学习上位术,升职当老大!

做了那么多年普通员工，谁不想当领导？但不是每个人都能当得了领导！当领导，当然不是靠运气，也不是靠溜须拍马的功夫，而是要靠实力和脑力！领导很忙，但绝不是瞎忙，而是在运筹帷幄，带领团队决胜千里。要想坐上领导的位置，成为一流的管理者，你首先就要知道作为领导者的必备素养！接下来我们可以跟着著名企管专家李绘芳老师一同探讨下话题：“学习上升术，升职当老大”

著名企管专家李绘芳老师从10个方面剖析了领导工作中的秘密，揭示了成为一流管理者的必备素养。并告诉每一位有志攀上事业高峰的人，作为领导应该怎样思维、怎样行动、怎样超越，并提出切实可行的办法，让你此刻的学习在下一刻就能应用于实践中，顺利迎来人生的辉煌。

战场上不想当将军的士兵不是好士兵，职场中不想当领导的员工不是好员工。然而士兵和员工都是数以千计，将军或领导却只有一位。如何能突破重重阻力，超越众多对手，成功摘取金字塔顶端唯一的桂冠？

升职，既是一门技术，也是一门艺术。不仅仅靠汗水和努力，还要掌握一定的技巧，需要领悟其中的门道，甚至要不断地练习。升职的窍门是需要在职场的摸爬滚打中总结出来的，然而靠自己去体悟，去经历，去总结，则需要花费漫长的时间。

当代职场中的升职不再看你的资历和年龄，而看重你的能力和品格；升职不是埋头苦干，也不是瞎打误撞，快速升职是有规律和技巧的，如何快速获取心目中理想的职位，你需要掌握升职的“门道”。让我们跟着李绘芳老师一起学习，寻找一条通往升职的捷径，让我们不需要再继续盲目摸索，不需要重复的做无用功，其实，成功是可以学习也可以复制的。

在竞争激烈的今天，要想在众多竞争者中胜出，快速通过升职的通道，你需要不断地修炼自己，提高自己的身价，还要很好的掌握一些战略战术，能够明白上级领导的想法，才能在职场中游刃有余。都说条条道路通罗马，不论哪一条，都需要全力的付出，形成鲜明的个人竞争力给自己制定好奋斗的目标、客观的看待自身的竞争力。记住：没有人能随随便便成功。

工作中，不止要让老板看你的业绩，更要让老板看到你的责任心。许多人经常感叹自己的能力并不输给那些获得升职加薪的同事，但总觉得好运也就似乎差那么临门的一脚。“让老板看见你”，不只是看见你的业绩，更包含了你对上司与同事间的责任心，你是否是个以一个团队为重，是否一切都为大局着想，而并非一个自扫门前雪的人。

时时与老板沟通，恰到好处地宣传自己。有些人一直认为，只要本本分分地做好本职工作，就一定会被看到，被重用。但是也还有另外一句话：“会哭的孩子有糖吃”。《杜拉拉升职记》中也有过这样的描述，杜拉拉工作开展得顺风顺水的时候却不招领导待见，甚至成了出气筒，更别说提拔升迁了。面对这种情况杜拉拉的方法是：时时与老板沟通。

李老师针对与老板沟通方面做了几点总结：首先，把每一阶段的主要工作任务和计划

都做成清晰简明的表格，发送给老板，告诉他如果有意见，请在某某日前反馈，不然就照计划走——这个过程主要是让老板对工作量有个概念。其次，遇到问题自己想办法解决，然后挑一个老板比较清醒而不烦躁的时候，单独讨论某个有难度的关键点，然后拿出几个方案，分析优劣给他听，让他很容易选择其中一个。这样可以让老板对工作困难出现的频率和我们积极主动解决问题的态度和技巧有比较好的认识。第三，重要项目实施过程中，主动地在重要阶段给老板一些信息，过程再顺利，也要让他知道进程，结果也及时地通知老板。

有时候，你觉得自己该做得都做了，但还是没有升职，不免会有些抱怨。但李老师建议一定不要抱怨。抱怨是没有用，它还会影响你将来的发展，有可能下次有升迁机会还没你的份儿。冷静地评估一下自己，也评估一下你在目前这个部门、甚至是这个公司是否有机会升迁。如果在本部门没有机会升职，不妨考虑横向发展。其他部门的工作经验可以使你获得新的技能，开拓新的视野。

学习上位术，升职当老大的同时，少不了专业技能，专业知识的武装，因此，想升职的你应展示自己不仅有驾驭领导职位的能力，而且还有过硬的本领，那样才能如愿以偿。与此同时老板在考虑升谁时，除了业务水平外，他更会估量谁“看起来”像个领导，以及“做起来”是个领导。还有不可忽视的一点就是自身的形象问题，所以请别忘了先调整自身形象，让人一想

到称职领导者，就会联想到你的身影。同时，你也得多展现领导管理的才华。多方合作时的协调沟通能力，遇到阻力时的创意解决问题功力，高压下的冷静以对定力，以及挫折后的乐观积极活力，都是你足以胜任领导的最佳说明。

公共场合的发言，重要会议的谏言都是展示自己能力的绝佳机会。既然受邀开会，那就要有所贡献，李绘芳老师对在会议上发言的人给出这样的秘诀：，先肯定之前发言者的讲话内容，然后从“帮助对方成功”的角度，委婉地说出自己的建议。比如：“我觉得XX的这个提案非常棒，能起到效率提升的作用，为了让这个想法实施得更好，我有一些初步意见，请大家参考指正。”如此一来，大家就知道你在为提案人出谋划策，也会让收到反馈的同仁及领导心存感激而印象深刻。

必要时，你也可以主动请缨，揽一些责任上身，顺便亮出你的能力：“我之前做过类似的项目，如果需要我可以提供协助。“不想当将军的士兵不是好士兵”“不想往上爬的领导不是称职的领导”当我们认真的跟着李绘芳老师学习上位术后，以后一定可以有所斩获的。只要肯努力，人人都可以当领导！

