第8章 电子商务与信息管理

第八章电子商务与信息管理

第一节电子商务的概念

●电子商务

狭义上说，电子商务对应的英文应该是Electronic Commerce或者E-commerce，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。

广义上说，电子商务指的是Electronic Business或E-Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。

第二节电子商务的功能

●电子商务的系统功能

从电子商务系统的功能目标来看，其功能主要体现在以下几个方面：

一是信息管理。电子商务的信息管理功能主要内容包括：第一，信息收集。第二，信息存储和检索。第三，保护及管理关键数据。第四，公司内信息的传播。第五，因特网上的信息发布。

二是协同处理。电子商务系统的协同处理功能的主要内容包括：第一，通信系统。第二，Internet和Extranet。第三，工作流程的自动化。

三是交易服务。电子商务系统的交易服务功能的主要内容包括：第一，销售活动。第二，客户自助服务。

●电子商务的服务类型

从电子商务提供服务的种类看，电子商务可提供传统商务活动中的所有功能：一是广告宣传，二是咨询洽谈，三是网上订购，四是网上支付，五是商品传递，六是客户调查，七是交易管理。

第三节电子商务的基本结构和组成

●电子商务框架

电子商务框架是从技术角度对电子商务的概括，是电子商务实施的技术保证。它主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准和政策、法律、法规则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。

●电子商务系统的组成

从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：一是企业内部网，二是企业外联网，三是Internet。

●电子商务的层次

电子商务的层次包括初级层次、中级层次和高级层次。

第四节电子商务的运作模式

●电子商务的运作模式

按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有企业对企业的电子商务（Business to Business，简称B2B）、企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，简称B2C）、消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer，简称C2C）、企业对政府的电子商务（Business to Government，简称B2G）等几种形式，其中B2B和B2C最典型意义，它们构成了电子商务的两种基本模式。

●B2B模式

B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。

B2B模式主要经历了以下几个阶段：一是“企业营销”阶段，二是“卖方解决方案”，三是“买方解决方案”阶段，四是“电子化大市场”阶段。

B2B电子商务模式的选择策略包括自建B2B电子商务站点、加入B2B电子商务联盟、加盟第三方B2B 电子商务平台。

B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：透过Internet连接供应商、买方以及企业Back Office系统

本身，从而能够实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换。

●B2B模式的功能

B2B模式的主要功能是通过因特网连接供应商、服务提供商、经销商以及企业的后端支撑系统，使得企业本身的信息能够完全地提供给其他企业，同时也能够完成在线订单等交易的实现；实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换。

●B2C模式

从最基本的信息发布直至彻底的网络交易，B2C电子商务模式的应用主要表现在以下几个层次：第一，信息发布。第二，网络广告。第三，网上零售。第四，客户关系管理。

●C2C模式

C2C电子商务模式是消费者和消费者之间的电子商务模式。

C2C模式的典型代表是拍卖网站，如鼎鼎大名的eBay。而多次接受eBay注资的易趣网，则是我国最著名的拍卖网站之一。

第五节我国的电子商务

●我国电子商务的现状

现阶段我国电子商务的特点主要体现在以下几个方面：一是Internet迅猛发展。二是电子商务的应用。三是电子商务环境发展。

●我国电子商务存在的问题

一是基础设施薄弱。二是企业信息化水平低。三是标准和法律环境跟进不够。四是支付手段不完善。五是物流发展不成熟。

【电子商务】产学研结合建设电子商务与信息管理专业的

校企合作项目驱动深化高职课程改革 支芬和刘在云李培均 一、深化高职课程改革是当前高等职业教育发展的核心举措 当前，高等职业教育的大力发展在全国已成潮流，大力发展高等职业教育已成中央高教发展的战略。它顺应了高等教育迈向“大众化”的趋势，也满足了我国经济与社会发展对技术应用性人才急缺的需要。 1、课程改革是教改的核心 同我国其它行业的发展离不开改革一样，高等职业教育的发展也离不开改革。特别是高等职业教育的教学改革，不断取得进展。前一时期主要集中在人才培养模式的改革上，硕果累累。集中反映在教育部[2000]2号文件“关于加强高职高专教育人才培养工作的意见”之中，提出了高等职业教育人才培养模式的特征。由于在任何一个教育体系中，课程始终处于核心地位。高等职业教育的教学改革也是最终归结为课程改革。可以说，课程改革是教学改革的核心。教育部[2000]2号文件，为我们深化高职课程改革提供了指导意见。 2、高职课程改革的目标是建立一整套适应技术应用性人才培养需要的教学内容和课 程体系 高等职业教育课程改革的目标是建立一整套与技术应用性人才培养目标一致的教学内容和课程体系。其教学内容在基础理论上要求以应用为目的；以必需、够用为度；在专业内容上要突出针对性和实用性。其课程体系主要由以知识传授为主的理论教学体系和以技术、技能培训为主的实践教学体系构成。而两大课程体系的骨架由若干门培养专业核心能力的核心课程凸现。 3、电子商务专业改革的进展情况 电子商务专业创建三年以来，按上述课程改革的目标一直致力于课程改革的不断深化。把深化高职课程改革作为当前高等职业教育发展的核心举措。将课程与专业能力的培养对应起来，编制了专业能力与课程相对应的示意图（见附图）。教师组成课程改革小组进行课程大纲、教材、教学内容、教学方式、案例库的建设工作，分别立项，阶段验收。作为课程改革的阶段性成果，部分教师分别主编或参与编写了《网页设计与制作》、《电子商务网站建设》、《网络营销》、《管理信息系统》等教材的编著，这些教材都已正式出版受到了好评。其中《项目管理》成为北京联合大学精品建设课程，《项目管理》教材立项成为2002年北京市教委精品教材建设项目。

