我国电子商务发展中的诚信问题

我国电子商务发展中的诚信问题

□中国科学院电子商务研究中心 李安渝

自从二十世纪九十年代开始，因特网随着一系列科学技术的突破而发生了日新月异的变化。当因特网以一种难以想象的速度改变人们生活的时候，电子商务这一新型的交易手段应运而生。目前，全球的电子商务交易正在迅速增长，并渗透到生产、交换、分配、消费等各个环节中，加快了整个社会再生产的循环过程，有力地推动了社会经济的发展。

随着电子商务逐渐发展成为全球经济发展中的新增长点，越来越多的企业加入到了这一现代化的交易领域。但在

发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展。

电子商务已在全球范围内兴起，如果我国不尽快改变那种传统的交易方

式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。

一、信用问题阻碍中国电子商务的发展

目前，很多国内企业已普遍认识到信息化应用的重要性。５２．３％的企业具

有不同程度的信息化应用。但是国内的电子商务发展状况离人们的期望还有较大的距离。这主要表现在：从事电子商务的网站虽多，但并没有形成规模和品牌；网站没有真正寻找到赢利模式，可持续发展性差；交易产品主要是一些生活用品或信息产品，缺乏对生产领域的延伸；电子商务的规则体系没有建立，各方参与者缺乏最基本的行为准则等等。究其原因，有技术手段、交易成本、市场习惯、商业模式等多方面的问题，其中，最突出的是没有建立符合国情的电子商务信用模式。

来自中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）２００６年发布的《第１８次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达３６．３％，公众比例稍低，为１３．３％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的

比例为２３．５％，排名第一，公众中回答

“诚信”的比例为２６．３４％，略低于产品质量。显示出诚信成为了公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。诚信是电子商务的基石。电子商务在很大程度上是基于传统经济方式和交易环境的。近年来，由于我国电子商务相关的法律法规和管理制度不尽完善，随着交易量的增加，信用风险不断出现。而且我国电子商务的信用评价和监管机制也不健全，一些信用评价机构本身服务的诚信可能就有问题。这给商业交易带来了很高的交易成本，也制约了传统商业走向电子

↑李安渝

中国的电子商务是一个“市场机会与风险并存”的市场，建立健全我国社会信用管理体系，通过对客户的调查和事前、事中、事后的风险控制，不仅有利于有效降低企业经营的风险，降低企业呆、坏账损失，提升企业的经济竞争力，而且还有利于加快社会信用体系建设的步伐，使我国早日成为一个高度发达的诚信国家。

依据的规则基本上都是企业性规范，缺乏必要的稳定性和权威性，要克服这些问题，需要加强政府部门对发展电子商务的宏观规划好的法律法规环境，这就必须依赖良好的社会信用机制的发展。社会信用体系建设是一项复杂的系统工程，其基本架构由社会信用制度、信用服务行业、社会信用活动和信用监管体制四个方面组成。

（二）　ＣＡ与个人身份认证的发展

如果说社会信用体制的建设是从环境和政策上保证交易的信用的话，那么ＣＡ（ＣｅｒｔｉｆｉｃａｔｉｏｎＡｕｔｈｏｒｉｔｙ，认证中心）的建设就是从技术的角度为交易提供信用保障。从目前情况看，　ＣＡ的概念已经深入到电子商务的各个层面，但就其应用而言，还远远不够。在ＣＡ建设和分布格局上，无论是在建的还是已经启用的，都还存在一些问题。在技术层面上，由于受到美国出口限制的影响，国内的ＣＡ认证技术完全靠自己研发。在应用层面上，一些ＣＡ认证机构对证书的发放和审核不够严谨。在分布格局上，很多ＣＡ认证机构还存在明显的地域性和行业性，无法满足充当面向全社会的第三方权威认证机构的基本要求。

要使ＣＡ能够更好的在技术上保障电子商务交易的进行，首先，必须建立起有序的ＣＡ互通格局，避免各方在协调和服务过程中的互相牵扯和不相容。其次，必须确保ＣＡ技术的可靠性，通过采取安全可靠的技术和严格高效的管理来保证自身的被信赖度。此外，行业管理要标准化、法制化，提出信息安全标准化工作的方针、政策和技术措施建议，协调各有关部门，组织提出一套系统、全面、分布合理的信息安全标准体系。