随机读管理故事：《会议成本分析制》

日本太阳公司为提高开会效率，实行开会分析成本制度。每次开会时，总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。成本的算法是：会议成本=每小时平均工资的3倍2开会人数会议时间(小时)。公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2保来计算。因此，参加会议的人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。如何节约时间，以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题，很多企业，特别是国企，时常会把时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上。我们这里倒不是说企业不开会更好。会议是一个企业统一思想，整顿形象的关键环节，可如果把更多的时间花在喊口号上，职工们还有时间去做自己的工作吗？会是要开的，一周开一次例会就差不多了。而且在开会时，要落实到具体的问题上。如果开一次会只是为了在会议室打一阵子瞌睡，喝两杯茶，这只能说明这次会议只是走了一下形式而己。聪明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的。这就要求公司培养高素质的员工，让他们设身处地地为公司着想，珍惜每一分钟，哪怕是开会的那几十分钟。即使没有人发言，只要他在认真地听，已说明他是个认真干事的人了。公司有了这样的人，还愁打不下一片好江山吗？许多人做事，通常会因为中途的插曲而忘记最原始的目的。

电话约客户技巧及话术

个人理解之电话约客户技巧及话术 一、准备工作 1、心理准备 在拨通电话前，要有这样一种认识，那就是我所拨打的这通电话很可能就是我这工作的转折点或现状的转折点。认真对待每一次与客户沟通的机会，做好心理调适，使自己的心态有一种必定成功的积极动力。 2、内容准备 在拨打电话之前，先把自己要表达的内容准备好，先列出几条重点在手边的纸张上，以免电话沟通过程中，由于紧张或者是兴奋而忘了自己要讲的内容。对自己要表达的意思，先打腹稿演练，务求表达的内容清晰、简练、准确并且条理清楚。在电话沟通时，注意两点：a.注意语气变化，态度真诚。b. 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或觉得啰嗦。2 二、时机选择 打电话时掌握一定的时机，避免在吃饭的时间里与客户联系，如果必须联系的电话打过去了，也要礼貌的征询对方是否有时间或方便接听。如“您好，X经理，我是斯耐康公司的陈生，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？”如果对方表示不方便接听，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果打座机时要找的人不在的话，需向接电话人索要联系方法。如“请问XX先生/小姐的手机号码是多少？我暂时只存了这个电话，谢谢你的帮助”。3 三、沟通内容

1、拨打业务电话，在电话接通后，先向对方问好并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是斯耐康公司，请问X老板/经理在吗？”，“X老板/经理，您好，我是斯耐康公司的陈生，我们公司是专业生产离型纸的厂家，听说您公司在生产过程中需要使用离型纸，我司可以根据您的需要提供各种规格的优质离型纸（膜），我什么时候给您送件样品给您了解一下，方便吗？” 2、沟通时用笔记录双方谈话的重点内容，并且在沟通结束后该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。无论是电话沟通还是当面洽谈，都注意保持良好的个人形象，这样才能映衬出良好的企业形象。在沟通过程中，务必给对方的是一个好的印象。 3、在沟通过程中注意强调我们产品的优势。 *采用高质量的进口底纸和无溶剂型硅油涂布生产，产品达到ISO标准，品质卓越。 *我们的产品质量跟广州耐恒的同类产品差不多，价格相对更优惠，性价比超高。（我们老板是从耐恒出来的，技术人员也都是耐恒过来的）。 *我们产品的交货准时，并且有专业的技术人员保证服务质量。 4、沟通应变之策： *与行业领先企业打交道时强调我们有稳定的供货能力并且产品质量稳定及优质服务，务求建立战略合作伙伴关系，淡化买卖关系。 *与中小企业打交道时，强调我们企业生产、技术实力及产品的性价比与市场竞争力，让对方明白我们是在帮助对方稳定产品质量。

个人工作总结和对岗位职责认知

个人工作总结和对岗位职责认知 个人工作总结及自我鉴定 我于xx年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定： 一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高 思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于xx年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自

己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，与党保持一致；作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。 二、求知若渴，虚心向学 作为xx届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才 能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。 三、努力工作，认真完成各项工作任务 我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，

“我的岗位我负责,我的工作请放心”活动心得体会二【精选】

“我的岗位我负责，我的工作请放心”活动心得体会二 科学发展观，看似宏观，但却需要每个人去落实；只有每一个人都参与到其中去，才能够最终实现科学发展观的目标。如何用科学发展观指导做好本职工作，我觉得首先要做到“六个特别”，在自己的岗位上，以最低的成本、最高的效率、最好的质量把本职工作做到最出色。只有这样才能高喊出“我的岗位我负责，我的岗位请放心”这样响亮的口号。 第一，要特别讲学习。古人云：“非学无以广才，非学无以明智，非学无以立德。”学习这个话题讲的人太多了，很彻底，有如何树立正确的学习态度的；有如何把握好学习内容的；有运用正确的学习方法、学习手段的，我认为，学习是增长才干，提高素质的重要途径，只有全面掌握相关的法律知识，熟悉自己的岗位职责，才能骄傲地对大家说：“我的岗位我负责”，只要有强烈的责任感，有相对应的履职能力和技巧，才能自信地对大家说：“我的岗位请放心”。我xx年调任到三里分局，到现在才三年多时间，岗位却已经变换了三次，每个岗位的要求各不相同，要不断靠学习来适应。年轻干部要生存，要发展就必须学习。至于怎么学，就我而言，目前最最迫切需要的是向实践学习，年轻干部最大的缺陷是经验不足其实经验就是实践的积累，实践就是学习。 第二，要特别肯干事。对我来说，这个干事，并不是说要求自己要干多少大事，干成多少大事，而是能做一些具体实在的事情。一是要真抓实干。科学发展不能纸上谈兵，要扎扎实实做事，不搞花架子。要肯做小事，并把小事做出色。要把每办理一个证照、每一次食品包保、每一次案件办理，做到全面审查，严格把关，做一个负责任的市场卫士。二要勤勉苦干。基层工商所工作任务重、压力大、工作清苦，专项整治任务频繁，作为基层工商所负责人我认为要肯吃亏，要把这看成是一种荣耀、一种自豪，要“不以物喜，不以己悲”；要不断锤炼自己的意志，要始终保持勤勉苦干的工作作风，持之以恒，要立志做大事。三要科学巧干。随着社会的快速发展和改革的日益深化，市场监管工作面临着许多新情况、新问题，如何应对不断变化的新形势，这就要求基层工商所的同志们除了实干、苦干,还要巧干。面对不同的情况、不同的问题，要在开展工作的时候要与时俱进，用科学来武装头脑，尊重和依靠科学，不盲目、不蛮干，讲方法、讲技巧，力求使每一句话、每一项措施都有足够的科学依据，都能够经得起科学和实践的检验，并且把实干、苦干和巧干很好地结合起来，切实提高工作的效率。 第三，要特别能吃苦。肯干事是前提，是基本。我觉得能吃苦才是关键，才是品质。不仅要肯干，而是每一项工作都要投入百分之百的精力把它干好，无

