课程设计银行排队论分析

南京理工大学

课程考核论文

课程名称：课程设计

论文题目：银行服务数据的统计分析姓名：李其然

学号：14

成绩：

【摘要】

排队论是运筹学的一个重要分支，又称随机服务系统理论，是研究由随机因素的影响而产生拥挤现象的科学。它通过研究各种服务系统在排队等待中的概率特性，来解决服务系统的最优设计与最优控制问题。随着社会文明的发展与进步，排队已成为和我们生活密不可分的话题。去银行、商场等随机性服务机构购物，如在结算时出现长时排队等待现象，是件让人头痛的事情，有时会因此取消购物计划。身为商家，如何在最低成本运营的情况下最大化的为顾客提供优质服务，减少顾客无谓的等待时间，是重多经营者亟待解决的问题。因此，根据排队论的知识来优化银行的排队系统是具有现实意义的。

计算机模拟就是利用计算机对所研究系统的内部结构、功能和行为进行模拟。由于排队论的应用已越来越广泛，排队特征、排队规则和服务机构也变得越来越复杂，解析方法已无法求解，而计算机模拟是求解排队系统和分析排队系统性能的一种非常有效的方法，并且计算机模拟具有成本低，运行速度快，准确度高的优点。将排队论与计算机模拟结合起来，是今后排队论发展的必然趋势。

在银行中客户排队是一个常见的现象，特别是近年来随着客户规模的不断,扩大以及营业厅扩建速度跟不上客户需求增长的矛盾愈显突出。因此，为平稳波动的客户，需求与移动营业厅有限的服务能力之间的矛盾，提升客户满意度，开展缩短客户等待时长，优化营业厅服务的项目刻不容缓。本文基于需求管理的理论，运用现代项目管理工具，针对南京交通银行营业厅进行顾客达到时间（间隔）、服务员完成服务时间等资料的收集和对客户进行问卷调查、访谈的基础上，对数据进行统计分析，包括数据的均值、众数、中位数、方差指标，并做经验分布函数、拟合数据分布、分布参数的估计、分布假设检验，来反映目前交通银行营业厅排队现状。之后，从客户角度出发，分析了造成移动营业厅排队问题的原因，进而从缴费类型和对时间与价格敏感度两个角度对客户的需求进行了分析，总结出适合缩短客户等待时长的项目管理方案。并在此基础上提出基于需求管理的解决移动营业厅排队问题。

【关键词】：统计特征；分布假设；分布检验

第1章绪论

本论文的背景和意义

随着社会文明的发展与进步，我们的物质文化生活水平在日趋提高，但由此也给我们的生活带来了诸多不便。“排队”已成为和我们生活密不可分的话题。公交车站长长的等候队伍，拥挤的站台，水泄不通的城市交通和超市、商场的大量购物客流都会让我们陷入短期的不安与烦躁之中。排队论是运筹学的一个重要分支，主要研究排队等待中的概率特性，是一门随机服务系统理论。这门应用数学学科开创于20 世纪30 年代初。排队论逐渐被数学界承认是在30 年代中期，这源于将生灭过程引进了排队论。此后，伴随着研究的不断深入，在海陆空的各项运输管理与城市交通管理、计算机存储、银行服务及物流调度等各领域排队理论都逐步得到了广泛的应用。

目前，各大中城市的银行越建越多，但有时，银行常常存在不协调的现象：顾客较多，开放的收银台个数较少，银行结算需要排很长时间的队，直接影响顾客的返途乘车，间接导致顾客对银行的满意度下降。有时则出现顾客较少，开放的收银台个数较多的现象，导致收银员闲置，直接影响银行收益。动态开放柜台数之所以必要，不仅是因为它可以降低成本，还因为它可以同时增加顾客的满意度，这样能够提高整体收益，使系统达到最佳运行状态。对于任何一家银行而言，在激烈的市场竞争下，想要生存与发展不仅要考虑打价格战，还要更多的考虑顾客的需求与感受。作为银行等大型服务单位而言，让顾客满意是服务的宗旨，也是长久吸引顾客光顾的重要保障。达到顾客满意或提升在顾客心中的形象的根本做法则是尽可能的减少顾客因排队等待而浪费的宝贵时间，同时，再兼顾最低的经营成本，就会在激烈的竞争下，占有一席之地或具备较高的竞争实力。银行排队服务系统是一个随机服务系统，顾客的到达是随机的，而员工对顾客的服务时间也是由顾客的情况随机而定的。在客流量较大时，如果银行开放的柜台数目过少，将会导致顾客长时排队等待，容易引起不满，严重会致使客流损失，降低收益。反之，若开放过多柜台, 虽能为顾客提供快速服务，但是却会增加员工的空闲时间，导致经营成本增加，整体收益下降。如何合理的开放柜台的数目，并根

据顾客数量动态协调，是银行等随机服务行业亟待解决的问题。由此，基于排队理论研究如何设置超市收银台的数目，开放多少，是具有现实意义的。

统计初步

南京理工大学北三号门对面交通银行实地检测统计，统计的时间为2014年9月2日、3日、6日和9日的上午9：00-11:30或下午2:00-4:30，记20个工作小时，606位顾客，其中有4个数据由于记录时间段的不完整，无法进行统计，成为无效数据。原数据见附件1，整理数据见表1。

表1 顾客到达分布表（以10分钟为一个时间间隔）

第2章正文

初等统计

随着社会和经济的发展，概率统计的基础知识越来越多的应用于社会的各个方面，所以，初中学习统计初步知识很有必要。如下图1所示的各方各面即为我们所要考察的部分。

图1 统计初步图

均值、中位数与众数

平均数是指在一组数据中所有数据之和再除以这组数据的个数。平均数是统计中的一个重要概念。小学数学里所讲的平均数一般是指算术平均数，也就是一组数据的和除以这组数据的个数所得的商。在统计中算术平均数常用于表示统计对象的一般水平，它是描述数据集中位置的一个统计量。既可以用它来反映一组数据的一般情况、和平均水平，也可以用它进行不同组数据的比较，以看出组与组之间的差别。用平均数表示一组数据的情况，有直观、简明的特点，所以在日常生活中经常用到，如平均速度、平均身高、平均产量、平均成绩等等。

众数是样本观测值在频数分布表中频数最多的那一组的组中值，主要应用于大面积普查研究之中。众数是在一组数据中,出现次数最多的数据，是一组数据中的原数据，而不是相应的次数。一组数据中的众数不止一个，如数据2、3、-1、2、1、3中，2、3都出现了两次，它们都是这组数据中的众数。

中位数（又称中值，英语：Median），统计学中的专有名词，代表一个样本、种群或概率分布中的一个数值，其可将数值集合划分为相等的上下两部分。对于有限的数集，可以通过把所有观察值高低排序后找出正中间的一个作为中位数。如果观察值有偶数个，则中位数不唯一，通常取最中间的两个数值的平均数作为中位数。一个数集中最多有一半的数值小于中位数，也最多有一半的数值大于中位数。如果大于和小于中位数的数值个数均少于一半，那麽数集中必有若干值等同于中位数。设连续随机变量X的分布函数为F(X)，那么满足P(X≤m)=F(m)=1/2的数称为X或分布F的中位数。对于一组有限个数的数据来说，它们的中位数是这样的一种数：这群数据里的一半的数据比它大，而另外一半数据比它小。计算有限个数的数据的中位数的方法是：把所有的同类数据按照大小的顺序排列。如果数据的个数是奇数，则中间那个数据就是这群数据的中位数；如果数据的个数是偶数，则中间那2个数据的算术平均值就是这群数据的中位数。

