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2019年整理--收费站劳动竞赛活动实施方案

收费站文明收费优质服务竞赛活动实施方案

***收费站开展“文明收费优质服务” 竞赛活动实施方案为深入贯彻落实省局关于做好“文明收费优质服务工作”的工作要求，着力打造文明优质服务品牌，大力实践“五心”服务，2014年我站将深入开展“文明收费，优质服务”竞赛活动，有效提高服务质量，根据我站实际情况，特制定以下活动实施方案：一、成立“文明收费，优质服务”领导小组为了统一思想、提高认识，扎实有效地深入开展文明收费优质服务活动，同时保证活动取得显著成效，我站特成立活动领导小组。组长：关堆堆副组长：杨丽组员：曹瑞花、蒋晓彤、王帆、王娟、张宏雁小组成员要根据今年开展“文明收费优质服务”活动要求，监督和督促对收费人员在当班期间收费工作服务标准，督查考核记录。二、具体时间及安排分四个阶段推进活动的开展，第一阶段：为计划安排阶段。第二阶段：为实施提高阶段。第三阶段：为强化标准、整改提高阶段。第四阶段：做好提高水平、认真总结阶段。

各阶段做好阶段性安排和小结工作，年终做好全年总结工作。我站在开展“文明收费优质服务”活动中，将从服务环境、服务态度、服务质量、服务手段、服务内容这五个方面入手，实现“三提升、一落实”的活动目标，即：提升收费职工风貌、提升服务理念、提升服务质量、落实服务监督工作。重点使职工在服务意识上有新的转变，将“三尺岗亭、微笑服务”作为一线服务的宗旨送给司乘人员。认真对照规章制度和文明服务要求，开展好自查工作，查找职工思想作风、制度落实和文明服务等方面存在的突出问题和薄弱环节，逐条逐项的开展整顿工作，务求查找问题不遗漏、整改工作出成效。深刻将本次活动贯彻执行到日常收费工作中去，树立我站收费行业文明收费、优质服务“窗口”形象。三、加强服务理念，提高服务标准 1.针对我站新职工较多，通行我站车辆较少、收费员良好收费习惯养成没有成型等突出问题，我站将强化业务培训，提高职工业务技能，加强职工的文明服务培训，做好文明收费优质服务工作。 2.严格落实《甘肃省高等级公路收费员优质文明服务准则》的有关规定，保持收费人员良好的风容风纪。 3.、严格执行标准化文明服务礼仪，规范坐姿站态，文

2019年客服部工作计划4篇.doc

2019 年客服部工作计划4 篇本文目录 2017 年客服部工作计划客服部年度工作计划商场客服部工作计划范文医院客服部工作计划范例忙碌的20xx 年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。一、提高服务质量,规范前台服务。自20xx 年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx 年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000 余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300 余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20 余次。在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7 月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。二、规范服务流程,物业管理走向专业化。随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通, 制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力, 收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55% 提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一

施工单位劳动竞赛方案

“创精品、树形象大干一百天”劳动竞赛实施方案根据瓜星高速公路施工工期总体要求，结合本项目计划和施工进度情况，项目召开全体职工大会，决定开展“重质量、抢进度、大干100天”的百日劳动竞赛活动。为积极响应百日劳动竞赛活动，全体员工以此为契机，积极围绕我项目经理部的施工计划阶段和总体目标，齐心协力，再鼓干劲，狠抓落实，抓住有利施工的黄金季节，在保证安全和质量的前提下，大干100天，全面推进我项目最后关键施工阶段施工任务的完成，力争在大干活动中取得更好的成绩。一、劳动竞赛领导小组组长：唐德密。全面负责本次活动的整体事宜。副组长：王建忠。协助组长进行活动实施、落实，与各部门之间进行协调。 1、技术方案组负责人：李卓鹏。组员：胡宏刚。具体要求: 负责与业主、监理的沟通，制定专项方案，施工计划编制。 2、生产组织组

现场负责人：徐传波沈金田工长：沈金永技术员：邵文超于成功缪燕斌具体工作内容：桥涵结构物：沈金田邵文超路基及附属工程：沈金田缪燕斌路面工程：徐传波沈金永预制场：徐传波于成功钻孔桩：徐传波内业资料：王瑞陈红丽生产组织组主要负责生产组织、资源调配、进度考核、安全、质量、文明施工，现场监理沟通，资源计划上报。 3、材料、设备、后勤服务保障组组长：姜伦。组员：董建峰孙立志王林张军保障组工作内容：保证资金、物资、设备供应及后勤服务。 4、应急抢险组组长：于祯应急抢险组工作内容：G312国道交通维护，应急物资准备，应急方案制定，现场指挥。 5、督导组

