有,防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥

9、公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A.操作规程和道德底线上 B.文明礼貌和职业着装上
C.服务态度和职业用语上 D.职业良心和开拓创新上

10、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

11、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要

12、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程

、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

13、下列做法中,属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A.关注市场,对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B.以传教士般热情执着打动客户
C.乐于思考,让客户更贴近产品
D.关注公司的长期目标,把握自己努力的方向

14、爱岗敬业的具体要求是( )。
A.树立职业理想 B.强化职业责任
C.提高职业技能 D.抓住择业机遇

15、以下说法中,你认同哪一种观点?( )
A.按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B.敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C.严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D.忠诚企业就要大胆地批评领导

16、下面关于勤劳节俭说法正确的是( )。
A.消费可以拉动需求,促进经济发展,因此提倡节俭是不合时宜的
B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物,不符合现代企业精神
C.勤劳可以提高效率,节俭可以降低成本
D.勤劳节俭有利于可持续发展

17、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性

18、从业人员若在工作中违背职业纪律,正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度

19、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为,便可为(D)对他人的要求

20、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为,便可为(D)对他人的要求

21、爱岗敬业的具体要求是( )。
A.树立职业理想 B.强化职业责任
C.提高职业技能 D.抓住择业机遇

22、坚持办事公道,必须做到( )。
A.坚持真理 B.自我牺牲
C.舍已为人 D.光明磊落

23、关于诚实守信的说法,你认为正确的是( )。
A.诚实守信是市场经济法则 B.诚实守信是企业的无形资本
C.诚实守信是为人之本 D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

24、下列说法中,符合"语言规范"具体要求的是( )
A.多说俏皮话 B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省客人时间 D.不乱幽默,以免客人误解

25、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉

26、从业人员践行职业道德规范——“诚信”,其中关于“真诚不欺”

的要求是( )
A.诚实劳动,不弄虚作假 B.踏实肯干,不搭便车
C.以诚相待,不欺上瞒下 D.宁欺自己,不骗他人

27、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确的要求,根据世界500强企业的要求,所谓执行力是指员工( )。
A.绝不涉足企业规定之外的事物 B.对要求之外的事物也要敢于突破
C.像战士服从命令一样令行禁止 D.把事情做成,做到他自己认为最好

28、下列说法中,符合"语言规范"具体要求的是( )
A.多说俏皮话 B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省客人时间 D.不乱幽默,以免客人误解

29、下列说法中,符合"语言规范"具体要求的是( )
A.多说俏皮话 B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省客人时间 D.不乱幽默,以免客人误解

30、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A.中国特色社会主义B.爱国主义
C.社会主义荣誉观 D.社会主义核心价值体系

31、从业人员践行职业道德规范——“诚信”,其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A.诚实劳动,不弄虚作假 B.踏实肯干,不搭便车
C.以诚相待,不欺上瞒下 D.宁欺自己,不骗他人

32、公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A.操作规程和道德底线上 B.文明礼貌和职业着装上
C.服务态度和职业用语上 D.职业良心和开拓创新上

33、职业道德的社会作用表现在( )。
(A)有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平,促进社会良好风尚的形成
(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格,促进人的全面发展

34、你认可以下哪些做法?( )
A.碗里剩下一粒米也要吃光 B.工作忙时,地上掉了一块钱也不去拣
C.水龙头滴水,马上关紧 D.打印纸用完正面再用反面

35、关于职业化、正确的说法是( )
A.职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度
B.职业化包含三个层次,其中居于核心地位的事职业化技能
C.职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
D.职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

36、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为,便可为(D)对他人的要求


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