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病人陪护服务工作方案

一、病人陪护派遣流程

病人或家属要求

当班护士或护长联系

洽谈收费

发出派遣通知单

陪护到科室报到

护长或当班护士记录护工考勤

陪护结束

护长统计考勤、填写通知单并签名

通知单交财务科(按运作收费)

凭考勤表到陪护服务中心领取工资

二、陪护服务人员工作内容

1、照顾病人起居饮食，协助和督促病人起床、漱口、洗面、梳头，协助大

小便，收挂蚊帐和床铺整理，保持床单位整洁、干净无异味，床头柜无杂物，无不安全物品。

2、协助病人冲凉、擦浴、洗头、剪指(趾)甲、刮胡子、对卧床病人要每天定

时翻身防褥疮。

3、对不能自理病人要定时督促大小便，如遗大小便要及时清洁和更换，要

保持皮肤清洁干净。

4、照顾病人饮食，不能进食要协助喂食、喂水、喂药，餐后要面部清洁和

补充水分。

5、协助做好病人检查前的禁食工作，协助护士执行病人治疗、探热、服药

时的配合工作；协助送病人院内检查和留取各种标本。

6、协助护士观察病人的饮食、服药、睡眠情况，病人约束或滴注要及时解

决病人的需求，不能随便翻动病人，有特殊情况及时通知医护人员前来

处理。

三、陪护服务人员职业道德要求

1、严格遵守各项规章制度及操作规范。

2、上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、

态度和蔼可亲，关心和尊重病人。

3、严禁向病人、家属索取红包。

4、陪护人员在陪护过程要贴身陪护病人(晚上休息时必须在该病人的床边)，

外出前要先把病人安置好。

5、不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况。

6、严禁吃病人的饭菜和食物；夜间按时关灯、关电视。

7、工作期间团结协作，不聚众聊天、不做私事、不搬弄事非、不拉帮结派。

四、陪护服务人员执行安全制度要求

1、员工要加强安全意识，注意巡视和观察，发现病人有异常行为要及时报告

医务人员并协同处理。

2、要经常检查病人身上和床铺以及周围环境有无不安全因素。如刀、剪、绳、

针、烟、火机、筷子、玻璃、金属器具、清洁用具、消毒液等，必要时及时清理。

3、严禁把病区锁匙交给病人，出入要锁好门。

4、严禁帮病人购买烟、火机、酒，不能带危险物品进入病区，不得未经病区

同意擅自带病人外出散步。

5、严禁打骂病人，对病人要有爱心，关心和耐心，避免过激语言和动作粗鲁。

6、对于冲动行为病人，不要单独接触，要作好自我保护。

7、陪伴病人院内检查或散步时更要时刻贴身陪护，不能坐在医院大门附近及

车道两旁。

五、陪护服务人员的管理要求

1、有专职的生活助理和陪护管理人员。

2、定期对生活助理和陪护人员进行思想品德和业务技能培训及考核，加强对

员工管理。

3、经常检查生活助理和陪护人员的服务工作质量(包括夜间的不定时抽查)；

凡服务态度或工作质量问题用工部门提出解聘的生活助理或陪护人员，不能再安排在本院工作。

4、患者因陪护不到位所致的责任事故，如跌倒、骨折、褥疮、走失等应由掊

护服务中心处理并承担相应的赔偿。

六、收费标准

一对一陪护每天收费100元。

一对二陪护每天收70元/人。

七、运作收费

陪护服务中心在收取了病人缴交的护工费后按通知单统计陪护天数交医院13元/天。

医院陪护方案

某某医院陪护服务方案联系电话：某某公司公司网址： 00000000/00000000000 先生

一、项目说明项目名称：病人陪护项目地点：某某医院（某某路3号）项目范围、内容：某某公司在上述病区为院方提供合格的陪护人员（即：护工），从事病区的病人陪护工作。二、背景介绍 1、某某公司介绍某某公司服务有限公司（简称“某某公司”）是一家专业从事医院、学校、工厂、企事业单位物业管理和后勤辅助服务的民营企业。某某公司成立于2010年，注册资本500万，具有贰级物业管理资质，现已通过IS09001质量管理体系、 IS014001环境管理体系、0HSAS1800职业安全健康管理体系认证。某某公司目前在医院的物业管理上已取得了一定的经验，并利用自身良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可评估的后勤服务，同时我们也致力于人力资源平台的开发，建立并完善了从人力资源输出