组长：李朝朋组员：苏红红陈威岐郭冲督导组工作内容：定期对以上各组进行督导，保证计划或措施落实到实处，并对各部门进行考核及评价。二、解细化节点目标，责任落实到人 1、工序生产计划划分节点工期，并细化至每天每个工序，落实到人，后续工程具备施工条件的加紧施工，不具备施工条件的创造条件进行施工，不留断点，不留死角，全面进行施工。各分项节点工期、施工及现场负责人具体见附表一、二。 2生产计划保证措施（1）、工序进度计划进行分解细化，制定节点和阶段考核目标，将责任落实到人头，根据考核进行奖罚，同时加大人员、设备投入，严格按照施工计划进行组织，保证各工序都有充足人员和设备。（2）、积极做好各种材料储备工作，由于受施工场地限制，特租赁场外钢筋、模板加工场地及各种辅材存放地，在场外提前加工、储备，根据施工进度要求，提前保质保量利用平板车运至现场，为节省施工时间创造各种有利条件。（3）、认真研究各施工环节，见缝插针，充分利用各工序的前后时间，做到有序衔接。（4）、及时准确掌握现场各工序队伍人员数量是否满足计划需要，发现不足的立即增加。（5）、确保各种材料供应及时，提前备料，杜绝因材料供应不及时而影响施工生产。

2019年—2019学年度教学工作计划

2019 年— 2019 学年度教学工作计划 -范文汇编本学期将继续围绕教师队伍建设为中心，依托校本教研、校本研修、教育科研等方面的教学工作，以多层面、多角度、全方位扎实推进教学工作，着重落实七项主要教学目标，并且在工作落实上围绕着实、新、亮三方面下大力度，狠做文章，力求推进学校教学工作跨越发展。本学期教学工作的具体工作及措施有： 1、夯实教学常规，提高课堂教学效率。聚焦课堂，从细节抓起，从上课前、课堂上抓起，从教师自身抓起。开展各种形式的听评课活动，提高课堂教学的实效性，提高教师业务能力，在教学研究中提高教师队伍的整体素质。（2）坚持听常规课的制度，加强听评课活动。结合学校本学期的领导分工，以集中和分散相结合的方式开展对教师的常规听评课活动，即在学校统一部署下各分管领导对所分管的学段或者学科进行听评课主抓。做到日日进课堂，天天有交流。同时结合教师的个案跟踪有重点、有针对性的进行常规听评课活动。教师一学期听各级各类课不少于15 节，45 周岁以上教师听课不少于10 节。（3）组织扎实的教学活动，学生活动重心下移，突出教研组的功能。学校组织的学生活动少而精，大约在3 次左右。日常性学生评比活动继续由教研组组织，学期初由各教研组制定计划，报学校教务处，由学校教务处负责活动的监

督与协调。（4）学生作业的检查力度。本学期将实施学生作业领导跟踪制，每位分管领导对所分管的年级进行一定周期的学科作业关注和指导。力求使作业布置在数量和质量上上新的台阶。注重特色作业的布置和反馈。同时，加强同轨班任课教师交流，重视单元检测，淡化终结性考试。（5）组织好十一月初的第五届“创新杯”青年教师智能大赛，本届大赛在比赛的方式方法上将进行全新的改革，力求为全体教师提供锤炼自己业务的机会和展示个人能力的平台。同时总结上学期的教师说课大赛经验教训，组织进行第二届“精彩一刻”说课大赛。 2、以“单元主题教学”为引领，开展系统的以“课例研究”为主的实践主题校本教研活动，分层式促进教师专业化成长。依托“单元主题教学”模式，学校教研组“课例研究” 实践主题校本教研活动。单元主题教学模式引领的课堂教学在我校实施一个学期以来，深受大多数教师的认同，本学期将继续依此为引领，在教研组内开展扎实有效的“课例研究” 活动。教研组内教师继续分二部分齐头并进，一部分骨干教师在进行自我的教育科研的同时，引领组内的教师进行小课题研究和课例研讨；另一部分教师以课例研讨的形式研究自

