中国移动浙江公司集团短信类业务使用协议-模板090301

集团短信类业务使用协议

协议编号：JT-08-集团短信类业务－01－甲方：

乙方：中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司

甲方作为大客户长期以来一直接受乙方提供的移动通信业务服务，并建立了密切的伙伴关系。为感谢甲方及甲方员工长期以来对乙方服务的支持，进一步增进双方的友好合作关系，体现乙方对集团客户“优先、优惠、优质”的服务宗旨，双方在平等自愿、友好协商的基础上就共同组建甲方企业信息平台业务达成如下协议：

一、双方的合作内容

1.1 乙方利用通信网络资源优势，充分利用通信业务功能为甲方提供企业移动信息平台服务。该企业移动信息平台的主要功能，系由乙方向甲方开放短消息端口，提供特定的服务代码供甲方独有使用，该端口对应的业务代码为。甲方通过该端口每次发送的短信息必须自动附加甲方的真实签名。

1.2甲方利用信息平台发送以下类型的短信外，不得用于其他用途。

①类型一：内部办公、生产管理短信是指集团客户利用短信功能，为提高办公通信、生产控制效率所开发的企业与内部员工（B-E）、企业生产型IT平台与各类专用移动数据采集终端（B-M）或与生产紧密相关的价值链合作伙伴（B-P）间的短信类应用

②类型二：注册会员服务短信（不含业务营销类信息）是指集团客户利用集团短信功能，为提高会员管理水平或客户服务质量等向注册会员所提供的与直接业务营销无关的短信应用

③类型三：注册会员服务短信（业务营销类）是指集团客户利用集团短信功能，提供注册会员愿意接收的与集团客户本身经营生产相关的业务营销类信息

1.3企业信息平台的服务由乙方提供，乙方拥有该平台所需的信息机及相关设备/系统的所有权。甲方使用期未满前终止本协议，上述设备/系统由甲方以完好状态归还乙方。

1.4甲方在利用信息平台向注册会员发布信息之前必须经过发布对象的许可并对发布对象进行注册，该注册必须具备用户签名或其他被中国法律所认可的方式。在向注册会员发送信息时必须使用指定的服务代码，并告知相关信息均为甲方发送、与乙方无关。甲方不得利用信息平台向非注册会员发布信息。

1.5 为了确保信息服务接收对象的利益，甲方同意与乙方共同对甲方企业信息平台发送对象建立必要的黑白名单管理，并使用由乙方提供的黑白名单管理平台。如果甲方选择的发送信息类型仅为条款1.2所规定的类型一或类型二，则该短消息端口可采用黑名单管理机制；如果甲方选择的发送信息类型中包含条款1.2所规定的类型三，则必须采用白名单管理机制，且须在每条营销服务短信的最后加入“回复0000取消信息服务”的取消服务告知内容。同时，乙方有权在接到甲方信息服务接收对象拒绝接收甲方信息服务要求时，将该用户纳入甲方信息服务的黑名单，并拦截甲方平台向黑名单用户的信息发送。甲方知悉且同意，乙方并不因

黑白名单管理向甲方减免本合同项下任何费用，也不因此向甲方承担任何违约责任。

1.6 甲方企业信息平台所提供的信息服务如果出现违反或超出协议约定的发送对象或发送内容，或发送信息引起大量用户投诉（短消息端口投诉超过 / 用户/天），或违反国家的有关政策、法规、规章的，乙方有权要求甲方对发送对象或发送内容进行规范整治，同时，有权调整甲方短消息端口的黑白名单管理机制，直至单方面停止合作并关闭端口。甲方因此给乙方造成损失的，应赔偿乙方相应损失（该损失包括但不限于合理的律师费、调查取证费等）。

二、服务的实现方式

2.1 乙方为甲方免费开通所选定的相关业务，双方负责各自系统的日常维护和管理，但乙方所供设备及其后端系统的运行维护与管理由甲方负责，如设备受到损坏由甲方负责修复或赔偿。为保证投诉渠道的畅通，甲方须指定工作人员负责投诉处理并提供业务咨询。

乙方负责其通讯传输系统的维护，保障乙方短消息网关（短信中心）到移动电话用户之间的传输通畅和数据包路由的准确性、及时性，并依法承担因信息不准确、不真实、滞后给甲方或注册用户造成的直接损失，但由于不可抗力或非乙方可以合理控制的原因造成的信息不准确、不真实、滞后的情况除外。

2.2甲方在乙方授权下负责连接乙方短消息网关（短信中心）的业务前置机的开发调试工作，并保证所开发业务系统的可靠性和安全性，不得影响、损害乙方系统的正常运营，甲方所开发业务系统所有权及相关的知识产权均属甲方所有。

2.3甲方作为信息源接入乙方的短信网关（短信中心），必须严格遵守乙方关于信息安全之各项规定，并与乙方签署信息安全责任书。甲方信息服务的业务范围、服务范围等资料必须提前一周在业务开通前提交乙方客户服务部门，资料如有变化需及时向乙方更新。

2.4甲方发送的信息中必须告知注册会员信息费或信息服务费是否免收，如系收费服务则还须告知具体的资费标准及计费原则等信息。甲方应在平台开通后，告知注册会员信息服务系统可能因不可抗力因素或非可以合理控制的因素造成通讯传输故障，并向注册会员明确由此所产生纠纷的处理办法。甲方必须保证注册会员知悉并完全同意以上告知。

