智能居家养老项目调研与策划

智能养老策划案

一、老年人需求调查

老年人直接沟通结果分析：我亲自去社区养老机构拜访了几名老人，发现两级分化严重，有些老人不愿意接受新鲜事物，也没办法理解我们的服务。但是有一些退休前收入高，地位高的老人见识广阔，对新鲜事物很乐于接受。其中第一类不太感兴趣老人大多文化偏低，退休金在两千多或者三千左右。第二类对新事物感兴趣的老人基本都是高退休金，直接调查的一个老人以前是房产局一把手，现在退休金7000元每月。

社区养老助餐点负责人沟通：我拜访了一家4A级社区养老服务点，负责人告诉我，他们主要是解决助餐问题，因为这是政府指定要做的，其他可以选择的基本都是不做，全是形象工程。比如健身、护理等，全部没有投入使用。拜访时恰逢区领导检查该网点，竟然对这个现象视而不见，政府对此确实略显应付。这里每一个网点每年都有10万到30万的补贴，这类网点全是依靠这类补贴生存，老板利润就是来自补贴剩余的部分钱。其负责人告诉我，这里最大的问题就是服务不到位，口号多余实际。想要切实做好养老，必须切实做好服务，以服务为基础着手。

政府相关人员咨询：我加入了民政局组织的一个养老群，里面看他们沟通，同时拜访了一个参与起草了南京养老标准的一个版权保护协会常务副会长，他告诉我了一些关于政府层面的问题。政府对于养老项目是大力支持，而且想要做好养老必须得到政府支持，尤其是基层的居委会等组织协助，可以高效的得到信息。同时费用收取不能从直接手上获取，而是其子女、政府或者其他机构获得资金。

北京杰佳通公司咨询：其告知我，北京老年人已经习惯了用手机APP和呼叫按钮寻求服务，已经成为生活习惯之一。而且目前北京从事智能养老业务的公司大都略有盈利（非养老院等重资产），北京已经普及。证明方案可行。

结论：1、养老领域是一个巨大领域，即响应政府号召，也顺应发展潮流，大势正确。

2、目前执行方法经过初步验证可行，养老领域暂时无统治力太强的公司。

3、我们具有机会，已较小的成本参与养老市场竞争。

二、产品方案

（一）、硬件产品规划

本项目采用逐步推进方法推出产品名和服务。

1、第一步：智能手表

解决紧急呼叫、需求呼叫、定位、通话、轨迹检测、心率检测功能。

2、第二步:自助服务板

板子设置9个按键，其中八个设置老年人最需要八种服务，最后一个设置为八种意外的服务呼叫按钮。第一个按钮可以设置成助餐，一旦按下按钮，合作送餐单位第一时间送餐，没有挑选的机会，一旦放开挑选成本太大，无法完成服务。但是必须保证菜品质符合付出价位。第二个按钮可以设置为助浴，一旦按下助浴合作单位立即接到服务需求，该单位第一时间联系老人，沟通服务具体时间。以此类推，第三个可以设置为保洁，第四个理发等等。一旦按下相应按钮，合作伙伴及时知道，直接联系老人提供服务，大大简化呼叫中心的压力。

3、第三步：监控、血压、血氧、血糖、尿酸等医疗检测设备。

（二）、第一步产品规划

为了简化产品方案，提高产品实际价值，初步只采用智能手表一个设备，实现核心需求。产品主要实现以下功能：

1、紧急呼叫：可以发送到子女、云端平台、就近平台、120（需要其肯对接，目前都是需

要中转服务，还没听说有人直接把紧急呼叫发送到120去）

2、需求呼叫：需要额外开模，两万到三万。目前暂时无双呼叫按键。

3、定位：可以时刻定位，精度为5米~15米（可以定位高度吗？）

4、轨迹检测：行走轨迹图，可以及时看，也可以事后回调。

5、电子围栏:设定半径，一旦超过半径则报警。目前半径上限为2000米。范围内可以任

意设置。？

6、心率检测：目前是十分钟上传一次，十分钟以上通过APP设置上传时间。。正在咨询是否可以做到一旦发现紧急情况立即上传，但是厂家说上传次数是根据检测频率决定，目前设置底层协议最少是十分钟一次。通过检测模式可以发现，除非改变底层协议，正常情况很难提高传输频率。

7、双向通话：可以设置一个固定号码，一旦按下按键，立即拨打过去。另外可以设置一个按键接听电话，一旦有电话打进来，可以接听电话。但是目前只能设置一个拨打键。

8、摘除报警：一旦摘除手表，会自动发送报警信息。

9、高度检测：开发一款APP，利用手机进行检测。

10、待机时间：三天左右。具体和上传周期有关。如果采用十分钟上传一次，可以支持一天半。

三、系统方案

（一）平台软件功能清单

1、智能话务平台功能

紧急救援功能：当用户遇到紧急状况时，可以通过一键通直接接入平台。由服务供应商派遣服务人员对其进行紧急救援。通过地图系统的接入，老年人的家庭住址以及紧急救援入口能在地图上做标注，直观显示出来，方便救援人员快速找到用户地址。