工程项目大干快进劳动竞赛实施方案

***************** 工程项目部 “四比四创大干一百天”劳动竞赛实施办法为了加快************** 工程的建设进度，充分发挥员工“主人翁”的作用，调动员工工作的主动性和积极性，以安全、优质、高效圆满完成工程任务。项目部决定开展“四比四创、大干100 天”的劳动竞赛活动，根据业主及公司下达的2013 年施工产值计划的有关要求，结合项目部的实际情况，现制定如下实施方案：一、指导思想以工程优质为目标，以安全生产、文明施工为前提，以计划目标管理为重点，以突破工期节点为中心，以及“高标准、严管理、带队伍、出人才、保工期、出精品、创信誉、树形象”为总体目标，动员全体员工迅速行动起来，掀起讲责任、创优质、保安全、保工期、降成本的劳动竞赛热潮，为全面完成年度计划总工期而奋斗。二、劳动竞赛的组织机构成立项目部劳动竞赛领导小组，做好对项目部开展劳动竞赛活动的规划、检查、指导和督促工作，加强对劳动竞赛工作的组织与领导。组长：*** 副组 ******************* 长：

组员：******************** ******** 三、竞赛的目的、要求：开展劳动竞赛，有利于营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，激发项目部劳务队伍和项目员工的活力，为推进项目发展做出贡献。为此，提出如下要求： 1、统一思想，提高认识，增强完成项目建设的紧迫感和责任感。要充分认识到我们的目的在于提高项目进度、安全、质量和效益，提升企业形象、增强企业核心竞争力。 2、明确任务，狠抓落实，迅速投身到劳动竞赛活动中去。把劳动竞赛的任务分解、落实，形成齐抓共管、全员参与、上下联动的竞赛机制。 3、建立激励机制，项目部每月将定期进行考核，并将考核结果与奖罚挂钩。 4、选树典型，发挥示范和辐射作用。要及时表彰在劳动竞赛涌现出来的先进个人和先进集体，进一步掀起劳动竞赛的新高潮，向公司和业主交上一份满意的答卷。四、竞赛时间及参加对象 1、竞赛时间：从***年**月***日开始至**月**日结束，时间***** 天。 2、参加对象：项目部全体员工及全部施工班组。五、竞赛内容

2019-2020学年度下期教学工作计划

2019-2020学年度上期教学工作计划一、指导思想本学期，以党的十九大精神为指导，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，围绕学校工作计划，牢固树立质量意识，以狠抓教师管理，学生管理，常规教学管理和校本教研管理为工作重点，坚持课改，全面提高教育教学质量,全面发展学生素质，创办特色教育学校，进一步推进新八德教育和国学教育，不断提高学校教育教学质量和办学品位。二、方法与措施（一）创新和抓实教师管理 1、坚持以人为本，关爱教师，依靠教师，不断提高教师的专业素养，充分发挥教师的能动性。 2、加强师德教育，造就一支“爱岗、敬业、奉献”的教师队伍。 3、实行教研组长业务检查负责制，教师签到制，坐班制，候课制，请假制，要求教师预备前要签到，每天坐班不少于7节课，学校严格考核，严格规范教师工作行为。 4、坚持学部领导带课原则，充分发挥领导班子的榜样示范作用。 5、深入开展工作催办制、跟踪制、反馈制，加强工作监控。 6、进一步完善《白雀园黄冈实验学校常规教学管理制度及教师工作绩效考核办法》，严格考核，加大考绩考评力度。（二）创新和抓实学生工作 1、坚持以生为本，深入开展学生自主管理活动，坚持“学生值日文明监督岗”制度，开展学生日常行为、纪律、卫生、安

