煤炭业务基础知识
二、煤炭业务基础知识
（一）、煤炭行业常用语
?付款方式
1、一票：就是价格里已经带有煤管票的价格。
2、两票：价格里分别包含煤炭增值税票和煤管票的价格。
3、大款：煤炭合同价，即走公司帐目。
4、小款：好处费，这个是不走公司帐目的。
5、大款+小款：比如650+30,意思是说煤炭合同价650，30块钱的好处费。
?报价方式
1、坑口价是在煤矿坑口交货的价格。
2、车板价，是在煤矿所在地火车站交货的价格。主要区别是交货地点不同和内含其他费用多少的不同，区别就类似于国际贸易术语种的EXW,和FOB。
3、车板含税价:有税的车板价格。
4、一票制：所谓一票，是指将购进的所有发票项目进成本。
5、平仓价：平仓价是指煤炭在港口装船后的价格。除煤炭本身价格外，需要加上港杂费一项，国内港口不同，15-20元|吨。这个费用是交给港口的，也就是所说的场地费和装卸费。
6、场地价：是指在某个堆放场地交货的价格，一般是不包括税的。平仓价是指煤炭在港口装船后的价格。
7、含税车板价：是指在火车车厢交货、含增值税的价格。
8、不含税车板价：是指在火车车厢交货、不含增值税的价格，也就是说，没有在煤价上加17%的税。
9、含税包干价、不含税包干价是指，把煤运到用户指定的地点的价格，一般是用火车或者船、或者汽车运输。含税和不含税是说用户需要不需要发票，如果需要发票，是以煤价和运费为基础，加上税。10、到站价：和含税包干价、不含税包干价一样。
（二）、煤炭业务操作方式
?注意事项：
1.煤炭首先要搞清楚煤种，煤种的主要依据是挥发份，这样可以决定煤的下游用户群；
2.搞清楚煤炭质量，燃料用煤主要看发热量，其它用煤主要看灰份；
3.结算方式，现在基本是两票制，煤价和运价综合考虑；
4.运输方式，水、陆、铁。
5.付款方式，销售的关键，这一环节把不好有可能会出现上当。
?跟踪付款的操作方式：
1、签订购销合同，并公证。
2、我司垫资报批计划，计划批下来再付计划费给我公司。垫资批计划主要是针对直接（终端）用户，对于是中间商和中介朋友，计划费需预付。
3、双方化验煤炭质量和确定煤矿。煤矿所需的预定金由我公司支付。
4、煤炭上站的当天预付50％货款。也可以每天实际上站多少吨就结算多少吨。
5、装车完毕，双方检查煤炭质量和数量。由我公司垫资起票，并开具增值税发票，客户见铁路大票付45％的货款。
6、留5％货款作为质量保证金，货到厂化验合格后付清（煤炭的重量以始发站轨道衡称重为结算依据，煤炭质量以厂家化验结果为结算依据）。
（三）、合同流程及注意事项
?签订合同的步骤及注意事项
1、与新客户签订合同的步骤
①向部门提供客户调查表和对方公司的五证（营业执照、煤炭经营许可证、组织机构代码证、税
务登记证、银行开户许可证）；
②根据合作的具体情况拟定合作合同（尽量争取合同由我方拟定）；
③把客户调查表、客户公司五证和合同一同交予审计部进行审核；
④审核通过后双方进行最终合同的签订，否则找出具体原因是否要继续进行合作。
2、与老客户签订合同的步骤
①无论是采购还是销售合同，在拟订合同之前各业务小组根据具体操作情况先向部门领导汇报审
批；
②部门领导审批通过后，各操作小组与编写合同的工作人员联系，通过短信或电话的形式通知合
同编写人员拟定操作合同（对方出合同版本的除外，但尽量争取由我方出具合同版本）；
③合同编写人员在拟定合同后先把合同传真给各操作小组和部门领导进行审批修改；
④各操作小组和部门领导审批修改后，合同编写人员把合同交由公司审计部审核；
⑤审核通过后双方进行最终合同的签订，否则找出具体原因是否要继续进行合作。
3、在签订合同的时候应注意以下几个方面：
①无论是与新客户还是老客户签订合同，只要是由我方出具合同版本的，各操作小组在通知我部
门合同编写人员拟定合同时，必须详细提供以下几方面的内容：
②针对销售合同需提供的内容包括：对方公司的全称、销售煤种、销售数量、销售单价（是否含
税）、交货地点、具体交货时间、计量方式（在厂过磅、在外过公磅还是其他）、具体指标、扣罚标准、结算方式（电汇、银行承兑、期票、现金支票、现金还是其他）、结算时间。
③针对采购合同需提供的内容包括：对方公司的全称、采购煤种、采购数量、采购单价（是否含
税）、采购地点、具体提货时间、计量方式、具体指标、扣罚标准、结算方式、结算时间。
④在拟定合同时对于数量的确定最好是“xxx±x%吨，若因具体原因造成供应/提货数量超出合同
规定的范围的需经双方共同商议认可，由双方补签合同协议书后生效”，因此在签合同时尽量不要写固定的数量，在供货的时候各操作小组尽量把供货数量控制在合同规定的范围内，若经双方协议确实需多供应或少供应，必须对该合同追加一份补充协议书并由双方签章确认；
⑤在拟定合同时对供货/提货时间的确定，最好是“在xxx年xx月xx日前开始供货/提货，从供
货当天起计算x天内完成供应/提货，若因具体原因造成提前或延迟供应/提货的，需经双方共同商议认可，由双方补签合同协议书后生效”，因此在签合同时尽量不要写固定的日期，在提货的时候各操作小组尽量把供货数量控制在合同规定的范围内，若经双方协议确实需提前或推迟，必须对该合同追加一份补充协议书并由双方签章确认；
⑥在每一批合同执行完毕后，各业务小组（实际操作人员）负责通知部门内务核实具体供应/提货
数量，并明确该批合同执行完毕，部门内务做好标示，同时向客户出具一份商函明确该批合同已执行完毕，并由对方签章确认后收回归档；
⑦对于终止合同的，必须向客户开具合同终止协议书，并由双方签章确认后收回归档。
?执行合同的步骤及注意事项
1、销售合同的执行步骤及注意事项
?步骤：
①提前通知落实货源及交通工具。各操作小组根据合同的执行时间、货物的指标要求尽量争取至
少提前3天（便于抽样化验及船务的安排）与部门采购人员落实货源及交通工具（船务、车务）；
②人员安排及告知。落实货源及运输工具后，各业务小组自行安排人员进行送货并同时把送货人
员告知部门总部的内务（便于落实出货数量及进厂数量）；
③出发前信息告知。送货人员在送货过程中，如果是用船运的在装好货的第一时间必须以短信形
式通知各业务小组负责人、部门负责人、各小组内务及部门总部内务告知装货数量，短信内容必须包括有（船号、装船重量、货物品种、装货码头和到港码头、客户名称，如果货物从上游购买直接送往下游客户的，短信内容还必须包括上游供应商的名称）；
④交货证明。送货人员在送货进厂时不再向客户提供任何有我司签章的送货单据，若客户明确要
送货单的我方只能向其提交过磅单而不是盖有我司业务章的送货单。在整批业务送完后，我司人员必须向客户开具一份收货证明单据并要求对方签章确认（证明对方已收到我司的货物）；
⑤货到客户后短信告知。送货人员在送货进厂后第一时间以短信形式通知各业务小组负责人、部
门负责人、各小组内务及部门总部内务，告知实际出货数量，短信内容必须包括有（船号、装船重量、实际出货数量、货物品种、装货码头和到港码头、客户名称，如果货物从上游购买直接送往下游客户的，短信内容还必须包括上游供应商的名称）；
⑥交单。送货人员在送完每批货物后，回到公司的第一时间把以下单据（提货单、过磅单、客户