生活服务功能：当用户有生活服务类呼叫时，平台能及时响应，并进行跟踪处理，对通话类型及需求详细记录，以及生成相应的服务工单。

2、指挥调度中心系统功能

指挥调度中心响应用户呼入，自动分配话务，统一分配服务资源。包括以下功能：

①录音系统功能：对每一通呼入、呼出电话进行录音，并能够自动记录到每一条服

务记录工单中去，质检人员可以根据规则对每通录音进行抽查质

检。

②呼叫信息管理功能：记录所有的呼叫信息明细，包括电话号码、来电时间、时长、

接听话务员等。能根据多种查询条件进行组合查询，例如，话务

员，来电时间段、通话类型等条件。

③服务量统计功能：对所有话务人员的服务量进行统计，可以实时查看各座席的话

务总量及明细。

④座席人员服务质量评估功能：质检人员对座席的服务质量进行评估，系统的质检

管理模块能对单个的通话录音进行调听并对各项指标进行评分，

从而完成座席人员服务质量的评估。

⑤投诉处理功能：管理人员可以对投诉类通话记录进行历史查询，调取相关讯息，

包括通话记录、服务记录、电话录音等，并导出投诉类通话记录

及工单，包括后续的跟踪及处理详情。

⑥坐席监控功能：可以实时监控话务数据，包括呼入电话量、排队数量、接听率等

数据信息，通过监控界面，值班长可以实时查看客服人员的当前工作

状态，通话时长，接听电话数量，呼出电话数量，根据队列话务情况，

对人员进行调整。

⑦呼入管理功能：对外使用统一的服务号码，用户可以通过多种方式接入呼叫中心，

比如使用智能设备、微信、APP接口呼入等。呼叫中心线路可多用

户并发，不会占线。未接入电话，座席人员当天都会及时回访。

⑧来电智能分配功能：实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排队算法，

将呼叫插入最合适的坐席队列。根据业务需要，可将坐席分为紧急救

援组、生活服务组、客户服务组、投诉建议组等，系统根据来电意图

将对应类型的业务直接分配到相应坐席组，以便提供高效服务。

⑨来电弹屏功能：当有外部来电时，电脑上将会弹出页面显示来电的电话号码对应

的用户资料信息，如果是新的来电，坐席人员也可以在弹出的窗口内

根据谈话内容把该电话的资料补充完整，保存入数据库。

⑩IVR语音导航功能：用户在呼入系统时，会听到一些定制的语音播报，用户可以

自助操作，进行菜单选择从而进入不同的座席组。后台可以对IVR语

言菜单进行系统设置。

注:用户管理系统呼叫中心要求

提供完整的呼叫中心运营组织管理架构

提供7*24小时人工在线电话语音服务

提供紧急救援、生活咨询、主动关爱等电话服务

呼叫中心接通率必须达到90%以上

用户满意度达到90%以上功能

4、工单管理系统功能

通过流程化的工单管理模式，让整个服务流程从老年人养老中心服务商服务人员老年人，形成一个闭环，方便进行服务监管。包括业务受理、工单分派、处理、追踪等功能。

5、服务管理系统功能

平台可以提供服务管理及监督系统通过三级服务质量管理及控制体系，使平台能够对服务商、服务人员进行全面、有效、真实的监督管理。

6、养老数据中心功能

平台可以进行大数据分析及展示，各类数据在这里加工后，以各种图表的形式直观的呈现出来，用于各类决策支持。包括用户和运营服务跟踪数据分析、业务数据分析、服务数据统计分析以及服务人员、用户、服务站点分布图展示等功能。

7、外勤管理系统功能

记录服务员所有的服务过程信息，方便平台实时的追踪。平台下发任务工单，服务员就会立即收到推送的任务。服务人员在服务过程中可以通过该系统签入、拍照、签出等操作以记录服务过程。

8、健康体检中心系统功能

对老年人的健康档案信息实现动态化统一管理，包含老年人个人信息、子女信息、兴趣爱好等，通过大数据分析，随时掌握老年人生活状态，以及老人养老服务的计划和执行

状态。

9、电子钱包管理系统功能

要求平台具有电子钱包及结算系统，将为养老中心提供居家养老服务政府补贴转换为虚拟货币，老年人在享受养老服务后可以通过该系统进行支付，月底系统通过电子账单向服务商、服务人员进行结算。

10、系统对接功能

根据合作伙伴协议，把相应服务对接到合作伙伴处，比如120,110、家政服务中心、护理单位等，可以设置一键直达或者转接服务。要求必须具备系统对接功能。可以前期谈好，也可以后期添加，程序开发时必须预留好接口。

11、展示平台功能

要求平台系统以大数据可视化展示作为技术手段，场景化的表达业务场景。

12、独立APP开发

以上功能除了在网络平台上实现，还必须有独立APP实现客户、服务商和工作人员使用的APP，用来发布需求，定位高度，完善服务用。

13、微信服务号

必须开通微信服务号，把需求服务、紧急呼叫、心率检测、电子围栏的功能通过微信端可以操作和查看。同时微信服务号定期发布相关需求。

14、开通分点服务中心

为每个城市分中心、独立养老院、独立服务点开设独立中心，一般需求通过平台发布到分中心处。同时传递一份信心到总部。通过该分中心处理大部分附近老人需求。（二）、合作伙伴

1、护理单位：

2、养老机构

3、家政服务

4、超市商场

5、义工

四、服务体系

1、初期南京试点架构体系：

总公司社区网点老人

注释：初期试点整个体系只分三层，总公司一层，负责系统宏观架构，研发产品。社区网点一层，放置在社区里或者服务小区附近两到四公里内，方便就近到达。附近信息第一时间先传递到该社区网点，附近网点就近立刻处理，紧急呼叫则通过电话沟通或者前往确认后，根据实际情况进行直接处理或者通知合作伙伴赶往（也可以设置一旦呼叫120立即前往，最终根据协商方案确认），如果是普通需求呼叫，则进行电话沟通、上门处理等。（咨询李双：晚上如何应急处理的?每个网点都有24小时应急人员吗）

2、信息传输途径：

社区服务网点子女公司平台合作服务商

注释：老人按下需求按钮，根据情况不同，信息传输到不同的人手中。如果按下的是SOS紧急求助按钮，则社区网点、子女、公司平台后者其他指定联系人都将接到通知，根据合作协议，社区网点或者总部首先立即联系老人，咨询情况，如何老人能够解释清楚情况，则根据老人解释判断是我方社区行动组人前往还是通知120即刻赶往老人地址处，如果无法接通老人，则由社区网点前往确认是否需要120救护车赶往后，再呼叫前往。如果按下的是需求按钮，则附近服务网点在规定时间内电话联系老人，根据需求提供服务商服务或者上门服务等。

3、除了紧急呼叫之外，还有需求按钮，当按下需求按钮后，附近社区网点或者总部会收到需求工单，则根据先后顺序依次处理。主要包括以下项目：助餐、助浴、卫生保洁、理发、洗衣服、上门测血压血糖等。具体费用根据实际情况决定。除了少数由服务中心提供外，其他大多数项目均外包，由第三方提供，我们对第三方进行严格管理和评价，保证服务质量。

4、第三方主要合作对象：优先与社区医院，社区已有养老服务中心的助餐区，附近公益性质服务单位。其他的找不到这里合作伙伴再从社会服务商中找。尽量减少成本提高服务。

5、网点建设：前期先建立一个网点，就近服务，后续再次建立一到两个网点。模式运转成熟后，则立即大范围铺开。前期自己投资建设，后续考虑合作伙伴合作经营。

五、推广模式

1、推广方式总体划分

第一种，政府合作：在指定社区、指定街道或者制定养老机构做试点。目前初步依据初步调查，政府对此类服务是比较欢迎，每一个服务网点给予10~30万元左

右补助，同时在场地租赁可以减免费用或者直接免费。大致流程是：找到负

责相关事情的政府人员，汇报项目情况及客户群体，然后再请教如何开展推

广活动，依据政府人员指导或者带领我们与指定人员对接，最后落地项目。

第二种，机构合作：与物业、开发商、养老院、护理单位、家政公司等机构合作销售。

目前已经通过朋友大致了解养老院需求，其对我们方案比较感兴趣，他们直

接提出的是一个老年人走丢问题，由于长期老年人在养老院待着无聊，所以

故意外出游玩，往往导致他们经常动员很多人手找人。我们的服务可以完好

的解决他们问题。除此之外，养老机构需要我们解决问题，其他服务机构希

望能通过我们平台寻找业务。都可以建立合作。大致流程：拜访这类机构相

关负责人，汇报公司方案，寻求合作推广。

第三种，独立单个销：通过网络平台、小区推广、店面展示的方法销售。

2、初期推广具体方法

初期为了建立信任，切入市场，可以优先走政府渠道，随后走机构渠道。建立一定样板后再主攻零售端。

具体操作方法：

①我们已经可以联系到民政局的人，可以通过这层关系直接找到最底层的居委会或者高一级的街道办事处，告诉他们我们要做养老试点推广，需要他们配合。主要是需要他们在合适社区选择上给予知道、服务网点选择上给予协助，给予免费房子或者优惠房租。

②通过前面政府关系铺垫，委托居委会提供老年人信息或者带领我们在小区做宣传活动。经过前面调查，居委会一般会在信息提供和活动宣传上给予帮助，只要是针对老年人的服务。

③从指定的两个小区中，挑选一批有身份的老人和擅长讲解的老人给予免押金，免年租服务，并且针对这批客户尽心服务好，再要求他们帮我们做宣传，如果可以，邀请他们成为我们的爱心大使，协助我们推广服务。

