论保险公司绩效评价指标体系的构建与运用——基于社会绩效的视角

论保险公司绩效评价指标体系的构建与运用——基于社会绩效的视角

中国人民保险集团股份有限公司盛和泰

发布时间:2010-08-10

摘要：随着企业社会责任理念和实践的发展，构建保险公司社会绩效评价指标体系，对于推动保险公司社会绩效管理，引导保险公司提升社会绩效具有重要的意义。本文按照统筹兼顾的设计思路，构建了保险公司社会绩效评价指标体系。该评价指标体系包括两部分：基于一般企业属性，设计了创造价值、提供就业、贡献税收和公益捐助等方面的评价指标；基于保险功能作用，设计了围绕风险保障、资金融通和社会管理等方面的评价指标。运用该评价体系，能够系统、全面、客观地衡量保险公司的社会绩效，引导保险公司全面提升自身的社会绩效水平。

关键词：保险公司，社会绩效，评价指标体系

随着企业社会责任运动的兴起，企业利益相关者在关注和评价企业经营绩效的同时，也越来越关注企业的社会绩效。包括保险公司在内的企业界顺应时代发展的要求，在追求经营绩效的同时，积极履行社会责任、开展社会绩效管理，持续提升自身的社会绩效，努力打造良好的企业公民形象。保险公司社会绩效评价指标体系是内外部利益相关者客观评价保险公司社会绩效、促进保险公司改善社会绩效的重要管理工具。与蓬勃兴起的保险公司社会责任实践相比，关于保险公司社会绩效评价指标体系的研究还相对滞后。为了丰富保险公司社会绩效管理方法，满足保险公司社会绩效管理的实践需要，引导保险公司不断提升自身的社会绩效，有必要对保险公司社会绩效评价指标体系进行系统的专门研究。

一、构建保险公司社会绩效评价指标体系的重要意义

随着企业公民理念和社会责任理念逐渐为包括保险公司在内的企业界所认同，企业社会责任实践活动蓬勃展开，社会绩效管理将逐步发展成为现代企业的重要管理职能之一。绩效评价是管理活动的重要环节；绩效评价指标体系是管理

活动的重要工具。构建科学的保险公司社会绩效评价指标体系，对于推动保险公司社会绩效实务工作和理论研究具有重要的意义。

(一)有利于促进保险公司社会绩效管理的科学化，提升保险公司社会绩效管理水平

在保险公司日益关注社会绩效的同时，保险公司社会绩效管理的科学化水平还亟待提高。保险公司实务工作的开展，需要包括社会绩效评价指标体系在内的科学的管理方法和工具。构建社会绩效评价指标体系，并将其运用到保险公司社会绩效管理实务之中，有利于实现社会绩效管理的目标化、规范化、精细化和定量化，从而推动社会绩效管理工作的科学化。

(二)有利于科学客观地衡量保险公司社会绩效水平，引导保险公司持续改善自身社会绩效

目前，保险公司社会绩效评价仍然主要采取主观分析和定性描述等手段，不利于客观反映社会绩效水平。构建社会绩效评价指标体系，有利于实现社会绩效评价的客观化和定量化，有利于增强社会绩效指标的可比性。保险公司通过科学的社会绩效评价，有利于找准社会绩效标杆，发现社会绩效水平差距，从而明确社会绩效改进方向，不断提升自身社会绩效水平。

(三)有利于客观全面地层现社会绩效水平，提高社会公众对保险公司社会绩效的认知度

保险公司社会绩效直接关系到社会公众的利益，因而受到广泛关注。构建并引入社会绩效评价指标体系，有利于增强社会绩效信息披露的系统性、客观性和

全面性，使社会公众能够更加直观、方便地考察保险公司的社会绩效，从而提高社会公众对保险公司社会绩效的认知度、对保险公司的认同度。

(四)有利于丰富企业社会绩效评价体系研究成果，填补保险公司社会绩效评价体系研究空白

文献研究表明，保险公司社会绩效评价体系研究则几近空白，滞后于社会绩效管理实践的需要。构建一套科学的、符合保险公司特点的社会绩效评价体系，有利于填补保险公司社会绩效评价体系的研究空白，推动保险公司社会绩效评价实践的深入开展。

二、保险公司社会绩效评价指标体系的构建思路

构建保险公司社会绩效评价指标体系，应当坚持统筹兼顾的根本方法，要统筹保险公司的一般企业属性和保险功能作用，要覆盖保险公司的承保业务和投资业务，要兼顾保险公司的行业特点和中国特色，力求能够综合、全面衡量保险公司的社会绩效。

(一)构建保险公司社会绩效评价指标体系，既要基于保险公司作为一般企业的社会属性，又要基于保险公司不同于一般企业的功能作用

保险公司的社会绩效体现在服务经济社会发展方面所做出的贡献。保险公司既具有一般企业的社会属性，又具有不同于一般企业的特殊功能作用。保险公司社会绩效是保险公司基于一般企业社会属性和保险特殊功能作用的综合绩效(见图1)。基于一般企业的社会属性，保险公司与其他企业一样，在经营过程中通过创造价值、提供就业、贡献税收和公益捐助，服务经济社会发展。在这方面，保险公司与一般企业没有质的差异。基于保险功能作用，保险公司的经营活动，

对于保障和支持经济社会发展能够产生广泛的正外部性，体现了保险公司不同于一般企业的特殊贡献。构建保险公司社会绩效评价指标体系，必须统筹兼顾保险公司的一般企业属性和保险功能作用，从而能够全面反映保险公司的社会绩效。

(二)构建保险公司社会绩效评价指标体系，既要考察承保业务的社会贡献，也要考察投资业务的社会绩效

保险公司的社会绩效是承保和投资双轮驱动的。但是，在考察保险公司社会绩效时，人们更偏重于围绕承保环节来分析保险公司的社会绩效，而往往忽略投资环节的社会绩效。通过保险资金运用支持金融市场和经济社会发展，是保险公司社会绩效的重要体现。因此，保险公司社会绩效评价指标体系应当包括与投资活动相关联的社会绩效评价指标。构建全面覆盖承保和投资环节的社会绩效评价指标体系，有利于引导保险公司在整个价值链上追求社会绩效的提升和改善。

(三)构建保险公司社会绩效评价指标体系，既要符合保险公司的一般行业特点，也要体现中国保险行业的时代特点

构建保险公司社会绩效评价指标体系，首先要体现区别于其他行业的特点。与此同时，国内保险公司坚持“想全局、干本行，干好本行、服务全局”，积极探索服务经济社会发展的途径和机制，在服务国内经济社会发展方面取得了丰富的创新性实践成果。例如，国内保险公司通过经办或代办社会保障事务和公共安全事务，推动了公共服务方式转变，降低了政府管理成本，提升了社会保障资源配置效能。这些创新性实践探索的发展，逐步扩展了国内保险公司服务发展的领域。因此，构建保险公司社会绩效评价指标体系，既要反映保险公司服务经济社会发展的一般途径，也要反映国内保险公司服务经济社会发展的时代特点。

三、基于一般企业属性和保险功能作用的保险公司社会绩效评价指标体系

按照上述原则，综合考虑指标的可比性和数据的可获取性，本文构建了保险公司社会绩效评价指标体系(见表1)。该指标体系包括两部分：基于保险公司一般企业属性的社会绩效评价指标和基于保险功能作用的社会绩效评价指标。