的收货证明）交回部门内务进行统计归档；
⑦对账。在客户确认货物质量后，业务人员必须在第一时间内通知部门内务与客户进行对账。并
同时向客户出具商函（此函目的与客户明确该批合同货物已经供应完毕）；
⑧开票挂账；
⑨货款回收。
?注意事项：
①业务操作人员首先要明确具体供货时间，做到不提前、不延后，若因具体原因无法按时供应则
需要跟客户追加一份合同补充协议书后再实行供应；
②业务人员要控制好供应数量，把供应数量控制在合同规定的范围内，若因具体原因造成多供应
或少供应的则需跟客户追加一份合同补充协议书后再实行供应；
③业务人员争取至少提前3天通知部门采购人员落实货源及运输工具；
④操作人员在出发前及送货进厂过磅后必须按要求以短信通知各相关人员；
⑤送货过程中不再向客户提交任何盖有我司印章的送货单；
⑥送货进厂后必须向客户索回收货证明；
⑦业务人员送货完毕后必须向部门交回提货单、过磅单和客户的收货证明；
⑧业务人员交单后及时跟进客户情况落实货物质量；
⑨业务人员落实货物质量后及时通知部门内务与客户进行对账并向客户出具商函说明该批合同货
物已经供应完毕，并要求客户盖章确认后收回归档。
2、采购合同的执行步骤及注意事项执行步骤
?步骤：
①付款。根据合同规定及时与内务沟通，向资金部申请付款；
②落实交通工具。在确定采购后请天至少提前1天通知工作人员联系船/车；
③落实跟单人员并告知。安排每批货物的提货人员后告知部门内务便于提货数据的跟踪；
④信息告知。跟单人员在提货后第一时间把供货单位、船名、货物种类、提货数量、提货码头及
到货码头等信息已短信形式通知部门负责人、操作小组的负责人和部门内务。卸货后把供货单位、船名、货物种类、提货数量、卸货数量、提货码头及到货码头等信息已短信形式通知部门负责人、操作小组的负责人和部门内务；
⑤交单。卸货完毕后，跟单人员必须把运输单据、过磅单（水运单）交回部门归档。
?注意事项：
①采购时尽量提前做好计划，尽早根据天气安排船期/车期；
②提货时跟单人员需及时把信息告知相关人员；
③提货过程中提货人员尽量做到全程跟进，避免货物水分过高或车辆卸货不干净导致亏吨；
④提货人员需每人备有自有的记录本，记录好每一次提货的时间、提货地点、货物品种、供应商
的名字、船名、提货数量和到货港，并在回公司后与部门内务进行核实。
（四）、煤炭业务流程图
1.拟定销售计划
2.拟定采购计划
煤炭基础知识学习资料1
煤炭基础知识学习资料 为提高唐山办事处业务人员的业务实战水平，在煤炭市场中施展才能，抢占先机，开拓客户，占领市场，特编撰汇总此学习大纲，主要学习掌握煤炭基础知识，解决实践中的常见问题。由于时间仓促，有些资料自网上搜索得来，难免有不足与遗漏，请指正。 煤炭质量常用指标的含义 一、水分符号：M，单位：%， 是一项重要的煤质指标，煤的水分对其加工利用、贸易、运输和储存都有很大的影响。一般说来，水分高要影响煤的质量。在煤的利用中首先遇到的是煤的破碎问题，水分高的煤就难以破碎；在锅炉燃烧中，水分高就影响燃烧稳定性和热传导；在炼焦时，水分高会降低焦产率；而且由于水分大量蒸发带走热量而延长焦化周期；在煤炭贸易中，水分也是一个定质和定量的主要指标，故在签订销煤合同时，用户一般都会提出煤中水分的限值。 煤的水分简单地说分为：全水分、内在水分 内水：由植物变成煤时所含的水分。 外水：在开采或运输等过程中附在煤表面和裂隙中的水分。 在煤的变质程度越大,内在水分越低.水分的存在对煤极其不利,在煤作为燃料时,煤中的水分会成蒸汽,在蒸发时消耗热量。 煤炭运销中常用的水分指标有：全水（符号：Mt)，全水分包括外在水分和内在水分；一般分析煤样水分（也称空干基水分，符号：Mad ），它是指分析用煤样（《0.2mm）在实验室大气中达到平衡后所保留的水分，也可以认为是内在水分。有时用户也会要求使用收到基水分（符号：Mar），一般可认为Mar=Mt。 二、灰分符号：A，单位：%， 煤在彻底燃烧后所剩下的残渣。外在灰分通过分选大部分能去掉,内在灰分是成煤的原始植物本身所含的无机物,内在灰分越高,煤的可选性越差.灰分是有害物质。 动力煤中灰分增加，发热量降低，排渣量增加，煤容易结渣。
煤炭管理基础知识
1.表示矿井瓦斯涌出量的方法有两种：绝对瓦斯涌出量和相对瓦斯涌出量。 2.根据瓦斯浓度的大小，瓦斯爆炸可分为高瓦斯浓度爆炸和低瓦斯浓度爆炸。 3.煤矿在一个采区内同一煤层不得布置3个（含3个）以上回采工作面或5个（含5个）以上掘进工作面同时作业。应逐步推行1个采区1个回采工作面、2个掘进工作面的生产作业方式。 4.瓦斯爆炸必须具备的三个基本条件为：一定的瓦斯浓度、引火温度和充足的氧气含量。 5.煤矿职业危害严重，最常见的病种为尘肺病。 6.煤矿开采顺序一般采用“采区前进，区内后退”，即先采靠近井筒的采区，逐渐向边界推进。 7.现行安全生产法律、法规中的法律责任追究，主要分为刑事责任追究、行政责任追究、民事责任追究三种情况。 8.《煤矿安全规程》规定：如果硐室深度不超过6 m，入口宽度不少于1.5 m，而无瓦斯涌出，可采用扩散通风。 9.井下主要水仓必须有主仓和副仓，当一个水仓清理时，另一个水仓能正常使用。 10.为了能在事故发生后，迅速、准确、有效地进行处理，必须制定 好“事故应急救援预案”以及与之配套的制度、程序和处理方法。 11.井下爆破作业必须执行“一炮三检制”。 12.矿井通风方法有：自然通风和机械通风。 13.巷道围岩受力后所处的力学状态，由两方面因素决定：一是岩体本身的强度以及受到层理裂隙等构造破坏的情况；另一个是所受力的大小。 14.爆破材料库分为矿区总库和地面分库。 15.矿井发现重大隐患停止作业时必须悬挂停止作业牌，进行停止作业登记。
16.国有重点煤矿基本建立了较完善的防排水系统和矿井防水设施。 17.坚持管理、装备、培训并重的原则，是我国煤矿安全生产实践经验的总结。 18.炮采工艺的主要工序有打眼爆破、人工装煤、刮板输送机运煤、移输送机、顶板支护和回柱放顶。 19.瓦斯抽放系统主要由瓦斯泵、管路系统和安全装置三部分组成。 20.我国已初步建立了以钻孔和巷道抽采为主的瓦斯抽采技术体系。 21.安全决策是事故预防与控制的核心，是安全管理的首项职能。 22.矿用电气设备分为矿用一般型和矿用防爆型两类，矿用防爆电气设备又分为10种。 23.新工人入矿三级安全教育是指矿、区队和班组三级安全教育。 24.我国综合治理瓦斯灾害的十二字方针为“先抽后采、以风定产、监测监控”。 25.《矿山安全法》的主要内容包括：矿山建设工程安全设施必须和主体工程同时进行设计、同时施工、同时投入生产和使用简称“三同时”， 26.对事故应急救援预案内容的检查主要包括两个方面：一是程序所包含的内容是否遗漏；二是这些内容是否正确。 27.安全隐患按危险程度分为：一般隐患、重大隐患和特别重大隐患。 28.矿井瓦斯的危害有：瓦斯窒息及瓦斯的燃烧和爆炸。 。 29.采煤工作面下行风与上行风比较，下行风流中煤尘浓度较小，有利于高温工作面降温，但风流与瓦斯自然流动方向相反，在风速低时会造成局部瓦斯积聚，同时不利于对外因火灾的控制。 30.安全生产违法行为具有隐秘性、广泛性，仅仅依靠各级人民政府负责安全生产监督管理的部门是不够的，必须依靠全社会的监督举报才能及时发现和查处。 31.防治老窑积水要坚持“全面分析，逐头逐面排查，多找疑点，有疑必探”的基本原则。 32.电机车井下架空线两悬挂点的弛度不大于30mm。