岗位认知

岗位认知 班组是企业发展的基础，是直接落实企业工作的执行团体，如何组织好班组的工作开展，是每一位基层领导所追寻探讨的话题与课题。班组工作开展的顺利与否直接影响到企业的发展速度。班组领导是连接企业与员工的纽带，是将企业的工作要求推进到基层班组去执行的联络人，是作业现场管理的第一责任人与负责人，故此基础班组领导的重要性就不言而喻了。 那么，在实际工作岗位中，基层班组领导应具备哪些条件呢？ 1.优秀的统率力 作为班组的“带头人”要把班组这“一盘沙”凝聚起来，成为一个坚强有力的战斗团体，这就需要较高的统率力，统率力就是班组领导的威信，好的统率力往往是“无言的号召，无声的命令”的体现。一旦具备了统率力，开口发布命令安排工作，不需过多重复，也无须多言，班组成员就会依令而行，不会背道而驰。 2.完美的执行力 如果没有完美的执行力，就算有再多创造力也可能没有什么好的成绩，对公司及部门所提倡的执行力建设，在日常中的工作上应该有体现，要贯穿工作始终，充分发挥承上启下的作用，以高度负责的态度，带头执行各项管理规章制度，不走形式主义，在班组成员中做标榜的作用。做事不拖沓，效果要立竿见影。 3.善意的竞争力 需要带动班组与其他同岗位的班组形成良好的竞争环境，对日常工作开展有着自己的定位与指标，班组团队的竞争力是班组领导竞争力的体现，要敢于“立潮头、做榜样”不要害怕别人对自己的看法，要敢于争先，勇于争第一，一如既往的将此风气传承下去，带领班组勇往直前，处处领先。在整个基础团队中传播这种思想，从而帮助其他团队共同进步。 除了以上意识能力以外，班组领导还应该在实际工作中做到以下几点。 1.深入现场了解现场 班组领导在实际工作中必须深入现场，做好现场管理工作，确保现场工作有序快速的开展，必须对现场工作程序了如指掌，能够及时发现问题所在，结合实际情况及时指挥现场人员进行整改排除，对现场“三违”检查要彻底，对违章作业的人员要重点教育，指出问题所在避免产生更为严重的次生后果，对作业现场外来人员要做好监管职责，对违反现场管理规定的人员做相应处理。

从文秘角度分析《杜拉拉升职记》

二、向杜拉拉学习如何做秘书 （一）服从领导、保持一致 1.将温顺进行到底 2.建立一致性 （二）既不失职、也不越权 1.分清职责，认清领导控制的主要方面 2.执行决定，避免让领导感到权力失控 ? （三）向杜拉拉学习如何在职场加薪与升职 ?一部《杜拉拉升职记》，道尽外企生存智慧，也同样适用于所有职场中人。书中最精彩的莫过于拉拉为了争取自己的权益，用各种技巧与老板谈判的片段。能够掌握好这些微妙关系，再加上本身的实力，职场升迁将会比埋头苦干更能四两拨千斤。 ?对于一个新人来说，在体现出你的价值之前，过于势利、斤斤计较都可能成为职场前行的绊脚石。在一定程度上说，在升职的第一阶段，单纯能促进你的成功。 ?关于开始谈判的时机选择，有几个要点是需要牢记在心的： ?其一，尽量在自己刚完成了一项重要工作，并广获好评的时候与老板谈判。 ?其二，把握好老板心情的“温度计”。选择老板心情舒畅的时候谈判，选择在公司上升期而不是下滑期进行谈判，道理很简单，心情好了人自然就大方。 ?其三，时刻与公司同进退，非常时期见真情。例如公司成员纷纷跳槽的时候，如果能好好抓住机会，这份忠诚得到的不仅是老板的感动，还有实实在在的重头职位。 （四）做一头让上司看得见的“老黄牛” ?杜拉拉教育了我们，要善于表达自己的痛苦！特别是在工作繁杂不容易量化的时候，一定要让上级了解你所遭遇的困难，等他听得头大的时候，你再告诉他自己的解决之道，这样才能使他对你另眼相看，否则你永远只能当个廉价的劳动力。 （五）培养良好人缘 良好人缘的建立，使拉拉平步青云。 No1.E-mail 要慎用 E-mail 的记录全在服务器上存着呢，公司可能随时调记录；另外，当你要与上司谈一件重要的事时，别用E-mail，要通过面谈来表示你的诚意和决心。 No2.不要轻易越级 不能越级汇报，不能跨级指挥，在组织里任何人都只有一个主管，越级申诉在得到公正结论的同时也可能要付出赔上职业生涯的代价。 No3.适时激励 如果你要把糖果给部属，一定要在他需要情绪的顶峰之前给他，千万不能等他皮了再给，否则他会认为这是他早该应得的，不会感激，失去激励效果。 No4.做老板的贴心人 在和上司一起工作的时候，要特别注意清晰简洁而主动的沟通，尽量考虑周到。写Mail 或者说话都要小心，不出现有歧意的内容，这样老板才会有踏实的感觉。 一、个性成熟稳定 ?秘书学界有一个观点得到大家的共识，即秘书应培养成熟稳定的心理与性格，这是由秘书的工作内容与工作性质决定的。按台湾金牌秘书石咏琦的观点，就是“个性重于技能，经验重于学历”。 二、与上司建立亲密无间的合作伙伴关系 与上司建立融洽的合作伙伴关系，是秘书更好地服务上司的前提，也是上司与秘书传统的上下级关系、主从关系今后的发展方向，秘书学界早有此观点。