（三）相关法律法规的完善

２００５年４月１日，《电子签名

法》正式实施，从此电子签名将和

传统的手写签名、盖章具有同样

的法律效力，如同交易者的身份

证一样不容抵赖。这增强了网上

交易者的信心，尤其是大额交易

的客户。电子商务和传统交易一

样可信，也为以后我国的信息化

法律制订开创了先河。但是在这

部电子商务法中依然存在着许多

疑问，例如出台的最终文本中没

有提到管辖权问题，一旦出现纠

纷，应该由交易甲方、乙方还是

认证服务机构所在地的法院来裁

判？等等。电子商务的顺利发展

还有待于大量配套规章和司法解

释的补充完善。

（四）第三方信用评估机构的

发展

合理规范的第三方评估机构

的发展对树立全社会信用意识，完

善我国的市场经济体制，建立公平

公正的市场经济秩序起着巨大的

推动作用。第三方信用评估机构

可以分为两类：第一类是商业运作

形成的征信公司。另一类是以银

行为导向建立的，信贷登记为特征

的征信公司。在目前我国市场经

济环境尚未十分成熟的情况下，建

立完整的银行信用等级制度，大力

发展和充分利用银行信用，并且将

电子商务信用与电子支付相结合

是十分迫切和重要的。

四、展望

我国经济与国际经济联系日

益紧密，实现电子商务则成为企

业的必然选择。在全球电子商务

快速发展的同时，我国电子商务

交易出现了恶意欺诈、假冒行为

等众多违法行为，严重影响了我

国企业开展电子商务交易的进

程，必须要加强对网上交易商的

身份进行验证，促进我国电子商

务交易的快速发展。

在世界经济危机席卷而来的

时候，市场竞争日益激烈残酷，

怎么更好的生存成为摆在企业面

前的首要问题。外国企业纷纷抢

占中国市场，而国内传统企业既

要立足本国，又要走向世界，就

必须加入到电子商务的大军中

去，加速企业信息化建设进程。

在海外众多企业都在利用电子商

务手段从事跨国贸易时，我们也

必须尽快的使用现代化的交易方

式，提升企业国际竞争力。目

前，大多数中小企业都有强烈的

需求，但鉴于网上用户身份验证

难的问题，有订单不敢发货，有

需求不敢签单，有单证不敢结

算。等等。通过电子商务信用体

系的建设，使企业有足够的信心

从事和开展电子商务活动，从而

达到提升企业竞争力的目的。

加快建立电子商务信用管理

体系，有利于促进企业信用管理体

系的建立。企业间的电子商务是

电子商务交易中的主体，建立企业

电子商务信用管理体系，无疑会更

大程度地促进企业信用管理体系

的建立。因为企业内部的信用管理

体系包含着企业电子商务信用管

理，它们之间大部分是共存的，如

对信息化程度的要求、客户的信用

评估、授信、客户档案管理。同时，

两者建立的目的都是对客户进行

风险控制，提升企业竞争力，更好

地开拓市场。因此，电子商务信用

体系的建设会促进企业信用管理

体系的科学化、规范化，促进电子

商务交易快速、健康发展。

（作者为中国科学院电子商务

研究中心主任）

责编：邓婷　２００７１２３ｉｔ＠１６３．ｃｏｍ

ＣＩＴ

电子商务与诚信

电子商务与诚信 1引言 电子商务，从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。诚信体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命。但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务界出现诚信危机的状况。在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。 2 电子商务的主要安全要素 送的次序差异也会导致贸易，电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。 电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接厂代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，商业防泄密是电子商务全面推广应用的重要保障。 电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传各方信息的不同。因此，电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。

电子商务诚信问题研究

电子商务诚信问题研究 摘要： 诚信体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要的使命。随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日益成熟，但电子商务的普及脚步却始终没有多大的长进，其中诚信，一直都是电子商务登陆中国以来，在中国快速发展的瓶颈。 关键词：电子商务诚信诚信体系

目录 摘要： (1) 一．引言： (3) 二、我国电子商务诚信问题的现状 (4) 三、电子商务诚信存在的问题 (5) 3.1网络商务信息的不真实 (5) 3.2消费者的诚信意识淡薄 (5) 3.3消费者的隐私权受到侵犯 (5) 3.4产品的售后服务得不到保证 (6) 3.5信息的可靠性问题 (6) 3.6交易的安全性问题 (6) 3.7网上银行的安全问题 (7) 四、导致我国电子商务诚信问题的原因 (8) 4.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低 (8) 4.2电子商务的虚拟性和不确定性 (8) 4.3电子商务秩序尚未形成 (8) 4.4电子商务法律法规有待完善 (9) 4.5社会信用体系尚未完全建立 (9) 4.6利益驱动 (9) 五、如何解决电子商务存在的诚信问题 (10) 5.1建立企业和个人的信用评价与监管机构 (10) 5.1.1建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库 (10) 5.1.2扶持中介机构 (11) 5.2提高消费者网上购物的自我保护意识 (11) 5.2.1网上购物，谨防陷阱 (11) 5.2.2七个小心，保障安全 (12) 5.3健全电子商务的法律法规 (13) 5.4加强电子商务行业自律，促进电子商务健康发展 (14) 5.4.1制定行业自律规章制度,规范电子商务经营者的经营行为 (15) 5.4.2举办诚信法制讲座,提高诚信法律素质 (15) 5.4.3开展自查自评和跟踪调查活动 (16) 5.4.4表彰诚信经营者,惩罚不诚信经营者 (16) 5.5加强网络技术的开发和应用 (16) 5.6加强政府诚信监管,建立诚信奖惩机制 (17) 5.6.1建立一套完整的电子商务诚信监管机制 (17) 5.6.2建立一套完整的电子商务诚信奖罚机制 (17) 5.6.3建立一套完整的电子商务诚信评价机制 (17) 5.7培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯 (18) 六．总结 (19) 参考文献 (20) 致谢： (21)