④在一批老年人免费后，再给予第二批老年人优惠服务价格，邀请他们加入我们服务平台。第三批完全市场价格加入平台，争取每个社区超过一半的老人成为我们会员。

⑤在这两个小区附近建设好网点，拥有超过两百名老人会员，然后邀请相关政府人

员、养老小区负责人等过来参观。

六、收费模式

1、paaS模式

公司推广主要采用paaS模式，落地到我们养老设备上，就是所属权归公司，租赁给个人或者机构，其缴纳押金。最后根据约定时间或者场景，进行解约，我方归还押金，其归还设备。期间按照服务进行收费。

押金收费方式:略高于成本价，参考值;押金=产品成本价*150%

服务费收费方式1：每天1元服务费，每年360元。服务内容包括紧急呼叫，需求呼叫处理。其他的服务单独收费，比如助餐，助浴，理发等。

服务费收费方式2：按照类型收费

注：服务分两种，核心服务是我们公司的核心业务，原则上是必须选择的服务。其他服务是根据老年人需求，我们给予安排协调第三方协作商去服务，具体费用根据实际协议确定。

这里只出不确定我们的服务费，协作伙伴最后确定。

2、聚焦客户

最初期：主要客户对象是有行动不便、年龄较大、或者有心脑血管疾病的老人。他们由于具有突发性疾病在身以及行动不便特点，对于我们的产品有较强的刚需，切实解决了其突发疾病处理问题。即容易接受产品，又不会随意丢弃产品，初期销售以具备这几类突发性疾病的老人为主。

产品和服务稍微成熟后：所有老年人都是客户群体，身有疾病的年轻人也是客户对象。

七、人员架构

1、启动时人员体系：

总经理：1个初期情况特殊，参考值5000左右（有提成）。

软件开发工程师：2~3个。南京工程师月工资参考值：8000~12000之间，参考值10000元

财务：1个3000~5000之间，参考值4000元

社区点位员工：2个3500~7000元，平均参考值5000元

人事及文职：1个参考值:4500元

2、发展两个月后新增：市场销售2~4人参考值：底薪4000+提成。

人事或者文职1个，参考值如上

社区网点员工:8个

推广宣传负责人：1个.参考值：6000元

八、财务分析

（一）、运营成本分析

1、人员开支（一年）

总经理：5000*12=60000元

工程师：3*10000*12=360000万

财务人员：4000*12=48000元

人事及文职：2*4500*12=108000元

销售：4*4000*10=160000元

社区网点员工：2*5000*12+8*8*5000=330000元

推广宣传人员：6000*12=72000

小计：60000+360000+48000+108000+160000+330000+72000=113.8万元

2、总部办公室租金、装修和设备采购

总部租金:200*12*2*30=144000

总部装修：25万（需要设立呼叫中心）

3、社区网点租金、装修和设备采购

初步预计布置两个网点，本初计算只考虑两个分布网点

租金：2个*60平米*2元/平*30天*10月=72000元

装修:一个网点约7万元，总计14万元

4、硬件首批进货成本

根据与一个供货厂家沟通，其一个设备拿货价约200元，首批进货约5000件起。首批进货总价为：200*5000=100万元。

5、软件开发成本

由于暂时无法确定软件开发除了人员工资之外还需要开支哪些，根据有限预测，可能需要约5万到10万元外部技术外包或者技术购买需求。取中间值8万元。

6、其他开支预测

总物业费用：（150+120）*8*12=25920元

总用电预测：1000*12=12000元

其他运营开支：200000元

7、所有成本统计

113.8+14.4+25+7.2+14+100+2.952+1.2+20=298.552万元

（二）押金及服务费用预测

以一年为期限。假设开发平台对接产品需要三个月，所以这三个月内我们需要做好软件开发、硬件对接、硬件生产、总部及第一个分点装修、政府关系搭建、第三方关系搭建、社区前期推广等。

1、所以押金+服务费：

1~3月:无回款

3~4月：200人加入会员。其中一百人免费，一百全款。100*（360+300）=66000元

4~6月：800人新加入会员。全部全款交付。800*（360+300）=528000元

6~10月：3000人新加入会员。全款交付。3000*（360+300）=1980000元

10~12月:2000人新会员。全款交付。2000*（360+300）=1320000元

第一年押金及服务费预计为：66000+528000+1980000+1320000=3894000元。

2、第三方合作单位抽点

以每名老人每月接受10次点餐，每次12元为基础计算第三方合作营业额。计算五千名老人全年服务时间为5个月。抽点为5%。

所以;5000*10*12*5*5%=150000

其他护理、理发、家政，由于不好预测，这里按照餐饮抽点的一半计算收入。即7.5万元。

3、政府补贴

根据政府政策，我们如果建立两个服务网点，可以酌情向政府申请补贴，一个点预计有十万左右。但是不能确定我们的网点符合他们补贴标准。暂且不做计算。

4、合计

根据以上计算，我们第一年合计可以获得收入为：3894000+150000+75000=4119000元。、

九、发展战略

1、产品战略

第一批：智能手表

第二批:多功能呼叫面板

第三批：医疗检测设备+监控

第四批：智能床、智能床垫、智能拐杖、智能药盒等养老医疗相关设备

第五批：生活用品+精神需求服务

2、平台功能战略

初期：需求服务功能为主

中期:大规模第三方协同（产品销售和服务提供）

后期：网上医院，医生在网上治病

3、发展逻辑

初期：基础服务

中期：网络协同+大数据

后期:人工智能

-养老养生项目商业计划书

养老养生度假村项目 商 业 计 划 书 时间：二O一六年

第一章公司简介 1.1 基本信息 公司前生名为广元市AAA旅游开发有限责任公司，位于四川省广元市朝天区，距离市区35公里路程，北界平溪，东壤两河口、李家、西邻小安、临溪，南毗麻柳。辖区11个行政村69个生产队3个居委会。幅员面积86平方公里，素有广元“小西藏”之称。评为国家4A级风景区，是夏季避暑，冬季赏雪的旅游休闲胜地。 1.2 发展历程 2006年6月1日，公司开始成立，主要经营餐饮服务，文化旅游开发，农副土特产品加工和销售。建筑面积约7584.36㎡，国土面积

11474.89平方米，是集大型会议、餐饮、康乐、KTV酒吧、茶坊、住宿、商贸服务于一体的综合接待中心。 1.3公司发展规划 随着中国人口老龄化比例上升，特别是如今70-80后的中年一代大多数是独生子女，面临承担赡养双方父母的压力。由于70-80后的中年人正处于事业的高峰期和成熟期，没有时间照顾父母，大多数选择了敬老院或养老院有偿照顾。面对这种发展趋势，公司顺势而为，转变发展思路，寻求新的经济增长点，决定在1-2年间建成一所川东北最高端的养老养生度假基地。 第二章产品与服务 2.1项目概况 养生养老度假村项目位于四川省广元市朝天区曾家镇风景旅游区，主要是针对我国55-75岁左右的中高端收入健康老人提供“以养为主，度假养生相结合”的新型养老服务平台，并设计“宜居、健康管理、养生、乐活、咨询”五位一体的服务体系，致力于四川高端度假养老服务的深度开发与拓展。 2.2项目规划 项目立足服务于养老养生这一设计理念，开辟包括住宿、餐厅、基础医疗服务中心、社区养生区、活动区等功能区，为老人提供衣、