三、资费及相关事项

3.1 乙方信息平台计费以接入设/系统的短信计费流量为标准，流量计算以乙方计费系统的数据为准，具体的计费方式及资费标准如下：

①甲方接入设备/系统的短信计费流量按以下模式计算：

a手机MO不计费、MT不计费，甲方计费流量按（MO+MT）计算。

b手机MO计费、MT不计费，甲方计费流量按（MT）计算。

c手机MO计费、MT计费，甲方计费流量为零。

c模式仅适用公众信息服务类机关事业单位短信服务系统。

②资费标准：

短信端口费：□0元/月（包年），□省内端口100元/月，□全网端口400 元/月短信月租费：

□500元/月，含移动网内短信8000条，超过8000条部分按网内0.06元/条，网外按

0.15元/条计；

□1000元/月，含移动网内短信20000条，超过20000条部分按网内0.05元/条，网外按0.15元/条计；

□6000元/年，网内100000条以内免费，超过100000条部分按网内0.06元/条，网外按0.15元/条计；

□10000元/年，网内200000条以内免费，超过100000条部分按网内0.05元/条，网外按0.15元/条计

3.2 因使用信息平台而发生的费用自开通之日起开始计收，乙方在每月 / 日之前向甲方提供端口局每月的短信总数量，甲方每月 / 日前向乙方支付以上费用，并在收到相关款项后/ 天内向甲方提供发票。甲方同意并授权乙方通过甲方的银行帐号进行托收，甲方开户行：__________________，帐号：。

3.3甲方变更包括缴费方式、缴费帐户等信息时，需提前10个工作日书面通知乙方，并需签定补充协议、办理业务变更手续。甲方未按时付款的，从违约之日起每日按所拖欠计费月总话费的千分之三计算违约金。甲方连续2个月未及时付费的，乙方有权暂停服务。

3.4甲方有权优先享受乙方向集团客户推行的优惠政策，以及乙方组织的各类集团客户活动和其它优惠项目。但未经乙方书面同意，甲方不得向任何第三方以任何形式透露本协议及本协议有关的优惠政策。

四、对于相关权利的约定

4.1甲方应对其接入设备/系统发送给用户的信息的真实性、准确性和合法性负责。由于甲方的信息错误、违法等原因给注册用户造成损失或给任何方造成侵权的，由甲方自行解决并承担一切责任。

4.2 甲方应保留充分的证据以证明注册会员知悉所有的告知事项，并毫无保留地同意接受甲方的服务，因违反这一规定而产生的争议及赔偿均由甲方处理及承担。

4.3 在本协议履行期间，任何一方对于对方的技术、用户等信息均有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或用于合作项目以外。

乙方提供服务所用的软硬件产品的知识产权归乙方排他性独有，与甲方的合作不视为对于上述知识产权的转移、许可、默许等。

4.4 乙方在正常合作中不得通过已提供给甲方使用的特定服务代码发送任何短信息，但出于维护公共利益或双方及甲方注册用户利益的情况除外。

五、双方的其他约定

5.1为提供更为完善的网络通信服务，乙方需要对技术和服务不断的加以改进、升级，并需要对现有网络进行维护和维修等操作，以及对服务的实现方式、查询方式、资费等进行调整。甲方完全知悉并充分理解由此可能给甲方及其注册会员带来的不便，在乙方事先依法通知或通告的情况下，甲方免除乙方的责任。

5.2因自然灾害、战争、火灾、地震及第三方破坏等人力不可抗拒因素，或由于非乙方可以合理控制的系统原因导致乙方不能履行或不能完全履行本协议中有关义务时，乙方不承担赔偿责任。

5.3甲方指派____________（联系电话： ____________）为甲方联系人，并

授权该联系人代表甲方全权与本协议相关事务，联系人如有变更甲方应及时书面通知乙方。

乙方指定为本协议项下业务的甲方联系人，与甲方指定联系人共同协调解决在开发、运行过程中可能发生的问题，并妥善处理甲方及其注册用户的投诉。

5.4 鉴于甲方注册用户均为乙方的移动通信用户，双方一致同意共同努力为客户提供良好的服务，双方均开通用户咨询投诉电话（甲方号码 ,乙方号码 10086 ）以便为甲方注册会员提供热线咨询及投诉受理服务。

六、本协议的生效及变更

6.1双方对本协议自签订之日起的有效期约定为下列第项：

①有效期为一年，期满后终止；

②有效期为一年，期满后如任何一方无书面终止通知，则履行期延长一年后终止。

协议履行期间除另有约定外，任何一方要求变更或解除协议须提前一个月通知对方，由双方协商解决。

6.2在本协议履行期间，如遇政府行政部门或乙方上级公司对本协议内容或服务方式、资费等进行调整或变更，由乙方提前30天通知甲方后由双方按新的服务方式、资费等继续履行本协议。甲方负责向注册会员告知该类调整或变更所带来的影响，并配合乙方完成对注册会员的解释和协调工作。

6.3甲方办理集团短信业务所签署的补充协议或表单均为本协议的有效组成部分，该补充协议或表单是对本协议关于集团短信用户、计费、缴费方式等的特别约定，与本协议冲突部分以补充协议为准、补充协议中未约定部分以本协议为准。

6.4本协议一式三份，客户联交甲方留存，其他两联交乙方留存，经双方盖章及授权代表签字后生效。因本协议的签订、履行等而产生的一切争议均由双方协商解决，协商不成的，由乙方所在地人民法院管辖。

甲方：（章）乙方：（章）

甲方代表：乙方代表：

联系人：联系人：

联系电话：联系电话：

传真：传真：

通信地址：通信地址：

邮编：邮编：

电子邮箱：电子邮箱：

签署日期：签署日期：

中国移动通信集团河北有限公司沧州分公司-招投标数据分析报告

招标投标企业报告 中国移动通信集团河北有限公司沧州分公司

本报告于 2019年11月30日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：招标数量、招标情况、招标行业分布、投标企业排名、中标企业 排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。

