08外墙外保温作业指导书
内部资料（注意保密，不得外传）
江苏新城流程管理体系文件
外墙外保温作业指导书
版本：试行版
编制：徐曲日期：2008.05.20
审核：蒋韶华日期：2008.06.20
审批：徐国平日期：2008.07.01
主导部门：工程管理部
发布日期：2008年07月01日实施日期：2008年07月01日
1.目的
通过规范外墙外保温工艺流程和操作要点，提高外墙外保温质量。
2.适用范围
适用于公司所有开发项目外墙外保温施工。
3.术语和定语
3.1保温层：由保温材料组成，在外保温系统中起保温作用的构造层。
3.2聚苯板：聚苯板按成型工艺可分为膨胀聚苯板（常称EPS）和挤塑聚苯板
（常称XPS）。
3.3复合保温砂浆：由胶凝材料、EPS颗粒、矿物集料、外加剂等复合组合，
并且EPS颗粒体积比不小于80%的保温砂浆。
4.职责
4.1工程管理部
4.1.1组织编制《外墙外保温作业指导书》并根据实施反馈意见，做好持续改
进工作；
4.1.2负责本指导书的解释和内部培训工作。
4.2工程技术部：
4.2.1根据项目特点，落实向监理、施工单位进行本指导书的交底工作；
4.2.2跟踪本指导书中关于工艺和节点的实施，必要时向工程管理部提出改进
措施。
5.作业内容
5.1作业准备工作：
5.1.1技术准备工作：
5.1.1.1施工前施工单位根据设计要求，编制好施工方案，施工方案明确各细部做法和质量保证措施，施工方案由总监理工程师和工程技术部审核批准
5.1.1.2施工前选择一户底层（有窗和转角部位）做好样板，并经相关部门评审合格。
5.1.2材料准备工作：
5.1.2.1保温板保温系统各材料应有产品合格证、出厂检测报告和有效期内型式检验报告；系统抗拉强度不应小于0.2 MPa。
5.1.2.2保温板的表观密度应在25KG/M3至30KG/M3之间；压缩强度应在150KPa 至250KPa之间;吸水率（浸水96h）应小于1.5%，厚度必须符合设计要求，不得存在负偏差；
5.1.2. 3胶粉聚苯颗粒浆料的干表观密度应≤25KG/M3；压缩强度应≥250KPa。
5.1.2. 4耐碱玻纤网格布的ZrO2含量不应小于14.5%，且表面必须经涂塑处理。
5.1.3生产准备工作：
在外保温工程开始前,外墙所有的门窗口必须安装完毕并验收合格。各种进户管线及其它设在墙体上的予埋件、连接件均应按设计要求安装完毕。
5.2施工操作工艺要点：
5.2.1保温砂浆施工工艺顺序及要点：
5.2.1.1基层处理：门窗框四周要进行堵缝，不同墙体交接处采用特殊材料和钢丝网或玻纤布进行加固处理（见图1）。施工洞和脚手眼按要求堵塞密实。墙面应清理干净，无油渍、浮尘等，确保基层坚实、平整；
5.2.1.2灰饼、冲筋：分别在门窗口角、垛、墙面等处吊垂直、套方、弹控制线（见图2），用保温砂浆按设计厚度做饼、冲筋，以控制墙面的垂直度和平整度。
5.2.1.3批界面剂：基层提前湿润，然后用专用界面砂浆抹1-2mm，在界面砂浆未干燥随即抹保温砂浆。
5.2.1.4保温层：保温砂浆宜分两遍施工，每层抹完后均需养护，可洒水或喷水养护。保温层粘结牢固，厚度不允许有负偏差。
5.2.1.5抹抗裂砂浆：保温层固化干燥后方可进行抗裂保护层施工，抗裂砂浆厚度应控制在3-5mm。
5.2.1.6铺压网格布：将网格布压入抗裂砂浆内，网眼砂浆饱满度要求达到100%，
5.2.2保温板施工工艺顺序及要点：
5.2.1.1基层处理、找平层：按《抹灰作业指导书》操作，找平层应与墙体粘结牢固，不得有脱层、空鼓、裂缝。
5.2.1.2排版，弹线：按照门窗洞口及聚苯板尺寸排版，弹线。墙角处保温板应交叉互锁。洞口四角部位的聚苯板应切割成型，不得拼接。（图1、2）
图1：保温板排列及锚固点布置图
图2：保温板洞口四角切割和顶部锚固要求
5.2.1.3粘结保温板：
粘结剂应涂在保温板上，一般采用点框法，涂胶面积应大于40%。按顺砌方式粘贴，竖缝应逐行错缝。粘结牢固，不得有松动和空鼓。
粘贴保温板时，板缝应剂紧，相邻板应齐平，板间缝隙不得大于2mm，板间高差不得大于1.5 mm，不得用胶粘剂填缝，板间高差大于1.5 mm的部位应打磨平整。
5.2.1.4打磨、修平：EPS板安装完毕24h后方可进行打磨、修平工序的施工。打磨时应采用打磨搓板或其他打磨工具，以轻柔的圆周运动磨平板面。对于板面高差大于1.5mm、平整误差大于4mm的板面应磨平处理，阴阳角也应按线打磨至方正、顺直。
5.2.1.5锚拴安装：锚拴应在粘贴保温板的胶粘剂初凝后，方能转孔安装。防护层施工应在保温粘贴牢固后（至少24h）进行。建筑物高度在20m以上时，在受负风压作用较大的部位使用锚拴辅助固定。锚固点布置按（图1、2），锚固钉的数量、型号、锚固深度应依据设计要求确定。锚拴或射钉头部不得凸出板面。
5.2.1.6抹抗裂砂浆：待胶粘剂凝固后，抹3mm厚底层抗裂砂浆，随抹随压入一层耐碱玻纤涂塑网格布，首层需加二层网格布，玻纤网格布搭接宽度不应小于50mm，在底层抗裂砂浆凝固前抹3mm厚面层抗裂砂浆。
5.3质量技术及通病防治措施：
5.3.1窗洞口处理：
5.3.1.1窗洞口、阴阳角处网格布构造：
门窗洞口四角沿45℃方向应增设一道长300mm、宽200mm的标准网，门窗洞口四角内膀处增设一道400mm与门、窗口等宽的标准网（图3）。
阴阳角处网格布采用网格布双包角形式来增加抗撞击能力（图4）。
图3：门窗四角加强网
图4：阴阳角处加强
5.3.1.2窗台：在做保温前在L型窗台上刷水泥防渗透型无机防水涂料二道，防止窗台渗水。
图5：贴面砖窗台保温节点
图6：铝合金窗台板节点
贴面砖饰面窗台（见图5），铝合金窗台板（见图6）
5.3.1.3窗檐滴水：贴面砖窗滴水（见外墙面砖工程作业指导书图2），外墙涂料窗滴水见（见铝合金安装工程作业指导书图5）
5.3.2女儿墙构造：避免维修或安装外挂件吊绳作业对保温系统在压顶部位的破坏的女儿墙构造（见图7、8）。
保温板厚
100
网格布翻包
2%
图7：女儿墙压顶网格布翻包 图8：女儿墙保温构造
5.3.3 勒脚：保温板施工在勒脚部位宜使用托架，保证保温板的水平安装，托架的规格应与保温板的厚度相符。（见图9、10）
图9：无地下室勒脚节点
图10：有地下室勒脚节点
5.3.4挑窗：为减少“冷、热桥”影响，挑窗部位均应做保温。（图11）
图11：挑窗保温节点
5.3.5保温伸缩缝：墙面连续高或宽超过23米时，应设伸缩缝（图12）。在伸缩缝处网格布应铺设至EPS 板的根部断开，施工密封膏时，应先用胶带保护相邻墙面，将1.3倍缝宽的 聚乙烯园棒填满变形缝腔体，然后分两次填塞密封膏，密封膏应凹进保护层外表面5mm 。
20
100
填塞聚乙烯泡
沫塑料条
密封膏15厚
聚乙烯泡沫塑料棒
网格布翻包
图12：保温伸缩缝构造处理
保温系统厚+5
图13：墙体伸缩缝