(一)基于一般企业属性的社会绩效评价指标

基于一般企业属性的保险公司社会绩效评价指标包括价值创造、贡献税收、提供就业、慈善公益和综合指标等五个方面的指标。每个方面具体包括绝对值指标、增速指标和单位要素平均值指标，从不同角度来反映保险公司的社会绩效。

一是价值创造指标。此类指标反映保险公司在评价周期内所创造增加值的绝对额和增速，以及资产和人力资源等要素的增加值创造能力。具体包括保险公司增加值、保险公司增加值行业占比、单位资产增加值和人均增加值等指标。

二是税收贡献指标。此类指标反映保险公司在评价周期内所缴纳的税收绝对额和增速，以及纳税额在利润总额中的占比，衡量保险公司的创税能力。包括纳税额、纳税额行业占比、单位资产税收贡献和人均纳税额等指标。

三是就业贡献指标。创造就业是企业的重要社会责任。保险公司属于高技能白领密集型企业，在创造就业方面具有优势。此类指标包括就业人数、就业人数行业占比和单位资产就业人数等指标，衡量保险公司就业创造能力。

四是公益捐助指标。此类指标反映保险公司在评价周期内在慈善公益事业方面的财物和人力等资源投入情况。具体包括公益捐助金额、公益捐助金额行业占比、公益捐助支出率和人均公益捐助金额等指标。

五是综合贡献指标。此类指标从多元利益相关者的角度综合衡量保险公司在评价周期内的综合社会贡献。具体包括社会贡献值、社会贡献值行业占比、单位资产社会贡献值和人均社会贡献值等指标。

(二)基于保险功能作用的社会绩效评价指标

基于保险功能作用的社会绩效评价指标，根据保险的功能作用，进一步划分为三个子类。

一是基于风险保障功能的社会绩效评价指标。保险公司通过提供风险保障和支付保险赔付，为经济社会发展保驾护航。此类指标包括反映保险公司风险保障水平的风险保障金额、保险赔付金额和巨灾赔付金额及其行业占比等指标；反映保险公司风险保障覆盖范围的财产保险保障覆盖率、长期寿险保障替代率和健康险保障替代率等指标。

二是基于资金融通功能的社会绩效评价指标。保险公司通过积聚和运用保险资金，为金融市场和经济社会发展提供支持。该类指标包括保险公司投资资产金额、股权投资金额、债券投资金额和基建投资金额及其行业占比指标，反映保险公司在为金融市场和经济发展提供资金支持方面的实力；还包括保险公司社会责

任投资金额及其行业占比指标，反映保险公司按照社会责任投资理念运用保险资金的绝对水平和相对水平。

三是基于社会管理功能的社会绩效评价指标。保险公司凭借专业优势和组织优势，通过发展责任保险、承办政策保险、经办社会保障事务等途径参与社会管理，达到服务民生、促进和谐的目的。该类指标主要包括：保险公司承保的责任保险保障金额及其行业占比；保险公司承保的政策性农业保险保障金额及其行业占比；保险公司承保新农合人数及其新农合业务覆盖率。

四、保险公司社会绩效评价指标体系的主要特点

本文所构建的保险公司社会绩效评价指标体系，不仅在设计思路上体现了统筹兼顾的思想，而且在具体指标设计方面突出了以下特点，以增强评价指标体系的科学性和可操作性，并充分反映最新的社会责任理念。

(一)设计基于一般企业属性的社会绩效评价通用指标，能够进行跨行业的企业社会绩效分析比较

在社会绩效评价指标中，基于一般企业属性，设计了增加值、纳税额、就业人数、公益捐助金额和社会贡献值及其衍生指标。这些指标的内涵、计算口径和计算方法具有统一性，可用于衡量比较不同行业企业的社会绩效。例如，增加值是员工报酬、税收及附加、固定资产折旧和净利润之和；社会贡献值是企业净利润、纳税总额、薪酬总额、利息净支出和公益捐助总额之和。基于一般企业属性的社会绩效指标值，具有跨行业的可比性。

(二)在保险赔付指标基础上引入风险保障金额指标，能够更加科学地衡量保险公司的风险保障水平

保险赔付指标是衡量评价保险公司风险保障水平的常用指标。在这方面，本文专门设计了保险赔付金额和巨灾赔付金额及其行业占比等指标(见表1)。但是，单纯强调通过保险赔付来体现保险公司社会绩效，违背保险公司经营基本规律，不利于保险公司可持续发展。引入风险保障金额及其占比指标，如风险保障金额及其行业占比等指标，可以更加全面地衡量保险公司实际承担的风险保障水平。

(三)设计保险保障覆盖率和替代率指标，能够直接反映保险公司对经济社会发展的风险保障程度

保险公司所提供保险保障对经济社会的覆盖程度和对社会保障的替代程度，是保险公司社会绩效的重要体现。结合财产险、寿险和健康险的保障特点，本文设计了财产险保障覆盖率、长期寿险保障替代率和健康险保障替代率等指标。财产险保障覆盖率是指财险公司所承担保险保障金额与所在地区CDP的比值，反映财险公司对当地经济发展的保障程度；长期寿险保障替代率是指寿险公司长期寿险责任准备金与所在地区社会保障基金的比值，反映寿险公司在当地养老保障体系中的相对贡献水平；健康险保障替代率是指保险公司所承担健康险保障金额与所在地区卫生总支出的比值，反映保险公司在当地健康保障体系中的相对贡献水平。

(四)引入社会责任投资理念和评价指标，能够引导保险公司在投资活动中践行社会责任理念

社会责任投资是指保险公司在传统财务绩效分析之外，按照社会贡献和环境影响等社会责任标准对投资对象或项目进行评价选择的投资活动。保险公司通过发展保险业务积聚了庞大的保险资金，成为资本市场重要的机构投资者。保险公

司在投资活动中坚持社会责任投资理念，对于促进经济社会可持续发展具有积极意义。因此，应当引入社会责任投资金额及行业占比评价指标来衡量保险公司社会绩效。为引导国内保险公司开展社会责任投资，提高保险公司投资活动的社会绩效，国内监管机构应制定推出社会责任投资标准。

构建保险公司社会绩效评价指标体系，为全面客观衡量保险公司社会绩效提供了科学的方法和工具。该社会绩效评价指标体系既可供保险公司内部评价使用，也可供监管机构、行业协会或专业机构等开展外部评价时使用。在开展保险公司社会绩效评价工作时，应在表1评价指标体系的基础上，根据财产险公司和人身险公司经营活动的差异性，选取相应的评价指标，分别构建财产险公司和人身险公司的社会绩效评价指标体系。将社会绩效评价指标体系引入保险公司社会绩效管理工作之中，不断探索和完善保险公司社会绩效评价指标体系，有利于强化保险公司的服务意识、大局意识和社会责任意识，有利于引导保险公司更加自觉地服务经济社会发展大局，有利于推动保险公司持续提升社会绩效水平。

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《保险研究》2010年第7期

保险公司绩效管理办法

保险公司绩效管理 办法 1

××财产保险股份有限公司 湖南分公司绩效管理办法 （讨论稿） 第一章总则 第一条为健全和完善公司绩效管理体系，促进公司健康快速发展，结合公司发展战略和当前实际，制定本办法。 第二条本办法适用××财产保险股份有限公司湖南分公司（以下简称“公司”）所有员工，但不包括业务序列员工。 第三条公司绩效管理工作遵循以下原则： 一、战略导向、价值驱动原则：绩效计划的制定应以公司年度规划及重点为导向，以保证计划目标的实现和公司价值的提升。 二、分层分类，逐级管理原则：根据岗位性质进行分层分类，并按照管理权限逐级制定计划和实施管理。 三、实事求是，客观公正原则：绩效管理应结合各岗位职责和工作内容，客观公正地进行评价。 四、及时反馈、有效指导原则：绩效评估结果应及时反馈给被评估者，帮助被评估者认识实际绩效与期望水平之间的差距，不断改进工作绩效。