全等检查通报及考评活动，监督不文明行为。 2.深入开展新八德教育，促进学生养成良好品德。重点抓好明德课、反思课教学、新八德礼仪教育、学生撰写反思日记、践行孝亲活动和新八德学生星级评比活动。注重早晨诵读、午习练字、课外阅读、课前静心和自主学习等良好的学习习惯培养。以文明礼仪教育为重点，帮助学生养成良好的习惯。 3、坚持活动育人的原则，开展丰富多彩，形式多样的活动，如经典诵读，书法比赛，英语口语比赛，阅读积累和书画、手、抄报等，让学生在活动中学习，玩乐中学习，以比促学，活动育人。 4、加强学生学法研究和对学生学法指导工作，引导学生掌握方法，学会学习。 5、充分发挥少先队、班集体的育人作用，结合重要节日积极开展多种形式的主题班队会。 6、创建丰富的班级文化，办好班级图书角，开展好读书活动，从而发挥好班级文化的育人作用。（三）加强常规教学管理 1、狠抓备课工作，深入开展集体备课及优质教案评比活动，坚持复备原则，实行周前备课周一检查制度。 2、加强课堂教学管理工作，实行随堂课督访的措施，查教师是否按课表上课及上课是否能规范教学行为，每天至少检查一次；实行教师候课制，落实课堂教学改革，积极开展校本四环八步（小助手培养、小组合作学习、学生展示）的课堂教学建模、入格、创新优化工作及课堂教学建模教师赛课活动，不断提高课堂教学效率。

收费站班组建设活动方案

收费站班组建设活动方案收费站班组建设活动方案班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx 中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：一、总体目标：以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。二、成立班组建设年活动领导小组：组长：xx；副组长：xx；组员：xx、xx、xx。请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。三、措施和要求：（一）领导重视，措施得力。各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务

的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。 1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并采取多种形式加强落实。通过例会确定工作重点和及时总结工作，使班组工作不断进步。 2、建立班组学习制度。班组人员综合素质参差不齐，影响着工作的质量、任务指标的完成。建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证。 3、建立班组交流制度。班组交流可以借鉴先进的管理经验、管理知识、工作方法，防微杜渐防止不良现象发生，取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围。 4、建立安全生产制度。牢固树立安全第一的思想，严格执行各项安全制度，加强安全生产学习和培训，组织和开展安全活动，提高安全意识和技术水平。 5、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹，为评先创造条件。 6、建立班组考核制度。实践证明考核机制是非常有效的，是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加

2019网店客服工作计划范文

2019 网店客服工作计划范文 1、早起（1 小时）坚持每天早上8 点起床，9 点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺（1 小时）每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛，多看看，多露面（1 小时）每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵! 4、原创帖精华帖（2 个半小时）每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经（1 小时）多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，本店不取长补短，及时找出足的地方做的相应的调整 6、主动寻找客户（2 个半小时）这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦! 7、广告时间（2 小时）

2019年-2020学年学校教学工作计划

( 教学工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-051780 2019年-2020学年学校教学工School teaching work plan for 2019-2020 academic year

2019年-2020学年学校教学工作计划指导思想以“以人为本，狠抓常规，规范发展，提高质量”为工作思路，牢固树立和全面落实科学发展观，重点抓好教师师德、学校德育、教学质量、特色四方面工作，使他们相辅相成，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”，致力于建设群众满意的民办优秀学校。一、学校管理工作： 1.宗旨：加强师德建设、以人为本、依法治校、情理并重、激励发展。 2.思路：以人为本、全员参与、集思广益、众志成城。 3.调动教师工作的积极性，使教师优劳优得。不断激发教师的工作热情，要让优秀教师香起来，不求上进者慌起来，激发全体教职工的使命感、责任感、危机感。 4. 学校领导班子从思想上高度重视学校管理工作，以精细化、制度化为切入点，不断加强日常管理，使各种管理行为规范。二、学校教师队伍建设：

1、干部队伍建设领导干部是学校的核心，是火车头。班子成员要增强履职尽责的责任感和使命感。一要加强理论学习，树立良好的威信，增强自己的人格魅力。二要发挥表率作用，时时处处起带头作用，树立起良好的风气。三要增强团结，发挥出团队作用，分工不分家，互相补台，每个班子成员时刻牢记管理即服务，为教师办实事、送温暖。四要讲奉献，以学校利益为重。五要加强工作的积极性和主动性，不等不靠，创造性地干好自己的工作。六要增强管理的科学性、时效性。七要增强法律意识，学法、用法、执法，依法管理学校。 2、教师队伍建设一是加强教师队伍的政治管理、师德建设，开展师德系列活动。学高为师，德高为范。通过政治学习、校例会等形式加强师德学习，使教师团队有一种艰苦奋斗的创业精神、团结拼搏的协作精神、严谨求实的科研精神、不断进步的进取精神。二是加强业务理论学习，增强读书学习的自觉性和主动性，把提高教师素质作为校本研训的重要内容，还请大家记住：用力只能称职，用心才能优秀。在现在条件下，要想跟上学校发展的步伐，光用力已经不行，要研究科学的方法，寻找大面积提高教学质量的新途径，用知识武装自己，快速成长起来以适应新形势发展的需要。三是加强教育理论的学习，因为没有教育理论作基石，教师的专业发展是走不远；如果不学习就缺乏应有的教育理论素养，教师就没有审视教育现象所需要的分析工具，教师就不能从教育现象中捕捉到有价值的东西，只能从教育现象到教育现象，而不能站在理论的高度去分析、审视教育现象。 3.加强班主任培训工作。学校最少每月进行一次范主任培训工作，政教处要做好此项工作。