电子商务中诚信问题分析与对策毕业论文

电子商务中诚信问题分析与对策 摘要 随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人涉足电子商务，目前电子商务已经成为一项重要的商务形式，给人们的生产生活带来了极大的便利，与此同时电子商务诚信问题越来越突出：如价格欺诈，发货不及时、付款不到位或不及时，商品的售后服务得不到保证，信息的安全性得不到保障等事件时有发生，针对这些问题产生的原因提出通过构建我国电子商务诚信体系来解决电子商务诚信问题，促进我国电子商务健康发展，电子商务诚信体系的建立需要政府、企业和消费者三方面共同努力来建设，本文对电子商务诚信体系建设中政府、企业及消费者所应承担的任务作了探讨。 关键词：电子商务；诚信；诚信缺失；诚信体系

Research and Strategies of the credibility of e-commerce矚慫润 厲钐瘗睞枥庑赖。 Abstract With the rapid development of electronic commerce in China, more and more people involved in electronic commerce, at present, electronic commerce is an important business forms of production and life, give people a great convenience, at the same time e-commerce problem is becoming more and more serious, such as price, delivery in time and not fraudulent payment is not in place or not in time, commodity after-sales service without guarantee the security of the information is not guaranteed incidents such as these problems, in the light of these problems, the causes of proposed through the government, enterprises and individuals from three aspects constructing China's e-commerce systems to solve problems e-commerce, and promote the healthy development of electronic commerce in China. Key words: electronic commerce；the good faith；the lack of credibility；integrity system

电子商务诚信问题

附件1 西安郵電學院 社会调查实习报告书 学院名称：管理工程学院 学生姓名：陈文婷 专业名称：电子商务 班级：0802 2011年7月18日至2011 年8 月时间： 25日

目录 关于电子商务诚信问题调查报告 (3) 1调查背景： (3) 2.调查说明 (4) 2.1调查目的： (4) 2.2调查范围 (4) 2.3调查对象： (4) 2.4调查方式： (4) 2.5调查时间 (4) 3.调查具体内容： (4) 3.1网络安全及诚信问题仍是电子商务发展的瓶颈 (4) 3.2我国电子商务诚信问题的表现 (5) 3.3我国电子商务诚信缺失的原因 (8) 4改善电子商务诚信状况的几点建议 (9) 5.总结 (11) 6.附件：电子商务诚信调查问卷 (11)

关于电子商务诚信问题调查报告 1调查背景： 2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达4.57亿人，较2009年底增加7330万人。互联网普及率攀升至34.3%与2009年底相比提高了5.4个百分点。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加了6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%增幅达18.6%。移动互联网展现出了巨大的发展潜力。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，截至2011年6月底，全国网络购物用户达到1.73亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在35.6%左右，用户增长的势头有所减缓。由于网络购物市场越来越多的欺诈和安全问题，导致消费者信心下降，也成为支付、物流等问题之外阻碍网络购物市场快速发展的最主要障碍。 经历了2009-2010年网购用户迅速增长期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。2011年上半年，在B2C 综合购物网站业务扩张的同时，一些垂直化、个性化的精品购物网站也迎来了新的发展机遇，服务商在一些新的品类市场上继续开拓，市场容量仍在增大。我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。 电子商务的核心是网上交易，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。 这为我国电子商务的发展提供了有利的发展条件，电子商务迎来新的发展机遇。据商务部2010年8月30日发布的《电子商务报告》声称“从2009年年开始，电子商务已经进入到快速发展的轨道，就是今年、明年、后年是中国电子商务的爆发期，我们觉得电子商务应该是中国网络经济决胜的关键环节”。

