组织行为学资料
组织行为学
单选：
组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )B.热情投射指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向，即认为他人也拥有和自己一样的（）等。
A.感受
学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( )。A.分工、竞争和反应性
当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。 A.惩罚
明确目的，自觉支配行为的性格属于（）。C.意志型
“途径——目标”理论是( )提出的。B.豪斯
麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（）。A.成就需要
在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。A.强制
在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )B.社会惰化效应
在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )A.角色知觉
在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（）。B.社会人假设
任务角色和维护角色多的群体属于( )。B.团队集体
任务角色多而维护角色少的群体属于( ）D.任务群体
由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( )。B.正式群体
被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（）。A.1949 在美国芝加哥召开的科学讨论会？？
行为测量的有效性，既反映某种行为特征的真实性和正确性，被称为测量的（）。C.效度
以下各项表述正确的是（）。C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是（）C.行政管理能力
不仅提出需要层次的"满足-上升"趋势，而且也指出"挫折-倒退"趋势的理论是（）。C.ERG理论
通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。
B.晕轮效应
通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C.自然消退
当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征就叫做（）。A.晕轮效应（）指个体对他人、人际关系、社会事件等的知觉。D.社会知
领导是指引和影响（）在一定条件下实现目标的行动过程。D.社会成员
领导是个体运用（）影响其他人自愿努力去完成群体或组目标的过程。B.非强迫手段
领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )C.参与式领导
工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。A.同质群体
双因素理论的提出者是( ）B.赫兹伯格
老心理分析论的代表人物是（）D.弗洛依德
提出认知的失调理论的心理学家是（）。A.菲斯廷格
一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。B.能力
根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的？（）D.E零？V高＝M中
内容型激励理论包括( )B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论
以期望理论为基础的波特-劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（）D.在很大程度上受所作的努力的影响对某一个体、某一群体或某一组织在较长的时间里连续进行调查，研究其行为发展变化全过程的方法称为（）。D.案例研究法
弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我
神经活动过程强、均衡、灵活属于（）气质类型。A.多血质
表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要
赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
从众是指在从众规范压力下，个体改变自己的（），从而与其他成员保持一致。B.行为
过程型激励理论包括( )A.期望理论、公平理论
面谈法属于组织行为学研究方法的（）。B.调查法
最早提出需要层次论的是（）。B.马斯洛
把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )C.按心理活动的某种倾向性
决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质
具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）。C.天才如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入
多选：
人们在群体中可以获得的需要和满足有( ）A.安全需要B.情感需C.尊重和认同需要D.完成任务的需要
人的行为特征有：(）A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改变的
组织行为学的研究方法包括：(）A.调查法C.实验法D.个案研究法E.观察法
组织设计的新形式有（）C.团队结构D.模块结构E.虚拟组织
组织行为学的两重性来自于：( )A.管理的两重性B.人的两重性D.多学科性
组织变革大致涉及：( )A.组织的人员B.组织的任务及技术C.组织的结构D.组织的环境
组织行为学的理论基础有：( ）A.心理学B.社会学C.人类学D.政治学E.生物学
组织文化的精神层包括以下几个方面（）A.经营哲学B.组织精神C.组织风气D.组织目标E.组织道德
组织的共同特征有（）。A.目标B.资源C.结构D.互动
组织行为学研究的层次有：( )A.个体B.群体C.组织
社会知觉主要包括：( ）A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉
社会中的每个人或群体中的成员之间相互交往和联系的状态称为（）。B.社会互动C.人际关系
当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：（）A.改变行为B.改变态度C.引进新的知元素
行为测量量表有：(）A.名称量表B.等级量表C.等距量表D.比率量表
在行为研究中，对变量处理的方式有：(）A.置之不顾B.随机化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.规定特定的标准和范畴
以人为中心的变革措施主要包括：（）A.调查反馈B.群体建议C.咨询活动
个性的特点是：(）A.社会性B.组合性C.独特性D.稳定性E.倾向性
一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：( ）A.纵向变动B.横向变动C.核心变动
非正式组织具有以下特点（）。A.自发性C.领袖作用大
需要层次论的内容有：( ）A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要B.尊重需要C.自我实现的需要
麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）A.成就需要D.权力需要E.社交需要
过程型激励理论主要有哪几种?( ）B.弗罗姆的期望论D.亚当斯的公平理论
具有普遍意义的激励方式有( ）A.思想政治工作B.奖励D.工作内容丰富化E.职工参加管理
学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( )
A.分工
B.竞争
C.反应性
B.人们能够摈弃其原有的思考方式，以及解决问题或执行工作的标准规程
C.组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分
D.人们能够坦率地交流（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评和惩罚
E.人们升华个人利益和部门利益，为实现组的共同愿景一起工作
影响人的行为的因素有：(）A.个人主观内在因素C.客观外在环境因素
根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( ）A.社交需要C.安全需要E.相互尊重的需要
根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ）A.工作本身的特点B.责任感
C.提升和发展E.上司的赏识
激励理论可划分为哪几大类( ）A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.改造型激励理论
按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）A.理智型C.情绪型D.意志型E.中间型
知觉偏差主要表现有：（）A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应E.定型效应
阻碍组织变革的因素可以分为（）B.心理因素C.经济因素E.社会因素
斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ）A.理性型B.政治型和审美型C.社会型D.宗教型E.经济性
科学的研究方法应遵循的原则是：（）
A.研究程序的公开性
B.收集资料的客观性
C.分析方法的系统性
D.观察与实验条件的可控性
E.所得结论的再现性
希波克拉底划分的气质类型有：( ）A.多血质B.粘液质C.胆汁质E.抑郁质
气质差异的应用应遵循的原则是：( ）A.气质绝对原则B.气质互补原则D.气质发展原则
气质差异主要应用于：( ）A.人机关系B.人际关系C.思想教育
填空：
马斯洛将人的需要从低到高分为需要、需要、需要、需要
和需要5个层次。答案:生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现
一般来说，压力来源于( )三个方面。答案:组织外部、组织内部、个人因素
组织设计必须遵守的基本原则是组织内部( )。答案:必须实行统一领导，分级管理
组织行为学的研究方法要遵循的一般原则包括分析方法的（）。答案:系统性
组织结构的（）表现为稳定和变革的统一。答案:柔性化
( )是制造业流水作业生产线上应用最广泛的方法。答案:泰罗的工作设计方法
( )来自下级追求满足的欲望。答案:奖惩权
( )是由美国著名的心理学家马斯洛提出来的。答案:需要层次理论
( )又称成长理论。答案:ERG理论
( )是由赫兹伯格提出的。答案:双因素理论
( )一般决定了组织的纵向结构。答案:管理层次
人的心理过程包括认知过程、、。答案:情感，意志
性格是个人对现实的和习惯化的。答案:态度，行为方式
气质可分为多血质、黏液质、和四种类型。答案:胆汁质，抑郁质
团队建设的方法有(）。答案:人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法
特质论就是从人的（)来研究人的个性。答案:心理特性
美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历“、、”三个阶段的理论。答案:解冻，变革，再解冻
问答：个别题目需要加自己见解或详细解释,请各同学自己添加.