黄寨收费站开展班组建设活动方案

黄寨收费站开展班组建设活动方案为加强收费管理工作，不断提高我站班组建设的质量和水平，切实增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，结合我站实际，特制定该方案。一、活动的目标任务通过开展系列活动，持续有效地加强班组建设，让各班组成员极大地发挥自身潜能、工作热情和主人翁精神，让各班员积极、主动地参与到班组建设中来，为班组建设的创新群策群力，高质量创建党员示范班组、团员先锋班组、三优标准班组和五快模范班组。高起点培养一批优秀班长，为以后的班组建设工作和人才储备工作奠定良好的基础。二、活动的组织领导为加强对班组建设活动的领导，特成立班组建设作领导小组。组长：刘军鹏副组长：郭莉牛慧英金立毅成员：张永庆刘宏文王文利王智平贾军张润风王强工作领导小组下设办公室，贾军负责活动的日常工作。三、活动的开展时间 2011年月至月

四、班组建设的内容（一）抓班子带队伍班长要善于学习、勤于思考，抓好班组质量管理，强化以岗位为核心的精细化管理，积极带领班组成员开展各项劳动竞赛及技术比武等。营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型、团结型和创新型班组作为班组建设的主要任务，为忻州高速的健康发展奠定良好基础。（二）勤学习练技能各班组通过自学和集中学习的形式认真开展培训工作，按照我站年度培训计划，有针对性地开展好员工培训工作，员工培训合格率达100%，可结成帮扶对子，一帮一，一对一，促进班组整体素质的不断提高。（三）立特色展风采加强班组文化建设，根据各班组特点定位班组特色，突出重点和亮点。抓好员工政治理论、职业道德教育，积极开展学习型班组、学习型员工创建活动，建立班组文化宣传园地，开展读书、读报等有益的文体活动，执行好谈心制度，及时掌握班组成员思想动态。（四）抓安全促发展各班组要认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”方针，牢固树立“安全发展”理念，认真落实安全生产责任制，加强收费票、款、卡的管理。重视安全教育培训，提高班组成员的安全

项目部关于劳动竞赛的实施方案

关于开展“大干100天，掀起劳动竞赛新高潮” 劳动竞赛活动的实施方案尊敬的各位领导、同志们：上午好！为了加快攀枝花钒钛产业园区管委会棚户区改造金江安置项目工程的建设，充分发挥员工“主人翁”的作用，调动员工工作的主动性和积极性，以安全、优质、高效圆满完成项目工程任务。项目部决定开展“大干100天，掀起劳动竞赛新高潮”的劳动竞赛活动，根据劳动竞赛领导小组的有关要求，结合项目部的实际情况，现制定如下实施方案：一、工程概况及节点工作：本工程为攀枝花钒钛产业园区管委会棚户区改造金江安置项目，建设地点位于攀枝花钒钛园区钒钛东路。其建设内容包含：总建筑面积为47600㎡，安置户数：462户，同时配套建设景观绿化、道路及地面铺装等配套基础设施；项目由1#楼住宅、2#楼住宅、3#楼住宅、4#楼住宅、1#-4#楼公建部分、5#楼、6#楼、7#楼、总平工程组成。节点：5、6、7#楼主体工程完成。二、劳动竞赛的组织机构成立项目部劳动竞赛领导小组，做好对项目部开展劳动竞赛活动的规划、检查、指导和督促工作，加强对劳动竞赛工作的组织与领导。组长：邓天山副组长：雷云、苟纹晖、毛世果、谢远林、郑勇军组员：余春、游显荣、朱安良、庄红、苟连明、潘其军