C2C电子商务中的诚信问题研究毕业论文

C2C电子商务中的诚信问题研究 [摘要] 本文从C2C电子商务的实际应用出发,以淘宝网的“支付宝”为例,通过分析当前电子商务的实务操作流程,对其所采用的信用交易手段——第三方支付进行了探讨,并提出了解决C2C电子商务诚信问题的对策。 [关键词] 诚信C2C电子商务支付宝信用体系 近年来,C2C电子商务在我国有了相当大的发展,但诚信问题成了影响电子商 务发展的瓶颈问题。通过各种手段从根本上解决在C2C电子商务中的诚信缺失问题,建立我国C2C电子商务信用管理体系,为C2C 电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境,对推动我国C2C电子商务市场的健康发展,具有很现实的意义。 一、C2C诚信问题的现状及存在的问题 网络交易双方不实际接触,在货物和货款交付上就出现一个时间差,这个时间 空隙带来了网络欺诈的可能。解决货款交付时间差目前采用的方法是第三方担保、支付,国内第三方支付平台主要是eBay易趣的“安付通”和淘宝网的“支付宝”,二者在费用收取、监管方式、结算时间等技术层面有着很多细节问题上的不同,但其基本的思想是一样的,都是作为交易的第三方完成资金结算。 由于网络的虚拟性,交易双方在网上是匿名的,由第三方就充当信誉证人即保 护了个人隐私,又能实现公平交易。第三方支付平台在商家为网络商务的安全性头痛的时候起到了“保驾护航”的作用,得到了广泛的应用。作为一种针对网上交易推出的安全付款服务,“支付宝”可在买家确认收货前,替买卖双方暂时保管货款。因为收货后卖家才能拿到钱,所以不存在买家货款被骗的情况;而对卖家而言,交易资金实时划拨,点点鼠标就能完成交易。目前,“支付宝”已经同工、建、招、农几家银行达成战略合作关系,从而较好地解决了资金安全和网络支付问题。通过约束买卖双方的经营行为,从而建立起诚信经营环境。

中国电子商务的诚信问题及其对策

目录 一、中国电子商务诚信建设的现状 (2) 二、电子商务中诚信缺失的表现 (3) （一）商业秘密和客户隐私得不到保护 (4) （二）网络诈骗 (4) （三）商品质量低劣 (5) （四）不履行售后服务承诺 (5) （五）违法经营网上行………………………………………………5-6 三、电子商务诚信缺失的原因………………………………………6-7 四、电子商务诚信建设的对策.............................................8-10 （一）加快立法，建立健全社会信用体系 (8) （二）建立电子商务信用模式 (8) （三）完善信用体系建设......................................................8-9 （四）加强行业自律 (9) （五）建立在线信用信息数据库 (9) （六）增强政府引导与管理能力..........................................9-10 （七）促进电子商务诚信联盟的发展 (10) 五、展望........................................................................10-11 参考文献 (11)

中国电子商务的诚信问题及其对策 【内容摘要】从电子商务登陆中国以来，诚信问题一直是限制电子商务在中国快速发展的瓶颈。信用体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命，但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务环境下诚信体系非常脆弱。本文旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，探索解决我国电子商务中诚信问题的方式，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。 【关键词】电子商务诚信问题对策 一、中国电子商务诚信建设的现状 经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视。近年来，国家制定了互联网管理的一些条例在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。 据赛迪顾问发布的数据，中国电子商务交易额在2006年已突破1万亿元，是2003年的3.6倍。2007年，中国电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中B2B市场规模预达到16900亿元。中国电子商务市场近年来发展迅速，过去两年来，中国电子商务交易额保持了50%至60%的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。在这快速发展的背后，也存在这大量的问题。诚信一直都是其关键的因素。 诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发

我国电子商务诚信问题研究

我国电子商务诚信问题研究 摘要 随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传输已经突破了时间和地域的界限。经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。电子商务是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动，作为2l世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。作为一种创新的经济运行方式，其影响远远超出商业领域，能更好地适应市场日益激烈的竞争。它作为我国现代经济生活中重要的商务活动，在经济发展中扮演着越来越重要的角色，已经再度成为人们关注的焦点问题，同时制约其发展的因素的研究自然也就不可避免的被提到了议事日程。以往很多文章都是从技术角度出发，研究了制约电子商务发展的技术因素、互联网络安全等问题。 本文从诚信这个道德伦理的角度出发，指出诚信问题已经成为制约我国电子商务发展的“瓶颈”。结合电子商务的发展以及诚信特点，论述了制约电子商务发展的诚信问题：首先阐述了电子商务的特点、发展过程以及发展条件；然后是诚信问题研究，阐述了现代商业活动中的诚信问题和成因；接着是电子商务中诚信问题的相关研究，以及从经济环境方面、法律制度方面、社会文化方面、技术方面对电子商务中存在的诚信问题提出一定解决方法；最后概括了文章的内容，指出了发展电子商务，诚信问题的解决是关键。电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问题进行研究具有一定的现实意义。 【关键词】电子商务诚信问题诚信体系建设