煤炭基础知识
煤炭基础知识
煤炭基础知识 一、煤炭的生成 煤炭的生成。煤炭是古代的有机物（主要是植物）的遗体，经过生物及化学的变质作用而形成的。大体可分为两个阶段，第一阶段是泥煤炭化阶段，即由植物转变成泥炭阶段。当植物枯死之后，堆积在充满水的沼泽中，开始是水存在的氧气不足，后来在水面下隔绝空气，并在细菌的作用下，直到植物的各部分不断分解，相互作用，最后植物的遗体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质，这就是泥炭。这个过程，叫做泥炭化过程。这个阶段需要漫长的地质历史时期，需要进行千百万年。第二阶段，由泥炭转变成褐煤，褐煤转变成烟煤，烟煤再转变成无烟煤阶段。当泥炭层形成后。有水经常冲刷大陆的低洼地方，带来了大量的砂、石，在泥潭层逐渐形成岩层（称为顶板）。被埋在顶板下的泥炭层在顶板下的泥潭层在顶板岩石层的压力作用下，发生了压紧、失水、胶体老化、硬结等一系列变化，同时它的化学组成也发生了缓慢的变化，逐步变成比重较大，较致密的黑褐色的褐煤。当顶板逐渐加厚，顶板的静压力逐渐增高，煤层中温度也逐渐升高后，煤质便发生变化，逐渐由成岩作用变成了以温度影响为主的变质作用。这样褐煤逐渐变成了烟煤、无烟煤。如果有更高的温度，最终可能变成石墨。成煤必须具备四个先决条件：（1）植物条件。（2）气候条件。（3）地理条件。（4）地壳运动条件。 二、煤炭的分类及各类煤的主要特征和用途 (1)煤炭按煤的用途分为：动力煤、炼焦煤、喷吹煤及无烟煤 凡是以发电、机车推进、锅炉燃烧等为目的，产生动力而使用的煤炭都属于
动力用煤，简称动力煤； 作为生产原料，用来生产焦炭，进而用于钢铁行业的煤炭种，称为炼焦煤； 钢铁行业高炉喷吹用的喷吹煤； 无烟煤块煤主要应用是化肥（氮肥、合成氨）、陶瓷、制造锻造等行业；无烟粉煤主要应用在冶金行业用于高炉喷吹。 我国约1/3的煤用于发电，目前平均消耗为标准煤（7000大卡）370g/kw.h。 (2)煤炭按粒度分类：经简单筛选后剩下的大块有烟煤,筛选常用通过网目大小来规定最小尺寸的块度。 块煤:﹥13mm,最大块不得大于300mm 主要分为三类混煤 末煤（助燃用）：粒度﹤13mm (3)煤炭按煤的挥发分，将所有煤分为褐煤、烟煤和无烟煤三大类，具体分类如下： 1.褐煤（HM） 它是煤化程度最低的煤。其特点是水分高、比重小、挥发分高、不粘结、化学反应性强、热稳定性差、发热量低，含有不同数量的腐殖酸。多被用作燃料、气化或低温干馏的原料，也可用来提取褐煤蜡、腐殖酸，制造磺化煤或活性炭。一号褐煤还可以作农田、果园的有机肥料。 2.长焰煤（CY） 它的挥发分含量很高，没有或只有很小的粘结性，胶质层厚度不超过5mm,易燃烧，燃烧时有很长的火焰，故得名长焰煤。可作为气化和低温干馏的原料，也可作民用和动力燃料。
市场营销专业基础知识
市场营销专业基础知识 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
市场营销专业基础知识（专业术语） 1.市场营销：个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2.营销组合4P：即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）、促销或传播（Promotion）。 （1）产品策略是市场营销战略的核心，主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。 产品是可以满足人们某种需求的东西，它不仅包含有形的实体，还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过：“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说，重要的不是基本的核心产品，而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益；外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分；附加产品则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。 一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此，在为产品进行策略制定时，我们首先注重了产品的核心性质。名牌的创立、保护和发展，归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评，没有一流的质量就不可能赢得消费者的“货币选票”，也就不可能获得利润。在今天的竞争环境中，忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中，应将保证产品质量放在了至高无上的位置。在产品策略中，我们不仅考虑到了以有形产品体现出来的核心产品，还注意了附着在有形产品上的附加利益。 （2）价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。 常见的新产品价格决策策略主要有以下三种： ·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。 撇脂定价的条件： ①市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。 ②高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。 ③在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。 ·渗透定价策略指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 渗透定价的条件：
煤炭业务基础知识