5.3.6墙体伸缩缝：墙体伸缩缝处保温层应断开（图13）。金属调整片应在保温层施工前按设计要求安装完毕，安装时基层应保证与墙体间连接牢固，并做好防腐处理。
5.3.7成品保护：
5.3.7.1面层施工后4小时内不能被雨淋。面层终凝后及时喷水养护，昼夜平均气温高于15℃时不得少于48小时，低于15℃时不得少于72小时。养护期间应保
墙面潮湿，严禁撞击、震动。
5.3.7.2已完工的外保温墙体杜绝污染，不得随意开孔打洞，如确因施工需要，应在胶浆达到设计强度后方可进行。安装物件完毕后其周围应恢复原状。
5.3.8季节施工：
5.3.8.1夏季高温时，施工面应避免阳光暴晒,必要时在脚手架上搭设防晒布,遮挡施工墙面。
5.3.8.2外保温工程施工期间及完工后24h内，基层及环境空气温度不应低于5℃,在5级以上大风天气和雨天严禁施工。
6.质量标准
优良：保温层厚度均匀，不允许有负偏差；各构造层之间及抗裂砂浆与保温板之间必须粘接牢固，玻纤网格布应铺压严实，不得有空鼓、褶皱、翘曲、外露等现象。表面平整度≤2mm。
合格：保温层厚度均匀，不允许有负偏差；各构造层之间及抗裂砂浆与保温板之间必须粘接牢固，玻纤网格布应铺压严实，不得有空鼓、褶皱、翘曲、外露等现象。表面平整度≤4mm。
7. 检查与评定
7.1外保温施工前监理检查和专业工程师抽查内容：
7.1.1外保温系外统各材料抽样复试，审核产品合格证、复试报告，钢针插入、尺量检查保温板厚度；
7.1.2逐层检查基层的处理、坚实、平整，门窗安装，予埋件、连接件的安装。
7.2外保温施工过程检查内容：粘结剂框涂面积、保温板接缝和平整度、锚固件位置和数量、保温层、抗裂砂浆厚度和养护、网格布的铺贴。监理旁站检查和专业工程师随监理检查。
7.3监理对保温层应及时组织分段验收（地方质监站参加），签署隐蔽检查验收记录，验收合格后方可进行抗裂砂浆面层工程的施工。
7.4 施工完成后施工单位自检合格后报监理部，应由总监理工程师组织，施工单
位技术人员、专业监理工程师和工程部专业工程师参加对外保温施工前进行验收评定。 8.照片
基层处理基层处理
裁切保温板
点框粘接
批涂胶粘砂浆
加固钢网层
打磨
批涂抹面胶浆埋贴网格布
有偿服务作业指导书
有偿服务作业指导书 1．0 目的 为规范有偿服务工作，确保为住户提供及时、方便、满意的服务，并为提高顾客满意度而制定。 2．0 适用范围 适用于公司住宅小区与写字楼项目服务中心为业户提供的物业服务收费项目。 3．0程序内容 3.1客服助理接到业户来电或亲临提出服务需求，详细询问先记录在《业户接待登记表》上，区分有偿服务类型：上门维修、专项保洁、代订代购等服务。同时请业户稍等片刻，服务中心各专业主管会尽快与其详细沟通。 3.2 客服助理通过对讲机或内线电话通知相关部门主管/领班来到前台，告知业主所需要提供的有偿服务，让其与业户沟通，如涉及到长期有偿服务，需要签订《业主特约服务协议书》合同（一式两份），打印出相应合同给相关主管/领班。 3.3. 相关主管/领班与业主从专业角度与业主详细沟通，谈妥后，返回客服部前台，告知客服助理详情。若为长期专项服务的，协议经服务中心经理批准并加盖项目服务中心公章的，前台留一份，以作备查和收费依据。如业户缴纳了相关费用，相关主管/领班把费用缴纳给客服部，由客服助理开具相关票据，依据业户需要，客服助理按约定时间将票据投入业户的信箱或送至业户手中；如属于外出代办服务的，预先收取服务费用和代办的相关费用。最后客服助理准确填《有偿服务单》，单号、房号、服务内容、接报时间及接报人等，立即开出《有偿服务单》（一式两联），由接单人签字领单。第一、二联都由接单人取走，便于安排服务。派单后，客服助理将服务单号记入《业户接待登记表》的跟进栏，可完成《业户接待登记表》的这项工作。 3.4主管/领班依据沟通结果进行任务分派。相关人员接受任务后，如需自带材料或提供专项保洁时需特殊工具、清洁剂等，则填写《领料单》，领料单上必须填写服务单编号，经部门主管或领班在《领料单》上签字确认后方可领取。 3.5相关人员依照约定服务的时间到场提供服务，如属于上门服务的，按照《上门服务流程》操作；如属于外出代办性质的服务，服务结束后直接返回服务中心客服部返单；如为定期保洁服务的，业户把钥匙存放前台，服务人员按《钥匙管理作业指导书》规定领取相应钥匙。
软基换填试验段作业指导书
X X道路建设工程 软基换填试验段施工作业指导书 一、编制依据 《城镇道路工程施工及质量验收规范》（CJJ1-2008）； 《市政基础设施工程施工质量验收统一规程》DBJ53/T-36-2011； 《公路软土地基路堤设计与施工技术规范》（JTJ017-96）； 《公路软土地基路堤设计与施工技术细则》（JTG/T D31-02-2013）； 《公路路基施工技术规范》（JTGF10-2006）； 《公路工程质量检验评定标准》（JTGF80/1-2004）； 《工程测量规范》（GB50026-2007）； 《XX道路建设工程施工图》 施工组织设计； 施工现场调查情况。 二、适用范围 试验段选取K0+720～K0+800段。 三、工程概况 （一）路基设计概况 本工程地下土质为软弱淤泥，且地下回填生活垃圾多，地下水丰富，短时间内沟槽内浸出大量地下水，试验表明地基承载力低，土质为高液限土。 对软基采取毛石换填的处理办法，对道路8m宽车行道路基进行软基换填，换填采用40cm厚片石+20cm厚碎石嵌缝。 四、施工准备
1、人员准备 ①管理人员及施工人员已全部到位。 ②劳动力配置见下表 2、投入试验段施工的机械设备 试验段软基换填主要采用挖掘机开挖软基土方，自卸车装运土方，装载机、推土机初步平整，振动式压路机碾压。所需设备见下表: 投入试验段施工机械表
3、测量、检测仪器设备的配备 测量、试验检测仪器表 4、材料准备 原材料质量的好坏直接关系到换填的质量，换填材料采用符合设计要求的次坚石回填。清淤换填前，试验室做好换填材料的取样试验工作，施工队储备足够材料，以利于清淤后能及时连续地进行回填，确保施工工期。 使用的材料经监理工程师现场抽样送检合格后才能用于工程。凡检验不合格的材料，不准运至工地使用。 5、技术准备 在开工前组织相关技术人员认真学习实施性施工组织设计，阅读、审核施工图纸，澄清有关技术问题，熟悉规范和技术标准。制定施工安全保证措施和应急预案。
公司内部沟通程序