第8章 电子商务与信息管理

第八章电子商务与信息管理 第一节电子商务的概念 ●电子商务 狭义上说，电子商务对应的英文应该是Electronic Commerce或者E-commerce，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务来实现。 广义上说，电子商务指的是Electronic Business或E-Business，是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。 第二节电子商务的功能 ●电子商务的系统功能 从电子商务系统的功能目标来看，其功能主要体现在以下几个方面： 一是信息管理。电子商务的信息管理功能主要内容包括：第一，信息收集。第二，信息存储和检索。第三，保护及管理关键数据。第四，公司内信息的传播。第五，因特网上的信息发布。 二是协同处理。电子商务系统的协同处理功能的主要内容包括：第一，通信系统。第二，Internet和Extranet。第三，工作流程的自动化。 三是交易服务。电子商务系统的交易服务功能的主要内容包括：第一，销售活动。第二，客户自助服务。 ●电子商务的服务类型 从电子商务提供服务的种类看，电子商务可提供传统商务活动中的所有功能：一是广告宣传，二是咨询洽谈，三是网上订购，四是网上支付，五是商品传递，六是客户调查，七是交易管理。 第三节电子商务的基本结构和组成 ●电子商务框架 电子商务框架是从技术角度对电子商务的概括，是电子商务实施的技术保证。它主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准和政策、法律、法规则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。 ●电子商务系统的组成 从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：一是企业内部网，二是企业外联网，三是Internet。 ●电子商务的层次 电子商务的层次包括初级层次、中级层次和高级层次。 第四节电子商务的运作模式 ●电子商务的运作模式 按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有企业对企业的电子商务（Business to Business，简称B2B）、企业对消费者的电子商务（Business to Consumer，简称B2C）、消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer，简称C2C）、企业对政府的电子商务（Business to Government，简称B2G）等几种形式，其中B2B和B2C最典型意义，它们构成了电子商务的两种基本模式。 ●B2B模式 B2B模式的电子商务是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 B2B模式主要经历了以下几个阶段：一是“企业营销”阶段，二是“卖方解决方案”，三是“买方解决方案”阶段，四是“电子化大市场”阶段。 B2B电子商务模式的选择策略包括自建B2B电子商务站点、加入B2B电子商务联盟、加盟第三方B2B 电子商务平台。 B2B电子商务主要解决的问题可以概括为：透过Internet连接供应商、买方以及企业Back Office系统

第七章 电子商务信息流运作管理1

1 电子商务信息流的概念 一般而言，人们对信息流的理解就是指信息生产方同信息用户之间的交流，具体包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈。由此，电子商务信息流实质上就是在电子商务活动过程中，信息生产方同信息用户之间的交流，同样也包括信息的搜集、处理、存储、检索、利用以及反馈的过程。这一过程的具体表现就是电子商务交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。由于，电子商务时代的基本特征的就是信息流在Internet上流动的同时驱动资金流和物流，信息流在电子商务的活动过程中占据了主导地位，成为物流和资金流的先导和基础。值得强调的是，电子商务信息流的运动的各个环节都离不开信息系统的有效支持，离不开企业信息化工程。 2 电子商务信息流的特点 相对于传统商务信息流而言，电子商务信息流具有以下几个特点： （1）数字化。在电子商务环境下，各种信息几乎都是依托于计算机技术、网络技术和通讯技术以数字化的形态在网络媒体上自由流动，其外在表现形式就是二进制的数字代码。 （2）全球化。在企业电子商务活动中，信息通过网络可以在全球范围内自由高效的流动，从而突破了时空的束缚。 （3）标准化。电子商务中的各种数字化信息能在网络中自由流动的前提条件就是有一套标准技术规范的支持。从目前的实际情况来看，信息的标准化问题成为制约电子商务发展的重要瓶颈。 （4）直接化。通过各种网络技术、通讯技术以及虚拟技术进行交流能大大减少信息在企业和客户间流动的环节，使得信息交流更加直接，同时也减少了信息的失真率。 （5）透明化。具体表现就是电子商务信息流动的各个环节的透明度非常高，如，企业电子商务活动中的信息发布、信息检索、交易洽谈、签订协议、支付结算等整个信息流程都在网上公开进行。这样就大大减少了信息不对称和信息不完全所带来的各种福利损失。 3．电子商务信息流的类型 信息流究竟应该按照什么方式来划分，没有固定的标准，主要取决于人们分析问题的不同需要。如果从信息产生的来源来划分，电子商务信息流可分为内部信息流和外部信息流两大基本类型。 3.1 电子商务内部信息流 源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流。在企业建立了自己的内联网后，企业内的信息流动发生了变化，内联网的建立使得企业的信息流可以在企业的各个部门、各个组织之间自由的流动，形成了一种以数据库为中心的放射状模式图，如图所示。