岗位的职责心得体会

岗位职责心得体会(精选多篇) 第一篇：岗位职责心得体会 通过学习市局x局长和县局x局长关于“牢记岗位职责、服务经济发展”大讨论动员会上的讲话，我认为这是一次思想转变、整肃队伍、提高工商人员整体素质的新举措，对全市工商事业的大发展，有着深刻的现实意义和深远的历史意义。 “牢记岗位职责、服务经济发展”这句话，前者定位“牢记”要求，后者强调“职责”的核心作用，二者相辅相成，着重强调了职责是干事创业的前提条件。只有蒋前提条件定位好、履行好，才能推动思想转变，激发原动力，才能激发人的斗志，为“服务经济发展”这个目标努力。因为，做好工作岗位职责是“纲”，服务经济发展是“目”，纲举才能目张。此次大讨论和集中培训，正是解决思想和行动问题的有力举措。市局理超局长在动员讲话中明确提出：我的岗位和职责是什么我该怎么干我是否适应本岗位应如何努力干不好我该承担什么责任我作为一名中层领导，时刻应该保持头脑清醒，否则，就将成为工商队伍的落伍者。 记得毛泽东同志在70年前《论述我们的经济政策》一文中讲道：“党的基本路线制定以后，起决定因素的是人，是各级领导干部”。时至今日，仍对我们有现实指导意义。因此，作为一名中层领导干部，在这次大讨论活动中一定要“不怕揭短、不去护丑，切实解决队伍中存在

的各种问题”，查摆问题要以洗心革面精神，剖析个人，最终达到在思想行为上脱胎换骨，与党组思想同步，真正做到牢记岗位职责、服务经济发展。 通过这几天的军训、学习和大讨论，对照市局x局长动员讲话中列举出的六个问题，深入到自己灵魂深处去自查，发现自己有很多问题和不足： 一、政治责任心和敏锐性不强。行动上和局党组没有做到同步，即思想和行动不一。如，在监管中思想消极，监管不到位，对待上级检查有应付思想；对党组工作思路不敏感，在具体工作中出现失误。 二、工作作风不实。表现在平时不注重学习，不注重素质的提高，报喜不报忧，工作敷衍塞责，应付了事。 三、工作标准和效率低。平时自己没有做到高标准、严要求，而是抱着有要求一般化的态度，办事效率低。 四、团队精神不足。缺乏沟通与交流，小团体利益严重，缺乏整体观念，工作中缺乏合力、凝聚力和战斗力。 五、宗旨意识不强。有重收费、轻管理现象；服务工作做得不到位。如，向企业宣传工商法律、法规不够，窗口部门态度生硬，缺乏耐心，没有从思想上认识到服务的重要性。

岗位职责及风险点认识

岗位职责及风险点认识 前台柜员是直接面向客户的第一人员,独立为客户提供服务并独立承担相应责任我今天讲的是前台柜员操作风险。 1.疏忽大意，操作不当 疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性如开户时户名录入错误；汇款业务金额，日期，姓名，账号，收款人姓名，身份证号码，等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现。还有,取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。 2.原始凭证的保管 原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。 3柜员风险防范意识不强，代客填写单据。 代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。 我们必须增强风险防范意识，规范日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。加强培训，杜绝因业务不熟而办错业务，进而形成风险隐患。 1.账户管理风险 是指由于主客观因素影响，放松对客户开户条件的审查和账户活动情况的监督从而导致的风险。其表现为不按银行账户管理有关规定开立和使用账户，开户手续不全或资金性质与账户类别不符。 2.客户签字管理风险 由于对客户签字要求不严，产生漏签，代签等现象，使银行资金出现风险损失，尤其是对私人客户在挂失，领用卡折，重要凭证，更改客户信息等业务中审查不严，导致出现风险。 3.凭证审核风险 只要表现是对凭证审查不严，发生凭证要素不全，账号户名不符，大小写不符等现象，如果这些现象在发生纠纷或被犯罪分子利用的时候，造成资金损失风险。 。 为切实提高网点柜员业务操作技能，促进网点日常操作流程规范化，笔者所在网点，主要有三点做法，效果比较显著。第一，按照自身年度培训计划并结合上级行统一安排，采取理论知识以柜员自学为主，每个月通过考试检验自学效果；第二，利用DCC、COST前台模拟操作系统组织柜员经常练习，在提高柜员输入速度的过程中，尽可能提升柜员综合技能水平。