一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：中国移动通信集团河北有限公司沧州分公司统一社会信用代码：91130900718383848X 工商注册号：130900500002771组织机构代码：718383848 法定代表人：宋大鹏成立日期：2001-07-30 企业类型：其他有限责任公司分公司经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：沧州市运河区北京路北侧、吉林大道西侧 营业期限：2001-07-30 至 / 营业范围：在中国移动通信集团河北有限公司经营范围内从事经营活动。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）** 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 招标数量 企业招标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）199

2.2 企业招标情况（近一年） 2019年04月3 企业近十二个月中，招标最多的月份为，该月份共有个招标项目。 序号地区日期标题 1石家庄2019-09-14沧州省网通信枢纽楼工程监理(二次) 2廊坊2019-06-28中国移动河北公司沧州分公司营业及办公空调配件框架采购项目3石家庄2019-06-27沧州省网通信枢纽楼工程监理(二次) 4石家庄2019-06-27沧州省网通信枢纽楼工程施工 5石家庄2019-05-31沧州省网通信枢纽楼工程监理(二次) 6石家庄2019-05-13沧州省网通信枢纽楼工程监理(二次) 7石家庄2019-04-15沧州省网通信枢纽楼工程监理 8石家庄2019-04-12沧州省网通信枢纽楼工程施工 9石家庄2019-04-12沧州省网通信枢纽楼工程材料检测 2.3 企业招标行业分布（近一年）

中国移动集团客户营销体系.doc

中国移动集团客户营销体系 从移动通信市场经营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于在“3G’之前找到一个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的经营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，在一些小灵通发展较早的电信公司，在完成“用户规模积累”阶段后，开始在小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成都电信，在小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务与保有；浙江电信则全省统一在10000号建立专门的小灵通班组。 从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成都电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。 中国电信与其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站在领先者的肩上”，研究一下中国移动在客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。 基于这一初衷，我们在收集大量相关资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，并提出了结合中国电信调整与改善市场营销体系的建议。 中国移动集团客户体系的发展沿革及概况

2000年，中国移动从中国电信剥离后，这一批当初的电信人很快意识到移动客户群的经营与服务与固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别在于移动客户强烈的个人性。我们可以看到，中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，并大力打造两大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。 但是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另一方面：集团客户。与中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系可以说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集与建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何在短短四年内建立与健全这一体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这一年移动主要在以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这一年他们在集

中国移动通信集团公司中、英文名称对照表

中国移动通信集团公司中、英文名称对照表 （第三版） 目录 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 (2) 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称............................................................................. . (3) 三、总部各部门及处室的中英文名称 (9) 四、研究院、设计院和管理学院内设机构的中英文名称 (13) 五、常用职务的中英文名称............................................................................. (15) 六、常用职称的中英文名称............................................................................. (16) 七、备注............................................................................. .. (17) 中国移动通信集团公司 二〇〇九年五月 1 一、中国移动通信集团公司及所属机构的中英文名称 序号 中文 英文 公司名称 1 中国移动通信集团公司 China Mobile Communications Corporation 2 中国移动（香港）集团有限公司 China Mobile (Hong Kong) Group Limited 3

中国移动有限公司 China Mobile Limited 4 中国铁通集团有限公司 China TieTong Telecommunications Corporation 5 辛姆巴科公司 CMPak Limited 6 中国移动通信有限公司 China Mobile Communication Company Limited 7 中国移动（深圳）有限公司 China Mobile (Shenzhen) Limited 8 中国移动香港有限公司 China Mobile Hong Kong Company Limited 驻外机构名称 9 驻英国代表处 UK Representative Office 10 驻美国代表处 US Representative Office 其他 11 中国移动通信战略咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Development Strategies 12 中国移动通信集团公司技术咨询委员会 China Mobile Advisory Committee for Technology Development 2 二、各省、自治区、直辖市公司，各通信服务公司（中心），各省、自治区、直辖市分公司的中英文名称 各省、自治区、直辖市公司： 序号 中文

中国移动通信集团浙江有限公司宁海分公司_中标190925

招标投标企业报告 中国移动通信集团浙江有限公司宁海分公司

本报告于 2019年9月25日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息：工商信息 2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息：工程人员、企业资质 * 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。

一、基本信息 1. 工商信息 企业名称：中国移动通信集团浙江有限公司宁海分公司统一社会信用代码：9133000071761419XX 工商注册号：330000000061143组织机构代码：71761419X 法定代表人：冯宗颖成立日期：1999-12-23 企业类型：有限责任公司分公司(外商投资企业法人独资)经营状态：存续 注册资本：/ 注册地址：浙江省宁波市宁海县桃源街道环球中心2幢1-6 营业期限：2003-12-23 至 2047-12-30 营业范围：在公司经营范围内开展经营活动。＊＊＊ 联系电话：*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 2 企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）

2.2 中标/投标情况（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.3 中标/投标行业分布（近一年） 截止2019年9月25日，根据国内相关网站检索以及中国比地招标网数据库分析，未查询到相关信息。不排除因信息公开来源尚未公开、公开形式存在差异等情况导致的信息与客观事实不完全一致的情形。仅供客户参考。 2.4 参与投标的甲方前五名（近一年） 2 浙江国华浙能发电有限公司 （） 序号地区日期标题中标情况1宁波2018-03-142018年移动通讯服务中标2宁波2018-03-14国华宁海电厂2018年通讯信息化业务中标2.5 合作甲方前五名（近一年）