平均数的大小与一组数据里的每个数据均有关系,其中任何数据的变动都会相应引起平均数的变动；众数则着眼于对各数据出现的次数的考察,其大小只与这组数据中的部分数据有关,当一组数据中有不少数据多次重复出现时,其众数往往是我们关心的一种统计量；中位数则仅与数据排列位置有关,当一组数据从小到大排列后,最中间的数据为中位数(偶数个数据的最中间两个的平均数)。因此某些数据的变动对它的中位数影响不大。

在同一组数据中,众数、中位数和平均数也各有其特性:

(1)中位数与平均数是唯一存在的,而众数是不唯一的；

(2)众数、中位数和平均数在一般情况下是各不相等,但在特殊情况下也可能相等。

每10分钟顾客平均到达率

分钟）（人10/2.5116606

==

=

∑∑i i

i f

f n λ

顾客的平均到达时间间隔

人）（分钟人）分钟（/9.1/1019.038572

==

众数：4

中位数：5

极差、最值

极差是指一组测量值内最大值与最小值之差，又称范围误差或全距，以R 表示。它是标志值变动的最大范围，它是测定标志变动的最简单的指标。

移动极差（Moving Range ）是其中的一种。极差没有充分利用数据的信息，但计算十分简单，仅适用样本容量较小（n<10)情况。

最大值zuìdàzhí[maximum]∶在给定情形下可以达到的最大数量或最大数值；一个量由于起初增大然后开始减小而达到的最大值；程度上的最高点；最高、最大或极端发展的时间或时期。

最小值zuìxiǎozhí ∶在给定情形下可以达到的最小数量或最小数值；一个量由于起初减小然后开始增大而达到的最小值；程度上的最低点；最低、最小或极端发展的时间或时期。

极差：13

最大值：14

最小值：1

方差、标准差

方差是实际值与期望值之差平方的平均值，而标准差是方差算术平方根。在实际计算中，我们用以下公式计算方差。

方差是各个数据与平均数之差的平方的和的平均数,即

其中，x_表示样本的平均数，n表示样本的数量，xn表示个体，而s^2就表示方差。

而当用作为样本X的方差的估计时，发现其数学期望并不是X的方差，而是X方差的倍，

的数学期望才是X的方差，用它作为X的方差的估计具有“无偏性”，所以我们总是用

来估计X的方差，并且把它叫做“样本方差”。

方差，通俗点讲，就是和中心偏离的程度！用来衡量一批数据的波动大小（即这批数据偏离平均数的大小）并把它叫做这组数据的方差。记作S2。在样本容量相同的情况下，方差越大，说明数据的波动越大，越不稳定。

设X是一个随机变量，若E{[X-E(X)]2}存在，则称E{[X-E(X)]2}为X的方差，记为D(X),Var(X)或DX。

即D(X)=E{[X-E(X)]2}称为方差，而σ(X)=D(X)（与X有相同的量纲）称为标准差（或均方差）。即用来衡量一组数据的离散程度的统计量。

方差刻画了随机变量的取值对于其数学期望的离散程度。（标准差.方差越大，离散程度越大。否则，反之)

若X的取值比较集中，则方差D(X)较小,

若X的取值比较分散，则方差D(X)较大。

因此，D（X）是刻画X取值分散程度的一个量，它是衡量取值分散程度的一个尺度。

标准差（Standard Deviation ），在概率统计中最常使用作为统计分布程度（statistical dispersion ）上的测量。标准差定义是总体各单位标准值与其平均数离差平方的算术平均数的平方根。它反映组内个体间的离散程度。测量到分布程度的结果，原则上具有两种性质：

为非负数值， 与测量资料具有相同单位。一个总量的标准差或一个随机变量的标准差，及一个子集合样品数的标准差之间，有所差别。

标准计算公式：

假设有一组数值X1,X2,X3,......XN （皆为实数），其平均值为μ。 标准差也被称为标准偏差，或者实验标准差，公式为

。

简单来说，标准差是一组数据平均值分散程度的一种度量。一个较大的标准差，代表大部分数值和其平均值之间差异较大；一个较小的标准差，代表这些数值较接近平均值。

例如，两组数的集合 {0,5,9,14} 和 {5,6,8,9} 其平均值都是 7 ，但第二个集合具有较小的标准差。

标准差可以当作不确定性的一种测量。例如在物理科学中，做重复性测量时，测量数值集合的标准差代表这些测量的精确度。当要决定测量值是否符合预测值，测量值的标准差占有决定性重要角色：如果测量平均值与预测值相差太远（同时与标准差数值做比较），则认为测量值与预测值互相矛盾。这很容易理解，因为如果测量值都落在一定数值范围之外，可以合理推论预测值是否正确。

标准差应用于投资上，可作为量度回报稳定性的指标。标准差数值越大，代表回报远离过去平均数值，回报较不稳定故风险越高。相反，标准差数值越小，代表回报较为稳定，风险亦较小。

方差：()78.612

=-=

∑n n n D i

标准差：60.278.6===D σ

初步分析

初等统计数据完成后，利用Excel作出直方图，折线图以及饼状图，通过直观分析初步判断应检验哪些分布。

直方图又称质量分布图，它是表示资料变化情况的一种主要工具。用直方图可以解析出资料的规则性，比较直观地看出产品质量特性的分布状态，对于资料分布状况一目了然，便于判断其总体质量分布情况。在制作直方图时，牵涉统计学的概念，首先要对资料进行分组，因此如何合理分组是其中的关键问题。按组距相等的原则进行的两个关键数位是分组数和组距。是一种几何形图表，它是根据从生产过程中收集来的质量数据分布情况，画成以组距为底边、以频数为高度的一系列连接起来的直方型矩形图。

排列在工作表的列或行中的数据可以绘制到折线图中。折线图可以显示随时间（根据常用比例设置）而变化的连续数据，因此非常适用于显示在相等时间间隔下数据的趋势。在折线图中，类别数据沿水平轴均匀分布，所有值数据沿垂直轴均匀分布。

饼图英文学名为Sector Graph, 有名Pie Graph。常用于统计学模块。2D饼图为圆形，手画时，常用圆规作图。仅排列在工作表的一列或一行中的数据可以绘制到饼图中。饼图显示一个数据系列（数据系列：在图表中绘制的相关数据点，这些数据源自数据表的行或列。图表中的每个数据系列具有唯一的颜色或图案并且在图表的图例中表示。可以在图表中绘制一个或多个数据系列。饼图只有一个数据系列。）中各项的大小与各项总和的比例。饼图中的数据点（数据点：在图表中绘制的单个值，这些值由条形、柱形、折线、饼图或圆环图的扇面、圆点和其他被称为数据标记的图形表示。相同颜色的数据标记组成一个数据系列。）显示为整个饼图的百分比。

下面根据顾客达到分布表分别画出直方图和折线图以及饼状图：

图2 顾客到达直方图（以10分钟为一个时间间隔）

图3 顾客到达折线图（以10分钟为一个时间间隔）

图3 顾客到达饼状图（以10分钟为一个时间间隔）

根据直方图与折线图，作出分析，假定其服从泊松分布，指数分布，回归分布，下面对其进行具体分析。

深入分析

泊松分布

泊松分布介绍

Poisson分布是一种统计与概率学里常见到的离散概率分布，由法国数学家西莫恩·德尼·泊松（Siméon-Denis Poisson）在1838年时发表。

泊松分布适合于描述单位时间内随机事件发生的次数的概率分布。如某一服务设施在一定时间内受到的服务请求的次数，电话交换机接到呼叫的次数、汽车站台的候客人数、机器出现的故障数、自然灾害发生的次数、DNA序列的变异数、放射性原子核的衰变数等等。

泊松分布的概率质量函数为：

泊松分布的参数λ是单位时间(或单位面积)内随机事件的平均发生率。

泊松分布检验方法

用2χ拟合检验法，检验原始数据是否服从Poisson 分布。在Poisson 分布中，

因为参数λ是未知数，所以要对其进行估计，使用极大似然估计法。

设总体X 服从Poisson 分布，参数为λ，即

()14

,,2,1,0,!