二、煤炭业务基础知识 （一）、煤炭行业常用语 ?付款方式 1、一票：就是价格里已经带有煤管票的价格。 2、两票：价格里分别包含煤炭增值税票和煤管票的价格。 3、大款：煤炭合同价，即走公司帐目。 4、小款：好处费，这个是不走公司帐目的。 5、大款+小款：比如650+30,意思是说煤炭合同价650，30块钱的好处费。 ?报价方式 1、坑口价是在煤矿坑口交货的价格。 2、车板价，是在煤矿所在地火车站交货的价格。主要区别是交货地点不同和内含其他费用多少的不同，区别就类似于国际贸易术语种的EXW,和FOB。 3、车板含税价:有税的车板价格。 4、一票制：所谓一票，是指将购进的所有发票项目进成本。 5、平仓价：平仓价是指煤炭在港口装船后的价格。除煤炭本身价格外，需要加上港杂费一项，国内港口不同，15-20元|吨。这个费用是交给港口的，也就是所说的场地费和装卸费。 6、场地价：是指在某个堆放场地交货的价格，一般是不包括税的。平仓价是指煤炭在港口装船后的价格。 7、含税车板价：是指在火车车厢交货、含增值税的价格。 8、不含税车板价：是指在火车车厢交货、不含增值税的价格，也就是说，没有在煤价上加17%的税。 9、含税包干价、不含税包干价是指，把煤运到用户指定的地点的价格，一般是用火车或者船、或者汽车运输。含税和不含税是说用户需要不需要发票，如果需要发票，是以煤价和运费为基础，加上税。10、到站价：和含税包干价、不含税包干价一样。 （二）、煤炭业务操作方式 ?注意事项：
1.煤炭首先要搞清楚煤种，煤种的主要依据是挥发份，这样可以决定煤的下游用户群； 2.搞清楚煤炭质量，燃料用煤主要看发热量，其它用煤主要看灰份； 3.结算方式，现在基本是两票制，煤价和运价综合考虑； 4.运输方式，水、陆、铁。 5.付款方式，销售的关键，这一环节把不好有可能会出现上当。 ?跟踪付款的操作方式： 1、签订购销合同，并公证。 2、我司垫资报批计划，计划批下来再付计划费给我公司。垫资批计划主要是针对直接（终端）用户，对于是中间商和中介朋友，计划费需预付。 3、双方化验煤炭质量和确定煤矿。煤矿所需的预定金由我公司支付。 4、煤炭上站的当天预付50％货款。也可以每天实际上站多少吨就结算多少吨。 5、装车完毕，双方检查煤炭质量和数量。由我公司垫资起票，并开具增值税发票，客户见铁路大票付45％的货款。 6、留5％货款作为质量保证金，货到厂化验合格后付清（煤炭的重量以始发站轨道衡称重为结算依据，煤炭质量以厂家化验结果为结算依据）。 （三）、合同流程及注意事项 ?签订合同的步骤及注意事项 1、与新客户签订合同的步骤 ①向部门提供客户调查表和对方公司的五证（营业执照、煤炭经营许可证、组织机构代码证、税 务登记证、银行开户许可证）； ②根据合作的具体情况拟定合作合同（尽量争取合同由我方拟定）； ③把客户调查表、客户公司五证和合同一同交予审计部进行审核； ④审核通过后双方进行最终合同的签订，否则找出具体原因是否要继续进行合作。 2、与老客户签订合同的步骤 ①无论是采购还是销售合同，在拟订合同之前各业务小组根据具体操作情况先向部门领导汇报审
市场营销基本知识点
市场：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客构成的，市场是买卖关系的总和。 市场营销基本流程： 1、市场机会分析[3] 2、市场细分 3、目标市场选择 4、市场定位 5、4Ps(营销组合) 6、确定营销计划 7、产品生产 8、营销活动管理(即执行与控制) 9、售后服务，信息反馈 市场营销理论： （1）4Ps营销理论（4Ps营销组合理论） 基本策略：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion （2）4Cs营销理论： 顾客Customer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication（理念、标准） （3）4R营销理论： 关联Relevancy、反应Respond、关系Relation、回报Return（强调关系管理） （4）10Ps营销理论： 6Ps（4Ps+政治权利Politics power+公共关系Public Relation）+4Ps （探查Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning） SWOT分析法：
（1）优势S （2）劣势W （3）机会O （4）威胁T 利用优势抓住机会SO 利用机会克服弱点WO 利用优势减少威胁ST 使弱点和威胁最小化WT 营销环境： （1）按对企业营销活动影响时间的长短： 1）长期环境 2）短期环境 （2）按对企业营销活动影响的地域范围： 1）国际环境2）国内环境 （3）按对企业营销活动影响因素的范围：（营销环境构成因素） 1）微观环境： 企业可控： ①企业本身：市场营销管理部门、其他职能部门、最高管理层； ②市场营销渠道企业：供应商（供货的价格变化、供货的质量保证、供货的及时性和稳定性）、营销中间商（中间商、实体分配公司、营销服务机构、财务中介机构）； ③顾客：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场； ④竞争者： 愿望竞争者：提供不同产品以满足不同需求的竞争者； 类别竞争者：提供不同产品以满足同一种需求的竞争者； 产品形式竞争者：满足同一需要的产品的各种形式间的竞争； 品牌竞争者：满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞 争。 ⑤社会公众：融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众。 2）宏观环境
煤炭基础知识
煤炭基础知识 一、煤炭的生成 煤炭的生成。煤炭是古代的有机物（主要是植物）的遗体，经过生物及化学的变质作用而形成的。大体可分为两个阶段，第一阶段是泥煤炭化阶段，即由植物转变成泥炭阶段。当植物枯死之后，堆积在充满水的沼泽中，开始是水存在的氧气不足，后来在水面下隔绝空气，并在细菌的作用下，直到植物的各部分不断分解，相互作用，最后植物的遗体变成了褐色或黑褐色的淤泥物质，这就是泥炭。这个过程，叫做泥炭化过程。这个阶段需要漫长的地质历史时期，需要进行千百万年。第二阶段，由泥炭转变成褐煤，褐煤转变成烟煤，烟煤再转变成无烟煤阶段。当泥炭层形成后。有水经常冲刷大陆的低洼地方，带来了大量的砂、石，在泥潭层逐渐形成岩层（称为顶板）。被埋在顶板下的泥炭层在顶板下的泥潭层在顶板岩石层的压力作用下，发生了压紧、失水、胶体老化、硬结等一系列变化，同时它的化学组成也发生了缓慢的变化，逐步变成比重较大，较致密的黑褐色的褐煤。当顶板逐渐加厚，顶板的静压力逐渐增高，煤层中温度也逐渐升高后，煤质便发生变化，逐渐由成岩作用变成了以温度影响为主的变质作用。这样褐煤逐渐变成了烟煤、无烟煤。如果有更高的温度，最终可能变成石墨。成煤必须具备四个先决条件：（1）植物条件。（2）气候条件。（3）地理条件。（4）地壳运动条件。 二、煤炭的分类及各类煤的主要特征和用途 (1)煤炭按煤的用途分为：动力煤、炼焦煤、喷吹煤及无烟煤 凡是以发电、机车推进、锅炉燃烧等为目的，产生动力而使用的煤炭都属于