社区居家养老工作方案

社区居家养老工作方案 目录 一、发展居家养老服务的社会背景 我国人口老龄化国情 实现“老有所养”的现实选择 养老服务的客观需求 扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径 二、开展社区居家养老的现实意义 三、社区居家养老的概念及与相关概念的区别 四、社区居家养老服务对象 五、社区居家养老面临的主要问题 六、加强我区社会化居家养老工作对策和建议 政府推动，初始动力行政化 社会参与，服务内容广泛化 家庭支持，提倡亲情关怀 七、总结

进入21世纪，我国迎来了人口迅速老龄化的时代，如何面对迅猛而来的老龄化问题已成为全社会共同关注的焦点。因此，积极探索新形势下发展老龄福利事业的新途径、新办法，已势在必行。随着人口老龄化压力的增大和传统家庭养老服务功能的日益弱化，老年人特别是高龄老人对社会福利和社区照料服务的需求不断增加，养老职能将更多地依赖于社会，依赖于社区为老服务的开展，由此产生的社会化居家养老也越来越受到广泛关注。传统的中国养老模式以家庭养老为主，但是随着经济的发展和计划生育的实行，导致了社会转型下的人口的老龄化、家庭小型化、核心化趋势。第六次人口普查数据表明，我国老年人口超过1.77亿，占全国总人口数的13.26%。到本世纪中叶，这个数字将会上升到4亿左右，即每四个人中就有一个老年人。目前人国城市老年人空巢家庭的比例已经达到49.7%，而80岁以上的空巢老人家庭占家庭总数的17.95%。在这种趋势下，家庭养老模式渐渐无法满足养老的需要，无法应对老龄社会的挑战。 一、发展居家养老服务的社会背景 首先，我国人口老龄化国情。1999年末中国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%，按照国际通行标准，中国人口年龄结构已开始进入老龄化阶段。进入新世纪后，中国人口老龄化速度加快。2005年底，中国60岁以上老年人口近1.44亿，占总人口的比例达11%。汹涌而来的白发浪潮对我国养老福利事业造成了极大的压力，使尚未形成完善体系的我国养老服务面临着严峻的挑战和考验。

智能家居市场营销策划方案

智能家居市场营销策划方案 2016.6.3 目录 第一部分智能家居定义 第二部分市场前景分析 第三部分市场现状 第四部分产品构成 第五部分发展模式 第六部分营销管理架构 第七部分营销策略 第八部分目标与工作安排

第九部分经费预算 第一部分：智能家居定义 1.智能家居概念:智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。 目前关于智能家居的称谓多种多样，如电子家庭（Electronic Home、e-Home）、数字家园（Digital family）、家庭自动化（Home Automation）、家庭网络（Home net/Networks for Home）、网络家居（Network Home）、智能化家庭（Intelligent home）等几十种，尽管名称各不相同，但它们的含义和所要完成的功能大体是相同的。 2.智能家居的基本要素:智能家居被定义为利用电脑、网络和综合布线技术，通过家庭信息管理平台将与家居生活有关的各种子系统有机地结合的一个系统。首先，在一个家居中建立一个通讯网络，为家庭信息提供必要的通路，在家庭网络的操作系统的控制下，通过相应的硬件和执行机构，实现对所有家庭网络上的家电和设备的控制和监测。其次，它们都要通过一定的媒介，构成与外界的通讯通道，以实现与家庭以外的世界沟通信息，满足远程控制/监测和交换信息的需求。最后，它们的最终目的都是为满足人们对安全、舒适、方便和符合绿色环境保护的需求。

养老服务项目策划书

中小专业型家政服务企业项目建设与经营方案 名称：中小专业型家政服务 建设性质：新建 建设地址：会宁县会师镇桃花山新区 项目单位：会宁现代科技职业学校 单位性质：民办 一、服务项目概述及说明 二、现状与分析 三、细分与策略 四、策略与设计 五、拓展策略与设计 六、制与管理 七、估算 八、业型家政服务业风险分析 九、性研究结论 十、家政服务部规章制度 一养老服务项目概述及说明 （一）邻里情”居家养老概念说明 居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居 家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服

务，建立养老服务体系的一项重要内容。“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。 二. 居家养老的优点非常明显: （1）是有利于充分利用社区资源。 在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心, 节约政府大量投资。据有关部门测算, 政府投资建设社会养老机构, 每增加一个床位就要多投资10 万到15 万元。同时, 可以提供就业岗位, 使下岗待业者能够找到服务的机会, 调动了社区的闲置资源。目前, 在城市社区中, 有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人, 他们是开展社区老年工作的重要资源。 （2）是有利于老年人的身心健康。 住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区, 平时难以与亲人见面, 心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区, 家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯, 亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。 （3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。 相对来说, 居家养老所需费用较低。这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料, 从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。 （4）是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。 加强社区老人照顾, 有针对性开展老人服务, 真正使社区资源和设施得到充分利用, 在满足老人需求的同时, 也促进了社区文化的建设。 （5）是改善了生活质量。

智能家居行业研究报告记录

智能家居行业研究报告记录

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第一章、智能家居概况 一、智能家居定义 智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。 二、智能家居的发展演变 智能家居作为一个新生产业，处于一个导入期与成长期的临界点，市场消费观念还未形成，但随着智能家居市场推广普及的进一步落实，培育起消费者的使用习惯，智能家居市场的消费潜力必然是巨大的，产业前景光明。智能家居至今在中国已经历了20多年的发展，从人们最初的梦想，到今天真实的走进我们的生活，经历了一个艰难的过程。 智能家居在中国的发展大致可分为四个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期。 萌芽期/智能小区期（1994年-1999年） 这是智能家居在中国的第一个发展阶段，整个行业还处在一个概念熟悉、产品认知的阶段，这时没有出现专业的智能家居生产厂商，只有深圳有一两家从事美国X-10智能家居代理销售的公司从事进口零售业务，产品多销售给居住国内的欧美用户。 开创期（2000年-2005年） 国内先后成立了五十多家智能家居研发生产企业，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、厦门等地。智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，此阶段，国外智能家居产品基本没有进入国内市场。