参赛队伍如下： ①、5、6、7楼木工组 ②、5、6、7楼钢筋组 ③、5、6、7楼泥工组 ④、5、6、7楼水电组 ⑤、5、6、7楼架工组三、竞赛的目的、要求：开展劳动竞赛，有利于营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，激发项目部劳务队伍的活力，为推进项目发展做出贡献。为此，提出如下要求： 1、统一思想，提高认识，增强完成项目建设的紧迫感和责任感。要充分认识到我们的目的在于提高项目进度、安全、质量和效益，提升企业形象、增强企业核心竞争力。 2、明确任务，狠抓落实，迅速投身到劳动竞赛活动中去。把劳动竞赛的任务分解、落实，形成齐抓共管、全员参与、上下联动的竞赛机制。 3、建立激励机制，项目部每月将定期进行考核，并将考核结果与绩效挂钩。 4、选树典型，发挥示范和辐射作用。要及时表彰在劳动竞赛涌现出来的先进个人和先进集体，进一步掀起劳动竞赛的新高潮，向公司和业主交上一份满意的答卷。四、竞赛的目标 1、工程质量：工程验收合格率100%，单位工程优良率90%以上，争创省优工程和国家优质工程。 2、工程进度：按合同工期完成任务，不延误每一阶段目标，合同履行率100%，确保实现6月底完成项目工程各节点段工程

2019-2020学年度第二学期教学工作计划

2019-2020学年度第二学期教学工作计划一、指导思想坚持“一切为了孩子的最佳发展”的育人理念，本着“学生、教师、学校共同发展进步”的思想，高举邓小平理论的伟大旗帜，贯彻“三个代表”的重要思想。认真学习贯彻《大连市初中小学教学管理工作意见》、各学科课程标准。坚持教学工作的中心地位，继续规范教育教学常规管理，以课改为依托，以课堂为阵地，以课题研究为先导，强化教学管理，深化教学改革，提高教师素质，全面推进素质教育。二、工作目标与要求 1.建立健全学校教学方面的各项规章制度，有效地规范学校教学工作，促进学校科学规范化的进程。 2.注重学生良好学习习惯的养成和学习方法的掌握，全面提升各年级学生的学习质量。 3.积极拓宽学生活动空间，努力搭建展示自我平台，为师生全面发展创设良好的育人环境。 4.加大教师培训力度，探索适合我校教师提高与发展的校本教研模式，认真组织切实可行的有效活动，促进教师专业化发展。 5.格常规管理，强化过程监督，切实提高教师的业务水平和工作效率，确保质量稳步提高。 6.强教研组、年级组建设，结合课题研究，实现教研与科研一体化。 7.强信息技术和课程整合的研究，突出学校信息化特色。三、工作内容和方法措施 1.加强学习，更新教育观念，推进课程改革。观念是行动的先导，有了新观念，行动才有动力。本学期将进一步强化学习意识，大力营造课改研究氛围，创造更有利于全体师生成长发展的沃土，通过对课改、课标等专著的研读及课改专题讲座的聆听，帮助全体教师更准确地领会课改精神，确立新型的学生观、课程观和知识观，自觉主动地完成自我的根本性改变，即由知识权威转向“平等中的首席”，由知识的传授者转化为促进者，由静态知识占有者成为动态研究者。更新教学策略，由重教师“教”向重学生“学”转变，由统一规格教育向差异性教育转变，努力成为方向的引导者、探索的合作者、情感的激发者、方法的指导者。鼓励并督促教师注重理论学习，自觉学习教育教学杂志和教师教育规定的有关内容。除此之外，重点关注新课标细化的学习，使之能领会编写的意图，让我们的课堂教学有方向、

收费站活动方案

收费站开展文体活动实施方案一、活动目的为丰富全站职工的业余文化生活，激发全站职工的工作热情，培养积极、健康、向上的生活态度，增强平乐收费站与其他部门的合作力、向心力和凝聚力，丰富员工业余文化生活。二、组织实施 1、活动组织：xx收费站 2、活动时间：2015年12月（具体日期另行通知） 3、活动地点：xx收费站三、参与人员 1、活动参与人员安排：综合部2人、收费部2人、监控中心2人、营销部2人、路政2人、各收费站代表、全体人员 2、特邀嘉宾：xx 四、活动安排 1、由xx收费站在活动开始前规划场地、准备道具 2、所有参与人员于下午14：00在xx前院集合五、活动项目（一）、按指令抱成团 1、每次参与不限人数，参与人员围成圈，顺时针走动。