Λ==

=-i i n

i n e n n X P i

λλ

n

X X X ,,21Λ，是来自总体X 的样本，i n x x x ,,,21Λ为对应样本 n

X X X ,,21Λ，的一个

样本值，则样本的极大似然函数为

()()i

n

i i

n

i i e i x X P L -==∏

∏===1

1

!

λλ，

对上式两边取对数，得

()()

∑∑==--?=n

i n

i i i x n x L 1

1

!ln ln ln λλλ，令

()0

ln 1

=-=

∑=n x d L d n

i i

λ

λλ，

得到关于λ的极大似然估计值

x x n n

i i ==∑=1

1?λ。

故λ的极大似然估计量是

X X n n

i i ==∑=1

1?λ。

先假设到达规律符合2.5=λ的Poisson 分布，

()∑

-=14

2

2

i

i i nP nP f χ，

14

,,2,1,0,!

Λ==

-i i n

i n e n P i

λλ，见表2.

表2 Poisson 分布配合适度2

χ检验计算表

人数 n 实际频数

i f

Poisson 分布

i P

理论频数 i nP

()i

i i nP nP f 2-

0 0

1 4

2 12

3 19

4 21

5 9

6 15

7 12

8 12

9 4 10 6 11 0 12 1 13 0 14 1

合计

116（n ）

28.460362=χ，132-15==ν，取05.0=α，查2χ值表()819.291305.02=χ，本

例()1305

.022

χ

χ<，因此，当显著性水平05.0=α时可以接受假设，即单位时间内（10分

钟）顾客到达规律服从参数为λ的Poisson 分布。

指数分布

指数分布介绍

指数分布（Exponential distribution ）是一种连续概率分布。指数分布可以用来表示独立随机事件发生的时间间隔，比如旅客进机场的时间间隔、中文维基百科新条目出现的时间间隔等等。

一个指数分布的概率密度函数是：

其中λ > 0是分布的一个参数，常被称为率参数（

rate parameter ）。即每单位时间发生该事件的次数。指数分布的区间是[0,∞)。 如果一个随机变量X 呈指数分布，则可以写作：X ~ Exponential （λ）

累积分布函数可以写成：

指数分布检验方法

我们仍使用皮尔逊2

χ检验法，研究顾客到达是否服从指数分布。估计指

数分布里的参数μ，使用极大似然法。 假设总体T 服从指数分布，即

()??

?<≥=-0,00

,0t t e t f H t μλ：

n

T T T ,,21Λ， 是取自总体T 的样本，n

t t t ,,21Λ

，

为对应于n

T T T ,,21Λ

，

的一组样

本值，则

()()i

t n

i n

i i e t f L μμθμ-==∏∏==1

1

,

表示样本的似然函数，将其两端取对数，可得

()∑=-=n

i i

t n L 1ln ln μμμ

令()0ln 1

=-=∑=n

i i t n d L d μμμ

得μ的最大似然估计值是

由原始数据计算得192.0=μ，如果0H

为真，则T 的分布函数估计为

()???<≥=-0,00,?t t e t F

t μμ

见表3

表3 指数分布配合适度2

χ检验计算表

()819.291305.02=χ，>，故拒绝0H ，认为总体不服从指数分布。

线性回归分布

线性回归简介及做法

在统计学中，线性回归是利用称为线性回归方程的最小二乘函数对一个或多个自变量和因变量之间关系进行建模的一种回归分析。这种函数是一个或多个称为回归系数的模型参数的线性组合。只有一个自变量的情况称为简单回归,大于一个自变量情况的叫做多元回归。（这反过来又应当由多个相关的因变量预测的多元线性回归区别，而不是一个单一的标量变量。

在线性回归中，数据使用线性预测函数来建模，并且未知的模型参数也是通过数据来估计。这些模型被叫做线性模型。最常用的线性回归建模是给定X 值的y 的条件均值是X 的仿射函数。不太一般的情况，线性回归模型可以是一个中位数或一些其他的给定X 的条件下y 的条件分布的分位数作为X 的线性函数表示。像所有形式的回归分析一样，线性回归也把焦点放在给定X 值的y 的条件概率分布，而不是X 和y 的联合概率分布（多元分析领域）。

线性回归是回归分析中第一种经过严格研究并在实际应用中广泛使用的类型。这是因为线性依赖于其未知参数的模型比非线性依赖于其位置参数的模型更容易拟合，而且产生的估计的统计特性也更容易确定。

给一个随机样本，一个线性回归模型假

设回归子

和回归量

之间的关系是除了X 的影响以外，还有其他

的变量存在。我们加入一个误差项

（也是一个随机变量）来捕获除了

之外任何对

的影响。所以一个多变量线性回归模型表示为以下

的形式：

其他的模型可能被认定成非线性模型。一个线性回归模型不需要是自变量的线性函数。线性在这里表示

的条件均值在参数里是线性的。例如：模型在

和

里是线性的，但在

里是非线性的，它是

的非线性函数。

区分随机变量和这些变量的观测值是很重要的。通常来说，观测值或数据（以小写字母表记）包括了n个值.

我们有个参数需要决定，为了估计这些参数，使用矩阵表记是很有用的。

其中Y是一个包括了观测值的列向量，包括了未观测的随机成份以及回归量的观测值矩阵：

X通常包括一个常数项。

如果X列之间存在线性相关，那麽参数向量就不能以最小二乘法估计除非被限制，比如要求它的一些元素之和为0。

样本是在母体之中随机抽取出来的。

因变量Y在实直线上是连续的，

残差项是独立且相同分布的(iid)，也就是说，残差是独立随机的，且服从高斯分布。

这些假设意味着残差项不依赖自变量的值，所以和自变量X（预测变量）之间是相互独立的。

在这些假设下，建立一个显示线性回归作为条件预期模型的简单线性回归，可以表示为：

回归分析的最初目的是估计模型的参数以便达到对数据的最佳拟合。在决定一个最佳拟合的不同标准之中，最小二乘法是非常优越的。这种估计可以表示为：

对于每一个，我们用代表误差项的方差。一个无偏误的估计是：

其中

是误差平方和（残差平方和）。估计值和实际值之间的关系是：

其中服从卡方分布，自由度是对普通方程的解可以冩为：

这表示估计项是因变量的线性组合。进一步地说，如果所观察的误差服从正态分布。参数的估计值将服从联合正态分布。在当前的假设之下，估计的参数向量是精确分布的。

其中表示多变量正态分布。

参数估计值的标准差是：

参数的置信区间可以用以下式子来计算：

误差项可以表示为：

单变量线性回归，又称简单线性回归（simple linear regression, SLR），是最简单但用途很广的回归模型。其回归式为：

为了估计和，我们有一个样本

最小二乘法就是将未知量残差平方和最小化：

分别对和求导得到正规方程：

此线性方程组可以用克莱姆法则来求解：

协方差矩阵是：

平均响应置信区间为：

线性回归检验

我们采用SPSS程序做检验。

SPSS是世界上最早的统计分析软件，由美国斯坦福大学的三位研究生Norman H. Nie、C. Hadlai (Tex) Hull 和Dale H. Bent于1968年研究开发成功，同时成立了SPSS公司，并于1975年成立法人组织、在芝加哥组建了SPSS总部。1984年SPSS总部首先推出了世界上第一个统计分析软件微机版本SPSS/PC+，开