物流信息技术在电子商务中应用(电子商务物流信息技术发展)资料讲解

基于电子商务的物流信息技术的发展 电子商务中的任何一笔交易都包含以下几种基本的“流”，即信息传输和信息增值的信息流、交易的商流、转账支付的资金流和配送的物流。对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广和应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显，电子商务对物流行业提出了新的要求。本文将首先阐述现代物流与传统物流对比具有的明显优势，接下来阐述现代物流发展必不可少的信息技术及其在物流领域的应用，第三部分是对电子商务下物流信息技术的发展趋势进行分析预测，最后对本文总结。 1. 传统物流与现代物流 物流产业的产生和发展是经济发展到一定阶段、社会分工不断深化的产物，它作为节约资源、降低成本、提高市场运行效率的重要方法，被许多企业所关注，成为企业的“第三利润源泉”。传统上的物流活动分散在不同的经济部门、不同的企业以及企业组织内部不同的职能部门之中。随着经济快速发展、科学技术水平的提高以及工业化进程的加快，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散进行的物流活动已远远不能适应现代经济发展的要求，物流活动的低效率和高额成本，已经成为影响经济运行效率和社会再生产顺利进行的制约因素，并被视为“经济的黑暗大陆”。 现代信息技术在物流行业的使用是传统物流与现代物流最明显的区别。 传统物流是物品的储存、运输及其附属业务而形成的物流活动模式；而现代物流是以现代信息技术为基础，整合运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、流通加工、逆向物流、客户服务及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式，其实质是运用现代信息技术、通讯技术和物流技术对传统物流流程进行变革、控制和创新，物流范围从流通领域扩展到企业生产的全过程，实行一体化物流管理，进而随着EDI、INTERNET和电子商务技术的发展以及基于此的物流、信息网络的发展，扩大到供应链管理范围。基于对降低物流成本、提高企业核心竞争力、提高商品可行性和提高经济运行效率的需求，从以下几方面分析现代物流与传统物流的差异。 1）传统的物流只是为了实现产品运输而进行的，而现代物流作为一种新兴的产业不仅为了实现产品运输，也提供了系统化、增值化的服务。 2）现代物流更多的实现了企业资源的集成和整合，其本质就在于以系统的观念进行物流功能的整合，从而有效降低了物流成本，提高了效率和效益。 3）物流系统差异化。传统物流由于受体制的约束，企业物流和社会物流大都以行业或行政方式构建物流系统，制约了物流的发展。现代物流则比较注重物流系统的结构、功能和目标设计，系统结构不同，功能就不同。 4）物流外包问题。对于传统物流不管生产、经营还是物流等业务都是自己做，不管效率高低、成本大小和服务好坏。而现代物流，企业为了集中资源于主营业务，获得更大的竞争力，将非核心业务外包给第三方物流企业，与之建立战略合作伙伴关系，达到双赢。例如，通用、戴尔、联想、长虹电子等企业都将自身物流业务的部分或全部外包给第三方物流企业，正是业务的外包也促使了第三方物流企业的出现与发展。

电子商务需求文档

电子商务需求文档 一．引言 1、1目标 电子商务系统是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器／服务器(Browse/Server)应用方式，实现消费者的电子商务、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业营销模式。电子商务分为企业（B2B）、企业对客户(B2C) 、客户对客户（C2C），采购商消费者能通过互联网了解企业及其产品，生产商与采购商能够快速地组成的产品的周转渠道。在快节奏生活的现代社会，不进能让消费者买到称心如意的商品，也能为忙碌的人们节省时间。提高生活效率。 1、2文档约定 1.页面的左距离为 2.5cm，右边距离为2.0cm 2.标题最多分为2级，分别为楷体36号，楷体24号，标题均加粗。 3.正文字体为楷体18号，无特殊情况下，字体颜色均采用黑色。 4.出现序号的段落不采用自动编号功能而采用人工编号。 5.页面设计要能够吸引用户的目光，整个页面要以简洁为主，突出重点。 6可操作性强，避免复杂的、有疑义的链接。 7浏览速度快，尽量避免长时间打不开页面的情况发生。 8.商品信息部分有实图例，图像清晰、文字醒目。 9.所有图例均用WORD作图工具绘制（软件界面设计除外）。 1.3读者对象 本文档的读者范围包括： 1.项目经理：项目经理可以根据该文档了解预期产品的功能，并据此进行系统设 计、项目管理。 2.设计员：对需求进行分析，并设计出系统，包括数据库的设计。 3.程序员：配合设计报告，了解系统功能，编写用户手册。 4.测试员：根据本文档编写测试用例，并对软件产品进行功能性测试和非功能性 测试。 5.销售人员：了解预期产品的功能和性能。 6.用户：了解预期产品的功能和性能，并与分析员一起对整个需求进行讨论和协 商。 7.其他人员：如部门领导、公司领导等可以据此了解产品的功能和性能。在阅读 文档时，首先要了解产品的功能概貌，然后可以根据自身的需要对 每一功能进行适当了解。 1.4 项目范围 电子商务系统用来支持购物管理，包括用户信息管理，订单管理，购物车管理，商品

信息技术在电子商务中的运用

信息网络技术在电子商务中的运用研究 【摘要】信息网络技术发展迅速,电子商务也因此日趋成熟。本文主要介绍了信息网络技术在电子商务中的作用及相关的一些主要理论、技术及实例, 其中技术包括Internet 技术、Web 浏览技术、数据库技术、电子支付技术、安全技术等。这些技术有的已经在实际中的到广泛的运用, 有些还在发展之中。随着信息网络的各种技术的不断发展和完善, 电子商务一定会越来越成熟。 【关键词】网络技术电子支付数据库信息安全 【引言】信息网络为各种思想文化的传播，提供了更加便捷的渠道，大量的信息通过网络渗入到社会各个角落，成为当今文化传播的重要手段。电子出版以光盘、磁盘和网络出版等多种形式，打破了以往信息媒体纸介质一统天下的局面。多媒体技术的应用和交互式界面的采用为文化、艺术、科技的普及开辟了广阔前景。网络等新型信息介质、为各民族优秀文化的继承、传播，为各民族文化的交流、交融提供了崭新的可能性。网络改变着人与人之间的交往方式，改变着人们的工作方式和生活方式，也对文化的发展产生深远的影响。 信息网络技术的发展, 使得电子商务以一种全新的商务方式展现在人们眼前。尽管网络泡沫使电子商务的发展遭受了巨大冲击, 但是不论从哪个角度来讲, 电子商务都在稳健地向前发展着。因此,充分认识信息网络技术在电子商务中的重要性、研究信息网络技术的特点及其应用规律,从而进一步促进电子商务的发展,早已成为电子商务中的一个重要课题。 一、网络在电子商务中的作用 计算机网络技术是计算机技术与通信技术的结合，是智能建筑的核心技术。涉及通信网络系统、办公自动化系统和楼宇设备自动化系统，延伸到建筑的各个楼层及角落。计算机网络系统已成为智能建筑的重要设施之一。 电子商务（E-Commerce）便是基于网络应用的各种技术在各行各业实施的全方位的改造，为人们展示了一个全新、璀璨的世界。它是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。Internet的高速发展为其提供了生根萌芽的沃土。同其他的应用相比，电子商务更象一种理念，它的实现并没有固定的格式。在Internet或自己的网络上利用各种技术建设适合自身特点的Intranet、Extranet，其中策略的制定是发展的关键。不论进度如何，电子商务必然是Internet应用的一项主要发展趋势。 二、主要运用到的信息网络技术