2、在听主持人的口令，主持人可按实际情况喊口令，喊的数字是几，则场上几人抱成一团。如指令3，参与人员需3人抱成一团，落单人员淘汰。喊数后，三秒钟时间裁判喊“停”，全场人员必须停止，未停止者淘汰。听数抱团时，不得因人数不符而互相推撞人。 3、主持人根据实际人数确定喊数，直至场上剩2人，游戏结束！ 4、此项游戏共进行三轮，每轮胜利者每人获得一枚徽章。（二）、谁是卧底 1、每队派出一名队员参加。 2、裁判将一组词语随机发给参与人，在场中1人拿到的词语不同（为相关的另一词语，如苹果、西瓜），此人为卧底，其他人为平民。参与者拿到词语后不能让其他人看到自己词语，同时不能看其他人词语，确认后将词语牌放在脚下。 3、游戏开始每人用一句话描述自己拿到的词语，用一个词或者短语来描述自己手中卡片上的词（当然不能直接说出那个词），如果是卧底，要猜到平民的词，说出类似词的描述，从而混淆视听，保证生存能力；如果是平民，既不能说的模棱两可也不能说的非常明确，也就是说让同伴认得出，让卧底猜不出。

劳动竞赛实施方案实施计划书

劳动竞赛实施方案 1、目的为充分调动广大职工的积极性和创造性，挖潜下属各班组、施工队伍的潜力，激励广大职工立足岗位建功立业，全面完成2018年各项生产经营任务指标和“六比一创”（比安全管理、比质量管理、比成本管理、比施工管理、比产值利润、比市场开发、创精品工程）劳动竞赛活动目标的实现，特制定本方案。二、指导思想 1、以建设公司工程建设劳动竞赛活动方案为指导，以保质创优、降本增效为出发点，以公司下达的施工计划和安排部署为依据，以推动工程任务优质、安全、高效、按期完成为目标，决定成立11111竞赛小组，开展劳动竞赛，激发和调动各施工队伍的士气和干劲。 2、开展劳动竞赛，必须坚持实事求是，以工程施工实际出发，统一组织，加强领导，促进管理科学化，操作规范化，做到公平公正，坚持标准，严格考核。三、组织领导 1、为确保劳动竞赛科学有序开展，我分公司成立了劳动竞赛领导小组。组长：边朝伟

副组长：王隆瑰、孙成、李树全成员：陈晓勇、石祥瑞、孙建峰、赵勇、霍芳、焦学莲 2、领导小组的主要职责是：领导本单位的劳动竞赛工作，组织劳动竞赛活动的开展，制定劳动竞赛活动的计划、办法，并组织实施；贯彻落实上级关于劳动竞赛活动的安排部署，汇总上报劳动竞赛活动开展情况。组织对劳动竞赛的检查、考核、评比和总结工作。四、劳动竞赛时间：竞赛活动从2018年4月开始，共分2各阶段按月进行：2018年4月-8月为第一阶段；2018年9月-2019年5月为第二阶段按月进行。五、竞赛内容 1、劳动竞赛的内容：（一）组织保证措施 1、成立以项目经理为组长，专职安全员为副组长的竞赛实施小组。项目部设专职安全员，负责本段项目的安全监察、保障和管理工作。 2、项目部每月组织一次安全大检查，安全领导小组成员参加，施工班组每周组织一次安全例行检查，安全员参加，施工队安全员每天进行施工安全检查。建立安全工作台帐，大、小检查均详细记录，提出保持或改进措施、整改期限，并负责落实。发现违反安全操作规程时，各级管理人员有权制止，必要时向主管领导提出暂停施工进行整顿的建议。 3、建立严格的安全生产责任制。安全管理工作是一项综合性的工作，涉及面广、单靠一个部门、一部分人去抓很难奏效。为此，必须明确

收费站工作计划

收费站是指为收取车辆通行费而建设的交通设施，通常包括收费门、收费岛、收费亭、收费车道、遮蓬、收费机械、收费广场和收费所。下面是收费站，请参考~ 收费站工作计划1 一、树立服务理念，加强思想教育。结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。二、业务知识与安全知识培训。继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通

过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明；强化督导、稽查到位。进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。增加合理化建议制度上报渠道。加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。六、加强制度落实推动基础管理。对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。

2019淘宝客服主管工作计划书范例

2019淘宝客服主管工作计划书范例篇一在20XX年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守公司的各项管理制度; 2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步! 篇二淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起（1小时）坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。 2、整理检查自己的店铺（1小时）每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。