目录 1绪论 (1) 1.1研究背景及研究意义 (1) 1.2国内外研究分析 (1) 1.2.1国外研究现状 (1) 1.2.2国内研究现状 (1) 1.3对国内外研究的评析 (2) 2理论文献综述 (2) 2.1电子商务概述 (2) 2.1.1电子商务定义 (2) 2.1.2电子商务分类 (2) 2.1.3电子商务相比传统商务具有的特点 (3) 2.2诚信问题概述 (4) 2.2.1诚信概述 (4) 2.2.2诚信在电子商务活动中的意义 (4) 3电子商务中诚信问题分析 (4) 3.1电子商务中诚信内涵分析 (4) 3.1.1电子商务与诚信的关系 (4) 3.1.2电子商务诚信的具体内容 (5) 3.2电子商务中存在的各种不诚信问题 (5) 3.2.1电子商务卖方存在的不诚信问题 (5) 3.2.2电子商务的买方存在的不诚信问题 (6) 3.2.3第三方物流存在的不诚信问题 (6) 3.3电子商务中诚信问题成因分析 (6) 3.3.1经济环境原因——信息不对称 (6) 3.3.2法律环境原因 (7) 3.3.3社会文化环境原因 (7) 3.3.4技术环境原因 (7) 4电子商务诚信体系建设 (8) 4.1电子商务运行的经济环境的诚信建设 (8) 4.1.1电子商务买方诚信建设 (8) 4.1.2电子商务卖方诚信建设 (8)

电子商务与诚信法则

目录 摘要…………………………………………………………………..II 绪论 (3) 1电子商务与诚信法则的概述 (3) 1.1 电子商务与诚信法则的内涵 (3) 1.2 电子商务与诚信法则的关系 (3) 2目前我国电子商务交易中的诚信状况及其原因的分析 (4) 2.1网络骗术的滋生和网民安全意识不强 (4) 2.2部分网民的诚信缺失，全国信用监管体系不够全面 (5) 2.3相关法律法规不规范，打击力度小 (7) 3电子商务中诚信管理机制建议 (7) 3.1营造社会诚信大环境，为电子商务的发展提供良好的社会条 件 (8) 3.2网民应该提高自己的网络安全防范意识 (9) 3.3加强个人诚信意识，建立全国性的诚信管理与监管机构 (9) 3.4健全有关电子商务的法律、法规和制度 (9) 结束语 (10) 4参考文献 (10) 5致谢 (12)

摘要 随着互联网的蓬勃发展，网络日益融入到人们的政治、经济和社会文化之中，从搜索新闻资讯、收发电子邮件、游戏聊天、在线影院、空中课堂到当今热潮的网上购物、网上炒股、网上营销等活动，互联网已经成为社会生活的有机组厂部分。尤其是近年来，电子商务在全球贸易市场中异军突起，并且已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务也由从无到有，从小到大得到发展并取得重大成就。但在这个发展过程中，也不可避免的出现了一些以“诚信问题”为首的巨大隐患，这些隐患很大程度上制约了我国电子商务迅速、健康的发展。因此，如何解决电子商务的诚信问题，为电子商务提供一个较为宽松的信用环境，建立电子商务信用管理体系，对推动我国电子商务市场的正常发展具有很现实的意义。 关键字：电子商务，诚信问题，建议意见

探讨有关电子商务诚信问题建设的研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/0411247941.html, 探讨有关电子商务诚信问题建设的研究 作者：黄顺进 来源：《商情》2013年第09期 【摘要】近年来，由计算机及网络的普及深化所带来的电子商务突飞猛进的发展是不言而喻的，但与此同时电子商务诚信缺失问题却不断发生，并产生恶劣的影响。为了加强我国电子商务的诚信体系的建设，创建良好的电子商务贸易活动，除了有强有力的技术手段来支撑，还必须结合政府、企业以及个人之间的互相协作。电子商务诚信系统要想发展稳固、强大起来，必须从提高公众诚信意识为基础，只要这样才能确保电子商务活动的正常进行，才能促进其更好的发展，更好地促进社会进步。 【关键词】电子商务；诚信建设；诚信问题 诚信不仅仅是一个道德问题，而是一种制度。制度制约着进入所在领域的人遵守原则，起着维持平衡的作用。对于电子商务诚信问题建设的研究要与我国社会信用体系建设相结合，通过政府、行业、企业、消费者以及传媒各方面的互相协作，以道德为支撑，以法律为保障，并且采用科学的组织管理体系以及先进的技术手段来实现。要从根本上解决我国电子商务的信用问题，应该采用有力措施加以规范来促进电子商务诚信体系建设。 一、政府机构在电子商务发展中的影响 1.1 以宏观手段方式进行规划指导 在电子商务组成中，既有包括银行、企业以及消费者这些直接参与者，又有包括税务、海关和政府部分以及治理职能部分等，因此可以说它的系统建设工程十分庞大。由于涉及广泛，所以对于政府以及各个行业的主要部门，不仅要进行资金投入，税收减免，技术支持，加大研究及扩大国际交流合作等多方面的提供支持与倾斜，加强研究，组织行业专家指导制定与电子商务有关的法律规定和政策，特别是关税、知识产权保护、隐私权、安全题目等。还必须在产业升级的战略高度以及政策的角度加以推动及引导。 1.2 以治理、监视及协调手段功能促进发展电子商务 在推动电子商务发展的基础性工作及监视治理职能中，政府的治理监视职能还应体现在构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。在加强治理与监视的同时，充分履行协调职能。政府通过治理、监视与协调手段来对电子商务中存在的消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、地位和效力、标准化、交易安全、域名商标、交易规划、税收等进行加强，进而保证国家电子商务战略的有效实施。 1.3 以服务职能加强政府对企业的扶植