群体凝聚力
答案:指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度。也就是一个群体对于它的组织成员的内在吸引力。群体凝聚力的表现形式有自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。
群体内聚力
答案:群体对成员的吸引力称为群体内聚内，它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。
晕轮效应
答案:晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
态度
答案:指个体对待一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持的评价和行为倾向。
期望理论
答案:由美国心理学家佛隆在1964年出版的著作〈工作与激励〉中提出（1分）。认为一个人被激发出来的力量与他所追求的目标和达到这个目标的可能性是有关系的。而期望理论就是研究需要（期望）与目标之间的关系的规律的理论。
组织行为学有何特点？
答案:①边缘性、综合性。组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。②两重性。组织行为学又是一门具有两重性的学科。这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。③实用性。组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。所以说它是一门实用性的科学。
影响人的行为因素有哪些？
答案:影响个体行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。1、个人主观内在因素：①生理因素；②心理因素；③文化因素；④经济因素。2、客观外在环境因素：①组织的内部环境因素；②组织的外部环境因素。
公平理论的内容及意义是什么？
答案:公平理论的基本观点是：当员工作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
人际关系的重要性着重体现在哪些方面?
答案:每一个生活在社会中的人都要和其他人发生各种各样的相互关系，这种关系就是人际关系。人际关系的重要性主要表现如下：(1)人际关系影响群体内聚力和工作效率；(2)人际关系影响职工的身心健康；(3)人际关系影响职工的自我发展与自我完善。
如何做到组织结构合理化？
答案:组织结构合理化是从静态标准的角度来衡量组织行为科学化的，是指组织内部各运行要素的有效配置及其相关机制的有效发挥。组织结构的合理化程度决定着组织的指挥系统与意见沟通系统的有效性，并对组织目标的实现、组织整体功能的发挥及组织成员的心理都将产生深刻的影响。组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：(1)组织目标设置的合理性。(2)管理幅度与管理层次设置的合理化。(3)权责体系设置的合理化。(4)组织结构的功能优化
简述双因素理论的主要内容是什么？
答案:赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的的积极性。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类因素需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。这就是双因素理论。
强化理论
答案:由哈佛大学心理学家根据巴甫洛夫的条件反射学说，在对人们的动机强化机能进行了大量研究的基础上提出来的，又称行为改造理论。将心理学的学习和条件反应原理应用与影响人们激励和绩效的过程，认为人民的行为很大程度上取决与行为所产生的后果。只要创造和改变外部的操作条件，人的行动就会随之改变。
群体
答案:组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
个性
答案:是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
领导与管理的主要联系与区别是什么？
答案:联系：管理是一种特殊的领导，专指实现组织目标的过程。二者都是通过别人去完成具体工作。区别：领导偏重于决策与用人，管理侧重于执行决策、组织力量完成组织目标。范围上，管理的范围小于领导的范围。但管理者的外延比领导者的外延大得多。
影响团队绩效的主要因素是什么？
答案:影响团队绩效的因素主要有：团队规模、团队成员能力、角色互补、对目标的认同、管理者协调、责任心、公平的绩效评估、相互信任。（各1分，叙述完整1分）
简述人际关系在组织管理中的作用？
答案:组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
研究和应用组织行为学有何重要意义？
答案:研究和应用组织行为学重要的意义是：①有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；④有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；⑤有助于组织变革和组织发展。
人际交往应遵循哪些原则？
答案:人际交往的原则：1、平等原则；2、互利原则；3、信用原则；4、相容原则。
简述组织文化的作用。
答案:组织文化的积极作用主要表现在以下几个方面：（1）目标导向作用（2）团结凝聚作用（3）激励振奋作用（4）约束教育作用（5）适应和辐射作用。组织文化的负面作用主要表现在：（1）对变革的影响（2）对个性的影响（3）对组织兼并、收购的影响。
价值观
答案:是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法。
双因素理论
答案:由美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代提出。他认为有些出自工作本身的因素，可以构成对职工的很大强度的激励和对工作的满足感。而有些来自工作环境打印素有缺陷或不具备时，会引起职工的不满意。改善这些因素指挥消除不满而不能再促进生产率的增长。
挫折理论
答案:挫折理论研究行为和目标之间的行为变化的规律，也叫做需要的不满足理论。它是运用心理学的概念，研究人的需要得不到满足时，也就是受到挫折时，人的心理状态及其行为。
动机
答案:动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。
激励因素
答案:激励因素是指和工作内容联系在一起的因素。这类因素的改善，或者使这类需要得到满足，往往能给职工以很大程度上的激励，产生工作的满意感，有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件，也不会引起职工太大的不满意。
影响群体凝聚力的主要因素是什么？
答案:影响群体凝聚力的因素主要有九个方面：群体成员在一起的时间、加入群体的难度、群体规模、成员性别构成、外部威胁、以前的成功经验、有效情绪认同、奖励方式、领导方式。
期望理论在管理中的有哪些应用?
答案：①管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施。
②设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。
③适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。
④适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
影响群体规范的因素有哪些？
答案:群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，
群体构成；③群体的任务；④物理环境；⑤组织的规范；⑥群体的绩效；⑦心理因素。
激励
答案:指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。
公平理论
答案:公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年提出，侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工生产积极性的影响。该理论指出：职工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。
组织变革
答案:是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身结构和功能，以提高其适应环境、求得生存和发展需要的应变能力。
群体规范
答案:是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。
领导决策应遵循哪些原则?