五、科学奖惩、激励发展原则：绩效评估结果应与薪酬发放、岗位调整、培训发展等相联系，达到有效激励员工的目的。 第二章绩效管理周期与环节 第四条绩效管理周期一般为一年；对于经营管理类岗位，可根据实际需要实行季度和年度相结合的绩效管理周期。 第五条绩效管理包括绩效计划制定、绩效辅导监控、绩效评估反馈和绩效结果运用四个主要环节。 一、绩效计划制定：直接上级和岗位任职者设定绩效指标、指标目标值以及相应的权重，完成各级员工的绩效计划书； 二、绩效辅导监控：直接上级对被领导员工进行实时辅导、提供相应指导，定期对员工绩效指标的完成情况和职责履行情况进行监控与回顾； 三、绩效评估反馈：绩效周期结束后在人力资源部的统一组织下，对部门和员工全年工作业绩和职责履行情况进行考核评估，并将绩效评估结果与员工沟通，以促进员工下一年绩效的提升； 四、绩效结果运用：确定绩效评估结果在职业发展、薪酬调整和奖金发放等方面应用。 第三章管理机构、职责及权限

保险公司绩效考核方法

XXXX保险XXXXX公司 管理岗位人员末位(考核)淘汰管理办法 为优化员工队伍结构，提升员工整体素质，促进员工合理流动，逐步建立和完善“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，按总公司要求、结合省分公司实际，经研究决定，分公司实行管理岗人员考核末位淘汰制度。具体办法如下: 一、实施目的 1.引进竞争机制，实行优胜劣汰原则。体现优秀者升、平庸者下、违纪者罚，能进能出的良性循环机制。 2.为客观评价员工的德、能、勤、绩，帮助员工查找不足，激励督促员工不断提高自身综合业务素质，认真履行岗位职责。 二、实施原则 1.公平、公开、公正，实行全员考核原则。确保考核的规范和透明度，并使考核不留空白。营造人人被考核、人人参与考核的良好氛围。 2.严格考核程序，实行全员监督原则。对考核方法、过程、依据及结果全部予以公示，让员工直接参与监督和考核工作。 3.加强思想教育，实行动态考核原则。坚持教育与考核相结合，鼓励员工力争上游，公平竞争。通过不断滚动考核，使员工能看到自己努力的方向，树立起良好的责任感和事业

心，为公司的发展增添动力。 三、组织领导 成立末位淘汰工作领导小组，负责对此项工作进行组织领导。 组长：XXX 副组长：XXX XXX XXX XXX 成员：各中支负责人、分公司部门负责人 组长负责最终决策工作，副组长负责领导组织工作，各成员负责配合工会组织对本机构、本部门的综合考核工作。 四、末位淘汰模式 留岗察看、调离管理岗位、待岗、降薪、降职、免职、解除劳动合同等。 1.对分公司部门班子成员、中支班子成员的考核 （1）末位淘汰的比例：按照机构、部门管理岗人数和业务规模确定。 （2）考核单位：总经理室（占比70%），其他人员（30%）（3）淘汰形式：分三级淘汰 一级淘汰：工作人员在一年内一次季度考核不合格的，下发书面末位预警通知，进行留岗察看。 二级淘汰：工作人员在一年内二次季度考核不合格的，下发书面末位预警通知，办理降职手续；待遇按降职后岗位确定，被降职的一年内原则上不予提拔。 三级淘汰：工作人员在一年内三次季度考核不合格的，

保险公司绩效考核办法

第一章总则 第一条为适应太平财产保险有限公司（以下简称“太平财险”）渠道垂直管理和集中管控的要求，建立可持续盈利的销售管理模式，明确各级渠道销售人员的权利和义务，体现各级销售人员的组织利益关系，提高渠道的业务品质和管控能力，特制定本办法。 第二条本办法所称“直销渠道”，是指销售人员直接面向团体客户和个人优质客户提供保险产品，并为其提供保险服务的销售方式。直销渠道业务即为上述销售方式产生的业务。 第三条直销渠道追求的目标是：打造直销渠道的“三高”团队，即“高素质的销售队伍、高品质的保单和专业管理过程以及高绩效的经营结果”。 第四条为优化业务结构，对非车险业务实收保费进行折标，具体折标系数如下（未列明的险种折标系数均为1）： 险种折标系数 企财险、责任险、国内货运险 1.3 意外险、家财险 1.5 进出口货运险 2.0 折标保费仅用于各级销售人员职级的确定及考核。但对年终奖金的计发、团队人均销售产能的计算、渠道维护费用的计提均采用实收保费。 第五条为体现价值管理理念，提升团队人均产能，总公司将机构分为省辖型和城市型两类，各机构按其所属分类的相应标准组建直销

营业部。设置标准如下： 第六条本着“按劳取酬、多劳多得”的原则，销售人员的收入完全与业绩达成和对公司的价值贡献挂钩。

第二章组织管理 第七条直销渠道组织架构图 第八条组织管理原则 （一）垂直管理原则 1.总公司直销部是各级直销渠道的主管部门； 2.分公司直销部是分公司直销渠道的主管部门； 3.分公司下辖的直销营业部是直销渠道业务的直接拓展与维护部门，

是整个直销渠道的销售前端。 （二）集中管控原则 1.各级组织的设立、异动、撤销等均须报总公司直销部审批； 2.直销营业部经理及各级客户经理的职级须报总公司直销部审批； 3.总公司直销部集中审批直销渠道各类费用资金等申请。 第九条直销营业部的设立 （一）直销营业部的定义 直销营业部是指各级机构根据直销渠道业务的实际情况，按本办法要求的标准和原则设立，并经总公司直销部审批通过；由营业部经理、客户经理组成的销售组织，由营业部经理及所辖客户经理共同完成本部门直销业务的拓展和日常维护工作。 （二）直销营业部的设立标准 标准直销营业部配置经理1人，客户经理不少于5人。 （三）直销营业部的设立 1.符合本办法各级机构直销营业部设立标准的，可以设立标准直销营业部。 2.暂达不到直销营业部设立标准的，可成立虚拟直销营业部，在同城无标准营业部的前提下原则上只允许设立一个。 3.建立营业部一年内年化折标保费小于200万或年化人均销售产能低于70万的，则该虚拟营业部予以撤销。 分公司本部虚拟直销营业部经理由分公司直销部销售推动岗兼任，负责虚拟营业部的业务指导及日常管理等工作，不享受营业部经理的待

保险公司20XX年度绩效考核方案

保险公司20XX年度绩效考核方案 人保健康湖北分公司机关20XX年度 绩效考核方案 第一章总则 第一条为准确评价分公司各部门和员工20XX年度工作绩效，促进员工成长和分公司发展，特制定本方案。 第二条20XX年度考核工作遵循以下原则：统一领导，逐级负责；业绩为主，全面评价；客观公正、民主公开。 第三条考核对象为机关各部门和非销售序列员工、江北营销服务部经理。 第四条组织领导 分公司成立绩效考核领导小组，负责绩效考核工作的领导。组长：黄选林，成员：周敦刚。 领导小组下设办公室，主任：周敦刚，成员：各部门负责人、人事行政部相关人员。人事行政部负责具体工作的推动和执行。 各部门成立部门负责人任组长的部门绩效考核组，负责配合考核办公室组织本部门员工的考核；根据考核得分情况，研究提出部门员工考核等级确定的意见；组织部门员工绩效的反馈工作等。 第二章考核内容、权重 第五条部门工作业绩考核