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银行计算机储蓄系统 二、总体设计 1、 模块结构图 ......................... 2、 数据库总体设计 ..................... 3、 数据库设计与程序关系 ............... 1、平台支持设计 2?1 3种基本的控制结构（顺序，选 择，循环） 模块间僚系：■ 3、人机界面设计 ....................... 3?1系统响应时间 .................. 9 3.2用户帮助设施 .................. 10 3.3出错信息出理 .................. 10 3.4系统维护设计 (10) 目录 一、任务 .................................. 4、数据字典 ........................... 三、详细设计 .............................. 2、结构程序设计 .. (3) 3 3 5 6 6 7 7

4、模块设计........ 12 5、数据库详细设计 13

主要在存取款时将客户信息写入数据库并返回。 2. 3数据库设计与程序关系 程序在对存/取款进行操作时需对数据库数 据结 构，也就是数据表进行查询和修改：在存/ 取款过程中都需要对数据库中的所有表，进行联 合查询、修改。 物理数据结构主要用于各模块之间函数的 信息 传递。接口传递的信息将是以数据结构封装 了的数据，以参数传递或返回值的形式在各模块 间传输。出错信息将送入显示模块中，最后送入 打印准备模块中准备打印格式。 3、数据字典

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武汉理工大学华夏学院 课程设计报告书 课程名称：《数据库系统原理》课程设计题目：银行储蓄管理系统数据库设计

课程设计任务书 学生姓名：专业班级： 指导教师：工作单位： 设计题目：银行储蓄管理系统数据库设计 初始条件： 本课程的设计的目的是通过实践使同学们经历数据库设计开发的全过程和受到一次综合训练，以便能较全面地理解、掌握和综合运用所学的知识。结合具体的开发案例，理解并初步掌握系统分析、系统设计、系统实施的主要环节和步骤以及软件文档的制作能力。 要求完成的主要任务： 要求学生根据所学的数据库原理与程序设计的知识，能够针对一个小型的 银行储蓄管理系统，进行数据库系统的需求分析，概念结构设计、逻辑结构设 计、物理结构设计，数据录入及测试等，完成题目要求的功能。 主要任务： 用户有以下需求：建立读者档案；建立图书档案，建立书目索引；完成日常图书检索、借还工作，对读者档案、图书档案、借还系统的访问，必需进行身份验证。具体要求如下： 1．存折信息 数据包括：存折的基本信息包括：户名、帐号、开户银行名称、开户日期、取款密码等。 2．账户存取明细 数据包括：日期、摘要（现存、现支、转存、利息）、交易金额、余额、操作柜员编号。 3．检索系统 能根据户名、账号、交易日期、金额等进行查询。 4．取款 输入账号和密码后，能根据密码判断用户是否合法，能判断取款金额是否超过了账户余额，如果取款金额合法，就对该账号的余额信息进行更新。 5、存款 输入账号和存款金额后，能更新该账号的余额。

6、转账 输入账号和密码后，能根据密码判断用户是否合法，然后再输入对方的转账账户，并判断对方的转账账户是否合法，如果合法，再输入转账的金额，并能判断转账金额是否超过了账户余额，如果转账金额合法，就对该账号的余额信息以及对方的账户余额信息进行更新。 设计报告撰写格式要求： 要求层次清楚、整洁规范、不得相互抄袭，凡正文内容有整段完全相同者一律以抄袭论处。设计报告正文字数不少于0.2万字（不包括附录） 第1级（章）题序和题名用黑体三号字， 第2级（目）题序和题名用黑体小四号字， 第3级（条）题序和题名用黑体小四号字， 正文内容用宋体五号字(英文用新罗马体)，多倍行距1.25。 报告内容一律使用A4打印纸计算机打印，页码在页下居中标明。必须使用国家公布的规范字。 页面设置：上空2.5 cm，下空2.0 cm，左空2.5 cm，右空2.0cm（左装订）。 插图图面要整齐、美观，插图应与正文呼应，不能脱节。每幅插图应有图序与图题，图序编号要连续，图序与图题间空一格且要放在插图下方居中处。 时间安排： 消化资料、系统调查 1天 系统分析、总体设计，实施计划、撰写报告 3天 演示、验收1天 指导教师签字： 2012年 6月 25日 系主任签字： 2012年 6月25 日

银行管理系统设计报告样板(doc 33页)

银行管理系统设计报告样板(doc 33页)

银行管理系统设计报告 学生姓名：宋科超冯瑞刘林锋 学生学号：13081282 13081304 13081306 班级：软件学院三班

一、需求分析 设计一个银行账户管理系统，要求实现以下功能： 1.实现银行管理员管理的功能，要求完成以下功能：1）管理员的 登录（设本系统的管理员只有一个，管理员信息包括管理员姓名，管理员密码）；2)修改管理员密码；3）为新用户创建账户信息，账户信息包括用户帐号（要求系统自动分配用户账号）、用户账户密码（为用户设置初始密码123456）、用户身份证号码、用户姓名、用户地址、帐户金额；4）删除需要注销账户的用户的账户信息； 5）查询银行信息，包括：该银行的总客户数，总的存款金额；6）某个用户的账户信息。 2.实现客户对自己账户的操作功能,要求完成以下功能：1）用户的 登录（未登录或登录失败时不能执行用户账户的操作）；2）修改帐户信息，要求用户输入帐号，根据用户需要修改除了帐号之外

的其余信息；3）模拟用户实现存款和取款的功能；4）记录用户账户的历史账单，方便用户查阅，如用户何时从银行取款多少等； 5)查询账户信息，根据输入的帐号查询用户信息、帐户金额和用 户的明细账单。 3.以上功能要求以分级菜单的形式提供，不同的角色状态得到不同 的菜单。 二、设计思想: 定义一个用户类customer，数据成员主要有姓名、身份证号码、住址、余额等内容，可供用户操作的功能有开户，销户、存款、取款、转账、余额查询等。用户可根据界面提示自行操作。 定义一个管理员administrator： 管理员信息包括管理员姓名，管理员密码；管理员的登录；修改管理员密码；可操作的功能有：1 为新用户创建账户信息，账户信息包括用户帐号、用户账户密码（为用户设置初始密码123456）、用户身份证号码、用户姓名、用户地址、工作单位、帐户金额；2 删除需要注销账户的用户的账户信息；3 查询银行信息，包括：该银行的总客户数，总的存款金额；4 某个用户的账户信息。由于要实现界面的回复，所以用了大量的函数调用。在控制用户的循环操作时采用了for循环与break匹配的结构。 在整体设计上将程序分为四个部分，第一个部分“customer.h”,在这个文件中对所要用到的类customer和administrator进行了申