中国移动xx公司公司职位职等管理办法

中国移动浙江公司职位职等管理办法（修订） 第一章总则 第一条目的 （一）通过有效的职位管理，满足公司运营管理实现的需要，促进运作流程和人力资源配置的优化。 （二）规范职位和职等管理，通过职位宽带化，为员工职业发展提供通道。 第二条原则 （一）满足战略、架构与业务流程需要原则。职位职等的设置与管理应在满足公司经营发展战略需要的前提下，依托组织架构的框架，致力于保障业务流程的实现与优化。 （二）动态管理原则。根据公司运营发展和人力资源数量与质量的变化，对职位职等和任职人员进行动态跟踪与调整，不断探索人力资源优化配置的方法与思路。 （三）效率优先，兼顾人员现状原则。职位职等的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。 （四）双因素原则。职位职等管理中同时体现职位价值因素与人员贡献度因素。 第三条适用范围 本办法适用于公司全体员工（不含离岗退养员工）职位职等的管理，其中省公司党组及分公司党委管理中层只纳入职位族经理条线及相应主族和子族，不纳入职位系列及职位水平等级，仍按原职务系列管理。 第四条职责与分工 省公司人力资源部负责职位职等管理相关制度及办法的制定与管理，并对职位职

等管理工作进行指导。 各市分公司人力资源部负责职位日常管理与指导。 第二章职位体系及定义 第五条职位 职位即岗位，是一定的任务和职责的有机组合。每个职位应有唯一的职位名称。不同的员工可以从事同一个职位。省公司统一制订下发公司典型职位。 第六条职位条线 根据工作性质和工作能力要求相似性，公司职位分成综合、市场、技术、经理四大职位条线。 第七条职位主族 根据职能相似性，每一职位条线分成相应的职位主族，具体十三主族为： （一）综合线分成战略运营、人力资源、财务管理、党群工会、风险管理、行政后勤六个职位主族： 1、战略运营：负责战略研究与管理、组织绩效等涉及公司战略运营方面的工作，以及创新管理、流程管理、知识管理、咨询项目管理、企业责任管理等涉及企业管理方面的工作。 2、人力资源：负责人力资源规划、人力资源管理体系建设与运营等方面的管理，包括人力资源规划管理、岗位管理、招聘管理、绩效管理、培训管理、薪酬管理、员工档案管理等工作。 3、财务管理：负责财务管理方面的制度制定、决策执行以及相关事务性工作。

中国移动通信集团河北有限公司：致力于以数据分析、信息化提升物流管理水平

一、企业简况 中国移动通信集团河北有限公司（以下简称“河北移动”）于1999年8月16日正式挂牌成立，2000年10月在香港和纽约同时上市，成为由中国移动通信集团公司控股的中国移动有限公司的全资子公司之一。公司注册资金43亿元，资产总额超过400亿元。公司现有员工超过2万人。 主要经营移动电话通信（包括话音、数据、多媒体等）、固定电话通信（包括语音、数据等）、数据通信业务、网元出租、呼叫中心、视讯、虚拟专网、IP 电话及互联网接入服务等电信全业务运营，另外还具备基于所有电信业务的施工资质和施工能力。 客户总数超过4700万户，其中，高端客户360万户；移动电话客户市场份额始终保持省内第一，占比超七成。始终占据着河北省移动通信市场主导运营商地位，是一个财务稳健、充满发展潜力的持续成长性公司。 河北移动的物流主要是满足用于通信工程、网络维护、市场营销物资的仓储、运输需求，所以，对于河北移动来说，物流产生于物资需求，结束于物资使用。 二、案例背景 （一）外部环境 1、“提速降费”持续推进

2018年是国家推进“提速降费”政策的第四个年头。从宽带/流量资费全面下调到流量不清零/无限流量套餐、取消手机国内长途和漫游费再到今年政策的焦点“取消流量漫游费，移动网络流量资费年内至少降低30%”。不到四年时间，移动用户资费下降83.5%，人均年省160多元（数据来源于互联网），该项政策为大众网民以及社会产业释放大量红利的同时，也为通信行业的发展带了新的变革，在利润急剧下降的形势下，如何在培育新兴业务、寻找新利润源的同时，降低运营成本、提升管理效率也成为了行业的热议话题和通信企业的未来发展重点。 2、行业竞争日趋激烈 通信用户日益趋于饱和，三家运营商对4G用户的争夺愈加激烈。2017年，随着全国漫游费的取消、“不限量”套餐等资费政策的推出，三家运营商的利润增长持续放缓，竞争更加激烈。广电网络成为第四家运营商后，也为通信行业竞争态势添加了一剂猛药。 3、资源供给模式调整 三家运营商的基站交由铁塔公司经营后，网络资源实现共享，竞争优势日渐趋同。 （二）内部环境 1、公司“降本增效”运营发展

浅析中国移动集团客户经营分析

浅析中国移动集团客户经营分析 文章来源：睿远见作者：周勃发布时间：2006-10-15 随着集团客户在中国移动运营地位的提升和市场竞争的加剧，集团客户市场的经营正面临着一场前所未有的机遇与挑战。机遇在于中国移动市场集团客户商处于初期阶段，庞大的市场等待发掘，挑战在于其他电信运营商的进入和WTO 承诺电信市场开放日期的临近，集团客户的争夺将会成为竞争的焦点。 集团客户市场的经营，包括客户获取、客户保持与客户满意三个方面，如何保持三方面工作的领先？完善、科学的经营分析系统建设尤为必要，它可以帮助公司充分认识和应对市场变化，使得公司能在激烈的市场竞争中抢得先机，同时可以协助公司完成协助公司顺利完成从传统的以产品为中心的经营理念向以客户为中心的新经营理念的转变。 集团客户经营分析目的 集团客户经营分析目的在于总结前一阶段工作的发展状况，明确下一阶段工作发展规划，在目前集团客户经营分析工作还有内部宣传作用，即在公司内部宣传和推广集团客户工作的重要性，寻求公司资源的支持和部门之间的配合，这在集团客户工作开展初期，显得尤其必要。 集团客户经营分析内容 集团客户经营分析工作可以概括为五个方面的内容：指标跟踪、市场环境、问题分析、重点问题专题分析、策略的制定。 指标跟踪的内容为集团客户发展考核指标的跟踪和描述，如圈地指标、集团客户发展指标、收入指标、客户离网指标、精品工程指标、跨省客户指标等。指标跟踪内容主要关注省公司集团客户市场经营现状和指标完成进度，对集团客户工作起到督促和改进的作用。 指标跟踪部分的数据可以从大客户系统和BOSS 系统中进行提取，但是指标跟踪分析不仅仅包括数据的罗列，还需要包括关联度分析、指标进度分析以及分类分析，如集团客户业务发展指标与市场经营整体业务指标的关联度分析。 市场趋势分析是集团客户经营分析中的一个重要内容，而这一部分往往是部分移动公司欠缺的。市场趋势分析应该包扩市场竞争环境、客户需求内容、市场空间及发展的预测。市场趋势分析内容的特点不仅应该包括定量分析还应该包括定性分析。做好市场分析需要对移动市场的持续跟踪，并形成定期信息收集、记录制度，这样才可以最终在经营分析报告中科学的展示，不然临时突击的汇总，反应的信息往往是片面的，经不起验证。 问题分析和重点问题专题分析主要围绕集团客户市场经营的内容进行问题发现和深入