动力用煤，简称动力煤； 作为生产原料，用来生产焦炭，进而用于钢铁行业的煤炭种，称为炼焦煤； 钢铁行业高炉喷吹用的喷吹煤； 无烟煤块煤主要应用是化肥（氮肥、合成氨）、陶瓷、制造锻造等行业；无烟粉煤主要应用在冶金行业用于高炉喷吹。 我国约1/3的煤用于发电，目前平均消耗为标准煤（7000大卡）370g/kw.h。 (2)煤炭按粒度分类：经简单筛选后剩下的大块有烟煤,筛选常用通过网目大小来规定最小尺寸的块度。 块煤:﹥13mm,最大块不得大于300mm 主要分为三类混煤 末煤（助燃用）：粒度﹤13mm (3)煤炭按煤的挥发分，将所有煤分为褐煤、烟煤和无烟煤三大类，具体分类如下： 1.褐煤（HM） 它是煤化程度最低的煤。其特点是水分高、比重小、挥发分高、不粘结、化学反应性强、热稳定性差、发热量低，含有不同数量的腐殖酸。多被用作燃料、气化或低温干馏的原料，也可用来提取褐煤蜡、腐殖酸，制造磺化煤或活性炭。一号褐煤还可以作农田、果园的有机肥料。 2.长焰煤（CY） 它的挥发分含量很高，没有或只有很小的粘结性，胶质层厚度不超过5mm,易燃烧，燃烧时有很长的火焰，故得名长焰煤。可作为气化和低温干馏的原
市场营销专业基础知识
市场营销专业基础知识（专业术语） 1.市场营销：个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2.营销组合4P：即：产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道 （Place）、促销或传播（Promotion）。 （1）产品策略是市场营销战略的核心，主要是为目标市场开发合适的产品或产品组合。 产品是可以满足人们某种需求的东西，它不仅包含有形的实体，还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经说过：“我们生活在一个对产品 或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说，重要的不是基本的核 心产品，而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销理论认为 产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。核心产品是顾客购买产品时 真正追求的利益；外观、包装等则是核心产品得以实现的有形部分；附加产品 则指购买和使用产品能够带来的地位感等附加价值。 一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的完美组合和统一。因此，在为产品进行策略制定时，我们首先注重了产品的核心性质。名牌的创立、保 护和发展，归根到底取决于消费者对产品质量的信赖和好评，没有一流的质量 就不可能赢得消费者的“货币选票”，也就不可能获得利润。在今天的竞争环 境中，忽视产品本身质量无疑等于自杀。所以在产品策略实行中，应将保证产 品质量放在了至高无上的位置。在产品策略中，我们不仅考虑到了以有形产品 体现出来的核心产品，还注意了附着在有形产品上的附加利益。 （2）价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。 常见的新产品价格决策策略主要有以下三种： ·撇脂定价策略指在产品生命周期的最初阶段，把产品的价格定得很高，以攫取最大利润。 撇脂定价的条件： ①市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需 求也不会大量减少。 ②高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。 ③在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高 档产品的印象。 ·渗透定价策略指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。 渗透定价的条件：
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煤炭基础知识学习资料 为提高办事处业务人员的业务实战水平，在煤炭市场中施展才能，抢占先机，开拓客户，占领市场，特编撰汇总此学习大纲，主要学习掌握煤炭基础知识，解决实践中的常见问题。由于时间仓促，有些资料自网上搜索得来，难免有不足和遗漏，请指正。 煤炭质量常用指标的含义 一、水分符号：M，单位：%， 是一项重要的煤质指标，煤的水分对其加工利用、贸易、运输和储存都有很大的影响。一般说来，水分高要影响煤的质量。在煤的利用中首先遇到的是煤的破碎问题，水分高的煤就难以破碎；在锅炉燃烧中，水分高就影响燃烧稳定性和热传导；在炼焦时，水分高会降低焦产率；而且由于水分大量蒸发带走热量而延长焦化周期；在煤炭贸易中，水分也是一个定质和定量的主要指标，故在签订销煤合同时，用户一般都会提出煤中水分的限值。 煤的水分简单地说分为：全水分、在水分 水：由植物变成煤时所含的水分。 外水：在开采或运输等过程中附在煤表面和裂隙中的水分。 在煤的变质程度越大,在水分越低.水分的存在对煤极其不利,在煤作为燃料时,煤中的水分会成蒸汽,在蒸发时消耗热量。 煤炭运销中常用的水分指标有：全水（符号：Mt)，全水分包括外在水分和在水分；一般分析煤样水分（也称空干基水分，符号：Mad ），它是指分析用煤样（《0.2mm）在实验室大气中达到平衡后所保留的水分，也可以认为是在水分。有时用户也会要求使用收到基水分（符号：Mar），一般可认为Mar=Mt。 二、灰分符号：A，单位：%， 煤在彻底燃烧后所剩下的残渣。外在灰分通过分选大部分能去掉,在灰分是成煤的原始植物本身所含的无机物,在灰分越高,煤的可选性越差.灰分是有害物质。 动力煤中灰分增加，发热量降低，排渣量增加，煤容易结渣。
市场营销基础知识
市场营销基础知识 —、4P策略- 4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企 业的市场营销战略。4P是指产品Product价格price,地点place促销promotion。首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、 品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的 集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规 格，此外还包括服务和保证等因素。作为价格则主要包括基本 价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追 求的经济回报。地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设 施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。 销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活 动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。4P 策略是这四种策略中最为基础的一种，4P 具有的特点也十分明显: 首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得