1.目的 为提倡公司内部良好、融洽、简单的人际关系，确保信息沟通的顺畅，从而提高工作积极性，增加团队凝聚力,特制定本沟通程序。 2.范围 适用于公司所有员工的内部沟通管理。 3.职责 部门/岗位工作内容频次行政人事部指导督促各部门与员工的良好沟通持续 行政人事主管负责员工关系管理及投诉处理持续 部门负责人负责组织、落实与本部门员工沟通的方式、 方法和内容，并将有关信息传递到公司 持续 部门负责人每年与每位员工至少面谈一次每年 4.方法与过程控制 4.1公司内部员工所有呈批的文件、方案、信息资料以及工作建议等，均须填写《文件呈批单》，按要求逐级进行审批后方可执行。 4.2各部门应耐心倾听员工意见，对员工的意见及困难予以重视并做好回复工作。 4.2.1员工如有疑问可在工作例会上提出或咨询直属上级。 4.2.2面谈内容包括：工作生活中的收获与疑问、职业生涯规划等内容，面谈结束可不填写面谈表，班长及以上人员须由部门负责人单独面谈并填写面谈表。 4.2.3各部门负责人负责对基层管理人员沟通技能进行指导和监督，以保障部门内部沟通管理良好、顺畅。 4.3沟通渠道 员工可以通过以下几种沟通渠道反馈与沟通信息： 4.3.1员工如有疑惑或认为问题未得到及时有效解决，可按顺序与所在部门直属上级→部门负责人→公司行政人事部主管→分管副总→公司总经理逐级进行沟通。 4.3.2公司组织的各类沟通会及培训，员工可以在沟通会上畅所欲言。
4.3.3员工可通过工作面谈（包括转正、调薪、岗位变动、离职面谈）等提出自己的意见和建议。 4.3.4赛莱柏瑞物业提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观，共同制定目标、愿景共享的工作讨论和会议也是倾听员工工作意见、表达工作愿望的渠道。 4.4公司鼓励员工以主人翁姿态积极参与公司的经营管理活动，从各方面对公司的经营管理提出合理化建议。建议内容可包括： 4.4.1提高工作效率，包括提高物品的利用率，节省不必要的工作时间，改进工作方法，改进劳动工具等。 4.4.2及时反映员工中存在的影响正常工作的思想苗头和不良情绪，协助公司消除员工思想隐患，提高员工工作士气。 4.4.3改进工作质量，针对质量管理体系运行过程中出现的问题提出改进意见和建议，帮助公司不断完善质量管理体系。 4.4.4减少浪费、节约成本。开源与节流，是公司在经营管理中并行不悖的两种手段，公司欢迎员工提出增收节支的方法和建议。 4.4.5其他合理化建议。 4.5员工活动 为丰富员工生活，倡导“让员工在健康丰盛的环境下成长”的企业文化理念，公司或各部门可根据员工的特点及经营情况安排形式多样的员工活动。 4.6申诉处理 4.6.1员工如认为部门管理中存在不合理时，可向行政人事部申诉，行政人事部主管须对员工申诉进行核查，并将处理结果通知申诉人（已离职无法通知人员除外）。 4.6.2员工在向行政人事部申诉后，未得到合理的答复时，可向总经理申诉，受理人须对员工的申诉进行核查，核查后将处理结果通知申诉人。 4.6.3对员工申诉须在3个工作日内予以回复，回复内容包括事情调查结果、拟采取措施等，以鼓励员工对改善工作进一步提出意见和建议。 4.7已转正员工离职时，部门负责人必须与员工面谈，并填写《面谈表》。 5.相关质量记录表格
沟槽作业指导书
沟槽 一、工序名称：沟槽 二、用市政排水管渠工程质量检验评定标准CJJ3-90。 三、沟槽质量要求 1、严禁扰动沟底土壤，如发生超挖，严禁用土回填。 2、槽底不得受水泡或受冻。 四、工艺操作要求 （一）、施工放样 1、测设管道中心线在起点、终点、平面折点、纵向折点及直线段的控制点钉中心桩，桩顶钉中心钉。 2、根据挖槽设计断面，埋设坡度板。 A、坡度板的间距以10-20m为宜。管道平面折点、纵向折点及附属构筑物等处，可根据需要增设坡度板。 B、坡度板距槽底的高度不应大于3米，人工挖土时，一层沟槽的坡度板应在开槽前埋设，多层沟槽的坡度板应在开挖底层槽前埋设，机械挖土时，则在机械挖土后埋设。 C、坡度板应埋设牢固，坡度板上应钉管线中心钉和高程板，高程板上钉高程钉，坡度板上还应标明桩号及高程钉至有关部位的下反常数，变换常数处，应在坡度板两面分别书写清楚，并分别标明其所用高程钉。 D、因地面或沟槽断面的限制，不宜埋设坡度板时，可在沟槽两坡或槽底两边，钉置一对对称的高程桩，并在桩上钉一对等高的高程钉，或画一等高线，高程桩的纵向间距以10米为宜，并且应在挖槽接近槽底之前铺管或灌筑砼管基之前，复测管道中心线及高程。 E、在沟槽挖完，浇筑砼管基或铺管前，或受急风暴及气温骤降的影响之后，均应及时校测坡度板及高程板高程。 F、当沟槽深度超过三米以上，或机械挖沟槽或沟槽较宽时，为便于施工可根据现场情况，采用沟槽底钉中心桩等方法测设中心线。 （二）、人工挖槽 1、槽深在3米以内时，应挖单层槽，沟槽宽度按设计要求计算，每侧工作
宽度按预算宽度计入沟槽宽度内。 2、挖出的土方一般应堆在沟槽两侧，槽边1米以外。如果计划在槽边堆放或运送材料和下管的一侧，应不堆土或少堆土，其堆土边缘至槽边的距离应根据实际需要而定。 3、如果因施工环境，施工需要和交通条件的限制，沟槽两侧不能堆放挖出的全部土方时，应事先选好适当堆土场地并安排好运土路线，边挖边运，以免影响交通，排水和市容。对于因管道结构所占位置而多余的土方，要及时外运到指定的弃土场。 4、要严格控制槽底高程，防止超挖，挖到槽底高程和施工要求宽度时，槽底土壤不得受扰动和破坏。 (三)、机械挖槽 1、机械挖槽时，每层槽的深度应根据机械性能而定，施工前应将挖槽断面、推土位置、地下构筑物的现况及施工要求等向机械司机详细讲清楚，并应指定熟悉机械挖土有关安全操作规程的专人与司机密切配合，随时检查槽底高程和宽度，防止超挖或欠挖。 2、因机械挖槽不能准确的按规定高程挖到槽底或整平，同时，为确保槽底土壤结构不被扰动或破坏，因此，应在槽底的设计高程以上留20cm左右一层不挖，用人工清挖。 3、单斗挖土机不得在架空输电线走廊下工作，如果在架空输电线的一侧工作时，与线路的垂直水平安全距离，不应小于下表的规定。 注：（1）遇有大风、雷雨、大雾的天气，机械不得在高压线附近施工。
内部沟通管理规定
广州冠晔汽车销售服务有限公司 员工内部沟通管理制度 第一章总则 第一条目的 加强公司信息沟通和资源共享，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。 第二条沟通类型：请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围：公司全体员工 第二章请示与汇报 第四条请示、汇报的范围 1、请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。 2、汇报范围： 下级向上级汇报下列事项： ●上级布置工作的完成情况； ●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题； ●工作上的建议或意见； ●其他认为应该汇报的事项 第五条请示汇报方式 可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报： 1、口头请示、汇报； 2、书面请示、汇报。书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。 第二章员工成长沟通 员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。 第六条入职前沟通 招聘选拔面试时，招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通，包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作