我对电子商务与物流管理的认识(1)

我对电子商务与物流管理的认识 一、我对电子商务与物流管理的认识 随着以信息技术为核心的电子商务技术的兴起，电子商务涉及到物流管理的各个方面。电子商务对物流管理的作用不仅表现在技术革新，还表现在一种环境变革。电子商务的核心是商品的交易，包括商品所有权的转移、货币的支付、信息的获取与应用、商品本身的转交。商流、资金流和信息流的处理通过计算机和网络通信设备实现物流，运输、储存、配送、装卸、保管各个过程的链接，提高流通效率，降低流通成本。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二、电子商务下物流的发展 1、电子商务物流的定义 电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，就是ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。 2、电子商务下物流的发展现状 (1)、物流需求快速上升，增幅高于经济增长 (2)、物流固定资产投资加速，物流基础条件继续改善 (3)、网络信息通信设施发展快 3、电子商务下的物流系统的特征 与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有以下特征： (1)、整个系统具有无限的开放性 (2)、物流节点普遍实行信息化管理 (3)、信息流在物流过程中起引导和整合作用 (4)、系统具有明显的规模优势 4、电子商务下物流系统的要求 (1)、电子商务下物流系统要求物流的运作方式---信息化、网络化

电子商务是综合运用信息技术

电子商务是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化和直接化的一种全新的商务运作方式。目前，电子商务已在世界各国迅速普及，在现代企业财务管理中发挥着越来越重要的作用。但是，电子商务的迅猛发展在为企业加强财务管理提供了广阔的空间和可能的同时，也对现有企业财务管理的环境、理论、方法产生了极大的冲击与挑战。因此，我们有必要就电子商务对现有企业财务管理产生的影响及企业财务管理由此而发生的变化与发展进行探讨和研究。 一、电子商务的特性 (一)国际化 由于lnternet的开放性特征，决定了基于Internet的电子商务具有一定的开放性，是超越国界的国际化商务活动。对消费者来说，只要拥有一台联网计算机和信用卡，就能够成为国际化消费者；对企业而言，电子商务带来的是便捷、低成本的全球市场介入和最小化不对称的信息获取，这样使得全球的企业，不管其规模是大是小，都拥有了参与电子商务的均等机会。 (二)数字化 电子商务不论从物质基础Internet，还是从商务活动中的信息发布、信息交换、交易方式、信息存储直至非货币化交易，其信息的传播途径和获取、加工、存储等环节都具有数字化的特征。 (三)虚拟化 在电子商务环境下，交易活动是在互联网络上进行的，一方面，交易双方不需见面，在交易双方的脑海中对方的印象是抽象的、模糊的；另一方面，经营主体十分灵活，存续时间可长可短，可以随业务活动的开展而随时成立，随业务活动的终了而作调整或解散，也可以是网上的“虚拟公司”。 二、电子商务对企业财务管理的影响 (一)对企业财务管理对象的影响 现有企业财务管理的对象一般是指一个独立核算单位资金运动的实体，是对以物质变换活动为特征的实体运动的管理。而在电子商务时代，企业有时不表现为具体的实物形态，没有严格的企业边界，当市场机遇存在时它才存在，因而它们不具备现有财务管理对象的特征，这是因为企业受信息技术变革的影响，在产业结构、生产方式，乃至生活方式等方面都产生了重大变化。企业的经营越来越多地依赖客户、供应商和行业经济、区域经济甚至是全球经济的变化。因此，在电子商务时代，信息活动所创造的价值在企业生产产品或提供服务中的比重日趋

电子商务时代信息管理与信息系统

电子商务时代信息管理与信息系统 摘要：在电子商务时代下，信息管理与信息系统的应用越发受到人们重视。当下，信息资源炙手可热，尤其是各行各业正在大力发展电子商务的情况下，有必要完善信息管理与信息系统建设，创新企业管理模式，实现资源的优化配置和利用。笔者主要对电子商务时代下的信息管理与信息系统管理进行了分析。 关键词：电子商务；信息管理；信息系统 0引言 随着互联*技术的不断发展，电子商务走进人们视野，并在短短几年时间获得迅速发展。在电子商务时代下，许多企业会面临各种各样的信息资源，为了获取优质的资源，实现对资源的充分利用，需要企业转变传统的管理观念，引进先进的技术，保证企业的各项业务得到高效处理，提高协作效率。与此同时，电子商务相关技术也要不断进步，融入信息管理与信息系统，保证电子商务的发展模式得到创新。 1电子商务时代信息系统与信息管理概念与构建 1.1概念 电子商务主要是利用先进的数字技术、*络技术和计算机技术支持企业等机构的商务活动，是一种与传统物流交易截然不同的内容。在电子商务的支持下，企业与企业之间可实现高效协同管理，企业的内部环境与外部环境可得到进一步优化，这样就可保证各项资源得到有效配置，最终实现物流与资金流高效低成本的信息化管理与运营目标[1]。信息管理系统可称之为MIS，该系统能实现对信息的一系列处 理，在加大信息维护力度同时，可实现人机互动。信息管理系统能有效提高信息处理的效率，保证企业的管理得到进一步优化。随着时代的不断发展，信息管理系统融入先进的计算手段，在保证计算结果更加精确的同时，对相关理论进一步完善，有效提高内容的深度。 1.2基于电子商务的信息管理系统构建 对于企业等一些机构而言，构建基于电子商务之上的信息管理系统不仅可优化企业的业务处理，还可提高企业的管理水平，使企业具备完善的运行机制。企