大于局部功能之和的整体效应。 二、4C 策略- 4C 是由营销学家菲利普?科特勒所提出来的，他 提出了整体营销的概念， 整合营销其意义就是强调各种要素之间的关 联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种 营销要素的作用力统一方向， 形成合力，共同为企业的营销目标服务。 4C 是指消费者 consumer,成本 cost,便禾U con ve nience,沟通 顾客放在第一位， 强调创造顾客比开发产品更重要， 满足消费者的需 求和欲望比产品功能更重要， 不能仅仅卖企业想制造的产品， 而是要 是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括 企业的生产成本 ,即生产适合消费者需要的产品成本 ;消费者购物成本 , 不仅指购物的货币支出， 还有时间耗费、 体力和精力耗费以及风险承 担。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成 便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更 重视服务环节， 在销售过程中强调为顾客提供便利， 让顾客既购买到 商品，购买到便利。 企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买 方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，售前做好服务， 及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的 准确信息。 售后应重视信息反馈和追踪调查， 及时处理和答复顾客意 见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件 商品甚至终身保修。 -沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策 communication 。 消费者指消费者的需要和欲望。 企业要把重视 提供顾客确实想买的产品。 成本指消费者获得满足的成本，或 本。
《市场营销基础知识》期末考试卷与答案
《市场营销基础知识》期末考试卷与答案 (2011-06-16 12:59:56) 转载▼ 标签： 杂谈 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）。 A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 2.下列（）因素是企业的微观环境因素？ A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 3.消费者的购买决策很大程度上受（）的影响。 A.社会文化因素 B.心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都是 4.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 产品差异化 5.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（）折扣。 A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 6.生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是（）。 A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道 7.消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。 A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 8.一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（）。A．性格特征不同B．价值观念不同C．消费习俗不同D．社会阶层不同 9.下列（）的需求弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 10.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A.成本加成策略 B.差别定价策略 C.心理定价策略 D.组合定价策略 11.市场包括三个基本因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。 A.购买渠道 B.供应产品的厂商 C.购买行为 D.购买场所 12.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（）。 A.推销 B.促销 C.竞争 D.市场定位 13.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的（）。 A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平 14.需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。 A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔.斯密 15.市场营销学最早产生于（）。 A．美国B．英国C．中国D．日本
市场营销基础知识和基本技巧
市场营销基础知识和基本技巧.txt男人的话就像老太太的牙齿，有多少是真的？！问：你喜欢我哪一点？答：我喜欢你离我远一点！执子之手，方知子丑，泪流满面，子不走我走。诸葛亮出山前，也没带过兵！凭啥我就要工作经验？市场营销基础知识和基本技巧 （一）市场营销人员的职责 ⑴客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。因为客户拜访量与成交量是成正比的。 ⑵具备市场开拓的知识及技巧：当你新进入一家公司从事商务代表的工作，不要希望公司交给你现成的客户，商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统的开发计划，要明确知道你的潜在客户的主要来源，利用各种有利方法和关系进行客户群的收集，并将客户分级统筹管理，再做有针对性的拜访沟通。 （二）素质要求和工作要点 ⑴敏捷：当你带着公司的各种资料向客户介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题不能一成不变地公式化回答，这样会事倍功半，达不到效果。