部门工作业绩从部门整体工作贡献度和作用发挥、部门间沟通合作、部门对分支机构的支持三个方面综合评价。其中部门整体工作贡献度和作用发挥总经理室领导考核、部门间沟通合作其他部门负责人考核、部门对分支机构的支持机构负责人考核。 部门工作业绩得分二部门整体工作贡献度和作用发挥得分X权重+部门间沟通合作得分X权重+部门对分公司的支持得分X权重具体权重如下： 被考核部门考核指标部门整体贡献度和作用发挥部门工作业绩部门间沟通合作部门对分支机构的支持考核者总经理分管副总经理其他部门主要负责人机构负责人权重30% 30% 20% 20% 第六条部门负责人考核 绩效考核得分二工作业绩得分X权重+工作能力得分X 权重，具体权重如下： 被考核者部门负责人工作业绩得分权重80%工作能力得分权重20% 2 工作业绩得分等于部门工作业绩得分。 工作能力考核按《部门负责人工作能力评价表》评分。 采用被考核者上级、同级和下级共同评分的方法，具体权重如下：被考核者考核者总经理部门负责人、江北营销部经理分管副总经理其他部门主要负责人部门内部员工权重30% 30% 20% 20% 第七条其他人员考核

保险公司合规绩效考核办法

根据公司“稳增长、重价值、强基础”转型发展要求，为强化合规经营导向，增强各级机构合规经营意识，减少行政处罚、司法案件，防范重大经营风险，结合公司《ⅩⅩ年度湖北分公司绩效考核办法》，制定《ⅩⅩ年度中支公司绩效考核合规经营指标及评分标准》。 一、合规经营考核得分与分公司年度绩效分值对应关系 ⅩⅩ年，合规经营考核指标作为中支公司绩效考核监测指标，采用扣分制，根据本办法计算中支公司ⅩⅩ年合规经营扣分，相应扣减中支公司绩效考核总分。 （一）合规经营考核内容 合规经营考核主要分为合规经营管理和客户服务管理两大类指标。 1、合规经营管理类：考核行政处罚、法律事务管理、风险管理、反洗钱、公司制度等5 个指标，根据实际情况进行扣减分汇总； 2、客户服务管理类：考核犹豫期内电话回访率、新契约回访完成率、投诉案件及时结案率、客户投诉率、重大上访及群体性事件发生量等5 个指标，总减分分值为5 分。 （二）扣减中支公司绩效考核总分值 合规经营管理和客户服务管理两大类指标，合规经营管理类扣分以10 分为限，客户服务管理类扣分以5 分为限，扣满即不再扣减。

（三）与中支公司经营班子绩效奖金挂钩 合规经营指标扣分与中支公司经营班子绩效奖金挂钩，绩效奖金包括绩效工资、期缴业务进度专项奖励、年度绩效奖励和超额贡献奖励。以全系统扣分平均值为基准分，合规经营指标总扣分超过基准分，每扣减1 分，扣减中支公司经营班子主要负责人2%的绩效奖金，班子其他成员1%的绩效奖金，直至扣完全部绩效奖金为止。 二、合规经营管理类指标及计分标准 合规经营管理类指标5 个，根据违规情况扣减得分。（一）考核期间。ⅩⅩ年合规经营指标得分统计时间段为ⅩⅩ年1 月1 日至12 月31 日，各机构受到行政处罚时间以监管机构签发处罚通知书等监管文件的时间为准；司法案件以中支公司正式报送时间为准。 瞒报、迟报扣分。对于中支公司隐瞒或未按规定时限上报辖区内上一年度发生的行政处罚、司法案件的，在下一年度评分中扣减，并追扣1 分。 （二）合规管理类指标及计分标准 1、行政处罚 （1）受到保险监管机构行政处罚的。指当事人（省级分公司、其所辖机构及个人，下同）违反有关保险管理的法律、行政法规或保险监管机构规定，由中国保监会及派出机构依法查处，并以处罚通知书、监管函件（包括通报批评等）、

平安保险公司绩效管理案例

平安保险公司绩效管理案例 一、战略高度的绩效管理体系 在平安，“三大机制”尽人皆知——“竞争、激励、淘汰”，这概括了平安绩效管理的核心机制。在这一机制的约束下，平安绩效管理体系得到了严格的贯彻和落实，20年来从未松懈。 绩效管理体系的高效运行，首先得益于公司将绩效管理放在公司战略的高度。平安认为，企业经营目标的达成，绩效管理应当成为核心驱动因素。因此，在推行和实践上，最高管理者做出了很好的表率，而且亲自参与、甚至主导着公司绩效管理体系的规划和发展。 其次，平安致力于通过绩效管理机制，将企业战略进行逐步演绎细化，做到目标分解到人，并建立定期问责反馈与检视的机制，同时不断强化结果应用的严格管理，从而使绩效管理有效支撑着公司运营，保证了目标有效实现。绩效手段环环相扣 通过多年来对各种绩效管理方法的不断实践，平安发现“横向排名、比例分布、激励淘汰”是绩效考核最简洁最有效的方法，也最容易被员工理解。这在平安，被形象地称为“赛跑制”。 横向排名 （1）公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核结束后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着

公司整体绩效能力的提升。 （2）强制比例分布 绩效考核之后，公司会根据考核结果，按7：2：1对员工的名次进行划分。 （3）激励和淘汰 根据排名和比例分布，公司对不同业绩的员工有不同的激励和淘汰措施。 排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时公司也会参考物价水平和行业水平的变动；连续两年排名前40%是员工得到晋升机会的首要条件，当然也将职位空缺和年资等列入考虑。 排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们服务于更适合自己的岗位。 与众不同的是，平安有固定淘汰比例。每年淘汰3%-5%。排名末位10%或5%的员工会被降级降薪、岗位变换、甚至淘汰。连续两年降薪的员工必须降级，通过检视，由子公司的HR做出处置决定，降薪或者转岗甚至辞退。平安认为，这是对其他95%工作好的员工的保护，也避免了公司壮大过程中可能的老化现象。平安相信，好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷艰难，最终员工的获益是自身市场价值的提高。考核指标的软硬结合