人力资源量化管理某某公司的服务态度：热心听取客户的意见，并贯彻真正的解决之道；诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化的工作流程和高效的处事效率；高品质的服务 2、业务流程以下图为护工接受培训以下为护工进行操作技能演练以下图为护工工作中 3、公司架构：项目经理医院面临的困难: 医院陪护行业是一种劳动密集型但又需要一定护理知识与技巧的工作。由于工作比较脏、工作时间长、报酬较低，所以大多由外来务工人员从事此项工作；这批人员普通缺乏必要的岗位培训，或由于受限于其文化程度，对她们的培训效果不佳，很难对他们有更高的要求。使护理行业的服务水准不能得到提升，同时也影响了医院整体服务与形象。平时陪护工在服务过程中，由于没有专职人员对其进行管理，因疏忽或管理上的漏洞，会发生各

陪护服务协议

陪护服务协议在各大医院的住院部里,病人的家属由于工作的繁忙,不能每天陪伴在病人身旁照料他们的日常生活,而且在工作中也因惦念病人无人护理而无法安心,因此,办个陪护服务中心来满足人们的这种需求,签订陪护服务协议需要注意什么呢?以下是小编为大家整理的陪护服务协议范文，欢迎参考阅读。陪护服务协议范文1 甲方(以下简称甲方)：乙方(以下简称乙方)：甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守：一、合同期限：年月日至年月日二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。三、甲乙双方的权利义务。

1.乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》(川卫办发(20xx)366号)要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2.乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。 3.乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工作服。 4.乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5.乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着

医院护工生活护理服务方案

医院护工生活护理服务方案项目名称：生活护理服务一、陪护服务理念我公司以现代化的管理、优质的服务，树立品牌，以全心全意服务病人为主，追求高品位、高素质、创造有文化素养、有特色陪护服务，从而减轻病人的痛快和家属的负担，为家属解决了后顾之忧，也对医院护理工作起到了一定积极作用。二、服务定位中标后，我公司将把本项目作为公司的重点项目，从人力资源、资金及管理等方面优先满足本项目的需求，确保为本项目提供高素质、高技能、经验丰富的服务人员，从而提高服务质量，提高xx市第六人民医院的企业形象。三、服务目标 1、达到医院对陪护工的管理要求； 2、满足病患对陪护工的需求； 3、保证陪护工的护理质量；减少生活护理安全隐患； 4、维护陪护工队伍的稳定； 5、保障陪护工的基本权益。

四、管理模式 1、陪护工招募、培训、录用 2、主要形式（1）月工资发放病人支付的陪护费用全部支付给我公司收款人员，我公司在下月初结算陪护工应得的收入，并以月工资形式发放给陪护工。这将有利于对陪护工的管理和处罚，并逐步建立陪护工企业化的纪律意识和责任感。

（2）考核和淘汰我公司将对所管理的陪护工定期进行考核，如果在技术、纪律、态度、健康等方面不合格的陪护工，对其采取教育、处罚以致开出的处理。同时我公司特定期向全院相关工作人员和家属进行调查，监督陪护工的服务规范。（3）长效管理机制管理和处罚模式采取按病区责任包干的方式落实到在该病区工作的所有陪护工身上，如发现某病区有废品堆积，则根据陪护工违反倒卖废品相关规定的条例对病区内全体陪护工进行处罚，这将促使全体陪护工阻止和举报各类违规违纪现象，提高陪护工的自律性和相互督促的责任感。（4）陪护工轮换制在合适的条件下（院方配合），我公司对各合作医院的陪护工作进行轮班，把各医院的陪护工对换，改变其工作的场所和环境。对同一个医院服务时间过长导致的老资格陪护工可以起到促进其工作积极性的作用。五、文明服务方案 1、陪护工护理言行规范准范为了提高陪护服务质量，强化陪护工服务规范，我公司陪护特拟订以下25条《陪护工“不”字言行规范准则》，要求每个员工必须在服务中做到，违者做违纪处理。陪护工“不”字言行规范准则：