职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。 第七条岗前培训沟通 对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。 第八条试用期间沟通 1、沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过"磨合适应期"，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。 2、沟通责任者：人事行政部、新员工所属直接和间接上级。人事行政部主要负责对部门管理人员进行试用期间的沟通；部门管理人员以外的新员工沟通、引导原则上由其直接上级负责。 3、沟通频次要求： ●人事行政部： 新员工试用第一个月：至少面谈1次（第一个月结束时）；新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈1次。 ●新员工所属直接上级：可以参照人事行政部的沟通频次要求进行。 4、沟通形式：面谈、电话等方式外，人事行政部还应不定期组织新员工座谈会或其他形式进行沟通，可与新员工岗前集中培训结合进行。 第九条转正沟通 1、沟通目的：根据新员工试用期的表现，做出是否转正的建议和意见。若同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；若不同意转正或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。 2、沟通时间： ●新员工所属直接上级：进行新员工转正评价并形成部门意见时。 ●人事行政部：在审核部门员工转正并形成职能部门意见时。 第十条工作调动沟通 1、沟通目的：使员工明确工作调动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业
外墙外保温现场检测作业指导书
外墙保温系统粘接强度现场检测 作业指导书 文件编号： 受控编号： 编制： 审核： 批准： 新疆宏滙建筑建材检测有限公司
修订页第A版第0次修订
外墙保温系统粘结强度检测作业指导书 1范围 本作业指导书适用于新建居住建筑与既有建筑节能改造的混凝土和砌体结构外墙外保温工程。 2具体要求 2.1业务委托 业务员应指导委托方按要求认真填写现场检验委托合同单，并要求客户提供有关项目信息。如需委托方提供配合，应及时告知委托方。其内容可包括：钢丝刷、手持切割锯、人员、安全防护、环境设施等。 2.2业务流转 流转卡信息由业务人员将流转卡复核无误后与委托单一并交给检测室负责人，由检测室负责人安排检测人员进行检测。 2.3准备工作 2.3.1检测人员 1、现场检测工作的检测人员必须为两人。 2、检测人员必须着工作服，佩戴安全帽，检测人员上岗证及工号牌进行现场检测，进入现场后检测人员禁止吸烟。 3、检测人员携带好用于记录数据的笔、原始记录本、数码照相机。 4、检测人员在离开单位之前必须检查核对仪器设备，检查仪器设备状态并填写仪器设备使用记录。 2.3.2 所需仪器设备
多功能强度检测仪、胶粘剂、45×95×8㎜钢标准块、数码照相机。 2.3.2 仪器设备检查内容 1、是否在有效检定周期内，超出检定周期的仪器设备不允许用于检测工作。 2、打开电源开关，检查电池电量及显示屏是否正常显示数值。 3、多功能强度检测仪手柄转动是否正常。 4、胶粘剂、45×95×8㎜钢标准块是否齐全。 2.3.3 上述准备工作结束后如设备没有出现异常情况，检测人员应如实填写现场检测设备使用记录，可以将设备带出。如果有异常情况存在，应检查异常发生的原因，将异常情况如实记录在现场检测设备使用记录中，同时告知科室负责人，可以选择其他设备。 现场检测的仪器设备在运输途中，要尽量做好防雨，防晒、防震措施。 2.4 检测方法 2.4.1 检测人员进入施工现场，在进行检测之前应就所检项目对委托方进行工程概况的询问，同时提醒委托方通知见证人到场。 2.4.2 检测人员还应在检测前告知委托方及见证人所检项目的检验批次、取样方法和数量，并与见证人根据施工现场实际情况协商确定具体检测点位置，查看被检对象状态与委托描述是否一致，检测部位是否便于安放检测设备，是否存在安全隐患。 2.4.3 取样准则
客户沟通作业指导书
客户沟通作业指导书编制日期 审核日期 批准日期 修订记录
1.目的 规范与客户的沟通渠道和方式，加强主动沟通，了解服务现状，发掘客户需求，与客户形成良好互动，赢得客户的持续认可。 2.范围 适用于各类客户沟通的过程指导 3.方法与过程控制 3.1 沟通渠道 3.1.1 交付前物业见面会 3.1.2 客户乔迁问候 3.1.3 日常客户访谈及关怀 3.1.4 怪服务公告及展示 3.1.5 客户满意度调查 3.1.6 社区文化奋舌动 3.1.7 了业委会沟通 3.2 沟通方式 3.2.1 交付前物业见面会 3.2.1.1 新项目首次交付前应组织一次物业见面会，形式可由物业单独举办。也可结合地产开放日、预看房等活动一并进行。 3.2.1.2 服务中心制定物业见面会活动方案，方案内容包括活动时间、地点、形式、流程、各类资料及物品准备、费用预算、突发情况预估及处理办法、人员安排及实施计划等(方案格式不限)，报分管领导审批后邀请客户并组织实施。 3.2.1.3 物业见面会的活动内容包括(可选):物业服务简介与服务团队展示、服务资源展示、文明宣传与日常生活注意事项、装修管理要求及注意事项、客户需求及意见收集等。 3.2.1.4 物业见面会结束后形成活动总结(总结格式不限)，分享活动经验，汇总分析客户需求及意见，报分管领导审批后指导今后日常管理服务工作开展。 3.2.1.5 滚动开发项目除首次交付，可采用多种灵活方式问新客户展示宣传物业服务。 3.2.2 客户乔迁问候 3.2.2.1 客户乔迁一个月内，物业服务人员向客户表示恭贺〔上门或电话)，收集、核对客户信息与需求，留下与客户的沟通方式，并在管控系统内进行记录、更新与维护。 3.2.3 日常客户访谈及关怀
强夯作业指导书
强夯施工作业指导书 编制： 审核： 批准： 年月日