互联网与电子商务

十二五期间科学技术及高新技术产业发展研究 加快发展高新技术产业特别是科技信息产业，是我区经济发展战略的一个重要组成部分，是实施“科教兴区”战略的核心内容。目前，我区经济结构不尽合理，传统产业技术水平较低，尤其是高新技术产业不发达，已成为制约我区经济发展的主要因素。十二五期间，我区经济要保持高于全市平均水平的发展速度，向“三化”目标迈进，率先全面实现小康，必须尽快形成以高新技术为主导的经济发展新格局，全面提高国民经济整体素质，为加速我区现代化建设提供新的动力和支撑。 为此，我们赴重庆市渝中区、南岸区和海南省海口市等地进行了考察调研，现将结果报告如下： 一、几个概念 1、关于高新技术的定义，众说纷纭，但结合我区目前的实际发展情况，应该提出重点发展电子信息、新医药和生物医学工程、新材料和环保、机电一体化四大主导产业。 2、关于信息产业，结合我区的现有基础及鉴于与我区条件相仿的重庆市渝中区的经验，我们认为应该提出科技信息产业这样一个概念，它不包含电子信息产业这个大概念里面的信息设备制造业，它的内涵主要有两个大的方面： 一是信息服务业(含电子商务)，又分为互联网服务业、软件与系统集成服务业和电信运营业，这三块之间又是相互交叉融合的，电子商务服务产业是知识经济催生的新兴产业之一，是现代服务业的重要组成部分。应该用科学技术改造、提升传统服务业。

二是科技咨询业，主要涉及工程咨询、知识产权代理、技术交易服务等方面，红花岗区作为中心城区具有这样的人才集聚和市场需求。 鉴于以上所述，本文将从“基于互联网及电子商务的科技信息产业”这个角度，探讨我区十二五期间高新技术产业发展的基本思路和主要目标。 二、基于互联网及电子商务的科技信息产业发展概况 1、全国及相关省市互联网及电子商务发展情况 互联网是人类历史发展中一个伟大的里程碑，极大地促进了人类社会的进步和发展。伴随互联网发展的电子商务对经济发展和社会进步产生了积极影响，改变了生产、商务和消费的方式，将人类真正带入信息社会。近年来，随着经济全球化和全球信息化进程的加速，互联网和电子商务的发展已成为经济竞争新态势。据有关方面统计：2008年中国网民规模达到2.98亿人，较上年增长41.9%；互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）；CN域名数达到1357.2万，较上年增长50.8%。2008年中国电子商务总体交易额达到24000亿元，其中：B2B（企业之间）交易额占总体交易额的89.5%，为21480亿元；B2C（企业和消费者之间）交易额占总体交易额的7.4%，为1776亿元；C2C（消费者之间）交易额占总体交易额的3.1%，为744亿元。2008年网络购物用户数达到7400万人，年增长率达到60%。 近年来，全国各地相继出台了扶持互联网和电子商务发展的政策。上海给予互联网企业税收优惠、融资担保、土地规费减免、成果转化、人才引进等一系列扶持政策，设立了B2B电子商务专项资金，出台了《上海市促进电子商务发展规定》，这是全国第一部以电子商务命名的地方性法规。杭州提出了“建设数字杭州、构筑天堂硅谷”的互联网

(电子商务)电子商务在企业管理中的应用最全版

（电子商务）电子商务在企业管理中的应用

电子商务在现代企业管理中的应用 相信在不远的将来，随着我国网络信息的发展，电子商务技术的成功引用，中国工程机械企业必将以崭新的姿态迎接世界经济新秩序的挑战。 近几年来，中国电子商务的发展速度十分惊人，交易额从2001年的1088.2亿元，增长到了2005年的6800亿元，且以每年40％之上的速度持续增长。从这个发展速度来见，电子商务的发展已经成为现代企业壹个必不可少的运营手段。电子商务技术的有效应用将为现代企业改革管理模式提供崭新的手段和自由发挥的空间，而电子商务也将渗入到现代企业管理的方方面面。目前，在工程机械行业中，电子商务的应用仍刚刚起步，但随着企业规模的不断扩大和国际贸易的开展，电子商务在行业内的应用成为可能。 国际标准化组织给予电子商务的定义是：电子商务是企业之间、企业和消费者之间信息内容和需求交换的壹种通用术语，它不仅包括通常意义上的EC（Electric alCommerce）或EB（ElectricalBusiness），仍包括企业为了优化业务流程和业务活动而建立的企业内部网。 从广义上讲，电子商务技术是壹种通过电子方式进行的商务活动。但电子、网络技术用于商务活动且非是简单的商务操作手段的替换，更主要的是必须对传统的