关于银行系统的数据库课程设计报告书

一、目的与意义 0 二、设计容与要求 0 三、设计原理 (1) 1、数据库基本操作： (1) Ⅰ、定义基本表 (1) Ⅱ、修改基本表 (1) III、删除基本表 (1) IV、数据查询 (1) V、插入元组 (2) VI、修改数据 (2) VII、删除数据 (2) 2、数据库完整性 (2) I、实体完整性定义 (2) II、参照完整性定义 (2) 3、触发器 (3) I、定义触发器 (3) II、激活触发器 (3) III、删除触发器 (3) 4、存储过程 (3) I、PL/SQL的块结构 (3) II、变量常量的定义 (4) III、控制结构 (4) IV、存储过程的用户接口 (5) 四、总体设计方案 (5) 五、详细设计 (5) 1、需求分析 (5) 2、流程图 (6) 3、E-R图 (6) 4、设计表 (6) 5、关系图 (7) 6、编码 (8) 六、测试与调试 (11) 七、收获与体会 (15) 八、主要参考资料 (15) 一、目的与意义 本课程设计是在学完《数据库系统与应用》课程之后，让学生综合应用数据库知识，设计数据库，进行调试与测试，以加深对数据库基本知识及SQL语言的理解，提高综合应用知识的能力、分析解决问题的能力，加强数据库知识的实践技能，初步培养开发实用数据库系统的能力。 二、设计容与要求 设计一个银行账户管理系统，至少能够实现存款、取款、查询、转账等基本功能，要求在在数据库实现过程中至少建立三表、不得少于四个查询、三个触发器、使用至少一个存储

三、设计原理 SQL是一种介于关系代数与关系演算之间的结构化查询语言，其功能并不仅仅是查询。SQL是一个通用的、功能极强的关系数据库语言。它之所以能够为用户和业界所接受，并成为国际标准，是因为它是一个综合的、功能极强同时又简捷易学的语言。SQL语言集数据查询（Data Query）、数据操纵（Data Manipulation）、数据定义（Data Definition）和数据控制（Data Control）功能于一体。 1、数据库基本操作： Ⅰ、定义基本表 语句格式： CREATE TABLE <表名> （<列名> <数据类型>[ <列级完整性约束条件> ] [，<列名> <数据类型>[ <列级完整性约束条件>] ] … [，<表级完整性约束条件> ] ）； 如果完整性约束条件涉及到该表的多个属性列，则必须定义在表级上，否则既可以定义在列级也可以定义在表级。 Ⅱ、修改基本表 语句格式： [ ADD <新列名> <数据类型> [ 完整性约束 ] ] [ DROP <完整性约束名> ] [ ALTER COLUMN<列名> <数据类型> ]； III、删除基本表 语句格式： DROP TABLE <表名>［RESTRICT| CASCADE］； RESTRICT：删除表是有限制的。欲删除的基本表不能被其他表的约束所引用，如果存在依赖该表的对象，则此表不能被删除。 CASCADE：删除该表没有限制。在删除基本表的同时，相关的依赖对象一起删除。 IV、数据查询 语句格式： SELECT [ALL|DISTINCT] <目标列表达式> [，<目标列表达式>] … FROM <表名或视图名>[， <表名或视图名> ] … [ WHERE <条件表达式> ] [ GROUP BY <列名1> [ HAVING <条件表达式> ] ] [ ORDER BY <列名2> [ ASC|DESC ] ]；

银行系统软件工程课程设计

文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 目录 第一章概述.................................................. 错误!未定义书签。 1.1目的................................................. 错误!未定义书签。 1.2背景................................................. 错误!未定义书签。 1.3定义................................................. 错误!未定义书签。第二章需求分析.............................................. 错误!未定义书签。 2.1功能需求............................................. 错误!未定义书签。 2.2性能需求............................................. 错误!未定义书签。 2.3运行需要............................................. 错误!未定义书签。 2.4输入要求............................................. 错误!未定义书签。 2.5输出要求............................................. 错误!未定义书签。第三章系统E_R图............................................ 错误!未定义书签。第四章系统流程和数据流图.................................... 错误!未定义书签。 4.1系统流程图........................................... 错误!未定义书签。 4.2数据流图............................................. 错误!未定义书签。第五章存取款状态图.......................................... 错误!未定义书签。第六章数据字典.............................................. 错误!未定义书签。 6.1数据元素............................................. 错误!未定义书签。 6.2数据流............................................... 错误!未定义书签。 6.3数据存储：........................................... 错误!未定义书签。 6.4加工逻辑：........................................... 错误!未定义书签。第七章结论.................................................. 错误!未定义书签。

银行储蓄管理系统

燕山大学三级项目设计说明书 题目：银行储蓄管理系统 学院（系）：信息学院 年级专业：教育技术学15—1 学号： 学生姓名：付叶禹 郑凯峰 李文悦 王宇晨 李晓晗 指导教师：梁顺攀 教师职称：副教授 燕山大学三级项目设计（论文）任务书 院（系）：信息学院教学单位：

说明：此表一式四份，学生、指导教师、基层教学单位、系部各一份。 年月日燕山大三级项目设计评审意见表

摘要 论文阐述的是在SQL server 2008开发环境下对银行储蓄管理系统的设计。希望通过该系统的应用，能促使银行储蓄管理工作的规范化、标准化和自动化，提高管理水平和管理效率，为管理工作提供更完善的信息服务和一个成功的信息管理系统。数据库是一个非常重要的条件和关键技术，管理系统所涉及的数据库设计分为：数据库需求分析、概念设计、逻辑设计过程。 本论文叙述了数据库设计的全过程。 主要分为： 1. 系统需求分析与功能设计阶段，包括功能需求、性能需求、数据需求、系统功能框图、系统总体数据流图及分模块数据流图、数据字典。 2. 总体设计阶段，包括系统总体功能模块图、功能模块描述、输入输出及统计查询等功能模块。 3. 概念设计阶段，包括系统各个模块的ER图及系统的总ER图。 4．逻辑结构设计阶段，包括系统各个模块的ER图所转化的关系模式。 关键词：数据库设计；管理系统； SQL server 2008；

目录 摘要...................................................... 1 绪论................................... 错误!未定义书签。1.1项目背景............................. 错误!未定义书签。1.1编写目的............................. 错误!未定义书签。1.1软件定义............................. 错误!未定义书签。 1.1开发环境............................. 错误!未定义书签。 2 系统需求分析 (2) 2.1信息与功能需求 (2) 2.2业务处理需求 (2) 2.3数据流图 (3) (3) (4) 2.4安全性与完整性要求 (8) 2.5数据字典 (8) 2.5.1储户基本信息表 (8)

JAVA课程设计银行管理系统

大连科技学院java程序设计课程设计(B) 题目银行取款管理系统 学生姓名姚伟奇专业班级计算机（Z）13-1 指导教师李红职称讲师 所在单位信息科学系软件工程教研室 教学部主任王立娟 完成日期 2016年9月30日 课程设计报告单

综合评定： （优、良、中、及格、不及格）指导教师签字：2016年9月30日《java程序设计课程设计(B)》任务书 一、课程设计任务及要求： 任务：针对小型信息管理系统或若干综合性设计题目,选择一种软件开发模型，完成从需求分析、系统设计、系统实现，软件测试的全过程。 要求： (1) 根据软件系统开发的一般原则，完成相应系统的功能设计，完成主要功能模块的程序实现并进行测试训练，给出代码运行结果和相应的设计文档。可以分组进行，但所有学生必须经历整个系统的开发全过程，以便加深对系统开发全过程的认识。 （2）提交课程设计报告。 （3）指标: 要求完成课程设计报告3000字以上(约二十页)；完成所设计的题目，设计题目的语句行数的和在200行语句以上。 二、工作量 2周（10个工作日）时间 三、计划安排 第1个工作日：查找相关资料、书籍，阅读示例文档，选择题目。 第2个工作日－第4个工作日：设计程序结构、模块图。 第5个工作日－第9个工作日：完成程序的编码，并且自己调试、测试。穿插进行课程设计报告的撰写。 第10个工作日：上交课程设计报告，由教师检查软件测试效果、检查课程设计报告，给出学生成绩。