小学2018-2019年度教学工作计划

小学2018-2019年度教学工作计划新的学期开始了为进一步深入开展教育教学工作，全面提高教学质量，结合我校实际特制定出如下教学工作计划。一、工作要点：本学期，以提高课堂教学效率为目的向课堂要质量，加强教学过程的教学评价，注重学生的整体素质提高。立足我校教育发展的实际深入开展教学研究，改变教师的教学行为和学生的学习方式，全面提高教学质量力争新突破。二、具体措施（一）加强岗位培训大力提高教师业务水平 1、进一步加强骨干教师的培养和管理工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设，强化学科带头人、教学能手争创意识。本学期结合我校师资实际加强骨干教师教师的培养选派力度，对已取得骨干教师资格的姜涛、王海兵、齐永利、张桂芬加强管理和再提高，使青年教师在教育、教学、班级管理水平有明显的提高。发挥骨干教师的作用，与薄弱教师接对，使所有教师尽快成为学校教学第一线的骨干。 2、抓好教师的业务学习本学期要优化学习模式，做到：自学与集体学习相结合；学习与交流心得相结合。；自学与讲座辅导相结合。同时注重自我学习，强化自身的

综合素质还将加深业务学习的实质性提高，本学期组织每位教师结合“教师继续教育手册”进行程序化的研修并做好相应的记录，坚持业务学习和考评相对接，使学习的效果有实质性的提高。结合我校教师文化知识偏低的特点，成立教师帮扶小组机动灵活的进行互相合作整体提高，具体：张桂芬—姜艳光；刘云凤—李艳双姜涛---李艳波王海兵—李成良邸文贤—齐永利 3、努力转变教师工作观念本学期将结合我校教师当前的实际素质继续加强教师的政治学习和业务培训学习，通过开展各种行之有效的形式感染激发教师爱岗敬业、刻苦钻研，形成为人师表尽心奉献的意识，并溶入到具体的日常教学当中去，真正实现关注每一个学生的发展全面提高教师的修养，完善爱岗敬业的形象。通过活动的开展不但加强教师与家长的联系而且会强化教师的教学观念，本学期将通过政治学习完善教师的从业热情，通过每周次的业务辅导提高教师的岗位工作技能。 4、强化教师的业务学习，完善自身素质（1）、深化课程目标，感悟课改理念本学期我校将大力开展学习感悟新课程目标理论的活动，利用每周的集体备课和专题集中研讨定期开展不同形式的业务培训活动，本学期决定进行定期有针对性的课标测查活动，力求从根本上解决教学定位盲

精选收费站班组建设活动方案

收费站班组建设活动方案班组是管理的基础单位，是通行费征管工作中最基础的一级管理组织，也是完成征费计划、树立良好形象、创造快速通行环境的保证。为全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，提高管理水平，实现管理现代化，经研究，决定将20xx年确定为xx中心收费站班组建设年。现制订《xx中心收费站班组建设年活动方案》如下，请遵照执行：一、总体目标：以“管理规范、服务优质”为主题，围绕“四个创新”（观念创新、制度创新、管理创新、服务创新）和“二项工程”（素质工程、形象工程）。突出班组的地位和作用，创新班组建设理念，重视发挥班组长的作用，使班组管理立足制度化，着眼人本化，努力创建学习型班组，推行管理规范化、手段现代化、职工知识化、考核标准化，提高收费站工作人员的整体素质。二、成立班组建设年活动领导小组：组长：xx；副组长：xx；组员：xx、xx、xx。请各收费站依据此模式，迅速成立相应的内部组织机构，并予上报。三、措施和要求：（一）领导重视，措施得力。各收费站要成立班组建设领导小组，制定班组建设年度计划，并把班组建设纳入到目标经济责任制之中加以约束，保证班组建设工作的顺利开展。各级领导和机关一定要树立为班组服务的思想，为班组创造良好的外部环境和工作条件。要克服形式主义，下基层班组了解情况，听取意见，帮助班组排忧解难，调动各方面的力量，提高班组的管理水平。（二）确定班组创建目标，拟订创建主题词。收费站各班组可结合本班组的特色和特长，确定本班组的创建目标，提出创建主题词，并围绕主题词制订实施计划，开展各项活动。（三）健全和完善《班组管理办法》，建立适合班组建设和运行的规章制度。