居家养老工作计划

居家养老工作计划Revised on November 25, 2020

篇一：3-5年居家养老工作计划 社区居家养老服务站3-5年发展规划 为了进一步做好社区居家养老服务工作，探讨居家养老工作新思路、新方法，使社区居家养老工作更加贴近广大老人的需要，我们将积极响应上级领导号召，听取各方人士的意见和建议，以关爱、服务老年人为出发点，努力通过完善组织网络，优化服务内涵，整合社会资源，发展志愿服务，探索完善新时期为老服务的新途径、新方法。 在未来3-5年，我们将继续推行以家庭为核心，以社区为依托，以老年人日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，以上门服务为主要形式，并引入养老机构专业化服务的“居家养老”社会化养老新方式。具体工作计划如下： （一）大力宣传居家养老工作，使社区居民更了解这种“以家庭为核心、社区为依托、养老服务所等专业机构为服务实体、以老年人生活护理、家政服务和精神慰藉为主要内容，社会各界与志愿者广泛参与，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务新模式。” （二）进一步完善老年人生活照料网络，逐步建立起较为完善的社会化养老服务体系，使居家老人能获得生活上的照料和便利、精神上的关爱和慰藉。 （三）保障特殊老年人的基本生活。对辖区内的孤寡老人、空巢高龄老人、特困老人、残疾老人、等服务对象，视不同情况给予更为积极和加倍的照顾和服务。 （四）为广大老年人提供更为便利的服务。通过社会各类服务资源，采取专业服务队伍与志愿者服务相结合，推行定点服务与挂钩结对服务等各种形式。 （五）突出生活照料网络的覆盖和完善，为有需要的老年人提供托老、购物、配餐、家政服务、精神慰藉等各种生活上的服务。 （六）关注老人健康问题，开展社区老人健康体检活动，积极开展老年人保健宣传。 （七）开展丰富多彩的文化娱乐活动，为老年人带去精神上的享受，进一步丰富老年朋友的日常生活。 社区居家养老服务站2012年12月25日篇二：居家养老工作计划 二七新村2010年居家养老服务计划 一、建立居家养老根据地，形成居家养老长效机制。 1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作，以此为基点扩大影响，加强宣传，让居家养老服务工作辐射整个辖区。把社区服务中心为中心站点，利用其自身资源优势统筹计划安排，连接起社区服务站点，构造出覆盖整个辖区的居家养老服务网络。 2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋，预计投入万元，将其改建成一个综合性的居家养老服务中心——“乐在其中”。计划在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。 二、完善整个服务工作体系，提升软实力，把居家养老服务工作做实做细 根据实际情况，我们坚持以政策为标准，明确服务范围；以需求为依据，制定服务项目；以质量为保证，确定服务单位；以满意为目标，规范服务制度的原则，根据一年来工作开展情况，

养老服务项目策划书

营销策划（课程设计）报告 项目：养老服务项目策划书 院系： 专业：班级：学号： 学生： 导师： 完成日期：

养老服务项目策划书 一、养老服务项目概念及说明 居家养老是老人通过一个或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。 二、市场调查和分析 20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。 三、市场细分与定位和发展战略 （一）、养老服务市场细分与定位 1、围绕老年人健康护理方面的服务市场 （1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。 （2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。 2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场 （1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。

智能家居市场调研

智能家居市场调研报告 目录 一、智能家居到底有多远 二、市场需求催生智能家居市场 三、智能家居产业发展存在诸多问题 四、智能家居企业如何提高竞争力站稳脚跟 五、功能需求将决定智能家居未来发展趋势 六、一套典型的智能家居系统应具有的功能特点 七、总结

一、智能家居到底有多远 中国经济经过30年的高速发展，居民的生活水平和消费能力有了很大提高，新需求的增长以及信息化对人们传统生活的改变，让许多人尤其是先富起来的一部分人，对智能家居的需求日益强烈。由此，智能化小区建设近年来也是如火如荼，“智能家居”更是被炒得炙手可热。但几年过去了，智能家居却并未像我们期待的那样走入寻常百姓家。那么，智能家居产业在快速发展中存在哪些瓶颈和障碍?智能家居离我们还有多远?“三网融合”是否能推进智能家居“最后一公里”? 二、市场需求催生智能家居市场 连续13年蝉联世界首富的微软创始人比尔?盖茨，对智能家居情有独钟，从1990年开始，花了七年时间，耗资6000万美元，建造了一幢智能化豪宅。但现实生活中，对大多数人来说，这种梦幻般的生活是触摸不到的。但它向我们预示了一个令人向往的未来，那就是智能家居时代! 以深圳“红树西岸”为例，“红树西岸”是深圳百仕达地产斥资3000万美元与美国Honeywell及韩国LG共建的顶级智能社区，它是国内首个真正意义上的智能化社区，也是亚洲最大的智能化住宅小区，2005年4月建成，开盘时售价比周边其他楼盘每平方米高出近万元(几乎近一倍)，带动这一片区迅速成为深圳的豪宅区。这说明，智能化极大地提升了小区的品质和价值。红树西岸的智能系统

包括安全防范系统、智能家居系统、信息服务系统、物业管理系统，有20多个子系统。其智能家居系统以霍尼韦尔“家庭网关”为系统 核心，联接了网络家电、紧急呼叫、门禁、灯光控制模块、火警探测器、红外探测器、电子门锁以及触摸屏操作终端，整合了空调控制、信息家电控制、安防系统、煤气阀控制、灯光控制、窗帘控制、场景联动控制、可视对讲、物业管理以及远程通讯等系统等。 红树西岸的门口机不但具有实时监控功能，还具有拍照留影功能。当你外出不在家时，如果有人来访，系统会为来访者拍下一张照片(可存储32幅访客图像)。当你外出归来时，你随时可以通过系统查询和浏览来访者的图像资料;你可以通过办公室的电脑或手机显示屏，随 时查看家里的情况，也可以通过手机或办公室的电脑查看家里的家用电器是否开启和关闭，并控制它们。 “红树西岸”掀起了我国智能化小区建设的新一轮高潮，继“红树西岸”之后，国内智能小区和智能家居如雨后春笋般不断涌现。 目前我国智能化小区主要集中在长三角、珠三角、环渤海地区，这三个地区占了全国大约80%的份额。但在智能家居产业快速发展的背后，也存在许多问题。 三、智能家居产业发展存在诸多问题 问题一：概念炒作多，标准被滥用 其实，早在深圳红树西岸之前，智能化住宅在中国已经炒了多年。有资料显示，目前国内智能化建筑已经达到8000多幢。其实这些所 谓“智能建筑”只是引入了智能化的某些元素(比如可视对讲、防盗

智能家居安防市场分析及营销策略探讨

智能家居安防市场分析及营销策略探讨 一、智能家居安防产品定义 智能家居是在物联网的影响之下物联化体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、网络家电以及三表抄送等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、窗帘控制、远程控制、室外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。与普通家居相比，智能家居不仅具有传统的居住功能，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境，提供全方位的信息交互功能，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，帮助人们有效安排时间，增强家居生活的安全性，甚至为各种能源费用节约资金。 智能家居概念的起源很早，但一直未有具体的建筑案例出现，直到1984年美国联合科技公司（United Techno1ogies Building System）将建筑设备信息化、整合化概念应用于美国康涅狄格州（Conneticut)哈特佛市（Hartford）的CityPlaceBuilding时，才出现了首栋的“智能型建筑”，从此揭开了全世界争相建造智能家居的序幕。 1.1定义 智能家居是一个居住环境，是以住宅为平台安装有智能家居系统的居住环境，实施智能家居系统的过程就称为智能家居集成。以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、智能家居-系统设计方案安全防技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。智能家居，需要分两部分理解，智能和家居。家居就是指人们生活的各类设备；智能是智能家居应该突出的重点，应该做到自动控制管理，不需要人为的去操作控制，并能学习当前用户的使用习惯，做到更满足人们的需求。 智能家居集成是利用综合布线技术、网络通信技术、安全防技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设备集成。由于智能家居采用的技术标准与协议的不同，大多数智能家居系统都采用综合布线方式，但少数系统可能并不采用综合布线技术，如电力载波，不论哪一种情况，都一定有对应的网络通信技术来完成所需的信号传输任务，因此网络通信技术是智能家居集成中关键的技术之一。安全防技术是智能家居系统中必不可少的技术，在小区及户可视对讲、家庭