保险分公司中心支公司班子成员绩效考核办法

泰山保险山东分公司文件 泰保鲁[2013] 206号 泰山保险山东分公司 关于印发《泰山保险山东分公司中心支公司班子成员绩效考核办法（试行）》的通知 各中心支公司、公司各部门： 为贯彻公司发展战略，不断提高中心支公司管理水平和经济效益，合理评价中心支公司班子成员工作业绩，充分发挥绩效考核的激励约束作用，根据《泰山财产保险股份有限公司分公司班子成员绩效考核办法（试行）》（泰保发[2013]73号）精神，结合分公司实际，特制定《泰山保险山东分公司中心支公司班子成员绩效考核办法（试行）》，现予印发。请认真组织学习，严格遵照执行。 泰山保险山东分公司 2013年6月28日 泰山保险山东分公司办公室 2013年6月28日印发 泰山保险山东分公司 中心支公司班子成员绩效考核办法 （试行） 第一章总则 第一条为贯彻公司发展战略，不断提高中心支公司管理水平和经济效益，合理评价中心支公司班子成员工作业绩，充分发挥绩效考核的激励约束作用，根据《泰山财产保险股份有限公司分公司班子成员绩效考核办法（试行）》（泰保发[2013]73号）精神，结合分公司实际，制定本办法。 第二条本办法适用于中心支公司班子成员。 第三条考核原则 (一)机构业绩与个人表现相结合。 (二)季度考核与年度考核相结合。 (三)定量考核与定性考核相结合。 第四条组织领导 分公司成立以总经理为组长、其他班子成员为副组长、分公司各部门负责人为组员的公司绩效考核委员会，统一领导中心支公司班子成员的绩效考核工作。 第五条考核期间为每年1月1日至12月31日。 第二章绩效考核指标 第六条考核指标与权重 考核实行百分制。考核指标包括中心支公司业绩指标、个人表现指标、合规性指标三项。中心支公司业绩指标权重为90%，个人表现指标权重为10%，合规性指标为调节性指标。 绩效考核 。

保险公司绩效管理手册

保险公司绩效管理手册内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

泰康人寿保险股份有限公司 北京分公司 绩效管理手册 第一部分手册总则 一、目的 为了更好地把绩效管理与公司战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，推动公司业务发展和效益提高，实现公司的超常规、跨越式发展，在引进国际先进理念的基础上，结合公司实际，特制订本手册。 二、本手册自正式颁布之日起实施。 三、本手册由人力资源部负责解释。 第二部分绩效管理指南 一、绩效管理基本原则 1、采用公司总体战略目标逐层分解，强化目标一致原则； 2、采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向原则； 3、采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则； 4、坚持客观、公正、公开、实事求是的原则。 二、绩效管理的实施流程 绩效管理的实施流程由以下四个主要过程组成： 1、从上到下逐层分解公司经营目标，制订个人绩效考核指标并签订绩效合同/绩 效考核表； 2、绩效指导和绩效合同/绩效考核表调整； 3、绩效考核； 4、绩效沟通。 三、绩效管理的组织 1、公司成立绩效管理工作领导小组，负责平衡各部门绩效分数，确定各绩效等级 的薪酬系数。该小组由北京分公司总经理、人力资源部经理、绩效考核岗及财务部一人组成。 2、人力资源部下属绩效岗负责落实绩效管理的具体工作。 3、各部门分别指派一人为人事协调员，为人力资源部的绩效考核工作提供支持。 主要负责按时收集绩效合同/绩效考核表，并提供/收集绩效考核所需的数据和参考意见。人事协调员名单报人力资源部备案。 四、绩效考核 1、考核目的： 1)鼓励员工工作情绪，有效改进员工工作绩效； 2)发掘员工潜力，帮助员工成功与发展； 3)促进员工人事升迁、调派、奖励公平合理，作为薪酬调整的依据； 4)增进主管与员工之间的相互沟通和了解。 2、绩效考核对象：公司全体正式员工(不含团险、银行外勤)。

保险公司绩效评价

保险公司经营业绩综合评价体系研究 1092040107 财务管理张欣慧 摘要:随着我国市场经济的发展和改革开放的深入，我国上市保险公司迅速发展壮大，越来越成为社会各界人士关注的焦点。随着国内外不断变化的经济形势与保险业竞争的日益剧烈，迫切要求上市保险公司加强自身管理，提高经营绩效。因而上市保险公司的经营绩效评价也越来越受到关注。 关键词:保险公司;经营业绩;评价;指标 一、我国保险行业发展现状 要评价我国上市保险公司经营绩效，首先应该了解其所处的行业环境，综合了解其发展现状。 1、保费收入规模迅速扩大、持续增长 我国的保费收入从1980年的4.6亿元增加到2008年的9784.1亿元，增长了将近2127倍，年平均增长达31%，增幅远远高于同期国内生产总值的增长水平，是我国国民经济中发展最快的行业之一。截至2008年年末，保险公司总资产共计33418.44亿元，较年初增加4414.52亿元，增长15.22%，其中寿险公司总资产27138.05亿元，这些数据充分显示了我国保险业旺盛的增长趋势。 图1-1 2000年—2008年人身险保费收入与总保费收入 2、市场主体逐步增加，市场活力增加，保险市场体系进一步形成 截至2008年底，全国共有保险机构120家。从保险公司资本国别属性看，中资保险公司72家，外资保险公司48家。全国保险公司共有省级分公司1172家，中支及中支以下营业性机构62653家。全国共有专业保险中介机构2445家。

保险市场以国有商业保险公司和股份制保险公司为主体、政策性保险公司为补充、中外保险公司并存、多家公司竞争发展的多元化市场新格局进一步完善。 近年来年保险业积极应对宏观经济形势和国际金融危机的变化，大力推动产品和服务创新，重视薄弱环节的发展，不断挖掘行业发展潜力，深入推进业务结构调整。2008年，寿险公司退保金为966.18亿元，同比增长4.8%；退保率为3.78%，比上年下降0.94个百分点。分险种看，分红寿险退保金占寿险公司退保金的60.25%，普通寿险占12.88%，投连险占11.81%，万能险占12.54%。面对经济形势变化和宏观政策调整，保险机构不断优化资产配置，化解投资运作风险，保险资产管理取得较好成效。在国际金融危机面前，及时调整资金运用方向，确保资金的安全性。保险公司资金运用余额突破3万亿元，达到30552.77亿元，较年初增长14.34%。同时，资金运用收益较上年同期明显减少。资金运用收益主要来源于银行存款、债券等收益率相对稳定的资金投资渠道，充分体现了保险资金运用的稳健性和安全性。 二、我国上市保险公司经营绩效影响因素分析 影响我国上市保险公司经营绩效的因素有很多，无论是从内部还是从外部，这些因素都对保险公司经营绩效水平的调整起着举足轻重的作用，因此对这些因素的分析就显得格外重要。 2.1 外部因素分析 2.1.1经济环境 全球一体化进程加快，各国经济对世界经济影响力逐步增强，从而影响我国上市保险公司。保险业作为开放力度大、市场化程度较高的金融行业，很容易受到金融危机蔓延所带来的不利影响。一是风险跨境传递。主要是跨国金融保险集团新暴露的风险，有可能通过在我国的营业机构或参股企业向国内保险市场传递。二是金融信任危机传导。国际金融危机在部分发达国家影响了社会公众对金融业的信心，这种趋势如果没有出现扭转甚至传导到国内金融市场，有可能影响消费者对我国保险业的信心，产生保险需求下降、退保增加等问题。 2.1.2社会环境 从保障功能角度看，社会保险和商业寿险存在相互替代关系。社会保险所提供的保障，可以减少人们对个人风险的担忧，从而减小在商业寿险方面的需求。另外，在社会总资源一定，用于社会保险增多时，用于商业寿险的资源必然减少。 2.1.3国家政策 国家在近几年制订了一系列方针政策加强了对保险业的监管，同时也提高了其经营绩效。中国保监会发布的《农村小额人身保险试点方案》统筹城乡人身保险业务，缓解了我国农村地区保险供给不足问题，扩大了农村地区保险覆盖面。《关于规范保险公司治理结构的指导意见》加强了董事会建设作为规范保险公司