答案:领导决策应遵循以下原则：(1)信息准全原则；(2)可行性原则；(3)系统分析原则；(4)对比择优原则；(5)时效原则；(6)团体决策原则。
组织行为学
答案:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
组织生命周期
答案:指组织从产生、成长对最终衰落的过程（3分）。具体解释2分。
高绩效团队
答案:团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。有着清晰的目标、相互信任的氛围、良好的沟通、恰当领导和内外部支持的团队通常绩效较佳，被视为高绩效团队。（仅答特征扣2分）
强化
答案:人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化”
过程型激励理论主要有哪几种？
答案:过程型激励理论主要探讨激励的心理过程以及行为的志向和选择，说明行为怎样产生、这样向一定方向发展、怎样保持下去以及如何结束的这个过程。（2分）包括：目标设置理论（说明2分）、期望理论（说明2分）、公平理论（说明2分）。只答出三种理论未解释只得3分。
简述组织文化的特点及功能。
规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色；(2)组织文化作用是整体的效用；(3)具有历史的连续性；(4)具有个体性；(5)具有创新性。组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能；(2)凝聚功能；(3)激励功能；(4)创新功能；(5)约束功能；(6)效率功能。
组织文化
答案:组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
气质
答案:气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
管理上如何应用双因素理论？
答案:应用双因素理论时应注意：①管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；②管理者首先要注意满足员工的保健因素；③管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；
④管理者要注意正确地发放工资和奖金；⑤管理者要注意正确运用表扬激励。
组织变革的动因是什么?
答案:组织变革的动因来自组织的内部与外部。引起组织变革的内在基本动因是：(1)组织目标的选择与修正；
(2)组织结构的改变；(3)组织职能的转变；(4)组织成员内在动机与需求的变化。组织变革的外部驱动因素是：(1)科学技术的不断进步；(2)组织环境的变动；(3)管理现代化的需要。
人际关系
答案:也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
内容型激励的几种理论各有什么特点？
答案:内容型激励着重对激励的原因及其激励作用的因素的具体内容进行研究。包括马斯洛的需要层次理论、阿德佛的需要理论、赫兹伯格的双因素理论（激励——保健因素理论）、麦克利兰的成就需要理论。
管理者在进行组织文化变革时，可以考虑采取哪些措施？
答案:进行组织文化变革时都可以考虑以下措施：(1)创造出新的仪式和物质象征，作为组织新价值观体系的载体；(2)组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范；(3)提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员；(4)通过所有组织成员的参与，创造出统一的组织舆论；(5)用正式的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则。组织文化通常历经多年而形成，并根植于组织成员所坚信的深层价值观中，这意味着变革组织文化会威胁到组织成员的切身利益。因此，管理者在重塑组织文化时，不但要选择恰当的时机，还必须取得组织成员的理解和支持，否则就有可能引起组织动荡。
什么是学习型组织？它有及什么特点？
答案:学习型组织就是通过不断学习来改革组织本身的组织，是把学习共享系统组合起来的组织。一般来讲，学习型组织有六大特点：精简、扁平化、有弹性、不断自我创造、善于学习、自主管理。
个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？
成的因素有两种不同的性质，有一些影响因素几乎是完全由先天遗传所决定的，而另一些因素又是完全决定于后天环境的特点。而影响个性形成的后天环境因素有：1、家庭的影响；2、社会文化传统的影响；3、社会阶层的影响。
简述激励理论的分类。
答案:激励理论分为三类：(1)需要型激励理论；(2)过程型激励理论；(3)状态型激励理论。需要型激励理论，是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。状态型激励理论，是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。
影响组织结构设计的因素有哪些？
答案:影响组织结构设计的影响因素有：1、协调机制2、正规化3、专门化4、部门化5、管理幅度和管理层次6、集权与分权
成就需要理论
答案:由美国哈佛大学麦克利兰在20世纪60年代提出。认为人的需要可分为三种：成就需要、友情需要和权力需要；具有强烈成就需要的人，把个人的成就看得比金钱更重要，而具有高度成就需要的人对企业和国家都有重要的作用。
组织
答案:组织是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架，它具有以下特点：是社会实体；有确定的目标；有一定结构和协调的动态系统；是个开放系统。
简述组织结构合理化的主要标志？
答案:组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。
组织变革的压力有哪些?