智能家居行业研究报告

第一章、智能家居概况 一、智能家居定义 智能家居是在互联网影响之下物联化的体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种设备（如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、影音服务器、影柜系统、网络家电等）连接到一起，提供家电控制、照明控制、远程控制、室外遥控、防盗报警、环境监测、暖通控制、红外转发以及可编程定时控制等多种功能和手段。 二、智能家居的发展演变 智能家居作为一个新生产业，处于一个导入期与成长期的临界点，市场消费观念还未形成，但随着智能家居市场推广普及的进一步落实，培育起消费者的使用习惯，智能家居市场的消费潜力必然是巨大的，产业前景光明。智能家居至今在中国已经历了20多年的发展，从人们最初的梦想，到今天真实的走进我们的生活，经历了一个艰难的过程。 智能家居在中国的发展大致可分为四个阶段，分别是萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期。 萌芽期/智能小区期（1994年-1999年） 这是智能家居在中国的第一个发展阶段，整个行业还处在一个概念熟悉、产品认知的阶段，这时没有出现专业的智能家居生产厂商，只有有一两家从事美国X-10智能家居代理销售的公司从事进口零售业务，产品多销售给居住国的欧美

用户。 开创期（2000年-2005年） 国先后成立了五十多家智能家居研发生产企业，主要集中在、、天津、、、等地。智能家居的市场营销、技术培训体系逐渐完善起来，此阶段，国外智能家居产品基本没有进入国市场。 徘徊期（2006-2010年） 2005年以后，由于上一阶段智能家居企业的野蛮成长和恶性竞争，给智能家居行业带来了极大的负面影响：包括过分夸大智能家居的功能而实际上无法达到这个效果、厂商只顾发展代理商却忽略了对代理商的培训和扶持导致代理商经营困难、产品不稳定导致用户高投诉率。行业用户、媒体开始质疑智能家居的实际效果，由原来的鼓吹变得谨慎，市场销售也几年出来增长减缓甚至部分区域出现了销售额下降的现象。2005年-2007年，大约有20多家智能家居生产企业退出了这一市场，各地代理商结业转行的也不在少数。许多坚持下来的智能家居企业，在这几年也经历了缩减规模的痛苦。正在这一时期，国外的智能家居品牌却暗中布局进入了中国市场，而活跃在市场上的国外主要智能家居品牌都是这一时期进入中国市场的，如罗格朗、霍尼韦尔、施耐德等。国部分存活下来的企业也逐渐找到自己的发展方向，例如天津瑞朗，爱尔豪斯，海尔，科道等。 融合演变期（2011-今） 进入2011年以来，市场明显看到了增长的势头。智能家居的放量增长说明智能家居行业进入了一个拐点，由徘徊期进入了新一轮的融合演变期。 进入到2014年以来，各大厂商已开始密集布局智能家居，尽管从产业来看，

社区居家养老工作计划

社区居家养老工作计划 **社区成立于2001年11月，由29个居民小区组成，总面积3.8平方公里，现入住居民3671户，常住人口9160人，暂住人口563人，社区现有60岁以上的老人446人，其中60岁至70岁老人有301人，71岁至80岁老人有71人，80岁以上老人有27人，空巢老人17人，孤寡老人17人，独居老人13人。 根据对我社区老年人现状及心理需求的调查表明，我社区老年人最希望的养老方式是居家养老占60%，需要照顾的老年人占40%，需要精神慰藉的占60%。随着社区的发展，多数老人的需求已经不再停留于吃饱穿暖的物质层面，老年人最需要的是精神慰藉与幸福养老。如何让居家养老的老年人，得到精神上的养护？我们应如何开展居家养老的精神慰藉工作，让社区居家养老服务中心成为老年人第二个家，让每个老年人过得更幸福。 为了进一步做好社区居民养老服务工作，探讨居家养老工作新思路、新方法，使社区居家养老工作更加贴近广大老人的需要，切实提高社区老年人的生活质量，建设和谐社区，立足我社区实际，以下是我们开展居家养老服务工作的计划：一、健全工作机制，加大宣传力度社区专门制定一名工作人员具体负责服务中心日常工作，聘请一名老党员为日常管理员，成立了社区居家养老工作机构，组建

了社区居家养老志愿者服务队；制定了《社区居家养老服务申请流程》、《社区居家服务中心工作制度》、《社区居家养老服务员岗位职责》等一系列规章制度；同时，强化服务工作人员的考核和监督机制，促进管理规范化。居家养老服务作为一种新型的社会养老服务模式，刚起步阶段，人们对它还是比较陌生，大多数老年人对它持观望态度，我们针对这种情况，加大了宣传力度，着力营造良好的工作氛围和环境氛围，不断提高社区居民对居家养老服务的认识。 二、加大投入，建设居家养老服务工作阵地为了满足老年人日益增长的物质文化需求，让老年人有一个属于自己的活动场所，我社区将办公大楼三楼约200平方米作为居家养老服务中心，并且对居家养老服务中心进行了初步装修及购买： 1、地面找平：15元/平米，找平面积200平米，共3000元 2、厕所、厨房、卧室、图书阅览室、活动室等地面铺砖35元/平米，地面总面积260平米，共计9100元 3、砸墙：45元/平米，墙面40平米，共计1800元 4、墙面油漆，墙面顶面共245平方，30元/平米，共计7350元 5、电路改造（明）28元/m，共计60米合计1680元 6、图书阅览室书架3个，1450元/个，共计4350元桌子4张，900元/张，共计3600元椅子12把，120/把，共计1440元前期初步装修费用共计：32320元目前，居家养老服务中心还需配置： 1、厨房需添置：抽油烟机、橱柜、煤气灶台、

居家养老服务项目策划书

居家养老服务项目策划书 随着我国老龄化人口的增多，养老已经成为一种趋势，下面是XXXX为您整理的“”，仅供参考，希望您喜欢！ 居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。 老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。 服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的晚年与生活环境。 二、市场调查和分析 养老服务市场细分与定位 1、围绕老年人健康护理方面的服务市场 老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身 边无子女、或子女工作特别忙的老年人，提供日 常照料服务 医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、

家庭病床、紧急救护和康复医疗等。 2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场 日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。 有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。 3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场 文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如老年活动中心、老干部活动中心等。 老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。 老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和知识提供就业咨询。 4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。 但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的重要内容之一。 5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。 为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发