指导教师签字：2016年9月19日

目录 题目：.................................................... 错误!未定义书签。 1.需求分析............................................ 错误!未定义书签。 2.概要设计............................................ 错误!未定义书签。 3.详细设计............................................ 错误!未定义书签。 4.编码................................................ 错误!未定义书签。 5.调试分析............................................ 错误!未定义书签。 6.测试结果及运行效果.................................. 错误!未定义书签。 7.系统开发所用到的技术................................ 错误!未定义书签。 8.课程设计总结........................................ 错误!未定义书签。参考文献................................................. 错误!未定义书签。5 附录全部代码............................................. 错误!未定义书签。

【精编_推荐】关于银行系统的数据库课程设计

目录 一、目的与意义1 二、设计内容与要求1 三、设计原理2 1、数据库基本操作：2 Ⅰ、定义基本表2 Ⅱ、修改基本表2 III、删除基本表2 IV、数据查询3 V、插入元组3 VI、修改数据3 VII、删除数据4 2、数据库完整性4 I、实体完整性定义4 II、参照完整性定义4 3、触发器5 I、定义触发器5 II、激活触发器5 III、删除触发器5 4、存储过程6 I、PL/SQL的块结构6 II、变量常量的定义6

III、控制结构7 IV、存储过程的用户接口8 四、总体设计方案9 五、详细设计9 1、需求分析9 2、流程图9 3、E-R图9 4、设计表9 5、关系图10 6、编码10 六、测试与调试15 七、收获与体会15 八、主要参考资料16 一、目的与意义 本课程设计是在学完《数据库系统与应用》课程之后，让学生综合应用数据库知识，设计数据库，进行调试与测试，以加深对数据库基本知识及SQL语言的理解，提高综合应用知识的能力、分析解决问题的能力，加强数据库知识的实践技能，初步培养开发实用数据库系统的能力。 二、设计内容与要求 设计一个银行账户管理系统，至少能够实现存款、取款、查询、转账等基本功能，要求在在数据库实现过程中至少建立三张表、不得少于四个查询、三个触发器、使用至少一个存储过程。

三、设计原理 SQL是一种介于关系代数与关系演算之间的结构化查询语言，其功能并不仅仅是查询。SQL是一个通用的、功能极强的关系数据库语言。它之所以能够为用户和业界所接受，并成为国际标准，是因为它是一个综合的、功能极强同时又简捷易学的语言。SQL语言集数据查询（DataQuery）、数据操纵（DataManipulation）、数据定义（DataDefinition）和数据控制（DataControl）功能于一体。 1、数据库基本操作： Ⅰ、定义基本表 语句格式： CREATETABLE<表名> （<列名><数据类型>[<列级完整性约束条件>] [，<列名><数据类型>[<列级完整性约束条件>]]… [，<表级完整性约束条件>]）； 如果完整性约束条件涉及到该表的多个属性列，则必须定义在表级上，否则既可以定义在列级也可以定义在表级。 Ⅱ、修改基本表 语句格式： [ADD<新列名><数据类型>[完整性约束]] [DROP<完整性约束名>] [ALTERCOLUMN<列名><数据类型>]； III、删除基本表 语句格式：

软件工程课程设计银行储蓄管理系统

（芙蓉学院） （芙蓉学院） 软件工程实验报告 课题: 银行储蓄管理系统姓名：谭斌 学号： 同组姓名： 专业班级：芙蓉计科0701 指导教师：周学清 设计时间：2011/3/20

银行储蓄管理系统 目录 1．需求分析 1．1系统的功能性需求 1．2系统需求分析规格说明书 1．3系统实体联系（ER）图 1．4系统数据流（DFD）图 1．5系统数据字典 1．6面向数据流的设计方法

1．需求分析 系统中要求每个人银行管理者都有一个系统帐号，并每个帐号都有密码，系统的一切操作（如：增加存储用户，提高利率等）都由管理者执行，而不是由存诸用户执行，也主是说存储用户并不直接与系统交互，而是通过管理员与系统交互。该系统主要有两部份业务功能，存款与取款。 储户填写的存款单或取款单由业务员输入系统，如果是存款则系统记录存款人姓名，住址（或电话号码），身份证号码，存款类型，存款日期，到期日期，利率及密码（可选）等信息，并打印存单给储户；如果是取款而且存款时留有密码，则系统首先核对储户密码，若密码正确或存款时未留密码，则系统计算得利息并打印出利息清单给储户。1．1系统的功能性需求 系统为管理者提供主功能界面 系统在启动时要求管理者输入登录帐号与密码 系统要通过管理员执行一系操作（如：添加用户，修改，查询，删除等） 管理员代用户实现存款，取款，查询等操作 储户的一切信息，存储在数据库表中 1．2系统需求分析规格说明书 ●实现储户开户登记 ●办理定期存款帐 ●办理定期存款手续 ●办理活期取款帐 ●办理活期取款手续 ●实现利息计算 ●输出明细表 ●数据备份和数据恢复功能 ●查看帐户信息

银行系统软件工程课程设计

目录 第一章概述 (1) 1.1目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3定义 (1) 第二章需求分析 (2) 2.1功能需求 (2) 2.2性能需求 (3) 2.3运行需要 (4) 2.4输入要求 (5) 2.5输出要求 (5) 第三章系统E_R图 (6) 第四章系统流程和数据流图 (7) 4.1系统流程图 (7) 4.2数据流图 (8) 第五章存取款状态图 (10) 第六章数据字典 (11) 6.1数据元素 (11) 6.2数据流 (11) 6.3数据存储： (12) 6.4加工逻辑： (13) 第七章结论 (16)

第一章概述 1.1目的 报告的目的旨在提出银行业务系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据。此文档进一步定制软件开发的细节问题，明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试，便于用户与开发商协调工作。经过对该银行储蓄系统项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行需求分析。 1.2背景 随着社会经济的发展，以及数字生活的逐步渗透，如何为用户提供更加便捷、更加周到的服务已经成为各大银行竞争的焦点。但如今银行储蓄系统工作效率比较低，越来越不能满足广大人民群众的需求，人们希望可以更方便更省时更省力的办理储蓄的相关业务。人们不再满足于以前传统的哪家银行卡只可以在那家银行存款提款的模式。而如今计算机网络的高速发展及普及度的进一步加强,越来越多的人希望通过在家实现存取款或是通过上网实现网上银行的功能等。在这样的趋势下,明显可以看出现今的银行计算机储蓄系统不能够满足人们日益增长的需求，为提高该银行的存取款工作效率，降低工作的人力、物力开支，提高工作的准确性、正确性，并且便于用户信息存取,需要建立一个新的、高效的、方便的、互联的计算机储蓄系统。 1.3定义 银行业务系统是一款为用户提供存款、取款、转账等业务的计算机软件系统。在银行设立账户的人或机构通常被称为银行的储户。一个储户可以在银行开多个账户，储户可以存钱到账户中，也可以从自己的账户中取现，还可以将存款从一个账户转到另一个账户。储户还可以随时查询自己账户的情况，并查询以前所进行的存款、取款等交易记录。后台管理员可以对储户的账户进行注销、删除、查询等管理，还有就是银行利息、汇率、手续费之类参数的设置，以及财务管理以及财务分析。