如何构建电子商务中的信用体系

如何构建电子商务中的信用体系

电商知识 如何构建电子商务中的信用体系?解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。 (一)加强社会的信用意识的宣传与教育 提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。培养全社会的信用意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利。参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。社会信用意识的提高，将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。 (二)建立完善的社会信用体系 电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为的成本。 建立以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。通过这样一个信用平台，可以查询到全国任何企业、任何个人的信用记录。通过自动运行信用评估模型，信息网络还能提供对企业和个人的信用评价、信用等级等。借鉴国外信用管理体系的经验，可以首先从企业的信用管理体系构建开始，建立企业信用信息数据库，然后逐步扩展到个人信用管理体系。而电子商务依托的高速发展的互联网技术正是搭建这个平台的最好保证。 (三)推动电子商务法律法规的建设 市场经济是一种信用经济，一种法制经济，在电子商务模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的必然要求，在商业活动中给他方造成损害的失信行为应该受到法律的制裁。因此，我们要不断完善现行的法律体系，如在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》等相关法律法规的制定或修改过程中，充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多，如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题、知识产权保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。 (四)加强电子商务行业自律 目前，各商务网站都有自己的交易规则，这往往使网上购物者顾虑重重，担心自己的权益受到侵害，从而对电子商务望而却步。加强电子商务信用环境的建设，行业自律极其重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制定各会员必须共同遵守的商业规则，切实保护消费者的权益。商务网站不能在固定格式合同中添加霸王条款，不能在合同条款上做手脚、设陷阱，损害消费者权益。协会要通过互联网接受社会对会员的投诉，对会员不遵守共同商业规则的行为进行处罚，直至开除会员资格。

电子商务专业论文题目

电子商务专业论文题目 电子商务专业论文题目 1.我国电子商务发展的现状、难题及对策分析 2.浅谈电子商务环境下Email营销战略 3.电子商务企业网络建设问题研究 4.太平洋人寿网上保险存在的问题及对策研究 5.浅谈如何发展我国的电子商务 6.网络营销渠道策略研究 7.中小企业如何运用网络营销 8.中小企业电子商务发展战略 9.电子商务网上支付及其法律问题 10.B2B电子商务对交易成本的影响的一个实证分析. 11.电子商务诚信问题研究 12.电子商务的发展对传统商业模式的影响. 13.从电子商务走向电子业务. 14.发展电子商务的法律环境. 15.电子商务的发展对第三产业结构的影响. 16.电子商务时代网络营销的变迁 17.电子商务的发展创新与环境构筑 18.电子商务的安全机制与体系结构模型 19.电子商务犯罪初论 20.电子商务环境下物流企业经营战略分析 21.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送 22.电子商务环境下物流业发展对策探讨 23.电子商务时代的物流配送思考 24.电子商务环境下的供应链管理 25.电子商务对现代企业管理的影响. 26.电子商务的交易费用基础和发展障碍 27.我国汽车企业电子商务实施浅析 28.新经济时代中国电子商务的现状及发展前景 29.电子商务标准化的现状及其进展——着重研究有关相关组织已经颁布的电子商务的各种标准 30.电子商务中的知识产权保护研究 31.电子商务的法律环境研究 32.电子商务信用体系建设问题研究 33.供应链系统绩效评估 34.电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间，地点等涉及到的问题 35.网上营销的策略研究 36.电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中，消费者的心理活动和由此产生的消费行为 37.电子商务中的交易安全问题——如何保证交易安全的举措 38.网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传，广告，调查等的整合 39.企业供应链成本管理研究

电子商务诚信题目及其策略

电子商务诚信题目及其策略 摘要诚信成为我国商务的瓶颈。提出了进步全民诚信素质，加快相关法规建设，建立完善的信用体系，促进我国电子商务的健康发展。 关健词电子商务诚信缺失素质教育 1 我国电子商务建设现状 根据CNNIC（互联信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为11 100万人，与上年同期调查结果相比增加了1 700万人，增长率为18.1%；宽带上网人数增加了2 150万人，增长率为50.2%；上网机总数已达4 950万台，与上年同期相比，增加了790万台，增长率为19.0%。我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户以为网上交易存在的最大题目”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。电子商务的核心是网上交易，从附图可以看出，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用题目越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信题目成为电子商务的首要题目，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信题目的建设。 2 电子商务诚信缺失的原因 2.1 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易信任度低 由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履