河北移动现状

1.2 中国移动河北分公司历史 中国移动通信集团河北有限公司亍1999年8月16日正式挂牌成立，2000年10月在香港和纽约同时上市，成为由中国秱劢通信集团公司控股的中国移动有限公司的全资子公司之一。 中国移动河北公司始终致力于“做优秀企业公民、促和谐社会构建”，勇担社会责任，积极回报社会，在建设能源节约型社会、环保友好型社会和构建和谐社会等方面做出了积极贡献。 全省1695个绿箱子覆盖了80%的自有营业厅，2008年回收废弃手机及电池配件48575件。积极开展网络设备节能改造、机关运营节能等活劢，取得良好成效。此外，公司还同团省委共同开展“牵手未来－中国移动助学励志行劢”，每年自助品学兼优、家境贫寒的150名大学新生和600名高中生，赢得了社会各界赞誉。2008年，公司荣获“河北省抗震救灾捐赠突出贡献奖”、“河北省慈善企业金奖”、“奥运通信保障工作先进单位”等多个荣誉。 1.3 中国移动河北分公司主营业务/品牌 主要经营移动电话通信（包拪话音、数据、多媒体等）、IP申话及互联网接入朋务等业务。拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，宠户号码段包拪“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”、“158”、“157”、“152”、“151”、“150”、“188（3G与属）”。公司注册资金43亿元，资产总额225亿元。2008年员巟近20000人，宠户总数近3000万户，秱劢申话宠户市场仹额始终保持省内第一。 1.4 中国移动河北分公司文化/价值观 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责仸”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断迚步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系 企业价值观：正德厚生臻于至善 企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观

中国移动通信集团河南有限公司机关和直属单位

甘肃省广播电视网络股份有限公司 公务车辆配置、报废处置管理办法 第一章总则 第一条为进一步规范公司车辆管理，优化车辆配置，提高车辆的综合利用率和运行效益，有效推动公司高效低成本运作，推进公务用车管理配备使用制度改革，促进党风廉政建设，确保公司生产运营建设及健康发展，根据中共甘肃省委办公厅、甘肃省人民政府办公厅关于印发《甘肃省省属企业负责人履职待遇、业务支出管理办法》（甘办发【2015】23号）“以下简称《管理办法》”和职务消费相关规定，特制定本办法。 第二条公司车辆包括公司所有自有车辆，按照用途分为生产用车和行政用车两大类。生产用车是指直接用于广电网络维护、工程建设、市场营销、客户服务等工作事项的车辆；行政用车（又称“管理用车”）是指用于外事接待、会议服务、行政交流等行政事务性用车。 第三条公务车辆配置是指按照《管理办法》中公务用车管理第七条规定标准执行车辆的购置与更新；车辆的报废处置是指按照公司固定资产管理规定，到报废期车辆的报批及变价出售等。 第四条本办法适用于省公司、各分公司、子公司的公务车辆的配置、报废与处置管理。

第二章车辆配置 第五条车辆配置按照“生产优先、总量控制”的原则进行，既要满足公司发展的需要，又兼顾效率、效益，适度从紧的方式进行。对行政用车与业务用车的型号及用途配置标准按照《管理办法》和省公司实际要求进行。 第六条公司车辆配置标准 （一）生产用车配备标准： 1、网络类用车：（1）按照每20个基站、每800公里光缆 配1辆车。同时考虑维护外包的车辆配置，按照每25个基站1辆车、每千公里光缆1辆车抵减配置车辆。（2）每个郊县驻点配置1辆。（3）网络检查等杂项用车配备3辆。（4）各配备1辆综合管理用车。 注：网络类用车包含网络部、集中维护中心、网优优化中心所有用车。 2、工程建设类用车：（1）依照省公司标准，为省会公司配 备9辆作为工程建设类用车。（2）配备1辆综合管理用车。 （二）业务营销类 1、渠道用车：（1）市区内每10个厅配置1辆车。（2）每 个县1辆车。（3）配6辆综合管理用车。 2、校园用车：（1）校园厅按照每5个厅1辆车配置。（2） 配3辆综合管理用车。 3、政企用车：（1）按2000个集团单位核1辆车的标准配

中国移动集团产品

目录 集团专线 (2) IMS (3) 物联网 (4) 集团短彩信 (5) 流量红包 (6) 人人通 (7) 销售管家 (8) 集团通讯录 (9) 集团V网 (10) 集团彩铃 (10) 视频监控类 (11) 一卡通 (12) 一卡通成功案例 (13)