智能家居营销策划方案

智能家居营销策划方案 【篇一：智能家居网络营销推广策划方案】 智能家居网络营销推广策划方案 智能家居网络推广，尤其是网络品牌推广，不能仅局限于企业网站 的高访问量，还要保证各门户网站、行业网站、社区论坛等等网络 媒体对品牌频繁的曝光率，利用主流网络媒体对企业品牌的正面报道，引导其它网络媒体的大量转载，以传播企业品牌的核心信息， 增强企业的网络口啤及美誉度，提升企业品牌在目标客户群中的知 名度和号召力，最终影响网络用户的合作意向。 根据企业所属行业特性、网络发展现状、竞争对手和企业的实际情况，制定此网络推广策划方案。 一、时间： 2015年1月1日-2015年12月31日 二、年度目标： 1、完成专业营销型网站建设(改版参考“如何打造出高转化率的营销 型网站”)。 2、完成对网站诊断、优化，增强网站用户体验、方便运营推广。 3、整合各种网络推广方法。结合有效的长尾关键词，利用差异化的传播途径，避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，提高企业市场业绩。 4、控制网络推广费用，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。 5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇，报道超过 15个行业网站以上的8篇，高权重的b2b和分类信息浏览量超过3 万人的1000篇，博客论坛浏览量超过1万人的贴子500篇。 6、实现网站访问量达到3万人，b2b、分类信息、博客、论坛、视 频网站、问答百科、新闻软装浏览量10万人，品牌软文行业网站转 载300余次。 7、安装网站统计代码，对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于200人，行业旺季网站 日均访问量大于300人，并对网络客户的转化率进行跟踪统计。 三、年度具体工作安排表： 网络推广将分四个阶段进行(3个月为一个阶段) 第一阶段：1月1日-3月30日

智能家居市场分析

4、市场分析 4.1智能家居的产生 目前，国外对智能生活物联网行业有了长足的发展规划。美国的“智慧地球”战略定义大致为：将感应器嵌入和装备到电网、铁路、建筑、大坝、油气管道等各种物体中，形成物物相联，然后通过超级计算机和云计算将其整合，实现社会与物理世界融合。美国试图用它的信息网络技术，小到控制一台计算机、一台发电机，大到控制一个行业，控制各国的经济。该战略已在信息安全等领域引起我国有关方面的高度重视，部分专家甚至相关部委正在重估它在一些地方城市的部分项目建设。我国在2000年得到了第一个智能家居的专利，自此我国迈出了智能家居的第一步。 4.2 智能家居的市场前景 智能家居的前景从现在来看是大势所趋。现在的人生活都追求的是更方便、安全。智能家居的产生原因也是这样。现在的智能家居最基本的就是一般小区里都会安装的可视对讲设备及系统，这个不用细说应该都清楚。而现在高档小区已经开始使用比较先进的智能家居的黄金时间已经开始，例如房间内的灯光调光控制、电动窗帘控制、背景音乐控制、空调、新风及地暖控制等都可以纳入智能家居中。就设备而论，举例说明：德国永诺的面板配合调光模块可以操控所有户内灯光的开关、亮度、场景，增加功能网管可以对窗帘、背景音乐、空调、新风、地暖等进行控制，而且这些控制是均可以通过无线网或移动3G/4G网络在设备上（例如手机、平板电脑）等进行操控。换句话来说，主人躺在床上可以对户内所有纳入智能家居系统的设备进行操控，是非常方便的。 4.3国内外研究现状和趋势 国外起步早，经过二十余年的发展，已经发展到了相对成熟的阶段，国内与之相比，智能家居的发展存在的极大的差距。目前，国外对智能生活物联网行业有了长足的发展规划。智能家居在国外已经有很强的配套运作能力，形成了比较完善的售后服务体系，总体的行业发展成熟度比国内好很多。 我国智能家居行业发展起步较晚，2000年以前智能家居行业相关专利申请数量几乎空白；2000年后开始实现零的突破。2009年开始，我国智能家居行业技术专利申请数量开始迅速攀升。2010年申请数量达到135项，突破100项；2012年申请数量达到442项。涉足此行业者也在逐年增加。（见图4.2.1） （图4.3） 4.4 国内智能家居调查 国内消费者对智能家居概念虚火，84%的人对国内智能家居的发展不满，现在在市场上售卖的智能家居产品不能满足大部分人的需求。原因有起步较晚 国内智能家居的不足： 1、大多客户不愿因为智能家居而将原有家电废弃。

居家养老服务实施方案[1]

日间照料运营实施方案 为加快南岸区养老服务体系建设，进一步做好社区养老服务工作，提高辖区老年人的晚年生活质量。营造和谐文明的社区人文环境，更好的开展社区居家养老服务，实现社区内居家老人老有所依、老有所乐的目的，特制订日间照料运营实施方案如下： 一基本形式 以街道牵头，外包机构负责运营的方法建立居家养老服务体系，以社区为依托，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源为居住在家的老年人提供以解决其日常生活困难为主要内容的社会化服务。使区内老人既不需离开家，生活又能得到照顾，先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，再逐步惠及全体老年人。努力为老人提供最理想的养老选择。 二服务对象 1、无偿低偿服务对象。主要包括年满70周岁以上城镇“三无”、“低保”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象，以及百岁老人等。优先满足辖区内的“三无老人”、“五保老人”、“特困老人”、“空巢老人”、“失智老人”等养老服务需求，如有闲置的日托全托床位才能接收其他社会老人。对于辖区满足条件的此类老人乙方给予享受任何服务20%的优惠。 2、有偿服务对象。有一定经济能力、生活能够自理或者需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。 三、服务内容

以老人的生活需求为重点，提供生活照料、家政服务、医疗护理等服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、体育健身、精神慰藉和法律咨询等服务，服务内容可逐步拓展。 安全保障服务：主要通过相应的联系制度，充分发挥助老服务员、社区工作者、邻里和志愿者的作用，对老人住所定期进行安全排查，排除和预防安全隐患，保障老人安全生活照料服务：主要包括日间托老、购物、配餐、送餐、陪聊、护理等生活照顾服务和洗衣、打扫卫生、家电维修等一般家政服务。 医疗保健服务：主要通过医疗服务机构，为社区老人提供健康咨询、健康教育、疾病防治、康复治理、医疗讲座等服务。 其它类型服务：主要包括文体娱乐、精神慰藉、法律咨询、心理疏导等服务。 四、服务方式 日间照料：社区设立日间照料服务室，为老人提供托管照顾、午休餐饮、康复娱乐等日间照料服务。 上门服务：服务对象是社区全体老人，重点是年龄超过80周岁的高龄、空巢、孤寡老人且身患残疾的老人、患有多种慢性疾病的体弱老人。 志愿服务：充分挖掘社区现有资源、整合相关低保人员、义工、志愿者等社会资源建立助老志愿服务队伍，义务为老年人提供日常起居照料、精神慰藉、法律援助、政策宣传等服务。 邻里互助：以养老服务中心为纽带，在邻里之间开展为空巢老人当管家的活动，“生活管家”负责老人日常生活服务，与老人聊天，陪送看病，打扫卫生等等。 五、政府购买服务 （一）享受条件 70周岁以上且被政府列入低保、优抚救助对象的空巢老人可享受政府购买的服务。（二）享受标准 无偿服务对象每人每月可享受10-20小时的上门服务；为南湖社区辖区内“三无老人”等

居家养老服务项目策划书范本

居家养老服务项目策划书范本 一、养老服务项目概述及说明 （一）邻里情”居家养老概念说明 居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。 “没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。 具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。 二、居家养老的优点非常明显 （1）是有利于充分利用社区资源。 在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。

同时，可以提供就业岗位，使下岗待业者能够找到服务的机会，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。 （2）是有利于老年人的身心健康。 住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平时难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。 （3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。 相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。 （4）是有利于推动社区建设。 居家养老的基础是社区建设。 加强社区老人照顾，有针对性开展老人服务，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。 （5）是改善了生活质量。 虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较