商务代表面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应、随机应变的能力。一般会见客户的时间相当短暂，客户有自己的工作，很不容易放下身边的工作跟你谈。此时，作为商务代表就得把握机会在短暂的时间内将甲骨文科技公司防伪技术和产品及其网络优势清楚地介绍给客户，引起客户注意。同时注意客户的反应、客户的态度，很能说明自己公司的产品能否满足客户的需要：假如客户很忙无法专心听你介绍，这时你必须要作进退考虑，提出下次再拜访的建议。你能否获得下次机会，关键在于此时表现的好坏与你是否诚恳。要具备这些素质，除了在平时的工作中去体验外，还需要平时不断地训练，在员工间进行交流与演练。 ⑵深谋远虑：作为商务代表事事都要考虑周全，客户往往只向你提出一些小小的问题、要求或建议，你就必须全盘为客户考虑周全，好的商务代表会让客户感觉到你在帮他忙，为他着想协助他解决问题。往往就是这多一层的考虑，会打动客户。 ⑶积极性：商务代表的工作务必具有积极性、主动性，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的关键。俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”，商务代表后天的勤劳、努力、积极性都可以弥补自身的不足。
煤炭基础知识
（一）煤及其产品 序号术语 名称英文名称定义符号允许使用的同义词停止使用的同义词 2.1.1煤coal 植物遗体在覆盖地层下，压实、转化而成的固体有机可燃沉积岩煤炭 2.1.2煤的品种Categories of coal 以不同方式加工成不同规格的煤炭产品 2.1.3标准煤Coal equivalent 凡能产生29.27MJ的热量（低位）的任何数量的燃料折合为1kg标准煤 2.1.4毛煤Run-of-mine coal 煤矿生产出来的，未经任何加工处理的煤 2.1.5原煤Raw coal 从毛煤中选出规定粒度的矸石（包括黄铁矿等杂物）以后的煤 2.1.6商品煤mercial coal;salable coal 作为商品出售的煤销煤 2.1.7精煤clenedcoal 煤经精选（干选或湿选）后生产出来的、符合质量要求的产品洗精煤 2.1.8中煤Middings 煤经精选后的道德、灰分介于精煤和矸石之间的产品 2.1.9洗选煤Washed coal 经过洗选后的煤’ 2.1.10筛选煤Screened coal;sieved coal 经过筛选加工的煤
2.1.11粒级煤Sized coal 煤通过筛选或精选生产的,粒度下限大于6mm并规定有限下率的产品 2.1.12粒度Size 颗粒的大小 2.1.13限上率Oversize fraction 筛下产品中大于规定粒度上限部分的质量百分数 2.1.14限下率Undersize fraction 筛上产品中小于规定中的粒度下限部分的质量百分数含末率 2.1.15特大块Uitra large coal(>100mm) 大于100mm的粒级煤 2.1.16大块煤Large coal(>50mm) 大于50mm的粒级煤2.1.17中块煤Medium-sizldcoal(25～50mm) 5～50mm的粒级煤 2.1.18小块煤Small coal(13～25mm) 13～25mm的粒级煤2.1.19混中块Mixed medium-sized coal (13～80mm) 13～80mm的粒级煤 2.1.20混块Mixedlumpcoal(13～300mm) 13～300mm之间的粒级煤 2.1.21粒煤Pea coal(6～13mm) 6～13mm的粒级煤 2.1.22混煤Mixed coal(>0～50mm) 0～50mm之间的煤2.1.23末煤Slack;slack coal(>0～25mm) 0～25mm之间的煤 2.1.24粉煤Fine coal(>0～6mm) 0～6mm之间的煤
市场营销基本知识
市场营销基本知识 一、定义 营销是计划和执行关于商品、服务和创意的构想、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 普遍接受的定义就是营销大师菲利普?科特勒所说的“世界上最短的营销定义”——比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。这条定义虽然短，但却包括了市场营销的所有内容。 美国营销协会关于营销的定义可以从以下几个角度来理解。首先，营销是一组活动的总合，而不是一项单一的活动，它包括产品、定价、促销和渠道的设计和规划。这就是市场营销学里的一个重要概念——营销组合策略（或4Ps），包括产品策略、定价策略、促销策略和渠道策略。 通俗的来说：就是制造卖的出去的产品。 二、市场营销的重要性 市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。 通俗点来说，就是通过研究，发现顾客的需要，顾客需要什么你就生产什么。当然生产多少以及生产了怎么去卖，这也都是需要研究的对象，就是说要科学的做生意。 市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。这就是最重要的一点。 三、目前企业所处环境 当今世界已进入品牌竞争的时代。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，选择产
煤炭基础知识
1、什么是煤炭 煤炭是古代植物埋藏在地下经历了复杂的生物化学和物理化学变化逐渐形成的固体可燃性矿物。一种固体可燃有机岩，主要由植物遗体经生物化学作用，埋藏后再经地质作用转变而成。俗称煤炭。煤炭被人们誉为黑色的金子，工业的粮食，它是十八世纪以来人类世纪使用的主要能源之一。 2、煤炭的用途 煤炭的用途十分广泛，可以根据其使用来总结为两大主要用途：（1）动力煤，（2）炼焦煤。 动力煤： 1、发电用煤：我国约1/3以上的煤用来发电，日前平均发电耗煤为标准煤370g/(kW·h）左右。电厂利用煤的热值，把热能转变为点能。 2、蒸汽机车用煤：占动力用煤的2%左右，蒸汽机车锅炉平均耗煤指标为100kg/(万吨·km)左右。 3、建材用煤：约占动力用煤的10%以上，以水泥用煤最大，其次为玻璃、砖、瓦等。 4、一般工业锅炉用煤：除热电厂及大型供热锅炉外，一般企业及取暖用的工业锅炉型号繁多，数量大且分散，用煤量约占动力煤的30%。 5、生活用煤：生活用煤的数量也较大，约占燃料用煤的20%。 6、治金用动力煤：治金用动力煤主要烧结和高炉喷吹用无烟煤，其用量不到动力用煤的1%。 炼焦煤： 我国虽然煤炭资源比较丰富，但炼焦煤资源还相对较少，炼焦煤储量仅占我国煤炭总储量27.65%。 炼焦煤类包括气煤（占13.75%），肥美（占3.53%），主焦煤（占5.81%），瘦煤（占4.01%），其它为未分牌号的煤（占0.55%）；非炼焦煤类包括无烟煤（占10.93%），贫煤（占5.55%），弱碱煤（占 1.74%），不缴煤（占13.8%），长焰煤（占1 2.52%），褐煤（占 12.76%），天然焦（占0.19%），未分牌号的煤（占13.80%）和牌号不清的煤（占1.06%）。 焦炭 烟煤在隔绝空气的条件下，加热到950——1050℃，经过干燥、热解、熔融、粘结、固化、收缩等阶段最终制成焦炭，这一过程叫高温炼焦（高温干馏）。由高温炼焦得到的焦炭用于高炉治练、锻造和气化。