目录 强夯施工作业指导书 1.适用范围 适用于公路建工程强夯施工。 2.作业准备 配置可靠的架子队及合理的机械种类、数量。在开工前组织相关技术人员认真学习实施性施工组织设计，阅读、审核施工图纸，澄清有关技术问题，熟悉规范和技术标准。制定施工安全保证措施和应急预案。对施工人员进行技术交底，对参建施工人员进行上岗前技术培训。施工场地征地应完成，场地应平整。生活、生产房屋应修建完成，生活、办公设施应配齐，并能够满足管理、技术人员进场生活、办公需要。 3.技术要求 （1）清表并换填掺合土（黄土掺砾类土），平整施工场地； （2）测量放点； （3）设备检测； （4）平整场地，并测量垫层标高，同时标出第一遍夯点位置； （5）夯机就位，使夯锤对准夯点位置； （6）测量夯前锤顶高程； （7）将夯锤起吊到预定高度，待夯锤脱钩自由下落后，放下吊钩，测量锤顶高程； （8）重复步骤（7），按设计规定的夯击击数及控制标准，完成一个夯点夯击； （9）重复步骤（6）-（8），完成第一遍全部夯点的施工； （10）在达到规定时间后，用推土机将夯坑填平； （11）标出第二遍夯点位置；
（12）重复步骤（6）-（8），完成第二遍全部夯点的施工；（13）在满足间隔时间后，用推土机进行平整，进行满夯；（14）在满足间隔时间后，用推土机进行平整，并测量标高；（15）在到规定间隔时间后，现场进行压实度检测等试验；（16）提交竣工资料。 附强夯平面布置图：
4．施工工艺与工艺流程 强夯施工工艺框图见下图 施工准备 测量 清表换填 夯点布设 夯机就位 试夯 强夯施工检验签证检验签证 是 是否否
内部沟通机制完整
构建有效的内部沟通机制，创造和谐的工作环境 医管三期马晓衡 医院管理中的医疗服务质量的管理是重点。医疗服务是一种特殊的服务，其结果直接关系到人的生命。医疗工作是一个高智力的工作，保持员工的工作积极性是保证服务质量的关键。建立有效的内部沟通机制，创造和谐的工作环境可以使员工保持快乐的心情、提高工作效率，建立良好的工作关系，进而提高服务质量。 1．沟通的概念 沟通是指人们把信息、观念和想法，通过一定的符号形式，传递给别人的活动过程。它是管理活动和管理行为中重要的组成部分。沟通可分为外部沟通和内部沟通两种形式。内部沟通可以使组织内部人员交流与传递组织信息，为组织决策提供依据，使内部相互协调，增强团队精神。 内部沟通有多种形式，按照沟通工具可分为电话沟通、会议沟通、书信沟通和新型电子技术沟通；按照沟通程序是否经过组织事先安排可分为正式沟通和非正式沟通，正式沟通根据沟通的方向又可分为纵向（自上而下或自下而上）、横向和斜向的沟通。按照沟通方向的可逆性分类，沟通还可分为单向沟通和双向沟通 2．内部沟通的意义 判定一个医院是否充满活力具有发展潜力，并非仅仅看其投资收益回报的高低，更重要的是看其内部是否建立起一套成熟、完善的沟通体系，进而营造出互相信任、令人满意的员工关系，使医院有着更强的凝聚力和向心力，以此高效地实现管理目标，保持长期持续发展的动力。 内部沟通渠道顺畅，可以使得各种管理信息得以及时地传达和反馈，促进员工之间加强合作，培养团队精神，提高医院内部的运行效率。并可以加强员工之间的团结，以便彼此了解，为实现目标共同努力。特别是可以在最大程度上减少人力、财物、时间等资源的浪费，使各部门间更好地合作，避免不必要的损失，
土方作业指导书
某机场扩建工程飞行区工程土方施工方案 编制： 审核： 批准： 日期：
一、编制依据 1.《民用机场飞行区土（石）方与道面基础施工技术规范》(MH5014-2002) 2.《民用机场飞行区工程竣工验收质量检验评定标准》（MH5007-2000） 3.《工程测量规范》（GB50026－93） 4.《公路路基施工技术规范》（JTJ033-95）
一、施工工艺流程 二、施工准备工作 （1）场地清理 a.在技术交底后，根据进度安排，按照监理工程师要求的深度和范围，分期分批进行场地清理工作。 b.在清理现场中若发现较大坑穴，应将经监理工程师同意的材料回填、找平，并压实到规定的要求。 c.排除土方施工区域的积水，以免施工过程中妨碍施工，影响工程质
量。 d.场地清理后，测量员将以10m×10m方格网重测土面标高，并将填挖断面和土方调配图提交监理工程师核签后，方可进行土方挖填。 e.清除施工区域内的农作物秸杆。 f.用推土机清除土方施工区域的草皮腐植土等废弃物，每间隔100m 推成一堆，运到甲方指定的地点。 （2）土方试施工 对填、挖作业区的各类土壤，在现场测定最大干容重，最佳含水量，自然密实度，并按照不同区域压实度的要求，进行土方碾压的试施工，确定各类土方每层虚铺厚度和不同型号压路机的碾压次数。试施工将根据现场情况，选定50m×10m一段进行，施工成果经检验后符合设计要求并经业主和监理工程师签字认可后，作为现场控制土方施工的依据。 三、施工方法 （1）土方开挖 a.土方开挖前，为确保不破坏地下埋设物，在平行跑道方向每间隔100m挖一道宽60cm、深80～100cm的探沟，待探明作业区地下埋设物的基本情况，经指挥部、监理部确定后再进行机械挖土作业。 b.开挖中如发现土质性质有变化时，及时提出处理方案，报监理工程
外墙外保温作业指导书.7.20
三公司民用建筑 保温板外墙外保温 作 业 指 导 书 编制日期：2017年7月20日实施日期：年月日
公司处于民建转型阶段，对外墙保温施工管理还比较薄弱，通过规范外墙外保温工艺流程和操作要点，提高外墙外保温质量，提升公司管理水平。 2.适用范围 适用于公司所承建的项目保温板外墙外保温施工。 3.术语 3.1外墙外保温系统：由保温层、抹面层、固定材料（胶粘剂、锚固件等）和 饰面层构成，并固定在外墙外表面的非承重保温构造总称，简称外保温系统。 3.2基层：外保温系统所依附的外墙。 3.3保温层：由保温材料组成，在外保温系统中起保温作用的构造层。 3.4抹面层：抹在保温层上，中间夹有增强网，保护保温层并起防裂、防水、 抗冲击和防火作用的构造层。 3.5防火构造：由具有提高系统防火功能的难燃或不燃材料组成，起防止火灾 蔓延作用的构造层。 3.6EPS板：由可发性聚苯乙烯珠粒经加热预发泡后在模具中加热成型而制得 的具有闭孔结构的聚苯乙烯泡沫塑料板材，通常称为模塑聚苯板。 3.7XPS板：以聚苯乙烯树脂或其共聚物为主要成分，添加少量添加剂，通过 加热挤塑成型而制得的具有闭孔结构的硬质泡沫塑料板材，通常称为挤塑聚苯板。 3.8胶粘剂：用于保温板与基层以及保温板之间粘结的聚合物水泥砂浆。 3.9界面砂浆：用以改善基层或保温层表面粘结性能的聚合物水泥砂浆。 3.10抹面胶浆：由高分子聚合物、水泥、砂为主要材料制成，具有一定变形能 力和良好粘结性能的聚合物水泥砂浆。 4.作业内容 4.1作业准备工作： 4.1.1技术准备工作： 4.1.1.1施工前施工单位根据设计要求，编制好施工方案，施工方案明确各细部做法和质量保证措施，施工方案由公司技术部审批，总监理工程师和甲方工程师
跟单员作业指导书