答案:组织变革的压力主要表现在：
(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；
(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值观的改变对组织的压力；
(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；
(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。
41．第34题
一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。(？？？？)
正确答案：错误
42．第35题
工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。(？？？？)
正确答案：正确
43．第36题
组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。(？？？？)
正确答案：正确
44．第37题
任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。
正确答案：正确
45．第38题
期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。
正确答案：错误
46．第39题
赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。(？？？？)
正确答案：错误
47．第40题
当知觉者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，谓之首因效应。
正确答案：错误
48．第41题
相似与互补都是人际吸引的原因。
正确答案：正确
49．第42题
在组织中实施激励主要就是贯彻奖励措施。
正确答案：错误
50．第43题
组织文化是指在制度和法规之外用来调节组织与方方面面关系的规范的总和。
正确答案：错误
080111组织行为学总复习
《组织行为学》课程综合复习资料 一、单选题 1. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 2. 下列有关能力叙述正确的是（）。 A.再创能力通常不具备创造性因素 B.男、女在智力上是存在差异的 C.一般能力就是通常所说的智力 D.智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟 3. 马斯洛的需要层次理论中，①生理需要；②安全需要；③社会需要；④尊重需要；⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有（）。 A.①② B.①②③ C.① D.①②③④ 4. 关于需要层次理论，叙述正确的是（）。 A.人的一生都要经历这几个需要层次 B.人的需要总是从生理需要开始 C.人的一生不可能只以一种需要为主 D.需要层次是可以跨越发展的 5. 在通常情况下，属于“双因素理论”中激励因素的是（）。 A.工资 B.工作环境 C.福利 D工作岗位 6. 根据期望理论，努力与成绩的关系主要取决于（）。
C.领导的激励 D.个人的需要 7. 一般情况下，下列哪一种挫折的防卫方式最具有积极意义（）。 A.表同作用 B.代替作用 C.投射作用 D.反向作用 8. 按照群体中成员之间相互接触的方式来分类，可分为（）。 A.大群体和小群体 B.正式群体和非正式群体 C.假设群体和实际群体 D.参照群体和一般群体 9. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。 A.刻板印象 B.首因效应 C.晕轮效应 D.投射效应 10. 罗宾斯认为，冲突的来源除了沟通因素，个体行为因素外,还有（）。 A.目标因素 B.结构因素 C.内聚力因素 D.规范因素 11. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。 A.强制 B．开诚合作 C.妥协 D.回避 12. 组织行为学研究的基础和出发点是（）。 A.个体
组织行为学资料(二) (2)
组织行为学资料（二） 组织结构同组织的行为规则密切相关，影响着人们的生活。 组织结构：是指各种职位之间、各种职工之间网络关系的模型及其安排体系，是指组织机构的横向分工关系及纵向隶属关系的总称。 三级管理层次：监督（基层）管理层、中间管理层、高级管理层。 组织结构要素：指组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或主要方面。包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述。 部门划分：是建立组织的基础，是指按照不同的工作任务离别将组织中的人员进行分工的过程。 1按职能划分。职能是指企业所从事的各种活动。分为：生产部门、营销部门、财务部门、人事部门、研发部门、质监部门等。 2按产品划分。企业生产经营多种产品可按此划分。如食品加工部、服装加工部、机电产品部、家用电器部等。 3按顾客划分。企业位多种类型的客户提供服务可按此划分。如妇女用品部、儿童用品部、老年用品部。 4按地区划分。企业在地理位置是分散可按此划分。如亚太公司、欧洲公司、北美公司。 5以利润中心划分。是以独立核算或者半独立核算单位为标准对组织进行划分。某厂下设3家分厂，如分厂收支全部集中在总厂核算，只有一个利润中心；分厂独立核算，就有4个利润中心。 组织机构的类型：组织机构是企业组织的基本构成单位，是组织行为的载体。按从事的活动及其间的关系不同，分为： 1业务经营机构。指直接从事实体业务的机构，又称直线机构。如供产销、储运等。从事人员称为直线型人员。 2职能管理机构。指直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构，又称参谋机构或职能机构。如财会、统计、物价、质检、技管、市调、人事等。参谋人员。 3行政事务机构。指从事行政事务活动、以提供服务为宗旨的机构，又称服务机构。如安保、后勤等。服务人员。 4领导决策机构。指决定企业政策方针的机构，又称企业的指挥中心，又企业的一级领导组成。 工作专门化：就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。其实质指每个人从事工作活动的一部分，而不是全部活动。 管理层次：又称组织层次，指组织中建立的授权级别的数量，指企业纵向管理的等级层次，又称等级制结构。通常分三个管理层次：最高管理层、中间管理层、基层（作业）管理层。扁平结构：组织机构只有较少管理层次，管理幅度较大；高瘦型结构：管理层次较多，管理跨度较小。简化管理层次是一种趋势。 管理跨度：又称管理幅度或控制跨度，指一个上级直接监控的下级人员的数量。管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理下属的人数是有限的。 管理跨度的影响因素：1管理者的能力。能力强，跨度大；2被管理者的水平。能力强、素质高，跨度大。3工作性质。工作复杂多变，监管工作量大，跨度小；4沟通的有效性。沟通渠道通畅、准确，跨度大；5监管手段。手段先进，跨度大；6管理层次高低。高层管理跨度较小，低层较大。 管理跨度与管理层次的关系：管理跨度与管理层次是反相关关系。在其他条件不变情况下，管理跨度大，管理层次少；管理跨度小，管理层次多。管理跨度上窄下宽。组织层次越高管理跨度越小；组织层次越低管理跨度越大。 指挥链：又称命令链，指一种不间断的权力路线，是以管理层次为基础，由高到低的层层指令所形成的链条。该链条回答了上级向谁发布指令及下级向谁报告工作的问题。 权威是进行有效指挥的基础，指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力，又称职权。 命令统一性是有效指挥的条件，其基本含义是一个下级只能服从一个上级的指挥，否则会出现多头领导。 集权组织：指决策的制定和权威集中于总部或某个高层管理者的组织。特点：权力的责任高度集中，各种决策均由最高层作出，下属部门没有处理权，必须逐级请示。典型形式是直线制。
最新组织行为学知识点总结(大全)
组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响， 3、目的是应用这些知识改善组织绩效 3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。 4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度。自变量：个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。 5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为 7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为 组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化 2、能力：个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。智力能力，体质能力，情绪能力 态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受 2、态度的构成：认知成分、情感成分、行为成分 3、认知失调：个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致 4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验 5、态度的类型：工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺，持续承诺，规范承诺），感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。 6、测量工作满意度方法：单一整体评估法，工作要素综合评价法 7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬，晋升机会，主管，同事，人格 8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。 情绪1、情感：一种统称，包括人们体验的所有感情。包括情绪和心境两个部分。