集团专线 集团专线接入是基于我公司的传输网、GSM网、3G、4G无线网、CMNET数据网等网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供专有的接入或数据传送业务。 ◆互联专线 为用户提供内部联网的专用数据传输通道，使用户内部应用实现联网的一 种业务。（适用于企业内部网络传输） ◆CMNET专线 用户通过租用江西移动提供的专线，接入中国移动互联网（CMNET）实现 上网的一种业务。（适用于企业宽带上网） ◆GPRS-APN专线 通过光纤接入企业内部网络，将移动GPRS网络与企业内网相连接，从而 实现从移动终端搜集资料、控制移动终端的目的。（适用于银行、无线POS 机等节点分散，线路接入困难的专线连接）

IMS IMS是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。IMS是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方 式。 多媒体电话业务 多媒体电话业务是基于IMS平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功 能的同时，还提供视频通话以及语音增值服务等多媒体服务，是全方位的固 定电话解决方案。 融合V网 融合V网是指7/8位的集团固话号码与移动手机组成综合V网，实现短号和 网内通话优惠功能。 融合一号通 融合一号通分为主叫一号通和被叫一号通，主叫一号通是指可以设置一个移 动手机号码或另一个集团固话号码设置为该号码的主号码，使之被叫显示该 主号码；被叫一号通是指设置多个移动手机号码或其他集团固话号码为该号 码的关联号码，使之该号码的被叫可以与关联号码进行同振、顺振。 融合总机 融合总机业务是传统总机和移动总机业务的融合，集团固话号码作为总机号，移动手机号和集团固话号码作为分机号，并为集团客户提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等话务台服务；外部用户拨打总机时，还可播放欢迎词和集团客户介绍。

中国移动通信集团河北有限公司唐山分公司唐山城域骨干传送网设备扩容湿膜加湿器采购项目技术规范书概要

唐山城域骨干传送网设备十四期扩容一阶段工程用湿膜加 湿器采购技术规范书 2015年12月

第一部分项目概况 1.1工程项目名称及概况 项目名称：唐山城域骨干传送网设备十四期扩容一阶段工程用湿膜加湿器采购 项目基本情况：唐山城域骨干传送网设备十四期扩容一阶段工程按照设计，本期工程在天元机房增加4台湿膜加湿器，裕华道机房增加3台湿膜加湿器，信息港机房增加3台湿膜加湿器。本项目为交钥匙工程，包括采购10台湿膜加湿器及安装本次采购的湿膜加湿器（包含安装所需一切辅材）。 1.2应答方资格 1)供应商须满足在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格的企业。具备有效合法的注册资质（企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等各种证件合法有效），经营范围应涵盖本项目。 2)本次采购不接受联合体申请，不允许转包。 3）注册资金不得低于人民币80万元。如注册资金为非人民币的其他货币，以报名当日中国人民银行公布的汇率中间价计算所得出的人民币金额为准, 不接受自公告发布之日起供应商的任何增资行为。 4）供应商须为增值税一般纳税人，能开具税率为17%的增值税发票。 5）本次比选只接受生产厂商或其授权代理商（原生产厂商不参与应答的情况下）的应答报名。若原生产厂家与其授权代理商同时报名，则只接受原生产厂家的报名。若多个代理商提供的授权书为同一生产厂家时，只接受一个代理商的报名（顺序以优先通过ES系统报名的为准），不再接受同一厂家的其他代理商的报名。（通过ES系统报名的审核原则：1.按报名时间先后顺序，2.按提交资料完整度）。代理商须提供产品生产厂家授权书复印件，及原生产厂家的营业执照、税务登记证和组织机构代码证复印件。

(客户管理)中国移动集团客户营销体系

（客户管理）中国移动集团客户营销体系

中国移动集团客户营销体系 从移动通信市场运营经验探索的意义上解析小灵通，它对中国电信的意义就绝不仅仅限于于“3G’之前找到壹个新增点，解决中国电信收入增长率的问题。中国电信的运营者，也提前意识到小灵通的战略意义，因此，于壹些小灵通发展较早的电信公司，于完成“用户规模积累”阶段后，开始于小灵通客户群的服务体系等方面进行尝试：例如成均电信，于小灵通用户规模达到130万户后，成立了专门的小灵通客户部，负责用户尤其是高端用户的服务和保有；浙江电信则全省统壹于10000号建立专门的小灵通班组。 从这些刚刚开始进行的探索中，中国电信已经感受到对移动客户尤其是高值移动客户关注的重要性。以成均电信为例，2005年，实行客户经理负责的近8万小灵通高端客户，全年流失率仅为2％，大大低于小灵通客户平均30％的流失率水平。 中国电信和其从头开始探索移动客户群的服务之路，不如“站于领先者的肩上”，研究壹下中国移动于客户服务尤其是高值客户服务方面的发展历程，作为中国电信思考的参照。 基于这壹初衷，我们于收集大量关联资料的基础上，对中国移动集团客户体系近年来的发展历程及思路进行了梳理，且提出了结合中国电信调整和改善市场营销体系的建议。 中国移动集团客户体系的发展沿革及简介 2000年，中国移动从中国电信剥离后，这壹批当初的电信人很快意识到移动客户群的运营和服务和固定客户群有着迥然不同的特征，其中最明显的区别于于移动客户强烈的个人性。我们能够见到，

中国移动早期正是针对移动客户个人性的特点，对不同客户群进行分级服务，且大力打造俩大服务品牌：针对普通客户服务的1860品牌和针对高端客户的全球通VIP服务品牌。 可是，值得重视的是，从2002年以后，中国移动开始低调但快速地把客户服务体系的重心转向另壹方面：集团客户。和中国电信的大客户体系相比，移动的集团客户体系能够说是后来者，而且由于移动客户的个人性，集团体系的建设面临许多的困难。为此，中国移动不得不借用电力系统“网格化”管理的方面，通过网格化管理，逐步收集和建立集团客户档案。经过四年的努力，中国移动的集团客户的覆盖率已经达到近30％，集团客户对于高值用户群的稳定、移动数据及增值业务的推广、行业应用等方面，已经具有相当的战略地位。中国移动是如何于短短四年内建立和健全这壹体系的?我们首先简单回顾移动集团客户体系的发展历程。 2002年是中国移动集团客户体系建设的试点推广年。这壹年移动主要于以下方面进行了初步的探索：成立项目组、产品模块化、典型项目推广、建立工作流程。 2003年是移动集团客户体系建设的全面促进年。他们明确提出“集团客户工作不能再是业余爱好，要打正规战役。”这壹年他们于集团客户体系建设方面的主要进展是：建立工作体系、健全客户资料、建设平台支撑系统、大力推广标准化应用产品、创新商务模式、建立营销渠道。为此，各级移动主要开展了四项工程：摸底工程，主要是地毯式清查，健全数据；圈地工程，以四川移动为例，他们要求当年

中国移动通信集团xx公司各部门职责

中国移动通信集团北京有限公司 部门职责 2006年12月

目录 综合部 (3) 发展战略部 (5) 计划建设部 (9) 财务部 (12) 人力资源部 (18) 市场经营部 (22) 客户服务部 (28) 集团客户部 (35) 网络部 (42) 物资供应部 (49) 审计部 (51) 党群工作部 (54) 纪检监察部 (56) 奥运项目管理部 (59) 客户服务中心 (63) 数据业务中心 (71) 业务运营支撑中心 (81) 网络优化中心 (87) 网络运行支撑中心 (94) 工程建设中心 (100) 传输中心 (107) 培训中心 (115) 行政物流中心 (119) 分公司 (128) 工会 (132)

综合部 综合部是公司综合管理部门，负责协调并支持各职能部门和各生产中心的工作，负责为公司领导各项工作的开展提供服务和支持。部门职责如下： 1、根据公司总体战略目标，完成部门关键绩效指标及工作目标； 2、负责公司文秘工作，包括公司重要文件和综合管理制度等的起草、收发文管理、公司会议议定情况的监督执行等； 3、负责公司OA系统的应用管理； 4、负责公司公共关系管理工作，包括政府、媒体、合作伙伴、行业协会和社会团体等关系的沟通和维护； 5、负责公司企业宣传管理，包括公司企业形象宣传，公司新闻发布，信息披露，公司杂志、报纸、简讯的编制发行，公司网站日常管理，行业媒体宣传等工作； 6、负责公司承办、主办的有限公司会议和内部重要会议的会议管理； 7、负责公司来访和出访活动的管理，含公司人员出国（境）活动管理； 8、负责公司内部档案的收集、整理、归档和查阅等工作； 9、负责公司信访管理工作；

中国移动集团公司全业务发展指导意见

中国移动通信集团公司文件 中移计[2009]191号 关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见 各省、自治区、直辖市公司： 为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。 一、中国移动全业务网络发展目标 以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。 （一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。 （二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业

提供ICT信息解决方案。 （三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。 二、中国移动全业务网络发展策略 中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。 中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。 三、扬长避短，发挥自身优势，提供差异化服务 （一）立足无线，大力发展TD-SCDMA，持续保持移动领先优势。充分利用移动网络规模大、覆盖广、质量高的优势，加

中国移动集团客户网络服务支撑规范

集团客户网络服务支撑规范 中国移动通信集团广东公司深圳分公司 网络维护中心服务支撑室 2009年2月

声明 本文档所有权和解释权归中国移动广东公司所有，未经书面许可，不得复制或向第三方公开。 This document is the property of CMCC GD and can be neither reproduced nor disclosed to a third party without a written authorization. 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）

目录 1 前言4 1.1 编写目的4 1.2 适用对象4 2 集团客户网络服务支撑工作内容分类4 3 基本要求与一般规范5 3.1 服务支撑人员定义5 3.2 服务支撑人员专业技能要求5 3.3 服务支撑人员仪表方面规范5 3.4 服务支撑人员外勤工作一般规范6 4 集团业务故障处理作业规范7 4.1 处理原则7 4.2 内部故障处理流程7 4.3 客户现场处理规范8 5 服务支撑人员例行维护与作业规范11 5.1 监控经管11 5.2 日常例行现场巡检规范11

1前言 在网络运维集中化的背景下，中国移动广东省公司确立了地市集中化工作转型的重要工作目标：服务下沉、支撑前移。为了建立和健全网络服务支撑的工作体系，进一步提升全省服务支撑人员的支撑能力，使得服务支撑人员能够为集团客户提供快速技术支撑，提高客户满意度，在“服务下沉、支撑前移”的指导思想下，全省各地市网络维护中心服务支撑室正逐步加强客户拜访工作的力度，与集团客户技术人员形成互动，为全省的集团客户提供更好的服务。 1.1编写目的 为指导深圳分公司网络维护中心员工，尤其是服务支撑室及其代维工作人员，在日常工作生产中凡涉及与集团客户交互的如客户拜访、故障抢修、例行维护以及电话邮件等工作，按照如下作业与行为规范如专业术语、礼貌用语、着装指引、施工抢修等方面操作实施。 1.2适用对象 本手册适用对象为深圳移动面向集团客户服务支撑的网络经管与维护人员，以及深圳移动合作单位的代维工作人员。 2集团客户网络服务支撑工作内容分类 按照省公司粤移网维通[2009]61号《关于明确网络服务支撑例行生产工作要求的通知》一文，网维中心服务支撑室主要承担以下工作： 1、售前、售中的网络支撑，其中包括技术方案制定和业务开通。 2、售后业务保障服务，其中包括告警监控、故障和投诉处理、业务分析与质量经管、 例行维护、差异化保障服务、客户服务和拜访、交流和知识共享、手段建设以及资 料经管9个方面。 因此，根据以上工作内容，涉及与集团客户交互主要涵盖以下几个方面： 1、集团客户拜访工作，如技术交流、故障归纳总结、差异化服务等。 2、集团业务维护工作，如例行维护、故障和投诉处理、设备安装与调测等。

中国移动通信发展史

1987年11月18日第一个TACS模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日邮电部移动通信局成立。 1994年12月底广东首先开通了GSM数字移动电话网。 1995年4月中国移动在全国15个省市也相继建网，GSM数字移动电话网正式开通。 1996年移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10月22日、23日广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司)，分别在纽约和香港挂牌上市。 1998年8月18日中国移动客户突破2000万。 1999年4月底根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。 1999年7月22日0时"全球通"移动电话号码升11位。 2000年4月20日中国移动通信集团公司正式成立。它是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有重要骨干企业，2000年5月16日，中国移动通信集团公司揭牌。 2001年7月9日中国移动通信GPRS(2.5G)系统投入试商用。 2001年11月26日中国移动通信集团公司的第一亿客户代表在北京产生，标志着中国移动通信已成为全球客户规模最大的移动通信运营商。 2001年12月31日中国移动通信关闭TACS模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。 2002年3月5日中国移动通信与韩国KTF公司在京正式签署了GSM-CDMA自动漫游双边协议。中国移动通信率先实现了GSM-CDMA两种制式之间的自动漫游。

2002年5月中国移动、中国联通实现短信互通互发。 2002年5月17日中国移动通信GPRS业务正式投入商用。 2002年10月1日中国移动通信彩信(MMS)业务正式商用。 2003年7月我国移动通信网络的规模和用户总量均居世界第一，手机产量约占全球的1/3，已成为名副其实的手机生产大国。 2003上半年，中国移动用户总数达2.34亿户，普及率为18.3部/百人。 1997年底北京、上海、西安、广州4个CDMA商用实验网先后建成开通，并实现了网间的漫游。用户发展达到55万户。 1998年8月一纸“军队不得参与经商”的禁令使“电信长城”运营者的身份变得格外敏感，CDMA在中国的前途因此备受关注。 1999年6月联通在香港举行的全球CDMA大会上宣布其CDMA发展计划，但因知识产权谈判等因素，该计划没有实施。 2000年2月16日中国联通以运营商的身份与美国高通公司签署了CDMA知识产权框架协议，为中国联通CDMA的建设打清了道路。但是，框架协议签署仅仅两周之后，联通CD MA项目便被政府暂停。 2000年10月中国联通副总裁王建宙宣布将重新启动CDMA网络建设，并且于该年年底正式开始了筹备工作。 2001年1月原部队所有133CDMA网在经过几个月的资产清算后，正式移交中国联通。 2001年2月27日联通公司成立了全资子公司——联通新时空移动通信有限公司，负责整个联通CDMA网络的建设和经营。联通CDMA网络建设的具体筹划工作正式展开。 2001年3月28日联通CDMA建设一期工程系统设备的采购开始发标。 2001年5月15日中国联通CDMA一期工程系统设备招标结果公布，10家中标厂商与中国联通所属联通新时空签订了总金额RMB121亿元的合同。CDMA网络建设全面启动。 2001年6月联通在2001年3G大会暨第六届CDMA年会上与世界13家著名运营企业签署CDMA网间漫游谅解备忘录，包括美国斯普林特、加拿大BellMobility、日本KDDI、澳

中国移动公司简介-中国移动终端公司

中国移动公司简介-中国移动终端公 司 以中国移动终端公司浙江分公司为例分析国有企业员工培训现状 以中移国终动公端司江浙公分司为分析例 有国业企员培训工状现 【摘要】： 现企代业的竞争间根到底归是才人的争竞从，某意义上来种，说又企是业工培员的训竞；争未企来，获业优得竞争于手的对最途佳，就径是比争竞手学的对更快。视重员工训，培把企业建学成习组，提升织业企的核心竞争力，而从最终实现业企员与工“赢双”是企，业获得展发最的手快段。本文先首述阐员

工了训的培义定培，训方的法和训的意义培，中以国动移端公司终浙江分公司为究研对，针象对司员公工培训的现状的分，析解了司公员在培训中工在存的题问并提了一些相出对关及策议。建【关 键词】中国：移动端终公司浙分江司；公工员培现状训；员工培对训策【文】:正 、引一 随言着终公端浙江分司司的公规不模扩大，断讯通行外部业环竞争愈加境烈，想要激通讯行业占领市场在领地位先抢占T，市场D额份必须要，提升公司竞争力，而公的竞司争穿了说就人才的竞争是明。智公司的越来清越醒地认识员到培训是工公发司展可忽不视“人本投的资”是，高公司提“血造能功”根的本径途但是投。培入之训后，现发培训的效不果人尽意在。种这景下背，本针对文国中移动端终公浙司分江司的员工培公现训状，分析了工培员训在的问存

并提题了出关对相及建策议。 二、员培训工基的本述概 一工员训培定的义 员培工训是一全项的员作，管工层理供政策、方向提和支，持培训部供资源、提方、法度，各级制门推部，动讲有师效组培织训，员积极参工，与这样能才真正效有动推训培作，提高工培有效性训。 训培方的法 员工培的训方法有多，种各培种方训法都有身的优自点，了为提高员培工的训质量达，培训到目的，的往往需要种方法配各起合，来灵活用使。下来分面析种几用常法，在培训方过中根程培训据象、对训目培的培训内容、而一择选方择法或多种配合使。用1.讲 授法在中国移动公司实习的报告 序 在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任

中国移动通信集团公司简介

中国移动通信集团公司简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188”共14个号段。 2008年电信重组前，中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 2008年电信重组后，中国移动合并中国铁通，成为全业务运营商；并于2009年1月获得TD-SCDMA运营牌照。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味