约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信题目天天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不***”的观念在人们的思想中根深蒂固，与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。 2.2 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信治理体系，缺乏有效的失信、违规行为监视惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政治理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割题目。主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部分都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些贸易信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。 2.3 网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不同等 由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的信息把握程度不一，只能根据经验进行交易。根据CNNIC（中国互联

电子商务诚信建设

电子商务诚信缺失的表现 1、商业秘密和客户隐私得不到保护 网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。 2、网络诈骗 有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。 3、不履行服务承诺 说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送达，影响了消费者的信心；还有的网站对网上售出的商品不承担“三包”责任，不进行售后服务，甚至将全部责任推到消费者头上，如此等等。 二、非诚信行为造成的危害 电子商务中的非诚信行为给社会、企业和消费者带来了重大的危害，主要可以归纳为以下三个方面： 1.企业和消费者的直接经济利益受到损失。由于交易中的非诚信行为，致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成本；企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常退货、无法提供良好的售后服务、物流质量不高等都会使消费者遭受损失。 2.引起消费者的不安全感。在交易过程中，企业掌握着大量消费者的个人信息，这些都属于消费者的个人隐私，某些站点由于对这些信息的利用不当引起消费者个人隐私的泄密，从而使消费者产生不安全感，甚至对电子商务产生一定的畏惧心理。另外，消费者购物过程中不愉快的经历，也会让消费者对电子商务产生抵触情绪。 3.阻碍电子商务的发展。当前，企业和消费者的非诚信行为成本与预期收益之间不成比例的现实，助长了电子商务交易中的不良风气，破坏了电子商务的正常环境，导致电子商务交易社会信任度较低，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。 为了保障企业和消费者在电子商务中的合法权益，保证网上交易的顺利进行，推动电子商务的发展，迫切需要建立一个诚信的电子商务市场环境。 三、诚信建设过程中需要注意的问题 现阶段，在我国电子商务的诚信建设过程中，需要注意以下问题： 1.企业先行。企业是电子商务的最大推广者和受益者。在电子商务交易过程中，企业在商务信息的掌握、商品性能的了解等方面都有绝对的主动权。相对消费者来说，企业在交易中是一个强势群体。所以，企业与消费者的非诚信行为相比而言，前者带来的负面影响将更加严重。从这个意义上讲，在诚信建设中，企业必须先行，从而以企业的诚信带动消费者的诚信。 传统企业通过第三方资信公司的信用评价或工商管理部门的监管来保证交易双方的诚信。电子商务也可借鉴传统企业的做法，通过网络中的第三方中介机构来确保交易的诚信。另外，企业可以通过品牌建设、提高服务质量和服务水平等来加强自身的信用建设。

浅谈电子商务信用体系的建设

1 引言 随着世界经济化、全球化的快速发展，中国已步入信息化时代，目前我国的信用评价和监管机制也存在着不健全，一些信用评价机构本身服务的诚信可能就存有问题，然而一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象，给商业交易带来了很高的交易成本，也制约了传统商业走向电子商务的步伐。电子商务是一种新型的商业贸易活动，具有商业活动能力的实体，利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易，建立一种新的经济秩序，涉及金融、税务、教育等社会各层面。社会作为一个组织，组织内各成员最基本的经济关系就是交易，而相互交易所隐含的一个前提就是彼此的信赖。这种信赖的基础，是经济主体对各种正式规则和非正式规则的认同，是对在长期经济交易中追求长期利益所形成的契约规范的选择。信用作为社会分工与交换的产物，与市场经济发展相伴相随。 2 电子商务的信用管理案例分析 阿里巴巴一向致力于打造诚信商业社区，积极推进商业诚信环境的建设。我们以“让诚信的商人富起来”为使命，推出一系列网络诚信服务；同时，我们坚决反对商业不诚信行为。6月份，阿里巴巴在社区就建立诚信机制开展征集活动，很多会员都提了很多很好的建议，目前信用体系的不足希望尽力逐步完善阿里巴巴信用体系，让诚信通指数更科学反映会员的信用、贸易成熟度及透明度。 阿里巴巴的信用体系分为这样几个部分：（一）个人实名认证；（二）诚信保障服务；（三）投诉管理；（四）诚信推广；（五）诚信档案； 阿里巴巴旗下的淘宝网作为亚洲最大的零售商圈，其自身信用管理模式，经过6年多的发展，已经日趋成熟。通过对淘宝网信用管理相关措施的研究，大致可以将其信用管理方法分为三类：信息展示类、卖方限制类、交易辅助类。

中国电子商务活动中的诚信缺失探讨(doc 6页)

中国电子商务活动中的诚信缺失探讨(doc 6页)