组织行为学思维导图
组织?行行为学 第1讲 导论 组织?行行为学的研究?方法 组织?行行为学的理理论基础与发展 管理理者的技能和职能 当今管理理者所?面临的挑战 第2讲 ?心理理契约和承诺 “?心理理契约”的定义、重要性 违反?心理理契约的后果 员?工承诺的正?面作?用以及雇主应该如何?鼓励承诺 管理理?心理理契约的结缩模型价值观和职业价值观第3讲 了了解?自我 认识?人?口学变量量的差异能?力力和能?力力的培养 ?气质的差异 性格的重要性 了了解情商 第4讲 正确理理解他?人 知觉的概念归因理理论 常?见的社会知觉偏差 ?工作态度和态度的转变 第5讲 员?工学习和创造?力力 成?人学习的特点?网络时代的学习创造?力力的概念和理理论组织环境和创造?力力中国?人的创造?力力创造?力力的?黑暗?面 第6讲 激励理理论和应?用 激励的理理论 激励理理论的应?用 第7讲 群体和团队 群体概述团队及团队建设第8讲 问题解决与决策 问题解决决策定制模型 群体决策 群体决策的误区 第9讲 管理理沟通 帮你认识管理理中的沟通 帮你掌握管理理技能 沟通实战训练正确认识冲突 第10讲 领导理理论与管理理 领导理理论 领导与管理理者 新型领导理理论 量量?子管理理思想 第11讲 组织与组织?文化 组织的概念 影响组织结构设计因素 传统的组织结构新型的组织结构 现场研究、实验室研究、调查法、谈话法、个案研究模型、?自变量量、因变量量 技能：技术技能、?人际技能、概念技能基本职能：计划、组织、领导、控制 全球化多元化、知识型员?工、终身学习、授权、刺刺激创新和变?革、处理理?工作家庭冲突 定义：个?人和组织的互动作?用下所形成的信念，它关系到个?人和组织之间互惠的条款和条件。它代表了了员?工和雇主对彼此的期望。 这个概念来源于社会交换理理论，即在?人?民所参与的关系中，经济因素和社会职责都扮演着重要?角?色，但交换达到平衡时?人们感到最舒适。 ?心理理契约的破裂：由某?一?方没有完成被预期的职责所致，包括没有兑现承诺，或员?工和雇主对契约的理理解不不?一致。 产?生过激反应，如吃惊、?生?气、愤怒怒、怨恨、背叛和抗拒等员?工?工作满意度、绩效、承诺、出席率、?自愿努?力力程度、继续留留在组织?里里的意愿都减低 员?工承诺：对组织的情感依恋、认同、投?入程度、对组织?目标和价值观的信任和接受、为组织贡献?力力量量的意愿、留留在组织中的强烈烈愿望。 争取员?工承诺的有效?方式：阐明并交流组织的使?用，保障组织内的公正，创造社区氛围，?支持员?工?自身的发展 价值观：引导或激励态度与?行行为的信念和态度终极价值观 vs ?工具价值观 年年龄、性别、婚姻状况、?工作年年限、能?力力、?气质、性格 多?血质-王熙凤（表扬为主防微杜渐）；胆汁质-张?飞（肯定成绩避开锋芒）粘液质-唐僧（多给?鼓励少批评）；抑郁质-林林黛?玉（经常?鼓励多教?方法）根据员?工的?气质类型，采?用不不同的?方法和措施来激励员?工 性格是个体对现实的稳定态度和与之相应的习惯化了了的?行行为?方式 测试?方法：?自陈量量表法（呈现?一些问题让回答者根据?自身实际情况回答每个问题，然后根据回答问题情况判断性格特点）；投射实验（呈现?非结构化的材料料，让回答者随意想象，根据回答来判断?人格特点）。 情商主要指准确的认知能?力力、评价能?力力、表达能?力力和对情绪及感觉的控制能?力力三个层次：对?自我的把握；对他?人的感知；与他?人的交往 个体对?自?己说在的环境赋予意义?而结识感觉印象的过程根据?人的外部特征对他的内?心状态所作的解释和推论 ?日常?生活中常?见的：选择性知觉、刻板印象、晕轮效应、对?比效应、?首因效应 态度是关于客观事物、?人和事件的评价性陈述?工作满意度；组织公?民?行行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB） 以互惠为基础；以经验为基础；强调个?人应?用；个?人化且?自我导向化；学习与?生活结合 定义：指个体或者群体提出新颖?而且实?用的想法的能?力力具有创造?力力的领导：1、会圈?人才；2、爱做试验；3、能讲故事 认知主义激励理理论 过程型激励理理论 期望理理论公平理理论 ?马斯洛洛需求层次理理论（?生理理、安全、社会、?自尊、?自我实现需要） 爱尔德弗ERG理理论（?生存、关系、成?长需要）赫兹伯格双因素理理论（激励因素、保健因素） 群体是指有同?一?目标和?行行为规范并协同活动的?人群结合体是指对企业中的重?大问题，在领导的主持下通过集体充分讨论?而做出合理理决定的过程。 问题 ?小群?里里意识：以表?面?一致的压?力力阻碍了了不不同意?见的发表，是的不不能对问题和解决?方法做出符合实际的评价和分析。极端性转移：群体决策中更更容易易冒险或者保守的现象。 冲突的益处 减少?工作的枯燥感 增进?自我了了解 为了了回避冲突，可激发个?人做妥?工作冲突之化解可增进个?人声望和地位 凸显问题所在 促使决策者对问题进?行行深?入的思考 可导致创新或变?革 如何提?高沟通的有效性 了了解听众，选?用合适的语?言 跳动情绪注意?言?行行?一致 沟通态度重于沟通的内容 多采?用反馈技术 冲突的种类：建设性冲突 vs 破坏性冲突 魅?力力型领导 变?革性领导和交易易型领导 共享领导理理论服务型领导真诚型领导授权型领导 家?长式领导道德型领导辱虐型领导精神型领导包容型领导?自我牺牲型领导 谦卑?型领导 系统论的观点：组织是?一个复杂的开放的社会技术系统。?工作专?门化、部?门化、沟通或命令链、控制跨度、正规化、集权与分权 直线制结构；职能制结构；直线职能制；分部化结构；矩阵制结构；超事业部结构 团队结构；虚拟组织；?无边界组织；?女女性化组织；学习型组织组织?文化 指组织成员的共同价值观体系，它使得组织独具特?色区别于其他组织 功能和作?用：导向、凝聚、激励、约束、适?用、互动功能 对下属具有?非常深远和不不同寻常的影响 交易易型领导：指领导者以下属所需要的报酬来换取?自?己所期望的下属的努?力力与绩效 变?革型领导：通过让员?工意识到所承担任务的重要意义，激发下属?高层次需求，建?立互相信任的氛围，促使下属为组织的利利益牺牲?自?己的利利益，并超过原来预期的效果。 在?人治的氛围下，所显示出来的具有严明纪律律和权威、?父亲般的仁慈及道德廉洁性的领导?方式。 通过表率?行行为和?人际互动来表明在组织中什什么事合乎规范、恰当的?行行为，并通过双向沟通、强化和决策来激励下属道德?行行为的领导?方式。指下属感知到的管理理者持续表现的?言语或者?非?言语形式的，但不不包括肢体上解除的敌意?行行为。
组织行为学复习资料
第一节组织行为学概述 ·组织行为学:组织行为学就是运用各种相关学科的知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的心理与行为规律,从而提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导与控制能力,以便有效实现组织目标的科学。 ·科学管理前期(1900前) 科学管理时期(1900-1945): 泰勒(科学管理学):动作研究与时间研究、计件工资之与差别工资制 法约尔(管理学之父):管理的14项原则、管理的五个要素(计划、组织、指 挥、协调、控制) 韦伯(理性官僚制):官僚行政组织 人群关系学派(1927-1945): 霍桑试验:照明度试验、继电器装配式研究、组合线路室试验、采访研究 梅约:①“社会人”假设,社会与心理因素也能影响人的生产积极性。 ②生产率的升降主要取决于工忍受家庭与社会形成的态度以及组织内 的人群关系。 ③企业组织中存在无形的非正式组织,彼此有特殊感情、志趣相投、 互相默契左右成员的行为。 权变学派(1945至今): ①采用开放概念来研究组织,考虑外在环境因素对组织内部特性的影响。 ②利用系统概念来研究复杂的组织。(环境因素,政治社会文化经济教育…) 卡斯特、罗森茨·威克——系统分析组织理论《组织与管理——系统方法与 权变方法》 莫尔斯、洛西——权变理论(应变理论、超Y理论)“复杂人”假设 ·经济人假设: 古典经济学家与古典管理学家关于人性的假设,X理论,即大多数人就是: ①懒惰的,尽量逃避工作。 ②没有雄心壮志,宁愿收人领导也不愿承担责任。 ③个人目标与组织目标相矛盾,必须靠外力强制。