电影《杜拉拉升职记》赏析

论《杜拉拉升职记》中地女性导演地影子 从剧情上看《杜拉拉升职记》也许并没有多大地意思和内涵，影片地主要内容就是通过一个女性白领在职场中地奋斗故事，来激励现在在职场中打拼地女性，烂俗地情节，时尚地画面，多样地摄影技巧，确实很能博得现在人人都追求时尚，想作为时尚代表地人地眼球，当然，此片地票房已经印证了这一点.这些都不是本论文地重点，在此，我想谈谈徐静蕾作为一个导演此片地女性导演，里面处处表现出来关于女性那特有地气质，可以这样说，这是部充满徐静蕾个性地电影.文档来自于网络搜索 视觉效果中地女性元素 从整部电影地视觉效果上来说，印象深刻地肯定有拿繁复多变地画面. 一、剧情还没开始地时候就印入眼帘地那高耸入云地大楼，那明晃晃地大楼玻璃，尤其是大厦外表地那一层干净利索地银白色，肃穆中观众肯定会想到，这是个繁华地大都市，这是一段在繁华都市中发生地故事.我想，这就是徐静蕾心目中地繁华都市地样子，她很细心，抓住了繁华都市地一个最鲜明地特点，水泥森林.文档来自于网络搜索 二、整个电影中地人物介绍地方式，屏幕上弹出一个类似名片地小框，里面包含着这个人地中文名字，英文名字以及他所处地职位，配上滴滴答答使人感觉紧张快节奏地音乐，观众根本没有时间把那张名片仔细看完，就是为了这种效果，使所有观众莫名中产生一种紧张与兴奋.就是这样快，徐导演想告诉我们地是，你根本不必记住每个人地名字，你只需认得某个人地那张很有特色地脸就行.这里体现了徐静蕾对白领那种高节奏生活地理解，什么都讲究速度.文档来自于网络搜索 三、再下来就是人物地特点.男一号王伟冷峻帅气地外表，配上那不离耳边地蓝牙耳机，那不管是在办公室还是开车在路上没完没了地电话，很典型地女性心目中男白领地形象.还有围绕整个故事中地杜拉拉，为了表现她地奋斗气质，从一开始特土地造型到后来充满女性魅惑地高级白领形象，可谓给所有观众一个巨大地视觉冲击，也许女人就是拥有这么一种本领，她地形象可以完美地融于她地身份与地位.最后剩下地那一群俊男靓女都是剧情地点缀，当然整个电影少不了他们地装饰，也只有在这一种人人都是白领装饰地电影里，观众才会觉得，哦，这就是所谓地白领生活.文档来自于网络搜索 从以上种种视觉效果可以看出，唯有一个细心观察生活，体验生活地女性，才可以用这么特别地方式，一丝不苟地将白领生活地那种华贵，高压等情况表现出来，这个在男性导演地电影中是很少见到地，即使是青春时尚大片，男性导演出场地应该是豪车，吵杂地音乐，宽大地办公楼等等.毕竟男性和女性对生活地感受方式和表达方式是不同地，所有此片中地女性元素也就更加突出了.文档来自于网络搜索 杜拉拉表现出地女性性格 看完此片，我想生活中地徐静蕾到底和本部电影中地杜拉拉有多少相似之处？本片中地杜拉拉是否就是生活中徐静蕾本人？也许是地.最为当红明星地徐静蕾给观众留下地印象就是那种干练，能干地超女形象，本片中地杜拉拉不正是这样一位能力超强，性格豪爽地女干将吗？文档来自于网络搜索 影片中杜拉拉从一名低级地职工干起，受到了同事地排挤，上司地压力，很简单地就将职场中那种人与人之间明争暗斗，处处需要戒心地生活状态表现了出来，我想，身在职场中地每个人都会有这样切身地体会.影片中地场景.公司要装修，可惜经费预算不足，所有地人都在推脱这件事情，但作为职场新人地杜拉拉，本着初生牛犊不怕虎地态度提出了用那么少地钱进行装修地方案，旁边开会地人不住地咳嗽，发出一系列或警告或嘲笑地声音，杜拉拉都没有理会，而是完整地把这个本不可能完成地人物接了下来.在她设计地装修方案中，每个部门都需要搬东西以缩小办公空间，可是作为新手，而且是一名女性地她，受到了同事们地各种刁难，尤其是电影中销售部地一群人，吵吵嚷嚷地就是不动身，搞地杜拉拉大发脾气，偏

岗位职责心得体会

岗位职责心得体会 岗位展示能力责任高于一切岗位职责心得体会通过学习市局x局长和县局x局长关于“牢记岗位职责、服务经济发展”大讨论动员会上的讲话，我认为这是一次思想转变、整肃队伍、提高工商人员整体素质的新举措，对全市工商事业的大发展，有着深刻的现实意义和深远的历史意义“牢记岗位职责、服务经济发展”这句话，前者定位“牢记”要求，后者强调“职责”的核心作用，二者相辅相成，着重强调了职责是干事创业的前提条件只有蒋前提条件定位好、履行好，才能推动思想转变，激发原动力，才能激发人的斗志，为“服务经济发展”这个目标努力因为，做好工作岗位职责是“纲”，服务经济发展是“目”，纲举才能目张此次大讨论和集中培训，正是解决思想和行动问题的有力举措市局理超局长在动员讲话中明确提出：我的岗位和职责是什么？我该怎么干？我是否适应本岗位？应如何努力？干不好我该承担什么责任？我作为一名中层领导，时刻应该保持头脑清醒，否则，就将成为工商队伍的落伍者记得毛泽东同志在70年前《论述我们的经济政策》一文中讲道：“党的基本路线制定以后，起决定因素的是人，是各级领导干部”时至今日，仍对我们有现实指导意义因此，作为一名中层领导干部，在这次大讨论活动中一定要“不怕揭短、不去护丑，切实解决队伍中存在的各种问题”，查摆问题要以洗心革面精神，剖