数据库课程设计报告银行管理系统

目录 1绪论 1.1 选题目的及意义 (2) 1.2 设计内容 (2) 2需求分析 2.1 功能需求 (2) 2.2 数据需求 (2) 3数据库设计 3.1概念结构设计 (7) 3.2逻辑结构设计 (9) 3.3物理结构设计 (11) 4.设计结果及分析 4.1查询与结果分析 (24) 5.设计体会 (29) 参考文献

参与设计人员： 姓名学号班级负责项目 陈盛业20114419 信管（2）需求分析 李宁20114432 信管（2）数据库设计、分析 向绍鹏20114462 信管（2）绪论、设计体会 阳治安20114466 信管（2）数据库设计、分析 1.1选题的目的及意义 银行管理系统：该系统要求建立的用户表并不是很多，完成的功能也相对有限，但其中各个表之间的联系很紧密，该系统对数据库表的设计要求会很高，所以完成这个题目，能更好的训练数据库设计和VC的编程能力，选择该题目就是充分训练数据库表设计的能力和运用VC的能力。 1.2 设计内容 用户管理模块：建立新用户、删除老用户、更改用户操作； 账户操作模块：账户信息、活期存取款操作、查询活期操作记录、定期存款、定期取款、查询定期操作记录； 数据库模块：数据库备份、数据库恢复； 2需求分析 2.1功能需求 对于用户部分，能够新建和删除用户，在操作过程中可以更改用户；对于账户部分，可以查询用户的信息，包括各种基本信息、活期余额、定期账单等；对于账户操作部分，有活期存取款、定期存取款操作，另外操作完成之后存储相应的操作记录并能够查询操作记录等功能。 2.2数据需求

2.21数据字典 银行管理系统数据流图中，数据信息和处理过程需要通过数据字典才能描述清楚。在定义的银行数据库管理系统数据字典中，主要对数据流图中的账户信息 定期历史操作记录定期存款定期取款活期操作进行说明。【1】数据需求的描述 (1)数据项名称：帐号 含义说明：惟一标识一个用户 类型：数字型 长度：20 逻辑关系：不允许为空 (2)数据项名称：开户人姓名 类型：字符型 长度：20 逻辑关系：不允许为空 (3)数据项名称：账户密码 类型：数字型 长度：6 逻辑关系：不允许为空 (4)数据项名称：身分证号 类型：数字型 长度：20 逻辑关系：不允许为空 (5)数据项名称：账户余额

银行储蓄系统

《数据库系统原理》 课程设计 2011年12月31日

目录 一、概述------------------------------------------------- 3 1.1 课程设计的目的---------------------------------------------- 3 1.2 课程设计的内容---------------------------------------------- 3 1.3 课程设计的要求---------------------------------------------- 3 二、需求分析--------------------------------------------- 3 2.1 系统需求---------------------------------------------------- 3 2.2 数据字典---------------------------------------------------- 3 三、系统总体设计----------------------------------------- 3 3.1系统总体设计思路--------------------------------------------- 3 3.2 概念模型设计----------------------------------------- 3 3.2.1 局部E-R图------------------------------------------------ 3 3.2.2 全局E-R图------------------------------------------------ 3 3.3 逻辑结构设计------------------------------------------------ 3 3.4 数据库建立实施--------------------------------------- 3 3.4.1 建立数据库------------------------------------------------ 3 3.4.2 建立关系表------------------------------------------------ 3 四、系统实现--------------------------------------------- 3 五、系统评价--------------------------------------------- 3 六、课程设计心得、总结----------------------------------- 3参考文献：----------------------------------------------- 3致谢--------------------------------------------------- 3附录--------------------------------------------------- 3

数据库课程设计报告银行管理系统(总18页)

数据库课程设计报告银行管理 系统(总18页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

1 绪论 1.1 选题目的及意义 (2) 1.2 设计内容 (2) 2 需求分析 2.1 功能需求 (2) 2.2 数据需求 (2) 3数据库设计 3.1概念结构设计 (7) 3.2逻辑结构设计 (9) 3.3物理结构设计 (11) 4.设计结果及分析 4.1查询与结果分析 (24) 5.设计体会 (29) 参考文献 参与设计人员： 姓名学号班级负责项目 陈盛业信管（2）需求分析 李宁信管（2）数据库设计、分析向绍鹏信管（2）绪论、设计体会阳治安信管（2）数据库设计、分析

1.1选题的目的及意义 银行管理系统：该系统要求建立的用户表并不是很多，完成的功能也相对有限，但其中各个表之间的联系很紧密，该系统对数据库表的设计要求会很高，所以完成这个题目，能更好的训练数据库设计和VC的编程能力，选择该题目就是充分训练数据库表设计的能力和运用VC的能力。 1.2 设计内容 用户管理模块：建立新用户、删除老用户、更改用户操作； 账户操作模块：账户信息、活期存取款操作、查询活期操作记录、定期存款、定期取款、查询定期操作记录； 数据库模块：数据库备份、数据库恢复； 2需求分析 2.1功能需求 对于用户部分，能够新建和删除用户，在操作过程中可以更改用户；对于账户部分，可以查询用户的信息，包括各种基本信息、活期余额、定期账单等；对于账户操作部分，有活期存取款、定期存取款操作，另外操作完成之后存储相应的操作记录并能够查询操作记录等功能。

数据库课程设计 银行管理系统

武汉理工大学华夏学院 课程设计报告书 课程名称：《数据库系统原理》课程设计题目：银行储蓄管理系统数据库设计

课程设计任务书 学生姓名：专业班级： 指导教师：工作单位： 设计题目：银行储蓄管理系统数据库设计 初始条件： 本课程的设计的目的是通过实践使同学们经历数据库设计开发的全过程和受到一次综合训练，以便能较全面地理解、掌握和综合运用所学的知识。结合具体的开发案例，理解并初步掌握系统分析、系统设计、系统实施的主要环节和步骤以及软件文档的制作能力。 要求完成的主要任务： 要求学生根据所学的数据库原理与程序设计的知识，能够针对一个小型的银行储蓄管理系统，进行数据库系统的需求分析，概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计，数据录入及测试等，完成题目要求的功能。 主要任务： 用户有以下需求：建立读者档案；建立图书档案，建立书目索引；完成日常图书检索、借还工作，对读者档案、图书档案、借还系统的访问，必需进行身份验证。具体要求如下：1．存折信息 数据包括：存折的基本信息包括：户名、帐号、开户银行名称、开户日期、取款密码等。2．账户存取明细 数据包括：日期、摘要（现存、现支、转存、利息）、交易金额、余额、操作柜员编号。 3．检索系统 能根据户名、账号、交易日期、金额等进行查询。 4．取款 输入账号和密码后，能根据密码判断用户是否合法，能判断取款金额是否超过了账户余额，如果取款金额合法，就对该账号的余额信息进行更新。 5、存款 输入账号和存款金额后，能更新该账号的余额。 6、转账 输入账号和密码后，能根据密码判断用户是否合法，然后再输入对方的转账账户，并判断对方的转账账户是否合法，如果合法，再输入转账的金额，并能判断转账金额是否超过了账户余额，如果转账金额合法，就对该账号的余额信息以及对方的账户余额信息进行更新。

银行储蓄系统报告.doc

一、课程设计的目的和要求 1．1设计目标 运用数据库设计理论设计一个较完善有意义的数据库。 掌握目前流行的数据库管理系统Microsoft SqlServer 2000的使用与应用开发技术。 为数据库开发相应的应用程序，构成完整的数据库应用系统。 将设计在数据库管理系统上Oracle等一个或组合实现，开发工具可以选用VB、VC、java、html或其他程序设计语言。 1.2基本要求 采用面向对象的方法开发，按照软件工程课程中讲的有关数据库及其应用系统设计章节的内容，进行分析和设计，并按照面向对象的设计流程给出相应的分析设计文档。分析文档中应涉及到以下几个基本方面：需求分析与表达（oo分析，需求建模）、oo模型与关系模型的转换（映射方案、数据库结构、建库的sql语句）、完整性考虑（完整性约束、存储过程或触发器）、并发控制（数据并发问题，可加锁）、安全性考虑（数据库安全机制）、数据库备份与恢复、系统体系结构（c/s、b/s）、用户接口设计（操作界面设计）、程序功能设计、关键源程序等等。 1.3课题选择 银行储蓄管理系统 二、银行储蓄可行性分析

2.1基本要求 2.1.1 功能要求 此系统所要完成的主要功能有两方面： 储户填写存款单或取款单交给业务员键入系统，如果是存款，系统记录存款人姓名、住址、存款类型、存款日期、利率等信息，完成后由系统打印存款单给储户。 如果是取款，业务员把取款金额输入系统并要求储户输入密码以确认身份，核对密码正确无误后系统计算利息并印出利息清单给储户 2.1.2 性能要求 为了满足储户的要求，系统必须要有高的运作速度，储户填写的表单输入到系统，系统必须能快速及时作出响应，迅速处理各项数据、信息，显示出所有必需信息并打印出各项清单，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存贮大量的数据和信息，也要有足够大的磁盘容量；另外，银行计算机储蓄系统必须有可靠的安全措施，以保证储户的存储安全。 2.1.3 接口要求 业务员键入储户的资料要全部一直显示在屏幕上；储户键入密码到系统以核对；计算机与打印机有高速传输的连接接口，最后以纸张的形式打印出清单给储户。 2.1.4 输入要求 业务员从存取款表单输入数据，要迅速精确，适当调整输入时间，不能让客户等太久，但也不能让业务员太过忙碌以免影响正确率，造成用户损失。 2.1.5 输出要求 要求快速准确地打印出存款或取款清单给客户。 2.2开发目标 近期目标： 第一年内在一个银行建立一个银行内部计算机储蓄系统，初步实现银行储蓄系统计算机化，并保证该银行能够按期望顺利完成工作。 长期目标： 希望在三至四年内，在国内银行中建立该计算机储蓄系统，促进银行间的互联合作，实现银行储蓄系统的计算机管理体制，提高银行储蓄系统的整体水平；并实现银行储蓄系统的

银行系统的数据库课程设计

目录 一、目的与意义 0 二、设计内容与要求 0 三、设计原理 (1) 1、数据库基本操作： (1) Ⅰ、定义基本表 (1) Ⅱ、修改基本表 (1) III、删除基本表 (1) IV、数据查询 (1) V、插入元组 (2) VI、修改数据 (2) VII、删除数据 (2) 2、数据库完整性 (2) I、实体完整性定义 (2) II、参照完整性定义 (2) 3、触发器 (3) I、定义触发器 (3) II、激活触发器 (3) III、删除触发器 (3) 4、存储过程 (3) I、PL/SQL的块结构 (3) II、变量常量的定义 (4) III、控制结构 (4) IV、存储过程的用户接口 (5) 四、总体设计方案 (5) 五、详细设计 (5) 1、需求分析 (5) 2、流程图 (6) 3、E-R图 (6) 4、设计表 (6) 5、关系图 (7) 6、编码 (8) 六、测试与调试 (11) 七、收获与体会 (15) 八、主要参考资料 (15) 一、目的与意义 本课程设计是在学完《数据库系统与应用》课程之后，让学生综合应用数据库知识，设计数据库，进行调试与测试，以加深对数据库基本知识及SQL语言的理解，提高综合应用知识的能力、分析解决问题的能力，加强数据库知识的实践技能，初步培养开发实用数据库系统的能力。 二、设计内容与要求 设计一个银行账户管理系统，至少能够实现存款、取款、查询、转账等基本功能，要求在在数据库实现过程中至少建立三张表、不得少于四个查询、三个触发器、使用至少一个存

储过程。 三、设计原理 SQL是一种介于关系代数与关系演算之间的结构化查询语言，其功能并不仅仅是查询。SQL是一个通用的、功能极强的关系数据库语言。它之所以能够为用户和业界所接受，并成为国际标准，是因为它是一个综合的、功能极强同时又简捷易学的语言。SQL语言集数据查询（Data Query）、数据操纵（Data Manipulation）、数据定义（Data Definition）和数据控制（Data Control）功能于一体。 1、数据库基本操作： Ⅰ、定义基本表 语句格式： CREATE TABLE <表名> （<列名> <数据类型>[ <列级完整性约束条件> ] [，<列名> <数据类型>[ <列级完整性约束条件>] ] … [，<表级完整性约束条件> ] ）； 如果完整性约束条件涉及到该表的多个属性列，则必须定义在表级上，否则既可以定义在列级也可以定义在表级。 Ⅱ、修改基本表 语句格式： [ ADD <新列名> <数据类型> [ 完整性约束 ] ] [ DROP <完整性约束名> ] [ ALTER COLUMN<列名> <数据类型> ]； III、删除基本表 语句格式： DROP TABLE <表名>［RESTRICT| CASCADE］； RESTRICT：删除表是有限制的。欲删除的基本表不能被其他表的约束所引用，如果存在依赖该表的对象，则此表不能被删除。 CASCADE：删除该表没有限制。在删除基本表的同时，相关的依赖对象一起删除。 IV、数据查询 语句格式： SELECT [ALL|DISTINCT] <目标列表达式> [，<目标列表达式>] … FROM <表名或视图名>[， <表名或视图名> ] … [ WHERE <条件表达式> ] [ GROUP BY <列名1> [ HAVING <条件表达式> ] ] [ ORDER BY <列名2> [ ASC|DESC ] ]；

课程设计银行储蓄管理系统方案

《数据结构》 课程设计报告 设计题目活期储蓄账目 学院名称信息工程学院 专业班级13计本1 姓名

学号000000000000

目录 一、实验题目—活期储蓄账理------------------------------- 二、问题描述----------------------------------------------- 三、设计目标----------------------------------------------- 四、需求分析----------------------------------------------- 五、概要设计----------------------------------------------- 1---系统流程图-------------------------------------- 2--各个模块功能的详细描------------------------------- 六、详细设计----------------------------------------------- 七、测试分析----------------------------------------------- 八、使用说明----------------------------------------------- 九、课程设计总结------------------------------------------- 一活期储蓄账目管理 二问题描述 活期储蓄处理中，储蓄开户、销户、存款、取款活动频繁，系统设计要求：?能够比较迅速地找到储户的账户，以实现存款、取款记账； ?能比较简单，迅速地插入和删除，以实现开户和销户的需要。 三设计目标 编写一个程序，要求该程序可以实现储蓄开户，及储蓄销户。同时，该程序具有在储蓄账户中实现存款、取款，查看该账户信息的功能。 四需求分析 本演示程序用c语言编写，完成银行管理系统的生成，储户开户、销户、存