④缺乏理智,不能克制自己,容易受人影响。 ⑤为满足基本生理需要与安全需要,会选择经济上获利最大的事去做。 ⑥少数能克制自己的人应负起管理责任。 ·社会人假设: 梅约等人根据霍桑试验结果提出来的 ①交往需要使人们行为的主要动机,就是人与人形成认同感的主要因素 ②专业化分工与机械化市劳动趋于单调,必须从工作的社会意义上寻找安 慰。 ③非正式组织通过人际关系所形成的影响力比正式组织的奖励措施与奖励对 人具有更大影响。 ④组织领导者应满足职工归属、交往与有益的需要,能够提高工作效率。·自我实现人假设: 行为科学与人力资源学派一些代表人物提出,Y理论 ①人就是勤奋的,只要环境条件有利,就会工作。 ②人能自我管理、自我控制。 ③在适当条件下,人会自我调整,将个人目标与组织目标统一起来。 ④正常情况下,人会主动承担责任。 ⑤大多数人有高超的想象力与智力,在现代工业社会,只能得到部分发挥。·复杂人假设: 埃德加·沙因等人提出,超Y理论。 ①人的需要纷繁复杂,随发展阶段、生活条件与具体环境不同而改变。 ②人在同一时间会有多种需要与动机,相互作用,结合为统一的整体,形成错 综复杂的动机模式。 ③人的都估计就是内部需要与外部环境相互作用的结果,在组织中可以产生 新的需要与动机。 ④人的需要结构及其与组织之间的相互关系决定人对工作的满意度与投入 度。工作能力、工作性质、与同事的关系都有可能影响其积极性。 ⑤由于人的需要不同、能力各异,对统一管理方式会有不同的反应,所以没有 任何时代、任何组织与任何个人的普遍适应的唯一正确的管理方式。
组织行为学资料
第一章 组织行为学的对象与性质 ●人的行为的特点：适应性、多样性、动态性、可控性，人的行为实 质是人的生理,心理因素与客观环境作用的结果。 ●研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。组织行为学是把人的 心理和行为作为一个统一体来研究的。 ●研究范围：一定组织中的人的心理与行为的规律性。 ●研究方法;系统分析的方法。 ●研究目的：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础 上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的地实现组织目标。 ●研究组织行为学的意义 1,可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；2，使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力；3使管理者提高领导素质，改进领导行为，增强领导的有效性；4加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；5研究组织行为学中的组织
设计与组织变革的理论和方法，可使管理者更好的适应环境的变化，进行组织变革，增强活力提高绩效；6有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，进一步提高工作绩效。 ●领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥 的重要因素，是决定事业成败的关键。领导的实质是处理人与人的关系。 ●组织行为学的学科性质 边缘性：多学科相交叉性和多层次相交切性（个体，群体，组织，外部环境，其中个体是组织行为学研究的基础和出发点） 两重性：多学科性，人本身的两重性和管理的两重性 应用性 ●组织行为学的产生与发展 最先产生于20世纪50年代至60年代的美国 工业心理学：是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。 ●组织行为学的理论体系：是一个投入与产出的大系统，它从人力的 投入开始，通过依次的对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究，组织心理与行为的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
组织行为学重点范围
复习大纲（30学时） 第一章组织行为学及其研究方法 1、组织行为学的学科性质 组织行为学的概念：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心 理活动和行为反应规律性的科学。 2、组织行为学的学科基础和理论基础 学科基础：行为科学。理论基础：心理学、生物学、生理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 3、组织行为学研究的特点 1.组织分个体、群体、组织三个层次，对每个层次的研究不是相互矛盾，而是相互补充的。２.组 织行为学要充分运用人的心理行为规律，对其行为进行预测、解释、控制和引导。３.人是组织发展的目的；４.组织是人生价值实现的地方。５.人文技能是管理者的关键技能。６.组织行为学没有绝对真理。 第二章个体行为 1、个体行为规律 2、1人的行为模式 个体行为与绩效模式 3、常见的知觉偏差 首因效应近因效应、晕轮效应、定势效应、期望效应、相似错误、对比效应、投射效应 4、个性的概念及特征
个性是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。特征：1）差异性。（2）整体性。（3）稳定性。（4）社会性。 能力的概念及分类 能力。能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。①实际能力②一般能力3潜在能力4特殊能力。 5、气质的类型及特征 气质。气质是个体心理特征之一，主要表现为人在心理活动和行为方面的动力特点，同一般所谓的“性情”、“脾气”相近。 胆汁质（兴奋型）。胆汁质的神经过程强，不均衡，不灵活，主要行为特征是：精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶；兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；易表现暴发性情绪；外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易。 多血质（活泼型）：多血质的神经过程强，均衡，灵活。主要行为特征是：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾明显；对行为的改造较容易。 粘液质（安静型）。神经过程强，均衡或均衡，不灵活。主要行为特性是：有精力，但沉着平稳； 行为反应迟缓，不灵活，不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易。 抑郁型（抑制型）。神经过程弱，不均衡，不灵活。对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小；行为反应中细心谨慎；但迟疑缓慢，带有刻板性；情绪易波动且持久；行为的内倾性严重；对行为的改造较难。 6、什么是态度，态度的三种心理成分 （一）定义：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 （二）三个层次：其一，认知，指主体对态度对象的认知。其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。其三，意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。态度并非行为，而行为以态度为内在的心理动力。态度的这三种因素相互联系，相互制约，相互协调，形成一个相对稳定的统一体。 7、影响工作满意度的因素有哪些 *工作本身：多样化、自主性、中等程度的挑战性*奖酬：分配制度、晋升制度能夠满足需求
组织行为学复习资料
组织行为学复习资料 导论 组织 定义：对完成特定使命的人的系统性安排。 特征：目标资源环境制度 行为 定义：人或动物表现的与生理、心理活动紧密相连的外显的运动、动作或活动。 规律：目标律本我律动机率强化律遗传律环境律发展律差异律 组织行为 涵义：组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。组织行为包括成员在工作中表现出来的各种行为 组织行为学发展阶段 产生 1.工业革命时期欧文在企业中建立新型人际关系的实验 2. “管理运动”潮流找那个人力资源管理的萌芽
3. 工业心理学的创建 4. “霍桑试验”、“劳动宪章”与“人群关系运动” 发展 1.人力资源学派的出现 2.权变观点进入管理领域—组织行为学的形成 3.组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 “新组织”的兴起与组织过程的研究 组织行为学的研究方法 观察法：指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 访谈调查法：指访问者与被访问者直接进行交流的定性研究方法，探讨、思辨某一问题。 问卷法：通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。 实验法和心理测试法：根据已标准化的实验工具如量表，引发和刺激被测试者的反应，所引发的反应结果由被测试者自己或他人记录，然后通过一定的方法进行处理，予以量化，描绘行为的轨迹，并对其结果进行分析。 个案分析法 模型法：通过模型来揭示原型的形态、特征和本质的方法，一般用在物理实验上。 第一章个体心理与个体行为 关于人的理论 中：儒家法家道家 西：人啊，认识你自己 关于人性的认识 自然人：人是动物，具有动物有本能情欲、学习能力、求生本能
组织行为学86492资料讲解