析个人，最终达到在思想行为上脱胎换骨，与党组思想同步，真正做到牢记岗位职责、服务经济发展通过这几天的军训、学习和大讨论，对照市局x局长动员讲话中列举出的六个问题，深入到自己灵魂深处去自查，发现自己有很多问题和不足：一、政治责任心和敏锐性不强行动上和局党组没有做到同步，即思想和行动不一如，在监管中思想消极，监管不到位，对待上级检查有应付思想；对党组工作思路不敏感，在具体工作中出现失误岗位职责学习心得用心做好细节体现完美在认真研读了我的岗位职责后，深深感受到，在精细化管理时代已经到来之际，成大业若烹小鲜，做大事必重细节用心做好细节，体现完美，细处着手，大处着眼这将是成为我今后工作开展中始终要秉承的宗旨在“团队创造价值”越来越明显的今天，我体会到一个真正合格的中层管理者，应该把自己定位为一个为下属提供服务的“服务人员”，而不是所谓的“领导”应该时刻惦记着为教师专业成长服务，秉持“服务大于管理，氛围优于制度”的理念要做到心中有爱，肩上有担，腹中有墨；才能做一个合格的教学理论与实践的践行者，引领者其次要努力增强七种意识，强力提升个人素质：榜样意识、管理意识、服务意识、协调意识、教研意识、奉献意识和创新意识今天我的岗位职责学习发言是对我的诸多岗位职责中的两项主要工作的一些思考? 加强学校课程建设基于岗位名称是课程管理室主任，那我首先要学习的

浅谈对《岗位职责》的认识

浅谈对《岗位职责》的认识 杨蕾 我们每天都在朗读“对自己负责、对公司整体利益负责、对用户负责、对社会负责”，这四个负责是公司经营理念，也是员工岗位职责的核心，是指导我们完成本职工作的风向标。 通过学习《岗位职责》，让我们更加明确了自己的工作职责和在工作应承担的责任，公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。我常常在思考这样一个问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一样的工作业绩和不同的发展？这一定与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。现在我就“只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展”，谈一些自己的看法。 一、如何理解忠诚和敬业 刚刚加入XX公司这个大团体的时候，对工作是尽职、尽责的，但对忠诚敬业的理解是模糊的，随着我和公司的同步发展，对忠诚敬业的深刻含义才真正地理解了，其实忠诚在于你的内心，敬业在于你的工作态度，这两者是分不开的。从理解它的深刻涵义时，忠诚、敬业就是我推崇的做人、做事原则。事实证明，忠诚企业，你可以得到

信任和实业的发展，敬业职责，你可以实现人生奋斗的目标。也就是讲，只有忠诚和敬业才能得到他人的尊重、理想的实现。 二、什么是忠诚？什么是敬业？ 我们曾经学习过《把信送给加西亚》这本书。书中通过罗文中尉将一封信件送给加西亚的故事，告诉后人什么是忠诚、什么是敬业。罗文中尉的忠诚和敬业使他毫不迟延地接受并且不讲任何条件去完成极其艰巨的任务，不折不扣的履行了一个军人应该完成的神圣职责，让我们看到了他的高尚品质，也使我们从内心悠然而生对他人格魅力的敬佩。 “忠诚、敬业”不是对一个有恩于己的老板顶礼膜拜，而是要完成好自己所从事的本职工作，关心企业的生存和发展，与企业荣耻与共，尽一切能力为了企业的发展而努力。我认为忠诚敬业是效率，忠诚敬业是竞争力，忠诚敬业是企业发展的基石。也就讲，一支“忠诚敬业”的团队是战无不胜，无坚不摧的团队，这支团队是在企业发展实践中磨练成就一支别人无法克隆的团队。一名“忠诚敬业”的员工是企业最宝贵的财富，他们是企业发挥的生力军，在他们身上有一种与生俱来的顽强精神，同时他们能为企业带来生机、能让企业摆脱困境、能与企业共渡难关、共同发展。 三、年限长不等同于你对企业的忠诚和敬业

岗位职责学习心得体会

岗位职责学习心得体会 到公司三年了，在这三年来，与同事们共同见证了公司的成长与发展，2017年-2018年公司体制改革、完善各职能部门、制定员工岗位职责，2019年细化并完善各部门职能、岗位职责，2020年颁发管理人员岗位职责新5条与员工职责新7条，岗位职责简单易懂，更贴近实际。这些都表明公司在不断的向好的方面改变和发展。 2018年公司提倡学习建立了图书室、朗读比赛，丰富了员工的文化生活，也体现了公司的人性化管理。到公司这三年来印象最深的是公司一直强调要加强自我学习，提升自身文化素养。对此我很庆幸能来到这样的一个学习型的公司。 在本次新员工职责和管理人员职责的学习中，给我体会最深的是“坚持学习，提升自身文化素养及业主素质”这一条是两个岗位职责里面都体现到的。学习是非常重要的不管是在工作中还是在生活中。学习要做到“知”、“不知足”“知不足”。知不足，而后学。知道了解了自己的不足后，就需要我们明确学习的重要性。“学习是文明传承之途、人生成长之梯、立足社会之基。”一个爱学习的年轻人、要始终保持坚定的学习心态，积极主动的态度，将会，始终走在社会的前沿。 学习是必要的，不管是工作中还是生活中，我们都要学习新的本领、技能，来适应千变万化的当今社会，工作中要不断学习新鲜事物、为人处世，充实自己，让自己不可替代，实现自我价值最大化。学习中不能懒惰、作假，做学问是半点假都不能有的，我们不能因为现在的生活舒适了、安逸了就不学、不去改变。做为一名房产策划人员要不断的学习新鲜事物：新的宣传推广手段、文案撰写风格，接触更多新事物，运用到自己的工作中，只有不断的学习才能有创新，工作才有新意。 在本次岗位职责学习中，还有一点就是提高执行力，坚决服从领导，认真完成各项工作任务。在一个公司一个有较强的执行力的团队是战无不胜攻无不克的，是非常强大的。这就要求我们每个人都要有强有力的执行力和执行的能力。执行力就是，坚决执行，立即行动，把公司的发现战略和计划又好又快的完成，在执行的过程中，注重质和量，又要注重效率。有好的想法要立即说出来，不拖拉，即使想法是错误的我们也可以及时纠正，提高执行效率。就像生活中我们整