生产部跟单员作业指导书 目的：明确跟单岗位职责，对具体操作进行指导，使一个新进人员能更快的了解工作内容，更快的适应工作。 一、接收订单 1）计划课下发订单给各跟单课，各跟单课长拿到订单后，认真核对订单的内容，对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求，后整理、交货期、计划调坯数等进行审核，确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长； 2）各跟单组长拿到订单后，核对染厂、交期、调坯缩率，按照组里各跟单员的完成能力进行分配； 3）跟单员收到订单后明确订单要求及交期，与染厂沟通，把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂，以便染厂采取相应的工艺。 4）了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施； 5）对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通； 6）跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认，特别是一些小缸的计划调坯数，如有问题与计划课沟通调整。 二、调用白坯 1）跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯，有外调坯布的，在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号，跟单员核对调坯的支数及米数，并签字确认； 2）跟单员调坯在两个工作日内完成调坯，对因部分特殊情况没有调齐的订单，必须上报跟单课长，由课长与生管部进行协调处理； 3）坯布调进染厂，跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致，并将
品种、批号、数量等做好相应登记。 4）坯布进染厂当天，跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。 三、打样 1、打ABC样 1）跟单员接到ABC样后需在规定时间完成：3色以内三天内完成；3-6色四天内完成；7-10色五天内完成；十色以上酌情考虑，原则上一周内完成。 2）跟单员拿到色样当天，将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间，特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排； 3）跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂，另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂，以便打样员打样时给予相应的调整。 4）送样后跟单员明确打样员，并适时进行跟催； 5）打样员打完后跟单员确认颜色的准确度，在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回，如达不到与打样员沟通进行重打；部分因有后整理需要刮样的，待刮好小样后再进行颜色确认； 6）跟单员确认色卡后立即拿回公司，先经课长确认通过后再拿给业务员。 2、打生产样 1）跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样，并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员，并跟催进度； 2）跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。 四、放头缸 1、头缸配桶 1）跟单员需记下染厂头缸配桶数，以便核对后面成品数计算实际缩率，配桶时跟单
施工作业指导书内容及格式要求
关于规范施工作业指导书编制的要求 根据《西成铁路管理制度标准化》相关要求，现对施工作业指导书编制要求如下： 一、施工作业指导书主要编制依据： 国家和铁道部颁布的规范、验收标准和施工指南； 经审核合格的施工图设计文件； 合同及相关协议； 国家级工法和成熟的施工工艺； 《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》 二、施工作业指导书的主要内容： 适用范围：明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有不合适情况时，应予说明。 作业准备：说明作业开始应具备的条件和应完成的工作，包括技术准备、人员配备、机械设备及施工器具配备、材料、试验等。 技术要求：明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。 施工程序与工艺流程：说明分部工程、分项工程的内部施工阶段划分，各组成部分的作业顺序和先后顺序。（可绘制施工流程图、工艺流程图） 施工要求：分解说明作业方法、采取的相关措施，需要控制的内容和参数。
劳动组织：说明建设项目的劳动力组织方式，完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。 材料要求：说明完成施工项目的材料总类、型号、数量、和使用计划，相关技术要求。 设备机具配置：说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。 质量控制及检验：明确施工项目的质量标准，控制要点，检查方法、验收程序及指标、 安全及环保要求：对危险源进行识别并按照级别进行分级管理，明确施工项目安全方面的注意事项和卡控措施；按照文明施工要求，对施工现场和作业环节进行分析，提出控制要点，指定具体的环境保护措施和要求。对设计既有线、公路、航道、高空作业等安全重点工程，根据具体情况制定相应的安全措施。 三、重要的工程，分部、分项工程必须都编制作业指导书。 根据我项目特点，现将需编制施工作业指导书的项目汇总如下：桥梁： 基坑开挖、砌体工程、钻孔桩、桩基钢筋笼、水下灌注砼、承台、大体积承台、墩身、空心墩身、翻模、施工脚手架、托架施工、0#块施工、挂篮施工（安、运行、拆）、线型控制、合拢、综合接地、桥面系、钢筋施工、模板施工、砼施工、预应力施工（孔道、张拉、注浆）、支座施工。 路基：
员工内部沟通管理办法