一、 1.组织行为学：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律，从而提高组织中管理人员解释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。 2.组织行为学研究的目的：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上，提高解释,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 1）解释：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的某些线索。 2）预测：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。3）控制：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免和减少的往往是一些消极组织行为。 3.模型：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解事物的真实情况。 模型的结构： 1）目标：编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的 2）变量：是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度上变化即定性和定量。 在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。 a)自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量； b)因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应； c)中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制； d)调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。 3）关系：在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关系。 4.人际关系学说与霍桑实验？ 人际关系学说被认为是行为科学的开端，梅奥是人际关系运动的带头人，梅奥的人际关系理论的重要贡献有两个方面：一是发现了霍桑效应，二四创立了人际关系学说。从霍桑实验中梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人本身。工人不是被动的，鼓励的个体，他们的行为不仅仅是受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出自己的观点： 1）工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人” 2）企业中存在着非正式组织，它是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体 3）新的领导能力在于提高工人的满意度，由此提高士气从而达到提高效率的目的 二、 1.人格：是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对稳定的一系列个人的特征。
人力资源需读的86本书
1、《六顶思考帽》作者：爱德华·德·波诺推荐理由：帮助员工变得更富有创造力，能轻易的集中或引导思维、对话或者会议。 2、《思维导图》作者：东尼·博赞推荐理由：思维导图可以应用于生活和工作的各个方面，包括学习、写作、沟通、演讲、管理、会议等，运用思维导图带来的学习能力和清晰的思维方式会改善人的诸多行为表现。 3、《笑着离开惠普》作者：高建华推荐理由：作者曾在中国惠普公司工作15 年，从助理工程师做到惠普决策委员会成员。在本书中作者用平淡、朴实的语言讲述着惠普的种种制度、文化。他甚至教我们实用的管理技巧。没有玄乎高深的理论，只有简单可行的方法。 4、《第五项修炼》作者：彼得·圣吉推荐理由：彼得·圣吉在研究中发现，要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，并使得组织的人员全心投入学习，提升能力在本职岗位上获得成功。《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。 5、《契约精神》作者：汪中求推荐理由：改革开放前三十年，中国充满着“粗放增长”的机会未来中国三十年；中国必然建立具有“契约精神”的新商业文明。一部公务员、企业老板、员工的必读书。 6、《杜拉拉升职记》作者：可推荐理由：主人公是典型的中产阶级代表，没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。对于职场新人来说，他的经历比名人传记更好用，对于新人快速了解办公室政治，融入团队有很好的指导意义，已经是职场新人与新员工培训必读本。 7、《人事第一》推荐理由：入门初级参考, 重点企业的文化建设和人力资
源的发展, 适合刚入门的人力资源们来看看。 8、《回归人本》作者：秋华推荐理由：系统的简述了每位经理人遇到的问题, 指明了人力资源的工作方向。 9、《管理的实践》作者：彼得·德鲁克推荐理由：《管理的实践》一书即以管理的本质切入——就管理者的角色、职务、功能的认知及其未来面临的挑战，有着精辟独到的见解，掀开了管理的奥秘与实务。本书以“管理企业、管理管理者、管理员工和工作”三项管理的任务，贯穿整本书的主轴和精髓，并以八个关键成果领域、三个经。《管理的实践》提供了观念、原则和工具，是一套极具系统化的管理知识。 10、《影响力》作者：罗伯特·西奥迪尼推荐理由：自出版以来，这本书就一直是最为畅销的书。由于它的影响，使得劝说成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业、观点游说的人，这都是一本最最基本的书，是你理解人们心理的基石。 11、《没有任何借口》推荐理由：迅速地改变在精神力量的智慧书；西点军校“没有任何借口”理念最实用的解读版本；美国著名培训机构的员工培训经典教材；西方企业进行部素质训练的人性读本；一流企业提升凝聚力的核心价值。 12、《猎头局中局》推荐理由：其实猎头最能通俗的诠释该如何做一个合格的HR ，尤其是在修炼。 13、《牌桌阅人术》作者：（美）乔·纳瓦罗（美）马文·卡林斯推荐理由:扑克玩得好，三分靠运气，三分靠数学逻辑，还有四分就是靠诈唬。因此，高明的牌手在苦心钻研数学推理的同时，也不断从一次次的失败中吸取经验教
00152组织行为学复习资料【2019年自考】
工商企业管理【本科】 组织行为学 课程代码：00152
绪论 第一节组织行为学的概念和研究内容 一、对于组织行为学的概念以及我们需要把握的几点。???[单选、简答] (1)组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。 (2)组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 (3)组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。 二、组织行为学的学科性质???[多选、简答] 1、跨学科性 2、系统性 3、权变性 4、实用性 5、科学性。 三、组织行为学的研究内容??[单选、多选] 组织行为学的研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人的心理和行为的规律。组织中人的心里与行为按不同的层面又分为个体心理与行为、群体心理与行为和组织心理与行为三个层次。 组织行为学的研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块的研究。 第二节组织行为学的产生与发展 一、组织行为学的学科基础??[多选] 组织行为学是一门应用型的行为科学，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等
二、组织行为学的发展。???[单选、简答] 第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。泰勒、甘特、吉尔布雷斯夫妇、法约尔、韦伯等 第二阶段：20世纪30年至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。梅奥“人际关系学说”霍桑实验；麦格雷戈X理论和Y理论 第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。权变学派：费德勒、豪斯、赫西、布兰查德 第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 第三节组织行为学的研究过程与研究方法 一、组织行为学的研究过程。??[单选、简答] [单选]组织行为学家西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六个步骤： （1）弄清要研究的问题；（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息材料；（3）形成假设；（4）选择正确的设计步骤和方法开展研究工作；（5）实际观察、测试和实验；（6）解释研究结论。 二、组织行为学的研究方法。???[单选、简答] (1)观察法。观察法是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 (2)调查法。调查法根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。 (3)个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 (4)实验法。实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 (5)心理测验法。心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。 (6)情景模拟法。情景模拟法具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。