煤化验基础知识
煤化验基础知识
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煤化验知识 1、使用高温炉应注意哪些问题？ 答:１、要放在牢固的水泥台面上,周围不应有易燃易爆物质２、在炉内用碱性物质熔融试样或灼烧沉淀物时,应严格控制操作条件,最好在炉底预先铺一层耐火板，以防止腐蚀炉膛。 2、煤在锅炉中是如何燃烧的? 答：1、干燥阶段2、挥发份析出及其燃烧阶段３、焦碳燃烧阶段4、燃尽阶段3、什么叫发电煤耗和供电煤耗? 答:发电煤耗：每发一度电所消耗的标准煤量（折合成发热量为29．271MＪ/KG 的煤）。 供电煤耗:扣除厂用电后发电厂向外界每供一度电所消耗的标准煤量。 4、如何计算发电标准煤耗?(正平衡法） 答：b＝（BQ net.ar/29.２71-Ｂ’）/E kg/(kｗ.h) ｂ—发电标准煤耗kg/(kw．h) 2９.2７１—标准煤发热量 kｊ/ｋg ５、试述可能产生采样系统误差的原因？ 答：1、采样点分布不均匀、不合理，如多分布在煤堆周围、车厢边沿、皮带两旁等，因而多采了大块煤2、采样工具（或采样器）进料开口宽度太小，大块煤采不到。３、子样质量偏小，采到的子样的粒度组成不能代表它邻近的煤的粒度组成４子样数目太少,失去了煤的代表性５采样周期性恰好与被采煤质波动性周期相吻合,致使采到的煤样的煤质发生单向偏差。 6、怎样制全水分煤样？ 答：测定全水分煤样的制备可根据其水分含量的多少按下列方法进行：１、对含水分少的煤样,将煤样直接破碎到规定粒度6mm以下,稍加掺和摊平后,用九点
煤炭基础知识
煤炭安全基础知识 1．什么叫初撑力？答：支柱或支架对顶板的主动支撑力。 2．煤矿安全生产中哪三大规程？答：煤矿安全规程、作业规程、操作规程。 3．什么叫“三违”？答：违章作业、违章指挥作业、违犯劳动纪律。 4．党的安全生产方针是什么？答：安全第一，预防为主。 5．煤（岩）层的产状要素有哪些?答：走向、倾向、倾角。 6．什么叫煤层的顶板？答：位于煤层上面的岩层叫做顶板。 7．什么叫直接顶？答：指直接位于伪顶或煤层（当无伪顶时）上面的岩石，由一层或几层岩层组成，一般回柱后很快就会垮落的岩石。 8．什么叫顶板离层？答：顶板岩层沿层理或接触面离开叫“离层”或“顶板离层” 9．什么叫复合顶板？答：复合顶板就是离层顶板。一般煤层上面0.5~3m左右易于上部岩层离层的顶板，其下部岩层的组合结构是一个整层或几个分层组成的分层组。 10．什么叫初次来压？答：老顶第一次大面积垮落称为工作面“老顶”初次来压。 11．什么叫周期来压？答：初次来压后随工作面每推进到一定距离时老顶再次垮落，因呈周期性出现，故称为周期来压。 12．什么叫回柱和放顶？答：将废巷或放顶区的支柱（或支架）回收出来称为“回柱”。采取顶板全部陷落法处理顶板时在规定的范围内，
迫使顶板冒落的全过程叫“放顶”。 13．什么叫采煤工艺？答：采煤工作面各工序所用方法、设备及其在时间、空间上的相互配合叫采煤工艺也叫回采工艺。 14．什么叫采煤方法？答：采煤工艺与回采巷道布臵及其在时间上、空间上的相互配合叫采煤方法。 15．什么叫采高？答：采煤工作面煤层被直接采出的厚度叫作采高。 16.什么叫采煤系统？答：是指采区巷道布臵方式，掘进和采煤顺序的合理安排，以及由采区拱电系统、通风系统、运输系统、排水系统等共同构成完整的采煤系统。 17. 什么叫长壁工作面与短壁工作面？答：长度一般在50m以上的采煤工作面叫长壁工作面。长度一般在50m以下的采煤工作面叫短壁工作面。 18．我国目前普遍使用的采煤工艺有哪四种？答：爆破采煤工艺（炮采）、普通机械化采煤工艺（普采）、综合机械化采煤工艺（综采）、水力采煤工艺（水采）。 19．采煤工艺由哪些工序组成的？答：由五个主要工序组成：破煤、装煤、运煤、支护、采空区处理。 20．什么叫综采放顶煤？答：对厚煤层用综采设备进行整层开采，煤层底部用综采设备采出，上部顶煤由液压支架放煤口放出的采煤工艺叫综采放顶煤。 21．什么叫片帮？答：采煤工作面的煤壁，在矿山压力作用下，发生自然塌落的现象叫片帮。
市场营销学基本知识讲解学习
2008-12-22 12:03 市场的三种概念: 1、市场是商品交易的场所； 2、市场是所有卖主和买主构成的商品交换关系的总 和；3、市场是某种产品的所胡现实购买者和潜在购买者所组成的群体。后从企 业角度来确定市场概念市场营销学所研究的市场主要是这个含义。 市场营销：以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产吕生产、流 通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需要，实现企业的经营目标。 市场营销学：是建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础上的一门应用科学， 旨在研究以消费者为中心的企业市场经营活动及其规律性，即企业为满足消费者 不断增长的物质、文化生活需要所实施的以产品、订价、渠道、促销为主要内容
的营销活动及其规律性。 产品研究法：在产品分类的基础上对各类产品分别进行研究，如愿对旅游产品、 农机产品、金融服务等进行专门的市场营销研究。 职能研究法；着重对企业营销的主要职能，如调研、采购、推销、储运、信息、 广告等进行研究，以明确各种职能的效应及其相互关系。 管理研究法：管理研究法综合了产品研究法、职能研究法和机构研究法的特点， 人人得而诛之决策角度来研究市场营销活动。 生产观念：是在“卖方市场”条件下形成的一种古老的观念，它以企业为中心， 生产经营者的意志起决定性作用，抱着“产品总是有人买的”宗旨，是一种典型 的“以产定销”的观念。 受这种营销观念的支配，其结果是产品更新迟缓，缺乏创新动力；重视产量增加，
轻视质量提高和花色、品种扩展；重视有产品，忽视不断变化的消费者需求。 市场营销近视：这是在产品观念指导下容易产生的经营活动的盲点，即只关心自 己产品的改进，而看不到市场需求的变化。 推销观念又称销售观念，它把产品销售提到重要的地位。奉行这种观念的企业其 直接目标是出售已经生产或能够生产的产品，而不是努力开发能充分满足消费者 需要的产品，所以它仍然是在“以产定销”支配下的一种观念，企业很难摆脱 “生产——积压——推销——生产——积压”的循环。 市场营销观念：这种观念认为：实现企业目标的关键是切实掌握目标市场消费者 的需求和愿望，并以市场需求为中心组织企业的全盘营销活动，采取比竞争者更 有效的手段，把能满足消费者需求的产品送到消费者手中，从而实现企业的经营