管理模式和经济结构进行整合。 以下就电子商务技术对现代企业管理的影响及其应用做全面的阐述。 壹、现代企业电子商务管理的基本构建模式 现代企业开始使用各种高效和便捷的管理模式进行企业业务的管理，尤其是在企业内部管理、供应链管理（企业和企业间）和客户管理（企业和消费者间）方面逐渐形成专门的网络，即使用企业“内联网”进行内部管理，使用“外联网”进行供应链管理，使用“国际互联网”进行客户管理。3种网链的管理相互独立又相互依赖，缺壹不可，相互间有效的应用构建了企业电子商务管理的完整模式。 二、电子商务技术对现代企业管理的深远影响和挑战 1．企业组织结构在电子商务下的良性发展 适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于壹体，使各生产要素紧密结合，协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期、保证产品质量、降低生产成本、提供及时服务和提高企业竞争能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。 和传统的管理模式相比，它更具鲜明的优势特征：(1)在管理思想上，强调高效、快捷，要求对市场变化做出迅速反应；(2)在管理体制上，注重各环节的协调、配合和且行工作；(3)在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；(4)在管理的任务方面，强调以客户

电子商务时代的信息管理与信息系统

电子商务时代的信息管理与信息系统

电子商务时代的信息管理与信息系统 摘要：进入21世纪，信息资源成为经济和社会发展的决定性因素，生产知识和开发利用信息资源成为时代的特征。信息管理与信息系统人才是信息资源管理业稳步发展的基础，信息社会将呼唤大量从事该专业工作的人才。我国既缺乏从事信息采集、经济预测分析、数据处理、软件开发、硬件运行维护等方面的高级技术人才，更缺 乏既通晓信息处理理论与技术，又善于经营管理的复合型知识结构人才。因此，对信息管理与信息系统专业人才的培养应提到相当重要的位置上来。同时培养信息管理与信息系统专业人才的高等教育机构如何 造就新型的信息管理人才，使他们具有合理的知识结构及能力，以适应社会信息管理这一要求，成为应当考虑的核心问题。 关键词：信息管理；信息系统；人才培养 中图分类号：C93 文献标识码：A 1．信息管理与信息系统专业的历史与现状。

信息管理与信息系统是一门集信息技术与管理科学于一体的交叉学科。早在20世纪60年代，一些信息技术发达的国家就开办了信息管理专业，最开始叫"电子数据处理"(EPT)，到了上个世纪70年代就有了比较规范的专业名字,即"管理信息系统"(MIS)。现在，发达国家几乎所有大学都开设了这一专业，有的成立了信息管理学院。在我国，1978年中国人民大学率先建立了对应的专业--经济信息管理专业，其后，差不多所有的财经院校以及具有经济管理优势的综合性大学陆续建立起了经济信息管理专业。与此同时，我国的大部分具有计算机及通信技术优势的工科院校从上个世纪80年代初开始陆续办起了管理信息系统专业。通过20多年的发展，全国开办该本科专业的高校已达200 所以上，且已有博士后、博士、硕士、本科、专科等多种层次。无论是国际，还是国内，信息管理与信息系统专业的兴起和快速发展已是一个客观事实。这表明社会对这方面人才是迫切需要的。可以预见，随着信息化社会的到来，这种需要还会不断增长，其前景是非常广阔的。

企业信息化管理与电子商务

电子商务与企业信息化管理 姓名：唐玉华 专业：电子商务 学号：11L0207228 指导老师：袁再健

随着网络的迅速发展，从而衍生了人们对信息化日益增长的需求，企业信息化管理与电子商务逐渐成为各个企业与消费者关注的热点，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用企业信息化与电子商务的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确企业信息化与电子商务之间的关系，并正确处理这种关系。在工业社会蜕变而来的知识社会中，知识正变成最为重要的资源，企业内部的权利关系正朝着知识拥有者的方向变化，为了提高企业对资源配置的合理化和企业对知识、信息等资源管理的认识，给出了企业信息化的基本概念。根据现代管理学定义的管理五项基本职能，计划、组织、领导、控制、创新详细论述企业信息化管理中各个职能所包含的主要内容。以及企业可以从哪些方面进行企业信息化 关键字：企业信息化管理、电子商务、

一、电子商务与企业信息化 1.1电子商务的含义 1.2企业信息化管理的含义 1.3电子商务与企业信息化的关系 1.3.1企业信息化是实现电子商务实现的基础1.3.2电子商务是企业信息化建设的助推器 1.3.3企业信息化与电子商务相互制约 二、企业信息化管理的内涵 2.1改变企业的传统管理模式 2.2信息技术支持下的企业运作管理 三、我国企业信息化管理现状与存在问题及对策 3.1企业信息化管理现状 3.2目前存在的问题 3.3对策 四、关于企业信息化系统的建立 4.1创立办公自动化系统（OAS） 4.2 企业资源计划系统（ERP） 4.2.1 ERP的定义 4.2.2 ERP系统的管理思想 4.2.3业务流程再造（BPR)

信息技术之电子商务

信息技术之电子商务 浙江工商大学人文学院广告1201 宋小顺 摘要：自1946年第一台计算机产生到现在，计算机可谓比孙悟空72变还变换的快，让悟空驾着筋斗云都追不上，现代社会是一个电子的时代，是一个机器的时代，也是信息的时代，谁掌握了信息谁就是这个时代的王者。 关键词：信息信息技术电子商务 “信息”一词在英文、法文、德文、西班牙文中均是“information”,日文中为“情报”，我国台湾称之为“资讯”，我国古代用的是“消息”。作为科学术语最早出现在哈特莱（R.V.Hartley）于1928年撰写的《信息传输》一文中。20世纪40年代，信息的奠基人香农（C.E.Shannon）给出了信息的明确定义。此后许多研究者从各自的研究领域出发，给出了不同的定义。信息奠基人香农（Shannon）认为“信息是用来消除随机不确定性的东西”。这一定义被人们看做是经典性定义并加以引用。根据近年来人们对信息的研究成果，科学的信息概念可以概括如下：信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。信息具有普遍性，依附性，有序性，相对性，可度量性，可扩充性，可存储、传输与携带性，可压缩性，可替代性，可扩散性，共享性，时效性，传递性，真伪性等特征。信息技术