探讨中国电子商务活动中的诚信缺失 于宝洋 （西安翻译学院外国语学院 710105） 摘要：“祸莫大于无信”。诚信自古就是中华民族的传统美德，也是企业的经营之道、立命之本。可在电子商务如火如荼的发展中却出现了严重的诚信缺失，而且已经成为电子商务发展的瓶颈之一，这引起了更多的思考与关注。文章旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。 关键词:电子商务诚信缺失企业管理 Summary : "evil in no great faith". Honesty is from the traditional virtues of the Chinese nation, is also the management of the enterprise, and made the way of life of the company. But in the development of e-commerce in full swing there appeared in the serious lack of credibility, and the development of e-commerce has become one of the bottlenecks caused more thinking and attention. The paper aims at analyzing the electronic commerce and the reasons for the performance of the lack of credibility, and poses some of policy measures, in order to create the good for e-commerce service environment. Keywords:Electronic business Lack of credibility Enterprise management

电子商务的诚信问题及对策_本科论文

中国某某某某学校学生毕业设计(论文) 题目：电子商务的诚信问题及对策 姓名：000 班级、学号：0000班、000号 系(部) ：经济管理系 专业：电子商务 指导教师：00000 开题时间：2009-1-1 完成时间：2009-11-4 2009 年11 月4 日

目录

课题电子商务的诚信问题及对策一、课题(论文)提纲

二、内容摘要 三、参考文献

电子商务的诚信问题及对策 000 中文摘要：当前诚信问题成为影响我国电子商务快速发展的一个严重的瓶颈。由于我国诚信基础薄弱、信用体系建设不健全、信息不对称以及网络技术网络安全等因素的影响，导致目前我国电子商务界出现诚信危机的状况，所以探索解决我国电子商务中诚信问题的基本方式，具有现实的意义。文章旨在分析电子商务诚信缺失的原因，并就

此提出一些应时之策，以求营造良好的电子商务诚信环境服务。提出了提高全民诚信素质教育,加强政府的监管,建立完善的信用体系,完善立法促进我国电子商务健康发展的基本应对策略。 关键词:电子商务诚信问题解决途径 0.引言 随着经济的发展，计算机技术的不断进步，电子商务已经成为一种新的商务形式并且在社会经济发展中占有越来越重要的比重。而由于其经济、便捷、不受时空限制等特性，相对传统商务模式来说，电子商务具有更大的发展优势。现今越来越多的企业和个人投入到电子商务发展的大潮中来，电子商务自其诞生之日起它的发展速度让人难以置信，仿佛一夜之间它的浪潮淹没了我国经济发展的各个角落。然而据中国互联网信息中心(CNNIC)2008年1月发布的第21次《中国互联网络发展状况统计报告》表明，截至2007年12月，网民数已增至2.1亿人，其中购物人数规模为4640万，中国网民网络购物比例仅为22.1%。目前大多数网民(占77.9%)对电子商务还是持观望或不信任的态度。在这种电子商务蓬勃发展的形势下，制约其发展的各种因素成为人们关注的焦点。其中，电子商务中的诚信问题正是因为电子商务活动的虚拟性等独特特点成为制约其发展的瓶颈因素。由此可以看出诚信问题已经成为当前电子商务存在的突出问题和制约电子商务发展的重要因素。 1.电子商务的定义 电子商务有狭义和广义之分，狭义的电子商务指的是以互联网为

电子商务诚信问题及其策略

摘要诚信问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。提出了提高全民诚信素质教育，加快相关法律法规建设，建立完善的信用体系，促进我国电子商务的健康发展。 关健词电子商务诚信缺失素质教育 1 我国电子商务建设现状 根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为11 100万人，与上年同期调查结果相比增加了1 700万人，增长率为18.1%；宽带上网人数增加了2 150万人，增长率为50.2%；上网计算机总数已达4 950万台，与上年同期相比，增加了790万台，增长率为19.0%。我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。电子商务的核心是网上交易，从附图可以看出，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。 2 电子商务诚信缺失的原因 2.1 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信任度低 由于我国长期的“重商主义”影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履

约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固，企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心理障碍。 2.2 社会信用体制尚未完全建立，导致电子商务难于运营 我国信用系统严重滞后，还未建立起健全的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的行政管理机制，行业自律尚未形成。而电子商务贸易内的信用评级还完全属于行业和个人行为，还没有得到政府的支持和认可，所以评级中介机构、评级依据都未得到法律认同，从而评级也就没有法律效力。同时，我国电子商务信用信息存在分割问题。主要由两方面的原因引起的，一方面是我国以前的信用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网，因而无法实现信息共享；另一方面在电子商务贸易中，即使各行业的信息库进行互联，但是由于行业有些商业信用信息相互保密，造成贸易双方无法从中获得有利的信息。信用系统建设的缺失严重影响了电子商务的正常发展。 2.3 网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等 由于网上交易双方通过网页交流，难有面对面的沟通，双方对商品的