员工内部沟通管理办法 1 目的 为加强员工内部沟通管理，收集员工的意见和建议，营造公平、公开、公正的用人环境，建设和谐的工作氛围，特制定本办法。 2 适用范围 本办法适用于公司员工沟通管理。 3 职责与权限 3.1 公司人力资源管理部门：负责本办法的制（修）订；协调公司员工沟通，组织公司员工满意度调查，具体处理直属部门员工申诉和经营单元提交的员工申诉。 3.2 经营单元人力资源管理机构：依据本办法，负责组织本单元员工的沟通，管理本单元员工沟通和员工申诉。 4 内容与要求 4.1 员工沟通 4.1.1员工内部沟通渠道 a) 直接上级沟通：主要形式为员工定期向直接上级提交工作目标，直接上级定期考核评估， 并进行工作辅导和绩效面谈； b) 间接上级沟通：指间接管理者越级与员工进行个别谈话； c)员工座谈会：指公司人力资源管理部门或相关部门不定期组织各层次员工进行座谈； d)员工意见（或满意度）调查：指每年由人力资源管理部门组织员工填写不署名的意见调 查表，进行汇总分析问题并有针对性进行改善； e)其他沟通渠道：指“董事长信箱”、“OA内部交流中心”等。 4.1.2公司鼓励员工通过各种渠道提出意见和建议，相关部门应积极地给予回复，书面建议应在5个工作日内给予回复。 4.2 员工申诉：是指员工在工作中认为受到不公正待遇等，通过正常的渠道反映其意见和建议。 4.2.1员工申诉事项 a) 员工认为受到不公平、不公正对待的。包括： ①受到不公正待遇的；
②考核评价不客观公正的； ③在工作中权益受到损害或未受到尊重的； ④员工奖惩有失公允的。 b）其他员工的工作状况及违纪违法事实。包括： ①违反公司制度或违反劳动（工作）纪律； ②服务态度差，业务能力低。 c）维护个人利益、公司利益和员工合法权益的其它申诉事项。 4.2.2 员工申诉应向所属的人力资源管理机构提交书面申诉申请，原则上须在10个工作日内给予书面答复。如需做大量调查、取证时，最多可延长10个工作日，但须事先告知申诉人。超过时限未回复的，申诉人可直接向公司人力资源管理部门提起申诉。 4.2.3依据管理权限，对于经营单元无权限处理的员工申诉应及时提交公司人力资源管理部门处理。 4.2.4 申诉处理 a)员工关系管理人员负责受理员工申诉事项，并需做好调查或面谈记录。 b) 属于人事方面问题，由人力资源管理部门调查并提出处理意见；其它问题，移交相关部门进行调查并提出处理意见。 c)与员工沟通达成一致即视为员工申诉事项处理完结。员工对申诉处理意见不服的，可向上一级人力资源管理机构申请复议。 4.3员工应遵循客观真实的原则，以负责任的态度提出建议和意见。不得传播有损于公司的不良言论，不得有故意捏造事实或恶意侮辱、诽谤他人的行为。 4.4相关部门在处理员工建议或申诉时，应注意保护提建议或申诉员工，不让被调查者的名誉受损或造成工作被动。 4.5 对于员工反映的好的建议和意见可依据公司《员工奖惩制度》进行奖励。 5 记录 5.1 《中联重科员工申诉表》 5.2《中联重科员工申诉处理记录表》 附加说明： 本制度由公司人力资源管理部门提出并解释。 本制度主要起草人：舒晓春、房殿峰 本制度审核人：李江涛 本制度批准人：詹纯新
交流耐压试验作业指导书
Q/YNDW 云南电网公司企业标准 Q/YNDW 113.2.187－2006交流耐压试验作业指导书 2006-05-20发布 2006-05-30实施 云南电网公司发布
前言 为提高云南电网公司供电企业输变电设备的运行、检修、试验水平，规范操作方法，确保人身和设备安全，由云南电网公司组织，编写了目前我公司交流耐压试验作业指导书。编写中遵循了我国标准化、规范化和国际通用的贯标模式的要求。该指导书纳入公司生产技术管理标准体系。 本指导书由云南电网公司生产技术部提出。 本指导书由云南电网公司生产技术部归口。 本指导书由云南省电力试验研究院（集团）有限公司负责编写。 本指导书主编人：陈宇民 本指导书主要起草人：陈宇民 本指导书主要审核人：崔志刚郑易谷 本指导书由云南电力试验研究院（集团）有限公司负责修编。 本指导书修编人：陈宇民 本指导书审定人：赵建宁 本指导书批准人：廖泽龙 本指导书由云南电网公司生产技术部负责解释。
目次 1 目的 (4) 2 适用范围 (4) 3 引用标准 (4) 4 支持性文件 (4) 5 技术术语 (4) 6 安全措施 (5) 7 作业准备 (6) 8 作业周期 (6) 9 工期定额 (6) 10 设备主要技术参数 (6) 11 作业流程 (6) 12 作业项目、工艺要求及质量标准 (6) 13 作业中可能出现的主要异常现象及对策 (9) 14 作业后的验收和交接 (9)
交流耐压试验作业指导书 1 目的 本作业指导书提出了高压电气设备交流耐压试验所涉及的试验接线、试验设备、试验方法和注意事项等技术细则，以规范交流耐压试验作业、提高试验质量。 交流耐压试验是鉴定电气设备绝缘强度最直接的方法，它对于判断电气设备能否投入运行具有决定性意义，也是保证设备绝缘水平、避免发生绝缘事故的重要手段。 2 适用范围 本作业指导书适用于云南电网公司供电企业高压电气设备的交流耐压试验作业。 3 引用标准 下列标准所包含的条文，通过引用而构成本作业指导书的条文。本书出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本书的各方，应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 50150-91《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》 GB/T 2900.1994 《电工术语高电压试验技术和绝缘配合》 DL 408—91《电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）》 DL 474.4-1992《现场绝缘试验实施导则交流耐压试验》 Q/CSG 1 0007—2004《电力设备预防性试验规程》 4 支持性文件 《云南电力技术监督系统》（待批） 5 技术术语 5.1 闪络 沿介质表面发生的破坏性放电； 5.2 击穿 介质中发生的破坏性放电； 5.3 工频试验变压器 产生工频高电压的试验用变压器 5.4 串级工频试验变压器 由几台工频试验变压器串接以获得较高试验电压的变压器 5.5 工频谐振试验变压器 改变变压器的激磁电抗，可与负载电容发生谐振的试验变压器； 5.6 串联谐振试验设备
地基处理作业指导书
地基处理作业指导书编码：PDFTJ-03
目次 1适用范围 (519) 2编写依据 (519) 3作业流程图 (519) 4安全风险辨析与预控 (519) 5作业准备 (13) 6 作业方法 (6) 7 质量控制措施及检验标准 (9) 1适用范围
本节适用于35kV及以下配网工程配电房（油池）的基坑、基槽、管沟等浅层软弱地基及不均匀（含其下有暗沟、暗塘）的地基处理。 2编写依据 表2编写依据 序号引用资料名称 1 JGJ 79—2002《建筑地基处理技术规范》 2 GB 50202—2002《建筑地基基础工程施工质量验收规范》 3 Q/CSG 11105—2008《南方电网工程施工工艺控制规范》 4 《中国南方电网有限责任公司基建工程质量控制作业标准（WHS）》3作业流程图 图3作业流程图 4安全风险辨析与预控 4.1 地基处理作业前，施工项目部根据该项目作业任务、施工条件，参照《电网建设施工安全基准风险指南》（下简称《指南》）开展针对性安全风险评估工作，形成该任务的风险分析表。 4.2 按《指南》中与地基处理作业相关联的《电网建设安全施工作业票》（编码：PDFTJ-03-01/01），结合现场实际情况进行差异化分析，确定风险等级，现场技术员填写安全施工作业票，安全员审核，施工负责人签发。 4.3 施工负责人核对风险控制措施，并在日站班会上对全体作业人员进行安全交底，接受交底的作业人员负责将安全措施落实到各作业任务和步骤中。 4.4 安全施工作业票由施工负责人现场持有，工作内容、地点不变时可连续
使用10天，超过10天须重新办理作业票，在工作完成后上交项目部保存备查。 表 4.1 作业任务安全基准风险指南 序号危害名称 风险种 类 风险等 级 风险控制措施 1 施工区域安全围 蔽措施不足 摔绊 扭伤 坠落 打击 低风险 施工区域必须做好安全围蔽及警 示标志措施，晚上设置夜间警示灯， 防止外人误入工作区域 2 地基处理作业分 层夯实时，操作人 员前后间距不足 碰撞低风险前后作业人员间距不得小于3m 3 地基处理作业夯 实时，打夯机或电 源线漏电 触电高风险 严格执行一机一闸一漏电的电源 箱，使用合格电源线，操作人员穿戴 胶鞋、胶手套 5 作业准备 5.1 作业前施工条件 表5.1 作业前施工条件 序 号 项目内容确认人说明 1 任务单 根据本单位实际设置内容（包含本项工 作） 本工序施工负 责人 经审批 2 相关证 照 根据需要办理涉及进入工作场所的手 续、证件 本工序施工负 责人 有效 3 工程合 同 或协议 合同及安全协议 本工序施工负 责人 有效 4 图纸设计图纸本工序施工负 责人 经审批 5 施工方 案 施工措施、安全技术交底（项目部级） 本工序施工负 责人 经审批5.2 人员、主要工器具及仪器仪表配置 表5.2 人员、主要工器具及仪器仪表配置 序项目内容说明
最新外墙外保温现场检测作业指导书
外墙外保温现场检测作业指导书
外墙保温系统粘接强度现场检测 作业指导书 文件编号： 受控编号： 编制： 审核： 批准： 新疆宏滙建筑建材检测有限公司
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外墙保温系统粘结强度检测作业指导书 1范围 本作业指导书适用于新建居住建筑与既有建筑节能改造的混凝土和砌体结构外墙外保温工程。 2具体要求 2.1业务委托 业务员应指导委托方按要求认真填写现场检验委托合同单，并要求客户提供有关项目信息。如需委托方提供配合，应及时告知委托方。其内容可包括：钢丝刷、手持切割锯、人员、安全防护、环境设施等。 2.2业务流转 流转卡信息由业务人员将流转卡复核无误后与委托单一并交给检测室负责人，由检测室负责人安排检测人员进行检测。 2.3准备工作 2.3.1检测人员 1、现场检测工作的检测人员必须为两人。 2、检测人员必须着工作服，佩戴安全帽，检测人员上岗证及工号牌进行现场检测，进入现场后检测人员禁止吸烟。 3、检测人员携带好用于记录数据的笔、原始记录本、数码照相机。 4、检测人员在离开单位之前必须检查核对仪器设备，检查仪器设备状态并填写仪器设备使用记录。
2.3.2 所需仪器设备 多功能强度检测仪、胶粘剂、45×95×8㎜钢标准块、数码照相机。 2.3.2 仪器设备检查内容 1、是否在有效检定周期内，超出检定周期的仪器设备不允许用于检测工作。 2、打开电源开关，检查电池电量及显示屏是否正常显示数值。 3、多功能强度检测仪手柄转动是否正常。 4、胶粘剂、45×95×8㎜钢标准块是否齐全。 2.3.3 上述准备工作结束后如设备没有出现异常情况，检测人员应如实填写现场检测设备使用记录，可以将设备带出。如果有异常情况存在，应检查异常发生的原因，将异常情况如实记录在现场检测设备使用记录中，同时告知科室负责人，可以选择其他设备。 现场检测的仪器设备在运输途中，要尽量做好防雨，防晒、防震措施。 2.4 检测方法 2.4.1 检测人员进入施工现场，在进行检测之前应就所检项目对委托方进行工程概况的询问，同时提醒委托方通知见证人到场。 2.4.2 检测人员还应在检测前告知委托方及见证人所检项目的检验批次、取样方法和数量，并与见证人根据施工现场实际情况协商确定具体检测点位置，查看被检对象状态与委托描述是否一致，检测部位是否便于安放检测设备，是否存在安全隐患。
业主沟通拜访操作规程
客户沟通拜访操作规程 一、目的 了解业户的居住感受，收集业户意见，以便后期有针对性的进行改善，提高业户满意度；增进与业户的相互了解，为后期与业户形成良好关系及提升满意度打下基础；了解业户的生活服务需求，提高社区经营收入；重点向业户提供凤凰管家的联系方式或加业户微信，建立通畅便捷的信息反馈渠道。 二、适用范围 广东XXXX股份有限公司 三、定义 为及时了解业户对日常物业服务的满意度，由管家以及各部门骨干定期进行上门或电话拜访业户的形式。 四、服务目标 管辖片区户数100%覆盖 定期拜访业主（每月） 拜访户数：项目经理每月拜访业户不得少于5户，各部门经理每人每月拜访户数不得少于10户，凤凰管家和领班级每人每月拜访业户不得少于15户。 微信群发送温馨提示及节日问候（不定时） 五、拜访操作指引 （一）预约 致电业户，简要介绍拜访目的，预约上门拜访时间，若业户表示没时间接受上门拜访，可立即征询业户是否接受电话拜访，预约拜访时间，若业户表示不方便，则礼貌道别。
（二）拜访前准备 1、物料准备：业户拜访表、黑色水笔、写字板或文件夹、鞋套等 2、输出口径：根据楼盘现状，制定相应的常见问题统一出口径 3、信息的了解：居住情况、报修情况、最近诉求、收缴情况、其他 4、人员安排分工：制定内部的工作分工表，责任到人 5、拜访礼物：视情况而定 6、人员培训：拜访要求、方案、服务礼仪、服务用语等 （三）拜访内容 了解客户信息：业户姓名、联系方式、居住情况、工作信息、兴趣爱好 服务细项评价：客户服务、工程管理、安全管理、配套设施 车辆秩序管理：车辆停放、车辆指引、秩序维护 社区文化：便民服务、节日活动 其他：生活服务、其他方面 总体满意度:对物业公司的总体评价 （四）上门拜访 按预约时间提前5分钟到达业主家，按照敲门礼仪敲门或按门铃，业户开门后，“您好！我是XX物业服务中心凤凰管家****，工号****，请问**先生/小姐在家吗？ 明确对方身份后询问，*先生/小姐，请问您现在有时间吗？得到业户允许后致谢，穿好鞋套，跟随业户进入室内。 业户示意入座后，*先生/小姐，非常感谢您抽时间接受我们的拜访，此次拜访您，主要是对*方面的服务情况作调查，听取您的宝贵意见……