（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。信息技术推广应用的显著成效，促使世界各国致力于信息化，而信息化的巨大需求又驱使信息技术高速发展。当前信息技术发展的总趋势是以互联网技术的发展和应用为中心，从典型的技术驱动发展模式向技术驱动与应用驱动相结合的模式转变。 如今，随着信息技术的发展，计算机应用越来越广。计算机在网络的应用是一个划时代的应用，计算机网络的应用给人类社会带来了巨大的变化，这变化是那么巨大，它使人类开始进入一种与以前不同的社会形态，一种不同于农业和工业的社会——网络信息时代。网络以深入人类生活的方方面面，从穿衣的网购，网上订餐到网上订宾馆再到出行的网上订票，哪怕是日常的聊天都从现实搬到网上，如果说古代秀才不出门能知天下事，那现在就算不是秀才，只要有网络会上网照样能知天下事。从以前在实体店买东西到现在的网购，从网上购物到网上炒股，从网上游戏到网络课堂，都可以在计算机前完成.说道网上购物不能不谈谈现在火热发展的电子商务。 “光棍节淘宝13小时卖出100亿致支付系统瘫痪” 这是人民网关于光棍节期间淘宝网上购物的报道标题，再看看内

电子商务信息系统

第1章电子商务信息系统概述 1、在信息系统与信息管理学科中，信息既是可以通信的数据和知识，又是经营管理和决策的重要依据。 2、在理解信息概念时，一般应着重理解以下重要含义： 第一，信息是客观世界中万事万物的各种属性的反映； 第二，信息也是客观世界各种事物及其属性变化的反映； 第三，信息是客观事物之间互相作用、互相联系的反映； 第四，一事物的信息必为其他事物所需要、所接收、所利用。 3、信息具有普遍性、客观性、主观性、整体性、层次性、不完全性、动态性、时效性、依存性、可传递性、可共享性、可生产性、经济性。 4、系统的定义：（1）由相互关联、相互制约、相互作用的一些部分组成的、具有某种功能的整体。（2）由许多通常是不同种类的部分，按照一个共同的计划或用于一个共同的目的而形成复杂的统一体。 5、系统的定义可以从四个方面理解： 第一，系统是由若干要素（部分）组成的； 第二，系统有一定的结构； 第三，系统有一定的功能； 第四，系统存在于环境中。 6、系统一般由五个基本部分组成，分别是：输入、输出、处理、反馈和控制。 7、系统的主要特征：目的性、界定性、整体性、相关性、层次性、动态性。 8、信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和提供信息，对组织中各项活动进行管理、调节和控制。 9、信息系统应该具有如下功能：第一，信息收集；第二，数据传输；第三，数据存储；第四，信息加工处理；第五，数据输出。 10、电子商务信息的概念：是指凭借电子化和网络化技术进行生产、存储、传递和管理的商务信息。 11、电子商务信息具有以下特征：信息内容丰富且范围广、信息来源多元化、实效性强、准确性高、信息使用者是信息的主动搜寻者、信息使用成本低。 12、电子商务信息系统的含义：电子商务信息系统是一种专门化的信息系统，它由人、硬件、软件和信息资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传输和提供商务信息，对企业中的商流、物流、资金流进行管理、调节和控制，以支持企业的经营活动。 13、电子商务系统和电子商务信息系统的区别：电子商务系统是指在Internet和其他网络，以及计算机系统等支持下，为了商业目的而组建的商务系统。这个商务系统除了有信息系统，还包括物流系统、支付系统等。可以说，电子商务信息系统只是电子商务系统的一部分。 第2章电子商务信息系统的开发 1、电子商务信息系统的生命周期：任何一个系统都有发生、发展和消亡的过程，新系统在旧系统的基础上产生、发展、老化、消亡，最后被新系统所取代，这个过程被称为系统生命周期。 2、电子商务信息系统整个开发过程：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价。 3、信息系统开发的原则：

电子商务与信息管理的联系

电子商务与信息管理的联系 随着互联网、计算机技术的发展，电子商务已经成为了21世纪经济发展的新方向，它的产生基于了不断扩展的经济全球化与信息全球化。现代信息管理技术的发展已经渗透到电子商务的各个领域，并直接影响和改变了电子商务的运作形式和经营理念。 一、电子商务与信息管理的特点 1.电子商务：电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态，根本目的是通过提高企业生产率，降低经营成本，优化资源配置，从而实现社会财务最大化。 2.信息管理的特点：经过百余年的发展，信息管理的过程已经经历了传统时期，技术管理时期，信息资源管理时期，正逐渐走向网络信息管理时期。 ★两者最主要的联系是通过网络手段，实现对各自管理对象的计划、组织、指挥、协调和控制。 二、信息管理对于电子商务的影响 A.企业、商家角度 1. 经营管理决策：根据收集所得的信息，制定经营计划，调整经营策略。 2. 网络营销：通过信息化的手段，进行市场需求调查，产品质量分析，选择合适的供应商。运用信息集约化管理的理念，综合各种可利用的资源，选择合适的平台进行商品展示与销售。 B.消费者角度 选择&决策 通过各大电子商务平台，搜索合适的信息，综合考虑商品的性价比，商家的信用等级，客户评价等信息，进行挑选和购买。 C.第三方角度 1. 物流信息管理：通过网络和信息化技术，实现商品从产地到消费地整个供应链的全程追踪。从简单的快递单号的查询到整个供应链的分配管理，都是信息管理技术应用的体现。 2. 资金信息管理：金融支付平台，网上银行，财会报表分析，营运资金周转，所有的数据都是即使发生的，每一步的运作都伴随着信息管理的同步进行。 3. 信用信息管理：现阶段主要表现在买卖双方诚信积分制度，奖惩条例，并由此衍生出对于整个电子商务平台的管理。 ★从传统的纸质单据交易，到现如今的电子数据交易；从过去的“握手交易”模