00152组织行为学-最新复习资料
00152组织行为学最新复习资料 一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。 8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。 10.测验的效度：是指心理测验的有效性。 11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性) 12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。 13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。 14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。 16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 19.工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 21.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
2015年本科组织行为学考试重点整理(汇总)
广东技术师范学院 本科 《组织行为学》 考 试 重 点
一．单项选择题（每小题2分，共20分） 二．填空题：（每小题 2 分，共16 分。 三．名词解释（每小题4分，共16分） 1.组织：组织有两种含义：一种是动词，是指有目的、有系统集合起来。另— 种是名词，指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体。 2.需要:就是人对实物的欲望和要求 3.组织行为学:是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关 的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学. 4.态度：是指个体对待一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体 事物的观念等）所持的评价和行为倾向。 5.价值观：指一个人对周围事物的是非，善恶和重要性的评价，看法，是个人 对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 6.情绪情感：人有喜、怒、哀、乐等心理体验，这种体验是人对客观事物的态 度的一种反映，称为情绪情感。 7.从众行为：在群体压力下，个人放弃自己的意见而采取与大多数相一致的行 为，也称随大流行为 8.人际关系：群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。 9.个性：是个体带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质 的总和。 10.群体：群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互 作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 11.领导: 是关于影响别人来完成某项目标所发生的两个人或更多人之间的相互 关系的过程。 12.权力性影响力：也叫强制性影响力。权力性影响力是由社会赋予个人的职务、 地位、权力等所构成的影响力 13.群体规范：又叫群体常模，是影响和约束群体及其成员行为的一个重要因素， 是群体意识中的一种，是一种思想观念，具有强迫其成员接受的规定形式。 四.问答题：（每小题10分，共30分） 1.为什么说气质能影响一个人的活动性质和工作效率？ 气质类型虽然在一个人的社会实践活动中不能起决定性作用，但往往能够影响一个人的活动性质和工作效率。由不同气质类型的人来承担不同的工作有可能取得更好的效果。例如，具有多血质和胆汁质的人比较适合于从事那些要求做出迅速灵活反应的工作，而具有黏液质和抑郁症的人则较适合从事较持久细致的工作。因此，在组织管理工作中了解和识别员工之间的气质差异，利用和扩大个人气质特征积极的一面，抵制和减少其消极的一面，对管理工作具有重要意义。2.对人的激励，为什么要以正强化为主，奖惩结合？ 正强化对于影响行为来说是最省力和有效的工具，因为它促进了员工有效行为的发生。因此，在管理中，要以正面引导为主，以表扬为主。正强化能够使人产生积极的情绪，精神受到鼓舞，优点和长处能够得到肯定和强化，并能产生较强的驱动力。但是，有时候负强化也能起到正强化起不到的作用。 3.循环交替地应用目标导向行为和目标行为有什么意义？ 由于目标导向行为对需要强度有不同的影响力，那么要想把动机强度经常保持在较高的水平上，有效地方法就是循环交替地运用目标导向行为和目标行为。
(完整word版)《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料 一、名词解释（20选5） 1、工作满意度 工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。 2、印象管理 印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。 3、群体 群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。 4、群体凝聚力 群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。 5、人格 人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。 6、价值观 价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。 7、群体思维 群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。 8、群体规范 群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。 9、角色知觉 角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 10、角色冲突 角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。 11、组织文化 组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。12、组织设计 以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工 13、组织结构 组织结构界定了对工作任务进行正式划分、组合和协调的方式。 是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整14、组织变革
《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料1 一、名词解释 1.群体 2.沟通 3.领导力 4.态度 5.价值观 二、简答题 1.动机理论包括哪些？ 2.群体发展有哪些阶段? 3.人为什么要加入群体？ 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案1 一、名词解释 1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。可分为正式的和非正式的。 2.沟通：对意思的传达和理解 3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。 4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。” 二、简答题 1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。 2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段 3.人为什么要加入群体？ 安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。 人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。适合的职业 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。 动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。强度：个体试图付出多大的努力。方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。自己目前的激励水平。