有关中国平安保险集团有限责任公司绩效考核调查报告

有关中国平安保险集团有限责任公司绩效考核 调查报告 经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文仅供参考精心整理仅供参考勿用作商业用途 关于中国平安保险集团有限责任公司绩效考核的调查报告 引言 随着现代企业管理水平的提高绩效考核已经成为企业必须重视和应用的一个重要目标。绩效考核作为人力资源管理的核心其建立的有效性决定了人力资源的有效性。它主要服务于管理和发展两个方面目的是增强组织的运行效率提高员工的职业技能推动组织的良性发展最使组织和员工共同受益达到双赢的局面。另外绩效考核是与企业的战略相关联的它的有效实施将有利于把员工的行为统一到战略目标上来反之则会给企业人力资源管理带来重重障碍。使员工关系紧张团队精神遭到损害。 目前大多数企业的绩效考核体系不健全还停留在原来的绩效考核模式上这无疑影响了企业的发展。绩效考核是企业管理的重要内容它为人力资源管理各方面提供反馈信息是企业对员工进行制度考核和客观性评价的重要依据为企业管理者进行各项人事决策提供客观依据也为员工岗位变动、薪酬分配、人员任用、干部评价、人员调配等提供依据。因此企业管理必须重视,并且改进本

公司绩效考核存在的问题增强企业的战略执行能力修正、调整经营目标采取相应管理手段等确保企业经营目标的实现。 一、公司概况 中国平安保险集团股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口是中国第一家股份制保险企业至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。2021年6月《2021年BrandZ最具价值全球品牌100强》公布中国平安排名第61位7月31日《财富》中国500强排行榜发布中国平安保险集团）股份有限公司排名第五。2021年9月中国平安保险集团股份有限公司在2021中国企业500强中排名第六距2021年又上升了两位。2021年《财富》世界500强排行榜第29名。 2021年12月世界品牌实验室编制的《2021世界品牌500强》揭晓中国平安排名第179。中国平安是股份有限公司。同时它也是上市公司中国平安保集团股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口是中国第一家股份制保险企业至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。经营范围：投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。 二、中国平安保险集团有限责任公司绩效考核发展现状

保险公司绩效管理手册

泰康人寿保险股份有限公司 北京分公司 绩效管理手册

第一部分手册总则 一、目的 为了更好地把绩效管理与公司战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，推动公司业务发展和效益提高，实现公司的超常规、跨越式发展，在引进国际先进理念的基础上，结合公司实际，特制订本手册。 二、本手册自正式颁布之日起实施。 三、本手册由人力资源部负责解释。

第二部分绩效管理指南 一、绩效管理基本原则 1、采用公司总体战略目标逐层分解，强化目标一致原则； 2、采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向原则； 3、采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则； 4、坚持客观、公正、公开、实事求是的原则。 二、绩效管理的实施流程 绩效管理的实施流程由以下四个主要过程组成： 1、从上到下逐层分解公司经营目标，制订个人绩效考核指标并签订绩效合同/绩效考 核表； 2、绩效指导和绩效合同/绩效考核表调整； 3、绩效考核； 4、绩效沟通。 三、绩效管理的组织 1、公司成立绩效管理工作领导小组，负责平衡各部门绩效分数，确定各绩效等级的薪 酬系数。该小组由北京分公司总经理、人力资源部经理、绩效考核岗及财务部一人组成。 2、人力资源部下属绩效岗负责落实绩效管理的具体工作。

3、各部门分别指派一人为人事协调员，为人力资源部的绩效考核工作提供支持。主要 负责按时收集绩效合同/绩效考核表，并提供/收集绩效考核所需的数据和参考意见。人事协调员名单报人力资源部备案。 四、绩效考核 1、考核目的： 1)鼓励员工工作情绪，有效改进员工工作绩效； 2)发掘员工潜力，帮助员工成功与发展； 3)促进员工人事升迁、调派、奖励公平合理，作为薪酬调整的依据； 4)增进主管与员工之间的相互沟通和了解。 2、绩效考核对象：公司全体正式员工(不含团险、银行外勤)。 3、绩效考核方式：绩效合同：考核总经理室成员(由总公司发放) 绩效考核表：考核部门经理及以下级职员(绩效考核表见附录1) 4、绩效考核周期： 1) 季度考核：对全体员工进行考核，是为各级主管提供的管理手段，不做状态分布要求，考核结果在人力资源部报备，作为经理辅导员工，帮助员工发现、解决问题并鞭策员工进步的工具，为半年和年终考核提供依据。季度考核只在每年的第一季度和第三季度进行。 2) 半年及年终考核：对全体员工进行考核，其考核结果作为员工奖金发放、薪资调整、聘任、培训、劳动关系调整等工作的依据。 5、考核关系： 依据由上一级考核下一级的原则： 1)总公司考核总经理室成员； 2)总公司计划财务部与分公司分管财务部门的总经理室成员共同考核北京分公司财务部负责人；

保险公司绩效管理办法.docx

××财产保险股份有限公司 湖南分公司绩效管理办法 （讨论稿） 第一章总则 第一条为健全和完善公司绩效管理体系，促进公司健康快速发展，结合公司发展战略和当前实际，制定本办法。 第二条本办法适用××财产保险股份有限公司湖南分公司（以下简称“公司”）所有员工，但不包括业务序列员工。 第三条公司绩效管理工作遵循以下原则： 一、战略导向、价值驱动原则：绩效计划的制定应以公司年 度规划及重点为导向，以保证计划目标的实现和公司价值的提 升。 二、分层分类，逐级管理原则：根据岗位性质进行分层分类， 并按照管理权限逐级制定计划和实施管理。 三、实事求是，客观公正原则：绩效管理应结合各岗位职责 和工作内容，客观公正地进行评价。 四、及时反馈、有效指导原则：绩效评估结果应及时反馈给 被评估者，帮助被评估者认识实际绩效与期望水平之间的差距， 不断改进工作绩效。 五、科学奖惩、激励发展原则：绩效评估结果应与薪酬发放、 岗位调整、培训发展等相联系，达到有效激励员工的目的。 第二章绩效管理周期与环节

第四条绩效管理周期一般为一年；对于经营管理类岗位，可 根据实际需要实行季度和年度相结合的绩效管理周期。 第五条绩效管理包括绩效计划制定、绩效辅导监控、绩效 评估反馈和绩效结果运用四个主要环节。 一、绩效计划制定：直接上级和岗位任职者设定绩效指标、 指标目标值以及相应的权重，完成各级员工的绩效计划书； 二、绩效辅导监控：直接上级对被领导员工进行实时辅导、 提供相应指导，定期对员工绩效指标的完成情况和职责履行情 况进行监控与回顾； 三、绩效评估反馈：绩效周期结束后在人力资源部的统一组 织下，对部门和员工全年工作业绩和职责履行情况进行考核评 估，并将绩效评估结果与员工沟通，以促进员工下一年绩效的提 升； 四、绩效结果运用：确定绩效评估结果在职业发展、薪酬调 整和奖金发放等方面应用。 第三章管理机构、职责及权限 第六条绩效管理的管理机构包括：绩效管理领导小组、各层 级领导、人力资源部、稽核审计部、计划财务部。 第七条绩效管理领导小组为公司绩效管理工作的领导和决策 机构，负责领导和监督员工绩效管理工作。领导小组组长由公司总 经理担任，成员包括总经理室成员。 绩效管理领导小组的主要职责包括：审批公司绩效管理方 案；审批各部门和中支公司年度绩效计划；审批各部门和中支公司主要负责人绩效评估结果；审批绩效结果运用方案；绩效申诉仲裁。