管理信息系统与电子商务的现在及未来

案例讨论】 （1）你认为她需要重复输入和提交信息的问题出现在哪里？答：由于学校各个部门之间的信息没有建立起相应的联系，致使信息共享度不高，每个部门之间的信息只能自己使用，而不能通过各部门之间的联系直接共享使用。而在信息采集过程中没有做到相应的限制，使得采集的信息不是很规范。 （2）如果你是研究生处负责人，你将如何避免信息不按要求及时录入的问题？ 答：首先在信息录入时，统一格式，使得信息规范化；其次从学校其他部门获取一定量有价值的基本信息，减少信息录入量，然后让个人补充完整。这样即使有些个人信息没有录入，也能查到一些基本信息。另外在信息录入上加上时间期限，以提高信息录入的及时性。 （3）你对她有6 个以上的个人身份编号有何看法？问题出在哪里？ 答：个人身份编号是识别某一个人的标识符。身份编号过多会导致信息复杂，不利于数据的加工和处理。 导致这一问题主要是各部门之间信息交互能力差，各部门之间的信息数据不能共享使用。 （4）你觉得该校信息化的情况怎么样？应该如何协调？答：该校信息化程度不高，信息交互能力差，信息结构化程度不高。要解决这一问题，就要重新设计数据库，要把各个部门作为一个整体来设计，使得各部门的信息能共享使用，使数据统一化，结构化。 二、【诺兰模型的实用意义何在？】答：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。因此，在确定开发

管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，然后根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。 诺兰的阶段模型既可以用于诊断当前所处在哪个成长阶段、向什么方向前进、怎样管理对开发最有效，也可以用于对各种变动的安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。虽然系统成长阶段是连续的，但各阶段则是离散的。在制定规划过程中，根据各阶段之间的转换和随之而来的各种特性的逐渐出现，运用诺兰的阶段模型辅助规划的制定，将它作为信息系统规划指南是十分有益的。 三、【的战略一致性模型在制定企业信息系统战略规划时起到怎样的指导作用？】 答：根据这个模型，企业在进行信息化建设时，可能会出现两种情况从而采取4种不同的路线。 情况一：当企业战略是驱动企业变革的动力时，可能采取两种路线。 1.以企业战略为动力，驱动组织设计的选择及信息系统基础设施的设计。即经营战略一组织结构与业务流程设计一信息系统基础设施设计。 2.通过信息技术战略的制定及信息系统基础设施设计，保障企业战略实施。即经营战略一信息技术战略一信息系统基础设施设计。情况二：当信息技术战略成为推动者时，则可能采取另外两条路线。 1.利用信息技术能力来冲击新的产品与服务（企业范畴）、影响战略的关键属 性（独特竞争力）并发展新的关系形式（企业治理结构）。即信息技术战略f信息系统基础设施一企业战略调整。 2.了解信息技术战略与其对应的信息技术基础设施及流程，建立提供第一流信息系统服务的组织。及信息技术战略一信息系统基础设施一组织结构与业务流程设计。 四、【管理信息系统和决策支持系统有何相同和不同之处？】 答：和各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。是面向管理的信息系统，则是面向决策的信息系统。在组织

电子商务平台的客户信息管理

电子商务平台的客户信息管理 建设电子商务，对于企业来说，管理客户这个环节是核心，是关节，可以说快速有效的对客户提问予以反馈，对客户信息能够于以有效的利用和进行推广，这些都直接的影响到电子商务的成功实现。而对于电子商务管理系统来讲，支撑点在于有效的对数据作出分类、予以处理，并且能够实现相关的查询目标。 一、分析分类管理子系统之具体的需求 (一）对系统对应的业务流程做出深入地分析 1.简要介绍分类管理在总体方面的具体流程 价格查询这个系统在具体的使用过程中，无论对于生产商而言，还是对于经销商来说，确认价格都是关键，一旦有稍微的差池，都有可能遭受巨大损失。确认用户的具体身份的时候，一般而言有两个具体的内容：其一为真实身份，其二为信用。当前，对于多数信息管理系统来讲，一般都是选择的会员制，可以说，会员注册是一个必要的环节，借助于此能够很好的确认用户的具体身份。借助会员注册机制要求内容管理系统具备一子模块，这个模块功能相对是独立的，可以对价格予以查询，这个模块在具体的内容上包括了如下信息：产品价

格，出厂信息以及产品的名称。信息可以在网站首页被浏览，对于已经注册了的用户，能够直接登录，将用户名输入，将密码输入，此后就可对相关信息予以浏览。经管理验证，管理员可以在管理首页对相关功能予以具体的执行。 2.分类管理 对于系统来讲，价格查询是一个非常重要的模块，所以对于系统来讲，一定要很好地考虑其对应的价格管理模块。比如设定产品对应的价格信息的时候，不但要详细，更要非常的准确，价格输入的过程中，一定要认真。此外，价格信息如果足够详尽的话，还可以对产品实现更好的分类，提高经济效益。 (二）数据字典 所谓数据字典，也就是元数据，但是不等于数据自己，是对数据的具体描述。数据字典建立于需求分析这个阶段上，在对数据库进行具体的设计建设的过程中，数据字典会得到不断的完善。为了对数据与处理之间的具体关系给于更好的表达，就出现了数据流图。数据字典还可以理解为对不同数据按照类别进行的具体描述，可以说是数据收集、分析的核心成果所在。一般条件下，数据字典包括如下内容：数据结构，数据存储，数据项，数据流以及处理的具体过程。对于数