护工协议书

聘用护工协议甲方：__________________________ 乙方：__________________________ 一、甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下： 1、由于病人的病情为_________________________________________________，生活不能自理，需要护工看护，乙方要全天候_____小时看护病人。 2、乙方要根据病情情况帮助病人进行日常起居生活，包括洗漱，进食，更衣，大小便等。 3、乙方要酌情对病人进行擦身并及时更换病人衣物和被褥，对病人换下的衣物和被褥及时清洗和晾晒，并做好病人房间清洁卫生工作。乙方同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。二、甲方的权利和义务： 1、在医院护理的情况下乙方提供每天_____小时的服务，护理劳动薪金为每天_____元。 2、甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 3、如果乙方和病人发生纠纷，所有结果由乙方自行承担，并且甲方有权终止此协议。三、其他约定： 1、乙方如果因突发状况未能达到协议陪护天数，需要提前1天向甲方说明情况并且找到接替的陪护人员方可离开，不经通知擅自离开则视为放弃陪护薪金。 2、乙方由于自身原因突发疾病或者上下班途中受到其他伤害时，应自行承担后果，甲方概不负责。 3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。一经双方签订即时生效。初步预计护理时间为 _____天结束。护理期限时间一到，本协议自行终止。 4、协议期限： _____年_____月_____日————_____年_____月_____日止。甲方（签章）乙方（签字）护工聘用协议书甲方（聘方）：乙方（应聘方）：身份证编号：甲方应寄养人员的要求，代寄养人员聘用乙方为护理员，从事护理工作。现经过甲乙双方平等、自愿协商，一致达成如下协议：一、聘用期限三个月。自二oo 年月日起至二oo 年月日止。期满乙方如能胜任该项工作，且寄养人员同意，可续签。二、甲方的权利和义务： 1. 甲方有权安排并监督乙方的工作，对乙方在工作中出现的各种违反甲方规章制度的行为给予批评教育和经济处罚。 2. 因乙方严重失职，给甲方利益和声誉造成重大损害的，甲方有权终止聘用关系并追究乙方的经济法律责任。 3. 因乙方健康状况不能胜任护理工作时，甲方有权终止聘用关系。 4. 甲方应于乙方从事护理工作的次月十五日前按乙方所从事护理级别向寄养人员收取护理费，然后将该款及时发给乙方。三、乙方的权利和义务： 1. 乙方有权按时获得甲方规定从事护理级别相应的工资待遇。 2. 乙方必须认真学习和遵守法律法规和甲方的规章制度，积极参加甲方组织的政治学习

某某医院陪护方案

某某医院陪护服务方案某某公司公司网址：联系电话：00000000/00000000000先生

目录一、项目说明 (2) 二、背景介绍 (2) 1、公司介绍 (2) 2、业务流程 (3) 3、公司架构： (5) 4、合作原因 (6) 5、服务目标： (7) 6、招聘与管理 (8) 三、进驻过渡方案 (11) 四、各岗位工作职责 (14) 五、各项规章制度 (16) 六、常用表格 (24) 七、服务费用 (33) 八、公司证照 (34) 公司营业执照副本 (34) 物业管理资质证书 (35) 质量管理体系证书 (36) 1、ISO9001质量管理体系认证证书 (36) 2、ISO14001环境体系认证证书 (37) 3、OHSAS职业健康安全管理体系认证证书 (38) 企业信用等级证书 (39) 客户满意度等级证书 (40) 物业协会会员单位 (41)

一、项目说明项目名称：病人陪护项目地点：某某医院（某某路3号）项目范围、内容：某某公司在上述病区为院方提供合格的陪护人员（即：护工），从事病区的病人陪护工作。二、背景介绍 1、某某公司介绍 ◆某某公司服务有限公司（简称“某某公司”）是一家专业从事医院、学校、工厂、企事业单位物业管理和后勤辅助服务的民营企业。某某公司成立于2010年，注册资本500万，具有贰级物业管理资质，现已通过 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18000职业安全健康管理体系认证。 ◆某某公司目前在医院的物业管理上已取得了一定的经验，并利用自身良好的理念与量化管理模式在为其他医院输出可评估的后勤服务，同时我们也致力于人力资源平台的开发，建立并完善了从 ◆某某公司的服务态度：热心听取客户的意见，并贯彻真正的解决之道；诚信、主动、谦虚、持续的学习态度简化的工作流程和高效的处事效率；高品质的服务。

病人陪护服务工作方案

病人陪护服务工作方案一、病人陪护派遣流程病人或家属要求当班护士或护长联系洽谈收费发出派遣通知单陪护到科室报到护长或当班护士记录护工考勤陪护结束护长统计考勤、填写通知单并签名通知单交财务科(按运作收费) 凭考勤表到陪护服务中心领取工资二、陪护服务人员工作内容 1、照顾病人起居饮食，协助和督促病人起床、漱口、洗面、梳头，协助大小便，收挂蚊帐和床铺整理，保持床单位整洁、干净无异味，床头柜无杂物，无不安全物品。 2、协助病人冲凉、擦浴、洗头、剪指(趾)甲、刮胡子、对卧床病人要每天定时翻身防褥疮。 3、对不能自理病人要定时督促大小便，如遗大小便要及时清洁和更换，要