中国平安保险股份有限公司绩效管理存在的问题及对策的研究

中国平安保险股份绩效管理存在的问题及对策的研究一、中国平安保险股份绩效管理存在的问题 (一)对绩效管理的认识存在偏差 对于中国平安保险股份而言，大部分管理者对绩效管理认识仅仅停留在考核的层面上，他们期望将考核作为控制和约束员工的工具，或是对员工工作成绩的一种奖励手段，并没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理。 在实施绩效考核之前,公司的管理人员很少进行绩效政策宣导，考核人与被考核人不了解绩效考核的真正用意，绩效管理的理念也只是被少数高层管理人员掌握。这样便形成为了考核而考核的现象，公司认为绩效考核是人力资源部的事情，与企业部的其他部门无关。突出表现为绩效考核的目标不明确，不清楚绩效考核只是一种管理手段；同时，在绩效考核体系的设计上，表现为考核原则、考核容、指标设定以及权重分配等面与企业整体发展目标不协调，有较强的主观随意性；考核容与考核标准常随领导个人意志转移，且绩效考核体系在操作过程中缺乏肃性，难以保证政策上的连续一致性。 由于公司高层领导没有意识到绩效管理是一个系统，没有认识到绩效目标的实现是公司目标实现的基础，公司中每一个管理者绩效目标的实现是由员工绩效目标的实现来支持的。绩效管理是每一个管理者日常工作中最重要、最基本的组成部分。他们把绩效管理简单的看成填一些表格，因此把绩效管理看成仅仅是人力资源管理部门的事情。由于公司采取总经理负责制，高层领导通过别人的努力得到结果同时达到公司期望目标，并没有以员工为主，导致员工被动工作。(二)各级管理者的绩效管理职责不清晰

各级领导者在绩效管理模式实施中，整体而言，其履行职责情况，如对下属绩效表现的合理评价与有效指导，对下属关键业绩指标设置提出合理建议等不甚理想，这在调查问卷的汇总中均有所体现。表示所在部门建立了日常的绩效管理和沟通反馈机制，在绩效改进面，能够经常得到直接上级的指导帮助的员工比例有待提高。 绩效管理过程中，对各级领导者的相关职责约定不明确，缺少相应的约束机制。公司绩效管理办法明确了“明确责任，强调落实，充分调动各级管理者的积极性”的原则。但从实际情况看，对各级管理者的绩效管理职责没有明确约定，同时，缺少相应的约束机制。另外,员工对关键业绩指标设置认同度不高,对员工人格评估的问题上,关键业绩指标设置认同度有待进一步提高,这也是管理者的职责所在. (三)绩效考核指标具有局限性 中国平安保险股份目前已经初步建立起了以关键绩效指标（KPI）为主的绩效考核体系，该体系是一整套量化的KPI指标体系，能够较为有效的对营销人员和营销团队的整体业绩进行衡量。 中国平安保险股份这套KPI指标体系注重业绩指标，这套体系给营销人员以最大限度的动力和压力，但是这种只求结果不注重过程的体系，也为公司整体绩效的提升造成阻碍。 首先，从KPI指标体系的完整性看，现行指标主要是强调业务的量化指标，从指标中只能得出一个团队在量面的能力，而对于质上的能力却无法得到体现。具体表现在，该公司现有团队大多是团队主管或一两个明星业务量独大，而其他业务员的产能较低，造成人均产能低，团队对明星业务员过分依赖，造成管理困

某保险公司年度经营绩效考核方案(doc-7页)优质版

附件一: 华安财产保险股份有限公司 年度经营绩效考核方案（2006年修订） 为促进公司持续、健康、快速发展，贯彻公司经营方针，落实董事长在公司2006年全国工作会上讲话精神，实现公司全面盈利，落实经营责任，合理配置资源，正确引导分支机构的经营行为，客观、公正、全面、准确评价各经营单位的经营成果，充分调动机构和员工的工作积极性，激发员工工作激情，特制订公司年度经营考核方案。 一、考核原则 1、突出利润导向 直接以利润指标考核公司经营绩效，体现“利润生存”。 2、促进业务发展 在利润生存的前提下，注重保费规模，促进公司又快又好地做大做强。 3、严格成本管控 通过品质管控和营业费用分类管理，达到降低经营成本的目的。 4、加强过程监督 引入差异化的监测指标，对过程进行监控，确保公司经营目标达成。 5、参考国际标准 参考国际会计准则计算和评估考核利润，保证利润的真实性。 二、考核对象 考核对象包括：分公司（含二级化管理的中支公司）、总公司经营部门（金融保险部、车险部、产险部、人身险部、资产管理部、风险资产管理部）。 三、考核指标设置 （一）指标设置

2、含有理财险业务的分公司，综合得分等于：保险业务综合得分×80％ + 理财险保障金收入计划达成率得分×20％； 3、考核频度为季度。 （二）数据来源 考核数据来源于公司业务系统、财务SAP系统及核实的调整事项。 四、预警指标系统 1、预警指标系统是对分公司考核指标的达成率或控制率和监测指标偏差情况进行单项监测，总公司每月将公布各分公司的预警信息，并进行监测和持续跟踪。 2、除了对考核指标进行月度监测外，还设置监测指标对分公司进行月度监测。 3、当分公司某项或多项指标出现“异常”和“危险”状态时，由相关部门给予相应指导、纠偏和限期整改。 4、若经过整改后，在限期内仍然处于“异常”和“危险”状态的，视严重程度对相关责任人给予警告、通报批评、降级、降职、撤职或其他处罚。 5、预警指标及状态区间

保险公司度绩效考核方案

人保健康湖北分公司机关2008年度 绩效考核方案 第一章总则 第一条为准确评价分公司各部门和员工2008年度工作绩效，促进员工成长和分公司发展，特制定本方案。 第二条2008年度考核工作遵循以下原则： （一）统一领导，逐级负责； （二）业绩为主，全面评价； （三）客观公正、民主公开。 第三条考核对象为机关各部门和非销售序列员工、江北营销服务部经理。 第四条组织领导 （一）分公司成立绩效考核领导小组（以下简称领导小组），负责绩效考核工作的领导。组长：黄选林，成员：周敦刚。 （二）领导小组下设办公室（以下简称考核办公室），主任：周敦刚，成员：各部门负责人、人事行政部相关人员。人事行政部负责具体工作的推动和执行。 （三）各部门成立由部门负责人任组长的部门绩效考核组，负责配合考核办公室组织本部门员工的考核；根据考核得分情况，研究提出部门员工考核等级确定的意见；组织部门员工绩效的反馈工作等。 第二章考核内容、权重 第五条部门工作业绩考核 部门工作业绩从部门整体工作贡献度和作用发挥、部门间沟通合作、部门对分支机构的支持三个方面综合评价（附表1）。其中部门整体工作贡献度和作用发挥由总经理室领导考核、部门间沟通合作由其他部门负责人考核、部门对分支机构的支持由机构负责人考核。 部门工作业绩得分=部门整体工作贡献度和作用发挥得分

×权重+部门间沟通合作得分×权重+部门对分公司的支持得分×权重 第六条 部门负责 人考核 绩效考核得分=工作业绩得分×权重+工作能力得分×权重，具体权重如下： （一）工作业绩得分等于部门工作业绩得分。 （二）工作能力考核按《部门负责人工作能力评价表》（附表2）评分。采用被考核者上级、同级和下级共同评分的方法，具体权重如下： 第七条 其他人员考核 绩效考核得分=工作业绩得分×权重+工作能力得分×权重，具体权重如下：