智能家居调研报告

3.智能家居发展现阶段存在问题 (6) 3.1智能化功能仍需提升 (6) 3.2市场产业链合作仍需建设 (8) 二、智能家居产业规模预测及市场分析 (8) 1.智能家居产业规模预测 (8) 2.国内外智能家居市场分析 (9) 2.1市场介绍 (9) 2.2目前市场的机会 (10) 2.3目标市场 (11) 2.4目标市场分析 (11) 2.5市场定位 (12) 三、智能家居市场发展建议 (13) 四.小结 (13) 近年来，随着国民经济和科学技术水平的提高，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术的迅速发展，促使了社会信息化的加速，使人们的工作、生活和通讯的关系日益紧密。信息化的社会在改变人们工作习惯与生活方式的同时，对传统住宅的自动化，信息化，环境舒

适化、安全化提出了挑战。信息化影响到人们生活的各个方面，改变了人们生活习惯，提高了入们生活质量，家居 智能化也正是在这种形势下应运而生。智能家居系统是利用先进的计算机、嵌入式系统和网络通讯技术，将家庭 中的各种设备(如照踞系统、环境控制、安防系统、网络家电)透过家庭网络连接到一起。一方面，智能家居将让用户有更方便的手段来管理家庭设备，比如，通过无线遥控器、电话、互联网或者语音识别方式控制家用设备；另一方面，智能家家居内的各静设备相互闻可以通讯，不需要用声控 制也能根据不溺的状态互动运行，它对改善现代人类的生活质量，创造舒适、安全、便利的生活空间有着非常重要的意义。智能家居的开发与建设是2l世纪科技发展的必然趋势。由于信息技术的大力普及和应用，极大推动了家居智能化建设的进程，更为家居智能化提供了可靠的技术保障，实施起来更加容易和简捷。由于智能家居系统具有 安全、方便、高效、快捷、智能纯和个性化的独特魅力，因此具有非常广阔的市场前景，相信不久的将来就会在普通家庭中普及。 1、国内外研究现状及趋势 1.国外智能家居系统发展现状 智能家屠的概念最早起源于美国，英文为Smart Home。自从世

社区居家养老服务实施方案

社区居家养老服务试行方案 （讨论稿） 社区居家养老作为一种社会养老模式，能充分利用和整合社区内各种服务平台，为有生活照料需求的老年人提供专业化的优质服务。 一、组织社区居家养老服务的思路：把养老院的管理模式搬进社区，由专业化管理的家政公司服务人员向有居家养老需求的老年人提供服务和护理，使社区内的老年人足不出户，就能享受到良好的居家养老服务。 社区居家养老服务的重点是解决老年人老有所医、老有所养的问题。采取无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合的方式开展服务工作。 二、社区居家养老服务实施步骤： 1、首先要及时与政府社区管理机构取得联系，争取获得支持和帮助。 2、建立社区老年人数据库，以提高服务的针对性和时效性。该数据库是对有居家服务需求的老年人点对点服务的依据，包含有社区老年人个人及家庭的基本情况、老人的健康资料等。 三、区分层次，按照老年人的需求提供点对点服务。在服务方式上，对三无（无劳动能力、无经济来源、无法定赡养人）的孤寡老人、低保老人实施无偿或低偿服务；对有经济来源、家庭生活状况较好的老年人实施有偿服务。在服务内容上，对生活基本能自理的老年人，提供服务人员定时上门探访，提供精神慰藉、卫生清洁、买菜做饭、

家务料理、医疗护理和咨询等服务，帮助他们解决生活上的临时困难。对生活不能自理的老年人，则配备专职居家服务人员，提供生活起居护理、日托照料、康复训练、医疗保健等服务，帮助他们解决生活不方便的困难。在服务模式上，采取专业服务人员住家和不住家两种形式，为生活不能自理、需要随时提供服务和帮助的老年人提供及时的服务；对生活基本能自理的老年人提供分区分片分楼层由1名服务人员对多家老年人定点定时的服务。 四、整合社会资源，建立完善的社区医疗服务体系。为满足社区居家养老的老年人就医治病和日常医疗生活保健的需求。一是要为社区内需要提供居家养老服务的老年人建立详细的健康档案。通过与医疗机构合作，以社区为单位，对需要服务的老年人定期进行健康体检，并将老年人的健康档案储存在家政服务公司的健康数据库中，以便医生根据老年人的健康状况及时提出医疗保健和饮食起居等方面的建议，以利于家政服务人员有针对性地对老年人实施有效服务；二是由家政服务人员陪同老年人去定点医疗服务机构看病就医或帮助行动不便的老年人拿药；三是定期组织社区医疗服务队上门为老年人送医送药，看病体检，开展现场健康知识讲座，普及老年保健知识，组织开展各种对老年人有益的文体活动，增强老年人的自我保健能力；四是组织有条件的社区医疗机构开展家庭病床和家庭医生、护士服务项目，为有高层次医疗保健需求的老年人实施24小时医疗监护服务。 五、注重培训，建设好为居家老人服务的专业化服务队伍。主要把好四个关口：

2019年智能家电市场营销策略

2019年智能家电市场营销策略 一、计划概要 也许很多人还不知道，智能家居已经成为最时尚的生活方式，但是目前智能家居系统只在一线城市得到极少部分楼宇的应用，很多城市的智能家居市场都处于萌芽状况。我们公司处于三线城市银川市，其位于黄河上游宁夏平原中部，目前区划面积9170.3平方公里，辖兴庆区、金凤区、西夏区三区，总人口1927992人。20XX上半年，全市完成地区生产总值565.68亿元，同比增长9.2%。实现社会消费品零售总额178.90亿元，同比增长10.0%。全市完成地方财政1.9%，人民生活水平也大幅增长。这正是机遇，智能家居的市场空白等待我们去开发，未来智能家居市场势必势不可挡！智能家居是以住宅为平台，利用各种高新技术的集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。我们公司的营销计划就是怎样获取消费者和智能家居用户的青睐，从而打开更广阔的市场。 二、营销状况分析 这部分主要提供与市场、产品、竞争、分销以及宏观环境因素有关的背景资料。具体内容有：

（1）市场状况。基本以商用为主，如酒店及地产开发商市场等，即还没有真正进入家居消费的时代，虽然地产行业发展的特殊性，在一定程度上给智能家居行业推波助澜了一把，但实质并没有特别乐观，我们首先需要认清这一点。 （2）产品状况。早期的智能家居市场充斥的实质主要是“家庭自动化”产品，即实现一些电动、遥控或场景控制操作，控制对象以灯光、窗帘为主，价格昂贵，功能单一，更像是奢侈品。定位高 端的奢侈品采用各种营销渠道，但市场一直处于缓慢发展状态， 尤其在二三线城市。初期，我们首先致力于产品的推广，定位其准确的目标市场，探索适合于低端城市的营销渠道 （3）竞争状况。近两三年来，智能家居快速发展，已经成为家居行业的一匹黑马，国内外品牌都在抢夺市场。 （4）宏观环境状况。 随着经济的不断发展，人们对于生活品质的需求不断提高，智能 家居应运而生。对于房地产密切相关的智能家居行业，呈现利好态势。智能家居无论是从节能、环保还是科技、便捷方面拥有巨大优势。老百姓可以通过其控水控电、智能检测室内空气质量等。一些房地产公