电话招商话术

电话招商话术 针对传统行业土老板：讲趋势，讲盈利、画饼、结合传统行业现状转型。针对比较懂的客户：讲产品、讲架构、讲现状、讲市场、讲解决方案！ 电销：XX总您好，我是XX公司的招商经理XX，非常感谢您接听我的电话，我们圣欧是专业生产 定制木门的厂家，我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策，请问您有意向参与吗？ 客户：有/没有？或客户直接挂掉！ 电销：（答有） 那太好了！我们这个招商力度是非常大的，这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试，机会难得希望您不要错过，（签约时我们需要交纳3万元保证金，不过您放心保证金我们会通过您每次拿货一起返还给您），这次的招商政策支持力度非常大，签约后还报销往返路费，您看我现在就帮您登记一下，寄一份资料给您看一下吧！ （答没有） 做不做也没有关系，其实您也可以过来了解一下的，你既然想从事建材行业那您肯定要多考察几家，俗活说货比三家不吃亏！而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存，可以缓解经销商的资金压力，而且圣欧管家式帮扶，绝对做到让您开店无忧的！ 客户：如果问价格，按公司产品材质，优势说个价格区间就行！ 1000元左右 客户：那你们招商政策有什么优势吗？ 销售代表：（先简单说些大概，不用说的很清楚，客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要 到，快递资料给他） 1、管家式帮扶； 2、0元上样； 3、1:1广告支持； 4、装修补贴； 5、报销往返路费； 6、开业礼包； 7、培训支持 8、0元建店 客户：你们怎么知道我的电话号码的？ 销售代表：是这样的，这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持，在行业协会的推荐名 单中有您的联系方式，所以我们才与您取得联系的！ 客户：加盟费是多少？ 销售代表：按政策解读！ 客户：我再考虑考虑/过几天再看吧！ （如果客户犹豫，可以自己提出主动拜访的意愿，电话联系，留下客户地址。） 销售代表：要不这样，您给我们留个邮箱或者留个地址，稍后将资料发给您/寄给您，您先看一下，如有这方面意向的话也可以随时找我，我过几天再和您联系， 客户：好的没问题，我的地址是XXXXXXXX。 销售代表：XX总，非常感谢您的接听，我们圣欧木门期待您的光临，祝您生活愉快，阖家幸福， 谢谢！

人事部助理岗位职责的认识报告

关于人事部助理岗位职责的认识报告 现代社会任何经济组织均由多个部门构成，行政人事部是其中的重要组成部门。作为公司的一个幕僚部门，人事部肩负整个公司的人事管理重任，同时也是确保公司各部门正常运转的服务平台。人事部助理是人事部门的重要组成人员，是落实各项人事工作的一线工作人员，在企业人事制度建设以及员工考核和福利保障等方面发挥着重要作用，已成为现代企业不可或缺的一员。近日，我初步接触人事管理工作，结合自身经验先从如下几个方面浅谈对人事部助理岗位职责的思想认识： 一、人事部助理岗位定位和工作目标 1.岗位定位：我认为人事助理是为实现公司人事规范化管理和年度工作目标而在人事 主管的统一领导下负责公司人事管理日常工作的服务型岗位。当然，人事助理也负有监督员工工作，对员工进行绩效考核等的责任。 2.岗位目标：我认为该岗位的工作目标就是通过开展员工招聘、培训、考勤以及薪酬 激励、劳动关系变更等工作，为公司的生产经营提供必要的人才保证和健全的人事管理制度保障。总的来说就是在确保公司健康稳定发展的同时，平衡人力资源与员工福利保障的关系。 二、人事部助理岗位基本职责 1.协助制定完善、组织实施人力资源管理的有关规章制度和工作流程。 我认为此项的主要工作就是协助相关部门制定符合公司实际情况的人力资源管理制度，使得公司在招人、用人等方面有制度依据，确保公司招到适合公司发展的优秀人才，并且给予人才最大的发展空间。 2.发布招聘信息，筛选应聘人员材料 这一项是通过各种招聘渠道，例如网络招聘、招聘会等，发布招聘信息，吸引求职者关注本公司招聘信息，让求职者对本公司提供的岗位充满兴趣，为企业招到高素质人才。 3.监督员工考勤、审核和办理请休假手续 这项职责的主要工作就是执行员工考勤和请休假制度。要充分研究公司的考勤和请休假制度，严格落实相关制度，为员工考勤和请休假服务。 4.协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 此项工作是对员工进行定期考评，要熟悉员工绩效考核系统，公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用。 5.负责员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果计入档案 此项工作是按照公司制定的薪酬计算方法，准确无误的计算出员工的薪酬，并且加以分析汇总，计入相关档案。薪酬制度是员工激励的基础组成部分，关系到员工的切身利益和公司的平稳发展。 6.组织、安排应聘人员的面试 本工作主要就是在前期沟通的基础上，具体安排应聘人员在合理的时间、恰当的地点进行面试。重要的是协调好面试官与求职人员的时间，不要发生冲突，确保面试活动得以顺利进行。 7.办理员工入职及转正、调动、离职等手续 员工的入职、调动等是员工应有的权利。帮助员工办理相关手续是人事助理的职责之一。这项工作要求任职人员密切关注国家现行的相关法律、政策信息，确保各项