平安保险公司绩效管理方法

平安保险公司绩效管理方法 很多公司都有制定绩效管理制度，包括平安保险公司。下面是 为你精心推荐的平安保险公司绩效管理技巧，希望对您有所帮助。 横向排名 (1)公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核结束后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着公司整体绩效能力的提升。 (2)强制比例分布 绩效考核之后，公司会根据考核结果，按7：2：1对员工的名 次进行划分。 (3)激励和淘汰 根据排名和比例分布，公司对不同业绩的员工有不同的激励和 淘汰措施。 排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时 公司也会参考物价水平和行业水平的变动;连续两年排名前40%是员 工得到晋升机会的首要条件，当然也将职位空缺和年资等列入考虑。 排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们服务于更适合自己的岗位。 与众不同的是，平安有固定淘汰比例。每年淘汰3%-5%。排名 末位10%或5%的员工会被降级降薪、岗位变换、甚至淘汰。连续两年

降薪的员工必须降级，通过检视，由子公司的HR做出处置决定，降薪或者转岗甚至辞退。平安认为，这是对其他95%工作好的员工的保护，也避免了公司壮大过程中可能的老化现象。平安相信，好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷艰难，最终员工的获益是自身市场价值的提高。考核指标的软硬结合 平安对自身愿景有着清晰精确的描述。据此，公司不断细化、演绎，分别形成长期(5-10年)、中期(3-5年)、短期目标(1-3)年。随着目标期间的缩短，集团整体战略计划不断趋于具象，最终形成每个业务线的年度经营目标、关键行动计划、详细行动计划。其中短期目标每年都需要重新制订、检视，通过与主管的沟通，确保自己的目标和公司的战略一致。 不同子公司，具体指标不同，但表现出较为一致的总体特点：与本单位业务/财务预算高度匹配; 强调多个比较维度下的实质性增长，包括与市场比、与计划比、与自己比 企业绩效管理指标与各子公司CEO问责目标高度吻合，强调结果导向、成败全责。 根据组织架构有效分解，层层落实至下一级单位。 这些目标每月都会有系统跟进员工的完成进度，主管也会及时评价、更新和鼓励员工。平安在公司内部建立了人才素质模型，帮助员工确立自己的绩效目标。

太平财产保险有限公司2011年分公司内勤员工绩效考核办法.方案

太平财产保险有限公司2011年 分公司内勤员工绩效考核办法 第一条为加强对分公司内勤员工2011年工作业绩成果的检验，全面客观地评价其工作绩效，提高员工综合素质能力和工作绩效，强化绩效意识，贯彻落实公司战略，全面达成公司目标，特制定《太平财产保险有限公司2011年内勤员工绩效考核办法》（以下简称“本办法”）。 第二条基本原则 一、绩效导向原则：重点关注年度业绩绩效，同时注重过程管理； 二、公平、公正、公开原则； 三、客观性原则：以事实为依据，对被考核对象的任何评价都应有事实根据。 第三条适用范围 本办法适用于各分公司内勤员工，包括分公司总经理室成员、总监、总公司直管人员、分公司本部及下属机构内勤人员，但至

考核实施日试用期未满者除外。 分公司总经理室成员是指分公司总经理、副总经理、助理总经理； 总监是指分公司业务总监、市场总监； 总公司直管人员是指总公司直管的分公司条线部门负责人（特指在分公司无分管总分管的运营或渠道条线部门负责人）。 第四条考核者 考核者为各级被考核者的直接上级、隔级上级。各级考核者必须把绩效考核作为管理过程中的重要组成部分，有效利用绩效考核工具，不断提升管理水平和工作绩效。 第五条考核周期和考核区间划分 一、考核期间为2011年1月1日至2011年12月31日。 二、考核周期为季度考核和年度考核。 三、考核区间划分： （一）年度考核的区间划分 公司系统内部调动的人员，若调入单位时间超过6个月（含6个月）的，参加调入单位的考核；不到3个月的参加调出单位考核；

超过3个月不到6个月的，分别参加调入单位和调出单位的绩效考核，其考核结果按所在调入单位时间和调出单位时间进行加权。 （二）季度考核的区间划分 公司系统内部调动的人员，若调入单位时间超过1个月（含1个月）的，参加调入单位的考核；不到1个月的参加调出单位考核。 第六条组织领导及职责分工 考核工作由考核领导小组统一领导，由总公司人事培训部和分公司人事部门分别负责具体组织和实施。 一、考核领导小组成员及主要职责 （一）考核领导小组成员：董事长和总经理室成员。 （二）主要职责 1、审定绩效考核办法； 2、审核各类人员绩效计划； 3、对各环节领导总监督； 4、主持绩效回顾工作会议，审核结果和调整建议； 5、审定考核结果及运用办法； 6、负责员工考核申诉的最终裁定。

保险公司经营绩效评价及启示

保险公司经营绩效评价及启示 ［摘要］：在全面风险管理的基础上提升保险公司的综合绩效是未来保险公司可持续发展的必由之路。本文基于全面风险管理的视角，构建了保险公司经营绩效综合评价指标体系，采用保险公司财务数据进行主成分分析，发现全面风险管理因素在综合绩效评价中不容忽视，总体上寿险公司的综合经营绩效高于财险公司，外资保险公司的综合经营绩效高于中资保险公司。 ［关键词］：全面风险管理; 保险公司; 经营绩效; 主成分分析 1 保险公司经营绩效评价的理论基础: 全面风险管理视角 保险公司的全面风险管理是一种以全瞻性、整合性、系统性战略思维为导向、以实现风险与收益平衡优化决策为基础的价值创造过程，其在相当程度上决定了保险公司绩效评价的基本内容。首先，需要全面理解保险公司经营管理的主要内容并使用一般化语言描述其各个流程的风险———回报率特征。其次，为了有效识别影响保险公司经营管理绩效的绝对及相对风险要素，需要构建完整的风险度量框架。最后，为了使企业价值最大化目标正规化、确定风险容忍度并寻找主动降低非预期风险和潜在盈余缺口的全局最优解决办法，需要企业开发并执行与提升保险企业价值这一目标相适应的全面风险管理的公司治理流程。 1.1保险公司全面风险管理价值创造的起点 在企业风险管理创造价值的假设前提下，保险公司全面风险管理价值创造的逻辑起点，即保险公司价值创造的驱动因素，来源于具有保险公司经营特殊性的三方面行为: 承保、投资和融资［1］。侧重于探讨保险企业实施全面风险管理背景要素的文献主要回答两方面问题，即保险公司为什么需要实施全面风险管理; 保险公司实施全面风险管理与企业价值增值是否存在相关关系。最新的一项有影响力的成果来自 Hoyt and Liebenberg( 2011)［2］以美国保险市场数据为样本的实证分析，他们总结了过去的研究并选取托宾 Q 值作为保险企业价值的代理变量，运用极大似然估计的处理效应模型发现全面风险管理计划的实施导致保险企业价值约 20% 的提升。总体上这类研究的理论框架和假设往往是试验性的，没有被大样本的实证数据所证伪，而案例研究更多是描述性的分析，未来需要更多证据来验证因果关系。尤其是由于数据的不可得性等原因，该领域以中国保险企业实践活动为基础的、有说服力的实证研究仍为空白。 1.2 保险公司全面风险管理价值创造的机理