保持皮肤清洁干净。 4、照顾病人饮食，不能进食要协助喂食、喂水、喂药，餐后要面部清洁和补充水分。 5、协助做好病人检查前的禁食工作，协助护士执行病人治疗、探热、服药时的配合工作；协助送病人院内检查和留取各种标本。 6、协助护士观察病人的饮食、服药、睡眠情况，病人约束或滴注要及时解决病人的需求，不能随便翻动病人，有特殊情况及时通知医护人员前来处理。三、陪护服务人员职业道德要求 1、严格遵守各项规章制度及操作规范。 2、上岗时须穿工作服、配戴工作证、做到文明礼貌、大方得体、面带微笑、态度和蔼可亲，关心和尊重病人。 3、严禁向病人、家属索取红包。 4、陪护人员在陪护过程要贴身陪护病人(晚上休息时必须在该病人的床边)，外出前要先把病人安置好。 5、不准在病人面前谈论病人病情及其他人员的情况。 6、严禁吃病人的饭菜和食物；夜间按时关灯、关电视。 7、工作期间团结协作，不聚众聊天、不做私事、不搬弄事非、不拉帮结派。四、陪护服务人员执行安全制度要求 1、员工要加强安全意识，注意巡视和观察，发现病人有异常行为要及时报告医务人员并协同处理。 2、要经常检查病人身上和床铺以及周围环境有无不安全因素。如刀、剪、绳、针、烟、火机、筷子、玻璃、金属器具、清洁用具、消毒液等，必要时及时清理。

聘用住家护工协议

聘用家庭陪护护工协议甲方：______________ 身份证号：电话：乙方：济宁帮服信息技术服务有限公司服务电话：91 甲乙双方根据平等自愿的原则，现就涉及看护病人服务过程中的相关权利与义务达成协议，具体内容如下：一、护工服务内容及结算方式： 1、甲方需要陪护的病人性别为□男□女，病情为，生活不能自理，需要护工看护，特需要乙方安排护工看护病人。 2、甲方需要的护工等级为□初级□中级□高级护工。乙方为甲方提供每天小时的服务，护理费用为每天元。人民币大写元整。 3、服务地址：。 4、服务期限：年月日至 ____年月日止。休息时间：。 5、乙方所指派的护工信息如下：姓名：，性别：，年龄：岁，籍贯：，联系电话：______________,健康证号：。 6、乙方付款政策是每10日结算一次服务费，并先付费后提供服务，如果服务时间不足10日，甲方结算时退回剩余款项。 7、乙方协助病人□服药、□进食、□洗漱、□擦浴、□按摩、□大小便、□洗衣、□住所保洁、□做饭等非医疗技术护理服务。其它约定的事宜：_______________________。乙方

同时要做好个人清洁卫生并保证自身身体健康无任何疾病。二、甲方的权利和义务： 1、甲方负责为乙方□提供□不提供食宿。 2、甲方负责提供给乙方与护理有关的便利条件。甲方保证乙方在陪护期间的人身安全不受侵害。 2、甲方有权合理选定、要求调换乙方护工。 3、甲方应在签订时如实告知联系电话，对乙方护工的具体要求，以及与乙方护工健康有关的病人情况（如是否恶性传染病人、精神病人等）。以上内容变更应及时通知乙方。 4、甲方用尊重乙方护工的人格尊严和劳动，不得歧视、虐待乙方护工。如遇乙方护工突发急病或受到其他伤害时，甲方应及时采取必要的救治措施。 5、甲方未经乙方同意，不得要求乙方护工为第三方服务，也不得将护工带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。 6、甲方不得私自与乙方护工产生雇佣关系。如因私自雇用出现任何问题，乙方不承担任何责任。三、乙方权利和义务： 1、乙方有权向甲方询问、了解乙方陪护人员服务的真实情况。 2、有下列情形之一的，乙方有权临时召回护工服务员或解除合同：①甲方教唆护工脱离乙方管理的；②甲方病员中有恶性传染病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的； ④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方对护工的工作要求违反国家法律、法规或有刁难、虐待等损害护工服务员身心行为的；⑥甲方无正当理由频繁要求调换护工服务员的；⑦。 3、乙方应为甲方委派身份、体检合格并符合合同要求的护工服务员；乙方护工服务员应持

医院护理绩效考核方案.

护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。工作态度工作质量

1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分； 3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分 1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分； 2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；

陪护服务合同协议

陪护服务合同协议 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

陪护服务协议在各大医院的住院部里,病人的家属由于工作的繁忙,不能每天陪伴在病人身旁照料他们的日常生活,而且在工作中也因惦念病人无人护理而无法安心,因此,办个陪护服务中心来满足人们的这种需求,签订陪护服务协议需要注意什么呢以下是小编为大家整理的陪护服务协议范文，欢迎参考阅读。陪护服务协议范文1 甲方(以下简称甲方)：乙方(以下简称乙方)：甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守：一、合同期限：年月日至年月日二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。三、甲乙双方的权利义务。 1.乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》(川卫办发(20xx)366号)要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2.乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。

3.乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工作服。 4.乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5.乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着装配饰也应当明显区别于甲方我院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。 6.护工提供服务内容：在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，严禁护工代替护士从事护理技术性操作工作。 7.乙方保证护工身体健康，立传染类、心理等疾病。并出具二级以上公立医院健康体检证明。如因健康原因造成的护理人员与患者的纠纷，由乙方负责。 8.护工与病人或家属发生的纠纷，乙方必须积极主动、妥善处理，并承担相应责任。 9.为确保乙方工作能够顺利开展，甲方提供位于医院新门诊5层一间板房的办公场地和基础办公用品供乙方使用，场地使用面积为8m：;乙方每月支付甲方租金——元(大写：.—)，租金里已经包括水电气网、物业、保洁(室内自行保持)等所有费用，付款时间为按季度半年支付。 10.在本协议执行期间，为确保服务质量，乙方向甲方交纳服务保证金5000元(大写：伍仟元整)。乙方在协议执行期间出现重大差错失误，甲方可酌情扣除部分保证金按医院《职工奖惩条例》，以示警戒。 11.乙方的陪护人员工作人员仅对甲方患者对其客户提供生活护理服务，乙方仅对该其工作行为工作人员的生活护理服务承担合同责任。

医院陪护方案

医院陪护方案公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

某某医院陪护服务方案某某公司公司网址：联系电话：00000000/00000000000先生目录一、项目说明.................................................. 二、背景介绍.................................................. 1、公司介绍................................................ 2、业务流程................................................ 3、公司架构：.............................................. 4、合作原因................................................ 5、服务目标：.............................................. 6、招聘与管理.............................................. 三、进驻过渡方案............................................... 四、各岗位工作职责 ............................................ 五、各项规章制度............................................... 六、常用表格................................................... 七、服务费用................................................... 八、公司证照................................................... 公司营业执照副本...........................................

陪护服务协议书

陪护服务协议书甲方：乙方：为了推进医院后勤服务社会化管理工作，经甲、乙双方友好商讨，就乙方在甲方单位内合作开展陪护工作事宜达成如下协议：一、总体工作形式乙方派出陪护人员和专职人员到现场进行陪护服务与管理工作，对所属现场工作人员进行统筹及培训，并接受甲方的监督、指导、检查。二、甲方职责 1、确认乙方为在甲方单位内开展陪护服务与管理工作的合法组织。 2、为乙方驻场服务人员提供必要的工作场地及设施，配合乙方做好护理管理工作。 3、医院保安处、护理部、各病区医护人员有义务协助乙方清理非乙方的陪护人员。 4、有权检查监督乙方的收费行为及收费标准。 5、医院护理部及各护长有权监督指导乙方服务人员的工作和行为。 6、各病区护长或当班护士有责任把需要陪人服务的病人介绍给乙方。 7、在护工服务过程中，值班护士或护长有责任把病人应注意事项告诉护工或陪人。 8、乙方人员经甲方批准后到医院饭堂搭食（自付款）

三、乙方职责 1、根据有关法律法规及本协议的约定，制订生活护理服务程序和管理制度。 2、保证接收的工作人员来历清楚、证件齐全。对所聘陪护工实行严格的岗前培训。考核合格持证上岗。每年一次进行体检，身体健康无传染病。 3、乙方有责任制定严格的规章制度进行管理，同时必须遵守医院制度。 4、有责任维护双方形象、声誉和利益；乙方护工在服务管理、操作上接受甲方的监督、指导和检查。 5、乙方服务人员不得擅自执行涉及护士和医生的工作内容和范围，若乙方员工擅自执行范围外的技术性医疗护理工作，所造成的损失由乙方承担。 6、乙方承担属下人员工作失误造成的不良后果及损失。四、项目管理费用与利益分配 1、乙方每月10日前按月收入总额（一对一陪人费及自带陪人费除外）的12%作为当月向甲方缴纳的水、电资源使用损耗费，如有抬尸费发生，则先减除乙方垫付该费（因不收此费而要付陪护工人工资，每次20元）后缴交甲方，逾期一天按每天应付费用的1%缴交滞纳金。 2、陪护人工作服制作费用由乙方承担。 3、乙方的收费以病人接受服务的需要为依据，由乙方督促或护工

护工陪护服务协议

护工陪护服务协议文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

护工服务协议甲方：联系电话：1. 2. 乙方：内蒙古通辽市安馨护理服务部联系电话：/ 2781336 根据有关法律双方在平等、自愿的基础上就陪护服务相关事宜达成本协议。一、甲方聘请乙方的雇佣护工，在 (地点)向甲方指定的被护理者先生/女士提供生活护理。陪护服务费标准元/天，甲方须在本协议签订时预交本期费用，如需乙方护工继续为被护理者服务，至少需提前一天缴纳下期陪护服务费；否则视为甲方自愿终止协议，因此造成不便和伤害乙方不承担任何责任。二、本协议在乙方的雇佣护工为甲方指定的被护理者提供生活协议期间生效。三、乙方护工为甲方被护理者提供的主要有以下生活护理内容： 1、整理被护理者起居，协助被护理者洗漱、洗头、擦身、进食、翻身、修剪指甲等非医疗技术护理服务。 2、帮助被护理者进食、饮水等，帮助不能自理的被护理者喂饭、喂水、协助递药、服药等工作。 3、协助被护理者大小便；协助被护理者完成医嘱内的其他生活护理服务内容。 4、护工只承担被护理者生活护理，专业性护理操作禁止护工完成，如吸痰、鼻饲、穿刺、拔输液针及一些管道护理等，但要随时注意观察各管道是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。四、甲方的责任与权利（一）责任：1、按约定的时间及标准交费。2、妥善保管自己的贵重物品、现金，因保管不当遗失，乙方不承担任何责任。3、配合乙方管理护工并如实反映被护理者情况，及时制止护工的违规行为并及时向安馨护理服务部举报。4、未经乙方同意，不得擅自更改服务地点、形式、内容。若甲方擅自更改后果由甲方负责。5、配合护工做好安全防护，对不配合护工陪护服务、未提出服务要求或不听劝告擅自活动（如病人需大小便等活动未叫醒护工协助）造成意外事故的由甲方负相关责任。6、不可额外给护工红包、礼物、物品等。7、协助乙方进行护工满意度调查和质量评估。8、同意给予护工每餐30-60分钟进餐时间。（二）权利：1、提出陪护服务内容（生活护理）范围内的服务要求。2、不满意护工的服务，有权要求更换护工或解除服务协议，已经接受的陪护服务需按标准交费。3、具备下列条件之一，甲方有权解除协议：①乙方雇佣护工有盗窃、赌博等不良行为；②护工有刁难，虐待被护理者行为；③护工不能按规定完成陪护服务的。五、乙方的责任与权利：（一）责任：1、保证派出身体健康、来历清楚、经过培训的护工。2、负责护工的教育和监督指导，接收投诉并妥善处理，尽量保证甲方得到良好的服务。3、护工应本着被护理者至上，诚信为本的宗旨，热情、认真、主动地为甲方提供服务。4、协调护工与甲方的关系，最大限度满足甲方的要求，对甲方不满意的护工进行教育或调换。（二）权利：1、有权向甲方收取陪护酬金（预收费）。2、有权了解甲方投诉的真实情况。3、有权拒绝约定服务范围、地点、内容以外的服务。4、如甲方被护理者病情较重导致护工无法得到休息，有权要求甲方家属提供适当协助。5、具有下列情况之一，有权即时解除服务协议停止服务，若属甲方责任造成乙方利益受损，有权要求甲方赔偿损失：①甲方未按时支付相关费用；②甲方违反法律、法规或有刁难、虐待、侮辱等损害护工身心健康的行为等；③未取得乙方同意变更服务地点或内容；④甲方教唆乙方雇佣护工脱离乙方管理。六、风险与责任： 1、在为被护理者提供生活护理过程中，由于护工工作失误造成被护理者跌倒、坠床等意外时，乙方负责协调并先承担被护理者因此造成的身体伤害责任。 2、护工进行生活护理的同时有义务协助护士及家属随时观察发现并及时报告患者病情变化，但乙方的护工不具备足够的医学知识，如被护理者出现细微的病情变化超出护工的能力范围，因未能及时发现病情导致的意外发生，乙方及乙方的雇佣护工不承担责任。 3、乙方的护工有义务阻止被护理者生命财产损失的现象发生，但被护理者出现自主性伤害行为（如自残、自杀、逃逸等）引起的事故，乙方及乙方的护工不承担责任。

医院2020年优质护理服务实施方案

医院2020年优质护理服务实施方案(说明：本文为word格式，下载后可自由编辑)

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，促进优质护理服务可持续性发展，以“落实责任制整体护理”为核心，牢记“以病人为中心”的服务理念，在总结2019年优质护理服务开展活动经验的基础上，制定本实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，围绕深化医药卫生体制改革的总体目标及要求，认真贯彻落实《护士条例》和护理事业“十三五”规划纲要，按照《优质护理服务评价细则》要求，优质护理服务进一步向纵深推进，不仅仅要拓面，更要及标，深化内涵，为患者提供全面、全程、连续、优质、专业的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以“病人为中心”的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，用优质护理来提升病人与社会的满意度。以到达“患者满意、护士满意、社会满意、政府满意”的目标。（一）全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。（二）护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致，满足护理工作需求。

（三）继续全面实行责任制整体护理模式，切实履行护理职责。（四）在全院范围内深化优质护理服务内涵，门急诊、手术室等特殊科室开展符合专科特点的个性化优质护理服务。（五）加强护理质量督查，持续改进护理质量。（六）全面提升护士职业素质，加强护士人才梯队建设。（七）有效落实绩效考核制度和分配机制，体现多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性，提升护士满意度，保证护理队伍的稳定性。（八）夯实基础护理，丰富护理服务内容，拓展服务领域。（九）发挥中医药特色优势，开展中医护理，深化优质护理服务内涵。（十）完善评优评先奖励机制，树立榜样，弘扬先进。三、具体措施（一）加强组织领导，认真落实，强化“一把手”工程。 1.医院党政领导高度重视，进一步强化“一把手”工程，院领导班子把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保优质护理服务工作取得实效。 2.强化思想认识。及时下发国家卫计委和国家中医药管理局印发的相关文件、规范，传递开展优质护理服务的工作

陪护服务合作协议

陪护服务合作协议甲方（以下简称甲方）：乙方（以下简称乙方）：甲乙双方经过充分协商，就乙方为甲方提供病人陪护的服务的事项，一致达成以下协议，甲乙双方共同遵守：一、合同期限：年月日至年月日二、合同内容：乙方提供陪护人员，在甲方科室病区护士长和相关职能科室负责人指导下开展日常生活照料、陪护。三、甲乙双方的权利义务。 1．乙方必须遵守国家法律法规、部门规章和甲方的相关管理制度。乙方应当按照《四川省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》（川卫办发(2013)366号）要求对护工进行管理，乙方公司的护工应在甲方医疗管理、服务范围内为患者提供服务，接受甲方相关管理部门的监督，对甲方提出的改进意见和建议应当予以采纳。 2．乙方对其在甲方医疗服务区域内从事患者陪护服务的人员，统一建立档案进行管理，电子档案需报甲方备案，每季度有无变动均需更新乙方所提供护工服务人员与甲方之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由乙方与护工协商确定，乙方与护工之间的争议纠纷与甲方无关。 3．乙方应积极组织护工参加岗位培训和岗前考核，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴乙方单位统一证件，并着统一工

作服。 4．乙方根据需要配备相应数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在甲方医疗服务区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理。 5．乙方在甲方区范围内开展护工项目管理活动时，其使用的印章、标识、标牌、各种宣传资料不得以甲方名义，不得向患者和家属做出与甲方有隶属、代理等关系的误导宣传，乙方人员着装配饰也应当明显区别于甲方我院员工所使用的服装及配饰，以免患者及家属产生混淆。 6．护工提供服务内容：在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，严禁护工代替护士从事护理技术性操作工作。 7．乙方保证护工身体健康，立传染类、心理等疾病。并出具二级以上公立医院健康体检证明。如因健康原因造成的护理人员与患者的纠纷，由乙方负责。 8．护工与病人或家属发生的纠纷，乙方必须积极主动、妥善处理，并承担相应责任。 9．为确保乙方工作能够顺利开展，甲方提供位于医院新门诊5层一间板房的办公场地和基础办公用品供乙方使用，场地使用面积为8m：；乙方每月支付甲方租金——元（大写：．—），租金里已经包括水电气网、物业、保洁（室内自行保持）等所有费用，付款时间为按季度半年支付。 10.在本协议执行期间，为确保服务质量，乙方向甲方交纳服务保证金5000元（大写：伍仟元整）。乙方在协议执行期间出现重大差错失误，甲方可酌情扣除部分保证金按医院《职工奖惩条例》，以示警戒。 11.乙方的陪护人员工作人员仅对甲方患者对其客户提供生活护理服

护工陪护服务协议

护工陪护服务协议 Jenny was compiled in January 2021

医院陪护工作总结汇编

医院陪护工作总结医院陪护是重要的基层工作，下面就是小编为您收集整理的医院陪护工作总结的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！医院陪护工作总结一我是**市**区妇幼保健院一名护理人员，现任职于保健科门诊。本次申报的技术职称是高级技师。我认为自己已符合申报高级技师职称的条件。通过这次的申报将使我的职业生涯提升到一个更高的阶段，激励我在医学护理方面不断进步。首先，医学护理理论知识丰富，专业知识过硬。我学过>临床医学、社区医学、>护理学等专业；自从事医院工作以来积极参加上级医院关于医学及护理方面的研究；同时广泛吸纳各方面的新知识、新信息、勤钻研、多思考、不断丰富自己、提高自己的理论知识。其次，工作经验丰富，爱岗敬业、任劳任怨、精益求精。20多年来我一直在本院工作。先后在新生儿科、儿科、妇科、保健科工作，积累了丰富的工作经验，特别是护理方面的工作经验。在'救死扶伤'的神圣职业操守熏陶下，工作中团结同事，对待工作严谨、认真、踏实，具备一名医院护理专业人员应有的素质。我完全能够正确、熟练的配合医生抢救本

科室危重病人，能够正确按照护理程序指导临床护理工作。具有独立解决护理工作中疑难问题的能力。对工作中出现意外事件能迅速采取措施并进行处理。在多年的医疗护理生活中，我一直视病人如亲人，心甘情愿奉献自己的青春和热情、使众多危重病人在治疗之际能够得到最好的护理照顾。严格按照上级妇幼工作要求，认真制定了工作指标和计划，进一步完善了县、乡、村三级保健网，建立了妇女、儿童'四薄四卡'并定期检查落实。掌握全区妇女、儿童的健康状况、每年为健康检查。0-7岁儿童健康查体2千余人，实现了妇女儿童系统管理化，有力保障了妇女、儿童的身体健康。学习、宣传《母婴保健法》，和同事们到各乡、镇集市宣传，散发宣传材料。在本院工作时积极为来院检查的孕妇做好孕产期的宣传工作，为《母婴保健法》的落实打下一定基础。在婚前体检工作中，发放《致新婚夫妇的一封信》，进行婚前保健知识、优生优育知识的宣教，提高了孕产妇自我报价能力，降低了孕产妇及新生儿的发病和死亡率，为提高我国人口素质奠定了基础。自到保健科这些年来，凭着对护理事业的不懈追求，凭着各级领导的无限关爱，参加过多次全国性的护理学研讨会，也多次代表医院参加卫生局组织的各类体育比赛，取得了较好的成绩。这些年来，我积极配合领导的工作，齐心协力、求真务

陪护服务合同(总4页)

陪护服务合同(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）为了维护甲方正常医疗秩序，满足病人对职业陪护的需求。甲乙双方本着平等、自愿的原则，经公平协商达成如下合同意见：一、基本条件 1.因病人及亲属有自行雇佣陪护人员的需要，故乙方与病人及亲属在平等、自愿、权利义务自负的原则下达成的《陪护协议》甲方予以尊重。 2.乙方组织的专业陪护人员，应满足甲方病人的需要，并根据需求量适时调剂陪护编制，在人员结构的组成方面，原则上只录用年龄在55周岁以下的专业陪护人员，在零星进行调增时，需进行岗前职业培训合格后方可上岗。 3.乙方选择的职业陪护人员必须系遵纪守法的公民（无违法违纪记录）且身体健康（预选对象必须在甲方进行每年一次的健康体检），从业人员应仪表得体、语言文明。 4.乙方必须制定系统的管理规定、制度、职责和岗前培训教程。根据业内状况，适时修正培训方案，调整培训计划，不断提高服务质量，尽可能满足对方需求。同时有义务服从、服务于甲方，有参予创卫、预防院内感染管理、维护正常医疗秩序等方面的责任和义务。

5.乙方质管员定期向甲方代表汇报当期的工作情况和交客户反馈表以及乙方员工工作质量考核表备案，以便接受甲方的监督。每星期还应提交乙方与病人及家属签订的《陪护协议》。 6.乙方增设夜间值班人员并保证夜间业务的正常运行，保障病患客户的24小时所需。 7. 乙方在工作推进中和重大决策决定时应该让甲方知晓并与甲方进行商议，乙方应以维护甲方的利益和名声为前提，充分尊重甲方的权利和义务。二、甲乙双方的权利和义务 1.为确保服务工作更贴近于病人，甲方根据实际提供办公室、电话给乙方用于开展工作，且作为甲、乙双方及病人沟通的场所，同时也为病人需求服务提供有效联系的桥梁。乙方亮照经营工作制度及职责上墙，租金和能源费每月结清。乙方相关经营执照许可证及陪护人员必须予以公示，供病人及家属选择和监督。 2.甲方可配合乙方对有较强的专业知识、技能提供无偿培训服务，使乙方的陪护（陪伴）人员增添专业服务技能，不断满足市场多方位的需求，以更加人性化的陪护服务于病人。 3.乙方应根据实际情况加强软、硬件方面的建设，乙方人员统一着装佩戴胸牌上岗，经常深入临床一线加强与病人的沟通与交流，注重满意度调查，不断提升完善自身的内涵建设。 4.乙方要加强陪护管理，提高护工素质，确保陪护质量。一）在工作中，乙方护工必须遵纪守法，执行医院和公司的规章制度。