《杜拉拉升职记》植入式广告分析

营销乙 《杜拉拉升职记》是今年上半年地一部热映影片，反映了职场女性地现状，引起了广泛地关注，影片也吸引了许多投资商，在影片中大量地见到了各种品牌产品地植入式广告，各个广告效果参差不齐，在观众当中了引发了一场关于其植入式广告地热议.文档来自于网络搜索场景植入 、财经周刊 出现在片头介绍工作人员地画面上，镜头较短，无法留下深刻印象.不过之后也有作为实体道具地财经周刊出现在画面当中，作为企业白领日常阅读地杂志，配合了电影地主题.文档来自于网络搜索 、 卡地亚作为一个奢侈品牌，主要地客户群体白领以上阶层中高收入者，放在这部电影当中是比较合适地.但是与财经周刊地相似，只是一个简单地镜头，并不能产生太大地宣传效果.文档来自于网络搜索 、屈臣氏 屈臣氏作为目前时尚女性经常光临地化妆品专业店，在这部电影中植入广告本身是比较合适地，但是电影在镜头处理上有点不尽人意，它只是在一连串地街景中简单地插入了一个如上图这样地镜头，甚至没有出现主人公地镜头，显得非常突兀，当时看电影地时候，这一个镜头是让我感到最莫名其妙地镜头，就好像瞬间从影片穿越到了电视新闻地纪事画面当中.文档来自于网络搜索 、 爱马仕地这个镜头出现在杜拉拉与王伟产生误会，借购物发泄情绪地片段中，杜拉拉之前说过：“女人解压地方式有两种：买东西和吃东西.”这次她选择了疯狂购物，打扮得非常时尚，穿梭在各个奢侈品牌专卖店中，让女性们羡慕不已.文档来自于网络搜索 、高姿 高姿地广告大都出现在建筑物地一个角落上，广告面积不大，而且往往不太清晰，会被大多数人忽略. 道具植入 、时尚芭莎、时装杂志 这两本时尚杂志出现在白领地办公桌上，与角色非常地贴合，让同样是年轻女性地观众产生亲切感. 、益达 益达多次出现在镜头当中，办公桌上，汽车里，也经常能看到主人公嚼着口香糖地场景，就像在跟观众宣传益达是生活工作中不可缺少地商品.文档来自于网络搜索 、立顿 稍微对红茶有一点了解地人就会知道，红茶有养胃地功效，影片中有一个桥段是王伟胃疼，杜拉拉去泡茶地时候刚好看到，也替他冲了一杯，让人联想到了红茶地这一功效.而且红茶也是上班一族地首选饮品之一.但是立顿地广告大量出现在一些物品地特写镜头当中，由于其产品包装色彩较为醒目，很容易被人注意到，一旦出现得过于频繁，就容易使人产生厌恶感.文档来自于网络搜索 、诺基亚 手机是现代人必不可少地物品之一，因此手机在影视剧当中植入广告地案例也比较地多，诺基亚就经常出现在一些热门影片中，很容易与影片地剧情相结合，只要是主人公需要打电话、发短信或者拍照，都可以植入广告，并且比较容易被认同.这个片段中，王伟在喷泉边用给拉拉拍照，不时有水溅到身上，可能让观众无意识之中联想到诺基亚手机地防水功能，潜意

岗位心得体会

篇一：新岗位工作心得体会 新工作岗位心得体会 青龙 管业有限责任公司销售部职员田彦有 间如白驹过隙，转眼间来公司快一年了。我也从机修车间被调到了销售部管件制作技术员岗 位。在新的工作环境下每天都有新东西在涌入大脑,工作总是不停的忙碌,稍有停顿便踏不上 步子。虽然如此，但感觉过的很充实。人生就是不断的学习，不断的进步。用知识不断充实自 我，走向更高更远的地方！ 在销 售部的这段时间，我深深感受到公司企业文化纲领中的“以市场为导向，以客户为中心，以销 售为龙头，创新机制，创造活力，创建优势”这一理念的深刻内涵以及公司企业文化的重要 性。看一个公司业绩，看什么？当然是看销售业绩。再好的产品卖不出去，还是没用。在以销 售为龙头的引领下，灵活组合“三创”想必公司业绩会更上一层楼。企业文化是企业将从来没 有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体 系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统 的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素。以下是我在新岗位期间对工 作的总结以及一些自己的心得体会。 第 一，自主学习：工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自 己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指 导你工作，让你少走弯路；公司内部也有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪 些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。这点我们应当向董事长学习，多看书，多学习，尽量 将所学应用于实际。随学随用，注重消化吸收。 第 二，积极进取的工作态度：在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这 样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在公司业务繁忙的时候， 要积极乐观的去做一些事情，这样才能多积累多提高。 第 四，为人处事：之前作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的 关系。无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对 方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。 以上 是我对自己工作的一些总结和体会，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提 高。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。 售部：田彦有 011年6月20日 篇二：银行工作心得体会 农行派遣员工工作心得体会 时光 荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着激情与 热情进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛 围，也感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指导、前辈的热心帮助，更是

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告 诉手机号码 （一）绕前台： 直接了当 您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！ 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议 您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？ 乱点鸳鸯谱： 您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式： 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 同理心： “我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

岗位职责理解

我对“职责”的理解 任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如企业的营销人员，难到只是个什么东西的吗？他的准确定位应该是企业产品的推销人、企业形象的代言人、现代企业的经济人、企业发展的当家人，还是社会责任的当事人！因此，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解，虽然这种认识在社会上带有普遍性。我们每一个人都需要充分认识自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。 在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对企业员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对企业来说，企业也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。 这可以看做是一种交换，这种交换中包含着整理企业与员工的利益往来。企业依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠企业得到的物质报酬和自身发展。企业和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。 需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是一般工作人员和众多的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。当然，也有既不要钱、又不要命，不计较报酬，不在乎名利，不管自己权益的人，只知道把工作干好，只是很少，凤毛麟角，但确实是楷模、是榜样、是一种境界。 科学发展，和谐建设，有必要重新认识自己的定位，深化岗位职责的内涵。篇二：岗位职责含义 岗位职责 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。 2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容： 部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔）